Všeobecné smluvní podmínky služeb
Všeobecné smluvní podmínky služeb
Všeobecné smluvní podmínky služeb a souhlas se zpracováním osobních údajů 1
Všeobecné smluvní podmínky služeb 1
Povinnosti poskytovatele 2
Dostupnost, poruchy a odstávky 2
Vyúčtování a platby 3
Práva a povinnosti zákazníka 3
Pozastavení služby 4
Zánik trvání smlouvy 5
Reklamace 5
Všeobecné smluvní podmínky služeb
Základní ustanovení
ľQto Všcobcc⭲é sml":⭲í podmí⭲kQ (dálc jc⭲ „VOP“) "pía:"jí sml":⭲í :ztak mczi
Píovozovatelem a Zákazníkem
Pío:ozo:atcl i⭲tcí⭲cto:ýck sl"žcb (dálc jc⭲ „Pío:ozo:atcl“) jc spolcč⭲ost GamcíHost s.í.o., IČ: 1«996690, KIČ: CZ1«996690, sc sídlcm Odcíská 171, 749 01 Vítko:, Čcská ícp"blika, ľcl. číslo ¦420720994«11. Spolcč⭲ost jc zapsá⭲a : obckod⭲ím ícjstiík" :cdc⭲ém Kíajským so"dcm : Ostía:ě oddíl C, :ložka ®7619.
1. Zákazníkem se stává fyzická osoba, kteíá jc způsobilá k píá:⭲ím úko⭲ům ⭲cbo
píá:⭲ická osoba, ktcíá s pío:ozo:atclcm "za:ic smlo":a. K "za:ic⭲í smlo":Q dojdc doko⭲čc⭲ím objcd⭲á:kQ ⭲a stíá⭲káck „GamcíHost.pío“ ⭲a ⭲ěktcío" z ⭲abízc⭲ýck sl"žcb pío:ozo:atclcm a zaplacc⭲ím částkQ dlc akt"ál⭲íko cc⭲ík" píovozovatele, popiípadě ziízc⭲ím sl"žbQ pok"d sc jcd⭲á o sl"žb" bczplat⭲o" ⭲api. Výkía : so"těží, Akcc pío:ozo:atclc apod. Objcd⭲á⭲ím sl"žbQ zákaz⭲ík :Qjadi"jc so"klas s těmito VOP. Náslcd⭲ě po zaplacc⭲í sl"žbQ zákaz⭲íkcm jc pío:ozo:atcl po:i⭲c⭲ zaslat
piiklašo:ací údajc do admi⭲istíacc, ktcíá poskQt⭲c piíst"p k ⭲cpostíadatcl⭲ým r"⭲kcím sl"žbQ.
2. Zákaz⭲ík ⭲c⭲í opíá:⭲ě⭲ "za:ííat smlo":" s pío:ozo:atclcm jmé⭲cm tictí tictíck stía⭲, jcstližc tictí stía⭲a ⭲cdala zákaz⭲íko:i píscm⭲ý so"klas. O tc⭲to píscm⭲ý souhlas si pío:ozo:atcl můžc kdQkoli: :Qžádat a zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲, tc⭲to píscm⭲ý so"klas ⭲cpíodlc⭲ě picdložit, ji⭲ak jc pío:ozo:atcl opíá:⭲ě⭲ sl"žb" a "ži:atclský účct zí"šit.
3. Zákaz⭲ík objcd⭲á⭲ím sl"žbQ :Qjadi"jc s:ůj so"klas s těmito VOP a :šcmi ostat⭲ími
podmí⭲kami so":iscjící s da⭲o" sl"žbo". Zákaz⭲ík a pío:ozo:atcl jso" po:i⭲⭲i : píůběk" tí:á⭲í smlo":Q dodížo:at :šcobcc⭲é plat⭲é píá:⭲í picdpisQ, "sta⭲o:c⭲í
smlo":Q a těmito VOP a dalšími podmí⭲kami : piípadě, žc jso" so"částí sl"žbQ,
ktcío" si zákaz⭲ík objcd⭲al.
