SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ

Společnost Dragon Internet, a. s., se sídlem Kosmonosy, Pod Loretou čp. 883, okres Mladá Boleslav, PSČ 293 06, identifikační číslo 27237800, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu B, vložce 9923 tímto vydává následující

SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ

VEŘEJNĚ DOSTUPNÉ SLUŽBY ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ WI-FI DRAGON No Limit

(dále jen SP)

1. Výklad pojmů

1.1. Poskytovatel je obchodní společnost Dragon Internet, a. s., se sídlem Pod Loretou 883, 293 06 Kosmonosy, okr. Mladá Boleslav,

IČ: 27237800, DIČ: CZ27237800, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu B, vložce 9923. Poskytovatel je na základě osvědčení č. 712 o předložení oznámení dle ustanovení § 13 odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích

a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) oprávněn k poskytování služeb elektronických komunikací a k zajišťování veřejných komunikačních sítí.

1.2. Smlouva je smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací připojení k síti Internet, prostřednictvím bezdrátové technologie Wi-Fi.

1.3. Žadatel je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která projevila zájem o uzavření Smlouvy s Poskytovatelem.

1.4. Účastník je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavřela Smlouvu.

1.5. Služba je služba elektronických komunikací spočívající v poskytování přístupu ke službám sítě Poskytovatele a sítě Internet, prostřednictvím bezdrátové technologie Wi-Fi, provozované Poskytovatelem pod názvem Wi-Fi DRAGON No Limit.

1.6. Cena je cena za poskytnutou Službu, vyúčtovaná ve výši platné v době poskytnutí Služby.

1.7. Vyúčtování je daňový doklad splňující náležitosti stanovené zákonem, které slouží k vyúčtování Ceny za Službu či jiné služby poskytnuté Poskytovatelem Účastníkovi.

1.8. Porucha služby je stav, kdy Službu je možno využít pouze částečně, anebo ji není možno využít vůbec.

1.9. Reklamace je právní úkon, kterým se Účastník domáhá svých práv založených Poruchou služby či vadným Vyúčtováním.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto SP blíže upravují a rozvádějí vzájemná práva a povinnosti smluvních stran založené Smlouvou.

2.2. Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník v platném znění.

2.3. K uzavření Smlouvy dojde tak, že Žadatel na svém zařízení podporujícím příjem Wi-Fi:

2.3.1. vyhledá bezdrátovou síť provozovanou Poskytovatelem pod SSID Wi-Fi DRAGON No Limit (dále jen „Síť“),

2.3.2. zadá pokyn pro připojení k Síti, přičemž po spuštění internetového prohlížeče bude přesměrován na přístupovou internetovou stránku Služby, kde:

2.3.3. zadá do příslušného pole aktivační kód, který mu bude Poskytovatelem během procesu uzavírání Smlouvy zaslán buď do určené e-mailové schránky nebo na určené telefonní číslo formou SMS,

2.3.4. schválením těchto SP (zaškrtnutím příslušného checkboxu) a kliknutím na odkaz „připojit“, projeví svoji vlastní svobodnou vůli přijmout tyto SP a uzavřít s Poskytovatelem Smlouvu.

Při prvním připojení zařízení Žadatele do Wi-Fi sítě Poskytovatele dojde k zaznamenání MAC adresy Žadatelova zařízení do databáze MAC adres a po zadání platného aktivačního kódu bude tato MAC adresa zaevidována jako spárovaná platná MAC adresa; při každém dalším připojení předmětného zařízení do Wi-Fi sítě Poskytovatele bude autorizace zařízení již plně automatická (za předpokladu, že předmětné zařízení bude nastaveno na automatické připojování do sítě).

Podmínkou úspěšného připojení Žadatelova zařízení do Wi-Fi sítě Poskytovatele je technická způsobilost předmětného zařízení podporovat příjem Wi-Fi technologie.

3. Práva a povinnosti Poskytovatele

3.1. Poskytovatel je povinen:

3.1.1. poskytovat Účastníkovi Službu dle Smlouvy v souladu s platnými právními předpisy a v technické kvalitě určené ve veřejných obchodních materiálech uveřejněných Poskytovatelem,

3.1.2. na své náklady odstranit zjištěnou Poruchu služby za předpokladu, že má původ v závadě technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele. Poruchu služby je Poskytovatel povinen začít odstraňovat nejpozději následující pracovní den po jejím zjištění či po jejím řádném nahlášení Účastníkem způsobem uvedeným v ustanovení čl. 4.3. těchto SP,

3.1.3. poskytnout Účastníkovi na jeho výzvu aktuálně platné údaje o výši Cen za poskytované Služby.

