Číslo smlouvy – variabilní symbol:
Číslo smlouvy – variabilní symbol:
RK 006/2019
Uvádějte vždy při platbě!
RK Tour s. r. o. SMLOUVA O ZÁJEZDU
/uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník v platném znění/
CESTOVNÍ KANCELÁŘ:
RK Tour s. r. o.
Žižkova 13, 586 01 Jihlava
IČ: 27729460, DIČ: CZ 27729460
bankovní spojení: Česká spořitelna, 1473935329/0800
zapsána do obchodního rejstříku 4. 5. 2007, oddíl C, vložka 55007 tel. - 000000000, e-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx
ZÁKAZNÍK:
Jméno a příjmení zákazníka: Střední odborné učiliště zemědělské a služeb – IČO 00073172 | ||
Adresa: xxxxxxx Xxxxxxxxx 00/X, 00000 Xxxxxx | ||
SPOLUCESTUJÍCÍ : (zákazník závazně přihlašuje na zájezd další následující osoby:
viz jmenný seznam osob – jméno a příjmení + datum narození | jmenný seznam osob bude dodán nejpozději do 10. 4. 2019 | -- |
ROZSAH SLUŽEB A CELKOVÉ VYMEZENÍ ZÁJEZDU:
Cíl cesty, místo: | Velká Británie – Belgie Královský Londýn – Brusel - Brugge | Termín zájezdu: | 17. 4. - 22. 4. 2019 |
Typ a kategorie ubytování: | Hotely kategorie +++ - celkem 3 x – dvoulůžkové pokoje Hotel Premiere Classe – Dunkerque – 1 x – hotel Ibis London - West Thurrock – 2 x /dále viz program zájezdu/ | Druh dopravy: | Zájezdový autokar – WC,klimatizace, kávovar, DVD – 2 obrazovky /pro zákazníka k dispozici celkem 53 míst/ |
Stravování: | Bez stravování /nebo dle objednávky pro případné zájemce o snídani nebo večeři/ | Nástupní místo: | Dačice – budova školy – přistavení autokaru dne 17. 4. 2019 ve 22.15 h – odjezd autokaru z Dačic ve 22.30 h! |
Další objednané služby: komplexní cestovní pojištění Z-B-CK-5, pojištění proti úpadku cestovní kanceláře, trajekt na trase Dunkerque – Dover, Eurotunnel na trase Folkestone – Calais,turistické taxy v místě ubytování,jízdné – metro – Londýn – celkem 2 x, služby průvodce /Xxx. Xxxxxx Xxxxxx/, veškeré poplatky v rámci přepravy /dálniční poplatky, mýtné, parkovné, silniční daň za průjezd Německem a Belgií/ | |||
Komplexní cestovní pojištění: ANO! /Z-B-CK-5/ /dále viz Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře RK Tour s. r. o./ | Všechny zájezdy cestovní kanceláře RK Tour s. r. o. jsou připraveny a nabízeny v souladu se zákonem č. 159/99 Sb. a č. 89/2012 Sb. Jsou pojištěny pro případ úpadku nebo insolvence CK. Číslo pojistky:1710700017 - Generali Pojišťovna a.s., platnost pojistky od 13. 6. 2018 | ||
CENA ZÁJEZDU A PLATEBNÍ PODMÍNKY:
Cena za osobu: 6900,- Kč – při obsazení minimálně 42 placených míst Cena celkem: 42 osob x 6900,- Kč = 289800,- Kč | |
Ochrana osobních údajů: Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů, které jsou obsaženy v tomto formuláři /a nebo které jsou uvedeny v seznamu osob,které se zúčastní zájezdu a které tvoří kolektiv,pro který zákazník Celkem: 289800,- Kč zájezd objednal a organizuje/ správcem RK Tour s. r. o. se sídlem Žižkova 13, 58601 Jihlava, IČ 27729460 /případně jeho zaměstnanců/. Tento souhlas uděluje pro všechny údaje obsažené v tomto formuláři /a nebo v dodaném seznamu osob v případě kolektivu/ .. a to po dobu maximálně 5 /pěti/ let od dne udělení souhlasu nebo do doby, kdy přímo a účinně zašle správci informaci o tom, že si nepřeje, aby jeho osobní údaje /a nebo údaje uvedené v dodaném seznamu osob/ byly dále využívány. Zároveň si je vědom svých práv podle paragrafu 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Se všemi vyplněnými částmi tohoto formuláře byl zákazník seznámen. Všechny údaje jsou přesné a pravdivé a poskytnuté dobrovolně. Zákazník souhlasí s tím, že o výše uvedených skutečnostech bude informovat i členy kolektivu, pro který daný zájezd objednal a jejichž osobní data dodal v seznamu účastníků zájezdu. | |
Způsob úhrady: celková částka ve výši 289800,- Kč /bezhotovostně – faktura č. 19004/ | Splatnost dne: 3. 4. 2019 |
Podmínky pro případ storna zájezdu ze strany zákazníka: Platí Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře RK Tour /platné od 8. 5. 2018 – viz příloha/ | |
Potvrzuji svým podpisem, že jsem se seznámil se Všeobecnými smluvními podmínkami cestovní kanceláře RK Tour s.r.o.,které jsou součástí této smlouvy. Beru na vědomí, že tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy, souhlasím s nimi, a to i jménem všech spolucestujících osob, které mě k uzavření smlouvy zmocnily. Smluvní strany berou na vědomí, že tato smlouva včetně jejich dodatků bude uveřejněna v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany prohlašují, že smlouva neobsahuje žádné obchodní tajemství. | |
Datum uzavření smlouvy: Podpis zákazníka: 8. 3. 2019 Xxx. Xxxxx Xxxxxx | Potvrzení prodejce: | Potvrzení CK RK Tour s. r. o. Xxx. Xxxxxx Xxxxxx |
Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře RK Tour s. r. o., Žižkova 13, 58601 Jihlava
1. Úvodní ustanovení
1.1.
