VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti Sladká dílna s.r.o., IČO: 14199793, se sídlem Československé armády 363, 250 70 Odolena Voda,
pro prodej zboží a realizaci služeb prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Informace, které byste neměli přehlédnout:
x ˛ £u xx _ – xxxxh u j u –£xx u „ j Ix£xGxxh ˛ – xx
–xx ! A h xxu X j [ u A
x u £„ Gx
flx –G£[ j „ –Ih x–x_ I–[ OxBJEDNAT A ZAPLATIT nebo v případě dobírky „OBJEDNAT A ZAPLATIT PŘI PŘEVZETÍ s námi uzavíráte kupní smlouvu k danému zboží a
Xx£– x u Gj j Gxj h x _ –G–x[ „ j Ix j „ Gx
fix x ⁄x u –£ j G – Ih xj § Au x_£Au „ Hx _h G_„ x Gx– _ 8u „j xh – xh u j u –£x u – –xGxj § x _§Ix£_„ x_xj Gx u –xj x [ [ „ Gx
fix x ⁄x u „[ xx„ xx u Ix„x Ih Hxx xxX x£x[ _ x„ j xxx £–Gx x–! A–u x ⁄ Gx
h Hxx [ xx£ xx
„ X h xx u Ixx u –xx u xxu
xfi x x [ j I[sxpotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání
x ˛ u ˛ x x_A˛ –1!4x dní.
Bližší informace o reklamacích najdete v našem reklamačním řádu.
x A j xxu u£ j I Axx” X˛ xxj §G Axx [ j I[ ˛ xXx xx u xj x £xx _h Gxx ˛ _ G– GxxUj 8u h x
x–u hHxXx [ xxu u£ j Ix”x
X xx
u
h Hxx u xx xxX [ Hxxj X – xxxx £ Axx u j
1 KDO JSME?
Sladká dílna s.r.o.,
sídlo: Xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxx Voda
IČO: 14199793 DIČ: CZ14199793
x£ u _j u
x x
–£xx £ j xxxxu Au j Ih xx X£– I[ „ x
! £–£[ Au
£xxu „„ xxx⁄x
xx u xx£ Gxxj Gxx x
xY _ xX jpxirxodávající nebo „my ),
2 JAK SE S NÁMI MŮŽETE SPOJIT A KDE NÁS NAJDETE? Kde nás najdete:
Xxxxxxxx Xxxxxxxx. Osobně v naší prodejně na adrese Cukrovarská 15/20, 196 00
A Hx– _Ix x x x HxY _ xX jpxhrxodejna Čakovice ).
Prodejna Petřiny. Osobně v naší prodejně na adrese Na Petřinách 310/82, 162 00
A Hxx– _Ix x x x xY _ xX jpxhrxodejna Petřiny ).
Telefon: x000 000 000 000
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
3 JAKÁ JSOU SLOVA, KTERÁ SE V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH OPAKUJÍ?
dílo na základě smlouvy o realizaci díla připravíme dort, pečivo,
x [ „ £ [ x u Gxj x j Ix [ j I[ Jx
e-mailová adresa adresa elektronické pošty zákazníka uvedená v uživatelském
–„ Hx yu X j x Gx yXGj h xj § h x8u h „ _ GJx
e-shop náš internetový obchod, který provozujeme na webové
x£– j xJx
kupní smlouva závazek obsahující celou řadu práv a povinností - nás jako
x u XI IAu x xx £xxX [ u [xx„ „ XI IAu Hxx[ – x u _j ! xx„ I h x
xj xx [ _ ! xx §Ixxu X j [ xxj § Au xx u Ixxj xxj §G Axx u Ax x£– j [ AJx
občanský zákoník zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
podnikatel fyzická osoba nebo právnická osoba, která vyvíjí soustavnou
x u j G[ – _£[ u
x„xGj j u
–£x_xxx£ h xxXh j h Hxjx
xx£ ˛ Xxx” –xxxx x
_ h xx u £ j IxxG£[ „ JxxI Ih x£x
xx £ u
H„xx xx [ j I[ Hxx[ – xxx
ux X j xx„ xx£ xUx xxTxx%U xxGx xX j xX [ u xu j G[ – _Jx
h j Ixx” X x£xxxj h Gxx j ! x
služba objednávka dortů dle přání zákazníka nebo také realizace díla
smlouva o realizaci díla jedná se o smlouvu, kterou společně uzavíráme, pokud se
x u uA j h x xj x x u j Ix x I_ x x _ x x §G Ax x £– Hx x– Gx xi j x
ux X j [ „ j Jx
spotřebitel každá fyzická osoba, která právně jedná bez jakékoliv
£xu „G£_u
–£Gx x£ x x£ u x„
x u j G[ – _£[ u
x„ xGj j u
–£Ix xj u x
h u –£ –j h x [ u j h x£ Au xu u _ IJx j
VOP tyto všeobecné obchodní podmínky, tj. pravidla, která zavazují
£xGx £x Gx„ I j Ix[ „ j Ix£h _u „ Jx
webová stránka internetová adresa xxx.xxxxxxxxxxx.xx
zákazník jste to vy, kupující, ať už jste spotřebitel nebo podnikatel.
