PRODUKTOVÉ PODMÍNKY PRO SLUŽBY WEBOVÝCH VYHLEDÁVAČŮ FORMEDIA CZ S.R.O.

PRODUKTOVÉ PODMÍNKY PRO SLUŽBY WEBOVÝCH VYHLEDÁVAČŮ FORMEDIA CZ S.R.O.

vydané v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (verze 4/2020, účinné od 01.01.2020)

Tyto produktové podmínky pro službu Google ověření firmy jsou vydané společností FORMEDIA CZ s.r.o., IČO: 04336062, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00x, 000 00 Xxxxx 00, zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 246109 (dále jako „FORMEDIA CZ“), kdy tyto podmínky představují speciální nástavbu k všeobecným obchodním podmínkám společnosti FORMEDIA CZ pro případy konkrétních produktů, a jako takové blíže upravují práva a povinnosti smluvních stran při tvorbě webových stránek na základě smlouvy o marketingových službách, uzavřené mezi společností FORMEDIA CZ a zákazníkem (dále jako „Produktové podmínky“).

Tyto Produktové podmínky se uplatní ve všech případech, kdy je součástí sjednaného plnění nastavení a správa internetových vizitek, a to zejména jejich vytvoření, úpravy a nastavení internetových vizitek či jakékoliv další související služby.

Produktové podmínky tvoří, spolu se Smlouvou a Všeobecnými obchodními podmínkami kompletní smluvní podmínky, za kterých jsou služby společnosti FORMEDIA CZ poskytovány. V případě rozporu jednotlivých smluvních ujednání v rámci uvedených dokumentů má přednost ujednání Smlouvy, dále pak Produktové podmínky a poté Všeobecné obchodní podmínky.

Článek 1 | Definice některých pojmů

„Aktivační poplatek“ představuje paušální náhradu nákladů na činnosti spojené se sjednáním služeb u společnosti FORMEDIA CZ, jehož podrobnější úprava je obsažena v rámci Všeobecných obchodních podmínek.

„Internetová vizitka“ je souborem ucelených informací o firmě, kterou společnost FORMEDIA CZ nastavuje zákazníkovi v síti internet, ve vybraných internetových vyhledávačích, a to dle požadavků Zákazníka. Vizitka zpravidla funguje na platformě internetového vyhledávače a obsahuje: název firmy, kategorii (obor činnosti a podnikání), adresu, telefonní číslo, url adresu webu firmy, popis firmy, datum zahájení činnosti firmy, fotogalerii, případně videogalerii, vymezení obslužné oblasti (tj. lokality v které jsou služby poskytovány), otevírací dobu firmy, speciální otevírací dobu firmy, vymezení služeb, které firma poskytuje, atributy firmy (tj. například informace o možnostech parkování, platby kartou apod.)

„Hodina“ mluví-li tyto podmínky o poskytování služeb ze strany FORMEDIA CZ v dotacích určených hodinami, má se tím na mysli hodina práce jednoho zaměstnance či spolupracovníka společnosti, používaná jako účetní jednotka. Pracovní čas je společností FORMEDIA interně evidován v softwarové aplikaci Trello.

„Občanský zákoník“ je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

„Produkt“ představuje konkrétní službu, dílo či marketingový nástroj, poskytovaný ze strany FORMEDIA CZ, jehož obsah je určen příslušnými Produktovými podmínkami, případně ujednáním stran v rámci Smlouvy.

„Produktový balíček“ je typizovaná kombinace několika jednotlivých Produktů, nabízená společností FORMEDIA CZ za sjednanou cenu, jehož obsah je určen příslušnými Produktovými podmínkami, případně odlišným ujednáním stran v rámci Smlouvy.

„Všeobecné obchodní podmínky“ jsou obecným závazným dokumentem, vydaným společností FORMEDIA CZ v souladu s ustanovením § 1751 občanského zákoníku, kterým jsou stanovena obecná pravidla smluvního vztahu mezi společností FORMEDIA CZ a Zákazníkem.

„Smlouva“ je smlouva o marketingových službách, uzavřená na základě ustanovení § 2586 a násl. občanského zákoníku, případně ustanovení § 1756 odst. 2 občanského zákoníku, mezi společností FORMEDIA CZ jako poskytovatelem a zákazníkem, jako odběratelem.

