Smlouva o používání elektronického bankovnictví
3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0 | 9 | / | 1 | 0 | 0 |
Smlouva o používání elektronického bankovnictví
(dále jen “Smlouva”)
uzavřená mezi následujícími smluvními stranami
Raiffeisenbank a. s.
se sídlem: Praha 4, Hvězdova 1716/2b, PSČ: 140 78
IČ: 49 24 09 01
DIČ: CZ699001984
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2051 kterou zastupují
…………………………………………………… a …………………………………………………..
(dále jen "Banka") na jedné straně
a
Zlínský kraj
se sídlem na adrese: 00000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx Xxxx 00 IČ: 70891320
DIČ: CZ70891320
který zastupuje: Xxxx Xxxxx, xxxxxxx (dále jen “Klient”)
na straně druhé.
1. Předmět Smlouvy
1.1 Banka se zavazuje poskytnout Klientovi komunikační soubor Raiffeisenbank a.s. (dále jen “Komunikační soubor”), který tvoří MultiCash 3.2 pro Windows (dále jen "Systém elektronického bankovnictví ") a který bude nainstalován na stejné adrese jako je uvedeno v bodě 1.3. Komunikační soubor bude obsahovat domácí a zahraniční platební moduly pro Českou republiku, modul Cash management+ a modul Elektronický podpis.
1.2 Systém elektronického bankovnictví spolu s Komunikačním souborem umožňuje elektronickou komunikaci mezi Klientem a Bankou, a to zejména zadávání Platebních příkazů Klientem ve formě datových souborů a zpřístupnění elektronických výpisů z Účtu. Tato komunikace probíhá prostřednictvím dálkového přenosu dat pomocí komunikačního protokolu TCP/IP.
1.3 Komunikační soubor bude instalován na adrese: 76001 Zlín, Xxxxx Xxxxxx Xxxx 00
2. Provádění Platebních transakcí
2.1 Klient tímto zmocňuje Banku, aby z jeho níže uvedených běžných Účtů u Banky:
2.1.1 5024501777 (CZK)
2.1.2 5024501769 (EUR)
prováděla platební a inkasní Platební příkazy ve prospěch, respektive k tíži Účtů vedených u Banky, nebo účtů u jiných Bank v České republice v českých korunách, jakož i zahraniční Platební příkazy v cizí nebo domácí měně, které Banka obdrží formou uvedenou v bodu 1.2 Smlouvy (dále jen "elektronické Platební příkazy"). K provedení takto obdržených elektronických Platebních příkazů se nevyžaduje použití standardních papírových formulářů Banky.
2.2 Banka umožní Klientovi elektronický přístup na Účet jiného Majitele účtu, pokud od příslušného Majitele účtu obdrží písemné zmocnění k elektronickému přístupu na příslušný Účet takového Majitele účtu (dále jen “Zmocnění”), ve kterém specifikuje přístupová a operační práva pro Klienta k příslušnému Účtu. Vzor Zmocnění tvoří Přílohu č. 7 Smlouvy a musí být Bance doručeno na adresu: Raiffeisenbank a.s., Hvězdova 1716/2b, Praha 4, PSČ: 140 78, odd. Cash Management.
2.3 Banka Klientovi na jeho písemnou žádost umožní elektronický přístup podle této Smlouvy též na jiné běžné Účty Klienta, pokud jí Klient doručí příslušnou písemnou žádost na adresu: Raiffeisenbank a.s., Hvězdova 1716/2b, Praha 4, PSČ: 140 78, odd. Cash Management. .
2.4 Banka provede pouze ty elektronické Platební příkazy, které budou mít všechny náležitosti podle podmínek Xxxxxxx.
2.5 Banka nenese žádnou odpovědnost za případnou škodu vzniklou nesprávnou manipulací Klienta se Systémem elektronického bankovnictví nebo nesprávnými údaji uvedenými v elektronických Platebních příkazech.
2.6 Banka nenese žádnou zodpovědnost za škodu, která vznikne Klientovi tím, že nemůže Systém elektronického bankovnictví v určitém okamžiku používat.
3. Elektronický podpis
3.1 Všechny soubory obsahující elektronické Platební příkazy, které Klient odešle do Banky (dále jen “soubory elektronických Platebních příkazů”), musí obsahovat příslušné Elektronické podpisy podle platných elektronických podpisových vzorů Klienta u Banky (dále jen “EPV”). Soubory elektronických příkazů, které nebudou podepsány Elektronickým podpisem dle EPV, Banka nepřijme. Informace o této skutečnosti bude Klientovi zpřístupněna prostřednictvím funkcí Systému elektronického bankovnictví..
3.2 Systém elektronického bankovnictví umožňuje používat následující kategorie Elektronických podpisů:
3.2. 1. Kategorie S: držitel Elektronického podpisu této kategorie může podepisovat samostatně.
3.2. 2. Kategorie A: držitel Elektronického podpisu této kategorie může podepisovat ve spojení s jedním držitelem Elektronického podpisu kategorie A nebo B.
3.2. 3. Kategorie B: držitel Elektronického podpisu této kategorie může podepisovat pouze ve spojení s jedním držitelem Elektronického podpisu kategorie A nebo S.
3.2.4. Kategorie F: držitel Elektronického podpisu této kategorie může podepisovat pouze ve spojení s jedním držitelem Elektronického podpisu kategorie G. V případě, že Klient vyžaduje podepsání elektronických Platebních příkazu vice uživateli je možné podepisovat v kombinaci podkategorií F1. F2,
… atd. a to ve spojení s držiteli Elektronického podpisu podkategorií G1, G2, …. atd.
3.2.5 Kategorie G: držitel Elektronického podpisu této kategorie může podepisovat pouze ve spojení s jedním držitelem Elektronického podpisu kategorie F. V případě, že je pro autorizaci vyžadováno vice Elektronických podpisů, mohou být použity kombinace podkategorií, jež jsou uvedeny v bodě 3.2.4. Smlouvy.