Všeobecné smluvní podmínky /dále jen Podmínky/ cestovní kanceláře RK Tour s. r. o. /dále jen CK/ jsou platné pro všechny služby poskytované touto CK a tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy k zájezdu /dále jen smlouva/ nebo jiného smluvního vztahu mezi CK a zákazníkem.
1.2.
Účastníky smluvního vztahu jsou CK a zákazník, přičemž zákazníkem může být fyzická nebo právnická osoba. Osoby mladší 15 let nebo osoby, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, se mohou zájezdu zúčastnit pouze v doprovodu odpovědné osoby starší 18 let. U osob mladších 18 let musí být předem doložen písemný souhlas zákonného zástupce. Účast cizích státních příslušníků na zájezdu nebo poskytování služeb těmto účastníkům uvede zákazník ve smlouvě nebo objednávce služeb, přičemž současně CK informuje o své vízové povinnosti a všechny cestovní doklady včetně víz si zabezpečuje samostatně, nebude-li dohodnuto jinak.
1. 3.
Vznik smluvního vztahu
1.3.1.
Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká uzavřením písemné smlouvy s označením smluvních stran, vymezením zájezdu, souhrnné ceny zájezdu včetně časového rozvrhu plateb a výše zálohy a dalších zákonných náležitostí, a to podpisem této smlouvy pověřeným pracovníkem CK na straně jedné a podpisem zákazníka na straně druhé, případně zákonným zástupcem zákazníka nebo osobou jednající za právnickou osobu. CK i zákazník prohlašují souhlasně smlouvu za potvrzení o zájezdu. Smlouva platí pro všechny osoby uvedené na přihlášce, přičemž za smluvní závazky všech těchto osob ručí zákazník, který podepsal smlouvu. V případě uzavření smluvního vztahu prostřednictvím zprostředkující cestovní kanceláře nebo cestovní agentury /dále jen prodejce/ vzniká smluvní vztah potvrzením doručené smlouvy podepsané zákazníkem a potvrzené ze strany CK. Uzavřená smlouva je předána /zaslána/ zákazníkovi přímo nebo prostřednictvím prodejce. Zákazník vyplňuje formulář smlouvy, případně formulář uvedený na webových stránkách CK /dále společně také jen smlouva/ a zodpovídá za správnost a úplnost všech údajů.
1.3.2.
Převzetím potvrzené smlouvy zákazník potvrzuje, že se seznámil s obsahem smlouvy a Podmínkami, se kterými souhlasí. 1.3.3.
Potvrzením smlouvy se CK zavazuje poskytnout zákazníkovi služby v rozsahu a kvalitě podle uzavřené cestovní smlouvy a Podmínek. Zákazník se současně zavazuje zaplatit smluvenou cenu a dodržovat povinnosti stanovené smlouvou a těmito Podmínkami.
1. 4.
Předmětem smluvního vztahu mezi CK a zákazníkem je zájezd nebo jmenovité služby podle objednávky zákazníka, přičemž jejich rozsah je dán smlouvou a objednávkou. Rozsah zajištěných služeb může být uveden i v katalogu zájezdů, pokud ho cestovní kancelář pro daný rok vydá. Stejně tak je rozsah zajištěných služeb uvedený i u detailního programu zájezdu, který je každému zákazníkovi před podpisem cestovní smlouvy předložen.
1. 5.
Vztahy mezi CK a zákazníkem se řídí především uzavřenou smlouvou, těmito Podmínkami, obsahem případného katalogu
/pokud je pro daný rok vydán/, platným Občanským zákoníkem a zák. č. 159/1999 Sb. Ve znění pozdějších úprav.
2. Práva a povinnosti zákazníka, cestovní doklady
2.1.
Zákazník má právo především :
2.1.1.
