OBcHODNí PODMíNKY PřENESENí číSLA
OBcHODNí PODMíNKY PřENESENí číSLA
(DáLE JEN „PODMÍNKY“)
1. PODMíNKY PřENESENí číSLA
Tyto Podmínky stanovují postup pĭi poskytování služby pĭenesení telefonního čísla (dále jen
„pĭenesení čísla“) Účastníka, který využívá či má zájem využívat Služby společnosti
T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, IČ 649
49 681 zapsána do obchodního rejstĭíku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787 (dále jen Operátor) pod obchodní značkou XXXXX.XX a ostatními podnikateli poskytujícími veĭejně dostupnou službu elektronických komunikací (dále též jen
„poskytovatelé služby“). Dále tyto Podmínky stanovují postup pĭi pĭevodu telefonního čísla Účastníka, který využívá či má zájem využívat Služby Operátora pod obchodní značkou XXXXX.XX na jinou, resp. z jiné obchodní značky, pod kterou Operátor poskytuje Služby (dále též jen „ostatní značky Operátora“)
2. PřENESENí TELEFONNíHO číSLA OD jINéHO POSKYTOVATELE SLUŽEB K OPERáTOROVI
2.1. Zájemce o pĭenesení telefonního čísla (dále též jen „Účastník“) uzavĭe s Operátorem Účastnickou smlouvu na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX s žádostí o pĭenesení telefonního čísla od jiného mobilního poskytovatele služeb (dále též jen
„opouštěný poskytovatel služeb“). Dokladem o uzavĭení Účastnické smlouvy s pĭenesením mobilního čísla u Operátora je číselný Kód pĭenesení čísla (též jen: „KPČ“); tímto kódem je Účastník povinen se kdykoliv prokazovat. Uzavĭít Účastnickou smlouvu na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX
s žádostí o pĭenesení čísla lze jen způsoby uvedenými v informačních materiálech Operátora dostupných na xxx.xxxxx.xx. Pro úspěšné pĭenesení čísla je Účastník povinen u pĭenášeného čísla platně ukončit
poskytování služby elektronických komunikací (podat platnou výpověď Účastnické smlouvy) u opouštěného poskytovatele služeb. Od opouštěného mobilního poskytovatele služeb získá Účastník jako doklad o platně ukončeném poskytování služby identifikátor (tzv. ČVOP). ČVOP je tĭeba dodat Operátorovi nejpozději tĭi pracovní dny pĭed plánovaným datem pĭenesení, aby došlo k pĭenesení čísla
v požadovaném termínu; v pĭípadě nedodání ČVOP v požadovaném termínu je tĭeba
na základě uzavĭené Účastnické smlouvy domluvit nový termín pĭenesení čísla. ČVOP dodá Účastník Operátorovi prostĭednictvím zákaznické linky x000 000 000 000, pĭíp. dalšími možnými aktuálně nabízenými způsoby uvedenými na xxx.xxxxx.xx.
Účastník bere na vědomí, že ČVOP
u Účastnických smluv (s výjimkou pĭedplacených služeb) má omezenou časovou platnost.
2.2. Účastník a Operátor se pĭi uzavĭení Účastnické smlouvy na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX dohodnou na datu pĭenesení čísla, pĭičemž toto datum nesmí být v pĭípadě pĭenesení telefonního čísla od jiného poskytovatele služeb pozdější než 60 kalendáĭních dnů ode dne uzavĭení Účastnické smlouvy. Operátor má právo toto datum změnit z kapacitních a technických důvodů na nejbližší vhodný termín. Účastník bude v takovém pĭípadě o novém termínu pĭenesení pĭedem informován. Operátor zpravidla informuje Účastníka o uzavĭení
Účastnické smlouvy na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX, uvolnění telefonního čísla u opouštěného poskytovatele služby a rovněž o aktivaci telefonního čísla
u Operátora, a to ústně a formou SMS a/nebo e-mailem podle kontaktních údajů, které má Operátor k dispozici. Operátor a opouštěný poskytovatel služby vzájemně spolupracují
a komunikují tak, aby k pĭenesení telefonního čísla došlo v době stanovené právním pĭedpisem, resp. v termínu sjednaném s Účastníkem.
