Smlouva o DODÁVCE KOMPLEXNÍHO LÉKÁRENSKÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech...

Smlouva o DODÁVCE KOMPLEXNÍHO LÉKÁRENSKÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU

uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským, v platném znění (dále jen „autorský zákon“), mezi těmito smluvními stranami:

[DOPLNÍ DODAVATEL]

IČ: [DOPLNÍ DODAVATEL]

DIČ: [DOPLNÍ DODAVATEL]

se sídlem: [DOPLNÍ DODAVATEL]

zastoupena: [DOPLNÍ DODAVATEL]

bankovní spojení: [DOPLNÍ DODAVATEL]

číslo účtu: [DOPLNÍ DODAVATEL]

zapsána v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNÍ DODAVATEL] soudem v [DOPLNÍ DODAVATEL], oddíl [DOPLNÍ DODAVATEL], vložka [DOPLNÍ DODAVATEL],

jako poskytovatelem (dále jen „Poskytovatel“) na straně jedné

a

Fakultní nemocnice Brno

IČ: 65269705

DIČ: CZ65269705

se sídlem: Xxxx, Xxxxxxxxx 00, PSČ 625 00

zastoupena: MUDr. Xxxx Rovným, MBA, ředitelem

bankovní spojení: Česká národní banka

číslo bankovního účtu: 71234621/0710

FN Brno je státní příspěvková organizace zřízená rozhodnutím Ministerstva zdravotnictví. Nemá zákonnou povinnost zápisu do obchodního rejstříku, je zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem města Brna,

jako objednatelem (dále jen „Objednatel“) na straně druhé,

a to v následujícím znění:

1. Účel smlouvy a úvodní ustanovení

1. Účelem této smlouvy je sjednání závazku Poskytovatele v prostředí Objednatele řádně a včas provést implementaci komplexního lékárenského informačního systému (tento informační systém včetně jeho klientských aplikací dále jen „Software“), Software v prostředí Objednatele instalovat, implementovat, konfigurovat, integrovat, zprovoznit, jakož i provést integraci Software se zařízeními specifikovanými v příloze č. 3 této smlouvy (tato zařízení dále jen „Zařízení“) a s informačními systémy třetích stran dle přílohy č. 2 této smlouvy, a Objednateli poskytnout nebo pro Objednatele zajistit práva užití k Software a poskytovat sjednané služby, to vše tak, aby Software a Zařízení tvořily jeden funkční celek zahrnující rovněž ostatní požadované integrace (tento funkční celek dále též pouze „Řešení“) a Objednatel mohl Řešení řádně a nerušeně užívat v souladu s jeho účelovým určením, touto smlouvou a zadávací dokumentací k veřejné zakázce s názvem „Komplexní lékárenský informační systém“ (dále jen „Veřejná zakázka“ a „Zadávací dokumentace“).

2. Řešení je jednotou v Zadávací dokumentaci rozlišených dvou částí Řešení, a to nemocniční části Řešení (dále též jen „nemocniční část“) a veřejné části Řešení (dále též jen „veřejná část“).

3. Poskytovatel touto smlouvou garantuje Objednateli splnění zadání Veřejné zakázky a všech z toho vyplývajících podmínek a povinností podle Zadávací dokumentace, přičemž tato garance je nadřazena ostatním podmínkám a garancím uvedeným v této smlouvě. Ujednání této smlouvy budou vykládána tak, aby v co nejširší míře zohledňovala účel Xxxxxxx zakázky vyjádřený Zadávací dokumentací. V případě chybějících ujednání této smlouvy budou použita ustanovení Zadávací dokumentace.

4. Poskytnuté Řešení musí plně odpovídat Vzorku, jak je tento pojem definován v Zadávací dokumentaci, který byl součástí nabídky Poskytovatele, tj. Řešení zejména musí mít totožné funkční vlastnosti, které měl Vzorek a které byly předmětem hodnocení v rámci hodnoticích kritériích stanovených Zadávací dokumentací.

5. Poskytovatel je povinen poskytovat plnění sjednané v této smlouvě prostřednictvím osob, které uvedl v nabídce na Veřejnou zakázku za účelem prokázání své kvalifikace, a to na odpovídajících pozicích uvedených ve specifikaci kvalifikačních kritérií v Zadávací dokumentaci. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel je za podmínek této smlouvy oprávněn do poskytování plnění podle této smlouvy zapojit rovněž další osoby, avšak na odpovídajících pozicích musí být vždy zapojeny všechny osoby dle věty první. Poskytovatel je povinen plnění povinnosti dle tohoto odstavce Objednateli na jeho žádost kdykoli bez zbytečného odkladu prokázat. Poskytovatel je oprávněn osobu dle věty první nahradit jinou osobou, avšak vždy pouze s výslovným předchozím souhlasem Objednatele a pouze tehdy, jestliže taková osoba splňuje příslušné kritérium technické kvalifikace specifikované v Zadávací dokumentaci.

6. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je dle zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZKB“), provozovatelem základní služby a že Objednatel identifikuje Software jako informační systém základní služby ve smyslu § 2 písm. j) ZKB. Poskytovatel v této souvislosti dále bere na vědomí, že s ohledem na jeho povinnosti sjednané touto smlouvou je v postavení provozovatele Software ve smyslu § 2 písm. g) ZKB a rovněž v postavení významného dodavatele ve smyslu § 2 písm. n) vyhlášky č. 82/2018 Sb., o kybernetické bezpečnosti (dále jen „VKB“). Poskytovatel tedy bere na vědomí, že je jakožto provozovatel Software, tj. informačního systému základní služby, povinen ve vztahu k tomuto systému plnit povinnosti vyplývající ze ZKB a VKB.

2. Předmět smlouvy

1. Poskytovatel je povinen s odbornou péčí profesionála dle Zadávací dokumentace, dle příloh této smlouvy, dle pokynů Objednatele, dle Harmonogramu:

1. zpracovat písemný realizační projekt, který bude obsahovat v nezbytných podrobnostech zpracovanou analýzu požadavků, analýzu struktury dat, datových typů, vazeb a umístění dat ve stávajících informačních systémech Objednatele, která budou migrována do Řešení, analýzu relevantních procesů a organizační struktury Objednatele, to vše v rozsahu dle této smlouvy a dle Zadávací dokumentace a v rozsahu, ve kterém je to nezbytné pro naplnění účelu této smlouvy, a s ohledem na výsledek této analýzy detailní postup Implementace, s rozlišením nemocniční části a veřejné části a jejich vzájemných vazeb, včetně podrobného harmonogramu Implementace, požadavky na součinnost Objednatele, detailní postup Migrace, požadavky na stav testovacího a produkčního (ostrého) prostředí, harmonogram Výrobních výborů, postup a cíl konfigurace Řešení, postup a cíl Školení, postup a cíl integrace na Zařízení, jiné informační systémy Objednatele a na informační systémy třetích stran dle této smlouvy a Zadávací dokumentace, jakož i na další systémy, jejichž integrace s Řešením je pro řádné užívání Řešení v prostředí Objednatele nezbytná (vše v tomto písmeni dále jen „Realizační projekt“);

2. podle Realizačního projektu provést instalaci, implementaci, konfiguraci, integraci a zprovoznění Software v prostředí Objednatele tak, aby Software bylo v prostředí Objednatele plně funkční, provést integraci Software se Zařízeními, jinými informačními systémy Objednatele, informačními systémy třetích stran a dalšími systémy dle přílohy č. 2 této smlouvy tak, aby Software, Zařízení a ostatní integrované systémy tvořily jeden plně funkční celek, tj. Řešení, jakož i poskytnout veškerá další plnění nezbytná k tomu, aby Objednatel mohl i bez součinnosti Poskytovatele provádět migraci dle Exit plánu, zálohování dle Zálohovacího plánu a obnovu dle Plánu obnovy (veškeré tyto práce dále a výše jen „Implementace“);

3. podle Realizačního projektu provést migraci dat ze stávajících informačních systémů Objednatele do Řešení (dále a výše jen „Migrace“);

4. provést zápis veškerých nezbytných údajů, včetně údajů o Licenci, do příslušných informačních systémů výrobců položek Řešení a jiných třetích osob, případně včetně registrace Objednatele v takových informačních systémech, tak, aby Objednatel mohl řádně a nerušeně Software užívat a čerpat Služby (dále souhrnně jen „Registrace“);

1. v součinnosti s Objednatelem provést akceptační proces a úspěšné testování Software podle odst. IV.2 této smlouvy (dále též jen „Testování“);

2. podle Realizačního projektu zpracovat písemný migrační plán detailně popisující všechny nezbytné vlastnosti aplikačních dat zpracovávaných v Software včetně databází a konfigurací (dále souhrnně též pouze „Aplikační data“), jejich vazeb a struktury, jakož i veškeré kroky nezbytné pro export Aplikačních dat v otevřené formě a pro převedení Aplikačních dat do jiného řešení třetí strany tak, aby Objednatel mohl pomocí tohoto jiného řešení třetí strany pokračovat ve zpracovávání Aplikačních dat ve stejném rozsahu a za stejným účelem, jako tak činil pomocí Software, a to vše i bez součinnosti Poskytovatele (dále a výše jen „Exit plán“), přičemž součástí Exit plánu musí rovněž být syntaktický a sémantický popis použitých datových struktur včetně vzájemných vazeb tabulek a jiných prvků databází a ostatních datových struktur včetně popisu datových typů a kódování a detailní popis jednotlivých kroků nezbytných k provedení migrace včetně harmonogramu migrace, to vše v českém jazyce;

3. podle Realizačního projektu zpracovat písemný zálohovací plán, jehož účelem je v nezbytných podrobnostech popsat proces zálohování celého Software včetně Aplikačních dat s využitím zejména systému Objednatele Veeam, a to tak, aby Objednatel mohl v součinnosti s Poskytovatelem kdykoli (zejména v případě havárie) provést kompletní obnovu Software včetně Aplikačních dat (dále a výše jen „Zálohovací plán“), přičemž součástí Zálohovacího plánu musí být rovněž specifikace požadavků na kapacitu úložiště pro ukládání záloh;

4. podle Realizačního projektu zpracovat písemný plán kontinuity a obnovy činností (dále a výše jen „Plán obnovy“), který ve všech nezbytných podrobnostech popíše postup obnovení Řešení po jeho havárii, provozní události, kybernetické bezpečnostní události a po kybernetickém bezpečnostním incidentu a který bude dále obsahovat zejména kritéria pro aktivaci Plánu obnovy a způsob jejich vyhodnocení, seznam rolí osob, které musí být informovány v případě rozhodnutí o aktivaci Plánu obnovy, podrobný postup obnovy Řešení a jeho integračních vazeb do plného provozu včetně pořadí obnovy technologií, na kterých funkčnost a bezpečnost Řešení závisí, stanovení případných požadavků na podřízené plány obnovy, stanovení zdrojů nutných pro realizaci Plánu obnovy, jakož i stanovení postupu ověřování účinnosti Plánu obnovy;

5. na základě skutečného průběhu a výsledku Implementace zpracovat dokumentaci skutečného provedení Implementace Řešení, ve které bude v nezbytných podrobnostech popsán skutečný stav Řešení po provedení Implementace alespoň v rozsahu, ve kterém není popsán v Realizačním projektu (dále jen „Dokumentace skutečného provedení“), přičemž součástí Dokumentace skutečného provedení musí vždy být zpráva o průběhu Migrace (specifikující rozsah úspěšně migrovaných dat) a blokové komunikační schéma obsahující a názorně popisující a zobrazující strukturu Řešení, tj. minimálně všechny komponenty Software (minimálně v rozlišení komponent prezentačních, aplikačních a databázových) a jejich vazby, všechny integrační vazby Software na Zařízení, na informační systémy Objednatele a na informační systémy třetích stran, a to s uvedením všech relevantních parametrů těchto vazeb (podle jejich povahy komunikační protokol, port, adresa, způsob komunikace aj.), kdy výkresovou část Poskytovatel zpracuje ve vektorovém formátu PDF, VSDX, SVG nebo DRAWIO;

6. ve vztahu k Řešení podle Realizačního projektu provést školení administrátorů a uživatelů, a to v rozsahu minimálně 40 hodin a 5 pracovníků (dále a výše jen „Školení“).

2. Zajištění součinnosti třetích stran, na jejichž informační systémy má být Řešení dle této zadávací dokumentace v rámci Implementace integrováno, je povinností a nákladem Objednatele. Je-li však taková třetí strana orgánem veřejné správy nebo zdravotní pojišťovnou, zajišťuje takovou součinnost na své náklady Poskytovatel. Smluvní strany se však v konkrétním případě mohou dohodnout jinak.

