UBYTOVACÍ ŘÁD

UBYTOVACÍ ŘÁD

Všeobecné obchodní a ubytovací podmínky

BOHEMIA-LÁZNĚ a.s.

Sanatorium Kriváň - Slovan Sadová 5

360 01 Karlovy Vary

IČO: 45357218 DIČ: CZ45357218

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl B, vl. 212 (dále také jen „ubytovatel“)

1. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování, o poskytování lázeňské léčebně

rehabilitační péče

1.1 Ubytování hostů v zařízeních společnosti Bohemia-lázně a.s. se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě ubytovatel poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené, zvláště pak lázeňskou léčebně rehabilitační péči (dle zák. 372/2011 Sb.) ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“).

1.2 Smlouva o ubytování a o poskytování lázeňské léčebně rehabilitační péče je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň písemné potvrzení objednávky rezervace či vyplnění registrační karty.

1.3 Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování a poskytování lázeňské léčebně rehabilitační péče jsou upraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb ubytovatele.

1.4 Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k ní přiloženého ubytovacího řádu a/nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v zařízeních společnosti (dále jen „pochybení“), je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host na své pochybení ze strany hotelu upozorněn postupem dle ustanovení §2331 občanského zákoníku.

2. Uzavření smlouvy, rezervace

2.1 Ubytovaný je povinen provést objednávku ubytování u ubytovatele v písemné formě popř. provést rezervaci telefonicky a tuto následně u ubytovatele písemně potvrdit. Písemnou rezervací resp. potvrzením telefonické rezervace dle předchozí věty se rozumí objednávka učiněná prostřednictvím rezervačního formuláře na xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx a emailem na adresu ubytovatele xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxx.xx nebo poštou zasílanou na adresu: Bohemia-lázně a.s., Sadová 5, 360 01 Karlovy Vary.

2.2 Objednávka musí obsahovat tyto podstatné náležitosti: jméno a příjmení klienta, adresa trvalého bydliště, telefon (popř. mail nebo jiný operativní kontakt), název pobytu, počet osob, typ požadovaného ubytování (lázeňský dům, skladba pokojů), termín zahájení a ukončení pobytu. Pro rozsah smluvně sjednaných služeb je závazný rozpis služeb uvedený na potvrzení objednávky. Rozšíření nebo dohodnuté změny služeb nad rámec potvrzené objednávky musí být potvrzeny pracovníkem rezervačního oddělení a uhrazeny před jejich poskytnutím. Při objednávce lázeňské léčebně rehabilitační péče či relaxačního programu je klient povinen zohlednit kontraindikace pobytu, které jsou uvedené na www.bohemia- xxxxx.xx .

2.3 Jakmile ubytovatel obdrží od hosta objednávku v písemné formě nebo písemné potvrzení rezervace, zašle hostovi pracovník rezervačního oddělení informace před příjezdem. Úhrada ceny objednaných služeb v plné výši probíhá dle vzájemně dohodnutého způsobu platby a to buď převodem na účet společnosti vedený u Komerční banky 16703-34/0100 před příjezdem klienta nebo při nástupu hosta na recepci sanatoria Kriváň (v hotovosti, platební kartou). Pracovník rezervačního oddělení připraví hostovi podklad k úhradě objednaných služeb.

2.4 K uzavření ubytovací smlouvy dochází za kumulativního splnění dvou podmínek, a to doručením písemné objednávky nebo písemného potvrzení rezervace ubytovateli a okamžikem, kdy ubytovatel od ubytovaného obdrží cenu ubytování.

3. Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy před nastoupením k ubytování,

nedostavení se k čerpání ubytování

3.1 Host je oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování, o poskytování lázeňské léčebně rehabilitační péče přede dnem nástupu k ubytování, a to i bez udání důvodu. Host je povinen doručit ubytovateli písemné oznámení o odstoupení od smlouvy. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat hostovi stornopoplatek, jehož sazba bude stanovena takto:

Okamžik doručení odstoupení ubytovateli (v kalendářních dnech)	Sazba stornopoplatku (v %)
Do 30 dní před plánovaným nástupem k ubytování	0 % z ceny objednaných služeb
29 – 21 dní před plánovaným nástupem k ubytování	10 % z ceny objednaných služeb
20 – 14 dní před plánovaným nástupem k ubytování	30 % z ceny objednaných služeb
13 – 7 dní před plánovaným nástupem k ubytování	50 % z ceny objednaných služeb
6 – 3 dny před plánovaným nástupem k ubytování	75 % z ceny objednaných služeb
2 a méně dní před plánovaným nástupem k ubytování	100% z ceny objednaných služeb

