RÁMCOVÁ POJISTNÁ SMLOUVA č. AlzaSmartphone 1/2016
AlzaSmartphone 1/2016
RÁMCOVÁ POJISTNÁ
SMLOUVA
č. AlzaSmartphone
1/2016
RÁMCOVÁ POJISTNÁ SMLOUVA č. AlzaSmartphone 1/2016
Smlouvu uzavírají společnosti:
Xxxx.xx a.s.
se sídlem: Xxxxx 0, Xxxxxxx 00x, XXX 00000 IČO: 270 82 440
zapsána: v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 8573
zastoupena: Xxxxxxxx Xxxxxxx, na základě pověření ze dne 4. 1. 2016
dále jen „pojistník” na straně jedné a
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
se sídlem: Xxxxxxxx 0000/00, Xxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0
IČO: 250 80 954
zapsána: v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 4327
zastoupena: Xxxxxxx Xxxxxxxx, předsedou představenstva Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, místopředsedou představenstva
dále jen „pojistitel” na straně druhé
OBSAH SMLOUVY
Článek 1 Úvodní ustanovení Článek 2 Výklad pojmů
Článek 3 Doba platnosti smlouvy
2.7 Konec pojištění – tak, jak je definován v čl. 6 této smlouvy.
2.8 Pojistná událost – nahodilá skutečnost, která nastala v po- jistné době (po počátku pojištění do jeho zániku) a se kterou je spojen vznik povinnosti pojistitele poskytnout pojistné plnění dle čl. 8 této smlouvy.
2.9 Pojištění škodové – pojištění nahodilého poškození smart- phonu a pojištění odcizení smartphonu.
2.10 Pojištění nahodilého poškození – pojištění pro případ škody způsobené nahodilým poškozením smartphonu, pokud nasta- ne v pojistné době a jsou splněny podmínky sjednané v této smlouvě.
2.11 Nahodilé poškození – náhlé a neočekávané zničení nebo po- škození smartphonu způsobené vnějšími vlivy, které vylučuje nebo omezuje jeho funkčnost a jemuž pojištěný nemohl za- bránit ani mu předcházet. Za nahodilé poškození smartphonu se nepovažuje vada, na niž se vztahuje záruka prodejce nebo výrobce.
2.12 Pojištění odcizení – pojištění pro případ škody způsobené odcizením smartphonu, pokud nastane v pojistné době a jsou splněny podmínky sjednané v této smlouvě.
2.13 Odcizení – krádež, včetně krádeže kapesní a krádeže bez překonání překážky, smartphonu, který má pojištěný v době krádeže na sobě nebo při sobě, loupež, vloupání (do) nebo vy- kradení bytu/objektu určeného k trvalému bydlení.
2.14 Smartphone – mobilní telefon, jenž je pojištěnému poskytnut k užívání v rámci programu „Nový Smartphone každý rok“,
Článek 4
Soubor pojištění
jehož povinnou součástí je pojištění dle této smlouvy. Pojištění
Článek 5 Vznik pojištění, podmínky pro pojištění Článek 6 Pojistná doba, počátek a konec pojištění Článek 7 Pojistné
Článek 8 Pojistné události a pojistné plnění
Článek 9 Podmínky šetření a likvidace pojistné události
dle této smlouvy se vztahuje pouze na mobilní telefony, je- jichž hodnota uvedená na předávacím protokolu činí alespoň 15 000 Kč včetně DPH.
2.15 Náhradní smartphone – mobilní telefon téže značky a tentýž model jako původní smartphone. Může se jednat o mobilní
Článek 10
Výluky z pojištění
telefon nový i použitý. Míra opotřebení použitého mobilního
Článek 11 Povinnosti pojistníka Článek 12 Povinnosti pojistitele Článek 13 Povinnosti pojištěného Článek 14 Zánik jednotlivého pojištění Článek 15 Ochrana osobních údajů Článek 16 Závěrečná ustanovení
Článek 1 Úvodní ustanovení
Pojištění, které sjednávají pojistitel a pojistník touto smlouvou, se řídí právním řádem České republiky, platí pro něj ustanovení této smlouvy, příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a dále ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“), jakož i další obecně závazné předpisy České republiky.
Článek 2 Výklad pojmů
Pro účely této smlouvy se dílčí pojmy vymezují takto:
2.1 Pojistník – Xxxx.xx a.s., která s pojistitelem uzavřela tuto smlouvu.
2.2 Pojistitel – BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., která s pojist- níkem uzavřela tuto smlouvu.
2.3 Pojištěný – klient pojistníka - fyzická osoba, která se stala členem programu „Nový Smartphone každý rok“, poskytova- ného pojistníkem, a na základě smlouvy s pojistníkem opráv- něně užívá smartphone.
2.4 Pojistné plnění – plnění, na které vzniklo za podmínek uvede- ných v čl. 8 této smlouvy oprávněné osobě právo.
2.5 Oprávněná osoba – osoba, jíž v důsledku pojistné událos- ti vznikne právo na pojistné plnění. Oprávněnou osobou je pojištěný. Má-li však pojistník ke dni oznámení pojistné udá- losti za pojištěným jakoukoli splatnou pohledávku související s členstvím v programu, je oprávněnou osobou pojistník.
