SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ HLASOVÝCH A DATOVÝCH SLUŽEB
Číslo jednací: SPU 538262/2016
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ HLASOVÝCH A DATOVÝCH SLUŽEB
uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen
„občanský zákoník“)
Smluvní strany:
Objednatel: Česká republika - Státní pozemkový úřad,
Sídlo: Husinecká 1024/11a, 130 00 Praha 3 – Žižkov
zastoupený: Ing. Xxxxxxx Xxxxxx, ředitelem Sekce provozních činností
Bankovní spojení: ČNB
Číslo účtu: xxxxx
IČO: 01312774
DIČ: CZ01312774 - není plátce DPH
Tel: xxxxx
E-mail: xxxxx
ID datové schránky: z49per3
(dále jen jako „Objednatel“)
a
Poskytovatel: Vodafone Czech Republic a.s.
zastoupený: xxxxx
Zástupce ve věcech smluvních: xxxxx
Zástupce ve věcech provozních: xxxxx
Adresa: xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00, Xxxxx 0
Bankovní spojení: Československá obchodní banka, a.s.
Číslo účtu: xxxxx
IČO: 25788001
DIČ: CZ25788001
Tel: xxxxx
E-mail: xxxxx
ID datové schránky: 29acihr
(dále jen jako „Poskytovatel“)
Uzavírají spolu tuto Xxxxxxx o poskytování hlasových a datových služeb na základě veřejné zakázky
s názvem „Poskytování telekomunikačních služeb“ (dále jen „Smlouva“)
Čl. I.
Účel a předmět Xxxxxxx
1. Účelem této Smlouvy je úprava práv a povinností Smluvních stran při realizaci veřejné zakázky malého rozsahu s názvem „Poskytování telekomunikačních služeb“, poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a jiných služeb (dále jen „Služby“) a pronájmu zboží.
2. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli Služby a zboží za sjednaných podmínek a za podmínek uvedených v obchodních podmínkách (dále jen „Obchodní podmínky“) a Objednatel se zavazuje hradit cenu Služeb a zboží poskytnutých Poskytovatelem a plnit
1
Číslo jednací: SPU 538262/2016
další povinnosti vyplývající ze Smlouvy. Obchodní podmínky poskytovatele tvoří nedílnou součást této smlouvy a jsou uvedeny v příloze č. 3.
3. Poskytováním telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM a ISDN sítě Poskytovatele se rozumí zejména poskytování mobilních a pevných telekomunikačních a datových služeb v dále uvedeném rozsahu a minimálně ve stávající kvalitě a to následně:
a) poskytování mobilních hlasových služeb,
b) poskytování mobilních datových služeb,
c) poskytování pevných hlasových služeb,
d) maximální dostupnost a spolehlivost služby, garance dostupnosti služby,
e) zachování stávajících telefonních čísel,
f) poskytování potřebného rozsahu telefonních čísel,
g) poskytování zákaznické podpory,
a to v rozsahu dle Specifikace požadovaných telekomunikačních služeb, jež je Přílohou č. 1 jako nedílná součást této Smlouvy (dále jen „Služby“) a v souladu s veškerými požadavky Objednatele uvedenými v této Smlouvě. Pro účely této Smlouvy se pro předmět této Smlouvy, vymezený v tomto odstavci, užije označení „plnění“.
4. Poskytovatel se tímto zavazuje Objednateli poskytovat služby za podmínek uvedených v této Smlouvě a Objednatel se tímto zavazuje za poskytování služeb zaplatit úplatu podle Čl. II. této Smlouvy.
5. Poskytovatel prohlašuje, že je držitelem veškerých povolení a oprávnění umožňujících mu uskutečnit předmět této Smlouvy.
6. Poskytovatel a Objednatel prohlašují, že jsou oprávněni uzavřít tuto Smlouvu a že jim nejsou známy žádné právní a věcné překážky, které by bránily uzavření této Smlouvy.
7. Služby je Poskytovatel povinen poskytovat Objednateli řádně a včas v souladu s touto Smlouvou,
jejími přílohami a v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
8. Uzavřením této Smlouvy nevzniká Poskytovateli výhradní právo na plnění předmětu Smlouvy.
Objednatel může plnění požadovat samostatnou veřejnou zakázkou i od jiného Poskytovatele služeb.
9. Tato Smlouva je uzavřena na dobu určitou, s platností ode dne podpisu Xxxxxxx a účinností od 1. 1.
2017, nejdéle na dobu do 31. 12. 2017 nebo do vyčerpání částky 1.850.000 Kč bez DPH.
10. Poskytovatel se zavazuje, že v kalendářním měsíci, kdy bude vyčerpána částka ve výši 50%, resp. 85% z celkového plnění této Smlouvy, bude o této skutečnosti emailem informovat Objednatele zaslaným upozorněním na e-mailovou adresu Objednatele: xxxxx.
Čl. II.
Cena a platební podmínky
1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli služby za ceny uvedené v příloze č. 2 - Ceník, který je nedílnou součástí této Smlouvy, přičemž celková částka plnění nepřesáhne částku 1.850.000 Kč bez DPH, příp. ceny dle Ceníku služeb poskytovatele, jestliže takové služby nejsou v Ceníku uvedeny, a to na účet Poskytovatele uvedený výše, případně na jiný účet, který Poskytovatel Objednateli písemně sdělí.
2. Ceny za služby bez DPH uvedené v Ceníku dle předchozího odstavce tohoto článku Smlouvy jsou ze strany Poskytovatele maximální a nepřekročitelné.
2
Číslo jednací: SPU 538262/2016
3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli služby za ceny uvedené v Příloze č. 2 této Smlouvy, která je nedílnou součástí této Smlouvy, přičemž Objednatel je na základě smluvního vztahu založeného touto Smlouvou povinen hradit ceny pouze za skutečně poskytnuté služby.
4. Cena za poskytnuté Služby bude Objednatelem hrazena vždy jednou měsíčně zpětně za uplynulé účtovací období na základě faktur (daňových dokladů) vystavených Poskytovatelem doručených Objednateli do 10 dnů od uplynutí příslušného účtovacího období.
5. Cena za poskytnutí služby může být změněna pouze změnou sazby DPH.
6. Daňový doklad – fakturu Poskytovatel zašle Objednateli do 10 pracovních dnů následujícího měsíce po měsíci, za který Poskytovatel fakturuje. Poskytovatel bude fakturovat Objednateli DPH v sazbě platné v den zdanitelného plnění předmětu Smlouvy. Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti dle zákona 235/2004 Sb. a zákona 513/1991 Sb. o účetnictví a dle daňových předpisů. V případě, že faktura nebude obsahovat potřebné náležitosti, nebo bude obsahovat chybné či neúplné údaje, je Objednatel oprávněn ji vrátit Poskytovateli k opravě či doplnění. Po vrácení faktury nové či opravené počíná běžet nová lhůta splatnosti. V takovém případě není Objednatel v prodlení s úhradou.
7. Splatnost faktur (daňových dokladů) Poskytovatele je 30 dnů ode dne jejich doručení Objednateli.
8. Objednatel neposkytuje zálohy.
9. Poskytovatel, tímto bere na vědomí, že Objednatel je organizační složkou státu a jeho stav účtu závisí na převodu finančních prostředků ze státního rozpočtu. Poskytovatel souhlasí s tím, že v případě nedostatku finančních prostředků na účtu Objednatele, dojde k zaplacení faktury po obdržení potřebných finančních prostředků a že časová prodleva z těchto důvodů nebude započítána do doby splatnosti uvedené na faktuře a nelze z těchto důvodů vůči Objednateli uplatňovat žádné sankce. Objednatel se zavazuje, že v případě, že tato skutečnost nastane, oznámí ji neprodleně a to písemně Poskytovateli nejpozději do 5 pracovních dnů před původním termínem splatnosti faktury. Časová prodleva dle tohoto ustanovení nesmí být delší než 30 dnů a Objednatel je povinen na výzvu Poskytovatele doložit, že je v prodlení s placením z důvodu pozdního převodu finančních prostředků ze státního rozpočtu.
10. Poskytovatel je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou služeb z veřejných výdajů.
11. Dojde-li kdykoliv po uzavření této Smlouvy k jednostranným rozhodnutím Poskytovatele k takovému snížení některých položkových cen za poskytnutí služeb vydáním nového ceníku ve vztahu k ostatním zákazníkům Poskytovatele, kterým jsou poskytovány služby v obdobném rozsahu, jako jsou poskytovány Objednateli dle této Smlouvy, tak, že tyto ceny budou nižší než ceny uvedené v Ceníku (příloha č. 2), zavazuje se Poskytovatel na základě výzvy Objednatele snížit ceny služeb uvedených v Ceníku, na ceny dle standardního ceníku, a to počínaje prvním dnem následujícího zúčtovacího období po obdržení výzvy a uzavření Dodatku, kterým budou změněny ceny v Ceníku, který tvoří Přílohu č. 2 této Smlouvy. Poskytovatel není oprávněn navýšit ceny oproti Ceníku, který je Přílohou č. 2 této Smlouvy; změny cen je tedy Poskytovatel oprávněn uplatnit pouze v případě, že je to pro Objednatele příznivější.
12. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti od 1. 7. 2016 uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv) tuto Smlouvu včetně všech případných dohod, kterými se tato Smlouva doplňuje, mění, nahrazuje nebo ruší, a to prostřednictvím registru smluv. Uveřejněním Smlouvy dle tohoto odstavce se rozumí vložení elektronického obrazu textového obsahu Smlouvy v otevřeném a strojově čitelném formátu a rovněž metadat podle § 5 odst. 5 zákona o registru smluv do registru smluv. Smluvní strany se dále dohody, že tuto Smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv Objednatel. Notifikace správce registru smluv uveřejnění
3
Číslo jednací: SPU 538262/2016
Smlouvy bude zaslána Poskytovateli na e-mail pověřené osoby Poskytovatele: xxxxx. Poskytovatel je povinen zkontrolovat, že tato Smlouva včetně všech příloh a metadat byla řádně v registru smluv uveřejněna. V případě, že Poskytovatel zjistí jakékoli nepřesnosti či nedostatky, je povinen neprodleně o nich písemně informovat Objednatele. Postup uvedený v tomto odstavci se Smluvní strany zavazují dodržovat i v případě uzavření jakýchkoli dalších dohod, kterými se tato Smlouva bude případně doplňovat, měnit, nahrazovat nebo rušit. Bude-li dán zákonný důvod pro neuveřejnění této Smlouvy ani jejich dodatků, k bodu 11.) Smlouvy se nepřihlíží. V případě neuveřejnění jen části Smlouvy se použije tento bod 11.) Smlouvy přiměřeně.
13. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel jako povinný subjekt musí na žádost poskytnout informace podle zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, a to zejména informace týkající se identifikace Smluvních stran, informace o ceně plnění a rámcovou informaci o předmětu plnění Smlouvy. Informace poskytnuté v souladu s citovaným zákonem nelze považovat za porušení závazku mlčenlivosti a důvěrných informací dle § 1730 odst. 2 občanského zákoníku.
Čl. III.
Závazky smluvních stran
1. Objednatel se zavazuje umožnit Poskytovateli řádné provedení předmětu této Smlouvy a poskytnout potřebnou součinnost, kterou lze po něm spravedlivě požadovat při řešení všech záležitostí související s prováděním služeb.
2. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat s vynaložením odborné péče, dle platných předpisů, technických norem a v souladu s touto Smlouvou a relevantními pokyny Objednatele.
3. Poskytovatel se tímto zavazuje zvyšovat technologickou úroveň služeb v souladu s rozvojem informačních technologií a stavem trhu a služeb elektronických komunikací, včetně stavu trhu technických zařízení, poskytovaných dle této Smlouvy.
4. Poskytovatel se zavazuje, že zajistí zachování stávajících telefonních čísel SIM karet a pevného čísla
Objednatele.
5. Poskytovatel se zavazuje k 1. 1. 2017 zajistit připojení 2x ISDN 30PRI v budově Xxxxxxxxx 0000/00x Xxxxx 0, se zachováním pevného čísla 729 922 XXX, čímž nedojde k omezení či výpadkům spojení na telefonní ústředně ústředí SPÚ ČR v rozporu s platnými právními předpisy.
6. Poskytovatel se zavazuje zajistit plnohodnotné pokrytí signálem ve všech budovách a prostorách Objednatele uvedených v příloze č. 5 této Smlouvy - Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu, a to 24 hod. denně, 7 dní v týdnu. Poskytovatel se zavazuje, že v případě, že Objednatel shledá, že pokrytí signálem není plnohodnotné, zahájit do 20 dnů od obdržení této informace od Objednatele, kroky ke zvýšení úrovně signálu. Objednatel je povinen k tomu Poskytovateli poskytnout nezbytnou součinnost.
7. Poskytovatel se zavazuje k 1. 1. 2017 zřídit službu pro přepojování telefonních hovorů, které je využíváno u mobilních přístrojů.
8. V případě zjištění Objednatele, že jedna nebo více lokalit nebo prostor v nich není pokryta signálem, je Poskytovatel povinen provést ověření signálu do 5 pracovních dnů od doručení výzvy Objednatele. Ověření dostupnosti signálu GSM pro hlasová mobilní zařízení musí být provedeno přímo v prostoru určeném Objednatelem za účasti Objednatele, na standardním mobilním zařízení využívaném Objednatelem, které je schváleno pro území ČR. Ověření dostupnosti signálu mobilní datové služby (např.: GPRS, GRPS/EDGE, UMTS, HSDPA, CDMA, 3G, LTE apod.), musí být provedeno přímo v prostoru určeném Objednatelem za účasti Objednatele na standardním datovém mobilním zařízení využívaném Objednatelem, které je schváleno pro území ČR.
4
Číslo jednací: SPU 538262/2016
9. V případě zjištění Objednatele, že služba 2x ISDN 30 PRI je nefunkční nebo vykazuje vady, je Poskytovatel povinen provést nápravu v co nejkratší možné době, pokud je to možné do 1 dne od nahlášení vady. Poskytovatel je povinen provést ověření funkčnosti v místě sídla Objednatele, Husinecká 1024/11a, 130 00 Praha 3 – Žižkov.
10. Poskytovatel se zavazuje, že k realizaci služeb nebude využívat zaměstnance Objednatele, a s nimi uzavírat jakýkoliv právní vztah. Nedodržení tohoto ujednání se považuje za podstatné porušení této Smlouvy.
11. V případě, že Poskytovatel zjistí v průběhu provádění služeb dle této Smlouvy skryté překážky, které brání řádnému provedení služeb, je povinen tuto skutečnost oznámit Objednateli bez zbytečného odkladu, případně navrhnout řešení.
12. Poskytovatel není oprávněn postoupit ani převést jakákoliv svá práva či povinnosti vyplývající z této
Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Objednatele.
Čl. IV.
Místo plnění
1. Místem plnění jsou budovy a prostory Krajských pozemkových úřadů, sídlo Státního pozemkového úřadu a území celé České republiky.
2. V Příloze č. 5 je uvedený přesný seznam a adresy Krajských pozemkových úřadů, poboček Krajských pozemkových úřadů a ústředí Státního pozemkového úřadu.
Čl. V.
Sankce
1. Poskytovatel odpovídá za řádné a kvalitní provedení předmětu této Smlouvy.
2. V případě, že je Poskytovatel v prodlení s poskytnutím plnění, příp. Poskytovatel neposkytne Objednateli plnění v daném rozsahu a kvalitě, tak jak je stanoveno v této Smlouvě, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu, která je stanovena ve výši 0,5% z ceny za poskytnuté Služby za účtovací období (jeden kalendářní měsíc), ve kterém k prodlení či nedodání rozsahu a kvality služeb došlo. Poskytovatel je v tomto případě povinen uhradit tuto smluvní pokutu za každý byť jen započatý den v uvedeném období.
3. V případě, že je Objednatel v prodlení s úhradou faktury dle Čl. II Smlouvy, je povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky a to za každý i započatý den prodlení. Xxxx se považuje za uhrazenou okamžikem odepsání předmětné částky z účtu Objednatele.
4. V případě, že Poskytovatel nezajistí dostatečné pokrytí pro přenos hlasových a datových služeb, dle rozsahu uvedeného v Příloze č. 1 této Smlouvy v termínu dle Čl. III odst. 8 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý započatý den prodlení z nepokrytého prostoru. Pokuta se vypočítá samostatně pro signál hlasových mobilních zařízení a samostatně pro signál mobilních datových služeb v případě nedostupnosti obou signálů se dvojnásobí.
5. V případě, že Poskytovatel nezajistí připojení 2x ISDN 30 PRI, pro přenos hlasových služeb, dle rozsahu uvedeného v Příloze č. 1 této Smlouvy v termínu dle Čl. III odst. 5 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každý započatý den prodlení.
6. V případě, že Poskytovatel nezajistí službu pro přepojování telefonních hovorů, dle Čl. III odst. 7 této Smlouvy, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý byť jen započatý den prodlení.
5
Číslo jednací: SPU 538262/2016
7. V případě, že se Poskytovatel nedostaví k ověření dostupnosti signálu hlasové služby či datové služby v uvedené lhůtě dle Čl. III odst. 8 této Smlouvy, vzniká povinnost zaplatit smluvní pokutu ve výši
1.000 Kč za každý započatý den z prodlení.
8. V případě, že se Poskytovatel nedostaví k ověření funkčnosti 2x ISDN 30 PRI v uvedené lhůtě dle Čl. III odst. 9 této Smlouvy, vzniká povinnost zaplatit smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každý započatý den z prodlení.
9. Ujednáním o smluvních pokutách není dotčeno právo smluvních stran na náhradu škod v plné výši. Objednatel bere na vědomí, že odpovědnost za škodu Poskytovatele je omezena § 64 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších právních předpisů.
Čl. VI.
Doručování a oznamování
1. Kromě případů výslovně uvedených v této Smlouvě budou veškerá oznámení mezi smluvními stranami učiněna písemnou formou prostřednictvím datových schránek, předána osobně nebo doporučeným dopisem nebo e-mailem s výjimkou případné změny smluvních podmínek, které budou předány osobně či doručeny doporučeným dopisem. Uvedené doručení se bude provádět na adresu či e-mailovou adresu druhé smluvní strany uvedené v této Smlouvě s uvedením příjemce nebo na jinou adresu či jinému adresátovi, které může daná smluvní strana změnit prostřednictvím oznámení učiněného v souladu s tímto článkem, a budou považována za doručená:
a) v případě osobního doručení předáním
b) v případě odeslání doporučeným dopisem okamžikem jeho doručení
c) v případě odeslání e-mailem při přijetí potvrzení o přijetí z příjemcova počítače.
2. Adresy, telefonní čísla kontaktních osob smluvních stran pro účely komunikace dle předchozího odstavce tohoto článku této Smlouvy jsou uvedeny v Příloze č. 4 této Smlouvy.
3. Daňový doklad (faktura) Poskytovatele musí být doručena v písemné formě Objednateli na adresu jeho sídla uvedené v záhlaví této Smlouvy. V případě, že dojde k jakékoliv změně adresy sídla Objednatele, musí být faktura (daňový doklad) doručena tomuto na adresu jeho aktuálního sídla. V případě, že dojde ke změně adresy sídla Poskytovatele, musí být faktura (daňový doklad) vrácena Poskytovateli na adresu jeho sídla zapsanou v obchodním rejstříku.
4. V případě změny osoby uvedené v Příloze č. 4 této Smlouvy, jsou smluvní strany povinny se navzájem písemně informovat bez zbytečného odkladu poté, co k takovým změnám dojde.
Čl. VII.
Ukončení Smlouvy
1. Smlouvu lze ukončit dohodou smluvních stran nebo odstoupením od Smlouvy.
2. Objednatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy z těchto důvodů:
a) Poskytovatel není schopen poskytovat některou ze Služeb Objednateli, a to ode dne, kdy Poskytovatel písemně prohlásí Objednateli, že není schopen jakoukoli ze služeb poskytovat,
b) Poskytovatel je v prodlení s poskytnutím některé ze služeb Objednateli po dobu delší než 48 hodin,
c) Poskytovatel opakovaně porušil smluvní podmínky vymezené touto Smlouvou,
d) vůči majetku Poskytovatele probíhá insolvenční řízení v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku.
6
Číslo jednací: SPU 538262/2016
e) v případě, kdy ÚOHS rozhodne ve věci veřejné zakázky „Poskytování telekomunikačních služeb“ na jejímž základě byla Smlouva s vítězným uchazečem uzavřena, že byla zadána v rozporu s ustanoveními zákona 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách.
3. Odstoupení od této Smlouvy bude oznámeno písemně prostřednictvím datové schránky nebo formou doporučeného dopisu s doručenkou. Účinky odstoupení od této Smlouvy nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
4. V případě odstoupení od této Smlouvy se Poskytovatel zavazuje na žádost Objednatele vrátit podklady, příp. i poskytnout nebo dát k dispozici všechny doklady spjaty s provedením předmětu této Smlouvy.
5. Odstoupením od této Smlouvy nejsou dotčena práva smluvních stran na úhradu splatné smluvní pokuty a případnou náhradu škody.
6. Do doby vyčíslení oprávněných nároků smluvních stran a do doby dohody o vzájemném vyrovnání těchto nároků, není Objednatel oprávněn zadržet veškeré fakturované a splatné platby Poskytovateli.
7. Objednatel je od Smlouvy oprávněn jednostranně odstoupit bez jakýchkoli sankcí, pokud nebude schválena částka ze státního rozpočtu, která je potřebná k úhradě za plnění poskytované podle této Smlouvy. Takto však může odstoupit pouze v případě, pokud Poskytovatel již nezahájil poskytování služeb dle této Smlouvy.
Čl. VIII.
Ochrana důvěrných informací a osobních údajů
1. Poskytovatel se zavazuje zachovat mlčenlivost o všech informacích a skutečnostech, které se dozví od Objednatele, a které mu objednatel poskytne pro účely plnění Smlouvy, a to zejména ohledně veškerých informací, dokumentů nebo materiálů převzatých od Objednatele v jakékoli formě, především ohledně obchodního tajemství ve smyslu § 504 občanského zákoníku a důvěrných informací ve smyslu § 1730 občanského zákoníku (dále jen „Důvěrné informace“).
2. Poskytovatel se zavazuje i v období po podání nabídky věnovat Důvěrným informacím stejnou ochranu, péči a pozornost, jakou věnuje svým vlastním důvěrným informacím a zavazuje se, že bez výslovného písemného souhlasu Objednatele zejména Důvěrné informace nesdělí, neposkytne nebo neumožní získat Důvěrné informace žádné třetí osobě ani subjektu.
3. Za Důvěrné informace se nepovažují informace, které
a) jsou nebo se staly oprávněně veřejně známými, aniž by to zavinila záměrně či opominutím strana zavázaná závazkem mlčenlivosti
b) měla smluvní strana přijímající informace legálně k dispozici před uzavřením této Smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené Smlouvy o ochraně informací, nebo pokud nejsou chráněny ze zákona,
c) jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající smluvní strana dospěje nezávisle a je to schopna doložit svými záznamy nebo důvěrnými informacemi třetí osoby,
d) po podpisu této Xxxxxxx poskytne přijímající smluvní straně třetí osoba, jež takové informace přitom nezíská přímo ani nepřímo od smluvní strany, jež je nositelem práv k těmto informacím,
e) jejichž zpřístupnění prostřednictvím písemného souhlasu předem schválila smluvní strana poskytující informace.
Použije-li některá ze smluvních stran k plnění třetí osoby, je oprávněna zpřístupnit jí Důvěrné informace získané od druhé smluvní strany pouze v rozsahu nezbytně nutném pro jí poskytované
7
Číslo jednací: SPU 538262/2016
plnění a je rovněž povinna zavázat třetí osobu povinností mlčenlivosti v rozsahu dle této smlouvy. Za porušení povinností třetí osobou odpovídá smluvní strana, která jí Důvěrné informace zpřístupnila.
Smluvní strany se dohodly, že na základě této smlouvy je každá ze smluvních stran oprávněna zpřístupnit Důvěrné informace druhé smluvní strany svým právním či daňovým a účetním poradcům (dále jen „Poradce“). Poruší-li Poradce povinnost mlčenlivosti, odpovídá za toto porušení smluvní strana, která mu Důvěrné informace zpřístupnila, a to tak jako by porušila povinnost sama. Poskytovatel i Objednatel jsou rovněž oprávněni zpřístupnit Důvěrné informace druhé smluvní strany ovládajícím a ovládaným osobám ve smyslu ustanovení § 74 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpisů.
4. Poskytovatel se zavazuje, že pokud v souvislosti s výše uvedeným přijdou jeho pověření zaměstnanci do styku s osobními nebo citlivými údaji ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, učiní veškerá opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož aby i jinak neporušil tento zákon. Poskytovatel nese plnou odpovědnost a právní důsledky za případné porušení zákona z jeho strany.
5. Poskytovatel se zavazuje uhradit škodu Objednateli, kterou by porušením povinnosti mlčenlivosti poškodil, veškeré škody tímto porušením způsobené.
6. Poskytovatel je povinen do 20 dnů od podání nabídky vrátit Objednateli veškeré dokumenty, datové nosiče a další věci, které obsahují Důvěrné informace, které převzal od Objednatele v souvislosti s veřejnou zakázkou specifikovanou v Čl. I této Smlouvy.
7. Povinnost mlčenlivosti dle této Smlouvy není časově omezena a smluvní strany si sjednaly, že tato
povinnost přetrvá zánik této Smlouvy.
Čl. IX.
Ustanovení závěrečná
1. Práva a povinnosti neupravené touto Smlouvou se řídí zejména občanským zákoníkem, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) a obecně závaznými technickými normami upravujícími technické aspekty poskytování služeb.
2. Poskytovatel prohlašuje, že ke dni podpisu této Smlouvy má uzavřenou pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou Poskytovatelem třetí osobě v souvislosti s výkonem jeho činnosti, ve výši nejméně 5.000.000 Kč. Poskytovatel se zavazuje, že po celou dobu trvání této Smlouvy bude pojištěn ve smyslu tohoto ustanovení a že nedojde ke snížení pojistného plnění pod částku uvedenou v předchozí větě. Při podpisu této Smlouvy dodavatel předloží Objednateli ověřenou kopii této Smlouvy.
3. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:
Příloha č. 1 – Specifikace požadovaných telekomunikačních služeb Příloha č. 2 – „Ceník“
Příloha č. 3 – Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb
elektronických komunikací Poskytovatele, Obchodní podmínky, Reklamační řád Příloha č. 4 – Kontaktní osoby
Příloha č. 5 – Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu
8
Číslo jednací: SPU 538262/2016
4. Práva a povinnosti výslovně neupravené v této Smlouvě, zejména poskytování Služeb se řídí podmínkami jednotlivých služeb, jejichž aktuální znění je k dispozici na xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/. poskytování služeb elektronických komunikací se řídí aktuálně platnými Všeobecnými podmínkami pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/ (dále jen „Všeobecné podmínky“). Zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen Údaje“) se řídí Informacemi pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen
5. Poskytovatel je oprávněn aktualizovat a měnit jednostranně tyto Všeobecné podmínky a Obchodní podmínky, pokud nedojde ke zhoršení postavení Objednatele, přičemž se Poskytovatel zavazuje jakoukoliv změnu oznámit bez zbytečného odkladu.
6. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí této Smlouvy. Smluvní vztah tvoří ke dni jejich podpisu oběma smluvními stranami Smlouva včetně příloh. V případě rozporu Smlouvy, Obchodních podmínek, Všeobecných podmínek a ostatních dokumentů má přednost úprava obsažená ve Smlouvě před Obchodními podmínkami, Všeobecnými podmínkami a ostatními dokumenty, a to v tomto pořadí.
7. Aktuální verze Obchodních podmínek, Všeobecných podmínek, Reklamačního řádu a Ceníku jsou k dispozici na stránkách xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/.
8. Podpisem Smlouvy Objednatel potvrzuje, že se s výše uvedenými dokumenty podrobně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí a akceptuje je. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel trvá na svých Všeobecných podmínkách, Obchodních podmínkách, včetně všech ostatních výše uvedených dokumentů, a znění této Smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené v této Smlouvě ani v jiných navazujících dokumentech se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, popř. dalšími příslušnými právními předpisy.
9. Smluvní strany se dohodly na vyloučení § 557 občanského zákoníku. Smluvní strany přebírají podle
§ 1765 občanského zákoníku riziko změny okolností. V souvislosti s uzavíráním této Smlouvy smluvní strany ujednaly, že odpověď objednatele s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky na uzavření Smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky (§1740 odst. 3 občanského zákoníku). Poskytovatel poskytuje služby a zboží pouze za podmínek uvedených ve Smlouvě, a proto zaslání jiných obchodních podmínek považuje Poskytovatel za nepřijetí návrhu ze strany Objednatele a za nový návrh, jehož přijetí však musí být ze strany Poskytovatele písemně potvrzeno (§1751 odst. 2 občanského zákoníku).
10. Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací Poskytovatele, Obchodní podmínky, Reklamační řád, které jsou Přílohou č. 3 této Smlouvy, se použijí na práva a povinnosti smluvních stran dle této Smlouvy pouze v případě, že je to pro Objednatele příznivější. Vydal-li Poskytovatel též provozní nebo technické podmínky, použijí se na práva a povinnosti smluvních stran dle této Smlouvy pouze v případě, že je to pro Objednatele příznivější.
11. Poskytovatel tímto prohlašuje, že v době uzavření této Smlouvy není v likvidaci a není vůči němu vedeno řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů a zavazuje se Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech o hrozícím úpadku, příp. o prohlášení úpadku jeho společnosti.
12. Vyskytnou-li se události, které jedné nebo oběma smluvním stranám částečně nebo úplně znemožní plnění jejich povinností podle této Smlouvy, jsou povinni se o tomto bez zbytečného odkladu
9
Číslo jednací: SPU 538262/2016
informovat a společně podniknout kroky k jejich překonání. Nesplnění této povinnosti zakládá právo na náhradu škody pro stranu, která se porušení Xxxxxxx v tomto bodě nedopustila.
