Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb elektronických komunikací společnosti a-net Liberec

s.r.o. (dále jen VOP nebo Podmínky) vydané s platností a účinností od 1. 1. 2020

1. Působnost a předmět VOP

VOP se vztahují na poskytovatele, účast- níka a uživatele (pokud uživatel využívá služby na základě smlouvy uzavřené s od- kazem na tyto VOP). Ve VOP jsou stano- veny obecně platné podmínky poskyto- vání všech služeb, pokud není ve smlouvě nebo specifikaci smlouvy stanoveno jinak. VOP pro poskytování služby, stejně jako práva a povinnosti smluvních stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smlouva, Specifikace služeb, Ceník služeb a těchto VOP. Služba je poskytována na území České republiky.

2. Definice pojmů

2.1 VOP - tyto všeobecné obchodní podmínky.

2.2 Koncové zařízení je Telekomunikační zaří- zení, prostřednictvím kterého účastník nebo uživatel využívá poskytované služby.

2.3 Oprávněný zástupce smluvní strany je osoba oprávněná smluvní stranu zastupo- vat při právních jednáních a zejména při uzavření Smlouvy. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smluvní stranu podle Občanského zákoníku, oprávněný zástupce smluvní strany musí mít k uvede- ným činnostem platnou, úředně ověřenou plnou moc.

2.4 Poskytovatel je společnost a-net Liberec s.r.o., IČO: 28687965, se sídlem Hradební 654/32, 460 06, Liberec – Liberec VI-Roch- lice, zapsaná v OR vedeném Krajským sou- dem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 26931, která poskytuje nebo zajišťuje po- skytování služeb elektronických komuni- kací v souladu s platnými právními před- pisy, podle Smlouvy s účastníkem a v roz- sahu licencí vydaných poskytovateli Čes- kým telekomunikačním úřadem (ČTÚ) a všeobecných oprávnění vydaných ČTÚ, ke kterým ČTÚ poskytovatele zaregistroval.

2.5 Koncový bod služby (též přípojka) je fy- zický nebo virtuální bod, ve kterém je účastníkovi poskytován přístup k teleko- munikační síti, či jsou účastníkovi předá- vány služby.

2.6 Reklamací se rozumí právní jednání účast- níka, při kterém uplatňuje své nároky vůči poskytovateli z vadně poskytnutých slu- žeb nebo vyúčtování.

2.7 Služba je telekomunikační služba poskyto- vaná poskytovatelem na základě Smlouvy mezi poskytovatelem a účastníkem.

2.8 Smlouva je smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací, uzavřená mezi poskytovatelem a účastníkem, která se týká služby. Přílohou smlouvy je Specifi- kace služeb, která upřesňuje parametry služby, tyto VOP a ceník služeb. Poskyto- vatel a účastník, kteří spolu uzavřeli Xxxxxxx, se společně označují též jako smluvní strany.

2.9 Účastník je účastník služby, který uza- vřel s poskytovatelem Xxxxxxx v posta- vení spotřebitele.

2.10 Uživatel je fyzická nebo právnická osoba, které je poskytována služba.

2.11 Vyšší mocí se rozumí zejména: válečné události, nepokoje, stávky, teroristické akty, živelné pohromy, výboje statické elektřiny, záplavy, vytopení prostor, ex- ploze, zřícení budovy a závady v do- dávce elektrické energie.

2.12 Závada je stav, který neumožňuje nebo ztěžuje používání služby obvyk- lým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvality služby.

2.13 Změnou Podmínek je pouze taková změna, která se dotýká Všeobecných podmínek pro poskytování konkrétní služby.

3. Práva a povinnosti smluvních stran

3.1 Poskytovatel je povinen:

(a) zřídit a poskytovat požadovanou službu od sjednaného termínu nebo nejdéle do 1 měsíce od podání žádosti (pokud to technické podmínky umožňují) v souladu se Smluvními dokumenty každému, kdo o tuto službu požádá a souhlasí s těmito dokumenty. Poskyto- vatel má právo odmítnout žádost účastníka v případě, že účastník neplní nebo neplnil své závazky vůči poskyto- vateli nebo jiným osobám nebo pokud lze důvodně předpokládat, že své zá- vazky nebude plnit;

(b) na žádost účastníka provést změnu služby v souladu se smlouvou a plat- nými VOP;

(d) oznámit v předstihu účastníkovi ome- zení, přerušení, změny nebo nepravi- delnosti v poskytování služby (pokud jsou poskytovateli předem známé) na svých internetových stránkách nebo emailem. Toto oznámení provede po- skytovatel neprodleně, s výjimkou oznámení o omezení nebo pozastavení poskytování služby podle článku 6.2 a

6.3 těchto VOP;

(e) zveřejňovat informace o inovacích služby, které mají za následek změnu kvality nebo ceny služby na webových stránkách společnosti;

(f) změnit VOP za podmínek stanovených čl. 10., odst. 10.6. až 10.12. těchto VOP.

3.2 Poskytovatel může jednostranně mě- nit již uzavřenou Smlouvu, Ceník slu- žeb a VOP v částech týkajících se: ceny služeb, způsobu a podmínek účtování

služeb, způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování služeb (vč. ukon- čení poskytování služeb a zavádění no- vých služeb), rozsahu práv a povinností účastníka při využívání služeb i práv a po- vinností poskytovatele služeb, způsobu a podmínek uplatnění a vyřízení rekla- mace, odpovědnosti za újmu, doby trvání smlouvy, části týkající se podmínek a výše úhrad, způsobu ukončení Smlouvy, způ- sobu doručování, výhrad ve vztahu k právním předpisům, platebních trans- akcí, zpracování a uchovávání osobních, identifikačních, provozních a lokalizač- ních údajů, v části, které jsou upraveny právními předpisy či rozhodnutím soudu či správního orgánu. V uvedeném roz- sahu je oprávněn poskytovatel měnit Smlouvu z důvodu: inflace, zavedení no- vých služeb, změny podmínek na trhu elektronických komunikací, zkvalitnění sítě či vývoje nových technologií.

