VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY APARTMÁNOV LAWIS s.r.o.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY APARTMÁNOV LAWIS s.r.o.

Vážený klient,

je nám cťou, že ste sa rozhodli využiť služby apartmánov LAWIS s.r.o. Našou snahou je, aby Xxx pobyt u nás bol čo najpríjemnejší, a aby sa apartmány LAWIS s.r.o. stali miestom, kam sa vždy radi vrátite.

Zmluvný vzťah medzi Vami a apartmánmi upravujú a špecifikujú Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP). Objednaním služieb v našich apartmánoch uvedené VOP akceptujete.

PREAMBULA:

Ubytovanie klientov (hostí) sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, na základe slovenského práva a týmto ubytovacím poriadkom. Ubytovaný hosť prijíma ubytovací poriadok ako zmluvnú podmienku ubytovania a je povinný dodržovať jeho ustanovenia. Hosť je povinný sa s týmto ubytovacím poriadkom riadne oboznámiť, na jeho neznalosť sa nebude brať zreteľ. Ubytovací poriadok a VOP sú v elektronickej podobe umiestnené na internetovej stránke xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx a v tlačenej forme sú dostupné aj priamo v apartmánoch.

I. Všeobecné obchodné podmienky

1. Tieto obchodné podmienky platia pre zmluvy o prenájme apartmánových izieb na krátkodobé ubytovanie a miestností bytového domu, ako aj pre všetky pre hosťa vykonané doplnkové služby a dodávky zo strany apartmánov. Iné obchodné a zmluvné podmienky pre hosťa sa použijú iba vtedy, ak boli výslovne vopred písomne zmluvnými stranami dohodnuté.

2. Zmluva o ubytovaní vzniká prevzatím žiadosti hosťa spoločnosťou LAWIS s.r.o. Závisí od slobodnej vôle spoločnosti LAWIS s.r.o., či rezerváciu písomne potvrdí.

3. Zmluvné strany sú apartmány a hosť. Pri objednávke treťou osobou zodpovedá táto osoba voči apartmánom spolu s hosťom ako spoločný dlžník za všetky záväzky vyplývajúce zo zmluvy.

4. Akýkoľvek podnájom alebo ďalší prenájom apartmánov ako aj ich používanie na iné účely ako na ubytovanie resp. na iné účely ako bolo dohodnuté v zmluve o ubytovaní, vyžadujú predchádzajúci písomný súhlas spoločnosti LAWIS s.r.o.

II. Podmienky a spôsob ubytovania

1. Apartmány môžu ubytovať iba hosťa, ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený. Hosť sa prihlasuje hneď pri príchode do apartmánov. K prihláseniu je hosť povinný predložiť pracovníkovi apartmánov svoju identifikačnú kartu, cestovný pas, alebo iný platný doklad totožnosti v zmysle zákona č. 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov SR v registri obyvateľov SR v platnom znení a v zmysle zákona č. 363/2005 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

2. Každý hosť, ktorý nie je štátnym občanom SR (cudzinec), je povinný v zmysle zákona č. 404/2011

Z.z. o pobyte cudzincov v znení neskorších právnych predpisov vyplniť a odovzdať úradné tlačivo o hlásení pobytu predložené hosťovi pri príchode pracovníkom apartmánov, pričom všetky požadované údaje je hosť povinný uviesť pravdivo a úplne.

3. Apartmány môžu vo výnimočných prípadoch ponúknuť hosťovi iné ubytovanie, než bolo dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky, pričom boli dotknuté strany

o tejto skutočnosti vopred informované.

4. Pokiaľ neexistuje žiadna inak znejúca dohoda, hosťovi sú k dispozícii rezervované apartmány od 15:00 hod. dohodnutého dňa príjazdu, najneskôr do 21:00 hod.

5. Hosť uvoľní izbu (check out) a odhlási svoj pobyt najneskôr do 10:00 hod, pokiaľ nebolo individuálne vopred dohodnuté a písomne potvrdené inak. V prípade oneskoreného uvoľnenia izby si bude spoločnosť účtovať poplatok vo výške 40,- €/apartmán (late check out) od 10:00 do

11:00. Poplatok vo výške 80,- €/apartmán pri jej uvoľnení v čase od 11:00 do 15:00. Po 15:00 bude spoločnosť účtovať poplatok vo výške 100% z ceny apartmánu.

