Smlouva na služby standardní provozní podpory serveru elektronické úřední desky (dále jen „Smlouva“) Smluvní strany: Operátor ICT, a.s. se sídlem: Dělnická 213/12, 170 00 Praha 7 IČO: 02795281, DIČ: CZ02795281 společnost zapsaná v obchodním rejstříku...

Smlouva na služby standardní provozní podpory serveru elektronické úřední desky

(dále jen „Smlouva“)

Smluvní strany:

Operátor ICT, a.s.

se sídlem: Xxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0

IČO: 02795281, DIČ: CZ02795281

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19676

bank. spojení: Česká spořitelna, a.s., č. účtu: 5920172/0800

zastoupená: Ing. Xxxxxxx Xxxxxxx, předsedou představenstva a Ing. Janem Znamenáčkem, členem představenstva

(dále jen „Objednatel“)

a

[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

se sídlem: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

IČO: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], DIČ: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] soudem v [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], oddíl [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], vložka [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

bank. spojení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], č. účtu: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

zastoupená: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

(dále jen „Poskytovatel“)

(Objednatel a Poskytovatel dále společně také jako „smluvní strany“ nebo samostatně jako „smluvní strana“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Objednatel prohlašuje, že:

      1. je právnickou osobou řádně založenou a existující podle právního řádu České republiky, a

      2. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.

   2. Poskytovatel prohlašuje, že:

      1. je právnickou osobou řádně založenou a existující podle právního řádu státu [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],

      2. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené, a

      3. ke dni uzavření této Smlouvy vůči němu není vedeno řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, a zároveň se zavazuje Objednatele o všech skutečnostech o hrozícím úpadku bezodkladně informovat.

   3. Objednatel zahájil veřejnou zakázku s názvem „Služby standardní provozní podpory serveru elektronické úřední desky“ (dále jen „Veřejná zakázka“) administrovanou jako zakázku malého rozsahu mimo režim zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále jen „ZZVZ“). Na základě tohoto řízení byla pro plnění Veřejné zakázky vybrána nabídka Poskytovatele v souladu se zásadami dle ZZVZ.

2. ÚČEL A PŘEDMĚT SMLOUVY

   1. Smluvní strany uzavírají tuto Smlouvu, jejímž účelem je poskytování standardní provozní podpory serveru elektronické úřední desky (dále jen „EÚD“) Magistrátu hlavního města Prahy (dále jen „MHMP“) spočívající v poskytování služeb monitorování a servisu serveru EÚD dále specifikovaných v Příloze č. 1 Smlouvy (dále jen „Technická specifikace“).

   2. Předmětem této Smlouvy je úprava vzájemných práv a povinností při provádění činností uvedených v Technické specifikaci v souladu s Technickou specifikací a touto Smlouvou (dále jen „Služby“).

3. ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

   1. Poskytovatel se zavazuje zahájit poskytování Služeb od 1.11.2022 nepřetržitě až do data skončení účinnosti této Smlouvy.

   2. Poskytovatel se zavazuje předávat Objednateli veškeré výstupy, které v rámci poskytování Služeb případně vzniknou (zejména příslušnou dokumentaci dle Technické specifikace).

   3. Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu trvání této Smlouvy kontrolovat kvalitu a rozsah poskytovaných Služeb.

   4. Služby budou Poskytovatelem poskytovány uvnitř technologické infrastruktury MHMP vzdáleným přístupem, prostřednictvím již zprovozněného propojení Objednatele.

   5. Poskytovatel se zavazuje:

3.5.1 poskytovat Služby s péčí řádného hospodáře odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně bez zavinění Objednatele či v důsledku překážky vylučujících povinnost k náhradě škody škodu po dobu delší 10 pracovních dnů od prvního dne, kdy se Poskytovatel dostal do prodlení, je Objednatel oprávněn zajistit poskytování Služeb dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese náklady spojené s náhradním plněním Poskytovatel;

3.5.2 poskytovat Služby v rozsahu L1 – L2 úrovní Service Level Agreements (dále jen „SLA“), které jsou součástí Přílohy č. 1 této Smlouvy a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé Služby v Technické specifikaci v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA;

3.5.3 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání.

