Smlouva o poskytovaní služeb
Smlouva o poskytování služeb č:
Smlouva o poskytovaní služeb
Závada na telekomunikačním zařízení (dále jen závada) - stav, který
Účastník má právo na snížení ceny za používání služeb z důvodu závady V případě, že je reklamace shledána jako oprávněná, má Účastník podle
1. SMLUVNÍ STRANY
znemožňuje používat telekomunikační zařízení nebo službu obvyklým
na telekomunikačním zařízení Distributora, pokud Účastník tuto závadu
charakteru vadně poskytnuté služby právo na vrácení přeplatku ceny,
Smluvní strany jsou „Účastník“, „Poskytovatel“ a „Distributor“. Údaje o způsobem.
nezavinil a pokud nenastaly podmínky, které vylučují odpovědnost
nebo na snížení ceny za vadně poskytnutou službu.
Účastníkovi a Poskytovateli jsou uvedeny ve specifikaci (na straně 2), Distributor je společnost ▇▇▇▇▇.▇▇ s.r.o., zapsána u KS Ostrava, vložka C38519, IČO 29393400, Hlučínská 515, Ostrava Petřkovice, 725 29
2. PŘEDMĚT SMLOUVY
2.1 Tato smlouva je rámcovou smlouvou, která umožňuje sdružit poskytování více Služeb Účastníkovi Poskytovatelem a Distributorem pod jednu zastřešující smlouvu. Služby samotné jsou pak stranami smlouvy dohodnuty v jednotlivých Specifikacích služeb. Poskytovatel i Distributor se touto Smlouvou zavazují poskytovat Účastníkovi Služby dohodnuté ve Specifikaci služeb, Distributor se dále touto Smlouvou zavazuje poskytnout Účastníkovi část své infrastruktury nebo umožnit
Přípojné vedení – vedení od přípojného bodu transportní sítě Distributora ke koncovému bodu určenému pro připojení koncového zařízení.
2. SMLUVNÍ VZTAH
2.1. Vznik smluvního vztahu
Veškeré služby, které tvoří předmět těchto podmínek, jsou poskytovány na základě Smlouvy, která obsahuje zejména identifikační údaje smluvních stran, předmět a rozsah plnění jejich závazků.
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem, Distributorem a Účastníkem vzniká dnem, kdy je Smlouva podepsána oprávněnými zástupci všech smluvních stran.
Distributora ze zákona.
Účastník se zavazuje udržovat kladný Kredit. Nastane-li záporný zůstatek Kreditu, je Účastník povinen do 7 dnů od chvíle, kdy záporný zůstatek nastal, tento zůstatek navýšit v souladu s Podmínkami.
Účastník se zavazuje:
- být v nezbytně nutném nebo předem zvlášť dohodnutém rozsahu nápomocen při instalaci příslušného zařízení v prostorách Účastníka, zejména:
- předem zajistit připravenost prostor a podmínky prostředí pro instalaci a provoz zařízení
- umožnit ve sjednanou dobu vstup pracovníků Distributora a jeho subdodavatelů, provedení instalačních prací
Nevyhoví-li Poskytovatel nebo Distributor podané reklamaci na vyúčtovanou cenu, je účastník oprávněn uplatnit u Českého telekomunikačního úřadu námitky proti vyřízení bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne doručení vyřízení reklamace.
6.3. Dostupnost služby, snížení ceny, kontaktní údaje a další… Poskytovatel i Distributor garantují technickou dostupnost služby 89,999
%. Tato garance se vztahuje na Účastníky připojené optickým okruhem nebo mikrovlnným pojítkem na frekvenci 10,5 Ghz. Účastníkům připojeným pomocí tzv. „wi-fi“ technologie (802.11a,b,g) nelze tuto dostupnost garantovat v době nepříznivých meteorologických podmínek (husté mlhy, deště a sněžení) a při zarušení okolními zařízeními.
napojení Účastníka na infrastrukturu Distributora tak, aby mohl využívat V případě, že je poskytováno několik služeb jednomu Účastníkovi, je
- bezplatně poskytnout osvětlení a přípojku elektrické sítě
Poskytovatel i Distributor si vyhrazují právo omezit částečně nebo i
služby poskytnuté Poskytovatelem i Distributorem. Účastník se touto
přípustné uzavřít na poskytování těchto služeb jedinou Smlouvu.
