Smlouva o poskytování údržby a podpory
Smlouva o poskytování údržby a podpory
uzavřená podle § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ďalej len
„Obchodný zákonník“)
Trenčianska parkovacia spoločnosť, a.s. č. smlouvy:
FT Technologies a.s. č. smlouvy: S20150044
Trenčianska parkovacia spoločnosť, a. s.
se sídlem: Mierové nám. 1/2, 911 01 Trenčín
IČ: 44510152
DIČ: 2022749432
zastoupená: Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx, předseda představenstva Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx, člen představenstva
Bankovní spojení: Všeobecná úverová banka, a. s.
IBAN: XX0000000000000000000000
(dále jen „objednatel“)
FT Technologies, a.s.
se sídlem: X Xxxxxxxxx 000, 000 00, Xxxxxxxxxx
korespondenční adresa: Xxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxx
IČ: 26833620
DIČ: CZ26833620
zastoupený: Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, předsedou představenstva Bankovní spojení: Fio banka a.s., č. ú. 2800673800/2010
IBAN XX00 0000 0000 0000 0000 0000
Společnost zapsána: KS v Ostravě, oddíl B, vložka 2786 (dále jen „poskytovatel“)
se dohodly na této smlouvě:
1. Úvodní ustanovení
1.1. Objednatel je držitelem nevýhradní licence k programu MP Manager určeného pro evidenci agendy městských policií a parkovaní v městě Trenčín a jeho přídavným modulům (dále jen
„Informační systém“).
2. Předmět smlouvy
2.1. Předmětem této smlouvy je
2.1.1.závazek poskytovatele poskytovat objednateli údržbu a podporu Informačního systému (dále jen „Služby“), jejichž popis a rozsah je uveden v příloze č. 1 této smlouvy,
2.1.2.závazek objednatele zaplatit za poskytované služby sjednanou cenu.
3. Místo a termín plnění
3.1. Místo poskytování údržby a podpory je stanoveno dle přílohy č. 2 dle této smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
3.2. Termíny plnění jsou stanoveny v příloze č. 3 této smlouvy.
4. Vlastnické právo a práva využití
4.1. V případě, že je výsledkem činnosti Poskytovatele dle této smlouvy je dílo, které podléhá ochraně podle autorského zákona, získá objednatel k takto vytvořenému dílu jako celku i jeho částem nevýhradní nepřenosnou licenci jej užít.
4.2. Objednatel je oprávněn užívat takto vytvořené dílo pouze v souladu s jeho určením, a to způsobem, jakým je oprávněn užívat dílo, k němuž má licenci uvedenou v odst. 1.1.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Xxxx za poskytování služeb podle této smlouvy je stanovena v příloze č. 4 této smlouvy. Cena je uvedena bez daně z přidané hodnoty, která bude připočítána v zákonem stanovené výši.
5.2. Xxxx za poskytování služeb podle této smlouvy bude poskytovatelem objednateli vyúčtovávána takto:
5.2.1.cena za služby, které jsou dle přílohy č. 4 zahrnuty v paušální odměně za poskytnutí služeb, bude účtována čtvrtletně samostatnou fakturou vystavenou vždy v prvním měsíci kalendářního čtvrtletí, na které se platí, se splatností 14 dní od doručení faktury objednateli.
5.2.2.cena za služby, které nejsou zahrnuty v paušální odměně a které byly poskytnuty na základě hlášení požadavku objednatele, bude účtována samostatnými fakturami vystavenými poskytovatelem po písemném odsouhlasení provedených prací objednatelem se splatností 14 dní od dne doručení faktury objednateli.
5.3. V ceně za poskytovaní služeb dle odst. 5.2. jsou zahrnuté všechny náklady a výdaje poskytovatele, které mu vzniknou v souvislosti s plněním této smlouvy.
