Článek I. Základní ustanovení

Článek I. Základní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky dodávky („OPD“) upravují smluv- ní vztahy, které se týkají dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu (společně též jako „Produkty“ nebo jednotlivě jako

„Produkt“), mezi společností CENTROPOL ENERGY, a.s., jako obchodníkem s elektřinou, resp. obchodníkem s plynem („Do- davatel“) a jejím zákazníkem jako odběratelem („Zákazník“) pro dodávku elektřiny zákazníkům připojeným ze sítí nízkého napětí, resp. dodávku zemního plynu a jsou nedílnou sou- částí smlouvy o poskytování služeb („Smlouva“). Ustanove- ní ve Smlouvě mají před ustanoveními OPD přednost, jsou-li s nimi v rozporu. OPD byly vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („OZ“).

2. Pro účely OPD a Smlouvy má odborná terminologie význam

ve smyslu zákona č. 458/2000 Sb., energetického zákona, ve znění pozdějǐích předpisů („EZ“) a souvisejících právních předpisů. V rozsahu neupraveném Smlouvou nebo OPD se právní vztahy stran řídí OZ.

3. V případě, že Zákazník odebírá od Dodavatele oba Produkty, tj. jak elektřinu, tak zemní plyn, a tyto OPD hovoří o Smlouvě, má se tím na mysli vždy jen smluvní vztah, který se týká dodávky jednoho Produktu, ledaže je ve Smlouvě nebo OPD pro konkrétní případ uvedeno jinak. Není-li uvedeno jinak, je smluvní vztah ohledně dodávky elektřiny nezávislý na smluvním vztahu ohledně dodávky zemního plynu a naopak (byť by byly založeny jediným smluvním dokumentem). Jsou- li dále ve Smlouvě ujednány dalǐí služby nad rámec dodávek Produktů, jedná se v tomto rozsahu o samostatný smluvní vztah; není-li uvedeno jinak, je tento smluvní vztah nezávislý na smluvních vztazích ohledně dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu.

4. Při komunikaci s Dodavatelem bude Zákazník pro účely

příjmení EAN/

EIC kód odběrného místa. Písemnou komunikaci musí navíc vždy Zákazník nebo osoba oprávněná jednat za Zákazníka podepsat a datovat.

Článek II. Dodací podmínky

1. Dodavatel se zavazuje Zákazníkovi dodávat zvolený Produkt, a není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita, zajistit dopravu/distribuci Produktu a související služby („Regulované služby“) a Zákazník se zavazuje Dodavateli zaplatit cenu za dodávku Produktu, a není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita, rovněž regulovanou cenu za Regulované služby. Zákazník výslovně souhlasí, aby za něj Dodavatel uzavřel smlouvu zahrnující dopravu/distribuci Produktu do odběrného místa Zákazníka, není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita. Pro daný účel se Zákazník zavazuje poskytnout Dodavateli svoji součinnost.

2. Dodávka elektřiny se uskutečňuje z distribuční sítě přísluǐ- ného provozovatele distribuční soustavy („PDS“) dle smlouvy o připojení, kterou Zákazník uzavřel s PDS v souladu s Pravidly provozování distribuční soustavy („PPDS“) a s Podmínkami distribuce elektřiny („PDE“). Dodávka zemního plynu se usku- tečňuje z distribuční sítě přísluǐného PDS v souladu s Řádem

provozovatele přepravní soustavy a Řádem provozovatele distribuční soustavy („Øád PDS“), k jehož zařízení je odběrné místo Zákazníka připojeno.

3. Dodávka Produktu je splněna jeho přechodem přes měřicí zařízení, kterým je měřen, do odběrného místa Zákazníka. Měření dodávky Produktu, vyhodnocení a předávání výsledků měření zajišťuje PDS v souladu s EZ a dalǐími přísluǐnými právními předpisy.

4. Dodavatel se zavazuje:

a) dodat sjednané množství Produktu do odběrného místa Zá- kazníka v kvalitě stanovené přísluǐnými právními předpisy; není-li množství Produktu sjednáno, pak množství Produktu dle skutečné spotřeby Zákazníka;

b) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku v režimu pře- nesení odpovědnosti za odchylku dle přísluǐných právních předpisů; touto povinností není Dodavatel vázán v případě, že Zákazník poruǐí svoji povinnost dle čl. II odst. 5 písm. a) těchto OPD;

c) zajistit bezpečnostní standard dodávky zemního plynu dle

§ 73a EZ.

5. Zákazník se zavazuje:

a) nebýt v době od zahájení dodávek Produktu podle Xxxxxxx stranou jiného smluvního vztahu o dodávkách daného Pro- duktu s jiným dodavatelem; poruǐení této povinnosti před- stavuje podstatné poruǐení Smlouvy;

b) řídit se při odběru Produktu přísluǐnými PPDS, PDE a Řádem PDS;

c) respektovat opatření aplikovaná v souvislosti se stavem nouze nebo hrozícím stavem nouze; Dodavatel je oprávněn pro tyto případy dodávky Produktu omezit nebo je změnit a Zákazník je povinen tato opatření strpět;

d) uhradit Dodavateli sjednané ceny, náklady, poplatky nebo sankce stanovené přísluǐným Ceníkem, Smlouvou nebo OPD;

e) poskytnout Dodavateli součinnost potřebnou pro účely dovrǐení procesu změny dodavatele, zejména poskytnout Dodavateli úplné a pravdivé informace o své osobě a odběr- ném místě, jakož i informace o smluvním vztahu se svým pů- vodním dodavatelem; pokud Zákazník nenapraví poskytnutí nesprávných nebo neúplných informací ani po upozornění, jedná se o podstatné poruǐení Smlouvy;

