Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
SOSKA Tech s.r.o.
se sídlem Nad Vavrouškou 694/9, Troja, 181 00 Praha 8 IČO: 055 56 546
zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 265786 (dále jen “Poskytovatel”)
Obchodní společnosti zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 265786 pro poskytování služeb prostřednictvím online rezervačního systému umístěného na internetové adrese xxx.xxxxxxx.xx (dále jen “rezervační systém”) a prostřednictvím aplikace SOS Body.
Smluvní strany souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami poskytování služeb společností SOSKA Tech s.r.o. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou uveřejněny na webových stránkách xxx.xxxxxxx.xx.
1. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti SOSKA Tech s.r.o., se sídlem Nad Vavrouškou 694/9, Troja, 181 00 Praha 8, IČO: 055 56 546, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 265786 která je poskytovatelem objednávkového systému upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva o poskytování služeb“) uzavírané mezi „poskytovatelem objednávkového systému“ (dále jen
„Poskytovatel“) a „poskytovatelem služeb třetím osobám“ (dále jen „Objednatel“) prostřednictvím webové adresy Poskytovatele nebo digitální aplikace, kde je možnost objednání služeb Objednatele třetí osobou. Třetí osobou se rozumí jakákoliv osoba, která využije objednávkový systém Poskytovatele za účelem využití a zaplacení služeb Objednatele (dále jen „Klient“).
2. Internetový rezervační systém je Poskytovatelem provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese xxx.xxxxxxx.xx (dále jen „webová adresa“) nebo na uživatelském rozhraní aplikace SOS Body. Aplikace SOS Body je využitelná pro zařízení s operačním systémem i OS nebo Android.
3. Aplikace SOS Body (dále jen „aplikace“) je autorským dílem ve smyslu ustanovení § 2 odst. 1 a 2 zákona č. 121/2000 Sb., právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů. Majetková autorská práva k aplikaci vykonává v plném rozsahu Poskytovatel.
4. Znění obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě o poskytování služeb. Odchylná ujednání ve zprostředkovatelské smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
6. Ustanovení obchodních podmínek jsou součástí každé smlouvy o poskytování služeb. Zprostředkovatelská smlouva a obchodní podmínky jsou sepsány v českém jazyce.
2. Rozsah poskytovaných služeb
2.1. Objednatel poskytuje služby (fyzioterapeutické) Klientům, skrze rezervační systém vedený Poskytovatelem na webové adrese nebo přes aplikaci.
2.2. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla pro Poskytovatele služeb a taktéž pravidla pro vztah mezi Poskytovatelem, Objednatelem a Klientem.
2.3. Poskytnutím svých osobních údajů a přihlášením se do rezervačního systému s nabídkou svých služeb, dává Objednatel a Klient najevo, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami, že s nimi bez výhrady souhlasí.
2.4. Elektronická, telefonická, faxová, emailová, písemná nebo jiná objednávka služeb představuje návrh na uzavření Zprostředkovatelské smlouvy mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Přijetím objednávky a jejím předáním od Poskytovatele Objednateli, vzniká zprostředkovatelská smlouva. Smlouva vzniká mezi Poskytovatelem a Objednatelem a trvá do naplnění služby Objednatelem Klientovi.
2.5. Tyto obchodní podmínky byly Objednateli a Klientovi poskytnuty k seznámení před zprostředkováním objednávky a vznikem zprostředkovatelské smlouvy a je možnost se s nimy kdykoli seznámit, a to prostřednictvím webové adresy nebo aplikace, kde jsou kdykoli k nahlédnutí nebo ke stáhnutí.
2.6. Poskytovatel, Objednatel a Klient projevují souhlas s těmito obchodními podmínkami projevením souhlasu s uzavřenou Zprostředkovatelskou smlouvou o poskytování služeb, nebo projevením souhlasu s uzavřenou smlouvou o poskytování služeb, přičemž souhlas lze projevit výslovně nebo konkludentně, např.: vykonáním domluvených služeb.
3. Předmět smlouvy
3.1. Předmětem smlouvy o zprostředkování uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem je závazek Objednatele zajistit Klientovi vybranou službu na předem dohodnutém místě, v předem dohodnutém čase přes rezervační systém aplikace nebo webové stránky.
3.2. Závazek Poskytovatele je zajistit zaplacení objednaných služeb Klientem, a následně vyplatit Objednateli smluvní odměnu, za poskytnuté služby.
3.3. Poskytovatel se rovněž zavazuje, že zajistit správný chod aplikace a webové stránky a tím umožnit Klientům přístup ke službám Objednatelů a Objednatelům k objednávkám Klientů.
4. Poskytování služeb
4.1. Objednané služby budou poskytnuty Poskytovatelem Objednateli a Klientovi uvedenému při objednávce služby.
4.2. Objednatel je rovněž povinen objednané služby poskytnout v dohodnutém rozsahu, kvalitě, v lokalitě a v čase uvedeném při objednávce Klientem.
4.3. Klient se účastní služeb na své vlastní riziko. A jen on je odpovědný za sdělení pravdivých informací o svém zdravotním stavu Objednateli před zahájením poskytnutí služeb.
5. Rezervace termínu čerpání služeb, místa poskytnutí služby a stornopoplatky
5.1. Rezervace termínu musí být provedena přes rezervační systém v dostatečném předstihu, aby Objednatel mohl objednanou službu poskytnout v domluveném čase a na domluveném místě.
