Všeobecné obchodné podmienky vernostného programu FoodCult
Všeobecné obchodné podmienky vernostného programu FoodCult
Obsah:
Preambula
Všeobecné ustanovenia
1. Vjhody členstva vo FoodCulte (pretože nevjhody nie sú) a podmienky členstva
2. Ako zbierať FoodCoiny
3. Ako zameniť FoodCoiny za voucher
4. Čo robiť v prípade straty / odcudzenia / iného bezpečnostného narušenia Scandeal účtu alebo FoodKarty
5. Ochrana osobnjch údajov
6. Rôzne/Záverečné ustanovenia
Preambula:
Prevádzkovateľom Vernostného programu FoodCult je spoločnosť FoodCult, s.r.o. so sídlom Koceľova 21, Bratislava-Ružinov 821 08, IČO 47 904 054, zapísaná
v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 100772/ B, konajúca: Xxx. Xxxxx Xxxxxxx – konateľom.
FoodCult vernostnj program je určenj pre Zákazníkov Partnerskjch podnikov ponúkajúcich gastronomické služby, kaviarenské služby a iné obdobné služby vysokej kvality na území Slovenskej republiky. Členom vernostného programu sa môže stať každj, kto sa chce orientovať vo svete kvalitného jedla a pitia a okrem vysokoštandardnjch zážitkov čerpať vjhody členstva.
FoodCult, okrem toho, že predstavuje súbor služieb, odmien a zliav a injch vjhod predovšetkjm spája tjch, ktorj sa neuspokoja s priemerom. Cieľom vernostného programu je podporiť návštevnosť a rast kvalitnej gastronómie a podnikov na Sloven- sku súčasne za poskytovania vjhod Zákazníkovi, ktorj vernostnj program využíva.
Projekt vernostného programu FoodCult bol vytvorenj za účelom zviditeľnenia všetkjch podnikov, ktoré podporujú kvalitnú gastronómiu na Slovensku.
Všeobecné ustanovenia
a. Tieto všeobecné obchodné podmienky vernostného programu FoodCult (ďalej len „VOP“) upravujú najmä:
i. vzájomné práva, povinnosti a princípy medzi prevádzkovateľom ver- nostného programu FoodCult a Vami ako Zákazníkom Partnerskjch podnikov, ktorjmi sú najmä reštaurácie, kaviarne, vinárne, pivárne, cukrárne a iné podniky obdobného zamerania,
ii. Spôsob a podmienky používania FoodKarty a Scandealu.
iii. Spôsob a podmienky využívania benefltov na základe voucherov
b. Vernostnj program FoodCult trvá od 22.10.2014, pričom doba trvania ver- nostného programu je určená na dobu neurčitú.
c. Vernostnj program FoodCult sa uskutočňuje na území Slovenskej repub- liky.
Vymedzenie používaných pojmov a definícií
S cieľom odstránenia akjchkoľvek možnjch pochybností na účely tjchto VOP sa použijú nižšie uvedené pojmy a deflnície s tjmto vjznamom:
Scandeal: je mobilná aplikácia, určená pre inteligentné mobilné telefónne prístroje a tablety na platforme iOS, Android, BlackBerry a Windows Phone, prostredníctvom ktorej dochádza ku kumulovaniu FoodCoinov/kreditov za využívanie služieb partner- skjch podnikov v účte FoodCult.
FoodKarta: je magnetická/čipová karta s vytlačenjm QR kódom Scandeal, odovz- daná jej Majiteľovi vernostnej karty po osobitnej dohode s FoodCult.
FoodCoin/ rovnocenne ako kredit: je virtuálna mena, ktorá je zameniteľná za to- vary a služby podľa aktuálnej ponuky prevádzkovateľa vernostného programu. Ver- nostné kredity vo forme FoodCoinu je možno priamo zameniť za voucher- t.j. poukaz oprávňujúci Zákazníka využiť danj tovar alebo službu v súlade s tjmito VOP.
Zákazník/ rovnocenne ako Majiteľ vernostnej karty: je identiflkovanou osobu, ktorá je oprávnená pristupovať do virtuálneho profllu za účelom zistenia aktuálneho stavu bodov, generovania možnosti využitia nazbieranjch bodov formou /vytlačenia si darčekovej poukážky podľa nastaviteľnej zľavy.
Virtuálny profil: je konto identiflkovanej osoby, v ktorom sú zaznamenané Food- Coiny/body a ich pohyby, teda pripočítavanie a odpočítavanie. Ďalšie funkcie virtuál- neho profllu budú aktualizované priebežne.
