uzavřená v souladu s ustanoveními § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)
Smlouva o poskytování služeb
Č.j.: 3919/1.20/24
uzavřená v souladu s ustanoveními § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)
(dále též jen „Smlouva“)
mezi:
Objednatelem: ČR - Státní úřad inspekce práce
se sídlem: Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx
IČO: 750 46 962
zastoupen/a: , vedoucí ekonomicko-správního úseku na základě pověření ze dne 15.01. 2020, č.j. 513/1.20/24
bankovní spojení: číslo účtu:
xxxxxx xxxxxxxx:
cmwaazf
Fakturační adresa: Oblastní inspektorát práce pro Plzeňský kraj a Xxxxxxxxxxx xxxx Xxxxxxxxxx 00
301 00 Plzeň (dále jen „Objednatel“) na straně jedné
a
Poskytovatelem: RR For Clean s.r.o.
se sídlem: Xxxxxxxxx 000/0, Xxxxxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx
IČO: 066 69 808
DIČ: CZ06669808
zastoupen/a: Xxxxxx Xxxxxxx, jednatel bankovní spojení:
číslo účtu:
Plátce DPH ano
Datová schránka: gciwpa2
xxxxxx/a v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, odd. C, vložka 35577 (dále jen „Poskytovatel“) na straně druhé
(společně též „smluvní strany“)
Preambule
2. Smlouvu uzavřely smluvní strany na základě úplného konsensu o níže uvedených ustanoveních, v souladu s příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů, a to zejména občanského zákoníku.
3. Poskytovatel prohlašuje, že má zákonem vyžadovanou odbornou způsobilost pro splnění předmětu
Smlouvy, kterou doložil v nabídce. Způsobilost Poskytovatele musí trvat po celou dobu trvání smlouvy.
4. V otázkách týkajících se výkladu Xxxxxxx, má Smlouva přednost před zadávací dokumentací, zadávací dokumentace má přednost před nabídkou, nikoliv však před kogentními ustanoveními občanského zákoníku a ostatních obecně závazných právních předpisů.
1.1 Poskytovatel se zavazuje za podmínek Smlouvou sjednaných, řádně a včas poskytovat pro Objednatele ekologický úklid kanceláří a společných prostor spočívající zejména v provádění úklidových činností a zajištění dalších služeb v objektu: OIP Plzeň, Xxxxxxxxxx 27, 301 00 Plzeň (dále také „objekt“), uvedených v příloze č. 2 Smlouvy - Specifikace požadavků na zajištění běžného úklidu, v rozsahu a četnosti v příloze uvedených.
1.4 K odběru předpokládaného počtu jednotek dalších úklidových prací dle čl. 1.3 Smlouvy uvedených v příloze č. 1 Smlouvy – Kalkulace cen služeb není Objednatel nikterak vázán. Hodnoty v příloze uvedené slouží pouze pro stanovení nabídkové ceny a hodnocení nabídek účastníků. Objednatel bude tyto úklidové služby objednávat podle jeho skutečných potřeb.
1.5 Poskytovatel je po celou dobu vázán jednotkovou cenou bez DPH uvedenou u jednotlivých služeb
v příloze č. 1 Smlouvy – Kalkulace cen služeb.
2. Doba trvání a účinnost Smlouvy, odstoupení a výpověď Xxxxxxx
2.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou
2.3 Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu Xxxxxxx poslední smluvní stranou.
2.4 Smlouva nabývá účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv, dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“).
2.5 Poskytovatel bere na vědomí, že na Smlouvu dopadá povinnost uveřejnění v registru smluv dle zákona o registru smluv. Zveřejnění v registru smluv zajistí Objednatel, který se současně zavazuje informovat Poskytovatele o provedení registrace tak, že zašle potvrzení správce Xxxxxxxx smluv o uveřejnění Smlouvy bez zbytečného odkladu poté, kdy sám potvrzení obdrží, popř. již v průvodním formuláři vyplní příslušnou kolonku s ID datové schránky Poskytovatele (v takovém případě potvrzení od správce registru smluv o provedení registrace Xxxxxxx obdrží obě smluvní strany zároveň).
2.6 Smlouva může být ukončena okamžitým odstoupením od Smlouvy v případech, kdy některá ze smluvních stran závažným způsobem poruší povinnosti uvedené v této Smlouvě, případně obecně závazné právní předpisy. Odstoupit od Xxxxxxx je oprávněna ta smluvní strana, která svou povinnost neporušila. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé straně.
2.7 Objednatel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit zejména v případech, kdy:
2.7.1 Poskytovatel uvedl v nabídce na veřejnou zakázku na uzavření Smlouvy informace nebo doklady, které neodpovídají skutečnosti a měly nebo mohly mít vliv na výsledek výběrového řízení;
2.7.2 se Poskytovatel ocitne ve stavu úpadku nebo hrozícího úpadku;
2.7.3 Poskytovatel opakovaně závažně pochybí v plnění svých povinností vůči Objednateli;
2.7.4 Poskytovatel nezahájí plnění v termínu nebo kvalitě dle Smlouvy;
2.7.5 se Poskytovatel dopustí porušení Smlouvy v rozsahu definovaném v čl. 8.1 Xxxxxxx, a to min. 2 × během 30 po sobě jdoucích dnů;
2.7.6 fakturace za dva po sobě jdoucí měsíce bude v odvislosti od ukazatele KPI dle čl. 3.5 Smlouvy dosahovat úrovně měření „špatný“;
2.7.7 se Poskytovatel dopustí porušení Xxxxxxx definovaném v čl. 8.9 Smlouvy.
2.8 Poskytovatel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit, zejména v případech, pokud:
2.8.1 Objednatel bude v prodlení s úhradou peněžitého plnění Poskytovateli na základě této Smlouvy po dobu delší nežli 1 měsíc, a toto peněžité plnění neuhradí ani v dodatečné lhůtě v trvání nejméně 15 dnů stanovené mu písemně Poskytovatelem.
2.9 Odstoupení nabývá účinnosti dnem následujícím po dni prokazatelného doručení jeho písemného vyhotovení druhé smluvní straně.
2.11 Platnost Smlouvy lze ukončit písemnou dohodou podepsanou oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
2.12 Zánikem Smlouvy nejsou nikterak dotčena práva smluvních stran na smluvní pokuty, náhradu škody či jiné peněžité nároky, splatné přede dnem zániku Smlouvy.
2.14 Změna Poskytovatele
2.14.1 Objednatel si v souladu s § 100 odst. 2 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů, vyhrazuje právo na změnu Poskytovatele v průběhu plnění Smlouvy a jeho nahrazení účastníkem výběrového řízení uvedeného v Preambuli této Smlouvy, který se dle výsledku hodnocení nabídek provedeném ve výběrovém řízení umístil jako druhý v pořadí, a to:
• v případě, kdy ze strany Poskytovatele bude Xxxxxxx vypovězena nebo od ní bude odstoupeno, nebo
• v případě, kdy ze strany Objednatele bude od Smlouvy odstoupeno.
2.14.2 Nová smlouva bude s takovým nahrazujícím účastníkem výběrového řízení uzavřena za cenových podmínek obsažených v nabídce tohoto nahrazujícího účastníka výběrového řízení podané ve výběrovém řízení a v souladu se závazným návrhem smlouvy na plnění dle přílohy č. 4 zadávací dokumentace výběrového řízení.
2.14.3 Objednatel je v souvislosti se změnou (nahrazením) Poskytovatele oprávněn upravit dobu poskytování plnění uvedenou v nové smlouvě tak, aby okamžik zahájení poskytování plnění odpovídal skutečnosti dle nové smlouvy a plnění nové smlouvy skončilo v původně stanovené době poskytování plnění dle původně uzavřené Smlouvy.
2.14.4 Pokud Poskytovatel, který se ve výběrovém řízení umístil druhý v pořadí, nesouhlasí s uzavřením smlouvy za podmínek dle jeho nabídky předložené ve výběrovém řízení nebo jsou u tohoto Poskytovatele druhého v pořadí naplněny povinné důvody pro vyloučení dle zadávací dokumentace, je Objednatel oprávněn oslovit účastníka, který se umístil jako další v pořadí.
2.14.5 Před uzavřením nové smlouvy postupem podle předchozích článků této Smlouvy Objednatel posoudí splnění zadávacích podmínek výběrového řízení ze strany příslušného účastníka výběrového řízení dle jeho nabídky podané ve výběrovém řízení.
2.14.6 Nová smlouva musí nabýt účinnosti max. do 12 měsíců ode dne účinnosti této Smlouvy.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Platby budou probíhat výhradně v Kč (CZK), rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně.
3.2 Poskytovatel je oprávněn Objednateli fakturovat cenu pouze za skutečně provedené služby.
3.3 Ceny za jednotlivé úkony jsou stanoveny v příloze č. 1 Smlouvy – Kalkulace cen služeb, jež je nedílnou součástí Smlouvy. Tyto ceny obsahují veškeré náklady spojené s plněním předmětu Smlouvy. K sjednané ceně služby bude připočteno DPH v aktuálně platné výši.
3.4 Cena za běžný úklid definovaný v příloze č. 2 Smlouvy v bodě 1 a 2 bude fakturována Poskytovatelem měsíčně.
KPI =
Počet řádně uklizených prostor v kalendářním měsíci
Počet prostor k uklizení × počet kalendářních dní v měsíci
* 100
Prostor se považuje za řádně uklizený, pokud daný kalendářní den je běžný úklid proveden v celém svém rozsahu dle specifikace. Záznam o tom, že prostor nebyl řádně uklizený, musí být uveden v úklidovém deníku – knize provádění úklidu a reklamací. Hodnota KPI se uvádí v procentech a bude vždy uvedena v úklidovém deníku – knize provádění úklidu a reklamací, přičemž fakturováno (a následně uhrazeno) bude následovně:
Měření KPI v % | Špatný | Dobrý | Uspokojivý | Vynikající |
Úroveň poskytnutých služeb | do 70 % | 71-80 % | 81-90 % | 91-100 % |
Cena | úhrada poskytnutých služeb ve výši 70 % | úhrada poskytnutých služeb ve výši 80 % | úhrada poskytnutých služeb ve výši 90 % | úhrada poskyt. služeb ve výši 100 % |
3.6 V případě, že budou služby ve fakturovaném měsíci poskytovány pouze po jeho určitý časový úsek, bude cena služeb odpovídat alikvotnímu podílu z měsíční ceny služeb odpovídajícímu počtu dní, po kterou byla tato služba poskytována. Služby neposkytnuté Poskytovatelem z důvodu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost musí být předem Objednatelem oznámena. K takovým případům patří např. uzavření objektu ve dnech 24., 25., 26. prosince každého roku.
3.8 Cena za plnění dle Smlouvy bude Objednatelem uhrazena na základě daňových dokladů – faktur Poskytovatele – na účet Poskytovatele uvedený v záhlaví Smlouvy. Faktury musí obsahovat všechny náležitosti řádného účetního a daňového dokladu ve smyslu příslušných právních předpisů (zejména zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, „ZoDPH“). V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je Objednatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět Poskytovateli
k doplnění či úpravě, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného doručení náležitě doplněného či opraveného dokladu.
3.9 Doba splatnosti daňových dokladů – faktur vystavovaných Poskytovatelem bude 30 kalendářních dnů ode dne doručení daňového dokladu Objednateli.
3.10 Povinnost zaplatit fakturu je splněna dnem odepsání fakturované částky z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele.
3.11 Fakturace probíhá výhradně elektronicky. Objednateli bude faktura zaslána elektronicky na e-mailovou adresu xxxxx@xxxx.xx .
3.12 Poskytovatel výslovně uvádí, že před uzavřením této Smlouvy správce daně vůči němu nerozhodl, že je ve smyslu § 106a ZoDPH, tzv. nespolehlivým plátcem. Pakliže bude správcem daně následně rozhodnuto, že Poskytovatel nespolehlivým plátcem je, je Poskytovatel povinen o tom informovat Objednatele, a to do 5 pracovních dnů od doručení rozhodnutí Poskytovateli; Poskytovatel je srozuměn s tím, že v takovém případě mu bude daň z přidané hodnoty uhrazena až poté, co Objednateli doloží, že příslušnému správci daně daň z přidané hodnoty uhradil.
3.13 Bude-li faktura obsahovat číslo bankovního účtu určeného k úhradě Ceny nebo její části a případné DPH, které není správcem daně ve smyslu ZoDPH zveřejněno jako číslo bankovního účtu, které je Poskytovatelem používáno pro ekonomickou činnost, je Objednatel oprávněn uhradit Cenu a případnou DPH na bankovní účet zveřejněný správcem daně ve smyslu ZoDPH jako bankovní účet, který je Poskytovatelem používán pro ekonomickou činnost.
3.14 Objednatel nebude poskytovat jakékoli zálohové platby.
3.15 Podmínky pro změnu ceny
3.15.1 Cena za běžný úklid kanceláří a společných prostor definovaná v příloze č. 1 Smlouvy může být, jak je uvedeno v zadávací dokumentaci, vyjma změny sazby DPH změněna též v souvislosti s legislativním navýšením minimální mzdy. Legislativním navýšením minimální mzdy se rozumí legislativní změny, v jejichž důsledku dojde za trvání Smlouvy k úpravě minimální mzdy ve smyslu nařízení vlády č. 567/2006 Sb., o minimální mzdě, o nejnižších úrovních zaručené mzdy, o vymezení ztíženého pracovního prostředí a o výši příplatku ke mzdě za práci ve ztíženém pracovním prostředí, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „nařízení vlády č. 567/2006 Sb.“). Smluvní strany pro vyloučení pochybností uvádějí, že za legislativní navýšení minimální mzdy se považuje nejen zvýšení minimální mzdy přímo v nařízení vlády č. 567/2006 Sb., ale též v jiných právních předpisech (např. v zákoně č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů), nebude-li provedeno přímo v nařízení vlády č. 567/2006 Sb., nýbrž v jiných právních předpisech. Smluvní navýšení ceny bude provedeno maximálně ve výši procentuálního legislativního navýšení minimální mzdy, tj. cena za běžný úklid kanceláří a společných prostor v příloze č. 1 Smlouvy bude navýšena o výši dle výzvy Poskytovatele dle čl. 3.15.2 Smlouvy, maximálně však o tolik procent, kolik činilo legislativní navýšení minimální mzdy. Hodinová odměna osoby provádějící běžný úklid kanceláří a společných prostor uvedená v příloze č. 1 Smlouvy bude rovněž navýšena o tolik procent, kolik činilo navýšení ceny za běžný úklid kanceláří a společných prostor definované v příloze č. 1 Smlouvy.