5.2. Rezervace je závazná.
5.3. Objednatel i Klient mají právo bezplatně zrušit termín rezervace nejpozději 1 den (více než 24 hodin předem) před rezervovaným dnem a termínem poskytnutí služby a sjednat náhradní termín, bez udání důvodu.
5.4. Zruší–li Objednatel termín rezervace ve lhůtě kratší než 1 den před rezervovaným dnem poskytnutí služby, zavazuje se Objednatel bez zbytečného odkladu po zrušení termínu rezervace sjednat náhradní termín podle požadavků Klienta, kterému má být služba poskytnuta a uskutečnit službu v náhradním termínu.
5.5. Pokud se Klient, kterému má být služba poskytnuta, nedostaví ve sjednaném termínu na sjednané místo poskytnutí služby, je služba považována za řádně poskytnutou a Objednateli za ni náleží plná cena, snížená o provizi Poskytovatele.
5.6. Pokud je Klient, kterému má být služba poskytnuta, mladší 15 let, je povinen zajistit si doprovod osoby starší 18 let. Pokud je Klient mladší 18 let, je povinen si zajistit souhlas svého zákonného zástupce. Pokud tak neučiní nemá Objednatel povinnost službu poskytnout.
6. Odměna za poskytnutou službu
6.1. Za poskytnutou službu náleží Objednateli smluvní odměna vyplacena Poskytovatelem.
6.2. Klient se zavazuje uhradit celou cenu služby Poskytovateli, dle předem domluvené dohody.
6.3. Z ceny služby si Poskytovatl strhává náklady na zprostředkování a odměnu za zprostředkování.
6.4. Poskytovatel není plátce daně z přidané hodnoty.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Poskytovatel nebo Objednatel nebo Klient je oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy v případech uvedených v těchto obchodních podmínkách.
8.2. Poskytovatel nebo Objednatel nebo Klient má právo odstoupit od uzavřené smlouvy v následujících případech.
8.2.1. V případě podstatného porušení uzavřené smlouvy.
8.2.2. V případech uvedených v těchto obchodních podmínkách a v občanském zákoníku.
8.3. V případě odstoupení od zprostředkovatelské smlouvy dle čl. 8.2 obchodních podmínek se smlouva od počátku ruší.
8.4. V případě odstoupení od smlouvy Klientem dle čl. 8.2 obchodních podmínek vrátí Poskytovatel peněžní prostředky přijaté od Klienta do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od zprostředkovatelské smlouvy Klientovi, a to stejným způsobem, jakým je Poskytovatel od Klienta přijal.
8.5. V případě odstoupení od smlouvy Objednatelem dle čl. 8.2 obchodních podmínek vrátí Objednatel peněžní prostředky přijaté od Poskytovatele do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od zprostředkovatelské smlouvy Poskytovateli, a to stejným způsobem, jakým je Objednatel od Poskytovatele přijal
8.6. Odstoupení od zprostředkovatelské smlouvy kteroukoliv ze smluvních stran se provádí písemně a je třeba ho doručit ostatním smluvním stranám nejpozději do sedmi (7) dnů od skutečnosti, která je důvodem k odstoupení od smlouvy.
9. Práva z vadného plnění
9.1. Nesplní–li Objednatel povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy o poskytnutí služby mezi Objednatelem a Klientem řádně a včas, může Klient uplatnit své právo na reklamaci služby u Objednatele. Reklamace musí být učiněna u Objednatele ihned bez zbytečného odkladu po absolvování služby.
9.2. Objednatel vydá osobě, která uplatnila reklamaci písemné potvrzení o tom, kdy k uplatnění reklamace došlo, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení je požadován. Dále Objednatel vydá takové osobě potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a pro případné zamítnutí reklamace Poskytovatel vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
10. Xxxxxxx a nakládání s osobními údaji
10.1.Ochrana osobních údajů Klienta i Objednavatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
10.2.Klient i Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, adresa místa odběru služby, IČO, DIČ, e–mailová adresa, telefonní číslo.
10.3.Klient i Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem a Objednatelem, a to pro účely realizace práv a povinností ze zprostředkovatelské smlouvy.
10.4.Klient i Objednatel berou na vědomí, že jsou povinni své osobní údaje vždy uvádět správně a pravdivě a že jsou povinni bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně ve svých osobních údajích.
10.5.Zpracováním osobních údajů Klienta i Objednavatele může Poskytovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.
10.6.Klient i Objednatel potvrzují, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé, a že byli poučeni o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
10.7.V případě, že by se Klient a/nebo Objednatel domníval, že Poskytovatel nebo zpracovatel (čl. 10.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Klienta a/nebo Objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
10.7.1. požádat Poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,
10.7.2. požadovat, aby Poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
10.7.3. Požádá–li Klient a/nebo Objednatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
11.1.Objednatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami nebo podnikem Objednatele na elektronickou adresu Objednatele a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatelem na elektronickou adresu Objednatele.
11.2.Objednateli může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou ve zprostředkovatelské smlouvě o poskytnutí služeb.
12. Závěrečná ustanovení
12.1.Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v uzavřené smlouvě a v těchto obchodních podmínkách se řídí občanským zákoníkem. Pokud vztah založený zprostředkovatelskou smlouvou, nebo smlouvou o poskytnutí služby obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
00.0.Xx–li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení, co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky zprostředkovatelské smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
12.3.Zprostředkovatelská smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
12.4.Kontaktní údaje Poskytovatele pro doručování: SOSKA Tech s.r.o., Nad Vavrouškou 000/0, Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0, e-mailová adresa xxxx@xxxxx.xxxx.
V Praze dne 27. 3. 2018