Ceník základních služeb

Smluvní podmínky

Ceník základních služeb

Účinný od 15. 10. 2020

Mobilní volání 6

Mobilní internet 34

Internet v pevném místě 41

O2 TV 52

O2 TV AIR 61

Volání z pevné 69

eKasa 75

Tento ceník je nedílnou součástí smluvních podmínek O2. Tímto ceníkem se řídí smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne jeho účinnosti, a to v rozsahu sjednaných služeb. Nenajdete-li zde tarif nebo službu, které právě máte, najdete je v archivních cenících.

O2 Czech Republic a.s.,

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322

Co v ceníku najdete

Vážení zákazníci, v O2 jsme pro Vás připravili širokou nabídku služeb, z níž si vybere opravdu každý. V tomto ceníku najdete platné ceny a podmínky našich základních služeb. Ceník je k nahlédnutí v O2 prodejnách a je dostupný i na našich internetových stránkách.

Ceník jsme rozdělili na sekce. Na začátku každé z nich je popis vlastností služby – co která služba umí. Potom následují ceny a podmínky – včetně toho, jak čerpání služby měříme (tarifikace) a co všechno je součástí služby.

Ceník se na Váš smluvní vztah použije pouze v rozsahu služeb sjednaných ve smlouvě (máte-li sjednanou určitou službu a tarif, netýkají se vás logicky podmínky jiných služeb ani tarifů).

Nastavení vaší konkrétní služby je zachyceno na smluvním formuláři. Všeobecné podmínky poskytování služeb O2 (VP) obsahují obecná práva a povinnosti týkající se všech služeb.

Společné pojmy a pravidla

V ceníku používáme některé pojmy a pravidla, které se opakují nebo jsou společné pro celý ceník. Pojďme si říct, které to jsou:

1. Tarif

Tarif představuje soubor cen za jednotlivé služby. Určuje podmínky, za nichž se tyto ceny, případně i slevy a tzv. volné jednotky uplatní (víkend, špička). Součástí tarifu mohou být i služby samostatně nezpoplatněné („zdarma“). Zpravidla je nutné měsíčně hradit stanovenou částku (paušál). Pokud tomu nebrání smluvní ujednání (např. závazek platit určitou minimální částku měsíčně či konkrétní paušál) je možné požádat o změnu tarifu, nejvýše ovšem jednou za zúčtovací období. Pokud se určitý tarif uplatní jen na část měsíce (zejména při aktivaci nebo změně tarifu v průběhu měsíce nebo při dočasném odpojení), účtujeme jen poměrnou část měsíčního paušálu.

2. SIM karta

Některé služby poskytujeme prostřednictvím SIM karty. Pokud je SIM karta zapotřebí, vždy to u dané služby uvádíme. SIM karta je ve vlastnictví O2. SIM karta je chráněna před zneužitím PIN a PUK kódem. PIN je čtyřmístný kód. Je-li zadán 3x za sebou špatně, je SIM karta zablokována, odblokovat ji lze tzv. PUK kódem. PUK je osmimístný kód umožňující odblokovat zablokovanou SIM kartu. Též lze pomocí něho měnit PIN kód. Je-li PUK zadán 10x chybně, dojde k trvalému zablokování SIM karty. Za zneužití SIM karty a služby odpovídá účastník. Účastník je povinen zabezpečit PIN a PUK před zneužitím třetí osobou. Při podezření, že se s PIN kódem seznámila neoprávněná osoba, je účastník povinen PIN kód neprodleně změnit. Při podezření, že se s PUK kódem seznámila neoprávněná osoba, je účastník povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. Pokud účastník zjistí neoprávněnou manipulaci se SIM kartou (např. SIM karta odmítá správný PIN kód), je povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. V případě poškození SIM karty má účastník po zaplacení ceny za výměnu SIM karty nárok na její výměnu. Účastník je povinen nejpozději do 10 pracovních dní od zrušení služby SIM kartu O2 vrátit, nedohodne- li se s O2 jinak. O2 je oprávněna provést kdykoliv změnu softwaru SIM karty.

Funkci SIM karty může plnit i elektronický profil - soubor dat identifikujících službu účastníka v síti O2 (eSIM). eSIM lze používat jen v zařízeních podporujících tuto funkcionalitu v síti O2, aktuálně zveřejněných na xxx.x0.xx. Pro první přihlášení eSIM k síti je nutná její instalace na zařízení připojené k internetu, a to ze vzdáleného úložiště, k němuž získá účastník přístupové údaje od O2. Tyto údaje, a pokud je O2 poskytuje na fyzickém nosiči, i tento nosič je účastník povinen udržovat v tajnosti a chránit ve stejném rozsahu jako PIN a PUK. eSIM i související data a aplikace (applety) jsou ve vlastnictví O2; O2 je oprávněna je využívat a upravovat i bez předchozího upozornění v rozsahu potřebném pro fungování služeb poskytovaných prostřednictvím eSIM. Hovoří-li smlouva o vrácení SIM karty, rozumí se tím u eSIM, že O2 je doručeno oznámení účastníka o vrácení konkrétně určené eSIM spolu s fyzickým nosičem přístupových údajů k úložišti eSIM (pokud jej O2 účastníkovi vydala). Nestanoví-li konkrétní ustanovení jinak, použijí se na eSIM stejná pravidla a ceny souvisejících služeb jako na SIM kartu.

3. Telefonní číslo a jeho přenesení k O2

Některé služby poskytujeme prostřednictvím telefonního čísla. Pokud je telefonní číslo zapotřebí, vždy to u dané služby uvádíme. Telefonní číslo přiděluje O2 z číselného rozsahu přiděleného od Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), případně účastník využívá službu prostřednictvím čísla přeneseného od jiného poskytovatele. O2 může číslo z naléhavých technických nebo provozních důvodů změnit.

Číslo nelze k O2 přenést, pokud:

1 žádané datum přenesení je předčasné (vaše smlouva u jiného poskytovatele trvá), nebo

2 trvá starší objednávka na přenesení téhož čísla, nebo

3 na číslo se nevztahuje povinnost přenositelnosti, nebo

4 pokud existují technické překážky bránící přenesení čísla (zejména pokud vaše smlouva u jiného poskytovatele k přenášenému číslu skončila ještě před doručením objednávky na přenesení do O2)

4. Uplatnění sazby DPH

Ceny v tomto ceníku uvádíme vždy v Kč nejdříve bez DPH a k této ceně se následně připočítá zákonná sazba daně z přidané hodnoty. Stejným způsobem vystavujeme i vyúčtování. Všechny ceny včetně DPH v tomto ceníku zahrnují sazbu DPH ve výši 21 %, není-li uvedeno výslovně jinak.

5. Finanční jistota (depozit)

O2 je oprávněna při podání žádosti o zřízení služby i v průběhu jejího poskytování požadovat složení finanční jistoty, a to zejména při akční nabídce za zvýhodněnou cenu. Tato jistota je automaticky vrácena, pokud účastník uhradil řádně a včas vyúčtování za služby poskytnuté v posledních třech po sobě jdoucích zúčtovacích obdobích, nemá závazky po splatnosti ani během posledních 12 měsíců nebylo účastníkovi omezeno či přerušeno poskytování služeb z důvodu nezaplacení vyúčtování. V případě, kdy účastník během zúčtovacího období odebere nad rámec paušálu služby v hodnotě vyšší než 500 Kč (bez DPH), může mu být vyúčtována mimořádná jistota až do výše pětinásobku součtu dlužné částky a ceny za služby odebrané za sledované období. Mimořádná jistota je vrácena po splnění podmínek pro její vrácení stanovených při požadavku na její složení. Je-li důvodné podezření, že účastník nebude plnit své povinnosti dle smlouvy a Všeobecných podmínek poskytování služeb O2 (zejm. je-li veden v registru SOLUS či jiném obdobném registru anebo zneužíval služeb) je O2 oprávněna při podání žádosti o zřízení služby požadovat složení přiměřené jistoty, a to až do výše 10 000 Kč. Tato jistota je vrácena na základě

písemné žádosti účastníka nejdříve po 12 měsících od zřízení služby, pokud účastník uhradil řádně a včas vyúčtování za služby poskytnuté v posledních 12 po sobě jdoucích zúčtovacích obdobích, nemá závazky po splatnosti ani během posledních 12 měsíců nebylo účastníkovi omezeno či přerušeno poskytování služeb z důvodu nezaplacení vyúčtování. Všechny finanční jistoty jsou vráceny nejpozději po skončení smluvního vztahu, nejsou-li použity na úhradu účastníkova dluhu vůči O2.

6. ZTP slevy – na základě univerzální služby podle zákona

O2 v rámci tzv. univerzální služby umožňuje zdravotně postiženým osobám výběr ze zvláštních slev a cenových podmínek, které se liší od běžných obchodních podmínek. V jakém rozsahu a za jakých podmínek lze o takové zvýhodnění požádat, je možné najít na internetových stránkách v sekci věnované zvýhodněním podle univerzální služby („ZTP slevy“).

7. Aktivační poplatek

Za aktivaci služby při uzavření smlouvy se platí jednorázový poplatek.

Aktivace služby 99,00 Kč

81,82 Kč

Platí se při zřízení služby v pevné i mobilní síti. Při výměně SIM karty za jiný typ (např. USIM, eSIM karta), v případě ztráty, krádeže, poškození nebo vyzrazení přístupových kódů (PIN, PUK) se O2 platí náhrada ve stejné výši. Výše poplatku je platná při zřízení služby nebo výměně SIM karty během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku). ). Je-li na žádost účastníka služba v mobilní síti poskytovaná prostřednictvím eSIM, poplatek zahrnuje první 3 stažení elektronického profilu eSIM ze vzdáleného úložiště v každém zúčtovacím období.

8. Samoinstalační balíček – u služeb v pevném místě

Za zaslání samoinstalačního balíčku v případě zřízení služeb v pevném místě se platí jednorázový poplatek zahrnující kompletaci balíčku, zabalení a zajištění dopravy (poštovné a balné) na Vámi udanou adresu při zřízení do 21. 5. 2020. Xxxxxxx je nutný ke zřízení služby, pokud si neobjednáte instalaci technikem. Výše poplatku je platná při zřízení služby během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku).

Samoinstalační balíček – poštovné a balné 99,00 Kč

81,82 Kč

9. Cena za doručení

A) V případě, že Vám je smlouva nebo SIM karta doručována dopravcem (např. kurýrem nebo poštou) spolu s ověřením Vaší totožnosti (zejm. před zřízením služby na základě nové smlouvy), platí se za tuto službu poplatek. Je-li součástí téže zásilky zboží, které jste si současně zakoupili, jeho doručení je v tomto poplatku zahrnuto. Pokud se nová smlouva a SIM karta doručují elektronicky, účtuje se tento poplatek za samotné ověření totožnosti kurýrem. Výše poplatku je platná při sjednání služby během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku), není-li níže stanoveno jinak.

Doručení jedné zásilky 99,00 Kč

81,82 Kč

B) V ostatních případech mimo odst. A), zejména pokud je Vám smlouva nebo SIM karta doručována dopravcem (např. kurýrem nebo poštou) a není vyžadováno Vaše ověření pořízením kopie dokladu.

Doručení kurýrem DPD 119,00 Kč

98,35 Kč

Doručení kurýrem PPL 119,00 Kč

98,35 Kč

Doručení na výdejní místo DPD PickUp Point 69,00 Kč

57,02 Kč

Doručení na výdejní místo PPL ParcelShop 69,00 Kč

57,02 Kč

Doručení na výdejní místo GeisPoint 69,00 Kč

57,02 Kč

Doručení Česká Pošta balík na poštu 69,00 Kč

57,02 Kč

Doručení Česká Pošta balík do ruky 99,00 Kč

81,82 Kč

Doručení Expresním kurýrem (dostupné jen ve vybraných městech)

Zboží doručíme již do 4 hodin od jeho předání dopravci, pokud k předání došlo v pracovní dny mezi 7 a 16 hod)

Poplatek za doručení O2 nejlepší doručení

(Není účtován v případě, kdy celková cena Zboží k zaplacení je vyšší než 20.000,- Kč)

299,00 Kč

247,11 Kč

99,00 Kč

81,82 Kč

10. Poplatek za upomínku při prodlení s úhradou (čl. 6.1 VP)

Cena za zpracování a odeslání upomínky při prodlení s úhradou vyúčtování

181,50 Kč

150,00 Kč

11. Poplatek za obnovení poskytování služeb po omezení služeb – v mobilní síti (čl. 6.2 VP)

Po marném uplynutí náhradní lhůty uvedené v upomínce může O2 účastníkovi omezit aktivní přístup ke všem službám, které jsou účtovány na dlužném vyúčtování. Při omezení nelze zejména uskutečňovat odchozí hovory a odesílat zprávy. Omezení se netýká volání na tísňové linky u Mobilního volání. Po úhradě dlužných vyúčtování poskytování služeb obnovíme, účastník je ale za obnovení poskytování služeb v mobilní síti zároveň povinen uhradit poplatek:

Reaktivační poplatek za obnovení po omezení služeb 60,00 Kč

49,59 Kč

Poplatek je stanoven za omezení služeb na každé SIM kartě, na které bylo čerpání služeb omezeno. Poplatek se hradí

i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování. Účastník je povinen hradit sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného přerušení služeb.

12. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb – v mobilní síti (čl. 6.3 VP)

Pokud nedojde k úhradě ani po omezení služeb, můžeme poskytování služeb přerušit. Přerušení znamená dočasnou

a vratnou nedostupnost služby. Volání na tísňové linky zůstane zachováno. Po úhradě dlužných vyúčtování poskytování služeb obnovíme, účastník je ale za obnovení poskytování služeb v mobilní síti zároveň povinen uhradit poplatek:

Reaktivační poplatek za obnovení po přerušení služeb 603,79 Kč

499,00 Kč

Pravidla jsou stejná jako u reaktivačního poplatku po omezení. Poplatek se hradí i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování.

13. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb – v pevné síti (čl. 6.3 VP)

Pokud dojde k přerušení poskytování služeb u služeb v pevné síti z důvodu neplacení vyúčtování, poskytování služeb obnovíme po úhradě dlužných vyúčtování. Účastník je ale za obnovení poskytování služeb zároveň povinen uhradit poplatek. Poplatek se hradí i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování. Účastník je povinen hradit sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného zrušení služeb na daném zřízeném technologickém bodu. Volání na tísňové linky u Volání z pevné zůstává zachováno po celou dobu až do zrušení služby, u služby Internetu v pevném místě je zachován přístup ke stránkám MojeO2, Moje konto, e-účet a

xxx.x0.xx z důvodu přístupu k informacím a možnosti dodatečné úhrady.

Reaktivační poplatek za obnovení po přerušení služeb 335,17 Kč

277,00 Kč

14. Tištěné vyúčtování a tištěný podrobný výpis

Vyúčtování nebo tištěný podrobný výpis i v papírové podobě

Tištěné vyúčtování (bez podrobného výpisu)

Tištěný podrobný výpis (pouze výpis)

Měsíční cena 29,00 Kč

23,97 Kč

95,00 Kč

78,51 Kč

Bezplatná volání a spotřebovávání volných jednotek

Při volání na následující čísla Vám neúčtujeme žádné ceny ani nespotřebováváte žádné volné jednotky:

Linky pro tísňová volání 112 – Tísňová linka, 150 – Hasiči, 155 – Záchranná služba, 156 – Městská policie,

158 – Policie ČR

116 000 – Horká linka pro případy pohřešovaných dětí, 116 111 – Linka bezpečí pro děti a mládež, 116 123 – Linka důvěry poskytující emocionální podporu,

Linky veřejných služeb

116 006 Bílý kruh bezpečí, 1212 (do ukončení celostátního nouzového stavu, vyhlášeného usnesením vlády č. 194 ze dne 12. 3. 2020) 1221 - Informační linka Hygienické služby České republiky

Zákaznické linky O2 *11 – O2 zákaznická linka, *34 – O2 Videovolání (Videohovor) na zákaznickou

linku

Bezplatné informační linky v ČR Volání na čísla s předvolbou 800

Bezplatné informační linky v zahraničí

Volání na čísla s předvolbou 00800

Mobilní volání

Ceník základních služeb

Mobilní volání

V této sekci naleznete popis vlastností služby Mobilní volání, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

Popis služby 6

Tarify a ceny 12

Něco navíc k vašemu tarifu 27

Slevy a marketingové akce 30

Popis služby

1 Základní služba

Základní služba je telefonní službou, která umožňuje prostřednictvím mobilní komunikační sítě vnitrostátní hovory. Služba zahrnuje volání a odesílání SMS z mobilní sítě O2 na účastnická čísla v ČR, tedy na čísla s předvolbou +420, jakož i další služby zahrnuté v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo nadstavbového opakujícího se balíčku. Základní služba umožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání, včetně lokalizace volajícího. Základní služba nezahrnuje služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů (roaming), pokud nejsou součástí základního tarifu nebo není uvedeno jinak. Služba umožňuje multifrekvenční tónovou volbu a zobrazení telefonního čísla volajícího účastníka.

Síť O2 podporuje Wi-Fi volání: v ČR můžete volat ze zařízení schválených O2 (aktuální seznam na xxx.x0.xx), i když signál mobilní sítě O2 není k dispozici nebo nedosahuje potřebné kvality, a to prostřednictvím Wi-Fi sítě. Tato síť musí disponovat přenosovou rychlostí odesílání i stahování minimálně 100 kb/s po celou dobu připojení; nesmí mít nastaveno omezení bránící využití Wi-Fi volání a router musí podporovat IPSec a funkci NAT Traversal. Zároveň musíte mít povoleno Wi-Fi volání ve svém mobilním zařízení. Není-li uvedeno jinak, na základní službu poskytnutou pomocí Wi-Fi volání se použijí podmínky a ceny stanovené ve vaší smlouvě a ceníku dle zvoleného tarifu. Wi-Fi volání nepodporuje uskutečňování tísňových volání, přijímání

ani odesílání SMS a MMS, volání na servisní čísla (např. taxi služby), na telefonní linky typu *11, *88 nebo *52 ani užívání řídicích kódů sítě (USSI a USSD, např. pro nastavení služeb v zařízení jako přesměrování, blokování hovorů, zákaz zobrazení tel. čísla). Wi-Fi volání není podporováno, pokud je mobilní zařízení v letovém režimu.

2 Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (např. mezinárodní volání, MMS či zadávání příkazů

k platebním transakcím, tzv. Platbám přes O2 (Platba voláním nebo též Audiotex, Platba přes SMS nebo též Premium SMS, DMS, Platba přes internet nebo též m-platba či jiné). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3 Zřízení služby

O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od převzetí SIM karty, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Zřízením se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Užívání služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.

4 SIM karta a telefonní číslo

Služba je poskytována prostřednictvím SIM karty a telefonního čísla. Podrobnější pravidla najdete v samotném úvodu ceníku. Chraňte SIM kartu a kódy před zneužitím!

5 Služba není zřizována na konkrétní místo

Lze ji používat všude tam, kde je dostupný signál mobilní sítě.

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

O2 zaručuje 98% průměrnou měsíční úspěšnost sestavení spojení pro vnitrostátní volání. Volající i volaný účastník se přitom musí nacházet na území pokrytém mobilní sítí.

7 Délka hovoru, délka SMS a velikost MMS

Maximální délka jednoho hovoru je 70 minut. Maximální délka jedné SMS je 160 znaků bez diakritiky nebo 70 znaků při použití diakritiky; pak vyúčtujeme další zprávu. Váš telefon může změnit při překročení limitu druh zprávy z SMS na MMS. Garantovaná velikost jedné MMS (obsahující výhradně text) činí nejvýše 300 kB.

8 Sazba za volání a SMS

V této sekci ceníku uvádíme sazbu za volání v Kč za minutu a sazbu SMS v Kč za jednu SMS.

9 Tarifikace v ČR

V rámci ČR se účtuje vždy celá sazba za každou započatou minutu odchozího volání (60+60). Stejně se počítá i spotřeba volných jednotek.

10 Volání a SMS do O2

Voláním a SMS do O2 se rozumí volání na mobilní hlasová čísla O2, O2 Family, služby BLESKmobil a OpenCall (v rámci sítě O2). Volání na čísla s předvolbou 972, 973 a 974 je zpoplatněno stejně jako volání do pevných sítí.

11 Volné jednotky nebo neomezené volání/SMS v paušálu

Volné jednotky či jejich neomezené množství (volání nebo SMS pro daný směr nezpoplatněné dle spotřeby) v rámci paušálu jsou vždy uvedené u konkrétního tarifu či doplňkového balíčku. Uplatňují se v průběhu daného zúčtovacího období.

Neuplatňují se na volání nebo SMS zpoplatněné speciální sazbou dle ceníku volitelných služeb (zejm. volání na čísla s předvolbou 81, 83, 84 a 855, mezinárodní volání/SMS, nákup digitálního obsahu či informačních služeb, platby přes O2 za služby třetích stran) nebo dle ceníku základních služeb (např. roamingová volání/SMS mimo EU). Nevyčerpané volné jednotky se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období. V případě, že je tarif používán jen část zúčtovacího období,

uplatní se pouze poměrná část volných jednotek. Následující typy volání/odeslání SMS patří do neomezeného volání/SMS či spotřebovávají volné jednotky ve vašem tarifu. Pokud jste již volné jednotky vyčerpali, účtuje se sazba dle ceníku.

Volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974

Spotřebují se volné jednotky určené pro pevné sítě nebo pro všechny (ostatní) sítě v ČR (v tomto pořadí).

