Článek I. Základní ustanovení

Článek I. Základní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky dodávky („OPD“) upravují smluv- ní vztahy, které se týkají dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu (společně též jako „Produkty“ nebo jednotlivě jako

„Produkt“), mezi společností CENTROPOL ENERGY, a.s., jako obchodníkem s elektřinou, resp. obchodníkem s plynem („Do- davatel“) a jejím zákazníkem jako odběratelem („Zákazník“) pro dodávku elektřiny zákazníkům připojeným ze sítí nízkého napětí, resp. dodávku zemního plynu a jsou nedílnou sou- částí smlouvy o poskytování služeb („Smlouva“). Ustanove- ní ve Smlouvě mají před ustanoveními OPD přednost, jsou-li s nimi v rozporu. OPD byly vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („OZ“).

2. Pro účely OPD a Smlouvy má odborná terminologie význam ve smyslu zákona č. 458/2000 Sb., energetického zákona, ve znění pozdějších předpisů („EZ“) a souvisejících právních předpisů. V rozsahu neupraveném Smlouvou nebo OPD se právní vztahy stran řídí OZ.

3. V případě, že Zákazník odebírá od Dodavatele oba Produkty, tj. jak elektřinu, tak zemní plyn, a tyto OPD hovoří o Smlouvě, má se tím na mysli vždy jen smluvní vztah, který se týká dodávky jednoho Produktu, ledaže je ve Smlouvě nebo OPD pro konkrétní případ uvedeno jinak. Není-li uvedeno jinak, je smluvní vztah ohledně dodávky elektřiny nezávislý na smluvním vztahu ohledně dodávky zemního plynu a naopak (byť by byly založeny jediným smluvním dokumentem). Jsou- li dále ve Smlouvě ujednány další služby nad rámec dodávek Produktů, jedná se v tomto rozsahu o samostatný smluvní vztah; není-li uvedeno jinak, je tento smluvní vztah nezávislý na smluvních vztazích ohledně dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu.

4. Při komunikaci s Dodavatelem bude Zákazník pro účely jednoznačné identifikace uvádět alespoň své jméno a příjmení (obchodní firmu), datum narození (IČ), bydliště (sídlo) a EAN/ EIC kód odběrného místa. Písemnou komunikaci musí navíc vždy Zákazník nebo osoba oprávněná jednat za Zákazníka podepsat a datovat.

Článek II. Dodací podmínky

1. Dodavatel se zavazuje Zákazníkovi dodávat zvolený Produkt, a není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita, zajistit dopravu/distribuci Produktu a související služby („Regulované služby“) a Zákazník se zavazuje Dodavateli zaplatit cenu za dodávku Produktu, a není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita, rovněž regulovanou cenu za Regulované služby. Zákazník výslovně souhlasí, aby za něj Dodavatel uzavřel smlouvu zahrnující dopravu/distribuci Produktu do odběrného místa Zákazníka, není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita. Pro daný účel se Zákazník zavazuje poskytnout Dodavateli svoji součinnost.

2. Dodávka elektřiny se uskutečňuje z distribuční sítě přísluš- ného provozovatele distribuční soustavy („PDS“) dle smlouvy o připojení, kterou Zákazník uzavřel s PDS v souladu s Pravidly provozování distribuční soustavy („PPDS“) a s Podmínkami distribuce elektřiny („PDE“). Dodávka zemního plynu se usku- tečňuje z distribuční sítě příslušného PDS v souladu s Řádem provozovatele přepravní soustavy a Řádem provozovatele distribuční soustavy („Řád PDS“), k jehož zařízení je odběrné místo Zákazníka připojeno.

3. Dodávka Produktu je splněna jeho přechodem přes měřicí zařízení, kterým je měřen, do odběrného místa Zákazníka. Měření dodávky Produktu, vyhodnocení a předávání výsledků měření zajišťuje PDS v souladu s EZ a dalšími příslušnými právními předpisy.

4. Dodavatel se zavazuje:

a) dodat sjednané množství Produktu do odběrného místa Zá- kazníka v kvalitě stanovené příslušnými právními předpisy; není-li množství Produktu sjednáno, pak množství Produktu dle skutečné spotřeby Zákazníka;

b) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku v režimu pře- nesení odpovědnosti za odchylku dle příslušných právních předpisů; touto povinností není Dodavatel vázán v případě, že Zákazník poruší svoji povinnost dle čl. II odst. 5 písm. a) těchto OPD;

c) zajistit bezpečnostní standard dodávky zemního plynu dle

§ 73a EZ.

5. Zákazník se zavazuje:

a) nebýt v době od zahájení dodávek Produktu podle Xxxxxxx stranou jiného smluvního vztahu o dodávkách daného Pro- duktu s jiným dodavatelem; porušení této povinnosti před- stavuje podstatné porušení Smlouvy;

b) řídit se při odběru Produktu příslušnými PPDS, PDE a Řádem

PDS;

c) respektovat opatření aplikovaná v souvislosti se stavem nouze nebo hrozícím stavem nouze; Dodavatel je oprávněn pro tyto případy dodávky Produktu omezit nebo je změnit a Zákazník je povinen tato opatření strpět;

d) uhradit Dodavateli sjednané ceny, náklady, poplatky nebo sankce stanovené příslušným Ceníkem, Smlouvou nebo OPD;

e) poskytnout Dodavateli součinnost potřebnou pro účely dovršení procesu změny dodavatele, zejména poskytnout Dodavateli úplné a pravdivé informace o své osobě a odběr- ném místě, jakož i informace o smluvním vztahu se svým pů- vodním dodavatelem; pokud Zákazník nenapraví poskytnutí nesprávných nebo neúplných informací ani po upozornění, jedná se o podstatné porušení Smlouvy;