- zajistit souhlas majitele objektu s umístěním koncových bodů
zcela poskytování služby z důvodů plánované údržby sítě každou sudou
Smlouvou zavazuje platit cenu za poskytování Služeb Poskytovatele i
Veškerá komunikace týkající se smluvního vztahu musí být vedena
- poskytnout veškeré nezbytné podklady pro zpracování projektu, pokud neděli v rozmezí od 0:00 do 8:00.
Distributora.
2.2 Podmínky pro poskytování Služeb, stejně jako práva a povinnosti smluvních stran jsou, kromě této Smlouvy, stanoveny v níže uvedených dokumentech a), b), c), d) a e) (Dokumenty). V případě rozporu mezi Smlouvou a Dokumenty má přednost ustanovení Smlouvy, resp. Jejích dodatků. V případě rozporu mezi ustanoveními jednotlivých
písemnou formou. Změny smluvního vztahu se provádějí písemnými číslovanými dodatky podepsanými oprávněnými zástupci všech smluvních stran.
Účastník není oprávnění vystupovat nebo jinak jednat jménem strany Poskytovatele nebo Distributora.
Smluvní strany považují za důvěrné všechny informace, které vyplývají
je nutný
- poskytnout veškeré nezbytné podklady pro zajištění příslušných povolení, pokud jsou nutná
- odsouhlasit v dohodnutém termínu projekt, pokud byl zpracován Účastník se zavazuje bezplatně zajišťovat napájení telekomunikačního zařízení Distributora instalovaného u Účastníka, které souvisí
Nemůže-li Účastník využívat služeb Poskytovatele nebo Distributora pro závady, za které sám neodpovídá, má právo na vrácení poměrné části pravidelných měsíčních poplatků. V případě, že doba poruchy služby
v jednom pracovním týdnu činí více než dvacet (20) hodin v době mezi 9:00-18:00, má Účastník právo na snížení zaplacené ceny za závadnou službu o jednu pětinu (1/5). Pokud by doba poruchy činila více než deset
Dokumentů, mají přednost Dokumenty v následujícím pořadí:
z uzavřeného smluvního vztahu, nebo které získávají v souvislosti s jeho s provozem poskytované služby.
(10) dní v jednom kalendářním měsíci, má Účastník právo na vrácení
a) Specifikace služeb („Specifikace“). Novější Specifikace, která se týká plněním, a tyto informace nesdělí třetí osobě bez písemného souhlasu.
Účastník se zavazuje bez zbytečného odkladu ohlásit způsobem
zaplacené ceny za závadnou službu v plné výši
stejné služby, má přednost před starší
b) Aktuální ceník Služeb („Ceník“)
c) Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických
Závazek mlčenlivosti platí i po zániku smluvního vztahu.
2.2. Ukončení smluvního vztahu
Smluvní vztah uzavřený na dobu určitou končí:
uvedeným v odst.6.2.veškeré závady, které zjistí na zařízení Distributora, ztrátu nebo poškození tohoto zařízení.
Účastník se zavazuje umožnit ve sjednanou dobu pracovníkům, kteří se
Právo na vrácení zaplacené ceny Účastník ztrácí v případě, že k závadě došlo byť i částečně z jeho viny.
