Obchodní podmínky pro zasílání a zpracování zásilek pro spotřebitele prostřednictvím portálu www.e-balik.cz
Obchodní podmínky pro zasílání a zpracování zásilek pro spotřebitele prostřednictvím portálu xxx.x-xxxxx.xx
společnosti General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.,
Průmyslová 5619/1, CZ-58601 Jihlava dále jen: GLS
1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto Obchodní podmínky vznikly na základě §§ 1751 a následujících Zákona číslo 89/2012 Sb., Občanský zákoník, a doplňují tak zákonnou právní úpravu uvedenou v ustanovení §§ 2471 a následujících uvede- ného zákona a tvoří nedílnou součást Zasílatelské smlouvy, na jejímž základě se GLS zavazuje na základě úhrady sjednané odměny ze strany Příkazce obstarat přepravu zásilek. Pokud při poskytování za- sílatelských služeb je místo odeslání i místo doručení na území České republiky, dochází zároveň i k poskytování poštovní služby, použijí se tak na právní vztah i ustanovení zákona číslo 29/2000 Sb., o poštov- ních službách (dále jen ZoPS) a dochází tak k uzavření zasílatelské poštovní smlouvy (dále jen „Smlouva“) a na tyto vztahy se aplikují tyto Obchodní podmínky.
1.2 Příkazce prohlašuje, že se před uzavřením Xxxxxxx seznámil s obsa- hem těchto Obchodních podmínek, že s nimi souhlasí a bez výhrad je přijímá.
1.4 Příkazcem je fyzická osoba jednající v postavení spotřebitele („Pří- kazce“).
1.5 Znění Obchodních podmínek může Zasílatel přiměřeně měnit či do- plňovat, přičemž tyto změny budou Příkazci oznámeny minimálně třicet (30) dnů před účinností takové změny prostřednictvím Aplikace a zveřejněním na webové stránce xxx.xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxx/.
jmout peněžní prostředky nebo provést jiný inkasní úkon před tím, než Příjemci vydá Zásilku nebo doklad umožňující se Zásilkou naklá- dat, včetně výše určené částky („Dobírka“);
3.3.7 potvrzení, že souhlasí s Obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů a že jejich obsahu rozumí včetně potvrzení o informování o možnosti odstoupení od smlouvy a požadavku se za- hájením služeb před uplynutím lhůty k odstoupení; („Objednávka“).
4 OBJEDNÁVKA
4.1 Podmínkou platnosti Objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři v Aplikaci.
4.2 Před podáním Objednávky je Příkazci umožněno kontrolovat, opra- vovat či měnit údaje, které do Objednávky vložil.
4.3 Zasílatel bez zbytečného odkladu potvrdí Příkazci přijetí Objednávky e-mailem na adresu uvedenou Příkazcem v Objednávce.
4.4 Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky Pří- kazci. Xxxxxxx se uzavírá s odkládací podmínkou úplného zaplacení odměny podle Článku 5.
4.5 Příkazce souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Příkazci při použití komunikač- ních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (např. na internet, telefon apod.) jsou v běžné výši, v závislosti na tarifu teleko- munikačních služeb Příkazce. Tyto náklady si Příkazce hradí sám.
5 CENA ZASÍLATELSKÝCH SLUŽEB A ZPŮSOB PLATBY
5.1 Aktuální ceny za doručení Zásilky podle Xxxxxxx („Cena“) jsou uve- deny v ceníku dostupném v Aplikaci. V průběhu provádění Objednáv- ky je v Aplikaci zobrazována celková cena, která je konečná včetně DPH, všech slev, daní a poplatků (zejména poplatku za pojištění Zá-
2 UŽIVATELSKÝ ÚČET
5.2
silky, palivového příplatku, mýtného).
Zasílatel si vyhrazuje právo měnit ceny uvedené v ceníku v Aplikaci a provádět další potřebné změny v Aplikaci.
2.1 Při registraci a zřízení Uživatelského účtu v Aplikaci je Příkazce po-
vinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Příkazce při jakékoliv jejich změně povinen ak- tualizovat. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem Příkazce. Příkazce je povinen zachovávat mlčen- livost ohledně těchto přístupových informací a bere na vědomí, že Xxxxxxxxx nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany Příkazce. Příkazce není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
2.2 Příkazce je oprávněn vyžádat si u Zasílatele zrušení Uživatelského účtu kdykoli a bez udání důvodu.
2.3 Příkazce je povinen Zasílatele neprodleně informovat v případě zne- užití jeho Uživatelského účtu. V případě zneužití Uživatelského účtu nebo při využití Aplikace v rozporu se Smlouvou, má Zasílatel právo blokovat Uživatelský účet po nezbytnou dobu. Příkazce má povinnost nahradit Zasílateli újmu vzniklou zneužitím svého Uživatelského účtu.
3 SMLOUVA
3.1 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
3.2 Příkazce provádí objednávku na formuláři přístupném v Aplikaci. Pří- kazce může v Aplikaci provést více objednávek najednou.