Na poskytnutí služeb podle smlouvy a účast na zájezdu, a to pouze v případě úhrady ceny služeb v celém rozsahu. V případě nevyčerpání služeb bez zavinění CK nemám zákazník právo na jejich náhradu.
2.1.2.
Na dostupné informace o podstatných skutečnostech týkajících se služeb ve smyslu zákona. 2.1.3.
Odstoupit od smlouvy podle části 6. těchto Podmínek 2.1.4.
Reklamovat služby podle části 7. těchto Podmínek 2.1.5.
Být seznámen s případnými změnami ceny a rozsahu služeb 2.1.6.
Na pomoc v nesnázích ve smyslu zákona 2.2.
Zákazník má povinnost především :
2.2.1.
Uhradit cenu zájezdu nebo poskytovaných služeb v celém rozsahu podle bodu 4.2. těchto Podmínek 2.2.2.
Poskytnout CK součinnost, především úplným a pravdivým vyplněním údajů ve smlouvě nebo objednávce a sdělením změn těchto údajů a dalších požadavků na CK
2.2.3.
Při zájezdu nebo poskytování služeb dodržovat platné normy jednotlivých států, především dopravní, zdravotní, bezpečnostní, celní, pasové a tranzitní včetně zvyklostí těchto států a předpisů dopravců a ubytovatelů a počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám nebo újmám CK, ostatních zákazníků a třetích osob.
2.2.4.
Obstarat si cestovní doklad a dbát, aby tento doklad byl platný po dobu požadovanou všemi tranzitními i cílovými státy. CK nenese odpovědnost za možné škody, vzniklé neplatností nebo neúplností cestovních dokladů, respektive neudělením víz cílového státu.
2.2.5.
Vycestovat s doklady požadovanými pro vstup do jednotlivých zemí, příp. tranzit, především s platnými doklady o zdravotní způsobilosti, předepsaném očkování apod.
2.2.6.
Postupovat dle pokynů CK a jejich případných zástupců, především průvodce a řidiče dopravního prostředku, který byl pro daný zájezd přistavený. Účastník zájezdu /zákazník/ je povinný dodržovat program zájezdu.
2.2.7.
V případě odstoupení od smlouvy nebo objednávky služeb zaplatit CK odstupné podle bodu 6. těchto Podmínek. 2.2.8.
Uhradit v plné výši náklady a škody vzniklé nedodržením Podmínek zákazníkem.
3. Práva a povinnosti CK
3.1.
CK má právo především :
3.1.1.
Na úhradu ceny zájezdu nebo objednaných služeb v celém rozsahu. 3.1.2.
Odstoupit od smlouvy nebo poskytování služeb podle zákona nebo těchto Podmínek 3.2.
CK má povinnost především :
3.2.1.
Poskytnout zákazníkovi služby podle smlouvy nebo objednávky služeb. 3.2.2.
Informovat řádně, úplně a pravdivě o podstatných skutečnostech, které se týkají poskytovaných služeb, ve smyslu zákona. CK doručí zákazníkovi na jeho adresu, případně uvedený e-mail nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu další údaje a informace
k zájezdu, pokud nejsou obsaženy ve smlouvě nebo v katalogu.
4. Cena zájezdu /za zajištěné služby/, platební podmínky
4.1.
Cena zájezdu sjednaná jako cena souhrnná zahrnuje služby uvedené u jednotlivých zájezdů. Především se jedná o dopravu, ubytování, pojištění /především úrazové pojištění a pojištění pro případ storna zájezdu/, služby průvodce, program, pojištění proti úpadku cestovní kanceláře a nebo i služby stravovací, pokud si je zákazník objednal.
Průvodce absolvuje se skupinou veškerý plánovaný program s výjimkou fakultativních akcí, kde jeho přítomnost není nezbytná
/a nebo pokud jeho nepřítomnost byla dohodnuta při podepsání cestovní smlouvy/. Cena jednotlivých objednaných služeb je stanovena individuálně. V některých destinacích a nebo v průběhu zájezdu mohou být zákazníci doprovázeni průvodcem
s místní licencí. V některých případech /např. letecké zájezdy do Kanady a USA/ mohou být v případě místních průvodců nebo řidičů /případně hotelového personálu/ vybírány další finanční částky /tzv. spropitné, tipy apod. /. O této možnosti a orientační výši bude zákazník předem informován CK v pokynech na cestu.
4.2.
CK je oprávněna ze zákona zvýšit cenu zájezdu .. a to :
a/
o .. % rozdíl … mezi cenou pohonných hmot k prvnímu dni kalendářního roku, kdy je zájezd konán a k termínu 30 kalendářních dnů před zahájením zájezdu – o rozdíl mezi výší letištních, přístavních a dalších poplatků zahrnutých v ceně zájezdu, a to
k prvnímu dni kalendářního roku, kdy je zájezd konán a k termínu 30 kalendářních dnů před zahájením zájezdu
b/
změní-li se směnný kurs české koruny použitý při stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 5 %, a to o procentní rozdíl k prvnímu dni kalendářního roku, kdy je zájezd konán a k termínu 30 kalendářních dnů před zahájením zájezdu
4.3.