2.6 Počátek pojištění – tak, jak je definován v čl. 6 této smlouvy.
telefonu však nesmí překročit míru běžného opotřebení, tj. náhradní smartphone nesmí mít vady, za které by pojistník mohl po pojištěném požadovat kompenzační poplatek dle podmínek Programu Nový Smartphone každý rok.
2.16 Příslušenství smartphonu – věc, která je určena k používání spolu se smartphonem, ale která není jeho nedílnou součástí, např. nabíječka, handsfree, pouzdro, držák, headset, blueto- oth, přívěsky, sluchátka, ochrana displeje, paměťová karta, čtečka, datové, propojovací nebo napájecí kabely, datový pře- pínač, reproduktory apod. Na příslušenství smartphonu se pojištění dle této smlouvy nevztahuje.
2.17 IMEI (International Mobile Equipment Identity) - unikátní číslo přidělené výrobcem mobilnímu telefonu, které mobilní operátor ukládá do registru mobilních zařízení; Po nahláše- ní krádeže mobilního telefonu je možné zablokovat zařízení s daným IMEI, takže jej v příslušné mobilní síti nelze použí- vat.
2.18 Pojistná doba – doba, na kterou bylo pojištění sjednáno. Po- jistná doba je pro každého pojištěného odlišná a začíná dnem počátku pojištění a končí koncem pojištění.
2.19 Administrátor – pojistník nebo jiná osoba určená pojistitelem pro přijímání hlášení pojistných událostí a pro další admi- nistrativní úkony s nimi spojenými; Administrátor v žádném ohledu nezastává roli/pozici likvidátora pojistných událostí.
2.20 Škoda – finanční újma, kterou oprávněná osoba utrpí v dů- sledku nahodilé události, která vede k nefunkčnosti smart- phonu při dodržení pokynů výrobce/prodejce a náležité péče nebo k odcizení smartphonu.
2.21 Servisní místo – autorizované servisní místo určené pojisti- telem k diagnostice poškození a případně k následné opravě smartphonu.
2.22 Servisní zpráva – dokument zpracovaný Servisním místem obsahující diagnostiku poškození smartphonu a předpokláda- nou cenu jeho opravy.
2.23 Program Nový Smartphone každý rok (dále jen „program“)
– služba pojistníka, kterou si může klient pojistníka s pojist- níkem sjednat a jejíž nedílnou součástí je pojištění upravené touto rámcovou pojistnou smlouvou.
2.24 Hodnota smartphonu – hodnota uvedená na předávacím pro- tokolu, jímž je smartphone předán pojištěnému do užívání.
2.25 Předávací protokol – dokument, který klient pojistníka (člen programu) podepisuje při převzetí smartphonu do užívání.
2.26 Spoluúčast – částka, kterou se pojištěný jakožto oprávněná osoba podílí na výši pojistného plnění. Pokud pojistné plnění nepřesáhne výši spoluúčasti, nevzniká právo na pojistné pl- nění. Pokud pojistné plnění přesáhne výši spoluúčasti, odečítá se spoluúčast v plné výši od pojistného plnění. Výše spolu- účasti činí 10 % z hodnoty smartphonu. Výše spoluúčasti se zaokrouhluje na celé koruny.
Článek 3 Doba platnosti smlouvy
3.1 Tato smlouva vstupuje v platnost a účinnost dnem jejího uza- vření a její platnost končí, není-li dále stanoveno jinak, 31.
12. 2020. Nadále se platnost prodlužuje automaticky vždy o období jednoho kalendářního roku, pokud nedojde z jedné či druhé strany k oznámení, že tato strana netrvá na prodlou- žení platnosti této smlouvy. Toto oznámení musí být zasláno druhé straně písemně formou doporučeného dopisu a musí být doručeno druhé smluvní straně nejméně dva měsíce před datem, od kterého by se platnost automaticky prodlužovala.
3.2 Ukončením platnosti této smlouvy dle předchozích odstavců nezanikají práva a povinnosti smluvních stran z pojištění osob již pojištěných dle této smlouvy do posledního dne platnosti této smlouvy a trvají až do doby sjednaného zániku pojištění v souladu s ustanovením čl. 14 této smlouvy, přičemž se jejich vzájemná práva a závazky řídí nadále touto smlouvou.
3.3 Ukončení či zánik jednotlivého či jednotlivých pojištění vznik- lých na základě této smlouvy nemá vliv na platnost této smlouvy, jakož i na platnost ostatních pojištění vzniklých na základě této smlouvy.
Článek 4 Soubor pojištění
4.1 Pojištění nahodilého poškození nebo odcizení smartphonu dle této smlouvy zahrnuje:
• pojištění nahodilého poškození smartphonu na dobu 2 let
ode dne převzetí smartphonu pojištěným a
• pojištění odcizení smartphonu na dobu 2 let ode dne pře- vzetí smartphonu pojištěným.
4.2 Pojištění nahodilého poškození nebo odcizení smartphonu je neoddělitelnou součástí programu.
4.3 Klienti pojistníka přistupují k pojištění dle této smlouvy pod- pisem předávacího protokolu, jehož součástí jsou prohlášení pojištěného uvedená v čl. 5 odst. 5.2.