Partnerský podnik: je poskytovateľom služieb, ktorj podporuje vernostnj program FoodCult. Vernostnj podnik označenj nálepkou „FoodCult“ podporuje prostred- níctvom terminálu resp. iného technického zariadenia dobíjanie FoodCoinov priamo na virtuálny profll. Zoznam partnerských podnikov, ktoré sa zúčastňujú na vernost- nom programe vrátane špecifikácie nimi poskytovaných služieb, je uvedený na inter- nete, na internetovej stránke xxx.xxxxxxxx.xx, pričom tento zoznam je priebežne ak- tualizovaný. FoodCult si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať zoznam Partnerských pod- nikov bez predchádzajúceho upozornenia.
Participant: je zmluvnj partner FoodCultu, ktorj Zákazníkovi/Majiteľovi vernostného účtu FoodCult poskytuje v súlade s tjmito VOP odmeny, najmä vo forme produktov (tvarov a služieb) a zliav. Prehľad participantov vrátane nimi poskytovaných služieb a podmienok, ktoré musia byť splnené na ich získanie, je uvedený na internete, na inter- netovej stránke xxx.xxxxxxxx.xx, pričom tento zoznam je priebežne aktualizovaný.
Voucher: je poukážka, ktorá slúži na uplatnenie si odmeny za využívanie tovarov a služieb partnerskjch podnikov. Poukážku Zákazník získa zamenením za FoodCoiny v zmysle tjchto VOP na stránke xxx.xxxxxxxx.xx alebo prostredníctvom Scandealu.
1. Výhody členstva vo FoodCulte a podmienky členstva
a. Hlavnjmi vjhodami členstva vo vernostnom programe xxxxxxxx.xx sú:
i. Možnosť zbierania FoodCoinov a ich zamieňanie za odmenu, ktorú je možné uplatniť formou voucheru u partnerov a participantov projektu.
ii. Informovanosť o špeciálnych ponukách a akciách poskytovanjch part- nerskjmi podnikmi vjlučne členom FoodCultu.
iii. Orientácia vo svete najkvalitnejších poskytovateľov gastronomickjch, kaviarenskjch a injch obdobnjch služieb poskytovanjch na území Slovenskej republiky
b. Členstvo v programe FoodCult je založené na súhlase Zákazníka, ktorj spočíva:
i. v stiahnutí aplikácie Scandeal a jej prvom použití,
ii. v prípadnom súhlase Zákazníka s vystavením vernostnej FoodKarty,
iii. v nadväznosti na predchádzajúce body v implicitnom súhlase Majiteľa karty so VOP členstva programu. Tieto VOP sú obsahom dohody.
c. Zákazníkovi/Majiteľovi nevypljvajú z členstva vo vernostnom programe ži- adne obmedzujúce povinnosti.
2. Ako zbierať FoodCoiny?
a. Kredity vo forme FoodCoinov je možné zbierať prostredníctvom FoodKarty a Scandealu. FoodKarta a Scandeal sú rovnocennjmi a vzájomne kombi- novateľnjmi spôsobmi získavania kreditov-FoodCoinov v rámci vernost- ného programu FoodCult. Používanie Scandealu nie je podmienené vlast- níctvom FoodKarty a naopak.
b. Zákazník nákupom u Partnerského podniku získava deflnovanj počet bodov. Za každj zaevidovanj nákup v hodnote 1 € je pripočítanjch
0,5 kreditov, s vjnimkou špeciálnych akcií organizovanjmi FoodCultom.
c. FoodCoiny sú na účet zákazníka pripísané pri úhrade za tovar alebo službu prostredníctvom aplikácie Scandeal s aktívnym účtom partnerského pod- niku zo strany partnerského podniku.
x. Xxxx je možné čerpať a sú tak odpočítavané. Všetky pohyby na virtuálnom proflle sa zaznamenávajú.
e. V prípade, že kvôli technickému problému (nedostatočné pripojenie na Internet a podobne) nie je možné kredity pripísať, Zákazník / Majiteľ je povinnj kontaktovať FoodCult prostredníctvom emailu a k mailovej žia- dosti o manuálne pripočítanie kreditov pripojiť fotograflu alebo scan vyt- lačeného pokladničného dokladu z predmetnej transakcie. FoodCult má nasledovne 14 dní na posúdenie žiadosti a pripočítanie kreditov / zamiet- nutie žiadosti na Zákazníka / Majiteľa. Partnerskj podnik je v takomto prí- pade povinnj Zákazníkovi / Majiteľovi poskytnúť duplikát pokladničného dokladu.