Videovolání Spotřebují se volné jednotky podle směru volání.

Odchozí volání a SMS v zóně EU Spotřebují se volné jednotky určené pro ostatní sítě v ČR nebo pro všechny (ostatní) sítě v ČR (v tomto pořadí).

Vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky Spotřebují se volné jednotky určené pro síť O2 nebo určené

pro všechny (ostatní) sítě v ČR (v tomto pořadí).

Pokud se na volání nebo odesílání SMS nespotřebovávají volné jednotky, jsou hovory a SMS účtovány podle aktuální ceny.

12 Mobilní data

V rámci služby máte automaticky i možnost využít datové přenosy prostřednictvím technologií uvedených níže. Při využívání těchto služeb síť dynamicky přiděluje dočasné IP adresy. S ohledem na omezený rozsah IP adres můžeme používat tzv.

NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu IP adresu společnou pro více uživatelů. O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.

13 Objem dat

Pro každý konkrétní tarif je v tomto ceníku stanovena jednotka datového objemu (v MB či GB). Podle této jednotky počítáme a zpoplatňujeme čerpání dat. Do čerpání datového objemu se započítává jak stahování tak i odesílání dat (download i upload). První jednotka (základní objem dat) je zahrnuta v ceně tarifu a její platnost je omezena na aktuální zúčtovací období. Pokud je tarif aktivován v průběhu zúčtovacího období, bude do jeho konce poskytnut poměrný objem dat. Při dosažení 80% a 100% objemu dat obdržíte informační SMS. Každá další jednotka (obnovený objem dat) se zpoplatňuje samostatně na počátku svého čerpání. Pokud ji nespotřebujete v aktuálním zúčtovacím období, její zůstatek Vám převedeme do bezprostředně následujícího zúčtovacího období (převedený objem dat). Další převod zůstatku už možný není.

V rámci zúčtovacího období nejprve bez přerušení čerpáte základní objem dat, případně navýšený o převedený objem dat

z minulého zúčtovacího období a poté opakovaně obnovený objem dat, a to až do dosažení maximálního počtu 3 obnov. V aplikaci Moje O2 můžete čerpání obnovených objemů dat zamezit i znovu zapojit.

Jakmile vyčerpáte všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude poskytování datových služeb do konce zúčtovacího období přerušeno. V aplikaci Moje O2 nebo přímo z mobilního telefonu (případně jiného koncového zařízení) však lze dokoupit jednorázový objem dat z aktuální nabídky volitelných služeb.

14 Datové služby v EU (roaming)

Pokud je součástí tarifu objem dat pro čerpání i v rámci EU, čerpání dat se účtuje shodně jako v případě vnitrostátního čerpání.

15 Datový limit pro roaming

Pro využívání datových přenosů v zahraničí je nastaven datový limit. Do datového limitu se započítávají data čerpaná (tj. stažená i odeslaná) ve všech zónách. Nastavený limit způsobí přerušení datového přenosu v okamžiku, kdy stáhnete v rámci roamingu objem dat v ceně odpovídající částce 50 EUR bez DPH. Pokud máte data v příslušné roamingové destinaci zahrnuta v tarifu nebo pro ni máte sjednán datový balíček, počítá se tento objem až po vyčerpání balíčku. Informace o stavu datového limitu jsou k dispozici na lince *30 (z ČR zdarma).

Pokud požádáte o zrušení funkcionality datového limitu, budete moci čerpat data za aktuálně platné ceny neomezeně. O znovuzavedení funkcionality datový limit musíte požádat, jinak zůstane zrušena. V rámci jednoho zúčtovacího období je možné funkcionalitu datový limit aktivovat a deaktivovat opakovaně, a to na bezplatném telefonním čísle 720 720 721. Při každé nové aktivaci funkcionality datového limitu nebo na začátku nového zúčtovacího období se objemový limit počítá od nuly.

16 Oddělený roaming

Máte právo převést roamingové služby v rámci EU k jinému poskytovateli, který má s O2 uzavřenu příslušnou smlouvu. Změna poskytovatele není zpoplatněna a dojde k ní do 24 hodin od uplatnění žádosti o převod služby u přejímajícího poskytovatele. V případě mobilního připojení k internetu lze takto čerpat služby i na základě jednorázového požadavku u vybraného poskytovatele. Více informací o odděleném roamingu je k dispozici na xxx.x0.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.

17 V případě zneužití

V případě níže uvedeného zneužití služby či výhod je O2 oprávněna Vám omezit či přerušit poskytování služeb. Dle čl. 4.1 Všeobecných podmínek pro poskytování služby:

• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.)

• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním SIM karty v GSM nebo SMS branách nebo v zařízeních určených primárně ke sdílení služby nebo propojováním hovorů mezi

sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.

• Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.

• Výhody i služby jsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.

• Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Za takovou hranici se považuje 10.000 minut/SMS za měsíc.

Kromě přerušení poskytování služeb či jejich zrušení je O2 oprávněna zpoplatnit služby, které byly tímto způsobem zneužity, sazbou 6,50 Kč včetně DPH (5,37 Kč bez DPH) za minutu hovoru v ČR a zóně EU a 2,00 Kč včetně DPH (1,65 Kč bez DPH) za odeslanou SMS v ČR a zóně EU a 1,21 Kč včetně DPH (1 Kč bez DPH) za 1 MB čerpaných dat v ČR a zóně EU, ledaže účastník poskytne uspokojivé vysvětlení, že se jednalo o standardní využití služby.

18 Dočasné odpojení SIM karty

Pokud ztratíte svoji SIM kartu, byla Vám ukradena nebo poškozena, máte povinnost tuto skutečnost ohlásit O2 a přitom můžete požádat o přerušení poskytování služeb prostřednictvím této SIM karty. O znovuzapojení SIM karty je nutné výslovně požádat. V případě, že máte sjednaný závazek, jste povinen požádat o obnovení poskytování služeb a případně o vydání náhradní SIM karty nejpozději do 14 dní. V ostatních případech musíte o obnovení požádat do 1 měsíce a na stejnou dobu lze požádat i o dočasné přerušení služeb z důvodu nevyužívání služby.

19 Odpojení SIM karty po 12 měsících přerušení

Pokud je přerušeno poskytování služeb po dobu nejméně 12 měsíců a účastník nesplnil do 12 měsíců podmínky pro jejich obnovení, je O2 oprávněna službu bez oznámení zrušit.

20 Rychlost připojení a parametry kvality služby Rychlost připojení

Při poskytování datových služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální

rychlostí a Vámi dosahovanou rychlostí. Zde uvádíme přehled rychlostních parametrů:

Typ využívané technologie	Odhadovaná maximální rychlost / Inzerovaná rychlost
	Stahování dat Odesílání dat

2G – EDGE	0,2 Mb/s	0,1 Mb/s
3G – HSPA+	42 Mb/s	5,76 Mb/s
4G – LTE	150 Mb/s	55 Mb/s
4G – LTE Advanced	300 Mb/s	55 Mb/s
5G*	800 Mb/s	800 Mb/s

*Technologii 5G může účastník využít, pokud splňuje tyto podmínky: (a) využívá mobilní zařízení umožňující připojení k 5G síti a SIM kartu podporující tuto technologii (iSIM), (b) čerpá služby v oblasti pokryté signálem 5G sítě (viz mapa pokrytí na xxx.x0.xx) a (c) sjednal ke službě tarif či doplňkovou službu, která výslovně podporuje tuto technologii.

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů

Při poskytování služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální rychlostí a vámi dosahovanou rychlostí. Patří sem zejména:

• užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem

• zvolený tarif či služba

• zařízení, které k připojení používáte a jeho poloha

• výkon vysílače, prostřednictvím kterého účastník službu využívá

• počasí, vegetace, umělé horizonty, rušení budovami ve výstavbě

• živelné pohromy

• charakter budovy, ve které službu využíváte, nová výstavba

• frekvenční pásmo, cesta šíření signálu

• náhodná koncentrace uživatelů / zařízení

• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení

• v případě roamingových služeb zásah ze strany roamingového partnera, jehož síť v zahraničí využíváte

Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání

Rychlost služby při:	Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download) Odesílání (upload)

Do 1Mb/s	Do 256kb/s	e-mail, chat (ICQ, QIP), prohlížení zpráv, inzerátů a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH
1 – 2 Mb/s	256 - 512 kb/s	prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming
		hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou
		grafikou
2 – 4 Mb/s	512 kb/s – 1 Mb/s	SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video
		streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a
		střední velikosti
4 - 10 Mb/s	512 kb/s – 1 Mb/s	HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k
		pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku)
10 – 20 Mb/s	1 – 2 Mb/s	hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně
		vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům
20 – 50 Mb/s	2 – 5 Mb/s	ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých
		souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z
		bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky,
		vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do
		dvaceti)
Nad 50 Mb/s	Nad 5 Mb/s	vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování
		videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video
		streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace

Tarify s datovým limitem nejsou určeny

pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.

Specializované služby a jejich vliv

O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah:

1 službu digitální televize O2TV a

2 službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:

1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;

2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.

Příklad:

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.

Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top-boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7.100 kb/s pro HD kvalitu a 3.500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3.500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100+2x3500+1x200).

Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.

Vady mobilních datových služeb (internet v mobilu) a odpovědnost za ně

Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo během 60 minut alespoň pětkrát po souvislou

dobu minimálně 2 minuty (velká opakující se odchylka). Na spotřebitele, kteří stávající tarif či nastavení služby sjednali před 1.10.2020 se tyto definice vady služby uplatní od 1.1.2021 v souladu se všeobecným oprávněním č.VO-S/1/08 2020-9. Těmto sprotřebitelům je zveřejnění uvedených změn oznámeno předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.

Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet,

a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.

Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.

Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby. V případě, že O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat. V rámci dané tarifní řady obsahuje vždy vyšší tarif více výhod nebo možnost čerpat větší objem služeb v rámci paušálu

Tarify uvedené v této sekci nejsou určeny pro účastníky s Rámcovou dohodou.

Společně s tarify je možné využívat tarifní balíčky a další nadstavbové služby ze sekce „Něco navíc k vašemu tarifu“, jen pokud je to u nich výslovně uvedeno. Totéž platí i pro volitelné služby. Volné jednotky mimo O2 nebo volné jednotky do všech sítí se čerpají i na odchozí volání z EU a na odeslané SMS z EU. Po vyčerpání volných jednotek se účtují sazby dle tarifu. Tarify řady FREE a O2 Data+ je možné aktivovat maximálně na 10 SIM kartách účastníka.

Tarifní řada Free, FREE+ a NEO

Čím vyšší tarif, tím větší výhody a možnost čerpat v rámci paušálu služby s vyšším objemem nebo kvalitou.

FREE Mini

Měsíční paušál se závazkem na 24 měsíců

349,00 Kč

288,43 Kč

Měsíční paušál bez závazku 499,00 Kč

412,40 Kč

Volání do O2 a na pevné sítě v ČR neomezeně

Počet volných minut mimo O2 v ČR a v zóně EU

Volání v ČR mimo O2 a v zóně EU po vyčerpání volných minut

60

3,50 Kč

2,89 Kč

SMS do O2 neomezeně

SMS mimo O2 v ČR a v zóně EU 1,50 Kč

1,24 Kč

Objem dat v ČR a zóně EU 50 MB

Obnovení objemu dat 49,00 Kč

40,50 Kč

FREE Volání

Měsíční paušál se závazkem 399,00 Kč

329,75 Kč

Měsíční paušál bez závazku 549,00 Kč

453,72 Kč

Volání v ČR a zóně EU neomezeně

SMS v ČR a zóně EU 1,50 Kč

1,24 Kč

Objem dat v ČR a zóně EU 50 MB

Obnovení objemu dat 49,00 Kč

40,50 Kč

Tarif FREE Volání není možné aktivovat na žádost účastníka.

FREE+ Modrý	FREE+ Bronzový	FREE+ Stříbrný	FREE+ Zlatý
Měsíční paušál se závazkem na 24 499,00 Kč	649,00 Kč	849,00 Kč	1 249,00 Kč
412,40 Kč	536,36 Kč	701,65 Kč	1032,23 Kč
Měsíční paušál bez 649,00 Kč	799,00 Kč	999,00 Kč	1 399,00 Kč
závazku 536,36 Kč	660,33 Kč	825,62 Kč	1 156,20 Kč
Volání a SMS v ČR neomezeně	neomezeně	neomezeně	neomezeně
Objem dat v ČR / z toho limit objemu dat 1 GB / 1 GB v zóně EU	4 GB / 4 GB	14 GB / 14 GB	60 GB / 35 GB*1
1 GB	2 GB	2 GB	2 GB
Obnovení objemu dat 149,00 Kč	249,00 Kč	249,00 Kč	249,00 Kč
123,14 Kč	205,79Kč	205,79 Kč	205,79 Kč
Počet volných minut na mezinárodní -	-	-	300

měsíců

a zóně EU

volání do zemí celého světa

NEO Bronzový	NEO Stříbrný	NEO Zlatý	NEO Platinový
Měsíční paušál se závazkem na 24 1 099,00 Kč	1 299,00 Kč	1 599,00 Kč	2 499,00 Kč
908,26 Kč	1 073,55 Kč	1 321,49 Kč	2 065,29 Kč
Měsíční paušál bez 1 249,00 Kč	1 449,00 Kč	1 749,00 Kč	2 649,00 Kč
závazku 1 032,23 Kč	1 197,52 Kč	1 445,45 Kč	2 189,26 Kč
Volání a SMS v ČR neomezeně	neomezeně	neomezeně	neomezeně
Objem dat v ČR bez limitu	bez limitu	bez limitu	bez limitu
Limit objemu dat 35 GB*1	35 GB*1	35 GB*1	50 GB*1

měsíců

a zóně EU

v zóně EU

Maximální rychlost stahování a odesílání dat

Počet volných minut

5 Mb/s 20 Mb/s

Maximální rychlostí 4G – LTE Advanced

Maximální rychlostí 4G – LTE Advanced

na mezinárodní volání do zemí celého světa

Objem dat v zóně TOP Svět*2

Odchozí a příchozí volání a sms v zóně TOP Svět*2

- - - 600

- - - 1 GB

3,50 Kč

2,89 Kč

Pro tarify z aktuální nabídky řady FREE, FREE+ a NEO platí:

1 Limit objemu dat v zóně EU však vždy odpovídá minimálně výši stanovené nařízením EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění, a předpisy vydanými k jeho provedení, zejména čl. 42 odst. 2 prováděcího nařízení Komise EU č. 2016/2286. Do tohoto limitu můžete během jednoho zúčtovacího období v zahraničních státech EU čerpat (tj. stahovat a odesílat) data v rámci měsíčního paušálu; tento limit nezakládá samostatný objem dat pro zahraniční státy. Za data vyčerpaná v zahraničních státech EU nad tento limit je vám O2 oprávněna účtovat příplatek za roaming, a to v maximální výši stanovené čl. 6e odst. 1 nařízení EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění.

2 Zóna TOP Svět: Austrálie, Čína, Faerské ostrovy, Hong Kong, Indie, Indonésie, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Kanada, Malajsie, Nový Zéland, Rusko, Severní Kypr, Singapur, Spojené státy americké, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Ukrajina; výčet zemí v zóně TOP Svět může být rozšířen v rámci krátkodobé marketingové akce. Po vyčerpání objemu dat v zóně Top Svět (pokud je u tarifu uveden) se datový provoz v roamingu účtuje dle zón Vámi sjednaného roamingového tarifu. Speciální cena za odchozí a příchozí volání a sms v zóně TOP Svět (pokud je u tarifu uvedena) platí pro každou započatou minutu volání a každou jednu SMS v zemích této zóny, a to bez ohledu na Vámi sjednaný roamingový tarif.

• Volné minuty na volání do zemí celého světa nelze čerpat na volání na telefony v satelitních sítích s mezinárodní předvolbou +87x, +88x,

+176x (např. Inmarsat, Iridium).

• Spotřebitel, který sjednal tarif s volnými minutami na mezinárodní volání, může požádat o změnu podmínek, která mu umožní účtování mezinárodního volání do EU podle spotřebovaných jednotek dle aktuálních cen v Ceníku volitelných služeB.

• Účastníci s tarify řady FREE sjednanými před 1. 2. 2019 jsou postupně převáděni na výše uvedené tarify řady FREE+ či NEO z aktuální nabídky, a to oznámením, které je jim zasíláno způsobem pro zasílání vyúčtování a s předstihem v souladu se zákonem.

• Ukončujeme poskytování tarifů FREE O2, FREE O2 20, FREE O2 20 data S, FREE O2 120, FREE 200 MB, FREE 1,5 GB, FREE 3 GB, FREE 6 GB, FREE 10 GB, FREE 20 GB, FREE CZ data 5 GB, FREE CZ data L, FREE CZ data XL, FREE EU, FREE EU Plus a FREE Bronzový spotřebitelům. Účastníky s těmito tarify postupně převádíme na nové tarify, a to oznámením, které je jim způsobem pro zasílání vyúčtování zasíláno předem v souladu se zákonem.

START

START *1

Měsíční paušál se závazkem 199,00 Kč

164,46 Kč

Měsíční paušál bez závazku 349,00 Kč

288,43 Kč

Volání v ČR a zóně EU po vyčerpání 60 volných minut 3,90 Kč

3,22 Kč

SMS v ČR a zóně EU 1,50 Kč

1,24 Kč

Objem dat v ČR a zóně EU 50 MB

Obnovení objemu dat 49,00 Kč

40,50 Kč

*1 Tarif Start není možné aktivovat na žádost účastníka

• U účastníků, kteří tarif sjednali před 1. 7. 2020, dochází k jejich postupnému převodu na novou výši měsíčního paušálu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zasílání vyúčtování v souladu se zákonem.

Tarifní řada YOU

Čím vyšší tarif, tím větší výhody a možnost čerpat větší objem služeb v rámci paušálu.

YOU

Můj první tarif YOU 5 GB

	247,10 Kč	329,75 Kč
Počet volných minut v ČR a v zóně EU	120	120
Volání v ČR a zóně EU po vyčerpání	3,50 Kč	3,50 Kč
volných minut	2,89 Kč	2,89 Kč
SMS do O2	neomezeně	neomezeně
SMS mimo O2 v ČR a v zóně EU	1,50 Kč 1,24 Kč	1,50 Kč 1,24 Kč
Objem dat v ČR a zóně EU	1 GB	5 GB
	1 GB	2 GB
Obnovení objemu dat	149,00 Kč	249,00 Kč
	123,14 Kč	205,79 Kč

Měsíční paušál 299,00 Kč

399,00 Kč

YOU 20 GB YOU NEO

	453,72 Kč	619,00 Kč
Volání a SMS v ČR a v zóně EU	neomezeně	neomezeně
Objem dat v ČR	20 GB	bez limitu
Limit objemu dat v zóně EU	20 GB	35 GB*1
	2 GB
Obnovení objemu dat	249,00 Kč	-
	205,79 Kč
Maximální rychlost stahování a odesílání dat	maximální rychlostí 4G – LTE Advanced	5 Mb/s

Měsíční paušál 549,00 Kč

749,00 Kč

*1 Limit objemu dat v zóně EU však vždy odpovídá minimálně výši stanovené nařízením EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění, a předpisy vydanými k jeho provedení, zejména čl. 42 odst. 2 prováděcího nařízení Komise EU č. 2016/2286. Do tohoto limitu můžete během jednoho zúčtovacího období v zahraničních státech EU čerpat (tj. stahovat a odesílat) data v rámci měsíčního paušálu; tento limit nezakládá samostatný objem dat pro zahraniční státy. Za data vyčerpaná v zahraničních státech EU nad tento limit je vám O2 oprávněna účtovat příplatek za roaming, a to v maximální výši stanovené čl. 6e odst. 1 nařízení EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění.

Následující tarify řady [:kůl:] sjednané před datem 1. 9. 2020 se k tomuto datu přejmenovávají, a to beze změny svých vlastností i ceny: tarif [:kůl:] na Můj první tarif a tarif [:kůl:] 5 GB na YOU 5 GB.

Podmínky nabídky tarifů řady YOU vč. tarifu Můj první tarif:

Tarify řady YOU vč. tarifu Můj první tarif mohou sjednat pouze zletilí účastníci – fyzické osoby. Konkrétní tarif z této nabídky („Tarif“) lze sjednat a poskytovat, jsou-li nepřetržitě a současně plněny tyto podmínky:

1. Účastník sjedná Tarif ve vztahu ke konkrétní existující fyzické osobě („Mladý“). Mladým musí být fyzická osoba od věku 6 let do věku 26 let. (Pro vyjasnění. Tarif lze sjednat a poskytovat ve vztahu k fyzické osobě od jejích 6. narozenin do jejích 27. narozenin včetně.)

2. Účastník je buď sám Mladý, nebo je jeho zástupcem, který je za účelem ověřování podmínek poskytování Tarifu oprávněn předložit O2 osobní údaje Mladého (zejm. jeho jméno, příjmení, rodné číslo či datum narození) i jeho doklad totožnosti.

3. Účastník při sjednání Tarifu doložil O2 splnění podmínek podle bodů 1 a 2 výše.

4. Ve vztahu k témuž Mladému není sjednán ani poskytován žádný další tarif řady YOU vč. tarifu Můj první tarif (tj. výhodu lze na něj čerpat jen jednou). Přestože ve vztahu k Mladému existuje Tarif sjednaný dříve jeho zástupcem, může Mladý při splnění ostatních výše uvedených podmínek sjednat pro sebe jeden nový tarif řady YOU vč. tarifu Můj první tarif; v tom případě jeho zástupce ztrácí na Tarif nárok.