13. Stane-li se některé ustanovení této Smlouvy neplatné či neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení této Smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Smluvní strany se v tomto případě zavazují dohodou nahradit ustanovení neplatné/neúčinné novým ustanovením platným/účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému ekonomickému účelu ustanovení neplatného/neúčinného. Do té doby platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů České republiky.
14. Změny a doplňky této Smlouvy je možné činit po dohodě smluvních stran formou písemných číslovaných dodatků.
15. Objednatel prohlašuje, že tuto Smlouvu uzavírají s ohledem na současné znalosti a informace
ohledně trhu služeb elektronických komunikací.
16. Tato Smlouva je vyhotovena ve 4 výtiscích s platností originálu, z nichž Objednatel obdrží 2 výtisky a Poskytovatel 2 výtisky.
17. Tato Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu a účinnosti dne 1. 1. 2017.
18. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Xxxxxxx přečetli a že souhlasí s jejím obsahem, že Xxxxxxx nebyla sepsána v tísni ani za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz toho připojují své podpisy.
V Praze dne 14. 12. 2016 | V Praze dne 13. 12. 2016 |
Poskytovatel: | Objednatel: |
Vodafone Czech Republic, a.s. | Česká republika – Státní pozemkový úřad |
………………………………………………………….. xxxxx xxxxx | ……………………………………………………………… Xxx. Xxxxx Xxxxx ředitel Sekce provozních činností Státního pozemkového úřadu |
Přílohy
Příloha č. 1 – Specifikace požadovaných telekomunikačních služeb Příloha č. 2 – Ceník
Příloha č. 3 – Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb
elektronických komunikací Poskytovatele, Obchodní podmínky, Reklamační řád Příloha č. 4 – Kontaktní osoby
Příloha č. 5 – Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu
10
Příloha č. 1 Xxxxxxx
SPECIFIKACE POŽADOVANÝCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB
1. Vymezení předmětu a rozsahu plnění VZ
Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování hlasových a datových telekomunikačních služeb v rozsahu specifikovaném zadávacími podmínkami. Součástí plnění je zajištění všech činností souvisejících se zajištěním požadovaných služeb. Poskytováním telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM a ISDN sítě operátora se rozumí zejména poskytování telekomunikačních hlasových a datových služeb v dále uvedeném rozsahu, a to následovně:
• zajištění mobilních hlasových služeb,
• zajištění mobilních datových služeb,
• zajištění pevných hlasových služeb,
• maximální dostupnost a spolehlivost služby, garance dostupnosti služby,
• zajištění potřebného rozsahu telefonních čísel,
• zabezpečení zákaznické podpory.
Veškeré níže uvedené technické podmínky poskytování telekomunikačních služeb představují minimální úroveň poskytovaných služeb, která musí být poskytovatelem zajištěna po celou dobu trvání Smlouvy o poskytování hlasových a datových služeb (dále jen „smlouva“).
Celkový počet poptávaných hlasových SIM karet a datových služeb je dohromady cca 1600 ks a 2x ISDN 30 PRI. Celkový objem požadovaných služeb, který je předmětem plnění této veřejné zakázky, je blíže specifikován v Příloze č. 2 smlouvy - Ceník.
Poskytovatel se zavazuje zajistit zadavateli rozsah pokrytí Služby, a to mobilní hlasové služby, signálem sítě poskytovatele zahrnujícího pokrytí minimálně 95 % populace na území České republiky.
2. Požadované služby
Poskytovatel nabídl ceny za požadované služby (do Přílohy č. 2 smlouvy). V případě, že SIM bude používána jen část měsíce (např. aktivace v průběhu měsíce nebo odpojení na prázdniny apod.), zadavatel požaduje, aby poskytovatel účtoval poměrnou částku měsíční paušální platby za tarif.
a) Tarif bez volných minut a SMS
Zadavatel požaduje hlasový tarif bez volných minut a SMS, v jehož rámci se nepřipouštějí žádné volné minuty ani volné SMS či jiné volné jednotky pro SIM karty. Zadavatel bude hradit pouze rozsah poskytnutých služeb a měsíční paušální poplatek spojený s tarifem. Měsíční paušální poplatek spojený s tarifem bude účtován v maximální výši 1 Kč bez DPH za 1 SIM kartu.
Příloha č. 1 Xxxxxxx
U vnitrostátního volání (kategorie volání do sítě Telefónica, T-Mobile, Vodafone a volání do standardně tarifikovaných pevných sítí) zadavatel požaduje jednotnou minutovou sazbu.
V rámci uvedeného tarifu budou garantovány jednotkové ceny (paušál a jednotná minutová sazba) uvedené poskytovatelem do Přílohy č. 2 smlouvy. U dalších odebraných služeb neoceněných v Příloze č. 2 smlouvy jako např. speciální barevné linky budou účtovány ceny v běžně nabízených ceníkových sazbách poskytovatele (Příloha č. 2a smlouvy – Přehled tarifů a služeb pro zákazníky Vodafone OneNet).
Zadavatel dále požaduje, aby poskytovatel vedl účtování hovorů tak, že první minuta odchozího hovoru bude účtována jako celá minuta a poté po vteřinách s tím, že cena každé vteřiny bude vždy rovna 1/60 ceny odchozího hovoru za minutu.
V rámci hlasového tarifu poskytovatele nebudou služby poskytovatele účtovány v závislosti na časovém rozmezí (ve špičce, mimo špičku apod.). Poskytovatel uvedl v cenové nabídce (Příloha č. 2 smlouvy) jen jednu jednotkovou cenu volání pro celé časové pásmo.
b) Tarif s neomezeným voláním a SMS v rámci ČR
V rámci tarifu s neomezeným vnitrostátním provozem zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu za neomezené vnitrostátní volání a vnitrostátní SMS. Nad rámec ceny tarifu bude zadavatel hradit pouze rozsah dalších odebraných služeb oceněných jednotkovými cenami v nabídce poskytovatele pro hlasový tarif bez volných minut a sms (např. MMS, roamingová volání atd.), nebo dalších odebraných služeb neoceněných v nabídce poskytovatele jako např. speciální barevné linky a to v běžně nabízených ceníkových sazbách poskytovatele.
V rámci uvedeného tarifu bude garantována nabídková cena uvedená
poskytovatelem do Přílohy č. 2 smlouvy po celou dobu platnosti smlouvy.
c) Tarif za připojení 2x ISDN 30 PRI
Zadavatel požaduje připojení 2x ISDN 30 PRI na adrese Xxxxxxxxx 0000/00x Xxxxx 0 - Xxxxxx, se zachováním čísla 729 922 XXX. Zadavatel požaduje hlasový tarif bez volných minut a SMS, v jehož rámci se nepřipouštějí žádné volné minuty ani volné SMS či jiné volné jednotky pro službu 2x ISDN 30 PRI. Zadavatel bude hradit pouze rozsah poskytnutých služeb a měsíční paušální poplatek spojený s tarifem za 2x ISDN 30 PRI. Měsíční paušální poplatek spojený s tarifem bude účtován v Kč bez DPH za kompletní službu 2x ISDN 30 PRI.
U vnitrostátního volání (kategorie volání do sítě Telefónica, T-Mobile, Vodafone a volání do standardně tarifikovaných pevných sítí) zadavatel požaduje jednotnou minutovou sazbu.
V rámci uvedeného tarifu budou garantovány jednotkové ceny (paušál a jednotná minutová sazba) uvedené poskytovatelem do Přílohy č. 2 smlouvy. U dalších odebraných služeb neoceněných v nabídce dodavatele jako např. speciální barevné linky budou účtovány ceny v běžně nabízených ceníkových sazbách poskytovatele.
Zadavatel dále požaduje, aby poskytovatel vedl účtování hovorů tak, že první minuta odchozího hovoru bude účtována jako celá minuta a poté po vteřinách s tím, že cena každé vteřiny bude vždy rovna 1/60 ceny odchozího hovoru za minutu.
V nabídce hlasového tarifu poskytovatele nebudou služby poskytovatele účtovány v závislosti na časovém rozmezí (ve špičce, mimo špičku apod.). Poskytovatel uvedl v
Příloha č. 1 Xxxxxxx
cenové nabídce (Příloha č. 2 smlouvy) jen jednu jednotkovou cenu volání pro celé časové pásmo.
d) Zřízení a poskytování služby ECT pro přepojování telefonních hovorů
Zadavatel požaduje zřízení služby ECT pro přepojování telefonních hovorů, které je využíváno u mobilních přístrojů (poskytovatel uvedl měsíční paušální cenu za používání této služby do Přílohy č. 2 smlouvy).
e) Zřízení a poskytování virtuální privátní sítě (VPS)
Zadavatel požaduje na poskytovateli propojit všechny SIM karty zadavatele a ISDN
30 PRI (tel. číslo 729 922 XXX) spadající pod tuto veřejnou zakázku do jedné virtuální privátní sítě (dále jen „VPS“). Zadavatel požaduje bezplatné zřízení VPS k 1.
1. 2017. Měsíční paušální poplatek spojený s tarifem pro volání v rámci VPS bude maximálně ve výši 1 Kč bez DPH za 1 SIM kartu a 2 x připojení ISDN 30 PRI pro neomezený objem volání v rámci VPS (poskytovatel uvedl návrh ceny za používání této služby do Přílohy č. 2 smlouvy). Zřízení VPS bude poskytovatelem zadavateli neprodleně oznámeno e-mailem.
f) Hlasový roaming
Zadavatel požaduje možnost aktivace a deaktivace roamingu na všech užívaných SIM kartách, jeho zapojení a vypojení během lhůty 1 hodiny na žádost kontaktní osoby zadavatele, nejdéle však do 2 hodin od přijetí požadavku. V případě, že se poskytovatel dostane do prodlení, je poskytovatel zadavateli povinen uhradit smluvní pokutu dle Čl. V. bod č. 2 Sankce za porušení smlouvy.
g) Mobilní datové služby
Zadavatel požaduje, aby u všech SIM karet byla aktivace datových služeb volitelně nastavitelná. Poskytovatel předložil popis rozsahu a technických parametrů svých datových služeb.
Zadavatel požaduje poskytování 3 základních typů datových mobilních služeb za fixní měsíční paušální platbu. Poskytovatel nabídl tyto vybrané typy služeb:
1. mobilní datová služba primárně pro využití přímo prostřednictvím SIM v mobilních telefonech, s měsíčním FUP ne nižším než 2 GB,
2. mobilní datová služba primárně pro využití přímo prostřednictvím SIM v mobilních telefonech, s měsíčním FUP ne nižším než 10 GB
3. mobilní datová služba primárně pro využití přímo prostřednictvím SIM v mobilních telefonech, bez FUP, maximální počet těchto SIM karet činí 20 ks
Zadavatel dále požaduje poskytování datových mobilních služeb v zahraničí tzv.
„datový tarif do zahraničí“ za cenu uvedenou v Příloze č. 2 smlouvy za 1 MB.
Příloha č. 1 Xxxxxxx
U všech výše uvedených vybraných variant je v nabídce přesně specifikováno, o kterou službu z celého portfolia datových služeb poskytovatele se jedná, a zároveň poskytovatel uvedl popis technických parametrů nabízených služeb.
Poskytovatel uvedl do Přílohy č. 2 smlouvy ceny za veškeré výše požadované datové služby.
Zadavatel požaduje pro datové služby možnost využívání (v rámci nabídnuté služby) více různých alternativních technologií dle standardu např. GPRS, GPRS/EDGE, UMTS, 3G, HSDPA, LTE, resp. aby Zadavatel v případě dostupnosti lepšího pokrytí nebyl omezen ve využití novější technologie.
Zadavatel požaduje možnost úplného zamezení datových přenosů u vybraných jednotlivých uživatelů jak na území ČR, tak i v zahraničí při roamingu.
3. Doplňkové služby a administrativní úkony
Zadavatel požaduje, v rámci ceny za tarif, možnost bezplatné aktivace níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných SIM (myšleno hlasových, není-li uvedeno jinak):
• identifikace volajícího
• konferenční hovory
• přesměrování na jiný mobilní telefon
• přesměrování do hlasové schránky
• notifikace zmeškaných volání
Poskytovatel ve své nabídce poskytl následující služby – administrativní úkony:
- za maximální možný poplatek 1 Kč bez DPH (viz Příloha č. 2 smlouvy) :
• změna fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy)
• podrobný elektronický účet
• opis faktury
• výměna SIM karty za mikro/nano SIM kartu
• výměna nefunkční SIM karty za novou
• změna tarifu
• blokování služeb třetích stran, např. zasílání prémiových sms
• odpojení SIM karty z provozu z důvodu dočasného nevyužívání služeb (např. sezonní pracovníci, rodičovská dovolená)
• aktivace SIM karty po ukončení z důvodu dočasného nevyužívání služeb na SIM kartě
• odpojení z důvodů ztráty či krádeže
• reaktivace po ztrátě či krádeži
Příloha č. 1 Xxxxxxx
• blokace a reaktivace roamingu, MMS, mezinárodních hovorů, datových služeb
apod.,
• převod účastnictví - převod SIM karty pod smlouvu zadavatele (včetně přenesení tel. čísla)
• převod účastnictví - převod SIM mimo smlouvu zadavatele (včetně uvolnění tel. čísla)
• aktivační poplatek *
* Aktivační poplatek uvedený výše představuje jednorázovou platbu spojenou s novou aktivací každé jednotlivé SIM karty
Poskytovatel uvedl ceny těchto služeb do Přílohy č. 2 smlouvy.
Příloha č. 2 Xxxxxxx
Ceník | |||||||||
# | Druh požadovaných služeb | Jednotka | Cena / jednotka | Předpokládaný počet jednotek za měsíc | Předpokládaný počet kusů za měsíc | Předpokládaný počet úkonů za měsíc | Cena bez DPH | DPH | Cena vč. DPH |
(bez DPH) | za 1 prům. měsíc | (v %) | za 1 prům. měsíc | ||||||
2. a) | Tarif bez volných minut a SMS | ||||||||
1. | - měsíční paušální platba | 1 SIM | 0,010 Kč | 1 400 | 14,00 Kč | 21 | 16,94 Kč | ||
vnitrostátní odchozí hovory a SMS | |||||||||
2. | - do mobilní sítě uchazeče | 1 minuta | 0,140 Kč | 50 630 | 7 088,20 Kč | 21 | 8 576,72 Kč | ||
3. | - do mobilní sítě ostatních operátorů | 1 minuta | 0,140 Kč | 48 815 | 6 834,10 Kč | 21 | 8 269,26 Kč | ||
4. | - do pevných sítí | 1 minuta | 0,140 Kč | 31 613 | 4 425,82 Kč | 21 | 5 355,24 Kč | ||
5. | - volání do hlasové schránky | 1 minuta | 0,001 Kč | 45 | 0,05 Kč | 21 | 0,05 Kč | ||
6. | - odesílání 1 SMS | 1 SMS | 0,100 Kč | 18 190 | 1 819,00 Kč | 21 | 2 200,99 Kč | ||
7. | - odeslání 1 MMS | 1 MMS | 3,000 Kč | 100 | 300,00 Kč | 21 | 363,00 Kč | ||
roaming | |||||||||
8. | - odchozí (země EU) | 1 minuta | 1,200 Kč | 50 | 60,00 Kč | 21 | 72,60 Kč | ||
9. | - příchozí (země EU) | 1 minuta | 0,300 Kč | 20 | 6,00 Kč | 21 | 7,26 Kč | ||
10. | - odchozí (zbytek světa) | 1 minuta | 10,000 Kč | 10 | 100,00 Kč | 21 | 121,00 Kč | ||
11. | - příchozí (zbytek světa) | 1 minuta | 2,000 Kč | 5 | 10,00 Kč | 21 | 12,10 Kč | ||
12. | - odeslání 1 SMS (země EU) | 1 SMS | 0,400 Kč | 10 | 4,00 Kč | 21 | 4,84 Kč | ||
13. | - odeslání 1 SMS (zbytek světa) | 1 SMS | 2,600 Kč | 10 | 26,00 Kč | 21 | 31,46 Kč | ||
14. | - odeslání 1 MMS (země EU) | 1 MMS | 5,100 Kč | 7 | 35,70 Kč | 21 | 43,20 Kč | ||
15. | - odeslání 1 MMS (zbytek světa) | 1 MMS | 9,500 Kč | 5 | 47,50 Kč | 21 | 57,48 Kč | ||
mezinárodní volání | |||||||||
16. | - odchozí volání do zahraničí | 1 minuta | 2,000 Kč | 65 | 130,00 Kč | 21 | 157,30 Kč | ||
2. b) | Tarif s neomezeným voláním a SMS v rámci ČR | ||||||||
17. | - měsíční paušální platba - do mobilní sítě uchazeče, do mobilní sítě ostatních operátorů, do pevných sítí, textové zprávy - SMS | 1 SIM | 50,000 Kč | 200 | 10 000,00 Kč | 21 | 12 100,00 Kč | ||
18. | - odeslání 1 MMS | 1 MMS | 3,000 Kč | 100 | 300,00 Kč | 21 | 363,00 Kč | ||
roaming | |||||||||
19. | - odchozí (země EU) | 1 minuta | 1,200 Kč | 150 | 180,00 Kč | 21 | 217,80 Kč | ||
20. | - příchozí (země EU) | 1 minuta | 0,300 Kč | 100 | 30,00 Kč | 21 | 36,30 Kč | ||
21. | - odchozí (zbytek světa) | 1 minuta | 10,000 Kč | 25 | 250,00 Kč | 21 | 302,50 Kč | ||
22. | - příchozí (zbytek světa) | 1 minuta | 2,000 Kč | 15 | 30,00 Kč | 21 | 36,30 Kč | ||
23. | - odeslání 1 SMS (země EU) | 1 SMS | 0,400 Kč | 35 | 14,00 Kč | 21 | 16,94 Kč | ||
24. | - odeslání 1 SMS (zbytek světa) | 1 SMS | 2,600 Kč | 15 | 39,00 Kč | 21 | 47,19 Kč | ||
25. | - odeslání 1 MMS (země EU) | 1 MMS | 5,100 Kč | 7 | 35,70 Kč | 21 | 43,20 Kč | ||
26. | - odeslání 1 MMS (zbytek světa) | 1 MMS | 9,500 Kč | 5 | 47,50 Kč | 21 | 57,48 Kč | ||
mezinárodní volání | |||||||||
27. | - odchozí volání do zahraničí | 1 minuta | 2,000 Kč | 65 | 130,00 Kč | 21 | 157,30 Kč | ||
2. c) | Tarif za připojení 2x ISDN 30 PŘI | ||||||||
28. | Měsíční paušální platba - 2x ISDN 30 PRI (tel. 729 922 XXX) | 1 služba | 7 600,000 Kč | 1 | 7 600,00 Kč | 21 | 9 196,00 Kč | ||
vnitrostátní odchozí hovory | |||||||||
29. | - do mobilní sítě uchazeče | 1 minuta | 0,200 Kč | 7 691 | 1 538,20 Kč | 21 | 1 861,22 Kč | ||
30. | - do mobilní sítě ostatních operátorů | 1 minuta | 0,270 Kč | 2 915 | 787,05 Kč | 21 | 952,33 Kč | ||
31. | - do pevných sítí | 1 minuta | 0,270 Kč | 4 384 | 1 183,68 Kč | 21 | 1 432,25 Kč | ||
mezinárodní volání | |||||||||
32. | - odchozí volání do zahraničí | 1 minuta | 2,000 Kč | 100 | 200,00 Kč | 21 | 242,00 Kč | ||
2. d) | Zřízení a poskytování služby ECT pro přepojování telefonních hovorů | ||||||||
33. | Měsíční paušální platba - přepojování telefonních hovorů na jiný mobilní telefon SPÚ a ISDN tel. čísla. 729 922 XXX | 1 služba | 10 000,000 Kč | 1 | 10 000,00 Kč | 21 | 12 100,00 Kč | ||
2. e) | Zřízení a poskytování virtuální privátní sítě (VPS) | ||||||||
34. | Měsíční paušální platba jednorázový poplatek za zřízení služby VPS | 1 SIM/729 922 XXX | 0,001 Kč | 1 600 | 1,60 Kč | 21 | 1,94 Kč | ||
2. g) | Mobilní datové služby | ||||||||
35. | - nízkorychlostní do 384 kbps, FUP min. 2 GB | 1 SIM | 40,000 Kč | 150 | 6 000,00 Kč | 21 | 7 260,00 Kč | ||
36. | - vysokorychlostní od 384 kbps, FUP min. 10GB | 1 SIM | 70,000 Kč | 780 | 54 600,00 Kč | 21 | 66 066,00 Kč | ||
37. | - vysokorychlostní od 384 kbps, bez FUP | 1 SIM | 1 350,000 Kč | 20 | 27 000,00 Kč | 21 | 32 670,00 Kč | ||
38. | - datový tarif do zahraničí (země EU) | 1 MB | 1,000 Kč | 150 | 150,00 Kč | 21 | 181,50 Kč | ||
39. | - datový tarif do zahraničí (zbytek světa) | 1 MB | 18,000 Kč | 10 | 180,00 Kč | 21 | 217,80 Kč | ||
3. | Doplňkové služby a administrativní úkony | ||||||||
40. | - změna fakturačních údajů | 1 úkon | 0,001 Kč | 1 | 0,001 Kč | 21 | 0,00 Kč | ||
41. | - podrobný elektronický účet | 1 úkon | 0,001 Kč | 1 600 | 1,600 Kč | 21 | 1,94 Kč | ||
42. | - odpojení z důvodu ztráty či krádeže | 1 úkon | 0,001 Kč | 50 | 0,050 Kč | 21 | 0,06 Kč | ||
43. | - odpojení telefonu - prázdniny | 1 úkon | 0,001 Kč | 100 | 0,100 Kč | 21 | 0,12 Kč | ||
44. | - reaktivace po ztrátě či krádeži | 1 úkon | 0,001 Kč | 50 | 0,050 Kč | 21 | 0,06 Kč | ||
45. | - reaktivace po odpojení - prázdniny | 1 úkon | 0,001 Kč | 100 | 0,100 Kč | 21 | 0,12 Kč | ||
46. | - opis faktury | 1 úkon | 0,001 Kč | 1 | 0,001 Kč | 21 | 0,00 Kč | ||
47. | - výměna SIM karet (mikro/nano; nefunkční SIM karta za novou) | 1 úkon | 0,001 Kč | 100 | 0,100 Kč | 21 | 0,12 Kč | ||
48. | - aktivační poplatek | 1 úkon | 0,001 Kč | 100 | 0,100 Kč | 21 | 0,12 Kč | ||
49. | - změna tarifu | 1 úkon | 0,001 Kč | 300 | 0,300 Kč | 21 | 0,36 Kč | ||
50. | - blokování služeb třetích stran, např. zasílání prémiových sms | 1 úkon | 0,001 Kč | 300 | 0,300 Kč | 21 | 0,36 Kč | ||
51. | - blokace a reaktivace roamingu, MMS, mezinárodních hovorů, datových služeb apod. | 1 úkon | 0,001 Kč | 300 | 0,300 Kč | 21 | 0,36 Kč | ||
52. | - převod účastnictví - převod SIM karty pod smlouvu zadavatele (včetně přenesení tel. čísla) | 1 úkon | 0,001 Kč | 35 | 0,035 Kč | 21 | 0,04 Kč | ||
53. | - převod účastnictví - převod SIM karty mimo smlouvu zadavatele (včetně uvolnění tel. čísla) | 1 úkon | 0,001 Kč | 30 | 0,030 Kč | 21 | 0,04 Kč | ||
CENA ZA JEDEN MĚSÍC BEZ DPH | 141 200,16 Kč | ||||||||
CENA ZA JEDEN MĚSÍC VČETNĚ DPH | 170 852,20 Kč | ||||||||
CENA ZA DOBU PLNĚNÍ 12 MĚSÍCŮ BEZ DPH | 1 694 401,94 Kč | ||||||||
CENA ZA DOBU PLNĚNÍ 12 MĚSÍCŮ VČETNĚ DPH | 2 050 226,35 Kč | ||||||||
Měsíční paušál za jednu SIM je vždy započítán do ceny měsíčního paušálu dané služby. | |||||||||
V Praze Dne………………….. Poskytovatel:
xxxxx
xxxxx xxxxx
Přehled tarifů a služeb
pro zákazníky
Vodafone OneNet
Platnost od 15. listopadu 2016
Užitečné pojmy
Hlavní pojmy Vodafonu:
Program služeb (Tarif) | Xxxxxx služeb, za které je účtován měsíční paušál. |
Měsíční paušál | Pravidelně účtovaná cena, jejíž výše se řídí podle příslušného tarifu. |
Účastník | Právnická nebo fyzická osoba, která uzavřela se společností Vodafone smlouvu o poskytování služeb Vodafone OneNet. |
Uživatel | Osoba oprávněná Účastníkem využívat služby Vodafone OneNet poskytnuté Účastníkovi na základě uzavřené smlouvy (např. zaměstnanec Účastníka). |
Kredit | Kredit se uplatňuje od začátku zúčtovacího období na vnitrostátní sazbu účtovaných hovorů, faxové služby a univerzální přístupové číslo. Jeho výše je dána vámi zvoleným tarifem Vodafone OneNet. Kredit se nevztahuje na volání na služby se sdílenými náklady (“modré linky“), tísňová čísla (policie, hasiči, záchranná služba a mezinárodní tísňové číslo 112) a na speciální čísla, která jsou účtována zvláštní sazbou (např. audiotex). |
Převod kreditu | U Vodafone OneNet tarifů část z měsíčního kreditu, která nebyla v daném zúčtovacím období vyčerpána, bude převedena do následujícího zúčtovacího období. Pokud v tomto období nebude vyčerpána opětovně, propadá. Převedená část kreditu je čerpána až po vyčerpání kreditu standardně poskytnutého za dané zúčtovacího období. |
Roaming | Služba, která vám umožňuje používat mobilní telefon a služby Vodafone OneNet i mimo území České republiky. Ceny se odvozují od země, ve které se zákazník nachází a od tarifu, který si vybere. |
SMS | Služba krátkých textových zpráv. |
WAP | WAP (Wireless Application Protocol) je služba, se kterou si na displeji mobilního telefonu můžete prohlížet speciální internetové stránky. |
Připojení – Mobilní data | S naší službou Připojení – Mobilní data se jednoduše bezdrátově dostanete na WAP nebo na internet. Úplně vám bude stačit váš mobilní telefon. |
Hlasová schránka | Hlasová schránka je vaše osobní telefonní záznamová služba. Nemůžete-li přijmout hovor, služba přesměruje volajícího do Hlasové schránky, kde uslyší váš osobní vzkaz a kde může zanechat zprávu. |
Zvláštní sazby | Informační služby poskytované na číslech 11XX, 12XX, 12XXX, 13XXX, 13X XXX, 14XX, 14XXX (hovory nejsou zahrnuty v měsíčním kreditu). |
Maximální délka hovoru | Maximální délka každého hovoru v síti Vodafone může být ze strany provozovatele omezena s ohledem na technické prostředky na dobu trvání 60 minut. Po uplynutí této doby pak v případě ukončení hovoru musí Účastník uskutečnit nový samostatně účtovaný hovor. |
Mobilní telefonní číslo | Číslo sestavené v souladu s podmínkami vyhlášky Ministerstva informatiky ČR č. 117/2007 Sb., o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací. |
Pevné telefonní číslo | Číslo sestavené v souladu s podmínkami vyhlášky Ministerstva informatiky ČR č. 117/2007 Sb., o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací. |
Vnitrofiremní volání | Vnitrofiremní volání zahrnuje hovory mezi všemi telefonními čísly připojenými do jedné Virtuální privátní sítě (VPN) daného Účastníka v rámci služby Vodafone OneNet. |
Zúčtovací období | Zúčtovací období je uvedeno vždy na Vyúčtování za poskytnuté služby a je vymezeno takto: Začátek a konec zúčtovacího období – viz údaj na fakturách. Zúčtovací období začíná od 0:00:00 prvního dne tohoto zúčtovacího období a končí poslední uvedený den ve 23:59:59, kdy dochází k převzetí stavu pro nové zúčtovací období. Jakmile je hovor započat v takto vymezeném zúčtovacím období, bude zpoplatněn a zobrazen ve Vyúčtování pro příslušné zúčtovací období, a to i v případě, že byl dokončen již ve zúčtovacím období následujícím. |
2
Zlaté číslo | Zlaté číslo je číslo zvláštní ekonomické hodnoty, tzn si snadno zapamatujete vy i všichni, se kterými potře Kombinace dvou čísel v hlavním čísle | . takové číslo v naší mobilní a pevné síti, které bujete být v kontaktu. např. 774 221 121 |
Kombinace pěti stejných čísel v hlavním čísle | např. 774 221 222 | |
Kombinace čtyř sedmiček v hlavním čísle | např. 775 717 277 | |
Kombinace tří dvojic stejných čísel v hlavním čísle | např. 608 99 22 77 | |
Kombinace dvou trojic stejných čísel v řadě | např. 776 222 555 | |
Kombinace čtyř stejných čísel v řadě | např. 777 122 223 | |
Kombinace čísel, která je jednoznačně chápána ve všeobecném povědomí | ||
Tarify Vodafone OneNet
Se zvoleným tarifem získá Účastník měsíční kredit na úrovni celé firmy, který budou čerpat všichni uživatelé daného Účastníka při volání mimo firmu po České republice a při odesílání SMS zpráv (vnitrofiremní volání kredit nečerpá).
