Všeobecné obchodní podmínky dodávky elektĔiny a zemního plynu konečnému zákazníkovi

Všeobecné obchodní podmínky dodávky elektĔiny a zemního plynu konečnému zákazníkovi

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1) Všeobecné obchodní podmínky dodávky elek- třiny a zemního plynu (dále jen „VOP“) koneč- nému zákazníkovi (dále jen „Zákazník“) upravují obchodní a technické podmínky dodávky elek- třiny a/nebo plynu, zajištění distribuce elektřiny pro domácnosti a firemní odběratele z nízkého napětí, firemní odběratele z vysokého napětí a/ nebo distribuce plynu pro domácnosti a firemní odběratele s ročním odběrem plynu do 630 000 kWh, firemní odběratele s ročním odběrem plynu 630 až 4200 MWh a poskytování souvisejících služeb držitelem licence na obchod s elektřinou a licence na obchod s plynem, společnosti Dobrá Energie, s.r.o., se sídlem Radlická 000/000, 000 00 Xxxxx 0, XX: 24240834, DIČ: CZ24240834, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským sou- dem v Praze, oddíl C, vložka 161750 (dále jen

„Dodavatel“).

2) Dodavatel a Zákazník jsou dále označováni také jako „Účastníci“ nebo každý jednotlivě jako

„Účastník“.

3) VOP podrobněji upravují práva a povinnosti Účastníků smlouvy obecně definované záko- nem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a výkonu státní správy v energetických odvět- vích (energetický zákon), ve znění pozdějších změn a doplňků (dále jen „EZ“) a příslušnými prováděcími a souvisejícími právními předpisy a technickými normami.

4) Pro účely smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu (dále jen „Smlouva“) a VOP jsou používány odborné pojmy a terminologie v souladu s EZ, jeho prová- děcími předpisy a dalšími souvisejícími předpisy (cenovými rozhodnutími Energetického regulač- ního úřadu (dále jen „ERÚ“), technickými normami apod.).

5) Pokud není dále v těchto VOP uvedeno jinak, pak smluvní vztah mezi Dodavatelem a Zákazníkem v sobě zahrnuje současně podmínky dodávky a distribuce elektřiny, resp. dodávky a distribuce zemního plynu, a služby strukturování. V odů- vodněných případech lze uzavřít i samostatnou smlouvu o dodávce elektřiny bez distribuce elek- třiny, resp. smlouvu o dodávce plynu bez dopra- vy plynu, přičemž pro takovou smlouvu se použijí přiměřeně ustanovení těchto VOP.

6) VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy, resp. smlouvy o dodávce elektřiny, resp. smlouvy o do- dávce plynu a jsou v platném znění uveřejněny na internetové stránce Dodavatele (www.dobra

-xxxxxxx.xx).

7) Při uzavření Smlouvy Zákazník výslovně souhla- sí, aby Dodavatel uzavřel s příslušným provo- zovatelem distribuční soustavy (dále jen „PDS“) smlouvu zahrnující distribuci elektřiny, resp. plynu do odběrných nebo předávacích míst Zákazníka.

8) Zákazník se zavazuje zplnomocnit Dodavatele ke všem úkonům nutným k výpovědi smluvního vztahu s dosavadním dodavatelem elektřiny a/ nebo plynu a dále k uzavření smlouvy o připojení pro předmětné odběrné místo, pakliže smlouva o připojení již nebyla uzavřena. Zákazník se dále zavazuje zplnomocnit Dodavatele, aby v přípa- dě, že tak uzná za vhodné, provedl též optima- lizaci distribuční sazby, která nevyžaduje zásah do technického zařízení.

9) Závazkový vztah Dodavatele se Zákazníkem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen „ObčZ“).

2. DODACÍ PODMÍNKY

1) Dodavatel se zavazuje dodávat Zákazníko- vi sjednané množství silové elektřiny a/nebo plynu, zajistit distribuci elektřiny a/nebo plynu a systémové a další služby (dále jen „Distribuční služby“) v rozsahu a za podmínek dohodnutých ve Smlouvě a VOP do odběrného místa Zákaz- níka, vymezeného ve Smlouvě, v kvalitě podle příslušných právních předpisů.

2) Zákazník se zavazuje elektřinu a/nebo plyn do- dávané ze strany Dodavatele odebírat a za do- dávky sjednaného množství platit cenu silové elektřiny a/nebo plynu a dalších služeb ve výši stanovené na základě Smlouvy a VOP, jakož i cenu za Distribuční služby a další platby podle platného cenového rozhodnutí ERÚ.

3) Dodávka (odběr) elektřiny je zahájena datem změny dodavatele potvrzeným operátorem trhu a schváleným příslušným PDS a uskutečňuje se v souladu s „Pravidly provozování distribuční soustavy“ (dále jen „PPDS“) a „Podmínkami distri- buce elektřiny“ (dále jen „PDE“), vydanými místně příslušnými PDS. Dodávka (odběr) plynu je za- hájena datem změny dodavatele potvrzeným operátorem trhu a schváleným příslušným PDS a uskutečňuje se v souladu s „Řádem provozo- vatele distribuční soustavy“ (dále jen „ŘPDS“) pří- slušného PDS.

4) Dodávka elektřiny a/nebo plynu je splněna pře- chodem elektřiny a/nebo plynu z distribuční sou- stavy příslušného PDS v předávacích místech. Předávací místa jsou ve smyslu příslušného právního předpisu místy předání a převzetí elek- třiny a/nebo plynu mezi Dodavatelem a Zákazní- kem, ve kterých dochází k přechodu veškerých vlastnických práv k dodané elektřině a/nebo plynu prostých jakýchkoli nároků třetích osob a k přechodu nebezpečí škody.

5) Dodavatel je povinen (resp. se zavazuje):

a) sjednané množství elektřiny a/nebo plynu do- dat do odběrného místa Zákazníka stanove- ného ve Smlouvě v kvalitě stanovené přísluš- nými právními předpisy, a

b) převzít za Zákazníka zodpovědnost za od- chylku v režimu přenesené zodpovědnosti za odchylku podle příslušných právních před- pisů; tato povinnost Dodavatele nezavazuje, pokud by Zákazník nesplnil kteroukoliv povin- nost podle ustanovení čl. 2. odst. 6) písm. a) VOP.

6) Zákazník je povinen (resp. se zavazuje):

a) z důvodu přenesení zodpovědnosti za od- chylku na Dodavatele podle ustanovení čl.