3. Poskytovatel se zavazuje s odbornou péčí profesionála a za podmínek této smlouvy poskytovat Objednateli pro Software služby specifikované v příloze č. 4 této smlouvy (dále jen „Služby“; specifikace Služby uvedená v příloze č. 4 dále též jen „specifikace Služby“, případně dle povahy Služby „specifikace Paušální Služby“ nebo „specifikace Ad-hoc Služby“).

4. Poskytovatel poskytuje Objednateli k užívání veškerých součástí Řešení, které jsou autorskými díly, jakož i k dalším autorským dílům zhotoveným na základě této smlouvy nebo uvedeným v příloze č. 1 této smlouvy, nevýhradní a nevypověditelné oprávnění (licenci) je užívat všemi způsoby nezbytnými pro jejich řádné užívání dle jejich účelového určení, dle této smlouvy a Zadávací dokumentace a to, není-li v příloze č. 1 této smlouvy výslovně sjednáno jinak, bez jakéhokoli omezení, tj. zejména na celém území České republiky, bez omezení počtu užití, bez omezení počtu registrovaných uživatelů, bez omezení počtu CPU nebo jader, bez omezení počtu současně přihlášených uživatelů a na dobu trvání majetkových práv autorských (dále a výše souhrnně i jednotlivě jen „Licence“). Není-li v příloze č. 1 této smlouvy sjednáno jinak, vztahuje se Licence rovněž na veškeré nové verze (update i upgrade) součásti Řešení. Objednatel není povinen Licenci využít. Pokud jsou součástí Řešení počítačové programy třetích stran, vztahuje se Licence i na ně, a to alespoň v rozsahu, který Objednateli umožní užívat Řešení dle této smlouvy. Není-li Poskytovatel oprávněn poskytnout některou Licenci sám, je povinen ve lhůtě sjednané pro provedení Implementace Objednateli zprostředkovat uzavření licenční smlouvy o poskytnutí práv užití (licence) k příslušné součásti Řešení, a to ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, jaké jsou v této smlouvě sjednány pro takovou Licenci (dále jen „Licenční smlouva“). Závazek Poskytovatele zprostředkovat uzavření Licenční smlouvy se považuje za splněný i uzavřením této smlouvy, je-li Poskytovatel oprávněn takto pro Objednatele zajistit uzavření Licenční smlouvy a Objednatel tím nabude práva v rozsahu odpovídající Licence. V rozsahu, ve kterém příloha č. 1 této smlouvy nestanovuje jinak, je licence poskytnutá na základě Licenční smlouvy poskytnuta ve stejném rozsahu a za stejných podmínek jako Licence k Software dle věty první. Poskytovatel je ve vztahu ke všem Licenčním smlouvám povinen hradit veškeré náklady objednatele z nich vyplývající. Počátek a doba účinnosti veškerých Licencí musí Objednateli umožňovat užívání Řešení v souladu s touto smlouvou.

5. Jestliže je v příloze č. 1 této smlouvy specifikována služba vztahující se k Licenci, k Software nebo k Řešení, je Poskytovatel povinen takovou službu Objednateli po dobu a za podmínek uvedených v příloze č. 1 této smlouvy poskytovat. Jestliže z povahy takové služby vyplývá, že ji poskytuje třetí osoba (např. výrobce počítačového programu), je Poskytovatel ve lhůtě sjednané pro nabytí účinnosti Licencí povinen Objednateli zprostředkovat uzavření smlouvy o poskytování takové služby v rozsahu a za podmínek vyplývajících z přílohy č. 1 této smlouvy (taková smlouva dále jen „Smlouva o poskytování služby“). Závazek Poskytovatele zprostředkovat uzavření Smlouvy o poskytování služby se považuje za splněný i uzavřením této smlouvy, pokud je Poskytovatel oprávněn takto pro Objednatele zajistit uzavření Smlouvy o poskytování Služby a Objednatel tím získá oprávnění takovou službu čerpat. Počátek a doba poskytování veškerých služeb podle tohoto odstavce musí Objednateli umožňovat užívání Řešení a čerpání těchto služeb v souladu s touto smlouvou. Pod pojmem Služby se rozumí rovněž veškeré služby podle tohoto odstavce.

6. Pokud jsou pro Registraci nebo oprávněné užívání kterékoli součásti Řešení nezbytný licenční/produktový klíč nebo obdobný kód (dále jen „Licenční klíč“), je Poskytovatel povinen Objednateli zpřístupnit Licenční klíč v podobě, která mu bude umožňovat časově neomezené opakované čtení Licenčního klíče v otevřené podobě, ledaže podmínky poskytnutí Licenčního klíče upravuje příslušná Licenční smlouva. Pokud je Licenční klíč uložen na hardwarovém prostředku, je Poskytovatel povinen tento prostředek s uloženým Licenčním klíčem Objednateli dodat ve lhůtě sjednané pro provedení Implementace, čímž Objednatel nabude vlastnické právo k takovému hardwarovému prostředku, ledaže je v této smlouvě nebo v odpovídající Licenční smlouvě sjednáno jinak (takový hardwarový prostředek dále jen „HW klíč“).

7. Veškeré Licence musí být poskytnuty nebo zajištěny v takovém rozsahu a za takových podmínek, aby Objednateli umožnily užívat Řešení dle Zadávací dokumentace a aby Objednateli umožnily Řešení implementovat a zprovoznit jak v produkčním prostředí, tak i v testovacím prostředí, které Objednateli umožní testovat prvotní implementaci i následné změny Řešení před jejich nasazením do produkčního prostředí.

8. Poskytovatel je k Řešení povinen Objednateli dodat veškeré návody a doklady, které se vztahují k Software, Licenci a Službám, zejména názornou uživatelskou a konfigurační dokumentaci, Dokumentaci skutečného provedení a dokumentaci požadovanou v Zadávací dokumentaci (tyto návody, doklady a dokumentace dále a výše jen „Dokumentace“). Pokud Poskytovatel provede jakoukoli změnu Řešení, včetně integračních vazeb, zejména při update, upgrade nebo úpravách provedených na základě této smlouvy, je povinen do 1 týdne od provedení takové změny, případně od její akceptace, jestliže změna akceptaci podle této smlouvy podléhá, předat Objednateli odpovídajícím způsobem aktualizovanou Dokumentaci, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.

9. Vždy, když je to pro řádný průběh Implementace nezbytné, požádá-li o to Objednatel nebo jestliže tak stanoví Realizační projekt, svolá Poskytovatel v součinnosti s Objednatelem jednání výrobního výboru, na kterém Poskytovatel seznámí Objednatele s průběhem Implementace, upřesňuje s Objednatelem Realizační projekt a umožní Objednateli udělení pokynů k dalšímu postupu při Implementaci (dále jen „Výrobní výbor“). Poskytovatel je povinen svolat nejméně jeden Výrobní výbor tak, aby se konal do 2 týdnů od nabytí účinnosti této smlouvy, přičemž součástí předmětu jednání tohoto Výrobního výboru bude obsah Realizačního projektu. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, probíhá Výrobní výbor vždy prezenčně na pracovišti Objednatele. Nejsou-li pokyny Objednatele udělené Poskytovateli na jednání Výrobního výboru v rozporu s touto smlouvou nebo Zadávací dokumentací, je Poskytovatel povinen se jimi řídit. Poskytovatel z každého jednání Výrobního výboru pořídí písemný zápis, který do 2 pracovních dnů od ukončení jednání předloží Objednateli k akceptaci dle této smlouvy.

10. Smluvní strany se na jednání Výrobního výboru mohou dohodnout na změnách již akceptovaného Realizačního projektu, které jsou pro smluvní strany závazné od okamžiku akceptace zápisu z jednání Výrobního výboru.

11. Jestliže je to pro splnění určité povinnosti sjednané v této smlouvě nezbytná součinnost druhé smluvní stranyé, je tato druhá smluvní strana povinna takovou součinnost poskytnout povinné smluvní straně poskytnoutnezbytnou součinnost. V případě nedostatku této součinnosti se na dobu trvání tohoto nedostatku zastavuje běh lhůty pro splnění takové povinnosti, a to od okamžiku, kdy bylo druhé smluvní straně doručeno písemné oznámení povinné smluvní strany o tomto nedostatku součinnosti. Bez tohoto oznámení se běh příslušné lhůty nezastavuje. Součinnost třetích stran nezbytnou pro provedení integračních vazeb výslovně požadovaných Objednatelem touto smlouvou nebo Zadávací dokumentací je povinen zajistit Objednatel, ledaže je taková třetí strana součástí veřejné správy nebo je zdravotní pojišťovnou nebo se smluvní strany v konkrétním případě dohodnou jinak.

12. Po celou dobu plnění jsou smluvní strany povinny dodržovat zvláštní podmínky sjednané v příloze č. 6 této smlouvy.

3. Poskytování Služeb

1. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby dle jejich specifikací uvedených v příloze č. 4 této smlouvy a za podmínek této smlouvy, a to buď jako:

   1. paušální Služby, které je Poskytovatel povinen poskytovat průběžně bez výzvy Objednatele, ledaže je ve specifikaci Služby uvedeno, že Služba nebo její část se poskytuje na vyžádání (dále a výše jen „Paušální Služby“); nebo jako

   2. Služby poskytované na základě požadavků Objednatele zadaných postupem dle této smlouvy (dále a výše jen „Ad-hoc Služby“).

2. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby pro nemocniční část od okamžiku, kdy mu vznikne právo na vystavení faktury za fakturační milník A vymezený v Harmonogramu, do okamžiku, kdy Poskytovateli vznikne povinnost poskytovat Paušální Služby pro Řešení jako celek. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby pro veřejnou část a pro Řešení jako celek (tj. rovněž pro nemocniční část) od okamžiku, kdy mu vznikne právo na vystavení faktury za fakturační milník B vymezený v Harmonogramu.

3. Pokud se na Službu dle její specifikace vztahují SLA (Service Level Agreement) parametry uvedené v příloze č. 5 této smlouvy, je Poskytovatel povinen tuto Službu poskytovat za podmínek těchto SLA parametrů. Veškerá ujednání obsažená ve specifikacích Služeb jakož i veškerá ujednání obsažená v příloze č. 5 této smlouvy jsou součástí této smlouvy.

4. Objednatel do 20 pracovních dnů od nabytí účinnosti této smlouvy formou dálkového přístupu zpřístupní Poskytovateli systém Helpdesk provozovaný Objednatelem na informační infrastruktuře Objednatele (dále jen „systém HelpDesk“ nebo „HelpDesk“) a Provozní deník provozovaný Objednatelem na informační infrastruktuře Objednatele, který může být součástí systému HelpDesk. Poskytovatel ve lhůtě uvedené ve větě první zpřístupní Objednateli e-mailovou adresu pro případ výpadku HelpDesku (dále též jen „náhradní e-mailová adresa“). Objednatel bude prostřednictvím Helpdesku, případně dle volby Objednatele odesláním na náhradní e‑mailovou adresu, zadávat požadavky na poskytnutí Služeb, tj. zejména Ad-hoc Služeb a Paušálních Služeb, které se poskytují na vyžádání (dále jen „Požadavky“), přičemž Požadavek se považuje za doručený Poskytovateli okamžikem jeho vložení do HelpDesku. V případě, že bude Požadavek zadán pouze odesláním na náhradní e-mailovou adresu, považuje se za doručený Poskytovateli okamžikem odeslání na náhradní e-mailovou adresu, ledaže důvody jeho nedojití Poskytovateli neleží na straně Poskytovatele. Ve lhůtě uvedené ve větě první Poskytovatel Objednateli předá rovněž telefonické číslo, jehož provoz zajišťuje Poskytovatel a které Objednateli u Služeb, které dle jejich specifikací mohou nebo mají být poskytovány po telefonu, umožní zadávat Požadavky. Telefonicky zadané Požadavky je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu po jejich zadání potvrdit jejich vložením do HelpDesku.

5. Není-li ve specifikaci Služby uvedeno jinak, musí být řešení Požadavku zahájeno bez zbytečného odkladu. Není-li ve specifikaci Služby uvedeno jinak, musí být Požadavek vyřešen ve lhůtě bez zbytečného odkladu. Není-li ve specifikaci Služby uvedeno jinak, počínají lhůty pro zahájení řešení Požadavku a pro vyřešení Požadavku běžet okamžikem zadání Požadavku, tj. zejména zápisem Požadavku do Helpdesku.