2.3. Pro úspěšné zakončení pĭenosu mobilního telefonního čísla a aktivaci pĭeneseného čísla v síti Operátora je tĭeba vyměnit v době naplá- novaného pĭenesení čísla SIM opouštěného poskytovatele služby za SIM kartu Operátora.
2.4. Pro všechna čísla pĭenášená na základě jedné objednávky pĭenesení musí být zvoleno stejné datum pĭenesení. Účastnickou smlouvu na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX s žádostí o pĭenesení čísla lze
u Operátora zrušit do okamžiku závazného naplánování data pĭenesení čísla. Jestliže Účastník uzavĭel s Operátorem Účastnickou smlouvu na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX prostĭedky komunikace na dálku nebo mimo prostory obvyklé k podnikání a od Účastnické smlouvy v zákonné lhůtě odstoupí, pĭenesení čísla neproběhne v pĭípadě, že je odstoupení od smlouvy k Operátorovi doručeno zpravidla nejméně tĭi pracovní dny pĭed naplánováním pĭenesení čísla. Je-li doručeno po této lhůtě, bere Účastník na vědomí, že od Účastnické smlouvy uzavĭené
s Operátorem sice v zákonné lhůtě odstoupil, k pĭenesení čísla však došlo a je na Účastníkovi, aby sám podnikl kroky potĭebné pro zachování aktivního pĭenášeného čísla.
3. cENA PřENESENí číSLA
3.1 Za pĭenesení čísla platí Účastník cenu ve výši dle platného Ceníku služeb. Pokud
Účastník aktivuje SIM kartu v pĭedplaceném tarifu XXXXX.XX, je cena pĭenesení čísla stržena z kreditu. Nedojde-li k pĭenesení čísla, úhrada ceny pĭenesení čísla se nevrací, ledaže jde o důvod na straně Operátora.
4. PřENESENí TELEFONNíHO číSLA OD OPERáTORA K jINéMU POSKYTOVATELI
4.1. Pro pĭenesení čísla od Operátora k jinému mobilnímu poskytovateli služeb Účastník zadá u nově zvoleného poskytovatele služby objednávku na pĭenesení čísla. Zvolený poskytovatel služeb provádí pĭenesení čísla podle jím stanovených podmínek a platných právních pĭedpisů.
4.2. Pro pĭenesení čísla je Účastník povinen podat u Operátora platnou výpověď Účastnické smlouvy na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX. U mobilního telefonního čísla získá Účastník od Operátora jako doklad o platném ukončení Účastnické smlouvy ČVOP, kterým se bude identifikovat u nového poskytovatele služeb. ČVOP lze získat prostĭednictvím SMS .
4.3. V pĭípadě pĭenesení telefonního čísla musí výpověď obsahovat jednoznačnou identifikaci Účastníka a ukončované Účastnické smlouvy a zároveň Účastník musí nejpozději do konce uplynutí výpovědní lhůty zažádat způsoby uvedenými v těchto Podmínkách Operátora o ČVOP.
4.4. Výpověď Účastnické smlouvy může podat písemně, a to na adresu XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s, Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Xxxxxxx musí být vlastnoručně podepsaná, v pĭípadě elektronického podání
opatĭena zaručeným elektronickým podpisem.
4.5. Okamžikem podání výpovědi Účastnické smlouvy je Operátor oprávněn omezit Účastníkovi některé poskytované služby. Pokud pĭenesení čísla z jakéhokoliv důvodu neproběhne, je na výpověď pohlíženo jako na vzatou zpět a Účastnická smlouva platí
v nezměněném rozsahu dále. Operátor je oprávněn odmítnout pĭenesení čísla z důvodů uvedených v platných právních pĭedpisech (zejména čl. 5 OOP/10/10.2012-12).