3.3 Účastník je povinen:

(a) řádně hradit ceny za služby poskytované dle Xxxxxxx ve výši ceny platné v době podpisu Smlouvy;

(b) využívat pouze koncová zařízení schválená či uznaná pro provoz v České republice a potvrzuje, že byl seznámen s nároky na pa- rametry koncového zařízení (viz Specifi- kace smlouvy) připojovaného ke konco- vému bodu služby;

(c) zajistit, aby Telekomunikační zařízení, která připojuje na Koncové zařízení posky- tovatele, byla technicky způsobilá a odpo- vídá za jejich stav;

(d) zajistit písemný souhlas vlastníka objektu s umístěním kabelových rozvodů, antén- ního systému v nebo na objektu a zařízení nutných k provozu služby. Účastník je po- vinen zajistit v případě potřeby také sou- hlas jiných subjektů s umístěním kabelo- vých rozvodů, anténního systému v nebo na objektu a zařízení, které s montáží pří- pojky souvisí, jestliže je podle zákona vy- žadován. Hromosvodná soustava objektu musí odpovídat požadavkům ČSN. Pokud majitel objektu účastníka požaduje za umístění Telekomunikačního zařízení ja- koukoli formu finanční úhrady (např. ná- jemné za místo na střeše objektu pro umístění antény), tato úhrada je povin- ností účastníka. Poskytovatel přikročí ke zřizování služby až po splnění podmínek stanovených v tomto odstavci;

(e) nezpřístupňovat službu třetím stranám bez písemného souhlasu poskytovatele (kromě osob sdílejících s účastníkem nebo uživatelem domácnost);

(f) neprovádět bez osobní účasti nebo před- chozího písemného souhlasu poskytova- tele nastavení, zapojení, umístění a změny

prostorového uspořádání zařízení posky- tovatele.

(g) oznamovat neprodleně poskytovateli Zá- vady (nejpozději následující pracovní den po jejich zjištění) a všechny jemu známé skutečnosti, jež by mohly nepříznivě ovliv- nit funkčnost služby nebo Sítě poskytova- tele;

(h) vytvořit v místě přípojky všechny předpo- klady, jež jsou potřebné pro řádné posky- tování služby, zejména:

- umožnit poskytovateli, případně poskyto- vatelem pověřeným osobám, přístup k Te- lekomunikačnímu zařízení poskytovatele umístěnému v prostorách účastníka příp. majitele objektu za účelem oprav či údržby;

- předávat pověřeným pracovníkům posky- tovatele informace a podklady nezbytné pro jejich činnost;

- zajistit součinnost s poskytovatelem při činnostech při instalaci, úpravě nebo zru- šení přípojky souvisí-li s poskytovanou službou;

(i) učinit opatření zabraňující nepovolaným osobám v manipulaci s Telekomunikačním zařízením poskytovatele v koncovém bodu služby; zabránit jeho poškození, od- cizení nebo ztrátě;

(j) neprodleně informovat poskytovatele o všech změnách identifikačních údajů účastníka uvedených ve Smlouvě, a to jména a příjmení nebo obchodního jména, bydliště nebo sídla, právní formy, bankov- ního spojení, telefonních čísel, IČ, DIČ, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastala.

3.4 Práva a povinnosti účastníka se přiměřeně vztahují na uživatele, vyplývá-li to z jejich povahy. Za řádné plnění závazku účastníka odpovídá účastník.

4. Cena služeb, platební podmínky

4.1.Účastník se zavazuje veškeré platby hradit řádně, včas a používat poskytovatelem sdělené platební údaje.

4.2.Pokud není uvedeno ve smlouvě jinak, jsou veškeré ceny uvedeny v Kč (korunách českých) včetně aktuální sazby DPH.

4.3.Cena za služby je uvedena ve smlouvě nebo platném ceníku služeb. Ceník služeb je k dispozici u poskytovatele a na webu poskytovatele (xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxx- pora).

4.4.Platby za poskytnutí služby jsou účtovány zpětně k poslednímu dni účtovacího ob- dobí včetně a to na základě daňového do- kladu zaslaného účastníkovi. Platby jsou splatné do 10 dní ode dne vystavení daňo- vého dokladu.

4.5.Poskytovatel provádí vyúčtování formou vystavení daňového dokladu / faktury účastníkovi takto:

(a) jednorázové platby jsou účtovány posky- tovatelem po dodání příslušného plnění

účastníkovi, pokud ve Smlouvě není uvedeno jinak;

(b) pravidelné platby jsou účtovány zpětně k poslednímu dni zúčtovacího období včetně. Zúčtovací období u pravidel- ných plateb je zpravidla období jed- noho měsíce (nemusí se vždy shodovat s měsícem kalendářním).

4.6.Forma daňového dokladu a dalších sou- částí vyúčtování může být elektronická či tištěná. Zasílání tištěné formy vyúčto- vání může být poskytovatelem zpoplat- něno dle aktuálního ceníku služeb.

0.0.Xx jednom daňovém dokladu má po- skytovatel právo vyúčtovat platbu za všechny poskytované služby.

4.8.V případě, že poskytovatel pronajímá účastníkovi Koncové zařízení, je opráv- něn požadovat po účastníkovi uhrazení jistiny (vratné zálohy) ve výši sjednané ve smlouvě.

4.9.Dojde-li ke změně služby, potom se ceny za změněnou službu začínají účto- vat s prvním dnem následujícího zúčto- vacího období.

4.10. Účtované částky musí být uhrazeny na účet poskytovatele uvedený v daňo- vém dokladu nejpozději v den splat- nosti, jinak je účastník v prodlení. Po- skytovatel je oprávněn pověřit třetí osobu vymáháním pohledávek posky- tovatele od účastníka, který je v pro- dlení s platbou dlužných částek účast- ník souhlasí s předáním jeho osobních údajů dle z.č. 110/2019 Sb. třetí osobě za účelem vymáhání pohledávek, což stvrzuje podpisem Xxxxxxx. Správa a zpracování osobních údajů bude probí- hat v rozsahu nezbytném pro naplnění tohoto účelu a po dobu nezbytně nut- nou. Účastník je povinen jednat s touto stranou jako s řádně pověřeným zmoc- něncem poskytovatele.

4.11. Poskytovatel je oprávněn v pří- padě prodlení účastníka účtovat ná- klady spojené se zasláním upomínek dle ceníku služeb a dle bodu 4.17 VOP.

4.12. V případě, že poskytovatel bude pohledávky vymáhat prostřednictvím advokáta, tak budou po účastníkovi po- žadovány náklady právního zastoupení vyčíslené dle Xxxxxxxx č. 177/1996 Sb., Ministerstva spravedlnosti o odmě- nách advokátů a náhradách advokátů za poskytování právních služeb, ve znění pozdějších předpisů (advokátní tarif).

