POJISTNÁ SMLOUVA
POJISTNÁ SMLOUVA
č. CTEW 1/2018
POJISTNÁ SMLOUVA
Č. CTEW 1/2018
ÚPLNÉ ZNĚNÍ (Dodatek č. 2), účinné od 18. 7. 2023 (dále jen „pojistná smlouva“ nebo „smlouva“) Pojistnou smlouvu uzavírají tyto smluvní strany:
Pojistitel: BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
se sídlem: Xxxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 8 – Libeň IČO: 250 80 954
DIČ: CZ25080954
zapsaný v: obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 4327
dále jen: „pojišťovna“ na straně jedné
a
Pojistník: Český Triangl, a.s.
se sídlem: Xxxxxxxxx 000/0, Xxxxxxx, 000 00 Xxxx IČO: 25864106
DIČ: CZ25864106
zapsaný v: obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. B 6712
dále jen: „pojistník“ na straně druhé.
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
OBSAH
Slovníček 4
1 Úvod 5
2 Rozsah pojištění, úplata za pojištění 5
3 Vznik pojištění, zánik pojištění 6
4 Pojistná doba, začátek a konec pojištění 7
5 Pojistná událost, pojistné plnění 7
6 Výluky z pojištění 8
7 Ochrana osobních údajů 8
8 Stížnosti a řešení sporů 8
9 Závěr 9
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
SLOVNÍČEK
Administrátor | pojišťovna nebo jiná osoba určená pojiš- ťovnou pro správu a vyřizování pojistných událostí a další administrativu pojištění dle této smlouvy. | Věc/ pojištěná věc/ zboží | věc zakoupená pojištěným v obchodě, ke které kupující v souladu s touto smlouvou řádně sjednal pojištění a zaplatil cenu po- jištění. | |
Finanční ztráta | škoda ve výši kupní ceny věci nebo ná- kladů na opravu věci, která pojištěnému vznikne v důsledku pojistné události. | zákonná odpovědnost prodávajícího za vady věci, které se projeví v době 24 mě- síců od jejího převzetí, u zánovního zboží ve zkrácené době uvedené na certifiká- tu o pojištění. Pro účely této smlouvy se zákonnou zárukou rozumí též smluvně převzatá odpovědnost pojistníka za vady věci, které se projeví v době 24 měsíců od jejího převzetí v případech, kde zákonná odpovědnost prodávajícího je kratší než 24 měsíců, případně 12 měsíců, jedná-li se o zánovní zboží. | ||
Nahodilá událost | mechanická, elektronická nebo elektrická vada na pojištěné věci, u které může po- jištěný jako kupující uplatnit svoje práva ze zákonné záruky nebo ze záruky za ja- kost poskytnuté prodejcem. | Zákonná záruka | ||
Obchod | webová aplikace pro prodej zboží na in- ternetu anebo stálá provozovna (maloob- chodní prodejna) náležející do sítě prodej- ce. | |||
použitá věc a jako zánovní zboží označe- ná prodejcem. | ||||
nahodilá událost, která nastane v období pojištění prodloužené záruky, případně v období dodatečného pojištění prodlou- žené záruky, se kterou je dle této smlouvy spojena povinnost pojišťovny poskytnout pojistné plnění. | Zánovní zboží | |||
Pojistná událost | smluvní záruka výrobce nebo prodejce, že v případě vady na zakoupené věci uspo- kojí kupujícího nad rámec jeho práv ze zá- konné záruky, nebude-li mít věc vlastnosti uvedené v prohlášení o záruce za jakost. | |||
Záruka za jakost | ||||
Pojištění | pojištění prodloužené záruky, které je po- jištěním pro případ finanční ztráty na po- jištěné věci v důsledku nahodilé události, která nastane v období pojištění prodlou- žené záruky, tedy až po uplynutí doby k uplatnění zákonné záruky a případně záruky za jakost. | |||
Dodatečné pojištění | pojištění prodloužené záruky, které je po- jištěním pro případ finanční ztráty na věci, k níž již pojištěný sjednal pojištění dle této smlouvy, v důsledku nahodilé událos- ti, která nastane v období dodatečného pojištění prodloužené záruky, tedy až po uplynutí doby k uplatnění zákonné záruky, případně záruky za jakost, a původního období pojištění prodloužené záruky. | |||
Pojištěný | osoba, která v souladu s touto smlouvou přistoupila k pojištění nebo osoba, na kte- rou přešlo vlastnické právo k věci v průbě- hu trvání pojištění. | |||
Prodejce | osoba, s níž pojistník spolupracuje při na- bízení možnosti přistoupit k pojištění dle této smlouvy. | |||
Servisní místo | servis stanovený pojišťovnou. |
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
ČLÁNEK 1 – ÚVOD
1.1 Pojištění má povahu skupinového pojištění, ve kte- rém zájemce o pojištění přistupuje k pojištění sjed- nanému touto pojistnou smlouvou, která byla uza- vřena mezi pojistníkem a pojišťovnou. Přistoupením k pojištění vznikají pojištěnému práva a povinnosti vůči pojišťovně a pojistníkovi.