f) zdržet se jednání, v jehož důsledku by se Smlouva mohla stát po svém podpisu nesplnitelnou ze strany Dodavatele (nemohou být prováděny dodávky Produktu do odběrného místa) nebo které by po zahájení dodávek umožnilo ve sjed- naném odběrném místě odběr Produktu jinou osobou než Zákazníkem; porušení této povinnosti představuje podstat- né porušení Smlouvy;

g) odebírat Produkt za dohodnutých podmínek pouze přes měřicí zařízení, které připojil PDS nebo jím pověřená osoba;

h) v případě, že požaduje dodávku Produktu osvobozenou od daně ze zemního plynu (resp. daně z elektřiny) a je držite- lem oprávnění k nabytí Produktu osvobozeného od daně, doložit tuto skutečnost věrohodným způsobem Dodavateli. Zákazník musí postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy (zejména včetně postupu v případě použití takto nabytého Produktu pro jiné účely, než pro které je osvo- bozen) a nese výlučnou odpovědnost za jejich porušení. Jakékoli změny v oprávnění Zákazníka k nabytí Produktu osvobozeného od daně je Zákazník povinen neprodleně písemně oznámit Dodavateli;

i) jde-li o kategorii maloodběratele zemního plynu, informo- vat Dodavatele o použití zemního plynu k jiným účelům než pro výrobu tepla, s výjimkou případů, kdy takovou informa- ci poskytl při uzavření smlouvy. Zákazník se dále zavazuje

informovat Dodavatele o všech změnách a nastalých skuteč- nostech na jeho straně, které mají nebo mohou mít vliv na povinnost placení daně ze zemního plynu nebo daně z elek- třiny. Dodavatel je povinen zohlednit rozhodné skutečnosti až od doručení oznámení ze strany Zákazníka.

Článek III. Přerušení a ukončení dodávky Produktu, ukončení Smlouvy

1. Dodavatel je oprávněn omezit, přerušit nebo ukončit dodávku Produktu v souladu s ust. § 30, resp. § 61 EZ, a to zejména v případech neoprávněného odběru dle § 51 nebo

§ 74 EZ. Přerušení, ukončení nebo obnovení dodávky Produktu realizuje příslušný PDS.

2. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy vedle dalších zákonem upravených nebo smluvených důvodů také v následu- jících případech:

a) Zákazník je po dobu delší než 14 dnů v prodlení s úhradou splatného dluhu a tento dluh nezaplatí ani přes dodatečné upozornění ze strany Dodavatele nebo Zákazník alespoň ve dvou případech nesplní svůj peněžitý dluh řádně a včas;

b) dojde k přerušení dodávky Produktu do odběrného místa

Zákazníka po dobu delší než 10 dnů;

c) Dodavatel zjistí po uzavření Xxxxxxx, že je ve vztahu k oso- bě Zákazníka vedeno insolvenční řízení nebo existují takové skutečnosti, podle kterých lze mít důvodně za to, že Zákaz- ník nebude plnit své platební povinnosti;

d) do 12 měsíců od podpisu Xxxxxxx nedojde k zahájení do- dávek Produktu; tím ale není dotčeno právo Dodavatele na zaplacení poplatku podle čl. IV. odst. 15 písm. f) OPD;

e) jiné podstatné porušení Smlouvy Zákazníkem, které je spe-

cifikováno ve Smlouvě, OPD nebo v zákoně.

Odstoupení je účinné dnem doručení písemného odstoupení Xxxxxxxxxx Zákazníkovi, popř. pozdějším dnem uvedeným v písemném odstoupení. Dodavatel oznámí odstoupení od Xxxxxxx příslušnému PDS.

3. Dodávku Produktu je dále oprávněn omezit nebo přerušit také příslušný PDS při výkonu svých práv a povinností v případech stanovených EZ a jeho prováděcími předpisy.

4. Dodavatel je oprávněn svá práva stanovená v čl. III. odst. 1 a 2 těchto OPD využít i u jiných Smluv uzavřených se Zákazníkem, resp. i u jiných odběrných míst Zákazníka. Vznikne-li Dodavateli takové právo z důvodů spojených s jedním Produktem, je oprávněn toto právo využít také ve smluvním vztahu ohledně druhého Produktu.

5. Porušuje-li Zákazník své platební povinnosti nebo vyplývá- li z jiných smluvních vztahů o dodávkách některého Produktu jeho platební nekázeň, může Dodavatel požadovat složení jistoty, a to až do výše trojnásobku předpokládané měsíční zálohy za každé odběrné místo; jistotu je Dodavatel oprávněn čerpat na úhradu dluhů Zákazníka po lhůtě splatnosti; na výzvu je Zákazník povinen jistotu přiměřeně doplnit. Porušení povinností Zákazníka složit či doplnit jistotu podle tohoto odstavce představuje podstatné porušení Smlouvy.

6. Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy vedle případů upravených v EZ také v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Dodavatele, čímž se rozumí výlučně:

a) bezdůvodné ukončení dodávky daného Produktu;

b) bezdůvodné neposkytování nebo nezajištění Regulovaných služeb přičitatelné výlučně Dodavateli; to neplatí, pokud je předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita;

c) prodlení se zaplacením splatného dluhu Dodavatele po dobu delší než 14 dnů, pokud Dodavatel tento dluh neuhra- dí ani přes dodatečné upozornění ze strany Zákazníka;

d) do 12 měsíců od podpisu Xxxxxxx nedojde k zahájení do- dávek Produktu; tím ale není dotčena povinnost Zákazníka uhradit poplatek podle čl. IV. odst. 15 písm. f) OPD;

e) dojde k rozhodnutí o úpadku Dodavatele nebo k přijetí roz- hodnutí, které má obdobné právní účinky.

Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení Zákazníka o odstoupení Dodavateli; Zákazník zároveň oznámí odstoupení od Xxxxxxx příslušnému PDS.

7. Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, může ji jedno- stranně písemně vypovědět kterákoli strana. Výpovědní doba činí tři (3) měsíce a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi.

8. Není-li ve Smlouvě nebo v těchto OPD uvedeno jinak, uzavírá se Smlouva na dobu určitou, která končí uplynutím dvanácti

(12) měsíců od zahájení dodávek příslušného Produktu. Pokud žádná strana Smlouvy uzavřené na dobu určitou neoznámí druhé straně v období nejdříve šesti (6) měsíců a nejpozději tří (3) měsíců před uplynutím doby trvání Smlouvy písemnou formou, že trvá na jejím ukončení k uvedenému datu, Smlouva se automaticky prodlužuje vždy o dobu dvanácti (12) měsíců, a to i opakovaně; Smlouva podle čl. IV. odst. 3 se v takovém případě prodlužuje o dobu třiceti šesti (36) měsíců. Prodloužení doby trvání Smlouvy podle tohoto odstavce je možné na dobu maximálně deseti (10) let od zahájení dodávek příslušného Produktu; po uplynutí této doby se Smlouva mění na smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou.

9. Smlouva na dobu určitou může být před uplynutím sjednané doby ukončena pouze dohodou stran, jejíž součástí bude i dohoda o kompenzaci Dodavateli za předčasné ukončení Smlouvy; návrh dohody předkládá Zákazníkovi Dodavatel. Tím není dotčeno právo Zákazníka ani Dodavatele na odstoupení od Xxxxxxx podle čl. III. odst. 2 písm. d), resp. čl. III. odst. 6 písm.

d) těchto OPD.

10. Smlouva může být z důvodů hodných zvláštního zřetele ukončena vzájemnou dohodou smluvních stran bez kompen- zace Dodavateli. Takové důvody je Zákazník povinen řádně doložit a je na posouzení Dodavatele, zda v daném případě odůvodňují ukončení Smlouvy.

11. Je-li Zákazník spotřebitelem, uplatní se na Smlouvu ustanovení § 1810 až 1840 OZ. Pokud byla se Zákazníkem, který je spotřebitelem, Smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele nebo distančním způsobem, může Zákazník v souladu s § 1829 odst. 1 OZ od Smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoli sankce do 14 dnů ode dne zahájení dodávky daného Produktu. Pro případ, že tuto otázku upravuje EZ jinak, postupuje se podle EZ; v době vydání těchto OPD tak platí, že v případě uzavření Smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele se Zákazníkem, který je spotřebitelem nebo podnikající fyzickou osobou, je Zákazník oprávněn takto odstoupit do 5 dnů před zahájením dodávky daného Produktu, přičemž lhůta je zachována, pokud bylo odstoupení od Xxxxxxx odesláno před jejím uplynutím. V případě řádného odstoupení od Smlouvy podle tohoto odstavce je Xxxxxxxxx povinen vrátit Zákazníkovi zaplacené finanční částky do 14 dnů od účinnosti odstoupení od Smlouvy; tím není dotčeno právo Dodavatele na zaplacení ceny za množství Produktu, které Zákazníkovi skutečně dodal po dobu, kdy byl jako dodavatel Zákazníka registrován u OTE, a.s., přičemž se uplatní cena dle ujednání ve

Smlouvě, nebude-li cena pro tento případ stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu („ERÚ“) nebo zvláštní dohodou stran. Právo Zákazníka odstoupit od Smlouvy dle tohoto odstavce OPD je třeba uplatnit u Dodavatele – CENTROPOL ENERGY, a.s., IČ 25458302, se sídlem Vaníčkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem. Je-li Zákazník spotřebitelem, může odstoupit od Smlouvy za použití formuláře dle nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Zákazník, se kterým byla Smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele a který je spotřebitelem, souhlasí s tím, že mu Dodavatel informace ve smyslu § 1828 OZ může poskytnout též v jiné textové podobě, např. elektronicky.

12. Zákazník je dále oprávněn odstoupit od Smlouvy v souladu s § 11a odst. 3 EZ v případech popsaných blíže v čl. VII OPD v souvislosti s navrhovanou změnou OPD nebo zvýšením ceny za dodávku daného Produktu. Zvýšení ceny Regulovaných služeb není důvodem pro odstoupení od Xxxxxxx.

13. V důsledku odstoupení od Xxxxxxx nebo její výpovědi zanikají k příslušnému dni práva a povinnosti stran podle Xxxxxxx, nejsou tím však dotčena práva a povinnosti stran vzniklá za dobu trvání Smlouvy ani pravidla pro řešení sporů.

14. Dodávka Produktu je vždy ukončena provedením konečného odečtu v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník je povinen zaplatit cenu za dodávku Produktu a ceny Regulovaných služeb do ukončení dodávky daného Produktu.

15. Dojde-li k ukončení Smlouvy (dodávky) ohledně jednoho Produktu, neznamená to zánik Smlouvy (dodávky) ohledně druhého Produktu, která i nadále trvá až do okamžiku jejího ukončení.