3.2 Stornovací poplatky nebudou zpravidla účtovány v případě, že v účasti na pobytu klientovi zabránily následující okolnosti: náhlé onemocnění nebo úraz doložený lékařským potvrzením, živelná pohroma, při úmrtí člena rodiny (rodiče, manžel/ka, děti). V případě stornování pobytu hradí klient bankovní poplatky spojené s navrácením zbylých finančních prostředků na jeho účet.

4. Příjezd do zařízení společnosti Bohemia-lázně a.s.

4.1 Ubytovaný ohlásí svůj příjezd na recepci sanatoria Kriváň službu konajícímu recepčnímu.

4.2 Na recepci předloží host svůj občanský průkaz, případně cestovní pas resp. jiný doklad své totožnosti (např. povolení k pobytu), podle něhož ověří pověřený pracovník ubytovatele

totožnost hosta. Správnost svých osobních údajů a dobu pobytu stvrdí host podpisem na registrační kartě.

4.3 Není-li sjednáno jinak, ubytovávání přijíždějících hostů probíhá v době od 14.00 hod. do 24.00 hod.

4.4 Při nástupu k ubytování host uhradí částku v plné výši za objednané služby, pokud tak neučinil již bankovním převodem na účet společnosti. Po zaplacení ceny za objednané služby vystaví ubytovatel hostovi daňový doklad potvrzující zaplacení celého pobytu.

4.5 Službu konající pracovník recepce upozorní hosta na nutnost seznámení se s „Informacemi pro hosty“, jejichž součástí jsou ubytovací řád a směrnice požární ochrany. Informace pro hosty jsou uloženy na viditelném místě v každém pokoji.

4.6 Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Ubytovaný se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení.

4.7 Doba ubytování je dohodnuta nejpozději při ubytování hosta a je zaznamenána v rezervačním systému. Doba ubytování může být prodloužena pouze se souhlasem ubytovatele a musí být podložena zápisem v rezervačním systému a na registrační kartě.

4.8 Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně vedení evidenční knihy resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy.

5. Obecná pravidla ubytování

5.1 Host má právo užívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakož i společné prostory zařízení společnosti Bohemia-lázně a.s. a využívat služby s ubytováním spojené.

5.2 Při nástupu do ubytování obdrží host lázeňský průkaz, popř. hotelovou kartu, klíč či magnetickou kartu od pokoje. Je-li host ubytován v depandanci, klíč od pokoje a vstupních dveří dependance obdrží v recepci dependance a je povinen při každém příchodu a odchodu dům uzamknout po

22.00. hod.

5.3 Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození těchto klíčů, jakož i zpřístupnění klíčů třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné smlouvy o ubytování, o poskytování lázeňské léčebně rehabilitační péče, sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Případné sankce za ztrátu, zničení, poškození jakož i zpřístupnění klíčů jsou řešeny pokutou ve výši 350,- Kč, která zahrnuje finanční náklady na zhotovení klíče nového.

5.4 Host je povinen:

• seznámit se se Všeobecnými obchodními a ubytovacími podmínkami (ubytovacím řádem) a dodržovat jej;

• uhradit cenu objednaných služeb dle platného ceníku;

• řádně užívat prostory určení k ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování;

• zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování

• chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození;

• bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách hotelu způsobil(y). Za škodu na majetku odpovídá ubytovaný podle platných předpisů.

• v době od 22:00 hod. do 06:00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem;

• při odchodu z pokoje uzavřít okna, dále uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neužívají, a pokoj zamknout;

• při odchodu z hotelu odevzdat klíč od pokoje na recepci.

5.5 Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:

• provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení apod.);

• odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování;

• používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci. Za účelem žehlení jsou vyhrazeny na jednotlivých ubytovacích zařízeních prostory – žehlírny.

• přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě;

• přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování; návštěvy musí být řádně zapsány do knihy návštěv či ohlášené pracovníku recepce a jsou možné pouze v době od 7.00 do 22.00 hod. se souhlasem ubytovatele; návštěvy mohou hosté přijímat jen ve společných prostorách hotelu;

• uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání;

• Psi a kočky či jiná drobná domácí zvířata mohou být umístěna v ubytovacím zařízení pouze se souhlasem ubytovatele za předpokladu, že ubytovaný prokáže nezávadný stav předložením platného očkovacího průkazu a za úhradu stanovenou ubytovatelem.