1.2 Pojištění je doplňkovou službou ke zboží prodáva- nému prodejcem. Přistoupení k pojištění je podmí- něno koupí zboží, ale není podmínkou koupě.
ČLÁNEK 2 – ROZSAH POJIŠŤENÍ, ÚPLATA ZA POJIŠTĚNÍ
2.1 Rozsah pojištění
Pojištění prodloužené záruky se sjednává jako po- jištění škodové. Jeho účelem je vyrovnání úbytku majetku pojištěného na pojištěné věci vzniklého v důsledku pojistné události.
2.1.1 Pojištění se vztahuje na finanční ztrátu na pojištěné věci způsobenou nahodilou událostí, která se pro- jeví v období pojištění prodloužené záruky (v závis- losti na zvolené variantě pojištění).
2.1.2 Pojištění je možné sjednat jako některou z následu- jících variant:
2.1.3 Dodatečné pojištění je možné sjednat jako někte- rou z následujících variant: 24 nebo 48 měsíců. Dodatečné pojištění lze sjednat pouze ve vztahu k věci, ke které již pojištěný sjednal pojištění dle této smlouvy, nejpozději jeden měsíc před uplynutím pů- vodní sjednané doby pojištění prodloužené záruky.
2.1.4 Územní platnost pojištění není omezena. Poško- zená věc však musí být předána servisnímu místu v České republice určenému pojišťovnou nebo ad- ministrátorem.
2.1.5 Pojištění se nevztahuje na příslušenství věci.
2.2 Pojistné a úplata za pojištění (cena pojištění)
2.2.1 Výše jednorázového pojistného pro každé jednotli- vé pojištění se stanoví v závislosti na druhu a výši kupní ceny věci, k níž je pojištění sjednáno a pod- le vybrané varianty pojištění, a to podle sazebníku upraveného zvláštní dohodou smluvních stran.
2.2.3 Pojistník přenáší náklady vynaložené na pojistné za každé jednotlivé pojištění na pojištěného ve formě úplaty za pojištění, která je splatná při přistoupení pojištěného k pojištění dle této smlouvy.
2.2.4 Pojistník je povinen sdělit konkrétní výši úplaty za pojištění (cenu pojištění) pojištěnému vždy před při- stoupením pojištěného k pojištění dle této smlouvy a uvést ji v certifikátu o pojištění.
Varianta pojištění | Zákonná záruka (zákonná záruční doba v mě- sících) a případná Záruka za jakost (smluvní záruční doba v měsících) * | Pojištění prodloužené záruky (doba v měsících) |
Varianta 2+1 | 24 | 12 |
Varianta 2+3 | 24 | 36 |
Varianta 2+5 | 24 | 60 |
Varianta 40+20 | 40 | 20 |
Varianta 42+18 | 42 | 18 |
Varianta 40+44 | 40 | 44 |
Varianta 42+42 | 42 | 42 |
Varianta 3+1 | 36 | 12 |
Varianta 3+2 | 36 | 24 |
Varianta 3+4 | 36 | 48 |
Varianta 4+3 | 48 | 36 |
Varianta 5+2 | 60 | 24 |
* U zánovního zboží může být zákonná záruční doba zkrácena až na 12 měsíců. Pojistník uvede skutečnou dobu zákonné záruky na certifikátu o pojištění.