4.13. Účastník je oprávněn písemně žá- dat o vrácení poměrné části řádně a včas zaplacených pevných pravidelných plateb za období, ve kterém služba ne- byla prokazatelně poskytována vůbec

nebo byla poskytována v menším rozsahu, než je uvedeno ve Smlouvě nebo Specifi- kaci služeb, a to z důvodu závady na straně poskytovatele. Poměrnou částí se rozumí podíl doby, kdy služba nebyla poskytována (zaokrouhleno na celé hodiny) a 720 h (průměrná celková doba poskytování v daném měsíci).

4.14. Právo na vrácení úhrad zaniká, jest- liže nebylo uplatněno u poskytovatele do 2 měsíců ode dne vzniku Závady.

4.15. Neposkytne-li účastník součinnost při odstranění závady podle čl. 3.3 h) a čl. 12 těchto Podmínek, nemá nárok na vrácení poměrné části pravidelných pevných pla- teb zaplacených za dané období.

4.16. Účastník může písemně nebo osobně v sídle společnosti poskytovatele požádat o dočasné přerušení poskytování služby na dobu určitou s možností její pozdější opětovné aktivace.

4.17. V případě neuhrazení faktury v ter- mínu splatnosti (ta je 10 dní) je účastníkovi zaslána informace o uplynutí lhůty pro platbu. Po dalších 7 dnech po splatnosti je mu zaslán email s 1. upomínkou. Pokud stav (neuhrazení platby) trvá, následuje po dalších 7 dnech zaslání 2. upomínky, která je zaslána emailem. V případě, že nemá účastník kontaktní email, tak je kon- taktován telefonicky nebo je upomínka za- slána písemně dopisem. Pokud není platba provedena do dalších 7 dní, je za- slána písemně 3. upomínka s upozorně- ním, že po nezaplacení v dalších 14 dnech je pohledávka předána vymáhání. Zároveň je poskytovatel oprávněn omezit nebo po- zastavit poskytování služby až do úplného uhrazení všech závazků po splatnosti účastníka vůči poskytovateli. Za opětov- nou aktivaci služby může poskytovatel po- žadovat úhradu poplatku ve výši 200 Kč dle Ceníku služeb. Za každou vystavenou

1. a 2. upomínku může poskytovatel účastníkovi vyúčtovat 100 Kč, za třetí upo- mínku pak 200 Kč.

5. Záloha

5.1 Poskytovatel může požadovat od účast- níka přiměřenou jistotu nebo poskytnutí jiné záruky (např. ručení) na veškeré po- skytované služby, vyplyne-li z chování účastníka obava, že poruší Smlouvu pod- statným způsobem.

5.2 Výše zálohy se stanoví tak, aby s ohledem na aktuální využívání služby účastníkem pokryla tři následující měsíční platby, nebo bude určena konkrétní částkou ve smlouvě.

5.3 V případě, že povinnost účastníka poskyt- nout zálohu skončí, poskytovatel nepro- dleně zálohu vrátí převodem na účet nebo hotově v sídle poskytovatele.

5.4 Poskytovatel je oprávněn použít zálohu k započtení pohledávek poskytovatele vůči

účastníkovi, zejména k úhradě ceny za po- skytnutí služeb a nezaplacených smluv- ních pokut.

6. Rozsah poskytované služby

6.1 Poskytovatel je oprávněn plnit své povin- nosti podle Xxxxxxx prostřednictvím do- davatelů, přitom však nese stejnou odpo- vědnost, jako kdyby plnil sám.

6.2 Jestliže nepředvídatelné okolnosti, jež se týkají poskytovatele a jež poskytovatel ne- mohl odvrátit ani s vynaložením péče, kte- rou lze na něm spravedlivě požadovat (vyšší moc), znemožní poskytovateli plnit jeho závazky, prodlužuje se lhůta pro po- skytnutí plnění o dobu, po níž daná pře- kážka trvá, a o přiměřenou dobu na zahá- jení plnění.

6.3 Poskytovatel neodpovídá za vznik Závad v případech, kdy k těmto Závadám došlo ná- sledkem neodborného nebo neoprávně- ného zacházení ze strany účastníka nebo jiných osob. Jinou osobou se rozumí osoba, která nepatří mezi zaměstnance (pracovníky) účastníka ani poskytovatele, ani není ve smluvním vztahu s poskytova- telem jako fyzická osoba nebo právnická osoba zajišťující servis či opravu Teleko- munikačních zařízení.

6.4 Sjednané termíny a lhůty pro poskytnutí služby platí pouze za předpokladu včas- ného splnění všech souvisejících závazků účastníka.

6.5 Poskytovatel je oprávněn pozastavit po- skytování služby i bez předchozího upo- zornění z důvodu důležitého obecného zá- jmu, nebo pokud je jeho schopnost posky- tovat službu omezena objektivně neod- vratitelnou událostí, kterou nemohl před- vídat, ani jí zabránit nebo v případě, kdy by další poskytování služby mohlo způsobit škodu poskytovateli, účastníkovi, třetí osobě nebo v případech stanovený pří- slušnými právními předpisy či rozhodnu- tími veřejnoprávních institucí.

6.6 Poskytovatel je oprávněn přerušit posky- tování služby ihned potom, co zjistí, že vy- účtování služeb, upomínky, sdělení a jiné dokumenty zaslané poskytovatelem na poslední známou adresu účastníka vede- nou v evidenci poskytovatele, se nepoda- řilo účastníkovi doručit a to až do doby, kdy účastník sjedná nápravu.

6.7 Jestliže vyšší moc omezí trvání nebo roz- sah poskytované služby na straně posky- tovatele, budou obě strany zproštěny pří- slušných závazků na dobu trvání tohoto zásahu vyšší moci.

6.8 Obě strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti bránící řádnému plnění Smlouvy. Obě strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání takových okolností a za tímto účelem si poskytnou vzájemnou součinnost.

6.9 Nárok poskytovatele na úhradu cen za služby podle Xxxxxxx není dotčen omezením nebo pozastavením posky- tování služeb z důvodů prodlení účast- níka podle bodu 4.17 těchto podmínek.

