VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Proormedent s. r. o., se sídlem Pod Xxxxxx 0000/00 Xxxxx 4 143 00, IČO 28223951 zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 133540 vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail xxxx@xxxxxxxxxxx.xx telefonní číslo: x000 000 000 000 nebo x000 000 000 000, adresa provozovny Pod vinicí 1458/12, XXXXX 0, 000 00 Xxxxx („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/
Všechny informace o zpracování Xxxxxx osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx/
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude
mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
1.6. Objednávka je Xxx závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie
objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží je Xxxx povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli
v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“ nebo „Koupit“);
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte, ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Xxxx nabídku potvrdíte.
3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Xxxx nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Xxxx neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu
Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Xxxx povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je
aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své
povinnosti dle Xxxxxxx.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového
vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Bankovním převodem: Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Xxxxxxx cena splatná do 3 dnů od doručení potvrzení Objednávky. V případě, že neuhradíte bankovním převodem Celkovou cenu za Objednávku do 3 dnů od potvrzení objednávky, můžeme Vaši Objednávku stornovat.
b) Kartou online: V takovém případě probíhá platba přes platební bránu GLOBAL PAYMENTS, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: xxxxx://xxx-xxx.xxxxxxxxxxx.xx/-/xxxxx/xxx-xx- czech/blog/redesign/documents/cz/pos-dokumenty/cz_vseobecne-obchodni-podminky-platne-od- 1_7_2018.pdf?modified=20181126124542
c) V případě platby kartou online je Xxxxxxx cena splatná okamžitě.
d) Dobírkou: V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Xxxxxxx cena splatná při převzetí Zboží.
e) Hotově nebo kartou při osobním odběru: Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Xxxxxxx cena splatná při převzetí Zboží.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura
bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském úču.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Xxxxxxx cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
6.1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dní způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
a) Osobní odběr na Naší provozovně na adrese: Xxx xxxxxx 0000/00, XXXXX 0, 000 00 Xxxxx
b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;
c) Doručení prostřednictvím dopravních společností PPL CZ, Zásilkovna;
6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenska.
6.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Xxxx povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám na email: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na x000 000 000 000 nebo
x000 000 000 000. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
6.5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.4 Xxxxxxxx, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Xxxxxxx mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což nám od Vás náleží úplata ve výši 300 Kč bez DPH za 1 den uskladnění Zboží. Tím jsou pokryty Naše vzniklé náklady na úschovu. Pokud se rozhodneme odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
6.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
6.7. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 6.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
6.8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy
informovat v případě:
a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným
ujednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
a
g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na adrese Pod vinicí 1458/12, XXXXX 0, 000 00 Xxxxx. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Xxxxxx souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
7.4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
b) na odstranění vady opravou Zboží,
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.
7.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
7.6. Dále máte právo na:
a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo
b) odstoupení od Xxxxxxx,
jestliže:
a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží
pro Vás.
7.7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
7.8. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
7.9. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
b) co je obsahem reklamace;
c) jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
d) Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
7.13. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
7.14. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. K odstoupení od Xxxxxxx, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby
uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
§1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě, které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx nebo dopisu na Naši pobočku na adrese: Pod xxxxxx 0000/00, XXXXX 0, 000 00 Xxxxx. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
8.4. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Xxxxxxx odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837
Občanského zákoníku.
8.5. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od
Smlouvy odstupujete.
8.6. V případě odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 8.2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady
spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši
odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
8.7. V případě odstoupení od Xxxxxxx Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
8.8. V případě odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 8.2 Podmínek Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Xxxx, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
8.9. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. Error! Reference source not found.. Podmínek. Můžeme také od Xxxxxxx odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.
9. PŮJČOVNA REGENERANÍCH A REHABILITAČNÍCH POMŮCEK
9.1. My nabízíme ve své nabídce i pronájem vybraných regeneračních a rehabilitačních pomůcek.
9.2. Na základě vyplněného nezávazného poptávkového formuláře, odsouhlasení Podmínek pronájmu uvedených u jednotlivých produktů na našem E-shopu a zájmu zákazníka využít služeb Naší půjčovny, bude se zákazníkem uzavřena smlouva o pronájmu v souladu s úst. § 2316 a násl. občanského zákoníku č. 89/2012 Sb., v platném znění (dále jen "smlouva").
9.3. Pronajímatel touto smlouvou pronajímá nájemci movitou věc na dobu stanovenou touto smlouvou a nájemce se zavazuje
zaplatit stanovené nájemné;
9.4. Nájemné na dobu sjednanou dle této smlouvy za pronajatou movitou věc se sjednává ve výši uvedenou na webových stránkách, včetně DPH za 1 den nájmu, nedohodnou-li se strany jinak.
