Informační materiál - ústní smlouva
Informační materiál - ústní smlouva
Poskytovatelem sociální služby:
Sdružení ozdravoven a léčeben okresu Trutnov
Manželská a rodinná poradna RIAPS, Xxxxxxxxxxx 818, Xxxxxxx, 541 01
Telefon: 000 000 000, 000 000 000
(dále jen poskytovatel)
I.Předmět smlouvy:
Poskytování základního a odborného sociálního poradenství ambulantní formou je v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
II. Rozsah poskytovaní sociální služby:
Poskytovatel se zavazuje, že bude základní a odborné sociální poradenství poskytovat v kvalitě určené Standardy kvality sociálních služeb a v souladu se zákonem 108/2006 Sb. o sociálních službách. Rozsah a konkrétní typy služeb bude definován v průběhu individuálního plánování služby.
Poskytovaná služba - základní sociální poradenství
- odborné sociální poradenství
Základní sociální poradenství:
Poradenství směřující k řešení nepříznivé sociální situace uživatele služby, orientace v systému sociálních služeb a poskytnutí informací o právech a povinnostech jednotlivce i celé jeho rodiny.
Odborné sociální poradenství:
zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:
zprostředkování navazujících služeb,
poradenská činnost, poradenské vedení
asistovaný kontakt rodičů s dětmi,
asistované předávání dětí
spolupráce a jednání s návaznými institucemi,
socioterapeutické činnosti:
poskytnutí poradenství při řešení nepříznivé sociální situace
individuální,
párové,
rodinné,
výchovné
terapie a terapeutické vedení, včetně pomocných terapeutických technik,
skupinová práce
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc a podpora při:
vyřizování běžných záležitostí, které souvisí s řešením problému (informujeme uživatele služby o možnosti využití dalších institucí, které mohou pomoci při řešení jeho nepříznivé sociální situace - OSPOD, soudy, PČR...),
komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů (porozovodové vedení),
zprostředkování pokojného řešení sporů, jehož cílem je mediace (pro manžele, partnery, jiné členy rodiny) - základem je, že mezi znesvářené strany vstoupí třetí osoba, která se jim stává prostředníkem ke smírnému kompromisnímu řešení sporných otázek,
obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím (partneři, rodina, přátelé, sousedé).
Osobní cíl uživatele:
Uživatel si za podpory pracovníka poradny zvolí osobní cíl, jakého chce dosáhnout prostřednictvím poskytování sociální služby (cíl je dále rozpracován v rámci individuálního plánování)
Osobní cíl:Poskytovatel se zavazuje uživateli pomáhat a podporovat ho v naplňování osobního cíle. Uživatel se zavazuje k aktivnímu plnění osobního cíle. (To znamená, že se bude snažit konat domluvené dílčí kroky ke splnění svého osobního cíle podle svých možností, schopností a aktuálního zdravotního stavu).
IV. Místo a čas poskytování služby:
Místo: Manželská a rodinná poradna RIAPS, Xxxxxxxxxxx 818, Xxxxxxx, 541 01
Čas poskytování služby: Dle předem domluvených konzultací. Provozní doba poradny je každý pracovní den od 7:00 do 16:00, případně déle po předchozí domluvě.
V. Výše úhrady za sociální služby:
Základní a odborné sociální poradenství jsou poskytována bezplatně dle zákona č. 108/2006 sb. o sociálních službách.
VI. Práva a povinnosti uživatele:
Práva uživatele
Máte právo na rovný přístup uživatelů ke službám. Toto právo zaručuje uživatelům využívat službu zařízení bez ohledu na pohlaví, věk a rasu uživatele, politické a náboženské přesvědčení, sexuální orientaci, zdravotní (psychický či fyzický) stav, socioekonomickou situaci, právní či společenské postavení, jestliže tuto službu potřebuje a má o ni zájem.
Máte právo na důstojné jednání v souladu s lidskými právy a svobodami , rovnocenný vztah, nedotknutelnost fyzickou, citovou, hodnotovou a majetkovou.
