Smlouva o poskytnutí služby - Migrace Serverů pro provoz OIS SVS uzavřená podle ustanovení § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Smlouva“ a „občanský zákoník“), níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi

Smlouva o poskytnutí služby - Migrace Serverů pro provoz OIS SVS

uzavřená podle ustanovení § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Smlouva“ a „občanský zákoník“), níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi

Česká republika - Státní veterinární správa

IČ: 00018562

Se sídlem: Slezská 100/7, 120 56 Praha 2 - Vinohrady

Zastoupena: MVDr. Xxxxxxx Xxxxxxxxx, ústředním ředitelem

(dále jen „Odběratel“)

a

[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

IČO: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Se sídlem: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Zastoupena: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] pod sp. zn. [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

(dále jen „Dodavatel“)

(Odběratel a Dodavatel dále společně jen „Strany“ a jednotlivě jako „Strana“)

VZHLEDEM K TOMU, ŽE:

  1. Odběratel je zadavatelem veřejné zakázky malého rozsahu s názvem „Migrace provozního prostředí pro provoz OIS SVS – opakované řízení“, č.j. SVS/2019/013658-G, rozdělené na dvě části (dále jen „Veřejná zakázka“);

  2. nabídka Dodavatele na část 1 Veřejné zakázky: Migrace Serverů pro provoz OIS SVS byla vyhodnocena jako ekonomicky nejvýhodnější, přičemž Dodavatel byl vybrán k realizaci Xxxxxxx zakázky a k uzavření této Smlouvy;

DOHODLY SE STRANY NA NÁSLEDUJÍCÍM:

  1. Předmět smlouvy

    1. Předmětem této Smlouvy je povinnost Dodavatele poskytnout Odběrateli služby komplexní migrace stávajícího provozního prostředí pro provoz Odborného informačního systému Státní veterinární správy (dále jen „OIS SVS“) na nově pořízené HW a SW komponenty, které jsou provozovány v pronajatém hostingovém centru Nagano. Dodavatel se zavazuje v rámci poskytování služeb migrace zejména:

      1. zpracovat implementační plán;

      2. provést migraci serverů pro provoz OIS SVS a zpracovat komplexní technickou dokumentaci skutečného stavu nově vzniklého provozního prostředí pro provoz OIS SVS;

      3. provést zaškolení administrátorů Odběratele; a

      4. poskytnout Odběrateli plnou provozní podporu;

(dále jen „Předmět plnění“).

    1. Předmětem této Smlouvy je dále povinnost Odběratele poskytnout Dodavateli nezbytnou součinnost a zaplatit mu sjednanou odměnu dle čl. 8.1. této Smlouvy.

    2. Migrace bude probíhat formou nových SW instalací do nově vytvořeného provozního prostředí s tím, že v průběhu migrací je požadována optimalizace stávajících provozních prostředí při zachování předem definované cílové funkcionality.

Seznam nově pořízených HW a SW komponent je uveden v příloze 1A s názvem „Seznam komponent“. Komplexní technické parametry stávajícího provozního prostředí OIS SVS jsou uvedeny v příloze 1B s názvem „Serverová farma SVS (část 1 veřejné zakázky)“. Požadovaná migrace na nové provozní prostředí bude provedena tak, že výsledná funkcionalita, architektura a jednotlivé technické parametry stávajícího provozního prostředí zůstanou s výjimkou požadovaných konfiguračních změn plně zachovány. Seznam požadovaných změn mezi současným a budoucím technickým nastavením provozního prostředí pro provoz OIS SVS jsou uvedeny v příloze 1C s názvem „Seznam požadovaných změn“.

  1. Implementační plán

    1. Součástí předmětu plnění Dodavatele je zpracování implementačního plánu plnění dle čl. 1.1.1. této Smlouvy, který bude zahrnovat detailní popis:

      1. jednotlivých kroků implementace, včetně uvedení závazných termínů jejich zahájení a ukončení (stanovených konkrétními daty) a činnosti provozní podpory;

      2. Dodavatelem očekávané součinnosti ze strany Odběratele, který bude v případě potřeby obsahovat i detailní instalační manuály pro jednotlivé činnosti, vykonávané Odběratelem v rámci dotčené součinnosti;

      3. obsahu školení administrátorů v oblasti praktické implementace technologií VMware v prostředí Odběratele;

(dále jen „Implementační plán“).

    1. Implementační plán bude zpracován Dodavatelem v souladu s podmínkami stanovenými v této Smlouvě včetně jejích příloh, a to zejména v souladu s čl. 3.2., 4.2., 4.4. této Smlouvy.

    2. Následujícího pracovního dne po uzavření této Smlouvy dojde setkání zástupců Odběratele a Dodavatele na koordinační schůzce v místě a čase určeném Odběratelem za účelem stanovení technického rozsahu a způsobu řešení změn oproti stávajícímu stavu systému. Dodavatel se zavazuje zajistit, že koordinační schůzky se zúčastní všichni členové Realizačního týmu Dodavatele podle čl. 10. této Smlouvy, kterými prokazoval splnění technických kvalifikačních předpokladů (seznam specialistů) v rámci výběrového řízení na Veřejnou zakázku. Neúčast Dodavatele nebo kteréhokoliv člena Realizačního týmu na koordinační schůzce se považuje za podstatné porušení této Smlouvy, pro které je Odběratel oprávněn odstoupit od této Smlouvy.

