Úvodní ustanovení

Úvodní ustanovení

1. Tyto servisní podmínky (dále jen „Servisní podmínky“) společnosti UNI HOLDING CZECH 2010 s.r.o., se sídlem Zengrova 2990/32a, 703 00 Ostrava, IČO: 08531455, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 79839 (dále jen „iPhoneLab“) upravují vzájemná práva a povinnosti v souvislosti se servisem elektronických zařízení prováděných na základe smlouvy o dílo uzavřené mezi iPhoneLab a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Servisní smlouva“) uzavřenou ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „Občanský zákoník“).

2. Ustanovení Servisních podmínek jsou nedílnou součástí Servisní smlouvy, která je uzavřena okamžikem fyzického předání zařízení na servisních prodejnách iPhoneLab. Servisní smlouvou se rozumí servisní protokol o přijetí zařízení k provedení servisního zásahu podepsaný vámi a iPhoneLab, jakož i samotná oprava či úprava zařízení v místě umístění zařízení u iPhoneLab.

3. Servisní podmínky se v čl. 24 až čl. 28 nevztahují na případy, kdy jednáte v rámci své podnikatelské

činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

4. Znění Servisních podmínek může iPhoneLab měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Servisních podmínek.

Uzavření Servisní smlouvy

5. iPhoneLab vám poskytuje servisní služby po předešlé dohodě.

6. Servisní smlouva nemůže být uzavřena prostředky na dálku.

7. V případě, kdy je zařízení předáno osobně k provedení servisního zásahu platí, že plně a bez výhrad

akceptujete tyto Servisní podmínky a jste s nimi obeznámeni.

8. iPhoneLab bude postupovat k odstranění vady, která byla vámi udána a která je uvedena v servisním protokolu.

9. iPhoneLab vám sdělí způsob a cenu opravy zařízení ihned při předání zařízení k opravě. Pokud nelze způsob opravy přesně určit ihned při předání zařízení k opravě, bude přesný způsob opravy a cena určena až na základě provedené diagnostiky zařízení.

10. iPhoneLab vás vyrozumí o výsledku diagnostiky zařízení nejpozději do 10 dní od přijetí zařízení k opravě, a to telefonicky nebo na váš e-mail uvedený v servisním protokolu. Společně s výsledkem diagnostiky vám iPhoneLab sdělí způsob a konečnou cenu opravy zařízení. Poté ihned, nejpozději do sedmi (7) dnů musíte iPhoneLab oznámit, že s takovou opravou zařízení souhlasíte. Pokud iPhoneLab vyrozumíte, že o opravu nemáte zájem a nebo ve stanovené lhůtě iPhoneLab nevyrozumíte vůbec, odstupujete tímto od Servisní smlouvy. V tomto případě jste povinni uhradit za provedenou diagnostiku 250 Kč.

11. iPhoneLab si vyhrazuje právo po provedené diagnostice odstoupit od opravy zařízení v případě, kdy toto zařízení nelze v souvislosti s jeho stavem dále opravit. Za provedenou diagnostiku si v tomto případě iPhoneLab účtuje částku 250 Kč.

12. Diagnostika Vám tedy bude účtována pouze v případě, kdy zařízení bude neopravitelné a nebo po přijetí zařízení do opravy budete žádat vrácení zařízení bez provedení servisního úkonu a nebo se k navržené opravě vůbec nevyjádříte a na základě toho bude odstoupeno od Servisní smlouvy.

Obecné servisní podmínky

13. Délka opravy nebude trvat déle než třicet (30) dnů od přijetí zařízení k provedení servisního zásahu. iPhoneLab vás vyrozumí o provedené opravě telefonicky a nebo na e-mail uvedený v servisním protokolu.

14. Při převzetí zařízení z opravy předvede iPhoneLab, že oprava byla provedena řádně a že zařízení je funkční a v souladu se Servisní smlouvou.

15. iPhoneLab neručí za data uložená ve vašem zařízení, proto vám doporučujeme vytvořit zálohu před úkonem. Zálohu dat můžete rovněž provést na prodejně iPhoneLab, a to za poplatek 190Kč.

16. iPhoneLab není autorizovaným servisem a neručí za případnou ztrátu práva z vadného plnění či záruky u původního prodejce (autorizovaného servisu) způsobenou opravou nebo údržbou tohoto zařízení iPhoneLab.

17. iPhoneLab neposkytuje výměnu vámi poskytnutých náhradních dílů.

18. Servisem může zařízení ztratit voděodolnost a prachuvzdornost IP67, a to zejména po výměně displeje, LCD, baterie, konektoru a dalších komponentů.

19. U některých druhů oprav či v případě objednání dražšího náhradního dílu, může iPhoneLab požadovat složení zálohy na provedení opravy.

20. Předáním zařízení do opravy stvrzujete, že v zařízení nejsou nainstalovány žádné nekompatibilní hardwarové komponenty či produkty, hardwary či softwary včetně operačních systémů. iPhoneLab neručí za jakékoliv problémy zaviněné neodbornou instalací výše uvedených nekompatibilních či neodborných komponentů či produktů v zařízení.