3.2.6 Kategorie H: pokud je částka Platební transakce v mezích limitu stanoveného Klientem, Elektronický podpis uživatele je hodnocen jako Elektronický podpis kategorie A (bez limitu), to znamená, že je nutný další Elektronický podpis kategorie S, A, B, H nebo I. Pokud částka Platební transakce přesahuje limit stanovený Klientem, pak je Elektronický podpis hodnocen jako Elektronický podpis kategorie B (bez limitu), to znamená, že je nutný další Elektronický podpis kategorie S, A, H (v mezích limitu) nebo I.
3.2.7 Kategorie I: pokud částka Platební transakce nepřesahuje meze limitu stanoveného Klientem, pak je Elektronický podpis hodnocen jako Elektronický podpis kategorie S (bez limitu), to znamená, že žádný další Elektronický podpis není nutný. Pokud částka Platební transakce přesahuje limit stanovený Klientem, Elektronický podpis je hodnocen jako Elektronický podpis kategorie A (bez limitu), to znamená, že je nutný další Elektronický podpis kategorie S, A, B, H nebo I.
3.2.8 Kategorie T: držitel Elektronického podpisu této kategorie může podepisovat (pouze pro účely
evidence) nikoliv však svým Elektronickým podpisem elektronický Platební příkaz autorizovat jako držitelé Elektronického podpisu kategorií S, A, B, F, G. Nicméně držitel Elektronického podpisu této kategorie, narozdíl od držitele Elektronického podpisu kategorie N, může odeslat Platební příkaz do Banky ke vzdálenému podpisu a tím umožnit autorizaci z jiné instalace Systému elektronického bankovnictví MultiCash příslušným oprávněným uživatelem.
Každý držitel Elektronického podpisu podle této Smlouvy je zároveň uživatelem Systému elektronického bankovnictví.
3.3 EPV a limity ke dni uzavření Smlouvy jsou uvedeny v Příloze č. 5 Smlouvy. Jejich změny provádí Klient jednostranně dle bodů 3.4 až 3.6 Smlouvy.
3.4 K zadání dalšího držitele Elektronického podpisu a/nebo limitu na uživatele, nebo ke změně kategorie a /nebo limitu stávajícího držitele Elektronického podpisu použije Klient formulář, který tvoří Přílohu č. 6 Smlouvy. Formulář musí obsahovat všechny náležitosti a musí být podepsán Klientem a uživatelem. Za každé poskytnutí této služby přísluší Bance poplatek uvedený v bodu 6.3 Smlouvy.
3.5 K zablokování stávajícího Elektronického podpisu a/nebo zrušení limitu, použije Klient formulář, který tvoří Přílohu č. 6 Smlouvy. Formulář musí obsahovat všechny náležitosti a musí být podepsán Klientem. Tuto službu bude Banka provádět zdarma.
3.6 K zadání odblokování blokovaného Elektronického podpisu a/nebo obnovení limitu, použije Klient formulář, který tvoří Přílohu č. 6 Smlouvy. Formulář musí obsahovat všechny náležitosti a musí být podepsán Klientem a uživatelem. Tuto službu bude Banka provádět zdarma.
3.7 Pro vydání nového hesla nebo transportního klíče pro stávajícího uživatele při jeho ztrátě nebo poškození, použije Klient formulář, který tvoří Přílohu č. 6 Smlouvy. Formulář musí obsahovat všechny náležitosti a musí být podepsán Klientem a držitelem podpisu. Za každé poskytnutí této služby přísluší Bance poplatek uvedený v bodu 6.6 Smlouvy.
4. Povinnosti Klienta
4.1 Klient se zavazuje, že provede taková interní organizační opatření, aby Systém elektronického bankovnictví byl využíván pouze osobami k tomu oprávněnými, a aby neoprávněné osoby nemohly Bance odesílat ani předávat elektronické Platební příkazy. Banka nenese žádnou odpovědnost za případné škody, které mohou Klientovi vzniknout v důsledku porušení výše uvedené povinnosti.
4.2 Používání Systému elektronického bankovnictví je podmíněno trváním smluvního vztahu založeného touto Smlouvou a dále vedením Účtu Klienta u Banky. Ukončením této Smlouvy nebo smlouvy o posledním Účtu u Banky zahrnutého do Systému elektronického bankovnictví zaniká Klientovi nárok na používání Systému elektronického bankovnictví a Klient je povinnen instalaci Systému elektronického bankovnictví bez zbytečného odkladu odstranit ze všech svých zařízení (zejména počítačů).
4.3 Klient zajistí, aby hardwarové a softwarové vybavení uvedené v Příloze 2 Smlouvy bylo připraveno k instalaci Systému elektronického bankovnictví v den instalace Systému elektronického bankovnictví Bankou. Banka je oprávněna si účtovat zvláštní poplatek za opakovanou instalaci, nebude-li první instalace úspěšná z technických nebo jiných důvodu na straně Klienta.
4.4 Pokud bude Banka v souladu s platnými právními předpisy požadovat k provedení elektronického Platebního příkazu poskytnutí jakýchkoliv dokumentů nebo údajů, bude takový elektronický Platební příkaz proveden pouze po předložení Bankou požadovaných dokumentů nebo po poskytnutí Bankou požadovaných údajů Klientem. Do doby předložení požadovaných dokumentů nebo údajů se má za to, že elektronický Platební příkaz nebyl bance doručen.
5. Odstoupení od Smlouvy
Dojde-li k porušení jakéhokoliv závazku Klienta podle této Smlouvy, je Banka oprávněna odstoupit od této Smlouvy s okamžitou účinností ke dni doručení písemného oznámení o odstoupení Klientovi.