Článek 5 Vznik pojištění, podmínky pro pojištění
5.1 Pojištění vzniká pro fyzickou osobu, která se stala členem
5.3 V případě, že v průběhu trvání pojištění dojde k výměně smartphonu (změní se IMEI) z titulu funkční vady, na kterou se vztahuje zákonná záruka výrobce, vztahuje se pojištění na vyměněný smartphone jako by se jednalo o smartphone pů- vodní (pojistná doba se nepřerušuje ani nezačne běžet nová).
Článek 6 Pojistná doba, pojistné období, počátek a konec pojištění
6.1 Pojistnou dobou jsou 2 roky (24 měsíců) od počátku pojištění, pokud nebylo pojištění ukončeno v souladu s touto smlouvou před uplynutím sjednané pojistné doby.
6.2 Počátek pojištění se stanoví na 0:00 hodin dne podpisu pře- dávacího protokolu, jímž pojištěný převzal smartphone do svého užívání.
6.3 Konec pojištění se stanoví na 23:59 hodin dne, v němž došlo k zániku pojištění dle čl. 14 této smlouvy, nejpozději však na 23:59 hodin posledního dne 2leté (24měsíční) pojistné doby.
Xxxxxx 0 Pojistné
7.1 Výše jednorázového pojistného pro každé jednotlivé pojištění činí 18 % z hodnoty smartphonu a je rozloženo rovnoměrně do 24 měsíčních splátek. Výše měsíční splátky tedy činí 0,75
% z hodnoty smartphonu.
7.2 Pojistník je povinen hradit pojistné měsíčně po celou pojist- nou dobu za každé jednotlivé pojištění na účet pojistitele vždy nejpozději do 25. dne kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém vznikla pojistníkovi povinnost pojistné uhradit.
7.3 Zanikne-li pojištění v důsledku pojistné události, náleží po- jistiteli i tak zbývající část pojistného, tj. pojistník je povinen hradit pojistné i po zániku pojištění dále formou měsíčních splátek uvedených v odst. 7.1, a to až do posledního dne 2le- té (24 měsíční) pojistné doby. Zanikne-li pojištění v důsledku jiné skutečnosti, náleží pojistiteli poměrná část pojistného ve výši splátek uhrazených za skutečnou dobu trvání pojištění, tj. pouze za dobu do zániku pojištění.
Článek 8 Pojistné události a pojistné plnění
8.1 Postup v případě vzniku škodní události
1. V případě škodní události kontaktuje pojištěný bez zbyteč- ného odkladu administrátora (kontaktní údaje jsou uve- deny na xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx).
2. V rámci oznámení škodní události je pojištěný povinen uvést okolnosti, za jakých ke škodní události došlo, včet- ně příčiny vzniku škodní události a v případě poškození smartphonu také charakter poškození a rozsah omezení jeho funkčnosti. Za rozhodné pro šetření pojistné událos- ti jsou považovány pouze informace uvedené v oznámení pojistné události. Jakékoli později uvedené informace, po- kud vzbuzují u pojistitele pochybnosti a pojištěný spoleh- livě nedoloží, že je nemohl uvést již při oznámení pojistné události, nemusí pojistitel v rámci šetření pojistné událos- ti zohlednit.
3. V případě, že se jedná o poškození smartphonu, předá po- jištěný bez zbytečného odkladu poškozený smartphone administrátorovi. Jedná-li se o odcizení smartphonu zašle pojištěný bez zbytečného odkladu pojistiteli:
• doklad od Policie ČR o oznámení odcizení smartphonu,
v němž musí být výslovně uvedeno, že vlastníkem smart-
programu
a podepsala předávací protokol, jímž převzala
phonu je Xxxx.xx a smartphone je pojištěn pro případ odci-
smartphone do užívání. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že pojistný zájem pojistníka na pojištění je dán z titulu vlast- nictví smartphonu.
5.2 Podpisem předávacího protokolu pojištěný výslovně prohla-
zení;
• doklad o blokaci IMEI smartphonu.
4. Dále je pojištěný povinen postupovat v souladu s pokyny pojistitele.
šuje, že:
5. Pojistitel ani administrátor neodpovídají za
případnou
• byl seznámen a souhlasí s touto smlouvou a v ní uvedený- mi podmínkami pojištění;
ztrátu dat uložených ve smartphonu, včetně telefonních čísel, kontaktních údajů, softwarů, operačního systému,
• souhlasí se svou spoluúčastí na pojistném plnění ve výši
10 % z hodnoty smartphonu včetně DPH.
Tato prohlášení musí být v předávacím protokolu výslovně uvedena.
uložených souborů, aplikací apod.
6. Předmětem pojistného plnění nejsou a pojistitel nehradí náklady spojené s takovou opravou smartphonu, na kte- rou se nevztahuje pojištění dle této smlouvy anebo pokud nevzniklo právo na pojistné plnění.
7. Pojištění dle této smlouvy se nevztahuje na náklady na do- pravu poškozeného smartphonu k administrátorovi nebo od něj zpět pojištěnému.
