Rámcová dohoda o zajištění telekomunikačních služeb v mobilních sítích uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s ust. § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění platném a účinném ke dni uzavření této rámcové...



Rámcová dohoda

o zajištění telekomunikačních služeb v mobilních sítích



uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s ust. § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění platném a účinném ke dni uzavření této rámcové dohody (dále jen "občanský zákoník") a v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoEK“)


Preambule


Tato rámcová dohoda je uzavřena na základě výsledku zjednodušeného podlimitního řízení na služby podle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v účinném znění.



Čl. 1

Strany dohody


1. Město Nové Město na Moravě

se sídlem Vratislavovo xxx. 103, 592 31 Nové Město na Moravě

zastoupené Xxxxxxxx Xxxxxxx, starostou

ve věcech technických jsou oprávněni jednat: Xxxxxx Xxxxx, vedoucí oddělení informatiky

a Xxxxxx Xxxxxxx, pracovník oddělení informatiky

bankovní spojení: Komerční banka, a.s.

č.ú.: 1224751/0100

IČ: 00294900

DIČ: CZ00294900

(dále jen „účastník“)



2. …………………………………………………………………...

se sídlem ………………………………………………………

zastoupené …………………………………………………….

ve věcech technických jsou oprávněni jednat: …………….

bankovní spojení: ……………………………………………..

č.ú.: ………………………………………………………………

IČ: ………………………………………………………………

DIČ: ……………………………………………………………..

zapsaný : ……………………………………………………….

(dále jen „poskytovatel“)



Čl. 2

Předmět rámcové dohody, předmět plnění


  1. Předmětem této rámcové dohody (dále jen „dohoda“) je úprava práv a povinností stran této dohody při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací. Poskytovatel se zavazuje poskytovat účastníkovi služby a zboží (dále jen „služby“) za zvýhodněných podmínek, v rozsahu uvedeném touto dohodou a nabídkou poskytovatele ze dne ……………... podanou v rámci veřejné zakázky s názvem „Poskytovatel telekomunikačních služeb v mobilní telefonní síti pro město Nové Město na Moravě na období 2022-2024“, která je nedílnou součástí této dohody (dále jen „Nabídka“) jako její - příloha č. 1. Účastník se zavazuje hradit cenu služeb poskytnutých poskytovatelem dle spotřebovaného objemu služeb za ceny uvedené v příloze č. 2 této dohody.


  1. Poskytování telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM sítě mobilního operátora - poskytovatele, se rozumí zejména:


    1. poskytování mobilních telekomunikačních hlasových a datových služeb v dále uvedeném rozsahu, minimálně ve stávající kvalitě, a to následovně:

  • zajištění mobilních hlasových služeb

  • zajištění mobilních datových služeb

  • zajištění textových služeb

  • zajištění multimediálních služeb

  • zajištění mezinárodních a roamingových mobilních hlasových, textových, multimediálních a datových služeb

  • maximální dostupnost a spolehlivost služby, garance dostupnosti služby

  • zajištění potřebného rozsahu telefonních čísel

  • zabezpečení zákaznické podpory

  • bezplatné přenesení telefonních čísel



    1. možnost bezplatné aktivace a deaktivace níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných SIM (hlasových, není-li uvedeno jinak):

  • identifikace volajícího

  • konferenční hovory

  • přesměrování na jiný mobilní telefon

  • přesměrování do hlasové schránky

  • oznámení o opětovné dostupnosti volaného (nezastiženého) čísla / oznámení o zmeškaném hovoru volanému (v případě jeho nedostupnosti) formou SMS zdarma


    1. bezplatné poskytování následujících služeb:

  • změna fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy)

  • odpojení z důvodu krádeže

  • odpojení telefonu – prázdniny

  • reaktivace po krádeži

  • reaktivace po odpojení – prázdniny

  • elektronický detailní výpis

  • výměna SIM karty (po krádeži, z důvodu zvýšení paměťové kapacity apod.)

  • aktivační poplatek (představuje jednorázovou platbu spojenou s novou aktivací každé jednotlivé SIM karty)

  • omezení limitů pro data k číslům využívající tarif s daty (hlas/data) Po vyčerpání datového limitu (FUP) snížení rychlosti připojení na rychlost min. 32kb/s.


    1. poskytování hlasové a datové služby v mobilních sítích dle následující specifikace:


Tarif A – hlasové služby v rámci ČR – volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS. Nad rámec budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby, atd. Součástí tarifu není datový provoz do internetu.