6. Poplatky
Za služby poskytované v souvislosti s používáním Systému elektronického bankovnictví přísluší Bance následující poplatky:
6.1 jednorázový poplatek za instalaci Systému elektronického bankovnictví a úvodní zaškolení pracovníků Klienta nebo opakovanou instalaci Systému elektronického bankovnictví ve výši 0,- Kč (slovy: nula korun českých). Částka je stanovena včetně DPH ve výši dle platných právních předpisů;
6.2 měsíční poplatek ve výši 0,- (slovy: nula korun českých) za každý započatý měsíc používání Systému elektronického bankovnictví splatný zpětně za příslušný měsíc poslední pracovní den příslušného kalendářního měsíce;
6.3 za každé poskytnutí služby dle bodu 3.4 Smlouvy bude účtován poplatek ve výši 300,- Kč (slovy: tři sta korun českých);
6.4 za každou započatou hodinu provádění technické podpory v místě instalace Systému elektronického bankovnictví na žádost Klienta poplatek ve výši 3.630,- Kč (slovy: tři tisíce šest set třicet korun českých) plus náhrada cestovních nákladů pracovníka Banky ve výši 10,- Kč za každý ujetý kilometr. Částka je stanovena včetně DPH ve výši dle platných právních předpisů;
6.5 za každou započatou hodinu dodatečného školení uživatelů Systému elektronického bankovnictví 3.630,- Kč (slovy: tři tisíce šest set třicet korun českých) plus plus náhrada cestovních nákladů pracovníka Banky ve výši 10,- Kč za každý ujetý kilometr. Částka je stanovena včetně DPH ve výši dle platných právních předpisů.
6.6 za každé zpracování žádosti dle bodu 3.7 Smlouvy bude účtován poplatek ve výši 500,- Kč (slovy: pět set korun českých);
6.8 Veškeré další poplatky za Bankovní služby výše neuvedené se řídí platným Ceníkem produktů a služeb Banky.
6.9 Banka je oprávněna poplatky uvedené v bodech 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6, 6.7 a 6.8 Smlouvy účtovat k tíži běžného Účtu Klienta č. 5024501777/5500 vedeného u Banky.
7. Odpovědnost
7.1 Klient je odpovědný za všechny škody vzniklé Bance neplněním jeho závazků uvedených ve Smlouvě a zavazuje se náhradu všech takových škod Bance na její výzvu bez zbytečného odkladu uhradit.
7.2 Banka nenese odpovědnost za škody způsobené nebo související s chybami při přenosu, technickými poruchami, přerušením linky, interferencemi se zařízeními operátorů telekomunikačních sítí nebo provozovatelů soukromých sítí, jakož i dalšími technickými problémy jakéhokoliv druhu, vyjma případů způsobených Bankou záměrně nebo vzniklých její hrubou nedbalostí. Odpovědnost za správnost přenášených údajů, selhání Klientova vlastního hardwarového nebo softwarového vybavení, jakož i za zneužití Elektronických podpisů nese v plném rozsahu Klient.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Součástí této Smlouvy jsou Všeobecné obchodní podmínky Raiffeisenbank a.s., které tvoří přílohu č. 1 této Smlouvy (dále jen “VOP”), Technické podmínky, které tvoří přílohu č. 2 této Smlouvy, Obchodní podmínky služeb elektronického bankovnictví, které tvoří přílohu č. 8 této Smlouvy a dále ostatní přílohy této Smlouvy.
Podpisem této Smlouvy Klient stvrzuje, že účinné VOP, Ceník i Technické podmínky před podepsáním Smlouvy převzal, seznámil se s nimi, porozuměl jejich obsahu, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat. Klient dále prohlašuje, že byl před podepsáním Smlouvy Bankou upozorněn na následující ustanovení výše uvedených dokumentů, s nimiž se zvláště pozorně seznámil:
a) ve VOP
(i) čl. 1.5 až 1.7 upravujícími postup při změnách smluvních podmínek ze strany Banky, (ii) čl. 2.4 týkajícím se informační povinnosti Klienta v případě, že je politicky exponovanou osobou dle vymezení v tomto ustanovení,
(iii) čl. 4.4 týkajícím se oprávnění Banky oslovovat Klienta prostřednictvím elektronického kontaktu (iv) čl. 8.7 týkajícím se souhlasu Klienta se zpracováním informací o Klientovi nebo jeho dceřiné nebo mateřské společnosti a možnosti sdělení takových získaných informací, či údajů oprávněné třetí straně, (v) čl. 8.8 týkajícím se souhlasu se zpracováním a předáním osobních údajů Klienta Bankou, (vi) čl. 8.9 týkajícím se oprávnění Banky poskytovat informace o pohledávkách Banky vůči Klientovi třetím osobám, (vii) čl. 12.3 určujícím pravidla pro pořadí splácení splatných dluhů Klienta v případě, kdy poskytnuté plnění nepostačuje zcela k jejich úhradě, (viii) čl. 12.4, jenž zakazuje postoupit pohledávky z jakýchkoliv Účtů a vkladů za Bankou a neumožňuje pohledávky z Účtů a vkladů za Bankou zastavit bez písemného souhlasu Banky, (ix) definicí pojmu Nepovolený záporný zůstatek, která pro případ překročení dostupných Prostředků na Účtu stanoví splatnost takové pohledávky Banky za Klientem; a
b) v Technických podmínkách
(i) čl. 1.5.1. upravujícím povinnost uhradit případné výlohy jiných poskytovatelů služeb zúčastněných na poskytnutí Platební služby, zejména provedení Zahraniční platební transakce, (ii) čl. 1.6 upravujícím použití směnných kurzů včetně vymezení referenčních směnných kurzů, (iii) čl. 1.9.9 vylučujícím možnost Klienta odvolat souhlas s provedením Platební transakce, ve které Banka vystupuje jako Příjemce, (iv) čl. 1.9.11. stanovícím očekávání Klienta jako Plátce ve vztahu k výši budoucí Platební transakce z podnětu Příjemce, a to
prostřednictvím limitu Prostředků, do nějž lze takovou Platební transakci provést, (v) čl. 1.9.12. uvádějícím povinnost Klienta prověřit existenci překážek, které by bránily připsání Prostředků na účet Příjemce, (vi) čl.
1.10 týkajícím se odpovědnosti Banky a Klienta podle Zákona o platebním styku v souvislosti s některými Platebními transakcemi, (vii) čl. 2.7 písm. a) a čl. 4.2 stanovícími omezení pro výši Prostředků převáděných na základě Platebního příkazu, jenž byl Xxxxx předán způsoby popsanými v těchto ustanoveních.