6. Poskytovatel je počínaje splněním povinnosti Objednatele dle věty první odst. III.1 této smlouvy povinen s odbornou péčí průběžně a v elektronické podobě vést záznam o poskytování Služeb, do kterého zaznamenává veškeré skutečnosti významné z hlediska plnění této smlouvy a z hlediska řádného a bezpečného provozu Software, jakož i veškeré úkony prováděné v rámci poskytování Služeb včetně evidence Požadavků (dále a výše jen „Provozní deník“). Uvedené skutečnosti je Poskytovatel povinen do Provozního deníku zaznamenávat i tehdy, není-li to výslovně v této smlouvě uvedeno. Každý záznam v Provozním deníku musí být opatřen datem a časem jeho zápisu do Provozního deníku. U každého Požadavku musí být v Provozním deníku evidován alespoň jeho obsah, datum a čas jeho zadání, datum a čas zahájení řešení a datum, čas a způsob jeho vyřešení. Do Provozního deníku je Poskytovatel dále povinen průběžně a bez zbytečného odkladu zaznamenávat výskyt havarijních a nestandardních stavů Software v provozním prostředí Objednatele, vypnutí a restart Software a aktualizace Software v provozním prostředí. Pokud je Provozní deník databáze chráněná zvláštním právem pořizovatele databáze, považuje se Objednatel za jejího pořizovatele.

7. Není-li ve specifikaci Služby nebo v Požadavku uvedeno jinak, podléhá vyřešení Požadavku akceptaci Objednatele dle této smlouvy. Není-li sjednáno jinak, je vyřešení Požadavku akceptováno okamžikem podpisu písemného akceptačního protokolu, jiným písemným potvrzením Objednatele nebo schválením oprávněnou osobou Objednatele v systému Helpdesk. Má se za to, že Xxxxxxxxx je vyřešen v okamžiku jeho skutečného vyřešení, tj. do doby vyřešení Požadavku se nezapočítává doba mezi jeho skutečným vyřešením a akceptací tohoto vyřešení ze strany Objednatele.

8. Služby, jejichž poskytování spočívá v úpravách Software dle Požadavků Objednatele, které jsou technickým zhodnocením Software, se pro účely této smlouvy považují za služby.

9. Pokud při poskytování Služeb vznikne autorské dílo, poskytuje Poskytovatel Objednateli k takovému autorskému dílu oprávnění k užití, a to ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, v jakém Poskytovatel poskytuje, případně zajišťuje, Objednateli dle této smlouvy Licenci. Pokud jsou ve specifikaci Služby stanoveny povinnosti smluvních stran, jsou smluvní stran povinny je plnit.

4. Akceptační procesy a provádění změn

1. Akceptace dokumentů, Realizačního projektu a jiných písemných plnění včetně databází. Veškeré dokumenty a jiná písemná plnění včetně databází (dále jen „dokument“ a „dokumenty“), která je Poskytovatel podle této smlouvy povinen zpracovat, doplnit či přepracovat, podléhají akceptaci Objednatele podle tohoto odstavce smlouvy, ledaže je výslovně sjednáno jinak. Bez této akceptace se dokument nepovažuje za řádně zpracovaný. Tato akceptace je sjednána takto:

1. Poskytovatel předloží dokument Objednateli. Jde-li o textový dokument a tato smlouva nebo Objednatel nepožadují listinnou formu, může mít dokument elektronickou formu. V rozsahu, ve kterém není v této smlouvě nebo v Zadávací dokumentaci stanoveno jinak nebo ve kterém se smluvní strany na základě této smlouvy nedohodly jinak, je Objednatel pro elektronické dokumenty oprávněn stanovit způsob doručení, míru detailu, kódování, strukturu, formát dokumentu a další jeho vlastnosti.

2. Objednatel k předloženému dokumentu písemnou formou buď vznese výhrady, nebo jej písemně akceptuje. V rámci těchto výhrad Objednatel specifikuje vady a nedodělky dokumentu. Jestliže je to k ověření správnosti a úplnosti dokumentu nezbytné, vždy však v případě Exit plánu a Zálohovacího plánu, ověří se jeho správnost a úplnost rovněž spuštěním příslušných funkcionalit Software, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.

3. Vznese-li Objednatel k dokumentu výhrady, je Poskytovatel povinen je v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem vypořádat, tj. vady a nedodělky odstranit, a dokument znovu předložit Objednateli, který je oprávněn vznášet výhrady i opakovaně. Při tomto novém předložení dokumentu se použije tento odstavec smlouvy obdobně. Počet těchto opakování není omezen.

2. Testování části Řešení po provedení Implementace, testování celého Řešení po provedení Implementace, akceptace změn Software včetně update a upgrade. Nestanoví-li tato smlouva nebo Objednatel písemně jinak, Řešení, část Řešení, jakékoli opravy nebo úpravy Řešení, které spočívají zejména v programátorských úpravách a doplněních a ke kterým došlo při plnění této smlouvy, včetně nových verzí Software, podléhají akceptaci, která je sjednána takto:

   1. V rozsahu, ve kterém nejsou stanovena v Realizačním projektu, stanoví Objednatel písemně akceptační kritéria, k čemuž mu Poskytovatel poskytuje součinnost. Akceptační kritéria budou dle volby Objednatele obsahovat zejména postup provedení testu funkcionalit Software, ověření řádnosti provedení Implementace, ověření funkčnosti integračních vazeb včetně integrace na Zařízení a informační systémy třetích stran, ověření řádnosti provedení Migrace, postup provedení testu výkonnosti a stability Řešení, testu bezpečnosti Řešení případně včetně provedení bezpečnostních a penetračních testů, a metodiku vyhodnocení splnění akceptačních kritérií, ledaže Objednatel bude některé z těchto ověření s ohledem na účel konkrétního testování mít za nerelevantní. Nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak, proběhne testování, tj. ověření splnění akceptačních kritérií, v testovacím prostředí. Vytvoření a provozování testovacího prostředí je součinností Objednatele, ledaže z této smlouvy nebo Zadávací dokumentace vyplývá, že za celé testovací prostředí nebo za jeho určité části odpovídá Poskytovatel. Objednatel provede za účelem prokázání splnění akceptačních kritérií testování, k čemuž mu Poskytovatel poskytuje nezbytnou součinnost. Testování je Objednatel oprávněn provádět i prostřednictvím třetích osob. Bude-li testování úspěšné, tj. bude-li prokázáno splnění všech akceptačních kritérií, provede Objednatel akceptaci podpisem písemného akceptačního protokolu nebo jiným písemným způsobem dle volby Objednatele. Nejde-li o testování celé části Řešení po provedení její Implementace ani celého Řešení po provedení Implementace poslední části, má se za to, že je úprava Řešení akceptována, pokud Objednatel neprovede testování do 1 měsíce od písemné výzvy Poskytovatele k provedení její akceptace a Objednatel v této lhůtě ani nestanoví akceptační kritéria dle věty první tohoto písmene. To neplatí, prokáže-li se, že implementace dotčené úpravy Řešení nebyla v okamžiku této výzvy byť i jen zčásti provedena.

   2. Nebude-li testování úspěšné, tj. nebude-li prokázáno splnění všech akceptačních kritérií, je Poskytovatel povinen v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem odstranit veškeré vady, nedodělky a kybernetické bezpečnostní zranitelnosti zjištěné při testování a umožnit nové testování, při kterém se postupuje podle tohoto odstavce smlouvy obdobně. Počet těchto opakování není omezen. Za vady se považují i vady způsobené bezpečnostním nebo penetračním testováním, které bylo stanoveno jako součást akceptačních kritérií a provedeno za účelem ověření splnění těchto kritérií.

   3. Poskytovatel může Objednateli písemně navrhnout, že do doby odstranění kybernetických bezpečnostních zranitelností zjištěných postupem podle tohoto odstavce zavede bezpečnostní opatření, která sníží pravděpodobnost zneužití těchto zranitelností na minimum, přičemž náklady na tato bezpečnostní opatření, nedohodnou-li se smluvní strany jinak, nese Poskytovatel. Pokud Objednatel tato bezpečnostní opatření písemně schválí, Poskytovatel je v přiměřené lhůtě stanové Objednatelem a v součinnosti s Objednatelem zavede, ověří jejich účinnost a podá o tom Objednateli písemnou zprávu. Jestliže Objednatel tato bezpečnostní opatření neschválí, je Poskytovatel povinen dotčené kybernetické bezpečnostní zranitelnosti odstranit postupem dle písm. b) tohoto odstavce. Kybernetické bezpečnostní zranitelnosti, jejichž mitigace je účelem Objednatelem schválených bezpečnostních opatření, se nadále nepovažují za důvod k neprovedení akceptace podle tohoto odstavce, avšak tyto zranitelnosti se považují za vady Řešení dle této smlouvy a vztahují se na ně povinnosti vyplývající z odst. VIII.11 této smlouvy podle lhůt sjednaných v odst. VII.3 této smlouvy; nevztahuje se na ně však ujednání odst. VIII.12 této smlouvy.

   4. Nestanoví-li tato smlouva jinak, převede Poskytovatel příslušnou část Řešení, případně celé Řešení, z testovacího prostředí do produkčního prostředí do 1 týdne od provedení akceptace podle tohoto odstavce.

3. Akceptace výsledků služeb a ostatních plnění. Výsledky služeb a ostatních plnění, které je Poskytovatel povinen na základě této smlouvy poskytnout (dále v tomto odstavci smlouvy jen „plnění“), podléhají akceptaci Objednatele podle tohoto odstavce smlouvy, ledaže je výslovně v této smlouvě nebo v příslušné Smlouvě o poskytování Služby sjednáno jinak. Tato akceptace je sjednána takto:

   1. Objednatel dle povahy plnění stanoví akceptační kritéria. Objednatel v součinnosti s Poskytovatelem ověří, zda plnění tato akceptační kritéria splňuje. Bude-li ověření úspěšné, tj. budou-li všechna akceptační kritéria splněna, Objednatel písemně plnění akceptuje.

   2. Nebude-li ověření úspěšné, tj. bude-li některé akceptační kritérium nesplněno, je Poskytovatel povinen v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem odstranit veškeré vady a nedodělky a umožnit nové ověření, při kterém se postupuje podle tohoto odstavce smlouvy obdobně. Počet těchto opakování není omezen.

5. Termíny a místo plnění

1. Místem plnění je Fakultní nemocnice Brno, Jihlavská 20, 625 00 Brno, případně i další pracoviště Objednatele dle jeho pokynů. Poskytovatel je povinen poskytovat plnění dálkovým přístupem, ledaže z této smlouvy, z Požadavku, ze zápisu z jednání Výrobního výboru nebo z povahy plnění vyplývá, že plnění má být poskytnuto osobně u Objednatele. Při poskytování plnění dálkovým přístupem je Poskytovatel povinen dodržovat podmínky stanovené Objednatelem.

2. Poskytovatel je povinen poskytnout sjednaná plnění dle harmonogramu, který je přílohou č. 7 této smlouvy (dále a výše jen „Harmonogram“), přičemž etapa Harmonogramu se považuje za řádně dokončenou v okamžiku, kdy Objednatel její řádné dokončení za podmínek této smlouvy akceptuje. Smluvní strany se mohou v dodatku k této smlouvě dohodnout, že konkrétní lhůta sjednaná v Harmonogramu bude delší, jestliže je to nezbytné pro řádné splnění této smlouvy.

3. Řádné splnění každé etapy Harmonogramu bude akceptováno písemným dílčím předávacím protokolem podepsaným oběma smluvními stranami (dále též jen „Dílčí předávací protokol“). Smluvní strany sepíšou o řádném splnění všech etap Harmonogramu písemný předávací protokol podepsaný oběma smluvními stranami (dále jen „Předávací protokol“), který se současně považuje za akceptaci splnění poslední etapy Harmonogramu. Řádným dokončením etapy Harmonogramu se rozumí řádné a bezvadné poskytnutí plnění této etapy prostého vad a nedodělků.

4. Není-li v Realizačním projektu uvedeno jinak, podléhá poskytnutí plnění uvedených v harmonogramu uvedeném v Realizačním projektu písemné akceptaci Objednatele. Řádným poskytnutím takového plnění se rozumí jeho řádné a bezvadné poskytnutí prostého vad a nedodělků.

5. Poskytovatel se zavazuje oznámit Objednateli konkrétní termín zahájení plnění dle této smlouvy pět pracovních dnů předem na Obchodní oddělení FN Brno paní Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxx, tel: 000 000 000, a potvrdit tento termín písemně e-mailem na adresy xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx a xxxxxxxx.xxxxx@xxxxxx.xx. Totéž oznámení je Poskytovatel povinen učinit panu náměstkovi pro informatiku, Ing. Xxxxxx Xxxxxxxx, tel: 000 000 000, a potvrdit písemně e-mailem na adresu xxxxxx.xxxxx@xxxxxx.xx. Bez těchto oznámení není Objednatel povinen akceptovat žádné plnění.