Tarif A1 – hlasové služby v rámci ČR – neomezené volání – hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd. Součástí tarifu není datový provoz do internetu.

Tarif B – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 200 MB - V rámci tarifu B požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby o objemu 200 MB na měsíc.

Tarif B1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 200 MB – neomezené volání - hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 200 MB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif C – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 1,5 GB - požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 1,5 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif C1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 1,5 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 1,5 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif D – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 3 GB - V rámci tarifu D požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 3 GB na měsíc.

Tarif D1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 3 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 3 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif E – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 5 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 5 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif E1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 5 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 3 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotextové služby atd.

Tarif F – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 10 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 10 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif F1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 10 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 10 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif G – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 20 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 20 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif G1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 20 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 20 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif H – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 40 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 40 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif H1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 40 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 40 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif I – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 80 GB - V rámci tarifu E požadujeme volání za jednotnou sazbu v rámci celé ČR, volání zdarma v rámci firemní VPN sítě, zasílání SMS a dále datové služby FUP o objemu 80 GB na měsíc. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd.

Tarif I1 – hlasové služby v rámci ČR s daty FUP 80 GB – neomezené volání - Hlasový tarif s neomezeným voláním a SMS do všech sítí v rámci ČR, daty FUP 80 GB v ceně měsíčního paušálního tarifu vč. firemní VPN. Nad rámec tarifu budou hrazeny pouze další odebrané služby jako MMS, roamingové volání a SMS, mezinárodní volání, Premium SMS, audiotexové služby atd. Tarif J – datový tarif pro tablety a notebooky - Datový tarif pro tablety a notebooky 3 GB, 10 GB, 20 GB, 40 GB, 80 GB

Tarif K – M2M (Machine to machine) - Speciální tarif umožňující automatickou komunikaci zařízení a systému bez potřeby obsluhy (data, hlas)


    1. Účastník požaduje, aby v rámci jeho připravenosti na řešení mimořádných událostí a krizových stavů poskytovatel zajistil na žádost Ministerstva vnitra v situacích nebezpečí vzniku krizové situace nebo v průběhů krizového stavu přednostní spojení vybraných telefonních čísel dle § 99 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a zákona č. 239/2000 Sb., o integrovaném záchranném systému. Seznam těchto čísel je uveden v příloze č. 3 této dohody, která je její nedílnou součástí.



Čl. 3

Technická specifikace předmětu plnění


  1. Předmět plnění této dohody uvedený v čl. 2 odst. 2.2 a 2.3 musí být poskytován následujícím způsobem:


      • dodání prvotních (vstupních) SIM karet dle čl. 6 odst. 2 této dohody v případě změny stávajícího poskytovatele telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM sítě do sídla účastníka do 7 dnů od podpisu této dohody.

      • dodávka nové SIM karty bude uskutečněna v pracovních dnech nejpozději do 3 pracovních dnů od okamžiku zaslání objednávky osobou oprávněnou účastníka

      • neprodlené blokování SIM karet ve ztracených / odcizených telefonech na žádost oprávněné osoby účastníka

      • výměnu vadných SIM karet, včetně jejich doručení účastníkovi zajistí poskytovatel nejpozději následující pracovní den ode dne zaslání žádosti oprávněné osoby účastníka o výměnu vadné SIM karty, výměna a doručení SIM karet do sídla účastníka nebudou zpoplatněny

      • bezplatně zřídit pro oprávněnou osobu účastníka vzdálený přístup prostřednictvím sítě internet do systému poskytovatele, prostřednictvím něhož bude možné provádět základní administraci SIM karet užívaných účastníkem, jako je např. aktivace zahraničního balíčku, aktivaci /deaktivace doplňkových služeb ( identifikace volajícího, konferenční hovory, přesměrování na jiný mobilní telefon, přesměrovaní do hlasové schránky, notifikace zmeškaných volání, atd.), aktivace /deaktivace dalších služeb (Mezinárodní hovory, roaming, MMS, volání na 90X, na barevné linky, apod.) s tím, že o tuto administraci SIM karet může oprávněná osoba účastníka požádat hovorem operátora. V případě vznesení požadavku na operátora bude služba aktivována/deaktivována nejpozději následující pracovní den ode dne vznesení požadavku.

      • bezplatně zřídit pro oprávněnou osobu účastníka vzdálený přístup prostřednictvím sítě internet k elektronickému vyúčtování platebních dokladů do souhrnu za jednotlivé SIM karty, k jednotlivým telefonním číslům podrobný výpis veškerých uskutečněných spojení a použitých služeb, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo skutečnou délku spojení nebo počet jednotek, cenu spojení apod..

minimální požadavky: elektronické kopie vystavených platebních dokladů

rozpis jednotlivých položek z platebního dokladu do souhrnu za jednotlivé SIM karty

k jednotlivým telefonním číslům podrobný výpis veškerých uskutečněných spojení a použitých služeb, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo skutečnou délku spojení nebo počet jednotek, cenu spojení apod.

Připojení zabezpečeným typem komunikace

přidělení přístupových práv a definice rolí oprávněným osobám účastníka

export dat ve formátu CSV a PDF

uchování detailních výstupů po dobu nejméně 6 měsíců

archivace elektronických faktur po dobu nejméně 6 měsíců

      • v případě markantního překročení provolané částky jedné SIM za relativně krátkou dobu požadujeme zaslat oznámení o překročení provolané částky zprávou SMS na danou SIM. Za markantní překročení částky je považována částka 5.000,- Kč a za relativně krátkou dobu jsou považovány 3 po sobě jdoucí dny. Zasílání automatického oznámení je bezplatné.



Čl. 4

Doba a místo plnění, trvání rámcové dohody


  1. Tato rámcová dohoda se uzavírá na dobu určitou.


  1. Plnění předmětu této rámcové dohody, vyjma dodání prvotních (vstupních) SIM karet dle Čl. 3 odst. 1 této dohody, které se Poskytovatel zavazuje dodat účastníkovi do místa sídla účastníka bezúplatně nejpozději do 7 dnů ode dne účinnosti této dohody, bude zahájeno nejdříve od 23.7.2022, přičemž plnění bude realizováno průběžně po dobu 24 měsíců ode dne zahájení poskytování telekomunikačních služeb z této dohody, a k níž bude připočítána doba stanovená ZoEK pro případný převod tel. čísel novému poskytovateli služeb.


  1. Poskytovatel ve spolupráci s účastníkem zajistí úkony spojené s přenesením čísel k poskytovateli telekomunikačních služeb tak, aby nedošlo k výraznému způsobu omezení provozu služeb na telefonních číslech účastníka a ta byla do 3 pracovních dnů od 23.7.2022 funkční u poskytovatele uvedeného v této rámcové dohodě. Doba, po kterou není účastníkovi během procesu přenesení telefonního čísla na tomto čísle poskytována veřejně dostupná služba elektronických komunikací, nesmí přesáhnout 8 hodin a musí být v časovém pásmu od 22:00 do 6:00 hodin. Přenesení čísel je provedeno bezplatně.


  1. Místo plnění je Nové Město na Moravě.



Čl. 5

Cena a platební podmínky


  1. Ceny za jednotlivé služby jsou uvedeny v příloze č. 2 této rámcové dohody, vycházejí z nabídky předložené poskytovatelem v rámci veřejné zakázky „Poskytovatel telekomunikačních služeb v mobilní telefonní síti pro město Nové Město na Moravě na období 2022-2024 “ a jsou závazné.


  1. Poskytovatel není oprávněn účtovat účastníkovi jiné poplatky než je součin reálně spotřebovaných služeb a jednotkových cen dle přílohy č. 2 této dohody.


  1. Ostatní služby a dodávky mimo služby uvedené v příloze č. 2 této dohody budou účtovány dle aktuálního ceníku poskytovatele, který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele …………………....


  1. Změna nabídnutých jednotkových cen, uvedených v příloze č. 2 této dohody, je možná pouze:

- v případě změny zákonné sazby DPH

- pokud dojde v průběhu trvání dohody ke změně cen veřejně nabízených tarifů tak, že by byly nižší než nabídka poskytovatele, provede poskytovatel snížení nabízených cen minimálně na úroveň veřejně nabízenou, změna se provede formou písemného dodatku k rámcové dohodě.


  1. Vyúčtování cen poskytnutých služeb bude prováděno podle stanovených fakturačních skupin (skupina = faktura), součástí každé faktury bude příloha, kde bude uvedeno pod každou SIM vyúčtování jednotlivých mobilních telekomunikačních služeb.

Podrobné vyúčtování volání z jednotlivých telefonních čísel bude účastníkovi k dispozici na portálu poskytovatele po dobu 6 měsíců.

Účtovacím obdobím je kalendářní měsíc.


  1. Faktury musí m.j. obsahovat náležitosti daňového dokladu dle ust. § 28 – 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a účetního dokladu dle ust. § 11 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Na faktuře bude kromě jiného uvedeno, že plnění proběhlo podle této dohody.


  1. Platby poukáže účastník bezhotovostně na účet poskytovatele na základě faktur.


  1. Účastník je oprávněn vrátit fakturu před uplynutím lhůty její splatnosti bez zaplacení v případě, že neobsahuje zákonem stanovené náležitosti, obsahuje nesprávné nebo neúplné údaje. Účastník musí uvést důvod vrácení. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury účastníku.



Čl. 6

Práva a povinnosti smluvních stran


  1. Účastník vyžaduje zachování stávajících telefonních čísel a poskytovatel je povinen v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoEK“) zajistit bezplatné přenesení těchto čísel.

Účastník požaduje při procesu přenesení telefonních čísel právo stanovit, v jakých skupinách a termínech budou jeho jednotlivé SIM migrovány, resp. minimálně 5 dní před navrhovaným datem přenosu konkrétních telefonních čísel být o tomto ze strany poskytovatele informován a toto odsouhlasit. Nebude-li účastníkem odsouhlaseno, bude po dohodě stran této dohody stanoven nový termín pro konkrétní skupinu telefonních čísel či k migraci nedojde. Strany této dohody se mohou domluvit i na jiném procesu schvalování migrace jednotlivých SIM.


  1. Účastník se zavazuje při podpisu rámcové dohody předat poskytovateli seznam portovaných SIM karet včetně zařazení do tarifního programu a požadovaných služeb, které mají být na SIM kartách aktivní.


  1. Účastník se zavazuje poskytovat při plnění této dohody poskytovateli veškerou součinnost.


  1. Poskytovatel je povinen umožnit využívání mobilních telekomunikačních služeb subjektům (příspěvkovým a obchodním organizacím města) uvedeným níže, a to v neomezeném rozsahu.

Uvedeným organizacím bude poskytnuta služba ve stejném rozsahu jako městu Novému Městu na Moravě



Název subjektu, sídlo

IČ

Základní škola Nové Město na Moravě, Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000, okres Žďár nad Sázavou, příspěvková organizace, Vratislavovo xxxxxxx 000, Xxxx Xxxxx na Moravě

70284725

Základní škola Nové Město na Moravě, příspěvková organizace, Xxxxxxx Xxxxx 000, Xxxx Xxxxx na Moravě

60574674

Mateřská škola Nové Město na Moravě, příspěvková organizace, Drobného 000, Xxxx Xxxxx xx Xxxxxx

00000000

Základní umělecká škola Xxxx Xxxxxx Nové Město na Moravě, příspěvková organizace, Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000, Xxxx Xxxxx na Moravě

příspěvková organizace

70282439

Novoměstská kulturní zařízení, příspěvková organizace, Xxxxxxx 0000, Xxxx Xxxxx xx Xxxxxx,

00000000

Novoměstské sociální služby, Xxxxxxx 00, Xxxx Xxxxx na Moravě, příspěvková organizace

48899097

Centrum Zdislava, Xxxxxxxx 000, Xxxx Xxxxx xx Xxxxxx, příspěvková organizace

43378692

Dům dětí a mládeže Nové Město na Moravě,příspěvková organizace, Xxxxxxx 0000, Xxxx Xxxxx na Moravě

70927880

Mikroregion Novoměstsko, Tři Studně 25, Fryšava pod Žákovou horou,

kancelář: Nové Město na Moravě, Vratislavovo náměstí 12

70934258

TS služby s.r.o., Soškova 1346, Nové Město na Moravě

25509187

Správa bytů NMNM s.r.o., Soškova 1346, Nové Město na Moravě

06940927

Novoměstské služby s.r.o., Hornická 1495, Nové Město na Moravě

03022641


  1. Účastník si vyhrazuje právo jednostranně poskytovateli aktualizovat seznamy telefonních čísel využívajících mobilní hlasové a datové služby formou zadání na portálu poskytovatele, e-mailem nebo písemně.