3.6 Za účelem poskytování Služeb podpory provozu a pro příjem servisních požadavků a další případnou komunikaci je Poskytovatel povinen Objednateli poskytnout maximální možnou součinnost.

7. Ve vztahu k poskytování Služeb podpory provozu se Poskytovatel dále zavazuje:

3.7.1 udržovat vlastní technické prostředky, či prostředky, které mu byly jinak Objednatelem svěřeny, jež slouží k poskytování Služeb podpory provozu, ve stavu umožňujícím nepřetržitý provoz a zabezpečení garantované a dohodnuté kvality poskytovaných Služeb podpory provozu;

2. přijmout potřebná technická a věcná opatření tak, aby byla zajištěna integrita, důvěrnost a dostupnost uložených dat v souladu s účelem této Smlouvy.

4. CENA SLUŽEB

1. Celková cena Služeb činí [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Kč bez DPH (slovy: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] korun českých) (dále jen „Cena Služeb“). Specifikace ceny plnění je dále specifikována v Příloze č. 2 Smlouvy.

2. Cena Služeb je konečná a zahrnuje veškeré náklady Poskytovatele na poskytnutí Služeb.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena Služeb za 1 měsíc bude zaplacena vždy po skončení kalendářního měsíce, ve kterém byly Služby podpory provozu poskytovány, a to na základě daňovým dokladem – fakturou splňující veškeré podstatné náležitosti podle zvláštních právních předpisů, zejména podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDPH“) a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „faktura“). Přílohou faktury bude kopie schváleného předávacího protokolu pro každou ze Služeb. Poskytovatel se zavazuje fakturu vystavit nejpozději do 5 pracovních dnů po ukončení kalendářního měsíce. V případě, že Služby podpory provozu nebyly poskytovány po celý kalendářní měsíc (např. z důvodu jejich zahájení uprostřed měsíce apod.), náleží Poskytovateli alikvotní část měsíční ceny Služeb podpory provozu. Obdobně se může cena Služeb podpory provozu přiměřeně snížit, pokud dle interního dohledového systému Objednatele bude zřejmé, že Služby podpory provozu nebyly poskytovány v celé dohodnuté šíři a rozsahu.

2. Lhůta splatnosti faktur Poskytovatele se sjednává na 30 (slovy třicet) kalendářních dnů ode dne jejich doručení Objednateli. Fakturu vystavenou Poskytovatelem podle Xxxxxxx zašle Poskytovatel Objednateli e-mailem na adresu xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

3. Objednatel je oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti vrátit poskytovateli fakturu, která neobsahuje požadované náležitosti nebo je jinak nesprávná či v rozporu s touto Smlouvou. Lhůta splatnosti opravené faktury začíná v takovém případě znovu běžet ode dne jejího doručení Objednateli.

4. Cena Služeb se pokládá za uhrazenou okamžikem odepsání příslušné částky z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele.

5. Veškeré platby dle této Smlouvy budou Objednatelem hrazeny na účet Poskytovatele uvedený ve faktuře. Poskytovatel prohlašuje, že takový bankovní účet je jeho účtem, který je správcem daně zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup v souladu s ust. § 96 ZDPH. Poskytovatel je povinen vždy uvádět na faktuře pouze účet, který je správcem daně zveřejněn v souladu se ZDPH. Vzhledem k tomu, že dle ust. § 109 odst. 2 písm. c) ZDPH ručí příjemce zdanitelného plnění za nezaplacenou daň z tohoto plnění, pokud je úplata za toto plnění poskytnuta zcela nebo zčásti bezhotovostním převodem na jiný účet než účet poskytovatele zdanitelného plnění, který je správcem daně zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup, provede Objednatel úhradu ceny pouze na účet, který je účtem zveřejněným ve smyslu ust. § 96 ZDPH. Pokud se kdykoliv ukáže, že účet Poskytovatele, na který Zhotovitel požaduje provést úhradu ceny, není zveřejněným účtem, není Objednatel povinen úhradu ceny na takový účet provést; v takovém případě se nejedná o prodlení se zaplacením ceny na straně Objednatele.