8.2 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, přičemž může být ukončena každou smluvní stranou výpovědí v souladu s VOP.
8.3 Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
8.4 Jakýkoliv spor, nárok nebo nesrovnalost vzniklý na základě Smlouvy nebo se Smlouvou související bude projednáván u příslušného soudu v České republice.
8.5 Smlouva může být upravena, změněna nebo doplněna pouze na základě písemného souhlasu obou smluvních stran, a to formou číslovaných dodatků ke Smlouvě, nestanoví-li Smlouva jinak.
8.6 Veškeré úpravy a změny Smlouvy vstupují v platnost pracovním dnem následujícím po dni podpisu příslušného dokumentu oběma smluvními stranami, nestanoví-li dohoda smluvních stran jinak.
8.7 Banka a Klient společně prohlašují, že Banka Klientovi v dostatečném předstihu před uzavřením této Smlouvy poskytla brožuru "Co byste měli vědět o platebním styku" obsahující zejména informace podle §§ 80 až 85 Zákona o platebním styku. Klient prohlašuje, že se s informacemi v brožuře podle předchozí věty seznámil a považuje je za určité a srozumitelné.
8.8 Smlouva nabývá účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.
8.9 Smlouva byla vypracována ve dvou vyhotoveních v českém jazyce. Každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.
V .............................., dne ................ V ........................................., dne ..............
..................................................……....................…….. .......................................................................…………………….…..
Za Raiffeisenbank a. s., jméno, funkce Za Zlínský kraj, Xxxx Xxxxx, hejtman
Přílohy:
1. Všeobecné obchodní podmínky Raiffeisenbank a.s.
2. Technické podmínky
3. Ceník
4. HELP DESK
5. EPV ke dni podpisu Smlouvy
6. Změna autorizačních (podpisových) práv
7. Zmocnění k elektronickému přístupu na účty
8. Obchodní podmínky
9. Technické požadavky
10. Doporučení pro zajištění bezpečného používání Systému elektronického bankovnictví MULTICASH 3.2
HELP DESK
Součástí služeb, které jsou zahrnuty v ceně za používání Systému elektronického bankovnictví, je i zvláštní pracoviště Banky, určené pro pomoc a poradenství klientům, kteří jsou uživateli Systému elektronického bankovnictví.
Pracovní doba: 8:30 – 17:00
Horká linka: +420 - 225 541 987
e-mail: xxxx@xx.xx
Při volání horké linky je třeba:
• vždy uvést jméno volajícího a jméno firmy;
• je-li požadována okamžitá uživatelská podpora, volat z telefonu u počítače, na němž je instalován Systém elektronického bankovnictví.
Na horké linky se uživatelé Systému elektronického bankovnictví mohou obracet s následujícím:
• řešení problémů souvisejících s používáním Systému elektronického bankovnictví;
• řešení problémů s komunikací;
• výuka po telefonu;
• objednávky doplňkových nebo dodatečných výukových seminářů;
• objednávky reinstalace Systému elektronického bankovnictví;
• dotazy na chybějící výpisy, neprovedené Platební příkazy odeslané Bance prostřednictvím Systému elektronického bankovnictví nebo na další informace poskytované Bankou;
• jakékoliv dotazy týkající se Systému elektronického bankovnictví - software, hardware, propojitelnost;
• dotazy na funkce Systému elektronického bankovnictví - "Jak se v elektronickém bankovnictví dělá ?".
S komerčními dotazy jako jsou:
• dotazy týkající se Smlouvy a dalších služeb spojených s užíváním Systému elektronického bankovnictví;
• dotazy na obchodní podmínky Banky;
• dotazy na další produkty a služby elektronického bankovnictví nabízené Bankou; je třeba se obracet na oddělení Cash Management Banky.
Pracovní doba: 8:30 – 17:00
Telefon: +420 – 000 000 000
Fax +420 – 000 000 000
e-mail: xx@xx.xx
Klienti se mohou se svými dotazy obracet rovněž na Kontaktní Centrum, kde jim pracovníci Banky pomohou vyřešit jejich problémy Pracovní doba: Non - stop
+420 - 800 900 900
Definování podpisových a limitních oprávnění
Definice:
Dávkový limit: celková suma všech elektronických Platebních příkazů odeslaných v jednom souboru elektronických Platebních příkazů
Denní limit: celková suma všech odeslaných souborů elektronických Platebních příkazů za určitý den.
Vzor – popis kategorií a jejich kombinací:
X. Xxxxxx Xxxx může pouze stahovat bankovní výpisy, vytvářet Platební příkazy bez možnosti jejich autorizace a zasílat nepodepsaný Platební příkaz do Banky, ke vzdálenému podpisu a tím umožnit autorizaci Platebního příkazu držitelem Elektronického podpisu kategorie B, A, S, F, G z jiné instalace Systému elektronického bankovnictví MultiCash .
X. Xxxxx Xxxxxxx může stahovat bankovní výpisy, vytvářet Platební příkaz a odesílat ho do Banky. Může autorizovat Platební příkaz do hodnoty 200.000,- Kč společně v kombinaci s držitelem Elektronického podpisu kategorie A, S.
Pí. Xxxxx Xxxxx a x. Xxx Xxxxxxx mají stejná podpisová práva, mohou stahovat bankovní výpisy, vytvářet Platební příkaz do výše 1.000.000,- Kč v jednom souboru elektronických Platebních příkazů a během jednoho dne až do výše 10 Mil. Kč. Platební příkaz mohou autorizovat buď společně nebo v kombinaci s držitelem Elektronického podpisu kategorie S a následně zasílat do Banky.
X. Xxxxx Xxxxxxx má dva Elektronické podpisy (dvě kategorie Elektronického podpisu).
Kategorie S (Xxxxx Xxxxxxx) mu umožňuje stahovat bankovní výpisy, vytvářet Platební příkaz, autorizovat ho samostatně do výše 50 Mio Kč a následně zaslat do Banky.