Pokud dojde k porušení kterékoliv z výše uvedených podmínek, ztrácí účastník na Tarif nárok. V tom případě je O2 oprávněna oznámením o změně smluvních podmínek, zaslaným účastníkovi předem v souladu se zákonem, převést jej na jiný aktuálně nabízený tarif mobilní hlasové služby, který O2 stanoví v takovém oznámení.

Pokud dojde k porušení kterékoliv z výše uvedených podmínek, je O2 oprávněna zákazníka převést na aktuálně nabízený tarif mobilní hlasové služby bez závazku se stejným (nebo není-li takový, nejbližším) základním objemem dat.

Tarifní řada O2 Data+

Čím vyšší tarif, tím větší výhody a možnost čerpat v rámci paušálu služby s vyšším objemem nebo kvalitou.

O2 Data+ Modrý		O2 Data+ Bronzový	O2 Data+ Stříbrný	O2 Data+ Zlatý
Měsíční paušál se závazkem na 24 199,00 Kč		399,00 Kč	649,00 Kč	999,00 Kč
164,46 Kč		329,75 Kč	536,36 Kč	825,62 Kč
Měsíční paušál bez 349,00 Kč		549,00 Kč	799,00 Kč	1 149,00 Kč
závazku 288,43 Kč		453,72 Kč	660,33 Kč	949,59 Kč
Volání v ČR a zóně 3,50 Kč		3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč
EU 2,89 Kč		2,89 Kč	2,89 Kč	2,89 Kč
SMS v ČR a zóně EU 1,50 Kč		1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč
1,24 Kč		1,24 Kč	1,24 Kč	1,24 Kč
Objem dat v ČR 2 GB		10 GB	30 GB	bez limitu
Limit objemu dat v 2 GB*1		10 GB*1	15 GB*1	35 GB*1
Maximální rychlost Stahování a odesílání Maximální rychlostí		Maximální rychlostí 4G-LTE Advaced	Maximální rychlostí 4G-LTE Advaced	20 Mb/s
dat
	2 GB	2 GB	2 GB
Obnovení objemu dat	249,00 Kč	249,00 Kč	249,00 Kč	-
	205,79 Kč	205,79 Kč	205,79 Kč

O2 Data+

měsíců

zóně EU

4G-LTE Advaced

1 Limit objemu dat v zóně EU však vždy odpovídá minimálně výši stanovené nařízením EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění, a předpisy vydanými k jeho provedení, zejména čl. 42 odst. 2 prováděcího nařízení Komise EU č. 2016/2286. Do tohoto limitu můžete během jednoho zúčtovacího období v zahraničních státech EU čerpat (tj. stahovat a odesílat) data v rámci měsíčního paušálu; tento limit nezakládá samostatný objem dat pro zahraniční státy. Za data vyčerpaná v zahraničních státech EU nad tento limit je vám O2 oprávněna účtovat příplatek za roaming, a to v maximální výši stanovené čl. 6e odst. 1 nařízení EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění.

Záruka spokojenosti k notebooku, tabletu, LTE modemu (mifi, USB stick)

Účastník, který si nově zřídí službu s tarifem řady O2 Data+, Free+, NEO nebo O2 Spolu a současně zakoupí notebook, tablet nebo LTE modem, má možnost do 14 dnů ode dne zřízení služby v kterékoli O2 prodejně tuto službu zrušit dohodou s okamžitou účinností bez sankce. Tuto výhodu může využít pouze účastník, který má uhrazena všechna již vystavená

vyúčtování a vrátí nepoškozené a kompletní zařízení koupené společně se zřízením služby. Účastník má poté nárok na vrácení kupní ceny zařízení, kterou již O2 zaplatil. Výhodu může účastník využít pouze jednou za 12 měsíců. Účastník, který dovršil 65 let věku, může tuto výhodu uplatnit do 30 dnů ode dne zřízení služby, ke které bylo zařízení zakoupeno.

Nová tarifní řada O2 Spolu

Čím vyšší tarif, tím větší výhody a možnost čerpat v rámci paušálu více služeb s vyšším objemem nebo kvalitou.

Nové tarify O2 Spolu

Nové tarify O2 Spolu vám nabízejí výhodně kombinaci více druhů služeb – mobilní volání, internet v pevném místě a O2 TV či O2 TV Air. Za jeden měsíční paušál tak získáte možnost užívat kteroukoli z níže uvedených služeb až do stanoveného maximálního počtu. Konkrétní výše měsíčního paušálu za tarif závisí na maximálním počtu služeb v tarifu a Vámi zvolené variantě nastavení každé služby: vypočte se jako cena sjednaného tarifu se stanoveným maximálním počtem služeb

v základním nastavení, navýšená pro každou službu o příplatek za její nastavení ve vyšší variantě. Všechny služby v témže tarifu musí být vykazovány na stejném vyúčtování.

Každou službu mobilní volání (tj. mobilní číslo) můžete až do stanoveného maximálního počtu služeb v tarifu jednotlivě rušit či sjednávat, a to bez vlivu na výši paušálu. Paušál je dohodnut a účtován od sjednání a aktivace první ze služeb v něm do ukončení tarifu. K ukončení tarifu dochází až zrušením poslední ze služeb poskytovaných v jeho rámci, nedohodne-li se účastník s O2 jinak, např. na změně na jiný tarif.

Není-li pro tarif řady O2 Spolu stanoveno výslovně jinak, použijí se na každou v něm zahrnutou službu obecná ustanovení (zejm. popis, podmínky používání, parametry kvality a způsob řešení vad služby) i doplňkové služby, jak jsou uvedeny

v kapitole ceníku upravující takovou službu - mobilní volání, internet v pevném místě nebo O2 TV či O2 TV Air.

Tarify O2 Spolu nemůže zřídit účastník, který má sjednánu O2 Profi dohodu nebo Rámcovou dohodu. O2 je oprávněna v případě neoprávněného zřízení tarifu O2 Spolu tento tarif vypovědět a služby začít účtovat podle původních tarifů.

Přehled tarifů O2 Spolu se službami v základním nastavení

Název

Služby (maximální počet)

Měsíční paušál

(Kč vč. DPH/bez DPH)

O2 Spolu pro jednoho

O2 Spolu pro dva

O2 Spolu pro tři

O2 Spolu pro čtyři

O2 Spolu pro pět

O2 Spolu pro šest

O2 Spolu pro dva bez Internetu

• 1 číslo s mobilním voláním a internetem

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR

• Až 2 čísla s mobilním voláním a internetem

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR

• Až 3 čísla s mobilním voláním a internetem

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR

• Až 4 čísla s mobilním voláním a internetem

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR

• Až 5 čísel s mobilním voláním a internetem

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR

• Až 6 čísel s mobilním voláním a internetem

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR

• Až 2 čísla s mobilním voláním a internetem

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR

849 Kč

701,65 Kč

1 149 Kč

949,59 Kč

1 349 Kč

1 114,88 Kč

1 449 Kč

1 197,52 Kč

1 699 Kč

1 404,13 Kč

1 949 Kč

1 610,74 Kč

799 Kč

660,33 Kč

Název	Služby (maximální počet)	Měsíční paušál (Kč vč. DPH/bez DPH)
O2 Spolu pro tři	• Až 3 čísla s mobilním voláním a internetem	999 Kč
bez Internetu	• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR	825,62 Kč
O2 Spolu pro čtyři	• Až 4 čísla s mobilním voláním a internetem	1 099 Kč
bez Internetu	• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR	908,26 Kč
O2 Spolu pro pět	• Až 5 čísel s mobilním voláním a internetem	1 349 Kč
bez Internetu	• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR	1 114,88 Kč
O2 Spolu pro šest	• Až 6 čísel s mobilním voláním a internetem	1 599 Kč
bez Internetu	• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR	1 321,49 Kč

Základní nastavení jednotlivých služeb

Služba	Název nastavení	Nastavení zahrnuje
		• Neomezené volání a SMS v ČR
Mobilní volání	FREE+ 1 GB	a v zóně EU
		• 1 GB dat v ČR a v zóně EU
		• Datové připojení maximální
Internet v pevném místě	Internet HD Bronzový	rychlostí stahování až 20 Mb/s
		a odesílání až 2 Mb/s
		• Nejméně 30 programů - z toho
		kromě volně šířených televizních
		programů i minimálně 1 dětský,

O2 TV či O2 TV AIR O2 TV Modrá / O2 TV AIR Modrá

minimálně 1 filmový a minimálně 1 dokumentární

• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.

Vyšší varianty nastavení služby mobilní volání v tarifech O2 Spolu

Název nastavení

Nastavení zahrnuje

Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu

Free+ 4 GB • Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• 4 GB dat v ČR a v zóně EU

FREE+ 7 GB • Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• 7 GB dat v ČR a v zóně EU

FREE+ 14 GB • Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• 14 GB dat v ČR a v zóně EU

• Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• 300 volných minut na mezinárodní volání do zemí

150 Kč

123,97 Kč

250 Kč

206,61 Kč

350 Kč

289,26 Kč

FREE+ 60 GB

celého světa

• 60 GB základní objem dat v ČR, z toho limit objemu dat v zóně EU 35 GB*1

750 Kč

619,83 Kč

Název nastavení

Nastavení zahrnuje

Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu

NEO 5 Mb/s

NEO 20 Mb/s

NEO 4G+

NEO 4G+ Premium

• Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• Data až 5 Mb/s (tj. inzerovaná i odhadovaná maximální rychlost stahování a odesílání dat): v ČR bez limitu objemu dat, v zóně EU s limitem 35 GB*1

• Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• Data až 20 Mb/s (tj. inzerovaná i odhadovaná maximální rychlost stahování a odesílání dat): v ČR bez limitu objemu dat, v zóně EU s limitem 35 GB*1

• Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• Data až maximální rychlostí 4G – LTE Advanced (tj. inzerovaná i odhadovaná maximální rychlost stahování

a odesílání dat): v ČR bez limitu objemu dat, v zóně EU s limitem 35 GB*1

• Neomezené volání a SMS v ČR a v zóně EU

• 600 volných minut mezinárodní volání do zemí celého světa

• Data až maximální rychlostí 4G – LTE Advanced (tj. inzerovaná i odhadovaná maximální rychlost stahování a odesílání dat): v ČR bez limitu objemu dat, v zóně EU s limitem 50 GB*1

• 1 GB objemu dat, odchozí a příchozí volání, sms v zóně TOP Svět*2

500 Kč

413,22 Kč

800 Kč

661,16 Kč

1 100 Kč

909,09 Kč

2 000 Kč

1 652,89 Kč

1 Limit objemu dat v zóně EU však vždy odpovídá minimálně výši stanovené nařízením EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění,

a předpisy vydanými k jeho provedení, zejména čl. 42 odst. 2 prováděcího nařízení Komise EU č. 2016/2286. Do tohoto limitu můžete během jednoho zúčtovacího období v zahraničních státech EU čerpat (tj. stahovat a odesílat) data v rámci měsíčního paušálu; tento limit nezakládá samostatný objem dat pro zahraniční státy. Za data vyčerpaná v zahraničních státech EU nad tento limit je vám O2 oprávněna účtovat příplatek za roaming, a to v maximální výši stanovené čl. 6e odst. 1 nařízení EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění.

2 Zóna TOP Svět: Austrálie, Čína, Faerské ostrovy, Hong Kong, Indie, Indonésie, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Kanada, Malajsie, Nový Zéland, Rusko, Severní Kypr, Singapur, Spojené státy americké, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Ukrajina; výčet zemí v zóně TOP Svět může být rozšířen v rámci krátkodobé marketingové akce. Po vyčerpání objemu dat v zóně Top Svět (pokud je u varianty nastavení služby uveden) se datový provoz v roamingu účtuje dle zón Vámi sjednaného roamingového tarifu. Speciální cena za odchozí

a příchozí volání a sms v zóně TOP Svět (pokud je u varianty nastavení služby uvedena) platí pro každou započatou minutu volání a každou jednu SMS v zemích této zóny, a to bez ohledu na Vámi sjednaný roamingový tarif.

• Volné minuty na volání do zemí celého světa nelze čerpat na volání na telefony v satelitních sítích s mezinárodní předvolbou +87x, +88x,

+176x (např. Inmarsat, Iridium).

• Spotřebitel, který sjednal variantu nastavení služby s volnými minutami na mezinárodní volání, může požádat o změnu podmínek, která mu umožní účtování mezinárodního volání do EU podle spotřebovaných jednotek dle aktuálních cen v Ceníku volitelných služeb.

Obnovení dat u služby mobilní volání v tarifech O2 Spolu

Varianta nastavení služby Obnovení objemu dat Cena za obnovení objemu dat

FREE+ 1 GB

FREE+ 4 GB

FREE+ 7 GB

FREE+ 14 GB

FREE+ 60 GB

2 GB 249 Kč

205,79 Kč

• Pokud u služby mobilní volání (identifikované konkrétním číslem) přecházíte z jiné tarifní řady na tarif O2 Spolu nabízený od 16. 9. 2019 nebo do tohoto tarifu sjednáváte novou službu mobilní volání, je u této služby nastavena automatická obnova objemu dat.

Toto nastavení můžete kdykoli změnit v Moje O2, v prodejně O2 nebo na zákaznické lince.

Vyšší varianty nastavení služby internet v pevném místě v tarifech O2 Spolu

Název nastavení

Nastavení zahrnuje

Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu

Internet HD Stříbrný

Internet HD Zlatý

Internet HD Platinový

Internet HD Diamantový

Datové připojení maximální rychlostí stahování až 50 Mb/s a odesílání až 5 Mb/s

Datové připojení maximální rychlostí stahování až 100 Mb/s a odesílání až 10 Mb/s

Datové připojení maximální rychlostí stahování až 250 Mb/s a odesílání až 25 Mb/s

Datové připojení maximální rychlostí stahování až 1000 Mb/s a odesílání až 100 Mb/s

100 Kč

82,64 Kč

200 Kč

165,29 Kč

300 Kč

247,93 Kč

400 Kč

330,58 Kč

Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV AIR v tarifech O2 Spolu

Název nastavení

Nastavení zahrnuje

Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu

O2 TV Bronzová / O2 TV AIR Bronzová

O2 TV Stříbrná / O2 TV AIR Stříbrná

O2 TV Zlatá / O2 TV AIR Zlatá

• Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových, min. 5 sportovních, min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské,

min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min. 2 dokumentární

• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.

• Digitální televize s minimálně 100 programy (z toho minimálně

17 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min.

7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min.

7 dokumentárních)

• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.

• Digitální televize s minimálně 120 programy (z toho minimálně

24 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min.

7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min.

10 dokumentárních, min. 10 zahraničních a min.

5 erotických)

• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.

150 Kč

123,97 kč

300 Kč

247,93 Kč

600 Kč

495,87 Kč

Roaming

Přehled druhů spojení a účtování při roamingu.

Druh spojení Způsob účtování Volné minuty/SMS

U odchozích hovorů z jedné zóny do druhé platí cena pro vyšší zónu; např. volání ze zóny EU do zóny Zbytek Evropy je zpoplatněno sazbou dle zóny Zbytek Evropy.

Uvedené ceny platí i pro Videovolání, kdekoli je dostupné.

Odchozí roamingové hovory

Příchozí roamingové hovory

Přesměrování hovorů do Hlasové schránky

Přesměrování hovorů podmíněné na obecné telefonní číslo (nelze na zahraniční)

Přesměrování hovorů

Odchozí volání v zóně EU je účtováno od spojení hovoru poměrně za započatou první půlminutu, poté po sekundách (tj. 30+1).

V ostatních zónách jsou ceny účtovány za každou započatou minutu od spojení hovoru (tj. 60+60).

Uvedené ceny neplatí pro Platební transakce (např. volání na čísla

s předčíslím 900, 906, 909, Premium SMS, atd.).

Příchozí hovory jsou v EU zdarma.

V ostatních zónách je příchozí volání účtováno za každou započatou minutu od spojení hovoru (tj. 60+60).

Bezplatně

Sazba za příchozí roamingový hovor a odchozí roamingový hovor do ČR

Spojení v zóně EU - uplatní se. Ostatní spojení - neuplatní se.

nepodmíněné na obecné telefonní číslo (nelze na zahraniční)

Sazba odchozího hovoru v rámci ČR Uplatní se

Odchozí SMS a MMS

U odchozích SMS a MMS z jedné zóny do druhé platí cena pro vyšší zónu; např. SMS ze zóny EU do zóny Zbytek Evropy je zpoplatněna sazbou dle zóny Zbytek Evropy.

Spojení v zóně EU - uplatní se. Ostatní spojení - neuplatní se.

Příjem SMS a MMS Bezplatně –

Datová spojení

U datových služeb, které jsou určeny pro spotřebu v ČR a v zóně EU, je O2 oprávněna v případě, že účastník překročí při čerpání dat v zóně EU v rámci konkrétní objemové jednotky limit stanovený PROVÁDĚCÍM NAŘÍZENÍM KOMISE (EU) 2016/2286 („Nařízení“), naúčtovat za data spotřebovaná v zóně EU nad rámec tohoto limitu příplatek k ceně za příslušnou objemovou jednotku v maximální

výši přípustné podle Nařízení. Aktuální cena je 0,11 Kč s DPH (0,09 Kč bez DPH) za 1 MB dat čerpaných v zóně EU. Zúčtovací jednotka pro účtování příplatku je 1kB.

Uplatní se na data v zóně EU

Roaming – hlasové služby

• Standardně je každému účastníkovi mobilní hlasové služby při sjednání tarifu, který dle svého popisu v ceníku umožňuje volání v zahraničí (např. v zóně EU), aktivována služba Roaming s roamingovým tarifem Svět Basic.

• Příchozí hovor s informací o cenách roamingu je zdarma.

• Změna mezi roamingovými hlasovými tarify je bezplatná pouze jedenkrát v rámci téhož zúčtovacího období v rámci ČR.

• Aktivace a deaktivace tarifu je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí.

• Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu/SMS/MMS a platí ve všech sítích v dané zemi.

Roaming – datové připojení

• Pokud je to u konkrétního roamingového tarifu uvedeno, zahrnuje i datové připojení.

• Ve státech mimo zónu EU se uplatňuje technologické opatření Chytrá ochrana dat. Toto opatření je bezplatné a chrání účastníky proti neočekávanému účtování spotřeby dat u připojení k internetu ve státech mimo zónu EU: při přihlášení SIM karty do zahraniční sítě bude datové připojení blokováno, pokud účastník toto opatření nedeaktivuje nebo neobjedná nabízený datový balíček. Nastavení opatření (aktivní či neaktivní) lze měnit formou SMS či v samoobslužném portálu Moje O2; změna přihlášení SIM karty do sítě v jiném státě nezpůsobí změnu aktuálního nastavení.

S účinností ode dne 1. 7. 2020 se Chytrá ochrana dat uplatní jen v případě, že cena za datové připojení je vyšší než 15 Kč včetně DPH za 1 MB. Dotčeným účastníkům je změna předem oznamována v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.

Roamingové tarify

Podle těchto tarifů vám účtujeme služby čerpané v zahraničních sítích.

Svět Basic

Zóna

Volání v rámci zóny a do ČR

Příchozí hovory

SMS

MMS

EU Ceny dle tarifu základní služby sjednaného k danému číslu

Zbytek Evropy 42,35 Kč	24,20 Kč	12,10 Kč	9,60 Kč
35,00 Kč	20,00 Kč	10,00 Kč	7,93 Kč
Ostatní 66,55 Kč	54,45 Kč	12,10 Kč	9,60 Kč
55,00 Kč	45,00 Kč	10,00 Kč	7,93 Kč

Zóna Datové připojení s tarifem Svět Basic

EU (datový objem z tarifu) Ceny dle tarifu základní služby sjednaného k danému číslu

EU (účtování dle objemu stažených dat) 1,60 Kč

1,32 Kč

Zbytek Evropy (účtování dle objemu stažených dat) 240,00 Kč

198,35 Kč

Ostatní (účtování dle objemu stažených dat) 300,00 Kč

247,93 Kč

• Ceny za datové připojení jsou uvedeny v Kč za 1 MB, účtuje se každý započatý 1 kB. Účastník může data roaming využívat, pokud má aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming.

• Jakákoliv aktivita, která vyžaduje připojení k síti GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/HSPDA+/HSPA+DC a LTE znamená započetí účtovací jednotky.

• Technologie připojení je závislá na technologických možnostech smluvního roamingového operátora.

Rozdělení zemí do jednotlivých zón pro tarif Svět Basic

Zóna Seznam zemí

EU

Zbytek Evropy

Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar (Velká Británie), Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Velká Británie

Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Makedonie, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina

Ostatní Všechny zbývající země; provoz na lodích a v letadlech.

• Datový provoz na lodích a v letadlech při připojení do speciální sítě zpřístupněné dopravcem, která je určena pro užívání služeb mimo dosah pozemní mobilní sítě, je účtován dle zóny Ostatní.

Nestačí vám volné minuty, SMS nebo data v rámci vašeho tarifu? Chcete ke své základní službě přidat další služby?

Buď přejděte na vyšší tarif, nebo tu pro vás máme nadstavbové balíčky, kterými si můžete svůj tarif vylepšit o další minuty, SMS či data. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu navíc ke svému tarifu sjednáte, bude se vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete je pak zase zrušit. Jednoduše, třeba přes MojeO2.