CK má právo na :
4.3.1.
Úhradu zájezdu /úhradu objednaných a zajištěných individuálních služeb/ podle smlouvy v celém rozsahu před jejím poskytnutím nejpozději 30 dnů před plánovaným odjezdem. Po dohodě mezi CK a zákazníkem může být v cestovní smlouvě dohodnuta i jiná lhůta pro uhrazení doplatku. V některých případech může být v cestovní smlouvě dohodnuta úhrada doplatku za zájezd /zajištěné služby/ i po skončení zájezdu /max. ale do 10 dnů po skončení zájezdu/.
Za okamžik úhrady daného zájezdu /zajištěných služeb/ je považován ten okamžik, kdy platba byla připsána na účet CK, nebo ten okamžik, kdy zájezd /zajištěné služby/ byl uhrazen v hotovosti oproti vystavenému pokladnímu dokladu o hotovostní platbě. Úhrada zájezdu /zajištěných služeb/ může být provedena v případě kolektivů nebo i jednotlivců na základě vystavené faktury.
4.3.2.
Úhradu zálohy zákazníkem ve výši 50 % z ceny zájezdu nebo objednaných služeb při uzavření smlouvy. Po dohodě mohou být výše dané zálohy a termín její úhrady v dané cestovní smlouvě upraveny. Výše zálohy může být tedy po dohodě jiná /vyšší nebo nižší než 50 % z ceny zájezdu nebo celkové ceny za zajištění konkrétních služeb. Záloha může být uhrazena k dohodnutému datu i později po uzavření cestovní smlouvy, pokud se tak CK a zákazník domluví. V případě platby bankovním převodem nebo složenkou jsou smluvené služby rezervovány následujících 14 kalendářních dnů /pokud není dohodnuto jinak/. Pokud do této lhůty CK neobdrží řádně platbu na účet, je rezervace zrušena, nebude-li dohodnuto jinak.
4.3.3.
Úhrady zájezdů a služeb sjednané prostřednictvím prodejců jsou-li totožné s bodem 4.3.2.
4.4.
V případě, že zákazník uzavře smlouvu nebo objedná služby v době kratší než 30 dnů před plánovaným zahájením zájezdu nebo poskytováním služeb, je zákazník povinen uhradit cenu zájezdu nebo objednaných služeb v celém rozsahu současně
s uzavřením smlouvy nebo předáním objednávky služeb. V tomto případě mohou ale dohodnuty mezi CK a zákazníkem i jiné podmínky, které budou uvedeny v cestovní smlouvě.
4.5.
V případě, že zákazník neprovede úhradu zájezdu nebo objednaných služeb řádně a včas, je CK oprávněna jeho účast na zájezdu nebo objednané služby zrušit bez výzvy a zákazník se pro tento případ zavazuje uhradit odstupné podle části 6. těchto Podmínek.
4. 6.
Cena zájezdu nebo poskytovaných služeb nezahrnuje vyřízení a cenu vstupních formalit cílových zemí /především v případě leteckých zájezdů do Kanady a USA/, stravu mi stravování jmenovaného v itineráři, spropitné, vstupy a fakultativní akce nezahrnuté v programu. Dále cena nezahrnuje letištní, palivové, turistické a státní poplatky splatné v hotovosti na místě při vstupu nebo výstupu z některých zemí Střední a Jižní Ameriky.
5. Změny
5.1.
Nutí-li vnější podmínky CK změnit podmínky zájezdu, navrhne CK zákazníkovi změnu smlouvy s uvedením výše nové ceny. Nesouhlasí-li zákazník se změnou smlouvy, má právo od smlouvy odstoupit, a to ve lhůtě 5 kalendářních dnů ode dne oznámení
o změně podmínek zájezdu a před zahájením zájezdu. Neodstoupí-li zákazník v určené lhůtě, platí, že se změnou smlouvy souhlasí.
5.2.
CK si vyhrazuje právo změny jednotlivých služeb a časového programu zájezdu z důvodu zásahu vyšší moci, rozhodnutí orgánů státní moci a správy, omezení návštěv pamětihodností ve dnech svátků nebo oslav v místě, mimořádných okolností a v dalších nutných případech, především při změně dopravního prostředku, trasy a programu zájezdu apod.Je-li to možné, CK
v těchto případech zabezpečí náhradní program a služby kvalitou a rozsahem srovnatelné se službami podle smlouvy, přičemž zákazníkovi nevzniká právo na slevu z ceny nebo vrácení ceny.
5.3.