Výhody Vodafone OneNet tarifů
• Neomezené vnitrofiremní volání mezi všemi uživateli mobilních a pevných telefonních čísel daného Účastníka služby
Vodafone OneNet kdekoli v ČR
• Libovolná kombinace použití kreditu na volání z pevných i mobilních čísel a na SMS podle vašich momentálních potřeb
• Optimální využití kreditu v rámci Vaší firmy – nestane se, že jeden zaměstnanec má stále volný kredit, zatímco jiný ho už přečerpal a je zpoplatněn nad jeho rámec
• Převod nevyčerpané části kreditu do dalšího zúčtovacího období
• Volání do všech sítí v ČR za stejnou cenu 24 hodin denně, a to v rámci i nad rámec paušálu, 1,00 Kč bez DPH za SMS pro všechny tarify
• Po první provolané minutě se vám účtuje v intervalu jedné vteřiny – neplatíte nic navíc
• Volání do Hlasové schránky zdarma
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Ceny platné v ČR | Tarify Vodafone OneNet | ||||
Vodafone OneNet 5 000 | Vodafone OneNet 10 000 | Vodafone OneNet 20 000 | Vodafone OneNet 30 000 | Vodafone OneNet 40 000 | |
Měsíční paušál / kredit | 5 000 Kč / 6 050 Kč | 10 000 Kč / 12 100 Kč | 20 000 Kč / 24 200 Kč | 30 000 Kč / 36 300 Kč | 40 000 Kč / 48 400 Kč |
Cena za minutu Z pevné na pevnou | 0,98 Kč / 1,19 Kč | 0,92 Kč / 1,11 Kč | 0,88 Kč / 1,06 Kč | 0,84 Kč / 1,02 Kč | 0,78 Kč / 0,94 Kč |
Cena za minutu Z pevné na mobil, z mobilu na mobil a pevnou | 3,60 Kč / 4,36 Kč | 3,40 Kč / 4,11 Kč | 3,20 Kč / 3,87 Kč | 3,00 Kč / 3,63 Kč | 2,80 Kč / 3,39 Kč |
Cena za SMS do všech národních a mezinárodních mobilních sítí | 1,00 Kč / 1,21 Kč | ||||
Cena za MMS do národních sítí* | 3,75 Kč / 4,54 Kč | ||||
Cena za MMS do mezinárodních sítí* | 9,50 Kč / 11,50 Kč | ||||
Ceny za minutu a SMS jsou stejné v rámci a nad rámec paušálu.
Poslání faxu a dat za minutu se účtuje stejně jako volání do všech sítí v ČR.
* Poslání MMS nečerpá kredit.
Uživatelské poplatky
S přístupem ke službám Vodafone OneNet jsou spojené následující měsíční poplatky závislé na typu uživatele:
Ceny platné v ČR | Měsíční poplatek za uživatele |
Uživatel mobilního telefonního čísla | 150 Kč / 181,50 Kč |
Uživatel pevného telefonního čísla | 120 Kč / 145,20 Kč |
Uživatel mobilního a pevného telefonního čísla | 250 Kč / 302,50 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Audiokonference
Při zvolení této služby zákazník využívá audiokonferenční server ke spojení hovorů několika uživatelů.
Ceny platné v ČR | Tarify Vodafone OneNet | ||||
Vodafone OneNet 5 000 | Vodafone OneNet 10 000 | Vodafone OneNet 20 000 | Vodafone OneNet 30 000 | Vodafone OneNet 40 000 | |
Dial-out (volání ven z) audiokonference: | |||||
Cena za minutu na pevnou | 0,98 Kč / 1,19 Kč | 0,92 Kč / 1,11 Kč | 0,88 Kč / 1,06 Kč | 0,84 Kč / 1,02 Kč | 0,78 Kč / 0,94 Kč |
Cena za minutu na mobil | 3,60 Kč / 4,36 Kč | 3,40 Kč / 4,11 Kč | 3,20 Kč / 3,87 Kč | 3,00 Kč / 3,63 Kč | 2,80 Kč / 3,39 Kč |
Dial-in (volání do) audiokonference: Cena za volání do pevné sítě v rámci ČR za 1 minutu podle tarifu. | |||||
Ceny bez / včetně 21% DPH. Poznámka: Výše uvedené ceny platí i pro audiokonferenci v rámci VPN.
Rezervační poplatek | Za jeden rezervovaný hlasový kanál a každých započatých 30 minut |
3.–5. hlasový kanál | 5,00 Kč / 6,05 Kč |
6.–15. hlasový kanál | 10,00 Kč / 12,10 Kč |
16.–20. hlasový kanál | 20,00 Kč / 24,20 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Za rezervaci audiokonference Vám bude účtován rezervační poplatek, a to podle délky audiokonference a počtu zarezervovaných hlasových kanálů. Pokud svou rezervaci zrušíte 6 hodin a více před začátkem objednané audiokonference, poplatek za rezervaci Vám nebude účtován. V opačném případě bude rezervační poplatek účtován bez ohledu na to, jestli a do jaké míry jste svou zarezervovanou audiokonferenci skutečně využili.
4
Přehled telefonních čísel zvláštních služeb a jejich ceník
Popis služby | Číslo | Cena |
Loga, Melodie, Xxxxxxx, Reálné tóny | 3355 | Od 10,00 Kč / 12,10 Kč do 50,00 Kč / 60,50 Kč + cena za odeslání objednací SMS podle daného tarifu. Informace o cenách na |
Od 10,00 Kč / 12,10 Kč do 50,00 Kč / 60,50 Kč + cena za připojení k WAPu podle daného tarifu Informace o cenách na xxx.xxxxxxxx.xx. | ||
SMS Seznamka | 7777 | 3,50 Kč / 4,24 Kč – odeslání (poznámka 1) |
Přijetí zprávy zdarma (poznámka 1) | ||
SMS info | 7755 | Informace o cenách na xxx.xxxxxxxx.xx (poznámka 1) |
SMS samoobsluha | 7700 | Odeslání / přijetí zprávy na území ČR – zdarma |
Odeslání / přijetí zprávy v roamingu – podle cen platných pro roaming | ||
SMS e-mail | 2255 | 2,00 Kč / 2,42 Kč (poznámka 1) |
Přijetí zprávy zdarma (poznámka 1) | ||
SMS chat | 3366 | 2,50 Kč / 3,03 Kč (poznámka 1) |
Přijetí zprávy zdarma (poznámka 1) | ||
Informační služby poskytované Telefónica O2 Czech Republic, a. s. (hovory nejsou zahrnuty v kreditu) | 1180, 1181 | 28.43 CZK / 34.40 CZK / min. |
Asistenční služby poskytované společností T- Mobile Czech Republic, a. s. (hovory nejsou zahrnuty v kreditu) | 1183 | 28.43 CZK / 34.40 CZK / min. |
Asistenční služby poskytované společností Telefónica O2 Czech Republic, a. s. (hovory nejsou zahrnuty v kreditu) | 1188 | 28.43 CZK / 34.40 CZK / min. |
Celostátní společensky významné operátorské služby (hovory nejsou zahrnuty v kreditu) | 12xx, 12xxx | 5,20 Kč / 6,29 Kč / min. |
Informace poskytované provozovateli veřejné telefonní sítě (hovory nejsou zahrnuty v kreditu) | 13xxx, 13x xxx, 14xxx | 5,20 Kč / 6,29 Kč / min. |
Služba se sdílenými náklady (hovory nejsou zahrnuty v kreditu) | 81y xxx xxx 83y xxx xxx 843 xxx xxx 844 xxx xxx 845 xxx xxx 846 xxx xxx 855 xxx xxx | 3,78 Kč / 4,57 Kč / min. |
Služba se sdílenými náklady – UAN (hovory nejsou zahrnuty v kreditu) | 840 xxx xxx 841 xxx xxx 842 xxx xxx 847 xxx xxx 848 xxx xxx 849 xxx xxx | 4,62 Kč / 5,59 Kč / min. |
Univerzální přístupové číslo | 700 xxx xxx 701 xxx xxx | Cena jako za volání do pevných sítí podle daného tarifu. |
Přenos hlasu prostřednictvím VoIP | 910 xxx xxx | |
CSD přístup k internetu | 971 xxx xxx | Cena jako za volání do pevných sítí podle daného tarifu. Hovory jsou zahrnuty do kreditu a účtují se jako volání do jiných sítí. |
Celostátní záznamníková služba | 960 xxx xxx xxx | Cena podle daného tarifu pro volání do ostatních sítí v ČR. Hovory jsou zahrnuty do kreditu a účtují se jako volání do jiných sítí. |
Síť Českých drah | 972 xxx xxx | Hovory jsou zahrnuty do kreditu a účtují se jako volání do jiných sítí. |
Stacionární síť ministerstva obrany | 973 xxx xxx | Hovory jsou zahrnuty do kreditu a účtují se jako volání do jiných sítí. |
Síť ministerstva vnitra | 974 xxx xxx | Hovory jsou zahrnuty do kreditu a účtují se jako volání do jiných sítí. |
Ostatní neveřejné sítě | 95x xxx xxx | Hovory jsou zahrnuty do kreditu a účtují se jako volání do jiných sítí. |
Protikorupční linka | 199 | Zdarma |
Volání na tísňová čísla | 150, 155, 156, 158, 112 | Zdarma (poznámka 2) |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Poznámka 1: Ceny platí pouze na území ČR. Při pobytu v zahraničí je k ceně služby připočítána cena za roamingové služby.
Poznámka 2: Volání na tísňovou linku 156 je zatím k dispozici v Praze a jižních Čechách.
Poznámka 3: Některá speciální čísla nejsou dostupná ze zahraničí. Jedná se o zkrácená čísla, bezplatné linky 800 a informační linky začínající 8xx, linky třetích stran 9xx.
Volání do zahraničí
S touto službou voláte do celého světa za přehledné ceny rozdělené do 5 regionů.
Region | Volání z mobilního tel. čísla na pevnou nebo na mobil | Volání z pevného tel. čísla na pevnou | Volání z pevného tel. čísla na mobil |
Region 1 | 7 Kč / 8,47 Kč | 2,80 Kč / 3,39 Kč | 7 Kč / 8,47 Kč |
Region 2 | 9,50 Kč / 11,50 Kč | 2,80 Kč / 3,39 Kč | 8 Kč / 9,68 Kč |
Region 3 | 13 Kč / 15,73 Kč | 9 Kč / 10,89 Kč | 11 Kč / 13,31 Kč |
Region 4 | 25 Kč / 30,25 Kč | 15 Kč / 18,15 Kč | 18 Kč / 21,78 Kč |
Region 5 | 35 Kč / 42,35 Kč | 20 Kč / 24,20 Kč | 25 Kč / 30,25 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Region 1: Čína, Rusko, Slovensko, Ukrajina, Vietnam
Region 2: Albánie, Alžírsko, Andorra, Austrálie, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Faerské ostrovy, Finsko, Francie, Gibraltar, Guadeloupe, Hongkong, Irsko, Island, Itálie, Japonsko, Jihoafrická republika, Kanada, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Malta, Mexiko, Monako, Mongolsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Xxxxxx, Singapur, Slovinsko, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, USA, Vatikán, Velká Británie
Region 3: Bělorusko, Izrael, Kypr, Libye, Spojené arabské emiráty, Tunisko, Turecko
Region 4: Angola, Argentina, Arménie, Ázerbájdžánská republika, Brazílie, Chile, Egypt, Filipíny, Gruzie, Indie, Indonésie, Írán, Jordánsko, Kazachstán, Korejská republika, Kuba, Kuvajt, Kyrgyzsko, Libanon, Malajsie, Maroko, Moldavsko, Nigérie, Nový Zéland, Pákistán, Peru, Saúdská Xxxxxx, Sýrie, Tádžikistán, Tchaj-wan, Thajsko, Turkmenistán, Uzbekistán, Venezuela
Region 5: Afghánistán, Americká Samoa, Anguilla, Antarktida, Antigua a Barbuda, Aruba, Ascension, Australská teritoria, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Belize, Benin, Bermudské ostrovy, Bhútán, Bolívie, Botswana, Britské Panenské ostrovy, Brunej, Burkina Faso, Burundi, Cookovy ostrovy, Čad, Xxxxx Xxxxxx, Dominikánská republika, Džibuti, Ekvádor, Etiopie, Falklandské ostrovy, Fidži, Francouzská Guayana, Francouzská Polynésie, Gabon, Gambie, Ghana, Grenada, Grónsko, Guam, Guatemala, Guayana, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Irák, Jamajka, Jemen, Kajmanské ostrovy, Kambodža, Kamerun, Kapverdy, Katar, Keňa, Kiribati, Kolumbie, Komory a Mayotte, Kongo, Kostarika, Laos, Lesotho, Libérie, Macao, Madagaskar, Malawi, Maledivy, Mali, Marshallovy ostrovy, Martinik, Mauricius, Mauritánie, Mayotte, Mikronésie, Montserrat, Mosambik, Myanmar (Barma), Namibie, Nauru, Nepál, Niger, Nikaragua, Niue, Nizozemské Antily, Nová Kaledonie, Omán, Ostrovy Turks a Caicos, Palauské ostrovy, Panama, Papua-Nová Guinea, Paraguay, Pobřeží slonoviny, Portoriko, Reunion,
6
Rovníková Guinea, Rwanda, Salvador, Senegal, Severní Korea, Seychely, Sierra Leone, Somálsko, Srí Lanka, Středoafrická republika, Súdán, Surinam, Sv. Xxxxxx, Sv. Pierre & Miquelon, Svatá Xxxxx, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Vincenc a Grenadiny, Svazijsko, Šalomounovy ostrovy, Tanzanie, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Wallis a Futuna, Zambie, Samoa, Zimbabwe
OneNet Tarif volání do zahraničí
Se službou One Net Tarif volání do zahraničí můžete využívat výhodné balíčky volání až do 90 zemí.
Základní hlasové balíčky
Velikost balíčku | Cena balíčku |
EU + vybrané země* | |
100 min | 130 Kč / 157,30 Kč |
300 min | 360 Kč / 435,60 Kč |
600 min | 670 Kč / 810,70 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
*: Island, Lichtenštejnsko, Norsko, a Švýcarsko
Na vyžádání připravíme hlasové balíčky pro volání do zahraničí přímo na míru potřebám zákazníka – k dispozici je široký rozsah objemů minut a destinací.
Podmínky OneNet Tarif volání do zahraničí
Podmínky služby najdete na: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxx/
Kde můžete OneNet Tarif volání do zahraničí využít?
Balíčky jsou předdefinovány pro následující region:
EU + vybrané země – Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Ostrov Man, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Xxxxxx, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Vatikán, Velká Británie
Pozn. Tento region zahrnuje země Evropské Unie, Evropského hospodářského prostoru – Island, Norsko a Lichtenštejnsko, a Švýcarsko.
Dále je možno připravit balíček na míru pro více než 90 zemí.
Roaming
Roamingové zóny
Roamingové služby můžete využívat v rámci 4 předdefinovaných Zón, které pokrývají prakticky všechny světové destinace. Doporučujeme využít Business zónu, která pokrývá více než 70 nejdůležitějších světových destinací pro obchodní a soukromé cestování.
Nabídku roamingových služeb stále rozšiřujeme o nové destinace a partnery. Rozdělení destinací do roamingových zón je pouze cenovou informací, tedy nepředstavuje garanci kvality a dostupnosti služeb. Pro aktuální informace o dostupnosti našich partnerů v jednotlivých zemích prosím navštivte: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/
Business zóna – Alandské ostrovy, Albánie, Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Černá Hora, Čína, Dánsko, Egypt, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Ghana, Gibraltar, Gruzie, Guadeloupe, Guernsey, Hongkong, Chile, Chorvatsko, Indie, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Jihoafrická republika, Kanada, Katar, Kazachstán, Korejská republika, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Martinik, Mexiko, Monako, Německo, Nizozemí, Norsko, Nový Zéland, Ostrov Man, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Rusko, Řecko, San Xxxxxx, Saúdská Xxxxxx, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tajwan, Turecko, Ukrajina, USA, Vatikán, Velká Británie
Zóna 1 – Andorra, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzské Antily, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Jersey, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Mayotte, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, San Xxxxxx, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Vatikán, Velká Británie
Zóna 2 – Albánie, Anguilla, Antigua a Barbuda, Aruba, Austrálie, Bahamy, Barbados, Bělorusko, Bermudy, Bosna a Hercegovina, Curacao, Černá Hora, Čína, Dominika, Dominikánská republika, Egypt, Faerské ostrovy, Grenada, Grónsko, Haiti, Indie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jihoafrická republika, Kajmanské ostrovy, Kanada, Korea-republika, Kosovo, Makedonie, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Montserrat, Nizozemské Antily, Nový Zéland, Ostrovy Turks a Caicos, Palestina, Panenské ostrovy - americké, Panenské ostrovy - britské, Portoriko, Samoa, Singapur, Srbsko, Svatá Xxxxx, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Vincenc a Grenadiny, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turecko, Ukrajina, USA, Vietnam
Zóna 3 – Afghánistán, Alžírsko, Angola, Argentina, Arménie, Ázerbájdžán, Bahrajn, Bangladéš, Belize, Benin, Bhútán, Bolívie, Botswana, Brazílie, Brunej, Burkina Faso, Burundi, Cookovy ostrovy, Džibutsko, Ekvádor, Falklandy, Fidži, Filipíny, Francouzská Polynésie, Gabon, Gambie, Ghana, Gruzie, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Hongkong, Chile, Indonésie, Irák, Írán, Jemen, Jordánsko, Kambodža, Kamerun, Kapverdy, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Kongo, Kostarika, Kuba, Kuvajt, Kyrgyzstán, Laos, Libanon, Libérie, Libye, Macao, Madagaskar, Malajsie, Malawi, Maledivy, Mali, Mauricius, Mauritánie, Mongolsko, Mosambik, Myanmar, Namibie, Nepál, Niger, Nigérie, Nikaragua, Nová Kaledonie, Omán, Ostrov Norfolk, Pákistán, Panama, Papua-Nová Guinea, Paraguay, Peru, Pobřeží slonoviny, Rusko, Rwanda, Salvador, Saúdská Xxxxxx, Senegal, Seychely, Sierra Leone, Spojené arabské emiráty, Srí Lanka, Středoafrická republika, Surinam, Tádžikistán, Tanzanie, Thajsko, Tchaj-wan, Togo, Tonga, Turkmenistán, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Zambie, Zimbabwe
8
Vodafone Roaming na den
Se službou Vodafone Roaming na den můžete v Evropské Unii a dalších evropských zemích za denní poplatek využívat volání, SMS a datové připojení za výhodných podmínek.
Denní paušál za 1 SIM kartu | 57,00 Kč / 68,97 Kč |
Směr volání | Odchozí hovor | Odeslání SMS |
Volání a SMS do ČR a v rámci navštívené země | Národní cena5) | Národní cena5) |
Volání a SMS do ostatních zemí Zóny 1 | Národní cena5)+ 1,35/1,63 Kč | 0,54/0,65 Kč |
Volání a SMS mimo Zónu 1 | Volání do zahraničí z ČR do dané země6) | 0,54/0,65 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Poznámka:
1) Služba vám bude zpoplatněna po prvním příchozím nebo odchozím hovoru, odesláním SMS nebo připojením se k internetu v zahraničí.
2) Příchozí volání je zdarma
3) Můžete využít data až do limitu domácího objemu dat, avšak uplatňujeme také limit 100 MB na den v roamingu – po
dosažení domácího nebo roamingového objemu dat se připojení zpomalí na hodnotu 32 kb/s
4) Zemí je myšleno telefonní číslo s mezinárodní předvolbou přidělené dané zemi, na které je uskutečňován hovor nebo zasílána SMS.
5) Cena za minutu hovoru/SMS do ostatních národních mobilních sítí v ČR dle Dílčí smlouvy poskytování služeb
Vodafone OneNet.
6) Na ceny Volání do zahraničí se neuplatňují žádné slevy a řídí se vždy cenami uvedením v tomto dokumentu v části Volání do zahraničí.
Kde můžete Vodafone Roaming na den využívat?
Zóna 1 – Andorra, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzské Antily, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Jersey, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Mayotte, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, San Xxxxxx, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Vatikán.
OneNet roaming
Volání a SMS
Pokud nechcete řešit hlasový balíčky nebo službu Roaming na den, můžete využít službu OneNet roaming – volání a SMS
s přehlednými cenami za minutu a SMS ve třech Zónách.
Ceny pro volání a SMS v OneNet roamingu | |||
Zóna | Xxxxxxx hovor (cena za minutu) | Příchozí hovor (cena za minutu) | Odeslání SMS (cena za zprávu) |
Zóna 1 | Individuální cena – řídí se Dílčí smlouvou zákazníka. | Individuální cena – řídí se Dílčí smlouvou zákazníka. | Individuální cena – řídí se Dílčí smlouvou zákazníka. |
6,17 Kč / 7,47 Kč (mimo Zónu 1) | |||
Zóna 2 | 25,22 Kč / 30,52 Kč | 14,72 Kč / 17,81 Kč | 8,00 Kč / 9,68 Kč |
Zóna 3 | 50,42 Kč / 61,01 Kč | 29,41 Kč / 35,59 Kč | 12,00 Kč / 14,52 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Odchozí hovory v Zóně 1 jsou po první provolané půlminutě účtovány po sekundách, v Zóně 2 a 3 jsou hovory účtovány po minutách. Příchozí hovory jsou v Zóně 1 účtovány po sekundách, v Zóně 2 a 3 jsou hovory účtovány po minutách.
Kompletní seznam partnerských sítí naleznete pod tabulkou. Vodafone si vyhrazuje právo uvedený seznam aktualizovat. Ve všech evropských zemích je volání na tísňovou linku 112 zdarma.
Celý svět je rozdělen do tří cenových roamingových zón, v jejichž rámci mají zákazníci garantované stejné ceny volání a posílání SMS. Pro definici Zón viz Roamingové zóny
Data a MMS
Pokud si nezvolíte datový balíček nebo službu Roaming na den, můžete využít službu Datový a MMS OneNet roaming s přehlednými cenami za datové připojení a MMS ve třech Zónách.
Připojení OneNet roaming pro tarify | ||
Zóna | DATA | MMS |
Zóna 1 | Individuální cena – řídí se Dílčí smlouvou zákazníka. | 5,10 Kč / 6,17 Kč |
Zóna 2 | 208,33 Kč za 1 MB / 252,08 Kč za 1 MB | 9,50 Kč / 11,50 Kč |
Zóna 3 | 250,00 Kč za 1 MB / 302,50 Kč za 1 MB | 9,50 Kč / 11,50 Kč |
Účtovací krok – V zóně 1 Vám budeme účtovat přenesená data po kilobytech. V zóně 2 a 3 Vám budeme účtovat přenesená
data 100 kB, u WAPu po 10 kB.
Ceny za 1 MB a MMS bez / včetně 21% DPH.
Celý svět je rozdělen do tří cenových roamingových zón, v jejichž rámci mají zákazníci garantované stejné ceny datového
roamingu. Pro definici Zón viz službu OneNet data v zahraničí.
10
OneNet data v zahraničí a Sdílená OneNet data v zahraničí
Se službou OneNet data v zahraničí a Sdílená OneNet data v zahraničí můžete využívat výhodné balíčky datového připojení ve všech destinacích. Pro každého uživatele je možné zvolit individuální balíček nebo pro jakoukoliv skupinu uživatelů sdílený balíček na míru.
Základní datové balíčky
Datový objem | Cena balíčku | Dostupné dokupy | |||
Zóna 1 | Business zóna | Zóna 1+2 | Zóna 1+2+3 | ||
100 MB | 135 Kč / 163,35 Kč | 250 Kč / 302,50 Kč | 420 Kč / 508,20 Kč | 600 Kč / 726 Kč | 50 MB, 100 MB |
300 MB | 400 Kč / 484 Kč | 700 Kč / 847 Kč | 1 150 Kč / 1 391,50 Kč | 1 650 Kč / 1 996,50 Kč | 100 MB, 300 MB |
1 GB | 1 300 Kč / 1 573 Kč | 2 200 Kč / 2 662 Kč | 3 700 Kč / 4 477 Kč | 5 300 Kč / 6 413 Kč | 300 MB, 1 GB |
3 GB | 3 700 Kč / 4 477 Kč | 6 000 Kč / 7 260 Kč | 10 000 Kč / 12 100 Kč | 14 500 Kč / 17 545 Kč | 300 MB, 1 GB |
Dodatečné objemy dat – dokupy
Datový objem | Cena dokupu | |||
Zóna 1 | Business zóna | Zóna 1+2 | Zóna 1+2+3 | |
50 MB | 68 Kč / 82,28 Kč | 130 Kč / 157,30 Kč | 210 Kč / 254,10 Kč | 300 Kč / 363 Kč |
100 MB | 135 Kč / 163,35 Kč | 250 Kč / 302,50 Kč | 420 Kč / 508,20 Kč | 600 Kč / 726 Kč |
300 MB | 400 Kč / 484 Kč | 700 Kč / 847 Kč | 1 150 Kč / 1 391,50 Kč | 1 650 Kč / 1 996,50 Kč |
1 GB | 1 300 Kč / 1 573 Kč | 2 200 Kč / 2 662 Kč | 3 700 Kč / 4 477 Kč | 5 300 Kč / 6 413 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Základní datové balíčky – Sdílená data
Datový objem | Cena balíčku | Dostupné dokupy | Cena za uživatele | Maximální počet uživatelů | |||
Zóna 1 | Business zóna | Zóna 1+2 | Zóna 1+2+3 | ||||
1 GB | 1 400 Kč / 1 694 Kč | 3 300 Kč / 3 993 Kč | 5 500 Kč / 6 655 Kč | 7 900 Kč / 9 559 Kč | 300 MB, 100 MB | 99 Kč / 119,79 Kč | 5 |
3 GB | 4 200 Kč / 5 082 Kč | 9 000 Kč / 10 890 Kč | 15 000 Kč / 18 150 Kč | 21 700 Kč / 26 257 Kč | 1 GB, 300 MB | 99 Kč / 119,79 Kč | 24 |
5 GB | 7 000 Kč / 8 470 Kč | 14 400 Kč / 17 424 Kč | 24 700 Kč / 29 887 Kč | 34 500 Kč / 41 745 Kč | 2 GB, 1 GB | 99 Kč / 119,79 Kč | 40 |
10 GB | 14 000 Kč / 16 940 Kč | 27 300 Kč / 33 033 Kč | 45 500 Kč / 55 055 Kč | 64 400 Kč / 77 924 Kč | 2 GB, 1 GB | 99 Kč / 119,79 Kč | 80 |
Dodatečné objemy dat – dokupy pro Sdílená data
Datový objem | Cena dokupu | |||
Zóna 1 | Business zóna | Zóna 1+2 | Zóna 1+2+3 | |
100 MB | 135 Kč / 166,35 Kč | 370 Kč / 447,70 Kč | 630 Kč / 762,30 Kč | 900 Kč / 1 089 Kč |
300 MB | 400 Kč / 484 Kč | 1 050 Kč / 1 270,50 Kč | 1 720 Kč / 2 081,20 Kč | 2 470 Kč / 2 988,70 Kč |
1 GB | 1400 Kč / 1 694 Kč | 3 300 Kč / 3 993 Kč | 5 500 Kč / 6 655 Kč | 7 900 Kč / 9 559 Kč |
2 GB | 2 800 Kč / 3 388 Kč | 6 300 Kč / 7 623 Kč | 10 500 Kč / 12 705 Kč | 15 000 Kč / 18 150 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Na vyžádání připravíme datové balíčky pro roaming přímo na míru potřebám zákazníka – k dispozici je široký rozsah základních objemů dat a velikostí dokupů pro jednotlivé zóny.
Podmínky OneNet data v zahraničí a Sdílená OneNet data v zahraničí
Podmínky služby najdete na: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxx/
OneNet Tarif volání v roamingu
Se službou One Net Tarif volání v roamingu můžete využívat výhodné balíčky volání až v 90 zemích.
Základní hlasové balíčky
Velikost balíčku | Cena balíčku | |
EU + vybrané země* | Business zóna | |
100 min | 123,14Kč / 149 Kč | 200 Kč / 242 Kč |
300 min | 354,55 Kč / 429 Kč | 550 Kč / 665,50 Kč |
600 min | 701,65 Kč / 849 Kč | 990 Kč / 1197,90 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
*: Island, Lichtenštejnsko, Norsko, a Švýcarsko
Na vyžádání připravíme hlasové balíčky pro roaming přímo na míru potřebám zákazníka – k dispozici je široký rozsah objemů minut a destinací.
Podmínky OneNet volání v roamingu
Podmínky služby najdete na: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxx/
Kde můžete OneNet volání v roamingu využít?
Balíčky jsou předdefinovány pro následující zóny:
EU + vybrané země: Tato zóna zahrnuje země Evropské Unie, Evropského hospodářského prostoru – Island, Norsko a
Lichtenštejnsko, a Švýcarsko. Odpovídá Zóně 1 kromě Andorry.
Business zóna – viz popis Roamingové zóny.
Dále Vám můžeme připravit balíček na míru pro vice než 90 zemí.
12
World roaming
Volání a SMS
Ceny pro volání a SMS v World roamingu | |||
Zóna | Odchozí hovor (cena za minutu) | Příchozí hovor (cena za minutu) | Odeslání SMS (cena za zprávu) |
Zóna 1 | Národní cena1)+ 1,35 Kč / 1,63 Kč (do Zóny 1) | 0,30 Kč / 0,36 Kč | Národní cena1)+ 0,54 Kč / 0,65 Kč |
6,17 Kč / 7,47 Kč (mimo Zónu 1) | |||
Zóna 2 | 25,22 Kč / 30,52 Kč | 14,72 Kč / 17,81 Kč | 8,00 Kč / 9,68 Kč |
Zóna 3 | 50,42 Kč / 61,01 Kč | 29,41 Kč / 35,59 Kč | 12,00 Kč / 14,52 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
1) Cena za minutu hovoru/SMS do ostatních národních mobilních sítí v ČR dle smlouvy OneNet.