5.4. Pro případ prodlení objednatele se zaplacením se sjednává zákonný úrok z prodlení.
5.5. Poskytování služeb podle této smlouvy, které spočívá v odstraňování vad Informačního systému, jeho implementace nebo instalaci, které nebyly zapříčiněny z důvodů, za které odpovídá objednavatel, se nezapočítává do rozsahu služeb zahrnutých v paušální odměně a budou poskytnuté bezplatně a bez nároku na jakékoliv plnění ze strany objednavatele.
5.6. V případě, že Informační systém
5.5.1. je nefunkční jako celek po dobu delší než 24 hodin od hlášení objednavatelem,
5.5.2. má vážnou poruchu ve zpracování po dobu delší než 24 hodin od hlášení objednavatelem,
5.5.3. má poruchu, pro kterou ho možno používat jen omezeně po dobu delší než 36 hodin od hlášení objednavatelem,
objednavatel má nárok na slevu z ceny za služby podle odst. 5.2.1. tohoto článku ve výšce rovnající se poměru počtu dní, po které nemohl užívat Informační systém vůbec nebo řádně a počtu dní příslušného účtovaného období.
6. Oprávněné osoby
6.1. Objednatel v příloze č. 5 určí jednu nebo více osob oprávněných jednat s poskytovatelem ve věcech týkajících se předmětu plnění této smlouvy.
6.2. Poskytovatel v příloze č. 5 určí jednu nebo více osob oprávněných jednat s objednatelem ve věcech týkajících se předmětu plnění této smlouvy.
7. Odpovědnost za škodu
7.1. Každá ze stran nese odpovědnost za škodu způsobenou porušením povinnosti vyplývající z právních předpisů a této smlouvy. Obě strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.
7.2. Žádná ze stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo chybného zadání které obdržela od druhé strany. Žádná ze stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhé smluvní strany.
7.3. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této smlouvy.
7.4. Smluvní strany sjednávají, že škoda, jež by mohla vzniknout, může být druhou smluvní stranou hrazena nejvýše do částky rovnající se ceně za poskytování údržby a podpory poskytovatelem v účtovaném období.
8. Ochrana informací
8.1. Smluvní strany jsou povinny zajistit utajení získaných důvěrných informací způsobem obvyklým pro utajování takových informací. Tato povinnost platí bez ohledu na ukončení účinnosti této smlouvy.
8.2. Právo užívat, poskytovat a zpřístupnit důvěrné informace mají obě strany pouze v rozsahu a za podmínek nezbytných pro řádné plnění práva a povinností dle smlouvy.
8.3. Za důvěrné informace se bez ohledu na formu jejich zachycení považují veškeré informace, které nebyly některou ze stran označeny jako veřejné a týkají se plnění této smlouvy. Za důvěrné informace se nepovažuje obsah této smlouvy a poskytovatel bere na vědomí, že objednatel je povinný zveřejnit smlouvu podle § 47a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník s ohledem na zákon č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám.
8.4. Objednatel bere na vědomí, že před zveřejněním této smlouvy dle odstavce 8.3. je s ohledem na bezpečnost provozu Informačního systému potřeba v této smlouvě začernit položky obsažené v hranatých závorkách [..].
8.5. Žádné ustanovení přitom nebrání nebo neomezuje poskytovatele v obchodním využití technické znalosti, dovednosti nebo zkušenosti obecné povahy, kterou získal při plnění této smlouvy.
9. Součinnost stran
9.1. Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků.
9.2. Smluvní strany jsou povinny plnit své závazky vyplývající z této smlouvy tak, aby nedocházelo k prodlení s plněním jednotlivých termínů.
9.3. Veškerá komunikace bude probíhat prostřednictvím oprávněných osob, popř. statutárních orgánů. Ve všech případech (i v případě plnění v místě objednatele) platí, že pouze poskytovatel je oprávněn dávat instrukce a příkazy svým zaměstnancům.
9.4. Pro poskytnutí služeb vzdáleným připojením objednatel zajistí poskytovateli připojení přes Internet. V případě nefunkčního připojení přes internet není poskytovatel v prodlení s poskytováním služeb.
10. Doba účinnosti smlouvy
10.1. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, a to od data předání IS MP Manager do řádného provozu.
