Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě společnosti Ostravský informační servis, s. r. o., dále jen "OIS"

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě společnosti Ostravský informační servis, s. r. o., dále jen "OIS"

Kupní smlouva

Hlavní způsob objednání vedoucí k uzavření kupní smlouvy je po registraci do e-shopu, naplnění nákupního košíku a odeslání objednávky; po dohodě lze objednávat také telefonicky, e-mailem, písemně nebo osobně.

Při každé objednávce jakýmkoliv způsobem je nutné uvést veškeré potřebné nacionále kupujícího (jméno a příjmení nebo název firmy, přesnou adresu fakturace, adresu pro dodání zboží, dostupný telefon, u firem IČ a DIČ, datum pro bezproblémové dodání zboží)

V případě, že kupující je spotřebitel je návrhem na uzavření kupní smlouvy umístění nabízeného zboží prodávajícím na webové stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Není-li kupující spotřebitel, je odeslaná objednávka zboží návrhem na uzavření kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem. OIS objednávku potvrdí nejpozději do 3 pracovních dnů.

Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.

Storno objednávky

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před tím než dojde k uzavření kupní smlouvy, jinak je k tomu nutná dohoda s prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět.

Termín dodání zboží

- zboží je v ČR, dodací doba 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky

- zboží není vyrobeno nebo se právě vyrábí, bude stanovena předběžná dodací lhůta, která bude sdělena kupujícímu individuálně

- z důvodu vytíženosti výrobců a kamionových dopravců ke vztahu optimalizace nákladů na výrobu a přepravu si OIS vyhrazuje právo na změnu termínu dodání

Doprava zboží

- doprava zboží ke kupujícímu jde na vrub kupujícího, (Česká pošta) poštovné: 90,- Kč u zboží do 150,- Kč

130,- Kč u zboží od 151,- Kč

- do jiných zemí se zboží nedodává

Úhrada zboží

- hotovostní úhrada zboží při osobním odběru

- na dobírku platbou České poště

Převzetí zboží

- objednané zboží lze převzít osobně na těchto pobočkách OIS:

OIS – VĚŽ

Prokešovo náměstí 1803/8

x000 000 000 000

OIS – ELEKTRA

Xxxxxxxxx 1935/12

x000 000 000 000

OIS – SVINOV

Peterkova 90/12

x000 000 000 000

OIS – PŘÍVOZ

Nádražní 365/196

x000 000 000 000

OIS – LETIŠTĚ

Mošnov 401/196

x000 000 000 000

OIS – GONG

Ruská 2993, Ostrava- Vítkovice

x000000000000

OIS – XXXXXXXX

Xxxxxxxxx 3344/4, Moravská Ostrava

x000 000 000 000

- běžně zboží zasíláme Českou poštou až k Vám domů, nebo do práce

- při přebírání zboží doporučujeme ihned zboží zkontrolovat

- pokud je zásilka poškozena, sepište s přepravcem "Protokol o poškození zásilky" a zásilku nepřebírejte

- na pozdější reklamace z důvodu viditelného mechanického poškození zásilky nebude brán zřetel

Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925,

§ 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

- záruční doba je 24 měsíců od data zakoupení spotřebního zboží

- záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, z důvodu použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží a manipulací, mechanickým poškozením, nadměrným zatížením

- přesné vlastnosti zboží plně závisí na specifikacích uváděných přímo výrobcem

Uplatnění práv z vady (reklamace)

- pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme nás nejdříve kontaktovat a projednat způsob reklamace; kontakt je možný osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně, to platí zejména při zasílání reklamovaného zboží poštou

- v případě uplatnění slevy, bere kupující na vědomí, že vady, na které byla sleva poskytnuta, nelze již v budoucnu reklamovat

Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží; toto právo je možné uplatnit pouze v případě, že k nákupu došlo přes Internet a kupující je spotřebitel. Pro zachování lhůty je nutné, aby bylo odstoupení od smlouvy do konce lhůty odesláno.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit též vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Prodávající potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu přijetí odstoupení od smlouvy.

Kupující (nejen spotřebitel) je též oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud mu prodávající oznámí delší termín dodání a to o 7 dní než je termín obvyklý.

Odstoupí-li kupující – spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží, které od něho obdržel nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy celou kupní cenu včetně nákladů na dodání, které prodávající od spotřebitele přijal a to stejným způsobem, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

- při odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte písemně nebo e-mailem, uveďte číslo faktury od dodaného zboží, datum nákupu zboží

- pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu, (adresa pobočky) a to za následujících podmínek

ADRESA POBOČKY reklamací

Ostravský informační servis, s.r.o. (REKLAMACE) Xxxxxxxxx xxxxxxx 0

702 00 Ostrava

- pokud bude po odstoupení smlouvy zboží zničeno nebo spotřebováno, musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno

- pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu

- zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzal, tak musí být zaslána i zpět vč. příslušenství, návodu atd. s originálem dokladu o koupi

- zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám

- zboží nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato

- náklady na vrácení zboží nese kupující

- vracení zboží je možné po dohodě i osobně

Při nesplnění podmínek o vrácení zboží nebudeme akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží Vám zašleme zpět na Vaše náklady.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. V případě stížnosti, se může spotřebitel obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru. Tyto obchodní podmínky kupujícímu umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2014 a jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.

Bankovní spojení prodávajícího je:

Česká spořitelna, a. s., č. ú.: 1659794309/0800