Článek IV. Cena, Garance ceny, platební podmínky,

smluvní sankce

1. Ve Smlouvě je sjednán příslušný ceník Dodavatele pro příslušný Produkt („Ceník“), přičemž: (i) ohledně dodávky elektřiny pro Zákazníka platí ceny dle distribučního tarifu Zákazníka určeného v souladu s příslušnými právními předpisy; a (ii) ohledně dodávky zemního plynu je výsledná cena určena výší ročního odběru Zákazníka. Cena za dodávku Produktu je určena příslušným Ceníkem a může být položkově členěna (např. jednotková cena za spotřebu a stálý měsíční plat). Přehled všech Ceníků je k dispozici na webových stránkách Dodavatele a v jeho obchodních místech. Zákazník je oprávněn požadovat změnu Ceníku, pokud splňuje zvláštní podmínky pro použití požadovaného jiného ceníku Dodavatele. K účtovaným cenám budou připočteny příslušné daně (daň z elektřiny, daň ze zemního plynu, daň z přidané hodnoty), event. jiné povinné platby dle platných právních předpisů.

2. Není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita, je cena tvořena cenou za dodávku příslušného Produktu a cenou za Regulované služby. Cenu za Regulované služby (jako cenu pevnou) a další podmínky distribučních tarifů stanoví ERÚ dle příslušných právních předpisů.

3. Požaduje-li Zákazník Garanci nižší ceny elektřiny/zemního plynu, je Smlouva uzavřena na dobu 36 měsíců od zahájení do- dávek příslušného Produktu. Dodavatel garantuje Zákazníkovi po dobu trvání Smlouvy nižší cenu za dodávku Produktu (tj. část celkové ceny odlišnou od ceny za Regulované služby a bez příslušných daní) než u dominantního dodavatele, kterým se rozumí obchodník s elektřinou/zemním plynem náležející do skupiny vertikálně integrovaného podnikatele jako PDS na příslušném území („Garance“); Garance se nevztahuje na akč- ní a individuálně poskytované ceníky (včetně ceníků pro nové zákazníky a zákazníky, kteří provádějí či zvažují změnu doda- vatele) a cenové podmínky dominantních dodavatelů, které jsou podmíněny trváním smlouvy na dobu určitou. V případě, že Zákazník předloží Dodavateli doklad o nedodržení Garan- ce (závaznou nabídku dominantního dodavatele Zákazníkovi s nižší cenou, než kterou uplatňuje Dodavatel), je Dodavatel povinen předloženou závaznou nabídku vyhodnotit. Bude-li prokázáno nedodržení Garance, Dodavatel upraví Zákazníkovi od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení dokladu o nedodržení Garance Dodavateli cenu za dodávku daného Produktu tak, aby Garance zůstala do budoucna dodr- žena. V případě, že Xxxxxxxxx nebude schopen zajistit dodrže- ní Garance, má Zákazník právo bez jakýchkoli sankcí a omezení Smlouvu písemně vypovědět; výpovědní doba činí tři (3) měsíce a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následující- ho po doručení písemné výpovědi.

4. Dodavatel je oprávněn nabízet některým Zákazníkům na základě objektivních kritérií (např. podle objemu poskytovaných služeb) speciální zvýhodněné ceníky; Dodavatel má přitom právo požadovat jako podmínku použití speciálního ceníku splnění zvláštních podmínek, které mohou být stanoveny i individuálně. Nestanoví-li Dodavatel pro konkrétní speciální ceník jinak, je použití každého speciálního ceníku podmíněno trváním smluvního vztahu Zákazníka s Dodavatelem po dobu minimálně 12 měsíců od počátku použití speciálního ceníku ve vztahu k Zákazníkovi; pokud dojde k předčasnému ukončení smluvního vztahu mezi Dodavatelem a Zákazníkem nebo pokud nedojde ke splnění dalších podmínek stanovených Dodavatelem pro použití speciálního ceníku, ujednání o použití speciálního ceníku na smluvní vztah mezi Dodavatelem a Zákazníkem se od počátku ruší a Zákazník bude povinen po výzvě Dodavatele doplatit rozdíl v ceně podle speciálního ceníku a obecně platného (nezvýhodněného) Ceníku Dodavatele.

5. Zákazník platí na dodávku každého Produktu pravidelné měsíční zálohy, není-li ve Smlouvě sjednáno jinak. Zálohy platí ve výši a četnosti vypočtené a stanovené Dodavatelem v platebním kalendáři s ohledem na velikost odběru a vývoj cen daného Produktu. Výši a/nebo četnost nové zálohy zašle Xxxxxxxxx spolu s vyúčtováním za předchozí fakturační období. Dodavatel je oprávněn provést úpravu výše a/nebo četnosti zálohy i v průběhu fakturačního období, pokud je evidentně nepřiměřená velikosti odběru nebo pokud dojde ke změně cen. Změnu výše a/nebo četnosti záloh je Dodavatel povinen Zákazníkovi oznámit.

6. Není-li dohodnuto jinak, jsou zálohy splatné ve lhůtách, které jsou uvedeny v platebním kalendáři, oznámení o zálo- hách nebo vyúčtování.

7. Dodavatel po uplynutí fakturačního období provádí vyúčtování dodávky každého Produktu na základě údajů poskytnutých PDS. Délka fakturačního období činí zpravidla 12 měsíců, tj. dobu mezi pravidelnými odečty. Pokud Zákazník neumožnil PDS přístup k měřicímu zařízení za účelem provedení odečtu nebo pokud nebyl odečet proveden z jiného důvodu, je PDS oprávněn určit množství dodaného Produktu dle množství dodaného ve srovnatelném období, není-li právním předpisem stanoveno jinak, případně nedojde-li k určení množství dodaného Produktu dohodou smluvních stran. V případě, kdy nebyl proveden odečet při změně ceny, určuje množství dodaného Produktu Dodavatel obdobným

způsobem jako PDS.