Nebylo-li dosaženo minimálního počtu zákazníků uvedených u jednotlivých zájezdů /nebo nebylo- li dosaženo se zákazníkem dohodnutého počtu osob, které budou tvořit skupinu – viz zájezdy pro skupiny/, je CK oprávněna zrušit zájezd a o této skutečnosti informovat zákazníka, nejpozději však 21 dnů před zahájením zájezdu. Datum zrušení zájezdu v případě skupin
/především poznávací autokarové zájezdy do zahraničí a v ČR/ může být mezi zákazníkem a CK dohodnut i jinak. 5.3.1.
K ekonomickému využití dopravních prostředků může být v případě leteckých zájezdů do USA a Kanady zvolena kombinace prostředků pozemní přepravy /např. minibus+minovan, 2x minivan pro 10 osob, 2 x minivan pro 5 osob, 1 x minivan pro 10 osob
+ minivan pro 5 osob .. případně osobní auto pro 3-4 osoby/. 5.4.
V případě změny služeb na základě požadavků zákazníka nese zákazník náklady spojené s touto změnou v plném rozsahu, není- li těmito podmínkami stanoveno jinak.
5.5.
Zákazník může ve lhůtě do 10 kalendářních dnů před odjezdem /případně po dohodě i do 5 až 2 dnů/ před zahájením zájezdu nebo poskytováním služeb písemně, osobně nebo telefonicky oznámit CK změnu v osobě účastníka spolu s prohlášením nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a Podmínkami, přičemž společně a nerozdílně odpovídají za úhradu ceny zájezdu nebo poskytovaných služeb a úhradu dalších nákladů, které se změnou zákazníka CK vzniknou především se změnou jména v případě zajištěné letenky.
5.6.
Podmínky pro změnu jména účastníka zájezdu v případě leteckých zájezdů do USA a Kanady mohou být jiné.
Každý zákazník o nich bude v případě těchto zájezdů informován při sepsání cestovní smlouvy, ve které ostatně tyto podmínky budou také uvedeny.
6. Zrušení zájezdu, odstoupení od smlouvy, odstupné
6.1.
Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit s tím, že odstoupení je povinen průkazným způsobem
/doporučený dopis, e-mail + telefonický hovor .. nebo osobně v cestovní kanceláři prodejce/ oznámit CK.
Pokud zákazník odstoupí od účasti na daném zájezdu pro nesouhlas se změnou smlouvy nebo zrušila-li CK zájezd z jiných důvodů než pro porušení povinností zákazníkem, nabídne CK zákazníkovi náhradní zájezd za podmínek stanovených zákonem. 6.2.
CK může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit, byl-li zájezd zrušen především z důvodů podle bodu 5.3. Podmínek nebo vzhledem k vyšší moci. Stejně tak může CK učinit, pokud zákazník porušil svou povinnost.
Pokud dojde k odstoupení od smlouvy ze strany CK z důvodu porušení povinností zákazníkem, nemá zákazník nárok na vrácení poměrné části ceny zájezdu nebo služeb, které nebyly čerpány a zákazník je povinen uhradit další náklady vzniklé CK.
6.3.
Není-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu nebo objednávky služeb porušení povinností cestovní kanceláře RK Tour s. r. o. nebo odstoupí-li cestovní kancelář RK Tour s. r. o. od smlouvy o zájezdu nebo objednávky služeb z důvodu porušení povinnosti zákazníka, je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři RK Tour s. r. o. za odstupné /stornopoplatky/ ve výši skutečně vzniklých nákladů, nejméně však za osobu /nebo dohodnutý počet osob v případě kolektivu/ ve výši :
a/
50 % z celkové ceny zájezdu nebo služby při stornování od podepsání smlouvy nebo objednávky do 30. dne před odjezdem nebo zahájením poskytování služby
b/
80 % z celkové ceny zájezdu nebo služby při stornování od podepsání smlouvy nebo objednávky v období od 29. do
10. dne před odjezdem nebo zahájením poskytování služby c/
100 % z celkové ceny zájezdu nebo služby při stornování v období 9 a méně dnů před odjezdem nebo zahájením poskytování služby
6.4.
Pro stanovení odstupného je rozhodující datum skutečného oznámení storna CK, tj. doručení doporučeného dopisu, zprávy prostřednictvím e-mailu odeslaného do CK na adresu xxxxxx@xxxxxx.xx .. nebo potvrzení prodejce o přijetí storna.
6.5.
V cestovní smlouvě uzavřené mezi CK a zákazníkem /především v případě poznávacích zájezdů pro kolektivy/ mohou být dohodnuty i jiné podmínky pro případné zrušení zájezdu /resp. objednaných služeb/ ze strany objednavatele. Těmito podmínkami se pak obě strany budou a musí řídit a současně neplatí podmínky uvedené pod bodem 6.3 – ad a/, ad b/, ad c/ těchto Všeobecně smluvních podmínek /.