V případě nesrovnalostí ve vyúčtování a provozu služby rozhoduje výpis
komunikací, služeb zajišťování veřejných komunikačních sítí a ostatních - uplynutím doby, na kterou byl sjednán
prokáží oprávněním Distributora, přístup ke koncovému bodu služby a
z provozu zařízení Poskytovatele nebo Distributora. Faktury jsou
služeb („Podmínky“)
- dohodou smluvních stran
k zařízení Distributora.
zasílány v elektronické podobě na adresu zadanou zákazníkem. Platby
d) Popisy služeb na aktuálních www stránkách poskytovatele
Smluvní vztah uzavřený na dobu neurčitou končí:
Účastník se zavazuje poučit všechny, jimiž umožní přístup k Internetu, o lze provádět v hotovosti nebo převodem na účet poskytovatele.
e) Provozní podmínky služeb na aktuálních www stránkách poskytovatele
3. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
3.1 Číslované dodatky ke Smlouvě budou vypracovány na základě požadavků některé ze smluvních stran. Veškeré změny lze provádět pouze písemně. Další služby, nebo změny stávajících Služeb mohou být
- dohodou smluvních stran
- výpovědí
Smluvní strany jsou oprávněny vypovědět smlouvu na dobu neurčitou písemnou výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po dni doručení výpovědi druhé smluvní straně.
nepřístupnosti šíření počítačových virů, trojských koňů a podobných algoritmů a právně napadnutelných informací v síti Internet a nepřípustnosti neoprávněného přístupu k cizím informačním zdrojům.
5.2. Práva a závazky Poskytovatele a Distributora
Distributor se zavazuje udržovat telekomunikační zařízení, určená
k poskytování služeb ve stavu způsobilém pro řádné používání služeb.
Datumem zaplacení se rozumí datum, kdy byly peníze připsány na účet poskytovatele. Služba je určená pro konečnou spotřebu Účastníka. Další přeprodej je možný pouze s výslovným souhlasem Poskytovatele i Distributora.
7. PŘEMĚNA NA OSOBU POVINNOU K DANI
účastníkem požadovány formou vyplnění nové Specifikace. Po akceptaci Distributor je povinen v případě, že Účastník nezaplatí včas vyúčtování ze strany Poskytovatele a Distributora se nová Specifikace stává součástí ceny za poskytnutou službu nebo neplní další smluvní podmínky,
Poskytovatel i Distributor se zavazují informovat Účastníky vhodným způsobem předem nebo bez zbytečného odkladu o změnách nebo
7.1. Je-li ve specifikaci uvedeno, že Účastník není osobou povinnou k dani podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
této Smlouvy.
zajistit, aby bylo Účastníkovi prokazatelně dodáno upozornění
nepravidelnostech v poskytování služby.
v platném znění, a změní-li se postavení Účastníka (na osobu povinnou
3.2 Smlouvu lze ukončit v souladu s Podmínkami
3.3 Jednotlivé služby podle specifikací je možné ukončit samostatně
s uvedením náhradního termínu plnění. Pokud Účastník v uvedeném termínu nesjedná nápravu, Distributor má právo omezit poskytování
Poskytovatel i Distributor jsou povinni předkládat Účastníkovi přehledné nebo identifikovanou k dani podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z
a srozumitelné vyúčtování ceny za poskytnuté služby. Doklady musí nést přidané hodnoty, v platném znění), končí táto smlouva před okamžikem
v souladu s dohodnutou dobou jejich poskytování.
dané služby zamezením aktivního přístupu ke službě. Při opakovaném
náležitosti stanovené obecně závaznými právními předpisy.
přeměny.
3.4 V případě poskytování služeb na dobu určitou pokud některá ze stran neplnění smluvních podmínek má Distributor právo ukončit poskytování V případě, že má Účastník právo na vrácení přeplatků cen, jsou 7.2. Ve stejný okamžik, kdy končí smlouva podle bodu 7.1., vzniká nová
nesdělí prokazatelně druhé straně, že nemá zájem na dalším trvání, mění služby a odstoupit od smlouvy. Odstoupením od smlouvy nedochází ke
Poskytovatel i Distributor povinni příslušnou částku zúčtovat ve
smlouva s poskytovatelem pro komerční subjekty tj. společnost
se v poslední den tato doba na dobu neurčitou.
3.5 Službu poskytovanou na dobu neurčitou mohou obě smluvní strany vypovědět, a to i bez udání důvodu. Výpověď musí být písemná a prokazatelně doručena druhé straně. Výpovědní doba, pokud se strany nedohodnou jinak, je měsíc a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé straně.