6. V případě, že se Poskytovatel stane tzv. nespolehlivým plátcem DPH ve smyslu §106a ZDPH, je Objednatel oprávněn odvést částku DPH z příslušného plnění přímo na účet finančnímu úřadu, a to v návaznosti na §109 a §109a ZDPH. V takovém případě tuto skutečnost Objednatel oznámí Poskytovateli a úhradou DPH na účet finančního úřadu se pohledávka Poskytovatele za Objednatelem v částce uhrazené DPH považuje bez ohledu na další ustanovení této Smlouvy za uhrazenou. Skutečnost, že se Poskytovatel stal tzv. nespolehlivým plátcem DPH, bude ověřena z veřejně dostupného Registru plátců DPH a identifikovaných osob, což Poskytovatel výslovně akceptuje a nebude činit sporným.

6. POVINNOSTI POSKYTOVATELE

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby podle této Smlouvy ve sjednaném rozsahu řádně, v profesionální kvalitě a s odbornou péčí.

2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s platnými právními předpisy.

3. V případě, že budou Služby poskytovány v prostorách Objednatele, je Poskytovatel povinen zajistit, aby všechny osoby, které se na jeho straně podílejí na plnění této Smlouvy, dodržovaly veškeré bezpečnostní a provozní předpisy, předpisy v oblasti požární ochrany, bezpečnosti práce a ochrany majetku, se kterými byl Poskytovatel seznámen. Poskytovatel odpovídá v takovém případě za přijetí přiměřených opatření zabraňujících škodám na majetku nebo pracovním úrazům.

4. Poskytovatel se zavazuje jakékoliv osobní údaje, se kterými přijde do styku v souvislosti s plněním této Smlouvy, chránit v souladu s ustanoveními Nařízení GDPR, vyplývajících z této Smlouvy, nebo o kterých tak stanoví zákon.

6. OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ

   1. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění závazků z této Smlouvy:

      1. si mohou vzájemně vědomě nebo opominutím poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné (dále jen „Důvěrné informace“),

      2. mohou jejich zaměstnanci a osoby v obdobném postavení získat vědomou činností druhé strany nebo i jejím opominutím přístup k Důvěrným informacím druhé strany.

   2. Smluvní strany se zavazují, že žádná z nich nezpřístupní třetí osobě Důvěrné informace, které při plnění této Smlouvy získala od druhé smluvní strany.

   3. Za třetí osoby se nepovažují:

      1. zaměstnanci smluvních stran a osoby v obdobném postavení,

      2. orgány smluvních stran a jejich členové,

      3. ekonomičtí a právní poradci smluvních stran,

      4. ve vztahu k Důvěrným informacím Objednatele subdodavatelé Poskytovatele v rámci poskytování konkrétních služeb, a to i potenciální, za předpokladu, že se podílejí nebo mají zájem se podílet na plnění této Smlouvy nebo jsou jinak spojeni s plněním dle této Smlouvy, Důvěrné informace jsou jim zpřístupněny výhradně za tímto účelem a zpřístupnění Důvěrných informací je v rozsahu nezbytně nutném pro naplnění jeho účelu a za stejných podmínek, jaké jsou stanoveny smluvním stranám v této Smlouvě.

   4. Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně písemně jinak, považují se za Důvěrné informace implicitně všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního tajemství, tj. zejména, nikoli však výlučně popisy nebo části popisů technologických procesů a vzorců, technických vzorců a technického know-how, informace o provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, obchodní nebo marketingové plány, koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky, kontrakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání s třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, o pracovněprávních otázkách a o činnosti smluvních stran a všechny další informace, jejichž zveřejnění přijímající stranou by předávající straně mohlo způsobit škodu.

   5. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení se za Důvěrné informace nepovažují informace, které:

7.5.1 se staly veřejně známými, aniž by jejich zveřejněním došlo k porušení závazků přijímající smluvní strany či právních předpisů,

7.5.2 měla přijímající strana prokazatelně legálně k dispozici před uzavřením této Smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené smlouvy o ochraně informací,

7.5.3 jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající strana dospěje nezávisle a je to schopna doložit svými záznamy nebo důvěrnými informacemi třetí strany,

7.5.4 po podpisu této Xxxxxxx poskytne přijímající straně třetí osoba, jež není omezena v takovém nakládání s informacemi,

7.5.5 pokud je jejich zpřístupnění třetím osobám stanoveno zákonem nebo pravomocným rozhodnutím soudního nebo správního orgánu.