8.2 Pojistné události a pojistné plnění
a) Xxxxxxxx poškození smartphonu – pojistnou událostí je nahodilé poškození smartphonu, ke kterému dojde během pojistné doby.
Opravitelné poškození:
Právo na pojistné plnění vznikne pouze v případě, že náklady na opravu smartphonu přesáhnou částku rovnající se spoluú- časti oprávněné osoby, tj. 10 % z hodnoty smartphonu. Jsou- li náklady na opravu rovny nebo nižší než výše spoluúčasti, oprávněné osobě nevznikne právo na pojistné plnění. Jsou-li náklady na opravu vyšší než výše spoluúčasti, hradí pojistitel pouze část přesahující výši spoluúčasti. Část pojistného plnění ve výši spoluúčasti jde k tíži oprávněné osoby jako spoluúčast ve smyslu § 2815 občanského zákoníku.
Vznikne-li oprávněné osobě právo na pojistné plnění, zajistí pojistitel opravu smartphonu a opravený smartphone pře- dá prostřednictvím administrátora oprávněné osobě, a to za předpokladu předchozí úhrady spoluúčasti. Oprávněná osoba při převzetí opraveného smartphonu potvrdí svým podpisem, že si opravený smartphone prohlédla a potvrzuje, že oprave- ný smartphone nemá zjevné vady a není poškozený.
Neopravitelné poškození:
Vznikne-li oprávněné osobě právo na pojistné plnění a není- li oprava smartphonu možná nebo by nebyla účelná (nákla- dy na opravu by převýšily náklady na pořízení náhradního smartphonu), zajistí pojistitel výměnu smartphonu a náhrad- ní smartphone předá prostřednictvím administrátora opráv- něné osobě, a to za předpokladu předchozí úhrady spoluúčasti oprávněné osoby ve výši 10 % z hodnoty původního (poškoze- ného) smartphonu. Oprávněná osoba při převzetí náhradního smartphonu potvrdí svým podpisem, že si náhradní smart- phone prohlédla a potvrzuje, že náhradní smartphone nemá zjevné vady a není poškozený.
9.5 Pojistitel může plnění z pojistné smlouvy odmítnout, jestliže pojištěný uvede při uplatňování práva na pojistné plnění vě- domě nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje týkající se roz- sahu pojistné události, nebo podstatné údaje týkající se této události zamlčí.
9.6 Za zachraňovací náklady ve smyslu ust. § 2819 občanského zákoníku nejsou považovány náklady vynaložené pojištěným na údržbu smartphonu.
9.7 Pojistitel je povinen provést a skončit šetření pojistné události ve lhůtě 3 měsíců od oznámení. Šetření je skončeno, jakmile pojistitel písemně sdělí jeho výsledky oprávněné osobě.
9.8 Nelze-li skončit šetření nutná ke zjištění pojistné události nebo rozsahu pojistného plnění do tří měsíců po tom, co byla pojistná událost oznámena, je pojistitel povinen sdělit ozna- movateli pojistné události, proč nelze šetření ukončit, a to v písemné podobě, pokud o to oznamovatel požádá.
9.9 Na právo na pojistné plnění nemá vliv zánik pojištění, pokud k zániku pojištění došlo po vzniku pojistné události a právo na pojistné plnění bylo u pojistitele řádně uplatněno bez zbyteč- ného odkladu za podmínek dle této smlouvy.
9.10 Po dobu šetření pojistné události se pojištění nepřerušuje a pojistník je i po dobu šetření pojistné události povinen platit splátky pojistného.
9.11 V případě využití telefonu jako komunikačního prostředku ze strany pojistitele, pojistníka nebo pojištěného, souhlasí pojiš- těný s nahráváním příchozích i odchozích telefonních hovorů pojistníkem nebo pojistitelem na zvukový záznam a s použi- tím takového záznamu v souvislosti se smluvním nebo jiným právním vztahem pro účely pojišťovací činnosti a dalších činností vymezených zákonem č. 277/2009 Sb., o pojišťovnic- tví, v platném znění. Pojistník nebo pojistitel bude záznam telefonního hovoru uchovávat po dobu platnosti této smlou- vy a po dobu nezbytně nutnou ke splnění závazků pojistitele a povinností dle zákona č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spi- sové službě a o změně některých zákonů, v platném znění, jakož i dalších právních předpisů. Pojištěný souhlasí s tím,
b) Odcizení smartphonu –
pojistnou
událostí
je odcizení
že jeho osobní údaje, které sdělil pojistníkovi nebo pojistiteli
smartphonu, ke kterému dojde během pojistné doby. Po- jistnou událostí není ztráta smartphonu.
Vznikne-li oprávněné osobě právo na pojistné plnění, za- jistí pojistitel výměnu smartphonu a náhradní smartphone předá prostřednictvím administrátora oprávněné osobě, a to za předpokladu předchozí úhrady spoluúčasti opráv- něné osoby ve výši 10 % z hodnoty původního (odcizené- ho) smartphonu. Oprávněná osoba při převzetí náhrad- ního smartphonu potvrdí svým podpisem, že si náhradní smartphone prohlédla a potvrzuje, že náhradní smartpho- ne nemá zjevné vady a není poškozený.
c) Nevznikne-li oprávněné osobě právo na pojistné plnění, musí pojištěný při dalším oznámení škodní události spo- čívající v nahodilém poškození smartphonu doložit, že předchozí poškození, které pojistitel neplnil, bylo oprave- no. Neprokáže-li pojištěný tuto skutečnost, může pojistitel plnění z pojistné smlouvy zamítnout.