5.6 Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:

• nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití;

• držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem;

• kouřit – pokoje jsou vybaveny detektorem kouře a může zapříčinit vyhlášení poplachu požáru v celém objektu. To neplatí v případě prostor vyhrazených ke kouření a viditelně označených příslušným symbolem (altán na terase před hlavní budovou Kriváň).

• používat otevřený oheň

5.7 Dále platí následující ustanovení:

• Podle mezinárodních zvyklostí jsou klienti v den příjezdu ubytování nejdříve ve 14.00 hod. a v den odjezdu musí opustit pokoje do 12.00 hod. Časný příjezd či pozdní odjezd není důvodem k delšímu používání pokoje. Rozdělování ubytovacích kapacit, respektive pokojů probíhá zásadně ze strany společnosti Bohemia-lázně a.s. až na místě. Požádá-li ubytovaný o prodloužení ubytování, může mu ubytovatel, pokud může vyhovět, nabídnout i jiný pokoj než ten, ve kterém byl původně ubytován. Vyobrazení ubytovacích kapacit uvedené v informačních letácích a nabídkových listech jsou ilustrativní, proto nemusí korespondovat s pokojem, který je klientovi na místě přidělen. Obdobně totéž platí pro vyobrazení procedur, popř. jiných poskytovaných služeb. V případě, kdy to vyžadují provozní záležitosti, může společnost Bohemia-lázně a.s. v rámci svých ubytovacích kapacit změnit místo ubytování.

• Ubytovací zařízení smí užívat pouze osoby, které nejsou postiženy infekčními nemocemi.

• Ubytovatel si vyhrazuje právo vyloučit z ubytování klienty, kteří svým jednáním a chováním narušují chod lázeňského hotelu a poskytování služeb. Vyloučeni mohou být i klienti zapáchající, v podnapilém stavu, slovně napadající zaměstnance lázeňského hotelu, nebo se vulgárně a hrubě vyjadřující o této společnosti či jejích zástupcích.

• Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do 15 let bez dozoru dospělých na pokoji a ostatních společenských prostorách ubytovacího zařízení.

• Host je povinen u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, zajistit doprovod a dohled dospělého účastníka pobytu.

• Host je povinen doložit souhlas zákonného zástupce, kdy klient je starší 15 let a mladší 18 let a čerpá služby bez doprovodu a dohledu dotčeného zástupce.

• Otvírací a zavírací doba všech domů je v 6.00 a 22.00 hod.

• Stížnosti hostů a případné návrhy na zlepšení činnosti ubytovacího zařízení přijímá recepce, vedoucí provozu a ředitel a.s.

• Kniha přání a stížností je k dispozici v recepci sanatoria Kriváň. Stížnosti hostů a případné návrhy na zlepšení činnosti vyjádřete prostřednictvím dotazníků (guest box).

• Vznikne-li v ubytovacím zařízení požár, volejte ihned telefonní linku č.9 nebo 1111 – nepřetržitě 24 hodin a v době od 6.00 do 19.00 též linku 1132.

• Pro ubytované je zajištěna nepřetržitá denní i noční služba zdravotní sestry – 1.patro sanatoria Kriváň. V případě naléhavosti lze přivolat sestru telefonem na čísle 7109.

• Doba podávání jídel je oznámena na vývěsce u vchodu do lázeňské restaurace. Uvedenou dobu je nutné dodržovat. Odnášet stolní inventář a pokrmy z lázeňské restaurace není dovoleno ani přinášet jídlo pro spolubydlícího. V případě onemocnění lázeňského pacienta se na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře donáší jídlo na pokoj. Donášku provádí službu konající zdravotní sestra.

• Ubytovaný umožní pokojské úklid pokoje v její pracovní době.

• Ubytovatel může ve zvláštních případech nabídnout hotelovému hostu jiné než sjednané ubytování, pokud se v podstatě neliší od potvrzené objednávky.

• Pro lázeňské pacienty, léčící se v době pracovní neschopnosti, platí ještě další ustanovení, která jim sdělí ošetřující lékař.