Kategorie F (Xxxxx Xxxxxxx XX) mu umožňuje stahovat bankovní výpisy, vytvářet Platební příkaz, autorizovat ho bez omezení společně pouze s držitelem Elektronického podpisu kategorie G.
P. Xxxxxx Xxxxxx, jež je držitelem Elektronického podpisu kategorie G, je oprávněn stahovat bankovní výpisy, vytvářet Platební příkaz, autorizovat ho bez omezení společně pouze s držitelem kategorie F a odeslat ho do Banky
X. Xxxxx Xxxx, jež je držitelem Elektronického podpisu kategorie H, je oprávněn stahovat bankovní výpisy, vytvářet Platební příkazy a autorizovat je do limitu 100.000,- Kč v jednom souboru elektronických Platebních příkazů, který musí být autorizován společně s dalším držitelem Elektronického podpisu kategorie S, A, B, H nebo I a poté odeslán do Banky. Pokud ale částka Platební transakce překročí daný limit, musí být soubor elektronických Platebních příkazů autorizován společně s dalším držitelem Elektronického podpisu kategorie S, A nebo I.
Pí. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, jež je držitelkou Elektronického podpisu kategorie I, je oprávněna stahovat výpisy, vytvářet Platební příkazy a autorizovat je samostatně do limitu 100.000,- Kč v jednom souboru elektronických Platebních příkazů. Pokud ale částka Platební transakce překročí daný limit musí být soubor elektronických Platebních příkazů autorizován společně s dalším držitelem Elektronického podpisu kategorie S, A, H, I.
Vzor – tabulka
Účet | 1031006211 | Měna | CZK | ||
Xxxxx a příjmení uživatele | Limit | Výše limitu | Jazyk | ||
Denní | Dávkový | ||||
Xxxxxx Xxxx | 0 | ||||
Xxxxx Xxxxxxx | x | 200 000 | |||
Xxxxx Xxxxx | x | 1 000 000 | |||
Xxxxx Xxxxx | x | 10 000 000 | |||
Xxx Xxxxxxx | x | 1 000 000 | ||
Xxx Xxxxxxx | x | 10 000 000 | ||
Xxxxx Xxxxxxx | x | 50 000 000 | ||
Xxxxx Xxxxxxx XX | bez omezení | |||
Xxxxxx Xxxxxx | bez omezení | |||
Xxxxx Xxxx | x | 100 000 | ||
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx | x | 100 000 |
Jméno a příjmení | Rodné číslo* | Kategorie | Podpis |
XXXXXX XXXX | 641210/0835 | T | Xxxxxx Xxxx |
e-mail: | |||
XXXXX XXXXXXX | 750815/0753 | B | Xxxxx Xxxxxxx |
e-mail: xxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xx | |||
XXX XXXXXXX | 770505/8765 | A | Xxx Xxxxxxx |
e-mail: xxx.xxxxxxx@xxxxxx.xx | |||
XXXXX XXXXX | 805422/0976 | A | Xxxxx Xxxxx |
e-mail: xxxxx.xxxxx@xxxxxx.xx | |||
XXXXX XXXXXXX | 500511/0098 | S | Xxxxx Xxxxxxx |
e-mail: xxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xx | |||
XXXXX XXXXXXX II | 500511/0098 | F | Xxxxx Xxxxxxx |
e-mail: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxx.xx | |||
XXXXXX XXXXXX | 580319/1245 | G | Xxxxxx Xxxxxx |
e-mail: xxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx | |||
XXXXX XXXX | 795322/1276 | H | Xxxxx Xxxx |
e-mail: xxxxx.xxxx@xxxxxx.xx | |||
XXXXXX XXXXXXXXXXX | 601203/1212 | I | Xxxxxx Xxxxxxxxxxx |
e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx |
V Systému elektronického bankovnictví MultiCash 3.2 je možno nastavit několik druhů limitů, proto je třeba v kolonce “Limit” specifikovat, zda se jedná o limit denní nebo dávkový (pro soubor elektronických Platebních příkazů).
Účet | 5024501777 5024501769 | Měna | CZK EUR | |
Xxxxx a příjmení uživatele | Limit | Výše limitu | ||
Denní | Dávkový | |||
Xxxxxxx Xxxxxxxxxx | Bez limitu | |||
Xxxxx Xxxxxxxxx | Bez limitu | |||
Xxxxx Xxxxxxxxx | Bez limitu | |||
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx | Bez limitu | |||
Jméno a příjmení | Rodné číslo* | Kategorie | Podpis |
Xxxxxxx Xxxxxxxxxx | S | ||
e-mail: | |||
Xxxxx Xxxxxxxxx | S | ||
e-mail: | |||
Xxxxx Xxxxxxxxx | S | ||
e-mail: | |||
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx | S | ||
e-mail: |
Pokud jakákoliv výše uvedená osoba není uvedena na podpisovém vzoru u Banky, je nutné, aby předložila kopii občanského průkazu nebo pasu.
* Vyplněním rodného čísla uživatel souhlasí s využíváním svého rodného čísla bankou v souladu se zákonem č. 133/2000 Sb. O evidenci obyvatel a rodných číslech v platném znění a dalšími právními předpisy.
Celkem držitelů.
Změna autorizačních (podpisových) práv
Číslo smlouvy: ......................................................................................
přidání uživatele, kterému bude umožněn přístup k níže uvedenému účtu
odebrání stávajícího držitele Elektronického podpisu
změna v nastavení u níže uvedeného stávajícího uživatele pro níže uvedený účet
vydání nového hesla nebo transportního klíče pro stávajícího uživatele (při jeho ztrátě nebo poškození)
definování stávajícího uživatele, kterému bude umožněn přístup k níže uvedenému účtu
Účet | Měna | |||
Xxxxx a příjmení uživatele | Limit | Výše limitu | ||
Denní | Dávkový | |||
Jméno a příjmení | Rodné číslo* | Kategorie | Podpis |
e-mail: | |||
e-mail: |
Legenda viz Příloha č. 2
Pokud jakákoliv výše uvedená osoba není uvedena na podpisovém vzoru u Banky je nutné, aby předložila kopii občanského průkazu nebo pasu. Vyplněním rodného čísla uživatel souhlasí s využíváním svého rodného čísla bankou v souladu se zákonem č. 133/2000 Sb. O evidenci obyvatel a rodných číslech v platném znění a dalšími právními předpisy.