f) zdržet se jednání, v jehož důsledku by se Smlouva mohla stát po svém podpisu nesplnitelnou ze strany Dodavatele (nemohou být prováděny dodávky Produktu do odběrného místa) nebo které by po zahájení dodávek umožnilo ve sjed- naném odběrném místě odběr Produktu jinou osobou než Zákazníkem; poruǐení této povinnosti představuje podstat- né poruǐení Smlouvy;

g) odebírat Produkt za dohodnutých podmínek pouze přes měřicí zařízení, které připojil PDS nebo jím pověřená osoba;

h) v případě, že požaduje dodávku Produktu osvobozenou od daně ze zemního plynu (resp. daně z elektřiny) a je držite- lem oprávnění k nabytí Produktu osvobozeného od daně, doložit tuto skutečnost věrohodným způsobem Dodavateli. Zákazník musí postupovat v souladu s přísluǐnými právními předpisy (zejména včetně postupu v případě použití takto nabytého Produktu pro jiné účely, než pro které je osvo- bozen) a nese výlučnou odpovědnost za jejich poruǐení. Jakékoli změny v oprávnění Zákazníka k nabytí Produktu osvobozeného od daně je Zákazník povinen neprodleně písemně oznámit Dodavateli;

i) jde-li o kategorii maloodběratele zemního plynu, informo- vat Dodavatele o použití zemního plynu k jiným účelům než pro výrobu tepla, s výjimkou případů, kdy takovou informa- ci poskytl při uzavření smlouvy. Zákazník se dále zavazuje

informovat Dodavatele o vǐech změnách a nastalých skuteč- nostech na jeho straně, které mají nebo mohou mít vliv na povinnost placení daně ze zemního plynu nebo daně z elek- třiny. Dodavatel je povinen zohlednit rozhodné skutečnosti až od doručení oznámení ze strany Zákazníka.

Článek III. Přerušení a ukončení dodávky Produktu, ukončení Smlouvy

1. Dodavatel je oprávněn omezit, přeruǐit nebo ukončit dodávku Produktu v souladu s ust. § 30, resp. § 61 EZ, a to zejména v případech neoprávněného odběru dle § 51 nebo

§ 74 EZ. Přeruǐení, ukončení nebo obnovení dodávky Produktu realizuje přísluǐný PDS.

2. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy vedle dalǐích zákonem upravených nebo smluvených důvodů také v následu- jících případech:

a) Zákazník je po dobu delǐí než 14 dnů v prodlení s úhradou splatného dluhu a tento dluh nezaplatí ani přes dodatečné upozornění ze strany Dodavatele nebo Zákazník alespoň ve dvou případech nesplní svùj peněžitý dluh řádně a včas;

b) dojde k přeruǐení dodávky Produktu do odběrného místa

Zákazníka po dobu delší než 10 dnù;

c) Dodavatel zjistí po uzavření Xxxxxxx, že je ve vztahu k oso- bě Zákazníka vedeno insolvenční řízení nebo existují takové skutečnosti, podle kterých lze mít důvodně za to, že Zákaz- ník nebude plnit své platební povinnosti;

d) do 12 měsíců od podpisu Xxxxxxx nedojde k zahájení do- dávek Produktu; tím ale není dotčeno právo Dodavatele na zaplacení poplatku podle čl. IV. odst. 15 písm. f) OPD;

e) jiné podstatné poruǐení Smlouvy Zákazníkem, které je spe-

OPD nebo v zákoně.

Odstoupení je účinné dnem doručení písemného odstoupení Xxxxxxxxxx Zákazníkovi, popř. pozdějǐím dnem uvedeným v písemném odstoupení. Dodavatel oznámí odstoupení od Xxxxxxx přísluǐnému PDS.

3. Dodávku Produktu je dále oprávněn omezit nebo přeruǐit také přísluǐný PDS při výkonu svých práv a povinností v případech stanovených EZ a jeho prováděcími předpisy.

4. Dodavatel je oprávněn svá práva stanovená v čl. III. odst. 1 a 2 těchto OPD využít i u jiných Smluv uzavřených se Zákazníkem, resp. i u jiných odběrných míst Zákazníka. Vznikne-li Dodavateli takové právo z důvodů spojených s jedním Produktem, je oprávněn toto právo využít také ve smluvním vztahu ohledně druhého Produktu.

5. Poruǐuje-li Zákazník své platební povinnosti nebo vyplývá- li z jiných smluvních vztahů o dodávkách některého Produktu jeho platební nekázeň, mùže Dodavatel požadovat složení jistoty, a to až do výǐe trojnásobku předpokládané měsíční zálohy za každé odběrné místo; jistotu je Dodavatel oprávněn čerpat na úhradu dluhů Zákazníka po lhůtě splatnosti; na výzvu je Zákazník povinen jistotu přiměřeně doplnit. Poruǐení povinností Zákazníka složit či doplnit jistotu podle tohoto odstavce představuje podstatné poruǐení Smlouvy.

6. Zákazník je oprávněn odstoupit od Xxxxxxx vedle případů

upravených v EZ také v případě podstatného poruǐení Smlouvy

ze strany Xxxxxxxxxx, čímž se rozumí výlučně:

a) bezdůvodné ukončení dodávky daného Produktu;

b) bezdůvodné neposkytování nebo nezajiǐtění Regulovaných služeb přičitatelné výlučně Dodavateli; to neplatí, pokud je předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita;

c) prodlení se zaplacením splatného dluhu Dodavatele po dobu delǐí než 14 dnů, pokud Dodavatel tento dluh neuhra- dí ani přes dodatečné upozornění ze strany Zákazníka;

d) do 12 měsíců od podpisu Xxxxxxx nedojde k zahájení do- dávek Produktu; tím ale není dotčena povinnost Zákazníka uhradit poplatek podle čl. IV. odst. 15 písm. f) OPD;

e) dojde k rozhodnutí o úpadku Dodavatele nebo k přijetí roz- hodnutí, které má obdobné právní účinky.

Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení Zákazníka o odstoupení Xxxxxxxxxx; Zákazník zároveň oznámí odstoupení od Xxxxxxx přísluǐnému PDS.

7. Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, mùže ji jedno- stranně písemně vypovědět kterákoli strana. Výpovědní doba činí tři (3) měsíce a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi.

8. Není-li ve Smlouvě nebo v těchto OPD uvedeno jinak, uzavírá se Smlouva na dobu určitou, která končí uplynutím dvanácti

(12) měsíců od zahájení dodávek přísluǐného Produktu. Pokud žádná strana Smlouvy uzavřené na dobu určitou neoznámí druhé straně v období nejdříve ǐesti (6) měsíců a nejpozději tří (3) měsíců před uplynutím doby trvání Smlouvy písemnou formou, že trvá na jejím ukončení k uvedenému datu, Smlouva se automaticky prodlužuje vždy o dobu dvanácti (12) měsíců, a to i opakovaně; Smlouva podle čl. IV. odst. 3 se v takovém případě prodlužuje o dobu třiceti ǐesti (36) měsíců. Prodloužení doby trvání Smlouvy podle tohoto odstavce je možné na dobu maximálně deseti (10) let od zahájení dodávek přísluǐného Produktu; po uplynutí této doby se Smlouva mění na smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou.

9. Smlouva na dobu určitou mùže být před uplynutím sjednané doby ukončena pouze dohodou stran, jejíž součástí bude i dohoda o kompenzaci Dodavateli za předčasné ukončení Smlouvy; návrh dohody předkládá Zákazníkovi Dodavatel. Tím není dotčeno právo Zákazníka ani Dodavatele na odstoupení od Xxxxxxx podle čl. III. odst. 2 písm. d), resp. čl. III. odst. 6 písm.

d) těchto OPD.

10. Smlouva mùže být z důvodů hodných zvláǐtního zřetele ukončena vzájemnou dohodou smluvních stran bez kompen- zace Dodavateli. Takové důvody je Zákazník povinen řádně doložit a je na posouzení Dodavatele, zda v daném případě odůvodňují ukončení Smlouvy.

11. Je-li Zákazník spotřebitelem, uplatní se na Smlouvu ustanovení § 1810 až 1840 OZ. Pokud byla se Zákazníkem, který je spotřebitelem, Smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele nebo distančním způsobem, mùže Zákazník v souladu s § 1829 odst. 1 OZ od Smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoli sankce do 14 dnů ode dne zahájení dodávky daného Produktu. Pro případ, že tuto otázku upravuje EZ jinak, postupuje se podle EZ; v době vydání těchto OPD tak platí, že v případě uzavření Smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele se Zákazníkem, který je spotřebitelem nebo podnikající fyzickou osobou, je Zákazník oprávněn takto odstoupit do 5 dnů před zahájením dodávky daného Produktu, přičemž lhůta je zachována, pokud bylo odstoupení od Xxxxxxx odesláno před jejím uplynutím. V případě řádného odstoupení od Smlouvy podle tohoto odstavce je Dodavatel povinen vrátit

odstoupení od Smlouvy; tím není dotčeno právo Dodavatele na zaplacení ceny za množství Produktu, které Zákazníkovi skutečně dodal po dobu, kdy byl jako dodavatel Zákazníka registrován u OTE, a.s., přičemž se uplatní cena dle ujednání ve

Smlouvě, nebude-li cena pro tento případ stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu („ERÚ“) nebo zvláǐtní dohodou stran. Právo Zákazníka odstoupit od Smlouvy dle tohoto odstavce OPD je třeba uplatnit u Dodavatele – CENTROPOL ENERGY, a.s., IČ 25458302, se sídlem Vaníčkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem. Je-li Zákazník spotřebitelem, mùže odstoupit od Xxxxxxx za použití formuláře dle nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Zákazník, se kterým byla Smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele a který je spotřebitelem, souhlasí s tím, že mu Dodavatel informace ve smyslu § 1828 OZ mùže poskytnout též v jiné textové podobě, např. elektronicky.

12. Zákazník je dále oprávněn odstoupit od Smlouvy v souladu s § 11a odst. 3 EZ v případech popsaných blíže v čl. VII OPD v souvislosti s navrhovanou změnou OPD nebo zvýǐením ceny za dodávku daného Produktu. Zvýǐení ceny Regulovaných služeb není dùvodem pro odstoupení od Xxxxxxx.

13. V důsledku odstoupení od Xxxxxxx nebo její výpovědi

zanikají k přísluǐnému dni práva a povinnosti stran podle Xxxxxxx, nejsou tím vǐak dotčena práva a povinnosti stran vzniklá za dobu trvání Smlouvy ani pravidla pro řeǐení sporů.

14. Dodávka Produktu je vždy ukončena provedením konečného odečtu v souladu s přísluǐnými právními předpisy. Zákazník je povinen zaplatit cenu za dodávku Produktu a ceny Regulovaných služeb do ukončení dodávky daného Produktu.

15. Dojde-li k ukončení Smlouvy (dodávky) ohledně jednoho Produktu, neznamená to zánik Smlouvy (dodávky) ohledně druhého Produktu, která i nadále trvá až do okamžiku jejího ukončení.