6. Apartmán sa považuje za uvoľnený potom, čo hosť vynesie z izby všetky svoje veci, odovzdá kľúče na dohodnuté miesto a poverenému pracovníkovi apartmánov oznámi odhlásenie sa z ubytovania (tzv. check out). Apartmány LAWIS s.r.o. si vyhradzujú právo skontrolovať inventár izby, úhradu a spotrebu hosťa, a to najneskôr do 60 minút od uvoľnenia izby hosťom.

7. Ak hosť požiada o predĺženie ubytovania, môžu mu apartmány LAWIS s.r.o. ponúknuť aj iný apartmán v inej cenovej relácii než ten, v ktorom bol pôvodne ubytovaný. V takomto prípade hosť nemá nárok na ubytovanie v apartmáne, v ktorom bol pôvodne ubytovaný, a ani na ubytovanie v inom z apartmánov LAWIS s.r.o., pokiaľ to z kapacitných alebo prevádzkových dôvodov nie je možné.

III. Platba za poskytnuté ubytovanie

1. Cenník služieb za prechodné ubytovanie a ďalšie služby je k nahliadnutiu v apartmánoch, alebo na internetovej stránke apartmánov LAWIS s.r.o.

2. Apartmány sú oprávnené požadovať od hosťa pri rezervácii zálohovú platbu až do výšky 100% z ceny ubytovania. V prípade rezervácie ubytovania, táto je pre apartmány záväzná až dňom úhrady zálohovej platby na účet spoločnosti LAWIS s.r.o., pokiaľ nie je písomne dojednané inak.

3. Hosť je povinný za ubytovanie a ním využité ďalšie služby zaplatiť dohodnuté zmluvné ceny apartmánov podľa cenníka. Toto platí aj pre služby a výdavky apartmánov voči tretím osobám, ktoré boli vyvolané hosťom. Hosť je povinný najneskôr v deň ukončenia pobytu na základe predloženého vyúčtovania ubytovania a služieb alebo na základe predloženej faktúry spolu s vyúčtovaním prijatých záloh od hosťa uhradiť apartmánom LAWIS s.r.o. cenu za ubytovanie a všetky poskytnuté služby.

4. V prípade, ak hosť skráti dojednaný pobyt v apartmánoch, spoločnosť LAWIS s.r.o. má právo vyúčtovať hosťovi plnú výšku dojednanej ceny za celú dĺžku objednaného pobytu.

5. Dohodnuté ceny zahŕňajú cenu ubytovania, obslužné a príslušnú platnú daň z pridanej hodnoty. Ceny môžu apartmány ďalej zmeniť, keď si hosť dodatočne želá zmeny v počte rezervovaných izieb, doplnkových službách alebo v dĺžke pobytu a spoločnosť s tým súhlasí.

6. Pokiaľ cena za poskytnuté služby prekročí sumu 500,- EUR, hosť je povinný na vyzvanie cenu za doposiaľ poskytnuté služby ihneď uhradiť.

7. Spoločnosť LAWIS s.r.o. je oprávnená vzniknuté pohľadávky vyúčtovať hosťovi ako splatné a vyžadovať okamžitú platbu. Pri omeškaní platby je ďalej oprávnená požadovať úroky z omeškania vo výške 0,5% denne. Spoločnosť LAWIS s.r.o. je oprávnená vystaviť faktúru so splatnosťou maximálne 7 dní od vystavenia.

8. Hosť nie je oprávnený bez písomného súhlasu apartmánov započítať voči pohľadávke spoločnosti LAWIS s.r.o. akúkoľvek splatnú a/alebo nesplatnú peňažnú pohľadávku.