Odchozí hovory v Zóně 1 jsou po první provolané půlminutě účtovány po sekundách, v Zóně 2 a 3 jsou hovory účtovány po minutách. Příchozí hovory jsou v Zóně 1 účtovány po sekundách, v Zóně 2 a 3 jsou hovory účtovány po minutách.
Kompletní seznam partnerských sítí naleznete pod tabulkou. Vodafone si vyhrazuje právo uvedený seznam aktualizovat. Ve všech evropských zemích je volání na tísňovou linku 112 zdarma.
Celý svět je rozdělen do tří cenových roamingových zón, v jejichž rámci mají zákazníci garantované stejné ceny volání a posílání SMS. Pro definici Zón viz Roamingové zóny
Data a MMS
Připojení World roaming pro tarify | ||
Zóna | DATA | MMS |
Zóna 1 | 1,35 Kč za MB / 1,63 Kč za MB | 5,10 Kč / 6,17 Kč |
Zóna 2 | 208,33 Kč za 1 MB / 252,08 Kč za 1 MB | 9,50 Kč / 11,50 Kč |
Zóna 3 | 250,00 Kč za 1 MB / 302,50 Kč za 1 MB | 9,50 Kč / 11,50 Kč |
Účtovací krok – V zóně 1 Vám budeme účtovat přenesená data po kilobytech. V zóně 2 a 3 Vám budeme účtovat přenesená
data 100 kB, u WAPu po 10 kB.
Ceny za 1 MB a MMS bez / včetně 21% DPH.
Celý svět je rozdělen do tří cenových roamingových zón, v jejichž rámci mají zákazníci garantované stejné ceny datového
roamingu. Pro definici Zón viz službu OneNet data v zahraničí.
Tarify Připojení – Mobilní data
Připojení pro mobil – na den | ||
Připojení na den | 20,83 Kč / 25,20 Kč | FUP 25 MB / den |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Poznámky:
1. Využité kB se ve Vyúčtování zaokrouhlují na celé jednotky směrem nahoru.
2. Po dosažení FUP se spojení přeruší.
3. Pokud si Účastník nezvolí jiný tarif, je automaticky aktivováno Připojení na den.
OneNet Mobilní připojení | |||
Tarif | Cena | Objem dat měsíčně | Dokup |
OneNet Mobilní připojení 500 MB | 200 Kč / 242 Kč | FUP 500 MB | 100 MB za 40 Kč / 48,40 Kč |
OneNet Mobilní připojení 1,5 GB | 330 Kč / 399,30 Kč | FUP 1,5 GB | 250 MB za 60 Kč / 72,60 Kč |
OneNet Mobilní připojení 4 GB | 440 Kč / 532,40 Kč | FUP 4 GB | 500 MB za 80 Kč / 96,80 Kč |
OneNet Mobilní připojení 10 GB | 600 Kč / 726 Kč | FUP 10 GB | 1 GB za 140 Kč / 169,40 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Poznámky:
1. Využité kB se ve Vyúčtování zaokrouhlují na celé jednotky směrem nahoru.
2. Zákazník si může zvolit i tarify s jiným objemem dat než jsou uvedeny výše –bližší informace poskytne obchodní zástupce.
3. FUP (Fair Usage Policy) stanovuje využitelný objem dat při nesnížené rychlosti připojení. Po dosažení limitu FUP se uplatní dokup nebo se rychlost omezí na 32 kbit/s – dle volby zákazníka.
4. Zákazník si může zvolit různé velikosti dokupů a maximální počet dokupů ke každému tarifu. Pokud si nezvolí jinak, bude nastavena hodnota dokupu dle tabulky výše a neomezený počet dokupů.
5. Bližší informace ke službě na xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
Sdílené OneNet Mobilní připojení | |||||
Tarif | Cena za objem dat | Objem dat měsíčně | Dokup | Xxxx za uživatele | Maximální počet uživatelů |
Sdílené OneNet Mobilní připojení 10 GB | 1000 Kč / 1210 Kč | 10 GB | 1 GB za 150 Kč / 181,50 Kč | 69 Kč / 83,49 Kč | 40 |
Sdílené OneNet Mobilní připojení 15 GB | 1500 Kč / 1815 Kč | 15 GB | 2 GB za 300 Kč / 363 Kč | 69 Kč / 83,49 Kč | 60 |
Sdílené OneNet Mobilní připojení 20 GB | 2000 Kč / 2420 Kč | 20 GB | 2 GB za 300 Kč / 363 Kč | 69 Kč / 83,49 Kč | 80 |
Sdílené OneNet Mobilní připojení 50 GB | 5000 Kč / 6050 Kč | 50 GB | 5 GB za 750 Kč / 907,50 Kč | 69 Kč / 83,49 Kč | 200 |
Sdílené OneNet Mobilní připojení 100 GB | 9900 Kč / 11979 Kč | 100 GB | 10 GB za 1500 Kč / 1815 Kč | 69 Kč / 83,49 Kč | 400 |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Poznámky:
1. Využité kB se ve Vyúčtování zaokrouhlují na celé jednotky směrem nahoru.
2. Zákazník si může zvolit i tarify s jiným objemem dat než jsou uvedeny výše –bližší informace poskytne obchodní zástupce.
14
3. Po dosažení měsíčního objemu dat se uplatní dokup dle volby zákazníka. Zákazník si může zvolit různé velikosti dokupů a maximální počet dokupů ke každému tarifu. Pokud si nezvolí jinak, bude nastavena hodnota dokupu dle tabulky výše a neomezený počet dokupů. Pokud není zvolen žádný dokup, po vyčerpání objemu dat dojde k zastavení datového přenosu.
4. Zákazník si může zvolit libovolný počet uživatelů na tarif do výše Maximálního počtu uživatelů. Zákazník může nastavit každému uživateli individuální limit pro čerpání dat ze sdíleného tarifu.
5. Bližší informace ke službě na xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
Připojení pro mobil – měsíční paušály | |||
Tarif | Cena | Objem dat měsíčně | Dokup |
Připojení pro mobil standard | 147,50 Kč / 178,48 Kč | FUP 250 MB | 50 MB za 40,50 / 49 Kč |
Připojení pro mobil super | 207,50 Kč / 251,08 Kč | FUP 300 MB | 50 MB za 40,50 / 49 Kč |
Připojení pro mobil premium | 262,50 Kč / 317,63 Kč | FUP 600 MB | 250 MB za 40,50 / 49 Kč |
Připojení pro mobil premium plus | 310,00 Kč / 375,10 Kč | FUP 1,2 GB | 250 MB za 40,50 / 49 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Poznámky:
1. Využité kB se ve Vyúčtování zaokrouhlují na celé jednotky směrem nahoru.
2. Pokud si Účastník nezvolí jinak, je automaticky aktivováno Připojení na den.
3. FUP (Fair Usage Policy) stanovuje využitelný objem dat při nesnížené rychlosti připojení. Po dosažení limitu FUP
se uplatní dokup nebo se rychlost omezí na 32 kbit/s.
4. Bližší informace ke službě na xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
Připojení pro počítač / notebook / tablet – měsíční paušály | |||
Tarif | Cena | Objem dat měsíčně | Dokup |
Mobilní připojení 500 MB | 220,83 Kč / 267,20 Kč | FUP 500 MB / měsíc | 250 MB za 40,50 / 49 Kč |
Mobilní připojení 1 GB | 290,00 Kč / 350,90 Kč | FUP 1 GB / měsíc | 250 MB za 40,50 / 49 Kč |
Mobilní připojení 1,5 GB | 331,67 Kč / 400,96 Kč | FUP 1,5 GB / měsíc | 250 MB za 40,50 / 49 Kč |
Mobilní připojení 4 GB | 443,33 Kč / 536,43 Kč | FUP 4 GB / měsíc | 250 MB za 40,50 / 49 Kč |
Mobilní připojení 10 GB | 600,00 Kč / 726,00 Kč | FUP 10 GB / měsíc | 250 MB za 40,50 / 49 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Viz poznámky u Připojení pro mobil.
Připojení pro počítač / notebook / tablet – další tarify | ||
Připojení na skok | ||
WAP/kB | 0,40 Kč / 0,48 Kč | FUP není aplikována |
Internet/kB | 0,05 Kč / 0,06 Kč | |
Připojení na dlouho | ||
Měsíční paušál do 100 MB | 147,50 Kč / 178,48 Kč | FUP 3 GB / měsíc |
do 300 MB | 416,66 Kč / 504,16 Kč | |
300 MB a více | 625,00 Kč / 756,25 Kč | |
Ceny bez/včetně 21% DPH.
Viz poznámky u Připojení pro mobil.
M2M tarify – měsíční paušály | ||
Připojení pro služby standard | 49,17 Kč / 59,50 Kč | FUP 5 MB / měsíc |
Připojení pro služby super | 82,50 Kč / 99,83 Kč | FUP 20 MB / měsíc |
Připojení pro služby premium | 107,50 Kč / 130,08 Kč | FUP 50 MB / měsíc |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Poznámky:
1. Využité kB se ve Vyúčtování zaokrouhlují na celé jednotky směrem nahoru.
2. Po dosažení limitu FUP se rychlost omezí na 32 kbit/s.
Zakoupení dodatečné FUP pro M2M tarify | ||
Připojení pro služby standard | 16,67 Kč / 20,16 Kč | FUP 20 MB / měsíc |
Připojení pro služby super | 16,67 Kč / 20,16 Kč | FUP 20 MB / měsíc |
Připojení pro služby premium | 16,67 Kč / 20,16 Kč | FUP 20 MB / měsíc |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
BlackBerry
Služba BlackBerry je řešena pro každou společnost individuálně. Přesné ceny Vám budou sděleny po konzultaci s naším obchodním zástupcem.
Pro starší typy přístrojů BlackBerry řady 5 a 7 je platný tento paušál:
Měsíční datový paušál za 1 SIM kartu | 437,50 Kč / 529,38 Kč |
Ceny bez/včetně 21% DPH.
Dedikovaný přístupový bod
Zřízení služby | 30 000 Kč / 36 300 Kč |
Měsíční firemní paušál | 3 000 Kč / 3 630 Kč |
Měsíční paušál za 1 SIM kartu | 100,00 Kč / 121,00 Kč |
Používání služby (využité kB) | Dle tarifu Připojení (Mobilní data) |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Telemetrie
Měsíční paušál za 1 SIM kartu | 375,00 Kč / 453,75 Kč |
Používání služby v ČR (využité kB) | podle tarifu Připojení na skok |
Používání služby v roamingu (využité MB ) | 25,00 Kč za 1 MB / 30,25 Kč za 1 MB |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Cena používání služby v roamingu se účtuje vždy za každých započatých 10 kB.
Ostatní ceny se řídí standardními cenovými podmínkami tarifního plánu Datová karta.
16
Pevné připojení
Připojení bez kabelu – měsíční paušál | |
Připojení bez kabelu 4 Mbps | 288,43 Kč / 349 Kč |
Připojení bez kabelu Plus 8 Mbps | 371,07 Kč / 449 Kč |
OneNet ADSL připojení | OneNet ADSL k pevné lince | OneNet ADSL bez pevné linky |
OneNet ADSL 2 Mbps | 184,16 Kč / 222.83 Kč | 373,00 Kč / 451,33 Kč |
OneNet ADSL 6 Mbps | 243,00 Kč / 294,03 Kč | 433,00 Kč / 523,93 Kč |
OneNet ADSL 8 Mbps | 416,67 Kč / 504,17 Kč | 550,00 Kč / 665,50 Kč |
OneNet ADSL 16 Mbps | 625,00 Kč / 756,25 Kč | 550,00 Kč / 665,50 Kč |
OneNet VDSL 2 Mbps | 184,00 Kč / 222,83 Kč | 373,00 Kč / 451,33 Kč |
OneNet VDSL 8 Mbps | 416,00 Kč / 503,36 Kč | 550,00 Kč / 665,50 Kč |
OneNet VDSL 20 Mbps | 416,00 Kč / 503,36 Kč | 550,00 Kč / 665,50 Kč |
OneNet VDSL 40 Mbps | 625,00 Kč / 756,25 Kč | 733,33 Kč / 886,93 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Servisní zásah – jenorázový poplatek | |
ADSL/VDSL - výjezd technika je zpoplatněn částkou | 1190 Kč / 1439,90 Kč |
Přípojka do sítě OneNet (symetrické garantované připojení) | 2500 Kč / 3025 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Neoprávněný servisní zásah
Součástí služby ADSL/VDSL a Přípojka do sítě OneNet je výjezd technika a další služby související se zjišťováním a odstraňováním poruchy v síti Vodafone, případně v síti partnera Vodafone. Všechny ostatní výjezdy technika jsou zpoplatněné podle platného ceníku. Závady způsobené třetí osobou, např. výpadek napájení v koncovém bodu služby nebo závada na modemu a jeho příslušenství, nejsou považovány za poruchy v síti Vodafone, případně v síti partnera Vodafone.
Kancelář online
Kancelář online kombinuje nabídku hostovaných aplikací Microsoft Office 365 a datových služeb od Vodafonu, které vám umožní snadnou a efektivní spolupráci kdykoliv a kdekoliv potřebujete. Nástroje Microsoft Office 365 umožňují plnohodnotnou práci s e-maily, sdílení kalendáře i dokumentů a komunikaci se spolupracovníky téměř odkudkoliv a z jakéhokoliv zařízení (notebook, telefon, tablet atd.).
Z volitelných součástí Office 365 si tak můžete sestavit ideální řešení přesně pro vaši firmu a zaměstnance, kteří pracují v kanceláři, v terénu nebo doma. Služba je určena pouze pro firemní zákazníky.
Kategorie | Plán nebo Služba Office 365 | Cena |
Plány Office 365 | Office 365 Enterprise Plan E1 | 183,00 Kč / 221,43 Kč |
Office 365 Enterprise Plan E3 | 510,00 Kč / 617,10 Kč |
Office 365 Enterprise Plan E4 | 570,00 Kč / 689,70 Kč | |
Office 365 Enterprise Plan K1 | 75,00 Kč / 90,75 Kč | |
Office 365 Business Essentials | 119,00 Kč / 143,99 Kč | |
Office 365 Business | 299,00 Kč / 361,79 Kč | |
Office 365 Business Premium | 319,00 Kč / 385,99 Kč | |
Office | Office Pro Plus | 330,58 Kč / 400,00 Kč |
Project Pro for Office 365 | 560, 00 Kč / 677,60 Kč | |
Visio Pro For Office 365 | 300,00 Kč / 363,00 Kč | |
Lync Online | Lync Online Plan 1 | 42,00 Kč / 50,82 Kč |
Lync Online Plan 2 | 125,00 Kč / 151,25 Kč | |
Exchange Online | Exchange Online Kiosk | 42,00 Kč / 50,82 Kč |
Exchange Online Plan 1 | 92,00 Kč / 111,32 Kč | |
Exchange Online Plan 2 | 183,00 Kč / 221,43 Kč | |
SharePoint Online | SharePoint Online Plan 1 | 100,00 Kč / 121,00 Kč |
SharePoint Online Plan 2 | 192,00 Kč / 232,32 Kč | |
Přídavné služby | SharePoint Online Extra Úložiště | 50,00 Kč / 60,50 Kč |
Exchange Online Archivace | 75,00 Kč / 90,75 Kč | |
Mobilní zabezpečení (MDM)
Typ služby | Měsíční paušál za 1 licenci |
Mobilní zabezpečení | 40,49 Kč / 49,00 Kč |
MDM - Green Suite | 57,02 Kč / 69,00 Kč |
MDM – Orange Suite | 73,55 Kč / 89,00 Kč |
MDM – Blue Suite | 90,08 Kč / 109,00 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH
Vozový park
Typ služby | Měsíční paušál za 1 licenci |
Osobní automobil | 190,- Kč / 229.90 Kč |
Nákladní automobil | 190,- Kč / 229.90 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH
Vodafone ePokladna
Typ služby | Měsíční paušál za 1 licenci |
Vodafone ePokladna Mini | 148,76 Kč / 180,- Kč |
Vodafone ePokladna Standard | 247,93 Kč / 300,- Kč |
Vodafone ePokladna Komplet | 347,11 Kč/ 420,- Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH
Přístup k této službě je Účastníkovi umožněn okamžikem, kdy mu budou doručeny Přístupové údaje. Přístupové údaje budou Účastníkovi doručeny do 30 dnů ode dne podpisu příslušné Dílčí smlouvy. Podmínky služby ePokladna jsou součástí obecné specifikace služeb.
18
Vodafone OneNet IP Extension – doplňkové služby
OneNet IP Extension - název služby | Hodinová sazba (pracovní doba) | Hodinová sazba (mimo pracovní dobu) | Jednorázový poplatek pro jednu ústřednu | Měsíční paušál |
Zrychlené zřízení služby | - | - | 15 900,00 Kč / 19 239,00 Kč | - |
Okamžité zřízení služby | - | - | 19 900,00 Kč / 24 079,00 Kč | - |
Administrace jedné licence kodeku G.729 | - | - | 850,00 Kč / 1 028,50 Kč | - |
Deinstalace / Reinstalace | - | - | 4 900,00 Kč / 5 929,00 Kč | - |
Zátěžový test | - | - | 3 200,00 Kč / 3 872,00 Kč | - |
CLIR | - | - | - | 99,00 Kč / 119,79 Kč |
Modifikace služeb a více práce vzdáleně | 1900,00 Kč / 2 229,00 Kč | 3 700,00 Kč / 4 477,00 Kč | - | - |
Modifikace služeb a více práce na místě | 2490,00 Kč / 3 012,90 Kč | 4 900,00 Kč / 5 929,00 Kč | - | - |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Ceník audiotexových služeb
Předvolba | Cena včetně DPH | ||
000 | 000 | 000 | |
3409xx, 3490xx | 6,80 Kč / 12 s | ||
046606 | 4,00 Kč / min. | ||
0512xx | 5,00 Kč / min. | ||
0690xx | 6,00 Kč / min. | ||
0808xx, 0822xx, 0877xx, 0880xx, 0890xx | 0811xx, 0880xx, 0890xx | 080000, 0880xx, 0890xx | 8,00 Kč / min. |
1009xx, 1014xx, 1022xx, 1055xx, 1080xx, 1090xx, 1099xx | 1000xx, 100988, 100989, 1011xx, 1050xx, 1055xx, 1066xx, 1080xx, 1080xx, 1090xx, 1099xx | 1080xx, 1090xx,109999 | 10,00 Kč / min. |
1122xx, 1155xx, 1180xx, 1190xx, 1199xx | 1180xx, 1190xx, | 1180xx, 1190xx, | 11,00 Kč / min. |
1409xx, 141516, 1422xx, 1444xx, 1446xx, 1480xx, 1490xx, 1499xx | 1409xx, 1450xx, 1455xx, 1466xx, 1477xx, 1480xx, 1490xx | 1480xx, 1490xx | 14,00 Kč / min. |
160600, 1622xx, 1655xx, 1665xx, 1680xx, 1690xx, 1699xx | 1609xx, 1680xx, 1690xx | 1680xx, 1690xx | 16,00 Kč / min. |
1709xx, 1722xx, 1755xx, 1780xx, 1790xx, 1799xx | 1750xx, 1780xx, 1790xx | 1780xx, 1790xx | 17,00 Kč / min. |
1822xx, 184820, 1880xx, 1890xx | 1880xx, 1890xx | 1880xx, 1890xx | 18,00 Kč / min. |
2022xx, 2080xx, 2090xx, 2099xx | 200001, 2012xx, 2020xx, 2022xx, 2066xx, 2077xx, 2080xx, 208855, 2090xx, 2099xx | 2020xx, 2080xx, 2090xx | 20,00 Kč / min. |
2322xx, 2380xx, 2390xx, 2399xx | 2311xx, 2325xx, 2350xx, 2380xx, 2390xx | 2380xx, 2390xx | 23,00 Kč / min. |
2602xx, 2622xx, 2626xx, 2680xx, 2690xx, 2699xx | 2680xx, 2690xx | 2680xx, 2690xx, 2699xx | 26,00 Kč / min. |
2825xx, 2850xx | 28,00 Kč / min. | ||
3003xx, 3009xx, 301188, 3022xx, 3055xx, 3080xx, 3090xx, 3099xx | 3011xx, 3012xx, 3013xx, 301415, 3024xx, 3077xx, 3080xx, 3090xx, 3099xx | 3000xx, 3066xx, 3080xx, 3090xx, 3099xx | 30,00 Kč / min. |
3422xx, 346363, 3477xx, 3480xx, 3490xx, 3499xx | 34yyxx*, 341717, 3422xx, 3480xx, 3490xx, 3499xx | 3446xx, 3480xx, 3490xx, 3499xx | 34,00 Kč / min. |
3807xx, 3809xx, 3822xx, 3839xx, 3855xx, 387007, 3877xx, 3880xx, 3890xx, 3899xx | 3807xx, 3811xx, 3813xx, 3850xx, 3866xx, 3880xx, 3890xx, 3899xx | 3800xx, 3838xx, 384568, 3848xx, 3880xx, 3890xx | 38,00 Kč / min. |
4024xx | 40,00 Kč / min. | ||
4222xx, 4255xx, 4280xx, 4290xx, 4299xx | 4201xx, 4280xx, 4290xx | 4280xx, 4290xx | 42,00 Kč / min. |
4601xx, 4622xx, 4680xx, 4690xx, 4699xx | 4601xx, 4604xx, 4609xx, 4611xx, 4613xx, 4614xx, 4622xx, 4625xx, 4633xx, 4645xx, 4646xx, 4647xx, 4650xx, 4655xx, 4664xx, 4666xx, 4680xx, 4688xx, 4690xx, 4699xx | 4607xx, 4644xx, 4645xx, 4646xx, 4648xx, 4666xx, 4680xx, 4690xx, 4699xx | 46,00 Kč / min. |
5001xx, 5022xx, 5080xx, 5090xx, 5099xx | 500100, 500300, 5005xx, 5009xx, 5011xx, 5012xx, 5013xx, 501414, 5022xx, 5024xx, 5033xx, 5046xx, 5050xx, 5055xx, 5066xx, 5070xx, 5080xx, 5088xx, 5090xx, 5099xx | 500050, 5009xx, 502288, 5024xx, 5044xx, 5050xx, 505514, 505515, 505516, 506050, 5066xx, 5080xx, 5090xx, 5099xx | 50,00 Kč / min. |
5511xx, 5522xx, 5555xx, 5580xx, 5590xx, 5599xx | 5501xx, 5507xx, 5509xx, 5511xx, 5522xx, 5525xx, 5533xx, 5544xx, 5546xx, 5550xx, 5555xx, 5566xx, 5580xx, 5588xx, 5590xx, 5599xx | 5500xx, 5509xx, 5511xx, 552255, 5544xx, 5545xx, 5546xx, 5550xx, 555505, 555510, 555511, 555512, 555544, 555555, 5566xx, 5580xx, 5590xx, 5599xx | 55,00 Kč / min. |
6011xx, 6022xx, 6055xx, 6066xx, 607799, 6080xx, 6090xx, 6099xx | 6006xx, 6007xx, 6011xx, 6012xx, 601718, 6022xx, 6024xx, 6025xx, 6034xx, 6049xx, 6050xx, 6066xx, 6070xx, 6080xx, 6090xx, 6099xx | 6009xx, 6011xx, 603030, 6033xx, 604400, 6046xx, 6048xx, 6055xx, 6060xx, 6066xx, 6080xx, 6090xx, 609009, 6099xx | 60,00 Kč / min. |
6522xx, 6580xx, 6590xx | 6580xx, 6590xx | 655513, 6580xx, 6590xx, 6599xx | 65,00 Kč / min. |
7022xx, 7025xx, 7044xx, 7070xx, 7077xx, 7080xx, 7090xx, 7099xx | 7000xx, 7007xx, 7024xx, 7034xx, 7080xx, 7090xx, 7099xx, 709941, 709942, 709943 | 7000xx, 700470, 7024xx, 7044xx, 7045xx, 7046xx, 705566, 705599, 706670, 7070xx, 7077xx, 7080xx, 7090xx, 7099xx, 709962 | 70,00 Kč / min. |
* U audiotexu 34yyxx, y není rovno 9.
Poznámka: Doba spojení hovoru je účtována po minutách, neplatí pro čísla 906 3409xx a 906 3490xx, kde je volání účtováno v inkrementech po 12 vteřinách. Volání na audiotextová čísla není zahrnuto ve volných minutách.
20
Premium Rate SMS
Premium Rate SMS ve tvaru 90ABCxx jsou zákazníkům účtovány podle tarifu, který vyjadřují poslední 2 číslice (xx) – což představuje koncovou cenu včetně 21% DPH (např. SMS zaslaná na číslo 9005805 je zákazníkovi účtovaná za 5 Kč včetně 21% DPH).
M-Banka
Ceny platné v ČR | Všechny tarify Vodafone OneNet |
Odchozí SMS | 0,99 Kč / 1,20 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Ceník doplňkových a volitelných služeb
Popis služby | Jednorázová cena |
Pravidelné podrobné vyúčtování v elektronické podobě | zdarma |
Podrobné vyúčtování v tištěné podobě | 200,00 Kč za každých 200 započatých stránek A4 tisku |
Souhrnné vyúčtování v tištěné podobě | zdarma |
Ceny bez DPH.
Ceník ostatních doplňkových a volitelných služeb
Popis služby | Cena |
Konzultace a návrh individuálního řešení | 10 000 Kč /12 100 Kč |
Přetisk Vyúčtování | 40 Kč /48,40 Kč |
Přehled úhrad | 50 Kč / 60,50 Kč |
Změna tarifu (pozn. 1) | 1 000 Kč / 1 210 Kč |
Identifikace obtěžujících a zlomyslných volání (pozn. 2) | 206,61 Kč / 250 Kč |
Nahrazení SIM karty (v případě odcizení, ztráty, nebo poškození zákazníkem nebo změny velikosti SIM) (pozn. 3) | 82,64 Kč / 100 Kč |
Blokace služeb/ xDSL * | 300/ 363 Kč – 4 500/ 5445 Kč |
Telefonní číslo na přání | Zdarma |
Zlaté číslo | 3 000 Kč / 3 630 Kč |
Přenositelnost čísla – poplatek za přenesení mobilního tel. čísla** | 1 Kč / 1,21 Kč |
Přenositelnost čísla – poplatek za přenesení pevného tel. čísla** | 1 Kč / 1,21 Kč |
Zveřejnění čísla v Jednotném telefonním seznamu*** | zdarma |
Statická IP adresa pro APN mobilní síť | 97 Kč / 117,37 Kč |
Ceny bez / včetně 21% DPH.
Popis služby | Cena hovorného za minutu |
Přesměrování hovoru | Cena volání podle daného tarifu (platí i pro přesměrovaná datová a faxová volání) |
Odchozí hovory při využití funkcí virtuální ústředny | Cena volání podle daného tarifu (platí i pro přesměrovaná datová a faxová volání) |
Omezení identifikace na lince volajícího (CLIR) | zdarma |
* Poplatek 300,- Kč (bez DPH) je účtován za blokaci zpoplatněných služeb u jednoho telefonního čísla/xDSL přípojky, a to pouze v případě, že dochází k blokaci max. 9 telefonních čísel/xDSL přípojek pod stejnou fakturační adresou - tzn. fakturačním účtem, jehož číslo je vždy uvedeno na faktuře jako specifický symbol. Poplatek 4.500,- Kč (bez DPH) je účtován jednorázově v případě, že dochází k blokaci zpoplatněných služeb na min. 10 telefonních /xDSL přípojek pod stejnou fakturační adresou - tzn. fakturačním účtem, jehož číslo je vždy uvedeno na faktuře jako specifický symbol.
** Jednorázová cena účtovaná zákazníkům za přenesení mobilního čísla je cenou nákladově orientovanou, která se skládá ze dvou částí. První část nákladů představují vlastní administrativní náklady přijímajícího operátora související s přenesením mobilního čísla. Druhou část nákladů tvoří poplatek účtovaný mezi operátory určený vždy příslušnému opouštěnému mobilnímu operátorovi (tj. Společnostem Telefónica O2 Czech Republic, spol. s r. o., a T-Mobile Czech Republic, a. s.). Poplatek účtovaný mezi operátory pokrývá pouze přiměřené administrativní náklady související s uvolněním mobilního čísla při přenesení do jiné veřejné mobilní sítě v souladu se zněním Opatření obecné povahy č. OOP/10/07.2005-3 ze dne
27. června 2005, přičemž tento poplatek bude stanoven rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu. Jednorázová cena za přenesení čísla ve výši 1 Kč bez DPH je tedy cenou dočasnou a Vodafone si vyhrazuje právo tuto cenu upravit s ohledem na výše uvedené rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu. Informace o aktuální výši jednorázové ceny za přenesení čísla je k dispozici ve Vodafone prodejnách a na xxx.xxxxxxxx.xx.
*** Vydavatel telefonního seznamu umožňuje uvádět v seznamu údaje nad rámec požadovaný zákonem. Zveřejnění těchto údajů může být vydavatelem zpoplatněno.
Jistiny, penalizace a úroky z neuhrazených plateb
Jistiny, Penalizace | Částka |
Volací jistina na 1 telefonní číslo | 1 000–10 000 Kč |
Úroky z neuhrazených plateb* | Částka |
Úroková sazba | Stanovena podle nařízení vlády 142/94 Sb. |
Poznámka 1: Jedna změna tarifu z vyššího na nižší ročně není zpoplatněna; to neplatí v případě porušení podmínek některé z promoakcí při přechodu z vyššího tarifu na nižší. Změna tarifu z nižšího na vyšší je bez poplatku.
Poznámka 2: Cenu za tuto službu bude Vodafone účtovat zákazníkovi pouze v případě úspěšného zjištění telefonního čísla, které zákazník označil jako obtěžující či zlomyslné. Při vyřizování žádosti se postupuje přiměřeně jako v případě reklamací.
