Ubytovací řád a storno podmínky:
Ubytovací řád a storno podmínky:
HOTEL RELAX INN ****
Xxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 163/25 190 00 Praha 9
IČ: 16061217 DIČ: CZ480508032
Uzavření smlouvy o ubytování, rezervace
Ubytování hostů v hotelu RELAX INN se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě HOTEL RELAX INN (dále jen „ubytovatel“ nebo „hotel“) poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“).Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň písemné potvrzení objednávky či rezervace.Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k ní přiloženého ubytovacího řádu a/nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v hotelu (dále jen „pochybení“), je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host na své pochybení ze strany hotelu upozorněn postupem dle ustanovení §2331 občanského xxxxxxxx.Xx ubytování a předem sjednané služby je host povinen platit ceny v souladu s platným ceníkem předem či v den příjezdu. Účet je splatný při předložení. Ceník přechodného ubytování je k nahlédnutí na recepci. Služby poskytnuté nad rámec během ubytování (minibar, taxi, atd.) je host povinen zaplatit nejpozději při odjezdu.
Příjezd do hotelu
Host ohlásí svůj příjezd na recepci hotelu pověřenému xxxxxxxxxxxx.Xxxx předloží svůj platný občanský průkaz, případně cestovní pas resp. jiný doklad své totožnosti (např. povolení k pobytu), podle něhož ověří pověřený pracovník totožnost hosta. Správnost svých osobních údajů a dobu pobytu stvrdí host podpisem registrační karty.Není-li sjednáno jinak, ubytovávání přijíždějících hostů probíhá v době od 14:00 hod - do 00:00 hod. Host se může v den příjezdu v hotelu ubytovat před 14:00 (early ch/in) pouze v případě volné ubytovací kapacity a za poplatek stanovený platným ceníkem. Host, který se ubytuje před 06:00, uhradí cenu ubytování za celou předchozí noc.Při příjezdu je host povinen uhradit případný doplatek ceny ubytování (po odečtení platby předem), ubytovací poplatky a parkovné.Ubytovatel je oprávněn při nástupu hosta k ubytování požadovat na hostovi složení kauce ve výši 2500 CZK (100 EUR) osoba/pobyt, kauce může být hrazena hotově nebo garantována platební kartou v rezervaci. Kauce je vratná nebo odblokovaná z platební karty při odjezdu, a to v plné výši resp. výši ponížené za podmínek uvedených v čl. 5. tohoto ubytovacího řádu.Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Ubytovaný se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení.Hotel může ve zvláštních případech nabídnout hostu jiné než sjednané
ubytování, pokud se v podstatě neliší od potvrzené objednávky.Po přihlášení obdrží host klíč, resp. magnetickou či čipovou kartu, od pokoje i vstupu do hotelu/parkovacího domu (dále společně jen „klíče“). Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození těchto klíčů, jakož i zpřístupnění klíčů třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem.
Obecná pravidla ubytování
Host má právo užívat zařízení hotelového pokoje s příslušenstvím, společenských prostor a služeb hotelu, a to za stanovených podmínek a v souladu s jejich účelem. Za škody, které způsobí na majetku hotelu, odpovídá podle platných předpisů ČR.V hotelových pokojích nebo společenských prostorách není z bezpečnostních důvodů vhodné ponechávat děti do 10-ti let bez dozoru dospělých.Hotel zajišťuje při onemocnění nebo zranění hosta potřebnou lékařskou pomoc, případně převoz do nemocnice.
Host je povinen:
seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej;uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku;řádně užívat prostory určení k ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování;chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození;bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách hotelu způsobil(y);v době od 22:00 hod. do 06:00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem;při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neužívají, a uzavřít okna a dveře;chovat se na pokoji a v ostatních místnostech hotelu tak, aby nezavinil vznik požáru. Hotel je nekuřácký a kouřit se smí pouze ve vyznačených prostorách. Při event. vzniku požáru informuje host ihned recepci hotelu.
Host nesmí:
provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení apod.);odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování;používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci;přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě;přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování bez souhlasu vedení hotelu; návštěvy mohou hosté přijímat jen ve společných prostorách hotelu;uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání;umístit v prostorách hotelu zvířata. Majitel zvířete je povinen na požádání personálu ubytovatele prokázat nezávadný stav zvířete předložením platného očkovacího průkazu.
Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:
nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití;držet vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem;kouřit; to neplatí v případě prostor vyhrazených ke kouření a viditelně označených příslušným symbolem;používat otevřený oheň.
Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného
Hotel odpovídá za věci, které host do hotelu vnesl a za škodu na odložených věcech, pokud tyto byly uloženy na místě k tomu vyhrazeném nebo tam, kde se obvykle ukládají. Za peníze a cenné věci odpovídá hotel jen tehdy, převzal-li je do úschovy na recepci proti předání klíče od sejfu.Žádost o náhradu škody způsobené na věcech ubytovaného lze oznámit pouze do 15 dnů po zjištění poškození. Škoda nebude uhrazena, způsobil-li poškození věci sám host nebo osoba, která ho doprovází.Pokud host zanechá své věci na pokoji po skončení pobytu a není ubytování uhrazeno, odstěhuje ubytovatel věci hosta z pokoje a uskladní je na bezpečném místě tak, aby zabránil jejich poškození. Po uhrazení dluhu na ubytování vydá ubytovatel uskladněné věci hostovi.