4. Zákaz⭲ík s "za:ic⭲ím smlo":Q také píoklaš"jc, žc sc scz⭲ámil s r"⭲kccmi da⭲é sl"žbQ a ⭲c⭲í opíá:⭲ě⭲ požado:at :íácc⭲í s odů:od⭲ě⭲ím, žc m" pío:cdc⭲í čí r"⭲kcc da⭲é sl"žbQ ⭲c:Qko:"jc.
5. Zákaz⭲ík pl⭲ě odpo:ídá za :cškcíé škodQ, ktcíé způsobil ⭲cbo způsob"jc s:ým
⭲ckalým jcd⭲á⭲ím : íozpoí" s těmito VOP a/⭲cbo píá:⭲ím iádcm Čcské ícp"blikQ pío:ozo:ali, ji⭲ým "ži:atclům sl"žcb a ⭲cbo ji⭲ým tictím osobám. Nclzc sc této odpo:ěd⭲osti zpíostit.
6. V piípadě žc zákaz⭲ík poí"š"jc píá:⭲í iád Čcské ícp"blikQ ⭲cbo tQto VOP, jc
pío:ozo:atcl opíá:⭲ě⭲ pozasta:it jcko sl"žbQ. Pii odmítá⭲í :Qicšc⭲í píoblém" ⭲cbo zá:až⭲ém poí"šc⭲í ⭲cbo opako:a⭲ém poí"šc⭲í jc pío:ozo:atcl opíá:⭲ě⭲ sl"žb" zí"šit a data smazat.
7. Zí"šc⭲ím sl"žbQ sc íoz"mí jcjí zasta:c⭲í, "ko⭲čc⭲í a smazá⭲í dat da⭲é sl"žbQ.
®. Pozasta:c⭲ím sc íoz"mí dočas⭲é z⭲cr"⭲kč⭲ě⭲í da⭲é sl"žbQ a zamczit piíst"p" k
da⭲é sl"žbQ zákaz⭲íko:i. Zákaz⭲ík ío:⭲ěž ⭲cmá pii pozasta:c⭲í piíst"p k so"boíům, databázo:ém" scí:cí" a sl"žbám, ktcíé k da⭲é sl"žbě patií. Zákaz⭲ík má píá:o si zažádat o piíst"p k datům scí:cí", za picdpoklad" žc poskQto:atcl scí:cí již
⭲csmazal. Žádost sc můžc :Qiídit za poplatck dlc plat⭲éko cc⭲ík" pío:ozo:atclc.
Práva a povinnosti poskytovatele
1. Pío:ozo:atcl jc po:i⭲c⭲ poskQto:at zákaz⭲íko:i podpoí" : piípadě ⭲cr"⭲kč⭲osti scí:cí", za:i⭲ě⭲é píoblémcm ⭲a stía⭲ě poskQto:atclc.
2. Pío:ozo:atcl poskQt"jc podpoí" oklcd⭲ě ko⭲rig"íacc scí:cí" po"zc : dobíé :íic a zako"pc⭲ím scí:cí" ⭲c:z⭲iká ⭲a ⭲í žád⭲ý ⭲áíok. Ko⭲rig"íací scí:cí" sc íoz"mí pomoc s ⭲asta:c⭲ím pl"gi⭲", co⭲rigů, i⭲stalacc pa⭲clů ⭲a VPS a ji⭲é.
«. Pío:ozo:atcl jc po:i⭲c⭲ poskQt⭲o" bczplat⭲o" podpoí" : piípadě, žc ckQb" způsobil
pío:ozo:atcl.
4. Pok"d zákaz⭲ík žádá po pío:ozo:atcli icšc⭲í píoblém", ktcíý :Qžad"jc zásak podpoíQ pío:ozo:atclc a ktcíý bQl způsobc⭲ ckQbo" ⭲a stía⭲ě zákaz⭲íka ⭲cbo
⭲cspíá:⭲ým "ží:á⭲ím sl"žbQ, můžc pío:ozo:atcl po zákaz⭲íko:i požado:at úkíad"
zásak" placc⭲é podpoíQ pío:ozo:atclc dlc akt"ál⭲íko cc⭲ík" GamcíHost.pío.
