IBM Garage Direct and IBM Watson Expert Services – Direct

Další popis služby IBM Cloud Service

IBM Garage Direct and IBM Xxxxxx Expert Services – Direct

S výjimkou uvedenou níže se uplatní podmínky Popisu služby IBM Cloud Service.

1. Akcelerační služby

IBM nabízí následující Akcelerační služby, které jsou vzdáleně poskytovanými službami. Veškeré služby budou poskytovány v místě IBM, pokud nebude stanoveno jinak. Pojmy s velkými písmeny, které nejsou ve Xxxxxxx definovány jinak, jsou definovány v Článku 5.4. Vezměte prosím na vědomí, že IBM bude usilovat o poskytování těchto služeb v místním jazyce, je-li to možné, ale výchozí jazyk používaný pro jejich dodání je Angličtina.

1.1 Nabídky

Zákazník si může vybrat z následujících dostupných nabídek.

1.1.1 IBM Garage Design Thinking Workshop Direct

Tato služba hodnotí prostřednictvím semináře Design Thinking obchodní problém/případy použití Zákazníka, pro něž může Zákazník zvážit vytvoření aplikace využívající služby IBM Cloud Service či jiná řešení společnosti IBM.

Během této služby IBM realizuje workshop IBM Design Thinking. IBM Design Thinking využívá nejlepší metody návrhu používané v odvětví, přidává tři hlavní postupy – hromady, sponzorované uživatele a přehrávání – a využívá poznatky ze skutečného vývoje s reálnými uživateli v lokalitách IBM Garage po celém světě.

Workshop IBM Design Thinking zahrnuje až tři osoby po dobu jednoho týdne (až 5 dní) a maximálně 96 člověkohodin v IBM Garage nebo na jiném místě společnosti IBM. Případ použití workshopu semináře IBM Design Thinking je definován na základě diskuse mezi Zákazníkem a týmem IBM. Související činnosti jsou následující:

● Identifikace problematických bodů uživatelů.

● Definice uživatelů.

● Brainstorming zaměřený na řešení.

● Identifikace hypotéz a experimentů.

● Definice Minimálního realizovatelného produkt (MVP).

● Posouzení architektury technického řešení včetně architektury hybridního cloudu a potenciálních bodů integrace s pomocí IBM Cloud jako platformy pro řešení.

● V příslušných případech vytvoření koncepčního návrhu pomocí wireframes.

Za účelem řádného poskytnutí služby IBM předpokládá následující nezbytné položky:

● Zákazník poskytne: Architekta, vedoucí pracovníky pro obchodní činnosti a IT, produktového manažera.

● IBM poskytne: vedoucího pracovníka pro zkušenosti uživatelů, architekta řešení, technického vedoucího pracovníka.

● Zákazník identifikuje "Nápad" nebo "Projekt" a příležitost posoudí společně se společností IBM. Výsledkem workshopu je dohodnutá hypotéza a definice projektu MVP.

Plněním pro službu IBM Garage Design Thinking Direct je výsledný balíček semináře. Výsledný balíček semináře zachycuje základní myšlenku, témata a poznatky ze semináře, artefakty dokumentů a klíčová rozhodnutí, a vysvětluje, jak se tým dopracoval ke konečnému navrhovanému prohlášení o Minimálním realizovatelném produktu. IBM poskytne jednu elektronickou kopii tohoto dokumentu ve formátu pdf.

1.1.2 IBM Garage Services Prepare and Plan Direct

Tato služba posuzuje Zákazníkovy potenciální případy použití a pro přijetí navrhuje způsob konfigurace prostředí IBM Cloud.