8. Vyúčtování provádí Dodavatel daňovým dokladem – fak- turou, která obsahuje zákonné náležitosti daňového dokladu. Ve faktuře budou zároveň uvedeny Dodavatelem započtené zálohy na dodávku příslušného Produktu, které dodavatel od Zákazníka obdržel před datem obdržení údajů o distribučním odečtu od PDS. Faktura vystavená při ukončení odběru bude zohledňovat i zálohy obdržené po tomto datu.

9. Daňový doklad Dodavatel odešle Zákazníkovi na jeho korespondenční adresu (dle Xxxxxxx nebo pozdějšího oznámení). Nedoplatek je splatný do čtrnácti dnů ode dne vystavení daňového dokladu, není-li sjednána nebo pro konkrétní případ stanovena jiná lhůta splatnosti. Zákazník je povinen při platbách ve prospěch Dodavatele používat variabilní symboly stanovené Dodavatelem; nedoplatek nebo záloha zaplacené pod nesprávným variabilním symbolem budou považovány za neuhrazené až do doby, kdy Zákazník objasní Dodavateli účel platby. Pokud Dodavatel nepřevede platbu Zákazníka do následujícího zúčtovacího období, vrátí přeplatek Zákazníkovi nejpozději do třiceti dnů od vystavení daňového dokladu. Za den vrácení přeplatku je považován den připsání částky na účet Zákazníka. O převedení přeplatku musí Dodavatel Zákazníka vyrozumět. V případě, že má Dodavatel vůči Zákazníkovi splatnou pohledávku, je oprávněn použít přeplatek na započtení proti této pohledávce; vznikne- li Zákazníkovi přeplatek na jednom z Produktů, může jej Dodavatel započíst také na úhradu své pohledávky spojené s dodávkou druhého z Produktů. Obdobně je Dodavatel oprávněn bez omezení vyplývajících z § 1933 a § 1987 OZ započíst jakoukoli jinou platbu provedenou Zákazníkem nad rámec pravidelných úhrad, ledaže Zákazník předem určil účel takové platby. O započtení Dodavatel Zákazníka vyrozumí.

10. Daňový doklad vystavený prostředky hromadného zpraco- vání dat nemusí obsahovat razítko ani podpis Dodavatele.

11. Ostatní případné platby dle Smlouvy (např. smluvní pokuty, náhrady škody, úroky z prodlení a jiné náhrady) mohou být vyúčtovány samostatnou fakturou se splatností 14 dnů ode dne jejího vystavení.

12. Všechny platby dle Smlouvy se provádějí způsobem do- hodnutým ve Smlouvě; číslo účtu, variabilní symbol, popř. další platební údaje jsou uvedeny v příslušné faktuře; všechny platby se provádějí bezhotovostně v měně CZK, není-li ve Smlouvě do- hodnuto jinak. Zákazník je oprávněn provádět platby inkasem z účtu, prostřednictvím SIPO, případně jiným vhodným způso- xxx (bezhotovostním převodem z účtu, vložením na účet Do- davatele, poštovní poukázkou aj.), na němž se s Dodavatelem dohodne. Náklady spojené s provedením platby ve prospěch Dodavatele nese Zákazník.

13. Dluh na zaplacení zálohy nebo nedoplatku je splněn řádným a včasným připsáním celé částky na účet Dodavatele nejpozději v den splatnosti.

14. V případě prodlení s plněním peněžitého dluhu dle Smlouvy je Zákazník povinen zaplatit smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, jde-li o Zákazníka, který není spotřebitelem. Zákazník, který je spotřebitelem, je povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení. Dále je Zákazník v případě prodlení s plněním peněžitého dluhu dle Smlouvy déle než 90 dnů povinen na výzvu Dodavatele uhradit Dodavateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 15 % z této dlužné částky.

15. Zákazník je povinen uhradit Dodavateli smluvní pokutu, resp. v případě písm. c), d), e) a f) smluvní paušalizovanou náhradu (poplatek, k němuž se přičte aktuální sazba DPH), v následující výši:

a) za porušení povinnosti podle čl. II odst. 5) písm. a), a to za ka- ždé jednotlivé odběrné místo ve výši 4 000 Kč (pro Zákazníky kategorie D, resp. v případě dodávky zemního plynu katego- rie domácnost), resp. 8 000 Kč (pro ostatní Zákazníky);

b) za podstatné porušení povinnosti podle čl. II odst. 5) písm.

e) nebo za jakékoli porušení povinnosti podle čl. II odst. 5) písm. f), a to za každé odběrné místo ve výši 3 000 Kč (pro Zákazníky kategorie D, resp. v případě dodávky zemního plynu kategorie domácnost), resp. 8 000 Kč (pro ostatní Zá- kazníky);

c) za uzavření splátkového kalendáře ve výši 120 Kč bez DPH;

d) za přerušení, obnovení nebo ukončení dodávky Produktu podle čl. III. odst. 1), a to ve výši 900 Kč bez DPH jako popla- tek za odpojení, 900 Kč bez DPH jako poplatek za opětovné připojení, 360 Kč bez DPH jako poplatek za náklady spojené s přerušením dodávky Produktu nebo 1 080 Kč bez DPH jako poplatek za náklady na marný výjezd;

e) za každou jednotlivou upomínku k zaplacení nebo jinou vý- zvu ke splnění jeho povinnosti, a to ve výši 100 Kč bez DPH (v případě písemné upomínky nebo výzvy), resp. 10 Kč bez DPH (v případě upomínky nebo výzvy zaslané pomocí SMS nebo e-mailu);

f) za zmaření Xxxxxxx při nezahájení dodávek Produktu do 12 měsíců od podpisu Xxxxxxx, a to ve výši součtu ušlého zisku, který by Xxxxxxxxx realizoval ze Xxxxxxx, a odměny zaplacené Dodavatelem příslušnému obchodnímu zástupci v souvislosti s podpisem Smlouvy.

16. Pokud Zákazník obdrží od Dodavatele potvrzení o splně- ní dluhu (kvitanci), neznamená taková kvitance, že Zákazník zaplatil i příslušenství pohledávky, ani že zaplatil dříve splatná plnění. Vydání kvitance, aniž je dluh splněn, neznamená pro- minutí dluhu.

17. Ujednání o smluvních sankcích nemá vliv na samostatný nárok oprávněné strany domáhat se náhrady škody a úroku z prodlení. Dodavatel má právo na náhradu škody v plné výši, a to i v rozsahu krytém smluvní pokutou nebo úroky z prodlení. Celková výše úroků z prodlení není ve smyslu § 1805 odst. 2 OZ limitována výší jistiny.

18. V případě, že je ve vztahu k Zákazníkovi prohlášen úpadek, stávají se dnem zveřejnění takového rozhodnutí v insolvenčním rejstříku splatné všechny stávající pohledávky Dodavatele za Zákazníkem.

Článek V. Reklamace

1. Zjistí-li Zákazník chyby nebo omyly při vyúčtování plateb dle Smlouvy nebo jiných skutečností spojených s dodávkou Produktu, je oprávněn tuto skutečnost u Dodavatele reklamovat předáním výzvy k odstranění vady a k její nápravě („Reklamace“).

2. Reklamace musí obsahovat zejména:

a) číslo reklamované faktury vč. variabilního symbolu,

b) EAN/EIC a adresu odběrného místa,

c) při reklamaci měření číslo elektroměru/plynoměru a zjiště- né stavy,

d) přesný popis reklamované skutečnosti včetně odůvodnění a dokumentace Reklamace,

e) další důležité skutečnosti a podklady rozhodné pro posou- zení Reklamace,

f) identifikační údaje zákazníka, jeho podpis nebo podpis

oprávněného zástupce.

3. Reklamace vyúčtování plateb (nebo předpisu záloh) podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování (nebo do splatnosti první zálohy); pokud nebude dohodnuto jinak, nemá uplatněná Reklamace odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb nebo záloh.

4. Dodavatel Reklamaci prošetří a výsledek šetření oznámí Zákazníkovi ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy Reklamaci obdržel, nestanoví-li právní předpis jinak; pokud byla Reklamace oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozději do 30 dnů po oznámení výsledku Reklamace, nestanoví-li právní předpis lhůtu jinou.

Článek VI. Doručování, řešení sporů

1. Korespondence mezi stranami, např. právní jednání, faktury, upomínky, výzvy nebo žádosti o změnu Smlouvy („Zpráva“), bude činěna v českém jazyce a bude předána osobně či zasílána dopisem, datovou schránkou, faxem nebo e-mailem, zprávou SMS na kontaktní údaje druhé strany uvedené ve Smlouvě nebo v jejích přílohách, případně jiným způsobem dohodnutým mezi Zákazníkem a Dodavatelem (např. on-line uživatelský přístup Zákazníka v souladu s podmínkami registrace). Jakoukoli změnu kontaktních údajů je Zákazník povinen oznámit Dodavateli nejpozději do osmi (8) dnů poté, kdy ke změně došlo. Zpráva je doručena v okamžiku, kdy se dostala do dispoziční sféry adresáta, jinak také:

a) v případě odeslání dopisem nebo doporučeným dopisem třetí (3.) den od dne předání Zprávy držiteli příslušné poštovní licence nebo jiného odeslání (vyhotovení) Zprávy, přičemž za doručené budou považovány i Zprávy, které se vrátí odesílateli jako nedoručené v důsledku neoznámení nové aktuální adresy adresáta nebo které se vrátí z důvodu, že si je adresát v úložní době nevyzvedl, případně jejich převzetí odmítl; a

b) v případě odeslání (i) faxem, (ii) e-mailem nebo (iii) zprávou SMS při přijetí potvrzení o přijetí Zprávy (i) z příjemcova faxového přístroje, (ii) z příjemcova počítače nebo (iii) potvrzením na mobilní telefon odesílatele o doručení zprávy SMS na mobilní telefon adresáta, a to ve všech případech, pokud bude Zpráva přijata v pracovní den do 17.00 hod., a v opačném případě následující pracovní den po dnu, kdy byla Zpráva odeslána.

2. Zákazník tímto uděluje Dodavateli výslovný souhlas se zasíláním Zpráv a jiných sdělení ve věci této Smlouvy a jejího plnění prostřednictvím elektronických prostředků, zejména elektronické pošty na elektronický kontakt Zákazníka (zpravidla na jeho adresu elektronické pošty, případně telefonní číslo), pokud Dodavatel má takovýto kontakt k dispozici. Tento souhlas se dále vztahuje i na zasílání obchodních sdělení v elektronické i v písemné formě ve věci dodávek Produktů a souvisejících služeb. Zákazníkovi přísluší právo odmítnout obchodní sdělení zasílaná elektronickou formou dle platných právních předpisů.