8.3 Limit pojistného plnění
Pojistitel poskytne u jednotlivého pojištění pojistné plnění maximálně jednou během pojistné doby.
Článek 9 Podmínky šetření a likvidace pojistné události
9.1 Potřebné šetření je pojistitel oprávněn provádět přímo s po- jištěným.
9.2 Pojistitel může požadovat od pojištěného i jiné doklady, které považuje za potřebné, a to i prostřednictvím administrátora.
9.3 Pojištěný je povinen chovat se takovým způsobem, aby nedo- šlo ke zvětšení rozsahu pojistné události.
9.4 Pojištěný je povinen poskytnout pojistiteli součinnost v soula- du s touto smlouvou v případě, že pojistitel uplatní oprávnění zjišťovat a přezkoumat skutečnosti důležité pro posouzení vzniku pojistné události a stanovení výše pojistného plnění. Pojištěný je povinen respektovat pokyny pojistitele v průběhu šetření a likvidace pojistné události.
prostřednictvím telefonu a které jsou obsaženy ve zvukovém záznamu hovoru, budou v jeho rámci drženy po dobu a za účelem uchování záznamu.
9.12 Doklady prokazující vznik pojistné události, které jsou předlo- ženy pojistiteli, musí být vystaveny v českém jazyce. V přípa- dě, že ke škodní události došlo v zahraničí, může si pojistitel vyžádat překlad do českého jazyka.
9.13 Pojištěný je v případě škodní události povinen:
• provést opatření ke zmírnění škody nebo proti zvětšování
škody a zajistit odvrácení následných škod;
• umožnit pojistiteli nebo jím pověřeným osobám šetření nezbytná pro posouzení vzniku práva na pojistné plnění, zejména zjištění příčiny a rozsahu škody pro stanovení výše pojistného plnění.
Článek 10 Výluky z pojištění
10.1 Pojištění nahodilého poškození – pojistitel není povinen na- hradit/uhradit náklady:
10.1.1 na opravy smartphonu kryté zcela nebo i jen z části jakoukoliv zárukou prodejce, dodavatele, výrobce, servisního místa ane- bo třetí osoby/strany, která vyplývá z koupě smartphonu, jeho servisu anebo je definována relevantní legislativou,
10.1.2 za poškození, které nemá vliv na funkčnost a použitelnost smartphonu (např. poškrábání, obarvení apod.),
10.1.3 za poškození způsobené úmyslně anebo nedbalostí/neopa- trností pojištěného (např. rozsednutí, rozšlápnutí, přejetí au- tem, neopatrná manipulace apod.),
10.1.4 za poškození způsobené nesprávnou instalací, opravou anebo údržbou,
10.1.5 za poškození, ke kterému došlo užíváním smartphonu v roz- poru s návodem od výrobce anebo účelem pro který je smartphone určen, včetně použití výrobcem neschválených doplňků, jakož i v rozporu s podmínkami členství a užívání smartphonu v rámci programu,
10.1.6 za poškození příslušenství smartphonu, např. nabíječka bate- rií, sluchátka, kabely, montážní prvky, handsfree sady apod.,
10.1.7 za poškození smartphonu způsobené chybami v software, chybnou instalací software,
10.1.8 za běžnou údržbu, čištění, nastavení, prohlídku anebo úpravu smartphonu včetně nákladů na opravy smartphonu, k jehož poškození došlo některou z těchto činností,
10.1.9 za spotřební materiál jako baterie, akumulátory, těsnění, ka- bely apod.,
10.1.10 za opravy mimo servis určený pojistitelem,
10.1.11 spojené se ztrátou či zapomenutím smartphonu,
10.1.12 za opravy smartphonu, k jehož poškození došlo v souvislosti s občanskými nepokoji, válečnými událostmi anebo působe- ním radiace,
10.1.13 v souvislosti s výrobní vadou smartphonu,
10.1.14 které vznikly v souvislosti se škodou způsobenou samotným smartphonem (následná škoda),
10.1.15 za poškození, které vzniklo běžným opotřebením, zanedbá- ním údržby anebo postupným působením koroze, vlhkosti, tepla nebo chladu,
10.1.16 za poškození v důsledku kolísání a/nebo přerušení dodávky elektrické energie z jakéhokoliv důvodu,
10.1.17 za opravy smartphonu, k jehož poškození došlo při manipu- laci s ohněm, úderem blesku, zemětřesením, vichřicí, explozí nebo záplavou/povodní,
10.1.18 v souvislosti s přepravou smartphonu z místa jeho poškození do servisního místa, včetně rizika spojeného přímo i nepřímo s přepravou poškozeného smartphonu,
10.1.19 za poškození zaviněné 3. osobou, anebo způsobené dítětem nebo domácím zvířetem.
