Dodatek ke Smlouvě o technické podpoře
Dodatek ke Smlouvě o technické podpoře
(pro uživatele síťových instalací IS MUNIS pro města a obce do 3000 obyvatel)
1. Smluvní strany
Společnost Triada, spol. s r. o.,
se sídlem U Xxxxxxxxxx 00, Xxxxx 0
IČO, DIČ: 43871020, CZ43871020
zapsána Městským soudem v Praze, xxxxx X, xxxxxx 0000
Zastoupená Ing. Arnoštem Hanzlem, jednatelem
Bankovní spojení 244882329/0800 (dále jen poskytovatel)
a
Organizace: | Město Řevnice |
Adresa: | nám. Krále Xxxxxx z Poděbrad 74, Řevnice |
PSČ | 252 30 |
Zastoupená: | Ing. Xxxxxxx Xxxxxxx, starostou |
Zodp. osoba: | Xxx. Xxxxx Xxxxxx |
IČO: | 00241636 |
DIČ: | CZ00241636 |
E-mail: | |
Telefon: | 000 000 000 |
(dále jen uživatel)
2. Úvodní ustanovení
Strany smlouvy, společnost Triada, spol. s r.o., U Svobodárny 1110/12, Praha 9, IČO 43871020 jako Poskytovatel, a organizace jako Uživatel, si sjednaly v souvislosti s účinností Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a za účelem dodržení všech požadavků daných tímto nařízením, následující změny Smlouvy o technické podpoře pro uživatele IS MUNIS a dalších produktů spol. Triada.
3. Změny smlouvy
Do smlouvy se vkládá za stávající čl. 4 nový čl. 5 v následujícím znění.
5. Ochrana osobních údajů
5.1. Uživatel (jako správce a zpracovatel osobních údajů) a poskytovatel sjednávají, že účelem poskytování služeb dle této smlouvy není systematické nakládání s osobními údaji zpracovávanými uživatelem jakožto správcem nebo zpracovatelem. Ze strany poskytovatele tak nedochází ke zpracování osobních údajů shromážděných, spravovaných anebo zpracovávaných uživatelem ve smyslu "zpracování" dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.
5.2. Tato smlouva a k ní přiložený ceník služeb se vztahují pouze na servisní zásahy, při kterých nedochází ze strany poskytovatele ke zpracování osobních údajů dle předchozího odstavce. Poskytovatel je v souladu s touto smlouvou a dle sjednaného ceníku oprávněn a povinen poskytovat pouze takové zásahy do informačního systému, technickou podporu a metodické vedení, při kterém nedojde k přesunu osobních údajů mimo sféru vlivu uživatele anebo jím pověřených osob. Uživatel a poskytovatel
sjednávají, že případné servisní zásahy prováděné vzdáleně budou prováděny výhradně pod přímou kontrolou uživatele nebo jím pověřené osoby.
5.3. V případě požadavku uživatele na provedení servisního zásahu, který by naplňoval znaky zpracování osobních údajů ve smyslu výše uvedeného nařízení, musí strany uzavřít Smlouvu o zpracování osobních údajů, ve které bude takový zásah konkretizován. Cena takového zásahu je cenou smluvní.
5.4. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech osobních údajích a dalších skutečnostech, se kterými se seznámí během výkonu svých povinností dle této smlouvy, nepředávat je jakýmkoliv dalším subjektům vyjma plnění své zákonné povinnosti, nakládat s nimi jen v rozsahu a míře nutné k naplnění svých smluvních povinností dle této smlouvy a svých zákonných povinností, a zároveň zajistit, aby jím pověřené osoby technickou podporu fakticky vykonávající byly s těmito povinnostmi obeznámeny a dodržovaly je.
5.5. Poskytovatel se zavazuje jakékoliv osobní údaje předané mu v jakékoliv formě uživatelem nebo jím pověřenou osobou, a to za účelem nezbytným pro plnění této smlouvy, dostatečným způsobem zajistit proti neoprávněné změně, ztrátě nebo jinému zneužití, ze kterého by mohlo plynout vysoké riziko pro práva subjektů osobních údajů, a bezprostředně po dokončení servisního zásahu takové údaje vymazat nebo zničit.
4. Stávající čl. 5 se mění na čl. 6 a jeho text zní:
6. Všeobecná ustanovení
6.1. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a lze ji vypovědět pouze písemně s roční výpovědní lhůtou.