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc

Balíčky volných jednotek

Volné jednotky v ČR a zóně EU Měsíční paušál

Balíček 60 minut 60 minut 100,00 Kč

82,64 Kč

• Balíčky volných minut a případně i balíčky volných SMS jsou určeny výhradně pro volání a odesílání SMS v rámci ČR a zóně EU.

• Balíčky lze aktivovat k tarifům z řady FREE nabízené k aktivaci do 31. 1. 2019 a k tarifům [:kůl:].

• Účastník může mít aktivní pouze jeden balíček minutový a jeden balíček volných SMS.

Chytré volání do zahraničí

Cena

Chytré volání do zahraničí (měsíčně) 199,00 Kč

164,46 Kč

Volání na Slovensko 0,00 Kč

0,00 Kč

Volání do ostatních zemí celého světa 3,50 Kč

2,89 Kč

• Volání je účtováno po minutách (60+60)

Měsíční datový balíček

Volné jednotky v ČR a zóně EU Měsíční paušál

Měsíční datový balíček 1 GB 1 GB 99,00 Kč

81,82 Kč

Měsíční datový balíček 2 GB 2 GB 149,00 Kč

123,14 Kč

Měsíční datový balíček 10 GB 10 GB 499,00 Kč

412,40 Kč

• Měsíční datové balíčky je možné čerpat v rámci ČR a zóně EU.

• Balíčky lze aktivovat k tarifům FREE+ Modrý, FREE+ Bronzový, FREE+ Stříbrný, FREE+ Zlatý a v rámci tarifů O2 Spolu k variantám nastavení služby mobilní volání FREE+ 4 GB, FREE+ 7 GB, FREE+ 14 GB a FREE+ 60 GB.

• Při změně tarifu dojde k deaktivaci datového balíčku.

• Xxxxxxx je rekurentní: je aktivován pro čerpání při svém sjednání a poté vždy s měsíční frekvencí automaticky na začátku nového zúčtovacího období, dokud jej nezrušíte.

• Balíček se čerpá po vyčerpání základního objemu dat v rámci tarifu a přednostně před obnovou objemu dat. Není-li vyčerpán do konce zúčtovacího období, v němž došlo k jeho aktivaci, jeho zůstatek se bez náhrady ruší a nepřevádí do nového zúčtovacího období.

Multi Internet

Jednorázový poplatek za aktivaci Měsíční paušál

Multi Internet 99,00 Kč

81,82 Kč

99,00 Kč

81,82 Kč

• Nadstavbová služba Multi Internet umožňuje sdílet objem dat, který má účastník sjednaný v rámci tarifu Mobilního volání, na další doplňkové SIM kartě. Na čerpání objemu dat na doplňkové SIM se vztahují stejná pravidla jako pro hlavní SIM.

• Službu Multi Internet není možné aktivovat ke službám v tarifech O2 Spolu nabízených od 16.9.2019 ani k tarifům NEO Bronzový, NEO Stříbrný, NEO Zlatý, NEO Platinový a O2 Data+ Zlatý.

• Datový provoz může probíhat na příslušných SIM sdílejících objem dat současně.

• K Mobilnímu volání je možné aktivovat maximálně dvě SIM karty se službou Multi Internet.

• Službu Multi Internet lze aktivovat pouze k tarifům Mobilního volání, které v sobě mají objem dat minimálně 200 MB.

Duo SIM karta Smart

Dvě SIM karty s jedním účastnickým číslem.

Služba Duo SIM SMART

Měsíční poplatek 114,95 Kč

95 Kč

Balíček Nejrychlejší 5G internet na zkoušku za 1 Kč

Trvání akce 1. 7. 2020 – 31. 12. 2020

Kdo může nabídky využít

Výhoda, kterou lze získat

Každý zákazník s aktivním tarifem FREE+ Bronzový, FREE+ Stříbrný, FREE+ Zlatý, NEO Zlatý, NEO Platinový nebo s aktivní variantou mobilní hlasové služby FREE+ 4GB, FREE+ 7GB, FREE+ 14GB, FREE+ 60GB, NEO 4G+, NEO

4G+ Premium pod tarify O2 Spolu.

S aktivním balíčkem Nejrychlejší 5G internet na zkoušku se zákazník na vybraných místech s pokrytím signálem 5G (mapa pokrytí na xxxxx://xxx. x0.xx/xxxxxx/xxxx-xxx/) připojí do sítě s vyšší rychlostí stahování a odesílání dat. Pro připojení do sítě 5G je podmínkou aktivní balíček a telefon podporující sítě 5G. Balíček Nejrychlejší 5G internet na zkoušku bude všem zákazníkům k 31.12.2020 deaktivován.

Xxxxxxx je rekurentní: je aktivní od sjednání a poté vždy s měsíční frekvencí automaticky na začátku nového zúčtovacího období, dokud jej nezrušíte.

Chytré cestovní pojištění

Pro jednoho Pro rodinu

Cena za pojištění (za den) 39,00 Kč 99,00 Kč

• Cena závisí na variantě pojištění platné v době vzniku jednotlivého pojištění.

• Cena za pojištění se hradí za každý započatý den jednotlivého pojištění (od vzniku do zániku pojištění).

• Pro účely úhrady ceny se použije ceník platný v okamžiku vzniku jednotlivého pojištění.

• Cena je splatná po skončení jednotlivého pojištění najednou za celou pojistnou dobu, a to současně s cenou za služby elektronických komunikací k souvisejícímu číslu za zúčtovací období, do něhož připadl poslední den pojistné doby.

• Cena za pojištění je osvobozena od DPH dle § 55 Zákona 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty.

• Chytré cestovní pojištění se řídí Všeobecnými pojistnými podmínkami Chytrého cestovního pojištění VPPCP-O2 a tímto ceníkem.

Slevy a marketingové akce

Chcete získat ještě více? Podívejte se, jaké mimořádné výhody nebo slevy pro vás aktuálně máme. Pár společných pravidel na úvod:

• Slevy a výhody bereme jako odměnu za důvěru. Proto pokud je chcete využívat, nesmíte být v prodlení s úhradou vyúčtování od O2, vedeni v některém registru dlužníků (zejm. SOLUS) nebo být v úpadku. V takovém případě si vyhrazujeme právo výhodu nebo slevu neposkytnout nebo její poskytování ukončit.

• Mějte prosím na paměti, že není-li v konkrétním případě uvedeno něco jiného, nelze výhody ani slevy u stejné služby kumulovat: proto Vám při splnění podmínek akce poskytneme tu výhodu či slevu, o kterou nás v době trvání akce výslovně požádáte; volbu výhody či slevy nelze po podání žádosti měnit. Pokud například na základě jakékoli akce nebo individuální dohody požádáte o zařízení za zvýhodněnou cenu nebo slevu na službu, nemůžete žádat k téže službě o další zařízení ani slevu.

• Slevy jsou položky odčítané od standardní ceny, proto je musíme mít od čeho odečíst: slevy tedy poskytujeme maximálně do výše standardní ceníkové ceny zařízení či služby. Nárok na slevu nemůže proto vést ke vzniku záporného vyúčtování ani přeplatku.

• Všechny slevy a marketingové akce jsou určeny jen pro účastníky se službou elektronických komunikací s tarifem z aktuální veřejné nabídky O2 pro fyzické osoby. Proto se nevztahují na účastníky s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

100% sleva z prvního pojistného na O2 Pojištění zařízení

Kdo může nabídky využít

Výhoda, kterou lze získat

Každý účastník Mobilního volání nebo služby Mobilního internetu od O2, který si v O2 prodejně zakoupí mobilní telekomunikační zařízení a zároveň si k němu sjedná O2 Pojištění zařízení (podle podmínek Rámcové pojistné smlouvy č. O2HW 1/2015)

100% slevu z prvního poplatku za udržování pojištění.

Následně bude účastník platit poplatek za udržování pojištění ve standardní výši sjednané v rámci souhlasu s pojištěním.

Rozšíření zóny Top svět

Trvání akce 1. 7. 2020 – 31. 12. 2021

Kdo může nabídky využít Účastník služby Mobilní volání s aktivním roamingovým tarifem

Výhoda, kterou lze získat

Účastník služby Mobilní volání s aktivním roamingovým tarifem: Výhodnější cena za datové připojení za cenu zóny Top Svět za roaming čerpaný v níže uvedených zemích standardně zařazených do zóny „Zbytek Evropy“ a „Ostatní“:

Účastník s tarifem FREE Platinový, NEO Platinový, NEO 4G+ Premium získá navíc: Výhodnější cena za příchozí volání, odchozí volání nebo SMS za cenu zóny Top Svět za roaming čerpaný v níže uvedených zemích standardně zařazených do zóny „Zbytek Evropy“ a „Ostatní“:

Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Andorra, Anguilla, Antigua, Argentina, Arménie, Aruba, Ázerbájdžán, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Bělorusko,

Bolívie, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brazílie, Britské panenské ostrovy, Černá Hora, Dominika, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Fidži, Filipíny, Gabon, Ghana, Grenada, Grónsko, Gruzie, Guatemala, Guernsey, Honduras, Chile, Jamajka, Jersey, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kamerun, Kapverdy, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Konžská demokratická republika, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Kyrgyzstán, Laos, Macao, Madagaskar, Makedonie, Man, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Monako, Mongolsko, Montserrat, Myanmar, Nigérie, Nikaragua, Omán, Ostrovy Turks a Caicos, Pákistán, Panama, Paraguay, Peru, Pobřeží slonoviny, Portoriko, Rwanda, Salvador, Saudská Xxxxxx, Severní Kypr, Seychely, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Svatý Kryštof a Nevis, Tádžikistán, Tanzanie, Tchaj-wan, Tunisko, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambie

Rozšíření zóny u roamingových datových balíčků Top Svět

Trvání akce 1. 7. 2020 – 31. 12. 2021

Kdo může nabídky využít Každý zákazník s aktivovaným roamingovým datovým balíčkem Top Svět S, Top Svět M, Top Svět L a Top Svět XL.

Čerpání uvedených balíčků i v následujících zemích: Afghánistán, Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Andorra, Anguilla, Antigua, Argentina, Arménie, Aruba, Ázerbájdžán, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Bělorusko,

Bolívie, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brazílie, Britské panenské ostrovy, Černá Hora, Dominika, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Fidži, Filipíny, Gabon, Ghana, Grenada, Grónsko, Gruzie, Guatemala, Guernsey, Honduras, Chile, Jamajka, Jersey, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kamerun, Kapverdy,

Výhoda, kterou lze získat

Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Konžská demokratická republika, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Kyrgyzstán, Laos, Macao, Madagaskar, Makedonie, Man, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Monako, Mongolsko, Montserrat, Myanmar, Nigérie, Nikaragua, Omán, Ostrovy Turks a Caicos, Pákistán, Panama, Paraguay, Peru, Pobřeží slonoviny, Portoriko, Rwanda, Salvador, Saudská Xxxxxx, Severní Kypr, Seychely, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Svatý Kryštof a Nevis, Tádžikistán, Tanzanie, Tchaj-wan, Tunisko, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambie

Data v zóně TOP Svět

Trvání akce 1. 7. 2020 – 31. 12. 2020

Kdo může nabídky využít Účastník služby Mobilní volání s aktivním roamingovým tarifem.

Výhoda, kterou lze získat

Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat

Zlevněná cena za datové připojení ve výši 3,90 Kč včetně DPH (3,22 Kč bez DPH) za 1 MB dat čerpaný po dobu trvání akce v následujících zemích zóny TOP Svět:

Austrálie, Čína, Faerské ostrovy, Hong Kong, Indie, Indonésie, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Kanada, Malajsie, Nový Zéland, Rusko, Severní Kypr, Singapur, Spojené státy americké, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Ukrajina. Výčet zemí v zóně TOP Svět může být rozšířen v rámci krátkodobé marketingové akce.

Pokud má účastník aktivní jednorázový roamingový datový balíček TOP Svět S, M, L či XL nebo má tarif mobilního volání s objemem dat pro zónu TOP Svět, bude mu zlevněná cena dle této akce účtována až po vyčerpání objemu dat pro roaming z tohoto datového balíčku nebo ze svého tarifu.

Sleva 200 Kč na 6 měsíců k tarifům O2 Spolu za sjednání nové služby internet v pevném místě

Trvání akce 16. 9. 2019 – 28. 2. 2021

Kdo může nabídky využít

Každý účastník, který (i) je spotřebitelem, (ii) má již aktivní jeden z tarifů O2 Spolu nabízených od 16. 9. 2019 nebo takový tarif nově sjedná a (iii) v rámci tohoto tarifu sjednává novou službu internet v pevném místě.

Výhoda, kterou lze získat Sleva 200 Kč na tarif O2 Spolu na 6 měsíců od sjednání nové služby internet v

pevném místě, nejdéle však po dobu jejího trvání.

Mobilní internet

Ceník základních služeb

Mobilní internet

V této sekci naleznete popis vlastností služby Mobilní internet, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

Popis služby 33

Tarify a ceny 38

Něco navíc k vašemu tarifu 40

Popis služby

1 Popis základní služby

Služba zahrnuje přístup k internetu a možnost uskutečňovat datové přenosy na území ČR pokrytém signálem mobilní sítě O2. Služba je poskytována prostřednictvím technologií uvedených v přehledu níže. Základní služba nezahrnuje služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů (roaming), pokud nejsou součástí základního tarifu nebo není

stanoveno jinak. Služba dále umožňuje odesílání i přijímání SMS; u technologie CDMA ovšem služba SMS není zpřístupněna. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.

O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.

Při využívání služeb síť dynamicky přiděluje dočasné IP adresy. S ohledem na omezený rozsah IP adres můžeme používat tzv. NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu IP adresu společnou pro více uživatelů.

Služba není kompatibilní se službou Mobilní volání. Lze ji aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez služby Mobilního volání.

2 Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (např. datová spojení v sítích zahraničních operátorů –

roaming). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3 Zřízení služby

O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od převzetí SIM karty, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Zřízením se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Užívání služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.

4 SIM karta a telefonní číslo

Služba je poskytována prostřednictvím SIM karty a telefonního čísla. Podrobnější pravidla najdete v samotném úvodu ceníku. Chraňte SIM kartu a kódy před zneužitím!

5 Služba není zřizována na konkrétní místo

Lze ji používat všude tam, kde je dostupný signál mobilní sítě.

6 Délka SMS

Maximální délka jedné SMS je 160 znaků bez diakritiky nebo 70 znaků při použití diakritiky; pak vyúčtujeme další zprávu.

7 Objem dat

Pro každý konkrétní tarif je v tomto ceníku stanovena jednotka datového objemu (v MB či GB). Podle této jednotky počítáme a zpoplatňujeme čerpání dat. Do čerpání datového objemu se započítává jak stahování, tak i odesílaní dat (download i upload). První jednotka (základní objem dat) je zahrnuta v ceně tarifu a její platnost je omezena na aktuální zúčtovací období. Pokud je tarif aktivován v průběhu zúčtovacího období, bude do jeho konce poskytnut poměrný objem dat. Při dosažení 80% a 100% objemu dat, obdržíte informační SMS.

Každá další jednotka (obnovený objem dat) se zpoplatňuje samostatně na počátku svého čerpání. Pokud ji nespotřebujete v aktuálním zúčtovacím období, její zůstatek Vám převedeme do bezprostředně následujícího zúčtovacího období (převedený objem dat). Další převod zůstatku už možný není.

V rámci zúčtovacího období nejprve bez přerušení čerpáte základní objem dat, případně navýšený o převedený objem dat

z minulého zúčtovacího období a poté opakovaně obnovený objem dat, a to až do dosažení maximálního počtu 3 obnov. V aplikaci Moje O2 můžete čerpání obnovených objemů dat zamezit i znovu zapojit.

Jakmile vyčerpáte všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude poskytování datových služeb do konce zúčtovacího období přerušeno. V aplikaci Moje O2 nebo přímo z mobilního telefonu (případně jiného koncového zařízení) však lze dokoupit jednorázový objem dat z aktuální nabídky volitelných služeb

8 Datové služby v EU (roaming)

Pokud je součástí tarifu objem dat pro čerpání i v rámci EU, čerpání dat se účtuje shodně jako v případě vnitrostátního čerpání.

9 Datový limit pro roaming

Pro využívání datových přenosů v zahraničí je nastaven datový limit. Do datového limitu se započítávají data čerpaná (tj. stažená i odeslaná) ve všech zónách. Nastavený limit způsobí přerušení datového přenosu v okamžiku, kdy stáhnete v rámci roamingu objem dat v ceně odpovídající částce 50 EUR bez DPH. Pokud máte data v příslušné roamingové destinaci zahrnuta v tarifu nebo pro ni máte sjednán datový balíček, počítá se tento objem až po vyčerpání balíčku. Informace o stavu datového limitu jsou k dispozici na lince *30 (z ČR zdarma).

Pokud požádáte o zrušení funkcionality datového limitu, budete moci čerpat data za aktuálně platné ceny neomezeně. O znovuzavedení funkcionality datový limit musíte požádat, jinak zůstane zrušena. V rámci jednoho zúčtovacího období je možné funkcionalitu datový limit aktivovat a deaktivovat opakovaně, a to na bezplatném telefonním čísle 720 720 721. Při každé nové aktivaci funkcionality datového limitu nebo na začátku nového zúčtovacího období se objemový limit počítá od nuly.

10 Oddělený roaming

Máte právo převést roamingové služby v rámci EU k jinému poskytovateli, který má s O2 uzavřenu příslušnou smlouvu. Změna poskytovatele není zpoplatněna a dojde k ní do 24 hodin od uplatnění žádosti o převod služby u přejímajícího poskytovatele. V případě mobilního připojení k internetu lze takto čerpat služby i na základě jednorázového požadavku u vybraného poskytovatele. Více informací o odděleném roamingu je k dispozici na xxx.x0.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.

11 Dočasné odpojení SIM karty

Pokud ztratíte svoji SIM kartu, byla Vám ukradena nebo poškozena, máte povinnost tuto skutečnost ohlásit O2 a přitom můžete požádat o přerušení poskytování služeb prostřednictvím této SIM karty. O znovuzapojení SIM karty je nutné výslovně požádat. V případě, že máte sjednaný závazek, jste povinen požádat o obnovení poskytování služeb a případně o vydání náhradní SIM karty nejpozději do 14 dní. V ostatních případech musíte o obnovení požádat do 1 měsíce a na stejnou dobu lze požádat i o dočasné přerušení služeb z důvodu nevyužívání služby.

12 Odpojení SIM karty po 12 měsících přerušení

Pokud je přerušeno poskytování služeb po dobu nejméně 12 měsíců a účastník nesplnil do 12 měsíců podmínky pro jejich obnovení, je O2 oprávněna službu bez oznámení zrušit.

13 Zneužití služby

Pro službu Mobilního internetu platí zvláštní pravidla pro užívání i definice zneužití služby v závislosti na vybraném tarifu. Pravidla jsou uvedena přímo u konkrétní tarifní řady.

14 Rychlost připojení a parametry kvality služby Rychlost připojení

Při poskytování datových služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální

rychlostí a Vámi dosahovanou rychlostí.

Odhadované maximální a inzerované rychlosti jsou uvedeny u konkrétních tarifů.

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů

Při poskytování služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální rychlostí a vámi dosahovanou rychlostí. Patří sem zejména:

• užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem

• zvolený tarif či služba

• zařízení, které k připojení používáte a jeho poloha

• výkon vysílače, prostřednictvím kterého účastník službu využívá

• počasí, vegetace, umělé horizonty, rušení budovami ve výstavbě

• živelné pohromy

• charakter budovy, ve které službu využíváte, nová výstavba

• frekvenční pásmo, cesta šíření signálu

• náhodná koncentrace uživatelů / zařízení

• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení

Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání

Rychlost služby při:	Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download) Odesílání (upload)

Do 1Mb/s	Do 256kb/s	e-mail, chat (např. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber), prohlížení zpráv, počasí a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH
1 – 2 Mb/s	256 - 512 kb/s	prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou grafikou
2 – 4 Mb/s	512 kb/s – 1 Mb/s	SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a střední velikosti
4 - 10 Mb/s	512 kb/s – 1 Mb/s	HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku)
10 – 20 Mb/s	1 – 2 Mb/s	hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům

Rychlost služby při:	Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download) Odesílání (upload)

20 – 50 Mb/s	2 – 5 Mb/s	ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky, vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do dvaceti)
Nad 50 Mb/s	Nad 5 Mb/s	vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace

15 Tarify s datovým limitem nejsou určeny

pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.

16 Specializované služby a jejich vliv

O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah: službu digitální televize O2TV a službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:

1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;

2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.

Příklad:

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.

Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top-boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7100 kb/s pro HD kvalitu a 3500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100 + 2 x 3500 + 1 x 200).

Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.

Vady mobilních datových služeb (mobilního internetu) a odpovědnost za ně

Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo během 60 minut alespoň pětkrát po souvislou dobu minimálně 2 minuty (velká opakující se odchylka). Na spotřebitele, kteří stávající tarif či nastavení služby sjednali před 1.10.2020 se tyto definice vady služby uplatní od 1.1.2021 v souladu se všeobecným oprávněním č.VO-S/1/08 2020-9. Těmto sprotřebitelům je zveřejnění uvedených změn oznámeno předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.

Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.

Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.

Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby.

