JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O HYPOTEČNÍ ÚVĚR

JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O HYPOTEČNÍ ÚVĚR

POSTUP PRO EXTERNÍ OBCHODNÍ ZÁSTUPCE

Tento dokument upřesňuje některé úkony obchodního zástupce (dále jen OZ) Raiffeisenbank a.s. (dále jen banka) a jeho jednotek (JOZ), které jsou nezbytné k nasměrování fyzické osoby – zájemce o hypoteční úvěr do banky a k následnému vyplacení provize ve smyslu smlouvy o obchodním zastoupení. Tento postup nikterak neupravuje jednání JOZ pro zájemce prováděná na základě dohody mezi zájemcem a JOZ, jejich účastníkem banka není.

Za OZ je vždy považován subjekt, který má s bankou uzavřen smluvní vztah o obchodním zastoupení.

OZ musí zabezpečit, že JOZ splňuje veškeré zákonné podmínky pro zprostředkování hypotečního úvěru (spotřebitelského úvěru na bydlení), a to zejména podle zákona č. 257/2016 Sb., a má oprávnění zprostředkovávat hypoteční úvěr pro banku. Pokud JOZ tyto podmínky nesplňuje, není oprávněn zprostředkovávat hypoteční úvěr pro banku a banka nemůže za případný takto uskutečněný obchod vyplatit OZ provizi.

1. JOZ vyhledá zájemce o poskytnutí hypotečního úvěru banky. Banka zveřejňuje pro JOZ na stránkách pro poradce – xxxx://xxxxxxx.xx.xx – nástroje k představení nejlepších variant hypotečního úvěru– propočty, kalkulace, elektronický portál apod. Pro co nejpřesnější parametry nabídky je vhodné vyplnit se zájemcem veškeré požadované údaje, a to zcela pravdivě za použití co nejpřesnějších informací od zájemce. V případě, že JOZ požaduje pro klienta bankou poskytované zvýhodnění (např. garanci sazby, kampaňové výhody apod.), je povinen kalkulaci zpracovat v nástroji banky k tomu určenému a postupovat dále dle pokynů pracovníků banky (např. předložení s dokumenty - viz bod 3).

2. V případě, že zájemce a jeho požadavek vyhovuje podmínkám banky a zájemce se rozhodne pro daný úvěr, JOZ se domluví na dalším postupu (předávání Žádosti o úvěr a podkladů, vzájemné schůzky či schůzky se zájemcem apod.) s příslušným pracovníkem centra hypoték banky dle seznamu na stránkách pro poradce. Spolupráce JOZ s bankou probíhá výhradně prostřednictvím pracovníků center hypoték.

3. Pracovník centra hypoték banky po přijetí dokumentů tyto zkontroluje a provádí obvyklou činnost směřující k uzavření obchodu se zájemcem (vyplnění či doplnění žádosti o úvěr či podkladů, připravuje návrh apod.). Průběžně informuje o vývoji případu, o výsledku schvalovacího procesu, o možnosti podepsat smluvní dokumenty apod., a to buď zájemce nebo JOZ (na základě souhlasu zájemce dle předchozí domluvy a dle Prohlášení o zprostředkovateli – viz níže).

4. V případě, že se JOZ podílí na přípravě a kompletaci nezbytných příloh a podkladů k žádosti o hypoteční úvěr, je oprávněn ověřovat kopie dokumentů předkládaných zájemcem:

- V rámci seznamu příloh k žádosti o poskytnutí hypotečního úvěru je u každé přílohy označeno,

zda-li je nutné doložení v originálu, či je akceptováno doložení bance v kopii.

- Bance dokládaná kopie musí být ověřovatelem fyzicky ověřena proti originálu a označena textem

„OVĚĂENO DLE ORIGINÁLU“ + jméno ověřovatele + jeho podpis + datum ověření.

- Pokud je bance předávána kopie průkazu totožnosti zájemců (musí být čitelná), pak tato kopie musí být fyzicky ověřena dle originálu a označena textem „Souhlasím s pořízením kopie průkazu totožnosti“ + vlastnoruční podpis zájemce + datum podpisu. Text s podpisem a datem není vyžadován v případě, že kopie průkazu totožnosti je předávána společně s formulářem Žádosti o hypoteční úvěr (kde jsou již souhlasy zájemců obsaženy) či později.

- Veškeré dokumenty k žádosti o úvěr lze naskenovat a domluveným způsobem zaslat pracovníkovi banky.

5. Součástí podkladů k Žádosti o hypoteční úvěr je „Prohlášení o zprostředkovateli“ (dále jen Prohlášení). Žadatelé zde vyplňují údaje o zprostředkovateli a zároveň souhlas s předáváním osobních údajů zprostředkovateli či další třetí osobě (požadavek GDPR – pomoc při čerpání, evidence úvěrů pro jednotlivé OZ dle jejich vnitřních předpisů apod.).

6. Originály žádostí o úvěr, Prohlášení a dalších vybraných podkladů musí obdržet pracovík banky před podpisem smluvní dokumentace se žadateli o úvěr. Bez doložení originálů není možné uzavřít s žadateli smluvní vztah.

7. Pro odstranění všech pochybností a v případě řešení sporů je postup následující:

a) Jediným a nezbytným podkladem pro přiznání zprostředkování obchodu a následnou výplatu provize OZ je řádně vyplněné a všemi žadateli podepsané Prohlášení, které je nedílnou součástí podkladů k žádosti o úvěr.

b) V případě, že žadatel nepřiloží k žádosti o úvěr takové Prohlášení, nemůže být obchod evidován jako zprostředkovaný. Případné nesrovnalosti mezi žadatelem a JOZ musí být v takovém případě řešeny výhradně jejich vzájemným jednáním. Pracovník banky nemá jakékoliv oprávnění do tohoto vztahu zasahovat!

c) Pokud je zájemcem o hypoteční úvěr zaměstnanec Raiffeisenbank a.s. a sjednává hypoteční úvěr prostřednictvím JOZ, je potřeba ho upozornit, že v takovém případě nemá následně nárok na jakékoliv slevy či speciální podmínky úvěrů vyplývající z titulu zaměstnaneckého poměru.

Tento dokument se považuje za součást Pracovního postupu, jak je vymezen ve Smlouvě o obchodním zastoupení, a je platný a účinný od 15.2.2021.