2. odst. 5) písm. b) VOP nemít po dobu účin- nosti Smlouvy účinnou další smlouvu, jejímž předmětem je dodávka elektřiny a/nebo plynu s jiným obchodníkem s elektřinou (do- davatelem elektřiny) a/nebo s jiným obchod- níkem s plynem (dodavatelem plynu), popř. v předmětném odběrném místě od něho odebírat elektřinu a/nebo plyn; Zákazník bere na vědomí, že porušení této povinnosti zna- mená porušení Smlouvy podstatným způso- xxx, což opravňuje Dodavatele k odstoupení od Xxxxxxx; odstoupením od Xxxxxxx neza- niká právo dodavatele na smluvní pokutu;

b) při odběru elektřiny a/nebo plynu podle Xxxxx- vy respektovat PPDS, PDE a/nebo ŘPDS vyda- né příslušným PDS;

c) uhradit Dodavateli náklady spojené se zasílá- ním výzev, upomínek apod. ke splnění povin- ností Zákazníka ze Smlouvy, náklady spojené se zahájením přerušení, přerušením, obnove- ním nebo ukončením dodávky elektřiny a/nebo plynu v případech dle ustanovení čl. 4. VOP;

d) poskytovat Xxxxxxxxxx veškerou potřebnou součinnost k tomu, aby Smlouva mohla být řádně plněna a nečinit za trvání Smlouvy žádné úkony směřující k omezení či zamezení existence podmínek pro řádné plnění Smlouvy Dodavatelem s výjimkou úkonů, k nimž je vý- slovně oprávněn dle Smlouvy a VOP; a

e) neučinit po dobu trvání Smlouvy jakýkoliv krok směřující ke změně Dodavatele elektřiny a/ nebo plynu popř. ukončení Smlouvy s výjim- kou případů, kdy je k tomu oprávněn dle EZ nebo v souladu se Smlouvou či VOP.

7) V případě, že Zákazník požaduje dodávku elektřiny a/nebo plynu osvobozenou od daně z elektřiny a/nebo plynu a je držitelem opráv- nění k nabytí elektřiny a/nebo plynu osvoboze- né od daně tak, jak stanovuje příslušný právní předpis, musí tuto skutečnost doložit věrohod- ným způsobem Dodavateli. Pokud Zákazník takto nabytou elektřinu a/nebo plyn osvoboze- nou od daně z elektřiny a/nebo plynu nebo její část užívá pro jiné účely, než stanoví příslušný právní předpis pro její osvobození, případně na- bude elektřinu a/nebo plyn bez daně z jiného důvodu, je povinen tuto odebranou elektřinu

a/nebo plyn příslušnému správci daně přiznat a zaplatit daň stanovenou příslušným právním předpisem (resp. postupovat způsobem stano- veným tímto právním předpisem).

8) V případě, kdy Zákazník pozbude oprávně- ní nabývat elektřinu a/nebo plyn osvobozené od daně z elektřiny a/nebo plynu, případně dojde k jeho změně, musí tuto skutečnost neprodleně

oznámit písemně Dodavateli. Zákazník odpoví- dá Dodavateli za jakékoliv porušení povinnosti stanovené právními předpisy v souvislosti s na- bytím a užitím elektřiny a/nebo plynu osvoboze- ných od daně, Zákazník uhradí Dodavateli škodu, vzniklou Zákazníkovým porušením příslušného právního předpisu, upravujícím daňové povinnos- ti v souvislosti s dodávkou elektřiny a/nebo plynu a neoznámením Dodavateli o svém pozbytí nebo změně oprávnění nabývat elektřinu osvo- bozenou od daně z elektřiny a/nebo plynu.

9) V případě změny ceny plynu a/nebo elektřiny nemusí Dodavatel zajistit provedení zvláštního odečtu a při stanovení odebraného množství elektřiny a/nebo plynu bude postupováno dle příslušných právních předpisů.

10) Dodavatel má právo za účelem vyvarování se stavu nouze, resp. v případě jeho vzniku, ome- zit dodávku elektřiny a/nebo plynu Zákazníkovi za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Zákazník má povinnost dodržovat veš- kerá opatření, která se na něj v takové situaci vztahují.

3. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ DISTRIBUČNÍCH SLUŽEB

1) Dodavatel se zavazuje zajistit Zákazníkovi na vlastní jméno a na vlastní účet distribuci elektřiny a/nebo plynu a systémové služby pro odběrné místo Zákazníka. K zajištění dodávky elektřiny a/nebo plynu Zákazníkovi uzavírá Do- davatel smlouvu o distribuci s příslušným PDS, a to za podmínek stanovených tímto příslušným PDS a v rozsahu a kvalitě uvedené ve smlouvě, PPDS, PDE a/nebo ŘPDS. Dodavatel se zavazu- je uzavřít smlouvu o distribuci s příslušným PDS bezodkladně po uzavření Smlouvy. Zákazník uděluje Dodavateli k uzavření smlouvy o distribu- ci elektřiny a/nebo plynu souhlas a zavazuje se poskytnout Dodavateli při jednání s příslušným PDS potřebnou součinnost. Zákazník se zava- zuje řídit podmínkami distribuce elektřiny a/nebo plynu příslušného PDS.

2) Dodavatel se zavazuje zajistit Zákazníkovi distri- buci elektřiny a/nebo plynu do odběrného místa a za tím účelem zajistit na odběrném místě pro Zákazníka rezervovanou kapacitu ve výši sjed- nané ve Smlouvě.

3) Zákazník se zavazuje odebírat elektřinu a/nebo plyn v odběrném místě a nepřekročit sjednanou rezervovanou kapacitu.

4) Zákazník se v souladu s příslušným právním předpisem zavazuje platit Dodavateli za distri- buci elektřiny a/nebo plynu a systémové služby sjednaného množství elektřiny a/nebo plynu cenu ve výši podle platného cenového rozhod- nutí ERÚ. Zákazník se dále v souladu s přísluš- ným právním předpisem zavazuje zaplatit Do- davateli cenu na krytí vícenákladů spojených s podporou výroby elektřiny z obnovitelných zdrojů a cenu za zúčtování operátora trhu, pří- padně další regulované ceny, ve výši podle plat- ného cenového rozhodnutí ERÚ.

5) Kvalita dodávané elektřiny nemusí být splněna v případech stanovených příslušným právním předpisem.

6) Dodavatel nenese odpovědnost za způsob a kvalitu plnění Distribučních a systémových služeb, poskytovaných příslušným PDS, včet- ně škod z této činnosti vzniklých, jestliže jejich řádné poskytování zajistil smlouvou o distribuci. Dodavatel se zavazuje poskytnout Zákazníkovi při vymáhání plnění příslušného PDS veškerou potřebnou součinnost.

7) V případě uplatnění garantovaných standardů přenosu a distribuce a náhrad za jejich nedodr- žení postupuje Zákazník a Dodavatel v souladu s EZ a vyhláškou č. 540/2005 Sb. v platném zně- ní, nebo vyhláškou č. 545/2006 Sb., v platném znění, popř. podle právní úpravy, která je nahradí.

4. MĚŘENÍ DODÁVKY ELEKTŘINY A PLYNU

1) Měření dodávek elektřiny a plynu, včetně vyhod- nocování a předávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu, je zajišťováno příslušným PDS podle EZ a souvisejících předpisů.