V případě, že O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

O2 Machine

Mobilní internetové připojení pro komunikaci mezi stroji a zařízeními (M2M)

O2 Machine1 O2 Machine Neomezený2

Měsíční paušál 19,36 Kč

16,00 Kč

726,00 Kč

600,00

Volné jednotky – bez omezení

0,03 Kč
SMS 1,94 Kč	1,60 Kč
1,60 Kč	1,32 Kč
MMS 5,60 Kč	5,60 Kč
4,63 Kč	4,63 Kč
Volání za minutu v ČR a zóně EU 4 3,75 Kč	3,75 Kč
3,10 Kč	3,10 Kč
Vytáčená data 5 2,42 Kč	2,42 Kč
2 Kč	2 Kč

Datové připojení přes APN za kB 0,04 Kč 3 -

Do volných jednotek tarifů se započítává stahování i odesílání dat. Nevyčerpané volné jednotky se nepřevádějí do dalšího zúčtovacího období. Pokud je tarif O2 Machine aktivován nebo zrušen v průběhu zúčtovacího období, účtuje se měsíční paušál poměrnou částí.

1 Tarif O2 Machine je základní tarif - neobsahuje volné jednotky a je účtován za přenesená data. K tarifu lze dokoupit balíček volných jednotek

z aktuální nabídky ze sekce Něco navíc k vašemu tarifu, po jejich vyčerpání je provoz účtován za přenesené kB dle ceníku. O čerpání volných dat není odesílána notifikační zpráva.

2 Tarif O2 Machine Neomezený obsahuje neomezený objem dat, je však omezen maximální rychlostí pro upload i download na 384 kb/s, je-li taková rychlost dostupná u dané technologie.

3 Maximální účtovaná částka za takto účtované datové přenosy je 3 630 Kč s DPH za jedno zúčtovací období.

4 Služba není primárně určena pro hlasové využití, při potřebě využít hlasovou službu i při komunikaci mezi stroji je účtována tato sazba s tarifikací 60+60

5 Doplňková služba vytáčené připojení. Účtováno 60+60.

Tarify O2 Machine jsou speciální datové tarify určené pouze pro komunikaci mezi stroji a zařízeními (M2M). To může zahrnovat komunikaci senzorů, měřících zařízení, zabezpečovací zařízení, dálkové ovládání zařízení a další.

O2 si vyhrazuje právo provádět kontrolu v jakém typu zařízení je SIM provozována, a to zejména podle IMEI přístroje. Roaming je možné využívat podle platných podmínek pro tuto službu, včetně roamingových balíčků. Podmínky čerpání jsou shodné jako v oddíle „Roaming“ v sekci Mobilní volání. Tarify O2 Machine lze kombinovat jak s internetovými APN, tak i s privátními a telemetrickými APN.

Zneužití služby

I při užívání služby Mobilní internet s tarify O2 Machine platí čl. 4.1 Všeobecných podmínek poskytování služeb O2 a pravidla proti zneužívání služeb s těmito upřesněními:

• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.

• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním SIM karty v GSM nebo SMS branách nebo v zařízeních určených primárně ke sdílení služby nebo propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.

• Nesmíte generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.

• Výhody i služby jsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.

• U povinnosti podle čl. 4.1.6 VP (užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka) se za zneužití považuje 10.000 minut/SMS za měsíc, pokud dochází k odesílání takových SMS mimo režim komunikace mezi stroji (M2M), které je zakázané (viz níže).

• Zákaz WiFi hotspotů a sdílení služby: Pokud bude zjištěno, že SIM karta byla umístěna do zařízení určeného primárně ke sdílení služby (zejm. WiFi hotspoty), bude účastníkovi účtována sazba 1,00 Kč bez DPH za 1 MB.

• Zákaz užití mimo režim komunikace mezi stroji či zařízeními, zejm. v zařízeních neurčených k M2M: Pokud bude zjištěno, že SIM karta byla použita mimo režim komunikace mezi stroji či zařízeními (zejm. pro individuální komunikaci) nebo umístěna v mobilním telefonu, tabletu nebo podobných zařízeních určených pro běžné užití určené fyzickým osobám, jedná se o porušení podmínek tarifu a taková SIM bude převedena na tarif Mobilního volání FREE O2 60.

Rychlost připojení

Služba je poskytována prostřednictvím technologií LTE/HSDPA/HSUPA/UMTS/EDGE/GPRS. Služba není dostupná přes technologii CSD/HSCSD.

Typ využívané technologie a její rychlost	Odhadovaná maximální / inzerovaná rychlost
	Základní tarif Tarif O2 Machine O2 Machine Neomezený

	Stahování dat	200 kb/s	200 kb/s
	Odesílání dat	200 kb/s	200 kb/s
3G – HSPA+	Stahování dat	42 Mb/s	384 kb/s
DC	Odesílání dat	21 Mb/s	384 kb/s
	Stahování dat	150 Mb/s	384 kb/s
	Odesílání dat	21 Mb/s	384 kb/s
4G – LTE	Stahování dat	300 Mb/s	384 kb/s
Advanced	Odesílání dat	21 Mb/s	384 kb/s

2G – EDGE

4G – LTE

Internet Air

Internet Optimal Air

Objem dat 30 GB

Měsíční paušál se závazkem 499,00 Kč

412,40 Kč

Měsíční paušál bez závazku 649,00 Kč

536,36 Kč

Měsíční paušál věrnostní cena bez závazku 499,00 Kč

412,40 Kč

Obnovení objemu dat 499,00 Kč

412,40 Kč

• Tarif je poskytován ve variantě UMTS na technologiích GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA-nižší verze, HSDPA-vyšší verze, HSPA+, HSPA+DC a LTE.

• K tarifu nelze aktivovat roaming.

• Technologii LTE je možné využít pouze se speciální SIM kartou (USIM).

• Tarif je možné aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez služby Mobilního volání.

• Speciální nabídku tarifu za zvýhodněnou cenu nelze kombinovat se Speciální nabídkou zařízení za zvýhodněnou cenu.

• Účastník bez Rámcové dohody, který si nově zřídí službu s tarifem z řady Internet Air a současně zakoupí modem Zyxel LTE 4506 nebo TP-LINK MR200, má možnost do 30 dnů ode dne zřízení služby na prodejním místě, kde si službu zřídil, tuto službu zrušit dohodou s okamžitou účinností bez vystavení smluvní pokuty. Tuto výhodu může využít pouze účastník, který má uhrazena všechna již vystavená vyúčtování a vrátí nepoškozený a kompletní modem zakoupený společně se zřízením služby. Účastník má nárok na vrácení kupní ceny modemu, kterou již O2 zaplatil. Výhodu může účastník využít pouze jednou za 12 měsíců.

• Nevyčerpaný objem dat z obnovených objemů se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období.

• Měsíční věrnostní cena bez závazku: u tarifu bez závazku z aktuální nabídky tarifů pro spotřebitele se jeho cena rovná ceně téhož tarifu se závazkem, a to od okamžiku (a) zahjení účtování takového tarifu po splnění závazku, a (b) není-li závazek u takového tarifu sjednán, uplynutí 24 měsíců jeho řádného užívání a placení

Rychlost připojení

Typ využívané technologie	Odhadovaná maximální rychlost / Inzerovaná rychlost
	Stahování dat Odesílání dat

2G – EDGE	0,2 Mb/s	0,1 Mb/s
3G – HSPA+	20 Mb/s	2 Mb/s
4G – LTE	20 Mb/s	2 Mb/s
4G – LTE Advanced	20 Mb/s	2 Mb/s

Jakmile účastník vyčerpá všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude do konce zúčtovacího období omezena odhadovaná maximální rychlost i inzerovaná rychlost na 64 kb/s pro veškerý datový provoz (stahování i odesílání dat).

S účinností ke dni 15. 6. 2019 zahajuje O2 proces postupného vypínání sítě CDMA. Dotčeným účastníkům je změna předem oznamována v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.

Nestačí Vám objem dat v rámci Vašeho tarifu? Chcete ke své základní službě přidat další služby?

Buď přejděte na vyšší tarif, nebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky a služby, kterými si můžete svůj tarif vylepšit. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu navíc ke svému tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete je pak kdykoli zrušit. Jednoduše třeba přes MojeO2.

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc

Doplňkové balíčky k tarifům O2 Machine

Volné jednotky Měsíční paušál

Machine 1 MB 1 MB 18,15 Kč

15,00 Kč

Machine 2 MB 2 MB 24,20 Kč

20,00 Kč

Machine 5 MB 5 MB 30,25 Kč

25,00 Kč

Machine 10 MB 10 MB 36,30 Kč

30,00 Kč

Volné jednotky Měsíční paušál

Machine 20 MB 20 MB 42,35 Kč

35,00 Kč

Machine 50 MB 50 MB 48,40 Kč

40,00 Kč

Machine 100 MB 100 MB 90,75 Kč

75,00 Kč

Machine 500 MB 500 MB 199,65 Kč

165,00 Kč

Balíček 120 SMS 120 SMS 50,00 Kč

41,32 Kč

Xxxxxxx dat se obnovuje a účtuje opakovaně v každém zúčtovacím období, dokud ho nezměňte na jiný nebo nezrušíte. Na jedné SIM kartě je možné aktivovat kombinaci všech balíčků dat, od každého balíčku dat ale vždy jen jeden. Součty objemů jednotlivých balíčků se počítají v rámci 1 SIM.

Pokud je balíček dat aktivován nebo zrušen v průběhu zúčtovacího období, účtuje se měsíční paušál poměrnou částí a uplatní se poměrná část objemu dat. Nevyčerpaný objem dat se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období.

Statická IP adresa

Statická IP adresa Veřejná statická IP adresa

Aktivační poplatek 0,00 Kč

0,00 Kč

Měsíční paušál 254,10 Kč

210,00 Kč

0,00 Kč

0,00 Kč

254,10 Kč

210,00 Kč

Statická IP adresa

APN s neveřejnou statickou IP adresou. Statická IP adresa znamená, že Vaše zařízení při každém připojení do sítě internet pomocí mobilní sítě O2 dostane přidělenou vždy stejnou (pevnou) IP adresu.

Veřejná statická IP adresa

APN s veřejnou statickou IP adresou. Vaše zařízení získá při každém připojení k internetu pomocí mobilní sítě O2 vždy stejnou (pevnou) veřejnou adresu.

Internet v pevném místě

Ceník základních služeb

Internet

v pevném místě

V této sekci naleznete popis vlastností služby Internetu v pevném místě, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

Popis služby 41

Tarify a ceny 45

Slevy a marketingové akce 49

Popis služby

1 Základní služba

Služba umožňuje širokopásmový přístup k internetu na sjednané adrese umístění v ČR a uskutečňování datových přenosů. Služba je poskytována prostřednictvím pevné nebo mobilní sítě nebo současně prostřednictvím pevné i mobilní sítě, a to dle možností O2. K využívání služby potřebujete modem odpovídající síti a technologii, prostřednictvím které je Vám služba poskytována. Modem nelze přemísťovat bez souhlasu O2 na jinou adresu; není tam garantována funkčnost služby. Při

využívání služeb se IP adresa může v čase měnit. S ohledem na omezený počet IP adres můžeme používat tzv. NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu veřejnou IP adresu společnou pro více uživatelů. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání. O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.

2 Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání. Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3 Zřízení služby

O2 zřídí službu do 21 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby.

4 V pevném místě po pevné síti

O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službu prostřednictvím pevné sítě. Službu je takto možné zřídit, pouze pokud je v místě sjednané adresy umístění dostupná pevná síť, k níž má O2 sjednán přístup, s kapacitou potřebnou pro dosažení požadovaných parametrů služby.

Pro správné fungování služby poskytované prostřednictvím pevné sítě musí být koncový bod sítě tvořen síťovou zásuvkou s odpovídajícím konektorem. Pokud máte doma jiný typ konektoru, případně máte-li další paralelní zásuvky, požádejte O2 o bezplatnou výměnu nebo úpravu. Tuto činnost může vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2 („technik“).

5 Nemáte-li potřebný modem, nabídneme Vám ho k zakoupení

Můžete požádat o instalaci modemu a kontrolu kvality přípojného vedení na místě námi pověřeným technikem nebo o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje modem, potřebné vybavení a návody, jak provést instalaci sám. Cenu za návštěvu technika i za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.

V případě, že je současně se zřízením služby zřizován i technologický bod, je nutná instalace koncového bodu sítě v místě služby námi pověřeným technikem.

6 Nejde-li to po pevné síti

Pokud pevná síť na Vámi požadovaném místě zřízení není nebo sama o sobě neumožňuje kvalitní poskytnutí služby, zřídíme Vám službu prostřednictvím mobilní sítě nebo kombinací pevné a mobilní sítě, je-li pro parametry Vámi požadovaného tarifu k dispozici. K tomu je zapotřebí zvláštní modem se SIM kartou. V takovém případě je třeba uhradit cenu za aktivaci SIM karty. Modem se SIM kartou Vám doručíme oproti podpisu a zaplacení kupní ceny za modem, a to kurýrem, nesjednáte-li jiný způsob doručení. Poplatek za aktivaci SIM karty vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. Ke zřízení služby prostřednictvím mobilní sítě může být nutná instalace vnější antény, tj. zakoupení takové antény a nezbytná zpoplatněná služba instalace technikem (Doručení a instalace technikem). K instalaci vnější antény musíte získat předchozí souhlas vlastníka budovy. Bude-

li O2 vyzvána k odstranění neoprávněně nainstalované antény a nedoložíte-li jí neprodleně po obdržení výzvy souhlas majitele budovy s instalací, odstraní O2 anténu na Vaše náklady (tj. na náklady účastníka, který dal k instalaci pokyn) a vyúčtuje Vám náklady s tím spojené ve skutečné výši.

7 Právo O2 vypovědět smlouvu

Pokud se ani jedním z výše uvedených způsobů nepodaří v daném místě zřídit službu v dostatečné kvalitě nebo síť nemá dostatečnou kapacitu, má O2 právo smlouvu vypovědět podle Všeobecných podmínek poskytování služeb O2.

8 Služba je vázána na sjednané místo

Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze přemístit pouze, pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení v rámci stejné jednotky. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může vykonávat pouze technik, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2. Pokud je pro poskytnutí služby využita mobilní síť, negarantujeme funkčnost služby ve větší vzdálenosti od sjednaného místa.

9 Službu lze přeložit

Služba se v takovém případě na stávajícím umístění zruší a znovu zřídí na jiné adrese, jsou-li tam splněny podmínky pro zřízení služby ve stejné kvalitě. Služba poskytovaná prostřednictvím pevné sítě bude poskytována na jiném přípojném vedení. O2 může zajistit zřízení služby také prostřednictvím mobilní sítě nebo kombinací pevné a mobilní sítě. O2 na žádost zprostředkuje možnost vybudování přípojného vedení na Vaše náklady.

Pokud je pro poskytování služby na stávajícím umístění využita mobilní síť, má O2 právo zřídit službu na novém umístění prostřednictvím pevné sítě nebo kombinací pevné a mobilní sítě. V tom případě je zapotřebí zakoupit odpovídající modem.

10 Službu lze převést k O2 i k jinému poskytovateli

Podobně jako telefonní číslo si k O2 můžete od jiného poskytovatele převést službu internetového připojení v pevné síti, k níž má O2 sjednaný přístup. Převádí se jen samotná služba bez přenesení telefonního čísla. K převedení je zapotřebí kód, který získáte u svého dosavadního poskytovatele. Stejně lze převést službu i od O2 k jinému poskytovateli. Na základě vaší žádosti vám sdělíme přesný postup.

11 Parametry rychlosti připojení

Služba je poskytována při agregaci 1:50 a rychlost připojení se může lišit podle aktuálního využití sítě jinými účastníky. To platí při připojení přes pevnou síť, tak i případně přes síť mobilní.

12 Faktory ovlivňující rychlost připojení jsou zejména:

• zvolený tarif či služba

• zařízení (modem), které k připojení používáte a jeho poloha

• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení

• sdílení kapacity sítě více účastníky, a to až do výše maximálního poměru agregace

• souběžný provoz jiné služby elektronických komunikací na přípojném vedení, na kterém je poskytována služba prostřednictvím pevné sítě, např. Digitální televize O2 TV

• obsah cílového požadavku účastníka v síti Internet a další faktory sítě Internet stojící mimo vliv O2.

• kvalita a konfigurace účastníkova počítače nebo jiného zobrazovacího zařízení

Tarif řady / nastavení služby (v tarifu O2 Spolu)	Běžně dostupná (Mb/s) Maximální / Inzerovaná (Mb/s)
	Stahování Odesílání Stahování Odesílání

Internet HD Diamantový	000	00	0000	100
Internet HD Platinový	200	20	250	25
Internet HD Zlatý	80	8	100	10
Internet HD Stříbrný	40	4	50	5
Internet HD Bronzový	16	1,6	20	2

Běžně dostupnou či maximální rychlost připojení je možné na elektronickém zařízení dosáhnout pouze v případě, že je toto elektronické zařízení připojeno k modemu přímo (ne prostřednictvím technologie Wi-Fi) a tento modem není v případě služby poskytované prostřednictvím mobilní sítě od základnové stanice, prostřednictvím které je služba čerpána, zastíněn vnějším pláštěm budovy. Běžně dostupná rychlost je k dispozici alespoň v 95 % měření provedených během jednoho kalendářního dne. Jednotlivé měření běžně dostupné rychlosti odpovídá podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi (nebo od účastníka) za měřený čas ku maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.

Není-li u konkrétního tarifu v tomto ceníku uvedeno jinak, činí minimální rychlost u všech tarifů 16 kb/s.

Předpokladem dosažení rychlostních parametrů tarifu Internet HD Platinový s O2 TV je využití modemu podporujícího technologii VDSL2 35b (VDSL2-Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme využít O2 Smart Box.

Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání

Inzerovaná rychlost služby při:	Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download) Odesílání (upload)

Do 1Mb/s	Do 256kb/s	e-mail, chat (např. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber), prohlížení zpráv, počasí a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH
1 – 2 Mb/s	256 - 512 kb/s	prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou grafikou
2 – 4 Mb/s	512 kb/s – 1 Mb/s	SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a střední velikosti
4 - 10 Mb/s	512 kb/s – 1 Mb/s	HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku)

Inzerovaná rychlost služby při:	Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download) Odesílání (upload)

10 – 20 Mb/s	1 – 2 Mb/s	hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům
20 – 50 Mb/s	2 – 5 Mb/s	ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých
		souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z
		bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky,
		vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do
		dvaceti)
Nad 50 Mb/s	Nad 5 Mb/s	vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování
		videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video
		streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace

13 Tarify s datovým limitem nejsou určeny

pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.

14 Specializované služby a jejich vliv

O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah:

• službu digitální televize O2TV

• službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:

1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;

2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.

Příklad:

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.

Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top-boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7100 kb/s pro HD kvalitu a 3500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100 + 2x3500 + 1x200)

Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.

15 Speciální ustanovení o vadách služby Internetu v pevném místě a odpovědnosti za ně

Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod 50 % běžně dostupné rychlosti stahování či odesílání, a to po souvislou dobu delší než 30 minut (velká trvající odchylka) nebo během jedné hodiny alespoň třikrát po souvislou dobu delší než 1 minuta (velká opakující se odchylka).

Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.

Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.

Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby.

V případě, že O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy

nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.

16 Jak se měří rychlost připojení

Pro zjišťování objemu přenesených dat, výkonu služby i jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Měření provádějte výhradně

s vypnutou WiFi na modemu a za využití napřímo zapojeného kabelu mezi PC / NTB. Před zahájením měření odpojte všechny ostatní počítače v síti a ukončete všechny aplikace, které mohou využívat internetové spojení. Nestanoví-li konkrétní ustanovení jinak, do objemu dat se započítávají data přenesená v obou směrech (stažená i vložená).

Nelze kombinovat nabídku tarifu za zvýhodněnou cenu se závazkem společně s nabídkou zařízení za zvýhodněnou cenu se závazkem.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Nová tarifní řada HD

Nová tarifní řada HD pro službu internet v pevném místě zahrnuje v ceně tarifu (s výjimkou nejlevnějšího) vedle datového připojení požadované rychlosti vždy i možnost užívat službu O2 TV či O2 TV AIR, tj. sledovat digitální televizi současně

na jednom zařízení. Základní nastavení služby digitální televize je zahrnuto v měsíčním paušálu každého tarifu služby internet v pevném místě (kromě nejlevnějšího tarifu); objednáte-li si vyšší nastavení služby digitální televize, měsíční paušál tarifu

se navýší o odpovídající příplatek. Není-li sjednáno v konkrétním případě jinak, zrušením služby internet v pevném místě vždy zanikne i služba digitální televize obsažená ve stejném tarifu. Není-li pro službu digitální televize stanoveno v rámci tarifu nové řady HD výslovně jinak, použijí se na ni obecná ustanovení (zejm. popis, podmínky používání, parametry kvality

a způsob řešení vad služby) i doplňkové služby, jak jsou uvedeny v kapitole ceníku upravující takovou službu - O2 TV či O2 TV AIR. Obě služby v témže tarifu musí být navíc vykazovány na stejném vyúčtování. Slevy a výhody sjednané v rámcové smlouvě či PROFi dohodě nelze uplatnit na nové tarify HD.