Během této služby společnost IBM spolupracuje se Zákazníkem na identifikaci aktuálních a budoucích cílů použití jeho prostředí IBM Cloud a nabízí plán konfigurace, aby prostředí dokázalo zajistit optimální podporu pro klíčové případy využití. Služba zahrnuje až dvě (2) relace, které jsou poskytovány formou back-to-back během jediného týdne (až pět dní, maximálně 40 člověkohodin) v IBM Garage nebo na jiném místě společnosti IBM. Zahrnuje úvodní setkání za účelem prozkoumání aplikace ke zjištění případů použití zákazníka a určení nezbytných požadavků na platformu a funkcí a setkání zaměřené na architekturu aplikace za účelem vytvoření architektury, včetně témat jako operace vývoje, networking,

zabezpečení a integrace. Výsledky jsou zachyceny v obecném dokumentu architektury aplikace společně s obecným plánem nasazení.

Za účelem řádného poskytnutí služby IBM předpokládá následující nezbytné položky:

● Tým Zákazníka poskytne: architekta, vedoucí pracovníky pro obchodní činnosti a IT, produktového manažera.

● Tým IBM poskytne: architekta řešení.

● Zákazník definoval případy použití.

Plněním pro službu IBM Garage Services Prepare and Plan je elektronická kopie dokumentu popisující topologii architektury a doporučení. Workshop nezahrnuje skutečnou aktualizaci prostředí IBM Cloud.

1.1.3 IBM Garage MVP Build Direct

Tato služba poskytuje tým realizace projektu IBM Cloud Garage (čtyři a více osob) po dobu jednoho týdne v IBM Garage nebo na jiném místě společnosti IBM a zahrnuje:

● dva vývojáře IBM Garage pracující jako dvojice programátorů s vývojáři Zákazníka nebo

samostatně, maximálně 80 člověkohodin, kteří budou Zákazníkovi poskytovat konzultace k vývoji IBM Cloud;

● jednoho technického vedoucího pracovníka IBM Garage pro maximálně 24 člověkohodin, který bude Zákazníkovi poskytovat rozšířené produktové poradenství k vývoji IBM Cloud; a

● jednoho či více návrhářů IBM Garage po dobu maximálně 32 člověkohodin, kteří budou Zákazníkovi poskytovat Návrh uživatelských zkušeností / poradenství pro vizuální design.

Tato služba je povinně závislá pro každý projekt Zákazníka:

● Služba IBM Garage Design Thinking musí být poskytnuta před zahájením zapojení do jednotlivých projektů.

Pokud se služba poskytuje během prvního týdne vývoje projektu MVP, bude provedena činnost vypracování návrhu, během níž se tým realizace projektu IBM Garage a Zákazník dohodnou na seznamu priorit Dějů uživatele, podle nichž se upraví rozsah aplikace MVP. Tento seznam Dějů uživatele se zaznamená do nástroje týmového úložiště. Stanovení priorit Dějů uživatele bude pravidelně revidováno a vedeno v nástroji týmového úložiště Vlastníkem produktu Zákazníka po konzultaci s týmem IBM Cloud Garage.

Plněním pro službu IBM Garage MVP Build je vzájemně dohodnutý soubor Dějů uživatele a artefaktů aplikace dodaný na IBM Cloud.

1.1.4 IBM Garage Architectural Consultancy Direct

Tato služba poskytuje jednoho architekta IBM Garage Architect po dobu jednoho týdne, maximálně 40 člověkohodin, pro poradenství k architektuře za účelem podpory nasazení platformy IBM Cloud v IBM Garage nebo na jiném místě IBM. Architekt IBM Garage Architect poskytne vedení a poradenství s ohledem na strukturu, obecné zásady a osvědčené pracovní postupy související s nasazením platformy IBM Cloud v kontextu podnikových hybridních prostředí.

Tato služba nezahrnuje dodávku tištěného nebo elektronického plnění.