4.6. Účastník může v rámci jedné Objednávky pĭenesení pĭenést více svých telefonních čísel. V pĭípadě, že Účastník pĭenáší více čísel v jedné
objednávce (pod jedním ČVOP), musí být všechna pĭenášená čísla zaĭazena pod jedno číslo obchodního partnera. Každé z pĭenášených čísel musí splnit náležitosti stanovené těmito Podmínkami. Není-li k pĭenesení uvolněno byť jediné číslo obsažené v objednávce pĭenesení čísla, je celá objednávka zamítnuta.
4.7. Pĭenesením čísla nezaniká povinnost Účastníka zaplatit veškeré své peněžité závazky vůči Operátorovi.
5. PřEVEDENí číSLA Z jINé OBCHODNí ZNAčKY OPERáTORA NA OBCHODNí ZNAčKU XXXXX.XX
5.1. Pĭevedení čísla, na kterém Operátor poskytuje Účastníkovi Služby pod jinou obchodní značkou Operátora, probíhá z technických důvodů obdobně jako pĭenesení čísla od jiného poskytovatele služeb.
5.2. Zájemce o pĭevedení telefonního čísla uzavĭe s Operátorem Účastnickou smlouvu
na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX s žádostí o pĭevod telefonního čísla z jiné obchodní značky Operátora. Dokladem o uzavĭení Účastnické smlouvy je číselný Kód pĭenesení čísla (též jen: „KPČ“); tímto kódem je Účastník povinen se kdykoliv prokazovat.
Uzavĭít Účastnickou smlouvu na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX
s žádostí o pĭevod čísla lze jen způsoby uvedenými v informačních materiálech Operátora dostupných na xxx.xxxxx.xx. Pro úspěšné pĭevedení čísla je Účastník povinen u pĭeváděného čísla platně ukončit
poskytování služby elektronických komunikací poskytovanou Operátorem pod jinou obchodní značkou než XXXXX.XX (podat platnou výpověď Účastnické smlouvy). Účastník získá od Operátora jako doklad o platně ukončeném poskytování služby poskytované pod jinou obchodní značkou Operátora identifikátor (tzv. ČVOP). ČVOP Účastník oznámí kontaktnímu místu Operátora, které je určeno pro obchodní značku XXXXX.XX (tj. Zákaznické centrum
na tel. čísle x000 000 000 000, dále jen
„Zákaznické centrum“), nejpozději čtyĭi pracovní dny pĭed plánovaným datem pĭevedení čísla, aby došlo k pĭevedení čísla
v požadovaném termínu; v pĭípadě, že Účastník nedodá ČVOP v požadovaném termínu, bude stanoven nový termín pĭevedení čísla. ČVOP dodá Účastník Operátorovi prostĭednictvím Zákaznického centra, pĭíp. dalšími možnými aktuálně nabízenými způsoby uvedenými na xxx.xxxxx.xx. Účastník bere na vědomí, že ČVOP u Účastnických smluv (s výjimkou pĭedplacených služeb) má omezenou časovou platnost.
5.3. Účastník a Operátor se pĭi uzavĭení Účastnické smlouvy na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX dohodnou na datu pĭevedení čísla. Operátor má právo toto datum změnit z kapacitních a technických důvodů na nejbližší vhodný termín. Účastník bude v takovém pĭípadě o novém termínu pĭevedení čísla pĭedem informován. Operátor zpravidla informuje Účastníka o uzavĭení Účastnické smlouvy na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX, uvolnění telefonního čísla k pĭevedení čísla a rovněž
o pĭevedení telefonního čísla k obchodní značce XXXXX.XX, a to ústně a formou SMS a/nebo e-mailem podle kontaktních údajů, které má Operátor k dispozici.