Poznámka 3: Poškozením SIM karty zákazníkem se rozumí její mechanické nebo jiné poškození (poškrábání, zlomení, ohnutí, ...) nebo jakákoli její nepovolená úprava zákazníkem. Výměna SIM karty z důvodu přechodu ze SIM bez podpory LTE na SIM s podporou LTE, nebo přechod ze standardní SIM karty na TrioSIM kartu je zdarma. Ve všech ostatních případech je výměna SIM karty zpoplatněna.
Pod pojmem standardní SIM je chápána původní velká SIM, Nano SIM, Micro SIM, které nepochází z TrioSIM karty, FlexiSIM či z DvojSIM). Pod pojmem FlexiSIM a TrioSIM karta se rozumí plastová SIM karta umožňující vylomení požadované velikosti SIM (standardní SIM/MicroSIM/NanoSIM). Nahrazení SIM karty přes OneNet samoobsluhu je zcela zdarma.
Cenové a jiné podmínky týkající se zejména speciálního účtování, ostatních služeb, cen a bonusů u časově omezených nabídek naleznete v informačních materiálech a cenících vydávaných přímo pro jednotlivé propagační akce nebo Vám budou sděleny na požádání naším zaměstnancem.
Výše uvedené ceny platí v případě, že není v konkrétní smlouvě o poskytování služeb Vodafone OneNet uzavřené s daným Účastníkem sjednáno jinak. V této smlouvě mohou být s ohledem na specifické potřeby konkrétního Účastníka sjednány i ceny za služby neuvedené v tomto Ceníku.
Ceny služeb uvedených jako zdarma jsou zahrnuty v měsíčním paušálu (případně v celkové vyúčtované úplatě za poskytnuté služby v zúčtovacím období).
Když uvádíme „Vodafone“, myslíme tím samozřejmě českou společnost Vodafone Czech Republic, a. s., (a její síť, produkty a služby), pokud z kontextu nevyplývá něco jiného.
22
Dočasné odpojení čísla
Název řešení | Dočasné odpojení čísla |
Měsíční poplatek za SIM | 0,00 Kč |
Volání do všech národních mobilních sítí | 3,90 Kč / 4,72 Kč |
Volání do všech národních pevných sítí | 3,90 Kč / 4,72 Kč |
SMS do všech národních sítí | 1,00 Kč / 1,21 Kč |
MMS do všech národních sítí | 3,75 Kč / 4,54 Kč |
Účtování | 60+1 |
Ceny bez / včetně 21% DPH
Podmínky jsou platné od 1. 9. 2016. Službu mohou využít pouze stávající zákazníci, kteří měli k 30. 8. 2016 alespoň na jednom ze svých telefonních čísel aktivní původní tarif “Uspání čísla“. Tito zákazníci si mohou tarif Dočasné odpojení čísla aktivovat na jakémkoli svém stávajícím i nově aktivovaném telefonním čísle pod svou Rámcovou smlouvou.
Telefonní čísla s tímto tarifem se započítávají do zákazníkova Limitu SIM karet, pokud není stanoveno jinak.
Všeobecné podmínky
Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Vodafone Czech Republic a.s. se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 25788001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6064 (dále jen „Vodafone“)
1. Základní ustanovení
1.1 Smlouva o poskytování služeb
1.1.1 Poskytování služeb na základě smlouvy
V těchto Všeobecných podmínkách najdete úpravu svých zákaznických práv a povinností souvisejících s poskytováním veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen „služby“) a také práva a povinnosti Vodafonu jako poskytovatele těchto služeb. Dále v nich najdete podmínky zprostředkování přístupu ke službám třetích stran (dále jen „služby třetích stran“). Služby Vodafonu i služby třetích stran můžete využívat, pokud s námi uzavřete smlouvu (nemusí být písemná) o poskytování služeb (dále jen „smlouva“). Smlouvu s Vodafonem uzavřete na dobu neurčitou, pokud se nedohodneme jinak.
Pokud splníte příslušné podmínky, můžete od nás získat služby nebo zboží za zvýhodněnou cenu, dle naší aktuální nabídky. Pokud využije takovou nabídku, vznikne vám závazek čerpat naše služby ve výši minimální měsíční částky, a to po sjednanou dobu trvání poskytování zvýhodněných podmínek, která bude, stejně tak jako váš závazek, automaticky prodlužována, pokud nestanovíte jinak.
1.1.2 Obsah smlouvy a její dostupnost
Smlouvu, kterou spolu uzavřeme, tvoří vždy i tyto Všeobecné podmínky, Informace pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace pro zákazníka“), Ceník služeb, resp. přehled tarifů a služeb (dále jen
„Ceník“) a podmínky jednotlivých služeb. Smlouvu tvoří také podmínky jednotlivých marketingových akcí, pokud takovou akci využijete (dále jen „Podmínky marketingových akcí“), ve kterých můžeme stanovit další práva a povinnosti nebo je upravit odlišně od těchto Všeobecných podmínek, Ceníku nebo podmínek jednotlivých služeb. Všeobecné podmínky, Informace pro zákazníka, Ceník, podmínky jednotlivých služeb a aktuální Podmínky marketingových akcí jsou vám k dispozici ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx, případně na vyžádání na zákaznické lince.
1.1.3 Souhlas se smluvními dokumenty
Uzavřením smlouvy vyjadřujete a potvrzujete svůj souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami, Informacemi pro zákazníka, Ceníkem, podmínkami jednotlivých služeb (např. zvoleného tarifu), včetně příslušných pravidel na ochranu sítě, a dále s Podmínkami marketingových akcí, pokud takovou akci využijete. V případě rozporu mezi Všeobecnými podmínkami, Informacemi pro zákazníka, Ceníkem, podmínkami jakékoli služby a Podmínkami marketingových akcí platí uvedené pořadí přednosti: (I) Podmínky marketingových akcí, (II) podmínky jednotlivých služeb, (III) Ceník, (IV) Všeobecné podmínky a Informace pro zákazníka, což nám však nebrání dohodnout se jinak. Objednáním nebo aktivací jednotlivých služeb potvrzujete svůj souhlas a seznámení se nejen se Všeobecnými podmínkami, ale i podmínkami takové služby. Prosím vezměte na vědomí, že pokud si od nás koupíte zařízení za zvýhodněnou cenu, pak koupí tohoto zařízení potvrzujete seznámení se a souhlas s Podmínkami koupě zařízení za zvýhodněnou cenu, které jsou vám k dispozici ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx, případně na vyžádání na zákaznické lince. Nepřehlédněte prosím, že v případě porušení těchto Podmínek koupě zařízení za zvýhodněnou cenu po vás můžeme požadovat úhradu tam uvedené částky.
1.1.4 Změna a informování o změně smluvních podmínek
Trh služeb elektronických komunikací se neustále dynamicky vyvíjí, a proto si vás dovolujeme informovat, že po dobu trvání našeho smluvního vztahu pravděpodobně nastane potřeba podmínky tohoto smluvního vztahu později změnit. Rádi bychom vás proto upozornili, že můžeme v budoucnu smlouvu, včetně dalších smluvních ujednání, tj. zejména Všeobecných podmínek, Informací pro zákazníka, Ceníku, podmínek jednotlivých služeb nebo Podmínek marketingových akcí v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, doplňovat a rušit, stejně jako podmínky poskytování jednotlivých služeb či jejich poskytování jednostranně ukončit. Uvedené změny můžeme provést v případě
změny právních předpisů, zavedení nových služeb a technologií, změny obchodní strategie týkající se stávajících služeb, včetně změny tarifů, cen a způsobů účtování, změny stávajících technologií, změny rozsahu služeb poskytovaných prostřednictvím třetích osob (např. roaming) nebo z důvodu změny podmínek na trhu služeb elektronických komunikací či na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu.
Smlouvu a výše uvedené dokumenty můžeme měnit v částech týkajících se těchto oblastí smluvních ujednání:
– ceny služeb;
– způsobu a podmínek Vyúčtování;
– způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování služeb;
– způsobu a podmínek plateb za služby;
– rozsahu povinností Vodafonu;
– způsobu reklamace Vyúčtování či služeb;
– odpovědnosti za škodu;
– podmínek a způsobu ukončení smlouvy;
– způsobu doručování zákazníkovi;
– výhrad ve vztahu k právním předpisům;
– podmínek zpracování Údajů včetně práva na informace o zpracování osobních údajů.
O změnách smluvních podmínek a jejich uveřejnění vás budeme samozřejmě informovat, a to nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy či dalších výše uvedených dokumentů, v našich prodejnách a prostřednictvím stránek xxxxxxxx.xx, případně také prostřednictvím našich informačních materiálů, Vyúčtování, SMS zprávy, e-mailu či Internetové samoobsluhy.
1.1.5 Podmínky pro ukončení smlouvy v případě nesouhlasu s jednostrannou změnou smlouvy
Pokud jednostranné změny dokumentů dle čl. 1.1.4 výše budou mít charakter podstatné změny smlouvy vedoucí ke zhoršení vašeho postavení, můžete smlouvu ukončit výpovědí s uvedením tohoto důvodu, kterou nám musíte doručit nejpozději 10 dní před nabytím účinnosti této změny písemně (s ověřeným podpisem) na adresu sídla společnosti Xxxxxxxx, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0.
V takovém případě bude smlouva ukončena bez jakékoliv sankce. Pokud nám výpověď v uvedené lhůtě nedoručíte, budeme mít za to, že se změnami souhlasíte. Pokud nám ze stejných důvodů doručíte výpověď později než 10 dní před nabytím účinnosti změny, nejpozději však den před nabytím účinnosti změny, také ukončíme smlouvu bez jakékoli sankce, avšak náš smluvní vztah se v období od nabytí účinnosti změny bude řídit již novými změněnými podmínkami, s čímž vyjadřujete svůj souhlas. Pokud jsme však změny provedli z důvodu změny právní úpravy, na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu, nebo se jedná o jiné než podstatné změny smlouvy vedoucí ke zhoršení vašeho postavení, či by ukončení smlouvy z vaší strany bylo zneužitím práva, tento postup (ukončení smlouvy z důvodu jednostranné změny bez sankce) nelze použít.
1.2 Objednávka služeb
Před uzavřením smlouvy si vyberete a objednáte služby. K tomu potřebujete, stejně jako při další komunikaci
s Vodafonem, údaje nezbytné k vaší identifikaci. Tyto údaje si ověříme podle vašich platných dokladů, které si můžeme okopírovat a jejich kopie archivovat. Aktuální seznam těchto dokladů je uveden na xxxxxxxx.xx. Nastane-li jakákoli změna vašich údajů, oznamte nám ji prosím do
7 kalendářních dnů poté, co nastala – je to důležité pro náš smluvní vztah. Před uzavřením smlouvy si také můžeme ověřit vaši platební historii v registru dlužníků či veřejných rejstřících.
1.3 Heslo
Při objednávce služeb vám bude vygenerováno heslo, které si můžete kdykoli změnit, což vám doporučujeme bezodkladně provést. Budete ho potřebovat hlavně při aktivaci SIM karty, při získávání informací o nastavení služeb nebo o dlužné částce či při žádosti o změnu smlouvy nebo při jejím vypovězení. Xxxxxxx, kdo se prokáže vaším heslem, můžeme považovat za osobu oprávněnou za vás jednat. S ohledem na vaši ochranu však nemusíme provést požadovaný úkon v případě, že budeme mít podezření na zneužití vašeho hesla. V takovém případě můžeme požadovat jiný způsob ověření (zejména předložení dokladu totožnosti). V případě, že si nebudete pamatovat své heslo, souhlasíte s tím, že vás můžeme identifikovat jiným způsobem stanoveným Vodafonem. Své heslo si prosím dobře chraňte a v případě podezření z jeho prozrazení či zneužití si ho ve vlastním zájmu co nejdříve změňte. Stejným způsobem chraňte i svůj PIN a PUK kód. PIN kód si můžete změnit, PUK nikoli. Proto pokud
se neoprávněná osoba seznámí s vaším PUK kódem, co nejdříve nám to telefonicky oznamte. Upozorňujeme, že každý, kdo využije Hlasovou samoobsluhu z telefonního čísla v síti Vodafonu, je považován za zákazníka oprávněně využívajícího takové telefonní číslo. I v takovém případě vás můžeme vyzvat k ověření heslem.
1.4 Volací limit
Před uzavřením smlouvy je třeba, abyste zvolili Volací limit, což je celková cena služeb, které plánujete nebo chcete využít. Pokud Volací limit sami nezvolíte, Vodafone to udělá za vás. Prosím vezměte na vědomí, že Volací limit slouží k naší ochraně, když nás upozorňuje na skutečnost, že vaše útrata za služby se přiblížila částce, za kterou jste plánovali nebo chtěli využít naše služby. Ačkoliv vás budeme o dosažení Volacího limitu informovat, může vám být informace o dosažení Volacího limitu doručena s prodlením; informace je pouze orientační. Pokud Volací limit
přesáhnete, můžeme vám dočasně omezit poskytování některých placených služeb. Vrácení Volací jistiny nemá vliv na výši Volacího limitu, která zůstává nezměněna.
Podrobnosti najdete na xxxxxxxx.xx nebo v Ceníku.
1.5 Uzavření smlouvy
Smlouva mezi vámi a Vodafonem bude uzavřena jedním z těchto způsobů:
a) aktivací SIM karty, kterou provedeme nejpozději do 30 dnů od data, kdy vám SIM kartu doručíme, objednáte-li si služby Vodafonu mimo prodejnu Vodafonu,
b) aktivací SIM karty, objednáte-li si služby přímo v prodejně Vodafonu; pokud SIM karta není aktivní již v okamžiku převzetí, zaktivujeme vám ji do 5 dnů,
c) jiným s vámi dohodnutým způsobem.
Uzavřením smlouvy či vylomením SIM karty z plastové karty nebo užitím některé ze služeb vyjadřujete
a potvrzujete svůj souhlas se smluvními dokumenty uvedenými v čl. 1.1.3 výše. Pokud SIM kartu z plastové karty nevylomíte a neužijete žádnou službu, můžete nám ji vrátit neporušenou do 14 dnů od data, kdy ji převezmete; v takovém případě smlouvu považujeme bez dalšího za neuzavřenou (pokud již předtím byla smlouva uzavřena postupem uvedeným výše).
1.5.1 Smlouva uzavíraná se spotřebitelem distančním způsobem a mimo obchodní prostory
Uzavřením smlouvy, pokud jste spotřebitel, vyjadřujete a potvrzujete, že jsme vám s dostatečným předstihem před uzavřením takové smlouvy poskytli předsmluvní informace v rozsahu požadovaném příslušnými právními předpisy k ochraně spotřebitele. Pokud jste spotřebitel, upozorňujeme vás na vaše právo i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy, pokud byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo naše obchodní prostory, o čemž nás musíte informovat do 14 dnů od uzavření smlouvy (písemně, telefonicky nebo e-mailem), k čemuž můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na xxxxxxxx.xx, sekce Dokumenty ke stažení. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Aktivaci SIM karty
a zahájení čerpání služeb v podobě přijetí tel. hovoru, zahájení odchozího hovoru, odeslání SMS nebo MMS, anebo zahájení datového přenosu považujeme za vaši výslovnou žádost k zahájení poskytování služeb, a to i před uplynutím 14denní lhůty od uzavření smlouvy, po kterou máte jako spotřebitel možnost i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory. Pokud v této lhůtě odstoupíte od smlouvy po zahájení poskytování služeb, můžeme požadovat úhradu již využitých služeb.
1.6 Co by vás nemělo při uzavření smlouvy překvapit?
Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu, je třeba, aby byly splněny tyto podmínky:
a) neměli jste v minulosti u Vodafonu neuhrazené pohledávky nebo soustavně opožděné platby Vyúčtování,
b) neuvedli jste nesprávné osobní nebo identifikační údaje,
c) nezneužívali jste, ani se nepokusili o zneužití sítě, služeb nebo služeb třetích stran,
d) plnili jste své závazky vůči jiným subjektům nebo Vodafonu a není důvod se domnívat, že je nyní neplníte nebo nebudete plnit,
e) na účet Vodafonu jste uhradili finanční částku jako Volací jistinu ve výši uvedené v Ceníku nebo v mimořádných případech určenou Vodafonem.
Uhrazená Volací jistina slouží zejména k zajištění plnění vašich povinností vyplývajících ze smlouvy. Pokud jakoukoli výše uvedenou podmínku nesplníte, i tak s vámi můžeme smlouvu uzavřít. V opačném případě vás budeme o důvodech nemožnosti uzavřít smlouvu informovat.
Pokud Volací jistinu nebo její část nepoužijeme ke splnění vašich povinností vyplývajících ze smlouvy (např. na úhradu či částečnou úhradu Vyúčtování či několika Vyúčtování), pak vám ji v plné výši, nebo při jejím užití pouze její část, vrátíme:
a) při ukončení smlouvy či při neuzavření smlouvy dle čl. 1.5 výše, a to ve lhůtě 60 dnů ode dne ukončení smlouvy nebo doručení neporušené SIM karty nevylomené z plastové karty;
b) pokud jste nebyli v uplynulých 3 po sobě jdoucích zúčtovacích období v prodlení s úhradou Vyúčtování, nedohodneme-li se jinak (např. v Podmínkách marketingových akcí), a to ve lhůtě 60 dnů ode dne obdržení vaší žádosti o její vrácení.
Volací jistinu vám vrátíme způsobem, který jste si zvolili z nabídky Vodafonu při uzavření smlouvy či později, a to buď poštou, zasláním na bankovní účet, nebo započtením Volací jistiny na úhradu pohledávek v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení Volací jistiny nezvolíte, bude vám vrácena poštou na vaši poslední známou adresu. V případě neúspěšného doručení, nebo pokud je částka vracené Volací jistiny nižší než poštovné, vám bude Volací jistina vrácena pouze na vaši žádost, kterou jste oprávněni podat u Vodafonu nejpozději do 2 let od ukončení smlouvy; poté Volací jistina propadá ve prospěch Vodafonu. Mějte prosím na paměti, že zvolit si způsob vrácení Volací jistiny je možné pouze v případě, že využíváte paušálních služeb; u předplacených služeb již tuto možnost volby nemáte. Právě uvedeným není dotčeno naše právo na započtení pohledávek.
1.7 Služby
Vodafone ve své síti poskytuje zejména tyto základní služby:
a) telefonní službu, která umožňuje běžné odchozí hovory a přijímání telefonních hovorů a zahrnuje rovněž bezplatná tísňová volání,
b) službu přenosu dat a připojení k internetu,
c) službu krátkých textových zpráv (SMS) a službu multimediálních zpráv (MMS),
Služby třetích stran jsou upraveny ve zvláštních podmínkách pro tyto služby a jsou dostupné prostřednictvím speciálních telefonních čísel, včetně zkrácených telefonních čísel, a to jak pomocí volání, tak pomocí SMS. Část služeb třetích stran představuje zároveň platební služby ve smyslu zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů. Služby poskytované Vodafonem jsou upraveny v samostatných podmínkách jednotlivých služeb. Rádi bychom vás upozornili, že SIM karta zůstává vždy v našem vlastnictví a jsme oprávněni ji deaktivovat
v případě, že nedojde k uzavření smlouvy nebo je již uzavřená smlouva ukončena.
2. Vyúčtování
2.1 Vystavení, dodání a úhrada Vyúčtování služeb
2.1.1 Vyúčtování služeb vám vystavíme po skončení každého zúčtovacího období (dále jen „Vyúčtování“). Vyúčtování obsahuje cenu za všechny služby (popř. za objednané zboží) a služby třetích stran poskytnuté a objednané v příslušném zúčtovacím období. Délka zúčtovacího období je zpravidla jeden měsíc, není-li dohodnuto jinak. Vodafone je oprávněn ve Vyúčtování vyúčtovat i ceny za služby poskytnuté v předchozích zúčtovacích obdobích, pokud nebyly zahrnuty do předchozích Vyúčtování (zejména v případě roamingu a služeb třetích stran). Vyúčtování vám poskytneme v elektronické podobě ve vaší Internetové samoobsluze, v níž bude zpřístupněno nejpozději do tří dnů po dni jeho vystavení. Na vaši žádost vám Vyúčtování zašleme v papírové podobě prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na vaši adresu nebo adresu vámi zvolenou jako adresu korespondenční. Zaslání Vyúčtování v písemné podobě může být zpoplatněno dle Ceníku. Pokud se nám nepovede doručit Vyúčtování na vaši korespondenční adresu případně adresu uvedenou ve smlouvě tři po sobě následující zúčtovací období, následující Vyúčtování vám poskytneme pouze v elektronické podobě ve vaší Internetové samoobsluze. V Ceníku může být uveden limit pro zaslání Vyúčtování v písemné podobě, a pokud je výše Vyúčtování nižší než takto stanovený limit, dodáme vám Vyúčtování rovněž pouze elektronicky.
2.1.2 Vyúčtování musí být uhrazeno nejpozději do data splatnosti, které uvedeme na příslušném Vyúčtování a které je zpravidla stanoveno na 18. den po vystavení Vyúčtování. Vyúčtování je uhrazeno připsáním vyúčtované částky pod správným variabilním symbolem na účet Vodafonu (popř. identifikací platby po sdělení správného variabilního symbolu).
V některých případech (např. omezení služeb z důvodu uvedeného v čl. 1.4 výše nebo v čl. 5.3 písm. e) níže) se můžeme dohodnout na uhrazení poskytnutých služeb před vystavením Vyúčtování.
2.1.3 V Ceníku můžeme stanovit finanční limit, do jehož překročení po vás nebudeme dlužnou částku vymáhat, ačkoliv budete v prodlení, a to dokud váš celkový dluh vůči nám tento finanční limit nepřekročí nebo pokud by došlo k ukončení smlouvy.
2.1.4 Pokud vaše Vyúčtování včas neuhradíte, můžeme požadovat úhradu poplatků a náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, které jste povinni uhradit. Jedná se o poplatek za zaslání upomínky v případě prodlení se zaplacením Vyúčtování, administrativní poplatky spojené s předáním pohledávky inkasní agentuře k vymáhání, jakož i náklady na správní a soudní poplatky, odměnu advokátů a soudních exekutorů.
2.2 Započtení pohledávek
Volací jistinu či finanční plnění, které od vás obdržíme, můžeme použít na úhradu jakékoli vaší dlužné částky z titulu poskytování služeb, nákupu zboží nebo služeb třetích stran dle naší volby.
2.3 Přeplatky
Kdykoli nás můžete požádat o vrácení přeplatku. Přeplatek vám bude vrácen způsobem, který jste si zvolili z nabídky Vodafonu při uzavření smlouvy či později, a to buď poštou, zasláním na bankovní účet, nebo započtením na úhradu pohledávek v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení přeplatku nezvolíte, bude použit na úhradu následujících Vyúčtování. Přeplatek vám bude odeslán ve lhůtě 60 dnů ode dne ukončení smlouvy (zákaznického účtu), případně od obdržení vaší žádosti o jeho vrácení. Právě uvedeným není dotčeno naše právo na započtení pohledávek.
3. Co jako zákazník můžete a jak se nejlépe ochráníte?
3.1 Vaĭe práva
3.1.1 Máte možnost ponechat si své telefonní číslo a přejít s ním k jinému poskytovateli služeb.
3.1.2 Můžete nás požádat o změnu smlouvy (nastavení služeb). Změnu služeb provedeme co nejdříve, nejpozději do jednoho týdne. Změny mohou být provedeny později, pokud je to dohodnuto nebo to vyplývá z povahy služby. Podmínkou změny smlouvy může být úhrada dlužné částky po splatnosti. V případě, že máte omezené či přerušené poskytování služeb, je možné, že změnu smlouvy neprovedeme.
3.1.3 Při osobním jednání s námi se můžete nechat zastoupit; zástupce se však musí prokázat plnou mocí opatřenou ověřeným podpisem.
3.1.4 Reklamace Vyúčtování/služeb
Pokud nesouhlasíte s výší vyúčtované ceny na Vyúčtování nebo nejste spokojeni s rozsahem či kvalitou poskytnutých služeb, máte právo je reklamovat. Reklamaci na vyúčtování ceny jste oprávněni uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, jste oprávněni reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Reklamaci na poskytovanou službu jste oprávněni uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. Reklamaci uplatněte písemně na
adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, případně elektronicky (je-li číslo stále aktivní) prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na xxxxxxxx.xx.
3.1.5 Vaši reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do
1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, vyřídíme reklamaci nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Pokud s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo podat námitku proti vyřízení reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu.
3.1.6 Podání reklamace dle čl. 3.1.4 výše ze zákona nemá odkladný účinek na vaši povinnost uhradit reklamací dotčené Vyúčtování ve lhůtě splatnosti.
3.1.7 Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, vrátíme vám do 1 měsíce od vyřízení reklamace přeplatky nebo zaplacené ceny služeb způsobem, který určíte. Pokud způsob vrácení neurčíte a nedojde ani k jiné dohodě, započteme vám přeplatek nebo zaplacenou cenu služeb oproti našim pohledávkám v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Přesáhne-li však částka šestinásobek průměrné měsíční výše Vyúčtování za posledních 6 zúčtovacích období, dohodneme se na jiném způsobu vrácení.
3.2 Opatření pro vaĭi ochranu při ztrátě/krádeži SIM karty
Ztrátu či odcizení SIM karty nám prosím co nejdříve telefonicky oznamte. Nejpozději do 60 minut od obdržení vašeho oznámení provedeme blokaci SIM karty. Od blokace SIM karty přestáváte odpovídat za užití služeb nad rámec svého tarifu prostřednictvím této SIM karty. POZOR: Měsíční
paušální poplatky za vámi zvolené služby jsou vám však účtovány i nadále. Požádáte-li nás, vydáme vám za podmínek stanovených Ceníkem novou SIM kartu.
3.3 Jak se s námi můžete spojit?
Abychom vám komunikaci s námi co nejvíce ulehčili, můžete využít zákaznickou linku a další způsoby komunikace, které vám pro jednotlivé typy požadavků nabízíme (informace o Internetové či Hlasové samoobsluze najdete na xxxxxxxx.xx). Na zákaznickou linku můžete volat bezplatně; to neplatí, jste-li v zahraničí nebo je-li v podmínkách konkrétní aktivované služby stanoveno jinak. Vaše požadavky či žádosti (jakož i hlášení poruch
a vad při poskytování služeb), které byste nám měli podle těchto Všeobecných podmínek předat (s výjimkou žádosti o uzavření smlouvy), realizujte prostřednictvím naší zákaznické linky na telefonním čísle 800 77 00 77. Písemné žádosti zasílejte na adresu Vodafone Czech Republic a.s., Oddělení služeb zákazníkům, náměstí Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0.
4. Co musí a smí Vodafone
4.1 Poskytování služeb
4.1.1 Služby vám budeme poskytovat v oblastech pokrytých příslušným rádiovým signálem, a to nepřetržitě a v co nejvyšší kvalitě za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Vznikne-li v rámci sítě nějaká závada, odstraníme ji co nejdříve.
4.1.2 Orientační mapa pokrytí / nemožnost garantovat připojení k síti
Oblasti pokryté rádiovým signálem a oblasti, kde je technicky možné služby na území České republiky poskytovat, jsou graficky znázorněny v aktuální orientační mapě pokrytí. Vzhledem k charakteru šíření rádiových vln a k omezeným možnostem grafického zobrazení nemůžeme garantovat, že vždy dosáhnete připojení k síti i v oblastech, které jsou dle orientační mapy označené jako pokryté signálem. Informace týkající se pokrytí najdete v prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx. Případné zhoršení kvality přenosu způsobené fyzikálními vlivy nemůžeme ovlivnit. V této souvislosti bychom vás rádi upozornili, že v pohraničních oblastech České republiky se vaše zařízení může připojit k mobilní síti zahraničního poskytovatele, a vy tak začnete využívat služby zahraničního poskytovatele (roaming), ačkoliv budete stále na území České republiky.
4.1.3 S využitím mobilních sítí zahraničních poskytovatelů vám umožňujeme užívat služby i mimo území České republiky. Více informací a aktuální ceny najdete na stránkách xxxxxxxx.xx nebo v Ceníku. Máte možnost kdykoliv využít služeb jiného poskytovatele pro zajištění regulovaných roamingových služeb, odděleně od domácích a neregulovaných roamingových služeb poskytovaných ze strany Vodafonu, a to bez poplatku a bez nutnosti změnit své telefonní číslo nebo SIM kartu – tzv. oddělený prodej roamingových služeb. Podmínky této služby a další informace jsou k dispozici na xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxx/.
4.1.4 V některých případech se může stát, že vám omezíme či přerušíme poskytování služeb (částečně či všech služeb), aniž bychom vás o tom stihli předem informovat, například:
– porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě či v právních předpisech,
– neuhradíte-li včas a řádně Vyúčtování ani přesto, že vás na to upozorníme prostřednictvím SMS zprávy nebo jiným způsobem; po uhrazení dlužného Vyúčtování vám bude poskytování služeb obnoveno (pokud došlo k úhradě před ukončením smlouvy);
– překročíte-li Volací limit nebo jej v daném zúčtovacím období dosáhnete,
– se nám nepodaří doručit vám Vyúčtování či jiné písemnosti,
– poskytnete-li nám nesprávné údaje či nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů,
– v případě důvodného podezření na zneužívání služeb (například pokud jsou služby využívány k distribuci nevyžádaných nebo komerčních sdělení) či v případě užívání služeb způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz sítě či jakékoli její části (strojově generované služby),
– vznikne-li podezření, že jste uzavřeli smlouvu na základě nepravdivých údajů nebo jste ji uzavřeli s úmyslem neplatit za odebrané služby či zboží odebrané současně se službami (např. při dodání zboží za zvýhodněnou cenu oproti povinnosti k Minimálnímu měsíčnímu plnění), anebo vznikne důvodná obava, že nebudete hradit své závazky ze smlouvy řádně a včas (např. zahájení insolvenčního řízení, exekuce na váš majetek),
– v případě narušení bezpečnosti či integrity naší sítě, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti.