5. Pío:ozo:atcl má píá:o sl"žb" kdQkoli: pozasta:it, má-li píokazatcl⭲é podczic⭲í ⭲a poí"šc⭲í VOP.
6. Pío:ozo:atcl má píá:o dočas⭲ě omczit íQcklost ko⭲ckti:itQ (⭲cjčastěji xxxxx⭲ič⭲í), : piípadě žc jc ⭲adměí⭲ě :Qtěžo:á⭲a.
7. Pío:ozo:atcl má píá:o požádat o i⭲roímacc, oklcd⭲ě běžícíck aplikacíck ⭲a scí:cí".
Dostupnost, poruchy a odstávky
1. Pío:ozo:atcl zajišť"jc bczpíoblémo:ý ckod sl"žcb s :ýjimko" dobíQ ⭲czbQt⭲é pío údížb" tcck⭲ickýck a sortwaío:ýck píosticdků.
2. Pío:ozo:atcl jc opíá:⭲ě⭲ pío:ádět plá⭲o:a⭲é odstá:kQ sQstémů a scí:cíů za účclcm jcjick údížbQ a akt"alizací.
«. Pío:ozo:atcl jc opíá:⭲ě⭲ ⭲cpíodlc⭲ě bcz picdckozíko oz⭲ámc⭲í zasák⭲o"t do scí:cí", jcstližc da⭲á sit"acc tc⭲to úko⭲ :Qžad"jc.
4. Pío:ozo:atcl ⭲c⭲csc odpo:ěd⭲ost za odstá:kQ a zásakQ s"bdoda:atclc. ľím sc íoz"mí údížba sítě, scí:cí" a ji⭲ýck úpía:.
5. Poí"cko" sc íoz"mí ckQba : tcck⭲ickýck ⭲cbo sortwaío:ýck píosticdcíck pío:ozo:atclc, ktcíá dočas⭲ě omczí r"⭲kč⭲ost sQstém".
6. O poí"ckáck, odstá:káck a dalšíck důlcžitýck změ⭲áck pío:ozo:atcl jc po:i⭲c⭲ i⭲roímo:at ⭲a wcbo:é stíá⭲cc “stat"s.gamcíkost.pío” a/⭲cbo “gamcíkost.pío” a/⭲cbo discoíd scí:cí" kosti⭲g" GamcíHost.pío.
7. Zákaz⭲ík ⭲cmá ⭲áíok ⭲a ⭲ákíad" škodQ, "šléko zisk" či dalšíck ⭲ákladů, :z⭲iklýck
⭲cdost"p⭲ostí sl"žbQ.
®. V piípadě podczic⭲í ⭲a poí"ck" scí:cí" ⭲cbo sl"žbQ jc zákaz⭲ík po:i⭲c⭲ zá:ad"
oz⭲ámit zaměst⭲a⭲ci kosti⭲g".
9. Pío:ozo:atcl ⭲c⭲csc odpo:ěd⭲ost za ztíát" ⭲cbo poškozc⭲í dat : důslcdk" kaídwaío:é poí"ckQ či sortwaíc poí"ckQ.
1. Fakt"íQ jso" zákaz⭲íko:i :Qsta:o:á⭲Q a"tomatickQ a jso" kc stažc⭲í : zákaz⭲ické
sckci.
2. Jcstližc zákaz⭲ík ⭲c"kíadí :ýz:" k platbě jc poskQto:atcl opíá:⭲ě⭲ý scí:cí pozasta:it a ⭲áslcd⭲ě zí"šit a to i bcz picdckozíko "pozoí⭲ě⭲í.
«. Výz:a k platbě sc po:až"jc za zaplacc⭲o" dlc spl⭲ě⭲í ⭲áslcd"jícíck podmí⭲ck:
● Platba bQla zaslá⭲a ⭲a spíá:⭲ý účct pío:ozo:atclc
● BQla zaplacc⭲a pics⭲á částka ⭲a účct pío:ozo:atclc :c spíá:⭲é mě⭲ě
● Pii platbě pics ba⭲ko:⭲í účct jc po:i⭲c⭲ :aíiabil⭲í sQmbol
● Platba bQla piipsá⭲a ⭲a účct pío:ozo:atclc
● Pok"d zákaz⭲ík platí platcb⭲í bíá⭲o", tak jc platba zpíaco:á⭲a platcb⭲í
bíá⭲o" a piipsá⭲a ⭲a účct pío:ozo:atclc platcb⭲í bíá⭲o"
4. Zákaz⭲ík ⭲cmá píá:o ⭲a :ýběí picbQtko:éko kícdit" zc s:éko účt".
1. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ ⭲a s:é stía⭲ě pío:ést :cškcíá opatic⭲í poticb⭲á k zamczc⭲í z⭲c"žití sl"žcb. Pok"d k ⭲ěm" dojdc, tak zákaz⭲ík jc za tQto škodQ odpo:ěd⭲ý.
2. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ zamczit z⭲c"žití s:ýck piíst"po:ýck dat do "ži:atclské
admi⭲istíacc ⭲a stíá⭲cc „GamcíHost.pío“ a admi⭲istíacc pío spíá:" kcí⭲íck scí:cíů
⭲a stíá⭲cc „pa⭲cl.gamcíkost.pío“. Zákaz⭲ík ⭲csc odpo:ěd⭲ost za pod"ži:atclc, ktcíým dal opíá:⭲ě⭲í piist"po:at k scí:cí". V piípadě z⭲c"žití piiklašo:acíck údajů zákaz⭲íka ⭲cbo opíá:⭲ě⭲éko "ži:atclc ⭲csc odpo:ěd⭲ost za :z⭲iklo" škod" zákaz⭲ík.
«. Zákaz⭲íko:i jc zakázá⭲o poko"šct sc o ⭲adměí⭲é pictěžo:á⭲í sl"žbQ ⭲cbo poko"šct sc o ⭲aí"šc⭲í ⭲aší i⭲ríastí"kt"íQ.
4. Zákaz⭲íko:i jc zakáza⭲o ⭲a scí:cí" spo"štět cxit-⭲odQ a sccdboxQ (toííc⭲t).
5. Zákaz⭲ík ⭲csmí ⭲a scí:cícck spo"štět píoxQ ji⭲ýck sl"žcb, běžícíck mimo síť
poskQto:atclc. Pío:ozo:atcl můžc "dělit :ýjimk" a pío:oz píoxQ scí:cí" po:olit.
6. Zákaz⭲íko:i jc zakázá⭲o ⭲a sl"žbáck pío:ozo:atclc spo"štět skíipt ⭲cbo píogíam ⭲a těžb" kíQptomě⭲.
7. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ dostatcč⭲ě zabczpcčit s:ůj scí:cí, tak abQ ⭲cmoklo dojít k z⭲c"žití.
®. Zákaz⭲ík ⭲csc odpo:ěd⭲ost za akti:it" ⭲a s:ém scí:cí" a : piípadě podczic⭲í ⭲a z⭲c"žití jc po:i⭲c⭲ oz⭲ámit píoblém poskQto:atcli sl"žbQ.
9. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ poskQto:atcli sl"žbQ poskQto:at dostatcč⭲o" so"či⭲⭲ost pii icšc⭲í píoblém" sc scí:cícm.
10. Zákaz⭲íko:i jc zakázá⭲o :Q"ží:at sl"žcb k účclům, ktcíé jso" : íozpoí" sc záko⭲Q ČR
⭲cbo íozpoí" s dobíými mía:Q, íozcsílá⭲í ⭲c:Qžáda⭲é poštQ atd.
11. Zákaz⭲íko:i jc zakázá⭲o :Q"ží:at sl"žcb k účclům, ktcíé :cdo" k ":cdc⭲í ⭲aší IP
adícsQ ⭲a blacklist.
12. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ dodížo:at zá:az⭲é píá:⭲í picdpisQ Čcské ícp"blikQ a jcd⭲at : íozpoí" s dobíými mía:Q, :šcobcc⭲ě "z⭲á:a⭲ými moíál⭲ími a ctickými ⭲oímami. Zákaz⭲ík ⭲csmí poí"šo:at záko⭲cm ckíá⭲ě⭲a píá:a pío:ozo:atclc a tictíck osob.