6.10 Je vhodné nastavit svoje nástroje pro odesílání elektronické pošty (např. SMTP server) tak, aby poštu odesílaly v maximálně 5 souběžných vláknech. Po- kud takového nastavení není možné u účastníka docílit nebo jej nastavovat nechce, je účastník povinen kontakto- vat poskytovatele, sdělit mu požadavek na vypnutí kontrolních mechanizmů a následně si zajistit vlastní kontrolní me- chanizmy tak, aby bylo znemožněno ro- zesílání SPAMu. Při nedostatečném za- bezpečení a projití SPAMu do internetu reagují na takovou situaci černé listiny (blacklist) a následky uvedení přidě- lené veřejné IP adresy na černé listině nese účastník. Účastník není oprávněn požadovat od poskytovatele odstra- nění z černé listiny.

7. Podstatné porušení Smlouvy

7.1 Za podstatné porušení Xxxxxxx posky- tovatelem se považuje případ, kdy po- skytovatel:

(a) nezřídil požadovanou službu ani v při- měřené době po uplynutí lhůty uve- dené ve Smluvních dokumentech;

(b) neprovedl sjednanou změnu služby ani v přiměřené době po uplynutí dohod- nuté lhůty pro provedení změny stano- vené v příslušném dodatku ke Smlouvě o změně služby;

7.2 Za podstatné porušení Smlouvy účast- níkem se považuje případ, kdy účastník:

(a) je v prodlení s úhradou účtované ceny za poskytnuté služby nebo části takové ceny dle §65 zákona odst. 3) zákona 127/2005 Sb. o elektronických komuni- kacích v platném znění;

(b) neposkytl zálohu podle článku 5, která na něm byla požadována;

(d) opakovaně zavinil závažné poškození, ztrátu nebo zničení zařízení poskytova- tele;

(e) uvede poskytovatele v omyl a získá tímto pro sebe nebo pro jiného pro- spěch, který by jinak nezískal;

(f) opakovaně a přes upozornění používá poskytovanou službu nebo Telekomu- nikační zařízení poskytovatele v roz- poru se Smlouvou nebo platnými práv- ními předpisy;

(g) odepře poskytovateli přístup k technic- kým zařízením a systémům účastníka v souvislosti s lokalizací a odstraněním Závady;

(h) neodpojí bez prodlení své zařízení od veřejné sítě nebo Sítě poskytovatele, pokud takové zařízení působí Závady na

Síti, ačkoliv byl k takovému odpojení po- skytovatelem vyzván.

7.3 Za podstatné porušení Xxxxxxx poskyto- vatelem se nepovažuje omezení a poza- stavení poskytování služby podle čl. 6.5,6.6 a 6.7.

8. Smluvní pokuty a odstupné

8.1 V případě, že účastník podá výpověď Smlouvy před uplynutím sjednané doby určité, vzniká poskytovateli nárok vyúčto- vat účastníkovi jednorázové odstupné, je- hož výše se stanoví součtem částek vypoč- tených dle následujících písmen:

(a) rozdíl mezi běžnou a zvýhodněnou cenou instalace služby,

(b) ve výši 1/20 z ceny součtu jednotlivých pravidelných plateb za služby, které zbý- vají uhradit do konce trvání smluvního vztahu,

(c) případné další Smluvní pokuty stanovené ve Smlouvě, vznikl-li na ně poskytovateli v souladu se Smlouvou či těmito VOP nárok.

8.2 Výši části smluvní pokuty dle bodu 8.1 pís- men (b) a (c) je poskytovatel povinen upravit dle § 63 odstavce 1 písmene p) zá- kona o elektronických komunikacích (127/2005 Sb.). Poskytovatel si ve výji- mečných případech vyhrazuje právo smluvní pokutu částečně nebo zcela pro- minout.

8.3 Poskytovatel a účastník sjednávají smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč pro případ po- rušení povinnosti účastníka nezpřístupňo- vat službu třetím stranám bez souhlasu poskytovatele ve smyslu čl. 3, odst. 3.3., písm. e) těchto VOP.

9. Odpovědnost za škodu a náhrada škody

9.1 V případě omezení nebo neposkytnutí slu- žeb podle Xxxxxxx je odpovědnost posky- tovatele vůči účastníkovi v souladu se zá- konem o elektronických komunikacích (127/2005 Sb.) omezena pouze na odpo- vědnost urychleně odstranit Závadu a vrá- tit neoprávněně účtované a zaplacené částky. Poskytovatel není povinen hradit účastníkovi služby náhradu škody v dů- sledku přerušení služby nebo vadného po- skytnutí služby.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za závady na sí- tích jiných operátorů a za přerušení do- dávky služeb v důsledku přerušení do- dávky elektrické energie z centrální roz- vodné sítě.

9.3 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikne jako důsledek překročení kapacity Sítě nebo Závady v důsledku opravy nebo údržby Sítě nebo její součásti a příslušen- ství nebo za škody, které vznikly v dů- sledku událostí vyšší moci.

9.4 Účastník se zavazuje nahradit škodu vzniklou na zařízeních poskytovatele umís- těných u účastníka. Toto ustanovení se ne- vztahuje na škody způsobené vyšší mocí nebo poskytovatelem.

9.5 Účastník nese plnou odpovědnost za škodu, která vznikne poskytovateli nebo ji- ným osobám v důsledku přístupu třetích osob k poskytované službě.

9.6 Poskytovatel poskytuje účastníkům kom- penzace za neposkytnutou službu z dů- vodu závady na straně poskytovatele dle Specifikace služby. Kompenzace za sníže- nou kvalitu (rychlost připojení) služeb pro- vozovaných ve frekvenčních pásmech dle všeobecných oprávnění č. VO- R/10/08.2005-24 a VO-R/12/08.2005-34 vydaných ČTÚ ve znění pozdějších vydání a včetně všech příloh nejsou poskytovány.

9.7 Poskytovatel nezajišťuje ochranu autor- ských práv v situaci, kdy účastník – provo- zovatel zařízení pro veřejnost (restaurace, hotely, zábavná a společenská zařízení apod.) využívá služeb dodávaných posky- tovatelem v souvislosti s provozem těchto zařízení.

9.8 Uplatněním práva na jakoukoli smluvní pokutu není dotčeno právo poskytovatele požadovat náhradu škody.

10. Vznik, změna, převod a ukončení Smlouvy

10.1 Smlouvu je možné uzavřít na dobu urči- tou nebo neurčitou. Není-li ve Smlouvě vy- značena doba jejího trvání, platí, že je uza- vřena na dobu neurčitou.