    3. Dodavatel se zavazuje zpracovat návrh Implementačního plánu nejpozději do 7 kalendářních dnů od účinného uzavření Smlouvy a ve stejné lhůtě jej předložit Odběrateli ke schválení. Odběratel nejpozději ve lhůtě 6 kalendářních dnů od předložení návrhu Implementačního plánu tento návrh schválí, nebo k němu Dodavateli zašle své písemné výhrady či připomínky. Dodavatel je povinen případné výhrady či připomínky do návrhu Implementačního plánu zapracovat nejpozději ve lhůtě 3 kalendářních dnů a předat takto upravený návrh Implementačního plánu Odběrateli k novému posouzení dle tohoto odstavce. Schválený Implementační plán je pro Poskytovatele závazný a je povinen podle něj při plnění předmětu zakázky postupovat.

  1. Doba a místo plnění

    1. Místem plnění této Smlouvy je sídlo Odběratele na adrese Xxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxxxx a prostory v pronajatém hostingovém centru Nagano na adrese budovy GTS, X Xxxxxxxxxxx xxxxxxx 0000, Xxxxx 0 – Xxxxxxxxx, PSČ 130 00.

    2. Dodavatel se zavazuje poskytnout služby dle této Smlouvy ve lhůtách uvedených v harmonogramu plnění, který tvoří přílohu č. 2 této Smlouvy (dále jen „Harmonogram“) a schváleném Implementačním plánu. Lhůty uvedené v Harmonogramu a Implementačním plánu jsou pro obě Strany závazné.

  2. Povinnosti Dodavatele

    1. Dodavatel je povinen poskytnout Odběrateli plnění dle této Smlouvy, tj. dodat Předmět plnění dle čl. 1.1. této Smlouvy, a to způsobem a za podmínek stanovených v této Smlouvě a závazných přílohách této Smlouvy, popř. také dle schváleného Implementačního plánu a pokynů Odběratele. Nevyplývá-li ze Smlouvy konkrétní způsob plnění, je Dodavatel povinen takové plnění poskytnout dle pokynů Odběratele způsobem obvyklým při zachování odborné péče s ohledem na účel Předmětu plnění.

    2. Dodavatel se zavazuje zajistit pro Odběratele školení administrátorů v rozsahu 2 pracovních dnů pro maximálně 5 osob určených Odběratelem, přičemž obsahem školení bude „praktická implementace technologií VMware“ v prostředí Odběratele (dále jen „Školení“). Obsah školení bude zaměřen na nové provozní prostředí OIS SVS, které má být vytvořeno. Školení bude probíhat v Praze v místě určeném Odběratelem. Školení bude probíhat v českém jazyce za využití školících materiálů, které budou rovněž v českém jazyce. Po ukončení řádně provedeného Školení vystaví Odběratel Dodavateli písemné potvrzení o řádném průběhu Školení.

    3. Dodavatel je při realizaci Předmětu plnění povinen dbát zejména schváleného Implementačního plánu, Harmonogramu a pokynů Odběratele, řídit se jimi, čímž není dotčena povinnost Dodavatele upozornit Odběratele na nevhodnost těchto pokynů a dále též nevhodnost podkladů a věcí, které Xxxxxxxxx předal Dodavateli k realizaci Předmětu plnění.

    4. Dodavatel se zavazuje postupovat při poskytování Předmětu plnění v co nejvyšší míře nezávisle na spolupráci zaměstnanců a jiných osob spolupracujících s Odběratelem, přičemž součinnost Odběratele bude poskytována pouze na žádost Dodavatele v nezbytných případech a v minimálním možném a obvyklém rozsahu, lze-li zároveň takovou součinnost po Odběrateli spravedlivě požadovat. Dodavatel je povinen upozornit Odběratele na potřebu poskytnutí součinnosti v Implementačním plánu.

    5. Dodavatel prohlašuje, že jím poskytované plnění odpovídá všem požadavkům vyplývajícím z právních předpisů či příslušných norem, které se na plnění vztahují.

    6. Dodavatel se zavazuje při poskytování Předmětu plnění chránit data Odběratele před ztrátou, únikem nebo poškozením, provést zálohu dat a vhodným způsobem zabezpečit veškeré přenosy dat.

    7. Dodavatel se zavazuje zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho povinností vyplývajících z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Odběratele, dodržovaly účinné právní předpisy, zejména hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy a předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci, a veškeré interní předpisy Xxxxxxxxxx, s nimiž Xxxxxxxxx Dodavatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé.

  3. Povinnosti Dodavatele vyplývající z financování Předmětu plnění

    1. Dodavatel prohlašuje, že si je vědom možnosti kofinancování plnění dle této Smlouvy z projektu: „Modernizace a zvýšení dostupnosti IKS SVS [CZ.06.3.05/0.0/0.0/16_028/0006458]“ (dále jen „Projekt“), tj. ze zdrojů Integrovaného regionálního operačního programu (dále jen „IROP“).