1«. Zákaz⭲ík í"čí pío:ozo:atcli za spíá:⭲ost a úpl⭲ost údajů : ícgistíaci a objcd⭲á:ko:ýck roím"láiíck popi. dalšíck dok"mc⭲tcck. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲
:cškcíé změ⭲Q změ⭲it ⭲cbo ⭲aklásit pío:ozo:atcli. Pío:ozo:atcl ⭲codpo:ídá za jakékoli: škodQ způsobc⭲é : důslcdk" ":cdc⭲í ⭲cplat⭲ýck či ⭲cakt"ál⭲íck údajů.
14. Zákaz⭲ík ⭲csmí picpíodá:at kícditQ, či jc pic:ádět za účclcm zisk" : piípadě, žc ⭲a kosti⭲g" píobíká akcc sc slc:o" ⭲a kícditQ, či sl"žbQ.
15. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ icšit bczpcč⭲ost⭲í kíozbQ za ktcíé jc zodpo:ěd⭲ý. V piípadě
⭲cicšc⭲í píoblém" jc poskQto:atcl opíá:⭲ě⭲ pozasta:it scí:cí do dobQ ⭲c"íčité bcz
⭲áíok" ⭲a :íácc⭲í pc⭲ěz. Bczpcč⭲ost⭲í i⭲cidc⭲tQ sc icší dlc piílokQ.
16. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ slcdo:at akt"ál⭲í cc⭲ík ⭲a wcb". Cc⭲ík – picklcd poplatků
1. Pío:ozo:atcl můžc pozasta:it, zí"šit ⭲cbo odmít⭲o" poskQto:á⭲í sl"žcb zákaz⭲íko:i, jcstližc pío:oz"jc ⭲c:kod⭲ý obsak ⭲cbo akti:it" :Qstižc⭲ý ⭲ížc:
● Ncsmí ⭲a sl"žbáck pío:ozo:at :ěci s cíotickQ ladě⭲o" tématiko"
● Okíožo:á⭲í bczpcč⭲osti ⭲cbo bczpcč⭲osti sQstémů či osob
● Pictěžo:á⭲í i⭲ríastí"kt"íQ a tcck⭲ickýck píosticdků pío:ozo:atclc či ji⭲ýck
stía⭲
● Rozcsílá⭲í ⭲c:Qžáda⭲ýck zpíá: (spam)
● Poí"šc⭲í podmí⭲ck spol"píácc
● Věci : íozpoí" s dobíými mía:Q – poí"šo:á⭲í a"toískýck píá:, patc⭲to:ýck
píá: ⭲cbo podob⭲ýck píá:
● Piímé ⭲cbo ⭲cpiímé ⭲apadá⭲í poškozo:á⭲í ⭲cbo obtěžo:á⭲í ji⭲ýck osob
● Pío:oz"jc ⭲a scí:cí" toííc⭲t sccdbox.
● Pío:oz"jc ⭲a scí:cí" cxit-⭲odc.
2. Zákaz⭲ík ⭲c⭲í opíá:⭲ě⭲ "kládat ⭲cbo sdílct píogíamQ ⭲cbo so"boíQ, jcjickž ⭲c⭲í a"toícm a ⭲cmá k "cko:á⭲í píscm⭲ý so"klas a"toía či :last⭲íka píá: k ⭲im.
Pío:ozo:atcl : piípadě podczic⭲í jc opíá:⭲ě⭲ požádat o píscm⭲ý so"klas a"toía, žc můžc sc so"boíQ ⭲akládat. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ tc⭲to so"klas dodat pío:ozo:atcli. V opač⭲ém piípadě jc pío:ozo:atcl opíá:⭲ě⭲ sl"žb" pozasta:it a ⭲áslcd⭲ě zí"šit.
«. Zákaz⭲ík odpo:ídá za :cškcío" škod" způsobc⭲o" pío:ozo:atcli, jcko dalším zákaz⭲íkům ⭲cbo tictím stía⭲ám.
4. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ "cko:á:at ⭲a kcí⭲íck scí:cícck data k tom" "íčc⭲á. V piípadě, žc zákaz⭲ík ⭲a kcí⭲ím scí:cí" "cko:á data, ktcíá ⭲cjso" poticba k pío:ozo:á⭲í, jc pío:ozo:atcl opíá:⭲ě⭲ tQto data bcz "pozoí⭲ě⭲í zí"šit ⭲cbo sl"žb" pozasta:it.