Bezpečnost, odpovědnost hosta za způsobenou škodu
Host je povinen se seznámit s bezpečnostními pravidly a evakuačním plánem v případě požáru. Tento plán nalezne v každém hotelovém pokoji a k nahlédnutí u příslušného pracovníka na xxxxxxx.Xxxx si při svém konání počíná tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě na svobodě, životě, zdraví nebo vlastnictví jiného.Způsobí- li host svým jednáním na majetku ubytovatele škodu, bude vzniklá škoda hrazena ze složené zálohy dle čl. 4. odst. 4.5 ubytovacího řádu. Bude-li vzniklá škoda vyšší než kauce, je host povinen tento rozdíl ubytovateli uhradit.
Odjezd z hotelu
Host je povinen opustit pokoj, kde je ubytován nejpozději do 11:00 hodin, nebyla-li ubytovací doba předem sjednána. Do této doby musí hotelový pokoj uvolnit (výjimkou je late ch/out do 14:00, resp. 17:00 za poplatek stanovený platným ceníkem). Nedodrží-li host tuto lhůtu, může mu hotel účtovat pobyt za následující xxx.Xxxx uzamkne pokoj a zanechá klíče na recepci hotelu/penzionu, pokud není domluveno jinak.Služby poskytnuté nad rámec během ubytování (minibar, taxi, atd.) je host povinen zaplatit nejpozději při odjezdu.
Ostatní ujednání
Shledá-li hotel jednání hosta jako hrubé porušení ubytovacího řádu hotelu, má společnost právo, po projednání celé věci s hostem, ukončit pobyt hosta, bez náhrady, popř. účtovat hostovi smluvní pokutu až do výše celé vratné kauce uhrazené dle čl. 2 bodu 5., byla-li uhrazena, nebyla-li vrátná kauce uhrazena paušálně 100 EUR/pokoj.V souladu s ustanovením § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, tímto uvádíme možnost hosta podat návrh na mimosoudní řešení eventuálního sporu příslušným subjektem mimosoudního řešení sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0 Email: xxx@xxx.xx, Web: xxx.xxx.xx. Hotel zpracovává osobní údaje hostů v souladu s platnou českou a evropskou legislativou. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou k nahlédnutí na recepci hotelu.
Další ujednání
Smluvní strany berou na vědomí, že odpovědnost společnosti, objednatele i klientů objednatele se řídí ust. § 2894 a násl. občanského zákoníku. Škoda bude nahrazena v penězích, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že bude škoda způsobena klienty objednatele a klienti uplatněnou škodu neuhradí, zavazuje se objednatel tuto škodu uhradit.Společnost je oprávněna při příjezdu hostů vybírat od těchto v recepci hotelu vratnou zálohu ve výši 100,00 EUR/ 2 500 CZK - osoba/pobyt, která slouží k úhradě případných škod způsobených hosty včetně škod vzniklých neuhrazením svévolně čerpaných služeb (minibary, telefony, atd.). Společnost se zavazuje při odjezdu hostů a po vypořádání případných pohledávek dle tohoto odstavce tuto kauci, případně její část, hostům vrátit.V případě, že objednatel neuhradí všechny skutečně čerpané služby nebo služby, které mu byly poskytnuty nad rámec smlouvy, je společnost oprávněna mu úhradu za tyto služby strhnou z platební karty, která byla poskytnuta při platbě, případně zašle výzvu k úhradě.Shledá-li společnost jednání objednatele či jeho klientů za hrubé porušení ubytovacího řádu hotelu, má společnost právo, po projednání celé věci s objednatelem, ukončit pobyt objednatele, příp. jeho klientů, bez náhrady, popř. účtovat objednateli smluvní pokutu až do výše celé vratné zálohy, byla-li uhrazena, nebo paušálně 200,00 EUR/pokoj.
STORNO PODMÍNKY:
Níže uvedené storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích služeb ze strany objednatele.
Ubytovatel se zavazuje neúčtovat storno poplatky v případě zrušení rezervace do 7 dnů před příjezdem individuálního klienta objednatele a do 60 dnů před příjezdem skupiny.
Ubytovatel je oprávněn účtovat stornopoplatek v níže uvedených případech: Skupiny:
60 dnů – 7 dnů před příjezdem 50% ceny ubytování se snídaní z první noci pobytu 6 dnů – 3 dny před příjezdem 100% ceny ubytování se snídaní z první noci pobytu 2 dny – nedojezd 100% ceny ubytování se snídaní z celého pobytu
V případě nedojezdu nebo storna z důvodu vyšší moci, nesou obě strany ztrátu rovným dílem.
Veškeré reklamace a stížnosti na služby hotelu budou řešeny pouze v průběhu pobytu nikoli po odjezdu.
Hotel Relax Inn ****
Novovysočanská 163/25
000 00 Xxxxx 0, Xxxxx Xxxxxxxx
xxxx@xxxxxxxx.xx tel./fax: x000 000 000 000