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
ČLÁNEK 3 – VZNIK POJIŠTĚNÍ, ZÁNIK POJIŠTĚNÍ
3.1 Vznik jednotlivého pojištění
3.1.1 K pojištění může zájemce o pojištění vlastním práv- ním jednáním přistoupit, pokud:
a) zakoupil věc v obchodě, zaplatil kupní cenu, věc řádně převzal a nejpozději v okamžiku převzetí věci zaplatil úplatu za pojištění (cenu pojištění) ve výši dle zvolené varianty,
b) zakoupil věc v obchodě a následně v době trvání zákonné záruky nebo záruky za jakost, nejpoz- ději však jeden kalendářní měsíc před uplynutím té z nich, která uplyne později, přijal návrh po- jistníka na přistoupení k pojištění tím, že zaplatil úplatu za pojištění (cenu pojištění) ve výši dle zvolené varianty způsobem určeným pojistní- kem, v jím stanovené lhůtě,
c) je starší 18 let, je-li fyzickou osobou.
3.1.2 K dodatečnému pojištění může zájemcem přistoupit tak, že pojištěný přijme návrh pojistníka na přistou- pení k pojištění tím, že zaplatí úplatu za dodatečné pojištění (cenu pojištění) ve výši dle zvolené varian- ty na účet určený pojistníkem, v jím stanovené lhů- tě. Ustanovení této smlouvy o pojištění se odpoví- dajícím způsobem použijí i na dodatečné pojištění.
3.1.3 Po přistoupení k pojištění obdrží pojištěný potvrzení o pojištění (certifikát o pojištění).
3.1.4 Přistoupením k pojištění podle této smlouvy vyjad- řuje pojištěný souhlas s touto smlouvou a podmín- kami pojištění. Pro vyloučení pochybností se sta- noví, že vyjádřením tohoto souhlasu pojištěného je dán pojistný zájem pojistníka na pojištění dle této smlouvy ve smyslu § 2762 občanského zákoníku.
3.1.5 V případě převodu nebo přechodu vlastnického prá- va k pojištěné věci vzniklé pojištění nezaniká a pře- chází na osobu, která vstoupí do práv a povinností původního vlastníka věci.
3.2 Zánik jednotlivého pojištění
3.2.1 Z objektivních důvodů:
a) uplynutím pojistné doby,
b) odcizením věci,
c) zánikem věci, pokud se nejednalo o pojistnou událost.
3.2.2 Jednostranným právním jednáním pojištěného
a) Odstoupením pojištěného
(i) od kupní smlouvy v souladu s ustanoveními občanského zákoníku,
(ii) od pojištění ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy pojištěný zjistil nebo mohl zjistit poru- šení povinnosti pojišťovny upozornit jej na nesrovnalosti mezi nabízeným pojištěním a jeho požadavky, kterých si musela být po- jišťovna vědoma, anebo povinnosti pojišťov- ny pravdivě a úplně odpovědět na písemné
dotazy pojištěného týkající se pojištění,
(iii) od pojištění ke kterému bylo přistoupeno vý- hradně prostřednictvím prostředku komuni- kace na dálku, bez nutnosti udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne přistoupení k po- jištění nebo ode dne, kdy pojištěnému byly sděleny pojistné podmínky,
(iv) od pojištění ke kterému bylo přistoupeno vý- hradně prostřednictvím prostředku komuni- kace na dálku, ve lhůtě tří měsíců ode dne, kdy se pojištěný dozvěděl nebo mohl dozvě- dět, že mu byly v souvislosti s přistoupením k pojištění poskytnuty klamavé údaje.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uply- nutím. Odstoupení se zasílá pojistníkovi. Od- stoupením od pojištění se pojištění od počátku ruší, pojišťovna vrací pojistníkovi pojistné a po- jistník vrací pojištěnému úhradu za pojištění, kte- rou od něj již obdržel.
b) Výpovědí pojištěného
(i) výpovědí pojištění bez nutnosti udání důvo- du ve lhůtě dvou měsíců ode dne sjednání pojištění; Pojištění v takovém případě zani- ká uplynutím výpovědní doby v délce osmi dnů,
(ii) výpovědí pojištění bez nutnosti udání dů- vodu ve lhůtě tří měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události; Pojištění v takovém případě zaniká uplynutím výpovědní doby v délce tří měsíců.