  1. Poskytovatel se zavazuje zajistit účastníkovi bezpečné a spolehlivé poskytování služeb, propojení do všech národních hlasových sítí a volání na tísňové linky v rozsahu a za podmínek uvedených v této dohodě, v zadávacích podmínkách veřejné zakázky „Poskytovatel telekomunikačních služeb v mobilní telefonní síti pro město Nové Město na Moravě na období 2022-2024“ a v souladu se svojí nabídkou minimálně v kvalitě vyžadované ZoEK, a to 24 hodin denně.


  1. Účastník se zavazuje platit za poskytované služby ceny uvedené v nabídce, která je přílohou č. 1 této dohody. Ostatní služby nad rámec požadovaných tarifů (např. MMS, roamingové volání, apod.) budou hrazeny dle aktuálně platného ceníku poskytovatele v okamžik poskytnutí služby. Žádné další poplatky spojené s běžným poskytováním služeb mobilního operátora (poskytovatele) nebudou účtovány.


  1. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu odstranit případné závady vzniklé na sítích nebo zařízeních poskytovatele, nejpozději však do jednoho kalendářního dne od jejího vzniku, pokud si delší dobu nevyžádají objektivní okolnosti a poskytovatel se s účastníkem nedohodne jinak.


  1. Poskytovatel se zavazuje po uplynutí termínu uvedeném v čl. 4, odst. 1 poskytnout v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, součinnost při migraci telefonních čísel, Po dobu migrace telefonních čísel, budou účtovány ceny dle čl. 5 této dohody.



Čl. 7

Ostatní ujednání


1. Pro komunikace při využívání veškerých služeb bude po dobu trvání dohody k dispozici:

  • jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky s možností zadávání požadavků, nahlašování poruch a uplatňování reklamací prostřednictvím e-mailu nebo přímého přístupu do rozhraní operátora,

  • pokud má poskytovatel zřízen helpdesk, požadujeme sdělení přístupu k zadání požadavků na helpdesk operátora



2. Nedílnou součástí této dohody jsou i všeobecné podmínky poskytovatele, které obsahují veškeré náležitosti, které § 63 ZoEK požaduje, a jsou přílohou č. 5 této dohody. Podmínky obsažené ve všeobecných podmínkách, které jsou pro účastníka méně výhodné než podmínky v této dohodě, se na účastníka při plnění této dohody nevztahují. Pokud budou ustanovení dohody a všeobecných podmínek podobná, avšak z jejich vzájemné existence bude vyplývat jakákoli nejasnost co do rozsahu práv a povinností stran této dohody, použije se výlučně ustanovení této dohody. Tímto ustanovením nejsou vyloučena a žádným způsobem omezena oprávnění účastníka uvedená v zadávací dokumentaci k veřejné zakázce.





Čl. 8

Sankční ustanovení


  1. V případě, že poskytovatel nezprovozní přenášené číslo ve lhůtě stanovené v čl. 4 odst. 3, je povinen uhradit účastníkovi paušální náhradu ve výši a za podmínek stanovených ve vyhlášce č. 529/2021 Sb., o určení výše paušální náhrady v souvislosti s přenesením čísla nebo změnou poskytovatele služby přístupu k internetu a o způsobu uveřejnění informací o právu na paušální náhradu, v platném znění. Právo na náhradu škody podle občanského zákoníku v rozsahu převyšujícím paušální náhradu tím není dotčeno.


  1. V případě, že poskytovatel neuvolní telefonní číslo dle čl. 6, odst. 9, je účastník oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé takto neuvolněné telefonní číslo a za každý i započatý den prodlení.


  1. V případě nedodržení lhůty pro dodávku nových SIM karet nebo výměnu vadných SIM karet uvedené v čl. 3 odst.1 této dohody je účastník oprávněn poskytovateli účtovat smluvní pokutu ve výši 50,- Kč za každý započatý pracovní den prodlení, a to za každou nedodanou či vyměněnou SIM kartu.



  1. V případě porušení mlčenlivosti či ochrany důvěrných informací poskytovatelem je účastník oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení závazku.


Čl. 9

Závěrečná ustanovení


  1. Nestanoví-li tato dohoda jinak, řídí se práva a povinnosti smluvních stran příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů a obecně závaznými technickými normami upravujícími technické aspekty poskytování služeb či zařízení.


  1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost ohledně skutečností, které se v souvislosti s plněním rámcové dohody dozvěděl. Povinnost zachovávat mlčenlivost znamená zejména povinnost zdržet se jakéhokoliv jednání, kterým by důvěrné informace byly sděleny nebo zpřístupněny třetí osobě, nebo by byly využity v rozporu s jejich účelem pro vlastní potřeby nebo pro potřeby třetí osoby, případně by bylo umožněno třetí osobě jakékoliv využití těchto důvěrných informací.