    2. Dodavatel je povinen řádně uchovávat veškerou dokumentaci související s realizací Projektu, včetně účetních dokladů v souladu s článkem 90 a násl. Nařízení Rady (ES) č. 1083/2006, minimálně po dobu 10 let od ukončení financování Projektu, a pokud je v českých právních předpisech stanovena lhůta delší než v evropských předpisech, musí být pro úschovu použita tato delší lhůta.

    3. Dodavatel je povinen všechny písemné zprávy, písemné výstupy a prezentace opatřit vizuální identitou Projektu a programu IROP. Dodavatel prohlašuje, že ke dni nabytí účinnosti této Smlouvy je s těmito pravidly seznámen.

    4. Dodavatel je povinen umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly Projektu, z něhož je Veřejná zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 499/2004 Sb., archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 235/2004 Sb., o DPH, ve znění pozdějších předpisů).

    5. Dodavatel si je vědom, že ve smyslu ust. § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, je povinen spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.

    6. Dodavatel je povinen a zavázán dle § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole, ve znění pozdějších předpisů, umožnit vstup a kontrolu pověřeným osobám (pracovníkům Ministerstva financí, Evropské komise, Evropského účetního dvora, Nejvyššího kontrolního úřadu a dalších oprávněných orgánů veřejné správy) do svých objektů a na pozemky k ověřování plnění podmínek smlouvy o poskytnutí dotace, pokud Předmět plnění je nebo má být zcela nebo zčásti financován z prostředků veřejných rozpočtů formou dotace, a to po dobu trvání smlouvy o poskytnutí dotace a po dobu udržitelnosti Projektu. Dodavatel je povinen poskytnout subjektům provádějícím kontrolu a audit všechny nezbytné informace a požadované dokumenty týkající se činností dle této Smlouvy.

    7. Dodavatel se zavazuje nakládat s informacemi chráněnými na základě zvláštních právních předpisů dle zákona č. 89/1995 Sb., o státní statistické službě, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679/EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) v souladu s příslušnými právními předpisy.

  4. Předání a převzetí Předmětu plnění

    1. Dodavatel splní svou povinnost poskytnout Předmět plnění řádným a včasným provedením a předáním Předmětu plnění Odběrateli.

    2. Strany se dohodly, že předání a převzetí Předmětu plnění dle čl. 1.1.2. – Nového provozního prostředí pro provoz OIS SVS této Smlouvy bude předmětem přejímacího řízení, v rámci kterého bude provedena ucelená sada akceptačních testů, jejichž cílem je ověření komplexní funkcionality nového provozního prostředí pro provoz OIS SVS. Rozsah a obsah akceptačních testů určí dle svého uvážení Odběratel.

    3. O výsledku přejímacího řízení bude Stranami sepsán písemný protokol, ze kterého bude vyplývat, zda Odběratel Nové provozní prostředí pro provoz OIS SVS této Smlouvy přebírá či nikoliv. V protokolu budou uvedeny výsledky akceptačních testů a případná zjištění ohledně vad či nedostatků.

    4. Nedohodnou-li se Strany jinak, je Dodavatel povinen odstranit vady či nedostatky uvedené v předávacím protokolu nejpozději do 5 kalendářních dnů od sepsání tohoto předávacího protokolu.

    5. Odběratel je oprávněn, nikoliv však povinen, převzít i takové Nové provozní prostředí pro provoz OIS SVS této Smlouvy, které bude po provedených akceptačních testech vykazovat vady či nedostatky, které jednotlivě ani v souhrnu nebrání užívání nového provozního prostředí pro provoz OIS SVS.

    6. Společně s předáním Předmětu plnění předá Dodavatel Odběrateli veškerou související dokumentaci, zejména technickou dokumentaci skutečného stavu nově vzniklého provozního prostředí pro provoz OIS SVS, návody k užití, certifikáty, záruční listy apod.

    7. V rámci přebírání Předmětu plnění je Odběratel oprávněn požadovat po Dodavateli doložení veškerých závěrů, návrhů, doporučení a zjištění učiněných v rámci poskytování Předmětu plnění dle této Smlouvy, a to včetně doložení a zdůvodnění postupu vedoucího k jejich učinění.

  5. Poskytování provozní podpory

    1. Dodavatel se zavazuje poskytovat Odběrateli plnou provozní podporu ode dne převzetí Nového provozního prostředí pro provoz OIS SVS do 30. 6. 2019.

    2. Požadavky Odběratele na provozní podporu včetně sankcí za neposkytování řádné provozní podpory jsou stanoveny v příloze č. 3 této Smlouvy – SLA. Detailní popis činnosti provozní podpory zpracuje Dodavatel v Implementačním plánu v souladu s čl. 2.1.. této Smlouvy.

  6. Cena a platební podmínky

    1. Strany se dohodly, že celková cena za Předmět plnění činí:

  • cena celkem bez DPH [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Kč,

  • sazba DPH [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] %, částka za DPH [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Kč,

  • cena celkem vč. DPH [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Kč

(dále jen „Celková cena“)

    1. Celková cena za dodání Předmětu plnění je stanovena jako závazná, konečná a nepřekročitelná a zahrnuje veškeré náklady nezbytné k řádnému poskytnutí Předmětu plnění. Dodavatel tímto potvrzuje, že překročí-li cena za jím vynaložené plnění podle této Smlouvy celkovou cenu za dodaný Předmět plnění, není Odběratel povinen zaplatit cenu v rozsahu, ve kterém přesahuje celkovou cenu za dodání Předmětu plnění stanovenou v tomto odstavci této Smlouvy.