Prosím mějte na paměti, že omezení poskytování služeb nemá vliv na vaše smluvní povinnosti a že po dobu přerušení poskytování služeb vám nemusíme vystavovat Vyúčtování. Jakmile odpadne důvod pro přerušení nebo omezení poskytování služeb, co nejdříve je obnovíme.
4.1.5 Omezit nebo přerušit poskytování služeb vám na nezbytně nutnou dobu můžeme i ze závažných provozních či technických důvodů nebo na základě rozhodnutí státních orgánů či v období krizových stavů nebo z důvodu jiného obecného zájmu.
4.2 Pokud bychom ukončovali poskytování některého z tarifů nebo služeb, oznámíme vám to nejméně 1 měsíc předem. Pokud vám nebude naše nabídka vyhovovat (např. jiný tarif nebo jiná služba), budeme se snažit vám tarif změnit na jiný co nejvhodněji, a to za předpokladu, že smlouva bude stále trvat.
4.3 Ve výjimečných případech vám z technických nebo provozních důvodů můžeme změnit vaše telefonní číslo či heslo i bez vašeho souhlasu. O této změně vás samozřejmě budeme informovat, a to nejméně 5 pracovních dnů předem, bude-li to možné.
4.4 Poskytujeme také možnost volat bezplatně na čísla tísňového volání. Při volání na tato čísla zároveň v souladu s právními předpisy poskytujeme příslušnému pracovišti pro příjem tísňových volání údaje o lokalizaci volajícího.
4.5 Abychom zabránili naplnění kapacity připojení či jejímu překročení, používáme následující postupy:
a) Přednostně jsou poskytovány hlasové služby před datovými službami.
b) V případě naplnění kapacity připojení (zejména u základnové stanice) nelze zahájit nový hovor, probíhající hovory nejsou ovlivněny.
c) V případě naplnění kapacity připojení u datových služeb (zejména u základnové stanice) dochází k omezení rychlosti připojení všech aktivních uživatelů sítě.
d) U datových služeb se dále uplatní příslušná pravidla na ochranu sítě.
4.6 Může se stát, že váš telefon či jiné zařízení nebude v naší síti plně funkční. Služby můžete užívat pouze prostřednictvím zařízení, které splňuje požadavky stanovené právními předpisy. Pro správné fungování přístroje v naší síti je nutné, aby se jednalo o přístroj splňující technické požadavky pro provoz v sítích v České republice a, pokud jde o mobilní síť, podporující frekvenční pásma Vodafonu, uvedená na xxxxxxxx.xx a splňující technické specifikace rozhraní uvedené na xxxxxxxx.xx.
5. Odpovědnost
5.1 Odpovědnost za ĭkodu
Prosím vezměte na vědomí, že naše odpovědnost za škodu je ze zákona omezena. Nevyplývá-li z příslušných právních předpisů jinak, nejsme odpovědni například za škody způsobené:
a) porušením vaší smluvní povinnosti,
b) v důsledku přerušení nebo vadného poskytnutí služby,
c) uvedením nesprávných údajů z vaší strany,
d) viry (tzv. mobile malware), prozrazením či zneužitím hesla nebo PINu, popř. jiných kódů,
e) ztrátou, odcizením nebo poškozením SIM karty.
Prosím mějte též na paměti, že neodpovídáme ani za kvalitu služeb poskytovaných jinými poskytovateli služeb, včetně zahraničních poskytovatelů
v rámci roamingu, stejně tak ani za kvalitu služeb třetích stran, při jejichž poskytování je využívána naše síť. Je třeba, abyste své smluvní povinnosti plnili i při přerušení poskytování služby, nezajištění pokrytí, špatné kvalitě přenosu nebo zpracování nepřesných osobních či jiných údajů. Rádi bychom vás též upozornili na to, že ze zákona neodpovídáme za obsah přenášených zpráv ani za data uložená na SIM kartě.
5.2 Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na naší straně, zajistíme odstranění závady a poskytneme vám přiměřenou slevu z ceny služby, nebo po dohodě poskytneme službu náhradním způsobem. Rádi bychom vás však v této souvislosti upozornili, že za případnou škodu v souladu se zákonem o elektronických komunikacích neodpovídáme.
5.3 Ani u nás nemůžete:
a) převést smlouvu/SIM kartu na někoho jiného bez podání písemné žádosti a našeho souhlasu,
b) prodat nebo převést práva k jakékoli ze služeb bez našeho předchozího písemného souhlasu (nedovolený přeprodej našich služeb),
c) použít SIM kartu/službu v rozporu se smlouvou či se zákonem nebo za účelem porušení smlouvy či zákona nebo ji použít jiným způsobem, než pro jaký je SIM karta/služba určena (zejména ne pro komerční ukončení hovorů prostřednictvím GSM brány apod.),
d) poškodit nebo pozměnit software na SIM kartě (nebo se o to pokusit), zejména kopírováním nebo klonováním,
e) užít službu nebo služby třetích stran způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz naší sítě či jakékoli její části či užít služby způsobem zakládajícím důvodné podezření, že zneužíváte nebo jste zneužili službu (např. způsob vašeho užívání služby vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo nestandardního užití).
6. Ukončení smlouvy
6.1 Smlouva může být ukončena dohodou nebo písemnou či ústní výpovědí, anebo odstoupením od smlouvy ze zákonných důvodů. Ukončení smlouvy se však nedotýká vzájemných nároků vzniklých ještě před jejím ukončením. Ke dni účinnosti ukončení smlouvy vám přestaneme poskytovat služby a SIM kartu deaktivujeme. Upozorňujeme, že případné ukončení poskytování zvýhodněných podmínek před uplynutím sjednané doby trvání jejich poskytování nemá vliv na trvání smlouvy, pokud neurčíte výslovně jinak.
6.1.1 Písemná výpověď, kterou ukončujete smlouvu, musí mít tyto náležitosti: jméno a příjmení (nebo název), adresu, telefonní číslo (kterého se výpověď týká), ověřený podpis majitele telefonního čísla. Písemnou výpověď můžete poslat na adresu sídla Vodafonu. Ústní výpověď můžete podat pouze telefonicky prostřednictvím zákaznické linky. S ohledem na vaši ochranu si vyhrazujeme právo vaši totožnost kromě ověření heslem ověřit také jiným způsobem. V případě podezření na zneužití vašich osobních údajů si vyhrazujeme právo požádat vás, abyste nás kontaktoval z telefonního čísla, kterého se výpověď týká.
6.1.2 Pokud nám doručíte či sdělíte výpověď smlouvy, bude smlouva ukončena nejpozději posledním dnem následujícího zúčtovacího období, pokud není dohodnuto jinak. Pokud požádáte o přenos telefonní čísla k jinému poskytovateli, bude smlouva ukončena dle Podmínek služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsme zveřejnili na xxxxxxxx.xx, v sekci Dokumenty ke stažení. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou nelze vypovědět před uplynutím sjednané doby trvání, pokud není dohodnuto jinak.
6.1.3 Smlouvu můžeme vypovědět i my (na kteroukoli aktivní SIM kartu nebo všechny aktivní SIM karty):
– porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě či platných právních předpisech (např. jste neuhradili Vyúčtování po splatnosti),
– je-li na váš majetek prohlášen konkurz či byl-li zamítnut návrh na prohlášení konkurzu pro nedostatek majetku nebo jste vstoupili do likvidace nebo bylo proti vám zahájeno insolvenční řízení,
– poskytnete-li nám nesprávné údaje či nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů.
6.1.4 Namísto ukončení smlouvy v případě, že neuhradíte včas a řádně Vyúčtování ani přesto, že vás na to upozorníme prostřednictvím SMS zprávy nebo jiným způsobem, můžeme vaše telefonní číslo převést na předplacené služby.
6.2 Ukončení smlouvy v souvislosti s přenositelností telefonních čísel
Chcete-li přenést své telefonní číslo k jinému poskytovateli, můžete nás požádat o ukončení smlouvy, případně požádat o její nepokračování na přenášeném telefonním čísle. Prosím vezměte na vědomí, že při ukončení smlouvy máme právo na finanční vyrovnání ve výši uvedené v příslušných podmínkách, pokud před ukončením smlouvy využijete marketingovou akci nebo koupi zařízení za zvýhodněnou cenu, na jejímž základě jste od Vodafonu získali slevu či zvýhodnění podmíněné využíváním služeb po dobu určitou, přičemž ke dni ukončení smlouvy nebude z vaší strany tato podmínka splněna. Výše takového finančního vyrovnání odpovídá zpravidla výši slevy či zvýhodnění, které jste od nás získali. Informaci o konkrétní výši tohoto finančního vyrovnání vám poskytneme bezplatně na základě vaší žádosti. Více informací najdete v Podmínkách služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsme zveřejnili na xxxxxxxx.xx v sekci Dokumenty ke stažení.
6.3 Rádi bychom vás upozornili na to, že pokud není v podmínkách jednotlivé služby stanoveno jinak, je vám měsíční poplatek za službu (zejména tarify či balíčky v rámci tarifů) zaúčtován vždy k prvnímu dni zúčtovacího období, a dále, že při deaktivaci služby v průběhu zúčtovacího období, tj. i při přenosu telefonního čísla k jinému poskytovateli, nebude výše měsíčního poplatku za službu krácena.
7. Předplacené služby
7.1 Naše služby si můžete i předplatit a užívat je prostřednictvím SIM karty bez pravidelného Vyúčtování. Bližší podmínky o předplacených službách najdete v Ceníku, na xxxxxxxx.xx či v příslušných marketingových materiálech a podmínkách služeb. Prosím mějte na paměti, že na poskytování předplacených služeb se z podstaty věci nevztahují ty články Všeobecných podmínek, které nelze vzhledem k povaze předplacených služeb použít.
7.2 Smlouvu o poskytování předplacených služeb spolu uzavřeme:
a) uhrazením ceny kreditu nebo prvním dobitím kreditu,
b) vylomením SIM karty z plastové karty,
c) aktivací SIM karty,
a to podle toho, co nastane dříve.
7.3 Na vaši žádost vám na částku uhrazeného kreditu vystavíme daňový doklad. Nezapomeňte, že kupony pro dobíjení můžete využít nejpozději do data uvedeného na kuponu. Upozorňujeme vás také na to, že kupony není možné vrátit a že vám nemůžeme vrátit peníze za nevyužití kuponu nebo nevyčerpání kreditu ve stanovené lhůtě nebo pokud dojde k ukončení smlouvy.
7.4 Rádi bychom vás upozornili na to, že vám můžeme omezit poskytování předplacených služeb, případně neposkytnout některou ze služeb, pokud nebudou splněny podmínky pro jejich užívání. Takovou podmínkou je například zůstatek kreditu na SIM kartě v určité výši, dostatečná výše kreditu postačující k uhrazení objednané služby, dobití kreditu ve lhůtě stanovené v našich marketingových materiálech nebo na xxxxxxxx.xx, neexistence dluhu po splatnosti při přechodu z tarifu na předplacené služby. O omezení služeb vás samozřejmě budeme vždy informovat. Poskytování služeb vám obnovíme, jakmile odpadne důvod omezení.
7.5 Prosím dobijte si kredit nebo aktivujte SIM kartu ve stanovené lhůtě, jinak marným uplynutím této lhůty smlouva automaticky skončí.
7.6 Pokud budete chtít, můžete přejít z předplacených služeb na kterýkoli tarif z naší aktuální nabídky či obráceně. Takovou změnu vám můžeme umožnit nejdříve po uplynutí 30 kalendářních dnů ode dne posledního přechodu. Změnu vám nemusíme umožnit v případě, že jste měli
v posledních 12 měsících neuhrazené pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti. Upozorňujeme vás jen, že přechod z tarifu na předplacené služby se řídí podmínkami změny smlouvy a v některých případech může dojít ke změně nastavení některých služeb. Kdykoliv se můžete rozhodnout, že si nepřejete, abychom vám nadále poskytovali předplacené služby. Pokud nám prostřednictvím zákaznické linky sdělíte výpověď smlouvy alespoň 4 kalendářní dny před koncem měsíce, smlouva skončí nejpozději posledním dnem tohoto měsíce, jinak až posledním dnem následujícího měsíce, pokud není dohodnuto jinak.
7.7 Pokud budete chtít přejít z předplacených služeb na tarif, použijeme nevyčerpaný zůstatek kreditu z předplacené SIM karty na úhradu Vyúčtování. Prosím vezměte na vědomí, že při této změně vám můžeme odebrat nevyčerpaný bonus, který jste získali ve formě kreditu na předplacené služby v souvislosti s marketingovou akcí Vodafonu.
7.8 Měli byste vědět, že mj. neodpovídáme za to, že nevyužijete kredit na SIM kartě, nesprávně zadáte údaje při úhradě předplacených služeb (zejména telefonní číslo nebo číslo kuponu) nebo ztratíte či vám někdo odcizí kupon nebo že dojde k jeho zneužití.
7.9 V případě ztráty nebo odcizení SIM karty vám SIM kartu vyměníme, pokud prokážete, že jste byl jejím oprávněným uživatelem. Za tím účelem po vás můžeme požadovat například předložení originálu dokladu o pořízení SIM karty nebo dokladu totožnosti. Prosím vezměte na vědomí, že vám SIM kartu nemůžeme vyměnit v případě, kdy budou existovat pochybnosti o tom, zda držitel uvedeného dokladu je oprávněným uživatelem SIM karty, nebo bude vzhledem k okolnostem zřejmé, že tomu tak není.
8. Závěrečná a přechodná ustanovení
8.1 Doručování zákazníkovi
8.1.1 Chtěli bychom vás informovat, že oznámení vám budeme zasílat prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb
na adresu, kterou si zvolíte jako korespondenční, jinak na vámi uvedenou adresu trvalého bydliště / místa podnikání či sídla. Pokud se nepodaří odeslané oznámení doručit, považuje se za doručené dodáním na výše uvedenou adresu nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí oznámení, případně dnem vrácení zaslaného oznámení, a to podle toho, co nastane dříve. Korespondenční adresou může být
i e-mail (elektronická adresa), který nám za účelem doručování oznámení sdělíte, a jestliže o tento způsob doručování požádáte nebo s ním vyslovíte souhlas; za okamžik doručení oznámení se pak považuje okamžik jeho přijetí serverem příjemce.
8.1.2 V případě doručování oznámení prostřednictvím SMS je oznámení považováno za doručené okamžikem jeho doručení do našeho SMS centra.
8.1.3 Za doručená se budou považovat i oznámení (včetně Vyúčtování), která zpřístupníme prostřednictvím elektronického rozhraní pro vzdálený přístup (např.Internetová samoobsluha), a to okamžikem zpřístupnění. Vezměte v této souvislosti prosím na vědomí, že v případě doručení prostřednictvím Internetové samoobsluhy nemusíme zasílat písemné oznámení specifikované v čl. 8.1.1 výše, a proto prosím provádějte časté kontroly oznámení doručených do vaší Internetové samoobsluhy.
8.2 Právní předpisy
Na tuto smlouvu se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Pokud jste uzavřeli smlouvu
v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, řešit spory vyplývající ze smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (xxx.xx), v případě sporu týkajícího se poskytování finančních služeb u Finančního arbitra (xxxxxxxxx.xx) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xx).
8.3 Výhrady
8.3.1 Ve smyslu ust. § 1740 odst. 3 občanského zákoníku vylučujeme ve vztazích mezi námi přijetí našeho návrhu na uzavření smlouvy (nabídka) s dodatkem nebo odchylkou, která podstatně nemění podmínky nabídky, s výjimkou vyplnění námi požadovaných údajů. Pokud i přesto
k naší nabídce doručíte odpověď s dodatkem nebo odchylkou, s výjimkou vyplnění námi požadovaných údajů, bude smlouva uzavřena až poté, co vyjádříme výslovný souhlas s vaším přijetím nabídky ve znění dodatků nebo odchylek.
8.3.2 Není-li uzavřena smlouva v písemné formě, pak vylučujeme možnost potvrzení takové smlouvy v písemné formě ve smyslu ust. § 1757 občanského zákoníku ze strany zákazníka.
8.3.3 Vodafone poskytuje služby pouze za podmínek uvedených ve smlouvě (viz obsah smlouvy v čl. 1.1.2 výše), a proto zaslání jiných obchodních podmínek (ust. § 1751 odst. 2 občanského zákoníku) považujeme za nepřijetí našeho návrhu smlouvy a za nový návrh na uzavření smlouvy, jejíž přijetí však musí být ze strany Vodafonu výslovně potvrzeno.
8.4 Účinnost
Všeobecné podmínky jsou účinné od 11. 8. 2016. Od tohoto data pozbývají účinnosti předchozí Všeobecné podmínky ze dne 15. 3. 2016.
Informace pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
1. Před uzavřením smlouvy
Chcete-li využívat služeb společnosti Vodafone, přečtěte si pozorně tyto podmínky, které stanoví, jakým způsobem společnost Vodafone jako správce osobních údajů zpracovává vaše osobní údaje, k jakým účelům a po jakou dobu. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Bližší informace týkající se zpracování osobních údajů a dalších rozhodných skutečností jsou k dispozici na xxxxxxxx.xx v části Prohlášení o ochraně osobních údajů.
2. Podmínky zpracování Údajů
Tento dokument upravuje podmínky a poskytuje informace o zpracovávání Údajů, způsob poskytnutí souhlasu Zákazníka se zpracováním Údajů a práva a povinnosti Zákazníka při zpracování jeho Údajů (dále také jako „Informace“). Společnost Vodafone Czech Republic a. s., IČO: 25788001, se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, zapsaná v OR u MS v Praze, oddíl B, vložka 6064, (dále jen „Vodafone“) vede databázi osobních, lokalizačních
a provozních údajů (výše a dále jen „Údaje“) účastníků a uživatelů služeb elektronických komunikací (dále jen „Zákazník“). Údaje získáváme přímým nebo nepřímým kontaktem s vámi, v rámci poskytování služeb nebo od třetích osob. Vodafone zpracovává Údaje na základě zákona, tj. v takovém případě není Zákazník oprávněn takové zpracování odmítnout (povinné zpracování viz odst. 4), nebo na základě souhlasu Zákazníka, kdy je Zákazník oprávněn takové zpracování kdykoli odmítnout (dobrovolné zpracování viz odst. 5). Vodafone shromažďuje a zpracovává Údaje manuálně nebo automaticky, sám nebo prostřednictvím třetích subjektů (zpracovatelů).
3. Definice Údajů
Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména: jméno, příjmení, adresa, datum narození, rodné číslo/popř. národní identifikátor, věk, pohlaví, čísla předložených dokladů, obchodní firma/název, sídlo/místo podnikání, sídlo organizační složky, jméno, příjmení a bydliště osob oprávněných jednat jménem právnické osoby, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, telefonní číslo, heslo, číslo SIM karty, typ a objem využívaných služeb, údaje
o koncovém zařízení, kontaktní telefonní číslo, e-mailové spojení, bankovní spojení, údaje získané od Zákazníka marketingovými průzkumy a jiné údaje oprávněně o Zákazníkovi získané. Provozním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zprávy sítí elektronických komunikací nebo pro její účtování, tj. zejména telefonní číslo volaného, telefonní číslo volajícího, začátek a konec spojení, datum a frekvence uskutečněného spojení, IMEI, typ zařízení, konfigurační údaje, adresa datového spojení (např. URL), IP adresa, druh a způsob a objem využívání služeb a cena za službu a typové chování Zákazníka. Lokalizačním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací a určující zeměpisnou polohu koncového zařízení Zákazníka, tj. např. údaj o síti, k níž je Zákazník připojen.
4. Povinné zpracování
Povinně jsou zpracovávány Údaje na základě zákona, a to zejména pro účely poskytování služeb elektronických komunikací, souvisejících služeb, platebních transakcí, zajištění propojení a přístupu k síti, Vyúčtování a provádění úkonů s tím souvisejících, účetní a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či služeb, vymáhání pohledávek, prodej produktů či služeb třetích stran prostřednictvím naší sítě nebo jejich Vyúčtování, pro účely volání na čísla tísňového volání.
5. Dobrovolné zpracování
Zákazník souhlasí s tím, že Vodafone je oprávněn zpracovávat Údaje k následujícím účelům: obchodní a marketingové účely, včetně provádění průzkumu trhu, telemarketingu a nabízení obchodu a služeb, poskytování informací (zejména formou obchodního sdělení označovaného pro takové účely
jako OS) o našich službách a produktech a o službách a produktech třetích stran, které jsou se společností Vodafone ve smluvním vztahu, a to užitím adresy, telefonních čísel nebo elektronické adresy, pro poskytování služeb s přidanou hodnotou, pro bezplatné zřízení informační služby Zákazníkovi, prostřednictvím které bude Zákazník informován o nabízených službách a produktech třetích stran, ověřování a hodnocení bonity či platební morálky Zákazníka prostřednictvím registru dlužníků, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak i v jeho průběhu.
6. Poruĭení smluvní povinnosti
Společnost Vodafone je členem sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČO: 69346925. Sdružení Solus je mimo jiné provozovatel tzv. Registru (informační databáze) FO a PO, tedy osob, které, které porušily ve vztahu k členům tohoto sdružení své smluvní závazky řádně a včas platit za poskytnutou službu (tj. úvěr, leasing, pojištění, kreditní karty, prodej na splátky, služba elektronických komunikací, dodávka médií apod.) (dále jen „Registr“). Informujeme vás tímto, že porušíte-li svou povinnost hradit řádně a včas za poskytnuté služby (zejména existence dlužné částky déle než 30 dnů po splatnosti nebo opakované prodlení s úhradou) nebo jinou povinnost, jejímž důsledkem může mít vliv na platební morálku, bonitu či
důvěryhodnost spotřebitele, je společnost Vodafone oprávněna podle § 20z a § 20za zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů informovat ostatní členy Registru o identifikačních údajích a o záležitostech, které vypovídají o bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti spotřebitelů. Společnost Vodafone je oprávněna na základě uvedeného zákona jakékoliv údaje získávané v rámci Registru zpracovávat pouze pro účely předcházení podvodnému jednání a k posouzení schopnosti a ochoty spotřebitele splnit jeho smluvní závazky (posouzení bonity, platební morálky
a důvěryhodnosti). Za zpracování údajů se považuje rovněž tvorba modelů, které vyhodnocují pravděpodobnost podvodného jednání anebo schopnost a ochotu spotřebitele splnit jeho smluvní závazky. Údaje mohou být sdružením Solus zpracovávány po dobu, po kterou závazek spotřebitele trvá, a dále po dobu 3 let po jeho splacení, s tím, že závazky vzniklé ve vztahu ke společnosti Vodafone jsou zpracovávány toliko po dobu 1 roku od uhrazení poslední pohledávky. Pokud závazek spotřebitele zanikl jinak než splacením nebo pokud jde o závazek promlčený nebo závazek, od jehož placení byl dlužník osvobozen podle jiného právního předpisu, lze informaci o takovém závazku v registru zpracovávat nejdéle po dobu 3 let od zániku takového závazku, od jeho promlčení nebo od okamžiku, kdy nastalo osvobození podle jiného právního předpisu. Více informací o sdružení Solus včetně poučení o právech podle ustanovení § 11, § 12 zákona a § 21 zákona č. 101/2000 Sb.) o ochraně osobních údajů naleznete na xxxxx.xx.
7. Změna Údajů Zákazníka
V případě jakékoli změny Údajů je Zákazník povinen společnosti Vodafone takovou změnu neprodleně oznámit. V případě, kdy společnost Vodafone vlastní činností zjistí, že Zákazníkem uvedené Údaje nejsou pravdivé či jsou neúplné nebo že uvedené kontaktní telefonní číslo neexistuje, je neaktivní nebo Zákazníkovi nepatří či nebyl oprávněn takové číslo společnosti Vodafone poskytnout, vyzve společnost Vodafone Zákazníka k uvedení správných a úplných Údajů či správného kontaktního telefonního čísla. Pokud tak Zákazník neučiní, je společnost Vodafone oprávněna Zákazníkovi jako jeho
kontaktní telefonní číslo nastavit jakékoli telefonní číslo vedené pod daným zákaznickým účtem či k jiným úkonům potřebným k nápravě vadného stavu.
8. Politicky exponovaná osoba
Protože společnost Vodafone Zákazníkům nabízí i platební služby (zejména službu Premium SMS), je povinností Vodafonu ověřit totožnost Zákazníků, kteří patří mezi politicky exponované osoby podle zákona č. 253/2008 Sb. Povinností politicky exponované osoby je dostavit se do prodejny Vodafonu za účelem ověření totožnosti nejpozději při uzavření smlouvy.
9. Monitorování komunikace
Vodafone prohlašuje, že telefonní hovor Zákazníka s pracovníkem Vodafonu nebo jeho smluvního partnera může být Vodafonem monitorován a zaznamenán. Toto monitorování se uskutečňuje výhradně za účelem vnitřní kontroly poskytovaných služeb, zvyšování jejich kvality a ochrany oprávněných zájmů Vodafonu. Vodafone zároveň prohlašuje, že případný záznam telefonního hovoru bude Vodafonem zálohován po nezbytně nutnou dobu.
10. Sdílení Údajů s třetími stranami
Zákazník bere na vědomí, že jeho Údaje mohou být v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů zpracovávány třetími subjekty, a to společnostmi ze skupiny Vodafone Group Plc za účelem zajištění technické a administrativní podpory pro poskytování služeb, dále subjekty ve smluvním vztahu
s Vodafonem, zejména pro zajištění plnění práv a povinností vyplývajících ze smlouvy (např. roaming, služby třetích stran, vymáhání atd.) a dále pro zajištění marketingových či obchodních akcí, kterých se Zákazník účastní. Vodafone může předávat jiným provozovatelům sítí a jiným poskytovatelům služeb data o účastnících, pokud slouží k identifikaci či prevenci zneužívání sítě a služeb. Zneužíváním služeb se přitom rozumí opožděné placení
nebo neplacení za poskytnuté služby. Seznam zpracovatelů je k dispozici na stránkách xxxxxxxx.xx. Společnost Vodafone předává Údaje Zákazníků zpracovatelům pouze po uzavření smlouvy o zpracování osobních údajů, pro výše uvedené účely, v nezbytně nutném rozsahu a pouze pokud zpracovatel prokáže, že má dostatečné technické zabezpečení, které zamezí neoprávněnému přístupu, ztrátě či jinému neoprávněnému nakládání s Údaji, nestanoví-li platná právní úprava jinak.
11. Udělení souhlasu a možnost odvolání
U zpracování Údajů, které je prováděno na základě souhlasu Zákazníka, je Zákazník oprávněn kdykoli odmítnout zpracování Údajů pro jednotlivé účely uvedené výše, tedy je oprávněn souhlas buď nedat při uzavření smlouvy, tj. sdělit, že souhlas nedává (v případě uzavření smluvního vztahu v jiné
než písemné podobě), nebo souhlas kdykoli odvolat, a to bezplatně prostřednictvím zákaznické linky či jiným způsobem stanoveným Vodafonem. Zpracování takových Údajů pro jednotlivé účely Vodafone ukončí v přiměřené době, která odpovídá technickým a administrativním možnostem. Vodafone je oprávněn zpracovávat Údaje po celou dobu trvání smlouvy, není-li v jednotlivých podmínkách služeb nebo v právních předpisech stanoveno jinak.
Zákazník bere na vědomí, že odvolání souhlasu se zpracováním některých Údajů může mít vliv na rozsah poskytovaných služeb. Zákazník bere na vědomí, že souhlas se zpracováním Údajů může opětovně udělit např. účastí v marketingové soutěži nebo akci, registrací, aktivací nebo užitím specifických služeb.
12. Doba zpracování Údajů
Údaje Vodafone zpracovává po dobu trvání smlouvy, není-li v tomto dokumentu nebo právními předpisy stanoveno jinak. Provozní a lokalizační údaje jsou zpracovávány po dobu stanovenou platnými právními předpisy, pro marketing pak po dobu 6 měsíců. Po ukončení smlouvy a vypořádání všech vzájemných práv a povinností Vodafone provede likvidaci Údajů Zákazníka ze své databáze s výjimkou jména, příjmení, adresy a dále i jiných kontaktních
údajů a informací o objemu využívaných služeb, ke kterým Zákazník dává souhlas se zpracováním za účelem nabídky obchodu a služeb, a to po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy nebo případně do doby, než Zákazník odvolá svůj souhlas.
13. Právo na informace
Zákazník má právo na informaci o zpracování svých osobních údajů. Domnívá-li se Zákazník, že dochází ke zpracování osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého nebo osobního života nebo se zákonem, může společnost Vodafone požádat o vysvětlení nebo o odstranění vadného stavu (zejména blokování, opravu, doplnění nebo likvidaci). Dále má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
PK4363
Tyto Informace jsou účinné od 11. 8. 2016.
Obchodní podmínky OneNet
Rámcové smlouvy o prodeji zboží a poskytování služeb Vodafone OneNet
(dále jen „Smlouva“) společnosti Vodafone Czech Republic a.s. se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, IČO: 25788001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6064 (dále jen „Poskytovatel“)
1. Obecná ustanovení, definice pojmů
1.1 Tyto Obchodní podmínky OneNet stanoví podmínky, za nichž Poskytovatel poskytuje Účastníkovi Služby, kterými se rozumí jak veřejně dostupné služby elektronických komunikací, tak i jiné služby (hosting, BlackBerry, kancelář online, server housing, pronájem zařízení, web hosting, atd.),
a uskutečňuje prodej telefonů a jejich příslušenství, jakož i prodej dalších zařízení, a dále povinnosti Účastníka, k nimž se uzavřením Smlouvy zavazuje. Konkrétní Služba, která bude Účastníkovi poskytována, bude specifikována v Dílčí smlouvě. Dále uvedená práva a povinnosti smluvních stran ohledně Služby se použijí v tom rozsahu, v jakém jsou pro konkrétní Službu aplikovatelná.