Článek IV. Cena, Garance ceny, platební podmínky, smluvní sankce

1. Ve Smlouvě je sjednán přísluǐný ceník Dodavatele pro přísluǐný Produkt („Ceník“), přičemž: (i) ohledně dodávky elektřiny pro Zákazníka platí ceny dle distribučního tarifu Zákazníka určeného v souladu s přísluǐnými právními předpisy; a (ii) ohledně dodávky zemního plynu je výsledná cena určena výǐí ročního odběru Zákazníka. Cena za dodávku Produktu je určena přísluǐným Ceníkem a mùže být položkově členěna (např. jednotková cena za spotřebu a stálý měsíční plat). Přehled vǐech Ceníků je k dispozici na webových stránkách Dodavatele a v jeho obchodních místech. Zákazník je oprávněn požadovat změnu Ceníku, pokud splňuje zvláǐtní podmínky pro použití požadovaného jiného ceníku Dodavatele. K účtovaným cenám budou připočteny přísluǐné daně (daň z elektřiny, daň ze zemního plynu, daň z přidané hodnoty), event. jiné povinné platby dle platných právních předpisů.

2. Není-li předmětem Smlouvy Produkt jen jako komodita, je

cena tvořena cenou za dodávku přísluǐného Produktu a cenou za Regulované služby. Cenu za Regulované služby (jako cenu pevnou) a dalǐí podmínky distribučních tarifů stanoví ERÚ dle přísluǐných právních předpisů.

3. Požaduje-li Zákazník Garanci nižší ceny elektřiny/zemního plynu, je Smlouva uzavřena na dobu 36 měsíců od zahájení do- dávek přísluǐného Produktu. Dodavatel garantuje Zákazníkovi po dobu trvání Smlouvy nižší cenu za dodávku Produktu (tj. část celkové ceny odliǐnou od ceny za Regulované služby a bez přísluǐných daní) než u dominantního dodavatele, kterým se rozumí obchodník s elektřinou/zemním plynem náležející do skupiny vertikálně integrovaného podnikatele jako PDS na přísluǐném území („Garance“); Garance se nevztahuje na akč- ní a individuálně poskytované ceníky (včetně ceníků pro nové zákazníky a zákazníky, kteří provádějí či zvažují změnu doda- vatele) a cenové podmínky dominantních dodavatelů, které jsou podmíněny trváním smlouvy na dobu určitou. V případě, že Zákazník předloží Dodavateli doklad o nedodržení Garan- ce (závaznou nabídku dominantního dodavatele Zákazníkovi s nižší cenou, než kterou uplatňuje Dodavatel), je Dodavatel povinen předloženou závaznou nabídku vyhodnotit. Bude-li prokázáno nedodržení Garance, Dodavatel upraví Zákazníkovi od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení dokladu o nedodržení Garance Dodavateli cenu za dodávku daného Produktu tak, aby Garance zůstala do budoucna dodr- žena. V případě, že Xxxxxxxxx nebude schopen zajistit dodrže- ní Garance, má Zákazník právo bez jakýchkoli sankcí a omezení Smlouvu písemně vypovědět; výpovědní doba činí tři (3) měsíce a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následující- ho po doručení písemné výpovědi.

4. Dodavatel je oprávněn nabízet některým Zákazníkům

na základě objektivních kritérií (např. podle objemu poskytovaných služeb) speciální zvýhodněné ceníky; Dodavatel má přitom právo požadovat jako podmínku použití speciálního ceníku splnění zvláǐtních podmínek, které mohou být stanoveny i individuálně. Nestanoví-li Dodavatel pro konkrétní speciální ceník jinak, je použití každého speciálního ceníku podmíněno trváním smluvního vztahu Zákazníka s Dodavatelem po dobu minimálně 12 měsíců od počátku použití speciálního ceníku ve vztahu k Zákazníkovi; pokud dojde k předčasnému ukončení smluvního vztahu mezi Dodavatelem a Zákazníkem nebo pokud nedojde ke splnění dalǐích podmínek stanovených Dodavatelem pro použití speciálního ceníku, ujednání o použití speciálního ceníku na smluvní vztah mezi Dodavatelem a Zákazníkem se od počátku ruǐí a Zákazník bude povinen po výzvě Dodavatele doplatit rozdíl v ceně podle speciálního ceníku a obecně platného (nezvýhodněného) Ceníku Dodavatele.

5. Zákazník platí na dodávku každého Produktu pravidelné měsíční zálohy, není-li ve Smlouvě sjednáno jinak. Zálohy platí ve výǐi a četnosti vypočtené a stanovené Dodavatelem v platebním kalendáři s ohledem na velikost odběru a vývoj cen daného Produktu. Výǐi a/nebo četnost nové zálohy zaǐle Dodavatel spolu s vyúčtováním za předchozí fakturační období. Dodavatel je oprávněn provést úpravu výǐe a/nebo četnosti zálohy i v průběhu fakturačního období, pokud je evidentně nepřiměřená velikosti odběru nebo pokud dojde ke změně cen. Změnu výǐe a/nebo četnosti záloh je Dodavatel povinen Zákazníkovi oznámit.

6. Není-li dohodnuto jinak, jsou zálohy splatné ve lhůtách, které jsou uvedeny v platebním kalendáři, oznámení o zálo- hách nebo vyúčtování.

7. Dodavatel po uplynutí fakturačního období provádí vyúčtování dodávky každého Produktu na základě údajů poskytnutých PDS. Délka fakturačního období činí zpravidla 12 měsíců, tj. dobu mezi pravidelnými odečty. Pokud Zákazník neumožnil PDS přístup k měřicímu zařízení za účelem provedení odečtu nebo pokud nebyl odečet proveden z jiného důvodu, je PDS oprávněn určit množství dodaného Produktu dle množství dodaného ve srovnatelném období, není-li právním předpisem stanoveno jinak, případně nedojde-li k určení množství dodaného Produktu dohodou smluvních stran. V případě, kdy nebyl proveden odečet při změně ceny, určuje množství dodaného Produktu Dodavatel obdobným

způsobem jako PDS.