7.6 Smluvní strany se zavazují v plném rozsahu zachovávat povinnost mlčenlivosti a povinnost chránit Důvěrné informace vyplývající z této Smlouvy a též z příslušných právních předpisů, vztahujících se k ochraně osobních údajů. Smluvní strany se v této souvislosti zavazují poučit veškeré osoby, které se na jejich straně budou podílet na plnění této Smlouvy, o výše uvedených povinnostech mlčenlivosti a ochrany Důvěrných informací a dále se zavazují vhodným způsobem zajistit dodržování těchto povinností všemi osobami podílejícími se na plnění této Smlouvy.

6. ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Práva a povinnosti smluvních stran touto Smlouvou výslovně neupravené se řídí se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a příslušnými právními předpisy souvisejícími.

2. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, včetně sporů o její výklad či platnost a usilovat o jejich vyřešení nejprve smírně prostřednictvím jednání oprávněných osob nebo pověřených zástupců. Tím není dotčeno právo smluvních stran obrátit se ve věci na příslušný obecný soud České republiky.

8. POVINNOSTI OBJEDNATELE

   1. Objednatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné plnění této Smlouvy, kterou je možné po něm spravedlivě požadovat.

10. SANKČNÍ UJEDNÁNÍ

1. V případě že Poskytovatel neposkytne Služby SLA v termínu podle přílohy č. 1 této Smlouvy, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 1.000,- Kč za každý i započatý den prodlení.

2. V případě porušení povinnosti mlčenlivosti podle čl. 7 Smlouvy je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 50.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení smluvní povinnosti.

3. Smluvní strany se dohodly, že je Objednatel oprávněn započítat smluvní pokuty proti Ceně Služeb.

4. V případě prodlení Objednatele se zaplacením faktury, je Poskytovatel oprávněn po Objednateli požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši stanovené obecně závaznými právními předpisy.

5. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo druhé smluvní strany na náhradu škody, která jí vznikla v důsledku porušení povinnosti, jejíž splnění bylo zajištěno smluvní pokutou.

6. Povinnost, jejíž splnění bylo zajištěno smluvní pokutou, je povinná smluvní strana zavázána plnit i po zaplacení smluvní pokuty.

11. PLATNOST A ÚČINNOST SMLOUVY

1. Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, a uzavírá se na dobu určitou v trvání 10 měsíců od zahájení poskytování Služeb. Zveřejnění Xxxxxxx v registru smluv po jejím uzavření zajistí Objednatel.

2. Objednatel je oprávněn bez jakýchkoliv sankcí odstoupit od této Smlouvy v případě, že Poskytovatel nezahájí poskytování Služeb do 15 dnů po uplynutí termínu stanoveného v čl. 3.1 Smlouvy.

3. Smluvní strany jsou oprávněny bez jakýchkoliv sankcí odstoupit od této Smlouvy, pokud:

   1. Dojde na systému, ke kterému se vztahuje provozní podpora k takovým technologickým změnám, které budou mít za následek nutnost rozšíření, nebo změnu konfigurace služeb provozní podpory.

   2. Dojde ze strany provozovatele systému (MHMP) ke zrušení – vypovězení služby u Objednatele, z důvodu zajištění provozní podpory jinou osobou. V takovém případě je Poskytovatel povinen ukončit poskytování služby od následujícího kalendářního měsíce, pokud mu byla výpověď smlouvy doručena před dvacátým dnem měsíce předcházejícího.

   3. bylo příslušným orgánem vydáno pravomocné rozhodnutí zakazující plnění této Smlouvy;

   4. na majetek druhé smluvní strany je prohlášen úpadek nebo druhá smluvní strana sama podá dlužnický návrh na zahájení insolvenčního řízení;

   5. druhá smluvní strana vstoupí do likvidace; nebo

   6. proti druhé smluvní straně je zahájeno trestní stíhání pro trestný čin podle zákona č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědnosti právnických osob, ve znění pozdějších předpisů.