1.1.5 IBM Garage Cloud-Native Developer Bootcamp Direct

Tato služba poskytuje jednoho lektora na jeden souvislý týden, maximálně 40 člověkohodin, školicích služeb pro až dvanáct lidí v IBM Garage nebo na jiném místě společnosti IBM. Školení je kombinací přednášek a praktických cvičení zaměřených na učení dovedností IBM Cloud Developer. Hodina školení bude zahrnovat podsoubor následujících vybraných témat, vzájemně koordinovaných se Zákazníkem a týmem IBM Cloud Garage:

● Identifikace klíčových vlastností, postupů a architektury cloudu – nativních aplikací.

● Popsání konceptu dvanáctifaktorových aplikací a mikroslužeb.

● Popsání úlohy devOps ve vývoji aplikací pro cloud.

● Identifikace kroků pro nasazení nativních cloudových aplikací na platformě IBM Cloud. Tato služba nezahrnuje dodávku tištěného nebo elektronického plnění.

1.1.6 IBM Garage Developer Bootcamp Direct

Tato služba poskytuje jednoho lektora po dobu dvou souvislých týdnů, maximálně 80 člověkohodin, školicích služeb pro až dvanáct osob v IBM Garage nebo na jiném místě společnosti IBM. Školení je celodenní intenzivní tréninkový program zaměřený na vývojáře, kteří se chtějí naučit metodu IBM Garage Method pro vývoj softwarových produktů. Školení začíná minirelací IBM Design Thinking a přehledem Lean Startup a Extreme Programming. Účastníci kurzu následně absolvují Úvodní seminář a více

denních iterací párového programování, refaktoringu, vývoje řízeného testy, průběžné integrace a průběžné dodávky pro vývoj a dodání funkčního kódu.

Tato služba má dvě povinné vazby. Každý student musí mít aktivní účet IBM Cloud a účet u Sauce Labs. Tato služba nezahrnuje dodávku tištěného nebo elektronického plnění.

1.1.7 IBM Xxxxxx Expert Services – Direct Learn (2 Day)

Tato služba poskytuje Zákazníkovi služby zpřístupnění ke službám Xxxxxx Data & AI Services dostupným na cloudu IBM Cloud, a to po dobu dvoudenní (2) relace Učení.

Služba vyžaduje, aby Zákazník poskytl:

● Definované nezbytné předpoklady stanovené pro relaci Učení;

● Účast příslušných technických expertů na danou oblast (SME), obchodních expertů na danou oblast (SME) či jiných účastníků na straně zákazníka definovaných v popisu vybrané relace Učení a dále případných relevantních zainteresovaných osob během Výstupu (Činnost 3); a

● samostatně zakoupená oprávnění k identifikovaným službám Xxxxxx Data & AI Services. Oprávnění ke službě IBM Xxxxxx Expert Services – Direct Learn (2denní) a jeho rozsah zahrnuje:

● Dvoudenní (2 dny, 8 hodin denně) relaci Učení včetně případných laboratorních praktických cvičení; a

přístup ke standardním postupům a metodologiím Xxxxxx vyvinutým technickými experty SME společnosti IBM.

Činnosti, které se budou provádět

Tato služba zahrnuje následující činnosti:

Činnost 1 – Úvodní relace Učení služeb Xxxxxx Expert Services

IBM poskytne vzdáleně poskytovaný přehled struktury relace Učení a vypracuje rozsah relace Učení. IBM identifikuje nezbytné položky Zákazníka, které je třeba zajistit před zahájením Činnosti 2.

Činnost 2 – Relace Učení

IBM zajistí dvoudenní (2) zpřístupnění relace Učení Xxxxxx Data & AI identifikované v rámci Činnosti 1, včetně případných praktických laboratorních relací.

Činnost 3 – Výstupy

IBM přezkoumá zpřístupnění relace Učení s výkonnými zadavateli Zákazníka. Účastníci relace Učení Zákazníka budou rovněž požádáni o poskytnutí Zpětné vazby ohledně svých zkušeností s technologií Xxxxxx. Relace Výstup bude zakončena obecnou diskusí o dalších krocích Zákazníka.