V.............................................,dne............. .................……………......................................………………………….
za jméno, funkce
Zmocnění k elektronickému přístupu na účty
Obchodní firma:
se sídlem v:
identifikační číslo:
Zastoupen:
(dále jen Majitel účtu)
Majitel Účtů zmocňuje Klienta
Obchodní firma:
se sídlem v:
identifikační číslo:
(dále jen Klient).
k využívání služeb Systému elektronického bankovnictví MultiCash 3.2 pro Windows
• k vyzvedávání výpisů z následujících běžných účtů Majitele účtu ANO NE
• k provádění platebních příkazů k tíži následujících běžných Účtů Majitele Účtu ANO NE
Číslo účtu | Měna | Majitel účtu |
Banka má nárok na účtování poplatku za zřízení přístupu podle tohoto zmocnění ve výši …… Kč (slovy:
……………………………..korun českých) za každý započatý kalendářní měsíc účinnosti tohoto zmocnění, splatný v poslední pracovní den běžného kalendářního měsíce zpětně za příslušný měsíc, který bude účtován k tíži běžného účtu č /5500.
Vyhotoveno ve třech originálech pro potřebu Banky, Majitele účtu a Klienta V ............................... dne ..................
.........................………………………..……………………………….. Za Majitele Účtů, jméno, funkce
.........................………………………..……………………………….. Za Klienta, jméno, funkce
Přijato a akceptováno dne …………………….
……………………………………………............................................
Za Raiffeisenbank a.s., jméno, funkce
OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ELEKTRONICKÉHO BANKOVNICTVÍ
(dále jen „Obchodní podmínky“)
Tyto obchodní podmínky služeb elektronického bankovnictví upravují zejména práva a povinnosti Klienta a Banky při poskytování a užívání Systémů elektronického bankovnictví.
1. ZÁKLADNÍ POJMY
Pojmy označené velkými písmeny nevymezené v těchto Obchodních podmínkách jsou vymezeny ve VOP. Tyto Obchodní podmínky jsou produktovými podmínkami ve smyslu VOP.
Autentizační prvky - přihlašovací jméno, heslo pro přihlášení, komunikační heslo, autorizační heslo, paměťové médium (např. disketa, flash karta atd.) s Elektronickým podpisem, přičemž každý z těchto autentizačních prvků je ve smyslu Zákona o platebním styku též jedinečným identifikátorem Uživatele.
Banka - Raiffeisenbank a.s. se sídlem Praha 4, Hvězdova 1716/2b, PSČ 140 78 IČ – 49240901, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddílu B, xxxxxx 2051
Elektronický podpis – šifrované údaje v elektronické podobě, které jsou připojené k datové zprávě nebo jsou s ní logicky spojené, a které umožňují ověření totožnosti podepsané osoby ve vztahu k datové zprávě. Elektronický podpis je ve smyslu Zákona o platebním styku jedinečným identifikátorem Uživatele a Uživatel jeho připojením k Pokynu nebo Pokynu ke Smlouvě vyjadřuje souhlas s provedením příslušného Pokynu nebo Pokynu ke Smlouvě v rámci Systému elektronického bankovnictví.
Smlouva o používání elektronického bankovnictví – jakákoliv smlouva, jejíž součástí jsou tyto Obchodní podmínky.
Systém elektronického bankovnictví – systém elektronického bankovnictví, který přes Internet umožňuje spojení Klienta s Bankou. Prostřednictvím tohoto kanálu si může Klient vyžadovat bankovní informace nebo zadávat běžné bezhotovostní transakce (tuzemské a zahraniční příkazy k úhradě, termínované vklady, trvalé příkazy) a ověřovat si jejich provedení (prohlížení a tisk výpisů, zůstatků a aktuálních pohybů na svých běžných účtech).
Uživatel - Klient nebo Disponent oprávněný k používání Systému elektronického bankovnictví, kterému Klient umožní využívat systém elektronického bankovnictví k přístupu k Účtu či Účtům Klienta.
VOP - Všeobecné obchodní podmínky Banky.
2. PROVOZ SYSTÉMŮ ELEKTRONICKÉHO BANKOVNICTVÍ
2.1. Banka provozuje Systém elektronického bankovnictví nepřetržitě 24 hodin denně.
2.2. K provedení příslušných Platebních transakcí na základě elektronických Platebních příkazů přijatých Bankou prostřednictvím Systému elektronického bankovnictví dochází vždy ve lhůtách uvedených v příloze č. 2 této Smlouvy.
2.3. Banka informuje uživatele Vhodným způsobem o všech relevantních skutečnostech, které souvisejí s provozem Systému elektronického bankovnictví.
2.4. Banka je oprávněna přerušit nebo omezit používání Systému elektronického bankovnictví na dobu nezbytně nutnou k systémové údržbě.
2.5. Cenové podmínky související s provozem Systému elektronického bankovnictví jsou uvedeny ve Smlouvě o používání elektronického bankovnictví.
2.6. Úrokové sazby, které mohou být uplatněny, se řídí Smlouvou o Účtu.
2.7. Určení typu směnného kurzu používaného pro příslušný přepočet na/z cizí měny při provádění Platebních transakcí včetně dne rozhodného pro stanovení používaného směnného kurzu se řídí příslušnou Smlouvou o Účtu.
3. BEZPEČNOST PŘI POUŽÍVÁNÍ SYSTÉMŮ ELEKTRONICKÉHO BANKOVNICTVÍ
3.1. Klient je povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb elektronického bankovnictví, zejména chránit své Autentizační prvky před ztrátou, odcizením, vyzrazením nebo zneužitím jakoukoliv třetí osobou a oznámit Bance neprodleně vhodným způsobem (zejména na tel. x000 000 000 000, a to každý pracovní den v době mezi 8:30 a 17:00, mimo tuto dobu na lince 800 900 900 při hovoru v rámci České republiky nebo na lince + 420 417 941 444 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližší pobočce Banky) zneužití nebo neautorizované použití nebo podezření na zneužití nebo neautorizované použití Služeb elektronického bankovnictví nebo ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podezření na ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití Autentizačních prvků nebo jejich nosičů.