3.2. Poskytovatel je oprávněn:

3.2.1. změnit jednostranně tyto SP. Poskytovatel v takovém případě nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny SP uveřejní informaci o této změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dálkový přístup. Zároveň Poskytovatel o tomto uveřejnění bude informovat Účastníka. Pokud se jedná o změnu náležitostí SP uvedených v ust. § 63 odstavci 1 písm. c) až p) a r) zákona o elektronických komunikacích, poučí Poskytovatel Účastníka rovněž o jeho právu ukončit Smlouvu ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude Účastník akceptovat. Toto poučení bude Účastníkovi zasláno stejným způsobem, jaký si Účastník zvolil pro zasílání vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu. Právo ukončit Smlouvu podle tohoto ustanovení nevzniká, pokud dojde ke změně SP na základě změny právní úpravy nebo v případě změny Smlouvy podle ust. § 63 odstavce 5 zákona o elektronických komunikací,

3.2.2. ukončit poskytování Služby v závislosti na vývoji situace na trhu elektronických komunikací či v závislosti na technickém vývoji,

3.2.3. změnit jednostranně funkce či vlastnosti poskytované Služby za předpokladu, že se jedná výlučně o změnu ve prospěch Účastníka,

3.2.4. postoupit svá práva a povinnosti založené Smlouvou na třetí osobu podnikající v elektronických komunikacích; má se za to, že Účastník se změnou v osobě Poskytovatele bez dalšího souhlasí. Sjednaná kvalita poskytovaných Služeb, jakožto i smluvní podmínky musejí zůstat zachovány.

4. Práva a povinnosti Účastníka

4.1. Účastník je povinen zejména:

4.1.1. užívat Služby poskytované mu dle Smlouvy v souladu se Smlouvou, platnými právními předpisy, těmito SP a dobrými mravy, jakožto i zvyklostmi panujícími v oblasti elektronických komunikací, a dodržovat zejména veškeré povinnosti uložené zákonem o elektronických komunikacích,

4.1.2. neobcházet svoji identifikaci na síti Internet, (tzv. nedovolený proxying),

4.1.3. nešířit a nepřepravovat prostřednictvím sítě Poskytovatele či sítě Internet zprávy elektronické pošty, jejichž obsah je v rozporu se zákonem, nezasílat nevyžádané zprávy ve velkém množství (tzv. Spamming), nezasílat zprávy a informace, které by mohly poškodit zájmy obrany státu a veřejné bezpečnosti,

4.1.4. neužívat Služby k přenosu nelegálních dat, např. nelegálních kopií multimediálních souborů, filmů hudby, apod.,

4.1.5. sdělit Poskytovateli veškeré změny svých identifikačních údajů uvedených ve Smlouvě, zejména změnu svého bydliště/sídla, obchodní firmy, IČ, DIČ atp. Tyto změny je Účastník povinen Poskytovateli oznámit bez zbytečného prodlení po jejich provedení, a to v elektronické podobě na www portálu Poskytovatele v zákaznické sekci,

4.1.6. používat výhradně rozhraní (koncové zařízení) schváleného typu pro danou Službu, chránit koncové zařízení před jakýmkoli zneužitím třetí osobou,

4.1.7. neužívat Službu nebo služby třetích stran způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným Účastníkům či neužívat Služby způsobem zakládajícím důvodné podezření, že dochází nebo došlo ke zneužití Služby (např. způsob užívání Služby vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo nestandardního užití),

4.1.8. zdržet se jakéhokoli zasahování do technického nastavení Služby.

4.2. Účastník je povinen Poskytovateli řádně uhradit vyúčtovanou Cenu za poskytnuté Služby a cenu za zvlášť sjednané a provedené servisní práce, např. servisní práce spočívající v odstraňování Poruchy Služby, která nemá původ v závadě technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele.

4.3. Účastník je oprávněn:

4.3.1. bezplatně hlásit Poruchy služby na e-mailové adrese určené k tomu Poskytovatelem,

4.3.2. požádat Poskytovatele o převedení svých práv a povinností ze Smlouvy na třetí osobu, kterou Účastník doporučí; této žádosti Poskytovatel vyhoví za předpokladu, že Účastník nemá vůči Poskytovateli žádné neuhrazené závazky či že takové závazky převezme třetí osoba nastupující na místo Účastníka.

5. Omezení či přerušení poskytování Služby

5.1. Poskytovatel je oprávněn omezit poskytování dotčené Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě s okamžitou platností:

5.1.1. v případě, že by dalším poskytováním Služby mohlo dojít či docházelo ke vzniku škody na majetku Poskytovatele či třetích osob či ke vzniku újmy na zdraví třetích osob,

5.1.2. v případě, že Účastník používá rozhraní (koncové zařízení) jiného než schváleného typu pro danou Službu,

5.1.3. v případě, že zjistí, že se Účastník dopustil porušení povinnosti dle ustanovení čl. 4 odst. 4.1. těchto SP,

5.1.4. v případě, že zařízení Účastníka generuje nežádoucí provoz v síti Poskytovatele (např. po napadení hackerem, viru a podobně).