1.1.8 IBM Xxxxxx Expert Services – Direct Learn (4 Day)

Tato služba poskytuje Zákazníkovi čtyřdenní (4) služby zpřístupnění v souvislosti se službami Xxxxxx Data & AI Services dostupnými na platformě IBM Cloud prostřednictvím čtyřdenní (4) relace Učení.

Služba vyžaduje, aby Zákazník poskytl:

● Definované nezbytné předpoklady relace Učení; Účast příslušných technických expertů na danou oblast (SME), obchodních expertů na danou oblast (SME) či jiných účastníků na straně zákazníka definovaných v popisu vybrané relace Učení a dále případných relevantních zainteresovaných osob během Výstupu (Činnost 3); a

● samostatně zakoupená oprávnění k identifikovaným službám Xxxxxx Data & AI Services. Oprávnění ke službě IBM Xxxxxx Expert Services – Learn (2denní) a jeho rozsah zahrnuje:

● Čtyřdenní (4 dny, 8 hodin denně) relaci Učení včetně případného praktického cvičení; a

přístup ke standardním postupům a metodologiím Xxxxxx vyvinutým technickými experty SME společnosti IBM.

Činnosti, které se budou provádět

Tato služba zahrnuje následující činnosti:

Činnost 1 – Úvodní relace Učení služeb Xxxxxx Expert Services

Činnost 2 – Relace Učení

IBM zajistí čtyřdenní (4) zpřístupnění relace Učení Xxxxxx Data & AI identifikované v rámci Činnosti 1, včetně případných praktických laboratorních relací.

Činnost 3 – Výstupy

1.1.9 IBM Xxxxxx Expert Services – Direct On Demand Consulting (Standard)

IBM Xxxxxx Expert Services On Demand Consulting poskytuje Zákazníkovi vzdálený přístup ke zdrojům kognitivních expertů IBM v rámci doplňujících služeb během všech fází životního cyklu projektu po dobu tří (3) měsíců od vstupu Zákazníka do portálu IBM Support Portal.

Tato služba zahrnuje:

a. neomezené otázky a odpovědi expertů Xxxxxx prostřednictvím požadavků zaslaných přes portál IBM Support Portal pro pět (5) uživatelů;

b. Přístup k online kurzům On Demand Consulting Xxxxxx Academy On-line Course.

x. Xxxxxxxxxx bulletin On Demand Consulting.

d. Tři (3) hodiny mentorování, které lze využít vzdáleně pro poradenské služby požadované Zákazníkem během doby trvání této služby. Rozsah práce, která má být vykonána během této činnosti, stejně jako data budou vzájemně dohodnuty oběma smluvními stranami písemně před poskytnutím služby. Dobu mentorování expertů SME lze využít najednou nebo pro několik činností, je však třeba ji naplánovat v blocích po minimálně třiceti (30) minutách. Doba mentorování

technických expertů SME je nevratná a její platnost skončí na konci tříměsíční (3) lhůty.

Tato služba se zaměřuje na pomoc Zákazníkům pracujícím s následujícími obecně dostupnými ("nezamítnutými", "neexperimentálními" nebo "ne-beta") produkty:

● Rozhraní API Xxxxxx

● Xxxxxx Studio, Xxxxxx Knowledge Catalog a Analytics Engine

● Xxxxxx Business Solutions

Cílem této služby je poskytovat pomoc napříč celou řadou témat včetně:

● Architektury řešení

● Plánování nasazení

● Doporučených provozních postupů

● Pomoci s upgrady nebo migrací

● Mentorování rozhraní API

● Diagnostického koučování

● Vedení při ladění testování/výkonu

● Znalosti / Sdílení dovedností / Mentorování

● Údržby staršího/stávajícího řešení

Tato služba bude poskytována pro až pět (5) oprávněných uživatelů jmenovaných Zákazníkem.