10.1.20 za škody, kdy pojištěný není schopen předložit poškozený či zničený smartphone.
11.5 na základě odůvodněného písemného požadavku pojistitele poskytovat pojistiteli další informace, přehledy, výkazy v této smlouvě neuvedené, které souvisí s pojištěním, jsou pojistní- kovi běžně k dispozici a nebude tak porušeno obchodní ta- jemství pojistníka nebo pojistníkova povinnost mlčenlivosti, nebude-li předáním porušeno obchodní tajemství nebo po- vinnost stanovená obecně závazným právním předpisem nebo touto smlouvou,
11.6 marketingové materiály týkající se pojištění dle této smlouvy, jakož i materiály, které se odvolávají na pojistitele nebo jaké- koliv informace o pojistiteli nebo pojištění dle této smlouvy předem odsouhlasit s pojistitelem.
Článek 12 Povinnosti pojistitele
Pojistitel je povinen:
12.1 plnit z pojistných událostí dle této smlouvy,
12.2 zabezpečit šetření každé pojistné události, o které se dozví, a písemně informovat oprávněnou osobu o výsledku šetření v souladu s čl. 8 této smlouvy,
12.3 poskytovat bezplatné školení pojistníkovi nebo jím zmocně- ným osobám, které vstupují do kontaktu se zájemci o členství v programu a pojištěnými,
12.4 informovat pojistníka o výsledku šetření každé pojistné udá- losti v podobě dohodnuté mezi pojistníkem a pojistitelem co nejdříve po nahlášení pojistné události,
12.5 vypracovat a poskytnout pojistníkovi veškeré podklady a do- kumenty související s pojištěním tak, aby pojištěný získal veškeré nezbytné údaje týkající se pojištění dle této smlouvy. Pojistitel prohlašuje, že veškeré podklady a dokumenty dle předchozího souvětí jsou vypracovány v souladu s příslušný- mi obecně závaznými právními předpisy a touto smlouvou a bude zajišťovat tento soulad po dobu trvání této smlouvy,
10.2 Pojištění odcizení – pojistitel není povinen plnit v případě ná- sledujících událostí nebo okolností:
10.2.1 odcizení smartphonu v důsledku úmyslného nebo nedba- lostního/neopatrného jednání pojištěného (např. ponechá-
12.6
poskytnout veškerou nezbytnou součinnost pojistníkovi v pří- padě jakéhokoliv řízení týkajícího se této smlouvy, včetně pří- padných registračních povinností.
ní smartphonu na nechráněném, volně přístupném místě jako např. v nákupním košíku, na stole v restauraci, odcizení smartphonu v souvislosti se sníženým vnímáním pojištěné- ho v důsledku spánku, požití alkoholu či jiné omamné látky apod.);
10.2.2 krádež smartphonu, pokud jej nemá pojištěný v době krádeže při sobě nebo na sobě, krádež smartphonu z automobilu (bez ohledu na to, zda byl uzamčen či nikoli);
10.2.3 ztráta, zapomenutí, dobrovolné vydání smartphonu;
10.2.4 ke škodní události došlo v důsledku radiace, atomového výbu- chu, manipulace s ohněm, výbušninami, hořlavinami a toxic- kými látkami, zemětřesení, záplav, nukleárního záření;
10.2.5 k odcizení smartphonu došlo v souvislosti s občanskou válkou nebo válečnou událostí, aktivní účastí na nepokojích, trest- ných činech, teroristických akcích a sabotážích;
10.2.6 škodní události, k nimž došlo v důsledku podvodného jednání pojištěného nebo jeho osob blízkých;
10.2.7 škodní události, které jsou důsledkem nebo vznikly v souvis- losti s protiprávním jednáním pojištěného.
Článek 11 Povinnosti pojistníka
Pojistník je povinen:
11.1 platit pojistiteli pojistné dle čl. 7 této smlouvy,
11.2 seznámit pojištěného s touto smlouvou a poskytnout mu při sjednání členství v programu, jehož nedílnou součástí je i po- jištění dle této smlouvy, popř. při převzetí smartphonu, úplné znění této rámcové pojistné smlouvy,
Článek 13 Povinnosti pojištěného
Pojištěný je povinen dbát na to, aby nedošlo k pojistné událos- ti, popř. ke zhoršení jejích následků, tj. zejména:
13.1 počínat si tak, aby nedošlo ke škodě na smartphonu (tj. mani- pulovat se smartphonem v souladu s podmínkami programu a účelem, k němuž je určen, jakož i pokyny výrobce/prodejce, nevystavovat smartphone nadměrné zátěži či nevhodným klimatickým podmínkám, dbát nejvyšší opatrnosti při mani- pulaci se smartphonem, zabezpečit smartphone před poško- zením 3. osobou, včetně dětí, nebo domácím zvířetem, chránit smartphone před odcizením apod.),
13.2 podle svých možností a schopností způsobem přiměřeným okolnostem odvrátit hrozící škodu,
13.3 v případě, že již ke škodné události došlo, zajistit podle svých možností a schopností způsobem přiměřeným okolnostem, aby se rozsah vzniklé škody nezvětšoval, a bez zbytečného odkladu oznámit vznik škodné události pojistiteli nebo ad- ministrátorovi, podat pravdivé a úplné vysvětlení o vzniku, příčinách a rozsahu následků této události, předložit k tomu potřebné doklady a postupovat v souladu s touto smlouvou a dle pokynů pojistitele, případně poskytnout další potřebnou součinnost k šetření pojistné události, kterou si pojistitel vy- žádá.