5.4. Pro úspěšné zakončení pĭevodu mobilního telefonního čísla je tĭeba vyměnit v době naplánovaného pĭevedení čísla SIM, na které Operátor poskytuje Služby pod jinou obchodní značkou za SIM kartu, na které Operátor bude Účastníkovi poskytovat Služby pod obchodní značkou XXXXX.XX.
5.5. V ostatních otázkách pĭevodu, které nejsou ĭešeny v tomto článku Podmínek, se obdobně použijí ustanovení o pĭenesení telefonního čísla od jiného poskytovatele služeb.
6. PřEVEDENí číSLA Z OBCHODNí ZNAčKY XXXXX.XX K jINé OBCHODNí ZNAčCE OPERáTORA
6.1. Pĭevedení čísla, na kterém Operátor poskytuje Účastníkovi Služby pod obchodní značkou XXXXX.XX k jiné obchodní značce Operátora (dále jen „pĭevedení k jiné značce Operátora“), probíhá z technických důvodů obdobně jako pĭenesení čísla k jinému poskytovateli služeb.
6.2. Pro pĭevedení čísla k jiné značce Operátora Účastník zadá u nově zvoleného poskytovatele služby objednávku na pĭenesení čísla. Zvolený poskytovatel služeb provádí pĭenesení čísla podle jím stanovených podmínek a platných právních pĭedpisů.
6.3. Pro pĭevedení čísla k jiné značce Operátora je Účastník povinen podat platnou výpověď Účastnické smlouvy na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX. Následně získá Účastník od Operátora ČVOP. O ČVOP musí Účastník žádat prostĭednictvím SMS způsobem stanoveným na xxx.xxxxx.xx.
6.4. V pĭípadě pĭevedení telefonního čísla k jiné obchodní značce musí výpověď obsahovat jednoznačnou identifikaci
Účastníka a ukončované Účastnické smlouvy a zároveň Účastník musí nejpozději do konce uplynutí výpovědní lhůty zažádat způsoby uvedenými v těchto Podmínkách Operátora o ČVOP.
6.5. Výpověď Účastnické smlouvy může Účastník podat písemně, a to na adresu XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s, Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Xxxxxxx musí být vlastnoručně podepsaná, v pĭípadě elektronického podání opatĭena zaručeným elektronickým podpisem.
6.6. Okamžikem podání výpovědi Účastnické smlouvy je Operátor oprávněn omezit Účastníkovi některé poskytované služby. Pokud pĭevedení čísla z jakéhokoliv důvodu neproběhne, je na výpověď pohlíženo jako na vzatou zpět a Účastnická smlouva na poskytování Služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX platí v nezměněném rozsahu dále. Operátor je oprávněn odmítnout pĭevedení čísla ze stejných důvodů jako pĭi pĭenesení čísla k jinému poskytovateli služeb.
6.7. Účastník může v rámci jedné Objednávky pĭenesení pĭevést více svých telefonních čísel.
V pĭípadě, že Účastník pĭenáší více čísel
v jedné objednávce (pod jedním ČVOP), musí být všechna pĭenášená čísla zaĭazena pod jedno číslo obchodního partnera. Každé
z pĭeváděných čísel musí splnit náležitosti
stanovené těmito Podmínkami. Není-li k pĭevedení uvolněno byť jediné číslo obsažené v objednávce pĭenesení čísla, je celá objednávka zamítnuta.
6.8. Pĭevedením čísla k jiné obchodní značce Operátora nezaniká povinnost Účastníka zaplatit veškeré své peněžité závazky vůči Operátorovi plynoucí mu z poskytování služeb pod obchodní značkou XXXXX.XX.
6.9. V ostatních otázkách pĭevodu k jiné obchodní značce Operátora, které nejsou ĭešeny v tomto článku Podmínek, se obdobně použijí ustanovení o pĭenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli služeb.