• Lázeňský host je povinen dodržovat individuální léčebný režim, tj. lázeňská léčba nesmí být narušována konzumací alkoholických nápojů, musí dodržovat předpis léčebných procedur, které mají přednost před jakýmkoliv jiným úkonem.

• V případě, že klient není se službami poskytovanými pracovníky společnosti spokojen, je povinen nápravu řešit bez prodlení s vedoucím daného úseku. Jestliže nedojde k nápravě, může poskytnuté služby reklamovat neprodleně, bez zbytečného odkladu dle platného Reklamačního řádu společnosti.

• Dále má klient právo podat návrh na mimosoudní řešení vzniklého sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR Xxxxxxxxx 00

120 00 Praha 2 Email: xxx@xxx.xx Web: xxx.xxx.xx “

Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je xxx.xxx.xx.

6. Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného

6.1 Pokud host požádá, může si pronajmout trezor pro úschovu peněžních prostředků, klenotů nebo jiných cenností. Trezory jsou umístěny v kamerou monitorovaném prostoru. Do tohoto prostoru vstupuje host samostatně. Klíče od trezoru jsou pouze v jednom vyhotovení. V případě ztráty klíče host nese veškeré náklady související s otevřením bezpečnostní schránky.

Hotel má právo vzetí věcí do úschovy odmítnout, pokud jde o věci nebezpečné nebo hodnotou a rozsahem pro ubytovací zařízení neúměrné. Ubytovatel požaduje, aby mu věci do úschovy byly předány v uzavřené nebo zapečetěné schránce.

6.2 Žádost o náhradu škody způsobené na věcech ubytovaného lze oznámit okamžitě nebo maximálně do 15 dnů po zjištění poškození. Škoda nebude uhrazena, způsobil-li poškození věci sám host nebo osoba, která ho doprovází.

6.3 Pokud host zanechá své věci na pokoji po skončení pobytu a není ubytování uhrazeno, odstěhuje ubytovatel věci hosta z pokoje a uskladní je na bezpečném místě tak, aby zabránil jejich poškození. Před vyklizením pokoje provede pověřený zaměstnanec fotodokumentaci. Po uhrazení dluhu na ubytování vydá ubytovatel uskladněné věci hostovi.

7. Bezpečnost, odpovědnost hosta za způsobenou škodu

7.1 Host je povinen se seznámit s bezpečnostními pravidly a evakuačním plánem v případě požáru. Tento plán nalezne v každém hotelovém pokoji. Další informace podá službu konající recepční.

7.2 Host si při svém konání počíná tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě na svobodě, životě, zdraví nebo vlastnictví jiného.

7.3 Způsobí-li host svým jednáním na majetku ubytovatele škodu, bude vzniklá škoda hrazena po jejím posouzení ubytovatelem. Host je povinen tuto škodu uhradit na místě finanční hotovostí nebo prostřednictvím své pojištění hmotné odpovědnosti.

7.4 Odpovědnost ubytovatele za škodu na odložených věcech se řídí ust. § 2945 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

7.5 Odpovědnost ubytovatele za škodu na vnesených věcech se řídí ust. § 2946 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

7.6 Ubytovatel provozuje parkovací dům s kamerovým systémem.

8. Informace o nakládání s osobními údaji

8.1 Jaké údaje zpracováváme?

Společnost Bohemia-lázně a.s. zpracovává údaje uvedené v návrhu na lázeňskou péči a údaje, které nám vyplníte v registrační kartě při příjezdu. Tyto údaje zpracováváme na základě smluvního vztahu mezi Vámi a naší společností za účelem poskytnutí předmětu smlouvy, tj. lázeňské léčebně rehabilitační péče, relaxačního, rekondičního, hotelového pobytu a s tím souvisejících služeb.

Návrh na lázeňskou péči naše lázně získávají od Vaší zdravotní pojišťovny. Obdobně též údaje o Vašich absolvovaných léčebných pobytech zpracováváme na témže právním základě, v případě hrazených služeb lázeňské léčebně rehabilitační péče (komplexní nebo příspěvkové péče) se k němu přidává též naše povinnost poskytnout zdravotní pojišťovně údaje o výkonech zdravotní péče poskytnutých Vám v našich zařízeních a další údaje vyžadované zdravotními pojišťovnami a umožnit jejich kontrolu pojišťovnami.

