Všeobecné obchodní podmínky společnosti Eticia 21 s.r.o.
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Eticia 21 s.r.o.
I. Základní ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti Eticia 21 s.r.o. (dále jen
„obchodní podmínky“) jsou vydané v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Společnost: Eticia 21 s.r.o., provozující e-shop xxx.xxxxxx00.xxx
IČ: 06591779
se sídlem: Moravská 1687/34, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 284999
provozovna: Janáčkovo nábřeží 13, 150 00 Praha 5
telefon: x000 000 000 000 (dále jen „prodávající“)
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese xxx.xxxxxx00.xxx (dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a kupujícímu je doporučeno, aby se s nimi podrobně seznámil před podpisem kupní smlouvy. Případná odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Společnost Eticia 21 s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoliv do budoucna tyto obchodní podmínky doplňovat, případně měnit, pokud se to považuje za nutné a pokud tím nebude v důsledku porušení principů dobré vůle poškozen kupující.
5. Případná změna obchodních podmínek bude oznámena na stránkách eshopu formou zvýrazněného oznámení a kupujícímu se při nákupu zobrazí vždy aktuálně platné obchodní podmínky.
6. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Definování pojmů zboží a služba
1. Zbožím se v tomto případě rozumí přesně specifikovaný hmotný produkt, který prodávající nabízí ke koupi na stránkách internetového obchodu za přesně stanovených podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách (např.voucher v dárkovém balení, hodnotové trička, knihy, reklamní předměty atd.)
2. Službou se v tomto případě rozumí přesně specifikovaný nehmotný produkt nabízený prodávajícím na stránkách internetového obchodu za přesně stanovených podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách (např. on-line porovnání různých hodnotových profilů, členství v Eticia na určitou dobu apod.)
III. Informace o zboží, službách a cenách
1. Informace o zboží a službách, včetně uvedení cen jednotlivých produktů, jejich hlavních vlastností a bližší specifikace služeb, jsou uvedeny u nabízených produktů na stránkách internetového obchodu. Všechny ceny za zboží a služby jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Související poplatky a náklady na doručení zboží jsou pak vyčísleny samostatně. Ceny zboží a služeb zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace nabízených produktů umístěná na stránkách internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto produktu.
3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (netýká se služeb, ty jsou poskytovány on-line) platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno na území České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží či služeb nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží nebo služeb těmito způsoby:
● prostřednictvím svého zákaznického účtu (v případě, že předtím, nebo již dříve provedl registraci v internetovém obchodě), a vyplněním objednávkového formuláře
● vyplněním objednávkového formuláře bez registrace, přímo z webového rozhraní internetového obchodu. Při zadávání objednávky si kupující vybere produkt, počet kusů zboží/služby, způsob platby i způsob a místo doručení.
3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko “Objednat a zaplatit”. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné, případné náklady vzniklé zadáním nesprávných doručovacích údajů jdou na vrub kupujícího. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami o ochraně osobních údajů (xxx.xxxxxx00.xxx, karta O projektu, Obchodní podmínky a Ochrana osobních údajů).
4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Potvrzením objednávky kupujícího prodávajícím je uzavřena kupní smlouva. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
5. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky
prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím, a to zasláním e-mailu na adresu prodávajícího, uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží nebo služeb v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu objednaný produkt za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.
V. Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě nebo na stránkách hodnotové hry xxx.xxxxxx00.xxx může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží/služeb. Kupující může objednávat zboží a určitý typ služeb také bez registrace, formou jednorázového nákupu.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. V případě porušení tohoto ustanovení kupujícím, nenese prodávající odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle jak 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
VI. Platební podmínky a dodání zboží/služeb
1. Cenu zboží/služeb a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
● bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay a to buď
- platební kartou (Visa, Visa Electron,MasterCard, Maestro)
- bankovním převodem prostřednictvím přímých on-line tlačítek: České spořitelny, ČSOB+Era, Komerční banky, mBanka, FioBank, Raiffeisenbank, UniCreditBank,
- standardním bankovním převodem z rozhraní platební brány GoPay
- prostřednictvím elektronické peněženky GoPay a PayPal
- mobilní platbou formou PremiumSMS (O2, T-Mobile, Vodafone)
2. V případě koupě zboží je kupující povinen spolu s cenou zboží uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumějí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 kalendářních dní od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
7. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží/zpřístupněním služby není zálohou.
8. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce.
9. Služba je kupujícímu dodána na e-mailovou adresu určenou v registraci/přihlášení.
10. Volba způsobu a místa dodání se provádí během objednávání zboží.
11. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
12. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
13. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
14. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího bezprostředně po obdržení úhrady prodávajícím.
15. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
VII. Dárkové poukazy / vouchery
1. Prodávající nabízí dárkové poukazy / vouchery v elektronické podobě, případně tyto po jejich zakoupení zasílá pozemní poštou jako listovní zásilku.
2. Poukaz je zaslán uživateli na jeho e-mailovou adresu ve formě PDF-souboru, případně na poštovní adresu uvedenou v objednávce. Součástí dárkového poukazu je unikátní, jednorázově použitelný kód pro spuštění služby.
3. Dárkový poukaz je možné uplatnit pouze a výhradně na zakoupenou službu, jejíž název je na poukaze uveden, výhradně na webových stránkách Eticia 21 s.r.o.
4. Pro uplatnění/využití poukazu vloží zaregistrovaný a přihlášený uživatel svůj jednorázově použitelný, unikátní kód do označeného pole na stránkách xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx. Tímto krokem je uživateli zpřístupněna zakoupená služba s výsledkem a kód je následně zneplatněn pro opakované použití.
5. Platnost dárkového poukazu je stanovena vždy maximálně na 1 kalendářní rok ode dne data vystavení. Po dohodě s prodávajícím lze případně platnost poukazu prodloužit, maximálně však o 90 kalendářních dní. Dohoda o prodloužení však musí být uskutečněna před vypršením lhůty platnosti poukazu.
6. Kód poukazu je nutné držet v tajnosti, aby nedošlo k využití služby neoprávněnou osobou. V takové situaci nenese prodávající odpovědnost za zneužití voucheru.
7. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost či jeho hodnotu uplatnit na jiný typ služby/zboží a nelze jej ani kombinovat s případnými slevovými akcemi.
8. Padělání a pozměňování poukazu je zakázáno a může mít za následek zneplatnění poukazu.
9. V případě ztráty, či propadnutí lhůty platnosti voucheru nelze tento nijak nahradit.
VIII. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 kalendářních dnů
● ode dne převzetí zboží/voucheru
● ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
● ode dne převzetí první dodávky zboží/služeb, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží/služeb.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
● o poskytování služeb, jestliže byly služby splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
● o dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
● o dodávce zboží/služeb, které byly upraveny podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
● dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
● v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, které je součástí těchto obchodních podmínek.
5. Informaci o odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující ve stanovené lhůtě na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí jeho požadavku na odstoupení od kupní smlouvy.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu provozovny prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 5% (slovy: deset procent) kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše celkové kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu.
7. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
8. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.
9. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
10. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo než prodávající zboží prokazatelně obdrží a zkontroluje bezvadnost zboží.
11. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží, jakož i případný nárok na smluvní pokutu z prodlení vrácení zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
12. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, a nebo když výrobce, dovozce či dodavatel zboží/služeb přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě nejpozději 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
13. Odstoupení od smlouvy v případě čerpání služby/služeb je možné jedině před poskytnutím objednané služby. Po realizaci/splnění objednávky (naplnění předmětu služby) nelze od smlouvy odstoupit. V takovém případě lze pouze reklamovat rozpor poskytnuté služby se zadáním smlouvy, tedy s objednávkou služby.