5.2. Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování dotčené Služby na nezbytně nutnou dobu potřebnou pro provedení správy či plánované údržby technologického vybavení Poskytovatele potřebného k poskytování Služby.

5.3. Poskytovatel je oprávněn ve veřejném zájmu či v rámci krizového stavu bez dalšího omezit či přerušit poskytování dotčené Služby na nezbytně nutnou dobu.

5.4. Poskytovatel je oprávněn omezit poskytování dotčené Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě v případě, že se Účastník ocitne v prodlení s úhradou Vyúčtování za poskytnuté Služby a dlužnou částku neuhradí ani po prokazatelně učiněném upozornění ze strany Poskytovatele s uvedením náhradního termínu k plnění ne kratšího než sedm dní ode dne dodání upozornění. Nákladově orientovanou cenu za prokazatelné upozornění je povinen uhradit Účastník.

5.5.Omezení či přerušení poskytování Služby dle ustanovení čl. 5 těchto SP není považováno za prodlení na straně Poskytovatele s poskytováním Služby.

6. Platební podmínky

6.1. Cena za poskytnutou Službu začíná být účtována ode dne, kdy byl Účastníkovi zřízen přístup ke Službě. Za den zřízení přístupu ke Službě se považuje den, kdy Účastník začal prokazatelně Službu užívat, tj. kdy se poprvé připojil do Wi-Fi sítě provozované Poskytovatelem způsobem dle ust. čl. 2 odst. 2.3. těchto SP.

6.2. Poskytovatel je oprávněn účtovat a Účastník je povinen za poskytnutou Službu platit Cenu ve výši platné v době poskytnutí Služby, není-li smluvními stranami dohodnuto jinak.

6.3. Cena za Službu může být hrazena v závislosti na volbě Žadatele zadané při procesu uzavírání Smlouvy buď:

6.3.1. zpětně za Službu poskytnutou v uplynulém zúčtovacím období (post-pay) nebo

6.3.2. formou předplacené Služby, která bude zúčtována v budoucích obdobích (pre-pay).

6.4. Zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc.

6.5. V případě režimu platby post-pay Poskytovatel na úhradu Ceny za poskytnutou Službu bezprostředně po uplynutí zúčtovacího období vystaví Vyúčtování splňující náležitosti daňového dokladu podle platných právních předpisů a odešle ho na adresu Účastníka uvedenou ve Smlouvě případně na Účastníkovu e-mailovou adresu, pokud ji za tímto účelem Účastník zadal. V případě, že Účastník nesouhlasí se zasíláním Vyúčtování elektronickou formou, je Poskytovatel oprávněn účtovat mu v takovém případě za odesílání vyúčtování v listinné podobě přiměřenou nákladově orientovanou cenu (zejm. poštovné a balné, náklady na tisk a papír). V případě Účastníka, který již s Poskytovatele má uzavřenou jinou smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací, bude Cena za poskytnutou Službu vyúčtována jako další položka na souhrnném vyúčtování cen za veškeré poskytnuté služby v rámci uzavřených smluv.

6.6. V případě režimu pre-pay, tj. předplacené Služby, obdrží Účastník zúčtování předplacené Ceny za stejných podmínek, jak bylo popsáno shora v odst. 6.5 těchto SP.

6.7. Účastník je povinen Vyúčtování (v případě Služby v režimu post-pay) uhradit do termínu na něm uvedenému.

6.8. Nepodaří-li se poskytovateli poštovních služeb Vyúčtování Účastníkovi doručit z důvodu toho, že se Účastník odstěhoval bez udání nové adresy nebo si Účastník zásilku nevyzvedl v úložní době či její převzetí odmítl, považuje se Vyúčtování za doručené dnem, kdy poskytovatel poštovních služeb nedoručenou zásilku doručil zpět odesílateli.

6.9. Vyúčtování se považuje za uhrazené dnem, kdy je vyúčtovaná Xxxx v plné výši připsána na účet Poskytovatele uvedený ve Vyúčtování či v hotovosti předána Poskytovateli.

7. Platnost a účinnost Smlouvy, trvání Smlouvy

7.1. Smlouva je platná a účinná dnem zřízení přístupu ke Službě (viz ust. čl. 2 odst. 2.3., čl. 6 odst. 6.1. těchto SP).

7.2. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

7.3. Jedna každá smluvní strana může Smlouvu písemně vypovědět.

7.4. Při výpovědi ze strany Účastníka může Účastník žádat ukončení Smlouvy už k následujícímu pracovnímu dni, nebo k datu, které určí. V případě, že je Xxxxxxx nastavena na režim platby pre-pay (viz ust. čl. 6 odst. 6.3. těchto SP), může Účastník Smlouvu ukončit vždy ke konci jednoho každého přeplaceného období (typicky kalendářní měsíc); předplacená Cena se nevrací.