Je respektován názor a rozhodnutí uživatele služby. Uživatel sám je zadavatelem zakázky, sám rozhoduje, zdali službu chce a potřebuje. Výjimkou jsou stavy, kdy je uživatel nebezpečný sám sobě nebo svému okolí, nebo kdy je v akutním ohrožení života.
Máte právo na ochranu soukromí.
Máte právo na srozumitelným způsobem podávané informace, které souvisí s poskytovanými službami, s programem i s danou problematikou.
Máte právo na bezplatné poskytnutí služby.
Máte právo na poskytování kvalitní služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a Standardy kvality sociálních služeb.
Máte právo na ochranu osobních a citlivých údajů. Bez písemného souhlasu uživatele služby nejdou pracovníci poradny oprávněni poskytovat informace žádné další osobě (včetně příbuzných uživatele) ani instituci. Výjimky jsou zákonem dané.
Máte právo podávat stížnosti, připomínky a podněty k poskytování služby.
Základní i odborné sociální poradenství je poskytováno výhradně s Vaším souhlasem. Kdykoliv můžete poskytování služby přerušit nebo ukončit bez udání důvodu.
Máte právo nahlížet do své osobní složky, na požádání Vám ji předloží klíčový pracovník v předem domluveném čase a bezpečném klidném prostředí.
Máte právo mít klíčového pracovníka. Máte právo na změnu klíčového pracovníka, pokud o ni požádáte.
Povinnosti uživatele
V rámci využívání služby je nutné se zdržet jakékoliv formy agrese. Aktuální agrese vůči pracovníkům nebo ostatním uživatelům je důvodem k neposkytnutí služby v daném okamžiku.
Aktivně se podílet na realizaci svého individuálního plánu.
Respektovat ochranu osobních údajů ostatních uživatelů služby.
Respektovat osobnost a majetek dalších uživatelů a majetek zařízení.
V rámci poskytování služby se zdržet požívání návykových látek (alkoholu, ev. drog) Akutní intoxikace alkoholem (ev. xxxxx návykovou látkou) je důvodem k neposkytnutí služby.
Dodržovat pravidla slušného chování.
Hlídat si své osobní věci, poskytovatel služby se zříká odpovědnosti za ně, pokud je necháte volně ležet v čekárně.
V prostorách celého zdravotnického zařízení je zakázáno kouřit. Zařízení podporuje zdravý životní styl a prevenci narušení zdraví v důsledku kouření.
VII. Důvody pro ukončení smlouvy o poskytování sociální služby:
Uživatel se svobodně rozhodne, že již dále nechce využívat danou službu. (Uživatel může ukončit využívání služby kdykoliv a bez udání důvodu).
Po vzájemné dohodě mezi poskytovatelem a uživatelem služby. Pokud došlo k naplnění osobního cíle uživatele.
Pokud uživatel přestane službu za doby trvání smlouvy bez udání důvodu využívat déle jak půl roku.
Pokud došlo ke změně a nabízená služba již nemůže plnit aktuální potřeby uživatele (po vzájemné domluvě odkázán na vhodnější typ služby).
Lhůta pro ukončení trvá týden a běží ode dne ukončení smlouvy o poskytování sociální služby.
Uživatel hrubě porušuje pravidla - fyzická agrese směrem k pracovníkům, k ostatním uživatelům a věcem, sexuální obtěžování.
VIII. Výpovědní lhůta:
Výpovědní lhůta běží 24 hodin od zjištění výpovědního důvodu.
IX. Doba platnosti smlouvy:
Smlouva nabývá platnosti a účinnosti okamžikem jejího podpisu oběma smluvními stranami v podobě písemné, v podobě ústní jejím uzavřením (dohodnutím) ústní formou ( mezi uživatelem a pověřeným zástupcem poskytovatele). Smlouva je uzavírání na dobu neurčitou.
MRP má povinnost informovat orgán sociálně-právní ochrany dětí a Policii ČR o skutečnostech, které důvodně vyvolávají podezření, že se uživatel služby dopustil nezákonného jednání nebo se stal obětí trestného činu.
.