V rámci dohodnutých podmínek zájezdu mezi CK a zákazníkem /v dané cestovní smlouvě/ jsou dohodnuty i příslušné podmínky pojištění, které si zákazník vybral na základě nabídky cestovní kanceláře a které jsou součástí konečné ceny zájezdu. Pokud se jedná v daných a dohodnutých podmínkách pojištění jen o základní pojištění /tedy především a pouze o úrazové pojištění a pojištění léčebných výdajů v zahraničí/ doporučujeme zákazníkům CK i připojištění storna pro daný poznávací nebo pobytově poznávací zájezd. Bližší informace k danému komplexnímu pojištění, které obsahuje i připojištění storna, obdrží zákazník v CK.
7. Vady zájezdu, reklamace, odpovědnostní vztahy
7.1.
Nemá-li zájezd vlastnosti vymezené cestovní smlouvou a zákonem, zajistí CK nápravu, pokud si nevyžádá neúměrné náklady. Nezjedná-li CK nápravu v určené přiměřené lhůtě, může si zákazník zjednat nápravu sám a CK mu uhradí účelně vynaložené náklady. Pokud se po odjezdu vyskytnou podstatné vady zájezdu, je CK povinna přijmout opatření pro pokračování zájezdu. Pokud zákazník toto opatření z řádného důvodu odmítne, zajistí CK přepravu zákazníků na místo odjezdu.
7.2.
Má-li zájezd vadu, je zákazník povinen vytknout jí CK s nárokem na slevu z ceny zájezdu ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Pokud nebude vada vytčena zákazníkem bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od skončení zájezdu, právo na slevu nebude přiznáno. Smluvní strany se současně se současně dohodly na tomto režimu uplatnění vad: a/
Zákazník je povinen vady uplatnit bez zbytečného odkladu u průvodce zájezdu, který je povinen sjednat nápravu. b/
Nepodaří-li se vady odstranit, sepíše zákazník o vadách zápis, který průvodce podepíše a doplní svým stanoviskem. c/
Reklamaci vad je nutné v zákonné lhůtě osobně nebo doporučeným dopisem předat spolu se zápisem CK, popř. prodejci, u kterých zákazník svůj zájezd zakoupil.
d/
CK je povinna rozhodnout do 30 dnů po doručení reklamace, ve složitějších případech si CK vyžádá u zákazníka odklad. e/
Pokud v průběhu zájezdu není poskytnuta určitá služba z důvodu vyšší moci, nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu ani na odstoupení od smlouvy.
7.3.
CK nenese odpovědnost za škody, vyplývající ze změn sjednaných služeb včetně zrušení zájezdu nebo poskytované služby, pokud k těmto změnám došlo zaviněním zákazníka /vědomé nečerpání služeb,nerespektování pokynů průvodce či norem a zákonů navštíveného státu, ubytovacího zařízení, dopravce apod./. nebo zaviněním třetí osoby nebo z důvodu tzv. vyšší moci
/to je zejména z příčin a v důsledku neodvratitelných událostí, kterým CK nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze vyžadovat.
7.4.
CK nenese odpovědnost za služby, které si zákazník objedná nebo zabezpečí na místě mimo program a služby CK.
CK nenese také odpovědnost za zpoždění, přesměrování nebo zrušení letů, časové odchylky /ztráty/ způsobené mimořádnými opatřeními k zajištění bezpečnosti leteckého provozu, opoždění nebo ztrátu zavazadel nebo jiné problémy související s leteckou přepravou. Nedostaví-li se zákazník k odjezdu autokaru nebo k odletu /nebo zmešká odjezd autokaru .. nebo odlet letadla/, má CK právo na plnou úhradu ceny zájezdu nebo poskytovaných služeb.
7.5.
Za předmět reklamace se nepovažují vady, škody a újmy způsobené zákazníkovi, které jsou předmětem pojistného plnění nebo které jsou z pojistného plnění výslovně vyňaty.
7.6.
Za vadu plnění se nepovažují děje způsobené třetí osobou nebo vyplývající z odlišných geografických, náboženských, kulturních a hygienických standardů v místě poskytování služeb, především hluk, menší možnosti občerstvení, kvalita komunikací spojená s časem přepravy, úroveň přepravy.
8. Pojištění
8.1.
Pojištěním zákazníka vzniká vztah mezi zákazníkem a pojišťovnou, kde CK je zprostředkovatelem tohoto vztahu. 8.2.