2. Práva a povinnosti smluvních stran
2.1 Poskytovatel je povinen dodat Účastníkovi objednané SIM karty a zboží v souladu s Dílčí smlouvou nejpozději do 30 dnů ode dne účinnosti příslušné Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel je povinen začít s poskytováním Služeb nejpozději do 60 dnů ode dne účinnosti příslušné Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Výše uvedené platí i v případě, že Poskytovatel Účastníkovi poskytoval Služby před podpisem Dílčí smlouvy (tzn. v případě, kdy dochází k uzavření nové Dílčí smlouvy po uplynutí doby trvání předchozí Dílčí smlouvy).
2.2 Účastník bere na vědomí, že vzhledem k možné časové prodlevě ode dne uzavření Dílčí smlouvy do sjednaného dne dodání zboží může dojít k situaci, kdy objednané zboží nebude z důvodů nikoli na straně Poskytovatele k dispozici, a souhlasí s tím, že ho v takovém případě bude
Poskytovatel kontaktovat a nabídne mu zboží typově a cenově blízké původně objednanému zboží k náhradnímu výběru. Po provedení náhradního výběru je Poskytovatel povinen náhradní zboží dodat Účastníkovi do 14 dnů od obdržení nové objednávky.
2.3 Účastník je povinen všechny SIM karty objednané na základě Dílčí smlouvy aktivovat, a to nejpozději do 30 dnů ode dne jejich obdržení, nejpozději však k datu zřízení Služby dle Dílčí smlouvy. Neučiní-li tak, je Poskytovatel oprávněn veškeré SIM karty aktivovat automaticky. V takovém případě Poskytovatel provede a SIM kartách aktivaci základních Služeb, případnou dodatečnou aktivaci ostatních objednaných Služeb provede pouze na základě dodatečné žádosti Účastníka. Výše uvedené platí i v případě, že SIM karty byly Účastníkovi zaslány na základě uzavřené Dílčí smlouvy, avšak zaslanou zásilku se Účastníkovi nepodařilo doručit. V takovém případě se zásilka považuje za doručenou v souladu s podmínkami doručování stanovenými ve Všeobecných podmínkách.
2.4 Účastník má právo požádat Poskytovatele o zařazení SIM karet aktivovaných na základě nepísemné smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Účastníkem pod právní režim Smlouvy, resp. Dílčí smlouvy.
2.5 Poskytovatel je oprávněn stanovit Účastníkovi Volací limit pro čerpání Služeb Poskytovatele pro každé zúčtovací období. Volací limit určuje rozsah Služeb, které může Účastník v příslušném období vyčerpat nad rámec hodnoty paušálu dle svého tarifu, a to hromadně pro všechny SIM karty aktivované v režimu Smlouvy včetně roamingových služeb a mezinárodního volání. Při překročení Volacího limitu v průběhu zúčtovacího období je Poskytovatel oprávněn, nikoli povinen, zablokovat SIM karty Účastníka. Poskytovatel je rovněž oprávněn požadovat jako podmínku uzavření Dílčí smlouvy úhradu Volací jistiny.
2.6 Účastník je oprávněn si kdykoli objednat u Poskytovatele prostřednictvím jednotlivých objednávek služeb další Služby a zboží dle aktuální nabídky Poskytovatele určené pro tuto Smlouvu. Poskytovatel takovou objednávku Účastníka bezdůvodně neodmítne za podmínky neexistence jakýchkoli splatných závazků vůči Poskytovateli či jiného porušení Smlouvy, příp. jakékoli Dílčí smlouvy, ze strany Účastníka. V této souvislosti se pro vyloučení pochybností uvádí, že Účastník nemá právo na poskytování slev a dalších finančních zvýhodnění určených Poskytovatelem pro jiný typ smlouvy než je Smlouva. Závazek Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu uvedeném ve Smlouvě není vázán na existenci či minimální počet aktivních SIM karet, ani na trvání jednotlivých Dílčích smluv; ukončení poskytování Služby/Služeb dle Dílčích smluv (popř. zrušení či přenesení telefonních čísel k jinému operátorovi) nemá vliv na tuto povinnost Účastníka, která trvá po dobu trvání Smlouvy.
Zvláĭtní ujednání pro fixní služby elektronických komunikací (pevné linky, data, internet)
2.7 Poskytovatel umožní Účastníkovi užívat rovněž Služby založené na přenosu informací mezi koncovým elektronickým zařízením nainstalovaným u Účastníka a veřejnou sítí elektronických komunikací Poskytovatele.
2.8 S ohledem na specifickou povahu fixních služeb elektronických komunikací je Poskytovatel oprávněn před zřízením (aktivací) takové Služby dle potřeby dodatečně ověřit místní a technické podmínky požadované Služby. V případě zjištění jakýchkoli překážek poskytování Služby předloží Poskytovatel Účastníku do 5 pracovních dnů od zjištění překážky návrh řešení na odstranění překážky, pro které nelze objednávku Služby realizovat dle místních a technických podmínek Účastníka, je-li to možné. Pokud bude toto navrhované řešení odsouhlaseno, uzavřou smluvní strany novou Dílčí smlouvu zahrnující toto řešení. V případě, že Poskytovatel neoznámí Účastníku nejpozději do 15 pracovních dnů od uzavření Dílčí smlouvy, že byly při ověřování technických a místních podmínek zjištěny překážky poskytování Služby, má se za to, že žádné takové překážky neexistují.
2.9 Pokud dle místních a technických podmínek mohou být Služby Poskytovatelem řádně poskytovány, zavazuje se Poskytovatel příslušnou Službu zřídit (aktivovat) Účastníkovi nejpozději ve lhůtě sjednané v Dílčí smlouvě.
2.10 Není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak, je Služba zřízena, v případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, dnem podpisu Předávacího protokolu, je-li však k použití Služby třeba ještě dalšího úkonu Poskytovatele dnem, kdy Poskytovatel oznámí Účastníkovi, že Služba je aktivní, a v ostatních případech dnem zprovoznění Služby ze strany Poskytovatele (důkazem je záznam ze systému Poskytovatele).
2.11 Účastník se zavazuje poskytnout Poskytovateli plnou součinnost při zřízení Služby a prověřování místních a technických podmínek pro poskytování Služeb.
2.12 V případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, zavazuje se Účastník zejména:
(I) zajistit součinnost při přípravě stavebních a instalačních činností a za tím účelem zajistit písemný souhlas vlastníka nemovitosti
s instalací zařízení, v případě nutnosti provádění stavebních úprav nemovitosti rovněž zajistit možnost uzavření nájemní smlouvy mezi Poskytovatelem a vlastníkem nemovitosti za účelem odepisování hodnoty stavebních úprav,
(II) na žádost poskytnout Poskytovateli stavební plány a/nebo fotodokumentaci objektu, ve kterém bude zařízení instalováno včetně všech případných plánovaných stavebních úprav, umístění staveb v příslušném objektu nebo v jeho okolí,
(III) zajistit na své náklady potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz zařízení (tzn. dodávku elektrické energie, potřebná povolení vyplývající z právních předpisů, zejména stavebního zákona atd.),
(IV) zajistit, aby prostor k umístění instalovaného zařízení splňoval minimální požadavky na ochranu před mechanickým poškozením. Z tohoto důvodu je jako součást instalace dodáván rack či polička sloužící k upevnění instalovaného zařízení, a to pro případ, že Účastník není schopen poskytnout adekvátní řešení pro instalaci. Instalace zařízení na zem, či volné umístění na zvýšeném místě, kde hrozí jeho stržení, je zakázána.
2.13 Účastník souhlasí s tím, že lhůta sjednaná v Dílčí smlouvě pro zřízení Služby se prodlužuje o dobu, po kterou byl Účastník v prodlení se zajištěním součinnosti. Při předání a převzetí zařízení bude vyhotoven Předávací protokol obsahující přesný popis stavu zařízení, který bude podepsaný oběma smluvními stranami. Poskytovatel může být zastoupen na základě plné moci dodavatelskou firmou.
2.14 Účastník bere na vědomí, že s ohledem na technologický vývoj může být k řádnému poskytování Služby potřeba v době po instalaci změnit technické řešení včetně výměny instalovaného zařízení. V takovém případě se Účastník zavazuje poskytnout k tomu Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost.
2.15 Účastník bere na vědomí, že není-li v Dílčí smlouvě sjednáno jinak, zůstává koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Poskytovatele.
2.15.1 Vzhledem k tomu se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost a umožnit mu přístup k tomuto zařízení za účelem jeho kontroly a pravidelné údržby, a to i v prostorách, které nemá Účastník v nájmu a patří jiné osobě. V případě poruchy zařízení je Účastník povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu o uvedeném informovat. Současně je Účastník povinen umožnit Poskytovateli přístup
k tomuto zařízení za účelem jeho opravy nebo výměny.
2.15.2 Účastník není oprávněn jakýmkoli způsobem do daného zařízení zasahovat ani s tímto zařízením jakkoli manipulovat a provádět jakékoli změny v konfiguraci takového zařízení bez předchozího souhlasu Poskytovatele. Účastník je současně povinen zabezpečit zařízení před poškozením, ztrátou nebo zničením.
2.15.3 Účastník se v případě ukončení Dílčí smlouvy (případně Smlouvy) zavazuje umožnit Poskytovateli na základě jeho výzvy deinstalaci tohoto zařízení ve lhůtě určené Poskytovatelem. V případě porušení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.
2.16 Účastník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost a umožnit mu přístup ke koncovému či jinému zařízení za účelem kontroly a údržby, jakož i zdržet se jakýchkoli zásahů, manipulace či změn v konfiguraci zařízení bez předchozího souhlasu Poskytovatele
i v případě, že je koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Účastníka. V opačném případě je odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli škodu vzniklou Účastníkovi, zejména z důvodu nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb zcela vyloučena.
2.17 Účastník je rovněž povinen dodržovat veškeré další instrukce Poskytovatele, týkající se zacházení s koncovými zařízeními, jejich umístěním apod.
2.18 Při instalaci koncových a jiných zařízení se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli maximální součinnost a zajistit, aby zařízení mohlo být umístěno na vhodném místě a konfigurováno způsobem doporučeným Poskytovatelem. V případě, že koncové či jiné zařízení bude umístěno
a konfigurováno na žádost Účastníka v rozporu s těmito doporučeními, bude taková konfigurace považována za nestandardní vylučující případnou odpovědnost Poskytovatele za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb v odpovídajícím rozsahu.
2.19 V případě zjištění neoprávněného zásahu do instalace či konfigurace instalovaného zařízení bez vědomí Poskytovatele či poruchy související či vyplývající z nestandardní instalace a nutnosti servisního zásahu Poskytovatele či smluvního partnera Poskytovatele, je Poskytovatel rovněž oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za neoprávněný servisní výjezd ve výši dle platného Ceníku. V uvedených případech Poskytovatel rovněž nenese jakoukoli odpovědnost za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb.
2.20 V případě, že Poskytovatel jako součást Služby pronajal Účastníkovi koncové zařízení, či jiné věci sloužící k provozování sjednané Služby, je Účastník povinen umožnit Poskytovateli na základě jeho výzvy ve lhůtě určené Poskytovatelem deinstalaci tohoto zařízení, případně je v této lhůtě
Poskytovateli vrátit. V případě porušení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.
2.21 V případě, že mezi smluvními stranami bude uzavřena Dílčí smlouva, na základě které bude mít Účastník zájem o zřízení Služby, k jejímuž řádnému fungování je třeba zřídit přípojku (koncový bod), souhlasí Účastník s tím, že nemůže bez souhlasu Poskytovatele objednat, resp. nechat přeložit/ přemístit, provést změnu nebo zrušení účastnictví této přípojky u jiného poskytovatele. Jestliže Účastník uvedené poruší, jedná se o podstatné porušení Dílčí smlouvy a Poskytovatel může okamžitě odstoupit od Smlouvy, Dílčí smlouvy, příp. dalších Dílčích smluv, a to ke dni zrušení této přípojky.
2.22 V případě, že součástí Služby bude dodání speciálního softwaru, tzv. softwarového klienta, které bude instalováno na zařízení, které nebude ve vlastnictví Poskytovatele, zavazuje se Účastník tento speciální software po ukončení Dílčí smlouvy, na základě které bude tento speciální software instalován, bez zbytečného odkladu deinstalovat.
2.23 V případě, že k poskytování Služby bude Účastníkovi přiděleno geografické číslo, je Účastník oprávněn toto číslo užívat pouze v místě zřízení Služby uvedeném v Dílčí smlouvě. V případě porušení této povinnosti se Účastník vystavuje nebezpečí porušování platných právních předpisů upravujících pravidla pro poskytování služeb elektronických komunikací, a to zejména úpravy týkající se předávání lokalizačních údajů v souvislosti s dostupností čísel tísňového volání.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Účastník se zavazuje zaplatit za poskytnuté Služby ceny uvedené v Dílčí smlouvě a nejsou-li tyto v Dílčí smlouvě sjednány, tak ceny dle platného Ceníku služeb Poskytovatele pro daný typ Dílčí smlouvy, a to na účet uvedený ve Smlouvě, případně na jiný účet, který Poskytovatel Účastníkovi písemně sdělí. Účastník se zavazuje uhradit tyto ceny ve lhůtě splatnosti uvedené na Vyúčtování Služeb.
3.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením Vyúčtování a neuhradí Vyúčtování ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění, která činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.
3.3 Poskytovatel se zavazuje vystavit Vyúčtování Služeb do 15 dnů po skončení zúčtovacího období, které činí jeden kalendářní měsíc.
3.4 V případě změny výše závazku minimální měsíční částky sjednané dle Smlouvy v průběhu zúčtovacího období je nová výše tohoto závazku započítána vždy až od začátku následujícího zúčtovacího období.
4. Některá ustanovení týkající se Dílčích smluv
4.1 Jednotlivé Dílčí smlouvy nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich podpisu poslední ze smluvních stran. Jednotlivé Dílčí smlouvy nejsou smlouvami na sobě vzájemně souvisejícími, pokud není v Dílčí smlouvě stanoveno výslovně jinak. Dílčí smlouvy mohou být měněny nebo zrušeny pouze na základě písemné dohody smluvních stran, není-li dále stanoveno jinak. Za písemnou formu nebude pro změnu nebo zrušení Dílčí smlouvy považována výměna emailových či jiných elektronických zpráv. Trvání a ukončení Dílčí smlouvy nemá vliv na trvání Smlouvy, ukončením Smlouvy však zanikají veškeré navazující Dílčí smlouvy.
4.2 V případě, že je v Dílčí smlouvě sjednána závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, je Účastník oprávněn Dílčí smlouvu vypovědět nejdříve
k datu, kdy uplyne závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, přičemž písemná výpověď musí být doručena Poskytovateli nejméně 3 měsíce před uplynutím minimální doby trvání. Po uplynutí minimální doby trvání Dílčí smlouvy, může Účastník dílčí smlouvu ukončit písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Poskytovateli.
4.3 Účastník dále nemůže ukončit trvání Dílčí smlouvy, pokud jsou Služby poskytované prostřednictvím této smlouvy nezbytné pro poskytování dalších souvisejících Služeb na základě jiné Dílčí smlouvy, jejíž minimální doba trvání ještě neuplynula.
4.4 Smluvní strany se dohodly, že čl. 4.2 a 4.3 výše se neuplatní v případě Dílčích smluv uzavřených do 6. 1. 2015 (včetně) se sjednanou minimální dobou trvání, na jejímž základě Poskytovatel poskytuje Účastníkovi veřejně dostupnou službu elektronických komunikací; skutečnost, že se jedná o takovou Dílčí smlouvu, bude na Dílčí smlouvě výslovně vyznačena. Účastník je oprávněn výlučně Dílčí smlouvu dle předchozí věty vypovědět před uplynutím sjednané minimální doby trvání s tím, že v takovém případě je Účastník povinen uhradit Poskytovateli úhradu ve výši 20% součtu všech minimálních měsíčních částek sjednaných v Dílčí smlouvě zbývajících do sjednané doby trvání Dílčí smlouvy, pokud je minimální měsíční částka v Dílčí smlouvě sjednána, která představuje paušální odškodnění Poskytovateli za předčasné ukončení Dílčí smlouvy před uplynutím oboustranně dohodnuté minimální doby trvání (náhrada škody vzniklé v důsledku toho, že Účastník nesplnil svůj závazek z Dílčí smlouvy). Zároveň je Poskytovatel oprávněn požadovat v plné výši vrácení slev čerpaných Účastníkem na koupi či pronájem zboží dodaného na základě takto ukončené Dílčí smlouvy, popř.
další náklady spojené s telekomunikačním koncovým zařízením (pokud bylo Účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek). Pro vyloučení pochybností, ukončení takové Dílčí smlouvy dohodou uzavřenou v písemné formě má shodné důsledky jako výpověď Dílčí smlouvy Účastníkem bez uvedení důvodu. Poskytovatel není oprávněn ukončit Dílčí smlouvu výpovědí před uplynutí minimální doby trvání. Toto ustanovení čl. 4.4 se uplatní také v případě, že je možnost výpovědi Dílčí smlouvy ve Xxxxxxx sjednána bez stanovení dalších podmínek.
4.5 Výpovědní lhůta pro výpověď Dílčí smlouvy dle čl. 4.4 výše činí 1 měsíc. Výpovědní lhůta počíná běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Poskytovateli. Výpověď lze podat pouze na speciálním formuláři, který si Účastník může bezplatně vyžádat písemně (žádostí zaslanou na adresu sídla poskytovatele). Poskytovatel následně zašle Účastníkovi již vyplnění formulář, který stačí podepsat a zaslat zpět na adresu sídla Poskytovatele.
4.6 V případě, že na základě technického šetření bude zjištěno, že Službu nelze z technických nebo jiných objektivních příčin zřídit za podmínek sjednaných v Dílčí smlouvě, oznámením uvedené skutečnosti Účastníkovi Dílčí smlouva zaniká, nebude-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.
5. Správa firemního účtu, kontaktní osoba
5.1 Účastník je povinen zvolit si heslo Administrátora (správce firemního účtu), po jehož uvedení je oprávněn provádět i na dálku změny v rámci jednotlivých Služeb (s výjimkou záležitostí, k nimž je vyžadována výlučně písemná forma). Účastník je dále povinen stanovit kontaktní osobu k jednání s Poskytovatelem ve všech záležitostech souvisejících se Smlouvou. Kontaktní osoba a kontaktní údaje Účastníka jsou uvedeny ve
Smlouvě. Účastník je povinen bezodkladně nahlásit Poskytovateli jakoukoli změnu kontaktních údajů a osob uvedených ve Smlouvě s tím, že na žádost Poskytovatele je povinen změnu doložit.
5.2 Účastník je oprávněn zvolit si v rámci Dílčích smluv další osoby, které budou za něho oprávněny v rámci těchto Dílčích smluv jednat. V případě, že Účastník zvolí nějakou osobu jako tzv. technický kontakt, je tato osoba oprávněna za Účastníka vyřizovat veškeré technické náležitosti včetně
podpisu Předávacích protokolů. Účastník současně potvrzuje, že od osoby uvedené jako technický kontakt získá předem souhlas k poskytnutí jejích osobních údajů Poskytovateli, a to na dobu poskytování Služeb a k výše uvedenému účelu.
6. Zvláĭtní ustanovení týkající se koupě zboží
6.1 Vlastnické právo ke zboží nabývá Účastník úplným zaplacením kupní ceny, která je mezi smluvními stranami sjednána v Dílčí smlouvě. Účastník je povinen zaplatit kupní cenu v hotovosti při převzetí zboží či bezhotovostním převodem s uvedením příslušného variabilního symbolu na bankovní účet Poskytovatele do 15 pracovních dní od dodání zboží, není-li dohodnuto jinak, a to na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Cena za zboží se považuje za zaplacenou dnem připsání částky na bankovní účet Poskytovatele uvedený ve Smlouvě, nebo předáním hotovosti oprávněnému zástupci Poskytovatele. Nebezpečí škody na zboží přechází z Poskytovatele na Účastníka okamžikem předání zboží Účastníkovi v místě plnění, kterým je sídlo nebo provozovna Účastníka, přičemž konkrétní místo musí být vždy Účastníkem specifikováno v objednávce. Převzetí zboží se uskuteční na základě dodacího listu.
6.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením kupní ceny zboží a neuhradí ji ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění, která činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.
6.3 Účastník je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí zboží provést jeho kontrolu a v případě jakéhokoli zjištěného rozdílu od své objednávky co do množství či druhu zboží je povinen tento rozdíl oznámit Poskytovateli nebo jeho pověřenému zástupci. Reklamace vadného zboží se řídí platnými právními předpisy a Reklamačním řádem.
7. Zneužívání služeb
Účastník není oprávněn používat SIM karty poskytnuté dle Smlouvy, resp. jednotlivých Dílčích smluv k jiným účelům, než pro které jsou určeny, a to zejména ke komerční terminaci hovorů. Účastník je oprávněn SIM karty používat výhradně jako doplňkové zařízení pobočkových ústředen schválených Českým telekomunikačním úřadem vytvářejícím nestandardní rozhraní pro připojení pobočkové ústředny k veřejným sítím elektronických komunikací. Při připojení pobočkové ústředny k síti elektronických komunikací s využitím SIM karty jako GSM brány musí být dodržen postup a splněny podmínky dle platných právních předpisů, přičemž Účastník je povinen vyžádat si předchozí písemný souhlas Poskytovatele k využití konkrétní SIM karty, která bude určena prostřednictvím IMSI (čísla SIM karty) nebo MSISDN, jako GSM brána. Seznam čísel SIM karet a telefonních čísel, k nimž dává Poskytovatel souhlas dle tohoto článku, je nedílnou součástí Dílčí smlouvy a tvoří její přílohu. Účastník není oprávněn prodat či převést práva k jakékoli ze Služeb bez
předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. V případě porušení některé z těchto povinností je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit nebo přerušit poskytování Služeb dle Dílčí smlouvy, příp. Smlouvy. Poskytovatel dále může omezit nebo přerušit užívání Služeb v případě, že Účastník bude užívat služby způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu Služeb poskytovaných jiným účastníkům Poskytovatele, případně provoz sítě či jakékoli její části, nebo bude existovat důvodné podezření, že Účastník zneužívá nebo zneužíval služby (způsob užívání Služeb Účastníkem např. vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo jsou Služby užívány jiným nestandardním způsobem).
8. Dalĭí účastníci
8.1 Podmínky Smlouvy se mohou na základě písemného souhlasu Poskytovatele vztahovat i na právní subjekty, které jsou s Účastníkem v tzv. podnikatelském seskupení nebo v jiném prokazatelném vztahu ekonomické závislosti (dále „Další účastník“). Podmínkou však je uzavření příslušné písemné dohody o přistoupení mezi Poskytovatelem, Účastníkem a Dalším účastníkem, jejímž obsahem bude prohlášení Dalšího účastníka, že souhlasí s podmínkami Smlouvy a ke Smlouvě v plném rozsahu přistupuje a písemné potvrzení Účastníka, že s přistoupením Dalšího účastníka souhlasí a že ho seznámil se všemi podmínkami Smxxxxx. V případě splnění uvedených podmínek nebude Poskytovatel souhlas bezdůvodně odpírat. Okamžikem nabytí účinnosti dohody o přistoupení nabývá Další účastník práv a povinností Účastníka dle této Smlouvy, s výjimkou možnosti rozhodování o přistoupení dalšího účastníka ke Smlouvě.
8.2 Nedohodnou-li se Poskytovatel a Další účastník jinak, smluvní vztah mezi Dalším účastníkem a Poskytovatelem zaniká ukončením této Smlouvy.
8.3 Veškerá Vyúčtování za zboží i Služby vystavovaná pro další účastníky budou vystavována na obchodní firmu Dalších účastníků, přičemž Účastník ručí společně a nerozdílně Poskytovateli za splnění závazků Dalších účastníků v souladu s § 1872 a násl. občanského zákoníku.
9. Uživatel Služeb
9.1 Účastník je povinen seznámit osoby, kterým umožní užívání Služeb podle této Smlouvy (dále jen „Uživatel“) s podmínkami Smlouvy, Dílčích smluv, Všeobecnými podmínkami a Informacemi pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace“) (dále společně jen „Údaje“). Služby je oprávněn využívat výhradně Účastník, tzn. Uživatelem mohou být pouze zaměstnanci Účastníka a členové statutárních orgánů Účastníka. Umožnění užívání Služeb jiným osobám je v rozporu s účelem Smxxxxx x je považováno za zneužívání Služeb.
9.2 V případě využití Služby, na základě které Účastník získá přístup k provozním údajům spojeným s jednotlivými účastnickými mobilními čísly (dále jen „MSISDN“), je Účastník povinen o této skutečnosti Uživatele předem informovat.
9.3 V případě že by Uživatel vyslovil nesouhlas se zpracováním údajů pro některý z účelů vymezených v Informacích nebo s poskytnutím údajů Účastníkovi, je Účastník povinen Poskytovatele informovat, s výjimkou případů, kdy je Uživateli umožněno odvolání souhlasu přímo.
10. Ukončení Smlouvy
10.1 Smlouva je ukončena v případě ukončení podnikatelské činnosti jedné ze smluvních stran, a to ke dni právní moci příslušného rozhodnutí. V případě, že je smluvní straně známo, že dojde k ukončení její podnikatelské činnosti, je povinna o této skutečnosti druhou smluvní stranu neprodleně informovat.
10.2 Smluvní strany mohou od Smlouvy odstoupit pouze z důvodů uvedených ve Smlouvě nebo z důvodů, které předpokládá ustanovení § 2001
a násl. občanského zákoníku. Odstoupení od Smxxxxx x důvodů na straně Účastníka nemá vliv na povinnost Účastníka uhradit smluvní pokutu za předčasné ukončení Smlouvy.
10.3 Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to i okamžitě, v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Účastníka spočívajícího zejména (I) v prodlení Účastníka s placením ceny za Služby či zboží trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (II) v prodlení Účastníka se zaplacením smluvní pokuty či její části trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (III) v použití SIM karet k jiným účelům, než ke kterým jsou určeny (zneužívání služeb) či porušení povinnosti uvedené v čl. 7 těchto obchodních podmínek, (IV) v poškozování koncového či jiného zařízení Poskytovatele, (V)
v neposkytnutí součinnosti Účastníka nezbytné pro poskytování Služeb poskytovatelem nebo (VI) v porušení informační povinnosti o ukončení podnikatelské činnosti. Poskytovatel je dále oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy nebo přerušit poskytování Služeb v případě zahájení insolvenčního řízení, v případě vydání rozhodnutí o úpadku nebo v případě, že insolvenční návrh byl zamítnut proto, že majetek nepostačuje
k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo konkurs byl zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující, jakož i v případě rozhodnutí o vstupu Účastníka do likvidace. Odstoupením Poskytovatele od Smlouvy zanikají rovněž jednotlivé Dílčí smlouvy. Odstoupení je účinné dnem doručení odstoupení, není-li v odstoupení uvedeno datum pozdější. Odstoupením od Smlouvy není jakkoli dotčeno právo Poskytovatele na úhradu jakýchkoli dlužných částek, smluvních pokut sjednaných ve Smlouvě a Dílčí smlouvě, a příp. náhradu škody.
10.4 Účastník i Poskytovatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu výpovědí nejdříve k poslednímu dni doby trvání doby určité, na kterou byla Smlouva sjednána, přičemž písemná výpověď musí být doručena druhé smluvní straně nejméně 3 měsíce předem, v případě výpovědi ze strany Účastníka na adresu Poskytovatele: Vodafone Czech Republic a.s., Inbox: Výpověď OneNet, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, Xxxxx 0, 000 00. Po uplynutí doby určité, kdy dojde ke změně trvání Smlouvy na dobu neurčitou, může Účastník ukončit Smlouvu písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Poskytovateli. Účastník je však oprávněn Smxxxxx xypovědět pouze za předpokladu, že veškeré Dílčí smlouvy byly řádně ukončeny či vypovězeny (nejpozději současně s doručením výpovědi Rámcové smlouvy Poskytovateli). Výpověď je Účastník povinen zároveň zaslat také e-mailem ze své e-mailové adresy na adresu xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx. V případě podání výpovědi ze strany Poskytovatele budou Služby poskytované po ukončení Smlouvy účtovány dle Všeobecných podmínek a aktuálního Ceníku Poskytovatele, nebude-li dohodnuto jinak.
10.5 Účastník je dále oprávněn bez sankcí písemně vypovědět Smlouvu (resp. příslušnou Dílčí smlouvu) v případě změny podstatných náležitostí Smlouvy (resp. příslušné Dílčí smlouvy), nebo změny jiných ustanovení, které vedou ke zhoršení postavení Účastníka (s výjimkou změn vyvolaných změnou právní úpravy či rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu).
10.6 V případě podání výpovědi ze strany Účastníka, je Účastník oprávněn v průběhu výpovědní doby (do ukončení Smlouvy) požádat o přenos telefonních čísel do sítě jiného operátora. V takovém případě bude Smlouva ukončena ke dni přenosu posledního telefonního čísla, nejdříve však uplynutím výpovědní doby.
10.7 Účastník je oprávněn v případě, že budou splněny podmínky dle článku 1.1.5 Všeobecných podmínek ukončit účastnickou smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované prostřednictvím SIM karty či fixní služby elektronických komunikací) písemnou výpovědí s uvedením tohoto důvodu, kterou je v takovém případě povinen doručit Poskytovateli (na adresu uvedenou
v čl. 10.4) nejpozději do 15 kalendářních dnů ode dne účinnosti této změny. V takovém případě bude účastnická smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované prostřednictvím SIM karty či fixní služby elektronických komunikací) ukončena bez sankce.
11. Přenositelnost telefonních čísel
11.1 V případě, že Účastník projeví zájem o přenesení telefonních čísel od jiného operátora do sítě Poskytovatele, musí být vytvořena samostatná objednávka pro přenos mobilních a samostatná objednávka pro přenos pevných čísel. V rámci jedné objednávky na přenesení čísel nelze žádat o přenesení jiných čísel než těch, která spadají pod tuto Smlouvu s tím, že v opačném případě nebude k žádosti Účastníka o přenesení čísel přihlédnuto.