6.2. Změna varianty technické podpory je možná na základě písemné žádosti uživatele ke konci běžného období.
6.3. Pokud má uživatel pohledávky vůči poskytovateli s prošlou lhůtou splatnosti o více než 14 dnů, vyhrazuje si poskytovatel právo pozastavit plnění smlouvy až do úplného zaplacení všech pohledávek.
6.4. Předmět plnění dle této smlouvy se vztahuje pouze na informační systém MUNIS a další produkty poskytovatele, přičemž ustanovení licenčních smluv není dotčeno.
6.5. Servis je možno poskytovat i na jiný software pouze pokud je tato možnost zakotvena v licenčních podmínkách daného produktu a je v technických možnostech poskytovatele. Tyto práce jsou hrazeny dle platného ceníku poskytovatele.
6.6. Poskytovatel jako správce osobních údajů informuje uživatele, že osobní a kontaktní údaje poskytnuté uživatelem v této smlouvě a jejích přílohách a dodatcích a v souvislosti s jejím plněním shromažďuje a uchovává za podmínek platné právní úpravy k následujícím účelům: a.) plnění právních povinností vyplývajících zejména z práva pracovního, práva sociálního zabezpečení a práva daňového, b.) realizaci tohoto smluvního vztahu, c.) k naplnění oprávněných zájmů poskytovatele, zejména dalšího rozvoje a optimalizace služeb poskytovaných dle této smlouvy, a obchodním a marketingovým aktivitám poskytovatele.
6.7. Uživatel jako správce osobních údajů informuje poskytovatele, že osobní a kontaktní údaje poskytnuté poskytovatelem v této smlouvě a jejích přílohách a dodatcích a v souvislosti s jejím plněním shromažďuje a uchovává za podmínek platné právní úpravy k následujícím účelům: a.) plnění právních povinností vyplývajících zejména z práva pracovního, práva sociálního zabezpečení a práva daňového, b.) realizaci tohoto smluvního vztahu.
6.8. Osobní údaje získané podle předchozích článků budou zpracovávány nejméně po dobu trvání smlouvy, popřípadě pro dobu nutnou k zajištění práv a povinností z ní vyplývajících anebo k zajištění zákonné povinnosti.
6.10. Uzavření tohoto dodatku bylo schváleno rozhodnutím Rady města Řevnice ze dne 23.5.2018 (viz. zápis č. 177 z jednání Rady města Řevnice dne 23.5.2018).
6.11. Smluvní strany výslovně souhlasí s tím, že tato smlouva může být bez jakéhokoliv omezení zveřejněna na oficiálních webových stránkách města Řevnice na síti Internet (xxx.xxxxxxx.xx), a to včetně všech případných příloh a dodatků. Smluvní strany prohlašují, že skutečnosti uvedené v této smlouvě nepovažují za obchodní tajemství ve smyslu § 504 občanského zákoníku a udělují svolení k jejich užití a zveřejnění za podmínky dodržení zásady ochrany osobních údajů dle platných právních předpisů."
5. Závěrečná ustanovení
Tento dodatek nabývá platnosti podpisem oběma smluvními stranami a je samostatně neplatným a akcesorickým původní Smlouvě o technické podpoře.
Strany tento dodatek uzavírají dobrovolně a projevují tak své přání upravit text původní smlouvy způsobem uvedeným v tomto dodatku.
V Řevnicích dne
................................................ ...............................................
uživatel poskytovatel
Výňatek z ceníku služeb poskytovatele platného od 1.4.2018.