10.2. Smluvní strany mohu tuto smlouvu písemně vypovědět bez uvedení důvodů s tříměsíční výpovědní lhůtou. Výpovědní lhůta se počíná prvním dnem měsíce následujícího po jejím doručení druhé smluvní straně.
10.3. Objednavatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy v případě, že i přes písemnou výzvu poskytovatel je v prodlení s poskytováním služeb podle této smlouvy a tento nedostatek neodstraní ani v dodatečné lhůtě určené objednavatelem.
10.4. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy v případě, že objednavatel je v prodlení se zaplacením ceny za služby podle čl. 5 odst. 5.2 této smlouvy po dobu déle než 30 dní. Tím nezaniká Poskytovateli právo na úhradu již poskytnutých služeb Objednateli. Poskytovatel má nárok na náhradu škody, která mu vznikla v příčinné souvislosti s porušením povinnosti objednavatele podle čl. 5 odst. 5.2 této smlouvy.
10.5. Odstoupení od smlouvy musí byť písemné. Smlouva zanikne dnem, ve kterém bylo odstoupení od smlouvy doručené druhé smluvní straně.
10.6. Tato smlouva zanikne dnem, ve kterém zanikne Licenční smlouva uzavřená mezi smluvními stranami, kterou poskytovatel udělil objednavateli nevýhradní licenci k užívání Informačního systému.
10.7. Po ukončení této smlouvy se strany zavazují dodržovat čl. 8. této smlouvy.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Nedílnou součást smlouvy tvoří tyto přílohy:
Příloha č. 1 Specifikace údržby a podpory Příloha č. 2 Místo plnění
Příloha č. 3 Termín plnění Příloha č. 4 Cena a ceník služeb Příloha č. 5 Oprávněné osoby
Příloha č. 6 Ceník IS MP Manager
11.2. Veškeré změny a doplňky této smlouvy lze činit pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě dodatku podepsaného oběma smluvními stranami.
11.3. Údaje uvedené v hranatých závorkách […] jsou pokládány za bezpečnostní prvky a v případě zveřejnění této smlouvy a/nebo jejích příloh musí být před zveřejněním skryty.
11.4. Tato smlouva je sepsána ve čtyřech vyhotoveních, z nichž poskytovatel obdrží jeden výtisk a objednavatel tři výtisky.
11.5. Smluvní strany svými podpisy potvrzují, že jsou s obsahem smlouvy seznámeny a že ji uzavírají na základě své svobodné a vážné vůle. Na důkaz těchto skutečností připojují své podpisy.
11.6. Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu statutárními zástupci obou smluvních stran a účinnost dnem následujícím po jejím zveřejnění podle § 47a Občanského zákoníku SR.
11.7. Účastníci smlouvy sjednávají, že právní vztahy založené touto smlouvou se řídí právními předpisy Slovenské republiky, zejména Obchodným zákoníkem. Smluvní strany tímto vykonávají volbu práva Slovenské republiky ve smyslu čl. 3 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17.06.2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
11.8. Smluvní strany se dohodly, že všechny spory, které vzniknou v souvislosti anebo na základě této smlouvy budou rozhodovat příslušné soudy Slovenské republiky.
V Trenčíne dne: 5. 2. 2016 V Olomouci dne: 11. 2. 2016
objednatel poskytovatel
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx, v. r. Xxxxxx Xxxxxxxx, v. r. Trenčianska parkovacia spoločnosť, a. s. FT Technologies a.s. předseda představenstva předseda představenstva
objednatel
Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx, v. r.
Trenčianska parkovacia spoločnosť, a. s.