    2. Dodavateli vznikne nárok na zaplacení Celkové ceny po předání Předmětu plnění dle čl. 1.1.2.. této Smlouvy a řádném provedení Školení. Přílohou faktury, kterou dle tohoto odstavce Dodavatel uplatní nárok na Celkovou cenu, bude protokol o předání a převzetí dle čl. 6.3. této Smlouvy a písemné potvrzení o řádném průběhu Školení podle čl. 4.2. této Smlouvy.

    3. Odběratel se zavazuje zaplatit Xxxx na základě daňového dokladu – faktury.

    4. Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu uvedené v ustanovení § 28 odst. 2 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a další údaje požadované Odběratelem, zejména:

    1. označení daňového dokladu a jeho pořadové číslo,

    2. identifikační údaje Odběratele,

    3. identifikační údaje Dodavatele,

    4. označení banky a číslo účtu, na který má být úhrada provedena,

    5. popis plnění,

    6. datum vystavení a odeslání faktury,

    7. datum uskutečnění zdanitelného plnění,

    1. výši částky bez DPH, výši DPH a částku celkem s DPH,

    1. položkový seznam jednotlivých částí Předmětu plnění, zejména jednotlivé dodávané komponenty a jejich jednotkové ceny,

    2. podpis, v případě elektronického odeslání jméno osoby, která fakturu vystavila,

    3. text: Projekt „Modernizace a zvýšení dostupnosti IKS SVS [CZ.06.3.05/0.0/0.0/16_028/0006458]“ je financován z prostředků Evropského fondu pro regionální rozvoj prostřednictvím Integrovaného regionálního operačního programu a státního rozpočtu ČR.

    1. Splatnost faktury činí 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení Odběrateli na adresu: Xxxxxxx 000/0, Xxxxx 0, PSČ 120 56, či do datové schránky Odběratele.

    2. Faktura je považována za proplacenou okamžikem odepsání příslušné částky z účtu Odběratele.

    3. Odběratel je oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti faktury vrátit bez zaplacení fakturu, která neobsahuje náležitosti stanovené touto Smlouvou nebo budou-li tyto údaje uvedeny chybně. Dodavatel je povinen podle povahy nesprávnosti fakturu opravit nebo nově vyhotovit. V takovém případě není Odběratel v prodlení se zaplacením kupní ceny. Okamžikem doručení náležitě doplněné či opravené faktury začne běžet nová lhůta splatnosti faktury v délce 30 kalendářních dnů.

    4. V případě, že k datu uskutečnění zdanitelného plnění dojde u Dodavatele k naplnění podmínek tzv. nespolehlivého plátce nebo Dodavatel ve faktuře uvede jako bankovní spojení pro úhradu kupní ceny jiný účet, než je účet zdanitelného plnění, který je správcem daně pro Dodavatele zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup, je Odběratel oprávněn uhradit část finančního závazku na uhrazení kupní ceny Dodavateli ve výši vypočtené DPH přímo na účet příslušného správce daně. Postupem dle tohoto odstavce se finanční závazek Odběratele vůči Dodavateli ve výši daně z přidané hodnoty odvedené Odběratelem považuje za zcela uspokojený.

  1. Práva z duševního vlastnictví

    1. Bude-li výsledkem činnosti Dodavatele prováděné dle této Smlouvy předmět požívající ochrany autorského díla podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorské dílo“), uděluje Dodavatel Odběrateli dnem poskytnutí Autorského díla Xxxxxxxxxx k užívání licenci k užití takového Autorského díla v souladu s účelem této Smlouvy za podmínek stanoveným v tomto čl. 9. této Smlouvy. Do okamžiku akceptace Předmětu plnění je Odběratel oprávněn Autorské dílo užít v rozsahu a způsobem nezbytném k provedení akceptace Předmětu plnění dle čl. 6. této Smlouvy.

    2. Dodavatel uděluje Odběrateli licenci k Autorskému dílu jako výhradní, územně a množstevně neomezenou, na dobu trvání majetkových práv autora k Autorskému dílu a převádí na Odběratele veškerá práva k Autorskému dílu, která lze dle příslušných právních předpisů převést, a to včetně případných zdrojových kódů. Odběratel je na základě udělené licence oprávněn užít Autorské dílo všemi známými způsoby užití. Na základě poskytnuté licence je Odběratel dále oprávněn Autorské dílo měnit či upravovat, sloučit či připojit Autorské dílo k jiným dílům nebo jejich částem, a to i prostřednictvím třetí osoby. Odběratel není povinen licenci využít. Odměna za poskytnutí licence, veškeré licenční poplatky, případná odměna za poskytnutí práv včetně vypořádání veškerých práv autorů Autorského díla a jiné náklady spojené s převodem práv a poskytnutím licence byly zohledněny při stanovení odměny Dodavateli podle čl. 8. této Smlouvy a jsou v ní již zahrnuty.