Předmět plnění / cena | Varianta LA | Varianta LB | Varianta LC | |||
rozsah | cena | rozsah | cena | rozsah | cena | |
1.1 Kontrola systému Celková kontrola sytému, antivirová kontrola, kontrola aktuálnosti programového vybavení a konzultace s jednotlivými uživateli. | pravidelná, půldenní (3 hodiny) návštěva v každém čtvrtletí | zdarma | pravidelná, půldenní (3hodiny) návštěva v každém pololetí | zdarma | na výzvu uživatele (minimálně 2x ročně) | 1080 Kč/hod. |
1.2 Operativní servis a konzultace Poskytovatel zajistí návštěvu servisního pracovníka pro účely dalších konzultací, školení a servisních úkonů nad rámec definovaný v 1 na výzvu uživatele v požadovaném rozsahu | do 10 pracovních dnů od nahlášení požadavku uživatelem | 570 Kč/hod. | do 10 pracovních dnů od nahlášení požadavku uživatelem | 690 Kč/hod. | do 10 pracovních dnů od nahlášení požadavku uživatelem | 1 080 Kč/hod. |
1.3 Telefonický hotline Telefonická poradenská služba je k dispozici v pracovní dny v době od 8.00 do 15.00 hodin. Je určena pro zodpovězení jednoduchých dotazů v rozsahu max. 10 minut na jeden incident. Dostupnost závisí na aktuálních kapacitách poskytovatele. Složitější úkony budou řešeny prostřednictvím portálu helpdesk, popřípadě osobní návštěvou konzultanta. | 0 Kč | |||||
1.4 Helpdesk Řešení nestandardního chování systému, zodpovězení jednoduchých technických dotazů, konzultace k provádění servisních úkonů (např. aktualizace IS Munis) či technického nastavení IS Munis a pomoc v případě nejistoty s konkrétním krokem v daném modulu. | 0 Kč | |||||
1.5 Pohotovost V případě nestandardní situace, kdy nelze systém řádně užívat a nelze jej zprovoznit s využitím služeb definovaných v 1.3 a 1.4 zajistí poskytovatel návštěvu servisního pracovníka, který zahájí práce na zprovoznění systému. Lhůty jsou počítány v rámci pracovních dnů. Pod pojem pohotovost nepatří provádění pravidelných aktualizací. 1) pokud to dovolují kapacity poskytovatele | do 72 hodin od nahlášení požadavku uživatelem | 570 Kč/hod. | do 72 hodin od nahlášení požadavku uživatelem | 950 Kč/hod. | do 72 hodin od nahlášení požadavku uživatelem 1) | 1 380 Kč/hod. |
do 24 hodin od nahlášení požadavku uživatelem | 1 140 Kč/hod. | do 24 hodin od nahlášení požadavku uživatelem 1) | 1 900 Kč/hod. | do 24 hodin od nahlášení požadavku uživatelem 1) | 2 760 Kč/hod. | |
1.6 Programátorské práce, konfigurace a servis síťových OS, implementace, bezpečnost | na výzvu uživatele | 1000 Kč/hod. | na výzvu uživatele | 1 160 Kč/hod. | na výzvu uživatele | 1 500 Kč/hod. |
1.7 Analytické práce | na výzvu uživatele | 1 200 Kč/hod. | na výzvu uživatele | 1 400 Kč/hod. | na výzvu uživatele | 1 800 Kč/hod. |
1.8 Vzdálený servis (1 připojení) Propojovací poplatek (+ hodinová sazba dle 1.2, účtováno po 30 min., prvních 30 min. zdarma). Posouzení vhodnosti poskytnutí služby 1.8 vzdálený servis je v každém konkrétním případě výhradně v kompetenci poskytovatele. | 3 incidenty měsíčně bez propojovacího poplatku | 830 Kč/připoj. | 6 incidentů za kalendářní čtvrtletí bez propojovacího poplatku | 830 Kč/připoj. | 830 Kč/připoj. | |
1.9 Paušální poplatek Roční sazba za nadstandardní servis | 6 100 Kč/čtvrtletí | 8 970 Kč/rok | - | |||
*) Touto kategorií s přirážkou 10 % se řídí ceny služeb u uživatelů, kteří nemají uzavřenu smlouvu o TP
Varianta LD je shodná s variantou LC s těmito rozdíly:
1.1: Kontrola systému: sazba 1320 Kč/hod.
1.2: Operativní servis a konzultace: sazba 1320 Kč/hod. 1.3: Telefonický hotline za podmínek jako ve variantě LC. 1.4: Helpdesk za podmínek jako ve variantě LC.
1.5: Pohotovost za podmínek jako ve var. LC: plnění do 24h / 72h od nahlášení požadavku uživatelem: sazba 3 760 / 1 880 Kč/hod.
1.6: Programátorské práce, konfigurace a servis síťových OS, implementace, bezpečnost: sazba 1 500 Kč/hod. 1.7: Analytické práce: sazba 1 800 Kč/hod.
1.8: Vzdálený servis (1 připojení): sazba 830 Kč/připojení.
Paušální poplatek: 3 800 Kč/čtvrtletí.
Cestovní náklady dle skutečně ujetých km: sazba 11,50 Kč/km.
TRIADA, spol. s r. o., U Xxxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0, tel.: x000 000 000 000, fax: x000 000 000 000, e-mail: xxxx@xxxxxx.xx, xxx.xxxxxx.xx IČO 43871020, DIČ CZ43871020, společnost je zapsána Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 5091