IV. Zodpovednosť apartmánov a hosťa

1. Apartmány nezodpovedajú za škodu na veciach vnesených a odložených hosťom do apartmánov. Za klenoty, peniaze a iné cenné veci apartmány nezodpovedajú. Apartmány nie sú zodpovedné za zabudnuté a stratené veci v priestoroch apartmánov. Apartmány nezodpovedajú za akékoľvek škody, ktoré boli spôsobené hosťovi mimo apartmánov. Pohľadávku, alebo jej časť si apartmány uplatnia zo zadržaných finančných prostriedkov hosťa.

2. V apartmánoch ani v spoločných priestoroch budovy nesmie hosť bez súhlasu pracovníka apartmánov premiestňovať zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej siete

alebo iné inštalácie. V prípade porušenia tohto ustanovenia je spoločnosť LAWIS s.r.o. oprávnená účtovať poplatok vo výške 100,- €.

3. Pred odchodom z apartmánov je hosť povinný zhasnúť svetlo, uzavrieť vodovodné kohútiky, zavrieť okná, uzatvoriť dvere a kľúč odovzdať na dohodnuté miesto.

4. Z bezpečnostných dôvodov nie je vhodné ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadne vzniknuté zranenia.

5. Z bezpečnostných dôvodov nie je hosť oprávnený v priestoroch apartmánov nosiť zbraň a strelivo, alebo zbraň a strelivo inak prechovávať v stave umožňujúcom ich okamžité použitie.

6. Hosť nesmie vnášať do izby alebo iných nie na to určených priestorov lyže, snowboardy, sane, bicykle, kolieskové korčule, kolobežky a zvieratá.

7. V čase od 22.00 hod. do 6.00 h musí hosť dodržiavať nočný pokoj.

8. V celom objekte je fajčenie prísne zakázané. Fajčenie je povolené len na vonkajších terasách na označenom mieste. Ak v dôsledku porušenia zákazu fajčenia dôjde k aktivácii protipožiarneho systému, budú si apartmány účtovať zmluvnú pokutu vo výške 300,- €. V apartmánoch je prísne zakázané užívať akékoľvek omamné a psychotropné látky.

9. Pokiaľ hosť využíva miesto na odstavenie vozidla na parkovisku, nevzniká tým žiadna zodpovednosť apartmánov za stratu, alebo poškodenie motorových vozidiel a vecí nachádzajúcich sa v nich. Parkovanie pred vstupom do apartmánov je možné len pre klientov so zníženou mobilitou.

10. Nájdené veci sa posielajú hosťovi len na základe jeho písomnej žiadosti. Nájdené veci sa uskladňujú maximálne 1 mesiac.

11. Za škody spôsobené na zariadení resp. inventári apartmánov zodpovedá hosť podľa príslušných platných právnych predpisov. V prípade poškodenia alebo zničenia majetku apartmánov je spoločnosť LAWIS s.r.o. oprávnená na náhradu škody v nadobúdacej hodnote zničeného inventáru.

12. V prípade spôsobenej škody hosťom na majetku apartmánov, je hosť povinný uhradiť náhradu vzniknutej škody najneskôr v deň skončenia pobytu v apartmánoch pri vyúčtovaní ubytovania a služieb, alebo na základe faktúry. V prípade, ak hosť odmietne uhradiť vzniknutú škodu, sú apartmány oprávnené účtovať hosťovi zmluvnú pokutu vo výške 0,2% denne z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok apartmánov na náhradu spôsobenej škody.

13. Sťažnosti hostí a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti apartmánov prijíma manažér apartmánov na xxxxxx@xxxxx.xx

14. Reklamácie sa riešia podľa Reklamačného poriadku zverejneného na internetovej stránke

xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx, alebo priamo v apartmánoch.

V. Odstúpenie, zrušenie objednávky, stornovanie

1. Pokiaľ medzi apartmánmi a hosťom bol písomne dohodnutý termín na bezplatné odstúpenie od zmluvy, môže hosť do tej doby odstúpiť od zmluvy bez toho, aby vyvolal nároky platieb alebo nárokov škody apartmánov. Právo odstúpenia hosťa zaniká, pokiaľ až po dohodnutý termín svoje právo na odstúpenie písomne voči spoločnosti LAWIS s.r.o. nevyužije.