    3. Bude-li výsledkem poskytnutí Předmětu plnění předmět chráněný jakýmkoliv jiným právem duševního vlastnictví, zejména právy průmyslovými, použijí se ustanovení tohoto čl. 9. Xxxxxxx pro tento předmět obdobně.

    4. Dodavatel se zavazuje, že vypořádal či vypořádá veškeré případné nároky třetích osob vztahující se k Předmětu plnění.

  2. Realizační tým

    1. Dodavatel se zavazuje zajišťovat poskytování Předmětu plnění (včetně provozní podpory) prostřednictvím osob, kterými prokazoval splnění technických kvalifikačních předpokladů (seznam specialistů) v rámci výběrového řízení na Veřejnou zakázku (dále jen „Realizační tým“).

    2. V případě, že na straně Dodavatele vznikne objektivní potřeba změny v osobě člena Realizačního týmu, je Xxxxxxxxx povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit Odběrateli. Současně s tímto oznámením Dodavatel Odběrateli doloží, že náhradní člen Realizačního týmu má minimálně stejné nebo srovnatelné zkušeností a praxi, jaké měl nahrazený člen Realizačního týmu.

  3. Záruka za jakost, odpovědnost za vady

    1. Dodavatel poskytuje Odběrateli záruku, že plnění poskytnuté Odběrateli v rámci této Smlouvy bude po dobu uvedenou v čl. 11.2. této Smlouvy způsobilé pro použití k určenému účelu a plnění dle této Smlouvy bude splňovat veškeré požadavky uvedené ve Smlouvě (dále jen „Záruka“).

    2. Dodavatel poskytuje Záruku po dobu 24 měsíců od převzetí bezvadného Předmětu plnění Odběratelem ve smyslu čl. 6.1. této Smlouvy na provedené práce (dále jen „Záruční doba“).

    3. Dodavatel odpovídá za vady, které Předmět plnění má v době jeho předání Odběrateli, a za vady, které vzniknou nebo se objeví v průběhu Záruční doby.

    4. Uplatněním odpovědnosti za vady nejsou dotčeny nároky na náhradu škody nebo na uplatnění smluvní pokuty.

    5. Oznamování záručních vad a potřeby záručního servisu bude Odběratel Dodavateli oznamovat na těchto kontaktních spojeních (nestanoví-li příloha č. 3 této Smlouvy – SLA pro konkrétní případ jiné kontaktní spojení):

kontaktní osoba: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

tel. č.: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

e-mail: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

  1. Povinnost mlčenlivosti a informační povinnost Dodavatele

    1. Dodavatel se zavazuje, že informace poskytnuté Odběratelem ústně, v listinné formě či na technických nosičích informací apod. ani jakékoliv technické nebo jiné podklady získané od Odběratele při plnění této Smlouvy nepoužije pro jiné než touto Smlouvou stanovené účely ani je neposkytne nebo k nim neumožní přístup třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Odběratele. Tento závazek se vztahuje na všechny zaměstnance Dodavatele, jakož i na další spolupracující osoby či poddodavatele, kteří se budou podílet na dodávce Předmětu plnění a seznámí se s výše uvedenými informacemi, nebo budou držiteli zmíněných podkladů či nosičů. Tento závazek bude trvat po dobu platnosti této Smlouvy a následně po dobu 10 let od ukončení této Smlouvy. Ve vztahu ke třetím osobám je Xxxxxxxxx povinen zajistit řádné plnění tohoto závazku.

    2. Odběratel nesmí zpřístupnit třetí osobě informace, které při plnění této Xxxxxxx získal od Xxxxxxxxxx. Odběratel touto povinností není vázán v rozsahu, v jakém:

    1. je povinen poskytovat informace podle zvláštních právních předpisů;

    1. prokáže, že je tato informace veřejně dostupná, aniž by tuto dostupnost způsobil sám Xxxxxxxxx;

    2. prokáže, že měl tuto informaci k dispozici ještě před datem zpřístupnění Dodavatele, a že ji nenabyl v rozporu se zákonem;

    3. obdrží od Dodavatele písemný souhlas zpřístupňovat danou informaci;

    4. je zpřístupnění informace vyžadováno zákonem nebo závazným rozhodnutím orgánu veřejné moci.

Dodavatelem se pro účely tohoto článku rozumí rovněž poddodavatel nebo jakákoliv třetí osoba, kterou Xxxxxxxxx použil k plnění závazků podle této Smlouvy.

    1. Za porušení povinností podle tohoto článku se nepovažují veřejná oznámení či poskytnutí informací vyžadovaná příslušnými obecně závaznými právními předpisy a oprávněně vyžadovaná jakýmkoli státním orgánem, soudem či správním úřadem, jakož ani poskytnutí důvěrných informací poradcům Stran, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti podle příslušných právních předpisů.

    2. Dodavatel se zavazuje, že poskytne Odběrateli veškeré informace, které je Xxxxxxxxx povinen mít k dispozici podle zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti. Dodavatel je mimo jiné povinen Odběrateli bezodkladně sdělit identifikační údaje všech osob spolupracujících s Dodavatelem (zaměstnanci, externí dodavatelé apod.), kterým budou zpřístupněny jakékoli informace o informačních a komunikačních systémech Odběratele.