9.5. Nájemné je splatné v den vrácení movité věci. Pronajímatel si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě změn daňových
sazeb.
9.6. Nájem se vždy sjednává na dobu určitou, avšak nájemce může telefonicky požádat pronajímatele o dřívější vrácení movité věci. Nájemce může telefonicky požádat o prodloužení nájmu movité věci. Na změnách v době pronájmu se musí obě strany společně dohodnout.
9.7. Nájemce odpovídá, v případě poškození movité věci, i za škody způsobené osobami, kterým umožnil k movité věci přístup.
9.8. Nájemce odsouhlasením smlouvy prohlašuje, že byl před podepsáním smlouvy seznámen s obsluhou přístroje.
9.9. Nájemce se zavazuje v době navrácení přístroje udržovat aktivní a dostupné telefonní číslo uvedené ve smlouvě. V případě že nebude možné tento závazek ze strany nájemce dodržet, je povinen o tomto pronajímatele telefonicky nebo emailem informovat.
9.10. Nájemce je oprávněn pronajatou movitou věc užívat přiměřeně její povaze a určení dle návodu k obsluze a nesmí při tom docházet k poškození. Vzniklé poškození, je nájemce povinen ohlásit pronajímateli bez zbytečného odkladu na tel. čísle:
x000 000 000 000 nebo x000 000 000 000. V případě poškození pronajaté movité věci je nájemce povinen uhradit vzniklou škodu pronajímateli.
9.11. Při vrácení movité věci bude zkontrolována pronajímatelem v den vrácení nebo doručení na pobočku přepravní službou. V případě, že pronajímatel nalezne vzniklou škodu na movité věci, bude o tom nájemce informovat na udaný email nebo telefonní číslo.
9.12. V místě používání regenerační pomůcky je přísný zákaz kouření. V případě znečištění regenerační pomůcky tabákovým kouřem, je nájemce povinen uhradit pokutu uvedenou na smlouvě mezi pronajímatelem a nájemcem.
9.13. Pronajímatel je povinen přenechat do pronájmu nájemci movitou věc ve stavu způsobilém k řádnému užívání. Za podmínek a v rozsahu daném smlouvou.
9.14. Nepředá-li nájemce při skončení nájmu pronajatou movitou věc včas, zavazuje se zaplatit pronajímateli za dobu prodlení s vrácení movité věci smluvní pokutu stanovenou ve smlouvě mezi pronajímatelem a nájemcem vč. DPH za každý den prodlení. Tímto sjednaným ustanovením není dotčen nárok pronajímatele na náhradu škody.
9.15. Nájemní vztah končí datem určeným smlouvou mezi stranami, nedohodnou-li se strany jinak. Nájemní vztah je možné před uplynutím doby nájmu prodloužit nebo ukončit po telefonické dohodě obou smluvních stran. Dále je nájemce povinen 1 den před ukončením nájmu telefonicky informovat pronajímatele o navrácení přístroje.
9.16. Nájemce se zavazuje uhradit pronajímateli náklady vynaložené na dopravu regeneračních pomůcek na adresu, kterou si sám nájemce zvolí. V případě svozu z adresy nájemce je nájemce povinen uhradit náklady na svoz. V případě, že nájemce nebude k zastižený v domluvený čas doručení nebo svozu, vzniká pronajímateli nárok na úhradu přepravy.
9.17. Smlouva nabývá platnosti účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami. Smlouva bude vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každý účastník obdrží po jednom vyhotovení. Smluvní strany prohlašují, že si smlouvu před podpisem přečetly, že byla uzavřena po vzájemném projednání a podle jejich pravé a svobodné vůle.
10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
10.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského
zákoníku.
10.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy xxxx@xxxxxxxxxxx.xx . Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
10.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Šxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
10.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Šxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
11.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je xxxx@xxxxxxxxxxx.xx . My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
11.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
11.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
11.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci, vzorový formulář pro odstoupení od Xxxxxxx a vzorová nájemní smlouva.
11.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
11.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.1.2023
POD VINICÍ 1458/12, PRAHA 4, 143 00
PŘÍLOHA Č.1
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
FIRMA/JMÉNO A ADRESA KUPUJÍCÍHO: (VYPLNÍ ZÁKAZNÍK)
KONTAKTNÍ OSOBA:
ADRESA:
IČ:
TELEFON/ MOBIL:
E-MAIL:
ZPÁTEČNÍ ADRESA PRO ZASLÁNÍ ZBOŽÍ:
POZNÁMKY:
REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ:
DATUM NÁKUPU: (DATUM VYSTAVENÍ FAKTURY)
ČÍSLO FAKTURY:
PODROBNÝ POPIS ZÁVADY: *
NÁVRH ZPŮSOBU ŘEŠENÍ REKLAMACE: **
(*) CO NEJPODROBNĚJI SPECIFIKUJTE ZÁVADU, KDY SE VYSKYTUJE, V JAKÉM ZAŘÍZENÍ A ZA JAKÝCH OKOLNOSTÍ SE PŘI POUŽÍVÁNÍ VYSKYTUJE. PODSTATNĚ TAK ULEHČÍTE I ZKRÁTÍTE CELÝ PROCES VYŘÍZENÍ.