Tato služba nenahrazuje roli organizace IBM Support, která by měla být nadále správcem technických problémů. Technické incidenty nejsou součástí rozsahu této služby. IBM zpřístupní Software IBM jako návod pro podporu služby, který poskytne kontaktní informace technické podpory a další informace a procesy pro konkrétní produkty.

IBM vynaloží komerčně rozumné úsilí, aby odpověděla do 16 standardních servisních hodin (do 2 pracovních dnů) od 8:00 hod do 17:00 hod. od pondělí do pátku na pracovišti personálu IBM s vyloučením místních svátků. Otázky, které nespadají do rozsahu, budou zpracovány s vedením ohledně většiny nejvhodnějších alternativ, aby Zákazník získal potřebnou pomoc. Tato služba je k dispozici pouze v anglickém jazyce.

1.1.10 IBM Xxxxxx Expert Services – Direct On Demand Consulting (Premium)

Tato služba zahrnuje:

a. neomezené otázky a odpovědi expertů Xxxxxx prostřednictvím požadavků zaslaných přes portál IBM Support Portal pro deset (10) uživatelů;

b. Přístup k online kurzům On Demand Consulting Xxxxxx Academy On-line Course.

x. Xxxxxxxxxx bulletin On Demand Consulting.

d. Týdenní vzájemné hovory trvající maximálně jednu (1) hodinu hostované společností IBM pro projednání projektů, otázek, obav a potenciálních služeb Zákazníka a

e. Čtyřicet osm (48) hodin mentorování, které budou využity pro činnosti požadované Zákazníkem během doby trvání této služby. Rozsah práce, která má být vykonána během této činnosti, stejně jako data a místa (poskytované vzdáleně nebo v místě IBM) budou vzájemně dohodnuty oběma smluvními stranami písemně před poskytnutím služby. Dobu mentorování technických expertů SME lze použít najednou nebo pro několik činností, nicméně je třeba ji naplánovat v blocích po minimálně osmi (8) hodinách, pokud budou poskytovány v místě IBM, nebo v blocích po jedné (1) hodině pro vzdálené poskytování. Doba mentorování technických expertů SME je nevratná a její platnost skončí na konci tříměsíční (3) lhůty.

Tato služba se zaměřuje na pomoc Zákazníkům pracujícím s následujícími obecně dostupnými ("nezamítnutými", "neexperimentálními" nebo "ne-beta") produkty:

● Rozhraní API Xxxxxx

● Xxxxxx Studio, Xxxxxx Knowledge Catalog a Analytics Engine

● Xxxxxx Business Solutions

Cílem této služby je poskytovat pomoc napříč celou řadou témat včetně:

● Architektury řešení

● Plánování nasazení

● Doporučených provozních postupů

● Pomoci s upgrady nebo migrací

● Mentorování rozhraní API

● Diagnostického koučování

● Vedení při ladění testování/výkonu

● Znalosti / Sdílení dovedností / Mentorování

● Údržby staršího/stávajícího řešení

Tato služba bude poskytována deseti (10) oprávněným uživatelům jmenovaným Zákazníkem.

2. Datové listy ochrany a zpracování údajů

2.1 IBM Garage Design Thinking Workshop Direct, IBM Garage Services Prepare and Plan Direct, IBM Garage MVP Build Direct, IBM Garage Architectural Consultancy Direct, IBM Garage Cloud-Native Developer Bootcamp Direct, IBM Garage Developer Bootcamp Direct a IBM Xxxxxx Expert Services – Direct Learn (2 Day)

Pro tyto služby není k dispozici žádný příslušný Datový list.