6. Cena plnění a platební podmínky

1. Objednatel je povinen uhradit Poskytovateli cenu za splnění všech povinností Poskytovatele podle této smlouvy včetně odměn za poskytnutí všech Licencí (dále jen „Cena plnění“). Sjednaná Cena plnění však nezahrnuje cenu za poskytování Služeb. Sjednaná Cena plnění se sjednává jako cena pevná a konečná a činí:

Cena plnění bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

v tom podle fakturačních milníků vymezených v Harmonogramu:

Cena plnění za fakturační milník A bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník A včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

Cena plnění za fakturační milník B bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník B včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

Cena plnění za fakturační milník C bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena plnění za fakturační milník C včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

2. Cena za poskytování Paušálních Služeb pro nemocniční část se sjednává jako paušální cena za kalendářní měsíc poskytování Paušálních Služeb pro nemocniční část (dále jen „Cena za Paušální Služby pro nemocniční část“) a činí:

Cena za Paušální Služby pro nemocniční část bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za Paušální Služby pro nemocniční část včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Cenu za Paušální Služby pro nemocniční část je Poskytovatel povinen fakturovat a Objednatel povinen hradit za každý kalendářní měsíc, ve kterém je Poskytovatel povinen poskytovat Paušální Služby pro nemocniční část.

3. Cena za poskytování Paušálních Služeb pro celé Řešení se sjednává jako paušální cena za kalendářní měsíc poskytování Paušálních Služeb pro celé Řešení (dále jen „Cena za Paušální Služby pro nemocniční část“) a činí:

Cena za Paušální Služby pro celé Řešení bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za Paušální Služby pro celé Řešení včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Xxxx za Paušální Služby pro celé Řešení je Poskytovatel povinen fakturovat a Objednatel povinen hradit za každý kalendářní měsíc, ve kterém je Poskytovatel povinen poskytovat Paušální Služby pro celé Řešení.

4. Cena za poskytování Ad-hoc Služeb, které je Poskytovatel povinen podle této smlouvy poskytovat, se hradí po jejich akceptaci, ledaže vyřešení Požadavku akceptaci podle této smlouvy nepodléhá, a určí se jako součin počtu člověkohodin skutečně spotřebovaných Poskytovatelem na vyřešení Požadavku a ceny za jednu člověkohodinu (takto spočtená cena za poskytnutí Ad-hoc Služby dále jen „Cena za Ad-hoc Službu“). Jednou člověkohodinou se rozumí práce jednoho pracovníka Poskytovatele po dobu jedné hodiny. Nejmenší účtovatelná jednotka je jedna polovina člověkohodiny. Cena za jednu člověkohodinu spotřebovanou na poskytování kterékoli Ad-hoc Služby (dále jen „Cena za člověkohodinu“) se sjednává takto:

Cena za člověkohodinu bez DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
DPH [DOPLNÍ DODAVATEL] %:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč
Cena za člověkohodinu včetně DPH:	[DOPLNÍ DODAVATEL] Kč

5. Sjednaná Cena za Paušální Služby pro nemocniční část zahrnuje náklady Poskytovatele na splnění všech povinností, které mu vzniknou v souvislosti s poskytováním Paušálních Služeb pro nemocniční část, a to bez ohledu na počet zadaných Požadavků. Sjednaná Cena za Paušální Služby pro celé Řešení zahrnuje náklady Poskytovatele na splnění všech povinností, které mu vzniknou v souvislosti s poskytováním Paušálních Služeb pro celé Řešení, a to bez ohledu na počet zadaných Požadavků. Cena za Ad-hoc Služby zahrnuje náklady Poskytovatele na splnění všech povinností, které mu vzniknou v souvislosti s poskytováním Ad-hoc Služeb.

6. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že všechny ceny sjednané touto smlouvou zahrnují rovněž náklady Poskytovatele spojené s opakováním akceptačních procesů bez ohledu na počet jejich opakování. Poskytovatel potvrzuje, že všechny ceny sjednané touto smlouvou zcela odpovídají nabídce Poskytovatele předložené Objednateli na základě Zadávací dokumentace. V případě rozporu mezi touto smlouvou a nabídkou Poskytovatele uhradí Objednatel ceny pro Objednatele výhodnější.

7. Změna kterékoli ceny sjednané v této smlouvě je možná pouze změnou této smlouvy.

8. O poskytování Ad-hoc Služeb a Paušálních Služeb, které se dle jejich specifikace poskytují na vyžádání, vyhotoví Poskytovatel za uplynulý kalendářní měsíc výpis z Provozního deníku, ze kterého musí být zřejmé, jaké Požadavky Objednatel v daném kalendářním měsíci zadal, kdy a jak byly vyřešeny, k jakým Službám se vztahují, jaký objem člověkohodin byl na jejich vyřešení spotřebován, ceny za jejich poskytnutí a rovněž to, zda bylo vyřešení Požadavků Objednatelem dle této smlouvy akceptováno (tento výpis dále jen „Přehled Požadavků“).

9. Objednatel se zavazuje hradit Cenu plnění ve třech splátkách podle fakturačních milníků A, B a C, které jsou podle jednotlivých etap specifikovány v Harmonogramu. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu – daňový doklad za fakturační milník do 5 pracovních dnů po řádném splnění všech etap Harmonogramu zahrnutých do tohoto fakturačního milníku, tj. po podpisu posledního Dílčího předávacího protokolu spadajícího do tohoto fakturačního milníku oběma smluvními stranami. Poskytovatel není oprávněn vystavit tuto fakturu dříve. Splatnost faktur k fakturačním milníkům je vždy 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je den podpisu posledního Dílčího předávacího protokolu oběma smluvními stranami. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDPH“), a musí na ní být uvedena fakturovaná cena, rozpis fakturované ceny tak, aby byla zvlášť vyčíslena odměna za poskytnutí Licencí, je-li to relevantní, dále na faktuře musí být uvedeno označení této smlouvy a datum splatnosti v souladu s touto smlouvou. Chybí-li na faktuře kterákoli z uvedených náležitostí, je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli.

10. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Paušální Služby pro nemocniční část na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy a pouze za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém byl Poskytovatel v souladu s touto smlouvou povinen Paušální Služby pro nemocniční část poskytovat. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH a musí na ní být uvedena Cena za Paušální Služby pro nemocniční část, označení této smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto smlouvou a její přílohou musí být kopie Přehledu Požadavků, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli. Jestliže Poskytovatel poskytoval Paušální Služby pro nemocniční část pouze po část kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze Cenu za Paušální Služby pro nemocniční část přiměřeně tomu sníženou.

11. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Paušální Služby pro celé Řešení na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy a pouze za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém byl Poskytovatel v souladu s touto smlouvou povinen Paušální Služby pro celé Řešení poskytovat. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH a musí na ní být uvedena Cena za Paušální Služby pro celé Řešení, označení této smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto smlouvou a její přílohou musí být kopie Přehledu Požadavků, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli. Jestliže Poskytovatel poskytoval Paušální Služby pro celé Řešení pouze po část kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze Cenu za Paušální Služby pro celé Řešení přiměřeně tomu sníženou.

12. Objednatel se zavazuje hradit Cenu za Ad-hoc Služby na základě faktur – daňových dokladů vystavovaných Poskytovatelem vždy za uplynulý kalendářní měsíc, ve kterém Poskytovatel v souladu s touto smlouvou Ad-hoc Služby skutečně poskytoval. Poskytovatel je oprávněn fakturovat pouze cenu za Požadavky, jejichž vyřešení bylo dle této smlouvy Objednatelem akceptováno, ledaže daný Požadavek akceptaci podle této smlouvy nepodléhá. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu nejdříve první den kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ke kterému se faktura vztahuje. Splatnost faktury je 60 dnů od data vystavení faktury. Poskytovatel doručí fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění bude poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení ZDPH, a musí na ní být uvedena Cena za Ad-hoc Služby včetně jejího rozepsání na jednotlivé Ad-hoc Služby (členění dle přílohy č. 1 této smlouvy), označení této smlouvy a datum splatnosti v souladu s touto smlouvou a její přílohou musí být kopie Přehledu Požadavků. Z faktury musí být zcela zřejmé, jaká cena, za jaké Ad-hoc Služby v členění dle přílohy č. 1 této smlouvy se účtuje. Jestliže se účtují Ad-hoc Služby, jejichž součástí jsou úpravy Software, které jsou technickým zhodnocením Software, musí být tato skutečnost u takových Ad-hoc Služeb na faktuře výslovně uvedena a musí být zřejmé, jaká cena za takové úpravy Software se účtuje. Pokud faktura nesplňuje kteroukoli náležitost sjednanou v tomto odstavci smlouvy, je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury Objednateli.

13. Poskytovatel může vystavit za poskytování Paušálních Služeb a Ad-hoc Služeb společnou fakturu vystavenou na souhrnnou částku, přičemž ujednání odst. VI.10, VI.11 a VI.12 této smlouvy se v takovém případě použijí obdobně. Taková společná faktura musí mít všechny náležitosti sjednané v odst. VI.12 této smlouvy a v odst. VI.10, nebo VI.11 této smlouvy, podle toho, zda se Paušální Služby fakturují pouze za nemocniční část, nebo za celé Řešení, přičemž všechny fakturované ceny na ní musí být řádně rozlišeny tak, jak jsou rozlišeny touto smlouvou, jinak je Objednatel oprávněn vrátit tuto fakturu Poskytovateli k přepracování či doplnění.

14. Všechny sjednané úhrady budou prováděny bezhotovostními převody z bankovního účtu Objednatele na bankovní účet Poskytovatele uvedený v záhlaví této smlouvy. Dnem úhrady se vždy rozumí den odepsání příslušné částky z bankovního účtu Objednatele.

15. V případě, že v okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění bude Poskytovatel zapsán v registru plátců daně z přidané hodnoty jako nespolehlivý plátce, případně budou naplněny další podmínky § 109 ZDPH, má Objednatel právo uhradit za Poskytovatele DPH z tohoto zdanitelného plnění, aniž by byl vyzván jako ručitel správcem daně Poskytovatele, a to postupem dle § 109a ZDPH. Stejným způsobem bude postupováno, pokud Poskytovatel uvede ve smlouvě bankovní účet, který není uveden v registru plátců daně z přidané hodnoty nebo bude evidován jako nespolehlivá osoba.

16. Pokud Objednatel uhradí částku ve výši DPH na účet správce daně Poskytovatele a zbývající částku (tj. relevantní část bez DPH) Poskytovateli, považuje se jeho závazek uhradit cenu plnění za splněný.

17. Poskytovatel je oprávněn postoupit své peněžité pohledávky za Objednatelem výhradně po předchozím písemném souhlasu Objednatele, jinak je postoupení vůči Objednateli neúčinné. Poskytovatel je oprávněn započítat své peněžité pohledávky za Objednatelem výhradně na základě písemné dohody obou smluvních stran, jinak je započtení pohledávek neplatné.

7. Kvalita a odpovědnost za vady

1. Poskytovatel poskytuje Objednateli záruku za jakost zrealizovaných Požadavků a jejich výsledků, jestliže to jejich povaha dovoluje, a to po dobu platnosti smlouvy nejméně však na 12 měsíců od okamžiku jejich řádného poskytnutí (tato doba dále a výše jen „Záruční doba“). Obsahem této záruky za jakost je závazek Poskytovatele, že Služby a jejich výsledky, jejichž povaha poskytnutí záruky dovoluje, jsou způsobilé pro použití k obvyklému účelu a že si nejméně po tuto dobu zachovají své vlastnosti sjednané v této smlouvě, specifikované v jednotlivých Požadavcích a v Zadávací dokumentaci.

2. Objednatel je vedle práv z vadného plnění a práv vyplývajících ze sjednané nebo poskytnuté záruky za jakost oprávněn uplatňovat i jakékoliv jiné nároky související s dodáním vadného plnění (např. nárok na náhradu újmy).