člen představenstva
Příloha č. 1
Specifikace údržby a podpory
1. Předmět údržby a podpory je:
1. Služba zajištění metodiky obdržených hlášení a jejich administrace
2. Služba aktualizace, vylepšení a optimalizace
3. Služba Hotline s telefonickým poradenstvím
4. Služba profylaxe – monitoring systému
5. Služba pro podporu stávajícího systému a jeho další rozvoj
6. Služba školení a poradenství
2. Definice pojmů:
Helpdesk – FTT Support | Rozhraní poskytovatele umožňující zadávání požadavků a zobrazující celý životní cyklus každého požadavku. |
Doba nahlášení požadavku | Datum a čas, kdy byl servisní požadavek nahlášen Objednatelem. Čas nahlášení požadavků přijatých po skončení provozní doby je roven času začátku provozní doby v následující pracovní den. |
Doba odezvy | Čas, který uplyne od doby nahlášení požadavku do doby kontaktování objednatele poskytovatelem. |
Dotaz | Relevantní dotazy na technické informace vztahující se na stávající systém včetně dodaných aplikací a souvisejících procesů, případně dotazy na vlastnosti a chování systému. |
Podnět | Objednatel navrhuje možná vylepšení, úpravy či změny funkcionalit oproti stávajícímu stavu. |
Nový požadavek | Požadavek na úpravu nebo doplnění funkcionality stávajícího systému. V zásadě jde o změnu chování systému nebo rozšíření jeho funkcionality oproti dokumentaci a odsouhlaseným specifikacím. |
Priorita | Priorita servisního požadavku označuje důležitost požadavku z časového hlediska |
Problém/Chyba | Hlášení chybného chování systému vzhledem k jeho očekávanému chování, definovaném v dokumentaci (Funkční specifikace, Akceptační protokol, apod.). |
Servisní požadavek | Obecné označení kteréhokoli z následujících druhů požadavku: Hlášení problému (chyby) Dotaz Podnět Nový požadavek |
Závažnost | Závažnost servisního požadavku odráží důležitost požadavku z pohledu možných dopadů požadavku z hlediska provozu podporovaného systému |
1.1. Služba zajištění metodiky obdržených hlášení a jejich administrace
Objednatel zasílá požadavek na poskytnutí služby prostřednictvím Helpdesk zadáním požadavků do systému přes webové rozhraní.
[ ]
U každého požadavku, kromě co nejpřesnějšího popisu požadavku, zadává uživatel druh požadavku (Chyba, nový požadavek, podnět), optimální termín vyřešení požadavku (z pohledu uživatele) a také prioritu požadavku.
Druh požadavku:
Chyba - objednatel avizuje chybu a očekává opravu v rámci poimplementační podpory či záruky (6 měsíců u softwaru)
Nový požadavek - objednatel požaduje novou funkcionalitu, její úpravu či její rozšíření a očekává nabídku řešení
Dotaz - objednatel poptává relevantní informace k systému a očekává kvalifikovanou odpověď
Podnět – objednatel navrhuje úpravu (vylepšení) v rámci aktualizací
Priority:
1 - Nejvyšší - Systém je nefunkční jako celek, není možné pokračovat ve způsobu zpracování, důsledek problému neumožňuje ani za cenu omezení jakýmkoli způsobem provozovat systém, jedná se o fatální chybu, která systém zcela znehodnocuje
2 - Vysoká - Jedná se o vážný problém způsobující vážnou poruchu ve zpracování, ale který lze po určitém úsilí eliminovat opatřeními na straně objednatele (např. organizačními) tak, že po určitou dobu lze ve zpracování pokračovat náhradním způsobem
3 - Střední - Systém je částečně funkční - lze jej použít s omezeními, případně rozšíření o novou výraznou funkcionalitu
4 - Nízká – Drobné nedostatky, menší úpravy a funkcionality, doplnění možností apod.
5 - Nejnižší - Požadavek bez vlivu na funkčnost systému, např. kosmetické změny a úpravy, žádost o informace atd.
Proces služby podpory:
Založení požadavku (Založeno) - Pro potřeby dalšího zpracování vyžaduje založení požadavku zadání co nejpřesnějších údajů. Pokud je specifikace požadavku předem konzultována je pro další postup nutné závěry uvést do podrobného popisu požadavku.
Dotázání (Dotázáno/Navrženo) - Poskytovatel žádá objednatele o schválení postupu a odsouhlasení rozsahu prací nebo o poskytnutí dodatečných informací, např. kopii obrazovky nebo systémový protokol.