3.6 ▇▇▇▇▇▇▇ je ve třech vyhotoveních, z nichž Účastník, Poskytovatel i Distributor obdrží po jednom.
3.7 Účastník a Poskytovatel projevili svůj souhlas s touto smlouvou podpisem Specifikace na rubu této smlouvy.
Vysvětlivky ke specifikaci:
- cena ujednána ve specifikaci je součet ceny Poskytovatele a
zrušení smlouvy od počátku, ale od okamžiku doručení písemného projevu vůle Distributora odstoupit od smlouvy Účastníkovi.
Ukončením smluvního vztahu mezi Účastníkem a Distributorem je ke stejnému okamžiku ukončen smluvní vztah mezi Účastníkem a Poskytovatelem.
3. TELEKOMUNIKAČNÍ SLUŽBY
3.1 Rozsah a specifikace poskytované služby
Telekomunikační služba je poskytována nepřetržitě, nestanoví-li zákon jinak. Poskytování telekomunikační služby je zabezpečeno v rámci veřejné telekomunikační sítě Distributora nebo v součinnosti s dalšími poskytovateli telekomunikačních služeb v místní, meziměstské i mezinárodní telekomunikační síti. Poskytování telekomunikační služby
prospěch Účastníka v nejbližším vyúčtování ceny.
Poskytovatel ani Distributor neodpovídá za škodu, která Účastníkovi vznikne tím, že požadovaná služby byla poskytnut vadně nebo nebyla poskytnuta vůbec.
Poskytovatel ani Distributor neodpovídá za obsah přenášených zpráv.
6.OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
6.1 Ochrana dat o Účastníkovi a telekomunikační tajemství Smluvní vztah o poskytování telekomunikačních služeb je spojen se shromažďováním, zpracováním, uchováním a zpřístupňováním informací o Účastníkovi (dále jen Informace). Ochrana Informací je vymezena zejména těmito zákony:
- č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích, ve vztahu ke jménům, adresám a
▇▇▇▇▇.▇▇ s.r.o., ič: 293 93 400, zapsán u KS Ostrava, vl. C38519, včetně převodu nevyrovnaných závazků Účastníka vyplývajících z předchozí smlouvy.
7.3. Účastník je povinen tuto změnu nahlásit do 7 dnů od data, kdy změna nastala. V případě nesplnění je Poskytovatel uvedený v bodě 7.2 oprávněn účtovat náhradu 3000 Kč za každý i započatý měsíc nad lhůtu 7 dnů, kdy Účastník svou povinnost nesplnil.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Poskytovatel i Distributor si vyhrazují právo Podmínky změnit.
V takovém případě se Poskytovatel i Distributor zavazuje minimálně tři měsíce předem elektronicky informovat Účastníka o změnách Podmínek. Účastník je oprávněn do 15 dnů od zveřejnění informace o změnách
Distributora.
je v rámci veřejné telekomunikační sítě Distributora zabezpečeno v plně číslům komunikujících stran a obsahu zpráv přenášených
Podmínek vypovědět Smlouvu způsobem uvedeným v těchto
automatickém režimu. Poskytnuté služby Distributora jsou definovány
telekomunikačními zařízeními a sítěmi ( § 84 tohoto zákona ).
Podmínkách. V takovém případě platí po dobu výpovědní lhůty původní
- Identifikační údaje poskytovatele uvedeného ve Specifikaci: ▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 01 s.r.o., IČO 47 238 178 , oddíl Sro, vložka 56447/L
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 02 s.r.o., IČO 47 238 186 , oddíl Sro, vložka 56448/L
ve Smlouvě a Specifikaci.
4. CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY
- č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů Podmínky.