3. Poskytovatel na vědomí, že Objednatel bude provádět testování (skenování) Řešení za účelem zjištění jeho kybernetických bezpečnostních zranitelností. Zjištěná kybernetická bezpečnostní zranitelnost se považuje za skrytou vadu Řešení, kterou je Poskytovatel povinen za podmínek této smlouvy bezplatně odstranit. Objednatel popíše zjištěnou kybernetickou bezpečnostní zranitelnost pomocí údajů z databáze CVE (Common Vulnerabilities and Exposures; dostupná z xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/), případně jiným vhodným způsobem. Závažnost takové vady Řešení (dále jen „severita“) bude ohodnocena dle standardu CVSS (Common Vulnerability Scoring System; dostupný z xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxx/). Odstraněním vady dle tohoto odstavce se rozumí zejména provedení aktualizace Software nebo jiného programového vybavení nebo implementace bezpečnostního opatření, které zamezí možnosti využití zjištěné zranitelnosti, případně, nelze-li využití zjištěné zranitelnosti zcela zamezit, sníží pravděpodobnost využití zjištěné zranitelnosti na minimum. Lhůta pro zahájení prací na odstranění vady dle tohoto odstavce je 1 pracovní den od jejího oznámení Poskytovateli. Lhůta pro odstranění vady dle tohoto odstavce počíná běžet oznámením této vady Poskytovateli. Pokud je však pro odstranění takové vady nezbytná aktualizace proprietárního počítačového programu, který je součástí Řešení, vydaná výrobcem tohoto proprietárního počítačového programu, přičemž tento výrobce není totožný s osobou Poskytovatele ani není osobou ovládanou Poskytovatelem, počíná lhůta pro odstranění této vady běžet nejdříve okamžikem vydání takové aktualizace. Poskytovatel je v takovém případě povinen ve lhůtě pro zahájení prací na odstranění vady zaslat tomuto výrobci písemný požadavek na vydání takové aktualizace a tento úkon ve stejné lhůtě písemně doložit Objednateli. Prodlení Poskytovatele se splněním jeho povinnosti dle věty předchozí se považuje za prodlení se zahájením prací na odstranění dotčené vady. Lhůty pro odstranění vady dle tohoto odstavce se sjednávají dle jejich severity následovně:

Úroveň zranitelnosti	Severita vady	Lhůta, ve které je Prodávající povinen vadu odstranit
Nízká	Menší než 4,0	2 měsíce
Střední	Větší nebo rovna 4,0 a menší než 7,0	1 měsíc
Vysoká	Větší nebo rovna 7,0 a menší než 9,0	10 pracovních dnů
Kritická	Větší nebo rovna 9,0	5 pracovních dnů

8. Sankce a odstoupení od smlouvy

1. Poskytovatel se zavazuje nahradit Objednateli veškerou újmu, která mu vznikne v případě, kdy třetí osoba úspěšně uplatní autorskoprávní nebo jiný nárok vyplývající z právní vady kteréhokoli plnění, které je Poskytovatel povinen na základě této smlouvy poskytnout, včetně Licence. Pokud se prokáže, že kterékoli plnění poskytnuté Objednateli na základě této smlouvy má právní vady nebo pokud třetí osoba úspěšně vůči Poskytovateli uplatní autorskoprávní nárok ve vztahu k plnění poskytnutému na základě této smlouvy, jde o podstatné porušení této smlouvy a Poskytovatel je povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu 500000,- (slovy: pětsettisíc korun českých) za každý takový případ.

2. Poskytovatel i Objednatel odpovídá dle věty první § 2950 občanského zákoníku za škodu způsobenou druhé smluvní straně neúplnou nebo nesprávnou informací, a to zejména tehdy, pokud takovou informaci poskytnul v kterémkoli dokumentu, který byl podle této smlouvy vytvořen.

3. Poskytovatel je povinen Objednateli uhradit jakékoli majetkové i nemajetkové újmy vzniklé v důsledku toho, že Objednatel z důvodů ležících byť i jen zčásti na straně Poskytovatele nemohl řádně a nerušeně užívat jakékoli plnění sjednané v této smlouvě.

4. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním kterékoli etapy Harmonogramu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3000,- Kč (slovy: třitisíce korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

5. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s řádným splněním kteréhokoli termínu harmonogramu uvedeného v akceptovaném Realizačním projektu, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

6. V případě, že Řešení nebude mít veškeré funkcionality Vzorku, jejichž prostřednictvím byly splněny Modelové úlohy, jak jsou tyto pojmy definovány v Zadávací dokumentaci, předloženému v nabídce Poskytovatele v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku, nebo tyto funkcionality budou v Řešení odlišné od Vzorku, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 500000,- Kč (slovy: pětsettisíc korun českých). Bude-li Objednatel tuto smluvní pokutu podle věty předchozí požadovat, je Poskytovatel povinen ji Objednateli uhradit. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že odlišnosti Řešení od Vzorku spočívající pouze ve vzhledu nebo uspořádání prvků uživatelského rozhraní ani odlišnosti Řešení od Vzorku vyplývající pouze z nutnosti zapracování Vzorku do Řešení, nezakládají samy o sobě právo Objednatele na smluvní pokutu podle věty první.

7. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení se svoláním Výrobního výboru, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3000,- Kč (slovy: třitisíce korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

8. Poruší-li některá smluvní strana povinnosti vyplývající z této smlouvy ohledně ochrany Důvěrných informací, je povinna zaplatit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 50000,‑ Kč (slovy: padesáttisíc korun českých) za každé takové porušení povinnosti.

9. V případě, že Poskytovatel bude zpracovávat Osobní údaje v rozporu s touto smlouvou, je povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50000,‑ Kč (slovy: padesáttisíc korun českých) za každé takové porušení povinnosti.

10. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s předáním informací dle odst. IX.5 této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý pracovní den prodlení.

11. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s odstraněním vad, nedodělků nebo kybernetických bezpečnostních zranitelností zjištěných během akceptačních procesů upravených v čl. IV této smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý kalendářní den prodlení.

12. Poskytovatel se pro případ prodlení se zahájením prací na odstranění vady Řešení dle odst. VII.3 této smlouvy zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každou takovou vadu a za každý i započatý kalendářní den prodlení. Poskytovatel se pro případ prodlení s odstraněním takové vady Řešení zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých), a to za každou takovou vadu a za každý i započatý kalendářní den prodlení.

13. Splatnost smluvních pokut je 21 dnů od doručení výzvy k jejich uhrazení.

14. Uplatněná či již uhrazená smluvní pokuta nemá vliv na uplatnění nároku smluvní strany na náhradu škody, kterou lze vymáhat samostatně vedle smluvní pokuty v celém rozsahu, tj. částka smluvní pokuty se do výše náhrady škody nezapočítává. Zaplacením smluvní pokuty není dotčena povinnost smluvní strany splnit závazky vyplývající z této smlouvy.

15. Objednatel se v případě prodlení s úhradou Ceny zavazuje uhradit Poskytovateli úroky z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy.

16. Za podstatné porušení této smlouvy, které opravňuje Objednatele k odstoupení od této smlouvy, se považuje:

    1. prodlení Poskytovatele se splněním kterékoli jeho povinnosti sjednané v této smlouvě delší než deset pracovních dnů po písemném vyzvání k nápravě;

    2. jestliže Poskytovatel i jen dočasně poskytuje plnění podle této smlouvy v rozporu s ujednáním odst. I.5 této smlouvy;

    3. je-li Poskytovatel v prodlení s předložením Realizačního projektu, Zálohovacího plán, Exit plánu nebo Plánu obnovy;

    4. nebude-li Řešení splňovat kterýkoli požadavek uvedený v Zadávací dokumentaci;

    5. nebude-li Řečení zcela odpovídat Vzorku, jak je tento pojem vymezen v Zadávací dokumentaci, předloženému pro účely hodnocení nabídky Poskytovatele v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku;

    6. odmítne-li Objednatel akceptovat Realizační projekt, jestliže předtím již nejméně jedenkrát vznesl k předloženému Realizačnímu projektu výhrady;

    7. odmítne-li Objednatel akceptovat Exit plán, jestliže předtím již nejméně jedenkrát vznesl k předloženému Exit plánu výhrady;

    8. nedodržuje-li Poskytovatel některou ze zvláštních podmínek plnění smlouvy sjednaných v příloze č. 4 této smlouvy v souhrnu po dobu delší než deset dnů;

    9. bude-li v insolvenčním řízení zjištěn úpadek Poskytovatele nebo insolvenční návrh bude zamítnut pro nedostatek majetku Poskytovatele nebo Poskytovatel vstoupí do likvidace;

    10. Poskytovatel bude odsouzen dle zákona č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědnosti právnických osob, ve znění pozdějších předpisů.

17. Odstoupí-li Objednatel od této smlouvy podle odst. VIII.16 této smlouvy, nemá Poskytovatel nárok na úhradu ani části Ceny plnění, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.

18. Odstoupení od této smlouvy ze strany Objednatele nesmí být spojeno s uložením jakékoli sankce jdoucí k tíži Objednatele.

9. Bezpečnost informací

1. Poskytovatel bere na vědomí, že při plnění této smlouvy má nebo může mít faktický přístup k osobním údajům, jejichž správcem nebo zpracovatelem je Objednatel (dále jen „Osobní údaje“).

2. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění závazků z této smlouvy:

   1. si mohou vzájemně vědomě nebo opomenutím poskytnout informace, které budou poskytující stranou považovány za důvěrné (dále jen „Důvěrné informace“);

   2. mohou jejich zaměstnanci a osoby v obdobném postavení, zejména osoby jednající z jejich pověření, získat vědomou činností druhé strany nebo i jejím opomenutím přístup k Důvěrným informacím druhé strany.

3. Za Důvěrné informace se vždy považují:

   1. veškeré Osobní údaje;

   2. informace, které jako důvěrné smluvní strana výslovně označí;

   3. veškeré informace související se zabezpečením Důvěrných informací;

   4. veškeré informace související s provozem a zabezpečením zdravotnických prostředků, přístrojů, počítačových programů a dalších systémů zpracovávajících Důvěrné informace; a

   5. veškeré informace související s provozem a zabezpečením počítačových sítí a informační a komunikační infrastruktury Objednatele.

4. Smluvní strana, která přijala Důvěrné informace nebo které byly Důvěrné informace z jakéhokoli důvodu zpřístupněny, je povinna s odbornou péčí zachovávat jejich důvěrnost a k ochraně jejich důvěrnosti vyvíjet alespoň takové úsilí, jako by se jednalo o její vlastní důvěrné informace.

5. Smluvní strany se zavazují, že žádná z nich Důvěrné informace nezpřístupní třetí osobě, nezveřejní ani je neužije v rozporu s účelem této smlouvy, a to ani pro svůj vlastní prospěch. Za třetí osoby podle věty první se nepovažují zaměstnanci Objednatele. Za třetí osoby podle věty první se nepovažují poddodavatelé na straně Poskytovatele ani jiné osoby pověřené Poskytovatelem k poskytování plnění dle této smlouvy. Poskytovatel je však povinen tyto osoby zavázat k mlčenlivosti, zajišťování bezpečnosti informací a ochraně osobních údajů nejméně ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, jako je k tomu sám zavázán podle této smlouvy. Poskytovatel je na písemnou výzvu Objednatele povinen Objednateli písemně prokázat existenci právního vztahu se třetí osobou splňujícího podmínky věty předchozí, a to do 5 pracovních dnů od doručení takové písemné výzvy s uvedením údajů nezbytných pro identifikaci této třetí osoby a pro posouzení, zda tento právní vztah splňuje podmínky této smlouvy, jakož i s uvedením zaměstnavatele takové třetí osoby, je-li to relevantní, včetně jejího jména, příjmení, pracovního zařazení, e-mailu a telefonního čísla. Poskytovatel je na písemnou výzvu Objednatele povinen Objednateli předložit seznam svých zaměstnanců s uvedením jména, příjmení, pracovního zařazení, e-mailu a telefonního čísla, kteří se podílejí na plnění této smlouvy, a to do 5 pracovních dnů od doručení takové písemné výzvy.

6. Smluvní strany se zavazují poučit veškeré osoby, které se na jejich straně podílejí nebo budou podílet na plnění této smlouvy, o povinnosti zachovávat mlčenlivost a chránit Důvěrné informace podle této smlouvy a právních předpisů.

7. Poskytovatel je povinen při poskytování plnění dle této smlouvy dodržovat zásady bezpečnosti informací a dat včetně osobních údajů, jakož i zásady ochrany osobních údajů stanovených nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), včetně adaptačních právních předpisů tohoto nařízení (dále souhrnně jen „GDPR“), přičemž bezpečností informací se rozumí zajišťování důvěrnosti, integrity a dostupnosti informací.

8. V případě, že se strana této smlouvy dozvěděla, že došlo k narušení bezpečnosti Důvěrných informací druhé strany nebo je bezpečnost Důvěrných informací druhé strany vážně ohrožena, je povinna o takové skutečnosti druhou stranu bez zbytečného odkladu písemně uvědomit a přijmout veškerá smysluplná opatření na ochranu takových Důvěrných informací.

9. Žádným ustanovením této smlouvy nejsou dotčeny povinnosti Objednatele vyplývající z právních předpisů, zejména ze zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, a ze zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů a kybernetická bezpečnost

1. Poskytovatel se v souvislosti s povinnostmi Objednatele, které vyplývají z GDPR, zavazuje zpracovávat Osobní údaje výhradně na základě pokynů Objednatele a výhradně za účelem plnění povinností vyplývajících z této smlouvy.

2. V případě události s dopadem na bezpečnost Osobních údajů je Poskytovatel povinen předat Objednateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 12 hodin od okamžiku, kdy Poskytovatel takovou událost při poskytování plnění dle této smlouvy měl nebo mohl zjistit, veškeré Poskytovateli dostupné informace o takové bezpečnostní události.