14. Případné pohledávky za společností Eticia 21 s.r.o. může kupující započítávat pouze s neuhrazenými nespornými nebo právně stanovenými protinároky a se souhlasem prodávajícího. Zákazník smí vykonávat zadržovací právo pouze tehdy, pokud je jeho protinárok založen na stejných obchodních podmínkách. Postoupení nároku uživatele za společností Eticia 21 s.r.o. na třetí osoby je vyloučeno.
IX. Práva z vadného plnění
1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
● má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
● se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
● zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
● je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
● zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
● výměnu za nové zboží,
● opravu zboží,
● přiměřenou slevu z kupní ceny,
● odstoupení od smlouvy.
4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
● pokud má zboží podstatnou vadu,
● pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
● při větším počtu vad zboží.
5. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny na Janáčkově xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0. Provozní doba této provozovny je vždy pondělí, středa a pátek (není-li některý z těchto dní dnem volna) od 10 do 16 hodin, případně po předchozí písemné domluvě na e-mailové adrese prodávajícího také v takto domluvený termín. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem
reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o předpokládaném datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci pokud možno ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dní. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (na uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
7. Prodávající písemně informuje kupujícího na jeho e-mailovou adresu o výsledku reklamace.
8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, a nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
10. Volbu způsobu reklamace má kupující.
11. Dle občanského zákoníku nelze reklamovat výsledek služby, ale pouze rozpor poskytnuté služby se smlouvou. Vzhledem k povaze služeb nabízených na webových stránkách prodávajícího (hodnotová porovnání) nelze případnou nespokojenost kupujícího s výsledkem vyhodocení považovat za pochybení prodávajícího. Výsledek totiž zcela závisí na osobě kupujícího, na jeho momentálním rozpoložení a jeho odpovědích v hodnotovém porovnání.
12. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
X. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení
1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
3. Kupující souhlasí se zpracováním výše uvedených osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu.
4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.
8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může kupující:
• požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
• požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou,prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je
mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
10. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami, nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí
se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Zákazník si je vědom, že tento souhlas může kdykoli odvolat kliknutím na link pro odhlášení obchodních sdělení, umístěný v dolní části každého takového sdělení.
11. Podrobné znění pravidel pro ochranu osobních údajů kupujícího jsou na stránkách Hodnotové hry xxx.xxxxxx00.xxx, karta O projektu, Ochrana osobních údajů.
XI. Doručování
1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
XII. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx. Platformu pro řešení sporů on-line
nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
XIII. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.6.2018
Přílohy:
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy Oznámení o odstoupení od smlouvy
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
xxx.xxxxxx00.xxx
1. Právo odstoupit od smlouvy
1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy a v případě uzavření kupní smlouvy kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost Eticia 21 s.r.o., se sídlem Moravská 1687/34, 120 00 Praha 2, identifikační číslo: 06591779, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu provozovny prodávajícího - Janáčkovo xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, nebo e-mailem na adresu prodávajícího). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.
1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné 14-ti denní lhůty. V případě, že jste již převzal/a zboží, je třeba rovněž ve 14-ti denní lhůtě vrátit zboží prodávajícímu a to v bezvadném stavu, nejlépe v původním obalu na adresu jeho provozovny - Janáčkovo nábřeží 13, 150 00 Praha 5.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
2.2 Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
2.3 Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutých služeb do doby, kdy jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanoveným ve smlouvě. Byl-li předmět služby vyčerpán v plném rozsahu, nelze již od smlouvy odstoupit.
Oznámení o odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy):
Adresát: Eticia 21 s.r.o. , se sídlem Moravská 1687/34, 120 00 Praha 2, IČ: 06591779,
Adresa provozovny: Xxxxxx 00 s.r.o., Xxxxxxxxx xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxxx kontaktní e-mail: xxxx@xxxxxx00.xxx
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
Datum objednání / datum obdržení (*) Popis zboží/služby (*)
Jméno a příjmení spotřebitele / spotřebitelů Adresa spotřebitele / spotřebitelů
Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
V ………………………………. dne……………………….
………………………………………………………...………………….
Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
(*) Nehodící se škrtněte nebo doplňte