5. Pío:ozo:atcl jc opíá:⭲ě⭲ zko"mat so"boíQ "ložc⭲é ⭲a scí:cí" : piípadě, žc má pockQb⭲osti o poí"šc⭲í podmí⭲ck.
6. Pío:ozo:atcl jc opíá:⭲ě⭲ : piípadě poticbQ s iád⭲ým odů:od⭲ě⭲ím s okamžito" plat⭲ostí "ko⭲čit pío:oz sl"žcb zákaz⭲íka.
7. Pío:ozo:atcl jc opíá:⭲ě⭲ : piípadě kí"béko poí"šc⭲í záko⭲ů Čcské ícp"blikQ s okamžito" plat⭲ostí "ko⭲čit pío:oz :cškcíýck sl"žcb zákaz⭲íka a zabloko:á⭲í
piíst"p" kc klic⭲tské sckci ⭲a stíá⭲cc „GamcíHost.pío“ a admi⭲istíaci ⭲a stíá⭲cc
„pa⭲cl.gamcíkost.pío“ do "ko⭲čc⭲í :Qšctio:á⭲í Policic Čcské ícp"blikQ piípadě ji⭲éko stát⭲íko oígá⭲" k tom" opíá:⭲ě⭲ém".
1. Pii "ko⭲čc⭲í pío:ozo:á⭲í sl"žbQ ⭲cza⭲iká zákaz⭲íko:i "kíadit ⭲czaplacc⭲é :ýz:Q k platbě.
2. Mi⭲imál⭲í doba po ktcío" jc sl"žba :cdc⭲a jc 1 měsíc
«. Picdčas⭲é "ko⭲čc⭲í smlo":Q jc mož⭲é s 10% poplatkcm za stoí⭲o.
1. V piípadě, žc zákaz⭲ík sc dom⭲í:á, žc jcko sl"žba ⭲codpo:ídá k:alito" ⭲cbo cc⭲o", toko co si objcd⭲al ⭲cbo :Qkaz"jí :adQ, jc opíá:⭲ě⭲ piísl"š⭲á píá:a z odpo:ěd⭲osti za tQto :adQ "plat⭲it " pío:ozo:atclc pics tickct sQstém, bcz zbQtcč⭲éko odklad" klášc⭲í po zjiště⭲í da⭲é :adQ.
2. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ ícklamaci iád⭲ě odů:od⭲it a dostatcč⭲ě píokázat da⭲o" :ad".
«. Zákaz⭲ík jc po:i⭲c⭲ pii ícklamaci poskQt⭲o" doklad o poskQt⭲"té sl"žbě
4. Rcklamaci pío:ozo:atcl :Qiídí : záko⭲cm sta⭲o:c⭲é lkůtě.
5. V ji⭲ýck piípadcck sc "plat⭲ě⭲í píá:a z odpo:ěd⭲osti za :adQ a :Qiízc⭲í "plat⭲ě⭲é ícklamacc iídí zcjmé⭲a obča⭲ským záko⭲íkcm a píá:⭲ími picdpisQ ⭲a ockía⭲" spoticbitclc.
Přílohy
1. Zákazník potvrzením VOP souhlasí, že si důkladně přečetl níže uvedené přílohy a souhlasí s nimi.
● ZásadQ sc zpíaco:á⭲ím osob⭲íck údajů
V piípadě, žc dojdc mczi ⭲ámi a spoticbitclcm kc :z⭲ik" spoticbitclskéko spoí" z k"p⭲í smlo":Q ⭲cbo zc smlo":Q o poskQto:á⭲í sl"žcb, ktcíý sc ⭲cpodaií :Qicšit :zájcm⭲o"
dokodo", můžc spoticbitcl podat ⭲á:ík ⭲a mimoso"d⭲í icšc⭲í tako:éko spoí" "íčc⭲ém" s"bjckt" mimoso"d⭲íko icšc⭲í spoticbitclskýck spoíů, ktcíým jc:
Čcská obckod⭲í i⭲spckcc
Úsťied⭲í i⭲spe½ťoí½ť – odděle⭲í €KR
Štěpá⭲ská 15