4 CO PODLE ZÁKONA MUSÍME SDĚLIT VŠEM ZÁKAZNÍKŮM PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY?
Jsou některé informace, které máme povinnost Vám říci předtím, než spolu uzavřeme smlouvu. Ať už to bude po telefonu nebo v našem e-shopu. Ať už to bude smlouva na naše zboží nebo služby.
4.1 Oprávnění prodávajícího a kontrolní orgány. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží
xx [ _ ! xxGj u
–£ j £[ Au
xux
j ! j IGxx Gj u
–£ j £[ u
x„x[ u
–j u _xx „u Ixxxx h Gxx£ x
x ˛ £u j u
–£Gxx I£_„ §j xxGj u
–£ j £[ xx” Gx%x u u xxj xxu _ £–Ixxu A j xxu
u£ j I Axx” X˛ x
x [ u j xx¯ xx u
xux A j „ xxu
u£ j I Axx” X˛ Gxx £[ xxu Au j IxxGj £ [ xx [ u j xx x
x h j h xxu £ A„ xxh Gh u
xXGxj xx u u x
xx u u j Ih xx [ u j xx Gxx T xxfl GHxxu x
A j ! x£ u – G– _ Hx x j ! j Ix u ! X§I Ax G£˛ Gx
x G xIlustrační charakter fotograffií zboží a služeb. Všechny fotograffie na webové stránce
XIxx u „ xxG_„ £– j IxxA [ –
VGxezměte, prosím, na vědomí, že se odstíny barev
zboží zobrazeného na webové stránce mohou lišit od těch skutečných. Záleží na aktuálních světelných podmínkách při fotografování produktu a na nastavení barev Vašeho monitoru. Zákusky i většinu dortů máme denně ve vitríně na obou našich pobočkách, pokud si nejste jisti, doporučujeme vybírat po jejich shlédnutí. Dekor jednotlivých dortů se může občas měnit v závislosti na uměleckém cítění
našich cukrářek a na dostupnosti čerstvého ovoce. Pokud se ohledně zdobení potřebujete ujistit, napište nám do poznámky jakýkoliv dotaz.
4.3 Zboží a služby, cena, náklady.
4.3.1
⁄x u G£x xj § Au
xx u Ixxxx£_„ xx –j ! xxX XG AxxA_ j I Axx_ £–j u
–£Ixxj _ j – xjx x
xj §G Ax u Ax£– j [ AGx
x GGx x j xx u Ixxxx£_„ xxX£u x u _ –[ ˛ Gx
x„x„ j xx –j ! xx%⁄ O Hxx –j ! xx [ u j h xx£– j u j Ax
x GGx xv ” –„ X h xx£Gxx j xx u – j xxj [ _ x
xx– _ [ u h„ j G[ j Ixx u –£
[ xxYj Gx
x u „[
xxj h xx „ – xxu _xxj xxj – § xx– _ 8u
xx XxxX£_u Hxx _ –I– xx u „ xx §Gxx ! j u
x„x£ „ x
_ 8u Gj [ Au Axu u „ ZGx
x G xMožnosti platby. Konkrétní podmínky platebních metod jsou podrobněji popsány v
x ˛ ! A„ x£ h u j – xu X j [ xj u j x xj §G Axx u Ax£x– j [ AxGxx
x GxZávaznost objednávky. Odesláním objednávky stisknutím tlačítka „OBJEDNAT A ZAPLATIT nebo v případě dobírky „OBJEDNAT A ZAPLATIT PŘI PŘEVZETÍ v našem
Gxj – j –u h x xu Au ! x x [ j I[ x x – u Ix x j u x„ xu X j [ „ Hx x[ – x x „ X x
x [ j I[ x x[ x x _ – ! Gx x [ j I[ x xh x xh u j u –£x x x xu £_ j Ih x xu X j [ x x£ u x„
X j [ „ xx[ u
–j u _
–uxx xxu G–xjx
u xxh ! j G–HxXx [ xxX xx u u j ! XGxx u £ j u xxx £–Gxx x
–x! A–xxu x ⁄ xGx
x G xZávaznost VOP. Odesláním objednávky zároveň potvrzujete, že jste se seznámili se
xj ! j Ih x–! A–u x ⁄ Gx
x G xPráva zákazníka z vadného plnění. Práva zákazníka z vadného plnění, případně ze