3.15.2 První změnu ceny dle předchozího čl. 3.15.1 Smlouvy je možné nejdříve následující kalendářní rok od termínu zahájení plnění dle čl. 2.2 Smlouvy.
3.15.3 Podmínkou smluvního navýšení ceny za běžný úklid kanceláří a společných prostor definované v příloze č. 1 Smlouvy je písemná výzva Poskytovatele učiněná Objednateli v maximální lhůtě dvou kalendářních měsíců následujících po účinnosti legislativní změny.
3.15.4 Podmínkou smluvního navýšení ceny za běžný úklid kanceláří a společných prostor v příloze č. 1 Smlouvy je dále uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.
3.15.5 Smluvní navýšení ceny je účinné od kalendářního měsíce následujícího po měsíci, kdy byly všechny podmínky pro její navýšení splněny.
4. Práva a povinnosti smluvních stran
4.1 Objednatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost nutnou pro řádné plnění Smlouvy.
4.2 Objednatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli bezplatně odběr el. energie a studené a teplé vody a odvod odpadní vody v rozsahu potřebném k provádění služeb definovaných Smlouvou.
4.3 Objednatel se zavazuje umožnit spoluužívání soc. zařízení na jednotlivých pracovištích zaměstnanci poskytovatele / WC /.
4.4 Objednatel před zahájením činnosti zajistí seznámení zaměstnanců Poskytovatele určených k výkonu předmětu Smlouvy s denním režimem objektu, příslušnou dokumentací a interními směrnicemi a bezpečnostními pravidly objektu včetně umístění a ovládání jednotlivých zabezpečovacích zařízení, klíčů a ostatních zařízení, jejichž znalost souvisí s předmětem Smlouvy.
4.5 Objednatel se zavazuje vyčlenit Poskytovateli prostory v objektu, kde si Poskytovatel bude ukládat věci nezbytné pro řádné plnění Smlouvy. Poskytovatel odpovídá za škody vzniklé na prostorech, které mu byly v souvislosti se Smlouvou předány, stejně jako odpovídá za škody vzniklé na vybavení a dalším inventáři, který mu byl předán v souvislosti se Smlouvou.
4.6 Objednatel je povinen zaplatit Poskytovateli za řádně a včas poskytnuté služby dohodnutou cenu, na základě předložených faktur ve lhůtách a způsobem ve Smlouvě ujednaným.
4.7 Objednatel si vyhrazuje právo průběžně kontrolovat, zda Poskytovatel plní povinnosti dle Smlouvy, a to i bez předchozího upozornění. Za účelem kontroly plnění povinnosti dle předchozí věty se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli veškerou potřebnou součinnost.
4.8 Poskytovatel je povinen řádně a včas plnit všechny povinnosti stanovené touto Smlouvou.
4.9 Poskytovatel je povinen bezodkladně informovat Objednatele o okolnostech, které mohou mít vliv na úspěšnou realizaci plnění dle Smlouvy.
4.10 Poskytovatel se zavazuje, že předmět této Xxxxxxx bude plnit pouze prostřednictvím svých zaměstnanců. Poskytovatel před započetím plnění ze Smlouvy předá Objednateli seznam obsahující nacionále zaměstnanců, kteří budou zajišťovat jménem Poskytovatele předmět Smlouvy. Poskytovatel je povinen při každé změně zaměstnance, tuto změnu nahlásit kontaktní osobě Objednatele, a to nejpozději den před započetím výkonu činnosti v objektu tímto novým zaměstnancem. V případě, že by měla předmět činnosti zajišťovat osoba, jejíž nacionále nebudou Objednateli nahlášeny předem, nemusí být této osobě ze strany Objednatele umožněn výkon činnosti – zajištění předmětu Smlouvy. Změna zaměstnance Poskytovatele nemusí být řešena písemným dodatkem ke Smlouvě. Po dohodě s Objednatelem stačí změnu oznámit e-mailem na kontaktní osobu Objednatele.
„důvěrné informace“). Povinnost zachovávat mlčenlivost znamená zejména povinnost zdržet se jakéhokoliv jednání, kterým by důvěrné informace byly sděleny nebo zpřístupněny třetí osobě nebo by byly využity v rozporu s jejich účelem pro vlastní potřeby nebo pro potřeby třetí osoby, případně by
bylo umožněno třetí osobě jakékoliv využití těchto důvěrných informací. Tato povinnost se vztahuje i na dobu po ukončení tohoto smluvního vztahu.
4.14 V prostorech objektu je zaměstnancům Poskytovatele zakázáno:
4.14.1 pokoušet se jakýmkoliv způsobem o přístup do informačních systémů Objednatele;
4.14.2 používat telefony, kopírky a výpočetní techniku Objednatele, vyjma šetrné manipulace s touto technikou (např. posunutí, nadzvednutí, vysypání skartovacích zařízení) nezbytné pro účely řádného provádění úklidu;
4.14.3 pokoušet se prolomit zabezpečení prostor Objednatele, do kterých nejsou zaměstnanci Poskytovatele oprávněni vstupovat;
4.14.4 zasahovat do jakéhokoliv zabezpečení prostorů objektu Objednatele;
4.14.5 seznamovat se s obsahem dokumentů či jejich částí nacházejících se v objektu Objednatele, pořizovat kopie těchto dokumentů nebo záznam jejich obsahu, přemisťovat tyto dokumenty mimo objekt Objednatele, úmyslně ničit tyto dokumenty či umožnit třetím osobám nahlížet do těchto dokumentů, případně z nich pořizovat kopie či záznamy obsahu;
4.14.6 umožnit třetím osobám vstup do objektu Objednatele.
Poskytovatel o těchto zákazech své zaměstnance před prvním vstupem do objektu řádně poučí.
4.15 V případě, že zaměstnanci Poskytovatele zjistí násilné narušení prostor Objednatele třetí osobou, budou neprodleně informovat kontaktní osobu objednatele.
4.16 Poskytovatel se zavazuje při poskytování služeb dodržovat obecně závazné právní předpisy (zejména z oblasti bezpečnosti a hygieny práce, z oblasti požární ochrany, z oblasti ochrany životního prostředí, …), provozní řády a nařízení.
4.17 Poskytovatel se zavazuje vybavit své zaměstnance realizující služby Smlouvy veškerým potřebným vybavením (zejména stroji, nástroji, ochrannými pracovními prostředky a pomůckami, …) k řádnému provádění sjednaných služeb, a to v souladu s pracovněprávními a jinými obecně závaznými předpisy.
4.18 Poskytovatel se zavazuje po ukončení činnosti dle Xxxxxxx vyklidit všechny jemu přidělené místnosti a prostory.
4.19 Poskytovatel se zavazuje Objednateli odevzdat všechny věci nalezené v objektu.
4.20 Poskytovatel se zavazuje informovat Objednatele o stavu, který by mohl ohrozit bezpečnost osob a majetku Objednatele nebo třetích osob a v případech, které nesnesou odklad, provést ihned nezbytná opatření k odstranění závadného stavu a bez zbytečného odkladu vyrozumět o této skutečnosti Objednatele.
4.21 Povinnosti zaměstnance Poskytovatele (dále také označován zkratkou „ZP“):
• Dodržovat zákaz kouření v celém objektu.
• Znát umístění hlavního uzávěru vody, plynu a elektrické energie.
• Při vlastním zjištění poruch v dodávce vody, plynu nebo elektrické energie informovat o této skutečnosti kontaktní osoby Objednatele.
• Ovládat zabezpečovací techniku a spojovací prostředky, umět zacházet s hasícími prostředky a požární výzbrojí umístěnou ve střeženém objektu. Proškolení zajistí Poskytovatel na vlastní náklady.
• Zjistí-li ZP při výkonu služby skutečnosti mající vztah k bezpečnosti objektu a ochraně majetku, které by mohly ve svých důsledcích vést ke škodám na majetku nebo poškození zdraví, je povinen provést potřebná opatření k zamezení možných následků a neprodleně informovat odpovědnou osobu Objednatele.
• Při poškození objektu, úrazu zaměstnance Poskytovatele nebo jiném incidentu provést neodkladná opatření k odvrácení hrozícího nebezpečí, a neprodleně informovat kontaktní osoby Objednatele a nadřízené.
• Pokud nebude domluveno s kontaktními osobami jinak, bude úklid probíhat nejdříve od 06:00 do 10:00 hodin s tím, že zaměstnanec Poskytovatele odemkne a odkóduje budovu v 5:50 hodin.
4.23 Poskytovatel při plnění předmětu Xxxxxxx postupuje s odbornou péčí, řídí se právními a ostatními předpisy, vztahujícími se na sjednaný předmět Xxxxxxx. Všichni zaměstnanci Poskytovatele, kteří budou určeni k provedení služby u Objednatele, absolvují min. 1× ročně školení v oblasti požární ochrany, bezpečnosti práce a školení v oblasti výkonu bezpečnostní služby. Školení si na vlastní náklady zajistí Poskytovatel.
5. Pravidla pro odměnu zaměstnance Poskytovatele
5.2 Poskytovatel je povinen v případě uzavření dodatku ke Smlouvě dle čl. 3.15 Smlouvy zajistit navýšení hrubé mzdy zapojených zaměstnanců do plnění dle této Smlouvy, a to minimálně o tolik procent o kolik činilo navýšení jednotkové ceny v Kč bez DPH běžný úklid kanceláří a společných prostor definovaný v příloze č. 1 Smlouvy.
5.3 Poskytovatel je povinen prokázat kdykoliv po dobu trvání Smlouvy na základě písemné výzvy Objednatele (adresované kontaktní osobě Smlouvy nebo doručené do datové schránky) splnění výše hodinové odměny osoby provádějící běžný úklid uvedené v příloze č. 1 Smlouvy (např. kopií mzdového listu), a to doložením do 7 kalendářních dnů od doručení této výzvy.
6. Reklamace
6.1 Poskytovatel se zavazuje vést úklidový deník – knihu provádění úklidu a reklamací, který musí být umístěn v prostorách Objednatele (a to na každém patře) a být dostupný jak pro Objednatele, tak pro Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje zajistit, že do úklidového deníku – knihy provádění úklidu a reklamací budou osoby poskytující plnění dle Smlouvy zapisovat údaje o poskytnutém plnění za daný den, a to včetně časového údaje, kdy bylo poskytování plnění ukončeno. Objednatel poskytuje Poskytovateli vzorový úklidový deník – knihu provádění úklidu a reklamací, který tvoří přílohu č. 4 Smlouvy. Poskytovatel není povinen úklidový deník – knihu provádění úklidu a reklamací vést podle vzoru poskytnutého Objednatelem, je však povinen vést úklidový deník – knihu provádění úklidu a reklamací tak, aby obsahoval alespoň všechny údaje ze vzorového úklidového deníku – knihy provádění úklidu a reklamací.
6.2 Objednatel si vyhrazuje právo provést kontrolu kvality plnění dle Smlouvy po celou dobu trvání Smlouvy a zaznamenávat do úklidového deníku – knihy provádění úklidu a reklamací zjištěné nedostatky plnění a požadovat po Poskytovateli odstranění takto zjištěných nedostatků plnění či
případně, v souladu s čl. 6.4 Xxxxxxx, žádat případnou slevu z fakturované částky, resp. uhradit cenu ve výši dle příslušné hodnoty tzv. ukazatele KPI uvedené v čl. 3.5 Smlouvy.
6.3 Objednatel se zavazuje zaznamenávat zjištěné nedostatky do úklidového deníku – knihy provádění úklidu a reklamací. Na reklamace Objednatelem nezaznamenané nebude brán zřetel. Smluvní strany se zavazují do úklidového deníku – knihy provádění úklidu a reklamací zaznamenat rovněž den projednání reklamace a termín odstranění zjištěného nedostatku plnění.
7. Odpovědnost za škodu
7.1 Poskytovatel odpovídá v plné výši Objednateli či třetím osobám za škody jim vzniklé v souvislosti s výkonem jeho činnosti či vadným výkonem jeho činnosti a za škody, způsobené odcizením věci v objektu z důvodu porušení povinností stanovené Smlouvou.
7.2 V této souvislosti se Poskytovatel zavazuje, že po dobu poskytování služeb podle Xxxxxxx bude mít uzavřenou platnou pojistnou smlouvu na odpovědnost za škody způsobené při realizaci sjednaného předmětu Smlouvy.
7.3 Poskytovatel se zavazuje mít po dobu trvání Smlouvy (nejpozději dnem zahájení plnění dle čl. 2.2 Smlouvy) sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetí osobě pokrývající předmět plnění s limitem pojistného plnění ve výši nejméně 3 000 000,- Kč (třech miliónů korun českých) přičemž spoluúčast nebude vyšší než 5 (pět) % z limitu pojistného plnění. Poskytovatel se zároveň zavazuje, že nedojde ke snížení pojistného plnění pod částku uvedenou v předchozí větě.
7.4 Pojištění dle čl. 7.3 Smlouvy je Poskytovatel povinen prokázat kdykoliv po dobu trvání Smlouvy na základě písemné výzvy Objednatele (adresované kontaktní osobě uvedené v čl. 9.2 Smlouvy nebo doručené do datové schránky) tím, že doručí a předá Objednateli pojistnou smlouvu (postačuje prostá kopie) či obdobný doklad o trvání pojištění do 7 kalendářních dnů od doručení této výzvy.