Článek 14 Zánik jednotlivého pojištění
14.1 Pojištění zaniká (pojištěním se rozumí jednotlivé pojištění jednotlivého pojištěného):
11.3 poskytovat informace o pojištění klientům, kteří mají zájem o členství v programu,
14.1.1
uplynutím pojistné doby, tj. 2 let (24 měsíců) ode dne převzetí smartphonu pojištěným;
11.4 poskytovat součinnost pojistiteli při šetření a likvidaci pojist- ných událostí, zajišťovat komunikaci s pojištěným, a dále za- jistit převzetí poškozeného smartphonu a jeho předání Servis- nímu místu a následně vydání opraveného nebo náhradního smartphonu pojištěnému, neurčí-li pojistitel administrátorem jinou osobu,
14.1.2 zánikem členství v programu; Pojištění zaniká ke stejnému dni jako členství v programu;
14.1.3 smrtí pojištěného;
14.1.4 zánikem smartphonu, nejedná-li se o událost, na kterou se vztahuje zákonná záruka;
14.1.5
14.1.6
ztrátou anebo odcizením smartphonu;dnem vzniku pojistné události, za kterou pojistitel poskytl pojistné plnění; Pojistitel má v takovém případě právo na měsíční splátky jednorázové- ho pojistného i nadále v plné výši, tj. pojistné je nadále hra- zeno formou splátek dohodnutých v čl. 7 této smlouvy i po zániku pojištění, a to až do posledního dne 2leté (24 měsíční) pojistné doby;
odmítnutím pojistného plnění pojistitelem v případě, že pojiš- těný při uplatňování práva na pojistné plnění uvede nepravdi- vé nebo hrubě zkreslené údaje týkající se pojistné události, či takové údaje zamlčí; pojištění zaniká k datu doručení rozhod- nutí o odmítnutí pojistného plnění pojištěnému;
• není oprávněn osobní údaje získané od pojistitele jakkoli
měnit nebo upravovat;
• zpracovávat osobní údaje předané na základě této smlou- vy jen pro potřebu pojistitele, s výjimkou těch osobních údajů, které zároveň v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů zpracovává sám jako správce nebo jejichž zpracováním je pověřen dle ust. § 6 zákona o ochraně osobních údajů jiným správcem a které nabyl v souladu s právními předpisy.
15.6 Pojištěný podpisem předávacího protokolu, obsahující sou- hlas s pojištěním, zároveň vyjadřuje souhlas v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů, aby jeho osobní údaje
14.1.7 dalšími způsoby stanovenými obecně závaznými právními předpisy.
Článek 15 Ochrana osobních údajů
15.1 Pojistitel tímto pověřuje v souladu s ust. § 6 zákona o ochraně osobních údajů pojistníka zpracováním osobních údajů po- jištěného v rozsahu údajů sdělených pojistníkovi pojištěným v souvislosti s pojištěním nebo pojistnou událostí, a to za úče- lem činnosti v pojišťovnictví a činnosti související s pojišťova- cí činností, jakož i za účelem plnění povinností ze závazkové- ho vztahu, a to po dobu trvání jednotlivého pojištění dle této smlouvy a dále po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování.
15.2 Pojistník jako zpracovatel prohlašuje, že je schopen zajistit a zavazuje se zajistit technické a organizační zabezpečení ochrany osobních údajů pojištěných, zejména pak přijmout taková opatření personálního, technického a organizační- ho charakteru, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům pojištěných, jakož i k jejich zneužití, zničení či ztrátě, neoprávněnému přeno-
v rozsahu osobních údajů uvedených v předávacím protokolu a údajů sdělených pojistníkovi nebo pojistiteli při sjednání či v průběhu trvání pojištění v souvislosti s pojištěním nebo po- jistnou událostí, včetně rodného čísla, byly pojistitelem jako správcem a pojistníkem jako zpracovatelem zpracovávány v rámci činnosti v pojišťovnictví a činnosti související s po- jišťovací činností dle zák. č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví, v platném znění, jakož i k plnění povinností ze závazkového vztahu, a to po dobu trvání pojištění a dobu nezbytně nutnou k plnění povinností pojistitele. Pojištěný dále podpisem pře- dávacího protokolu prohlašuje, že byl v souladu s ust. § 11, 12 a 21 zákona o ochraně osobních údajů řádně informován o zpracování osobních údajů a o svých právech, jakož i o prá- vech a povinnostech správce a zpracovatelů.