21. Uzavřením Servisní smlouvy berete na vědomí, že u některých druhů oprav zařízení dochází při demontáži, diagnostice nebo výměně vadných součástek k nevratnému mechanickému, tepelnému, elektrickému nebo chemickému poškození těchto součástek a v těchto případech není technicky možné uvést zařízení do stavu přesně odpovídajícího stavu před servisním zásahem, pakliže nedojde k úspěšnému dokončení opravy z technických, ekonomických nebo jiných objektivních nebo subjektivních důvodů.

22. iPhoneLab neodpovídá a neručí za jakékoli náklady, které vyvstanou v souvislosti s opravou zařízení, tj. například ušlý zisk, náklady na telefonní poplatky, internetové připojení, dopravné apod.

23. iPhoneLab se v rámci opravy zařízení zavazuje ekologicky zlikvidovat vyměněné vadné díly (baterie a menší elektronické součástky) na vlastní náklady, nepožaduje-li vrácení vadných dílů po provedené opravě.

Práva z vadného plnění

24. Při převzetí zařízení z opravy jste povinni si zkontrolovat vnější stav zařízení po opravě, na pozdější

reklamace vnějšího stavu zařízení nebude brán zřetel.

25. iPhoneLab odpovídá za vady opravy. Máte právo opravu reklamovat, pokud zařízení i po servisním

zásahu vykazuje vady uvedené v servisním protokolu.

26. Práva z vadného plnění můžete uplatnit v době dvanácti (12) měsíců od převzetí opraveného zařízení z opravy a to dle § 2168 občanského zákoníku. Projeví-li se během této doby na vašem zařízení jiná závada, než jaká byla iPhoneLab odstraňována, iPhoneLab nenese odpovědnost za její odstranění.

27. iPhoneLab má právo reklamaci zamítnout, pokud zjistí, že vada byla způsobena neodborným zásahem, či nakládáním se zařízením. Za účelem zjištění neodborného zásahu do Předmětu plnění umístí iPhoneLab do zařízení po provedené opravě plombu.

28. Za neodborný zásah či nakládání se zařízením se mimo jiné považuje oxidace kapalinou, znečištění vnitřních částí přístroje či mechanické poškození.

29. iPhoneLab není dále povinen provádět záruční opravu v případě, kdy:

a) se neprojeví reklamovaná závada během vstupních testů a nebudete-li schopen závadu viditelně před iPhoneLab demonstrovat;

b) bylo zařízení použito ve spojení s takovým přídavným zařízením, spotřebním materiálem, příslušenstvím nebo takovým způsobem, který je v rozporu s pokyny výrobce zařízení nebo pokyny iPhoneLab;

c) nesouvisí-li příčina reklamované závady přímo s prací provedenou na zařízení v rámci reklamovaného servisního zásahu;

d) z důvodů dalších vyplývajících z platného znění těchto Servisních podmínek iPhoneLab.

30. Pokud si necháte zařízení opravit v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO), je iPhoneLab odpovědný pouze za ty vady opravy, které měla oprava již v okamžiku, kdy opravené zařízení od iPhoneLab přebíráte. Zjištěnou vadnost opravy zařízení jste iPhoneLab povini oznámit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistíte. Jelikož jste povinni prokázat, že oprava byla vadná již při převzetí věci z opravy, doporučujeme si zařízení řádně zkontrolovat právě při tomto převzetí. iPhoneLab nestanovuje žádnou záruku na tyto opravy.

Svépomocný prodej

31. Zařízení, které iPhoneLab příjme do opravy máte povinnost vyzvednou nejpozději do sedmi (7) dnů poté, co vás iPhoneLab vyrozumí o vyřízení opravy nebo vás vyzve k vyzvednutí zařízení, a to telefonicky anebo na e-mailovou adresu uvedenou v servisním protokolu.

32. V případě, kdy nepřevezmete ve lhůtě dle čl. 31 Servisních podmínek, budete na e-mailovou adresu uvedenou v servisním protokolu vyrozuměni ohledně toho, že iPhoneLab zamýšlí svépomocný prodej zařízení.

33. V upozornění dle předchozího článku bude stanovena náhradní lhůta, kdy si zařízení můžete vyzvednout (dále jen „Náhradní lhůta“).

34. Pokud si nevyzvednete zařízení v Náhradní lhůtě, je iPhoneLab oprávněn zařízení svépomocně za podmínek dle § 2126 Občanského zákoníku na váš účet prodat.

35. iPhoneLab má právo započíst své pohledávky vůči vám vzniklé na základě provedené opravy, uskladnění a prodeji zařízení na výdělek vzniklý svépomocným prodejem zařízení.

36. Skladné za zařízení za každý den prodlení s převzetím činí 20 Kč.

Závěrečná ustanovení

37. Servisní smlouva, jejíž součástí jsou i tyto Servisní podmínky, se řídí právem České republiky a veškeré spory budou rozhodovány veřejnými soudy v České republice. Pokud vztah založený Servisní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak si sjednáváme, že vztah se řídí pořád českým právem. Volbou práva podle předchozí věty nejste jako objednatel - zhotovitel, zbaveni ochrany, kterou vám poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

38. K poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu nad výkonem našeho živnostenského oprávnění vykonává příslušný živnostenský úřad. Na to, že dodržujeme všechny předpisy týkající se práv spotřebitelů dohlíží i Česká obchodní inspekce.

39. Pokud je vám poskytovaná služba jako spotřebiteli a máte zájem vyřešit spor s námi mimosoudní cestou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci.

Servisní podmínky účinné ke dni 1.9.2021