3. Poskytovatel je v souvislosti s jeho povinnostmi dle této smluv povinen poskytovat Objednateli součinnost k zavádění, provádění, revidování a aktualizaci technických a organizačních opatření stanovených Objednatelem za účelem souladu zpracovávání Osobních údajů s GDPR. Jestliže vznikne v souvislosti s povinnostmi podle tohoto odstavce potřeba uzavřít dodatek k této smlouvě nebo zvláštní smlouvu, zavazuje se Poskytovatel poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k formulaci obsahu takového dodatku, resp. smlouvy, a k uzavření takového dodatku, resp. smlouvy v souladu se zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění (dále jen „ZZVZ“), a dalšími právními předpisy.

4. Jestliže ve vztahu k plněním podle této smlouvy vznikne v souvislosti se zavedením a prováděním bezpečnostních opatření podle ZKB a jeho prováděcích předpisů potřeba uzavřít dodatek k této smlouvě nebo zvláštní smlouvu, zavazuje se Poskytovatel poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k formulaci obsahu takového dodatku, resp. smlouvy. Poskytovatel se pro tento případ rovněž zavazuje poskytnout součinnost směřující k uzavření takového dodatku, resp. smlouvy v souladu se ZZVZ a dalšími předpisy, resp. ke své účasti v příslušném zadávacím řízení zahájeném Objednatelem.

5. Pokud Poskytovatel poruší svou povinnost podle tohoto čl. X smlouvy, nahradí Objednateli újmu způsobenou tímto porušením povinnosti Objednateli a újmu způsobenou tímto porušením povinnosti třetím osobám, pokud za ni Objednatel odpovídá. Pokud bude Objednateli v důsledku tohoto porušení povinnosti uložena jakákoli sankce, nahradí ji Poskytovatel Objednateli v plné výši.

11. Závěrečná ujednání

1. Poskytovatel s ohledem na povinnosti Objednatele vyplývající zejména ze zákona č. 340/2015 Sb., zákon o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“), souhlasí se zveřejněním veškerých informací týkajících se závazkového vztahu založeného mezi Poskytovatelem a Objednatelem touto smlouvou, zejména vlastního obsahu této smlouvy. Zveřejnění provede Objednatel. Ustanovení občanského zákoníku o obchodním tajemství se nepoužijí.

2. Tato smlouva nabývá účinnosti prvním dnem zveřejnění této smlouvy v registru smluv podle zákona o registru smluv. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

3. Smluvní strany jsou oprávněny tuto smlouvu kdykoli vypovědět, a to i bez udání důvodu. Výpovědní doba je 6 měsíců a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

4. Ukončením účinnosti této smlouvy z jakéhokoli důvodu nejsou dotčena ujednání této smlouvy týkající se licencí, záruk, ochrany informací, nároků z odpovědnosti za vady, nároky z odpovědnosti za újmu a nároky ze smluvních pokut, ani další ustanovení a nároky, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po skončení účinnosti této smlouvy.

5. Osoby podepisující tuto smlouvu jménem Poskytovatele prohlašují, že podle stanov společnosti, společenské smlouvy nebo jiného obdobného organizačního předpisu jsou oprávněny tuto smlouvu podepsat a k platnosti této smlouvy není třeba podpisu jiné osoby.

6. Poskytovatel prohlašuje, že se nenachází v úpadku ve smyslu zákona
   č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, zejména není předlužen a je schopen plnit své splatné závazky, přičemž jeho hospodářská situace nevykazuje žádné známky hrozícího úpadku. Poskytovatel dále prohlašuje, že na jeho majetek nebyl prohlášen konkurs, ani mu nebyla povolena reorganizace, ani vůči němu není vedeno insolvenční řízení.

7. Poskytovatel prohlašuje, že vůči němu není vedena exekuce a ani nemá žádné dluhy po splatnosti, jejichž splnění by mohlo být vymáháno v exekuci podle zákona č. 120/2001 Sb., o soudních exekutorech a exekuční činnosti (exekuční řád) a o změně dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, ani vůči němu není veden výkon rozhodnutí a ani nemá žádné dluhy po splatnosti, jejichž splnění by mohlo být vymáháno ve výkonu rozhodnutí podle zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 500/2004 Sb., správního řádu, ve znění pozdějších předpisů, či podle zákona č. 280/2009 Sb., daňového řádu, ve znění pozdějších předpisů.

8. Jakékoliv změny či doplňky této smlouvy lze činit pouze formou písemných číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami. Odstoupení od této smlouvy lze provést pouze písemnou formou.

9. Tato smlouva je sepsána ve třech vyhotoveních stejné platnosti a závaznosti, přičemž Poskytovatel obdrží jedno vyhotovení a Objednatel obdrží dvě vyhotovení. Pokud je tato smlouva podepsána elektronicky uznávaným elektronickým podpisem, obdrží každá smluvní strana kopii elektronického originálu této smlouvy.

10. Nedílnou součástí této smlouvy jsou:

• Příloha č. 1: Specifikace Řešení;

• Příloha č. 2: Požadavky na integraci s informačními systémy třetích stran;

• Příloha č. 3: Koncová zařízení

• Příloha č. 4: Specifikace Služeb;

• Příloha č. 5: SLA parametry některých Služeb;

• Příloha č. 6: Zvláštní podmínky plnění;

• Příloha č. 7: Harmonogram.

11. Smluvní strany prohlašují, že se důkladně seznámily s obsahem této smlouvy, kterému zcela rozumí a plně vyjadřuje jejich svobodnou a vážnou vůli.

V [DOPLNÍ DODAVATEL] dne		V Brně dne
[DOPLNÍ DODAVATEL] [DOPLNÍ DODAVATEL]		Fakultní nemocnice Brno MUDr. Xxx Xxxxx, MBA, ředitel

PŘÍLOHA Č. 1

Specifikace Řešení

[DOPLNÍ DODAVATEL]

PŘÍLOHA Č. 2

Požadavky na integraci s informačními systémy třetích stran

Komunikace #

Část Řešení (nemocniční a/nebo veřejná)

Název procesu

Název úlohy

Partner komunikace

Další požadavky

Typ komunikace*

ZDROJ

CÍL

Protokol

Poznámka

Název

IP

Port

Název

IP/URL, případně další vlastnosti komunikace

Port

K1

Nemocniční i veřejná

Komunikace s národním (celoevropský) systémem pro ověřování pravosti léčiv dle protipadělkové směrnice FMD

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K3

Nemocniční i veřejná

Komunikace mezi jednotlivými vrstvami LeIS

Vrstvy aplikace

Šifrovaná komunikace mezi jednotlivými vrstvami LeIS (vždy mezi aplikační a prezentační vrstvou, vždy mezi aplikační a databázovou vrstvou a vždy mezi servery)

interní

LeIS (popř. jeho podsystémy)

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

LeIS (popř. jeho podsystémy)

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

K4

Nemocniční

Ověření identifikace pacienta včetně ZP v MPI

ESB

interní

LeIS

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

ESB

K5

Nemocniční i veřejná

Ověření LP dle protipadělkové směrnice FMD

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Ověření jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K6

Nemocniční i veřejná

Ověření ZP dle Nařízení o zdravotnických prostředcích (MDR)

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Ověření jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

po zprovoznění online systému ověřování

po zprovoznění online systému ověřování

po zprovoznění online systému ověřování

po zprovoznění online systému ověřování

po zprovoznění online systému ověřování

po zprovoznění online systému ověřování MDR

Zadavatel požaduje pouze připravenost LeIS na tuto komunikaci, přičemž technické požadavky na tuto komunikaci platí pouze v rozsahu, ve kterém jsou v době zahájení zadávacího řízení známy.

K7

Nemocniční i veřejná

Objednávky

Vystavení objednávek a jejich doručení partnerům

Dodavatelé

Zabezpečená komunikace s dodavateli na základě elektronické výměny dat

externí

ESB, GW nebo proprietární software provozovaný Objednatelem (Xmit, C-link apod.)

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Požadována šifrovaná komunikace

K8

Nemocniční i veřejná

Objednávka - Příjem

Automatický příjem

Dodavatel

„Automatické stažení“ souboru od dodavatele (formát PDK4-14 a vyšší) na úložiště specifikované v Realizačním projektu s následným automatickým párováním alespoň dle EAN, APA, kódu SÚKL, PDK, GTIN na sortiment lékárny.

externí

ESB, GW nebo proprietární software provozovaný Objednatelem (Xmit, C-link apod.)

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Požadována šifrovaná komunikace

K9

Nemocniční i veřejná

Objednávka - Příjem

Ruční příjem z datového média, e-mailu

Dodavatel

Příjem z datového media či e-mailu (soubor) od dodavatele (formát PDK4-14 a vyšší) s následným automatickým párováním alespoň dle EAN, APA, kódu SÚKL, PDK, GTIN na sortiment lékárny.

externí

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

LeIS musí umožnit upload souboru

K10

Nemocniční i veřejná

Sklady

Centrální synchronizace číselníků SÚKL (KLK, DLP, …)

SÚKL (KLK, DLP, …)

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

SÚKL (KLK, DLP, …)

Bude specifikováno v Realizačním projektu

K11

Nemocniční i veřejná

Sklady

Centrální synchronizace číselníků VZP (LEKY, VYKONY, PZT, IVLP,…)

VZP (LEKY, VYKONY, PZT, IVLP,…)

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

VZP (LEKY, VYKONY, PZT, IVLP,…)

Bude specifikováno v Realizačním projektu

K12

Nemocniční i veřejná

Sklady

Centrální synchronizace číselníku PDK

Pharmdata s.r.o. Jedná se o soukromoprávní subjekt

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Pharmdata s.r.o. Jedná se o soukromoprávní subjekt

xxx.xxxxxxxxx.xx

K13

Nemocniční i veřejná

Fakturace ZP

Odeslání dávek na portály ZP

Portály ZP

Odeslání dávek z prostředí LeIS na portály jednotlivých ZP

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Portály ZP

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Požadována šifrovaná komunikace

K14

Nemocniční i veřejná

Fakturace ZP

On-line kontrola na pojišťovnu

Portály ZP

On-line kontrola na pojišťovnu v systému sledování vrácených dokladů z LeIS dle typu a důvodu vratky od zdravotní pojišťovny.

externí

ESB, GW nebo proprietární software provozovaný Objednatelem

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Portály ZP

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Požadována šifrovaná komunikace

K15

Nemocniční

Integrace s NIS

NIS

Automatický přenos LP či ZM z LeIS do účtu pacienta v NIS

interní

LeIS server

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

NIS

Požadována šifrovaná komunikace

K16

Nemocniční i veřejná

Statistiky

Vygenerování statistiky pro ÚZIS

ÚZIS

IS musí generovat do sestavy dle požadavků ÚZIS a automaticky e-mailem odesílat na nastaveného adresáta dle stavu dohod s ÚZIS .

externí

LeIS server

N/A

N/A

ÚZIS

N/A

N/A

E-mail

Zadavatel požaduje integraci na Microsoft Exchange server

K17

Nemocniční i veřejná

Statistiky

Roční hlášení OaPL pro SÚKL

SÚKL

Vedení elektronické knihy omamných a psychotropních látek dle platné legislativy. Roční hlášení OaPL pro SÚKL

externí

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

SÚKL

xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/

N/A

N/A

K18

Nemocniční i veřejná

Statistiky

Příjmy, nákupy, výdeje opiátů

"adresát"

LeIS vygeneruje XLS nebo XLSX, který je možné odeslat e-mailem prostřednictvím automaticky vytvořené e-mailové zprávy (v Microsoft Outlook), jejíž přílohou bude vygenerovaný soubor, nebo uložit na lokální úložiště

LeIS

N/A

N/A

E-mail

K19

Nemocniční i veřejná

Reporty

Účetní závěrka

ERP

Sestavy pro účetní závěrku - kontrolní mechanismus k integracím do ERP

interní

LeIS

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

ERP

Bude specifikováno v Realizačním projektu

K20

Nemocniční

DDHM - Žádanky, výdejky

Zpracování žádanek a výdejek DDHM a vyskladnění

ERP

interní

LeIS

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

ERP

Bude specifikováno v Realizačním projektu

K21

Nemocniční

Konsignační sklad - Nákupní objednávka

Žádost o fakturaci, Žádost o doplnění, Výdejka

Dodavatel

vytvoření elektronické objednávky a odeslání poštovním klientem s automaticky vygenerovanými přílohami ve zvoleném formátu, alespoň XLS (XLSX) a PDF – Žádost o fakturaci, Žádost o doplnění, Výdejka

externí

poštovní klient

N/A

N/A

Dodavatel (e-mailová adresa)

N/A

N/A

email

K22

Nemocniční

Výdej LP, ZM dle FMD a MDR na oddělení nemocnice

Komunikace s národním (celoevropský) systémem pro ověřování pravosti léčiv dle protipadělkové směrnice FMD a dle Nařízení o zdravotnických prostředcích MDR

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Obdobně jako při výdeji na partnery - požadavek při výdeji na oddělení implementovat napojení dle nařízení FMD.

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

TCP

K23

Nemocniční

Zpracování žádanek - výdejek na oddělení nemocnice

Generování objednávek z výdejek na dodavatele, zaslání e-mailem

Dodavatel

Vygenerování objednávek z výdejek na preferovaného dodavatele, vložení objednávky do e-mailu, odeslání e-mailem

externí

poštovní klient

N/A

N/A

Dodavatel (e-mailová adresa)

N/A

N/A

email

K24

veřejná

Výdej na recept

Kontrola záznamu eReceptu

Centrální úložiště elektronických receptů (SÚKL) - CÚER

Kontrola existence eReceptu v CÚER

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

CÚeR SÚKL

xxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx  xxxxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx

šifrovaný 443

TCP

K25

veřejná

Výdej na recept

Záznam výdeje LP

Centrální úložiště elektronických receptů (SÚKL) - CÚER

Záznam výdeje LP do CÚER

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

CÚeR SÚKL

xxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx  xxxxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx

šifrovaný 443

TCP

K26

Veřejná

Výdej na recept - vnitřní (vystaven v NIS)

Načtení položek receptu včetně hlavičky z NIS

NIS

po sejmutí spec. čárového kódu z receptu pořízeného v ambulancích lékařů potom v lékárně načítat hlavičku receptu včetně položek přímo z NIS nemocnice

interní

LeIS

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

NIS (přes integrační platformu)

K27

Veřejná

Výdej na recept

Online kontrola B2B registru pacientů VZP

B2B VZP

Automatickou on-line kontrolu B2B registru pacientů VZP. Kontrola B2B probíhá na pozadí expedice a uživatel je na případné chyby upozorněn při uložení expedice. Kontrola B2B je funkční i během retaxace.

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

B2B VZP

šifrovaný 443

TCP

K28

Veřejná

Výdej na recept

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle protipadělkové směrnice FMD

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Ověření jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K29

Veřejná

Výdej na recept

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle protipadělkové směrnice FMD

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Změna příznaků (vyřazení) jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K30

Veřejná

Výdej bez lékařského předpisu

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle Nařízení o zdravotnických prostředcích MDR

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Ověření jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K31

Veřejná

Výdej bez lékařského předpisu

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle Nařízení o zdravotnických prostředcích MDR

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Změna příznaků (vyřazení) jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K32

Veřejná

Výdej na poukaz

Online ověření IČZ/IČP, RČ (B2B) z portálu VZP

B2B VZP

Při výdeji na recept/poukaz možnost on-line ověření IČZ/IČP, rodných čísel (B2B) z portálu VZP

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

B2B VZP

šifrovaný 443

TCP

chráněno certifikátem

K33

Veřejná

Výdej na poukaz

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle Nařízení o zdravotnických prostředcích MDR

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Ověření jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K34

Veřejná

Výdej na poukaz

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle Nařízení o zdravotnických prostředcích MDR

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Změna příznaků (vyřazení) jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K35

Veřejná

Výdej na poukaz

Kontrola záznamu ePoukazu

Centrální úložiště elektronických receptů (SÚKL) - CÚER

Kontrola existence ePoukazu v CÚER

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

CÚeR SÚKL

xxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx  xxxxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx

šifrovaný 443

TCP

K36

Veřejná

Výdej na poukaz

Záznam výdeje ZP

Centrální úložiště elektronických receptů (SÚKL) - CÚER

Záznam výdeje ZP do CÚER

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

CÚeR SÚKL

xxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx  xxxxxx-xxxx.xxxxxxx.xxxx.xx

šifrovaný 443

TCP

K37

Veřejná

Výdej partnerům

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle Nařízení o zdravotnických prostředcích MDR

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Ověření jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K38

Veřejná

Výdej partnerům

Komunikace s Národním systémem pro ověřování pravosti léčiv dle Nařízení o zdravotnických prostředcích MDR

Národní (celoevropský) systém pro ověřování pravosti léčiv

Změna příznaků (vyřazení) jedinečného identifikátoru

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Protipadělková DB

xxx-xx.xxxx.xx

šifrovaný 443

tcp

K39

Veřejná

Retaxace dokladů

Online ověření IČZ/IČP, RČ (B2B) z portálu VZP

B2B VZP

Při retaxaci dokladů možnost on-line ověření IČZ/IČP, rodných čísel (B2B) z portálu VZP

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

B2B VZP

šifrovaný 443

TCP

chráněno certifikátem

K40

Veřejná

Odesílání dat na SÚKL

Odesílání retaxovaných dokladů do úložiště SÚKL dle LEK-13

úložiště SÚKL

Standardní funkcionalitou lékárenského IS dle platného pokynu SÚKL LEK-13 musí být nastavení automatického i manuálního odesílání retaxovaných dokladů do uložiště SÚKL.

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

SÚKL

xxx0.xxxx.xx

šifrovaný 443

TCP

chráněno certifikátem

K41

Veřejná

Odesílání dat na SÚKL

Odesílání retaxovaných dokladů do úložiště SÚKL dle LEK-13

úložiště SÚKL

Standardní funkcionalitou lékárenského IS dle platného pokynu SÚKL LEK-13 musí být nastavení automatického i manuálního odesílání retaxovaných dokladů do uložiště SÚKL.

externí

ESB, nebo GW

Bude specifikováno v Realizačním projektu

Bude specifikováno v Realizačním projektu

SÚKL

xxx0.xxxx.xx

šifrovaný 443

TCP

chráněno certifikátem

K42

Nemocniční i veřejná

Synchronizace času

Synchronizace času řešení s time serverem FN Brno

time server

VLAN NL

10.1.9.x; 10.2.18.x; 10.3.11.x; 10.64.0.x

xxxxxxxx.xxxxxx.xx xxxxx.xxxxxx.xx

N/A

Bude specifikováno v Realizačním projektu

UDP

* externí - cíl komunikace je mimo infrastrukturu zadavatele; interní - cíl komunikace je uvnitř infrastruktury zadavatele

PŘÍLOHA Č. 3

Koncová zařízení

Typ koncového zařízení	Maximální počet koncových zařízení	Popis	Typ rozhraní	Výrobce
Čtečky čipových karet	40		USB	Ingenico;ACER;Lenovo apod.
Skenery čárových kódů	70		USB	Symbol DS9208;Zebra DS9308+DS2200+DS6708+MP7000;MC930B apod.
Pokladní termotiskárny	20		USB	Epson TM-T88V;Star SP500 apod.
Externí displej pro zobrazení ceny	20		COM	DSPxxx
Platební terminály	20		LAN	YOMANI XT; poskytovatelé Komerční banka a ČSOB
Pokladní zásuvky	20	Pokladní zásuvka na hotovost	RJ11	Virtuos -přes Epson tiskárnu
Tiskárny sestav	20		USB + LPT	Epson Fx 890 II;Epson LX -350;Kyocera ECOSYS;HP 203;Borther HLL6450DW apod.
Tiskárny štítků a etiket	20		USB	Zebra ZD421+Z4000+GX430t+ZT410 apod.

Řešení musí umožňovat tisk na jehličkových tiskárnách.

PŘÍLOHA Č. 4

Specifikace Služeb

Význam pojmů:

• Pracovní doba každodenní: každý kalendářní den od 7:00 do 21:00 hodin;

• Pracovní doba standardní: v pracovních dnech od 7:00 do 16:00 hodin;

• NONSTOP: 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu, 365 dnů v roce.

Název Služby:	Odstraňování vad		Kód Služby:	P01
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ano
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Na vyžádání
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Odstraňování vad Řešení, tj. odstraňování vad Software a jeho integračních vazeb na Zařízení a informační systémy třetích stran, a to včetně integračních vazeb na systém řízení báze dat (databázi). Za vady Software a jeho integračních vazeb se považují rovněž veškeré rozpory s touto smlouvou, Zadávací dokumentací, Dokumentací, účelem Software, Požadavky Objednatele a stavem, ve kterém Software podle této smlouvy v daném časovém okamžiku má být. Pokud je pro provozování Software nezbytné využívat internetový prohlížeč, považuje se za vadu Software rovněž nekompatibilita Software s posledními verzemi běžných internetových prohlížečů, kterými se rozumí alespoň prohlížeče společností Google a Microsoft.
Časový rozsah poskytování Služby:		Dle SLA parametrů
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Dle SLA parametrů
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle SLA parametrů
Cena za měsíc poskytování této Služby bez DPH:		[DOPLNÍ DODAVATEL]

Název Služby:	Bezpečnostní aktualizace		Kód Služby:	P02
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Průběžně, v případě dále specifikovaných Požadavků na vyžádání
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Průběžné sledování vývoje bezpečnostní situace včetně identifikace kybernetických bezpečnostních hrozeb, které mohou využít zranitelností Software nebo komponenty třetí strany, kterou Software využívá a která byla Objednateli dodána na základě této smlouvy (dále v této specifikaci jen „Komponenty“), a/nebo mohou v souvislosti se Software jinak narušit kybernetickou bezpečnost Objednatele, identifikace potřeb změn Software a bezpečnostních opatření za účelem minimalizace z toho plynoucích rizik včetně provedení těchto změn a implementace těchto bezpečnostních opatření (dále jen „Bezpečnostní změny“). Objednatel je oprávněn vznášet na Poskytovatele dotazy, které se považují za Požadavky, zda Software nebo Komponenta obsahují určitou zranitelnost, vykazují citlivost vůči určité taktice či technice útoku nebo mají jiný nedostatek snižující úroveň kybernetické bezpečnosti Objednatele. Pokud Poskytovatel zjistí nebo mohl zjistit, že existuje riziko narušení kybernetické bezpečnosti Objednatele dle takového Požadavku, je povinen provést odpovídající Bezpečnostní změnu. O výsledku svého zjištění podle věty předchozí Poskytovatel do 3 pracovních dnů od zadání Požadavku písemně informuje Objednatele. Poskytovatel je povinen provést Bezpečnostní změnu bez zbytečného odkladu poté, co její potřebu zjistil nebo mohl zjistit. Závisí-li doba provedení Bezpečnostní změny na součinnosti třetí strany, která není osobou ovládanou Poskytovatelem, je Poskytovatel povinen informovat o tom Objednatele do 1 pracovního dne od vzniku jeho povinnosti provést Bezpečnostní změnu. Bezpečnostní změny nepodléhají akceptaci dle čl. IV této smlouvy, ledaže si to ve vztahu ke konkrétní Bezpečnostní změně Objednatel vymíní. V případě prodlení s provedením Bezpečnostní změny, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každý pracovní den prodlení a za každý takový případ.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Cena za měsíc poskytování této Služby bez DPH:		[DOPLNÍ DODAVATEL]

Název Služby:	Maintenance Software		Kód Služby:	P03
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Průběžně
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Implementace nových verzí Software (update a upgrade), které vydá výrobce Software nebo Poskytovatel, je-li současně výrobcem Software, v prostředí Objednatele, a to včetně implementace nových verzí komponent třetích stran, které Software využívá a které byly Objednateli dodány na základě této smlouvy (dále v této specifikaci jen „Komponenty“). Veškeré náklady spojené s pořízením a implementací nových verzí Komponent nese Poskytovatel. Není-li výslovně v této specifikaci uvedeno jinak, rozumí se v této specifikaci dále pod pojmem „Software“ rovněž „Komponenty“. Implementace nové verze Software podléhá akceptaci (Testování) dle čl. IV této smlouvy, ledaže se smluvní strany v konkrétním případě dohodnou jinak. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, nová verze Software nesmí znemožňovat využívání úprav Software provedených na základě této smlouvy, případně musí tyto úpravy Software zahrnovat. Věta předchozí se vztahuje rovněž na konfigurační úpravy. Poskytovatel je povinen Objednatele o vydání nové verze Software písemně informovat do 5 pracovních dnů od jejího vydání. Součástí této informace musí být popis provedených změn v rozsahu nezbytném pro posouzení přípustnosti implementace nové verze Software. Implementaci nové verze Software je Poskytovatel oprávněn provést pouze s výslovným souhlasem Objednatele a pouze za podmínek sjednaných v této smlouvě. Pokud Objednatel s implementací nové verze Software vysloví souhlas, je Poskytovatel povinen ji provést do 1 měsíce od takového souhlasu Objednatele, ledaže se smluvní strany dohodnou na lhůtě jiné. V případě prodlení s implementací nové verze Software je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3000,- Kč (slovy: třitisíce korun českých) za každý pracovní den prodlení a za každý takový případ.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Cena za měsíc poskytování této Služby bez DPH:		[DOPLNÍ DODAVATEL]