8. Sankční podmínky
8.2 V případě prodlení Poskytovatele s nastoupením k dalším úklidovým službám, které mohou být Objednatelem poptávány, tj. spadajících do činností dle bodu 3 přílohy č. 2 Smlouvy, je Objednatel oprávněn požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 3 % z ceny předpokládaného rozsahu plnění poptávaných služeb – tzn. rozsahu dle výzvy k plnění dle čl. 3.7 Xxxxxxx (tj. cena včetně DPH), tak jak je definovaný v čl. 1.3 Smlouvy, a to za každý započatý den prodlení. Pokud Poskytovatel nenastoupí k vícero úklidovým službám, které mohou být Objednatelem poptávány, tzn. Objednatel dle čl. 3.7 Smlouvy vyzval k plnění vícero služeb, podléhá smluvní pokutě každé jednotlivé nenastoupení k tzv. další úklidové službě.
8.3 V případě nedodržení povinnosti stanovené v čl. 4.12 Xxxxxxx, se Poskytovatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 100 000,- Kč (slovy: sto tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení.
8.4 V případě nedodržení povinnosti stanovené v čl. 4.13 a 4.14 Xxxxxxx, se Poskytovatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení dané povinnosti.
8.5 V případě nesplnění povinnosti dle čl. 4.22 Xxxxxxx, se Poskytovatel zavazuje zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2 000,- Kč (slovy: dva tisíce korun českých), a to za každý jednotlivý případ porušení dané povinnosti.
8.6 V případě nedodržení povinnosti stanovené v čl. 7.3 Xxxxxxx, se Poskytovatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každý započatý den prodlení.
8.7 V případě prodlení Poskytovatele se splněním povinnosti dle čl. 7.4 Xxxxxxx, se Poskytovatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každý započatý den prodlení.
8.8 V případě nedodržení povinnosti stanovené v čl. 10 Smlouvy, se Poskytovatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení dané povinnosti.
8.9 V případě nesplnění povinnosti vyplácet osobě provádějící či osobám provádějícím běžný úklid odměnu v příslušné nejnižší výši dle čl. 5.1 a 5.2 Xxxxxxx, a to jak dle platných právních předpisů (zejména nařízení vlády č. 567/2006 Sb.), tak dle hodinové odměny osoby provádějící běžný úklid uvedené v příloze č. 1 Smlouvy, se Poskytovatel zavazuje zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2 000,- Kč (slovy: dva tisíce korun českých), a to za každý jednotlivý případ porušení dané povinnosti.
8.10 V případě porušení dalších povinností vyplývajících ze Smlouvy, jež nejsou ošetřeny v čl. 8.1 až 8.9 Smlouvy, je Objednatel oprávněn požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 1 000,- Kč (slovy: jeden tisíc korun českých), za každé jednotlivé porušení.
8.11 Poskytovatel se zavazuje zaplatit Objednateli smluvní pokutu nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy bude Objednatelem o vzniklém porušení a výši následné sankce prokazatelně informován.
8.12 Objednatel je oprávněn provést jednostranné započtení jakékoliv své splatné i nesplatné pohledávky za Poskytovatelem vyplývající ze Smlouvy nebo vzniklé v souvislosti se Smlouvou (zejm. smluvní pokutu) na splatné i nesplatné pohledávky Poskytovatele za Objednatelem.
8.13 Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje Poskytovatele povinnosti splnit smluvní povinnost smluvní pokutou utvrzenou.
8.14 Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno ani omezeno právo na náhradu škody či újmy, a to i ve výši přesahující smluvní pokutu.
8.15 Objednatel je oprávněn požadovat náhradu škody a nemajetkové újmy způsobené porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, v plné výši.
9. Kontaktní osoby
Xxxxx a příjmení:
Funkce: vedoucí ekonomicko-provozního oddělení Telefon:
Email:
Xxxxx a příjmení: Funkce:
Telefon: Email:
referent majetkové správy
Objednatel podpisem této Smlouvy potvrzuje, že výše uvedené kontaktní osoby jsou oprávněny zastupovat Objednatele v záležitostech týkajících se plnění Smlouvy, s výjimkou činění úkonů, kterými by docházelo ke změně Smlouvy. Každá osoba uvedená v čl. 9.1 Smlouvy je oprávněna jednat za danou Smluvní stranu samostatně.
Xxxxx a příjmení:
Funkce ve společnosti: manažer zakázek Telefon:
Email:
Poskytovatel podpisem této smlouvy potvrzuje, že výše uvedená kontaktní osoba je oprávněna zastupovat Poskytovatele v záležitostech týkajících se plnění Smlouvy, s výjimkou činění úkonů, kterými by docházelo ke změně Smlouvy.
9.3 Případnou změnu kontaktních osob jsou smluvní strany povinny neprodleně prokazatelně oznámit druhé smluvní straně. V tomto případě se ustanovení čl. 12.7 Smlouvy nepoužije.
10. Ochrana důvěrných informací a ochrana osobních údajů
10.1 Smluvní strany se zavazují zajistit při plnění Smlouvy ochranu osobních údajů svých zaměstnanců, příp. i dalších osob. Smluvní strany se zavazují postupovat v souvislosti s plněním Smlouvy v souladu s platnými a účinnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména dle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „GDPR“).
10.2 Smluvní strany si pro účely splnění Smlouvy navzájem v případě potřeby a v nezbytném rozsahu zpřístupní osobní údaje svých zaměstnanců, a to následující osobní údaje: jméno a příjmení, služební e-mailová adresa a čísla služebního telefonu, název funkce (dále jen „Osobní údaje“). Každá ze smluvních stran bude na základě uzavřené Smlouvy jí zpřístupněné Osobní údaje zpracovávat jako samostatný správce pouze pro účely splnění Smlouvy.
10.3 Smluvní strany jako správci zpřístupněných údajů prohlašují, že jsou oprávněny Osobní údaje zpřístupněné druhé smluvní straně zpracovávat v souladu s některým titulem pro zpracování dle čl. 6 GDPR.
10.4 Smluvní strany prohlašují, že subjekty údajů, jejichž Osobní údaje budou zpřístupněny druhé smluvní straně, budou či byli zpřístupňující smluvní stranou v potřebném rozsahu informováni dle čl. 13 GDPR (případně čl. 14, pokud přichází v úvahu), včetně sdělení informace o identitě smluvní strany, jíž jsou Osobní údaje zpřístupňovány a která je bude zpracovávat na základě Smlouvy.
10.5 Smluvní strany se zavazují, že každá z nich bude samostatně vyřizovat žádosti subjektů Osobních údajů a plnit další povinnosti dle GDPR a dalších právních předpisů, přičemž se budou ve vztahu ke zpřístupněným Osobním údajům navzájem informovat o uplatněných žádostech subjektů údajů, budou-li se takové žádosti dotýkat zpracování Osobních údajů prováděného druhou smluvní stranou, a vyvinou potřebnou součinnost k vyřízení těchto žádostí, a to i popř. po skončení účinnosti Xxxxxxx. každá z nich bude samostatně vyřizovat žádosti subjektů Osobních údajů a plnit další povinnosti dle GDPR a dalších právních předpisů, přičemž se budou ve vztahu ke zpřístupněným Osobním údajům navzájem informovat o uplatněných žádostech subjektů údajů, budou-li se takové žádosti dotýkat zpracování Osobních údajů prováděného druhou smluvní stranou, a vyvinou potřebnou součinnost k vyřízení těchto žádostí, a to i popř. po skončení účinnosti Xxxxxxx.
10.6 Smluvní strany se zavazují, že zpřístupněné Osobní údaje budou zpracovávány pouze pro účely plnění Smlouvy po dobu jejího trvání, popř. z důvodu oprávněného zájmu po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu, a poté uloženy za účelem plnění právní povinnosti na dobu stanovenou na základě zákona č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě příp. dle jiných právních předpisů, obvykle nejdéle dalších 10 let, není-li z důvodu archivace stanovena doba delší. V případě, když by některá ze smluvních stran při své činnosti dle Xxxxxxx zjistila, že zpřístupněné Osobní údaje (některé z nich) jsou nepřesné, oznámí takovou skutečnost druhé smluvní straně. Ta smluvní strana, která Osobní údaje zpřístupnila, zajistí jejich opravu či výmaz (bude-li to možné) a oznámí druhé smluvní straně výsledek jeho činnosti
k provedení téhož. Údaje budou zpracovávány pro účel dle odst. 1 Preambule a čl. 1 Smlouvy po dobu trvání nejdéle 10 let po ukončení účinnosti Xxxxxxx, nestanoví-li právní předpis dobu delší.
10.7 Smluvní strany se rovněž zavazují, že zpřístupní Osobní údaje pouze omezenému okruhu svých zaměstnanců, pro které je to nezbytné v souvislosti s plněním Smlouvy (dále jen „dotčení zaměstnanci“), aby bylo co nejvíce minimalizováno riziko porušení zabezpečení zpřístupněných Osobních údajů. Smluvní strany se dále zavazují, že dotčenými zaměstnanci budou pouze zaměstnanci proškolení v oblasti nakládání s osobními údaji.
10.8 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o zpřístupněných Osobních údajích a o organizačních a technických opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo bezpečnost osobních údajů a dále zavázat povinností mlčenlivosti ve vztahu ke zpřístupněným Osobním údajům všechny své dotčené zaměstnance, popř. i všechny spolupracující osoby, není-li jim povinnost mlčenlivosti již uložena zákonem. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení trvání Smlouvy, přičemž se nevztahuje na Osobní údaje, které je smluvní strana povinna poskytnout třetím osobám dle zákona či na zpřístupnění Osobních údajů pro určení, výkon či obhajobu právních nároků smluvní strany, zejm.
v soudním řízení.
10.9 Smluvní strany se zavazují, že při práci s Osobními údaji zohlední povahu těchto Osobních údajů a zabezpečí je vždy před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, pozměňováním či neoprávněným zpřístupněním. V tomto ohledu se smluvní stany zavazují zejména posoudit rizika konkrétního nakládání s Osobními údaji a zavést taková technická a organizační opatření, která odpovídají danému riziku, které představuje zpracování Osobních údajů, a povaze Osobních údajů, které mají být chráněny tak, aby to bylo v souladu s požadavky GDPR.
10.10 Smluvní strany se zavazují vzájemně si bezodkladně poskytnout informace o porušení zabezpečení zpřístupněných Osobních údajů, včetně případů získání náhodného nebo neoprávněného přístupu
k těmto osobním údajům, o nichž se při své činnosti dozví, a to bez ohledu na to, u které ze smluvních stran k porušení zabezpečení došlo.
11. Zásady odpovědného zadávání
11.1 Poskytovatel vyvine úsilí všude tam, kde to bude možné a účelné, zapojit do plnění Smlouvy osoby se zdravotním postižením.
11.2 Poskytovatel se výslovně zavazuje při realizaci Xxxxxxx dodržovat vůči svým zaměstnancům vykonávajícím práci související s předmětem této Smlouvy veškeré pracovněprávní předpisy, a to zejména, nikoliv však výlučně, předpisy upravující mzdy zaměstnanců, pracovní dobu, dobu odpočinku mezi směnami, placené přesčasy, bezpečnost práce, zákaz výkonu nelegální práce apod. Pro případ, že příslušný kontrolní orgán (orgány inspekce práce, krajská hygienická stanice atd.) zjistí svým pravomocným rozhodnutím v souvislosti s plněním této Smlouvy porušení pracovněprávních předpisů ze strany Poskytovatele, může být považováno jako porušení Smlouvy mající za následek výpověď této Smlouvy s výpovědní lhůtou dle čl. 2.10Smlouvy. Bude-li s Poskytovatelem zahájeno správní řízení pro porušení pracovněprávních předpisů ze strany Poskytovatele v souvislosti s plněním Smlouvy, je Poskytovatel povinen zahájení takovéhoto řízení Objednateli neprodleně oznámit. Poskytovatel je povinen do 7 dnů ode dne právní moci takového rozhodnutí předat Objednateli ověřenou kopii tohoto rozhodnutí.
11.3 Poskytovatel se zavazuje řádně a včas plnit finanční závazky vůči svým poddodavatelům za podmínek vycházejících z této Smlouvy. Poskytovatel je povinen uhradit fakturu poddodavateli za plnění související s předmětem této Smlouvy nebo jeho části, a které Poskytovatel vyúčtoval Objednateli, a to do 10 dnů ode dne obdržení platby za toto plnění od objednatele.
11.4 Objednatel preferuje, aby výstupy z této Smlouvy nebo jejich přílohy byly předávány v elektronické podobě. V případě předání výstupů ve fyzické (papírové) podobě je ze strany Objednatele preferováno vytištění na kancelářském papíru splňující kritéria pro získání „Ekoznačka EU“ (nebo obdobné).
11.5 Objednatel je oprávněn průběžně kontrolovat dodržování povinností Poskytovatele dle tohoto článku. Poskytovatel je povinen tuto kontrolu umožnit, strpět a poskytnout Objednateli veškerou nezbytnou součinnost k jejímu provedení. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn v dokumentech znečitelnit ustanovení obsahující obchodní tajemství ve smyslu příslušného ustanovení občanského zákoníku a osobní údaje ve smyslu GDPR.
12. Ostatní a závěrečná ujednání
12.2 Není-li stanoveno jinak, řídí se tento smluvní vztah příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
12.3 Smluvní strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
12.4 Poskytovatel je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů.
12.5 Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je povinný subjekt k poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.
12.6 Smluvní strany sjednávají, že žádné z údajů obsažené v této Smlouvě a jejích přílohách nejsou považovány za obchodní tajemství dle § 504 občanského zákoníku. V případě, že by Poskytovatel trval na tom, že některý údaj obsažený v Smlouvě a jejích přílohách je obchodním tajemstvím a následně vyšlo najevo, že údaj nenaplňoval podmínky stanovené v § 504 občanského zákoníku, za nesprávné označení údaje za obchodní tajemství nese odpovědnost Poskytovatel.