- č. 148/1998 Sb., o ochraně utajovaných skutečností a o změně některých zákonů, ve vztahu k obsahu informací přenášených
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 03 s.r.o., IČO 47 238 267 , oddíl Sro, vložka 56459/L
4.1. Cena
telekomunikačními zařízeními a sítěmi
V případě, že účastník
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 04 s.r.o., IČO 47 238 160 , oddíl Sro, vložka 56445/L Ceny a cenové podmínky za poskytované služby jsou uvedené v Ceníku - č. 89/1995 Sb., o státní statistické službě ve vztahu k činnosti jiných
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 05 s.r.o., IČO 47 249 951 , oddíl Sro, vložka 59826/L
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 06 s.r.o., ▇▇▇ 47 249 765 , oddíl Sro, vložka 59785/L
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 07 s.r.o., IČO 47 250 062 , oddíl Sro, vložka 59882/L
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 08 s.r.o., ▇▇▇ 47 249 960 , oddíl Sro, vložka 59827/L
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 09 s.r.o., IČO 47 250 071 , oddíl Sro, vložka 59883/L
▇▇▇▇▇.▇▇ oblast 10 s.r.o., IČO 47 249 943 , ▇▇▇▇▇ ▇▇▇, vložka 59825/L
Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických
Poskytovatele a Distributora, které jsou platné v době poskytnutí těchto služeb. Ceny jsou stanoveny jako smluvní v souladu se zákonem č.
526/1990 Sb., o cenách ve znění pozdějších předpisů. Ceník je k dispozici Účastníkovi v sídle Poskytovatele i Distributora.
Poskytovatel i Distributor si vyhrazují právo Ceník změnit. V takovém případě se Poskytovatel nebo Distributor zavazuje minimálně jeden měsíc předem elektronicky informovat Účastníka o změnách cen a cenových podmínek uvedených v Ceníku. Účastník je oprávněn do 15
subjektů v telekomunikačních sítí a jejich statistickému zjišťování.
Při shromažďování dat, jejich zpracování, ukládání do údajové základny, zveřejňování, ochraně, zabezpečení přenosu dat, archivování a skartaci včetně procesu výmazu informací v elektronické formě, postupují Poskytovatel i Distributor ve smyslu těchto zásad:
- využívat dat, získaných v rámci poskytování telekomunikačních služeb a dalších služeb a provozovat systém takto získaných informací pouze
k účelu, pro který byly získány
odstoupí od smlouvy během zkušební doby a vrátí přijímací zařízení
komunikací, služeb zajišťování veřejných komunikačních sítí a ostatních služeb (dále také jen „Podmínky“)
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Úvodní ustanovení
Distributor je oprávněn k poskytování telekomunikačních služeb
„Zajištění veřejných komunikačních sítí“ a „Poskytování služeb elektronických komunikací“, obojí ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb (zákon o el. komunikacích), dále také jen Zákon.
Poskytovatel je oprávněn k poskytování služby „Služby v oblasti administratívnej správy a služby organizačne hospodárskej povahy“, obojí Ceny jsou uvedeny v platném Ceníku služeb Poskytovatele a Distributora (dále jen „Ceník“).
Výklad použitých pojmů
Kromě pojmů, uvedených v zákoně o el. komunikacích č. 127/2005 Sb., se pro účely těchto Podmínek rozumí:
Účastník – Uživatel telekomunikační služby, který je ve smluvním vztahu s jejím Distributorem, údaje jsou uvedeny ve smlouvě nebo specifikaci.
Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, které je poskytována
dnů od doručení informace o změnách cen a cenových podmínek vypovědět Smlouvu způsobem uvedeným v těchto Všeobecných podmínkách ve výpovědní lhůtě 30 dnů. V takovém případě platí po dobu výpovědní lhůty původní ceny a cenové podmínky.
Nevypoví-li účastník smlouvu ve shora stanovené lhůtě, jsou ceny uvedené v Ceníku platné a Poskytovatel i Distributor mají tedy právo účtovat nové ceny dle Ceníku. Účastník se tedy zavazuje platit ve prospěch Poskytovatele a Distributora ceny uvedené v novém Ceníku.
