SERVISNÍ SMLOUVA
SERVISNÍ SMLOUVA
uzavřená dle ust. § 2586 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
Článek 1.
Smluvní strany
Název: | RON Software spol. s r.o. | Název: | Město Kopřivnice |
Xxxxx: | Rudé armády 2001/30 | Ulice: | Štefánikova 1163/12 |
Město: | Karviná – Hranice | Město: | Kopřivnice |
PSČ: | 733 01 | PSČ: | 742 21 |
Stát: | Česká republika | Stát: | Česká republika |
Jímž jménem jedná: | Xxxxxx Xxxxxxxx – jednatel společnosti | Jímž jménem jedná: | Xxx. Xxxxx Xxxxxxx – vedoucí odd. informatiky |
Registrace: | KS Ostrava, oddíl C, složka 4233 | Registrace: | |
Peněžní ústav: | Komerční banka, Karviná | Peněžní ústav: | Česká spořitelna, Kopřivnice |
Číslo účtu: | 107-0469000227/0100 | Číslo účtu: | 1767241349/0800 |
IČO: | 47678526 | IČO: | 00298077 |
DIČ: | CZ47678526 | DIČ: | CZ00298077 |
Telefon: | x000 000 000 000 | Telefon: | x000 000 000 000 (432, 433) |
E-mail: | E-mail: | ||
Web: | Web: | ||
(dodavatel) | (odběratel) |
Článek 2.
Předmět smlouvy
Předmětem této servisní smlouvy je podpora licencí mzdového a personálního informačního systému – programu
MZDY PROFI 7, dodaného dodavatelem po uplynutí standardní servisní doby, tj. od 1.1.2022
Podpora zahrnuje:
1. update programu (aktualizace) - nová verze programu obsahující funkční vylepšení a nové možnosti, případné nové
implicitní sestavy, skripty, formuláře programu nebo web rozhraní, dle konfigurace licence
2. Update programu (aktualizace) - nová verze programu podchycující změnu legislativního stavu a požadavky státních institucí
3. opravy chyb v programů XXX XXXX PROFI 7 dle specifikace v článku VI. této smlouvy
4. poskytování aktualizované nápovědy a uživatelské příručky v elektronické podobě na HELPDESKU pro přihlášení přidělenými přihlašovacím údaji
5. poradenství v případě opravy poškozených datových souborů,
6. poskytování poradenství techniky, konzultanty a programátory programů RON prostřednictvím CZP – Centra podpory
zákazníků dle specifikace v článku III. této smlouvy
7. zvýhodněný přechod na novou generaci programu
Předmětem servisní smlouvy nejsou servisní zásahy, provádění aktualizací, migrací, implementace systému, školení a konzultace
u zákazníka vzdáleně, nebo na místě techniky, konzultanty nebo programátory RON.
Strana 1
Článek 3.
Způsob plnění
Podpora bude poskytována prostřednictvím Centra podpory zákazníků (CPZ) programů RON
prostřednictvím HELPDESKU (internetu) a HOTLINE (telefonicky).
Přihlašovací a kontaktní údaje ke vstupu na stránky podpory HELPDESK - xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx
Jméno: MEUKOPRIVN
Heslo: *****
Kontaktní údaje pro HOTLINE: x000 000 000 000
Docházka: | x000 000 000 000 | Technické oddělení: | x000 000 000 000 |
Mzdy Profi: | x000 000 000 000 | Obchodní oddělení: | x000 000 000 000 |
Jídelna: | x000 000 000 000 | ||
Sklad: | x000 000 000 000 |
Článek 4.
Stanovení cen
Roční částka za podporu dle servisní smlouvy pro období od 1.1.2022 do 31.12.2022 je stanovena následujícím způsobem:
název zboží | stručný popis | kusy | cena/ks bez dph | cena celkem bez dph | dph | cena celkem s dph |
SYSTÉM | ||||||
HRIS | podpora, helpdesk, legislativa | 1 | 48 750,00 Kč | 48 750,00 Kč | 21 | 58 987,50 Kč |
Celkem 48 750,00 Kč 58 987,50 Kč | ||||||
CELKOVÁ CENA 48 750,00 Kč 58 987,50 Kč | ||||||
Pro každé následující období (12 měsíců) bude odběrateli částka účtována automaticky.
Částka může být navýšena z důvodu rozšiřování licence či dokupování modulů, případně také o míru inflace v předcházejícím roce. Případná změna ceny za servisní smlouvu bude řešena samostatným dodatkem na základě konzultace s odběratelem.
Jednorázová cena za generačně novou verzi programu může činit maximálně 60 % z ceny nové verze programu. Dodavatel garantuje podporu stávající verze po dobu minimálně pěti let.