Specialista analyzuje požadavek a navrhuje řešení vč. časové náročnosti a cenové kalkulace. Poskytovatel informuje objednatele o zařazení požadavku (druh), způsobu řešení, termínu řešení a ceně.
Řešení (Řešeno) - na požadavku se pracuje. Příznaky požadavku (typ, termín, priorita) jsou upraveny poskytovatelem dle stavu věci.
Ukončení Vyřešeno, Odloženo, Zamítnuto) - Objednatel je informován, že práce na požadavku byly ukončeny. V případě, že ze strany objednatele přijde souhlasné stanovisko s řešením, případně nepřijde v průběhu 10 kalendářních dní žádná reakce, je požadavek uzavřen.
Odmítnutí (Odmítnuto) - Objednatel nesouhlasí s řešením a specifikuje důvody svého nesouhlasu. Požadavek není uzavřen, ale je opět zařazen poskytovatelem do procesu (možno i identického).
1.2. Služba aktualizace, vylepšení a optimalizace
Poskytovatel provádí průběžné aktualizace a vylepšení ve vlastní režii v rámci podpory systému. Podkladem pro tyto práce jsou podněty objednatelů, zkušenosti získávané v průběhu chodu systému, poptávané nové funkcionality ze strany objednatelů apod.
Uvedené práce provádí poskytovatel dle vlastního uvážení s přihlédnutím k využitelnosti širokým spektrem objednatelů a zvýšení přidané hodnoty daného IS.
1.3. Služba Hotline s telefonickým poradenstvím
Pro operativní řešení nestandardních situací je zavedena služba HOTLINE, která umožňuje zahájení rychlého řešení.
Služba Hotline zahrnuje:
- nahlášení havarijní situace objednatelem
- zahájení potřebných kroků k řešení situace poskytovatelem s garantovanou dobou odezvy
- telefonické poradenství na požadavky jednoduššího charakteru (snadno zodpověditelných dotazů, které nevyžadují připojení do systému)
Uvedenou službu mohou využívat pouze oprávněné osoby uvedené v příloze či statutární zástupce objednatele. V případě odsouhlasení prací navrhnutých poskytovatelem k řešení situace ze strany objednatele, je tento souhlas považován za závaznou objednávku. I v případě nahlášení požadavku telefonicky či mailem je požadována pozdější autorizace prostřednictvím Helpdesk – FTT Support.
1.4. Služba profylaxe – monitoring systému
Z důvodu prevence poruch a optimalizace výkonu systému bude poskytovatel po dobu platnosti této smlouvy sledovat chod systému a případně v součinnosti se objednatelem provádět potřebné zásahy. Tato služba bude prováděna průběžně či na základě zaslaného hlášení požadavku objednatelem.
Jedná se především o prověřování:
- zaplnění diskového prostoru
- vytížení paměťových bufferů
- zaplňování databázového prostoru
- reorganizaci databázových objektů
- zálohování dat
Vyžádají-li si závěry monitoringu rozsáhlejší úpravy, které překročí rámec 2 hodin měsíčně, bude následná služba poskytnuta na základě objednávky zasláním nového hlášení požadavku na provedení rozšířené služby profylaxe. Rozšířená služba profylaxe není zahrnuta v paušální platbě.
1.5. Služba pro podporu stávajícího systému a jeho další rozvoj
Poskytovatel se zavazuje poskytováním poimplementačních služeb podporovat IS ve smyslu:
- asistenční, poradenské, konzultační a metodické služby pro podporu a rozvoj IS a jednotlivých modulů
- podpora při diagnostice a řešení závad
- instalace/reinstalace produktů
- úpravy systému
- přidávání funkcionalit
- řešení doplňujících a rozšiřujících projektů
Poskytovatel poskytuje tyto služby na základě zaslaného hlášení požadavku na provedení služby. Po obdržení požadavku připraví poskytovatel nabídku vč. cenové kalkulace a termínu provedení prací v souladu s ceníkem služeb poskytovatele. V případě akutních prací je následná cena služeb vypočtena jako násobek hodinové sazby a časové náročnosti. Pokud se bude jednat o rozsáhlejší služby (např. doplňující projekt), vyžádá si tyto služby objednatel s dostatečným předstihem. Pokud to bude žádoucí, bude na takový projekt ošetřen samostatnou smluvní dokumentací.