„Zákazník“ je fyzická nebo právnická osoba, která v rámci svého podnikání vstupuje do smluvního vztahu se společností

FORMEDIA CZ.

Článek 2 | Základní popis Produktů

1. Společnost FORMEDIA CZ nabízí různé varianty jednotlivých dílčích Produktů, jejichž součástí je nastavení a správa služby internetových vizitek v dále uvedeném rozsahu, případně přidávání příspěvků v rámci internetové vizitky dle zadání Zákazníka.

2. Nastavení služby internetová vizitka představuje jednorázové plnění, které vždy zahrnuje:

a) Vytvoření vizitky na požadovaném internetovém vyhledávači nebo převzetí již existující internetové vizitky od Zákazníka a její úpravu podle aktuálního zadání a zdrojů předaných Zákazníkem.

b) Ověření firmy k zajištění unikátnosti a důvěryhodnosti při vyhledávání ve vyhledávači.

3. Aktualizace firemních údajů představuje opakované či dlouhodobé plnění, sjednané za účelem zajištění aktuálnosti internetové vizitky po dobu trvání Smlouvy, které ze strany FORMEDIA CZ zahrnuje službu vlastního editora na telefonu, dostupného v pracovních dnech od 8:30 do 16:30 hod na telefonním čísle x000 000 000 000. Časový rozsah poskytovaných služeb editora se liší v závislosti na variantě zakoupeného Produktu, přičemž následný servis nad rámec ujednané časové dotace je účtován nad rámec těchto podmínek. Společnost FORMEDIA CZ poskytuje standartně v rámci tohoto produktu aktualizaci firemních údajů v rozsahu 3 editací.

4. Přidávání příspěvků na internetové vizitce představuje opakované či dlouhodobé plnění, sjednané za účelem promo akcí firmy a zatraktivnění internetové vizitky po dobu trvání Smlouvy. Společnost FORMEDIA CZ zajišťuje v rozsahu dle zvoleného Produktového balíčku přidávání příspěvků v rámci internetové vizitky. Znění a obsahovou stránku těchto příspěvků zajišťuje Zákazník.

Článek 3 | Produktové balíčky

1. Zákazník může zvolit některý z následujících Produktových balíčků:

a) Seznam xxxxx.xx (SF) – tvorba internetové vizitky na serveru xxxxx.xx pro vyhledávač Xxxxxx.xx; součástí jsou aktualizace firemních údajů v rozsahu 3 editací.

b) Audit xxxxx.xx (SFA) – jedná se o aktualizaci již existující SF a související správné nastavení všech údajů Zákazníka, které nebyly z jeho strany dosud vyplněny. Aktualizace a zveřejnění pravých údajů a informací o Zákazníkovi. Služba je provedena řádně i v případě, že bude při jejím poskytnutí zjištěno, že všechny údaje jsou vyplněny a nastaveny řádně.

c) Aktualizace firemních údajů Pobočka (AFU Pobočka) - aktualizace již existující internetové vizitky Google podle skutečných informací. Služba je provedena řádně i v případě, že bude při jejím poskytnutí zjištěno, že všechny údaje jsou vyplněny a nastaveny řádně.

d) Aktualizace firemních údajů START (AFUS) – tvorba či ověření internetové vizitky Google – Moje firma pro vyhledávač xxxxxx.xx. Součástí jsou aktualizace firemních údajů v rozsahu 3 editací, garantovány 2 servisními hovory za rok.

e) Aktualizace firemních údajů OPTIMAL (AFUO) – tvorba či ověření internetové vizitky Google – Moje firma pro vyhledávač xxxxxx.xx a tvorba internetové vizitky na serveru xxxxx.xx či její ověření pro vyhledávač Xxxxxx.xx. Součástí jsou aktualizace firemních údajů v rozsahu 3 editací pro oba vyhledávače, garantovány 2 servisními hovory za rok.

f) Službu Posty START (AFUPS) spočívající v přidávání jednoho promo příspěvku na internetové vizitce Google – Moje firma měsíčně, na základě zadání Zákazníka.

g) Službu Posty OPTIMAL (AFUPO) spočívající v přidávání dvou promo příspěvku na internetové vizitce Google – Moje firma měsíčně, na základě zadání Zákazníka.

h) Službu Posty PRO (AFUPP) spočívající v přidávání dvou promo příspěvku na internetové vizitce Google – Moje

firma měsíčně a Facebook profilu, na základě zadání Zákazníka.