3.3 Příkazce v objednávce uvede správné údaje alespoň v následujícím rozsahu:
3.3.1 identifikace a kontaktní údaje Příkazce, pokud tyto údaje nejsou vy- plněny podle údajů Příkazce z Uživatelského účtu;
3.3.2 údaje o rozměrech Zásilky nebo její hmotnosti, které jsou určující pro výpočet ceny;
3.3.3 údaje potřebné k identifikaci Zásilky;
3.3.4 údaje o příjemci Zásilky („Příjemce“) minimálně v rozsahu jméno, pří- jmení, adresa a telefonní číslo v případě fyzické osoby a název, sídlo, kontaktní osoba a telefonní číslo v případě právnické osoby;
3.3.5 údaje o datu a vybraném způsobu předání Zásilky k přepravě a způ- sobu přepravy a doručení Zásilky;
3.3.6 instrukci o tom, že má Xxxxxxxxx při doručení Zásilky od Příjemce při-
5.3 Součástí Ceny nejsou náklady spojené s balením Zásilky. Tyto nákla- dy nese v plné výši Příkazce.
5.4 Příkazce uhradí Xxxx před předáním Zásilky k přepravě prostřednic- tvím platební brány.
5.5 Daňový doklad vystaví Zasílatel a zašle v elektronické podobě na e-
-mail uvedený v Objednávce bez zbytečného odkladu po úhradě ceny služby.
5.6 V případě odstoupení od Smlouvy nebo nedokončení přepravy Zásil- ky z důvodů, za něž Zasílatel neodpovídá, je Zasílatel oprávněn pro- vést jednostranné započtení jeho pohledávky vůči Příkazci vzniklé jako náklady na vrácení Zásilky a/nebo jako poměrná část nákladů Zasílatele na již provedené plnění Objednávky. O provedeném zapo- čtení Zasílatel informuje Příkazce bez zbytečného odkladu emailem na adresu uvedenou v Objednávce.
6 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Příkazce prohlašuje, že žádá (souhlasí) s tím, aby Xxxxxxxxx začal s pl- něním své povinnosti ve lhůtě pro odstoupení od Xxxxxxx. Nejedná-
-li se o tento případ, kdy Příkazce nemůže odstoupit od Xxxxxxx, má Příkazce, který je zároveň spotřebitel, právo odstoupit od Xxxxxxx do čtrnácti (14) dnů od jejího uzavření i bez udání důvodu oznámením vůči Zasílateli některým z následujících způsobů:
6.1.1 zasláním oznámení o odstoupení Zasílateli prostřednictvím provo- zovatele poštovních služeb na adresu Xxxxxxxxxx 0000/0, 000 01 Jih- lava, e-mailem na adresu: x-xxxxx@xxx-xxxxx.xxx , nebo faxem na číslo: x000 000 000 000; nebo
6.1.2 vyplněním a odesláním vzorového formuláře pro odstoupení od Xxxxxxx dostupného v Aplikaci (xxx.x-xxxxx.xx); Zasílatel potvrdí Příkazci bez zbytečného odkladu přijetí takového formuláře e-mai- lem na adresu Příkazcem uvedenou v Objednávce.
6.2 V souladu s § 1837 odst. 1 písm. a) Občanského zákoníku Příkazce ne- může od Xxxxxxx odstoupit, jestliže přeprava Zásilky byla zcela spl- něna s jeho předchozím výslovným souhlasem podle článku 6.1 před uplynutím lhůty pro odstoupení od Xxxxxxx. V případě, že Odesílatel
svůj předchozí výslovný souhlas podle článku 6.1 odvolá, může Zasíla- tel započít s poskytováním služby až po uplynutí lhůty k odstoupení.
6.3 Odstoupí-li Příkazce od Xxxxxxx před tím, než Xxxxxxxxx začal s plně- ním, vrátí Zasílatel Příkazci bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy, Zásilku i Cenu. Příkazce nese přímé náklady spojené s vrácením Zásilky obvyklou poštovní cestou a náklady spojené s vrácením Ceny. Vrácená Cena bude tedy snížena o částku odpovídající přímým nákladům spojeným s vráce- ním Zásilky a Ceny Příkazci. Zásilka bude Příkazcem vrácena na adre- su uvedenou v Objednávce, nebude-li sjednána jiná adresa pro vráce- ní Zásilky. Nebude-li sjednán jiný způsob, bude Cena Příkazci vrácena stejným způsobem, jakým provedl úhradu Ceny.
6.4 Odstoupí-li Příkazce od Xxxxxxx poté, co Xxxxxxxxx začal s plněním na základě výslovné žádosti Příkazce podle článku 6.1 před uplynutím lhůty pro odstoupení od Xxxxxxx, uhradí Zasílateli poměrnou část Ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy. Usta- novení článku 6.3 o vrácení Zásilky a Ceny Příkazci se použije obdobně.
6.5 Zasílatel může od Smlouvy odstoupit oznámením vůči Příkazci za- slaným e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce z následujících důvodů:
6.5.1 v případě, že se z důvodů na straně Příkazce neuskuteční předání Zá- silky kurýrovi Zasílatele na adrese uvedené Příkazcem v Objednávce v rámci dvou (2) pokusů o vyzvednutí Zásilky ze strany Zasílatele; nebo
6.5.2 v případě, že Xxxxxxxxx zjistí při převzetí Zásilky nebo v průběhu pře- pravy Zásilky, že se jedná o předmět, který je vyloučen z přepravy po- dle článku 7.1.