3.2. Uživatel je povinen nezaznamenávat svá hesla a přístupové kódy Autentizačních prvků ve snadno rozeznatelné podobě (zejména na počítač či v blízkosti Systému elektronického bankovnictví nebo na předmět, který uchovává či nosí společně se Systémem elektronického bankovnictví nebo Autentizační prvkem (například paměťové médium s Elektronickým podpisem).
3.3. Klient je oprávněn kdykoliv požádat o zablokování Systému elektronického bankovnictví. O zablokování systému je možné zažádat písemně nebo i telefonicky na oddělení Cash Management na adrese Hvězdova 1716/2b, 140 78, Praha 4 nebo na telefonní lince x000 000 000 000, a to každý pracovní den v době mezi 8:30 a 17:00, mimo tuto dobu na telefonní lince 800 900 900 při hovoru v rámci České republiky nebo na lince + 420 417 941 444 při hovoru ze zahraničí. Následné odblokování této služby však nelze z bezpečnostních důvodů provést po telefonu, je nutné podat písemnou žádost o odblokování. Uživateli bude v co nejkratším možném termínu ode dne podání žádosti přístup odblokován. Žádost musí být podána majitelem účtu v písemné formě a opatřená jeho podpisem.
3.4. Banka je oprávněna zablokovat jakýkoliv Autentizační prvek z bezpečnostních důvodů, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Autentizačního prvku, např. pokud zjistí použití nebo
hrozící použití Autentizačního prvku jinou osobou než oprávněným Uživatelem.
3.5. Uživatel uzavřením Smlouvy o používání elektronického bankovnictví nebo prvním použitím Systému elektronického bankovnictví prohlašuje, že se seznámil a souhlasí se všemi informacemi týkajícími se bezpečnosti služeb přímého bankovnictví zpřístupněnými na Veřejných stránkách na webové adrese xxxx://xxx.xx.xx/x-xxxxx/xxxxxxxxxx-x- online-sluzby/bezpecnostni-zasady/. Uživatel se zavazuje postupovat v souladu s informacemi a doporučeními uvedenými na Veřejných stránkách.
4. REKLAMACE
4.1. Klient je povinen oznámit Bance jakékoliv chyby či nedostatky v transakcích (zejména v Platebních transakcích) provedených prostřednictvím Systému elektronického bankovnictví (zejména provedení neautorizované transakce nebo chybné provedení transakce), a to neprodleně po jejich zjištění. Oznámení reklamace je Klient povinen provést na oddělení Banky Cash Management na adrese Hvězdova 1716/2b, 000 00, Xxxxx 0 nebo na telefonní lince x000 000 000 000, a to každý pracovní den v době mezi 8:30 a 17:00, mimo tuto dobu na telefonní lince 800 900 900 při hovoru v rámci České republiky nebo na telefonní lince + 420 417 941 444 při hovoru ze zahraničí.
4.2. Banka je povinna bez zbytečného odkladu prošetřit reklamaci chyby či nedostatku v transakci podanou Klientem a informovat Klienta o výsledku šetření a způsobu řešení příslušné reklamace.
4.3. V případě telefonického nahlášení (i) reklamace nebo (ii) zneužití nebo neautorizované použití nebo podezření na zneužití nebo neautorizované použití Služeb elektronického bankovnictví nebo (iii) ztráty, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podezření na ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití Autentizačních prvků nebo jejich nosičů, je Banka povinna, pokud o to Klient požádá, poskytnout Klientovi doklad, kterým může alespoň po dobu 18 měsíců od nahlášení prokázat, že toto nahlášení provedl (např. sdělením kódu nahlášení popř. jiným dohodnutým způsobem).
4.4. Reklamace řeší Banka v souladu s Reklamačním řádem.
5. VZNIK ŠKODY – ODPOVĚDNOST
5.1. Zadáním správného autorizačního hesla nebo připojením Elektronického podpisu k příslušnému Platebnímu příkazu nebo jinému úkonu Uživatele a následným odesláním příslušného datového souboru do Banky Uživatel vyjadřuje souhlas s provedením příslušného úkonu, u kterého je autorizační heslo nebo připojení Elektronického podpisu vyžadováno (zejména souhlas s provedením Platební transakce ve smyslu Zákona o platebním styku).
5.2. Banka neodpovídá za škodu, která vznikne Klientovi:
a) předáním nesprávných nebo duplicitních údajů Bance,
b) nesprávným používáním Systému elektronického bankovnictví oprávněným Uživatelem,
c) dočasnou nedostupností Systému elektronického bankovnictví,
d) užíváním Systému elektronického bankovnictví Uživatelem v souladu s nastavenými přístupovými právy,
e) poruchami datové sítě nebo jakýmikoliv poruchami na straně telefonního operátora nebo poskytovatele internetového připojení,
f) technickým výpadkem na straně Uživatele,
g) zneužitím Systému elektronického bankovnictví třetí osobou, která se prokáže platným Autentizačním prvkem nebo podepíše příslušný úkon platným Elektronickým podpisem oprávněného Uživatele,
h) sdělením nebo zpřístupněním Autentizačního prvku nebo Elektronického podpisu Uživatelem třetí osobě,
i) pokud jí není známa skutečnost, že Xxxxxx zemřel nebo zaniknul,
j) v důsledku porušení nebo neplnění Smlouvy o používání elektronického bankovnictví Uživatelem, nebo pokud Uživatel jedná v rozporu s doporučeními uvedenými v těchto Obchodních podmínkách nebo dokumentech, na které tyto Obchodní podmínky odkazují.