Zákazník CK RK Tour si může v rámci poznávacího nebo pobytového zájezdu /případně kombinace poznávacího a pobytového zájezdu/ pořádaného CK RK Tour vybrat především z těchto tří následujících druhů pojištění :
a/
Základní pojištění – pouze Evropa - ČSOB Pojišťovna a.s. /pojištění Z-B-CK-4 – viz pojistná smlouva č. 7110002551 platná od 9. 5. 2018 – 18,- Kč za osobu a den/
Léčebné výlohy /LPP v Kč/ – 2 500 000,- Kč
Pojištění úrazu - ano
Smrt následkem úrazu /LPP v Kč/ - 100 000,- Kč Trvalé následky úrazu /LPP v Kč/ - 200 000,- Kč Limit trvalých následků úrazu – 10 %
Denní odškodné – 50,- Kč
Limit denního odškodného – 29 dní
Standardní cesta - ano
b/
Základní pojištění + pojištění storna zájezdu - pouze Evropa – ČSOB Pojišťovna a. s. /pojištění Z-B-CK-5 – viz pojistná smlouva č. 7110002551 platná od 9. 5. 2018 – 24,- Kč za osobu a den/
Léčebné výlohy /LPP v Kč/ - 2 500 000,- Kč
Pojištění úrazu – ano
Smrt následkem úrazu /LPP v Kč/ - 100 000,- Kč Trvalé následky úrazu /LPP v Kč/ - 200 000,- Kč Limit trvalých následků úrazu – 10 %
Denní odškodné – 50,- Kč
Limit denního odškodného- 29 dní
Storno zájezdu – 10 000,- Kč – spoluúčast pojištěné osoby 20 %, min. 500,- Kč
Standardní cesta - ano
c/
8.2.1. Komplexní pojištění – pouze Evropa – ČSOB Pojišťovna a. s. /pojištění Z-D-CK-2 – viz pojistná smlouva č. 7110002551 platná od 9. 5. 2018 – 31,- Kč za osobu a den/
Léčebné výlohy /LPP v Kč/ - 2 500 000,- Kč
Pojištění úrazu – ano
Smrt následkem úrazu /LPP v Kč/ - 100 000,- Kč Trvalé následky úrazu /LPP v Kč/ - 200 000,- Kč Limit trvalých následků úrazu – 10 %
Denní odškodné – 50,- Kč
Limit denního odškodného- 29 dní
Odpovědnost za škodu – ano
Škody na zdravím /LPP v Kč/ - 1 000 000,- Kč Škoda na majetku /LPP v Kč/ - 500 000,- Kč
Odpovědnost za škodu zavazadel – 10 000,- Kč
Storno zájezdu – 10 000,- Kč – spoluúčast pojištěné osoby 20 %, min. 500,- Kč
Standardní cesta – ano
V případě zájmu může cestovní kancelář RK Tour nabídnout zákazníkovi i další druhy pojištění /viz Sazebník pojistného pro cestovní kancelář platný od 9. 5. 2018 – pojistná smlouva č. 7110002551/.
Zákazník si může při podepsání cestovní smlouvy vybrat u cestovní kanceláře i jiný druh pojištění, než je ten, který mu CK nabízí. V tomto případě se od základní ceny zájezdu odečte úměrná částka za odmítnuté pojištění a zákazník uhradí navíc cenu nového pojištění, které si vybral.
8.2.2.
Zákazník se může při zakoupení zájezdu rozhodnout i pro jiné pojištění, které si zajistí individuálně mimo CK RK Tour. V tomto případě může odmítnout pojištění, které je součástí ceny nabízeného zájezdu. Na základě těchto skutečností mu pak bude vrácena /odečtena od základní ceny zájezdu/ úměrná částka za pojištění, které odmítl.
8.3.
U pojištění, které je součástí ceny zájezdu, je pojistná smlouva uzavřena okamžikem zaplacení zálohy na zájezd na účet CK. Spolu se smlouvou je CK povinna předat zákazníkovi doklad o pojištění vystavený pojišťovnou, přičemž k předání tohoto dokladu platí bod 9. těchto Podmínek.
8.4.
Cena zájezdu zahrnuje i povinné pojištění proti úpadku a insolvenci CK ve smyslu platné právní úpravy s tím, že CK vydala zákazníkovi doklad o svém pojištění, příp. jej zákazníkovi na jeho žádost předložila.
Daný doklad může být v případě kolektivních autokarových zájezdů předán účastníkům zájezdu i na počátku zájezdu /v den odjezdu nebo odletu/.
8.5.
Cestovní kancelář RK Tour s. r. o. nenese odpovědnost zejména za ztrátu nebo zničení osobních věcí zákazníka v průběhu zájezdu a za škodu vzniklou stornem ze strany zákazníka.
8.6.
Smluvním partnerem CK, u kterého jsou klienti CK pojištěni pro případ úpadku a insolvence CK, je Generali Pojišťovna a. s.
9. Další podmínky
9.1.
Způsob, doba a místo předání dokladů spojených se zájezdem nebo poskytováním služeb je zákazníkem sjednán při uzavření smlouvy s tím, že CK je oprávněna předat tyto doklady nejpozději v den odjezdu nebo odletu.
9.2.
Zákazník je povinen podle pokynů CK dostavit se na stanovené místo nástupu na zájezd ve stanovenou hodinu, příp. převzít podle pokynů CK doklady spojené se zájezdem nebo poskytováním služeb.
9.3.
Zákazník od smlouvy nebo poskytnutí služeb odstoupí nebo uplatní reklamaci dnem, kdy je tento projev vůle řádně doručen CK ve smyslu smlouvy.
9.4.
Komunikace s klientem bude zajištěna prostřednictvím uvedené e-mail adresy nebo prostřednictvím telefonu. 9.5.
Zákazník je povinen naložit svá zavazadla do dopravního prostředku nebo předat k odbavení na určeném místě na letišti a v cílové přestupní stanici si je ihned převzít. CK nepřebírá záruky za ztrátu nebo zcizení zavazadel v rámci letecké přepravy. 9.5.1.
V rámci autokarové přepravy ukládá zákazník do hlavního zavazadlového prostoru v dolní části autokaru pouze objemná zavadla /kufry, objemné cestovní kabely/. Malá zavazadla, která je možné uložit do zavazadlového prostoru uvnitř autokaru /= úložný prostor nad sedačkami uvnitř autokaru/, do hlavního zavazadlového prostoru v dolní části autokaru zásadně neukládá. Pokud tak učiní, nejsou přepravce a ani cestovní kancelář, která zájezd organizuje, odpovědni za jejich případnou ztrátu.
9.5.2.
Při příjezdu do ubytovacího zařízení /při návratu do výchozího místa zájezdu/ a v okamžiku, kdy oba řidiči /řidič/ vykládají zavazadla z hlavního zavazadlového prostoru, je povinností každého účastníka zájezdu být přítomen při převzetí zavazadla od řidičů /řidiče/ .. příp. být přítomen v blízkosti autokaru /nebo jiného dopravního prostředku/.
9.6.
V průběhu autokarové přepravy je povinností každého účastníka zájezdu používat bezpečnostními pásy, které jsou k dispozici na každé sedačce. Každý účastník zájezdu musí dbát dalších bezpečnostních pokynů, se kterými ho seznámí průvodce nebo řidič zájezdu. Při porušení těchto pokynů nejsou dopravce a cestovní kancelář odpovědní za případné újmy na zdraví při případném úrazu v průběhu cesty.
10. Zpracování osobních údajů
10.1.
Zákazník souhlasí se zpracováním osobních jeho osobních dat uvedených ve smlouvě v souladu s platnou právní úpravou včetně zpracování do elektronické databáze CK s následným používáním CK v souvislosti s poskytováním služeb cestovního ruchu. Zákazník současně prohlašuje, že je zmocněn k tomuto souhlasu i za další osoby uvedené ve smlouvě nebo objednávce. 10.2.
CK se zavazuje ochraňovat osobní údaje klienta před zneužitím a nepovolanými osobami. 10.3.
Zákazník souhlasí s použitím fotografií pro potřeby CK týkajících se jeho osoby, které poskytne CK sám.
Pokud některé fotografie, na kterých bude zákazník zachycen, pořídí průvodce zájezdu, budou tyto fotografie moci být použity pro potřeby CK pouze s jeho výslovným souhlasem.
10.4.
Ochrana osobních údajů :
Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů, které jsou obsaženy ve Smlouvě o zájezdu /a nebo které jsou uvedeny v seznamu osob,které se zúčastní
zájezdu a které tvoří kolektiv,pro který zákazník zájezd objednal a organizuje/ správcem RK Tour s. r. o. se sídlem Žižkova 13, 58601 Jihlava, IČ 27729460 /případně jeho zaměstnanců/. Tento souhlas uděluje pro všechny údaje obsažené ve Smlouvě o zájezdu /a nebo v dodaném seznamu osob v případě kolektivu/ .. a to po dobu maximálně 5 /pěti/ let od dne udělení souhlasu nebo do doby, kdy přímo a účinně zašle správci informaci o tom, že si nepřeje, aby jeho osobní údaje /a nebo údaje uvedené v dodaném seznamu osob/ byly dále využívány. Zároveň si je vědom svých práv podle paragrafu 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Se všemi vyplněnými částmi Smlouvy o zájezdu bude zákazník vždy seznámen. Všechny údaje, které zákazník cestovní kanceláři RK Tour předá, musí být přesné a pravdivé a poskytnuté dobrovolně. Zákazník souhlasí s tím, že o výše uvedených skutečnostech bude informovat i členy kolektivu /v případě kolektivních zájezdů/, pro který daný zájezd objednává a jejichž osobní data dodává v seznamu účastníků zájezdu.
11. Závěrečné ustanovení
11.1.
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 9. 5. 2018 a jsou platné pro zájezd RK 006/2019 – Anglie – Belgie – Londýn – Brusel – Brugge v termínu 17. 4. - 22. 4. 2019.
V Jihlavě dne: 8. 3. 2019 Xxx. Xxxxxx Xxxxxx, za cestovní kancelář
RK Tour s. r. o., Žižkova 13, 58601 Jihlava
IČ : 277 29 460, DIČ : CZ27729460
zapsán do OR 4. 5. 2007, oddíl C, vložka 55007 tel. – 000000000 - e-mail : xxxxxx@xxxxxx.xx