8. Vyúčtování provádí Dodavatel daňovým dokladem – fak- turou, která obsahuje zákonné náležitosti daňového dokladu. Ve faktuře budou zároveň uvedeny Dodavatelem započtené zálohy na dodávku přísluǐného Produktu, které dodavatel od Zákazníka obdržel před datem obdržení údajů o distribučním

odečtu od PDS. Faktura vystavená při ukončení odběru bude

zohledňovat i zálohy obdržené po tomto datu.

9. Daňový doklad Dodavatel odeǐle Zákazníkovi na jeho korespondenční adresu (dle Xxxxxxx nebo pozdějǐího oznámení). Nedoplatek je splatný do čtrnácti dnů ode dne vystavení daňového dokladu, není-li sjednána nebo pro konkrétní případ stanovena jiná lhůta splatnosti. Zákazník je povinen při platbách ve prospěch Dodavatele používat variabilní symboly stanovené Dodavatelem; nedoplatek nebo záloha zaplacené pod nesprávným variabilním symbolem budou považovány za neuhrazené až do doby, kdy Zákazník objasní Dodavateli účel platby. Pokud Dodavatel nepřevede platbu Zákazníka do následujícího zúčtovacího období, vrátí přeplatek Zákazníkovi nejpozději do třiceti dnů od vystavení daňového dokladu. Za den vrácení přeplatku je považován den připsání částky na účet Zákazníka. O převedení přeplatku musí Dodavatel Zákazníka vyrozumět. V případě, že má Dodavatel vůči Zákazníkovi splatnou pohledávku, je oprávněn použít přeplatek na započtení proti této pohledávce; vznikne- li Zákazníkovi přeplatek na jednom z Produktů, může jej Dodavatel započíst také na úhradu své pohledávky spojené

s dodávkou druhého z Produktů. Obdobně je Dodavatel oprávněn bez omezení vyplývajících z § 1933 a § 1987 OZ započíst jakoukoli jinou platbu provedenou Zákazníkem nad

rámec pravidelných úhrad, ledaže Zákazník předem určil účel

takové platby. O započtení Dodavatel Zákazníka vyrozumí.

10. Daňový doklad vystavený prostředky hromadného zpraco-

vání dat nemusí obsahovat razítko ani podpis Dodavatele.

11. Ostatní případné platby dle Smlouvy (např. smluvní pokuty, náhrady ǐkody, úroky z prodlení a jiné náhrady) mohou být vyúčtovány samostatnou fakturou se splatností 14 dnů ode dne jejího vystavení.

12. Vǐechny platby dle Smlouvy se provádějí způsobem do- hodnutým ve Smlouvě; číslo účtu, variabilní symbol, popř. dalǐí platební údaje jsou uvedeny v přísluǐné faktuře; vǐechny platby se provádějí bezhotovostně v měně CZK, není-li ve Smlouvě do- hodnuto jinak. Zákazník je oprávněn provádět platby inkasem z účtu, prostřednictvím SIPO, případně jiným vhodným způso- xxx (bezhotovostním převodem z účtu, vložením na účet Do- davatele, poǐtovní poukázkou aj.), na němž se s Dodavatelem dohodne. Náklady spojené s provedením platby ve prospěch

Dodavatele nese Zákazník.

13. Dluh na zaplacení zálohy nebo nedoplatku je splněn řádným a včasným připsáním celé částky na účet Dodavatele nejpozději v den splatnosti.

14. V případě prodlení s plněním peněžitého dluhu dle Smlouvy je Zákazník povinen zaplatit smluvní úrok z prodlení ve výǐi 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, jde-li o Zákazníka, který není spotřebitelem. Zákazník, který je spotřebitelem, je povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení. Dále je Zákazník v případě prodlení s plněním peněžitého dluhu dle Smlouvy déle než 90 dnů povinen na výzvu Dodavatele uhradit Dodavateli jednorázovou smluvní pokutu ve výǐi 15 % z této dlužné částky.

15. Zákazník je povinen uhradit Dodavateli smluvní pokutu, resp. v případě písm. c), d), e) a f) smluvní pauǐalizovanou náhradu (poplatek, k němuž se přičte aktuální sazba DPH), v následující výǐi:

a) za poruǐení povinnosti podle čl. II odst. 5) písm. a), a to za ka- ždé jednotlivé odběrné místo ve výǐi 4 000 Kč (pro Zákazníky kategorie D, resp. v případě dodávky zemního plynu katego- rie domácnost), resp. 8 000 Kč (pro ostatní Zákazníky);

b) za podstatné poruǐení povinnosti podle čl. II odst. 5) písm.

e) nebo za jakékoli poruǐení povinnosti podle čl. II odst. 5) písm. f), a to za každé odběrné místo ve výǐi 3 000 Kč (pro Zákazníky kategorie D, resp. v případě dodávky zemního plynu kategorie domácnost), resp. 8 000 Kč (pro ostatní Zá- kazníky);

c) za uzavření splátkového kalendáře ve výǐi 120 Kč bez DPH;

d) za přeruǐení, obnovení nebo ukončení dodávky Produktu podle čl. III. odst. 1), a to ve výǐi 900 Kč bez DPH jako popla- tek za odpojení, 900 Kč bez DPH jako poplatek za opětovné připojení, 360 Kč bez DPH jako poplatek za náklady spojené s přeruǐením dodávky Produktu nebo 1 080 Kč bez DPH jako poplatek za náklady na marný výjezd;

e) za každou jednotlivou upomínku k zaplacení nebo jinou vý- zvu ke splnění jeho povinnosti, a to ve výǐi 100 Kč bez DPH (v případě písemné upomínky nebo výzvy), resp. 10 Kč bez

DPH (v případě upomínky nebo výzvy zaslané pomocí SMS

nebo e-mailu);

f) za zmaření Xxxxxxx při nezahájení dodávek Produktu do 12 měsíců od podpisu Xxxxxxx, a to ve výǐi součtu uǐlého zisku, který by Xxxxxxxxx realizoval ze Xxxxxxx, a odměny zaplacené Dodavatelem přísluǐnému obchodnímu zástupci v souvislosti s podpisem Smlouvy.