    3. V případě, že Dodavatel poruší povinnost dle předchozích odstavců, má Odběratel nárok požadovat smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč, a to za každé jednotlivé porušení této povinnosti. Povinnost k úhradě smluvní pokuty nezbavuje Odběratele práva na náhradu škody způsobenou únikem informací v prokázané výši, maximálně však do výše Celkové ceny Předmětu plnění této Smlouvy.

  1. Náhrada škody a smluvní pokuty

    1. V případě, že se Dodavatel ocitne v prodlení s plněním Předmětu plnění dle Harmonogramu a / nebo Implementačního plánu, tj. dostane se do prodlení se splněním jakékoliv své povinnosti dle této Smlouvy oproti lhůtě uvedené v Harmonogramu a / nebo Implementačním plánu, vzniká Odběrateli právo na zaplacení smluvní pokuty ve výši 10.000,- Kč za každý den prodlení se splněním příslušné povinnosti.

    2. V případě, že Dodavatel neodstraní vady a nedodělky zjištěné při předání Předmětu plnění dle čl. 1.1.2. této Smlouvy a/nebo nezapracuje připomínky a výhrady Odběratele do návrhu Implementačního plánu ve stanoveném a/nebo dohodnutém termínu, je povinen zaplatit Odběrateli smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý započatý den prodlení.

    3. Smluvní pokuta je splatná do 30 kalendářních dnů ode dne doručení jejího písemného vyúčtování.

    4. Žádný nárok na smluvní pokutu nevylučuje či nijak neomezuje nárok Odběratele na náhradu škody vzniklé v důsledku porušení povinnosti zajištěné smluvní pokutou.

    5. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje povinnou Stranu povinnosti splnit svůj závazek daný Smlouvou.

  2. Ukončení Smlouvy, odstoupení od Xxxxxxx

    1. Smluvní vztah vzniklý na základě této Smlouvy lze ukončit těmito způsoby:

    1. písemným odstoupením od Smlouvy za podmínek uvedených v § 2001 a násl. Občanského zákoníku v případě podstatného porušení Smlouvy druhou Stranou,

    1. dohodou Stran.

    1. Za podstatné porušení této Smlouvy Strany považují zejména:

  • prodlení se splněním lhůt uvedených v Harmonogramu a/nebo Implementačním plánu delší než 14 kalendářních dnů;

  • opakované porušení povinností Dodavatele, na které byl Dodavatel Odběratelem již dříve upozorněn nebo porušení povinnosti zajistit nápravu v přiměřené lhůtě poté, kdy k tomu byl Dodavatel Odběratelem vyzván (Odběratel není povinen Dodavatele vyzvat k nápravě v případě prodlení Dodavatele s úplným poskytnutím Předmětu plnění ve lhůtě stanovené v Harmonogramu).

V případě odstoupení od této Smlouvy jsou si Strany povinny vrátit veškerá plnění, která si vzájemně poskytly na základě této Smlouvy ode dne jejího uzavření, přičemž Dodavatel je povinen vrátit Odběrateli veškerá peněžitá plnění poskytnutá na základě této Smlouvy bez ohledu na to, v jakém rozsahu již byl Předmět plnění poskytnut.

    1. Odběratel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit i v případě, pokud řádně uplatní u Dodavatele své požadavky nebo připomínky v průběhu plnění předmětu této Smlouvy a Dodavatel je bez vážného důvodu neakceptuje nebo podle nich nepostupuje.

    2. Účinky odstoupení od této Smlouvy nastávají okamžikem doručení písemného projevu vůle odstoupit od této Smlouvy druhé Straně.

    3. Odstoupením od této Smlouvy nebo jiným jejím ukončením není dotčen případný nárok na náhradu škody.

  1. Závěrečná ustanovení

    1. Tuto Smlouvu lze měnit, upravovat a doplňovat pouze formou písemných, vzestupně číslovaných dodatků, odsouhlasených a podepsaných oběma Stranami, přičemž podpisy obou Stran musí být na téže listině. Tyto dodatky se stávají nedílnou součástí této Smlouvy.

    2. Práva a povinnosti vzniklé na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

    3. V případě sporu z této Xxxxxxx se Strany pokusí vyřešit takový spor nejprve smírně na úrovni statutárních nebo zplnomocněných zástupců obou Stran, s cílem zachování dobrých vztahů. Bude-li spor mezi Stranami řešen u soudu, bude vždy veden podle práva České republiky, a to výhradně u věcně příslušného soudu České republiky. Nelze-li z jakéhokoliv důvodu určit příslušný soud, pak takovým soudem bude věcně příslušný soud dle sídla Odběratele.

    4. Podpisem Xxxxxxx souhlasí Dodavatel se zveřejněním Smlouvy ve smyslu zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv v registru smluv (zákon o registru smluv). Zveřejnění podle zákona o registru smluv se zavazuje provést Odběratel.

    5. Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma Stranami a účinnosti dnem jejího zveřejnění v registru smluv.

    6. Tato Smlouva je vyhotovena ve třech vyhotoveních s platností originálu. Odběratel obdrží dvě vyhotovení a Dodavatel jedno vyhotovení.

    7. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha č. 1A Seznam komponent (přiloženo k zadávací dokumentaci Veřejné zakázky)

Příloha č. 1B Serverová farma SVS (část 1 veřejné zakázky) (přiloženo k zadávací dokumentaci Xxxxxxx xxxxxxx)

Příloha č. 1C Seznam požadovaných změn (přiloženo k zadávací dokumentaci Xxxxxxx xxxxxxx)

Příloha č. 2 Harmonogram

Příloha č. 3 SLA



NA DŮKAZ TOHO, že Strany s obsahem této Smlouvy souhlasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu plnění, připojují níže své vlastnoruční podpisy a prohlašují, že tato Xxxxxxx byla uzavřena podle jejich pravé, svobodné a vážné vůle.



V Praze dne________________ 2019


V ________ dne___________ 2019




Za Státní veterinární správu ČR

XXXx. Xxxxxx Xxxxxxx,

ústřední ředitel SVS


Za [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]







Příloha č. 2

Harmonogram plnění



Fáze plnění

Termín

(den znamená kalendářní den)

Účinné uzavření Smlouvy

T1

Úvodní setkání Xxxxxxxxxx a všech členů Realizačního týmu Dodavatele

T1 + 1 den

Předložení návrhu implementačního plánu Dodavatelem

T1 + 7 dní

Schválení návrhu implementačního plánu Odběratelem

T2

Zahájení Migrace Dodavatelem

T2 + 1 den

Dokončení migrace Dodavatelem

T2 + 13 dní

Předání výsledku a výstupů migrace Dodavatelem

T2 + 14 dní

Převzetí řádného výsledku a výstupů migrace Odběratelem

T3

Školení administrátorů

T3 + 5 dní







Příloha č. 3

SLA

  1. DEFINICE POJMŮ

    Pojem

    Definice

    Provozní podpora

    Činnosti prováděné v rámci provozní podpory řešení ve smyslu čl. 7. Smlouvy, které spočívají v poskytování komplexní provozní podpory „Nového provozního prostředí pro provoz OIS SVS“ (dále také jen „Prostředí“).

    Parametr

    Vlastnost Provozní podpory „Prostředí“, která je předmětem vyhodnocování a případně uplatnění smluvní pokuty ze strany Odběratele.

    Požadavek

    Jakýkoliv požadavek Odběratele, týkající se poskytnutí provozní podpory „Prostředí“.

    Vada

    Vadou se rozumí rozpor mezi skutečnými funkčními vlastnostmi „Prostředí“ a funkčními vlastnostmi, které jsou stanoveny v provozní či uživatelské dokumentaci „Prostředí“ a/nebo ve specifikaci plnění uvedené ve Smlouvě a jejích přílohách. Vady se dělí dle závažnosti na kategorie A, B a C.

    Helpdesk

    Informační systém Dodavatele, který slouží k hlášení Požadavků Odběratelem.

    Issue

    Záznam v Helpdesku popisující Požadavek nebo Vadu a jejich případné řešení.

    Doba odezvy
    (v jednotkách času)

    Časové období v rámci Zaručené provozní doby, které uplyne od okamžiku, kdy Odběratel založí Issue v Helpdesku, do okamžiku, kdy Dodavatel kontaktuje Odběratele ohledně řešení Požadavku popsaného v Issue.

    Doba odstranění Vady
    (v jednotkách času)

    Časové období v rámci Zaručené provozní doby, která uplyne od okamžiku, kdy Odběratel založí Issue v Helpdesku, do okamžiku, kdy je Issue uzavřen, tj. potvrzeno jeho vyřešení Odběratelem (uživatelem).

    Zaručená provozní doba

    Doba, ve které Provozní podpora musí splňovat Parametry dle příslušného Katalogového listu, resp. musí být splněny Parametry Helpdesku.

    Pro vyloučení pochybností se uvádí, že v případě nahlášení Vady v jiném období, než v rámci Zaručené provozní doby, se za okamžik nahlášení Vady považuje počátek nejbližšího následujícího pracovního dne v rámci Zaručené provozní doby.

  2. KATALOGOVÉ LISTY

    1. Katalogový list – PROVOZNÍ PODPORA „PROSTŘEDÍ "

Název služby

Provozní podpora „Prostředí“

Zaručená provozní doba

24x7

Rozsah požadovaných činností

Požadované činnosti zahrnují:

Činnost provozní podpory „Prostředí“, spočívající v provozním monitoringu „Prostředí“ a odstraňováním jeho tímto monitoringem zjištěných a/nebo Odběratelem nahlášených Vad.

Další podmínky:

Povinnost poskytnout součinnost Odběrateli při provádění kontrolní činnosti na dodržování a plnění náplně tohoto katalogového listu a nápravě zjištěných nedostatků.



Upřesnění kategorií Vad ve vztahu ke Službě 

Kategorie A

Vadou kategorie A se rozumí zejména:

Vada, která zcela nebo podstatným způsobem znemožňuje užívání „Prostředí“. Za Vadu kategorie A se považuje i Vada s výše uvedenými dopady, která se projevuje občas nebo náhodně.