   7. byl Poskytovatel pravomocně odsouzen pro trestný čin. 

4. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy v případě prodlení Objednatele se zaplacením splatné odměny dle této Smlouvy po dobu delší než 60 dnů, pokud Objednatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu k tomu Poskytovatel poskytne v písemné výzvě ke splnění povinnosti, přičemž tato lhůta nesmí být kratší než 15 pracovních dnů od doručení takovéto výzvy.

5. Účinky odstoupení od Xxxxxxx nastávají dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

6. Smluvní strany jsou oprávněny od této Smlouvy odstoupit za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

7. Ukončením účinnosti této Smlouvy nejsou dotčena ustanovení Smlouvy týkající se nároků z odpovědnosti za vady, záruk, povinnosti nahradit škodu a povinnosti hradit smluvní pokuty, ani další ustanovení a nároky, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po zániku účinnosti této Smlouvy.

12. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE STRAN

1. Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat zejména, nikoli však výlučně, prostřednictvím následujících oprávněných osob:

Oprávněné osoby, které budou Objednatele zastupovat v souvislosti s plněním této Smlouvy:

Jméno a příjmení	Telefon	E-mail
Xxxxxx Xxxxxxxx	x000 000 000 000	xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Xxxx Xxxxx	x000 000 000 000	xxxxx.xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Oprávněné osoby, které budou Poskytovatele zastupovat v souvislosti s plněním této Smlouvy:

Jméno a příjmení	Telefon	E-mail
[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	+420 [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

2. Změna oprávněných osob bude provedena písemným oznámením druhé smluvní straně bez nutnosti uzavírání dodatku k této Smlouvě.

3. Všechna oznámení, která se vztahují k plnění této Smlouvy, musí být učiněna písemně a druhé smluvní straně doručena v listinné podobě na adresu jejího sídla nebo v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou u oprávněných osob; oznámení v elektronické podobě je Poskytovatel povinen odesílat Objednateli na všechny uvedené e-mailové adresy oprávněných osob.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tato Smlouva může být měněna pouze dohodou smluvních stran ve formě písemných, vzestupně číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami.

2. Nevynutitelnost nebo neplatnost kteréhokoliv článku, odstavce, pododstavce nebo ustanovení této Smlouvy neovlivní vynutitelnost nebo platnost ostatních ustanovení této Smlouvy. V případě, že jakýkoliv takovýto článek, odstavec, pododstavec, ustanovení by měl z jakéhokoliv důvodu pozbýt platnosti (zejména z důvodu rozporu s aplikovatelnými zákony a ostatními právními normami), provedou smluvní strany konzultace a dohodnou se na právně přijatelném způsobu provedení záměrů obsažených v takové části Smlouvy, jež nebyla platná či pozbyla platnosti.

3. Poskytovatel není oprávněn převést svá práva a povinnosti z této Smlouvy nebo její části na třetí osobu bez předchozího výslovného souhlasu Objednatele.

4. Smlouva je vyhotovena v českém jazyce ve 2 (dvou) stejnopisech, z nichž každá ze smluvních stran obdrží 1 (jedno) vyhotovení. V případě, že tato Smlouva bude podepisována elektronicky, obdrží každá smluvní strana elektronický dokument, podepsaný v souladu s platnou právní úpravou.

5. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:

13.5.1 Příloha č. 1 Technická specifikace a SLA

2. Příloha č. 2 Specifikace ceny plnění

5. Smluvní strany se zavazují, že učiní všechna opatření k tomu, aby se nedopustily ony a ani nikdo z jejich zaměstnanců či zástupců jakékoliv formy korupčního jednání, zejména jednání, které by mohlo být vnímáno jako přijetí úplatku, podplácení nebo nepřímé úplatkářství či jiný trestný čin spojený s korupcí dle zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany se zavazují, že neposkytnou, nenabídnou ani neslíbí úplatek jinému nebo pro jiného v souvislosti s obstaráváním věcí obecného zájmu anebo v souvislosti s podnikáním svým nebo jiného. Smluvní strany se rovněž zavazují, že úplatek nepřijmou, ani si jej nedají slíbit, ať už pro sebe nebo pro jiného v souvislosti s obstaráním věcí obecného zájmu nebo v souvislosti s podnikáním svým nebo jiného. Úplatkem se přitom rozumí neoprávněná výhoda spočívající v přímém majetkovém obohacení nebo jiném zvýhodnění, které se dostává nebo má dostat uplácené osobě nebo s jejím souhlasem jiné osobě, a na kterou není nárok. Smluvní strany nebudou ani u svých obchodních partnerů xxxxxxxxx jakoukoliv formu korupce či uplácení.

7. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu před jejím podpisem přečetly, že byla uzavřena podle jejich pravé a svobodné vůle, vážně, určitě a srozumitelně, a na důkaz výše uvedeného připojují své vlastnoruční podpisy.

Operátor ICT, a.s. V Praze dne _____________	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK] V _____________ dne _____________
...................................................................... Xxx. Xxxxx Xxxxxx předseda představenstva	......................................................................... [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]
Operátor ICT, a.s. V Praze dne _____________
...................................................................... Xxx. Xxx Xxxxxxxxxx člen představenstva

Příloha č. 1

Technická specifikace a SLA

1. Monitorovaní (Úroveň - L1):

   1. Průběžný technologický monitoring systému EÚD na následujících úrovních

• technologický monitoring

• operační systém

• aplikace EÚD

2. Průběžná kontrola správnosti komunikace mezi serverem EÚD a propojenými komponentami (eSSL, CVS, LKOD, web EÚD)

• správnost zpracování dokumentů k publikování, konverze příloh do formátu PDF – dohled nad e-mailovým oznámením pracovníků MHMP

• výstupní kontrola – monitoring aplikace EÚD, úřední knihy

• funkce multiportu – správné členění odborů, generování úřední desky MHMP

• kontrola logu distribuovaných dokumentů určených k publikaci

• průběžná běžná kontrola správnosti a úplnosti webové EÚD

• kontrola generované datové sady LKOD, její dostupnost v NKOD

2. Servis – odstraňovaní poruch (Úroveň L1-L2):

• Odstraňování provozních chyb na základě servisních požadavků zákazníka

Klasifikace podpory – úroveň rozsahu služeb:

Úroveň	Realizátor služby	Rozsah služeb odpovídající dané úrovni
L1	Poskytovatel	proaktivní monitoring analýza a eliminace jednodušších problémů, většinou na úrovni hardwaru nebo operačního systému (na základě čehož se také rozhoduje o výjezdu technika) konzultace o používání řešení EUD
L2	Poskytovatel	analýza a eliminace složitějších problémů, obvykle v souvislosti s aplikací samotného GDPR odborný servisní support

Provozní podpora systému / servisní reakční doba:

Rozsah zaručeného provozu služby 7 x 24.

Provozní podpora je poskytována:

prostřednictvím webu [DOPLNÍ DODAVATEL] nebo servicedesku [DOPLNÍ DODAVATEL] nebo na e-mailové adrese [DOPLNÍ DODAVATEL].

přes telefonický help desk dostupný na čísle [DOPLNÍ DODAVATEL].

V případě dílčího výpadku části systému, nemajícího vliv na funkčnost:

Poskytovatel garantuje, že servisní zásah bude realizován (zahájen) nejpozději v následujícím pracovním dni (NBD) od nahlášení poruchy.

V případě kompletní nefunkčnosti systému:

Poskytovatel garantuje, že servisní zásah bude zahájen nejpozději do 12 hodin od nahlášení poruchy a závada odstraněna v nezbytném rozsahu (alespoň jeden panel + webová ÚD), nejpozději do 24 hodin.

Příloha č. 2

Specifikace ceny plnění

Předmět plnění	Cena v Kč bez DPH	Cena v Kč včetně DPH
Cena za 1 měsíc poskytování Služeb provozní podpory	[DOPLNÍ DODAVATEL]	[DOPLNÍ DODAVATEL]
Cena za 10 měsíců poskytování Služeb provozní podpory	[DOPLNÍ DODAVATEL]	[DOPLNÍ DODAVATEL]