1.6. Služba školení a poradenství
Poskytovatel poskytne služby školení a poradenství objednateli na základě zaslaného hlášení požadavku na provedení služby. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat školení v požadovaném rozsahu a úrovní znalostí v souladu s ceníkem služeb.
Příloha č. 2 Místo plnění
Poimplementační služba dle bodu 1.1 přílohy č.1 této smlouvy - Služba zajištění metodiky obdržených hlášení a jejich administrace – je prováděna v místě poskytovatele
Poimplementační služba dle bodu 1.2 přílohy č.1 této smlouvy - Služba aktualizace, vylepšení a optimalizace – je prováděna v místě poskytovatele
Poimplementační služba dle bodu 1.3 přílohy č.1 této smlouvy - Služba Hotline s telefonickým poradenstvím – je prováděna v místě poskytovatele
Poimplementační služba dle bodu 1.4 přílohy č.1 této smlouvy Služba profylaxe – monitoring systému
– je prováděna vzdáleným připojením u objednatele v místě poskytovatele
Poimplementační služba dle bodu 1.5 přílohy č.1 této smlouvy Služba pro podporu stávajícího systému a jeho další rozvoj – je prováděna v místě objednatele a vzdáleným připojením u objednatele v místě poskytovatele
Poimplementační služba dle bodu 1.6 přílohy č.1 této Služba školení a poradenství – je prováděna dle dohody v místě objednatele nebo v místě poskytovatele
Příloha č. 3 Termín plnění
Poimplementační služby dle bodu 1.2 až 1.6 přílohy č. 1 této smlouvy jsou poskytovány poskytovatelem v pracovní dny v době od 8.00 do 17.00 hodin. Pro hlášení servisních požadavků prostřednictvím webového rozhraní je registrace požadavku zpřístupněna nepřetržitě.
Garantovaná doba odezvy:
Priority | Doby odezvy* |
1 – Nejvyšší | 4 hodiny |
2 – Vysoká | 1 den |
3 – Střední | 3 dny |
4 – Nízká | 1 týden |
5 – Nejnižší | 2 týdny |
* doba odezvy je uvažována v rámci provozní doby
V případě, že si řešení požadavku vyžádá poskytnutí služby fyzickým zásahem konzultanta v místě objednatele, musí objednatel potvrdit požadavek na požadovanou dobu nástupu na řešení požadavku.
Poskytovatel vyvine veškeré úsilí, které lze spravedlivě požadovat, k co nejrychlejšímu vyřešení všech nahlášených požadavků. Požadavky jsou řešeny s ohledem na jejich prioritu.
V případě prodlení poskytnutí služby způsobeného na straně objednatele platí, že veškeré termíny plnění se prodlužují o dobu, po kterou trvaly překážky a okolnosti způsobující prodlení na straně objednatele, a o přiměřeně nezbytně nutnou dobu k tomu, aby mohla být poskytovaná plnění znovu vhodně zkoordinována.
Příloha č. 4
Paušální cena a ceník služeb
Paušální cena
Odměna za poskytnutí Služeb (pro moduly Informačního systému, které jsou předmětem licence dle Licenční smlouvy) uvedených v bodech 1.1 až 1.3 přílohy č. 1 této smlouvy a Služeb uvedených v bodě
1.4 přílohy č. 1 této smlouvy v rozsahu zde uvedeném, je sjednána formou měsíční paušální platby takto:
Od data protokolárně schváleného produkčního provozu ve výši jedné dvanáctiny z 20% z ceníkové ceny licencí tj. 632,- € (slovy: šestcetřicetdva EUR) bez DPH měsíčně, přičemž schvalovací proces produkčního provozu bude prováděn zvlášť pro IS MP Manager a zvlášť pro modul UPP. Odměna za poskytnutí Služeb za měsíc, ve kterém došlo k protokolárnímu schválení produkčního provozu bude vypočítaná z poměrné částí odměny za poskytnutí licence odpovídající informačními systému nebo modulu, kterého produkční provoz byl protokolárně schválen.