2) Zákazník zajistí úpravu odběrného zařízení sou- visejícího s měřením odběru elektřiny a/nebo ply- nu v odběrném místě podle pokynů příslušného PDS a/nebo podle pokynů Dodavatele.

3) Montáž měřící soupravy provede příslušný PDS poté, co byly splněny podmínky jím odsouhlase-

né technické dokumentace měření elektřiny a/ nebo plynu, a je umožněna montáž měřící sou- pravy. Příslušný PDS může nainstalované měřící zařízení vyměnit i bez souhlasu a přítomnosti Zákazníka.

4) Zákazník se zavazuje zajistit, aby nedošlo k po- škození nebo odcizení měřícího zařízení a je po- vinen sledovat jeho řádný chod. Veškeré závady na měření, které je Zákazník schopen zjistit ohlá- sí neprodleně příslušnému PDS a Dodavateli.

5) Zákazník je povinen zajistit příslušnému PDS a/nebo Dodavateli přístup k měřícímu zaříze- ní a neměřeným částem odběrného zařízení za účelem provedení kontroly, odečtu, oprav, údržby, výměny či odebrání měřidla, a to rovněž při ukončení odběru nebo přerušení dodávky elektřiny a/nebo plynu. Neumožní-li Zákazník v předem oznámené době odečtu přístup k mě- řidlu a nesdělí-li ověřitelné údaje o naměřeném množství elektřiny a/nebo plynu do 3 dnů od do- ručení výzvy k nahlášení stavu měřidla, vyúčtuje Dodavatel spotřebu elektřiny a/nebo plynu podle spotřeby z minulého srovnatelného období nebo výpočtem podle počtu, druhu a příkonu nainsta- lovaných spotřebičů v souladu s příslušnými ustanoveními právních předpisů, a to dle údajů a výpočtu PDS.

6) Odečty měřících zařízení jsou prováděny mini- málně jednou za fakturační období. U odběrných míst na nízkém napětí je odečet měřícího zaří- zení proveden v pravidelných intervalech podle podmínek příslušného PDS, nejméně však jeden- krát za 18 měsíců. V případě, že bylo Zákazníkovi nainstalováno průběhové měřící zařízení, je zá- kladním intervalem pro odečet 1 měsíc.

5. CENY, FAKTURACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1) Cena za dodávku elektřiny je určena takto:

a) cena silové elektřiny (tj. komodity bez Distri- bučních služeb) a cena pevné měsíční platby za odběrné místo, jak jsou stanoveny v pří- slušném ceníku Dodavatele, který je v platné verzi uveřejněn na internetové stránce Doda- vatele (dále jen „Ceník“), kde jsou též uvedeny jednotlivé sazby dodávky elektřiny;

b) cena za Distribuční služby, která je stanovena jako cena pevná dle platného cenového roz- hodnutí ERÚ, přičemž Zákazník a Dodavatel si nemohou dohodnout odlišnou cenu za Distri- buční služby;

c) k cenám uvedeným v písm. a) a b) tohoto člán- ku se připočítává daň z elektřiny, daň z přida- né hodnoty, popřípadě další daně a poplatky stanovené příslušnými právními předpisy, a to ve výši a způsobem stanovenými příslušným právním předpisem.

2) Cena za dodávku plynu je určena takto:

a) cena za plyn (tj. komodity bez Distribučních služeb) a cena ostatních služeb dodávky ply- nu, jak jsou stanoveny v příslušném Ceníku;

b) cena za distribuci plynu, která je stanovena jako cena pevná dle platného cenového roz- hodnutí ERÚ, přičemž Zákazník a Dodavatel si nemohou dohodnout odlišnou cenu za Distri- buční služby;

c) k cenám uvedeným v písm. a) a b) tohoto člán- ku se připočítává daň z plynu, daň z přidané hodnoty, popřípadě další daně a poplatky stanovené příslušnými právními předpisy, a to ve výši a způsobem stanovenými příslušným právním předpisem.

3) Pro vyloučení všech pochybností se stanoví, že pokud je v těchto VOP uváděn Xxxxx s vel- kým počátečním písmenem, má se tím na my- sli vždy každý ceník Dodavatele týkající se příslušného produktu. Mimo ceny za dodávku elektřiny a/nebo plynu je Dodavatel oprávěn si účtovat poplatky pouze za takové služ- by, které jsou výslovně uvedeny ve smlouvě, v Ceníku nebo těchto VOP, a to ve výši tam uve- dené.

4) Vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu bude Dodavatel provádět Zákazníkovi v cenách plat- ných v době dodávky elektřiny a/nebo plynu, v případě Zákazníků připojených na nízkém na- pětí s neprůběhovým měřením nejméně jednou za 12 měsíců a u Zákazníků s průběhovým měře- ním dodávky jednou měsíčně (dále jen „Zúčtova- cí období“), a to vystavením daňového dokladu (dále jen „Faktura“) s náležitostmi podle přísluš- ných právních předpisů. Dnem uskutečnění zda- nitelného plnění je den vystavení Faktury, resp.

u Zákazníků s průběhovým měřením dodávky poslední kalendářní den příslušného měsíce. Účastníci se dohodli na tom, že pokud Zákazník odebírá od Dodavatele elektřinu i plyn, je Doda- vatel oprávněn vystavit v rámci vyúčtování do- dávky obou komodit jednu Fakturu.

5) Fakturu Dodavatel odešle Zákazníkovi nepro- dleně po vystavení na sjednanou zasílací adre- su dle Smlouvy. Faktura je splatná desátý den od jejího vystavení nebo v den splatnosti v ní uvedený, je-li tento den dnem pozdějším, není-li dohodnuto ve Smlouvě jinak. V případě, že Zá- kazník neuhradí jakýkoliv svůj závazek vůči Do- davateli včas a Dodavatel z tohoto důvodu vy- staví a zašle Zákazníkovi upomínku, zavazuje se Zákazník uhradit za vystavení každé upomínky, a to i opakovaně, částku ve výši 100,-- CZK (slovy: jedno sto korun českých). Tato částka je splatná v den splatnosti uvedený v upomínce, jinak sed- mý den od doručení upomínky Zákazníkovi.

6) V průběhu Zúčtovacího období platí Zákazník Dodavateli pravidelné zálohy na dodávku elektři- ny a/nebo plynu, jejichž výše, počet a splatnost jsou stanoveny v rozpisu záloh, který Dodava- tel odešle Zákazníkovi před zahájením dodáv- ky a dále pro další Zúčtovací období společně s Fakturou (dále jen “Rozpis záloh”). V případě, že Zákazník odebírá od Dodavatele elektřinu i plyn, je Dodavatel oprávněn vystavit Zákazníkovi pro obě komodity jeden Rozpis záloh. Zálohy jsou splatné v měsíci předcházejícím začátku odběru elektřiny a/nebo plynu. Výše, počet a splatnost záloh je Dodavatelem stanovena dle spotřeby

za předchozí srovnatelné Zúčtovací období, nejvýše však v rozsahu důvodně předpokláda- né spotřeby elektřiny a/nebo plynu na následu- jící Zúčtovací období. Dodavatel je oprávněn, s ohledem na množství odebírané elektřiny a/nebo plynu v odběrovém místě v průběhu Zúčtovacího období, změny cen silové elektřiny a/nebo plynu resp. změny ceny za Distribuční služby nebo při opakovaném nedodržování smluveného způ- sobu placení závazků Zákazníkem, měnit výši, počet a splatnost záloh nebo požadovat úhradu záloh i v případě, že zálohy nebyly mezi Účast- níky sjednány, a to stanovením nového Rozpisu

záloh i v průběhu Zúčtovacího období.