6.6 Ustanovení článku 6.3 o vrácení Zásilky a Ceny Příkazci se v případě odstoupení ze strany Zasílatele použije obdobně.
7 PŘEDMĚTY VYLOUČENÉ Z PŘEPRAVY
7.1 Zasílatel nepřepravuje následující věci, které nemohou být předmě-
7.1.19 předměty s hodnotou vyšší než 6.000,-Kč (nebo 20.000,- Kč v případě, že je ve Smlouvě sjednána dodatečná služba zvýšené odpovědnosti za škodu);
7.1.20 předměty a zásilky, jejichž zasílání je zakázáno jakýmkoliv platným právním předpisem (například z důvodu jejich obsahu, zamýšlené- ho Příjemce nebo země, ze/do které mají být zaslány). Platné právní předpisy zahrnují všechny zákony, podzákonné právní normy (např. vyhlášky, nařízení či opatření), na jejichž základě lze uložit sankci, dále jakákoliv obchodní omezení a hospodářské sankce vůči zemím, osobám či subjektům (např. vyhlášená embarga), včetně opatření, která byla zavedena Organizací spojených národů, Evropskou unií a členskými státy Evropské unie;
7.1.21 zásilky určené mimo státy Evropské unie, resp. všechny místa určení, které podléhají celnímu režimu;
7.1.22 zásilky v rámci Evropské unie určené do následujících míst určení: Andorra, Ceuta, Gibraltar, Řecko, Livigno, Malta, Melilla, San Xxxxxx, Kypr, město Büsingen am Hochrhein (PSČ D-78266), zámořská území a všechny evropské ostrovy s výjimkou Irska (kromě Severního Irska) a ostrovů patřících k Německu a Chorvatsku;
7.1.23 u zásilek doručovaných do zahraničí zboží doprovázené mezinárod- ním dokumentem ATA Xxxxxx;
7.1.24 u zásilek přepravovaných letecky předměty zakázané podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 300/2008 o společných pra- vidlech v oblasti ochrany civilního letectví před protiprávními činy a o zrušení nařízení (ES) č. 2320/2002, ve znění pozdějších předpisů, a právních předpisů přijatých k jeho provedení, tj. zejména zbraně, vý- bušniny či jiná nebezpečná zařízení, předměty nebo látky, které lze použít ke spáchání protiprávního činu, který ohrožuje bezpečnost ci- vilního letectví.
7.2 Příkazce je povinen respektovat výše uvedená vyloučení věcí z pře- pravy a musí provádět náležité kontroly obsahu a obalu Zásilky před předáním Zásilky Zasílateli. Zasílatel přijímá Zásilky výhradně v uza-
tem Smlouvy:
7.1.1 předměty o hmotnosti vyšší než 30 kg nebo přesahující délku 2 m, výšku 60 cm, šířku 80 cm a celkovou obvodovou délku 3 m, v případě podání v ParcelShopu i předměty o hmotnosti vyšší než 10 kg nebo přesahující délku 1 m;
7.1.2 předměty nedostatečně zabalené a/nebo nezabalené v souladu s balením obvyklým v daném odvětví, tj. předměty, které nejsou zaba- leny a chráněny způsobem odpovídajícím zejména jejich hmotnosti, tvaru, charakteru, materiálu, ze kterého jsou vyrobeny, a jejich po- vaze a nesplňují podmínky uvedené v článku 7.6 těchto Obchodních podmínek;
7.1.3 svázané zásilky, zásilky přepravované na dřevěných přepravkách a v dřevěných bednách, zásilky zjevně poškozené;
7.1.4 zboží podléhající zkáze, předměty, které mohou být zdrojem infekce, zdravotnický materiál a zapáchající předměty;
7.1.5 lidské a zvířecí ostatky;
7.1.6 živá zvířata a rostliny;
7.1.7 zásilky v nevhodném obalu, zejména zabalené v pytlích, vacích a vol- ně zabalené zásilky;
7.1.8 věci s vysokou hodnotou, zejména finanční hotovost, drahé kovy, pra- vé perly, drahé kameny a klenoty, dále ceniny, cenné papíry, platební karty, tažené loterijní lístky, vstupenky, poukázky apod.; a rovněž zá- silky obsahující osobní doklady a jiné druhy průkazů či dokladů, např. obchodní dokumenty, dokumenty s citlivými daty apod.;
7.1.9 umělecká díla a předměty mající citovou hodnotu, předměty nena- hraditelné, jakož i zboží, jež samo o sobě má nízkou hodnotu, ale je- hož ztráta či poškození znamená vysokou škodu;
7.1.10 teplotně nestabilní předměty vyžadující řízenou teplotu;
7.3
7.4
7.5
7.6
7.6.1
vřených obalech.