V případě, že dojde v průběhu používání produktu k jeho rozšíření nákupem licencí dalších modulů Produktu, poskytovatel má nárok na zvýšení odměny za poskytnutí Služeb dodatkem o 20% z ceny licencí těchto nakoupených modulů od uvedení modulů do řádného provozu.
V případě nutnosti prací v místě objednatele není cestovné zahrnuto, ale je fakturováno zvlášť dle ceny stanovené v Ceníku služeb níže a počtu ujetých km.
Fakturace paušálního poplatku bude prováděna čtvrtletně, k prvnímu dni daného měsíce.
Ceník služeb
Cena za poskytnutí služeb dle bodu 1.5. – 1.6., případně služby dle bodu 1.1. – 1.4. přílohy č.1 této smlouvy nad definovaný rámec bude stanovena po vzájemné dohodě na základě časové náročnosti v souladu s Ceníkem služeb, víz příloha č. 6 – Ceník IS MP Manager.
Rekapitulace ceny
Servisní smlouva (měsíčný poplatek)
Základný modul MP Manager 175,- €
Modul MDA 52,- €
MDA – publikace dokumentů 7,- €
Mapový monitoring 52,- €
Plánovaní směn 58,- €
Úkoly 7,- €
Hlášení ukončení směn 7,- €
Rezidenční parkovaní 22,- €
Modul UPP 252,- €
Cena za servis celkem měsíčně 632,- €
Ceny jsou uvedené bez DPH.
Příloha č. 5
Oprávněné a zodpovědné osoby
Oprávněné soby zastupující poskytovatele:
Zastoupení ve věcech | Jméno a příjmení | Funkce | Telefon | |
smluvních | Xxxxxx Xxxxxxxx | předseda představenstva | x000 000 000 000 | |
technických | Xxx. Xxx Xxxxxxx, XxX. | projektový manažér | x000 000 000 000 | |
fakturačních | Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx | účetní | x000 000 000 000 |
Kontaktní údaje poskytovatele:
Hotline Tel.: [ ]
Mail: [ ]
Technická podpora [ ]
Oprávněné osoby zastupující odběratele:
Zastoupení ve věcech | Jméno | Funkce | Telefon | |
smluvních | Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx | predseda představenstva TPS, a. s. | x000 000 000 000 | |
technických | Xxx. Xxxx Xxxxxx | Náčelník MsP | x000 000 000 000 | |
technických | Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx | člen představenstva TPS, a. s. | x000 000 000 000 | |
fakturačních | Xxxxxx Xxxxxxxx | účetní | x000 000 000 000 |
Příloha č. 6
SK Ceník IS MP Manager
Server edition (SE) • Inštalácia na dedikovaný server klienta
• Hardvérové aj systémové vybavenie
• Vhodné pre veľké MP
Cloud edition (CE) • Premávka na serveroch v cloudu
• Prístup cez WEBové rozhranie
Stránka | 13
10 500 € 175 €
400 € 7 €
400 € 7 €
400 € 7 €
3 100 € 52 €
400 € 7 €
3 100 € 52 €
600 € 10 €
3 500 € 58 € -
-
-
-
-
-
3 500 € 58 € -
-
1 Jednorazová platba za dodávku
2 Mesačný poplatok za servis
3 U cloudovej edície nie sú možné rozširujúce integrácie tretích strán
• Vhodné pre malé a stredné MP
Zahrnuté v cene uvedenej služby alebo modulu
Samostatná služba či modul
* Ceny sú uvedené bez DPH
Moduly/funkcie | Server edition (SE)1 | Servis | Cloud edition |
Základný Modul | |||
- správa udalostí, priestupkov, atd. | |||
- štatistika MV | |||
- informácie o EČV | |||
- zostavy | |||
- číselníky | |||
- pokutové bloky | |||
- personalistika | |||