3. Ako zameniť FoodCoiny za voucher?
a. Kredity vo forme FoodCoinov je možné zameniť za voucher na stránke xxx.xxxxxxxx.xx alebo prostredníctvom aplikácie Scandeal.
b. Potvrdenie o kúpe alebo voucher samotnj príde vo forme emailu do schránky uvedenej pri registrácii.
c. Pri osobnom prevzatí tovaru sa využíva inherentná funkcia aplikácie Scan- deal “Akcie”, pri ktorej sa oskenuje QR kód zakúpeného voucheru alebo QR kód vytlačeného voucheru.
d. Beneflty vernostného programu využívajú Zákazníci vjlučne na základe ich vlastného uváženia.
4. Čo robiť v prípade straty / odcudzenia / iného bezpečnostného narušenia Scandeal účtu alebo FoodKarty
a. V prípade akéhokoľvek bezpečnostného narušenia Scandeal účtu alebo FoodKarty (odcudzenie, strata, kybernetickj útok) treba okamžite kon- taktovať FoodCult na poskytnutom telefónnom čísle, prípadne prostred- níctvom emailu.
b. FoodCult následne Zákazníkovi / Majiteľovi okamžite zablokuje starj QR kód a vystaví novj QR kód alebo novú FoodKartu.
5. Osobné údaje
a. Pre potreby evidencie virtuálneho profllu Zákazníka spoločnosť FoodCult.
s.r.o. zhromažďuje tieto osobné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa a telefónne číslo Zákazníka.
b. Pre potreby ochrany osobnjch údajov je spoločnosť FoodCult. s.r.o. pre- vádzkovateľom informačného systému v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. ochrane osobnjch údajov v znení neskorších predpisov.
c. Zákazník má právo na základe písomnej žiadosti adresovanej prevádzko- vateľovi na adresu sídla flrmy FoodCult s.r.o., Xxxxxxxx 00, Xxxxxxxxxx- Ružinov 821 08 vyžadovať najmä:
i. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o ňom spracúvané,
ii. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobnjch údajov v informačnom systéme
iii. vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam jeho osobnjch údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
iv. opravu alebo likvidáciu jeho nesprávnych, neúplnjch alebo neaktuál- nych osobnjch údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
v. likvidáciu jeho osobnjch údajov, ktorjch účel spracúvania sa skončil.
d. Zákazník na základe písomnej žiadosti má právo u prevádzkovateľa, adresovanej prevádzkovateľovi na adresu sídla flrmy: FoodCult s.r.o., Xx- xxxxxx 00, Xxxxxxxxxx-Ružinov 821 08, namietať voči:
i. spracúvaniu jeho osobnjch údajov, o ktorjch predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a ži- adať ich likvidáciu,
ii. využívaniu osobnjch údajov na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo
iii. poskytovaniu osobnjch údajov uvedenjch na účely priameho mar- ketingu.
e. Ak si zákazník uplatní svoje právo podľa bodu 1.3. a 1.4. tjchto VOP pre- vádzkovateľ žiadosť vybaví bezplatne a najneskôr do 30 dní od podania ži- adosti.
f. Likvidácia osobnjch údajov prebieha ich vjmazom na úložisku dát a/alebo mechanickjm zničením listinnjch záznamov, ak také boli vyhotovené.
g. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že neposkytne žiadne osobné údaje Zákazníka a ani žiadne ďalšie informácie o Zákazníkovi tretej strane. Vjn- imkou z poskytovania osobnjch údajov Predávajúcim sú osobné údaje Kupujúceho poskytnuté v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobnjch údajov v platnom znení.
6. Rôzne/Záverečné ustanovenia
a. Zákazník/Majiteľ karty môže kedykoľvek ukončiť účasť v programe, a to aj bez udania dôvodu, na základe vjpovede doručenej na adresu: FoodCult s.r.o., Xxxxxxxx 00, Xxxxxxxxxx-Ružinov 821 08
b. Spoločnosť FoodCult s.r.o., si vyhradzuje právo ukončenia tohto programu bez uvedenia dôvodu. Práva Zákazníka/Majtieľa karty na uplatnenie už vyt- lačenjch resp. pripravenjch voucherov tjm nie je dotknuté.
c. Spoločnosť FoodCult s.r.o., si vyhradzuje právo kedykoľvek potrestať sprá- vanie voči dobrjm mravom, vulgarizmy, rasistické, fašistické, protinábožen- ské a iné extrémne názory, či iné porušenie dobrjch vzťahov v komunite FoodCult:
i. Pokutou strhnutou Zákazníkovi z jeho aktuálneho počtu kreditov vo vjške 200 kreditov pri prvom porušení
ii. Pokutou strhnutou Zákazníkovi z jeho aktuálneho počtu kreditov vo vjške 500 kreditov pri druhom porušení
iii. Kompletnjm zrušením účtu, čím Zákazníkovi odpadá akékoľvek právo na jeho nazbieranj kredit pri treťom alebo veľmi závažnom porušení, podľa názoru FoodCult, s.r.o.