Přehled tarifů nové tarifní řady HD

Název nastavení Zahrnuje službu Měsíční paušál

Internet HD Bronzový • 1 x Internet v pevném místě 399 Kč

329,75 Kč

Internet HD Stříbrný s O2 TV

Internet HD Zlatý s O2 TV

Internet HD Platinový s O2 TV

Internet HD Diamantový s O2 TV

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení

• 1 x Internet v pevném místě

• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení

499 Kč

412,40 Kč

599 Kč

495,04 Kč

699 Kč

577,69 Kč

799 Kč

660,33 Kč

Základní nastavení služby O2 TV či O2 TV AIR (nazývá se O2 TV Modrá / O2 TV AIR Modrá) zahrnuje možnost sledovat současně na jednom zařízení nejméně 30 televizních programů, z toho kromě volně šířených televizních programů i minimálně jeden dětský, jeden filmový a jeden dokumentární.

Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV AIR v tarifech nové tarifní řady HD

Název nastavení Zahrnuje službu Měsíční paušál

O2 TV Bronzová / O2 TV AIR Bronzová

O2 TV Stříbrná / O2 TV AIR Stříbrná

O2 TV Zlatá / O2 TV AIR Zlatá

O2 TV Sport Pack / O2 TV AIR Sport Pack

• Nejméně 60 programů -

z oho minimálně 8 filmových, min. 5 sportovních, min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min. 2 dokumentární.

• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.

• Nejméně 100 programů -

z toho minimálně 17 filmových, min. 10 sportovních, min.

6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min. 7 dokumentárních.

• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.

• Nejméně 120 programů -

z toho minimálně 24 filmových, min. 10 sportovních, min.

6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min. 10

dokumentárních, min. 10 zahraničních a min. 5 erotických.

• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.

• 4 sportovní programy

• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.

299 Kč

247,11 Kč

449 Kč

371,07 Kč

749 Kč

619,01 Kč

199 Kč

164,46 Kč

Postupně ukončujeme poskytování tarifů Internet OPTIMAL HD, Internet AKTIV HD, Internet PREMIUM HD, Internet ULTRA HD, Internet EKLUSIV HD a jejich účastníky převádíme na tarify z aktuální nabídky. O této změně účastníky informujeme předem v souladu se zákonem, a to způsobem pro zasílání vyúčtování.

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc

Chcete si Vaši službu vylepšit o další funkce?

Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete je pak kdykoli zrušit. Jednoduše, třeba přes MojeO2.

Služba O2 Smart Box

Umožňuje vám v mobilní aplikaci O2 Smart Box komunikovat pomocí IP protokolu se vzdálenými zařízeními připojenými k routeru O2 Smart Box (zejm. s ovladači, čidly a videokamerami) a využívat jejich související funkčnosti, a to v rozsahu

jednotlivých modulů, které sjednáte z níže uvedené nabídky. Službu můžete využívat pouze prostřednictvím mobilní aplikace připojené k internetu a za podmínky, že vzdálená zařízení jsou spárována s routerem O2 Smart Box využívajícím službu Internet v pevném místě. (Služba O2 Smart Box nezahrnuje internetové připojení.)

Smlouvy o jednotlivých modulech sjednáváte ke konkrétní související službě Internet v pevném místě (určené jejím číslem), a proto zanikají, jakmile z jakéhokoli důvodu zanikne smlouva o související službě Internet v pevném místě. Smlouvu o jednotlivém modulu O2 Smart Box můžete také kdykoli zrušit na svou žádost. Cena za jednotlivý modul je stanovena paušálně za každý započatý běžný měsíc trvání smlouvy o takovém modulu, a proto se při jejím ukončení nesnižuje dle skutečného počtu dnů trvání smlouvy v měsíci. Bližší podmínky služby O2 Smart Box upravují speciální obchodní podmínky, zveřejněné na xxx.x0.xx.

Měsíční paušál

Modul O2 Chytrá domácnost 99,00 Kč

81,82 Kč

Modul O2 Chytrá domácnost umožňuje využívat v mobilní aplikaci O2 Smart Box kompatibilní čidla, ovladače a videokamery, jejichž aktuální seznam je uveden na xxx.x0.xx. Modul zpřístupňuje v mobilní aplikaci výstupy (hlášení) či ovládání uvedených zařízení v reálném čase, jsou-li připojena routerem O2 Smart Box ke službě Internet v pevném místě. Modul nezahrnuje úložiště dat a u všech videokamer téhož účastníka zahrnuje pouze 20 hodin sledování obrazu v reálném čase

za měsíc (zúčtovací období). K téže službě O2 Internet v pevném místě lze připojit pomocí modulu O2 Chytrá domácnost maximálně tři videokamery, přičemž pro jednu videokameru je zapotřebí tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 20 Mb/s pro stahování a 2 Mb/s pro odesílání, pro dvě videokamery tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 50 Mb/s pro stahování a 5 Mb/s pro odesílání a pro tři videokamery tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 100 Mb/s pro stahování 10 Mb/s pro odesílání.

Měsíční paušál na přípojku

Modul Zpětné zhlédnutí 99,00 Kč

81,82 Kč

Nezbytnou podmínkou pro sjednání a trvání modulu Zpětné zhlédnutí je sjednání a trvání služby O2 Smart Box - modul O2 Chytrá domácnost k téže službě Internet v pevném místě; zrušením související služby O2 Smart Box - modul O2 Chytrá domácnost, k níž je modul Zpětné zhlédnutí sjednán, z jakéhokoli důvodu (vč. zrušení služby Internet v pevném místě) se ruší i modul Zpětné zhlédnutí. Modul Zpětné zhlédnutí umožňuje využívat cloudové úložiště pro uložení záznamu živého

přenosu z videokamer připojených pomocí téže jedné konkrétní služby Internet v pevném místě k související službě O2 Smart Box – modul O2 Chytrá domácnost, a to v celkovém rozsahu 50 hodin záznamu. Po dosažení tohoto limitu se záznam začne od nejstaršího znovu přepisovat. Současně umožňuje zpětné zhlédnutí záznamu přenosu z připojených videokamer v mobilní aplikaci O2 Smart Box.

Zákazníci s balíčky Zabezpečení, Ovládání či Hlášení rizik, dříve sjednanými ke službě O2 Smart Box, které již nelze aktivovat a jejichž poskytování se ukončuje, jsou postupně migrováni na modul O2 Chytrá domácnost, splňují-li výše uvedené podmínky poskytování služby O2 Smart Box.

Další nadstavbové služby a balíčky v pevné síti

Služba Cena měsíčně

Pevná IP adresa 1 254,10 Kč

210,00 Kč

Blok 4 pevných IP adres 2, 3 482,79 Kč

399,00 Kč

Blok 8 pevných IP adres 2, 3 845,79 Kč

699,00 Kč

Blok 16 pevných IP adres 2, 3 1 571,79 Kč

1 299,00 Kč

Pevná IP adresa v6/64 119,79 Kč

99,00 Kč

1 Zřízením služby Pevná IP adresa získáte jednu statickou veřejnou IPv4 a IPv6/64. U vybraných tarifů služby Internet v pevném místě je možnost aktivace jedné Pevné IP adresy již v ceně měsíční platby za službu Internet v pevném místě. Viz výše.

2 Blok IP adres lze aktivovat, jen pokud máte již aktivovanou Pevnou IP adresu.

3 Od 1. 11. 2018 jsou Bloky pevných IP adres nově zřizovány pouze k tarifům ve variantě PROfi.

Další nadstavbové služby a balíčky v mobilní síti

Veřejná statická IP adresa Cena

Aktivační poplatek 0,00 Kč

0,00 Kč

Měsíční paušál 254,10 Kč

210,00 Kč

Veřejná statická IP adresa

APN s veřejnou statickou IP adresou. Vaše zařízení získá při každém připojení k internetu pomocí mobilní sítě O2 vždy stejnou (pevnou), veřejnou adresu.

Slevy a marketingové akce

Chcete získat ještě více? Podívejte se, jaké mimořádné výhody nebo slevy pro vás aktuálně máme. Pár společných pravidel na úvod:

• Slevy a výhody bereme jako odměnu za důvěru. Proto pokud je chcete využívat, nesmíte být v prodlení s úhradou vyúčtování od O2, vedeni v některém registru dlužníků (zejm. SOLUS) nebo být v úpadku. V takovém případě si vyhrazujeme právo výhodu nebo slevu neposkytnout nebo její poskytování ukončit.

• Mějte prosím na paměti, že není-li v konkrétním případě uvedeno něco jiného, nelze výhody ani slevy u stejné služby kumulovat: proto Vám při splnění podmínek akce poskytneme tu výhodu či slevu, o kterou nás v době trvání akce výslovně požádáte; volbu výhody či slevy nelze po podání žádosti měnit. Pokud například na základě jakékoli akce nebo individuální dohody požádáte o zařízení za zvýhodněnou cenu nebo slevu na službu, nemůžete žádat k téže službě o další zařízení ani slevu.

• Slevy jsou položky odčítané od standardní ceny, proto je musíme mít od čeho odečíst: slevy tedy poskytujeme maximálně do výše standardní ceníkové ceny zařízení či služby. Nárok na slevu nemůže proto vést ke vzniku záporného vyúčtování ani přeplatku.

• Všechny slevy a marketingové akce jsou určeny jen pro účastníky se službou elektronických komunikací s tarifem z aktuální veřejné nabídky O2 pro fyzické osoby. Proto se nevztahují na účastníky s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Speciální nabídka - Sleva 200 Kč na Internet HD na 6 měsíců

Trvání akce 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020

Kdo může nabídky využít

Každý účastník, který v době trvání akce požádá o tuto speciální nabídku a zároveň nově zřídí službu Internet v pevném místě s tarifem Internet HD

Bronzový, Internet HD Stříbrný s O2 TV, Internet HD Zlatý s O2 TV, Internet HD Platinovy s O2 TV nebo Internet HD Diamantový s O2 TV.

Výhoda, kterou lze získat

Slevu 200 Kč z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu Internet HD Bronzový na dobu prvních 6 měsíců od zřízení služby internet v pevném místě.

Slevu 200 Kč z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu Internet HD Stříbrný s O2 TV na dobu prvních 6 měsíců od zřízení služby internet v pevném místě.

Slevu 200 Kč z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu Internet HD Zlatý s O2 TV na dobu prvních 6 měsíců od zřízení služby internet v pevném místě.

Slevu 200 Kč z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu Internet HD Platinovy s O2 TV na dobu prvních 6 měsíců od zřízení služby internet v pevném místě.

Slevu 200 Kč z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu Internet HD Diamantový s O2 TV na dobu prvních 6 měsíců od zřízení služby internet v pevném místě.

Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod

Výhodu nelze čerpat, pokud k okamžiku žádosti o zřízení služby není zřízení služby technicky realizovatelné.

Výhody nemůže čerpat účastník, který službu již využíval na kterékoli adrese umístění, pokud od ukončení smlouvy o takové službě do nové žádosti o její zřízení neuplynuly ani 3 měsíce.

Pokud dojde ke zrušení služby Internet v pevném místě či ke zrušení nebo změně sjednaného tarifu této služby, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat výše uvedenou slevu z ceníkové ceny měsíčního paušálu a začít účtovat standardní cenu sjednaného tarifu.

Kompatibilita (s čím lze nabídku kombinovat)

Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě Internet v pevném místě, které zvýhodňují cenu měsíčného paušálu jejího tarifu, O2 PROfi dohodou, Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Speciální nabídka k O2 Smart Box – sleva při splácení balíčku zařízení O2 Chytrá domácnost

Trvání akce 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020

Kdo může nabídky využít

Výhoda, kterou lze získat

Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod

Každý účastník, který využívá službu O2 Internet v pevném místě prostřednictvím routeru O2 Smart Box, k ní má aktivní službu O2 Smart Box - modul O2 Chytrá domácnost a v době trvání akce sjedná dohodu o splácení kupní ceny balíčku zařízení k této službě v uvedeném modulu.

Sleva 98 Kč měsíčně z konečné měsíční ceny (vč. DPH) služby O2 Smart Box – modul O2 Chytrá domácnost, a to po dobu trvání dohody o splácení kupní ceny balíčku zařízení, sjednané ke zlevněné službě, nejdéle však do data splatnosti poslední splátky dle takové dohody.

sleva končí zánikem dohody o splácení kupní ceny balíčku zařízení, sjednané ke zlevněné službě, z jakéhokoli důvodu, nejpozději však datem splatnosti poslední splátky dle takové dohody. Při prodlení účastníka s úhradou jakýchkoli peněžitých závazků vůči O2 po souvislou dobu delší než 30 dnů je O2 oprávněna slevu bez náhrady odebrat.

Speciální nabídka – DUO pro O2 Internet

Trvání akce 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020

Kdo může nabídky využít

Každý účastník, který v době trvání akce již užívá nebo si nově zřídí

• službu Internet v pevném místě s tarifem Internet HD Bronzový, Internet HD Stříbrný s O2 TV, Internet HD Zlatý s O2 TV, Internet HD Platinovy s O2 TV nebo Internet HD Diamantový s O2 TV, O2 Spolu pro jednoho, O2 Spolu pro dva, O2 Spolu pro tři, O2 Spolu pro čtyři, O2 Spolu pro pět, O2 Spolu pro šest.

a současně

• službu Mobilní internet s tarifem Internet Optimal Air se závazkem na 24 měsíců, pokud trvá jeho smlouva o službě Internet v pevné místě s některým z výše uvedených tarifů.

Výhoda, kterou lze získat Sleva 250 Kč včetně DPH (206,62 Kč bez DPH) z ceníkové měsíční ceny tarifu Internet Optimal Air se závazkem.

Výhodu nelze čerpat, pokud k okamžiku žádosti o zřízení služby není zřízení služby technicky realizovatelné. Pokud dojde ke zjištění technické překážky ve zřízení služby Internet v pevném místě v pevné síti až dodatečně po podání

Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod

Kompatibilita (s čím lze nabídku kombinovat)

žádosti, výhoda se poskytuje po dobu trvání závazku u služby Mobilní internet s tarifem Internet Optimal Air, nejvýše však 24 měsíců ode dne zřízení této služby. Pokud dojde ke zrušení služby Internet v pevném místě či ke zrušení nebo změně sjednaného tarifu této služby, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat slevu z ceníkové měsíční ceny tarifu Internet Optimal Air a začít účtovat standardní cenu tohoto tarifu dle aktuálního ceníku.

Tuto nabídku lze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě Internet v pevném místě, ne však s nabídkami ke službě Mobilní internet. Tuto nabídku nelze kombinovat s O2 PROfi dohodou, Rámcovou dohodou ani s Individuální cenovou nabídkou.

O2 TV

Ceník základních služeb

O2 TV

V této sekci naleznete popis vlastností služby O2 TV, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

Popis služby 52

Tarify a ceny 55

Něco navíc k vašemu tarifu 58

Slevy a marketingové akce 59

Popis služby

1 Popis základní služby

Služba spočívá ve zpřístupnění převzatého rozhlasového a televizního vysílání metodou současného kontinuálního přenosu a ve zpřístupnění audiovizuálních děl prostřednictvím pevné sítě O2 na sjednané adrese v ČR. K využívání služby potřebujete technicky způsobilý modem, který umožňuje připojení k Internetu v pevném místě od O2 prostřednictvím pevné sítě, a set-top-box. Prostřednictvím mobilní sítě nelze základní službu využívat. Službu je možné v základní variantě využít

v jeden okamžik prostřednictvím jednoho set-top-boxu. Prostřednictvím set-top-boxu máte přístup k vybraným pořadům z televizního vysílání až 7 dní zpětně (TV Archiv).

Službu můžete využívat i na jiných elektronických zařízeních (např. počítač, tablet či mobilní telefon) s nainstalovanou aktuální aplikací O2 TV nebo prohlížečem webových stránek podporujícím streamování obrazu a zvuku, pokud jsou připojena k internetu. Při používání starších verzí aplikace O2 TV, prohlížečů či operačních systémů negarantujeme kompatibilitu.

Součástí této služby není internetové připojení. Sledování prostřednictvím jiných zařízení než set-top-boxu je možné i přes internetové připojení jiných poskytovatelů. Využívání služby O2 TV prostřednictvím těchto jiných zařízení spotřebovává data. Programová nabídka kopíruje zvolený tarif s výjimkou kanálů pro dospělé.

Není-li sjednána příslušná doplňková služba (Rodinné sledování), lze službu O2 TV využívat současně jen na jednom zařízení.

Můžete využívat prostor pro uložení nahrávek televizního vysílání (100 hodin/30 dní).

Služba je určena pouze pro domácí užití pro fyzické osoby, ledaže si účastník objedná zvláštní variantu umožňující veřejnou produkci (např. v pohostinství, prodejnách apod.). V případě zjištění neoprávněné veřejné produkce má O2 právo doúčtovat rozdíl mezi zvláštní variantou umožňující veřejnou produkci a variantou pro domácí užití. Účastník užíváním pro veřejnou projekci souhlasí s účtováním zvláštní varianty.

Není povoleno reprodukování, kopírování, šíření, upravování nebo manipulace s obsahem získaným v rámci služby. Rovněž není povolena manipulace s autorským právem a ochrannými prvky, které mohou být součástí obsahů získaných v rámci služby.

2 Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme v podobě doplňkové programové nabídky, nabídky filmů ve videotéce a dalších služeb. Službu poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (objednání filmu z videotéky apod.). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3 Zřízení služby

O2 zřídí službu do 21 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Pro využívání služby O2 TV může být vyžadováno zadání uživatelského jména a hesla.

4 Dostupnost služby

Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí, k níž má O2 sjednán přístup, kde je dostupné přípojné vedení s možností připojení k Internetu technologií xDSL nebo FTTx (optické vedení). Přípojné vedení musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby.

Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7168 kb/s. Dostupnost služby je možné ověřit na xxx.x0.xx.

Pro správné fungování služby poskytované prostřednictvím pevné sítě technologií xDSL musí být koncový bod sítě tvořen telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ 11. U technologie FTTx (optické vedení) pak RJ 45. Pokud máte doma jiný typ, případně máte-li další paralelní zásuvky, požádejte O2 o bezplatnou výměnu nebo úpravu. Tuto činnost může vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2 („technik“).

Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě nelze zřídit, pokud je na přípojném vedení spuštěná funkce „Advice Of Time“ (informace o délce hovoru). Žádostí o zřízení služby souhlasíte s deaktivací této funkce.

Nemáte-li potřebný modem a set-top box, nabídneme Vám je k zakoupení.

Abychom zajistili Vaši nejvyšší spokojenost, provede instalaci modemu i set-top boxu a kontrolu kvality připojení na místě námi pověřený technik.

Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje modem, set-top box, potřebné vybavení a návody, jak provést instalaci sám. V takovém případě ale neproběhne kontrola kvality připojení technikem.

Cenu za výjezd technika nebo za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.

5 Set-top-box

Typy set-top-boxů, prostřednictvím kterých je možné službu užívat, jsou uvedeny na xxx.x0.xx.

Doporučené set-top-boxy jsou kompatibilní s televizními přijímači s analogovým vstupem (SCART) a digitálním vstupem (HDMI).

Na set-top-boxu od O2 je nastaven ochranný PIN pro přístup k některým částem služby (objednání z videotéky, rodičovský zámek atd.).

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

Rychlost kontinuálního přenosu audiovizuálního obsahu dosahuje minimálně 3584 kb/s. O2 zaručuje dosažení této rychlosti přenosu.

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL

Při současném využívání služby a technologie xDSL může dojít ke snížení rychlosti připojení k Internetu i ke zpomalení odezev (PING). Vypnutím set-top-boxu se rychlost připojení xDSL i rychlost odezev obnoví.

8 Služba je vázána na sjednané místo

Lze ji přemístit jen v případě, že bude koncový bod aktivován jinde v rámci stejné budovy nebo jednotky téhož vlastníka nebo v jiné budově nebo jednotce nacházející se na jeho souvislém pozemku. Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze

přemístit, pouze pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2.

9 Službu lze přeložit

Služba se v takovém případě na daném umístění zruší a znovu zřídí na jiné adrese, jsou-li na ní splněny podmínky pro zřízení služby. Služba poskytovaná prostřednictvím pevné sítě bude poskytována na jiném přípojném vedení. O2 na žádost zprostředkuje možnost vybudování vedení na Vaše náklady.

10 Všechny služby se překládají současně

Pokud je na daném přípojném vedení poskytováno více služeb elektronických komunikací, nelze službu přeložit samostatně, ale pouze společně s ostatními službami poskytovanými na daném přípojném vedení. Služby budou zrušeny jen na základě výslovné žádosti účastníka.

11 Programy s erotickou tématikou

Přístup k programům s výhradně erotickou tématikou je chráněn PIN. Programy jsou přístupné prostřednictvím set-top boxu a mohou být přístupné i prostřednictvím aplikace O2 TV pro vybrané značky televizorů uvedené na internetových stránkách x0.xx. Programy nejsou přístupné v aplikacích O2TV (s uvedenou výjimkou) ani na internetové stránce www.

x0xx.xx. Účastník objednáním programové nabídky, která obsahuje tyto programy, souhlasí s tím, že jej sexuálně orientované materiály neurážejí, nepohoršují ani jinak neohrožují a že objednávku činí zcela dobrovolně. Účastník se dále zavazuje, že

je neposkytne ani k nim neumožní přístup (přímo či nepřímo) osobám mladším 18 let ani jiným osobám, které sexuálně orientované materiály urážejí, pohoršují nebo jinak ohrožují.