12.8 Poskytovatel není oprávněn postoupit žádnou svou pohledávku za Objednatelem vyplývající ze Smlouvy nebo vzniklou v souvislosti se Smlouvou. Totéž platí o postoupení Smlouvy.
12.9 Poskytovatel není oprávněn provést jednostranné započtení žádné své pohledávky za Objednatelem vyplývající ze Smlouvy nebo vzniklé v souvislosti se Smlouvou na jakoukoliv pohledávku Objednatele za Poskytovatelem.
12.10 Objednatel a Poskytovatel vynaloží veškeré úsilí, aby všechny spory, které vyplynou z Smlouvy nebo v souvislosti s ní, byly urovnány především oboustrannou dohodou. Sdělení o existujících neshodách, případně rozporech se Smlouvou bude zasláno písemně doporučeným dopisem druhé straně (popř. pokud má Poskytovatel k dispozici datovou schránkou jejím prostřednictvím).
12.11 Jestliže nebude možné přes veškerou snahu spor vyřešit dohodou, bude řešen soudní cestou, a to místně a věcně příslušnými soudy. Rozhodným právem pro řešení sporů je právo české.
12.12 Pokud by jednotlivá ustanovení Smlouvy byla zcela či částečně neplatná nebo neproveditelná, nebude tím dotčena platnost či proveditelnost zbývajících ustanovení. Namísto neplatného ustanovení bude platit za dohodnuté takové platné ustanovení, které nejblíže odpovídá smyslu a účelu neplatného ustanovení. Pokud by se v důsledku změny právních předpisů nebo z jiných důvodů stala některá ujednání Smlouvy v budoucnosti neplatnými nebo neúčinnými, budou tato ustanovení uvedena do souladu s právními normami a smluvní strany prohlašují, že Smlouva je ve zbývajících ustanoveních platná, neodporuje-li to jejímu účelu nebo nejedná-li se o ustanovení, která oddělit nelze.
12.13 Smlouva je sepsána v českém jazyce. Smlouva je uzavírána v elektronické podobě, prostřednictvím uznávaného elektronického podpisu ve smyslu zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů, opatřeného časovým razítkem a podepsána elektronicky.
12.14 Smluvní strany prohlašují, že smlouva vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli. Na důkaz souhlasu s jejím obsahem připojují svoje podpisy.
Přílohy:
Příloha č. 1 Kalkulace cen služeb
Příloha č. 2 Specifikace požadavků na zajištění běžného úklidu Příloha č. 3 Definice ekologického úklidu
Příloha č. 4 Vzor úklidového deníku - kniha provádění úklidu a reklamací Příloha č. 5 Standard úklidových služeb
Příloha č. 6 Plán úklidu - služeb
Poskytovatel: RR For Clean s.r.o. | Objednatel: ČR – Státní úřad inspekce práce | ||
Místo, datum | V Plzni dle data z el. podpisu | Místo, datum | V Opavě dle data z el. podpisu |
Xxxxx | Xxxxxx Xxxxxxx | Xxxxx | |
Pozice | Jednatel | Pozice | Vedoucí úseku ekonomicko- právního |
Podpis ………………………………………………. | Podpis ………………………………………………. | ||
předmět služby | jednotka | předpokládaný počet jednotek služeb za předmět smlouvy/za 48 měsíců v případě doby neurčité | jednotková cena v Kč bez DPH | cena celkem v Kč bez DPH | Sazba DPH | cena celkem v Kč vč. DPH |
Položka dle přílohy č. 4 ZD, tj. Smlouvy - bod 1 a 2 přílohy č. 2 Smlouvy | ||||||
běžný úklid (= základní + týdenní + měsíční) | měsíc | 48 | 18 850,00 Kč | 904 800,00 Kč | 21% | 1 094 808,00 Kč |
Maximální jednotková cena za běžný úklid dle bodu 1 a 2 přílohy č. 2 Smlouvy je zadavatelem stanovena na | 29 700,00 Kč | |||||
Další úklidové práce - položky dle přílohy č. 4 ZD, tj. Smlouvy - bod 3 přílohy č. 2 Smlouvy | ||||||
mytí horizontálních žaluzií | Kč/m2 | 2000 | 6,50 Kč | 13 000,00 Kč | 21% | 15 730,00 Kč |
mytí oken+pronájem plošiny na jeden den | Kč/m2 | 2460 | 13,00 Kč | 31 980,00 Kč | 21% | 38 695,80 Kč |
mimořádný úklid | Kč/hod | 16 | 205,00 Kč | 3 280,00 Kč | 21% | 3 968,80 Kč |
Nabídková cena celkem | 953 060,00 Kč | 1 153 202,60 Kč | ||||
Jednotkovu cenu uvede účastník zaokrouhlenu na 2 desetinná místa. Cena celkem je rovněž zaokrouhlována matematicky na 2 desetinná místa. | ||||||
V případě, že účastník není plátce DPH, vyplní jednotkovou cenu v Kč bez DPH, do pole sazba DPH vyplní 0 a jednotková cena v Kč vč. DPH se bude rovnat jednotkové ceně v Kč bez DPH. Nabídková cena celkem bez DPH, tak bude v případě účastníka výběrového řízení, který není plátcem DPH, rovna nabídkové ceně celkem vč. DPH. | ||||||
Hodinová odměna osoby provádějící běžný úklid | 120,00 Kč | |||||
1/1
Příloha č. 2 Smlouvy - Specifikace požadavků na zajištění běžného úklidu**
1. Specifikace prostor, kde bude úklid realizován
Označení místnosti | Umístění | Plocha m2 | Kategorie | Plocha celkem m2 |
kancelář č. 105 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 106 | 0.XX | 17.40 | I* | |
kancelář č. 120 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 107 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 108 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 109 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 111 | 0.XX | 17.80 | I* | |
kancelář č. 112 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 113 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 114 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 115 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 116 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 201 | 0.XX | 33,68 | I* | |
kancelář č. 202 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 203 | 0.XX | 17,40 | I* | |
kancelář č. 204 | 0.XX | 17,79 | I* | |
kancelář č. 205 | 0.XX | 17,79 | I* | |
kancelář č. 206 | 0.XX | 35,60 | I* | |
kancelář č. 208 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 209 | 0.XX | 25,60 | I* | |
kancelář č. 211 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 212 | 0.XX | 16,70 | I* | |
kancelář č. 214 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 219 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 215 | 0.XX | 17,79 | I* | |
kancelář č. 216 | 0.XX | 17,79 | I* | |
kancelář č. 217 | 0.XX | 23,55 | I* | |
kancelář č. 301 | 0.XX | 16,70 | I* | |
kancelář č. 302 | 0.XX | 16,70 | I* | |
kancelář č. 303 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 304 | 0.XX | 17,40 | I* | |
kancelář č. 305 | 0.XX | 17,79 | I* |
kancelář č. 306 | 0.XX | 17,79 | I* | 865,60 |
kancelář č. 307 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 308 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 309 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 310 | 0.XX | 25,60 | I* | |
kancelář č. 311 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 312 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 313 | 0.XX | 16,70 | I* | |
kancelář č. 314 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 315 | 0.XX | 35,59 | I* | |
kancelář č. 316 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 317 | 0.XX | 17,80 | I* | |
kancelář č. 003 | 0.XX | 15,24 | I* | |
zádveří č. 002 | 0.XX | 5,12 | B* | 186,12 |
chodba a schodiště č. 001 | 0.XX | 20,00 | B* | |
chodba a schodiště č. 001 | 0.XX | 62,80 | B* | |
chodba č. 001 | 0.XX | 62,80 | B* | |
chodba č. 005 | 1.PP | 35,40 | B* | |
kuchyňka č. 214 | 0.XX | 11,20 | C* | 11,20 |
WC muži+umývárna, č. 004 | 1.PP | 14,80 | D* | 111,37 |
WC ženy+umývárna, č. 119 | 0.XX | 16,97 | D* | |
WC muži+umývárna, č. 117 | 0.XX | 15,22 | D* | |
WC ženy+umývárna, č. 222 | 0.XX | 16,97 | D* | |
WC muži+umývárna, č. 221 | 0.XX | 15,22 | D* | |
WC ženy+umývárna, č. 319 | 0.XX | 16,97 | D* | |
WC muži+umývárna, č. 318 | 0.XX | 15,22 | D* | |
zasedací místnost č. 121 | 0.XX | 86,00 | G1* | 222,99 |
sklad č. 004, 006 | 1.PP | 81,14 | G1* | |
archiv, spisovna č. 012, 015 | 1.PP | 55,85 | G1* | |
Plocha celkem | 1 397,28 | |||
Četnost provádění úklidu
Prostory typu B* - denně základní úklid + 1x týdně týdenní úklid + 1 x měsíčně měsíční úklid Prostory typu C* - denně základní úklid + 1x týdně týdenní úklid + 1 x měsíčně měsíční úklid Prostory typu D* - denně základní úklid + 1x týdně týdenní úklid + 1 x měsíčně měsíční úklid Prostory typu G1* - 1 x za půl roku měsíční úklid
Prostory typu I* - denně základní úklid + 1x týdně týdenní úklid + 1 x měsíčně měsíční úklid
Vysvětlivky:
* Dle kategorizace prostor uvedené ve Standardu úklidových služeb (dále jen Standard). Tento Standard je zveřejněn na webových stránkách Ministerstva financí xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx- informace/hospodareni-resortu/verejne-zakazky-a-spolecny-nakup/zavazne-technicke-
standardy/technicky-standard-uklidovych-sluzeb-34591 a je (na základě usnesení vlády č. 520/2018 Sb. a 487/2019 Sb.) pro Objednatele (zadavatele) závazný.
** Běžný úklid bude prováděn v obvyklé pracovní dny, to je zpravidla v pondělí až pátek, v četnostech a rozsahu uvedených v bodě 2. Čistící a úklidové práce zahrnuté v běžném úklidu nenaruší provoz v objektu. Pokud nebude domluveno s kontaktními osobami jinak, bude úklid probíhat od 6:00 hodin do 10.00 hod. s tím, že zaměstnanec poskytovatele odemkne a odkóduje budovu v 5.50 hodin.
2. Čistící a úklidové práce zahrnuté v běžném úklidu dle technického standardu úklidových služeb
Základní úklid
• vyprázdnění nádob na odpad včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu odpadu na
určené místo v případě jejich naplnění do ¾ (dle potřeby)
• mokré stírání celé plochy podlahy přípravkem určeným Objednatelem (zadavatelem) včetně odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové krytiny)
• odstraňování případných skvrn ze stolů a lavic
Týdenní úklid
• lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku do výše 1,7 m
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku
• umytí madel na zábradlí
• mytí stolů
• dezinfekce rizikových ploch (např. kliky dveří, vypínače)
• vysátí veškerých čistících zón
Měsíční úklid
• omytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených dveřích
• omytí dveří a zárubní
• ometení pavučin
• zametání venkovních vstupních prostor do budovy a čištění rohoží
• čištění zábradlí vč. výplní
2.2 Prostory typu C
Základní úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• mokré stírání celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
• běžné omytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích ploch dezinfekčním roztokem
• doplnění hygienického materiálu uvedeného ve smlouvě (papírové ručníky, mýdlo atd.)
Týdenní úklid
• vymývání odpadkových nádob desinfekčním roztokem
• odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti stírání prachu z vodorovných ploch
nábytku do výše 1,7 m
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• odstranění prachu a omytí vnitřních parapetů
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• dezinfekce rizikových ploch (kliky dveří, madla skříní, vnějších úchytů ledniček,
• mikrovlnných trub, myček na nádobí apod.)
Měsíční úklid
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku
• omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši 1,7 m
Základní úklid
• vyprázdnění nádob a vymytí nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového zákona
• doplnění a dodávka mikroténových sáčků do odpadkových nádob na hygienické potřeby na
dámských WC, přesun odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového zákona
• dodávka speciálních nádob pro biologický odpad (v případě potřeby) a likvidace odpadu dle platného a účinného zákona
• běžné omytí umyvadel a baterií
• omytí toaletních mís, bidetů a pisoárů dezinfekčním roztokem, a to jak zevnitř, tak zvenčí
• omytí a vyleštění zrcadel
• dezinfekce úchytových míst (baterií, zásobníků mýdel, splachovadel, klik apod.),
• odstranění ohmatů a skvrn z obkladů a omyvatelných stěn
• dodání a doplňování hygienického standardu (mýdlo, toaletní papír, papírové ručníky)
• vlhké vyčištění celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi Objednatele
Týdenní úklid
• celoplošné omytí a vyleštění umyvadel, včetně sifonů a přívodních armatur, WC mís, bidetů, pisoárů včetně splachovadel dezinfekčním prostředkem
• omytí a vyleštění ploch sprchových koutů a van dezinfekčním prostředkem
• omytí a vyleštění zařizovacích předmětů (např. zásobníků mýdel, držáků nebo zásobníků
• toaletního papíru, toaletní štětky, zásobníků ručníků na toaletách vlhké setření vodorovných a svislých ploch dezinfekčním prostředkem
• odstranění prachu z parapetů v interiéru místnosti
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• vymývání odpadkových nádob dezinfekčním prostředkem
Měsíční úklid
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• omytí parapetů, dveří a zárubní
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• odstranění prachu ze všech vodorovných a svislých ploch nad výši 1,7 m
• ometení pavučin
• omytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených stěnách, dveřích
• odstranění žvýkaček
Měsíční úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vlhké stírání celé plochy podlahy saponátem včetně odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové krytiny)
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi Objednatele
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• ometení pavučin
• omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši 1,7 m
2.5 Prostory typu I
Základní úklid
• vyprázdnění nádob na odpad včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
Týdenní úklid
• vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn nebo mokré stírání celé plochy včetně odstraňování skvrn, dle podlahové krytiny
• vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu odpadu na určené místo (dle potřeby)
• lokální stírání prachu z vodorovných volně přístupných ploch nábytku do výše stanovené Objednatelem
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy, apod.) do výše 1,7 m
• odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku
• umytí dveřních klik desinfekčním roztokem
• mytí stolů
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
Měsíční úklid
• omytí dveří a zárubní
Jednotková cena za měsíc za běžný úklid obsahuje:
• čisticí a desinfekční přípravky a prostředky
• sáčky do odpadkových košů
• náčiní a strojové vybavení potřebné k realizaci plnění smlouvy
• pracovní oděvy a ochranné pomůcky
• stále a odborně proškolené zaměstnance zajišťující služby dle smlouvy
• nepřetržitý provoz (zástup v době absence)
• Hygienické náplně – toaletní papír, papírové ručníky, tekuté mýdlo, jar, houbičky do kuchyněk, apod., vyjma hygienických tablet. Náklady na tyto toaletní a hygienické potřeby (vyjma hygienických tablet) nejsou součástí smlouvy. Nákup a dovoz bude zabezpečen ze strany Objednatele;
3. Další úklidové služby, které mohou být Objednatelem poptávány
- Jejich portfolio je uvedeno v příloze č. 1 - Kalkulace cen služeb, přičemž tyto činnosti budou prováděny pouze na základě výslovného požadavku Objednatele, který bude zaslán v písemné podobě Poskytovateli (postačující bude e-mail na kontaktní osobu Poskytovatele uvedenou ve smlouvě). Součástí požadavku musí být předpokládaný rozsah plnění jednotlivých poptávaných služeb. Termín plnění jednotlivých služeb bude stanoven po vzájemné dohodě obou smluvních stran. Bez písemné výzvy k plnění ze strany Objednatele nevzniká Poskytovateli nárok na úhradu těchto služeb.