3. Případné spory mezi stranami budou řešeny obecnými soudy, není-li k řešení sporu příslušný ERÚ. V případě Zákazníků, kteří Xxxxxxx uzavírají jako podnikatelé při své podnikatelské činnosti, se ve smyslu ust. § 89a občanského soudního řádu sjednává místní příslušnost Okresního soudu v Ústí nad Labem, případně Krajského soudu v Ústí nad Labem.

Článek VII. Změny cen, Xxxxxxx a OPD

1. Dodavatel je oprávněn tyto OPD jednostranně měnit (novelizovat). Stejným způsobem je Dodavatel oprávněn měnit Ceník. Nové OPD nebo Ceník Dodavatel uveřejní nejméně třicet (30) dnů před okamžikem, kdy mají nabýt účinnosti, a to prostřednictvím svých webových stránek a ve svých kontaktních místech, popřípadě i jiným vhodným způsobem. Jde-li o změnu OPD nebo o zvýšení ceny dodávky Produktu, Dodavatel informuje rovněž Zákazníka o změně některým ze způsobů doručování podle čl. VI odst. 1. V případě, že Zákazník oznámené změny neodmítne a neodstoupí způsobem podle odstavce 2, platí, že se změnami souhlasí.

2. Pokud Zákazník nesouhlasí s navrhovanými změnami OPD nebo se zvýšením ceny za dodávku Produktu, má právo od Smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit, a to doručením odstoupení Dodavateli nejpozději do deseti (10) dnů přede dnem nabytí účinnosti nových OPD nebo zvýšení ceny. Odstoupení je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Xxxxxxxxxx, neurčí-li Zákazník den pozdější. Pokud Dodavatel neoznámí změnu OPD nebo zvýšení ceny daného Produktu Zákazníkovi spolu s poučením o právu od Smlouvy odstoupit nejpozději třicet (30) dnů přede dnem jejich účinnosti, může Zákazník od Smlouvy odstoupit ve lhůtě tří (3) měsíců od data zvýšení ceny nebo změny OPD; na účinky odstoupení se uplatní předchozí věta s tím, že pokud bylo odstoupení doručeno Dodavateli méně než 10 dnů před koncem měsíce, je účinné teprve k poslednímu dni následujícího kalendářního měsíce. Právo odstoupit od Smlouvy Zákazníkovi nevzniká, jestliže dochází ke zvýšení ceny na základě rozhodnutí ERÚ, ani v případě, že v souladu se Smlouvou nebo příslušným Ceníkem dojde k uplynutí doby, po kterou se na Zákazníka používá některý zvýhodněný Ceník.

3. Dodavatel je oprávněn měnit OPD nebo Ceník v rozsahu podmínek dodávek Produktů a vzájemných práv a povinností Dodavatele a Zákazníka, v případě legislativních změn, změny cen Produktů na velkoobchodním trhu, změny devizových kurzů, změny cenových předpisů a rozhodnutí, změny rozsahu služeb poskytovaných Zákazníkovi, změny podmínek na trhu s energiemi, požadavku na optimalizaci a vyváženost smluvního vztahu se Zákazníkem a požadavku na odstranění rizik neoprávněných zásahů do smluvního vztahu se Zákazníkem.

4. Smlouva uzavřená se Zákazníkem v písemné podobě může být měněna i nepísemným dodatkem, a to na základě výslov- ného souhlasu obou stran s provedením takovéto změny a za podmínky dosažení plné dohody o obsahu změny. Tuto změnu je možné provést zejména formou monitorovaného telefon- ního hovoru, v jehož rámci je Dodavatel oprávněn ověřit to- tožnost Zákazníka. Zákazník je oprávněn požadovat provedení změny Smlouvy i v písemné podobě, v tomto případě je Doda- vatel oprávněn požadovat úhradu s tím souvisejících nákladů.

5. Za změny Smlouvy, OPD či Ceníku se nepovažují takové změny, které: (i) nemění obsah práv a povinností stran, tj. např. změny osobních a kontaktních údajů, změny zúčtovacích údajů, změny cyklu záloh atd.; nebo (ii) jsou vyvolané změnou právní úpravy či rozhodnutím příslušných správních orgánů.

Článek VIII. Ostatní a závěrečná ustanovení

1. Strany jsou povinny v průběhu smluvního vztahu předcházet vzniku jakékoli újmy. Povinnost k náhradě újmy se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména EZ a OZ. Jakákoli náhrada škody bude poskytnuta v penězích.