7) Zaplacené zálohy na příslušné Zúčtovací období budou zohledněny ve Faktuře, a to za předpo- kladu, že byly Zákazníkem uhrazeny v souladu s Rozpisem záloh. V případě opožděné platby zálohy ze strany Zákazníka budou tyto zálohy zohledněny v nejbližším následujícím Zúčtova- cím období. Případný přeplatek Faktury do výše 1.000,-- CZK (slovy: jeden tisíc korun českých) může Dodavatel započítat na úhradu záloh v ná- sledujícím Zúčtovacím období.

8) Ostatní případné platby podle Smlouvy (např. smluvní pokuty, škody, úroky z prodlení, další ná- klady, náhrady) jsou splatné do 14 dnů ode dne, kdy je příslušný Účastník vyzván k jejich úhradě. Doklad o zaplacení jakýchkoliv plateb je Dodava- tel povinen vystavit na žádost Zákazníka po je- jich úhradě. Jakékoliv platby mohou být Doda- vatelem též vyúčtovány samostatnou fakturou, popř. spolu s Fakturou při vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu. Samostatná faktura je splatná desátý den ode dne vystavení faktury nebo v den splatnosti v ní uvedený, je-li tento den dnem pozdějším, nebude-li dohodnuto jinak.

9) Všechny platby podle Xxxxxxx provádí Zákaz- ník, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak, bezho- tovostně na účet Dodavatele, přičemž číslo účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v příslušné Fak- tuře nebo Rozpise záloh. Případné platby Doda- vatele Zákazníkovi se provádí bezhotovostně na účet Zákazníka, který Zákazník sdělí Dodava- teli.

10) Ve Smlouvě lze dohodnout zejména následující způsoby placení:

a) přímé inkaso z bankovního účtu: Zákazník u svého peněžního ústavu sjedná souhlas s inkasem ve prospěch bankovního účtu Do- davatele. Podnět k úhradě veškerých plateb realizuje Dodavatel;

b) vlastní podnět: Zákazník hradí veškeré platby Dodavateli z vlastního podnětu – způsobem, který mu nejlépe vyhovuje, např. Složením částky na účet Dodavatele, bezhotovostním převodem (jednorázový příkaz, trvalý příkaz) ze svého bankovního účtu, prostřednictvím poštovní poukázky typu X. Xxxxxxxxx však

na úhradu platby Zákazníkovi poukázky neza- sílá;

c) SIPO (pouze pro úhradu záloh u domácností): Zákazník pro platby záloh sjedná u provozo- vatele poštovních služeb Sdružené inkaso plateb obyvatelstva. Zákazník hradí zálohy dle platebního dokladu SIPO, který zasílá pro- vozovatel poštovních služeb.

11) Náklady spojené s úhradou závazků podle Xxxxxxx (např. bankovní poplatky, poštovní po- platky) nese každý Účastník na své straně. V pří- padě, že Zákazník nesdělí Dodavateli svůj účet ve smyslu odst. 9) výše, nese veškeré náklady platby sám a tyto mu budou Dodavatelem pře- účtovány.

12) Všechny platby se provádějí v korunách českých (CZK), není-li dohodnuto ve Smlouvě jinak.

13) Při vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu je Dodavatel oprávněn převádět do dalšího Zúčto- vacího období přeplatky nebo nedoplatky. Pře- vod těchto částek je povinen Dodavatel oznámit Zákazníkovi. Není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak a připadne-li poslední den splatnosti na den pracovního volna nebo pracovního klidu, pak je dnem splatnosti nejbližší následující pracovní den. Platba Zákazníka se považuje za splněnou, je-li řádně identifikována (označena správným variabilním symbolem) a připsána v předepsa- né výši na příslušný bankovní účet Dodavatele. V případě, že úhrada přijatá od Zákazníka nepo- stačuje k uhrazení veškerých splatných pohledá- vek vůči Xxxxxxxxxx, určí Dodavatel, na úhradu které pohledávky přijaté plnění použije.

14) Změny bankovních účtů je Účastník povinen bez zbytečného odkladu písemně oznámit druhému Účastníkovi. Účastníci sjednávají, že případné neidentifikované platby poskytnuté Zákazníkem na bankovní účet Dodavatele nebo i přeplat- ky může Dodavatel započíst na kteroukoli svoji pohledávku za Zákazníkem, a to dle uvážení Do- davatele. Nezapočtené platby a přeplatky vrátí Dodavatel Zákazníkovi na jeho účet, a to nejpoz- ději do konce následujícího kalendářního měsíce, v němž Dodavatel platbu zúčtoval, nebo v němž nezapočtený přeplatek vznikl, pokud nebude dohodnuto jinak. Za den vrácení přeplatku se považuje den připsání odpovídající finanční část- ky na bankovní účet Zákazníka, v případě využití provozovatele poštovních služeb v den, kdy je Dodavatelem příslušná částka ve prospěch Zá- kazníka poukázána.

15) Daňové doklady o vyúčtování (Faktury, zálohy a ostatní platby dle Smlouvy) vystavené způso- xxx hromadného zpracování dat nemusí obsa- hovat razítko ani podpis Účastníků Smlouvy.

16) V případě, že Zákazník požaduje mimořádné vy- účtování na základě samoodečtu, tedy vyúčto- vání, které není na základě odečtu poskytnutého Dodavateli elektronicky ze strany PDS automatic- ky, zavazuje se Zákazník uhradit částku 50,-- CZK (slovy: padesát korun českých) za každé odběr- né místo na vyúčtování plus příslušné poplatky ze strany PDS, pokud jsou takové poplatky ze strany PDS účtovány.

6. SMLUVNÍ POKUTY A SANKCE

1) Pro případ prodlení s úhradou kterékoli splat- né pohledávky (peněžitého dluhu) podle této Smlouvy je dlužící Účastník povinen zaplatit dru- hému Účastníkovi Smlouvy smluvní úrok z pro- dlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

2) Zákazník je povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši částky odpovídající součinu před- pokládané roční spotřeby příslušného Zákazníka v MWh elektřiny a/nebo plynu a částky 300,-- CZK za porušení jakékoliv povinnosti podle ustanove- ní čl. 1 odst. 8 nebo čl. 2 odst. 6, písm. a), d) a e) VOP, nebylo-li ve Xxxxxxx sjednáno jinak.