Zpracování osobních údajů

a. Tato Služba není určena pro zpracování Osobních údajů, na které se vztahuje: i) Obecné nařízení o ochraně údajů (GDPR) (Nařízení (EU) 2016/679); nebo (ii) jiné právní předpisy o ochraně osobních údajů uvedené na adrese: xxxx://xxx.xxx/xxx/xxx . Zákazník je povinen na svou vlastní odpovědnost zajistit, aby v Obsahu nebyly uvedeny žádné Osobní údaje, na které se vztahuje: i) Obecné nařízení o ochraně údajů (GDPR) (Nařízení (EU) 2016/679); nebo (ii) jiné právní předpisy o ochraně osobních údajů uvedené na adrese: xxxx://xxx.xxx/xxx/xxx .

b. V případě změny bude Zákazník IBM písemně informovat a na Smlouvu se uplatní Dodatek o zpracování údajů IBM (DPA) dostupný na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx, bude do ní zapracován a bude mít přednost před odlišnými ustanoveními ve Smlouvě.

2.2 IBM Xxxxxx Expert Services – Direct Learn (4 day), IBM Xxxxxx Expert Services – Direct On Demand Consulting (Standard) a IBM Xxxxxx Expert Services – Direct On Demand Consulting (Premium)

Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Datový list zpracování a ochrany údajů (označováno jako Datový list nebo Dodatek DPA) připojené k tomuto Popisu služby poskytují další informace o ochraně údajů pro služby Cloud Services a volby týkající se typů Obsahu, které lze zpracovat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Dodatek DPA se uplatní, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje/í i) Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR); nebo ii)jiné zákony o ochraně údajů uvedené na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx/xxx .

3. Úrovně služby a Technická podpora

3.1 Dohoda o úrovni služeb

Na tuto službu se vztahuje dohoda o úrovni služeb upravená v základním popisu služby IBM Cloud Service.

4. Poplatky

4.1 Metriky poplatků

Akcelerační služba je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu.

● Sjednaná služba je profesionální nebo školicí služba související se službami Cloud Services.

5. Dodatečné podmínky

Na Smlouvy o službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy o základním cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 se vztahují podmínky dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx .

5.1 Obecné

Zákazník může navrhnout, aby IBM rozšířila produkty nebo služby IBM ("Zpětná vazba"). Zákazník nemá žádnou povinnost Zpětnou vazbu poskytnout a IBM smí volně používat jakoukoliv Zpětnou vazbu poskytnutou Zákazníkem.

5.2 Materiály

Materiály vytvořené společností IBM při poskytování těchto nabídek a dodané Zákazníkovi (s vyloučením případných Existujících děl, z nichž materiály vycházejí) jsou zaměstnaneckými díly v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a jsou ve vlastnictví Zákazníka. Zákazník udílí IBM neodvolatelnou, trvalou nevýhradní, celosvětově platnou a předplacenou licenci k používání, spouštění, reprodukci, zobrazování, provádění, sublicencování, distribuci a přípravě odvozených děl z takových materiálů.

5.3 Udělené licence

5.3.1 Licence k Existujícím dílům

V rozsahu, v němž jsou Existující díla integrována do Materiálů projektu dodaných Zákazníkovi v rámci tohoto Popisu služby, uděluje IBM Zákazníkovi neodvolatelnou (pod podmínkou splnění platebních závazků Zákazníka), nevýhradní, celosvětově platnou licenci k používání, spouštění, reprodukci, zobrazování, provádění a přípravě odvozených děl Existujících děl, která nejsou Existujícími licencovanými díly.

5.4 Definice

Obsah – Obsah zahrnuje veškerá data, software a informace, které Zákazník nebo IBM nebo jejich oprávnění uživatelé poskytují, ve vztahu k nimž udělují souhlas s přístupem nebo je vkládají do služby Cloud Service ("Obsah Zákazníka" a "Obsah IBM"). Obsah zahrnuje mimo jiné data, databáze, obsahové korpusy, slovníky, dvojice otázek a odpovědí a další anotovaná trénovací data nebo jakékoli jiné informace poskytnuté Zákazníkem nebo jeho jménem, případně společností IBM v rámci tohoto Popisu služby za účelem využívání těchto materiálů nástrojem IBM Xxxxxx. Pro větší srozumitelnost je nutno uvést, že Obsah kterékoli smluvní strany nezahrnuje veřejně dostupný obsah nebo Obsah druhé strany.