Pokud Příkazce předá Zasílateli k přepravě zásilku, jejímž obsahem jsou předměty vyloučené z přepravy dle článku 7.1 a 7.2 bez před- chozího písemného souhlasu Zasílatele, nese v souladu s právními předpisy plnou odpovědnost za škody a náklady, které vznikly Zasí- lateli nebo třetím osobám včetně, nikoli výlučně, povinnost nahradit náklady na nezbytná opatření k zamezení vzniku škod nebo snížení nebezpečí (např. zajištění meziskladu, zpáteční přepravy, likvidace, čištění, předání přepravci, u kterého neplatí výluky obsahu zásilky atd.).
Zasílatel přijímá pro přepravu zásilky, které jsou uzavřené a s neporu- šeným obalem, aniž by kontroloval jejich obsah. Zasílatel nekontro- luje zásilky za účelem zjištění, zda neporušují výše uvedené zákazy. Zásilky, které jsou vyloučeny z obstarání přepravy, není Zasílatel po- vinen přijmout k zajištění přepravy a má právo (nikoli povinnost) tyto zásilky odmítnout. Přijetím Zásilky se Zasílatel nezbavuje práva od- mítnout obstarání přepravy Zásilky, pokud později nabude důvodné podezření, že Zásilka obsahuje zboží vyloučené z obstarání přepra- vy dle těchto Obchodních podmínek. V takovém případě je Zasílatel oprávněn po informování Příkazce na jeho náklady Zásilku podle konkrétních okolností a vhodnosti buď doručit Příjemci, nebo vrátit Příkazci, popřípadě naložit se Zásilkou jinak, včetně její likvidace v krajním případě nutnosti, a to tak, aby bylo pokud možno zamezeno vzniku případných škod či rizik.
Odesílatel je při balení Zásilky povinen dodržet níže uvedené pod- mínky.
Odesílat lze pouze řádně zalepené a uzavřené Zásilky opatřené ad- resním štítkem, které nemají žádné dlouhé nebo ostré výstupy.
7.1.11 střelivo, střelné zbraně, výbušniny a podobné předměty, s výjimkou Zásilek obsahujících mechanické zbraně, u nichž je napínací síla men- ší než 150 N, a nejedná se tak o zbraně „kategorie D“ ve smyslu záko- na č. 119/2002 Sb., o střelných zbraních a střelivu, ve znění pozdějších předpisů);
7.1.12 omamné a psychotropní látky;
7.1.13 pneumatiky; disky kol bez obalu, obuté disky kol;
7.1.14 tlakové nádoby a autobaterie;
7.1.15 tekuté zboží, zejména zboží balené v kbelících, kanystrech, plechov- kách, skleněných nádobách apod.;
7.1.16 zásilky adresované na P. O. Box Příjemce;
7.1.17 v případě exportních Zásilek (tj. Zásilek určených k přepravě mimo Českou republiku) zboží podléhající spotřební dani, jako např. alkoho- lické nápoje a tabákové výrobky. V případě Zásilek do zahraničí jsou z přepravy rovněž vyloučeny: osobní majetek, pneumatiky a zboží do- provázené mezinárodním dokumentem ATA Carnet;
7.1.18 předměty uvedené jako nebezpečné zboží na seznamu podle Evrop- ské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR
– vyhlášena pod č. 64/1987 Sb.) a Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA);
7.6.2 Prostor krabice musí být optimálně vyplněn, kdy je třeba zajistit při- měřený rozměr a kvalitu obalového materiálu a vyplnit celý prostor krabice tak, aby zboží bylo ochráněno před poškozením a mělo do- statečný odstup od vnějšího obalu.
7.6.3 Křehké zboží musí být zabaleno do polystyrenu nebo jiného výplňo- vého materiálu; nápis “křehké” či obdobné upozornění slouží pouze jako informace a nezajišťuje ochranu zboží.
7.6.4 Elektronické přístroje odesílané do opravy by měly být zabaleny ve svých originálních a úplných obalech s vhodným výplňovým materiá- lem.
7.6.5 Láhve a sklenice umístěné v zásilce musí být zabaleny v certifikova- ných obalech určených k balíkové přepravě. Jednotlivé položky umís- těné v Zásilce musí být dále chráněny ochrannými vrstvami umístě- nými nejen mezi nimi, ale i pod a nad každou z nich.
7.6.6 Zboží s nepravidelným tvarem, jehož balení je obtížné, je nutno zajis- tit před poškozením – obalením smršťovací fólií a pod ní ještě použít další vrstvu obalového materiálu.
7.6.7 Kartónové krabice je nutné po stranách zalepit lepicí páskou.
7.6.8 Adresní štítek a nálepky označující zvláštní služby musí být nalepeny na jednu z největších stran zásilky.
8 PŘEVZETÍ ZÁSILKY K PŘEPRAVĚ
8.1 Předání Zásilky k přepravě může Příkazce objednat v Aplikaci násle- dujícím způsobem:
8.1.1 vyzvednutí Zásilky kurýrem Zasílatele v místě určeném Příkazcem v Objednávce; nebo
8.1.2 předání Zásilky k přepravě na příslušném podacím místě Zasílatele.