3) Ujednání o smluvních pokutách nemá vliv na sa- mostatný nárok oprávněného Účastníka na ná- hradu škody v plné výši, vydání případného bezdůvodného obohacení, úrok z prodlení či odstoupení od Smlouvy, bylo-li sjednáno.

7. PŘERUŠENÍ DODÁVKY, UKONČENÍ DODÁVKY / SMLOUVY

1) Dodavatel má právo podle ustanovení § 30 odst.

1 písm. d) EZ přerušit nebo ukončit dodávku elektřiny Zákazníkovi při neoprávněném odběru podle ustanovení § 51 EZ, resp. podle § 53 EZ při neoprávněné distribuci elektřiny, a dále při

zániku Smlouvy. Dodavatel je oprávněn přeru- šit nebo ukončit dodávku plynu Zákazníkovi dle ustanovení § 61 odst. 1 písm. d) EZ při neoprávně- ném odběru definovaném v ustanovení § 74 EZ, a dále při zániku Smlouvy.

2) Přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny a/ nebo plynu je Dodavatel dále oprávněn pro- vést v kterémkoli odběrném místě nebo ve více odběrných místech Zákazníka nejdříve 5 pra- covních dnů po odeslání upomínky k úhradě nesplacených závazků Zákazníka vůči Doda- vateli. Zákazník bere na vědomí, že přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny a/nebo plynu provede příslušný PDS na žádost Dodavate- le a na náklady Zákazníka. Za každé jednotlivé přerušení, pozastavení přerušení či ukončení či obnovení dodávky elektřiny a/nebo plynu uhradí Zákazník Dodavateli poplatek ve výši 200,-- CZK (slovy: dvě stě korun českých). Výše uvedeným není dotčena povinnost Zákazníka uhradit dále

s tím související poplatek dle pravidel příslušného PDS.

3) Zákazník je povinen uhradit Dodavateli při ne- oprávněném odběru škodu skutečně vzniklou. Nelze-li vzniklou škodu prokazatelně stanovit, je náhrada škody vypočtena podle ŘPDS nebo PDE.

4) Dodavatel je dále oprávněn ukončit nebo přeru- šit dodávku elektřiny a/nebo plynu zejména v pří- padech, kdy:

a) je PDS oprávněn omezit nebo přerušit dodáv- ku elektřiny a/nebo plynu dle EZ;

b) Zákazník poruší své závazky vyplývající ze Smlouvy nebo VOP, zejména v případě ne- placení smluvených záloh nebo nezaplacení Faktury;

c) Zákazník neumožní Dodavateli přístup k měři- dlu (plynoměru/elektroměru);

d) Zákazník používá k odběru elektřiny a/nebo plynu neohlášená odběrná zařízení; nebo

e) Zákazník neposkytne nebo nedoplní kauci ve smyslu v souladu s čl. 8 odst. 2) nebo 3) těchto VOP.

5) Při přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny a/ nebo plynu dle čl. 7 VOP nevzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody vč. ušlého zisku. Pře- rušení nebo ukončení dodávky elektřiny a/nebo plynu z důvodu neoprávněného odběru bude provedeno bezprostředně po jeho zjištění, ne- bude-li se Zákazníkem dohodnuto jinak. Doda- vatel oznámí přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny a/nebo plynu příslušnému PDS.

6) Jakmile dojde ze strany Zákazníka k odstranění důvodu, vůči kterému byla omezena nebo pře- rušena dodávka elektřiny a/nebo plynu z viny na jeho straně, je Xxxxxxxxx povinen nepro- dleně, nejpozději však následující pracovní den po pominutí důvodu přerušení a písemného oznámení zákazníka o pominutí důvodu, požá- dat PDS, do které je odběrné místo Zákazníka připojeno, o opětovné připojení. Vlastní obnovení dodávek realizuje příslušný PDS, Dodavatel ne- odpovídá za jakékoliv prodlení na straně PDS. Případné náklady za opětovné připojení Zákaz- níka z viny na jeho straně se řídí ceníkem pří-

slušného PDS. Zákazník je povinen tyto náklady uhradit na základě faktury se splatností 14 dní od data vystavení.

7) Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případech:

a) porušení povinnosti ze Smlouvy ze strany Zákazníka podstatným způsobem, přičemž za takové porušení se považuje zejména:

(i) prodlení Zákazníka se splněním jakéhoko- liv závazku vůči Dodavateli trvající déle než

14 dnů, zejména prodlení se zaplacením zálohy, Faktury, smluvní pokuty, vyúčtování úroku z prodlení nebo škody, nákladů spo- jených s upomínáním, přerušením, zajiště- ním obnovení nebo s ukončením dodávky elektřiny a/nebo plynu; nebo

(ii) jakékoliv porušení povinnosti, která je zvlášť specifikovaná jako porušení povin- nost podstatným způsobem ve Smlouvě nebo ve VOP, nebo

(iii) způsobení škody Dodavateli;

b) je-li déle než 30 dní z důvodů nečinnosti nebo neplnění povinností Zákazníka přerušena do- dávka elektřiny a/nebo plynu nebo je-li déle než 30 dnů přerušena dodávka elektřiny a/ nebo plynu ze strany PDS z důvodu neopráv- něného odběru elektřiny, resp. plynu; a

c) je-li ohledně Zákazníka zahájeno insolvenč- ní řízení ve smyslu zák. č. 182/2006 Sb., a to i v případě zahájení insolvenčního řízení dle ust. § 253 odst. 2 zák. č. 182/2006 Sb.

8) Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případech:

a) porušení povinností ze Smlouvy ze strany Dodavatele podstatným způsobem, přičemž za takové porušení se považuje:

(i) bezdůvodné ukončení dodávky elektřiny a/ nebo plynu, nebo

(ii) prodlení se zaplacením splatného závaz- ku Dodavatele vůči Zákazníkovi delším než 14 dnů po výzvě (upomínce) k zaplacení;

b) dle čl. 12 odst. 3 VOP; nebo

c) je-li ohledně Dodavatele soudem zjištěn úpa- dek ve smyslu zák. č. 182/2006 Sb.

9) V případě, že Xxxxxxx je sjednána se Zákazní- kem, který je spotřebitelem ve smyslu ust. § 419 ObčZ resp. podnikající fyzickou osobou (dále jen

„Spotřebitel“), mimo prostory obvyklé k podniká- ní Dodavatele, má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do 5 dnů před zahájením do- dávky elektřiny a/nebo plynu. Lhůta k uplatnění práva na odstoupení je zachována, pokud bylo odstoupení od Xxxxxxx písemně odesláno před uplynutím této lhůty. V případě, že je dodávka elektřiny a/nebo plynu byla zahájena dříve, než 14 dnů po uzavření Smlouvy, může Zákazník od- stoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu a jaké- koliv sankce ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlou- vy. Ustanovení § 1820 a § 1829 ObčZ se použije přiměřeně.