Existující díla – Autorská díla, Obsah IBM a ostatní položky, které jsou dodány anebo zpřístupněny Zákazníkovi, ale nejsou vytvořeny v rámci tohoto Popisu služby, a veškeré modifikace těchto děl nebo položek provedené v rámci tohoto Popisu služby. Některá Existující díla podléhají samostatné licenční smlouvě nebo smlouvě o registraci ke cloudovým službám ("Existující licencovaná díla"). Příkladem Existujícího licencovaného díla je IBM Xxxxxx, včetně Rozšíření pro Xxxxxx a Obsahu IBM. Společnost IBM je výhradním vlastníkem Existujících děl.

IBM Cloud – IBM Cloud je cloudová platforma, v níž Zákazník nasazuje aplikace, které Zákazník vyvíjí s pomocí služeb Xxxxxx Developer Cloud.

IBM Xxxxxx – Analytická platforma IBM využívající zpracování přirozeného jazyka, zpracování textu, signálů a obrazů, technologie strojového učení nebo jiné kognitivní funkce pro analýzu a zpracování dat a obsahu. IBM Xxxxxx zahrnuje například korpus IBM Xxxxxx, modely IBM, algoritmy IBM Xxxxxx, rozhraní pro programování aplikací (API) a související software, služby a nástroje, a dále jakákoli odvozená díla, modifikace nebo rozšíření výše uvedených děl.

Osobnost – prototypický popis osoby, která funguje jako konkrétní soubor rolí souvisejících s obchodním procesem v rámci podniku. Tyto se označují jako aktéři nebo cílový uživatel. Tento popis zachycuje podstatu osob zapojených do poskytnutých obchodních procesů. Tato podstata zahrnuje témata, jako jsou: rozsah obchodní odpovědnosti a cíle, jejich režim práce (např. práce v kanceláři, cesty).

Materiály projektu – Autorská díla, která společnost IBM vyvine pro Zákazníka v rámci tohoto Popisu služby a dodá mu je. Materiály projektu zahrnují Existující díla.

Architektura řešení – Popis struktury, interakce a požadavků na komponenty IT, které podporují oddělené a zaměřené obchodní operace nebo činnosti podniku.

Případ použití – Sada akcí, událostí nebo kroků, obvykle mezi aktérem a systémem, pro dosažení požadovaného výsledku. Aktérem může být fyzická osoba nebo jiný externí systém.

Uživatelský scénář – Celkový popis interakce koncového uživatele s řešením IBM Xxxxxx a souvisejícími systémy pro definování obecného rozsahu a funkčních a nefunkčních požadavků pro Řešení. Tento detail pomáhá formulovat návrh a rozhodnutí o Řešení. Uživatelský scénář není považován za Materiál projektu.

Popis služby

Příloha Dodatku o zpracování údajů

Tato Příloha Dodatku o zpracování údajů (Příloha DPA) upřesňuje DPA pro následující služby:

● IBM Xxxxxx Expert Services – Direct Learn (4 day)

● IBM Xxxxxx Expert Services – Direct On Demand Consulting (Standard)

● IBM Xxxxxx Expert Services – Direct On Demand Consulting (Premium)

1. Zpracování

IBM bude zpracovávat Osobní údaje Zákazníka pro Službu dle popisu v Popisu služeb a doplnění a ustanovení této Přílohy DPA.