12 Přerušení služby při změně poskytovatele internetového připojení

Pokud účastník na stejném přípojném vedení užívá současně službu O2 TV i službu Internet v pevném místě od O2 (případně využívá službu přístupu k Internetu na technologii xDSL od jiného poskytovatele než O2) a požádá o změnu poskytovatele služby přístupu k Internetu a zároveň o zachování O2 TV, může dojít k přerušení poskytování služby O2 TV po dobu nutnou pro realizaci zrušení služby přístupu k Internetu u stávajícího poskytovatele a zřízení služby přístupu k Internetu u nového poskytovatele. Po dobu přerušení nebude O2 TV zpoplatněna. Po provedení změny se O2 TV obnoví v původním nastavení.

13 Obvyklá doba údržby

O2 je oprávněna přerušit poskytování služby, je-li to nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je služba provozována. O2 provádí údržbu zásadně v čase od 02:00 do 05:00 hodin, přičemž k takovému přerušení zpravidla nedochází vícekrát než 1x měsíčně.

14 Funkce zpětného zhlédnutí (time-shift)

Součástí služby O2TV je možnost u vybraných TV programů zpětně shlédnout již odvysílané TV pořady, a to až 7 dní zpětně.

15 Funkce nahrávání TV pořadu

Součástí služby O2 TV je možnost u vybraných TV programů nahrát si TV pořady, a to až v délce až 100 hodin po dobu 30 dní.

Nahrávání může Účastník zadat prostřednictvím menu O2 TV nebo na internetových stránkách xxx.x0xx.xx nebo v aplikaci O2 TV. Účastník může nahrávat i více pořadů najednou. Pořady vysílané na kanálech pro dospělé nelze nahrávat. Nahrávky jsou dostupné prostřednictvím Moje menu v O2 TV. O2 nenese odpovědnost za obsah nahrávek pořízených Účastníkem. O2 je oprávněna jednostranně změnit kapacitu úložiště, dobu uložení nahrávky a rozsah TV programů, z nichž bude možno nahrávat, případně funkcionalitu úložiště zcela zrušit. Tyto změny nelze považovat za zhoršení smluvních podmínek.

16 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby

Pokud dle údajů dostupných O2 má účastník služby bydliště v České republice, může prostřednictvím mobilních zařízení přistupovat k obsahu, poskytovanému službou, i při svém dočasném pobytu v jiném členském státě EU. Pro ten případ bere účastník na vědomí, že poskytovatelem internetového připojení v zahraniční není O2, a proto O2 negarantuje kvalitu poskytování služby v jiných členských státech EU. Kvalita se může od kvality služby v ČR lišit v závislosti na aktuálních

vlastnostech internetového připojení v zahraničí. Pro fungování služby v zahraničí doporučujme stabilní internetové připojení a rychlost alespoň 6Mb/s.

17 Orgánem dohledu nad službou TV Archiv je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Tarifní řada pro domácnosti

O2 TV Sport Pack

O2 TV Sport Pack

Měsíční cena 199,00 Kč

164,46 Kč

Programová nabídka 4 sportovní programy - O2 TV Sport, O2 TV Fotbal, O2 TV Tenis včetně Multidimenze a ČT Sport

Tarif O2 TV Sport Pack není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů. K tarifu O2 TV Sport Pack nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

O2 TV Modrá

O2 TV Modrá

Měsíční cena 99 Kč

81,82 Kč

Programová nabídka Nejméně 30 programů - z toho kromě volně šířených televizních programů i

minimálně 1 dětský, minimálně 1 filmový a minimálně 1 dokumentární

Tarif O2 TV Modrá není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů. K tarifu O2 TV Modrá nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

O2 TV Bronzová

O2 TV Bronzová

Měsíční cena 299 Kč

247,11 Kč

Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových, min. 5 sportovních,

Programová nabídka

min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min.

2 dokumentární

Tarif O2 TV Bronzová není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.

O2 TV Stříbrná

O2 TV Stříbrná

Měsíční cena 449 Kč

371,07 Kč

Nejméně 100 programů - z toho minimálně 17 filmových, min. 10

Programová nabídka

sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min. 7 dokumentárních

V rámci měsíční ceny tarifu O2 TV Stříbrná účastník získává přístup k obsahu v sekci Dětský koutek. Tarif O2 TV Stříbrná není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.

O2 TV Zlatá

O2 TV Zlatá

Měsíční cena 749 Kč

619,01 Kč

Nejméně 120 programů - z toho minimálně 24 filmových, min. 10

Programová nabídka

sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min. 10 dokumentárních, min. 10 zahraničních a min. 5 erotických

Součástí tarifu O2 TV Zlatá je doplňkový programový balíček Kino a Svět.

V rámci měsíční ceny tarifu O2 TV Zlatá účastník získává přístup k obsahu v sekci HBO on Demand, ke službě HBO GO a k sekci Dětský koutek.

Tarif O2 TV Zlatá není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.

Tarif pro veřejnou produkci

Pouze s tímto tarifem si kupujete i právo k veřejné produkci obsahu televizního vysílání.

O2 TV BUSINESS*

O2 TV BUSINESS

Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců

3 533,93 Kč

2 920,60 Kč

Měsíční cena bez závazku 4 533,93 Kč

3 747,05 Kč

Programová nabídka Nejméně 45 programů – z toho minimálně

8 sportovních, min. 1 dětský, min. 4 hudební a min. 1 lifestylový

S tarifem O2 TV Business si kupujete právo na veřejnou produkci. K tarifu O2 TV Business nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

* K tarifu O2 TV BUSINESS jsou poskytována následující zvýhodnění:

1 Doručení a instalace technikem za 1 Kč včetně DPH.

2 Základní DSL WiFi modem za 1 Kč včetně DPH.

3 Jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH.

O2 TV BUSINESS SPORT PACK**

O2 TV BUSINESS SPORT PACK

Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců

1 435,79 Kč

1 186,60 Kč

Měsíční cena bez závazku 2 435,79 Kč

2 013,05 Kč

Programová nabídka 4 sportovní programy - O2 TV Sport, O2 TV Fotbal, O2 TV Tenis včetně Multidimenze a ČT Sport

S tarifem O2 TV Business si kupujete právo na veřejnou produkci.

K tarifu O2 TV Business Sport Pack nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

** K tarifu O2 TV Business Sport Pack jsou poskytována následující zvýhodnění:

1 Základní DSL WiFi modem za 1 Kč včetně DPH k nově zřizované přípojce O2 Internet.

2 Jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH.

Nestačí Vám programy v rámci Vašeho tarifu?

Buď přejděte na vyšší tarif, nebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky, kterými si můžete svou televizi vylepšit o další programy. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček ke svému tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete ho pak kdykoli zrušit. Jednoduše, třeba přes Moje O2.

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc

Cena

Balíček Kino 1 Minimálně 5 filmových programů 200,00 Kč

165,29 Kč

Balíček Svět 2 Minimálně 10 zahraničních programů 100,00 Kč

82,64 Kč

Rodinné sledování Umožňuje využít službu O2 TV současně na dalších dvou zařízeních.

100,00 Kč

82,64 Kč

Službu Rodinné sledování je možné využít pouze s tarify služby O2 TV nabízenými od 1. 11. 2019, s novými tarify řady O2 Spolu nebo Internet HD s O2 TV (tj. zahrnujícími službu O2 TV v ceně tarifu) a dále s tarify O2 TV Sport Pack, O2 TV Business a O2 TV Business Sport Pack. U zákazníků s tarify dle předchozí věty postupně ukončujeme poskytování doplňkové služby O2 TV Multi a převádíme je na službu Rodinné sledování, a to k datu uvedenému v oznámení o této změně, které je jim doručeno způsobem pro zasílání vyúčtování předem v souladu se zákonem.

1 Účastník získává přístup k sekci HBO on Demand, HBO KIDS a ke službě HBO GO.

2 Doplňkový balíček Svět není dostupný u služeb zřízených přes pevnou optickou síť (O2 Fiber).

Slevy a marketingové akce

Chcete získat ještě více? Podívejte se, jaké mimořádné výhody nebo slevy pro vás aktuálně máme. Pár společných pravidel na úvod:

• Slevy a výhody bereme jako odměnu za důvěru. Proto pokud je chcete využívat, nesmíte být v prodlení s úhradou vyúčtování od O2, vedeni v některém registru dlužníků (zejm. SOLUS) nebo být v úpadku. V takovém případě si vyhrazujeme právo výhodu nebo slevu neposkytnout nebo její poskytování ukončit.

• Mějte prosím na paměti, že není-li v konkrétním případě uvedeno něco jiného, nelze výhody ani slevy u stejné služby kumulovat: proto Vám při splnění podmínek akce poskytneme tu výhodu či slevu, o kterou nás v době trvání akce výslovně požádáte; volbu výhody či slevy nelze po podání žádosti měnit. Pokud například na základě jakékoli akce nebo individuální dohody požádáte o zařízení za zvýhodněnou cenu nebo slevu na službu, nemůžete žádat k téže službě o další zařízení ani slevu.

• Slevy jsou položky odčítané od standardní ceny, proto je musíme mít od čeho odečíst: slevy tedy poskytujeme maximálně do výše standardní ceníkové ceny zařízení či služby. Nárok na slevu nemůže proto vést ke vzniku záporného vyúčtování ani přeplatku.

• Všechny slevy a marketingové akce jsou určeny jen pro účastníky se službou elektronických komunikací s tarifem z aktuální veřejné nabídky O2 pro fyzické osoby. Proto se nevztahují na účastníky s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Zvýhodněná cena Základního DSL modemu k samostatné O2 TV nebo k Volání z pevné

Trvání akce 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020

Kdo může nabídky využít Každý účastník, který si během trvání akce nově sjedná službu O2 TV bez O2 Internetu v pevném místě, a to s tarifem O2 TV Bronzová, O2 TV Stříbrná, O2 TV Zlatá

Výhoda, kterou lze získat Základní DSL WiFi modem za zvýhodněnou cenu 499 Kč včetně DPH

Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat

Žádost o zřízení služby musí být uplatněna řádně během trvání akce.

Výhodu nelze čerpat, pokud k okamžiku žádosti o zřízení služby není zřízení služby technicky realizovatelné.

Výhodu nemůže čerpat účastník, který službu O2 TV již využíval na kterékoli adrese umístění, a od ukončení smlouvy neuplynuly ještě ani 3 měsíce.

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport

Kdo může nabídky využít Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV Sport Pack, O2 TV BUSINESS SPORT PACK, O2 TV BUSINESS, O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá

Automatické zpřístupnění programu Premier Sport od 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020 zdarma

Výhoda, kterou lze získat

v rámci tarifu.

Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Rozšíření programové nabídky o O2 TV Tenis

Kdo může nabídky využít Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV M nebo O2 TV L.

Výhoda, kterou lze získat

Automatické zpřístupnění programu O2 TV Tenis od 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020 zdarma

v rámci tarifu

Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Xxxxxxx KINO při první aktivaci na první měsíc zdarma

Trvání akce 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020

Kdo může nabídky využít

Účastník, kterému bude na základě jeho požadavku aktivován balíček KINO ke stávající nebo nově zřízené službě O2 TV, a to s tarifem O2 TV Bronzová, O2 TV Stříbrná, O2 TV M nebo O2 TV L.

Výhoda, kterou lze získat 100% sleva na první měsíc využívání balíčku KINO

Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat

Žádost o zřízení balíčku musí být uplatněna řádně během trvání akce.

Výhodu může uplatnit účastník, který nemá balíček KINO aktivní, výhodu nelze čerpat opakovaně.

Účastník je oprávněn během lhůty 1 měsíce balíček KINO deaktivovat na prodejních kanálech O2 nebo primárně přes internetovou samoobsluhu Moje O2 nebo přes Centrum péče o zákazníka nebo na jakékoliv O2 prodejně.

Xxxxxxx KINO bude zrušen v den přijetí Účastníkova požadavku na zrušení služby. Po uplynutí prvního zvýhodněného období dojde automaticky k nastavení ceníkové ceny 200 Kč vč. DPH za balíček KINO za zúčtovací období.

O2 TV AIR

Ceník základních služeb

O2 TV AIR

V této sekci naleznete popis vlastností služby O2 TV Air, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

Popis služby 61

Tarify a ceny 63

Něco navíc k vašemu tarifu 66

Slevy a marketingové akce 67

Popis služby

1 Popis základní služby

Služba spočívá ve zpřístupnění obsahu převzatého rozhlasového a televizního vysílání a audiovizuálních děl prostřednictvím pevné sítě elektronických komunikací jiného poskytovatele metodou současného kontinuálního přenosu. Zahrnuje případně i další služby v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo balíčku či služby sjednané k vašemu tarifu.

Pokud není možné službu poskytnout prostřednictvím pevné sítě elektronických komunikací jiného poskytovatele, poskytne ji O2 prostřednictvím své mobilní sítě.

K využívání služby potřebujete technicky způsobilý set-top-box. Službu je možné v základní variantě využít v jeden okamžik prostřednictvím jednoho set-top-boxu. Nemáte-li potřebný set-top box, nabídneme Vám je k zakoupení.

Pro set-top-box musíte mít k dispozici připojení k Internetu nejméně 6 Mb/s.

Prostřednictvím set-top-boxu máte přístup k vybraným pořadům z televizního vysílání až 7 dní zpětně (TV Archiv).

S výjimkou tarifů O2 TV AIR S a O2 TV Sport Pack můžete službu využívat i na jiných elektronických zařízeních (např. počítač, tablet či mobilní telefon) s nainstalovanou aktuální aplikací O2 TV nebo prohlížečem webových stránek podporujícím streamování obrazu a zvuku, pokud jsou připojena k internetu. Při používání starších verzí aplikace O2 TV, prohlížečů či operačních systémů negarantujeme kompatibilitu. Součástí této služby není internetové připojení. Sledování prostřednictvím jiných zařízení než set-top-boxu je možné i přes internetové připojení jiných poskytovatelů. Využívání služby O2 TV AIR

prostřednictvím těchto jiných zařízení spotřebovává data. Programová nabídka kopíruje zvolený tarif s výjimkou kanálů pro dospělé.

Není-li sjednána příslušná doplňková služba (Rodinné sledování), lze službu O2 TV Air využívat současně jen na jednom zařízení.

Můžete využívat prostor pro uložení nahrávek televizního vysílání (100 hodin/30 dní).

Služba je určena pouze pro domácí užití pro fyzické osoby, ledaže si účastník objedná zvláštní variantu umožňující veřejnou produkci (např. v pohostinství, prodejnách apod.). V případě zjištění neoprávněné veřejné produkce má O2 právo doúčtovat rozdíl mezi zvláštní variantou umožňující veřejnou produkci a variantou pro domácí užití. Účastník užíváním pro veřejnou projekci souhlasí s účtováním zvláštní varianty.

Není povoleno reprodukování, kopírování, šíření, upravování nebo manipulace s obsahem získaným v rámci služby. Rovněž není povolena manipulace s autorským právem a ochrannými prvky, které mohou být součástí obsahů získaných v rámci služby.

O2 neodpovídá za obsah děl zpřístupněných pomocí služby. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.

2 Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme v podobě doplňkové programové nabídky, nabídky filmů ve videotéce a dalších služeb. Službu poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (objednání filmu z videotéky apod.). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3 Zřízení služby

O2 zřídí službu do 5 pracovních dní ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Pro využívání služby O2 TV AIR je vyžadováno zadání uživatelského jména a hesla.

4 Dostupnost služby

Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí jiného poskytovatele, kde je dostupné přípojné vedení nebo signál pevné bezdrátové sítě s možností připojení k internetu. Připojení k internetu prostřednictvím sítě jiného poskytovatele není v ceně a náklady si nese účastník sám. O2 neodpovídá za hardwarové ani softwarové vybavení uživatelů služby a součástí

služby není ani připojení k internetu. Připojení k internetu musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby. Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7168 kb/s.

Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje set-top box, potřebné vybavení a návody, jak instalaci provést sám.

Cenu za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.

Typy set-top-boxů, prostřednictvím kterých je možné službu užívat, jsou uvedeny na xxx.x0.xx. Doporučené set-top-boxy jsou kompatibilní s televizními přijímači s rozhraním SCART a HDMI. Dostupnost služby prostřednictvím rozhraní HDMI však O2 negarantuje. Na set-top-boxu od O2 je nastaven ochranný PIN, který je uveden v menu služby.

5 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

Rychlost kontinuálního přenosu audiovizuálního obsahu dosahuje minimálně 3584 kb/s.

6 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL

Při současném využívání služby a technologie xDSL může dojít ke snížení rychlosti připojení k Internetu i zpomalení odezev (PING). Vypnutím set-top-boxu se rychlost připojení xDSL i rychlost odezev obnoví.

7 Služba není vázána na sjednané místo

Můžete ji využívat kdekoli, kde je dostupné internetové připojení po pevné síti (včetně WiFi).

8 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby

Pokud dle údajů dostupných O2 má účastník služby bydliště v České republice, může prostřednictvím mobilních zařízení přistupovat k obsahu, poskytovanému službou, i při svém dočasném pobytu v jiném členském státě EU. Pro ten případ bere účastník na vědomí, že poskytovatelem internetového připojení v zahraniční není O2, a proto O2 negarantuje kvalitu poskytování služby v jiných členských státech EU. Kvalita se může od kvality služby v ČR lišit v závislosti na aktuálních

vlastnostech internetového připojení v zahraničí. Pro fungování služby v zahraničí doporučujme stabilní internetové připojení a rychlost alespoň 6Mb/s.

9 Orgánem dohledu nad službou TV Archiv je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Tarifní řada pro domácnosti

O2 TV AIR Sport Pack

O2 TV AIR Sport Pack

Měsíční cena 199,00 Kč

164,46 Kč

Programová nabídka 4 sportovní programy - O2 TV Sport, O2 TV Fotbal, O2 TV Tenis včetně Multidimenze a ČT Sport

Tarif O2 TV AIR Sport Pack není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů. K tarifu O2 TV AIR Sport Pack nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

O2 TV AIR Modrá

O2 TV AIR Modrá

Měsíční cena 99,00 Kč

81,82 Kč

Programová nabídka Nejméně 30 programů - z toho kromě volně šířených televizních minimálně

1 dětský, minimálně 1 filmový a minimálně 1 dokumentární

Tarif O2 TV AIR Modrá není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů. K tarifu O2 TV AIR Modrá nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

O2 TV AIR Bronzová

O2 TV AIR Bronzová

Měsíční cena 299,00 Kč

247,11 Kč

Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových min. 5 sportovních,

Programová nabídka

min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min.

2 dokumentární

Tarif O2 TV AIR Bronzová není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.

O2 TV AIR Stříbrná

O2 TV AIR Stříbrná

Měsíční cena 449,00 Kč

371,07 Kč

Nejméně 100 programů - z toho minimálně 17 filmových, min. 10

Programová nabídka

sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min. 7 dokumentárních

V rámci měsíční ceny tarifu O2 TV AIR Stříbrná účastník získává přístup k obsahu v sekci Dětský koutek. Tarif O2 TV AIR Stříbrná není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.

O2 TV AIR Zlatá

O2 TV AIR Zlatá

Měsíční cena 749,00 Kč

619,01 Kč

Nejméně 120 programů - z toho minimálně 24 filmových, min. 10

Programová nabídka

sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min. 10 dokumentárních, min. 10 zahraničních a min. 5 erotických

Součástí tarifu O2 TV AIR Zlatá je doplňkový programový balíček Kino a Svět.

V rámci měsíční ceny tarifu O2 TV AIR Zlatá účastník získává přístup k obsahu v sekci HBO on Demand, ke službě HBO GO a k sekci Dětský koutek.

Tarif O2 TV AIR Zlatá není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.

Tarif pro veřejnou produkci

Pouze s tímto tarifem si kupujete i právo k veřejné produkci obsahu televizního vysílání.

O2 TV AIR BUSINESS

O2 TV AIR BUSINESS

Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců 3 533,93 Kč

2 920,60 Kč

Měsíční cena bez závazku 4 533,90 Kč

3 747,05 Kč

Nejméně 45 televizních programů:

Programová nabídka

S tarifem O2 TV AIR Business si kupujete právo na veřejnou produkci. K tarifu O2 TV AIR Business nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

* K tarifu O2 TV AIR BUSINESS jsou poskytována následující zvýhodnění:

1 Doručení a instalace technikem za 1 Kč včetně DPH.

2 Jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH.

O2 TV AIR BUSINESS SPORT PACK**

z toho minimálně 10 sportovních, min. 1 dětský, min. 4 hudební a min. 1 lifestylový

O2 TV AIR BUSINESS SPORT PACK

Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců 1 435,79 Kč

1 186,60 Kč

Měsíční cena bez závazku 2 435,79 Kč

2 013,05 Kč

Programová nabídka 4 sportovní programy - O2 TV Sport, O2 TV Fotbal, O2 TV Tenis včetně Multidimenze a ČT Sport

S tarifem O2 TV AIR Business si kupujete právo na veřejnou produkci.

** K tarifu O2 TV AIR Business Sport Pack jsou poskytována následující zvýhodnění: Jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH

Nestačí Vám programy v rámci Vašeho tarifu?

Buď přejděte na vyšší tarif anebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky, kterými si můžete svou televizi vylepšit o další programy. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete ho ale i kdykoli zrušit. Jednoduše třeba přes Moje O2.

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Cena

Balíček Kino* Minimálně 5 filmových programů 200,00 Kč

165,29 Kč

Balíček Svět Minimálně 10 zahraničních programů 100,00 Kč

82,64 Kč

Rodinné sledování Umožňuje využít službu O2 TV AIR současně na dalších dvou zařízeních.

