Poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Informace poskytované Spotřebiteli před uzavřením smlouvy prostředky komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka (dále jen „Informace“)
Vysvětlení zkratek a pojmů pro účely těchto Informací
• LE – Leo Express s.r.o., se sídlem Xxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxx, Xxxxx xxxxxxxxx, spisová značka: C 286532 vedená u Městského soudu v Praze, IČO 066 61 572, email: xxxx@xx.xx, tel. 000 000 000;
• Program – věrnostní program LE Smile klub;
• karta – zákaznická karta v elektronické či fyzické podobě nebo samolepka prokazující členství v Programu;
• xxx xxxxxxx – nabité prostředky na zákaznickém účtu, které je možno použít k nákupu služeb LE;
• NOZ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;
• Smile Club účet – je zákaznický účet přístupný po zadání přístupových údajů, který zaznamenává jednotlivé transakce leo kredity prováděné účastníkem Programu (např. nákup jízdenky či jiné služby LE);
• Smlouva – smlouva o nákupu leo kreditů, tj. poukazu na služby LE, především na služby spočívající v přepravě osob na železnici;
• Spotřebitel – je fyzická osoba, která uzavírá Xxxxxxx s LE mimo rámec svého podnikání;
• účastník (Programu) – je fyzická osoba, která si založí Smile Club účet;
• Web – internetová adresa xxx.xx.xx;
• zákazník – je jakákoli fyzická osoba, která využívá nebo má zřejmě zájem využívat služby LE.
1. Cena, platba, dodání
(1) Za nákup leo kreditů je Spotřebitel povinen uhradit LE částku, s níž bude seznámen před provedením nákupu a která bude odvislá od množství nakupovaných leo kreditů. Zásadně, nebudou-li poskytnuty žádné bonusy či jiné výhody, bude cena odpovídat množství zakoupených leo kreditů.
(2) V případě bezhotovostní platby můžou být subjekty, které tyto platby zabezpečují, účtovány poplatky, jejichž výši však LE neovlivní.
(3) Veškeré platby může Spotřebitel provádět bezhotovostně, případně i v hotovosti.
(4) Spotřebitel není povinen hradit žádné zálohy.
(5) Leo kredity, tj. poukaz, obdrží zákazník v elektronické podobě, a to nahrané na kartě.
(6) Náklady na prostředky komunikace na dálku se zásadně neliší od základní sazby, zpravidla je komunikace možná zcela zdarma prostřednictvím bezplatné telefonní linky. Případné výjimky budou uvedeny na webu.
(7) Aktuální informace o cenách jsou vždy k dispozici na Webu LE, případně na jednotlivých prodejních místech.
2. Práva z vadného plnění
(1) V případě jakýchkoli nedostatků či nesrovnalostí je Spotřebitel oprávněn obrátit se na LE, a to zejména prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonu. Kontaktní údaje jsou uvedeny ve Vysvětlení zkratek a pojmů v úvodu těchto Informací.
(2) V případě porušování povinností ze strany LE je Spotřebitel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci coby orgán mimosoudního řešení sporů, xxx.xxx.xx.
3. Trvání smlouvy a odstoupení
(1) Tyto SPP upravují práva a povinnosti LE při přepravě osob, jejich zavazadel, věcí a živých zvířat ve veřejné osobní železniční dopravě, a to vnitrostátní i mezinárodní, jakož i práva a povinnosti cestujících, pokud využívají služeb LE. SPP rovněž stanovují podmínky vzniku a zániku přepravní smlouvy včetně uplatnění práva z přepravní smlouvy.
(2) Pro všechny vztahy vyplývající ze SPP je za rozhodné právo považováno právo České republiky. Soudem příslušným k projednávání sporů z takových právních vztahů je soud český.
(3) Nákupem jízdního dokladu dává cestující souhlas s těmito SPP, Tarifem, obchodními podmínkami LE a uděluje souhlas LE se shromažďováním, uchováváním a zpracováním všech osobních a jiných údajů jím poskytnutých, jakož i se zasíláním obchodních sdělení zejména za účelem nabízení obchodu a služeb ze strany LE elektronickou a jinou formou.
(4) Všechny údaje poskytnuté cestujícím jsou shromažďovány a zpracovávány za účelem zajištění cestovních služeb, k obchodním a marketingovým potřebám LE, včetně nabízení obchodu a služeb, jakož i zasílání obchodních sdělení mimo jiné prostřednictvím elektronických prostředků ve smyslu obecně závazných právních předpisů (zejména formou e-mailu a SMS zpráv).
(5) Souhlas se poskytuje na dobu neurčitou, nejpozději do doby písemného odvolání souhlasu. Cestující bere na vědomí, že má práva dle příslušného zákona o ochraně osobních údajů, tj. zejména že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že je oprávněn svůj souhlas odvolat a že má právo přístupu k osobním údajům. Každý subjekt, který poskytl své osobní údaje a zjistí nebo se domnívá, že LE provádí jejich zpracování, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem, může:
a) požádat LE o vysvětlení,
b) požadovat, aby LE odstranilo takto vzniklý stav.
(6) Na území Slovenské republiky se správce při nakládání s osobními údaji řídí zákonem č. 122/2013 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
4. Závěrečná ustanovení
(1) Tato Informace je platná pouze po dobu 14 kalendářních dní ode dne jejího sdělení Spotřebiteli. Po uplynutí této lhůty není LE obsahem této Informace vázán. Bude-li mít Spotřebitel zájem na uzavření Smlouvy i po uplynutí této doby, bude mu LE
poskytnuta Informace nová. Pakliže by však nová Informace byla obsahově zcela totožná, nemusí LE novou Informaci poskytovat.
(2) V případě, že ve lhůtě 14 dní ode dne poskytnutí této Informace dojde k uzavření Smlouvy, stane se tato Informace součástí uzavřené Smlouvy.
(3) Údaje obsažené v této Informaci lze změnit až do doby uzavření Smlouvy dohodou LE
a Spotřebitele. V takovém případě se součástí Smlouvy dle předchozího odstavce stane Informace ve změněném znění.
(4) Neobsahuje-li tato Informace veškeré údaje uvedené v § 1811 odst. 2 a § 1820 odst. 1 NOZ, budou tyto údaje sděleny Spotřebiteli v textové podobě nejpozději do okamžiku uzavření Smlouvy.