11.2 V případě, že pro poskytování Služeb na základě Dílčí smlouvy mají být do sítě Poskytovatele přenesena čísla Účastníka ze sítě jiného poskytovatele služeb, souhlasí Účastník s tím, že pokud nebudou tato čísla přenesena do sítě Poskytovatele ve lhůtě 1 měsíce od data podpisu příslušné
Dílčí smlouvy, případně v jiné lhůtě písemně dohodnuté mezi smluvními stranami, je Účastník povinen zvolit si do 3 pracovních dnů namísto přenášených telefonních čísel telefonní čísla z přídělu Poskytovatele. V případě, že si Účastník tato čísla nezvolí, je Poskytovatel oprávněn mu tato čísla přidělit. Pokud však účastnická čísla Účastníka nebylo prokazatelně možné v uvedené lhůtě přenést do sítě Poskytovatele z důvodu neležícího na straně Účastníka, sjednají obě strany v dobré víře novou lhůtu, ve které bude objektivně možné účastnická čísla Účastníka přenést; to však nemá vliv na povinnost Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu uvedeném ve Smlouvě, není-li dohodnuto jinak.
11.3 Pokud nedojde k přenosu telefonních čísel specifikovaných v Dílčí smlouvě do sítě Poskytovatele a Účastník si od Poskytovatele na základě Smlouvy zakoupil zboží za zvýhodněnou cenu, má Poskytovatel právo doúčtovat Účastníkovi rozdíl mezi standardní cenou zboží platnou dle Ceníku v době uzavření Smlouvy a zvýhodněnou cenou.
11.4 Pokud Účastník chce přenést čísla do sítě jiného operátora, v případě pevných čísel mu přenos bude umožněn pomocí formuláře pro přenesení čísla (CAF) a v případě mobilních čísel prostřednictvím Čísla oprávnění pro přenos. Nedohodne-li se Účastník a Poskytovatel jinak, přenos čísel je možný nejdříve ke dni, kdy by došlo k ukončení smluvního vztahu bez přenesení čísla (den sjednaný dohodou, uplynutí doby určité nebo výpovědní doby). Poskytovatel má právo v případě předčasného ukončení Smlouvy nebo Dílčí smlouvy z důvodu přenesení čísel do sítě jiného operátora podmínit ukončení Smlouvy uzavřením písemné dohody o předčasném ukončení Smlouvy, která bude upravovat výši a způsob úhrady finančního vyrovnání, na které má Poskytovatel v souvislosti s předčasným ukončením Smlouvy a Dílčí smlouvy nárok.
11.5 Bližší podmínky přenositelnosti čísel se řídí podmínkami přenositelnosti telefonních čísel, které jsou k dispozici na xxxxxxxx.xx.
12. Ustanovení společná a závěrečná
12.1 Oznámení nebo žádosti, které Účastník zasílá Poskytovateli, jsou považovány za řádně doručené, pokud budou zaslány Poskytovateli písemně, faxem či e-mailem (z e-mailové adresy Účastníka) na uvedená kontaktní místa: Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní xxxx, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, Xxxxx 0, 000 00, faxové číslo: x000 000 000 000, e-mailová adresa: xxx@xxxxxxxx.xx, a doručeny doporučenou poštovní zásilkou, faxem s potvrzením Poskytovateli o úspěšném přijetí nebo elektronickou poštou s potvrzením Poskytovatele o úspěšném doručení. Oznámení, která mohou být učiněna ústně, lze uskutečnit telefonicky na čísle x000 000 000 000.
12.2 Jakákoli oznámení, která mají být dle Smlouvy doručena Účastníkovi, budou považována za řádně doručená, pokud budou adresována Účastníkovi na kontakty uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě a mohou být zaslána poštovní zásilkou, faxem nebo elektronickou poštou či zpřístupněna prostřednictvím Internetové samoobsluhy. Nebude-li však dohodnuto jinak, písemnosti, s jejichž doručením je spojen vznik určité právní skutečnosti, která má podle Smlouvy vliv na vznik, trvání nebo zánik práv a povinností smluvních stran, budou doručovány pouze doporučenou poštovní zásilkou nebo kurýrem s potvrzením o doručení. Oznámení, jež mohou být dle Smlouvy učiněna ústně, mohou být směřována na telefonní číslo Účastníka uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě. Podmínky doručování prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb se dále řídí Všeobecnými podmínkami.
12.3 Pokud se v budoucnu kterékoli ustanovení Smlouvy či Dílčí smlouvy stane nezákonným, neplatným či nevymahatelným, nebude taková skutečnost mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení a smluvní strany se zavazují takové ustanovení nahradit ustanovením platným a vymahatelným, jehož předmět bude nejlépe odpovídat předmětu a účelu původního ustanovení.
12.4 Práva a závazky vyplývající ze Smxxxxx xemůže žádná ze smluvních stran převést/postoupit na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Účastník je oprávněn požádat o převod/postoupení práv a povinností ze Smxxxxx xejdříve po uplynutí 3 měsíců její účinnosti. Toto ustanovení nemá vliv na právo Poskytovatele postoupit třetí osobě finanční pohledávky za Účastníkem vzniklé z této Smlouvy nebo z Dílčí smlouvy bez souhlasu Účastníka.
12.5 Účastník se zavazuje, že vynaloží veškeré úsilí, které po něm lze spravedlivě požadovat, aby zajistil, že s informacemi získanými v souvislosti se Smlouvou, Dílčí smlouvou či souvisejícími s Poskytovatelem, které nebudou v obchodních kruzích běžně známé a dostupné, bude zacházet jako
s důvěrnými údaji a sděleními, a bude tedy dbát, aby nebyly zneužity, a nesdělí je žádné třetí straně s výjimkou případů, kdy k tomu bude mít písemný souhlas Poskytovatele nebo na základě povinností vyplývajících z platných právních předpisů. Uvedený závazek platí i po ukončení Smlouvy.
12.6 Účastník souhlasí s tím, aby Poskytovatel uváděl Účastníka, jeho obchodní firmu, IČO a sídlo ve svém referenčním listu jakožto referenčního zákazníka. Tento souhlas je Účastník oprávněn kdykoli odvolat.
12.7 Není-li stanoveno jinak, může být Smlouva nebo Dílčí smlouva změněna, doplňována nebo zrušena pouze na základě písemné dohody smluvních stran.
12.8 Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem společnosti Vodafone Czech Republic a.s., Reklamace služeb elektronických komunikací s tím, že místem pro uplatnění písemné reklamace je adresa Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní péče, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5.
12.9 Poruší-li některá za smluvních stran svou povinnost a druhé smluvní straně tím vznikne škoda, vzniká poškozené straně nárok na náhradu škody ve smyslu ustanovení § 2913 občanského zákoníku s výhradou ustanovení § 64 odst. 11 zákona č. 127/2005 Sb.
13. Změna, platnost a účinnost Obchodních podmínek OneNet
13.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky OneNet jednostranně měnit. Obchodní podmínky OneNet platí po celou dobu trvání Smlouvy či jednotlivých Dílčích smluv, popř. i po jejím skončení, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků z ní plynoucích.
13.2 Do platných Obchodních podmínek OneNet lze nahlížet na webových stránkách společnosti Poskytovatele xxxxxxxx.xx.
13.3 Tyto Obchodní podmínky OneNet pozbývají účinnosti okamžikem nabytí účinnosti pozdějších Obchodních podmínek OneNet.
PK4372
13.4 Tyto Obchodní podmínky OneNet nabývají účinnosti dne 11. 8. 2016 a nahrazují Obchodní podmínky OneNet ze dne 7. 1. 2015.
Reklamace služeb elektronických komunikací
Reklamace služeb elektronických komunikací
Článek I.
Úvodní ustanovení
V tomto Reklamačním řádu najdete zásady, principy a způsob uplatňování Vašich práv jako zákazníka v souvislosti s naší odpovědností za vady při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen „služby“). Vaše práva najdete ve Všeobecných podmínkách pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Vodafone Czech Republic a.s. (dále jen „Všeobecné podmínky“). Věřte nám, že se budeme snažit vyřešit všechny spory k Vaší spokojenosti dohodou.
Článek II.
Výklad základních pojmů
• Reklamace - uplatnění Vašich práv z titulu naší odpovědnosti za vady poskytnutých služeb. Reklamaci můžete podat na vyúčtování ceny služby (dále jen „vyúčtování“) nebo na poskytovanou službu.
• Osoba oprávněná podat reklamaci - zákazník, který má s námi uzavřenou smlouvu o poskytování služeb dle Všeobecných podmínek a který uplatňuje svá práva dle tohoto Reklamačního řádu (dále jen „reklamující“).
Článek III.
Rozsah odpovědnosti
Odpovídáme Vám (s omezením uvedeným níže) za rozsah, cenu a kvalitu všech služeb, které poskytujeme, a to v případě, že:
1. služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu či kvalitě, nebo
2. služba nebyla poskytnuta v kvalitě odpovídající příslušným právním předpisům, nebo
3. za poskytnutou službu nebyla účtována cena odpovídající cenovým ujednáním.
Článek IV.
Právo uplatnit reklamaci, způsob, místo a lhůty uplatnění reklamace Způsob uplatnění reklamace:
Reklamaci můžete uplatnit písemně. Reklamace musí obsahovat jméno reklamujícího, telefonní číslo, přesný důvod reklamace. Podání reklamace nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování.
Místo uplatnění reklamace:
Reklamace se uplatňuje písemně na adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, Xxxxx 0, 000 00.
Lhůta pro uplatnění reklamace:
1. reklamace vyúčtování ceny se uplatňuje do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování;
2. reklamace předplacených služeb se uplatňuje do 2 měsíců ode dne jejich poskytnutí;
3. reklamace týkající se jiných vad poskytovaných služeb se uplatňují bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců od vadného poskytnutí služby.
Článek V.
Lhůty pro vyřizování Reklamací
Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace. Reklamace se vyřizují nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace Vodafonu. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním poskytovatelem, vyřizuje se reklamace nejpozději do 2 měsíců od jejího doručení Vodafonu.
Článek VI.
Lhůty a způsoby vracení přeplatků cen účtovaných za služby
• V případě, že je reklamace vyúčtování ceny shledána oprávněnou, máte právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen účtovaných za služby do 1 měsíce od vyřízení reklamace. Přeplatek či zaplacené ceny Vám vrátíme formou snížení částky v následujícím měsíčním vyúčtování. Přesahuje-li však částka šestinásobek průměrné měsíční výše vyúčtování za posledních 6 zúčtovacích období, můžeme se dohodnout na jiném způsobu vrácení.
• Právo na vrácení přeplatku vzniklého z titulu kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno z objektivních důvodů vrátit, se promlčuje ve lhůtách stanovených právními předpisy.
Článek VII.
Náhrada škody
Nárok na náhradu škody uplatněte prosím písemně. Uznáme-li nárok oprávněným, poskytneme Vám náhradu škody formou započtení poskytnuté výše náhrady škody na částku "K platbě celkem" uvedené na vyúčtování služeb vystaveném po vyřízení reklamace (tedy formou snížení částky určené k úhradě). Pouze v případě, že tento postup nebude možný z důvodu ukončení smlouvy, bude náhrada škody poskytnuta v penězích a příslušná částka Vám bude zaslána na Vaši poslední známou adresu.
V souladu s příslušnými právními předpisy Vám však neposkytneme náhradu škody, která Vám vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na naší straně, zajistíme odstranění závady a poskytneme Vám přiměřenou slevu z ceny služby (výše slevy je závislá na našem posouzení), nebo po dohodě s Vámi poskytneme službu náhradním způsobem.
V ostatních případech odpovídáme za škodu, která Vám vznikne v důsledku porušení našich povinností stanovenými v právních předpisech a Všeobecných podmínkách.
Článek VIII.
Ustanovení společná a závěrečná
1. V případě, že s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo podat námitky proti vyřízení reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu.
3. Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1. 1. 2015.
Reklamace zboží
Článek I.
Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád stanoví práva a povinnosti Vodafonu jakožto prodávajícího a práva a povinnosti kupujících, a to v souladu s platnými právními předpisy upravujícími odpovědnost Vodafonu za vady zboží.
Článek II.
Výklad základních pojmů
Pro účely tohoto reklamačního řádu mají uvedené pojmy následující význam:
1. Zboží - jakákoli komunikační zařízení (přístroje) a jejich příslušenství (zejména mobilní telefony,notebooky, netbooky, handsfree sady, baterie), která jsou předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi Vodafonem a kupujícím.
2. Kupující - osoba, se kterou Vodafone uzavřel kupní smlouvu, na základě které nabyl kupující po uhrazení kupní ceny vlastnické právo ke zboží.
3. Práva z vadného plnění - prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
4. Jaxxxx xři převzetí - zboží nemá v době převzetí vady, zejména odpovídá, že:
o zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, případně které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
o zboží se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,
o zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
byla-li jakost nebo provedení určeno dle smluveného vzorku nebo předlohy,
o zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a
o zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
5. Reklamace – uplatněním reklamace se pro účely tohoto reklamačního řádu rozumí uplatnění práv vyplývajících z vadného plnění.
7. Reklamující – oprávněná osoba uplatňující práva z vadného plnění.
8. Doklady - reklamující je povinen předkládat Vodafonu veškeré doklady vztahující se k reklamovanému zboží v originálu, případně notářsky ověřené kopii.
9. Autorizovaný servis Vodafonu – autorizované servisní místo, které je Vodafonem pověřeno k provádění oprav zboží. Seznam autorizovaných servisů Vodafonu je k dispozici na xxx.xxxxxxxx.xx (viz servisní střediska)
10. Servisní list – doklad vystavený autorizovaným servisem Vodafonu v němž je uveden výsledek posouzení reklamace ze strany servisu a případně též popis vady zboží a provedené opravy.
Článek III.
Rozsah a doba odpovědnosti z vadného plnění
Vodafone odpovídá kupujícímu za prodané zboží v případě, že zboží má v okamžiku převzetí kupujícím vady.
Upozornění na vlastnosti výrobku: U baterií se v důsledku běžného opotřebení jejich kapacita případně snižuje.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. To neplatí, je-li kupujícím podnikatel a z okolností je zřejmé, že se koupě týká jeho podnikatelské činnosti.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době
dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Při koupi již použitého spotřebního zboží lze vzájemně ujednat zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění, a to na polovinu zákonné doby. Tato skutečnost je uvedena v dokladu o prodeji zboží, případně v záručním listě, pokud byl vydán
Je-li na prodávané věci, jejím obalu, v návodu nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost dle § 2113 občanského zákoníku.
Článek IV.
Právo uplatnit reklamaci, způsob a místo jejího uplatnění:
1. Osoby oprávněné k uplatnění reklamace:
Reklamaci zboží zakoupeného u Vodafonu může uplatnit kupující .
2. Místo a způsob uplatnění reklamace:
Reklamace vad zboží zakoupeného u Vodafonu se uplatňuje:
1. osobně v místě prodeje zboží, případně v kterékoli prodejně Vodafonu (s výjimkou Vodafone turné, Mini Vodafone Turné);
2. prostřednictvím České pošty, s.p. (dále „Česká pošta“). Zboží je potřeba v takovém případě zaslat na adresu Vodafone Czech Republic a.s., Xxxxxxx 0000, 000 02 Tábor.
3. Právo na odstranění vady (opravu zboží) lze uplatnit prostřednictvím autorizovaných servisů Vodafonu uvedených xxx.xxxxxxxx.xx. Reklamace u jiných servisních středisek nebude Vodafonem uznána.
Při reklamaci zboží musí být vždy předloženo vadné zboží a dále musí reklamující jednoznačným způsobem prokázat, že je kupujícím, tj. např. předložením faktury, záručního listu, pokud byl vystaven, apod. O reklamaci bude pořízen zápis, jehož kopii obdrží reklamující. V případě reklamace prostřednictvím České pošty, s.p. musí být zboží a případné dokumenty Vodafonu zaslány společně s popisem reklamované vady.
Vodafone nezajišťuje zálohování dat uložených v mobilním telefonu při jeho převzetí k vyřízení reklamace a neodpovídá za ztrátu dat při vyřizování reklamace.
Vodafone upozorňuje, že v rámci vyřizování reklamace opravou mobilního telefonu bude vždy provedena nová instalace software, která způsobí ztrátu dat a nastavení. Pokud si zákazník přeje zachovat data uložená v mobilním telefonu, musí před odevzdáním mobilního telefonu k provedení opravy provést zálohu takových dat.
3. Lhůta pro uplatnění reklamace:
Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží, není-li dohodnuto jinak Pro počítání lhůt je rozhodující den přijetí reklamovaného zboží Vodafonem (tj. reklamované zboží musí být Vodafonem přijato nejpozději poslední den této lhůty. V případě, že reklamující uplatní své právo na odstranění vady (opravu zboží) přímo u autorizovaného servisu Vodafonu (viz výše) a autorizovaným servisem je zjištěno, že se jedná o neodstranitelnou vadu, za kterou Vodafone odpovídá dle zákona, je reklamující oprávněn bez zbytečného odkladu uplatnit u Vodafonu své právo z odpovědnosti Vodafonu za vady (jiné než na opravu zboží).
Článek V.
Lhůty pro vyřizování reklamací
Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické náročnosti uplatněné reklamace, nejpozději však do třiceti (30) kalendářních dnů od uplatnění reklamace u Vodafonu, pokud se Vodafone s reklamujícím nedohodnou na lhůtě delší.
Článek VI.
1. Práva kupujícího z vadného plnění
1. V případě, že je reklamace shledána oprávněnou, má reklamující především právo na bezplatné odstranění vady.. Kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
2. Pokud nelze vadu odstranit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit nebo může požadovat přiměřenou slevu.
3. Reklamující má právo na výměnu vadného zboží (dodání nové věci či jen výměnu součásti věci), na odstoupení od kupní smlouvy, nebo požadovat přiměřenou slevu také v případě, že jde sice o vady odstranitelné, zboží však nelze pro opakované vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. O opakované vyskytnutí vady po opravě se jedná, když stejná vada, která byla ve lhůtě nejméně dvakrát bezplatně odstraňována, bude znovu oprávněně reklamována. Větším počtem vad se rozumí alespoň tři vady, které se na reklamovaném zboží vyskytnou současně.
4. V případě, že se na zboží objeví postupně více různých vad, umožní Vodafone reklamujícímu výměnu vadného zboží nebo odstoupení od smlouvy v případě uplatnění čtvrté oprávněné reklamace vady zboží. Nevyužije-li kupující žádnou z těchto možností, může požadovat přiměřenou slevu .
Ostatní nároky reklamujícího vyplývající z platných právních předpisů tím nejsou dotčeny. Reklamující musí při uplatnění reklamace sdělit, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti Vodafonu za vady uplatňuje. Pokud si reklamující svůj nárok zvolí (uplatní jedno ze svých práv), je svou volbou vázán a není oprávněn ji následně měnit. Prostřednictvím autorizovaných servisů Vodafonu může reklamující uplatnit pouze právo na odstranění vady (opravu zboží).
V případě, že reklamující uplatní nárok na výměnu zboží a příslušný typ zboží již není v prodeji, bude mu nabídnut obdobný typ stejné značky zboží v ceně původního zboží, případně, pokud neexistuje obdobný typ stejné značky zboží v původní ceně, bude kupujícímu vrácena kupní cena zboží. Vodafone s reklamujícím se také mohou výslovně dohodnout na výměně vadného zboží za zboží jiné značky či zboží s odlišnými vlastnostmi v cenové kategorii reklamovaného zboží.
Při uplatnění práva na výměnu zboží či odstoupení od kupní smlouvy z důvodu opakovaného výskytu vady prokazuje kupující oprávněnost svého nároku předložením servisních listů, ve kterých jsou zaznamenány předchozí opravy, případně dalších dokladů vztahujících se k reklamaci.
2. Reklamace je shledána neoprávněnou
V případě, že je reklamace zboží shledána neoprávněnou, oznámí Vodafone tuto skutečnost reklamujícímu, případně zároveň navrhne cenu opravy zboží dle posouzení servisu. Reklamující je povinen do pěti (5) pracovních dnů od odeslání či sdělení uvedeného oznámení Vodafonu písemně sdělit, zda souhlasí s cenou za opravu zboží dle sděleného návrhu či zda opravu nepožaduje. Pokud se reklamující ve stanovené lhůtě nevyjádří, má se za to, že s návrhem nesouhlasí. Výše uvedeným nejsou dotčeny povinnosti reklamujícího vyzvednout si zboží dle čl. VIII tohoto reklamačního řádu.
Článek VII.
Výpůjčka telefonu po dobu reklamace
Vodafone může po dobu opravy mobilního telefonu poskytnout reklamujícímu náhradní mobilní telefon, a to formou výpůjčky. Takto vypůjčený telefon je reklamující povinen užívat v souladu s účelem, ke kterému mu byl vypůjčen a chránit ho před poškozením, ztrátou a zničením. Reklamující není oprávněn přenechat vypůjčený telefon k užívání třetím osobám a nese riziko za veškeré případné škody vzniklé v době od jeho převzetí do jeho vrácení Vodafonu. V případě jeho poškození má Vodafone právo na náhradu škody, která mu tím vznikla. Vypůjčený telefon je reklamující povinen vrátit při převzetí zboží dle čl. VIII reklamačního řádu, nejpozději však ve lhůtě stanovené v dohodě o výpůjčce. Na výpůjčku telefonu nemá reklamující právní nárok.
Článek VIII.
Převzetí zboží po vyřízení reklamace, úschova zboží
1. V případě, že reklamace vad zboží není vyřízena ihned, je reklamující povinen vyzvednout si reklamované zboží u Vodafonu do tří (3) pracovních dnů od obdržení výzvy, že reklamace byla vyřízena, a to bez ohledu na to, zda byla vyřízena ve prospěch či neprospěch reklamujícího. Pokud nebude Vodafonem oznámeno dřívější vyřízení reklamace dle předchozí věty, je reklamace vyřízena vždy 30. dnem od uplatnění reklamace u Vodafonu dle čl. V tohoto reklamačního řádu. Reklamující je povinen si k tomuto dni reklamované zboží vyzvednout a informovat se o výsledku reklamace. . Pokud nebude zboží vyzvednuto v uvedené lhůtě, je Vodafone oprávněn za každý den, kdy je reklamující v prodlení s vyzvednutím zboží, účtovat náklady za uskladnění.
2. Nevyzvedne-li si reklamující reklamované zboží do šesti (6) měsíců ode dne, kdy k tomu byl povinen, je Vodafone oprávněn reklamované zboží na náklady reklamujícího prodat či zlikvidovat. V případě prodeje je Vodafone oprávněn odečíst si náklady na uskladnění reklamovaného zboží a náklady prodeje.
Článek IX.
Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení
1. Reklamační řád je k nahlédnutí ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách
2. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.1.2015 a plně nahrazuje reklamační řád ze dne 23.5.2013.
Společnost Vodafone Czech Republic a. s. se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 25788001, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spis. zn.: B.6064 (výše jen „Vodafone“).
Příloha č. 4 Smxxxxx
Kontaktní osoby
Objednatel:
Jméno: xxxxx
Tel. č.: xxxxx, xxxxx
E-mail: xxxxx
Adresa pracoviště: Xxxxxxxxx 0000/00x, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxx
Poskytovatel:
Jméno: xxxxx Tel. č.: xxxxx E-mail: xxxxx
Adresa pracoviště: náměstí Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0
Příloha č. 5 Smxxxxx
Seznam pracovišť Státního pozemkového úřadu
Název pracoviště | Adresa |
Státní pozemkový úřad - ústředí | Husinecká 1024/11a 130 00 Praha 3 |
KPÚ pro hl. město Prahu | Nám. Winstona Churchilla 1800/2 130 00 Praha 3 |
KPÚ pro Středočeský kraj | Nám. Winstona Churchilla 1800/2 130 00 Praha 3 |
Benešov | Žižkova 360 256 01 Benešov |
Beroun | Pod Hájem 324 267 01 Králův Dvůr |
Kladno Praha - západ Praha - město | Kubelíkova 2797 272 01 Kladno |
Xxxxx | Xxxxxxx xxxxxxx 00 000 00 Kolín |
Kutná Hora | Xxxxxxxx 97 284 01 Kutná Hora |
Mělník | Bexxxxxxx 009 276 01 Mělník |
Mladá Xxxxxxxx | Xxxxxx 151 293 01 Mladá Boleslav |
Nymburk Praha-východ | Soudní 17 288 00 Nymburk |
Příbram | Poštovní 4 261 01 Příbram |
Rakovník | Lubenská 2250 269 01 Rakovník |
KPÚ pro Jihočeský kraj | Rudolfovská 80 370 01 České Budějovice |
České Budějovice | Rudolfovská 80 370 01 České Budějovice |
Český Krumlov | 5. května 287, Plešivec 381 01 Český Krumlov |
Jindřichův Hradec | Pravdova 837/II. 377 01 Jindřichův Hradec |
Písek | Nádražní 1988 397 01 Písek |
Prachatice | Vodňanská 329 383 11 Prachatice |
Strakonice | Palackého nám. 1090 386 01 Strakonice |
Xxxxx | Xxxxxx xxxxxxx 0000 000 02 Tábor |
KPÚ pro Plzeňský kraj | nám. Gen. Píky 8 326 00 Plzeň |
Příloha č. 5 Smxxxxx
Domažlice | Haltravská 438 344 37 Domažlice |
Klatovy | Čapkova 127/V. 339 01 Klatovy |
Plzeň Plzeň-jih, Plzeň-sever, Rokycany | Nerudova 35 301 00 Plzeň |
Tachov | T.G.Masaryka 1326 347 01 Tachov |
KPÚ pro Karlovarský kraj | Chebská 48/73 360 06 Karlovy Vary |
Cheb | Mánesova 13 350 02 Cheb |
Karlovy Vary Sokolov | Závodu míru 725/16 360 17 Karlovy Vary |
KPÚ pro Ústecký kraj | Husitská 1071/2 415 02 Teplice |
Děčín | 28. října 979/19 405 01 Děčín |
Chomutov Most | Xxxxxxxxx 2528 430 03 Chomutov |
Litoměřice | Velká Krajská 1 412 01 Litoměřice |
Louny | Pražská 765 440 01 Louny |
Teplice Ústí nad Labem | Masarykova 66 415 01 Teplice |
KPÚ pro Liberecký kraj | U Nisy 6a 460 57 Liberec |
Česká Lípa | Dubická 2362 470 01 Česká Lípa |
Liberec Jablonec nad Nisou | U Nisy 6a 460 07 Liberec |
Semily | Bítouchovská 1 513 01 Semily |
KPÚ pro Královéhradecký kraj | Kydlinovská 245 503 01 Hradec Králové |
Hradec Králové | Haškova 357/6 500 02 Hradec Králové |
Jičín | Havlíčkova 56 506 14 Jičín |
Náchod | Palachova 1303 547 01 Náchod |
Rychnov nad Kněžnou | Xxxxxxxxx 1320 516 01 Rychnov n. Kněžnou |
Trutnov | Horská 5 541 01 Trutnov |
KPÚ pro Pardubický kraj | B. Němcové 231 530 02 Pardubice |
Příloha č. 5 Smxxxxx
Chrudim | Poděbradova 909 537 01 Chrudim |
Pardubice | B. Němcové 231 530 02 Pardubice |
Svitavy | Milady Horákové 373/10 568 02 Svitavy |
Ústí nad Orlicí | Tvardkova 1191 562 01 Ústí nad Orlicí |
KPÚ pro Kraj Vysočina | Fritzova 4 586 01 Jihlava |
Havlíčkův Brod | Smetanovo nám. 279 580 02 Havlíčkův Brod |
Jihlava | Fritzova 4 586 01 Jihlava |
Pelhřimov | U Stínadel 1317 393 01 Pelhřimov |
Třebíč | Bráfova 1 674 01 Třebíč |
Žďár nad Sázavou | Strojírenská 1208/12 591 01 Žďár nad Sázavou |
KPÚ pro Jihomoravský kraj | Hroznová 17 603 00 Brno |
Blansko | Poříčí 18 678 42 Blansko |
Brno | Kotlářská 53 602 00 Brno |
Brno - venkov | Kotlářská 53 602 00 Brno |
Břeclav | nám. T.G.Masaryka 42/3 690 02 Břeclav |
Hodonín | Bratislavská 1/6 695 01 Hodonín |
Vyškov | Palánek 250/1 682 01 Vyškov |
Znojmo | nám. Armády 1213/8 669 02 Znojmo |
KPÚ pro Olomoucký kraj | tř. Kosmonautů 989/8 772 00 Olomouc |
Jeseník | Lipovská 125 790 01 Jeseník |
Olomouc | Blanická 1 772 00 Olomouc |
Prostějov | Aloise Krále 4 796 01 Prostějov |
Přerov | Wurmova 2 750 02 Přerov |
Šumperk | Nemocniční 53 787 01 Šumperk |
Příloha č. 5 Smxxxxx
KPÚ pro Moravskoslezský kraj | Nádražní 869/55 702 00 Ostrava |
Bruntál | Partyzánská 7 792 01 Bruntál |
Frýdek Místek | 4. května 217 738 01 Frýdek Místek |
Nový Jičín | Husova 13 741 11 Nový Jičín |
Opava Ostrava, Karviná | Krnovská 2861/69 746 01 Opava |
KPÚ pro Zlínský kraj | Zarámí 88 760 41 Zlín |
Kroměříž | Riegrovo nám. 3228/22 767 01 Kroměříž |
Uherské Hradiště | Protzkarova 1180 686 01 Uherské Hradiště |
Vsetín | Družstevní 1602 755 01 Vsetín |
Zlín | Zarámí 88 760 41 Zlín |