10.2 Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu Oprávněnými zá- stupci obou smluvních stran nebo v ter- mínu uvedeném ve smlouvě.

10.3 Smlouvu lze měnit písemně, a to písem- nými číslovanými dodatky ke Smlouvě nebo jejím přílohám (např. předávací pro- tokol) podepsanými oběma smluvními stranami nebo jejich oprávněnými zá- stupci. Za dodatek ke Smlouvě se považuje také nová Specifikace služby, podepsaná oběma smluvními stranami nebo jejich oprávněnými zástupci.

10.4 Změnu práv a povinností mezi poskyto- vatelem a uživatelem lze realizovat i uza- vřením nové Smlouvy nahrazující Smlouvu původní.

10.5 V případě, že dojde ke změně kontakt- ních údajů na straně uživatele nebo jiných údajů, jejichž znalost vyžaduje poskytova- tel, aby mohl uživateli řádně poskytovat služby, je uživatel povinen tyto změny údajů bez zbytečného odkladu poskytova- teli sdělovat.

10.6 Poskytovatel je oprávněn v přiměřeném rozsahu změnit tyto VOP nastanou-li tyto okolnosti:

(a) dojde ke změnám provozních, technic- kých, obchodních či organizačního podmí- nek na straně poskytovatele nebo na trhu s poskytováním služeb elektronických ko- munikací,

(b) dojde k neúměrnému zvýšení nákladů na straně poskytovatele,

či VOP tak, aby mohl poskytovatel plnit svá práva a povinnosti vůči uživateli i nadále v souladu se s příslušnými práv- ními předpisy.

10.7 Změna VOP dle čl. 10.4 se může do- tknout zejména následujících oblastí:

(a) cen za poskytované služby,

(b) rozsahu poskytovaných služeb,

(d) způsobů vyúčtování ceny za služby,

(e) odpovědnosti za škodu a sankčních ujednání,

(f) způsobu nakládání s osobními, provoz- ními a lokalizačními údaji,

(g) dalších oblastí upravených Smlouvou či VOP.

10.8 Dále je poskytovatel oprávněn zvýšit ceny za služby z důvodů inflace, a to o tolik procent, kolik procent činila in- flace v roce předcházejícím.

10.9 Poskytovatel oznámí uživateli změny VOP či Smlouvy alespoň 30 dní přede dnem, kdy mají nabýt účinnosti tak, že nové znění VOP zašle uživateli na emailovou adresu, kterou uživatel uvedl jako svou kontaktní a dále nové znění VOP zveřejnění na webu xxx.xxxxxxxxxxx.xx společně s upo- zorněním obsahujícím, od kdy budou změny VOP účinné a poučením o

možnosti ukončit smlouvu ke dni na- bytí účinnosti změny v případě, že odmítne nové znění VOP.

10.10 Po oznámení změny VOP či Smlouvy vzniká uživateli právo ukončit smlouvu ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude akceptovat. Pokud tak neučiní, vyjádří tím souhlas s no- vým zněním VOP či Smlouvy a ode dne jejich účinnosti se budou vzá- jemná práva a povinnosti poskytova- tele a uživatele řídit ve znění takto přijatých změn.

10.11 Právo ukončit smlouvu podle před- chozího odstavce těchto VOP ne- vzniká, pokud dojde ke změně smlouvy na základě změny právní úpravy nebo v případě změny smlouvy podle § 63 odstavce 5 zá- kona č. 127/2005 Sb., zákona o elek- tronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů.

10.12 Poskytovatel je oprávněn měnit shodným způsobem jako VOP i Ceník služeb a Specifikaci služeb.

10.13 Při změně nebo při ukončení Smlouvy na žádost účastníka před zří- zením nebo zahájením poskytování služby, např. při změně místa připo- jení nebo jiné účastníkem požado- vané změně, je účastník povinen po-

skytovateli nahradit cenu již vynalože- ných prací a výkonů, včetně objedna- ných výkonů od subdodavatelů souvise- jících se zřízením a poskytováním služby. Převod práv a závazků účastníka ze Xxxxxxx na třetí osobu je možný jen s písemným souhlasem poskytovatele.

10.14 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je- jímž předmětem je poskytování služeb a podnikatel s plněním na základě vý- slovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí podnikateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Je- li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel podnikateli poměr- nou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.

10.15 Smlouva může být ukončena:

(a) písemnou dohodou smluvních stran;

(b) je-li uzavřena na dobu neurčitou výpovědí podanou účastníkem a uplynutím lhůty 30 dní;

(c) je-li uzavřena na dobu určitou výpovědí podanou účastníkem a uhrazením odstup- ného, jehož výše se stanoví dle čl. 8.1. (a) těchto VOP a uplynutím výpovědní doby 30 dní;

(d) žádostí o ukončení poskytování služby po- danou účastníkem ke dni nabytí účinnosti jednostranné změny podmínek dle čl.

10.10 VOP;

(e) odstoupením z důvodu podstatného po- rušení Smlouvy. Účinky tohoto odstoupení od Smlouvy počínají doručením odstou- pení oprávněné smluvní strany vůči poru- šující smluvní straně. V případě podstat- ného porušení dle čl. 7.2(a) nastávají účinky odstoupení od Smlouvy dnem do- ručení takového odstoupení poskytovate- lem účastníkovi;

(f) výpovědí podanou poskytovatelem účast- níkovi a uplynutím výpovědní doby 30 dní, pokud se účastník stěhuje na místo, kde není poskytovatel schopen zajistit připo- jení za standardních podmínek dle přísluš- ných Ceníků služby. Výpověď dle tohoto bodu je možno podat až po technickém šetření poskytovatele v místě, kam účast- ník požaduje službu přeložit a účastník je povinen doložit příslušnými dokumenty, že k takovéto změně místa dochází. Pokud takovéto dokumenty účastník nepředloží, není možno výpověď dle tohoto bodu apli- kovat. Pro skutečnosti nastalé dle tohoto bodu si poskytovatel vyhrazuje právo pro- minout či snížit deaktivační poplatky služby a smluvní pokuty pouze na základě svého uvážení.

(g) dalšími způsoby stanovenými příslušnými právními předpisy.

10.16 Poskytovatel je oprávněn dát účastní- kovi výpověď bez výpovědní doby v těchto případech:

(a) účastník je v prodlení s platbami, k nimž je vůči poskytovateli povinen dle bodu 7.2. po dobu delší 30 dní. Zároveň s ukončením poskytování služby dle článku 7.2 (a) bude účastníkovi zasláno písemné vyrozumění a vyúčtování ceny služby ke dni ukončení poskytování služby, případných deaktivač- ních a reaktivačních poplatků (dle plat- ných ceníků služeb) a případné smluvní pokuty;

(b) kdy účastník porušuje své povinnosti sta- novené Smluvními dokumenty;

(c) pokud vyúčtování služeb, upomínky, sdě- lení a jiné dokumenty zaslané poskytova- telem na poslední známou adresu účast- níka vedenou v evidenci poskytovatele, se nedaří účastníkovi doručit po dobu 30 dní;

(d) po poskytovateli nadále nelze z důvodů ekonomických, technických, provozních či obdobných spravedlivě požadovat, aby nadále účastníkovi služby poskytoval.

10.17 Při podání výpovědi z výše uvedených důvodů smluvní vztah zaniká dnem je- jího doručení účastníkovi.

10.18 Výpověď musí mít písemnou formu a musí být podána v sídle poskytovatele, zaslána poštou na adresu sídla firmy nebo zaslána emailem na adresu uvede- nou ve smlouvě. Výpovědní doba ze strany poskytovatele i účastníka činí 30 dnů počínaje prvním dnem po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Po dobu výpovědní lhůty trvá povinnost poskyto- vatele poskytovat služby v plné kvalitě a povinnost účastníka platit ceny dle Smlouvy.

10.19 Po ukončení Smlouvy je účastník povi- nen bez zbytečného prodlení vrátit po- skytovateli zapůjčený hmotný nebo ne- hmotný majetek, který od poskytovatele za účelem poskytování služby obdržel podle Xxxxxxx. Veškeré pohledávky a závazky vyplývající ze Smlouvy vyrovnají smluvní strany nejpozději do 30 kalen- dářních dnů po jejím ukončení.

10.20 Doba trvání Smlouvy na dobu určitou se počítá ode dne podpisu Smlouvy či dne sjednaného ve Smlouvě. Poskytovatel je povinen informovat spotřebitele způso- xxx, který si zvolil pro zasílání vyúčto- vání, a to nejdříve 3 měsíce a nejpozději

1 měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy sjednané na dobu určitou, o blížícím se ukončení smlouvy a o mož- nostech jejího prodloužení. Pokud účastník neudělí svůj prokazatelný sou- hlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází smlouva ve smlouvu na dobu neurčitou.

11. Zřizování, změna a zrušení služby

11.1 V souvislosti s připojením k Síti zřídí po- skytovatel v místě Koncového bodu účast- níka Koncový bod služby. Pokud Koncový bod služby již existuje, použije se tento koncový bod.

11.2 O přesném umístění Koncového bodu služby rozhodne poskytovatel, přičemž se bude v co nejvyšší možné míře snažit vyhovět přání účastníka. Po- kud si účastník bude přát změnit umís- tění Koncového bodu služby a elektric- kého vedení, provede tuto práci na jeho náklady poskytovatel.

11.3 Pokud účastník neumožní poskytova- teli nezbytně nutný přístup pro zřízení služby ve smluveném čase, je poskyto- vatel oprávněn vyúčtovat účastníkovi poplatky za čas strávený při čekání a přepravě ve výši stanovené v ceníku po- skytovatele.

11.4 V případě, že požadovaný typ Pří- pojky není realizovatelný, dohodne se poskytovatel a účastník v náhradním termínu na jiném technickém řešení (technologií s cenou dle nabídky posky- tovatele) nebo na vhodné úpravě ře- šení (snížení kapacity Přístupového ok- ruhu, změně Koncového bodu služby, apod.). Doba prodlení při předání služby z důvodu na straně účastníka (neposkytnutí součinnosti, nesplnění specifikované podmínky či plnění tře- tích osob zajišťované účastníkem) se nepočítá do doby zřízení služby.

11.5 Pokud účastník po podpisu Xxxxxxx a před zřízením služby požaduje posun data zřízení služby na pozdější datum nebo pokud neposkytne poskytovateli potřebnou součinnost ke zřízení služby, je povinen poskytovateli nahradit cenu prací a výkonů, včetně objednaných vý- konů od subdodavatelů souvisejících s posunutím data zřízení služby.

11.6 Pokud není ve Smlouvě stanoveno ji- nak, poskytovatel se zavazuje provést změnu konfigurovatelných parametrů do 5 pracovních dní ode dne obdržení požadavku změny. Změna se uplatňuje formou dodatku ke Smlouvě.

11.7 Služby nebo jejich části se ruší po uplynutí výpovědní doby za podmínek specifikovaných v části 10.15 až 10.19.

12. Závady a servisní zásahy

12.1 Poskytovatel odpovídá za provoz, kontrolu a údržbu svého Telekomuni- kačního zařízení určeného k poskyto- vání služby.

12.2 Poskytovatel se zavazuje odstranit bezodkladně na vlastní náklady Závadu v poskytování služby v rámci Sítě posky- tovatele, kterou nezpůsobil ani nezavi- nil účastník. Pokud bude zjištěno při od- straňování Závady, že tato Závada není na Síti poskytovatele, ale je způsobena účastníkem nebo je na Telekomunikač- ním zařízení účastníka, má poskytova- tel právo na úhradu vzniklých nákladů vynaložených v souvislosti se servisním zásahem. Záznam o tom je v servisním protokolu, kde je uvedena závada a

způsob jejího vyřešení včetně xxxxxx za její odstranění.

12.3 V případě objednaného servisního zá- sahu na straně účastníka je vždy účastní- kovi vyúčtován poplatek za práci technika dle aktuálního ceníku uveřejněného na xxx.xxxxxxxxxxx.xx

12.4 Pokud účastník nezajistí pro účely servis- ního zásahu na zařízení poskytovatele zpřístupnění všech prostor, kde se zařízení nachází, čas který servisní pracovník (sku- pina) poskytovatele ztratí čekáním na zpří- stupnění těchto prostor, se nezapočítává do doby trvání Závady.

12.5 Pokud z důvodu nepřístupnosti objektu účastníka pro servisní zásah vzniknou po- skytovateli výdaje (kupříkladu nutností opakování výjezdu k opravě), poskytovatel má právo požadovat náhradu výdajů od účastníka.

12.6 Procedura zpracování závad:

a) Hlášení Závady je možné provést osobně v sídle firmy, telefonicky či e-mai- lem na kontakty uvedené ve smlouvě, we- bových stránkách nebo na infolinku posky- tovatele.

b) Hlášení musí obsahovat identifikační údaje (jméno, příjmení, číslo smlouvy) účastníka, identifikaci služby, informaci, zda se jedná o závadu, popis závady a veš- keré důležité skutečnosti, dobu vzniku nebo dobu zjištění poruchy, jméno kon- taktní osoby a aktuální kontakt.

c) Pokud nelze Závadu odstranit zásahem

„na dálku“ s pomocí účastníka nebo uživa- tele, pověřené pracoviště (infolinka) po- skytovatele, zorganizuje poskytovatel k opravě Závady servisní zásah. Za začátek Závady je považován okamžik jejího nahlá- šení účastníkem poskytovateli, nebo oka- mžik kdy je účastník kontaktován poskyto- vatelem při zjištění Závady, podle toho, co nastane dříve.

d) Za konec Závady je považován okamžik obnovení provozu služby. Pokud je to možné, provede účastník v součinnosti s poskytovatelem zkoušku funkčnosti služby.

12.7 Doba opravy:

a) V případě řádného uplatnění vady posky- tovaných služeb či Zařízení účastníkem u poskytovatele, se poskytovatel zavazuje zahájit servisní zásah do 48 hodin (v pra- covních dnech) od momentu jeho řád- ného nahlášení. Maximální předpoklá- daná doba opravy služby činní 5 pracov- ních dní (není-li ve Smlouvě uvedeno ji- nak). Poskytovatel bude provádět opravy bez zbytečného odkladu. Doba opravy je definována jako čas mezi začátkem Závady a koncem Závady.

b) Pokud doba, kdy nebudou služby poskyto- vány účastníkovi vůbec, přesáhne deset dní, vzniká účastníkovi právo na vrácení ceny za služby připadající na jeden měsíc.

Uvedený nárok vznikne účastníkovi pouze v případě, že jej účastník u poskytovatele písemně a bez zbytečného odkladu uplatní, nejpozději však do 2 měsíců ode dne, kdy uplynul desátý den trvání vý- padku služby.

c) Za závady se nepovažují následující okol- nosti:

- Výpadek nezpůsobený poruchami na zaří- zení spravovaném poskytovatelem, např. poruchy na účastníkově zařízení nebo jeho napájení;

- Výpadky v době plánované údržby sítě (servisní okno);

- Výpadky hlášené účastníkem, které nejsou zjištěné nebo potvrzené poskytovatelem;

- Jakákoli doba, kdy je služba pozastavena podle Smluvních podmínek;

- Výpadky způsobené vyšší mocí;

- Doby výpadků, které vznikly v důsledku neposkytnutí součinnosti ze strany účast- níka.

d) Do doby opravy nespadá doba, po kterou účastník neposkytuje poskytovateli sou- činnost nezbytnou k odstranění závady.

e) Plánovaná údržba bude realizována tak, aby co nejméně omezila poskytované služby. Délka jednotlivého případného vý- padku bude zkrácena na dobu nezbytně nutnou. O plánované údržbě bude účast- ník předem informován s nejméně 24 ho- dinovým předstihem.

f) Pronajatá zařízení od poskytovatele jsou součástí služby a jsou servisována v rámci služby.

13. Postup při uplatňování a vyřizování rekla- mací

13.1 Pokud účastník nesouhlasí s kvalitou, rozsahem služby, vyúčtováním cen služby má nárok je reklamovat. Náhrada bude poskytnuta jen tehdy, pokud bude rekla- mace oprávněná a účastník nárok na ná- hradu uplatní formou reklamace.

13.2 Na podání Reklamace má právo účast- ník, případně osoba k tomu účastníkem pí- semně zmocněná (oprávněný zástupce),

13.3 Reklamace musí mít písemnou formu a musí být podána v sídle poskytovatele, za- slána písemně na adresu sídla firmy nebo zaslána emailem na adresu: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx neodkladně po zjiš- tění vady služby či zjištění nesprávného vyúčtování služby. Reklamace musí být podána nejpozději do 2 měsíců od vad- ného poskytnutí služby nebo do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování, jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek a účastník se ne- zbavuje povinnosti reklamovanou službu či vyúčtování řádně uhradit.

13.4 Poskytovatel je povinen vyřídit rekla- maci na vyúčtování ceny nebo na poskyto- vání služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace.

13.5 V případě oprávněnosti reklamace se poskytovatel zavazuje vrátit příslušnou částku účastníkovi formou dobropisu nebo slevy služby v měsíci následujícím po měsíci, kdy poskytovatel uzná oprávněnost nároku účastníka.

13.6 V případě, že účastník nesouhlasí s výsledkem řešení reklamace kvality nebo ceny služeb poskytovatelem, má právo se obrátit na Český telekomuni- kační úřad xxx.xxx.xx s návrhem na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace. Podrob- nosti stanoví Zákon o Elektronických komunikacích.

14. Ochrana osobních údajů účastníků – fy- zických osob

14.1 Poskytovatel je povinen při zpracová- vání osobních údajů účastníků postu- povat v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů a v souladu s příslušnými ustanoveními zákona o elektronických komunikacích týkajících se této oblasti.

14.2 Účelem zpracování osobních údajů účastníků je zajištění oboustranného řádného plnění práv a povinnosti po- skytovatele a účastníka vyplývajících ze Smlouvy, VOP a dalších dokumentů upravujících vztah poskytovatele a účastníka.

14.3 Poskytovatel se zavazuje shromažďo- vat pouze ty osobní údaje účastníků, jež jsou nezbytně nutné pro naplnění vy- mezeného účelu.

14.4 Poskytovatel se zavazuje uchovávat osobní údaje účastníků pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu Smlouvy.

14.5 Účastník uděluje poskytovateli sou- hlas se zpracováním provozních pří- padně lokalizačních údajů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a Zá- konem o Elektronických komunikacích.