8.2 Příkazce musí Zásilku řádně zabalit do vhodného obalu tak, aby ne- došlo k jejímu poškození. Zasílatel není povinen přezkoumávat vhod- nost balení Zásilky ani realizovat opatření k jeho opravě či vylepšení. Obal rovněž musí zajistit mimo ochrany samotné Zásilky proti ztrátě a poškození i ochranu osob a prostředků provádějících přepravu Zá- silky. Obal musí dále zajistit, aby přístup k obsahu Zásilky nebyl mož- ný bez zanechání jasné stopy na vnějším obalu Zásilky. Doporučení k balení Zásilky jsou uvedena v Aplikaci.
8.3 Zásilka musí být opatřena přepravním štítkem. K dalším štítkům, ná- lepkám či pokynům umístěným na obalu Zásilky nebude přihlíženo. Přepravní štítek musí být nalepen na správné Zásilce a musí být na- lepen na jedné z největších stran obalu Zásilky.
8.4 Příkazce vytiskne přepravní štítek sám na svém hardware a zodpo- vídá za jeho čitelnost, trvanlivost a dostatečné upevnění na Zásilku. Příkazce odpovídá za to, že údaje o Zásilce v Objednávce souhlasí s údaji na vytištěném přepravním štítku. Chyby tisku jdou k tíži Příkaz-
klad o doručení Zásilky. Podpisem Příjemce stvrzuje, že Zásilka byla doručena řádně a splňuje všechny potřebné náležitosti.
9.7 Maximální doba uskladnění u Zasílatele je 90 dnů ode dne, kdy byla zjištěna nedoručitelnost Zásilky. V případě, že Zásilku není možné doručit Příjemci ani třetí osobě podle článků 9.4 až 9.6 a Příkazce ji odmítá na výzvu Zasílatele převzít zpět, má Zasílatel po uplynutí této lhůty právo Zásilku zničit. Zasílatel je oprávněn zničit Zásilku nebo její část i před sjednanou lhůtou, pokud je to nezbytné pro zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví lidí. Zničení Zásilky probíhá zejména jejím předáním osobě oprávněné k likvidaci odpadu. Příkazce je povi- nen nahradit náklady na zničení Zásilky.
9.8 Zasílatel je oprávněn otevřít Zásilku, jestliže
a) ji nelze dodat a současně ji nelze vrátit nebo nemá být podle smlouvy vrácena;
b) je důvodné podezření, že obsahuje věc považovanou podle Ob- chodních podmínek za nebezpečnou, nebo věc, jejíž zajištění přepra- vy je vyloučeno dle bodu 7.1 Obchodních podmínek;
c) byla poškozena;
d) je důvodná obava, že došlo nebo že by do doručení mohlo dojít ke vzniku škody; nebo
e) je to nezbytné k dodržení povinností uložených Zasílateli zvlášt- ním právním předpisem.
9.9 Zasílatel není oprávněn Zásilku otevřít, pokud je z vnější úpravy zřej-
8.5
8.6
ce.
Je-li Zásilka předána kurýrovi Zasílatele, může Příkazce objednat u Zasílatele vytištění a dodání přepravního štítku. Přepravní štítek je vyhotoven podle údajů uvedených Příkazcem v Objednávce a předán Příkazci v okamžiku vyzvednutí Zásilky k přepravě. Za správné umís- tění přepravního štítku na Zásilku odpovídá Příkazce.
Přepravní štítek je možno získat i na základě PIN vygenerovaného Aplikací na vybraných podacích místech Zasílatele. Povinnost Příkaz- ce opatřit Zásilku čitelným a trvanlivým adresním štítkem zůstává
tímto nedotčena.
mé, že je podle mezinárodní smlouvy, která je součástí právního řádu České republiky, nedotknutelná.
9.10 Zasílatel je povinen o otevření Zásilky informovat při doručení Pří- jemce, popřípadě při vrácení Zásilky Příkazce.
9.11 Obsah Zásilky smí být při jejím otevření prohlížen jen v rozsahu ne- zbytném pro zajištění účelu prohlídky. Při otevírání musí být zajiště- na ochrana skutečností, jež jsou chráněny podle zvláštního právního předpisu, jakož i ochrana poštovního tajemství a listovního tajemství.
8.7 Pokud Příkazce neplní své povinnosti k řádnému zabalení Zásilky a nalepení přepravního štítku, je Zasílatel dle svého uvážení oprávněn Zásilku nepřevzít, nenaložit, uskladnit, zabezpečit nebo vrátit Příkaz- ci bez povinnosti nahradit Příkazci škodu a Příkazce má povinnost nahradit Zasílateli veškeré náklady s tímto spojené.
8.8 V případě přepravy Zásilky do jiných zemí Evropské unie má Příkazce povinnost zajistit veškerou potřebnou dokumentaci pro osvobození od DPH v rámci přepravy uvnitř Evropské unie.
9 DORUČENÍ ZÁSILKY
9.1 Zásilky, které jsou předány regionálnímu depu Zasílatele do 17:00 pracovního dne, jsou doručovány následovně: v rámci České repub- liky zpravidla následující pracovní den, do zahraničí ve standardních doručovacích časech uvedených v Aplikaci.