1.1 Činnosti zpracování

Činnosti zpracování ve vztahu k Osobním údajům Zákazníka zahrnují:

● Spojování

● Vymazávání

● Skrývání

● Zaslepování

● Analýzy

● Čtení

● Přijímání

● Odesílání

● Sdílení

● Ukládání

● Transformace

● Aktualizace

2. Osobní údaje Zákazníka

2.1 Kategorie Subjektů údajů

● Zaměstnance Zákazníka (včetně dočasných nebo příležitostných pracovníků, dobrovolníků, přidělených pracovníků, učňů, pracujících důchodců, budoucích zaměstnanců v zácviku a žadatelů)

● Zaměstnance přidružených společností Zákazníka (včetně dočasných nebo příležitostných pracovníků, dobrovolníků, přidělených pracovníků, učňů, pracujících důchodců, budoucích zaměstnanců v zácviku a žadatelů)

● (Potenciální) zákazníky Zákazníka (pokud jsou tito (potenciální) zákazníci fyzickými osobami)

● Obchodní partnery Zákazníka (pokud jsou tito obchodní partneři fyzickými osobami)

● Návštěvníci Zákazníka

● Dodavatele a subdodavatele Zákazníka (pokud jsou tito dodavatelé a subdodavatelé fyzickými osobami)

● Zástupci, poradci a další odborní znalci (dodavatelé) Zákazníka

Výše uvedený seznam obsahuje informace o Kategoriích Subjektů údajů, jejichž Osobní údaje mohou být v rámci Služby obecně zpracovávány.

S ohledem na povahu služby Zákazník bere na vědomí, že IBM není schopna ověřovat nebo vést výše uvedený seznam Kategorií Subjektů údajů. Z tohoto důvodu musí Zákazník informovat společnost IBM o veškerých požadovaných změnách ve výše uvedeném seznamu, a sice prostřednictvím e-mailu. IBM bude zpracovávat výše uvedené Osobní údaje všech Subjektů údajů v souladu se Smlouvou. Pokud změny seznamu Kategorií Subjektů údajů vyžadují změny sjednaného Zpracování, Zákazník je povinen poskytnout společnosti IBM Doplňující pokyny v souladu s DPA.

2.2 Typy Osobních údajů a Zvláštní kategorie Osobních údajů

2.2.1 Typy Osobních údajů

Následující seznam uvádí, které Typy Osobních údajů Zákazníka mohou být obecně zpracovávány v rámci Služby:

● Schopnosti a kompetence fyzické osoby

● Informace o profesi a pracovním poměru

● Charakteristiky fyzické osoby

● Názor

● Osobní preference a zájmy

● Zvyklosti a aktivity fyzické osoby

● Chování

● Potřeba zdrojů

● Identita fyzické osoby

● Fyzická osoba

● Přihlašovací údaje pro online přístup a ověření

● Data o online připojení a síťové konektivitě

● Online identifikátor

● Jméno osoby

● Technologické identifikátory

2.2.2 Zvláštní kategorie osobních údajů

Následující seznam upravuje, které Speciální kategorie Osobních údajů Zákazníka mohou být obecně v rámci Služby zpracovávány.

● Žádný

2.2.3 Obecné

Seznamy uvedené v částech 2.2.1 a 2.2.2 výše poskytují informace o tom, jaké Typy Osobních údajů Zákazníka, a které Zvláštní kategorie Osobních údajů Zákazníka mohou být zpracovávány v této Službě.

S ohledem na povahu Služeb Zákazník potvrzuje, že IBM není schopna ověřit ani uchovávat výše uvedené seznamy Typů Osobních údajů Zákazníka a Zvláštních kategorií Osobních údajů Zákazníka. Z tohoto důvodu musí Zákazník informovat společnost IBM o veškerých požadovaných změnách ve výše uvedeném seznamu, a sice prostřednictvím e-mailu. IBM zpracuje veškeré Typy osobních údajů Zákazníka a Zvláštní kategorie Osobních údajů Zákazníka uvedené výše v souladu se Smlouvou. Pokud změny seznamů Typů Osobních údajů Zákazníka nebo Zvláštních kategorií Osobních údajů Zákazníka vyžadují změny sjednaného Zpracování, Zákazník je povinen poskytnout IBM Doplňující pokyny v souladu s DPA.

Document Metadata

Table of Contents

IBM Garage Direct and IBM Watson Expert Services – Direct

Document Metadata