16. Pokud Zákazník obdrží od Dodavatele potvrzení o splně- ní dluhu (kvitanci), neznamená taková kvitance, že Zákazník zaplatil i přísluǐenství pohledávky, ani že zaplatil dříve splatná plnění. Vydání kvitance, aniž je dluh splněn, neznamená pro- minutí dluhu.

17. Ujednání o smluvních sankcích nemá vliv na samostatný

nárok oprávněné strany domáhat se náhrady ǐkody a úroku z prodlení. Dodavatel má právo na náhradu ǐkody v plné výǐi, a to i v rozsahu krytém smluvní pokutou nebo úroky z prodlení. Celková výǐe úroků z prodlení není ve smyslu § 1805 odst. 2 OZ limitována výǐí jistiny.

18. V případě, že je ve vztahu k Zákazníkovi prohláǐen úpadek, stávají se dnem zveřejnění takového rozhodnutí v insolvenčním rejstříku splatné vǐechny stávající pohledávky Dodavatele za

Zákazníkem.

Článek V. Reklamace

1. Zjistí-li Zákazník chyby nebo omyly při vyúčtování plateb dle Smlouvy nebo jiných skutečností spojených s dodávkou Produktu, je oprávněn tuto skutečnost u Dodavatele

reklamovat předáním výzvy k odstranění vady a k její nápravě („Reklamace“).

2. Reklamace musí obsahovat zejména:

a) číslo reklamované faktury vč. variabilního symbolu,

b) EAN/EIC a adresu odběrného místa,

c) při reklamaci měření číslo elektroměru/plynoměru a zjiǐtě- né stavy,

d) přesný popis reklamované skutečnosti včetně odůvodnění a dokumentace Reklamace,

e) dalǐí důležité skutečnosti a podklady rozhodné pro posou- zení Reklamace,

f)

oprávněného zástupce.

3. Reklamace vyúčtování plateb (nebo předpisu záloh) podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti přísluǐného vyúčtování (nebo do splatnosti první zálohy); pokud nebude dohodnuto jinak, nemá uplatněná Reklamace odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb nebo záloh.

4. Dodavatel Reklamaci proǐetří a výsledek ǐetření oznámí Zákazníkovi ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy Reklamaci obdržel, nestanoví-li právní předpis jinak; pokud byla Reklamace oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozději do 30 dnů po oznámení výsledku Reklamace, nestanoví-li právní předpis lhůtu jinou.

Článek VI. Doručování, řešení sporù

1. Korespondence mezi stranami, např. právní jednání, faktury, upomínky, výzvy nebo žádosti o změnu Smlouvy („Zpráva“), bude činěna v českém jazyce a bude předána osobně či zasílána dopisem, datovou schránkou, faxem nebo e-mailem, zprávou SMS na kontaktní údaje druhé strany uvedené ve Smlouvě nebo v jejích přílohách, případně jiným způsobem dohodnutým mezi Zákazníkem a Dodavatelem (např. on-line uživatelský přístup Zákazníka v souladu s podmínkami registrace). Jakoukoli změnu kontaktních údajů je Zákazník povinen oznámit Dodavateli nejpozději do osmi (8) dnů poté, kdy ke změně doǐlo. Zpráva je doručena v okamžiku, kdy se dostala do dispoziční sféry adresáta, jinak také:

a) v případě odeslání dopisem nebo doporučeným dopisem třetí (3.) den od dne předání Zprávy držiteli přísluǐné poǐtovní licence nebo jiného odeslání (vyhotovení) Zprávy, přičemž za doručené budou považovány i Zprávy, které se vrátí odesílateli jako nedoručené v důsledku neoznámení nové aktuální adresy adresáta nebo které se vrátí z důvodu, že si je adresát v úložní době nevyzvedl, případně jejich převzetí odmítl; a

b) v případě odeslání (i) faxem, (ii) e-mailem nebo (iii) zprávou SMS při přijetí potvrzení o přijetí Zprávy (i) z příjemcova faxového přístroje, (ii) z příjemcova počítače nebo (iii) potvrzením na mobilní telefon odesílatele o doručení zprávy SMS na mobilní telefon adresáta, a to ve vǐech případech, pokud bude Zpráva přijata v pracovní den do 17.00 hod., a v opačném případě následující pracovní den po dnu, kdy byla

Zpráva odeslána.

2. Zákazník tímto uděluje Dodavateli výslovný souhlas se zasíláním Zpráv a jiných sdělení ve věci této Smlouvy a jejího plnění prostřednictvím elektronických prostředků, zejména elektronické poǐty na elektronický kontakt Zákazníka (zpravidla na jeho adresu elektronické poǐty, případně telefonní číslo), pokud Dodavatel má takovýto kontakt k dispozici. Tento souhlas se dále vztahuje i na zasílání obchodních sdělení v elektronické i v písemné formě ve věci dodávek Produktů a souvisejících služeb. Zákazníkovi přísluǐí právo odmítnout obchodní sdělení zasílaná elektronickou formou dle platných právních předpisů.