- administrácia | |||
- Napojenie na štátnu správu | |||
+ USEP | |||
+ príprava pre CISMA | |||
+ evid. odcudzených vozidiel (MVSR) | |||
+ databáza osôb v pátraní (MVSR) | |||
- Rozširujúce funkcie | |||
+ úlohy | |||
+ hlásenie o ukončení služby | |||
+ bicykle | |||
MDA – mobilná aplikácia | |||
- publikácia dokumentov | |||
Mapový monitoring | |||
- dispečing | |||
- tracking policajta | |||
- teplotné mapy | |||
- mapové vrstvy | |||
Technika | |||
- evidencia techniky | |||
- prehliadka a opravy | |||
- sledovanie jázd | |||
Plánovanie smien | |||
- výkazy práce | |||
- dochádzka | |||
- dispečing | |||
- plán smien | |||
- plán dovoleniek | |||
Výstrojný sklad | |||
- vedenie výstrojného skladu | |||
- sledovanie výnosnosti výstroja | - |
Zbrane a strelivo | 3 500 € | 58 € | - |
Evidencia zbraní a streliva | - | ||
Dátová schránka | 3 500 € | 58 € | |
- príjem a odosielanie pošty cez DS |
Moduly/funkcie | Server edition (SE)4 | Servis (SE)5 | Cloud edition (CE) |
Univerzálny platobný portál | 6 300 € | 105 € | - |
- jedna platobná metóda | 2 200 € | 37 € | - |
- jeden účel platby | 2 200 € | 37 € | - |
Rezidenčné parkovanie | 1 300 € | 22 € | - |
Integračné moduly a | Modul | Implementácia | Servi | Cloud edition (CE) | |
+ evidencia psov | 1 150 € | 2 300 | 19 € | - | |
+ spisová služba | 1 150 € | 2 300 | 19 € | - | |
+ hovory 159 | 400 € | 2 300 | 7 € | - | |
+ PCO | 1 150 € | 2 300 | 19 € | - | |
!!! V cene Server edition (SE) nie sú započítané náklady spojené s integráciou tretích strán !!!
Cena Cloud edition (CE) je 0.04 €/mesiac/obyvateľ (min. 150 €) + jednorazový náklad 200 € za implementáciu.
Cenník služieb
Služba | Cena | jednotka |
Práca analytika | 50 € | hodina |
Práca programátora | 50 € | hodina |
Školenie u užívateľa | 50 € | hodina |
Konzultácia u užívateľa | 50 € | hodina |
Konzultácia v priestoroch firmy FT Technologies a.s. | 35 € | hodina |
Cestovné | 0,70 € | km |
Súčasťou cestovného sú náklady Poskytovatele za čas pracovníka strávený na ceste.
Servisná zmluva
Obsah | |
Hot Line 7 x 24 | ÁNO |
Garantovaná odozva do 15 minút | ÁNO |
Help Desk – prístup do Supportu FT Technologies a.s. | ÁNO |
Profylaxia – monitoring systému | ÁNO |
Aktualizácia v rámci rozvoja systému | ÁNO |
Legislatívny upgrade | ÁNO |
Servisná zmluva je uzatváraná s každým užívateľom Server Edition IS MP Manager. Položková cena servisných služieb za 1 mesiac je uvedená u jednotlivých modulov.
Užívateľ má za kvartálny poplatok 500 € možnosť vyčerpať 20 hodín štvrťročne na konzultačné a programátorské práce, prípadne na iné práce a služby spojené s úpravou alebo rozšírením funkčnosti IS MP Manager. Voľné hodiny je možné previesť do bezprostredne nasledujúceho kvartálu. Prevedené hodiny budú čerpané prednostne. Nevyužité hodiny z predchádzajúceho obdobia v nasledujúcom období prepadajú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4 Jednorazová platba za dodávku
5 Mesačný poplatok za servis
Stránka | 14