V případě, že Smlouva byla uzavřena prostřed- kem komunikace na dálku (např. telefonické do- jednání dohody s následným podpisem smluv a jejich odeslání poštou), má Zákazník, který je spo- třebitelem dle ObčZ, právo od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Zákazník tímto dává souhlas s tím, aby v souladu s ust. § 1823 ObčZ došlo k plnění Smlouvy dříve než 14 dní před převzetím plnění dle Smlouvy. Zákazník, který je spotřebitelem dle ObčZ, tímto bere na vědomí, že odstoupí-li od Xxxxxxx ve lhůtě dle předchozí věty a Dodavatel již v této době započal s plně- ním Smlouvy, uhradí Dodavateli poměrnou část

ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstou- pení od Xxxxxxx.

Účastníci tímto výslovně sjednávají, že za plně- ní ze Xxxxxxx se považuje i jednání s původ- ním dodavatelem elektřiny a/nebo plynu o jeho změně resp. jakýkoliv úkon Dodavatele směřují- cí ke změně původního dodavatele elektřiny a/ nebo plynu.

Odstoupení od Xxxxxxx dle tohoto odstavce oznamuje Zákazník Dodavateli na jeho adresu uvedenou v čl. 11 odst. 3 těchto VOP.

10) Odstoupení některého z Účastníků ve smyslu odst. 7), 8) nebo 9) výše je účinné dnem doruče- ní písemného oznámení o odstoupení druhému z Účastníků na adresu uvedenou v čl. 11 odst. 3 VOP nebo pozdějším dnem stanoveným v tomto oznámení. Zákazník je povinen své odstoupení od Xxxxxxx vedle Dodavatele oznámit též pří- slušnému PDS. Jestliže Dodavateli vznikne prá- vo odstoupit od jakékoliv smlouvy uzavřené mezi ním a Zákazníkem, vzniká mu současně právo odstoupit i od všech ostatních smluv uzavře- ných mezi ním a Zákazníkem, včetně Smlouvy.

11) Pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak, pak je Xxxxxxx uzavírána na dobu určitou, přičemž končí dnem uplynutí 24 měsíců ode dne zahájení dodávky elektřiny a/nebo plynu na prvním odběr- ném místě Zákazníka.

12) Doba trvání Smlouvy se automaticky prodlu- žuje vždy o původní dobu trvání Smlouvy (tj. Smlouva uzavřená na 12 měsíců se prodlužuje o 12 měsíců, Smlouva uzavřené na 24 měsíců se prodlužuje o 24 měsíců atd.), pokud Zákazník nejpozději tři měsíce před ukončením platnos- ti Smlouvy dle odst. 11) výše, resp. prodloužené doby platnosti Smlouvy dle tohoto odstavce, nepožádá Dodavatele písemně o její ukončení. V žádosti o ukončení Zákazník uvede minimálně přesnou identifikaci Zákazníka a číslo smlouvy, o jejíž ukončení žádá. Nebude-li žádost obsaho- vat alespoň tyto údaje, nebude k ní Dodavatel přihlížet a příslušný smluvní vztah tak nebude ukončen.

8. KAUCE

1) V případě, že byla mezi Účastníky sjednána po- vinnost Zákazníka poskytnout Dodavateli před započetím dodávky elektřinu a/nebo plynu jistinu formou složení peněžité kauce, vzniká povinnost Dodavatele dodat elektřinu a/nebo plyn až po je- jím zaplacení.

2) Dodavatel má právo požadovat po Zákazníkovi další kauci za účelem zajištění případných bu- doucích pohledávek Dodavatele až ve výši část- ky odpovídající trojnásobku průměrné předpoklá- dané měsíční spotřeby Zákazníka, a to v případě, že

(i) Zákazník se dostane opakovaně do pro- dlení s plněním jakýchkoliv svých závazků vůči Xxxxxxxxxx;

(ii) Zákazník byl v rámci dřívějšího smluvního vztahu s Dodavatelem v prodlení se svými platebními povinnostmi vůči Xxxxxxxxxx; nebo

(iii) Zákazník není občanem České republiky ani jiného státu Evropské unie a nemá na území České republiky povolení k poby- tu.

Neposkytnutí kauce ve výše uvedeném smyslu ve lhůtě 14 dnů zakládá porušení Smlouvy Zá- kazníkem podstatným způsobem.

3) Dodavatel je oprávněn jednostranně na uhraze- nou kauci započíst jakoukoli pohledávku Zákazní- ka, s jejíž úhradou je Zákazník v prodlení delším než 15 dní. Dodavatel je povinen o zápočtu in- formovat Zákazníka a v oznámení zároveň určí lhůtu, jež nebude kratší než 15 dní, ve které je Zákazník povinen doplnit kauci na původně sjed- nanou výši.

4) Dodavatel je povinen vrátit kauci, resp. její část, pokud Zákazník řádně a včas hradí své finanč- ní závazky vůči Dodavateli v období 12 měsíců, nebo dojde-li k ukončení Smlouvy a Dodavatel nebude mít vůči Zákazníkovi pohledávku, a to do 30 dnů ode dne, kdy nastane skutečnost za- kládající právno Zákazníka na vrácení kauce.

9. REKLAMACE

1) Zjistí-li kterýkoli z Účastníků chyby nebo omy- ly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, vzniklé např. nesprávnou funkcí měřicího zařízení, ne- správným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího za- řízení, použitím nesprávné ceny (sazby) za silo- vou elektřinu, resp. za zemní plyn nebo za Dis- tribuční služby, početní nebo tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením nezapočtených zaplacených přeplatků apod., mají Účastníci ná- rok na vzájemné vypořádání.

2) V případě vzniku situace předpokládající vzájem- né vypořádání podle ustanovení odst. 1) výše předá vyzývající Účastník druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (dále jen „Reklamace“). Reklama- ce bude obsahovat alespoň:

a) identifikaci vyzývajícího Účastníka;

b) identifikační údaje reklamované Faktury, vč. variabilního symbolu, a je-li reklamováno mě- ření, také číslo a název odběrného místa, číslo elektroměru a zjištěné stavy, včetně stavu ke dni podání reklamace;

c) přesný popis reklamované skutečnosti a odů- vodnění reklamace, včetně případné doku- mentace a další důležité skutečnosti rozhod- né pro posouzení reklamace;

d) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zá- stupce, není-li reklamováno prostřednictvím e-mailové komunikace na adresu Dodavate- le uvedenou v čl. 11 odst. 3 VOP. Účastníkem později rozšiřované a nově uplatňované ná- roky týkající se reklamace budou považovány za novou reklamaci.

3) Reklamace vyúčtování plateb podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování, jehož se reklamovaná skutečnost týká. Pro vyloučení všech pochybností se stanoví, že jakákoliv Rekla- mace nemá odkladný účinek na splatnost Doda- vatelem vyúčtovaných plateb.