V případě cizinců zpracováváme údaje nutné pro hlášení pobytu cizinců, a to na základě povinnosti uložené nám zákonem č. 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Toto zpracování provádíme výhradně za účelem splnění uvedené povinnosti, zahrnuje předání údajů obsažených v přihlašovacím tiskopise cizinecké policii.

Tyto údaje dále nezpracováváme k marketingovým účelům a jsou archivovány po ukončení pobytu po dobu, po kterou je zdravotní pojišťovna na základě obecně závazných právních předpisů oprávněna provést kontrolu poskytnutých hrazených služeb a jejich vyúčtování. Obdobně v případě příspěvkové péče, či v případě péče hrazené samoplátcem zpracováváme o poskytnuté péči po dobu, v níž je samoplátce oprávněn zpochybnit poskytnutí péče.

Účetní a daňové doklady, kterými poskytnutou péči vyúčtováváme, obsahují též některé osobní údaje (jméno a příjmení klienta, typ poskytnuté služby, datum vystavení dokladu). Tyto doklady uchováváme pouze pro účely splnění povinností stanovených relevantními účetními a daňovými právními předpisy, po dobu uloženou těmito předpisy.

V našich lázních nedochází k případům zpochybnění poskytnutých služeb zdravotní pojišťovnou, či vámi jako samoplátcem. Pokud by k takovému případu došlo, byli bychom nuceni

zpracovávat údaje o poskytnuté péči po dobu trvání sporu, a to výhradně za účelem ochrany našich práv v takovémto sporu. V případě takovéhoto zpracování vašich osobních údajů bychom vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovali.

Za účelem ochrany majetku a osob proti protiprávnímu jednání jsou v našich provozovnách naistalovány kamerové systémy. Zpracováváme záznamy z kamer. Máme nastaveny přísné mechanismy na ochranu vašich dat.

8.2 Komu Vaše osobní údaje zpřístupňujeme, či předáváme?

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme výhradně příslušné zdravotní pojišťovně, pro účely kontroly, která je zdravotním pojišťovnám uložena obecně závaznými právními předpisy (zákon č. 48/1997 Sb. o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů). Jste-li samoplátcem poskytnuté péče, pak Vaše osobní údaje nezpřístupňujeme nikomu.

V případě cizinců předáváme cizinecké policii osobní údaje obsažené v přihlašovacím tiskopise.

8.3 Vaše práva dle platné právní úpravy

Vaše údaje zpracováváme transparentně, korektně a v souladu se zákonem. Máte právo na přístup ke svým údajům, na vysvětlení, jakož i další práva, pokud se domníváte, že zpracování není v pořádku. Rádi bychom vás též informovali, že dle platné právní úpravy ochrany osobních údajů máte následující práva:

• Právo přístupu k osobním údajům, které ve vašem případě zpracováváme, za to můžeme požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. Své transakční údaje dostáváte zásadně formou výpisů o příslušné službě, kterou využíváte. Vaši žádost můžete podat:

o elektronicky na e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxx.xx opatřeným ověřeným podpisem,

o písemně opatřenou úředně ověřeným podpisem nebo osobně, přičemž při jejím podání bude ověřena vaše totožnost. Na obálku prosím zřetelně uveďte slova

„OSOBNÍ ÚDAJE“.

• právo na opravu vašich osobních údajů v případě, že by byly v kterémkoli směru nesprávné, či nepřesné,

• v případě, že byste zjistili, nebo se domnívali, že provádíme zpracování vašich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména pokud by vaše osobní údaje byly nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, máte právo požádat nás o vysvětlení a také požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav (např. blokováním, provedením opravy, doplnění nebo likvidací Vašich osobních údajů),

• právo požadovat výmaz osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování,

• právo vznést námitku proti zpracování za účelem posouzení, zda došlo k porušení povinností uložených nám platnou právní úpravou,

• v případě, kdy vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, máte právo odvolat souhlas,

• kromě výše uvedeného máte též právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

• máte též právo na přenositelnost těch údajů, které jste nám poskytl a které zpracováváme na základě nezbytnosti jejich zpracování pro účely plnění smlouvy. V případě, kdy byste měli

zájem předat tyto údaje jinému správci, vám umožníme získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně, bude-li to technicky proveditelné, je přímo předáme jinému správci.

Tento Ubytovací řád vstoupil v platnost a účinnost dnem 1.1.2019

Xxxx XXXXX Xxxxxxx a.s.