- K odběru předpokládaného počtu jednotek jednotlivých služeb uvedených v příloze č. 1 – Kalkulace cen služeb není Objednatel nikterak vázán. Hodnoty v příloze uvedené slouží pouze pro stanovení nabídkové ceny a hodnocení nabídek účastníků. Objednatel bude tyto úklidové služby objednávat podle jeho skutečných potřeb.
- Poskytovatel je po celou dobu vázán jednotkovou cenou bez DPH uvedenou u jednotlivých služeb
v příloze č. 1 – Kalkulace cen služeb.
Definice ekologického úklidu
Definici vypracovala Síť ekologických poraden ve spolupráci s Českou asociací úklidu a čištění (CAC). Ekologicky šetrnější způsob úklidu je takový, při kterém je z důvodu snížení negativních dopadů na životní prostředí a zdraví úklidového personálu a osob v uklízených prostorách přebývajících minimalizováno použití chemických a desinfekčních prostředků na míru nezbytnou pro splnění hygienických standardů a je maximalizován důraz na využití působení teploty, mechanického působení a doby působení.
Hlavními znaky ekologicky šetrného úklidu jsou:
Prevence znečištění: Využívání opatření, která brání znečištění (např. rohože a čisticí zóny na frekventovaných místech – vchody do budov, místa před nápojovými automaty, přechody mezi jednotlivými prostory – např. výroby a administrativní části, vchody na WC a podobně), což snižuje frekvenci úklidu a množství potřebných chemických prostředků. Důraz na mechanické působení, čas působení a teplotu, což vede k omezení používání chemických prostředků. Chemické prostředky je nutné používat dle správně zvolených účinných látek a míry znečištění. Omezení škály používaných výrobků, centrální skladování a přesné instrukce jak čisticí prostředky používat úsporně a efektivně (včetně jejich dokumentace a především správného dávkování a kontroly skutečné spotřeby) pro personál při rozdělování čisticích prostředků.
Z chemických prostředků jsou upřednostňovány ty splňující maximum kritérií ekologické šetrnosti. Mezi tato kritéria patří absence či nízká koncentrace látek škodlivých pro zdraví i životní prostředí v rozředěném stavu (dle směrnic pro environmentální značení výrobků), vyšší koncentrace účinných látek v koncentrátu určeném k ředění, recyklovatelnost obalu. Kritéria ekologické šetrnosti splňují výrobky s certifikátem „Ekologicky šetrný výrobek“ (ČR), „The Flower“ (EU) nebo jiného nezávislého systému environmentálního značení výrobků. K takto preferovaným prostředkům se počítá i čistá voda, 8% roztok kyseliny octové (kuchyňský ocet) nebo roztok kyseliny citrónové.
Nepoužívání produktů, které nejsou nezbytně nutné (např. speciální desinfekční prostředky, zejména na bázi chlornanu sodného a dezodoranty na WC). Přesné dávkování používaných čisticích prostředků: jen tolik, kolik je skutečně potřebné a tak málo, jak je možné pro zajištění dostatečného čisticího účinku a splnění hygienických standardů. S tím souvisí používání přesných dávkovacích pomůcek (dávkovací lahve, dávkovací uzávěry, uzavřené dávkovací systémy).
Používání takových pomůcek, které napomáhají nižší spotřebě a potřebě chemických přípravků, jako jsou např. mikrovláknové utěrky a mopy. Dále uzavírání pórů materiálů v pravidelných intervalech (voskování, impregnace, krystalizace, vyplňování pórů atd.), aby nebylo nutné v rámci úklidu používat hloubkové čističe či radikální odstraňovače a na běžnou údržbu bylo možné používat jen minimální množství chemických prostředků. Úklidový personál má přehled o dopadu různých účinných látek a přísad na životní prostředí a lidské zdraví (jak uklízečů a uklízeček tak i dalších osob včetně managementu, který pracovníky přímo řídí).
Při veškerých činnostech je nezbytné šetřit úklidovými prostředky (včetně těch ekologických) upřednostněním fyzikálních a mechanických úklidových prostředků (mikrovláknové utěrky a mopy, horká voda) před chemickými. Pro všechny úklidové prostředky musí být stanoveno optimální dávkování a pro dávkování musí být používány přiměřené dávkovací pomůcky. Dávkování odhadem není přípustné.
Příloha č. 3 Smlouvy
Všechny úklidové prostředky musí být nakupovány přednostně ve velkých baleních (kanystrech, pytlích) nebo náhradních baleních, ze kterých budou přelévány do přiměřených nádob pro běžné použití, které musí být opakovaně doplňovány. Úklidové prostředky musí být nakupovány přednostně ve vratných (znovunaplnitelných) obalech. Pokud takové nejsou na trhu k dispozici, musí být upřednostněny výrobky v obalech z recyklovatelných materiálů (polyetylen, polypropylen, papír apod.). Obaly z PVC nejsou přípustné. Poskytovatel (účastník) zajistí správné třídění všech vzniklých odpadů.
Úklidový personál musí být řádně proškolen o principech ekologického úklidu, správném dávkování a ochraně zdraví při práci. Personál bude mít neustále k dispozici potřebné ochranné pomůcky.
Úklidový deník - kniha provádění úklidů a reklamací - 1.PP
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | 1/2 roční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | 1/2 roční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | |
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
Kontrola činnosti | ||||||||||||||
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | 1/2 roční | Schválení řádného provedení úklidové služby objednatelem podpisem | KPI | Reklamace provedení úklidové služby * | Uznání reklamace poskytovatelem ** | |||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
* objednatel uvede důvod reklamace
** poskytovatel uvede "ano", "ne" - důvod, "částečně" - důvod
Úklidový deník - kniha provádění úklidů a reklamací - 0.XX
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | 1/2 roční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | 12/ roční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | |
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
I | I | |||||||||||||
B | B | |||||||||||||
D | D | |||||||||||||
G1 | G1 | |||||||||||||
Kontrola činnosti | ||||||||||||||
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | 1/2 roční | Schválení řádného provedení úklidové služby objednatelem podpisem | KPI | Reklamace provedení úklidové služby * | Uznání reklamace poskytovatelem ** | |||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
I | ||||||||||||||
B | ||||||||||||||
D | ||||||||||||||
G1 | ||||||||||||||
* objednatel uvede důvod reklamace
** poskytovatel uvede "ano", "ne" - důvod, "částečně" - důvod
Úklidový deník - kniha provádění úklidů a reklamací - 0.XX
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | |
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
I1 | I1 | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
C | C | |||||||||||
D | D | |||||||||||
Kontrola činnosti | ||||||||||||
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | Schválení řádného provedení úklidové služby objednatelem podpisem | KPI | Reklamace provedení úklidové služby * | Uznání reklamace poskytovatelem ** | ||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
C | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
C | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
C | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
C | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
C | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
C | ||||||||||||
D | ||||||||||||
* objednatel uvede důvod reklamace
** poskytovatel uvede "ano", "ne" - důvod, "částečně" - důvod
Úklidový deník - kniha provádění úklidů a reklamací - 0.XX
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | Podpis odpovědné osoby poskytovatele | |
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
D | D | |||||||||||
I | I | |||||||||||
B | B | |||||||||||
D | D | |||||||||||
Kontrola činnosti | ||||||||||||
Datum | Kategorie prostorů dle standardu | Základní | Týdení | Měsíční | Schválení řádného provedení úklidové služby objednatelem podpisem | KPI | Reklamace provedení úklidové služby * | Uznání reklamace poskytovatelem ** | ||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
D | ||||||||||||
I | ||||||||||||
B | ||||||||||||
D | ||||||||||||
* objednatel uvede důvod reklamace
** poskytovatel uvede "ano", "ne" - důvod, "částečně" - důvod
Obsah
4.3 Kontrola činnosti Poskytovatele a úhrada za provedené práce: | |
8.4.1 Plán venkovní údržby obsahuje - 27 -
8.6 Rozsah zimní údržby venkovních prostor 28
8.8 Související dokumentace 31
1 Úvod
Standard úklidových služeb ve formě Service Level Agreement (dále „Standard“) je závazným dokumentem pro Ministerstva a jejich Resortní organizace (dále „organizace“) vytvořeným za účelem nastavení minimálních požadavků na externí dodavatele úklidových služeb.
Záměrem je průběžná implementace nových postupů zvyšování kvality úklidových služeb na základě obecných poznatků a systémových schémat vycházejících z řady norem ČSN EN 15221 Facility management část 1 až 5, což dále povede ke zvyšování kvality úklidových služeb poskytovaných dodavateli.
Každá organizace si vytvoří v souladu se Standardem vnitřní postupy, které upraví zejména tvorbu harmonogramu prací, plánů úklidů a jejich aktualizace, pravidla pro kontrolu plnění a sankční mechanismy. V rámci Standardu je zaveden systém měření kvality pomocí key performance indicators (dále „KPI“). Konkrétní hodnoty plnění KPI jsou rovněž upraveny ve vnitřních postupech organizace.
K zajištění úklidu vlastními zaměstnanci organizace je Standard možno využít jako doporučující dokument v celém rozsahu.
Standard obsahuje přílohy, které mají doporučující charakter.
Standard byl vytvořen a schválen Komoditní standardizační skupinou Energie a správa budov dne 14. prosince 2018 a schválen Nadresortní koordinační skupinou dne 17. prosince 2018. Standard je závazný ode dne zveřejnění na webových stránkách Ministerstva financí ….. v souladu s usnesením vlády č. 487 z roku 2019.
2 Kategorie prostor
Cílem úklidové činnosti je zajistit řádný a včasný pravidelný i jednorázový úklid všech vnitřních prostor budov organizace s ohledem na druh a vybavení prostor, základní hygienická opatření a normy pro užívání stavebních objektů při zohlednění způsobu a četnosti jejich užívání.
Pro potřeby nastavení požadavků na Poskytovatele úklidových prací jsou definovány kategorie prostor podle požadovaného rozsahu úklidových činností následovně:
• prostory typu A – zejm. kanceláře, zasedací místnosti, denní místnosti, odpočívárny, učebny, čítárny, knihovny, pozorovatelny, šatny, společenské místnosti, klubovny, ložnice
• prostory typu B - zejm. chodby, haly, schodiště, čekárny, cely, pracovní místnosti
• prostory typu C - zejm. ošetřovny, kuchyně, jídelny, kuchyňky, laboratoře, operační sály, dětské skupiny
• prostory typu D - zejm. sociální zařízení (WC, koupelny, umývárny), sauny, bazény, sušárny
• prostory typu E - zejm. výtahy
• prostory typu F - zejm. posilovny, tělocvičny
• prostory typu G - zejm. nepravidelně využívané místnosti ve speciálním režimu
• prostory typu H - zejm. pravidelně využívané místnosti ve speciálním režimu, serverovny, garáže, podzemní garáže, strojovny, ústředny, dílny, výměníky, půdy, podatelny
• Prostory typu I - ostatní prostory nezařazené do kategorií A – H
2.1 Rozsah činností
Standard definuje minimální rozsahy činností v každé kategorii prostoru, přičemž organizace s ohledem na specifika daných prostor může vyžadovat provedení dalších nebo dodatečných konkrétních prací nebo úkonů.
Četnost provádění jednotlivých typů úklidů (pravidelný, týdenní, měsíční a generální) určuje organizace dle svých potřeb. Název v tomto případě je pouze návodný a neurčuje přesnou četnost úklidu.