4) Zákazník je oprávněn písemně reklamovat Roz- pis záloh na příslušné období z důvodu jeho ne- přiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, pokud se nedohodne s Do- davatelem jinak.

5) Účastník, vůči kterému je Reklamace uplatně- na, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí

písemně reklamujícímu Účastníkovi ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy Reklama- ci obdržel. Byla-li Reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádá- ní rozdílů v platbách, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení Reklamace příslušnému Účastníkovi, není-li stanoveno právním před- pisem jinak. Je-li v rámci vypořádání Dodavatel povinen vrátit Zákazníkovi přeplatek, postupu- je se podle ustanovení čl. 5 odst. 14), posled- ní dvě věty VOP. Má-li Reklamace vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu svůj původ v příslušným PDS naměřené nebo oznámené spotřebě elektřiny a/nebo plynu příslušného Zá- kazníka a Dodavatel ve lhůtě 15 dnů od obdržení Reklamace reklamuje vyúčtování distribuce elek- třiny a/nebo plynu u PDS, lhůty podle předešlých vět tohoto odstavce po dobu vyřizování Rekla- mace vyúčtování distribuce elektřiny a/nebo ply- nu PDS neběží. Účastníci berou na vědomí, že Dodavatel v tomto typu reklamace vystupuje pouze jako prostředník mezi Zákazníkem a PDS.

6) Reklamace se uplatňuje doručením na zasílací adresu vyzvaného Účastníka uvedenou v pří- slušné Smlouvě. Reklamace související s distribu- cí elektřiny a/nebo plynu (např. stav a funkčnost měřících zařízení) může Zákazník uplatnit také přímo u příslušného PDS. K Reklamacím uplatně- ným po uplynutí lhůt dle tohoto článku nebude přihlíženo.

10. ŘEŠENÍ SPORŮ

1) Účastníci se zavazují, že vynaloží (a to i každý sa- mostatně) veškeré úsilí, aby byly případné spory vyplývající ze Smlouvy urovnány smírnou cestou; zavazují se, že budou postupovat tak, aby spor- ná situace byla objektivně vysvětlena, a za tímto účelem si poskytnou nezbytnou součinnost.

2) V případě, že se Účastníci nedohodnou na smír- ném řešení sporu do třiceti dnů ode dne, kdy je- den Účastník uvědomí druhého Účastníka o exi- stenci sporu,

a) je Dodavatel oprávněn předložit spor k roz- hodnutí Energetickému regulačnímu úřadu za podmínek § 17 odst. 7 EZ nebo předložit spor příslušnému soudu na území České re- publiky bez ohledu na případný mezinárodní prvek;

b) je Zákazník oprávněn předložit spor nebo stížnost k rozhodnutí Energetickému regulač- nímu úřadu za podnímek § 17 EZ nebo přísluš- nému soudu.

3) Účastníci se tímto dohodli a souhlasí s tím, že do vyřešení jakéhokoli sporu jsou povinni pokra- čovat v plnění svých povinností vyplývajících ze Smlouvy a z VOP, pokud se Účastníci nedohod- nou jinak nebo nenastane důvod pro ukončení/ přerušení dodávky elektřiny a/nebo plynu dle těchto VOP nebo některý z Účastníků neodstou- pí od Smlouvy za dohodnutých podmínek.

11. DORUČOVÁNÍ

1) Jakékoliv oznámení nebo dokument, který má být doručen mezi Účastníky (dále jen „Podání“), není-li ve VOP nebo ve Smlouvě stanoveno ji- nak, může být doručen na zasílací/emailovou adresu Účastníka uvedenou ve Smlouvě nebo VOP (zasílací adresa je považována za adresu pro doručování ve smyslu příslušného právního předpisu) alespoň jedním z následujících způso- bů doručování:

a) osobním doručením, popř. doručení kurýrem; Podání bude považováno za doručené dnem předání Podání odpovědné osobě adresáta (příjemce),

b) doporučeným dopisem; Podání bude pova- žováno za doručené pátý den po vyhotovení a odeslání nebo dřívějším dnem doručení;

c) dopisem; Podání bude považováno za doru- čené pátý den po vyhotovení a odeslání;

d) elektronicky (e-mailem); Podání bude považo- váno za doručené v pracovní den do 15:00 hod, jinak následující pracovní den po pracov- ním dni, kdy byla odeslána;

e) prostřednictvím datové schránky;

přičemž platí, že jakékoliv oznámení některé- ho z Účastníků, které má za následek ukon- čení Smlouvy (zejména tedy výpověď nebo odstoupení od Smlouvy), musí být doručeno výlučně některým ze způsobů podle písm. a),

b) nebo e) výše.

2) Pokud nebude ve Xxxxxxx uvedeno jinak, má se za to, že Zákazník uděluje Dodavateli výslovný

souhlas se zasíláním zpráv, informací, potvrzení o doručení zpráv, výzev, upomínek a jiných sděle- ní ve věci Smlouvy a jejího plnění prostřednictvím SMS zpráv nebo elektronických prostředků (ze- jména e-mailem), pokud Dodavatel má takovýto kontakt Zákazníka k dispozici. Obdobně se sou- hlas vztahuje i na zasílání obchodních sdělení v elektronické i v písemné formě ve věci dodávek elektřiny a souvisejících služeb; Zákazníkovi pří- sluší právo odmítnout obchodní sdělení zasílané elektronickou formou podle platných právních předpisů. Zákazník současně uděluje Xxxxxxxxxx souhlas ke zveřejňování údaje o spolupráci se Zákazníkem pro své reklamní účely.

3) Písemná Podání určená Dodavateli musí být do- ručena na adresu sídla Dodavatele zapsaného v obchodním rejstříku, jež je dostupný na inter- netové adrese: xxx.xxxxxxx.xx.

4) Pro komunikaci při plnění Smlouvy Zákazník může použít zejména tyto kontakty: Zákaz- nická linka x000 000 000 000; webová stránka (Internet): xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx; e-mail: info@ xxxxx-xxxxxxx.xx. Hovorné je zpoplatňováno operátorem Zákazníka dle tarifů; telefonní hovo- ry mohou být nahrávány, s čímž Zákazník podpi- sem Smlouvy vyjadřuje souhlas. Náklady na po- užití ostatních prostředků komunikace na dálku budou zpoplatněny dle tarifu poskytovatele pří- slušného komunikačního prostředku použitého Zákazníkem.

12. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1) Tyto VOP se řídí výlučně právem České republiky.