Povinnost zachovávat mlčenlivost trvá i po skončení smluvního vztahu založeného touto dohodou.


  1. Budou-li údaje, ke kterým poskytovatel získá v souvislosti s plněním dohody přístup, mít povahu osobních údajů, kterými se rozumí osobní údaje podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, je poskytovatel povinen přijmout veškerá opatření k tomu, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto osobním údajům a jejich možnému zneužití.


  1. Tuto dohodu lze měnit a doplňovat pouze písemnými, vzestupně číslovanými dodatky podepsanými oběma stranami této dohody.


  1. Nastanou-li u některé ze stran této dohody skutečnosti bránící řádnému plnění této dohody, je povinna to ihned bez zbytečného odkladu oznámit druhé straně a vyvolat jednání zástupců oprávněných k podpisu dohody.


  1. Strany této dohody se zavazují, že případné rozpory vyplývající z této rámcové dohody budou řešit zejména cestou vzájemné dohody s cílem dosáhnout smírného řešení a naplnění účelu této dohody, v případě, že by k dohodě nedošlo, bude příp. spor řešen soudem příslušným podle sídla účastníka.


  1. Jakákoli změna stran této dohody zúčastněných na této dohodě podléhá schválení druhou stranou této dohody.


  1. V případě, že některé ustanovení této rámcové dohody bude neplatné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ujednání.

  1. Poskytovatel výslovně souhlasí se zveřejněním celého textu rámcové dohody v informačním systému veřejné správy – Registru smluv a na profilu zadavatele xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xx/


  1. Strany této dohody se dohodly, že stranou povinnou k uveřejnění této rámcové dohody v centrálním registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv ("zákon o registru smluv") je město Nové Město na Moravě, které je povinno tuto dohodu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření dohody, odeslat k uveřejnění v registru smluv.


  1. Strany této dohody shodně prohlašují, že žádné ustanovení v této dohodě nemá charakter obchodního tajemství, jež by požívalo zvláštní ochrany.

  2. Účastníkovi svědčí zákonné zmocnění (zák. č. 89/2012 S., občanský zákoník, zák. č. 128/2000 Sb., o obcích) ke shromažďování, nakládání a zpracovávání osobních údajů v souvislosti s uzavřením této dohody.

  3. Obě strany této dohody prohlašují, že došlo ke shodě o celém rozsahu této rámcové dohody.


  1. Tato rámcová dohoda byla sepsána ve 4 vyhotoveních s platností originálu, a každá ze stran obdrží dvě z nich. Toto ujednání platí i pro všechny návrhy změn a dodatky k této dohodě.


  1. Tato rámcová dohoda byla projednána Radou města Nové Město na Moravě na její 52. schůzi konané dne 17.1.2022 a schválena usnesením přijatým pod bodem č.8/52/RM/2022 .


  1. Strany této dohody prohlašují, že si rámcovou dohodu přečetly, že tato byla sepsána na základě jejich pravé a svobodné vůle, nikoli v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek, a na důkaz toho připojují své podpisy.


  1. Tato rámcová dohoda nabývá platnosti dnem podpisu oběma stranami této dohody a účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv.


  1. Nedílnou součást této rámcové dohody tvoří její přílohy:


Příloha č. 1 Nabídka poskytovatele -modelová kalkulace cen (příloha bude přiložena poskytovatelem při podpisu dohody v souladu s nabídkou)

Příloha č. 2 Výchozí ceník (příloha bude přiložena poskytovatelem při podpisu dohody v souladu s nabídkou)

Příloha č. 3 Seznam telefonních čísel pro případ krizových situací (příloha bude předložena účastníkem při podpisu dohody)

Příloha č. 4 Seznam portovaných SIM karet (příloha bude předložena účastníkem při podpisu dohody)

Příloha č. 5 Všeobecné podmínky poskytovatele (příloha bude předložena účastníkem při podpisu dohody)

V Novém Městě na Moravě dne : V …………………………. dne:



Účastník: Poskytovatel:




……………………………………… ……………..…………………………

Xxxxxx Xxxxxx jméno a příjmení

starosta funkce

Xxxxxx 00

Document Metadata

Filed: March 18th, 2023