6. PROVÁDĚNÍ OZNÁMENÍ A ŽÁDOSTÍ
Banka je povinna zajistit, aby Xxxxxxxxx měl možnost provádět oznámení nebo žádosti podle článku III. a IV. Obchodních podmínek každý pracovní den od 8.30 do 17.00 na oddělení Cash Management na tel.: x000 000 000 000 nebo na adrese Hvězdova 1716/0x, 000 00, Xxxxx 0, mimo tuto dobu potom na telefonní lince 800 900 900 při hovoru v rámci České republiky nebo na telefonní lince + 420 417 941 444 při hovoru ze zahraničí.
7. OSTATNÍ POVINNOSTI KLIENTA
7.1. Klient je povinen Banku informovat o všech změnách osobních údajů a jiných relevantních informací, které se týkají Klienta nebo jím zmocněných Uživatelů.
7.2. Klient je povinen seznámit Uživatele s jeho přístupovými právy a podmínkami Smlouvy o používání elektronického bankovnictví (zejména těmito Obchodními podmínkami).
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Práva a povinnosti, které nejsou upravené těmito podmínkami se řídí VOP.
8.2. Banka je oprávněna kdykoliv navrhnout změnu Smlouvy o používání elektronického bankovnictví včetně těchto Obchodních podmínek, a to za podmínek a způsobem uvedených ve VOP. O těchto změnách Banka Klienta informuje individuálně, a způsobem sjednaným mezi Bankou a Klientem, přičemž Uživatelé Systémů elektronického bankovnictví budou informováni zejména prostřednictvím těchto Systémů elektronického bankovnictví.
8.3. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy o používání elektronického bankovnictví, přičemž Klient je obdrží v dostatečném časovém předstihu před uzavřením Smlouvy o používání elektronického bankovnictví.
8.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 31.10.2009 a nahrazují Obchodní podmínky, které nabyly platnosti a účinnosti dne 1. 4. 2003. Neprojeví-li Klient do jednoho měsíce od zveřejnění tohoto znění Obchodních podmínek výslovný nesouhlas s těmito Obchodními podmínkami, stává se nové znění Obchodních podmínek závazným pro uzavřený smluvní vztah na základě Smlouvy o používání elektronického bankovnictví jako změna jeho původně sjednaných podmínek, a to s účinností od 31. 10. 2009.
Technické požadavky pro použití Systému elektronického bankovnictví MULTICASH 3.2
Minimální hardwarové požadavky:
• procesor platformy x86 (x64) o frekvenci 500 MHz
• 512 MB RAM
• 300 MB volného prostoru na pevném disku (závisí na počtu instalovaných modulů)
• monitor (rozlišení 1024x768 pixelů), klávesnice, myš
• tiskárna
Doporučené hardwarové požadavky:
• procesor platformy x86 (x64) o frekvenci 2 GHz
• 1024 MB RAM
• 1 GB volného prostoru na pevném disku
• monitor (rozlišení 1024x768 pixelů), klávesnice, myš
• tiskárna
Pro komunikaci prostřednictvím Internetu:
• jakékoli připojení k síti Internet
• dostupnost DNS záznamu xx.xx.xx
• povolený komunikační port 1500, TCP protokol
Softwarové požadavky:
• operační systém Windows Vista (Business Edition)(64-Bit), Windows 2003 (64-Bit), Windows 2008 (64-Bit), Microsoft Terminal server 2003, Microsoft Terminal server 2008, Windows 2012 (64-Bit), Windows 7 (64-Bit), Windows 8 (8.1) (64-Bit) a Windows 10 (64-Bit)(podporováno pouze od verze 3.23 SP22)
• operační systém Apple OS X s virtualizací systému Windows dle výše uvedeného
• Adobe Acrobat reader
• Internet Explorer 7.0 a vyšší
• instalace systému MultiCash 3.2 poskytnutá Bankou s příslušnými moduly.
Dodatečné informace:
- v případě užívání Novell Client 4.83 je možné, že systém nebude možné nainstalovat, z tohoto důvodu je třeba provést upgrade na Novell Client 4.9 SP2
- Windows ve verzích Home Edition lze jen ve velmi omezené míře použít pro síťovou instalaci programu Multicash
Doporučení pro zajištění bezpečného používání Systému elektronického bankovnictví MULTICASH 3.2
Podpisový certifikát
Při volbě hesla podpisového certifikátu nepoužívejte snadno odhadnutelné informace, jako jsou jména, data narození, telefonní čísla apod. Chraňte heslo podpisového certifikátu před třetí osobou, nesdílejte heslo s nikým dalším. V případě, že máte podezření, že někdo zná Vaše heslo, heslo neprodleně změňte.
Při podezření nebo zjištění vyzrazení, krádeže (vytvoření kopie) či ztráty vašeho Podpisového certifikátu nebo hesla k Podpisovému certifikátu, neprodleně požádejte o jeho zneplatnění.
Chraňte soubor s Podpisovým certifikátem. Soubor uložte na vyjímatelné paměťové médium, které máte pod svou výhradní kontrolou, toto médium bezpečně uložte a k počítači připojujte pouze při přihlášení nebo zadávání pokynů v elektronickém bankovnictví. Neukládejte soubor na pevný disk počítače, pracujte pouze s jedinou kopií na vyjímatelném paměťovém médiu, další kopie nepořizujte, resp. smažte. Nevkládejte médium se souborem s Podpisovým certifikátem do nedůvěryhodných počítačů. Přihlašujte se pouze na vlastním řádně zabezpečeném počítači, nepoužívejte počítače, o kterých nemáte žádné informace, nebo jsou v nedůvěryhodném prostředí. Počítač zabezpečte řádně nakonfigurovaným firewallem, antivirovým a antispyware softwarem. Pravidelně a v případě vydání bezpečnostních oprav neprodleně aktualizujte operační systém vašeho počítače, prohlížeč, bezpečnostní software, ale i další používaný software.
Buďte všímaví - neváhejte kontaktovat banku v případě jakýchkoliv pochybností a podivného chování počítače při přístupu do internetového bankovnictví.
Další informace o zabezpečení systémů elektronického bankovnictví naleznete na našich webových stránkách:
• xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxx-x-xxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx- internetoveho-bankovnictvi
• xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxx-x-xxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-x- pokyny