Strana 2
SAZBY ZA PRÁCI U ZÁKAZNÍKA NEBO VZDÁLENĚ
SLUŽBA | ||||||
Konzultace | konzultace u zákazníka (cena za den) | 1 | 8 000,00 Kč | 8 000,00 Kč | 21 | 9 680,00 Kč |
Školení | školení u zákazníka (cena za den) | 1 | 8 000,00 Kč | 8 000,00 Kč | 21 | 9 680,00 Kč |
Instalace | roční instalace aktualizací vzdáleně | 1 | 8 000,00 Kč | 8 000,00 Kč | 21 | 9 680,00 Kč |
Vývoj | hodinová sazba - vývojové práce | 1 | 2 500,00 Kč | 2 500,00 Kč | 21 | 3 025,00 Kč |
Konzultace | hodinová sazba - konzultace vzdáleně | 1 | 1 500,00 Kč | 1 500,00 Kč | 21 | 1 815,00 Kč |
Sestavy, exporty | za sestavu (export, XML) standardní obtížnosti | 1 | 8 000,00 Kč | 8 000,00 Kč | 21 | 9 680,00 Kč |
za sestavu (export, XML) střední obtížnosti | 1 | 12 000,00 Kč | 12 000,00 Kč | 21 | 14 520,00 Kč | |
Dodavatel se zavazuje garantovat uvedené ceny po dobu minimálně 3 roky od podpisu servisní smlouvy.
Článek 5.
Platební podmínky
1. Úhrada roční částky bude provedena na základě faktury.
2. Přístup na stránky podpory bude aktivován po zaplacení.
3. Účetní doklad bude vystavován každoročně ve stejném termínu po dobu platnosti smlouvy. V případě vypovězení smlouvy bude nevyčerpaná alikvotní část roční částky vrácena.
4. Úhrada jednorázové ceny za generačně novou verzi programu bude provedena na základě samostatně vystaveného daňového dokladu.
5. Všechny účetní doklady budou vystaveny se splatností 30 dnů.
Článek 6.
Povinnosti smluvních stran
Odpovědnost dodavatele:
1. Xxxxxxxxx je povinen promítat změny legislativy do software v mezidobí platnosti změn do nabytí jeho účinnosti.
2. Dodavatel odpovídá za kvalitu a odbornou správnost díla.
3. Informovat odběratele elektronickou poštou o nových verzích software.
4. Dodavatel je povinen odstraňovat chyby software následujícím způsobem:
5. poskytovat hot-line – poradenská služba na tel x000 000 000 000, nebo xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx – 8:00 – 16:00
6. Parametry servisní podpory:
I. Kritická chyba - Chyba, která má takový vliv na funkčnost systému, že je nemožné se softwarem pracovat, ani žádným náhradním způsobem. Kritická chyba bude odstraněna do 24 hodin v době uzávěrky (poslední 2 pracovní dny a první 4 pracovní dny v měsíci) od nahlášení chyby prostřednictvím helpdesku v pracovní dny v čase 8:00 – 16:00. V ostatních
případech bude kritická chyba odstraněna do 48 hodin.
II. Hlavní chyba – chyba, která neumožňuje používání software, popsaného v uživatelské
dokumentaci. Chybu je možno „obejít“ jiným postupem, nastavením – je možno přijmout náhradní řešení situace. Hlavní chyba bude odstraněna do 2 pracovních dnů od nahlášení – e-mailem, faxem nebo telefonicky.
III.Drobná chyba – chyba, které neovlivňuje způsob používání software, popsaného v uživatelské
dokumentaci z pohledu plynulého provozu a spolehlivosti. Odstranění v některé následující
verzi software nejpozději do 60 dnů.
7. Umožnit odběrateli přechod na generačně novou verzi software za podmínek stanovených v této smlouvě.
Strana 3
Povinnosti odběratele:
1. Sdělit dodavateli e-mailovou adresu, na kterou budou zasílány informace o nových verzích programu, nových modulech
a vylepšeních. V opačném případě tyto informace nebudou zasílány.
2. Uhradit v případě nedodržení splatnosti faktur smluvní pokutu ve výši 0,05% z fakturované částky za každý kalendářní den prodlení.
Článek 7.
Důvěrné údaje, ochrana dat, utajení
Smluvní strany se vzájemně zavazují pracovat se všemi provozními informacemi, o nichž se dovědí zvláště s osobními daty,
programovým vybavením a dokumentaci, jako s informacemi citlivými v rámci obchodního vztahu a nezveřejňovat je ve vztahu
k třetím osobám. Tato povinnost platí i po skončení smluvního vztahu. Strany předloží tuto povinnost všem zúčastněným pracovníkům.
Článek 8.
Závěrečná ustanovení
1. Smluvní strany uzavírají smlouvu na základě vlastní, svobodné a dobrovolné vůle a považují její obsah za ujednání v souladu s dobrými mravy a zásadami poctivé hospodářské soutěže.
2. Ke vzniku smlouvy je třeba dohody o celém jejím obsahu. Změnit smlouvu je možné jen písemnými vzájemně podepsanými dodatky. Předloží-li některá ze stran návrh dodatku smlouvy, zavazuje se druhá vyjádřit se k němu do 15 dnů od jeho
doručení.
3. Smlouva se vyhotovuje ve dvou rovnocenných vyhotoveních, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom vyhotovení.
4. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 2 měsíce. Tato výpovědní lhůta začíná běžet první den následujícího měsíce po datu vypovězení smlouvy. Výpověď musí být podána písemně.
Smluvní strany tímto potvrzují, že se seznámily s úplným zněním smlouvy, že je jim její obsah znám, a na důkaz toho připojují své podpisy.
V Karviné dne: 29.10.2020 V Kopřivnici dne: 23.10.2020
.................................................. ..................................................
za dodavatele za odběratele