3.2.3 Odmítnutím pojistného plnění pojišťovnou z dů- vodů zaviněného porušení povinnosti pojištěného k pravdivým a úplným sdělením při sjednání pojiště- ní, nebo pokud pojištěný uvedl při uplatňování prá- va na pojistné plnění z pojištění vědomě nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje týkající se rozsahu po- jistné události, nebo podstatné údaje týkající se této události zamlčel.
3.2.4 Dohodou pojištěného a pojistníka, která musí být uzavřena v téže nebo přísnější formě, než byla vy- žadována pro přistoupení k pojištění a musí stanovit okamžik zániku pojištění a způsob vzájemného vy- rovnání závazků. Nebylo-li ujednáno jinak, pojištění zaniká dnem uzavření dohody.
3.2.5 Z jiných důvodů:
a) v případě pojistné události dle článku 5.6 této smlouvy dnem vzniku pojistné události,
b) třetí pojistnou událostí u jedné věci v souladu s článkem 5.8 této smlouvy,
c) stanovených právními předpisy.
3.2.6 Pokud bude během trvání zákonné záruky nebo zá- ruky za jakost uplatněna záruční vada, v případě, že pojištěný uplatní své právo na výměnu věci, vztahu-
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
je se pojištění dle této smlouvy i na vyměněnou věc, jako by se jednalo o věc původní. Limity pojistného plnění, pořizovací cena uvedená v certifikátu o po- jištění, počátek ani konec pojištění se nemění.
3.2.7 Pokud dojde k zániku pojištění z důvodu odcizení nebo zániku pojištěné věci v průběhu doby zákonné záruky nebo záruky za jakost nebo pokud pojištěný sjednal dodatečné pojištění k věci a před počátkem dodatečného pojištění dojde k zániku původního pojištění z důvodu pojistné události podle čl. 5.6 (tj. pojistné plnění bylo plněno formou práva na koupi nové věci v některém z obchodů), vrátí pojišťovna pojistníkovi zaplacené pojistné. Pojistník pak vrátí úplatu za pojištění (cenu pojištění) pojištěnému.
ČLÁNEK 4 – POJISTNÁ DOBA, POČÁTEK A KONEC POJIŠTĚNÍ
4.1 Pojištění je sjednáno na dobu určitou. Pojistná doba je doba, na kterou bylo pojištění sjednáno. Délka pojistné doby závisí na zvoleném souboru pojištění.
4.2 Počátek pojištění se stanoví na:
a) okamžik převzetí věci při sjednání pojištění sou- časně s koupí nebo převzetím věci,
b) 00:00 hodin dne následujícího po dni, ve kterém došlo k přijetí návrhu pojistníka na přistoupení k pojištění dle článku 3.1.1 b) této smlouvy.
4.3 Počátek období pojištění prodloužené záruky se stanoví na 00:00 hod. dne následujícího po uplynutí doby k uplatnění zákonné záruky a případně záruky za jakost.
4.4 Počátek dodatečného pojištění se stanoví na 00:00 hodin dne následujícího po posledním dni původní pojistné doby.
4.5 Konec pojištění se stanoví na 23:59 hodin poslední- ho dne pojistné doby, pokud neskončí dříve.
4.6 Konec dodatečného pojištění se stanoví na 23:59 hodin posledního dne pojistné doby dodatečného pojištění, pokud neskončí dříve.
ČLÁNEK 5 – POJISTNÁ UDÁLOST, POJISTNÉ PLNĚNÍ
5.1 Pojištěný je povinen pojišťovně oznámit, že nastala škodní událost, podat pravdivé vysvětlení o vzniku škodní události (zejména v čem spočívá nefunkč- nost pojištěné věci a jaké byly okolnosti, za nichž k nefunkčnosti došlo). Dále je povinen předložit do- klady potřebné a pojišťovnou požadované pro šet- ření škodní události, zejména certifikát o pojištění, a postupovat v souladu s touto pojistnou smlouvou a pokyny pojišťovny či administrátora.
5.2 Oznámení škodní události pojištěným se považuje
za uplatnění práva na pojistné plnění. V případě po- chybností pojišťovny je povinností pojištěného pro- kázat, že ke škodní události došlo v deklarovaném rozsahu. Pojištěný je povinen chovat se takovým způsobem, aby nedošlo ke zvětšení rozsahu pojist- né události.