2. Zákazník – fyzická osoba uděluje souhlas se zpracováním svých osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů („Zákon“), a to za účelem zasílání obchodních sdělení, pro účely obchodní, marketingové, evidence plnění platebních povinností a vyhodnocování platební morálky Zákazníka, jakož i za účelem případného vymáhání splatných pohledávek Dodavatele za Zákazníkem prováděného Dodavatelem nebo jím pověřenou třetí osobou, event. za účelem postoupení splatných pohledávek Dodavatele za Zákazníkem jiným subjektům a dále za účelem informování o porušení smluvní povinnosti Zákazníka včetně rozsahu a povahy tohoto porušení, následné platební morálce Zákazníka, za účelem ochrany práv Dodavatele a za účelem aktualizace údajů vedených o Zákazníkovi (a to i mimo kontext dané Smlouvy). Zákazník proto souhlasí s tím, aby Dodavatel osobní údaje Zákazníka předával k dalšímu zpracování sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925, jehož je Dodavatel členem, a které vede databázi osob (dlužníků), které porušily smluvní závazek řádně platit za poskytnutou službu (tj. úvěr, leasing, pojištění, kreditní karty, prodej na splátky, služba elektronických komunikací, dodávka médií apod.), případně jeho právnímu nástupci. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro obchodní a marketingové účely se týká i obchodních a marketingových aktivit subjektů, které jsou ve vztahu k Dodavateli koncernovými osobami, tj. CENTROPOL HOLDING, a.s., IČ: 25005880, se sídlem Ústí nad Labem, Vaníčkova 1594/1, PSČ 400 01. Za osobní údaje jsou považovány údaje uvedené ve Smlouvě, tj. údaje o Zákazníkovi (jméno, příjmení, bydliště, kontaktní adresa, datum narození, rodné číslo, bankovní spojení, e-mail, tel. číslo ad.), o jeho odběrném místě (adresa OM, EAN/EIC, popř. číslo elektroměru/plynoměru ad.) a o smluvním vztahu (výše záloh, plateb, ročních vyúčtování, spotřeb včetně historie a údajů o případném porušení smluvní povinnosti Zákazníkem ad.). Osobou správce se pro účely zpracování osobních údajů rozumí Dodavatel, resp. jeho zaměstnanci pověření k výkonu činností dle Xxxxxxx a v souvislosti s ní. Zpracování osobních údajů bude probíhat manuálně i automaticky a rozumí se jím zejména činnosti ve smyslu § 4 písm. e) Zákona. Zákazník uděluje souhlas se zpracováním svých osobních údajů po dobu trvání Xxxxxxx a dále po dobu deseti let od jejího ukončení. Jedná se o dobrovolné poskytnutí osobních údajů, Zákazník má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů písemně odvolat. Zákazník má rovněž právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na poskytnutí informace ve smyslu § 11 a § 12 Zákona. Zákazník, který zjistí nebo se domnívá, že Xxxxxxxxx nebo uvedení zpracovatelé provádějí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména že jsou osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, je může požádat: a) o vysvětlení; b) o odstranění takto vzniklého stavu.

3. Smluvní strany jsou vázány projevy své vůle okamži- kem podpisu Smlouvy, přičemž v tentýž okamžik jim vznikají práva a povinnosti podle Xxxxxxx s výjimkou těch, u nichž OPD výslovně stanoví, že nabývají účinnos- ti teprve zahájením dodávky Produktu, nebo u nichž to vyplývá z jejich povahy (práva a povinnosti podmíněné dodávkami Produktu). Smlouva vyvolá jen takové práv- ní následky, které jsou v ní vyjádřeny, jakož i následky plynoucí přímo ze zákona (nejsou-li Smlouvou či OPD vyloučeny). Přijetí nabídky Smlouvy (včetně OPD a dal- ších jejích součástí) Zákazníkem s jakýmkoli dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. Podpis Dodavatele může být nahrazen předtiskem jména a podpisu zmocněného zaměstnance Dodavatele nebo jiné osoby oprávněné jednat za Dodavatele.

4. Nestanoví-li Xxxxxxx, OPD (čl. VII odst. 1) a 4) výše) nebo individuální dohoda uzavřená mezi stranami jinak, lze Smlouvu měnit nebo doplňovat pouze písemnými smluvními dodatky; k jejich platnosti se vyžaduje dohoda o celém jejich obsahu. Nedílnou součástí těchto OPD je příslušný Ceník uveřejněný na webových stránkách Dodavatele. Všechny dokumenty a přílohy, které tvoří obsah Smlouvy, jsou k dispozici na webových stránkách Dodavatele xxx.xxxxxxxxx.xx, na jeho obchodních místech, případně rovněž na vyžádání u obchodních zástupců.

5. Zákazník se zavazuje oznámit Dodavateli změny týkající se skutečností uvedených ve Smlouvě a změny ve svých právních poměrech nebo identifikačních údajích, které mají nebo mohou mít důsledky na plnění povinností z této Smlouvy, a to neprodleně, nejpozději však do osmi (8) dnů od okamžiku, kdy nastaly. Zejména je povinen oznámit a doložit svůj vstup do likvidace, zahájení insolvenčního řízení apod.

6. Pokud Zákazník jako zmocnitel pověří jednáním za svoji osobu zmocněnce, kterému udělí plnou moc, musí taková plná moc konkrétně specifikovat jednání, k nimž je zmocněnec oprávněn, přičemž Dodavatel je oprávněn požadovat, aby plná moc nebyla vystavena více než 3 měsíce přede dnem, kdy je předložena Dodavateli, nebo aby byl podpis Zákazníka na plné moci úředně ověřen.

7. Všechny skutečnosti a informace týkající se Xxxxxxx a jejího plnění se podle dohody stran považují za důvěrné. Zákazník se zavazuje, že je bez souhlasu Xxxxxxxxxx neposkytne třetímu subjektu, ledaže by k takovému poskytnutí byl oprávněn na základě právního předpisu.

8. Tyto OPD jsou platné od 1. listopadu 2014 a účinné pro všechny smlouvy uzavřené po 1. březnu 2015. Tyto OPD se mohou použít na smlouvy uzavřené před tímto datem na základě individuální dohody mezi Zákazní- kem a Dodavatelem.

Zemní plyn: Kódy využití OM:

R01 – Byt, rodinný dům, rekreační objekt R02 – Administrativní prostor

R03 – Ubytovací a stravovací zařízení R04 – Výrobní prostor

R05 – Škola, školka, učiliště, VŠ R06 – Prodejní zařízení

R07 – Nemocniční zařízení

R08 – Sezónní technologický odběr – zima R09 – Sezónní technologický odběr – léto R10 – Kotelny