2.1.1 Prostory typu A
2.1.1.1 Pravidelný úklid
• vyprázdnění nádob na odpad včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn nebo mokré stírání celé plochy včetně odstraňování skvrn, dle podlahové krytiny
• běžné omytí umyvadla a baterie
• úklid vnitřních prostor volně přístupných stolů a volných ploch
2.1.1.2 Týdenní úklid
• vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu odpadu na určené místo (dle potřeby)
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• lokální stírání prachu z vodorovných volně přístupných ploch nábytku do výše stanovené organizací
• běžné omytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích ploch dezinfekčním roztokem a jejich vyleštění
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy, apod.) do výše určené organizací
• odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti, včetně meziokenních prostor
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a omyvatelných stěn
• umytí dveřních klik
• mytí stolů
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
2.1.1.3 Měsíční úklid
• omytí dveří a zárubní
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• omytí a vyleštění umyvadel vč. sifonů a přívodních armatur
• stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výšku určenou organizací
• celoplošné omytí skříní
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku s využitím vhodného prostředku na daný materiál
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn1
• otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
• odstranění žvýkaček
2.1.2 Prostory typu B
2.1.2.1 Pravidelný úklid
• vyprázdnění nádob na odpad a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu odpadu na určené místo v případě jejich naplnění do ¾ (dle potřeby)
• mokré stírání celé plochy podlahy přípravkem určeným zadavatelem včetně odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové krytiny)
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše určené organizací
• běžné omytí umyvadel a baterií
• ošetření podest a schodišť budov v zimním období – zajištění schůdnosti a v letním období zametení event. vytírání těchto ploch (keramická, terasová dlažba)
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
• odstraňování případných skvrn ze stolů a lavic
• úklid vnitřních prostor volně přístupných nezamčených skříní nebo obdobných úložných prostor
2.1.2.2 Týdenní úklid
• vysávání prostor s celoplošným kobercem
1 u provozů s nutností výhledu (např. věže řízení letového provozu) mytí oken včetně rámů
• lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku do výše určené organizací
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• odstranění prachu a omytí vnitřních parapetů
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a omyvatelných stěn
• umytí madel na zábradlí
• mytí stolů a lavic
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• dezinfekce rizikových ploch (např. kliky dveří, vypínače)
• celoplošné omytí a vyleštění umyvadel vč. sifonů a přívodních armatur
• vysátí veškerých čistících zón
2.1.2.3 Měsíční úklid
• omytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených dveřích
• omytí dveří a zárubní
• celoplošné omytí skříní
• otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
• ometení pavučin
• vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn
• zametání venkovních vstupních prostor do budovy a čištění rohoží
• čištění zábradlí vč. výplní
• odstranění žvýkaček
2.1.3 Prostory typu C
2.1.3.1 Pravidelný úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, zrcadel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a omyvatelných stěn
• mokré stírání celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
• běžné omytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích ploch dezinfekčním roztokem
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• doplnění hygienického materiálu uvedeného ve smlouvě (papírové ručníky, mýdlo atd.)
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.3.2 Týdenní úklid
• vymývání odpadkových nádob desinfekčním roztokem
• odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti stírání prachu z vodorovných ploch nábytku do výše určené organizací
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• odstranění prachu a omytí vnitřních parapetů
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše určené organizací
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• dezinfekce rizikových ploch (kliky dveří, madla skříní, vnějších úchytů ledniček, mikrovlnných trub, myček na nádobí apod.)
• omytí a vyleštění ploch skel v prosklených dveřích
• celoplošné vyčištění baterií, umyvadel, dřezů vč. sifonů a přívodních armatur, odkapávacích ploch
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• vysátí veškerých čistících zón
2.1.3.3 Měsíční úklid
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku
• omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
• odstranění žvýkaček
2.1.4 Prostory typu D
2.1.4.1 Pravidelný úklid
• vyprázdnění nádob a vymytí nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového zákonu
• doplnění a dodávka mikroténových sáčků do odpadkových nádob na hygienické potřeby na dámských WC, přesun odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového zákona
• dodávka speciálních nádob pro biologický odpad (v případě potřeby) a likvidace odpadu dle platného zákonu
• běžné omytí umyvadel a baterií
• omytí toaletních mís, bidetů a pisoárů dezinfekčním roztokem, a to jak zevnitř, tak zvenčí
• omytí a vyleštění zrcadel
• dezinfekce úchytových míst (baterií, zásobníků mýdel, splachovadel, klik apod.),
• omytí sprchových koutů, van
• odstranění ohmatů a skvrn z obkladů a omyvatelných stěn
• dodání a doplňování hygienického standardu (mýdlo, toaletní papír, papírové ručníky)
• dodání a doplnění hygienických tablet - neoceňuje se samostatně, je součástí ceny za jednotku
• vlhké vyčištění celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.4.2 Týdenní úklid
• celoplošné omytí a vyleštění umyvadel, včetně sifonů a přívodních armatur, WC mís, bidetů, pisoárů včetně splachovadel dezinfekčním prostředkem
• omytí a vyleštění ploch sprchových koutů a van dezinfekčním prostředkem
• omytí a vyleštění zařizovacích předmětů (např. zásobníků mýdel, držáků nebo zásobníků toaletního papíru, toaletní štětky, zásobníků ručníků)
• na toaletách vlhké setření vodorovných a svislých ploch dezinfekčním prostředkem
• odstranění prachu z parapetů v interiéru místnosti
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• stírání prachu z vodorovných ploch nábytku do výše určené organizací
• vymývání odpadkových nádob dezinfekčním prostředkem
2.1.4.3 Měsíční úklid
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• omytí parapetů, dveří a zárubní
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• odstranění prachu ze všech vodorovných a svislých ploch nad výši určenou organizací
• ometení pavučin
• omytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených stěnách, dveřích
• odstranění žvýkaček
2.1.5 Prostory typu E
2.1.5.1 Pravidelný úklid
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, zrcadel, nerezových ploch
• vlhké vytírání celé plochy podlahy saponátem
• odstranění nečistot ze spodních drážek dveří výtahu
2.1.5.2 Týdenní úklid
• omytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených dveřích
• vlhké stírání obkladů, nerez. ploch a lišt či omyvatelných stěn
• nerezové plochy čistit prostředky na alkoholové bázi
2.1.5.3 Měsíční úklid
• dezinfekce omyvatelných podlahových ploch či omyvatelných stěn
• odstranění žvýkaček
2.1.6 Prostory typu F
2.1.6.1 Pravidelný úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vlhké vytírání celé plochy podlahy (strojem) saponátem včetně odstraňování skvrn apod.
• běžné omytí horní a vnitřní pohledové části umyvadla a baterie
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• stírání prachu na posilovacích strojích
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.6.2 Týdenní úklid
• v případě koberců - vysátí ploch koberců a odstraňování skvrn z koberců
• lokální stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
• odstranění prachu z parapetů v interiéru místnosti
2.1.6.3 Měsíční úklid
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
• omytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených dveřích
• omytí dveří a zárubní
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čistících prostředků
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku,
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• odstranění žvýkaček
2.1.7Prostory typu G
2.1.7.1 Měsíční úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vlhké stírání celé plochy podlahy saponátem včetně odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové krytiny)
• běžné omytí umyvadel a baterií
• ošetření podest a schodišť budov v zimním období – zajištění schůdnosti a v letním období zametení event. vytírání těchto ploch (keramická, terasová dlažba)
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• běžné omytí umyvadel a baterií
• úklid a odstranění nečistot z podlahové plochy
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• úklid sběrných míst tříděného a komunálního odpadu (místa shromažďování odpadů)
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
• odstranění žvýkaček
2.1.8 Prostory typu H
2.1.8.1 Týdenní úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• běžné omytí umyvadel a baterií
• úklid a odstranění nečistot z podlahové plochy
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie, odpady) a hlášení závad pověřenému pracovníkovi organizace
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• úklid sběrných míst tříděného a komunálního odpadu (místa shromažďování odpadů)
• úklid vnějších schodišť a podest u vchodů
2.1.8.2 Měsíční úklid
• ometení pavučin a lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku do výše určené organizací
• vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn
• zametání venkovních vstupních prostor do budovy vč. podest a schodišť
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• čištění rohoží
• odstranění žvýkaček
2.1.9 Prostory typu I
Definice jednotlivých typů úklidu je specifikováno organizací.
2.1.10 Generální úklid
Generální úklid není součástí běžných úklidových prací a je prováděn na základě specifických požadavků a prostor organizace.
• mokré čištění koberců
• mytí oken včetně rámů a parapetů s případným rozšroubováním (Poskytovatel není povinen provést mytí skleněných výplní tam, kde to neumožňuje technický stav) včetně čištění sítí proti hmyzu na oknech a dveřích. U kategorie A5 nebo v odůvodnitelných případech lze provádět vícekrát ročně. Pro výpočet celkové plochy mytí oken se počítá výměra okenních otvorů. Mytí skel u celkové výměry okenních otvorů předpokládá oboustranné mytí (u špaletových oken je výměra dvojnásobná a předpokládá se mytí čtyř stran) vč. rámů, zárubní a parapetů (vnitřní i vnější)
• umytí prosklených částí vstupních prostor
• čištění vertikálních a horizontálních žaluzií
• vyčištění krytů světel včetně demontáže a opětovné montáže
• čištění radiátorů (dle potřeb organizace)
• praní záclon a závěsů
3 Speciální požadavky na Poskytovatele služby
3.1 Pracovní pomůcky a prostředky
• Poskytovatel zajistí svým zaměstnancům, resp. osobám realizujícím úklid osobní ochranné pracovní prostředky, včetně obuvi a vhodného pracovního oděvu2
• Poskytovatel používá vhodné čisticí prostředky s ohledem na uklízený nebo čištěný materiál a hygienický materiál a zohlední environmentálně odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy3
• Poskytovatel dodržuje systém barevného kódování uvedený v kapitole 5
• Poskytovatel při nakládání s ChLaS klasifikovanými jako vysoce toxické, toxické, žíravé nebo karcinogenní označené R-větou 45 nebo 49 (H350), mutagenní označené R-větou 46 (H340) a toxické pro reprodukci označené R-větou 60 nebo 61 (H360):
• prokazatelně seznámí a proškolí své zaměstnance s nebezpečnými vlastnostmi chemických látek a chemických přípravků
• vypracuje pro jednotlivé objekty písemná pravidla o bezpečnosti, ochraně zdraví a ochraně životního prostředí4 při práci s těmito ChLaS
• projedná znění těchto pravidel s orgánem ochrany veřejného zdraví příslušným podle místa činnosti. (Na pracovišti, kde se nakládá s ChLaS, musí být umístěny bezpečnostní listy.)
• Poskytovatel uhradí škodu, kterou prokazatelně zavinil zaměstnanec Poskytovatele služby na majetku organizace a osobám působícím v organizaci nebo jeho nájemcům
• Poskytovatel a jeho zaměstnanci dodržují všechny vnitřní předpisy organizace, s nimiž byl Poskytovatel a jeho zaměstnanci prokazatelně seznámeni, včetně předpisů o bezpečnosti práce a protipožární ochraně5
2 § 104 zákona 262/2006 Sb. Zákoník práce a prováděcí předpis nařízení vlády 495/2001 Sb. kterým se stanoví rozsah a bližší podmínky poskytování osobních ochranných pracovních prostředků, mycích, čisticích a dezinfekčních prostředků
3 Metodika pro environmentálně odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy, list č. 7
4 § 44a zákona 258/2000 Sb.., o ochraně veřejného zdraví a o změně některých souvisejících zákonů
5 Nařízení vlády č. 362/2005 Sb. o bližších požadavcích na BOZP při práci na pracovištích s nebezpečím pádu z výšky nebo do hloubky
3.2 Pohyb pracovníků Poskytovatele v prostorách organizace
Poskytovatel služeb je povinen se řídit pravidly organizace pro pohyb v jejich objektech.
3.3 Sociálně odpovědný přístup
Poskytovatel služby je povinen zajistit důstojné a férové pracovní podmínky, bezpečnost a ochranu zdraví při práci svých zaměstnanců. Postupuje dle požadavků uvedených v následujících právních předpisech a metodických dokumentech:
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/24/EU (dále jen „směrnice č. 2014/24/EU“) v čl. 18 odst. 2 – Zásady zadávání veřejných zakázek
• Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek § 48 odst. 5 písm. a) – Zadavatel může vyloučit účastníka zadávacího řízení pro nezpůsobilost, pokud prokáže, že plnění nabízené dodavatelem by vedlo k nedodržování povinností vyplývajících z předpisů sociálních nebo pracovněprávních nebo kolektivních smluv vztahujících se k předmětu plnění veřejné zakázky
• Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek § 113 odst. 4 písm. a) – Zadavatel v žádosti o zdůvodnění mimořádně nízké nabídkové ceny má povinnost požadovat, aby účastník zadávacího řízení potvrdil, mimo samotné odůvodnění své mimořádně nízké nabídkové ceny, také to, že při plnění veřejné zakázky zajistí dodržování povinností vyplývajících z právních předpisů vztahujících se k předmětu veřejné zakázky, jakož i pracovněprávních předpisů a kolektivních smluv vztahujících se na zaměstnance, kteří se budou podílet na plnění veřejné zakázky
Poskytovatel služby postupuje dle požadavků uvedených v metodice Odpovědné veřejné zadávání (ISBN 978-80-7421-134-8) pro sociálně odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek.
Organizace při stanovení smluvních podmínek minimálně postupuje v souladu s dokumentem Důstojné pracovní podmínky úklidové služby vydané Ministerstvem práce a sociálních věcí6.
Poskytovatel neumožní výkon nelegální práce7.
6 xxxx://xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx/
7 ve smyslu § 5 písm. e) bod 1 až 3 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti v platném znění
3.4 Environmentálně odpovědný přístup
Poskytovatel služby postupuje dle požadavků uvedených v Metodice pro environmentálně odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy8 vydané na základě usnesení vlády č. 531/2017, o Pravidlech uplatňování odpovědného přístupu při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy.
• Poskytovatel je povinen třídit odpad v případě, že organizace odpad třídí a disponuje nádobami na tříděný odpad. V souladu se zněním zákona č. 185/2001 Sb., o likvidaci odpadů, ve znění pozdějších předpisů, jsou úklidové firmy povinny zabezpečit třídění odpadu a udržování pořádku na těchto místech.