2. Storno podmienky pri stornovaní pobytu zo strany hosťa:

3. Apartmány si uplatňujú tieto storno-podmienky a storno-poplatky v prípade zrušenia objednaných a potvrdených služieb:

a) 1 – 5 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je storno-poplatok 100% z ceny

objednaných služieb,

b) 6 – 10 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je storno-poplatok 70% z ceny

objednaných služieb,

c) 11 – 15 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je storno-poplatok 50% z objednaných služieb,

d) 16 – 20 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je storno-poplatok 30% z objednaných služieb,

e) Viac ako 21 dní pred nástupom na pobyt je zrušenie objednaných služieb bez storno- poplatku.

4. Napriek vyššie uvedeným storno podmienkam apartmány vždy posúdia storno podmienky individuálne pri každej akcii za účelom poskytnutia výhodnejších podmienok pre hosťa.

5. Pokiaľ sa nevykoná dohodnutá alebo žiadaná platba vopred ani po uplynutí primeranej dodatočnej lehoty stanovenej apartmánmi, je spoločnosť LAWIS s.r.o. tiež oprávnená k odstúpeniu od zmluvy.

6. Ďalej sú apartmány oprávnené od zmluvy mimoriadne odstúpiť najmä v prípadoch: vyššia moc alebo iné okolnosti, za ktoré apartmány nezodpovedajú, robia splnenie zmluvy nemožným.

VI. Záverečné ustanovenia

1. Miesto plnenia a platby sú LAWIS apartmány, 29.Augusta 36/A, 058 01 Poprad.

2. Pokiaľ by jednotlivé ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok boli alebo sa stali

neúčinnými alebo neplatnými, nedotýka sa tým účinnosť ostatných ustanovení.

3. Zmeny alebo doplnenia zmluvy, prevzatia žiadosti alebo obchodných podmienok vyžadujú pre ich účinnosť písomnú formu a budú účinné až vtedy, keď ich apartmány písomne potvrdia. Jednostranné zmeny alebo doplnenia hosťom sú neúčinné.

4. Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia slovenským právnym poriadkom.

5. Prípadné spory vzniknuté z týchto VOP a Zmluvy budú riešené pred príslušným súdom v

Slovenskej republike.

6. Riešenie reklamácii Klientov vo vzťahu k Službám poskytnutým Apartmánom upravuje Reklamačný poriadok Apartmánov. V prípade, ak Klient – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Apartmán vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Apartmán porušil jeho práva, má Klient právo obrátiť sa na Apartmán ako predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

7. Ak Apartmán na žiadosť Klienta podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania Klientom, má klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

8. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Apartmánom ako

predávajúcim je:

a) Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a XXX, Xxxxxxxxxx 00, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, alebo elektronicky na xxx@xxx.xx, alebo xxx@xxx.xx, alebo

b) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxx-

spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov- alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.

9. Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť on-line platformu pre alternatívne riešenie sporov, ktorá je dostupná na xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxx- dispute-resolution/index_sk.htm. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/Xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxx.

10. Hosť svojim podpisom súhlasí so správou, spracovaním a uchovávaním jeho osobných údajov pre potreby LAWIS apartmánov, 29.Augusta 36/A, 058 01 Poprad , Prevádzkovateľ: LAWIS s.r.o., Puškinova 2183/5, 010 01, Žilina, IČO: 2121313524. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované pre marketingové účely (vernostný program, zasielanie informácií o akciách, personalizované ponuky a pod.) v zmysle zákona č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Súhlas je daný na dobu neurčitú a je ho možné kedykoľvek písomne odvolať.

11. Hosť je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku. V prípade, že hrubo poruší svoje povinnosti alebo dobré mravy, má hotel právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby pred uplynutím dohodnutého času. Hosť svojim podpisom potvrdzuje, že sa oboznámil s ubytovacím poriadkom, cenníkom hotela a podmienkami ubytovania v hoteli. Všeobecné obchodné podmienky Apartmánov LAWIS s.r.o. sú platné od 30.06.2021