5.3 Administrátor zajistí dopravu nefunkční věci do servisního místa k provedení diagnostiky a pří- padné opravy nebo zajistí diagnostiku a případnou opravu nefunkční věci přímo na místě u pojištěné- ho. Diagnostiku lze provést i vzdáleně.
5.4 V případě, že věc lze dle písemného stanoviska servisního místa opravit a oprava je účelná, pak se výše pojistného plnění rovná nákladům spojeným s opravou věci. Horní hranice pojistného plnění pro jednu pojistnou událost je rovna kupní ceně poško- zené věci. Pojišťovna uhradí náklady za opravu pří- mo servisnímu místu.
5.5 Pokud není oprava věci dle písemného stanoviska servisního místa účelná (tj. náklady spojené s opra- vou věci přesahují kupní cenu poškozené věci) nebo je nemožná (např. z důvodu úplného zničení věci nebo z jiného obdobného důvodu) nebo by náklady na opravu přesáhly náklady na pořízení nové stej- né nebo obdobné věci, spočívá pojistné plnění ve výměně věci za novou. Nová věc bude stejná jako poškozená věc. Není-li možné dodat stejnou věc od smluvního partnera pojišťovny, pak bude dodána věc obdobná, tedy minimálně stejných parametrů a minimálně stejné technické specifikace, jako po- škozená věc. Pokud byla poškozená věc odvezena do servisního místa, pojišťovna ji vrátí klientovi pou- ze, pokud o ni bez zbytečného odkladu po vydání nové věci požádá. Dnem vyplacení pojistného plně- ní je den předání nové, resp. obdobné, věci pojiště- nému. Den předání bude dohodnut administrátorem a pojištěným. Pojištění, resp. dodatečné pojištění, dle této smlouvy se vztahuje na novou či obdobnou věc, jako by se jednalo o věc původní – počátek ani konec pojištění se nemění a pojistná doba se nepro- dlužuje.
5.6 Pokud nelze zajistit pojistné plnění formou po- skytnutí nové věci nebo pokud by cena nové věci přesáhla kupní cenu poškozené věci, poskytne pojišťovna plnění formou práva na koupi nové věci v některém z obchodů ve výši kupní ceny poškozené věci. Pojistné plnění je pojištěnému po- skytnuto formou zaslání unikátního kódu, po jehož předložení v některém z obchodů bude pojištěnému z nákupu odečtena částka ve výši pojistného plnění. Výše pojistného plnění a unikátní kód budou pojiště- nému zaslány v rámci oznámení o výsledku šetření pojistné události. Platnost unikátního kódu může být časově nebo jinak omezena (např. jej bude možné
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
uplatnit pouze v rámci jediného nákupu). Dnem vy- placení pojistného plnění je den odeslání oznámení o výsledku šetření pojistné události obsahující uni- kátní kód pojištěnému. V tomto případě pojištění zaniká ke dni vzniku pojistné události. Pokud byla poškozená věc odvezena do servisního místa, po- jišťovna ji vrátí klientovi pouze, pokud o ni bez zby- tečného odkladu po vyplacení pojistného plnění po- žádá.
5.7 V případě pojistné události administrátor ani xxxxx- xxxxx neodpovídají za případnou ztrátu dat ulože- ných v zařízení. Pojistné plnění nezahrnuje a sou- částí opravy není instalace původního nebo nového software nebo jeho jakákoli aktualizace.
5.8 Pojišťovna poskytne u jednotlivého pojištění pojist- né plnění spočívající v opravě nebo výměně věci maximálně třikrát během pojistné doby. Třetí po- jistnou událostí pojištění zaniká.
5.9 Na pojistnou událost se nevztahuje žádná spo- luúčast pojištěného.
5.10 Poté, co pojištěný dodá pojišťovně všechny vyžáda- né doklady nutné k ukončení šetření pojistné udá- losti, v případě vzniku práva na pojistné plnění dle této smlouvy, je pojišťovna povinna poskytnout po- jistné plnění do 15 dnů ode dne skončení šetření týkající se dané pojistné události. Šetření je skonče- no, jakmile pojišťovna písemně sdělí jeho výsledky pojištěnému.
5.11 Nemůže-li být šetření skončeno do tří měsíců po tom, co byla pojišťovně nebo administrátorovi ozná- mena škodní událost, pojišťovna sdělí pojištěné- mu důvody, pro které nelze šetření skončit. Po- žádá-li o to pojištěný, sdělí mu pojišťovna důvody v písemné formě. Lhůta tří měsíců neběží, je-li še- tření znemožněno nebo ztíženo z viny pojištěného nebo pojistníka.