3. Případné spory mezi stranami budou řeǐeny obecnými soudy, není-li k řeǐení sporu přísluǐný ERÚ. V případě Zákazníků, kteří Xxxxxxx uzavírají jako podnikatelé při své podnikatelské činnosti, se ve smyslu ust. § 89a občanského soudního řádu sjednává místní přísluǐnost Okresního soudu v Ústí nad Labem,

případně Krajského soudu v Ústí nad Labem.

Článek VII. Změny cen, Xxxxxxx a OPD

1. Dodavatel je oprávněn tyto OPD jednostranně měnit (novelizovat). Stejným způsobem je Dodavatel oprávněn měnit Ceník. Nové OPD nebo Ceník Dodavatel uveřejní nejméně třicet (30) dnů před okamžikem, kdy mají nabýt účinnosti, a to prostřednictvím svých webových stránek a ve svých kontaktních místech, popřípadě i jiným vhodným způsobem. Jde-li o změnu OPD nebo o zvýǐení ceny dodávky Produktu, Dodavatel informuje rovněž Zákazníka o změně některým ze způsobů doručování podle čl. VI odst. 1. V případě, že Zákazník oznámené změny neodmítne a neodstoupí způsobem podle odstavce 2, platí, že se změnami souhlasí.

2. Pokud Zákazník nesouhlasí s navrhovanými změnami OPD nebo se zvýǐením ceny za dodávku Produktu, má právo od Smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit, a to doručením odstoupení Dodavateli nejpozději do deseti (10) dnů přede dnem nabytí účinnosti nových OPD nebo zvýǐení ceny. Odstoupení je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Xxxxxxxxxx, neurčí-li Zákazník den pozdějǐí. Pokud Dodavatel neoznámí změnu OPD nebo zvýǐení ceny daného Produktu Zákazníkovi spolu s poučením o právu od Smlouvy odstoupit nejpozději třicet (30) dnů přede dnem jejich účinnosti, může Zákazník od Smlouvy odstoupit ve lhůtě tří (3) měsíců od data zvýǐení ceny nebo změny OPD; na účinky odstoupení se uplatní předchozí věta s tím, že pokud bylo odstoupení doručeno Dodavateli méně než 10 dnů před koncem měsíce, je účinné teprve k poslednímu dni následujícího kalendářního měsíce. Právo odstoupit od Smlouvy Zákazníkovi nevzniká, jestliže dochází ke zvýǐení ceny na základě rozhodnutí ERÚ, ani v případě, že v souladu se Smlouvou nebo přísluǐným Ceníkem dojde k uplynutí doby, po kterou se na Zákazníka používá některý zvýhodněný Ceník.

3. Dodavatel je oprávněn měnit OPD nebo Ceník v rozsahu

podmínek dodávek Produktů a vzájemných práv a povinností Dodavatele a Zákazníka, v případě legislativních změn, změny cen Produktů na velkoobchodním trhu, změny devizových kurzů, změny cenových předpisů a rozhodnutí, změny rozsahu služeb poskytovaných Zákazníkovi, změny podmínek na trhu s energiemi, požadavku na optimalizaci a vyváženost smluvního vztahu se Zákazníkem a požadavku na odstranění rizik neoprávněných zásahů do smluvního vztahu se Zákazníkem.

4. Smlouva uzavřená se Zákazníkem v písemné podobě může být měněna i nepísemným dodatkem, a to na základě výslov- ného souhlasu obou stran s provedením takovéto změny a za podmínky dosažení plné dohody o obsahu změny. Tuto změnu je možné provést zejména formou monitorovaného telefon- ního hovoru, v jehož rámci je Dodavatel oprávněn ověřit to- tožnost Zákazníka. Zákazník je oprávněn požadovat provedení změny Smlouvy i v písemné podobě, v tomto případě je Doda- vatel oprávněn požadovat úhradu s tím souvisejících nákladů.

5. Za změny Smlouvy, OPD či Ceníku se nepovažují takové změny, které: (i) nemění obsah práv a povinností stran, tj.

např. změny osobních a kontaktních údajů, změny zúčtovacích údajů, změny cyklu záloh atd.; nebo (ii) jsou vyvolané změnou právní úpravy či rozhodnutím přísluǐných správních orgánů.

Článek VIII. Ostatní a závěrečná ustanovení

1. Strany jsou povinny v průběhu smluvního vztahu předcházet vzniku jakékoli újmy. Povinnost k náhradě újmy se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména EZ a OZ. Jakákoli náhrada ǐkody bude poskytnuta v penězích.

2. Zákazník – fyzická osoba uděluje souhlas se zpracováním svých osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějǐích předpisů („Zákon“), a to za účelem zasílání obchodních sdělení, pro účely obchodní, marketingové, evidence plnění platebních povinností a vyhodnocování platební morálky Zákazníka, jakož i za účelem případného vymáhání splatných pohledávek Dodavatele za

Zákazníkem prováděného Dodavatelem nebo jím pověřenou třetí osobou, event. za účelem postoupení splatných pohledávek Dodavatele za Zákazníkem jiným subjektům a dále za účelem

informování o poruǐení smluvní povinnosti Zákazníka včetně

rozsahu a povahy tohoto poruǐení, následné platební morálce Zákazníka, za účelem ochrany práv Dodavatele a za účelem aktualizace údajů vedených o Zákazníkovi (a to i mimo kontext dané Smlouvy). Zákazník proto souhlasí s tím, aby Dodavatel osobní údaje Zákazníka předával k dalǐímu zpracování sdružení