Název Služby:	Profylaxe		Kód Služby:	P04
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Paušální
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ano pro případ odstraňování zjištěných vad, jinak ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		Průběžně
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provádění nepřetržitého preventivního monitoringu a profylaxe Software za účelem předcházení vadám Software, nestandardním stavům Software a nekonzistenci a narušení integrity databází využívaných Řešením. Služba zahrnuje také průběžné kontroly parametrů podstatných z hlediska provozu Software (zejména heartbeat služeb a monitoring komunikací) Software. Za vady Software se považují rovněž veškeré rozpory s touto smlouvou, Zadávací dokumentací, oprávněnými pokyny Objednatele a stavem, ve kterém Software podle této smlouvy v daném časovém okamžiku má být. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel není povinen poskytovat tuto Službu k systémům, které nejsou součástí dodávky, tj. nejsou součástí předmětu této smlouvy. Poskytování této Služby nesmí způsobovat provozní omezení Software. O zjištěných vadách a o podstatných skutečnostech, a to zejména těch, které mají nebo mohou mít dopad na bezpečnost informací v Software nebo dostupnost Software, zjištěných při poskytování této Služby je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu informovat prostřednictvím Provozního deníku Objednatele. Veškeré vady Software zjištěné při poskytování této služby je Poskytovatel povinen odstranit ve lhůtách dle SLA parametrů uvedených v příloze č. 3 této smlouvy, které počínají běžet okamžikem, kdy Poskytovatel vadu zjistil nebo mohl zjistit. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že se uplatní rovněž sankční ujednání uvedená v příloze č. 3 této smlouvy. O odstranění těchto vad učiní Poskytovatel záznam do Provozního deníku. V případě prodlení se zasláním upozornění na provedení výše uvedených záznamů do Provozního deníku je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých) za každý den prodlení a za každý takový případ.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		---
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		---
Cena za měsíc poskytování této Služby bez DPH:		[DOPLNÍ DODAVATEL]

Název Služby:	Podpora běhu		Kód Služby:	A01
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Poskytování provozně-technické podpory běhu Software včetně: zajišťování integrity dat uložených v systému řízení báze dat Objednatele, pokud Řešení využívá systém řízení báze dat Objednatele; součinnosti směřující k řešení problémů systémové infrastruktury Objednatele, která je potřebná pro provozování Software; součinnosti směřující k řešení problémů integračních vazeb na Zařízení; součinnosti směřující k řešení problémů integračních vazeb na informační systémy třetích stran, přičemž součástí předmětu této Služby je rovněž komunikaci s těmito třetími stranami v rozsahu nezbytném pro vyřešení problému; součinnosti směřující k řešení problémů týkajících se konfigurace pracovních stanic a mobilních zařízení, na kterých je nebo bude provozován Software nebo jeho součásti. Podporou běhu se rozumí rovněž provádění konfiguračních prací nezbytných pro zajištění dostupnosti Software nebo dostupnosti, integrity a důvěrnosti zpracovávaných dat. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že součinnost třetích stran nezbytnou pro poskytnutí této Služby zajišťuje Objednatel. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých) za každý pracovní den takového prodlení. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba každodenní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody

Název Služby:	Úpravy a konfigurace		Kód Služby:	A02
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provádění úprav Software a jeho integračních vazeb, jakož i provádění úprav konfigurace. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každý pracovní den takového prodlení. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody

Název Služby:	Připojení Zařízení		Kód Služby:	A03
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provedení integrace Zařízení specifikovaného v Požadavku na Software. Součinnost třetí strany nezbytnou pro provedení takové integrace je povinen zajistit Objednatel, ledaže je taková třetí strana součástí veřejné správy nebo je zdravotní pojišťovnou nebo se smluvní strany dohodly jinak. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každý pracovní den takového prodlení. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody

Název Služby:	Integrace informačního systému		Kód Služby:	A04
Druh Služby (Paušální/Ad-hoc):		Ad-hoc
Na poskytování Služby se vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 5?		Ne
Jde-li o Paušální Službu, poskytuje se průběžně, nebo na vyžádání?		---
Vymezení Služby a dalších povinností Poskytovatele, včetně smluvních pokut:		Provedení integrace Software na jiný informační systém provozovaný Objednatelem nebo na informační systém třetí strany. Součinnost třetí strany nezbytnou pro provedení takové integrace je povinen zajistit Objednatel, ledaže je taková třetí strana součástí veřejné správy nebo je zdravotní pojišťovnou nebo se smluvní strany dohodly jinak. V případě, že Poskytovatel je v prodlení se zahájením řešení Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každý pracovní den takového prodlení. V případě, že Poskytovatel je v prodlení s vyřešením Požadavku, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každý pracovní den takového prodlení.
Časový rozsah poskytování Služby:		Pracovní doba standardní
Lhůta pro zahájení řešení Požadavku:		Bez zbytečného odkladu
Lhůta pro vyřešení Požadavku:		Dle dohody

PŘÍLOHA Č. 5

SLA parametry některých Služeb

Vady jsou kategorizovány podle závažnosti takto:

Není-li v Požadavku uvedena kategorie vady, má se za to, že jde o vadu kategorie C.

Závažnost vady	Kategorie vady	Popis vady
Kritická	A	Vada se projevuje jedním z následujících způsobů: na příslušném serveru, na jakékoli pracovní stanici, v jakékoli klientské aplikaci nebo na jakémkoli mobilním zařízení: Software jako celek nelze používat; došlo nebo dochází k narušení důvěrnosti nebo integrity dat zpracovávaných v Software; dochází k opakovanému zhroucení nebo zatuhnutí Software jako celku; došlo nebo dochází k narušení důvěrnosti nebo integrity dat předávaných ze Software přes integrační vazby do jiných informačních systémů včetně informačních systémů třetích stran; došlo nebo dochází k nedostupnosti integrační vazby na informační systém třetí strany z důvodů na straně Software; došlo nebo dochází k přerušení komunikace s databází, k narušení důvěrnosti, integrity nebo konzistence dat v databázi anebo k narušení důvěrnosti nebo integrity komunikace s databází.
Závažná	B	Vada se projevuje jedním z následujících způsobů: na příslušném serveru, na jakékoli pracovní stanici, v jakékoli klientské aplikaci nebo na jakémkoli mobilním zařízení: významnou část Software nelze používat; dochází k narušení dostupnosti dat zpracovávaných v Software; dochází k opakovanému zhroucení nebo zatuhnutí kterékoli části Software; odezvy Software znemožňují nebo významně omezují práci uživatelů v reálném čase; došlo nebo dochází k nedostupnosti integrační vazby na Zařízení z důvodů na straně Software; dochází k narušení dostupnosti dat, které mají být předávány ze Software přes integrační vazby do jiných informačních systémů.
Běžná	C	Vada se na příslušném serveru, na kterékoli pracovní stanici, na kterékoli klientské aplikaci, na jakékoli integrační vazbě nebo na jakémkoli mobilním zařízení projevuje omezeními, chybami nebo delšími odezvami, avšak Software lze přesto alespoň zčásti využívat.

Lhůty a smluvní pokuty za jejich nedodržení jsou sjednány takto:

Není-li ve specifikaci Služby nebo ve smlouvě uvedeno jinak, počínají tyto lhůty běžet okamžikem zadání Požadavku, tj. zápisem Požadavku do systému Helpdesk a v případě nedostupnosti systému HelpDesk doručením Požadavku e-mailem na e-mailovou adresu Helpdesku. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení se zahájením prací na odstranění vady nebo s odstraněním vady, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty sjednané v tabulce níže, a to za každou vadu zvlášť.

Kategorie vady	Zahájení prací na odstranění vady		Odstranění vady
	Lhůta pro zahájení prací na odstranění vady	Smluvní pokuta za prodlení Poskytovatele, tj. za nedodržení lhůty pro zahájení prací na odstranění vady	Lhůta pro odstranění vady	Smluvní pokuta za prodlení Poskytovatele, tj. za nedodržení lhůty pro odstranění vady
A	2 hodiny v rámci Pracovní doby každodenní	2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každou hodinu prodlení	8 hodin v rámci Pracovní doby každodenní	2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých) za každou hodinu prodlení
B	4 hodiny v rámci Pracovní doby každodenní	1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých) za každou hodinu prodlení	14 hodin v rámci Pracovní doby každodenní	1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých) za každou hodinu prodlení
C	8 hodin v rámci Pracovní doby standardní	500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každou hodinu prodlení	24 hodin v rámci Pracovní doby standardní	500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každou hodinu prodlení

PŘÍLOHA Č. 6

Zvláštní podmínky plnění

Za účelem provádění údržby a řešení vad Software je Poskytovatel oprávněn provádět odstávky serverů, na kterých je provozován Software, pouze po dohodě s Objednatelem. Pokud důvodem této odstávky není potřeba odstranění vady Software, je Poskytovatel povinen potřebu odstávky oznámit Objednateli nejméně 7 pracovních dnů předem, přičemž tyto odstávky je Poskytovatel oprávněn provádět maximálně dvakrát za rok, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.

Za účelem trvalého udržování vysoké úrovně kybernetické bezpečnosti Řešení je Poskytovatel povinen:

• zajistit pravidelné technické a bezpečnostní školení osob provádějící podporu Řešení na jeho straně, které jsou v rolích privilegovaných uživatelů, a to v rozsahu nezbytném a nad rámec Školení;

• neprodleně dokumentovat změny přístupových oprávnění, které bude na své straně provádět, a to i dle pokynů Objednatele;

• určit havarijní kontaktní údaje pro zvládání kybernetických bezpečnostních událostí a incidentů v režimu 7x24, které bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti této smlouvy poskytne Objednateli;

• poskytovat Objednateli součinnost při testování havarijních plánů vztahujících se k Řešení;

• poskytovat Objednateli součinnost při provádění bezpečnostních a penetračních testů a při testování kybernetických bezpečnostních zranitelností Řešení;

• využívat jednotnou adresářovou službu v podobě MS Active Directory jako primární zdroj identit integrovaný s modulem IDM v Enterprise Service Bus výrobce InterSystems;

• poskytovat součinnost při implementaci systému log managementu Poskytovatele, a to zejména v podobě správné identifikace všech zdrojů logů, jejich způsobu a rozsahu logování;

• poskytovat součinnost při identifikaci a vyhodnocování potenciálních kybernetických bezpečnostních událostí v Řešení;

• ve vztahu k Řešení zajistit a udržovat splnění požadavků § 25 odst. 2 VKB.

PŘÍLOHA Č. 7

Harmonogram

Etapa	Popis plnění	Počátek lhůty pro řádné dokončení či poskytnutí plnění se sjednává následovně, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak; nedohodnou-li se smluvní strany jinak, Poskytovatel není oprávněn zahájit plnění dříve	Délka lhůty pro řádné dokončení či poskytnutí plnění	Fakturační milník
I.	Zpracování Realizačního projektu	Nabytí účinnosti této smlouvy	6 měsíců	A
II.	Provedení Implementace nemocniční části Řešení, vyjma integrace na Zařízení, a Registrace pro nemocniční část Řešení	Řádné dokončení I. etapy	4 měsíce
III.	Provedení integrace nemocniční části Řešení na Zařízení	Na výzvu Objednatele nebo po řádném dokončení II. etapy podle toho, co nastane dříve; Objednatel však není oprávněn vydat tuto výzvu před řádným dokončením I. etapy	1 měsíc
IV.	Provedení Migrace do nemocniční části Řešení	Řádné dokončení II. etapy	1 měsíc
V.	Úspěšné provedení Testování nemocniční části Řešení	Řádné dokončení II., III. a IV. etapy	1 2 měsíce
VI.	Provedení Školení pro nemocniční část Řešení	Řádné dokončení V. etapy	1 měsíc
VII.	Provedení Implementace veřejné části Řešení, vyjma integrace na Zařízení, a Registrace pro veřejnou část Řešení	Na výzvu Objednatele nebo po řádném dokončení VI. etapy podle toho, co nastane dříve; Objednatel však není oprávněn vydat tuto výzvu před řádným dokončením I. etapy	2 měsíce	B
VIII.	Provedení integrace veřejné části Řešení na Zařízení	Na výzvu Objednatele nebo po řádném dokončení VII. etapy podle toho, co nastane dříve; Objednatel však není oprávněn vydat tuto výzvu před řádným dokončením I. etapy	2 měsíce
IX.	Provedení Migrace do veřejné části Řešení	Řádné dokončení VII. etapy	1 měsíc
X.	Úspěšné provedení Testování veřejné části Řešení	Řádné dokončení VII., VIII. a IX. etapy	1 měsíc
XI.	Provedení Školení pro veřejnou část Řešení	Řádné dokončení X. etapy	1 měsíc
XII.	Zpracování Exit plánu, Zálohovacího plánu a Plánu obnovy	Řádné dokončení VI. a XI. etapy	1 měsíc	C
XIII.	Zpracování Dokumentace skutečného provedení a předání Dokumentace	Řádné dokončení XII. etapy	1 2 měsíce

Pojmy „nemocniční část“ a „veřejná část“ jsou vymezeny v příloze č. 2 Zadávací dokumentace.

19