nonac

( *nun

nonac

Smlouva o poskytování IT služeb

Smluvní strany Číslo smlouvy: IT20220901

Zoopark Chomutov, p.o.

Xxxxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxxx

IČ: 00379719, DIČ: CZ00379719

£ú: 18439441/0100

Zastoupení: Xxxx Xxxxxxx,

ředitelka organizace

Předmět smlouvy

Správa a monitoring

NONAC CV spol. s x.x. Xxxxxxxx 00, Xxxxxxxx 430 01 IČ: 25454005, DIČ: CZ25454005 č ú :2137260267/0100

Zastoupení: Xxxxxxxx Xxxxxxxx, jednatel

Poskytovatel převezme správu IT prostředí zavedením stávajících zařízení do monitorovacího systému a následně bude po schválení objednatelem zavádět i veškeré nové zařízení vyžadující monitoring a správu. V rámci služby této služby budou prováděny instalace aktualizací, opravy chyb a havárií, monitoring výkonu, kapacity, dostupnosti a pravidelný softwarový audit všech spravovaných zařízení. Aktivity vykázané ve službě "Správa a monitoring" nebudou odečítány z kreditu. Výkaz položek bude součástí měsíční fakturace.

Technická podpora

Poskytovatel se zavazuje řešit požadavky objednatele, vytvářet dokumentaci, provádět technické konzultace a vyjíždět v případě potřeby do lokalit objednatele. Objednatel zadává požadavky na technickou podporu emailem na adresu xxxxxxxxxXxxxxx.xx (preferovaný způsob) nebo telefonicky na číslo 724 097 970 (v případě urgentního požadavku). Aktivity v rámci služby "Technická podpora" jsou automaticky prováděny až do výše předplaceného měsíčního kreditu ve zvýhodněné sazbě. Aktivity nad rámec kreditu nebo mimo pracovní dobu jsou ve zvýšené sazbě

a musí být odsouhlaseny objednatelem.

Cloudové služby

Jedná se zejména o služby třetích stran zprostředkované poskytovatelem. Dále se jedná o služby provozované v datovém centru poskytovatele.

r

Garance služby

Pracovní doba Po-Pá (mimo svátky) od 8:00 do 16:00

Řešení požadavků

nástup k řešení následující pracovní den nebo dle dohody

Řešení havárie

nástup k řešení tentýž pracovní den

Cena služby

Měsíční odměna za poskytování IT služeb je dána

+ počtem zavedených a schválených zařízení "Správa a monitoring" k poslednímu dni v měsíci

+ fixní částkou za dohodnutý kredit služby "Technická podpora" a počtem vykázaných hodin nad rámec

+ počtem využívaných cloudových služeb dle aktuálního ceníku

Faktura bude vystavena k poslednímu dni uplynulého/fakturovaného měsíce se splatností 14 dní od data vystavení

Další ujednání a souhlas

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou,

platnosti nabývá dnem podpisu a účinnosti

Výpovědní lhůta je 3 měsíce. Smlouvu lze vypovědět bez udání důvodu. Počátek lhůty od

I

1. kalendářního dne v následujícím

Podpisem této smlouvy objednatel souhlasí se všeobecnými obchodními

podmínkami poskytovatele

...

dnem 1.10.2022

měsíci.

Zoop...

Přemys...

..........., o.

...........utov

dostupným. ná~nq'

NONftC O isp o '-... ...

rBrudtvja 61 /10

99 09

V Chomutově Dne: 15.09.2022

IČ: 00....

...... . 19

.................

■omuW’ 1 0 : 2 ^

Wixzr

t.... .. ...

Poskyt......

£+.............. ....... ......

xxxxxxxx@xxxxx.xx $ xxx.xxxxx.xx