• V případě, že Poskytovatel je zároveň smluvně zavázán k odvozu odpadu, zajistí jeho třídění minimálně ve stejném rozsahu, jako probíhá třídění u organizace.
8 List č. 7 Čisticí prostředky a úklidové služby
4 Související dokumentace
Povinně jsou zpracovány harmonogramy prací a plány úklidů.
4.1 Harmonogram prací
Povinností Poskytovatele je v každém objektu vyvěsit na veřejně přístupném místě harmonogram prováděných prací na jednotlivá podlaží objektů organizace s uvedením odpovědných osob Poskytovatele.
4.2 Plán úklidů
Plán úklidů zpracovává organizace pro potřeby Poskytovatele a obsahuje zejména tyto náležitosti:
• výměru podlahových ploch v budovách (v m²) v rozdělení na kategorie prostor, které se budou uklízet
• denní doby provádění úklidů
• seznam místností s uvedením, která kategorie úklidů a čištění se bude provádět
Aktualizaci plánu úklidu navrhuje organizace a je vždy odsouhlasen oběma smluvními stranami a slouží jako jeden z podkladů k fakturaci.
4.3 Kontrola činnosti Poskytovatele a úhrada za provedené práce:
• kontrolu kvality poskytovaných služeb provádí organizace i Poskytovatel prostřednictvím KPI. Výsledek kontroly se zaznamená ve formuláři KPI.
• Organizace měří kvalitu provedené práce prostřednictvím KPI, přičemž intenzitu kontrol si stanoví organizace dle vlastních potřeb. Hodnoty KPI zjištěné organizací jsou rozhodující pro měření KPI dle kapitoly 4.3.1
• při zjištění nedostatků dochází k úhradě ceny dle tabulky plnění KPI. Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy do KPI
• hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI
• kontrolní činnost se zaměřuje na vedení předepsané dokumentace, rozsah smluvně stanovených úkonů, kvality prováděných prací a plnění specifických požadavků dle kapitoly 3
• zpracování fotodokumentace v případě rozporů provedení služby
4.3.1 Měření KPI
Měření | KPI v % | Špatný | Dobrý | Uspokojivý | Vynikající |
úroveň výkonu služby | % | ≤ % | - % | - % | -100% |
platba | Úhrada provedených služeb ve výši % | Úhrada provedených služeb ve výši % | Úhrada provedených služeb ve výši % | Plná úhrada |
5 Barevné kódování
Základní symboly a příslušné barevné kódování použije organizace pro označení oblastí v jednotlivých kategoriích prostor, které jsou předmětem úklidu.
Modrá barva se používá pro kanceláře, chodby, haly, recepce, schodiště, učebny, jednací místnosti, vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. na tzv. generální oblasti.
MODRÁ BARVA
Červená barva se používá pro toalety, pisoáry, kojící místnosti, přebalovací pulty vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. na tzv. sanitární oblasti.
ČERVENÁ BARVA
Žlutá barva se používá pro umývárny, koupelny, sprchy, umyvadla, bazény, sauny vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. tzv. umývárenské oblasti.
ŽLUTÁ BARVA
Zelená barva se používá pro kuchyně, přípravny, jídelny, jídelní vozy, servírovací a prodejní prostory vč. veškerého zařízení a vybavení, tzv. kuchyňské oblasti.
ZELENÁ BARVA
6 Pojmosloví
Harmonogram prací – soupis, které prostory budou v jakém dniuklízeny, společně se jménem osoby, která úklid provádí a za úklid odpovídá
ChLaS – chemické látky a směsi
KPI – (Key Performance Indicators) – způsob měření kvality prováděných služeb
Organizace – Ústřední orgán státní správy a jeho podřízené organizace podle definice v usnesení vlády č. 289 z roku 2015
Poskytovatel – dodavatel externích úklidových služeb, se kterým byla podepsána smlouva na základě veřejné zakázky
7 Příloha č. 1 – Příklady četností úklidových prací
Prostory typu A – A1 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
A3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze tam, kde dochází k vyššímu pohybu osob, frekvenci jednání a styků s veřejností)
A5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků s veřejností)
Prostory typu B – B1 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
B3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze tam, kde dochází k vyššímu pohybu osob, frekvenci jednání a styků s veřejností)
B5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků s veřejností)
B7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků s veřejností)
Prostory typu C - C3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu)
C5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
C7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu)
C11 - 2x denně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu)
C12 – stálý zaměstnanec během pracovní doby zařízení na pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu vyžadujícího úklid po každém zákroku)
C13 – speciální četnost dle specifik provozu (upřesnění četnosti dle požadavků provozu)
Prostory typu D – D5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
D7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu)
D11 - 5x týdně a 2x denně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u speciálního provozu)
D13 – speciální četnost dle specifik provozu (upřesnění četnosti dle požadavků provozu)
Prostory typu E – E3 -3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu F - F5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
F7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu)
F11 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u přechodného provozu např. prázdniny atd.)
Prostory typu G – G1 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu H – H1 - 1x měsíčně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
H13 – speciální četnost dle specifik provozu (stanovení specifik v upřesnění podmínek nebo v poznámce)
8 Příloha č. 2 – Venkovní a zimní údržba
8.1 Venkovní údržba
Vnější údržba se řídí dle schváleného ročního plánu vnější údržby spolu s přesným označením ploch a výčtem činností, který vytvoří organizace. Tento plán bude aktualizován dle potřeb organizace a schvalován oběma smluvními stranami.
8.1.1 Úkony venkovní údržby
• úklid všech venkovních prostor, komunikací, chodníků a zpevněných ploch
• úklid venkovních prostor řeší základní provozní a hygienická opatření v užívání všech objektů (areálů) včetně případně cvičišť na základě požadavkového listu organizace
• odstranění nečistot a ošetření komunikací včetně chodníků a parkovacích nebo odstavných ploch a zpevněných ploch spolu s likvidací odpadu, včetně odpadu vzniklého při úklidu Poskytovatelem
• pravidelná i jednorázová údržba nezpevněných a zelených ploch včetně porostů. Sečení travnatých ploch včetně vyhrabání, odvozu a likvidace posečené trávy a náletových dřevin. Vyhrabání listí z travnatých ploch včetně úklidu, odvozu a likvidace shrabaného listí a v těchto plochách se nacházejícího odpadu
• jednorázové ošetření venkovních prostor, komunikací, chodníků a zpevněných ploch od vyrůstající zeleně, dle plánu venkovní údržby
• čištění okapových systémů a geigerů v průběhu roku (pokud klimatické a nastalé podmínky vyhovují čištění). Zahrnuje odstranění rostlin a mechů vč. zametení dalších nečistot z plochých střech
• odstraňování pavučin a nečistot ze stěn budovy do výše 3m
8.1.2 Úhrada provedených prací
Hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI. Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy do KPI.
8.1.3 Jmenný seznam pracovníků Poskytovatele
Poskytovatel služby je povinen předkládat jmenný seznam pracovníků, kteří budou do objektů vstupovat, a to vždy 14 dnů před předpokládaným vstupem. Organizace má právo, v případě zjištění bezpečnostního rizika, nepovolit konkrétním pracovníkům Poskytovatele služby vstup do tohoto areálu. U vybraných areálů specifikovaných organizací není tato povinnost vyžadována.
8.2 Rozsah činnosti:
Pro nasmlouvání služeb v oblasti úklidů venkovních prostor jsou definovány tyto doplňkové služby:
8.2.1 Vnější úklid
Zahrnuje komunikace a zpevněné plochy (vnitřní komunikace), chodníky vč. obrubníků, krajnice, příkopy, parkovací plochy a zpevněné plochy, vnější komunikace a chodníky vč. obrubníků, vstupy do objektů vč. schodiště v majetku objednatele). Součástí služby je i odstranění nečistot a likvidace odpadů vytvořených úklidem.
Předmětem činností jsou i komunikace a plochy přiléhající k areálu ve správě organizace (uvede se místo), v majetku nebo správě organizace. Vnitřní komunikace a plochy v objektech v četnosti dle požadavků uživatele.
Jedná se o strojní nebo ruční zametání komunikací, chodníků a zpevněných ploch (veřejné i vnitřní plochy), seřezání krajnic s odhozem, čištění nebo hloubení příkopů, uličních smetků listí, papírů apod., odklízení spadlých větví včetně odvozu a likvidace tohoto odpadu dle platného zákona včetně vysypávání odpadkových košů v areálech. Do rozsahu služby patří i jednoroční odstranění zeleně z uklízených ploch dle plánu venkovních prostor vypracovaného organizací. Nejlépe v průběhu 4. čtvrtletí čištění okapových systémů, geigerů a plochých střech (četnost záleží na klimatických a přírodních podmínkách v okolí budovy).
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba organizace. V návaznosti na zimní úklid patří do venkovního úklidu i odstranění posypových materiálů po ukončení zimního úklidu a to nejpozději do posledního dne měsíce března daného roku (v případě nepříznivých klimatických podmínek nejpozději do konce dubna daného roku).
8.2.2 Údržba zeleně
Předmětem činností je sečení travnatých ploch včetně vyhrabání, úklidu, odvozu a likvidace posečené trávy a v těchto plochách se nacházejícího odpadu a náletových dřevin (v období: duben – říjen) a vyhrabání listí a rostlinného spadu (např. větve, šišky, jehličí apod.) z travnatých ploch včetně úklidu, odvozu a likvidace shrabaného listí a v těchto plochách se nacházejícího odpadu. Způsob likvidace tohoto odpadu určuje organizace.
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá zástupce organizace.
a. Údržba zeleně především spočívá v:
• sečení travnatých ploch v rovině a do sklonu 1:5
• posekání travnatých ploch na výšku určenou objednatelem včetně vyhrabání, úklidu, odvozu posečené trávy, v těchto plochách se nacházejícího odpadu a spadlých větví, odstranění náletových dřevin. Dodavatel je povinen vzniklý odpad zlikvidovat dle platné legislativy
• sečení travnatých ploch ve svahu, sklon nad 1:5 (např. svahy úlů, muničních skladů, úkryty techniky, příkopy komunikací)
• posekání travnatých ploch na výšku určenou objednatelem včetně vyhrabání, úklidu, odvozu posečené trávy do 48 hodin, v těchto plochách se nacházejícího odpadu a spadlých větví, odstranění náletových dřevin v těchto plochách. Dodavatel je povinen vzniklý odpad zlikvidovat dle platné legislativy
• hrabání listí z travnatých ploch
• vyhrabání listí z travnatých ploch včetně odvozu shrabaného listí a likvidace dle platné legislativy a v termínu dle potřeb a zadání
• ošetření travnatých ploch proti jednoděložným a dvouděložným plevelů u ploch vyžadujících kvalitní trávník k tomu určenými prostředky, nejméně 1x ročně
• odstranění náletových dřevin9
b. Údržba speciálních travnatých ploch dle požadavků na jejich využití. (Např. úprava letištních travnatých ploch spočívá v jejich sečení na výšku max. 5 cm s okamžitým odvozem posečené travní hmoty, včetně, její likvidace, odplevelení ploch vlastními prostředky (herbicidy) Poskytovatele služeb).
c. Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba organizace.
8.2.3 Specifikace služby:
V případě údržby komunikací a zpevněných ploch nelze stanovit četnosti, jelikož vždy záleží primárně na klimatických podmínkách a čase a při stanovení četností jednotlivých úklidových činností je potřeba zohlednit také umístění areálu, intenzitu provozu techniky a pohybu osob, společenské důležitosti a reprezentativnosti prostor. Vychází se zpravidla ze zkušenosti z předchozích let.
Četnost prací se odvíjí od povětrnostních a klimatických podmínek. Veškeré činnosti, mechanismy, nářadí a ostatní náklady na zajištění potřeb při mimořádných událostech musí být zahrnuty v jednotkové ceně za m2. Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba organizace.
Pro nasmlouvání služeb v oblasti venkovní údržby jsou definovány tyto prostory:
• nezpevněné plochy a pozemky (travnaté plochy, plochy sportovišť a ostatní plochy dle definice v katastru nemovitostí). Službu tvoří úklid nečistot, listí včetně biologických odpadů, sekání trávy a odstranění náletových dřevin, zatravňování a likvidace odpadů vytvořených úklidem a odpadu nacházejícího se na těchto plochách
9 Za náletové dřeviny se považují ty dřeviny, které lze odstranit křovinořezem.
• problematika údržby specifických travnatých (např. letištních) ploch (řešena interními předpisy objednatele)
Práce nad rámec této četnosti (řešení mimořádných událostí) - jedná se o okamžité zajištění různých potřeb uživatele (v pracovních dnech, ve dnech pracovního volna, o svátcích apod.) na základě telefonické objednávky odpovědného pracovníka organizace při nebo po mimořádných událostech. Veškeré činnosti, mechanismy nářadí a ostatní náklady na zajištění potřeb objednatele při mimořádných událostech musí být zahrnuty v jednotkové ceně Kč/m2.
8.2.4 Rozdělení ploch dle důležitosti
Rozsah prací venkovní údržby je rozdělen do několika kategorií v návaznosti na požadovanou četnost:
Kategorie A – okolí reprezentativních budov a administrativních budov objednatele aj. Kategorie B – denně využívané plochy areálů sloužící pro denní činnost uživatele Kategorie C – příležitostně využívané plochy
Kategorie D - ostatní nevyužívané plochy
Kategorie E – letištní plochy, řešeny interním předpisem
8.2.5 Stanovení četnosti
Četnost prací a úkonů v jednotlivých prostorech definuje organizace.
V případě venkovní údržby jsou stanoveny maximální četnosti s přihlédnutím organizace na potřebu zohlednit také intenzitu provozu a pohybu osob, společenské důležitosti a reprezentativnosti prostor. Vychází se zpravidla ze zkušenosti z předchozích let. Vnější úklid je ponechán podle stavu a potřeb organizace. Údržba zeleně má stanovenu četnost dle kategorií.