4.2. Platební podmínky
Účastník bude skládat finanční prostředky na úhradu poskytnutých služeb na souhrnný účet Distributora a Poskytovatele předem. K tomuto účelu Poskytovatel přidělí Účastníkovi variabilní symbol. Pouze platba se správným variabilním symbolem bude přesunuta na virtuální účet Účastníka (dále jen "Kredit") a zpracována. V opačném případě bude vrácena zpět Účastníkovi nebo v případě vkladu v hotovosti zůstane na zvláštním účtu. Prvního dne v měsíci převede Poskytovatel jménem Účastníka z Kreditu Účastníka na účet Distributora částku odpovídající vyúčtování Distributorem za využití služeb a na účet Poskytovatele částku odpovídající vyúčtování Poskytovatelem za využití služeb.
- soustřeďovat data přiměřeně účelu, neshromažďovat nadbytečné údaje, je zakázáno získávat informace pod tímto krytím k jiným účelům
- zajistit archivování, skartaci a proces výmazu v elektronické formě
v souladu se zákonem č. 97/1974 Sb., o archivnictví, ve znění zákona č. 343/1992 Sb., kterým se stanoví kritéria pro posuzování písemností jako archiválií a podrobnosti skartačního řízení
- zajistit ochranu informací před neoprávněným přístupem nebo zpracováním
- učinit opatření, aby fyzické osoby v rámci svého pracovního nebo obdobného poměru, které při plnění svých úkolů přicházejí do styku
s informacemi o uživatelích, s nimiž organizace nakládá, měli povinnost mlčenlivosti a nesměli je bez splnění zákonných podmínek zpřístupnit jiným subjektům nebo využít pro sebe
- učinit opatření, aby po skončení pracovního nebo i obdobného poměru mezi fyzickou osobou a provozovatelem nemohly být informace touto osobou využity
- uchovávat informace pouze po dobu nezbytně nutnou.
2) tohoto odstavce.
Podpisem ▇▇▇▇▇▇▇ dává Účastník souhlas s tím, aby Poskytovatel i Distributor v souvislosti se smlouvou vedli o fyzických nebo
ve stavu odpovídajícímu
běžnému užívání po zkušební dobu, bude mu vracen předplacený kredit ponížen o jeden měsíční paušal dle zvoleného tarifu a
telekomunikační služba.
Poskytovatel – Poskytovatel ostatních služeb, který je ve smluvním
Platnost Kreditu je neomezená. V případě ukončení smluvního vztahu bude nevyčerpaný Kredit vrácen bez zbytečného odkladu Účastníkovi.
právnických osobách informace při zachování podmínek podle bodu 1) a smlouva okamžitě zaniká
vztahu s účastníkem. Poskytovatel poskytuje účastníkovi „služby v oblasti administrativnej správy a služby organizačne hospodarskej povahy“ tj. např. služby billingu (správné zaúčtování plateb) a další služby. Poskytovatel své služby poskytuje v místě svého sídla nebo v místě, kde má své technologické centrum.
Distributor – Poskytovatel telekomunikační služby, který je ve smluvním vztahu s účastníkem. Distributor poskytuje Účastníkovi fyzické připojení, stará se o propojení na transportních vrstvách včetně provozu BGP. Distributor má u Účastníka fyzické zařízení, dále provozuje službu „Zajištění veřejných komunikačních sítí“ – tj. má na území ČR umístěn hardware pro distribuci a k tomuto hardware má právní vztah.
Smlouva o poskytování služeb (dále jen ▇▇▇▇▇▇▇) – právní dokument, kterým se zakládá smluvní vztah mezi Poskytovatelem a účastníkem a Distributorem a Účastníkem
Pokud zůstatek Kreditu klesne pod 0 Kč, je Poskytovatel nebo Distributor oprávněn omezit Účastníkovi aktivní přístup ke službám. V případě, že zůstatek Kreditu bude nižší než -100 (slovy mínus jednosto) Kč, je Poskytovatel nebo Distributor oprávněn okamžitě odebrat přijímací zařízení bez jakékoliv náhrady účastníkovi .