2) Stanou-li se jednotlivá ustanovení těchto VOP a/nebo Smlouvy neúčinnými, neplatnými nebo neproveditelnými nebo obsahují-li tato ujednání mezery, není tímto dotčena účinnost, platnost anebo proveditelnost ostatních ustanovení VOP a/nebo Smlouvy. Namísto neúčinného, ne- platného nebo neproveditelného ustanovení musí být sjednáno takové ustanovení, které co možná nejvíce odpovídá smyslu a účelu původ- ního ustanovení a úmyslu Účastníků vyjádřeném v takovém ujednání. Totéž platí i v případě me- zer těchto ujednání; v takovém případě musí být sjednáno takové ustanovení, které bude nejvíce odpovídat tomu, co by bývalo bylo sjednáno, kdyby Účastníci vzali tyto okolnosti v úvahu již při uzavírání takého ujednání.

3) Dodavatel je oprávněn VOP měnit (novelizovat) v jakékoliv jejich části, popř. je nahradit novými. Změny (nové) VOP Dodavatel uveřejní způso- xxx umožňujícím dálkový přístup nejpozději 30 dnů přede dnem jejich účinnosti, a to na své webové adrese. Zákazník je povinen se s noveli- zovanými (novými) VOP seznámit. Novelizované (nové) VOP se stávají dnem jejich účinnosti zá- vaznými pro další smluvní vztah podle Xxxxxxx. Nesouhlasí-li Zákazník s novelizací (novými) VOP a/nebo zvýšením ceny za dodávanou elektřinu a/nebo plyn dle Ceníku je Zákazník oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od Smlouvy do 3 měsíců od data zvýšení ceny nebo změ- ny jiných smluvních podmínek (např. VOP). To neplatí, pokud Dodavatel oznámí Zákazníkovi zvýšení ceny nebo změnu jiných smluvních podmínek (např. VOP) nejpozději 30 dnů přede dnem jejich účinnosti a současně Zákazníka poučí o jeho právu na odstoupení od Xxxxxxx. V takovém případě je Zákazník oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od Smlouvy nejpoz- ději 10 dnů přede dnem zvýšení ceny nebo účin- ností změny jiných smluvních podmínek (např. VOP). Odstoupení dle tohoto odstavce je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kte- rém bylo doručeno Xxxxxxxxxx, neurčí-li Zákazník pozdější den účinnosti odstoupení. Uplatnění práva na odstoupení dle tohoto odstavce není spojeno s žádnými finančními nároky vůči Zákaz- níkovi. Odstoupení, které bylo uskutečněno do 3 měsíců od účinnosti zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek (např. VOP), pokud Zákazníkovi takové právo vzniklo, a méně než 10 dnů před koncem daného měsíce, je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, který následuje po měsíci, ve kterém bylo odstoupení doručeno Dodavateli. Zákazník i Dodavatel tímto přebírají nebezpečí změny okolností ve smyslu

§ 1765 odst. 2 ObčZ.

4) Dodavatel si vyhrazuje právo mít platné různé VOP pro Zákazníky, kteří se stali zákazníky Doda- vatele v různých obdobích.

5) Dodavatel si vyhrazuje právo mít platné různé ceníky pro nové Zákazníky, kteří změnili svého dodavatele v různých obdobích roku.

6) Účastníci se zavazují, že neposkytnou Smlouvu jako celek nebo i její část (která není veřejně zná- ma) a neveřejné informace plynoucí ze smluvní- ho vztahu třetí osobě bez předchozího písemné- ho souhlasu druhého Účastníka kromě případu, kdy jim zveřejnění nebo poskytnutí třetí osobě určuje příslušný právní předpis a případy stano- vené ve Smlouvě nebo ve VOP. Zákaz dle tohoto odstavce se nevztahuje na poskytnutí Smlouvy OTE a.s. dle EZ a jeho prováděcích předpisů.

7) Účastníci se zavazují přijmout technická a orga- nizační vnitřní opatření k ochraně neveřejných in- formací, zejména důvěrných informací, osobních údajů a informací z registru údajů.

8) Zákazník souhlasí, aby Dodavatel pro účely plně- ní Xxxxxxx a svých informačních kampaní za ob- chodní spolupráce osob podílejících se na plnění Smlouvy v rámci jeho podnikatelského seskupení shromažďoval, zpracovával a uchovával osobní údaje Zákazníka – fyzické osoby, a to zejména jméno, příjmení, trvalý pobyt, datum narození a popř. číslo bankovního účtu a kontaktní údaje. Ochrana osobních údajů Zákazníků – fyzických osob bude technicky a organizačně zabez- pečena v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Požádá-li Zákazník

– fyzická osoba o informaci o zpracování svých osobních údajů, Xxxxxxxxx mu tuto informaci bez zbytečného odkladu za přiměřenou úhra- du nepřevyšující náklady nezbytné na poskyt- nutí informace předá. Zákazník – fyzická osoba, který zjistí nebo se bude domnívat, že Doda- vatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s jeho ochranou soukromé- ho a osobního života nebo v rozporu se záko- nem o ochraně osobních údajů, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat Dodavatele o vysvět- lení a příp. požadovat, aby Xxxxxxxxx odstranil

takto vzniklý stav. Zákazník uzavřením Xxxxxxx souhlasí s poskytnutím a zpracováním výše uve- dených osobních údajů Dodavatelem, pro účely informačních kampaní Dodavatele, a to ve lhůtě dvou let ode dne ukončení platnosti Smlouvy. Takto udělený souhlas může Zákazník kdykoliv po ukončení platnosti Smlouvy odvolat.

9) Účastníci se vzájemně zavazují podávat si včasné a určité informace o změnách údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají vliv na její změny, např.: změny identifikačních údajů Účast- níka, osobních údajů, zasílací adresa. Opomenutí nebo neposkytnutí takových informací jde k tíži povinného Účastníka. Účastníci se dále zavazují poskytovat si včas všechny informace, které by měly nebo mohly mít vliv na plnění Smlouvy.

10) Zákazník odpovídá za případnou ztrátu či ne- oprávněné zpřístupnění svých identifikačních údajů ze Smlouvy (např. číslo Smlouvy, číslo Zá- kazníka, číslo odběrného místa) třetí osobě.

11) V případě uzavírání, změně a ukončování Smlou- vy lze vlastnoruční podpis zástupce Dodavatele provést faksimilií tohoto podpisu; obdobně tak lze postupovat i v případech následného pí- semného styku v rámci plnění Smlouvy, není-li ve Smlouvě nebo VOP stanoveno jinak. Pokud je za Zákazníka, jakožto zmocnitele při uzavírá- ní, změně nebo ukončování Smlouvy činěn úkon na základě plné moci, může Dodavatel požado- vat úředně ověřený podpis zmocnitele na pří- slušné plné moci.

12) Účastníci sjednávají, že v případě odstoupení jednoho Účastníka od Xxxxxxx se Smlouva ruší k okamžiku doručení tohoto odstoupení druhé- mu Účastníku (ex nunc).

13) Zákazník má možnost se seznámit s Kontrol- ním seznamem evropského spotřebitele ener- gie o právech spotřebitele vypracovým Komisí na webové stránce Dodavatele www.dobra-ener- xxx.xx.

14) VOP jsou platné od 1. 9. 2014 a účinné od 1. 9. 2014.