(**) JE-LI MOŽNÉ VADU SNADNO A RYCHLE ODSTRANIT, JE VAŠÍM PRÁVEM ŽÁDAT OPRAVU, NEBO VÝMĚNU VADNÉ ČÁSTI. MÁTE I PRÁVO NA DODÁNÍ ZCELA NOVÉHO ZBOŽÍ, POKUD TO OVŠEM NENÍ K POVAZE VADY NEPŘIMĚŘENÉ. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PŘICHÁZÍ V ÚVAHU TEPRVE, NENÍ-LI MOŽNÉ REKLAMACI VYŘÍDIT JEDNÍM Z VÝŠE UVEDENÝCH ZPŮSOBŮ. PRÁVO OD KUPNÍ SMLOUVY ODSTOUPIT VÁM NÁLEŽÍ V PŘÍPADECH, KDY JDE O ZÁVAŽNĚJŠÍ VADY, KTERÉ NEBUDE MOŽNÉ VYŘEŠIT JINÝM ZPŮSOBEM, DÁLE V PŘÍPADĚ STÁLE SE OBJEVUJÍCÍCH VAD, KTERÉ BYLY OPAKOVANĚ, ALESPOŇ DVAKRÁT, ODSTRANĚNY OPRAVOU, JAKOŽ I PŘI VĚTŠÍM POČTU VAD NA ZBOŽÍ, ALESPOŇ TŘI VADY SOUČASNĚ. PRÁVO OD SMLOUVY ODSTOUPIT VÁM ZALOŽÍ I NEDODRŽENÍ POVINNOSTI SERVISU ČI PRODÁVAJÍCÍHO VYŘÍDIT REKLAMACI VE LHŮTĚ 30 DNŮ, NEBO JINÉ, DOHODNUTÉ LHŮTĚ. STEJNĚ TAK BUDETE MOCI ODSTOUPIT, POKUD VÁMI ZVOLENÝ ZPŮSOB
VYŘÍZENÍ REKLAMACE NEBUDE MOŽNÝ, NAPŘÍKLAD NELZE DODAT NOVÉ ZBOŽÍ, PROTOŽE SE PŘESTALO VYRÁBĚT. UPRAVENO DLE §
2161 ODST. 1, § 2161 ODST. 1 A § 2169 ZÁKONA Č. 89/2012 SB.
<.. image(Obsah obrázku text, klipart Popis byl vytvořen automaticky) removed ..>
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
1. PŘI UPLATŇOVÁNÍ PRÁV Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY JE NUTNÉ PŘILOŽIT DOKLAD O ZAKOUPENÍ ZBOŽÍ ČI
FAKTURU, BYLA-LI VYSTAVENA, NEBO JINÝ DOKUMENT PROKAZUJÍCÍ KOUPI ZBOŽÍ.
2. PŘI ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ JE KUPUJÍCÍ POVINEN ZBOŽÍ ZABALIT DO VHODNÉHO OBALU TAK, ABY NEDOŠLO K JEHO POŠKOZENÍ NEBO ZNIČENÍ.
DATUM PODPIS KUPUJÍCÍHO
DATUM PŘIJETÍ REKLAMACE:
(VYPLNÍ PRODÁVAJÍCÍ)
REKLAMACI VYŘIZUJE:
VYJÁDŘENÍ PRODEJCE:
DATUM PODPIS PRODEJCE
x000 000 000 000
x000 000 000 000
POD VINICÍ 1458/12, PRAHA 4, 143 00
VYPLNĚNÝ REKLAMAČNÍ PROTOKOL ZAŠLETE SE ZBOŽÍM NA VÝŠE UVEDENOU ADRESU.
POD VINICÍ 1458/12, PRAHA 4, 143 00
PŘÍLOHA Č.2
FORMULÁŘ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Xx, Jméno:
Adresa:
Telefon/Mobil:
E-mail:
(vyplní zákazník)
tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Číslo objednávky/smlouvy:
Datum uzavření smlouvy:
(Datum doručení zboží)
Specifikace Xxxxx, kterého se smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím E-shopu společnosti Proormedent s. r. o. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě, které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři. Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum: Podpis: