RÁMCOVÁ SMLOUVA
uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č.89/2012 sb., občanský zákoník, v aktuálním znění
Smluvní strany
Poskytovatel:
|
……………………………
|
Objednatel:
|
Xxxxxxxxx,
spol. s r.o.
|
oba společně „smluvní strany“ nebo jednotlivě také jako „smluvní strana“
uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku podle ust. § 2586 a násl. Občanského zákoníku tuto smlouvu o dílo:
Článek 1
Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je realizace vzdělávání zaměstnanců objednatele v oblasti měkkých a manažerských dovedností formou externích vzdělávacích kurzů na míru, a to prostřednictvím lektorů uvedených v nabídce Poskytovatele, jimiž Poskytovatele prokazoval technickou způsobilost ve veřejné zakázce s názvem, Podnikové vzdělávání zaměstnanců.
Článek 2
Termín, místo a rozsah plnění
Rámcová smlouva je uzavřena na dobu určitou do xx.xx. 202x.
Konkrétní školení bude realizováno v termínech, které budou odsouhlaseny na základě jednotlivých písemných objednávek dle aktuální potřeby Objednatele.Místo konání školení: ………………………………………….
Služby budou poskytovány v rozsahu dle požadavků Objednatele na základě objednávek, kterými budou uzavřeny dílčí smlouvy na jednotlivá plnění.
Rozsah požadovaných služeb bude záviset na aktuální potřebě Objednatele.
Objednatel si vyhrazuje právo změnit rozsah požadovaných služeb, zejména neobjednat všechna nebo některá školení, dle své aktuální potřeby.
Článek 3
Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
Zajistit realizaci školení v oblasti měkkých dovedností zaměstnanců Objednatele dle podmínek této smlouvy a dle dohodnutého programu v dílčích objednávkách.
Poskytovatel garantuje Objednateli, že všechna uvedená školení je schopen poskytnout.
Požadavky
na obsah školení:
Měkké a manažerské dovednosti:
Kurz č. 1:
Název: Vyjednávání a argumentace
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
jak efektivně vyjednávat, dosáhnout vzájemně výhodné dohody a podpořit fungující interní komunikaci a spolupráci
poznání vlastního i partnerova přístupu k vyjednávání a jejich dopadu na výsledek
inventura zájmů a cílů protistrany, posouzení všech možností
příčiny strachu a jeho překonávání
agresivita vs. asertivita, správná argumentace
Kurz č. 2:
Název: Efektivní komunikace
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
Principy komunikace (soulad s fungováním mozku)
Jak dosáhnout většího porozumění s ostatními
Jak důrazně komunikovat a neohrozit vztahy
Jak nekonfliktně reagovat na nepříjemné chování druhých
Jak vest druhé k sebeřízení a odpovědnosti za své chování
Kurz č. 3:
Název: Firemní kultura
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
Co je firemní kultura
Kdo ji vytváří
Firemní identita
Vize, mise cíl
Vnitrofiremní komunikace
Učící se organizace
Kurz č. 4:
Název: Konfliktní situace
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
pojem konflikt/jeho podstata, zdroje, příčina, pravidla průběhu, důležitost
reakce a emoce účastníků,
druhy konfliktů a možnosti řešení
verbální komunikace při řešení konfliktu
výhody a nevýhody asertivity
neverbální komunikace
umění naslouchat
předcházení konfliktům
Kurz č. 5:
Název: Vedení a koučink zaměstnanců
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
osobnost manažera, jeho role ve společnosti
přístupy k vedení lidí a optimalizaci vlastního stylu
efektivní způsoby vedení lidí
co je to motivace a její vztah k výkonnosti a využívání běžných situací pro motivaci
základní principy koučinku obchodního týmu
stanovení cíle koučování a jeho vyhodnocování
zpětná vazba jako nástroj kouče
individuální přístup k různým typům lidí při koučování
Kurz č. 6:
Název: Motivace zaměstnanců
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
Co je to motivace
Motivátory a demotivátory
Satisfaktory a dissatisfaktory
Koučovací přístup k vedení zaměstnanců
Typologie zaměstnanců
Kurz č. 7:
Název: Prezentační dovednosti (Presentation skills)
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Xxxxx xxxxx: You will prepare and practice how to successfully present and catch the attention of audience
Certainty in presentation
Working with stress and stagefright
How to catch up
Prepare and structure of the presentation
How to get started (first impression, attitude, gesture, voice work)
How to overcome any difficult situations (technical problems ....)