2. Zákazník může zvolit u každého produktu variantu RETENCE. Tato varianta přináší Zákazníkovi výhodnější celkovou cenu zakázky s podmínkou opakovaného využití objednaných služeb v ročních periodách, a to v trvání minimálně 3 po sobě jdoucích let. Zákazník je oprávněn služby označené variantou RETENCE vypovědět nejdříve po uplynutí 3 let

od uskutečnění objednávky. Výpověď musí být ze strany Zákazníka zaslána nejpozději 14 dnů před výročím objednávky, jinak se služba obnovuje na další kalendářní rok.

3. Zákazník může zvolit u každého produktu variantu PERMANENT. Tato varianta představuje opakované využití objednaných služeb v ročních periodách, a to na dobu neurčitou s tím, že Zákazník může opakování služby vypovědět, nejpozději však do 14 dnů před výročím objednávky, jinak platí že si službu pro následující rok objednal.

Článek 4 | Cena a platební podmínky

1. Cena je cenou smluvní a skládá se v závislosti na zvoleném Produktu či Produktovém balíčku z poplatku za tvorbu internetové vizitky, pravidelné roční platby za správu internetové vizitky, účtované za celý následující rok v den výročí podpisu smlouvy a případných poplatků za volitelné doplňkové služby.

2. V případě jakýchkoliv opakovaných plnění pod variantami RETENCE a PERMANENT bude účtována plná sjednaná cena za poskytnutou službu, splatná v den výročí dne uskutečněné objednávky.

Článek 5 | Poskytnutí součinnosti

1. Pro řádné plnění v rámci sjednaného Produktu či Produktového balíčku, zejména pak pro tvorbu a administraci internetových vizitek a příspěvků, je Zákazník povinen poskytnout společnosti FORMEDIA CZ veškeré podklady, které si společnost FORMEDIA CZ vyžádá, a dále součinnost nezbytnou pro plnění závazků ze sjednané Smlouvy, a to do 14 dnů od uzavření Smlouvy. Nesplní-li Zákazník tuto povinnost, je společnost FORMEDIA CZ oprávněna při tvorbě internetových vizitek a příspěvků použít přednastavený standartní obsah, vztahující se k zaměření podnikatelské činnosti Zákazníka.

Článek 6 | Dokončení a předání

1. O dokončení internetové vizitky a dalších služeb dle Produktového balíčku uvedeného v čl. 3 je Zákazník bez zbytečného odkladu vyrozuměn, a to prostřednictvím e-mailu.

2. Ve lhůtě 7 dnů od zveřejnění internetové vizitky, případně či příspěvku je Zákazník povinen vyjádřit se k jejich obsahu, případně vznést požadavky na změnu. Nevznese-li v uvedené lhůtě Zákazník žádné požadavky na změnu, platí, že s obsahem souhlasí a produkt bez vad přebírá. Případné požadavky na změnu, učiněné po uplynutí uvedené lhůty, jsou považovány za požadavek na provedení víceprací a účtovány nad rámec sjednané ceny, a to hodinovou sazbou ve výši 1.990 Kč / hodinu.

3. V případě, kdy Zákazník požaduje provedení úprav, které se považují za vícepráce, je společnost FORMEDIA CZ oprávněna podmínit provedení těchto víceprací jejich předchozí úhradou a/nebo úhradou zbytku ceny Produktu, případně Produktového balíčku.

4. Sdělí-li Zákazník, že s obsahem internetové vizitky nebo příspěvku souhlasí, či je-li souhlas Zákazníka dovozován pomocí stanovené fikce, jsou tyto produkty, jakožto dílo dokončeny a řádně předány.

5. Smluvně sjednané datum spuštění internetové vizitky je pouze orientační. Konečný termín dokončení závisí na spolupráci a komunikaci se Zákazníkem, na termínu dodání potřebných podkladů, instrukcí a požadavků, jakož i dokumentů k tvorbě prezentace.

Článek 7 | Obsah internetové vizitky, příspěvků

1. Zákazník je povinen uvádět v rámci své internetové vizitky takové údaje a materiály, které nejsou v rozporu s platnými právními předpisy (a to ani předpisy práva autorského) a které nepoškozují práva třetích osob. Totéž platí pro údaje a materiály, které Zákazník uvádí pro zpracování příspěvků.