5. PRÁVA A ZÁVAZKY SMLUVNÍCH STRAN
5.1. Práva a závazky Účastníka
Každá právnická a fyzická osoba, která splňuje ustanovení těchto Všeobecných podmínek a s nimi souhlasí, má právo na používání veřejné telekomunikační služby v rozsahu a způsobu, odpovídajícímu technickým a provozním možnostem Distributora. Umístí-li Distributor k Účastníkovi zařízení v souvislosti s poskytováním služby, celé zařízení, pokud není uvedeno jinak, zůstává ve vlastnictví Distributora. Účastník nemá žádná práva k tomuto zařízení, není nájemcem tohoto
6.2 Reklamace
V případě, že se Účastník domnívá, že mu byla Poskytovatelem nebo Distributorem vadně poskytnuta služba, může příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u Poskytovatele nebo Distributora za podmínek uvedených níže. Poskytovatel i Distributor odpovídají za rozsah, cenu a kvalitu jen těch služeb, které poskytují v souladu s příslušnou Smlouvou.
Reklamace se uplatňuje u technické podpory Poskytovatele a Distributora a to písemně na adrese : ▇▇▇▇▇.▇▇ servis s.r.o., ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇ - 725 29. Tel. ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇
Spočívá-li vada služby v nesprávně vyúčtované ceně za poskytnutou službu, má Uživatel právo reklamovat vyúčtování ceny za službu do 1 (jednoho) měsíce od doručení tohoto vyúčtování, jinak toto právo zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek.
Reklamace týkající se jiných závad než vyúčtované ceny musí být
(tj. Účastník není vázán žádným závazkem).
Tyto Všeobecné podmínky vstupují v platnost dnem 1.1.2015.
Koncové telekomunikační zařízení (dále jen koncové zařízení) –
zařízení, ani nemá právo do zařízení žádným způsobem zasahovat.
podány bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 15 ----------------------------------------
zařízení připojené ke koncovému bodu sítě Distributora určené
k přijímání, vysílání, zpracování nebo uchování informací v souvislosti s používáním příslušné telekomunikační služby.
Účastník souhlasí s umístěním anténního systému a dalšího potřebného zařízení na budovu a do prostor k tomu vhodných. Účastník je dále povinen umožnit přístup Distributorovi k zařízení. Účastník je povinen
(patnácti) dnů, jinak právo na tuto reklamaci zaniká.
Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace, maximálně však do 30
podpis Účastníka
Koncový bod telekomunikační sítě (dále jen koncový bod) – fyzický ze své strany učinit taková opatření, aby na systému a zařízení nevznikla dnů.
spojovací bod s technicky specifikovaným rozhraním mezi telekomunikační sítí Distributora a připojovaným koncovým zařízením. Koncový bod je součástí telekomunikační sítě Distributora a jeho rozhraní je předávacím místem, na kterém je uživateli telekomunikační služby poskytován přístup ke službám Distributora.
škoda. V případě porušení této povinnosti (včetně krádeže) odpovídá Účastník za škodu na tomto zařízení způsobenou v plném rozsahu a je povinen škodu do 7 dnů uhradit.
Účastník odpovídá dle obecně závazných právních předpisů za škody, které Distributorovi způsobí neodborným zásahem do zařízení
Poskytovatel nebo Distributor zabezpečí bez zbytečného odkladu odstraňování případných závad, které se při poskytování služby projeví, nejpozději však do 48 hodin od nahlášení, pokud se nejedná o závadu
v důsledku vyšší moci nebo činnosti třetí strany, kterou nemohl Poskytovatel nebo Distributor svým jednáním ovlivnit ani předvídat,
-----------------------------------------
oprávněný zástupce Distributora
Telekomunikační výkony (dále jen výkony) – telekomunikační služby a koncového bodu a do zařízení Distributora. nebo závadu způsobenou neodbornými zásahy Účastníka do
zřizování, změna, obnova, údržba a provoz telekomunikačních zařízení. Účastník se zavazuje platit řádně a včas ceny za poskytnuté služby, jakož telekomunikačního zařízení. V tom případě Distributor Účastníka
(strana 1)
Telekomunikační služby (dále jen služby) – jsou služby poskytování elektronických komunikací a služby zajišťování veřejných komunikačních sítí.
i uhradit společnostem Poskytovatele a Distributora případné další úhrady v souladu s Ceníkem.
informuje o předpokládaném termínu odstranění závady.