Kurz č. 8:
Název: Stres a jeho odstraňování
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
Jak nás ovlivňují emoce?
Jak zvládat stres a prevence stresu
Stres a jeho dopady na psychiku a fungování těla
Mentální techniky obrany proti stresu
Jak řešit problémové situace
Projevy a příznaky syndrome vyhoření
Kurz č. 9:
Název: Time management
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
Rozbor nakládání s časem
Žrouti času
Důležité vs. urgentní
Metody úspory času
Kalendář a pošta
Tipy a triky, které opravdu šetří čas…
Kurz č. 10:
Název: Image obchodníka
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
Role obchodního zástupce
Budování image obchodníka
Vhodnost a styl oblékání
Vliv image a vystupování na zákazníka
Motivace k seberozvoji
První dojem, podle čeho a jak si jej vytváříme, práce s mimikou a řečí těla
Příprava obchodníka na jednání
Zahájení jednání, jeho vedení a ukončení
Zpracování osobního seberozvojového plánu a jeho práce s ním
Kurz č. 11:
Název: Marketing a podpora prodeje
Minimální rozsah vyuč. hodin: 16 hodin včetně závěrečné zkoušky
Závěrečná zkouška: 1 hodina
Počet zapojených zaměstnanců: 5-28
Obsah kurzu:
Provázání obchodních a marketingových cílů a aktivit organizace
Finance, obchod, marketing - vzájemné vazby
Akvizice zákazníků – extenzivní marketing
Vytěžení stávajících zákazníků – intenzivní marketing
Měřitelnost marketingových aktivit
Návratnost marketingových investic
Podpora prodeje – motivační nástroje
Stimulace odběru pro zákazníky i další obchodníky
Soubor nástrojů komunikačního mixu – reklama
Systémy komunikace
Publicita
Dodržet následující rozsah školení:
1 školící den = 8 vyučovacích hodin
1 vyučovací hodina = 60 minut
standardně v čase 8:00 - 16:30 hod.
přestávky: 2x 10-15 minut, 1x 30 minut na oběd
nesmí být omezení na počet účastníků Objednatele, ale pouze může být uveden doporučený počet a cena nesmí nijak limitovat počet účastníků na skupinu
Dodržet požadavky Objednatele na metody výuky:
odborný výklad
použití příkladů z praxe se zpětnou vazbou
modelové situace
interaktivní výuka
cvičení pro jednotlivce nebo skupiny
manažerské hry
diskuse
kladení otázek / odpovědi
videotrénink
Splnit následující požadavky na vybavenost školících prostor:
větratelná místnost osvětlena denním světlem
místnost vybavena zásuvkami, ke kterým lze připojit PC, přehrávač a další
místnost vybavena psacími stoly a židlemi, didaktickými pomůckami a zařízeními (dataprojektor, flipchart, kamera pro videotréninky)
dostupné sociální zařízení
Respektovat, že nesmí omezovat počet účastníků Objednatele, ale pouze může doporučit jejich počet a nabídkovou cenu nesmí nijak limitovat počet účastníků ve skupině
Vypracovat hodnocení, zpětnou vazbu Objednateli.
Bez písemného souhlasu Objednavatele nesdělovat informace získané v souvislosti s realizací školení třetí osobě.
Článek 4
Práva a povinnosti Objednatele
Objednatel se zavazuje a je oprávněn:
Provést výběr účastníků školení a zajistit jejich účast.
Včas předat Poskytovateli potřebné informace a podklady nezbytné pro splnění jeho úkolu.
Za řádně poskytnuté služby školení uhradit Poskytovateli vystavenou fakturu. Faktura bude obsahovat veškeré náležitosti stanovené příslušnými právními předpisy.
Vystavovat objednávky s následujícími údaji:
a) číslo objednávky
b) identifikaci školení
c) počet účastníků školení
d) termín předpokládaného zahájení a ukončení školení
e) cenu školení
Objednávku školení je Objednatel povinen doručit Poskytovateli nejméně dva (2) týdny před požadovaným termínem školení; Poskytovatel je povinen potvrdit objednávku bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou (2) pracovních dní od doručení objednávky, přičemž bezvýhradnou akceptací objednávky bude uzavřena dílčí smlouva o zajištění školení
Objednatel má možnost upravit či změnit čas poskytnutí termínu školení pro případ objektivní příčiny na straně účastníků školení, spočívající zejména, avšak nikoli pouze, v nemoci, neodkladných pracovních záležitostech nebo návštěvy lékaře, a to nejpozději tři (3) pracovní dny před termínem školení
Článek 5
Cena a platební podmínky
Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za zajištění předmětu smlouvy uvedeného v Článku 1 až Článku 3 této smlouvy sjednanou úplatu, která je uvedena v Příloze č. 1 – Cena služeb, jež tvoří nedílnou součást této smlouvy.
Součástí ceny služeb dle této smlouvy nejsou náklady na stravování, dopravu ani ubytování účastníků.
Ceny jsou uvedeny bez DPH, která bude připočtena v zákonem stanovené výši
Cena bude zahrnovat:
úvodní schůzka s lektorem, popřípadě příprava a zaslání dotazníků očekávání na jednotlivá témata pro všechny účastníky, ze kterých se budou vytvářet obsahy školení
příprava a realizace výuky
konzultace mezi smluvními stranami
školící (podkladové) materiály pro každého účastníka
veškeré náklady na lektora
osvědčení o absolvování kurzu pro všechny účastníky
hodnotící dotazníky pro účastníky – zpětná vazba
zpětnou vazbu pro Objednatele o průběhu školení
přípravu prezenčních listin
pronájem školících prostor
Cena bude fakturována po ukončení plnění každé dílčí objednávky ve výši odpovídající objednávce.
Splatnost faktur je 30 dnů ode dne jejího vystavení.
Článek 6
Ustanovení přechodná a závěrečná
Smlouva se vyhotovuje na dobu určitou, tj. do xx. xx. 202x.
Obě smluvní strany mají právo navrhnout druhé smluvní straně změnu dílčí smlouvy; návrh na změnu dílčí smlouvy musí být doručen druhé smluvní straně písemně s identifikací objednávky, jejíž změna je navrhována a specifikací navrhovaných změn, a to nejpozději tři (3) pracovní dny před požadovanou účinností změny; změny se mají za přijaté a změněná dílčí smlouva za uzavřenou písemným potvrzením změn oběma smluvními stranami
Pro účely rámcové smlouvy se písemnou formou při sjednávání, změnách či ukončení dílčích smluv rozumí rovněž elektronická forma – emailem na kontaktní osoby smluvních stran.
Smlouva je vypracována ve třech vyhotoveních, z nichž dvě obdrží Objednatel a jedno Poskytovatel
Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.
Smluvní strany se zavazují, že veškeré vztahy a náležitosti vyplývající z této smlouvy budou řešit v duchu vzájemné spolupráce.
Smluvní strany prohlašují, že si text smlouvy pozorně přečetly, k jeho obsahu a smyslu nemají námitek a připomínek.
Kontaktní zástupce Poskytovatele: ………………………………..
Kontaktní zástupce Objednatele: …………………..
Seznam příloh:
Příloha č. 1 Cena služeb
V …… dne ………….. 2020 V……….. dne ……. 2020
Za Poskytovatele : Za Objednatele:
………………………………… …………………………………
…………………. Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, spol. s r.o.
Příloha č. 1 – Cena služeb
Bude doplněno dle nabídky uchazeče