XXXXX, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925, jehož je Xxxxxxxxx členem, a které vede databázi osob (dlužníků), které poruǐily smluvní závazek řádně platit za poskytnutou službu (tj. úvěr, leasing, pojiǐtění, kreditní karty, prodej na splátky, služba elektronických komunikací, dodávka médií apod.), případně jeho právnímu nástupci. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro obchodní a marketingové účely se týká i obchodních a marketingových aktivit subjektů, které jsou ve vztahu k Dodavateli koncernovými osobami, tj. CENTROPOL HOLDING, a.s., IČ: 25005880, se sídlem Ústí nad Labem, Vaníčkova 1594/1, PSČ 400 01. Za osobní údaje jsou považovány údaje uvedené ve Smlouvě, tj. údaje o Zákazníkovi (jméno, příjmení, bydliǐtě, kontaktní adresa, datum narození, rodné číslo, bankovní spojení, e-mail, tel. číslo ad.), o jeho odběrném místě (adresa OM, EAN/

EIC, popř. číslo elektroměru/plynoměru ad.) a o smluvním vztahu (výǐe záloh, plateb, ročních vyúčtování, spotřeb včetně historie a údajů o případném poruǐení smluvní povinnosti Zákazníkem ad.). Osobou správce se pro účely zpracování osobních údajů rozumí Dodavatel, resp. jeho zaměstnanci pověření k výkonu činností dle Xxxxxxx a v souvislosti s ní. Zpracování osobních údajů bude probíhat manuálně i automaticky a rozumí se jím zejména činnosti ve smyslu § 4 písm. e) Zákona. Zákazník uděluje souhlas se zpracováním svých osobních údajů po dobu trvání Xxxxxxx a dále po dobu deseti let od jejího ukončení. Jedná se o dobrovolné poskytnutí osobních údajů, Zákazník

má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů písemně odvolat. Zákazník má rovněž právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na poskytnutí informace ve smyslu § 11 a § 12 Zákona. Zákazník, který zjistí nebo se domnívá, že Xxxxxxxxx nebo uvedení zpracovatelé provádějí zpracování jeho osobních

údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména že jsou osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, je může požádat: a) o vysvětlení; b) o odstranění takto vzniklého stavu.

3. Smluvní strany jsou vázány projevy své vůle okamžikem podpisu Smlouvy, přičemž v tentýž okamžik jim vznikají prá- va a povinnosti podle Xxxxxxx s výjimkou těch, u nichž OPD výslovně stanoví, že nabývají účinnosti teprve zahájením do- dávky Produktu, nebo u nichž to vyplývá z jejich povahy (práva a povinnosti podmíněné dodávkami Produktu). Smlouva vyvolá jen takové právní následky, které jsou v ní vyjádřeny, jakož i ná- sledky plynoucí přímo ze zákona (nejsou-li Smlouvou či OPD vyloučeny). Přijetí nabídky Smlouvy (včetně OPD a dalǐích jejích součástí) Zákazníkem s jakýmkoli dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. Podpis Dodavatele může být nahrazen předtiskem jména a podpisu zmocněného zaměstnance Dodavatele nebo jiné osoby oprávněné jednat za Dodavatele.

4. Nestanoví-li Xxxxxxx, OPD (čl. VII odst. 1) a 4) výǐe) nebo individuální dohoda uzavřená mezi stranami jinak, lze Smlouvu měnit nebo doplňovat pouze písemnými smluvními dodatky; k jejich platnosti se vyžaduje dohoda o celém jejich obsahu. Nedílnou součástí těchto OPD je přísluǐný Ceník uveřejněný na

webových stránkách Dodavatele. Vǐechny dokumenty a přílohy, které tvoří obsah Smlouvy, jsou k dispozici na webových stránkách Dodavatele xxx.xxxxxxxxx.xx, na jeho obchodních místech, případně rovněž na vyžádání u obchodních zástupců.

5. Zákazník se zavazuje oznámit Dodavateli změny týkající se

skutečností uvedených ve Smlouvě a změny ve svých právních

mohou mít důsledky na plnění povinností z této Smlouvy, a to neprodleně, nejpozději vǐak do osmi (8) dnů od okamžiku, kdy nastaly. Zejména je povinen oznámit a doložit svůj vstup do likvidace, zahájení insolvenčního řízení apod.

6. Pokud Zákazník jako zmocnitel pověří jednáním za svoji

osobu zmocněnce, kterému udělí plnou moc, musí taková plná

nimž je zmocněnec oprávněn, přičemž Xxxxxxxxx je oprávněn požadovat, aby plná moc nebyla vystavena více než 3 měsíce přede dnem, kdy je předložena Xxxxxxxxxx, a/nebo aby byl podpis Zákazníka na plné moci úředně ověřen.

7. Xxxxxxx skutečnosti a informace týkající se Xxxxxxx a jejího plnění se podle dohody stran považují za důvěrné. Zákazník se zavazuje, že je bez souhlasu Xxxxxxxxxx neposkytne třetímu subjektu, ledaže by k takovému poskytnutí byl oprávněn na základě právního předpisu.

8. Tyto OPD jsou platné od 1. listopadu 2014 a účinné pro vǐechny smlouvy uzavřené po 1. březnu 2015. Tyto OPD se mo- hou použít na smlouvy uzavřené před tímto datem na základě individuální dohody mezi Zákazníkem a Dodavatelem.

Zemní plyn: Kódy využití OM:

R01 – Byt, rodinný dům, rekreační objekt R02 – Administrativní prostor

R03 – Ubytovací a stravovací zařízení

R04 – Výrobní prostor

R05 – Čkola, ǐkolka, učiliǐtě, VČ

R06 – Prodejní zařízení

R07 – Nemocniční zařízení

R08 – Sezónní technologický odběr – zima R09 – Sezónní technologický odběr – léto R10 – Kotelny