9.2 Doručovací časy jsou pouze informativní a nejsou ze strany Zasílatele garantovány ani zaručeny.
9.3 Zasílatel poskytuje svoje služby pomocí sdružených balíkových pře- prav. Prostřednictvím standardizovaných procesů dosahuje úsporné a rychlé přepravy Zásilek. Zásilky se přepravují jako konsolidované celky a procházejí v depech a překladištích procesem průmyslového třídění pomocí automatických dopravníků. Zásilky jsou skenovány kurýrem, depem a překladištěm ve všech uzlových bodech procesu přepravy a je zaznamenáván datum a čas takového skenování. Další dokumentování přepravy Zásilky se neprovádí.
9.4 Není-li ve Xxxxxxx stanoveno jinak, budou provedeny maximálně dva (2) pokusy o doručení Zásilky. Není-li Zásilka doručena, zajistí Za- sílatel zanechání písemné zprávy o úmyslu Zásilku doručit v místě doručení. Příjemce má možnost se do pěti (5) pracovních dnů ode dne prvého pokusu o doručení dohodnout se Zasílatelem na datu předání Zásilky. Po uplynutí této lhůty bude Zásilka vrácena zpět Příkazci.
9.5 Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, v případě doručování na adresu Příjemce, který je právnickou osobou, anebo fyzickou osobou, které má být Zásilka doručena na adresu právnické osoby, bude Zásilka do- ručena na recepci takové právnické osoby či na jiném místě kontaktu s veřejností (např. příjem zboží).
9.6 Není-li dohodnuto jinak, může být v případě, že Příjemce není při prvním pokusu o doručení zastižen, Xxxxxxx předána osobě přítom- né v bytě, kanceláři, sídle nebo provozovně Příjemce, je-li s ohledem na okolnosti možno předpokládat, že je tato osoba oprávněna při- jmout Zásilku, zejména prokáže-li se taková osoba pověřením nebo plnou mocí k převzetí Zásilek určených Příjemci, případně může být uložena v nejbližším výdejním místě Zasílatele – GLS ParcelShopu k vyzvednutí ze strany Příjemce. Převzetí Zásilky potvrdí Příjemce podpisem na přenosném elektronickém skenovacím zařízení nebo dodacím listu a tento (digitalizovaný) podpis Příjemce slouží jako do-
10 DOBÍRKA (CASH-SERVICE)
10.1 Uvedl-li Příkazce v Objednávce instrukci o Dobírce podle článku 3.3.6, vydá Zasílatel Příjemci Zásilku nebo doklad umožňující se Zásilkou nakládat pouze v případě, že Příjemce zaplatí Zasílateli určenou část- ku. Zasílatel má právo výši Dobírky omezit.
10.2 Převod vybraného doběrečného na bankovní účet, který Příkazce uvedl ve svém Uživatelském účtu Aplikace, probíhá automaticky a bez zbytečného odkladu minimálně jednou týdně.
10.3 Pokud se Zasílateli z jakéhokoliv důvodu nezdaří vybrat při doručení na Dobírku příslušnou částku, informuje o tom Zasílatel Příkazce bez zbytečného odkladu. Z nevybrané částky za Dobírku nevzniká Příkaz- ci pohledávka vůči Zasílateli a dluh Zasílatele vůči Příkazci. Příjemce má i nadále povinnost provést platbu této částky (dluh) Příkazci v rámci původního právního vztahu a obvyklé podmínky pojištění Zá- silky se na žádné nevybrané částky Dobírky nevztahují.
10.4 V případě nevybrané částky Dobírky se povinnost Zasílatele k náhra- dě škody rozšiřuje do výše poplatku za poskytnutou službu vybrání Dobírky. Zasílatel se zavazuje poskytnout součinnost při následném výběru částky z Dobírky.
10.5 Při objednání služby Dobírka bere Příkazce na vědomí, že Xxxxxxxxx je osoba pověřená pouze výběrem dobírkové sumy, a že Zasílatel není oprávněn jednat jménem Příkazce nebo uzavírat smlouvu s Příjem- cem dobírkové zásilky jménem Příkazce. Zasílatel dále upozorňuje, že není osobou povinnou dle ustanovení § 2 zákona číslo 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, což samo o sobě neznamená, že touto po- vinnou osobu není sám Příkazce. Příkazce je povinen dodržovat veš- keré povinnosti stanovené dle zákona číslo 253/2008 Sb.
11 PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
11.1 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 Občanského zákoníku. Postup pro uplatnění a vyřizování uplatněných práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaz- nými předpisy, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, ZoPS a Zákona o ochraně spotřebitele.
11.2 Příkazce vadu vytkne zasláním písemného oznámení Zasílateli na adresu Xxxxxxxxxx 0000/0, 586 01 Jihlava, e-mailem na adrese: e-ba- xxx@xxx-xxxxx.xxx, nebo faxem na čísle: x000 000 000 000 bez zbyteč- ného odkladu poté, co mohl vadu zjistit. Vadu může vytknout nejpoz- ději do šesti (6) měsíců od ukončení doručování Zásilky. V oznámení podle věty první uvede identifikaci Zásilky, jíž se práva z vadného plnění týkají, rozhodné skutečnosti pro uplatnění práva z vadného plnění a uplatňované právo z vadného plnění.