5.12 Na právo na pojistné plnění nemá vliv zánik pojiště- ní, pokud k zániku pojištění došlo po vzniku pojistné události a právo na pojistné plnění bylo u pojišťovny řádně uplatněno bez zbytečného odkladu.
5.13 Sjednal-li pojištěný pojištění dle této smlouvy k jed- né věci vícekrát, pojistné plnění mu bude vyplaceno pouze jednou.
ČLÁNEK 6 – VÝLUKY Z POJIŠTĚNÍ
6.1 Pojištění se nevztahuje na:
(a) vady věci, které kryje zákonná záruka nebo záru- ka za jakost prodejce nebo výrobce,
(b) vady věci vzniklé instalací, používáním, opravou či údržbou v rozporu s pokyny výrobce
(c) vady věci vzniklé opomenutím pravidelné údržby či výrobcem nařízených servisních úkonů,
(d) opotřebení nebo poškození věci nebo části věci
v důsledku obvyklého používání věci nebo její části (např. estetické vady, zrezavění), které nemá vliv na funkčnost,
(e) softwarové vady,
(f) nahodilé poškození věci (např. rozbití pádem či nárazem apod.) nebo úmyslné poškození věci,
(g) výměnu nebo opravu spotřebních částí, které se pravidelně vyměňují pro rychlé opotřebení nebo stárnutí jako jsou žárovky, baterie, kabely, těsně- ní, filtry apod.,
(h) domnělé vady věci, které není schopna oprávně- ná osoba hodnověrně doložit,
(i) věci používané pro jinou než osobní potřebu (např. pro podnikatelské, obchodní účely či pro jinak výdělečnou činnost).
ČLÁNEK 7 – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1 Pojišťovna pro účely výkonu pojišťovací činnosti a plnění práv a povinností z této smlouvy zpracová- vá osobní údaje subjektů údajů – fyzických osob, kterými jsou pojištěný, oprávněná osoba a další osoby, např. jejich zmocněnci nebo zájemci o pojiš- tění.
7.2 Zpracování osobních údajů je realizováno v soula- du s nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzic- kých osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zruše- ní směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), tzv. GDPR, a v souladu s občan- ským zákoníkem.
7.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, o právních povinnostech a oprávněných zájmech, za účelem jejichž naplnění pojišťovna zpracovává osobní údaje, jakož i poučení o právech osoby, jejíž údaje jsou zpracovávány, jsou uvedeny v Informa- ci o zpracování osobních údajů, která je k dispozici v sekci Osobní údaje na webové stránce pojišťovny xxx.xxxxxx.xx. Na uvedeném místě najdete vždy aktuálně platnou verzi.
7.4 Pro seznámení s Informací o zpracování osobních údajů je možné požádat o tištěnou verzi pojistníka.
7.5 Osobní údaje zpracovávají též smluvní partneři po- jišťovny (např. pojistník, administrátor, servisní mís- to) jako jejich zpracovatelé.
ČLÁNEK 8 – STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1 Stížnosti pojistníků, pojištěných nebo oprávněných osob, včetně stížností na činnost pojišťovny, jsou vyřizovány dle standardních interních pravidel po-
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
jišťovny a je možné je pojišťovně zasílat prostřed- nictvím držitele poštovní licence na adresu pojišťov- ny uvedenou v záhlaví této smlouvy, elektronicky na e-mailovou adresu xxxxxx@xxxxxx.xxx nebo je sdělovat telefonicky na tel. 000 000 000. Pojišťov- na stížnost prošetří a po skončení šetření informuje písemně stěžovatele o jeho výsledku.
8.2 Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba mají dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohledu v pojišťovnictví, kterým je Česká národní banka se sídlem Na Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 1. Je-li pojiš- ťovna Českou národní bankou vyzvána k vyjádření ke stížnosti, vyřídí stížnost stejným způsobem jako v předchozím článku a informaci o výsledku šetření odešle dle pokynu České národní banky přímo stě- žovateli nebo zpět České národní bance.