14.6 Souhlas účastníka se zpracováním osobních údajů je udělen ke zpracování níže uvedených osobních údajů:

jméno, příjmení, adresa, bydliště, rodné číslo či datum narození, platební údaje, kontaktní údaje (telefon, email, doručovací adresy).

14.7 Poskytovatel vede pro účely řádného plnění Smlouvy databázi účastníků ob- sahující vyjma výše uvedených osob- ních údajů i provozní a lokalizační údaje.

14.8 Poskytovatel se zavazuje zajistit tech- xxxxx a organizačně bezpečnost posky- tování služeb s důrazem na ochranu výše uvedených osobních, provozních a lokalizačních údajů.

14.9 Poskytovatel nevydává seznamy účast- níků (respektive „seznamy účastníků“ ve smyslu ust. § 95 zákona o elektronických komunikacích).

14.10 Účastník je oprávněn kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních, provozních a lokalizačních údajů a to jed- nostranným jednáním v písemné formě adresovaným poskytovateli.

14.11 Poskytovatel je oprávněn vydat Zá- sady ochrany osobních údajů s tím, že bu- dou-li vydány, tak je zveřejní na svých we- bových stránkách. Ohledně jejich působ- nosti na vzájemná práva a povinnosti po- skytovatele a uživatele se přiměřeně pou- žijí tyto VOP.

15. Hlasové (telefonní) služby v pevné síti

15.1 Obecné podmínky hlasových (telefon- ních) služeb v pevné síti.

a) Hlasové (telefonní) služby umožňují účast- níkovi uskutečňovat odchozí volání a pří- padně přijímat příchozí volání.

b) účastník může využívat další služby posky- tovatele s přidanou hodnotou. Jedná se zejména o služby k hovorům a informační služby uvedené v ceníku doplňkových slu- žeb.

c) Hlasové služby v pevné síti jsou poskyto- vány prostřednictvím technologie „Voice over IP“.

d) VOP včetně přenositelnosti telefonních čí- sel jsou definovány ve VOP dodavatele slu- žeb – IPEX s.r.o. a jsou k dispozici na www stránkách poskytovatele.

15.2 Seznam účastníků veřejné telefonní služby

a) V rozsahu, ve kterém účastník vysloví sou- hlas se zápisem do veřejného telefonního seznamu, poskytovatel zpracuje a předá jeho údaje pro informační služby o tele- fonních číslech účastníků veřejné tele- fonní služby a k vydání telefonního se- znamu poskytovateli univerzální služby.

b) Každá hlavní účastnická stanice se všemi svými vedlejšími stanicemi se uvádí v tele- fonním seznamu jednou v abecedním po- řádku podle příjmení a jména (obchod- ního jména či názvu) účastníka s jeho ad- resou a účastnickým číslem stanice. Více hlavních telefonních stanic zapojených do série nebo velkosérie se uvádí v telefon- ním seznamu jedním přípojným číslem stanice, nebo všemi přímými čísly (provol- bami), které si zákazník přeje uvést.

c) Text označení účastnické stanice může na- vrhnout účastník, avšak poskytovatel je oprávněna ho upravit tak, aby neodporo- val právním předpisům a aby vyhledávání účastníků bylo co nejvíce usnadněno. V textu telefonního seznamu se neuveřej- ňují inzertní údaje a reklama.

d) Na přání účastníka mohou být v telefon- ním seznamu uvedeny s účastnickým čís- lem jeho účastnické stanice i osoby, nebo organizace, kterým dovolil tyto užívat.

16. Služby rozhlasového a televizního vysílání

a) Obecné podmínky služeb rozhlasového a televizního vysílání se řídí všeobecnými podmínkami dodavatelů těchto služeb (Kuki TV, 0XXX.XX, xxxxxxxxxxx.xx) a jsou uvedeny na www stránkách poskytova- tele. xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx

b) poskytovatel ručí za provoz těchto služeb, ne za jejich obsah.

17. Ustanovení společná a závěrečná

17.1 Smluvní vztah založený Smlouvou se v otázkách neupravených Smlouvou, VOP a dalšími smluvními dokumenty řídí záko- nem o elektronických komunikacích, ob- čanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.

17.2 V případě rozporu mezi Xxxxxxxx, VOP a dalšími smluvními dokumenty má před- nost vždy Smlouva před VOP a dalšími smluvními dokumenty a dále VOP před dalšími smluvními dokumenty.

17.3 Smluvní strany považují za obchodní ta- jemství (dle ust. § 504 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku, ve znění pozděj- ších předpisů) veškeré údaje o druhé straně, které vyplývají z uzavřených smluv- ních dokumentů. Smlouva může být uza- vřena adhezním způsobem dle ustanovení

§ 1798 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

17.4 V případě pochybností ohledně dne do- ručení dokumentů doručovaných mezi smluvními stranami se má za to, že došlá zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb či emailem došla třetí pracovní den po odeslání.

17.5 Smluvní strany se dohodly, že poskyto- vatel je oprávněn převést práva i povin- nosti z poskytování služby na třetí osobu i bez souhlasu účastníka.

17.6 účastník uděluje poskytovateli souhlas, že může poskytovatel zařadit účastníka, vůči kterému eviduje pohledávky a který nereaguje na výzvy poskytovatele, do cen- trálního registru dlužníků CERD, SOLUS včetně údajů pro identifikaci dlužníka.

17.7 Účastník je oprávněn kdykoliv bezplatně po dobu trvání smlouvy odvolat svůj sou- hlas se zpracováním údajů dle odst. 14.5,

14.6 a 14.10 a to výslovným, srozumitel- ným a určitým projevem vůle.

17.8 Práva a povinnosti smluvních stran sjed- naná ve smlouvě, případných dodatcích smlouvy, specifikaci a ceníku mají před- nost před ustanoveními v těchto VOP.

17.9 Pokud v Podmínkách nebo ve Smlouvě není stanoveno jinak, předpokládá se, že účastníkovi byly oznámeny Změny Podmí- nek nebo platného Ceníku služeb uplynu- tím lhůty 30 dnů ode dne odeslání infor- mace o těchto změnách účastníkovi.

17.10 Ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy se nedotýká platnosti a účinnosti ustanovení Podmínek, které přetrvávají až

do úplného vyřízení všech nároků vy- plývajících ze smluvního vztahu.

17.11 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2020

Podpis účastníka:

Document Metadata

Table of Contents

Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb elektronických komunikací společnosti a-net Liberec

Document Metadata