12 REKLAMACE, NÁHRADA ŠKODY
12.1 Zasílatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném zákonem, případně mezinárodní smlouvou (např. Úmluva o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě – CMR), tj. Zasílatel nemá povinnost k náhradě škody ve formě ušlého zisku ani jiné následné škody, která může v souvislosti se smlouvou vzniknout Příkazci nebo třetím osobám, zejména smluvní sankce a penále. Zasílatel nahradí škodu nad rámec omezení až do výše:
12.1.1 kupní ceny věci, která je předmětem Zásilky;
12.1.2 aktuální hodnoty u použité věci;
12.1.3 aukční ceny věci u věci pořízené v dražbě;
podle toho, která částka je v daném případě nejnižší, zároveň však do výše maximálně 6.000,- Kč za každou jednotlivou Zásilku. Pokud má Příkazce ve Smlouvě sjednané připojištění, je maximální výše plnění 20.000,- Kč.
12.2 V případě porušení povinností ze strany Zasílatele nevzniká automa- ticky nárok na vrácení ceny za poskytované služby. Tento nárok vzniká pouze v případě, že by jednáním Zasílatele došlo k bezdůvodnému obo- hacení. V tomto případě Xxxxxxxxx vrátí Příkazci celou uhrazenou cenu.
12.3 Reklamační postup je dále specifikován v Reklamačním řádu GLS, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
13 ŘEŠENÍ SPORŮ
13.1 Příkazce má podle Zákona o ochraně spotřebitele právo na mi- mosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy („Spotřebitel- ský spor“).
13.2 Subjektem mimosoudního řešení Spotřebitelských sporů ve smyslu
14.2.8 cookies za účelem zlepšení přehlednosti webových stránek, pro přihlášení/odhlášení do webové služby, vyhodnocení návštěvnosti webových stránek.
14.3 Zákonným důvodem pro zpracování osobních údajů je smlouva uza- vírána mezi Zasílatelem a osobou tyto údaje poskytující a z ní vyplý- vající nezbytnost zpracování osobních údajů pro splnění Smlouvy, případně je nezbytnost dána pro účely oprávněných zájmů Zasílatele či třetí strany (Příkazce, Příjemce) např. pro účely vedení soudních sporů, reklamačních řízení a marketing a dále je nezbytnost dána pro plnění právních povinností (např. daňové a celní zákony).
14.4 Příkazce smí předat pouze ty osobní údaje, u nichž je v postavení správce osobních údajů. Poskytnutí osobních údajů ze strany Příkaz- ce je dobrovolné, nicméně nebudou-li osobní údaje poskytnuty, není možné ze strany Zasílatele poskytovat zasílatelské a přepravní služby.
14.5 Příkazce se zavazuje zajistit u všech osob zúčastněných na obchod- ním vztahu mezi Xxxxxxxxxxx a Příkazcem, zejména u Příjemce, zá- konný důvod (např. souhlas) pro zpracování osobních údajů ve smy- slu zákona o ochraně osobních údajů a dle článku 6 odst. 1 GDPR, aby Zasílatel mohl řádně plnit povinnosti vyplývající ze zasílatelské smlouvy a z platných vnitrostátních i mezinárodních právních před- pisů a z mezinárodních sankčních ujednání (embargo) a dále se za- vazuje, že pokud bude Zasílatel předávat osobní údaje Příjemců či jiných zúčastněných osob, bude se jednat pouze o údaje, které jsou získávány a zpracovávány v souladu s GDPR, jsou přesné, odpovídají stanovenému účelu a jsou v rozsahu nezbytném pro naplnění sta- noveného účelu tak, aby je Zasílatel mohl v souladu s GDPR použít pro poskytování požadovaných zasílatelských a přepravních služeb. Pro případ porušení povinností uvedených v tomto odstavci odpoví- dá Příkazce za škodu, která byla Zasílateli způsobena, a zavazuje se
Zákona o ochraně spotřebitele je v případě sporů týkajících se poš- tovních služeb poskytovaných Zasílatelem Český telekomunikační xxxx Xxxxxxxxxx 000 000 00 Xxxxx 0, webové stránky: xxx.xxx.xx/ ochrana-spotrebitele. Ve všech ostatních případech je tímto subjek- tem: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00 000 00 Xxxxx 0, e-mail: xxx@xxx.xx , webové stránky: xxx.xxx.xxx.xx .
13.3 Informace o online řešení sporů. Evropská komise vytvořila online plat- formu pro online řešení sporů („ODR platforma“). Tato platforma slou- ží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb sjednaných online. ODR platfor- ma je dostupná na adrese: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx .
13.4 Případné spory vzniklé na základě Smlouvy budou řešeny výhradně podle práva České republiky a rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
14 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
14.1 Příkazce je srozuměn s tím, že Zasílatel ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění
14.6
14.7
14.8
uhradit Zasílatele veškerou škodu (újmu), která Zasílateli vznikne. Zasílatel i Příkazce se zavazují plnit vůči všem subjektů údajů zákon- né informační povinnosti dle vnitrostátních právních předpisů a ze- jména dle článku 12 a násl. GDPR, což znamená, že jak obecnou infor- mační povinnost, tak i případné dílčí odpovědi na žádosti či stížnosti subjektu údajů poskytuje Zasílatel ve vztahu k jeho poskytovaným službám a Příkazce ve vztahu k jeho poskytovaným službám. Zasí- latel i Příkazce jsou si vzájemně povinni při zpracování odpovědí na žádosti a stížnosti subjektu údajů poskytnout veškerou nezbytnou potřebnou součinnost.
Zasílatel má právo osobní údaje uchovávat po dobu, po kterou Zasí- latel může vůči třetím stranám uplatňovat jakákoli práva, případně po dobu, po kterou může třetí strana, zejména Příkazce či Příjemce, uplatňovat jakákoli práva po Zasílateli, popřípadě po dobu, kterou normativně stanovuje zákon (např. daňové a celní právní předpisy). Zásady správy a zpracování osobních údajů, jakož i práva a povin- nosti s tím spojené včetně práv subjektů údajů a záruky zabezpečení osobních údajů jsou pak obsaženy v dokumentu věnovaném ochraně osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách www.gls-
-xxxxx.xxx .
14.2
pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů”) a ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne
27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen GDPR) zpracovává, shromažďuje a uchovává osobní údaje Příkazce uvedené ve smluvních dokumentech, případně získané z jiných vztahů souvisejících se vzájemnou spoluprací Příkazce a Zasí- latele, a další osobní údaje nezbytné pro poskytování zasílatelských služeb. Tyto osobní údaje budou Zasílatelem zpracovávány a uchová- vány v zákaznické databázi Zasílatele pro účely plnění jeho závazků vyplývajících ze zasílatelské smlouvy, dále pro účely oprávněných zájmů správce, a dále pak pro informační, administrativní a evidenční účely související s dodržením právních povinností Zasílatele. Zasílatel je při poskytování zasílatelských služeb správcem osobních údajů. Zasílatel zpracovává osobní údaje výhradně pro účely poskytování zasílatelských a přepravních služeb nebo doplňkových služeb (služ- by s přidanou hodnotou), a to na základě uzavřených zasílatelských smluv, a to v tomto rozsahu:
15 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování je Průmyslo- vá 5619/1, 586 01 Jihlava a adresa elektronické pošty je ebalik@gls-
-xxxxx.xxx .
15.2 Obchodní podmínky i Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Práva a povinnosti smluvních stran, která nejsou upravena těmito Ob- chodními podmínkami ani Smlouvou, se řídí obecně závaznými právní- mi předpisy, zejména Občanským zákoníkem, ZoPS a příslušnými me- zinárodními smlouvami v oblasti přepravy, kterými je Česká republika vázána (Úmluva o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě – CMR, ve znění pozdějších předpisů, vyhlášená pod č. 11/1975 Sb.), Úmluva o sjednocení některých pravidel o mezinárodní letecké přepravě, ve znění pozdějších předpisů (tzv. Montrealská úmluva, vy- hlášena pod č. 123/2003 Sb. m. s.) a Úmluvou o sjednocení některých pravidel o mezinárodní letecké dopravě, ve znění pozdějších předpisů (tzv. Varšavská úmluva, vyhlášena pod č. 15/1935 Sb.).
15.3 Stane-li se některé ustanovení Obchodních podmínek a/nebo Smlou-
14.2.1 jméno, příjmení, adresa za účelem doručení či vrácení zásilky;
14.2.2 telefonní číslo za účelem oznámení a informování o stavu doručení;
14.2.3 e-mail za účelem oznámení a informování o stavu objednávky, po- tvrzení uzavření smlouvy a obchodního jednání, kdy může být na poskytnutý e-mail zasláno obchodní sdělení s nabídkou produktů a služeb Zasílatele nebo newsletter, kdy v každém zaslaném obchod- ním sdělení má Příkazce možnost odmítnout jejich zasílání;
14.2.4 číslo účtu za účelem výběru a zaslání dobírky;
14.2.5 číslo platební karty za účelem on-line platby za přepravu zásilky;
14.2.6 identifikační číslo a DIČ za účelem upřesnění identifikace Příkazce;
14.2.7 IP adresa pouze pro případ reklamačního řízení, kdy zákazník rozpo- ruje objednání služby nebo pro kontrolu neoprávněných přístupů;
vy neplatným nebo neúčinným, použije se namísto něho takové ustanovení, jehož smysl mu co nejvíce odpovídá. Neplatností nebo neúčinností některého z ustanovení není dotčena platnost či účinnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek a/nebo Smlouvy.
15.4 Jakékoliv změny či dodatky Smlouvy nebo Obchodních podmínek vyžadují textovou podobu, přičemž textová podoba je zachována i za použití prostředků elektronické komunikace, zejména e-mailu. Dohodou stran se lze odchýlit od jakýchkoliv ustanovení Obchodních podmínek.
15.5 Tyto Obchodní podmínky jsou aktualizovaným zněním Obchodních podmínek vydaných 5. dubna 2016 a nabývají účinnosti od 1. července 2022.