Článek 16 Závěrečná ustanovení
16.1 Komunikace v souvislosti s pojištěním bude probíhat a veške- ré informace týkající se pojištění, o které pojištěný při sjedná- ní pojištění nebo během jeho trvání požádá, jsou poskytovány v českém jazyce.
su, neoprávněnému zpracování, jakož i jejich jinému zneužití, zejména opatření týkající se práce s danými informačními systémy, vymezení omezeného okruhu osob, jež mohou dis- ponovat s osobními údaji pojištěných, včetně zajištění jejich
16.2
Smluvní strany se dohodly, že elektronická forma komunikace (prostřednictvím elektronické pošty) je rovnocenná písemné listinné komunikaci v papírové podobě s vlastnoručním pod- pisem, to se netýká změn této smlouvy.
mlčenlivosti o údajích, které se v rámci zpracování osobních údajů klientů dozvěděly, jakož i o bezpečnostních opatřeních přijatých k jejich ochraně, zajištění místností a počítačů s da- tabázemi údajů proti vniknutí třetích osob. Pojistník tímto prohlašuje, že na jeho pracovišti jsou přijaty vnitřní normy týkající se zabezpečení ochrany osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.
15.3 Pojistník není oprávněn osobní údaje pojištěných zpřístupnit třetím osobám; to se netýká osob, s nimiž tvoří koncern.
15.4 Zejména je pak pojistník povinen zajistit, že:
16.3 Pokud by se kterékoliv ustanovení této smlouvy ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným nebo se jím stalo po uza- vření této smlouvy, pak tato skutečnost nepůsobí neplatnost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení této smlouvy, nevy- plývá-li z donucujících ustanovení právních předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují takové neplatné či nevynutitelné ustanovení nahradit platným a vynutitelným ustanovením, které je svým obsahem nejbližší účelu neplatného či nevynu- titelného ustanovení.
16.4 Tuto smlouvu lze měnit pouze na základě písemného dodatku
• přístup do interního systému pojistníka (dále jen „aplika- ce“), ve kterém jsou evidovány osobní údaje pojištěných, mají pouze autorizovaní uživatelé na základě autentizace uživatelským jménem a heslem, přičemž uživateli aplikace jsou pouze oprávnění pracovníci či zástupci pojistníka,
• žádný z uživatelů aplikace nemá možnost zásahu do osob- ních údajů a dat, vyjma změny související s požadavkem subjektu údajů.
15.5 Pojistník je povinen:
• zpracovávat či jinak nakládat s osobními údaji v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a pokyny pojistitele v souladu s touto smlouvou;
• s odbornou péčí dodržovat všechna kontrolní a ochranná
opatření za účelem ochrany osobních údajů;
• uchovávat osobní údaje pouze po dobu, která je nezbytná k účelu jejich zpracování podle této smlouvy, nejdéle však po dobu trvání této smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Po ukončení zpracování osobních údajů po- jistník veškeré předané údaje zlikviduje anebo provede anonymizaci údajů ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů tak, aby údaje již dále nemohly být zpracovávány za jiným než touto smlouvou stanoveným účelem;
• plnit neprodleně a úplně všechny pokyny pojistitele ohled- ně úpravy, vymazání nebo aktualizace osobních údajů po- jistitele;
k této smlouvě, podepsaného vlastnoručně oprávněnými zá- stupci smluvních stran. Tento dokument tvoří úplnou smlou- vu, přičemž se nepřihlíží k tomu, co jejímu uzavření předchá- zelo.
16.5 Právní vztahy vzniklé z této smlouvy se řídí platným právním řádem České republiky a případné spory vzniklé z této smlou- vy rozhodují soudy České republiky.
16.6 Spory mezi spotřebitelem (pojištěným) a pojistitelem, které patří do pravomoci soudů a nepodařilo se je vyřešit přímo s pojistitelem, je oprávněna řešit Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese Ústřed- ního inspektorátu, která je k datu účinnosti této smlouvy Čes- ká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0. Více informací naleznete na xxx.xxx.xx. Postup České obchodní inspekce upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a pravidla pro mi- mosoudní řešení spotřebitelských sporů vydaná na základě tohoto zákona.
16.7 Orgánem dohledu nad činností pojistitele je Česká národní banka, se sídlem Na Příkopě 28, Praha 1, PSČ 115 03.
16.8 Stížnosti pojistníka nebo pojištěných jsou vyřizovány dle stan- dardních interních pravidel pojistitele a je možné je směřovat kromě adresy pojistitele uvedené v záhlaví této smlouvy na e-mail: xxxxxx@xxxxxx.xxx nebo na tel. 000 000 000. Po do- končení šetření jsou osoby, které podaly stížnost, informová-
ny dopisem. Pojistník a pojištěný má dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohledu - Českou národní banku. V tako- vém případě vyřídí pojistitel stížnost stejným způsobem jako v předchozím případě. Odpověď pojistitel směřuje dle pokynu České národní banky přímo stěžovateli nebo pojistitel podá odpověď zpět na Českou národní banku.
16.9 V souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku nejsou pojistitelem účtovány pojištěnému žádné zvláštní po- platky za použití těchto prostředků komunikace.
16.10 Pojistník není oprávněn převést svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu pojistitele.
16.11 Tato smlouva je vyhotovena ve 2 stejnopisech, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom.
V Praze dne 24. 3. 2016
Xxxx.xx a.s. BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.