Maximální četnost údržby zeleně je stanovena dle kategorií a priorit:
Kategorie A – 12x ročně Kategorie B – 8x ročně Kategorie C – 5x ročně Kategorie D – 3x ročně
Kategorie E – letištní plochy, řešeny interním předpisem.
8.3 Kontrola činnosti
• hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI. Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy do KPI.
• kontrolní činnosti se zaměřují na dodržování četnosti a rozsahu smluvně stanovených úkonů a kvality prováděných prací
• o převzetí provedených prací je proveden záznam
• zpracování fotodokumentace v případě rozporů provedení služby
8.4 Související dokumentace
• plán venkovní údržby
• popis úpravy letištních ploch
• úklidová specifika areálu – vnější
• přehled odpovědných osob pověřených k přebírání skutečně provedených prací a odpovědných zástupců Poskytovatele
8.4.1 Plán venkovní údržby obsahuje
• kategorie činností, četností a jejich provádění za každou danou oblast nebo areál
• situační plány areálů s grafickým vyznačením uklízených ploch (podle kategorií) a jejich výměrou
• přehled odpovědných osob pověřených k přebírání skutečně provedených prací a odpovědných zástupců dodavatele
Plány venkovní údržby zpracuje zástupce organizace. Případná změna „Plánu venkovní údržby“ se provádí jednou ročně ke každému 30.9. předmětného kalendářního roku, případně dle potřeb organizace. Nový „Plán venkovní údržby“ předloží pověřený pracovník organizace Poskytovateli k oboustrannému podpisu a tento slouží jako podklad pro měsíční fakturaci dle skutečně provedených prací.
8.4.2 Měření KPI
Měření | KPI v % | Špatný | Dobrý | Uspokojivý | Vynikající |
úroveň výkonu služby | % | ≤ % | - % | - % | -100% |
platba | Úhrada provedených služeb ve výši % | Úhrada provedených služeb ve výši % | Úhrada provedených služeb ve výši % | Plná úhrada |
8.5 Zimní údržba
8.5.1 Popis činnosti
Zimní údržbu komunikací řeší základní provozní opatření v užívání všech objektů (areálů), s předpokladem plnění dle klimatických podmínek a specifik jednotlivých areálů. Zimní údržba je vždy navázána na venkovní úklid. Pro zimní údržbu venkovních prostor oganizace lze definovat tyto prostory:
• komunikace a zpevněné plochy (tj. vnitřní komunikace v, chodníky, parkovací plochy a zpevněné plochy, vnější komunikace, střechy přístavků, schodiště a vstupy do budov v majetku objednatele, službu odstranění sněhu, chemické ošetření proti námraze, ošetření posypovými materiály a případné odstranění většího množství nahromaděného sněhu vzniklé jeho úklidem. Bližší specifikace vychází z „plánu zimní údržby“ na dané období. Tento plán bude v případě potřeby 1x ročně aktualizován a schvalován dle požadavků zástupce organizace.
• aktualizovaný „Plán zimní údržby“ předloží organizace Poskytovateli služeb k oboustrannému podpisu a tento slouží jako podklad pro měsíční fakturaci dle skutečně provedených prací a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI. Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy do KPI.
8.6 Rozsah zimní údržby venkovních prostor
Rozsah zimní údržby venkovních prostor vč. dojezdových časů, je stanoven v „plánu zimní údržby venkovních prostor“ na každý jednotlivý rok před začátkem zimní sezony, nejpozději do 30. září daného roku na následující zimní období. Rozsah zimní údržby musí obsahovat přehledovou mapu areálu s vyznačením jednotlivých úklidových ploch dle kategorie úklidu a dojezdových časů.
8.6.1 Zimní údržba
Zimní údržba je složena z následujících činností, které budou Poskytovatelem zajištěny dle potřeb organizace:
• strojní odhrnování sněhu, posyp pojízdných místních komunikací a zpevněných ploch sypačem s radlicí na podvozku nákladního automobilu způsobilého k provádění služby, o objemu ložné plochy min. 4 m3 s plynulou regulací dávkování inertního materiálu. Poskytovatel služby bude mít k dispozici pro zajištění této služby patřičný počet nákladních automobilů s výše uvedenými parametry pro zajištění služby
• strojní odhrnování sněhu, posyp chodníků a zpevněných ploch sypačem na podvozku malého nákladního automobilu způsobilého k provádění služby o objemu ložné plochy min. 1 m3 a plynulou regulací dávkování inertního materiálu. Poskytovatel služby bude mít k dispozici pro zajištění této služby patřičný počet nákladních automobilů s výše uvedenými parametry pro zajištění služby nebo obdobné techniky
• ruční čištění – ruční odhrnování sněhu, odmetání sněhu, odstraňování zmrazků, posyp místních komunikací a veškeré ruční práce potřebné k zajištění zimní údržby dle plánu zimní údržby. Veškeré činnosti, mechanismy, nářadí potřebné k provedení ručního čištění a vysypaný posypový materiál budou zajištěny dodavatelem
• strojní odhrnování sněhu traktorem – traktor s pluhem taženým za sebou, odhrnovaná šířka min. 2,5 m. Dodavatel bude mít k dispozici pro zajištění této služby patřičný počet traktorů s pluhem nebo obdobné techniky
• zimní údržba malou mechanizací – odhrnování sněhu pluhem, odmetání sněhu válcovým kartáčem, příp. posyp místních komunikací ručně vedenou frézou
• odklízení sněhu čelním nakladačem – odhrnování sněhu z ploch a nakládání sněhu na nákladní automobil čelním nakladačem o navršeném objemu lopaty minimálně 0,4 m3, (např. smykem řízeným čelním nakladačem). Tato činnost se bude provádět průběžně s tím, že pokud půjde o nakládání sněhu za účelem jeho odvozu. Dodavatel bude mít k dispozici pro zajištění této služby patřičný počet malých čelních nakladačů nebo obdobné techniky
• posyp komunikací – posyp komunikací odpovídajícím inertním posypovým materiálem (např. písek nebo kamenná drť) bez pluhování. Použitá frakce inertního materiálu nesmí být více než 8mm
• odvoz sněhu – odvoz sněhu nákladním automobilem o objemu ložné plochy min. 5m3
8.6.2 Rozsah činnosti
Rozsah prací zimní údržby je rozděleny do několika kategorií dle druhu činnosti:
• Kategorie A – odklizení sněhu pluhováním nebo metením, začištění komunikace od sněhu, ošetřením proti námraze a zajištěním posypovým materiálem
• Kategorie B – odklizení sněhu pluhováním nebo metením, ošetřením proti námraze a zajištěním posypovým materiálem
• Kategorie C – odklizení sněhu pluhováním nebo metením a ošetřením proti námraze
• Kategorie D – odklizení sněhu pluhováním nebo metením a ošetřením posypovým materiálem
• Kategorie E – odklizení sněhu pluhováním nebo metením
• Kategorie F – posyp bez pluhování nebo metení
• Kategorie G – odstranění nahromaděného sněhu vzniklého úklidem a jeho odvoz
• Kategorie H – odstranění nahromaděného sněhu vzniklého úklidem nakladačem
• Kategorie I – odklizení sněhu pluhováním nebo metením dle kategorií C, D, E, F bez znalosti kategorie, která se bude k úklidu využívat. Druh kategorie se určuje až při pokynu pro zahájení služby
• Kategorie J – odstranění sněhu u specifických provozů (např. střechy hangárů apod.)
– upřesnění dle zadávací dokumentace
Veškeré činnosti, mechanismy nářadí a ostatní náklady na zajištění potřeb organizace při plnění smlouvy musí být zahrnuty v ceně pracovní činnosti za m2.
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá organizace v daném areálu dle způsobu hlášení k zahájení služby.
8.6.3 Specifikace služby
V případě zimní údržby komunikací a ploch nelze stanovit maximální četnosti, jelikož vždy záleží primárně na klimatických podmínkách, čase a intenzitě sněhových srážek a při stanovení četností jednotlivých zimních úklidových činností je potřeba zohlednit také intenzitu provozu a pohybu osob, společenské důležitosti a reprezentativnosti prostor. Vychází se zpravidla ze zkušenosti z předchozích let.
Dojezdové časy prací zimní údržby je rozděleny do několika kategorií:
• Kategorie I. – zahájení odklízecích prací do 1 hod. V případě souvislého sněžení ukončení prací do 3 hod. po ukončení spadu sněhu
• Kategorie II. – zahájení odklízecích prací do 3 hod. V případě souvislého sněžení ukončení prací do 7 hod. po ukončení spadu sněhu
• Kategorie III. – zahájení odklízecích prací do 8 hod. V případě souvislého sněžení ukončení prací do 12 hod. po ukončení spadu sněhu
Četnost prací se odvíjí od povětrnostních a klimatických podmínek.
8.7 Kontrola činnosti
• fyzickou kontrolu provádí pověřené osoby organizace a Poskytovatele dle umístění areálu, prováděné době a času, kontrolu zaznamená do protokolu KPI
• o provedení služby vystaví protokol zimní údržby
• kontrolní činnosti zaměřit na dodržování dojezdových časů a rozsahu smluvně stanovených úkonů a kvality prováděných prací
• hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI, organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy do KPI
• zpracování fotodokumentace v případě rozporů provedení služby
8.8 Související dokumentace
Plán zimní údržby obsahuje:
• kategorie činností, četností a dojezdových časů a jejich provádění za každou danou oblast nebo areál
• situační plány areálů s grafickým vyznačením uklízených ploch (podle kategorií) a jejich výměrou
• přehled odpovědných osob pověřených k přebírání skutečně provedených prací a odpovědných zástupců Poskytovatele
Plán zimní údržby zpracuje zástupce organizace na základě požadavků uživatele. Případná změna „Plánu zimní údržby“ se provádí jednou ročně ke každému 30. 9. předmětného kalendářního roku. Nový „Plán venkovní údržby“ předloží pověřený pracovník organizace poskytovateli služeb k oboustrannému podpisu a tento slouží jako podklad pro měsíční fakturaci dle skutečně provedených prací.
8.8.1 Měření KPI
Měření | KPI v % | Špatný | Dobrý | Uspokojivý | Vynikající |
úroveň výkonu služby | % | ≤ % | - % | - % | -100% |
platba | Úhrada provedených služeb ve výši % | Úhrada provedených služeb ve výši % | Úhrada provedených služeb ve výši % | Plná úhrada |
Plán úklidu - 1.PP | |||||||||
Označení prostoru | Plocha m2 | Kategorie prostoru dle Standardu | Četnost úklidových prací v prostoru | Časový rozvrh provádění úklidových služeb | Podpis odpovědné osoby Poskytovatele | ||||
Základní | Týdenní | Měsíční | 1/2 roční | roční | |||||
chodba č. 005 | 35,40 | B* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | Razítko, podpis |
WC muži+umývárna, č. 00 | 14,80 | D* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
sklad č. 004, 006 | 81,14 | G1* | x | x | x | 1 x 6 měsíců | x | 6:00 -10:00 | |
archiv, spisovna č. 012.015 | 55,85 | G1* | x | x | x | 1 x 6 měsíců | x | 6:00 -10:00 | |
Celkem plocha | 187,19 | ||||||||
Označení prostoru | Plocha m2 | Kategorie prostoru dle Standardu | Četnost úklidových prací v prostoru | Časový rozvrh provádění úklidových služeb | Podpis odpovědné osoby Poskytovatele | ||||
Základní | Týdenní | Měsíční | 1/2 roční | roční | |||||
kancelář č. 105 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | Razítko, podpis |
kancelář č. 106 | 17,40 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 120 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 107 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 108 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 109 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 111 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 112 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 113 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 114 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 115 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 116 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
kancelář č. 003 | 15,24 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
zádveří č. 002 | 5,12 | B* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
chodba a schodiště č. 001 | 20,00 | B* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
WC muži+umývárna | 15,22 | D* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
WC ženy+umývárna | 16,97 | D* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | x | x | 6:00 -10:00 | |
zasedací místnost č. 121 | 86,00 | G1* | x | x | x | 1 x 6 měsíců | x | 6:00 -10:00 | |
Celkem plocha | 371,75 | ||||||||
Označení prostoru | Plocha m2 | Kategorie prostoru dle Standardu | Četnost úklidových prací v prostoru | Časový rozvrh provádění úklidových služeb | Podpis odpovědné osoby Poskytovatele | ||
Základní | Týdenní | Měsíční | |||||
kancelář 201 | 33,68 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | Razítko, podpis |
kancelář 202 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 203 | 17,40 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 204 | 17,79 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 205 | 17,79 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 206 | 35,60 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 208 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 209 | 25,60 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 211 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 212 | 16,70 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 214 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 215 | 17,79 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 216 | 17,79 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 217 | 23,55 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 219 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
chodba a schodiště | 62,80 | B* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kuchyňka | 11,20 | C* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
WC muži+umývárna | 15,22 | D* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
WC ženy+umývárna | 16,97 | D* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
Celkem plocha | 418,88 | ||||||
Označení prostoru | Plocha m2 | Kategorie prostoru dle Standardu | Četnost úklidových prací v prostoru | Časový rozvrh provádění úklidových služeb | Podpis odpovědné osoby Poskytovatele | ||
Základní | Týdenní | Měsíční | |||||
kancelář 301 | 16,70 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | Razítko, podpis |
kancelář 302 | 16,70 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 303 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 304 | 17,40 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 305 | 17,79 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 306 | 17,79 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 307 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 308 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 309 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 310 | 25,60 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 311 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 312 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 313 | 16,70 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 314 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 315 | 35,59 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 316 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
kancelář 317 | 17,80 | I* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
chodba č.001 | 62,80 | B* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
WC muži+umývárna | 15,22 | D* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
WC ženy+umývárna | 16,97 | D* | denně | 1 x týdně | 1 x měsíčně | 6:00 -10:00 | |
Celkem plocha | 419,46 | ||||||