7.5. Při výpovědi ze strany Poskytovatele činí výpovědní doba jeden kalendářní týden.

7.6. Výpovědí Xxxxxxx nejsou dotčena vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran finanční povahy založená dle Xxxxxxx do dne jejího ukončení, zejména povinnost uhradit dlužné Ceny za poskytnuté Služby a případná povinnost nahradit škodu.

7.7. Smlouva končí také dnem, kdy Poskytovatel přestane být dle ustanovení příslušných předpisů způsobilý poskytovat služby elektronických komunikací, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

8. Ochrana osobních údajů a důvěrných informací

8.1. V souvislosti s plněním Smlouvy je Poskytovatel oprávněn zpracovávat osobní, případně identifikační údaje Účastníka, jakožto i odpovídající provozní údaje (např. množství Účastníkem přenesených dat). Má se za to, že Účastník se zpracováváním svých osobních údajů souhlasí.

8.2. Zpracování a ochrana osobních údajů Účastníků je zajištěna v souladu s příslušnými právními předpisy. Poskytovatel je správcem osobních údajů a osobou oprávněnou nakládat osobními údaji dle příslušných právních předpisů.

8.3. Smluvní strany Smlouvy jsou povinny zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích obchodního, finančního a technického charakteru druhé smluvní strany, se kterými se seznámily během trvání smluvního vztahu, a to po celou dobu trvání smluvního vztahu.

8.4. Povinnost mlčenlivosti smluvních stran je vymezena příslušnými ustanoveními platného právního řádu České republiky.

9. Reklamace

9.1. Účastník má právo uplatnit u Poskytovatele Reklamaci:

9.1.1. na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu (reklamace na Vyúčtování),

9.1.2. na poskytovanou Službu (reklamace na Službu).

9.2. Reklamaci na Vyúčtování je Účastník oprávněn podat u Poskytovatele písemně nejpozději do dvou měsíců ode dne dodání Vyúčtování, jinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, Smlouvy, vadného Vyúčtování a skutečnosti, ve kterých spatřuje Účastník vadu Vyúčtování; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony. Vadné Vyúčtování Ceny je takové Vyúčtování, u kterého výše vyúčtované částky neodpovídá skutečně poskytnutým Službám.

9.3. V případě, že Poskytovatel Reklamaci na Vyúčtování Ceny za poskytnutou Službu vyřídí kladně a zjistí, že došlo k vyúčtování Xxxx za poskytnutou Službu v neprospěch Účastníka, je povinen vrátit rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce ode dne vyřízení Reklamace na účet Účastníka, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

9.4. Reklamaci na Službu je Účastník oprávněn podat nejpozději do dvou měsíců ode dne předpokládané Poruchy Služby, jinak právo na podání Reklamace zanikne. Reklamace musí obsahovat označení Účastníka, Smlouvy, vylíčení skutečností, ve kterých spatřuje Účastník poruchu Služby, zejména popis údajné poruchy Služby, čas a délku jejího výskytu; dále musí být Reklamace podepsána Účastníkem či osobou oprávněnou činit jménem Účastníka právní úkony.

9.5. V případě, že Poskytovatel při vyřizování Reklamace na Službu zjistí, že Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, vyřídí reklamaci kladně a přiměřeně sníží Xxxx za poskytnutou Službu, případně po dohodě s Účastníkem zajistí poskytnutí Služby náhradním způsobem, nedohodnou-li se smluvní strany Smlouvy jinak.

9.6. Podání reklamace dle tohoto článku SP nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování.

9.7. Pro veškeré Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Účastníkem platí, že Poskytovatel není povinen hradit škodu způsobenou Účastníkovi tím, že došlo k přerušení poskytování Služby ze zavinění Poskytovatele nebo tím, že byla služba poskytována v nižší než sjednané úrovni.

10.Odpovědnost Poskytovatele

10.1.Vzhledem k charakteru mezinárodní sítě Internet neodpovídá Poskytovatel za její funkčnost.

10.2.Poskytovatel není povinen nahrazovat Účastníkovi škodu, která mu vznikne v důsledku Poruchy Služby či postupu Poskytovatele dle ustanovení čl. 5 těchto SP.

10.3.Poskytovatel odpovídá pouze za poruchy Služby, které vznikly v důsledku závady technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele.

11.Závěrečná ustanovení

11.1.Veškerá právní jednání učiněná na základě Smlouvy a těchto SP musí být provedena písemně a odeslána na adresu smluvní strany uvedenou ve Smlouvě, nebo v elektronické podobě prostřednictvím www portálu Poskytovatele – zákaznické sekce či za pomoci pověřených pracovníků zákaznické linky Poskytovatele.