Kategorie B

Vadou kategorie B se rozumí zejména:

Vada, která nebrání užívání „Prostředí“, ale omezuje jeho provoz. Za Vadu kategorie B se považuje i Vada s výše uvedenými dopady, která se projevuje občas nebo náhodně.

Kategorie C

Vadou kategorie C se rozumí zejména:

Vada „Prostředí“, která není Vadou kategorie A ani B.




Parametry

Název

Jednotka

Zaručená hodnota [max.],

pokud se Strany nedohodnou jinak.

Doba odstranění Vady kategorie A

hod

max. 16

Doba odstranění Vady kategorie B

hod

max. 40

Doba odstranění Vady kategorie C

hod

max. 80



Smluvní pokuty

Název Parametru

Smluvní pokuta v Kč

Max. výše smluvní pokuty v Kč

Způsob výpočtu

Doba odstranění
Vady kategorie A

10.000,-

30.000,-

Pro každou Vadu, za každých započatých 24 hodin nad Zaručenou hodnotu

Doba odstranění
Vady kategorie B

5.000,-

25.000,-

Pro každou Vadu, za každých započatých 24 hodin nad Zaručenou hodnotu

Doba odstranění
Vady kategorie C

5.000,-

25.000,-

Pro každou Vadu, za každých započatých 24 hodin nad Zaručenou hodnotu



  1. HELPDESK

Dodavatel se zavazuje provozovat Helpdesk.

V Zaručené provozní době v pracovní dny od 7:00 do 19:00 bude Helpdesk obsluhován živým operátorem.

Dodavatel se zavazuje přijímat hlášení Požadavků následujícími prostředky

        1. v Provozní době telefonicky na čísle [DOPLNÍ UCHAZEČ];

        2. [DOPLNÍ UCHAZEČ buď "e-mailem na DOPLNÍ UCHAZEČ" nebo "přes webový formulář na adrese DOPLNÍ UCHAZEČ ", popř. obě varianty].

Helpdesk musí automaticky evidovat přesné časy všech hlášení.

Ve chvíli, kdy Xxxxxxxxx ohlásí způsobem uvedeným výše Požadavek na Helpdesk, je Xxxxxxxxx povinen:

        1. ověřit oprávnění ohlašující osoby k hlášení Požadavku a akceptovat a řešit hlášení jen od autorizovaných osob;

        2. zaznamenat identifikaci ohlašujícího a tel. číslo nebo emailovou adresu pro potřebu zpětného kontaktu;

        3. založit Issue a zaevidovat hlášenou kategorii Vady, jméno, funkci a kontaktní údaje ohlašující osoby, popis Požadavku a okamžik jeho vzniku.

Dodavatel je povinen na nahlášený Požadavek reagovat jako na Vadu kategorie, kterou určil Odběratel při hlášení Požadavku.

Po zahájení řešení Issue může Dodavatel vznést přes webový formulář nebo e-mailem námitky proti označení za Vadu nebo zařazení do kategorie Vad. Odběratel může na základě námitky Dodavatele vydat pokyn k zrušení příslušného Issue nebo změnit kategorizaci Vady.

Issue se považuje za uzavřený v okamžiku, kdy jej Odběratel označí za uzavřený.

Veškerá obsluha Helpdesku bude poskytována personálem s patřičnou úrovní odbornosti.

Veškerá podpora a rozhraní Helpdesku budou poskytovány v českém jazyce.

Dodavatel se zavazuje, že Xxxxxxxx a jeho odborná obsluha budou v provozní době splňovat následující Parametry:

Název

Jednotka

Zaručená hodnota [max.]

Doba odezvy

hod

max. 1



Za nedodržení Parametrů Helpdesku náleží Odběrateli následující smluvní pokuta:

Název parametru

Smluvní pokuta v Kč

Max. výše smluvní pokuty v Kč

Způsob výpočtu

Doba odezvy

1.000,-

10.000,-

Pro každý Požadavek, za každou započatou hodinu nad stanovenou hodnotu

  1. SMLUVNÍ POKUTY

Dodavatel je povinen poskytovat Provozní podporu „Prostředí“ s Parametry v zaručených hodnotách uvedených v příslušném katalogovém listu. V případech, kdy Dodavatel nedosáhne Zaručené hodnoty kteréhokoli Parametru, vzniká tímto Odběrateli nárok na smluvní pokutu, aniž by tím byla dotčena práva Odběratele na náhradu škody.

Dodavatel je povinen provozovat Helpdesk s parametry stanovenými v odst. 3. této Přílohy. V případech, kdy Dodavatel v rámci provozu Helpdesku nedosáhne Zaručené hodnoty kteréhokoli parametru, vzniká tímto Odběrateli nárok na smluvní pokutu, aniž by tím byla dotčena práva Odběratele na náhradu škody.

Odběratel je oprávněn započíst smluvní pokuty, na které mu vznikl nárok, na jakoukoli pohledávku Dodavatele.

V případě, že k Vadě nebo nedodržení Zaručené hodnoty Parametru dojde výlučně z důvodu prodlení v poskytování dohodnuté součinnosti Odběratelem, nárok na smluvní pokutu ve vztahu k tomuto Požadavku nebo nedodržení Zaručené hodnoty Parametru nevzniká.



Document Metadata

Filed: March 19th, 2023