7. PřEVEDENí číSLA Z PřEDPLACENéHO TARIFU XXXXX.XX NA TARIF S MěSíčNíM VYúčTOVáNíM XXXXX.XX čI OBRáCENě
7.1. Pĭevedení čísla, na kterém Operátor poskytuje Účastníkovi Služby pod obchodní značkou XXXXX.XX na pĭedplacené kartě na kterýkoliv z tarifů s měsíčním vyúčtováním, který XXXXX.XX nabízí, (dále jen „pĭevedení na tarif s měsíčním vyúčtováním“) či pĭevedení čísla z tarifu s měsíčním vyúčtováním, který XXXXX.XX nabízí, na pĭedplacenou službu poskytovanou pod obchodní značkou XXXXX.XX (dále jen „pĭevedení na pĭedplacenou kartu), probíhá z technických důvodů obdobně jako pĭenesení čísla
k jinému poskytovateli služeb.
7.2. Pro pĭevedení čísla na tarif s měsíčním vyúčtováním nebo pĭevedení na pĭedplacenou kartu Účastník zadá u Operátora objednávku na pĭevedení čísla a současně podá výpověď Účastnické smlouvy. Následně získá Účastník od Operátora ČVOP. O ČVOP musí Účastník žádat prostĭednictvím SMS způsobem stanoveným na xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
7.3. Výpověď musí obsahovat jednoznačnou identifikaci Účastníka a ukončované Účastnické smlouvy a zároveň Účastník musí nejpozději do konce uplynutí výpovědní lhůty zažádat způsoby uvedenými v těchto Podmínkách Operátora o ČVOP.
7.4. Výpověď Účastnické smlouvy může Účastník podat písemně, a to na adresu
XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s, Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Xxxxxxx musí být vlastnoručně podepsaná, v pĭípadě elektronického podání opatĭena zaručeným elektronickým podpisem.
7.5. Okamžikem podání výpovědi Účastnické smlouvy je Operátor oprávněn omezit Účastníkovi některé poskytované služby. Pokud pĭevedení čísla z jakéhokoliv důvodu neproběhne, je na výpověď pohlíženo jako na vzatou zpět a Účastnická smlouva na poskytování Služeb s měsíčním vyúčtováním či poskytování pĭedplacených služeb platí
v nezměněném rozsahu dále. Operátor je oprávněn odmítnout pĭevedení čísla ze stejných důvodů jako pĭi pĭenesení čísla k jinému poskytovateli služeb.
7.6. Účastník může v rámci jedné objednávky na pĭevedení pĭevést více svých telefonních čísel. V pĭípadě, že Účastník pĭenáší více čísel v jedné objednávce (pod jedním ČVOP), musí být všechna pĭeváděná čísla zaĭazena pod jedno číslo obchodního partnera. Každé z pĭeváděných čísel musí splnit náležitosti stanovené těmito Podmínkami. Není-li
k pĭevedení uvolněno byť jediné číslo obsažené v objednávce pĭenesení čísla, je celá objednávka zamítnuta.
7.7. Pĭevedením čísla na tarif s měsíčním vyúčtováním, resp. na pĭedplacenou službu, nezaniká povinnost Účastníka zaplatit veškeré své peněžité závazky vůči Operátorovi plynoucí mu z poskytování služeb v rámci pĭedplacené služby, resp. v tarifu s měsíčním vyúčtováním.
7.8. V ostatních otázkách pĭevodu k jiné obchodní značce Operátora, které nejsou ĭešeny v tomto článku Podmínek, se obdobně použijí ustanovení o pĭenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli služeb či pĭípadně pĭevodu čísla na jinou obchodní značku.
8. ZáVěREčNá USTANOVENí
8.1. Pro otázky neupravené těmito Podmínkami platí ustanovení Všeobecných podmínek XXXXX.XX , Ceníku služeb, Účastnické smlouvy a pĭípadně dalších zvláštních podmínek služeb
a tarifů. Pĭenositelnost čísla je podrobně upravena opatĭením obecné povahy Českého telekomunikačního úĭadu č. OOP/10-10.2012 -12, v platném znění.