8.3 Spory mezi spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) a pojišťovnou, které patří do pravomoci soudů, při poskytování neživotního po- jištění je oprávněna řešit Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adre- se Ústředního inspektorátu, která je k datu účinnosti této smlouvy: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0. Českou obchodní inspekci lze kon- taktovat též prostřednictvím její internetové adresy xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx-x-xxx/. Postup České ob- chodní inspekce upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších před- pisů, a pravidla pro mimosoudní řešení spotřebitel- ských sporů vydaná na základě tohoto zákona.
8.4 Další možností pro mimosoudní řešení spotřebitel- ských sporů v oblasti neživotního pojištění je i Kan- celář ombudsmana České asociace pojišťoven. Více informací naleznete na xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
8.5 Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line lze využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí. Jedná se o interaktivní internetovou stránku, která spotřebiteli umožňuje podat stížnost on-line pro- střednictvím elektronického formuláře. Více informa- cí naleznete na xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
ČLÁNEK 9 – ZÁVĚR
9.1 Tato smlouva vstupuje v platnost a účinnost dnem podpisu oběma smluvními stranami a její účinnost končí, není-li dále stanoveno jinak, 31. 12. 2025. Nesdělí-li jedna ze smluvních stran druhé smluvní straně nejpozději šest měsíců před koncem účin- nosti této smlouvy, že nemá zájem na jejím dalším pokračování, bude účinnost této smlouvy automa- ticky prodloužena o jeden rok, a to i opakovaně. Takové sdělení musí být učiněno v písemné formě a odesláno doporučeně s využitím provozovatele poštovních služeb nebo datovou schránkou.
9.2 Strany se mohou na ukončení účinnosti smlouvy do- hodnout. Ukončením účinnosti této smlouvy dojde k ukončení možnosti pojistníka nabízet a sjednávat nová pojištění dle této smlouvy. Dle výslovné doho- dy stran ukončením trvání a účinnosti této smlou- vy nezanikají práva a povinnosti smluvních stran z jednotlivých pojištění vzniklých dle této smlouvy do posledního dne trvání této smlouvy a trvají až do doby zániku pojištění v souladu s touto smlouvou, přičemž se práva a závazky účastníků pojištění řídí nadále touto smlouvou.
9.3 V případě, že některé ustanovení této smlouvy je nebo se stane neúčinné, neplatné nebo zdánlivé, zůstávají ostatní ustanovení této smlouvy účinná a platná. Smluvní strany se zavazují nahradit ne- účinné, neplatné nebo zdánlivé ustanovení této smlouvy ustanovením jiným, účinným a platným, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe obsahu a smyslu ustanovení původního, neúčinné- ho, neplatného nebo zdánlivého a úmyslu smluv- ních stran v den uzavření této smlouvy.
9.4 Tuto smlouvu lze měnit pouze na základě písem- ného dodatku k této smlouvě. Tento dokument tvoří úplnou smlouvu, přičemž se nepřihlíží k tomu, co jejímu uzavření předcházelo.
9.5 Právní vztahy vzniklé z této smlouvy se řídí právním řádem České republiky a případné spory vzniklé z této smlouvy rozhodují soudy České republiky.
9.6 Komunikace v souvislosti s pojištěním bude probí- hat a veškeré informace týkající se pojištění, o které pojištěný při sjednání pojištění nebo během jeho tr- vání požádá, jsou poskytovány v českém jazyce.
9.7 V souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku nejsou pojišťovnou účtovány pojištěnému žádné zvláštní poplatky za použití těchto prostředků komunikace.
9.8 Pojistník není oprávněn převést svá práva a povin- nosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu pojišťovny.
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018
9.9 Tato smlouva je vyhotovena ve 2 stejnopisech, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom z nich.
9.10 Podpisem této smlouvy smluvní strany prohlašují, že se seznámily s obsahem smlouvy, který vyjadřuje jejich úplnou, svobodnou a vážnou vůli a nahrazuje jakákoli ústní či písemná ujednání, popř. informace, které si strany v rámci jednání předaly. Smluvní stra- ny se dohodly, že žádná ze smluvních stran se ne- může dovolávat informací sdělených jinou smluvní stranou, s výjimkou informací potřebných k posou- zení pojistného rizika, před uzavřením této smlouvy, pokud nejsou obsaženy přímo v této smlouvě.
Český Triangl, a.s.
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
Pojistná smlouva č. CTEW 1/2018