100,00 Kč

82,64 Kč

Službu Rodinné sledování je možné využít pouze s tarify služby O2 TV AIR nabízenými od 1. 11. 2019, s novými tarify řady O2 Spolu nebo Internet HD s O2 TV (tj. zahrnujícími službu O2 TV AIR v ceně tarifu) a dále s tarify O2 TV AIR Sport Pack, O2 TV AIR Business a O2 TV AIR Business Sport Pack. U zákazníků s tarify dle předchozí věty postupně ukončujeme poskytování doplňkové služby O2 TV Multi a převádíme je na službu Rodinné sledování, a to k datu uvedenému v oznámení o této změně, které je jim doručeno způsobem pro zasílání vyúčtování předem v souladu se zákonem.

* Účastník získává přístup k sekci HBO on Demand, HBO KIDS a ke službě HBO GO.

Slevy a marketingové akce

Chcete získat ještě více? Podívejte se, jaké mimořádné výhody nebo slevy pro vás aktuálně máme. Pár společných pravidel na úvod:

• Slevy a výhody bereme jako odměnu za důvěru. Proto pokud je chcete využívat, nesmíte být v prodlení s úhradou vyúčtování od O2, vedeni v některém registru dlužníků (zejm. SOLUS) nebo být v úpadku. V takovém případě si vyhrazujeme právo výhodu nebo slevu neposkytnout nebo její poskytování ukončit.

• Mějte prosím na paměti, že není-li v konkrétním případě uvedeno něco jiného, nelze výhody ani slevy u stejné služby kumulovat: proto Vám při splnění podmínek akce poskytneme tu výhodu či slevu, o kterou nás v době trvání akce výslovně požádáte; volbu výhody či slevy nelze po podání žádosti měnit. Pokud například na základě jakékoli akce nebo individuální dohody požádáte o zařízení za zvýhodněnou cenu nebo slevu na službu, nemůžete žádat k téže službě o další zařízení ani slevu.

• Slevy jsou položky odčítané od standardní ceny, proto je musíme mít od čeho odečíst: slevy tedy poskytujeme maximálně do výše standardní ceníkové ceny zařízení či služby. Nárok na slevu nemůže proto vést ke vzniku záporného vyúčtování ani přeplatku.

• Všechny slevy a marketingové akce jsou určeny jen pro účastníky se službou elektronických komunikací s tarifem z aktuální veřejné nabídky O2 pro fyzické osoby. Proto se nevztahují na účastníky s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport

Kdo může nabídky využít Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV AIR Stříbrná, O2 TV AIR Zlatá, O2 TV AIR Sport Pack, O2 TV AIR BUSINESS SPORT PACK nebo O2 TV AIR BUSINESS

Automatické zpřístupnění programu Premier Sport od 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020 zdarma

Výhoda, kterou lze získat

v rámci tarifu.

Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Rozšíření programové nabídky o O2 TV Tenis

Kdo může nabídky využít Každý účastník služby O2 TV AIR s tarifem O2 TV AIR M nebo O2 TV AIR L

Výhoda, kterou lze získat

Automatické zpřístupnění programu O2 TV Tenis od 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020 zdarma v rámci tarifu

Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Xxxxxxx KINO při první aktivaci na první měsíc zdarma

Trvání akce 1. 10. 2020 – 31. 10. 2020

Kdo může nabídky využít

Účastník, kterému bude na základě jeho požadavku aktivován balíček KINO ke stávající nebo nově zřízené službě O2 TV, a to s tarifem O2 TV AIR Bronzová, O2 TV AIR Stříbrná, O2 TV AIR M nebo O2 TV AIR L.

Výhoda, kterou lze získat 100% sleva na první měsíc využívání balíčku KINO

Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat

Žádost o zřízení balíčku musí být uplatněna řádně během trvání akce.

Výhodu může uplatnit účastník, který nemá balíček KINO aktivní, výhodu nelze čerpat opakovaně.

Účastník je oprávněn během lhůty 1 měsíce balíček KINO deaktivovat na prodejních kanálech O2 nebo primárně přes internetovou samoobsluhu Moje O2 nebo přes Centrum péče o zákazníka nebo na jakékoliv O2 prodejně.

Xxxxxxx KINO bude zrušen v den přijetí Účastníkova požadavku na zrušení služby. Po uplynutí prvního zvýhodněného období dojde automaticky k nastavení ceníkové ceny 200 Kč vč. DPH za balíček KINO za zúčtovací období.

Volání z pevné

Ceník základních služeb

Volání z pevné

V této sekci naleznete popis vlastností služby Volání z pevné, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

Služby v této sekci jsou určeny pouze

pro spotřebitele. Nabídku pro podnikatele s identifikačním číslem (IČO) a právnické osoby najdete v Ceníku základních služeb pro firemní zákazníky.

V této sekci najdete

Popis služby 69

Tarify a ceny 72

Popis služby

1 Základní služba

Základní služba je službou přístupu k síti a telefonní službou, která umožňuje prostřednictvím pevné komunikační sítě vnitrostátní hovory v rámci České republiky, tedy volání na čísla s předvolbou +420. Služba poskytovaná prostřednictvím analogové technologie Přípojka umožňuje navíc faxovou komunikaci a vytáčené připojení k Internetu.

Služba umožňuje bezplatné volání na čísla tísňových linek nepřetržitě, a to včetně lokalizace volajícího podle adresy služby. Služba umožňuje multifrekvenční tónovou volbu a zobrazení telefonního čísla volajícího účastníka.

2 Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (například mezinárodní hovory či zadávání příkazů k platebním transakcím voláním na audiotexové linky, tzv. Platba voláním). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3 Zřízení služby

O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službu prostřednictvím technologie VoIP. Službu poskytovanou prostřednictvím technologie VoIP je možné zřídit, pouze pokud budete v místě sjednané adresy umístění současně se službou užívat i službu Internetu v pevném místě přes pevnou síť. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby.

Pokud dojde u služby užívané prostřednictvím technologie VoIP ke zrušení služby Internetu v pevném místě přes pevnou síť, je nutná změna technologie. Tato změna proběhne ve lhůtách pro zřízení služby.

Službu poskytovanou prostřednictvím analogové technologie Přípojka zřídíme do 20 pracovních dní ode dne podání žádosti a službu poskytovanou prostřednictvím technologie VoIP do 40 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby.

V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele.

Můžete požádat o změnu typu technologie. Změnu provedeme, pokud je požadovaná technologie dostupná v místě služby, a to ve lhůtě pro zřízení služby.

V případě, že za účelem zřízení či přeložení služby je nutno dobudovat komunikační síť, je zřízení či přeložení služby podmíněno úhradou nákladů na dobudování sítě ze strany účastníka. O2 v takovém případě stanoví individuální termín pro zřízení či přeložení služby. Odstoupí-li účastník či žadatel o zřízení či přeložení služby od svého požadavku, resp. smlouvy, je povinen O2 vynaložené náklady uhradit. O2 je oprávněna požadovat po účastníkovi či žadateli před zřízením či přeložením služby složení finanční jistoty, a to až do výše nákladů na dobudování komunikační sítě.

4 Telefonní přístroj

Nemáte-li potřebný telefonní přístroj, nabídneme Vám ho k zakoupení nebo do nájmu. Můžete požádat o instalaci telefonního přístroje a kontrolu kvality přípojného vedení na místě námi pověřeným technikem nebo o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje telefonní přístroj a potřebné vybavení a návody proto, abyste sami provedli instalaci. Cenu za návštěvu technika i za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. V případě, že je současně se zřízením služby zřizován i technologický bod, je nutná instalace koncového bodu sítě v místě služby námi pověřeným technikem.

Pro využívání služby přes technologii VoIP je nutné VoIP koncové zařízení. Služby VoIP podporují kodeky G.722 (HD Voice), G.729 a G.711 A-law.

5 Telefonní číslo

O2 v souladu s číslovacím plánem přidělí službě telefonní číslo, které odpovídá číslovací oblasti umístění služby, a může číslo z naléhavých technických nebo provozních důvodů změnit.

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

O2 zaručuje 98 % průměrnou měsíční úspěšnost sestavení spojení pro vnitrostátní volání.

7 Služba je vázána na sjednané místo

Lze ji přemístit jen v případě, že bude pevný koncový bod („zásuvka“) aktivován jinde v rámci stejné budovy nebo jednotky téhož vlastníka nebo v jiné budově nebo jednotce nacházející se na jeho souvislém pozemku (musí být zachována stejná adresa identifikovaná číslem orientačním, a není-li přiděleno, číslem popisným nebo evidenčním). Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze přemístit pouze, pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení. Cena je sjednávána individuálně v závislosti na složitosti a potřebě práce a materiálu. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může vykonávat pouze kvalifikovaná fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2.

8 Službu lze přeložit

Službu lze přeložit tak, že se na daném umístění zruší a zřídí se znovu na jiné adrese, jsou-li na ní splněny podmínky pro zřízení služby. V případě, že se nové umístění služby nachází v jiné číslovací oblasti, je nutná změna telefonního čísla. Bez předchozího souhlasu O2 není účastník oprávněn změnit (přeložit) umístnění sjednané služby ani u technologie VoIP.

9 CS/CPS/WLR

Služba umožňuje na daném telefonním čísle přístup ke službám jiného poskytovatele hlasových služeb prostřednictvím pevné sítě, který má s O2 uzavřenu smlouvu o propojení sítí, a to volbou kódu příslušného poskytovatele při jednotlivých voláních (Carrier Selection - „CS“) nebo formou trvalého nastavení kódu poskytovatele (Carrier Preselection - „CPS“). S vybraným poskytovatelem musíte mít sjednánu smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací na čísle služby. Je možné zvolit si poskytovatele pro konkrétní typ volání (vnitrostátní volání, mezinárodní volání). Pro přístup ke službě prostřednictvím CPS

si můžete vybrat až dva CPS poskytovatele. Požadavek na zřízení přístupu CPS se uplatňuje u tohoto poskytovatele. Přístup CS se uskutečňuje volbou kódu typu 10XX(X) pro jednotlivá volání. Přístup CPS se uskutečňuje trvalým nastavením kódů čísel 10xx(x). Pokud službu prostřednictvím přístupu CS/CPS využíváte, budete dostávat vyúčtování od O2 i od poskytovatelů služeb využitých prostřednictvím přístupu CS/CPS.

Přístup CS a CPS nelze využít na volání na čísla volby a předvolby poskytovatele, čísla začínající číslicemi 600, 700, 701, 800, 800 00, 82X, 970, 977, 980, 983, 989X. Uvedená volání můžete uskutečnit pouze prostřednictvím O2, tedy po zadání kódu 1022 před požadovaným telefonním číslem.

Pokud voláte prostřednictvím přístupu CS a CPS na zkrácená telefonní čísla začínající číslicí 1 (jedna), tato volání se

automaticky uskuteční jako volání prostřednictvím sítě O2 a budou vyúčtována na vyúčtování za služby O2.

Kdykoli můžete změnit pevně nastavený přístup CPS za přístup CS pro jednotlivá volání. Přístup CS má vždy prioritu před přístupem CPS. Při nastavení přístupu CPS můžete využít volbou kódu 1022 pro určité druhy volání nabídky O2 a tato volání budou účtována O2 dle Ceníku a současně budou uvedena na vyúčtování vystaveném O2.

Služba WLR (Wholesale Line Rental) umožňuje vystavení jednoho vyúčtování poskytovatelem služeb CS nebo CPS, a to jak za služby využité prostřednictvím CS nebo CPS, tak na měsíční paušál za O2 službu přístupu k síti. Žádost o službu WLR podávejte u příslušného poskytovatele služby WLR. Pokud ale uskutečníte volání prostřednictvím sítě O2, bude Vám za toto volání vystaveno vyúčtování od O2, a to podle ceníku O2. Službu WLR můžete kdykoli zrušit žádostí podanou u O2, služba Vám pak bude zpoplatněna nejnižším tarifem z tarifní řady, který obsahuje volné minuty nebo neomezené volání.

Služba WLR se automaticky zruší v případě změny typu připojení služby a přeložení služby na jiné místo.

10 Sazba za volání

V této sekci ceníku uvádíme sazbu za volání, faxovou nebo datovou komunikaci v Kč za minutu.

11 Tarifikace vnitrostátního volání

V rámci ČR se účtuje vždy celá sazba za započatou první minutu odchozího volání a dále celá sazba za každou další započatou minutu (60+60). Stejně se počítá i spotřeba volných jednotek.

12 Volné minuty

Volné minuty (volání pro daný směr) v rámci paušálu jsou vždy uvedené u konkrétního tarifu a čerpají se dle příslušné tarifikace. Uplatňují se v průběhu daného zúčtovacího období. Neuplatňují se na volání zpoplatněné speciální sazbou. Nevyčerpané volné minuty se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období, není-li uvedeno jinak.

Volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974, vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky, faxová komunikace a vytáčené připojení k internetu

Spotřebují se Volné minuty na vnitrostátní volání

13 V případě zneužití

V případě níže uvedeného zneužití služby či výhod je O2 oprávněna vám omezit či přerušit poskytování služeb. Dle čl. 4.1 Všeobecných podmínek poskytování služeb O2:

• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.

• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním služby ke sdílení a k propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.

• Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.

• Výhody i služby jsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.

• Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Za takovou hranici se považuje 10 000 minut za měsíc.

Kromě přerušení poskytování služeb či jejich zrušení je O2 oprávněna zpoplatnit služby, které byly tímto způsobem zneužity, sazbou 1,20 Kč včetně DPH (0,99 Kč bez DPH) za minutu hovoru v ČR, ledaže účastník poskytne uspokojivé vysvětlení, že se jednalo o standardní využití služby.

14 Hlášení poruch

Závady, přerušení provozu, zhoršená kvalita poskytovaných služeb a poruchy koncových zařízení se ohlašují na bezplatné lince technické podpory O2 provozované na telefonním čísle 800 184 084.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Tarifní řada pro domácnosti

Čím vyšší tarif, tím větší výhody.

Neomezené volání ČR

Neomezené volání ČR

Měsíční paušál 349,00 Kč

288,42 Kč

Volné minuty na vnitrostátní volání Neomezeně do všech sítí v ČR

Volné minuty na mezinárodní volání do zóny 1 –

Zákazníky s tarify Volání ČR a Na příjmu, které již nejsou v aktuální nabídce, postupně převádíme na tarif Neomezené volání ČR, a to oznámením, které jim je zasláno předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.

Volání ČR Plus

Volání ČR Plus

Měsíční paušál 549,00 Kč

453,72 Kč

Volné minuty na vnitrostátní volání Neomezeně do všech sítí v ČR

Volné minuty na mezinárodní volání do zóny 1 1000 minut1,2

1 Volné minuty pro mezinárodní volání se vztahují pouze na země zařazené do Zóny 1 a dále do zemí: Albánie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Makedonie, Moldavsko, Srbsko, Švýcarsko, Turecko a Ukrajina. V případě překročení

1 000 volných minut bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou dle aktuálních cen mezinárodního volání stanovené Ceníkem volitelných služeb.

2 Spotřebitel, který sjednal tarif s volnými minutami na mezinárodní volání, může požádat o změnu podmínek, která mu umožní účtování mezinárodního volání do EU podle spotřebovaných jednotek dle aktuálních cen v ceníku volitelných služeb.

Moje číslo

Tarif určen výhradně pro přijímání hovorů na vašem telefonním čísle a další přesměrování těchto hovorů na pevná nebo mobilní čísla v ČR.

Cena

Měsíční paušál 49,00 Kč

40,46 Kč

Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.

Hovory není možné přesměrovávat na čísla začínající číslicemi 1, 8 a 90 a 97.

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Omezení odchozího volání

Služba spočívá v omezení odchozího volání do níže uvedených směrů s nastavením přímo na ústředně. Jedno telefonní číslo může mít nastaveno jen jeden z níže uvedených směrů omezení odchozích hovorů. Cena se účtuje za každý započatý měsíc, kdy je omezení nastaveno, bez ohledu na skutečný počet dnů využívání služby v takovém měsíci.

Směry omezení odchozího volání Měsíční cena v Kč

Úplné omezení odchozího volání

Částečné omezení odchozího volání

Omezení odchozích volání

v mezinárodním směru, DATARIF a Audiotex

Omezení odchozích volání na DATARIF a Audiotex

Omezení odchozích volání na erotické linky

Omezení odchozích volání do mobilních sítí

Blokace veškerých odchozích volání. Umožněna jsou pouze tísňová volání na číslo 112 a čísla ve tvaru 15x, a volání na technickou podporu 800 184 084 a na zákaznickou linku 800

02 02 02

Blokace odchozích mezinárodních volání, dálkových volání, spojení na linky DATARIF 976 a na Audiotexové linky (čísla 976 a 90x kde x = 0,6,8,9), volání do mobilních sítí a spojení ke službám sítě Internet

Blokace odchozích mezinárodních volání, spojení na linky DATARIF 976 a na Audiotexové linky (čísla 976 a 90x kde x = 0,6,8,9)

Blokace spojení na linky DATARIF 976 a na Audiotexové linky (čísla 976 a 90x kde x = 0,6,8,9)

Blokace volání na Audiotexovou linku 909 – erotika

Blokace odchozích volání do mobilních sítí

84,70 Kč

70,00 Kč

72,60 Kč

60,00 Kč

48,40 Kč

40,00 Kč

0,00 Kč

0,00 Kč

0,00 Kč

0,00 Kč

62,23 Kč

51,43 Kč

Volání z pevné

Ceník základních služeb

eKasa

Služba elektronické evidence tržeb pro podnikatele.

V této sekci naleznete popis vlastností služby eKasa, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

Služba není určena pro spotřebitele.

V této sekci najdete

Popis služby 75

Tarify a ceny 76

Něco navíc k vašemu tarifu 76

Popis služby

1 Základní služba

Služba umožňuje, za podmínky připojení k internetu, plnění některých povinností vyplývající ze zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb („EET“), a dále např. vytváření katalogu zboží, skladového hospodářství apod. Služba eKasa primárně umožňuje plnit povinnost evidence tržeb, a to odesíláním datových zpráv správci daně. Zahrnuje případně i další služby v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo balíčku či služby sjednané k vašemu tarifu. Služba je určena výhradně pro podnikatele a

k plnění jejich zákonných povinností. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.

2 Zřízení služby

O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy týkající se služby eKasa. Plná funkcionalita služby je ovšem závislá na dokončení registrace v rámci aplikace eKasa a dalších okolnostech, typicky nahrání certifikátu, apod. Teprve poté je služba připravena zaručit minimální kvalitu. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby.

3 Hardware

Službu eKasa je možné provozovat na hardware, který si zákazník zakoupí při aktivaci služby. Určité tarify služby eKasa lze provozovat i na jiném vhodném hardware (typicky mobilní telefon, tablet).

eKasa

Ceník základních služeb

4 Co může bránit dostupnosti služby

Služba je dostupná a obvykle funkční všude, kde je zajištěno připojení k síti internet tak, aby mohlo dojít k navázání spojení se servery správce daně.

5 Obvyklá doba údržby

O2 je oprávněna přerušit poskytování Služby, v případě nezbytné údržby služby, ev. v případě řešení výpadku datové služby, pokud je součástí tarifu.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat.

O2 eKasa

O2 eKasa

O2 eKasa Mini 1

O2 eKasa Google Play 2

O2 eKasa Mini Google Play 1, 2

Měsíční paušál 603,79 Kč

499,00 Kč

119,80 Kč

99,00 Kč

603,79 Kč

499,00 Kč

119,80 Kč

99,00 Kč

Objem dat 200 MB 200 MB - -

Obnovení objemu dat 99,00 Kč

81,82 Kč

99,00 Kč - -

81,82 Kč

Cena za vystavenou účtenku

- 22,99 Kč

19,00 Kč

- 22,99 Kč

19,00 Kč

Maximální výše měsíčního paušálu

603,79 Kč

499,00 Kč

968,00 Kč

800,00 Kč

603,79 Kč

499,00 Kč

968,00 Kč

800,00 Kč

1 V tarifu O2 eKasa Mini a O2 eKasa Mini Google Play je zahrnuto 5 volných jednotek/účtenek. V případě vydání účtenek nad rámec měsíčního paušálu je každá další účtována 19,00 Kč bez DPH, u tarifu je nastaven maximální dosažitelný limit ve výši 800,00 Kč bez DPH

2 Tarify O2 eKasa Google Play a O2 eKasa Mini Google Play jsou určené pro aplikaci

O2 eKasa dostupnou v obchodě Play, aplikace je využívána na vlastním HW s platformou Android.

Měsíční platba za jeden uživatelský přístup zahrnuje provozování a správu autentifikačních systémů a aplikací pro správu uživatelských účtů.

Pokud u tarifu O2 eKasa platby kartou přes O2 eKasa platební terminál za kalendářní měsíc přesáhnou částku 100 000 Kč, bude na měsíční poplatek za tarif O2 eKasa v následujícím účetním období uplatněna 100% sleva. Pokud platby kartou přes O2 eKasa platební terminál za kalendářní měsíc budou v rozmezí 50 000 - 99 999 Kč, bude na měsíční poplatek za tarif O2 eKasa v následujícím účetním období uplatněna 50% sleva (neplatí pro O2 eKasa mini).

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Měsíční paušál Objem dat Obnovení objemu dat

Rozšíření dat O2 eKasa na 1,5 GB

Rozšíření dat O2 eKasa na 3 GB

100,00 Kč

82,64 Kč

200,00 Kč

165,29 Kč

1,5 GB 123,14 Kč

149,00 Kč

3 GB 199,00 Kč

164,46 Kč

O2 Czech Republic a.s.,

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322