x „ [ Hxx xx u h Ij [ xxX XG Axx„ _ –j ! j IxxX£u
x [ _ h j Ih x „ Gxx
x„x u £ j xxxx £–Gxx xx–! A–u x x ⁄ Hxx j u xyxj § h x
5 CO MUSÍME SDĚLIT ZÁKAZNÍKŮM SPOTŘEBITELŮM PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY?
Spotřebitel má ze zákona garantována určitá práva a je považován za slabší smluvní stranu. S tím se pojí několik povinností, se kterými Vás musíme seznámit dopředu. Vzhledem k tomu, že veškeré naše výrobky spadají do kategorie zboží podléhající rychlé zkáze / zboží s krátkou dobou spotřeby / zboží vyrobené na Vaše přání / služby na míru, bohužel není možné nám výrobek vrátit bez udání důvodu. Toto se nevztahuje pouze na zboží v sekci Párty doplňky, které lze vrátit v zákonné 14 denní lhůtě.
Pokud Vám však byl dodán výrobek nebo naše služba s vadou na kráse, budete u nás mít vždy možnost námi vyrobené zboží nebo službu reklamovat. Pokud zboží (cukrářský výrobek nebo výsledek naší služby na míru) částečně zkonzumujete nebo poškodíte, bohužel jej od Vás nemůžeme přijmout zpět.
5.1 Právo na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel má právo na
£–u „ j Ixxu x[x „ j Ixx£h _u „ xx xx„ j Ixx ˛ u ˛ xxY u „[
xjx
j Ixx„ j u xXGjx
[vZex lhůtě
14 dnů, která začíná běžet nejpozději:
5.1.1 u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží nebo
5.1.2 x„ xx[ „ j Ixx£h _u „ xx£y u j Ih xx xxI x[x „ £ AT £– AHxxu xx j xx –Ixx u _£ x u [ x u IJxj u x
j Ix
x GGx x„ xx[ „ j Ixx£h _u „ HxxX XIh xx h ! – h xxX£u ux x j x –Ix j Ix u [ x u IJx
x„x G _j xxu [ u j xx u [ xx u IHx
x£xx–Ih Hxx xx£ u – G– _xxh xx u xu x £–u „G–xxu xx[ „ j Ixx£h _u „ xxGxx xx £u h xxu [h G[ h x
x£ GŁ[ u j h x xx x_Gx x GGxx xx GGx–x [ Hxx x
h xx£ ! _Ixx£ ˛ Xxx h ! xux
xx[ „ j Ixx£h _u „ x
xu £–u „G–Hx xx –xu xX [ h [ u _x xXG j u j j h x x u
_A§ j Ih Hx jx
I[ _ x x _j ! j Ih x xx
xu £_ j Ih x x8u h „ _ x x u uxx £–u „ j Ix xu x x[ „ j Ix£xh _u „ Hx£x
! _ j Ih xxj xjx
§xx _h G_Ix
ux X j [ ¸ £_ [ G_j G xxj u XGjx [ Gx
x GxKdy NENÍ MOŽNÉ od kupní smlouvy ODSTOUPIT. Zákazník není oprávněn odstoupit
ux xj £_ „ XI I Ax£h _„ Ix
x G Gx xu
xxu xx u IHxx[ – xx _uuprxaveno a/nebo vytvořeno na přání zákazníka
nebo pro jeho osobu
Vezměte, prosím, na vědomí, že zbožím upraveným na míru se rozumí například námi nabízený dort s jedlým fotopapírem nebo s jakýmkoli zásahem do receptury, která ho následně dělá neprodejným (změna vnější barvy, změna barvy vnitřního krému a podobně).
5.2.2 xu xxu xx u IHxxX Au xx j xx G£Ix
xx A _[ AxxŁj j j I Axx– A˛ xxj G£_ Axxj x
§Ix ˛ _GHx[ x[ – h xh ˛ x u I–Xx ! A h x_A˛ – x u u x £–u „ j Ixu x[ „ j Ix£h _u „ Jx
x GGx xu
xxu
zxboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou
spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím
5.2.4 xu xxu xx u Ixzxaxpečetěném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit poté, co jej
x [ j I[ x u „ §G_Jx
x GGx xu
x„x
–u j IHxx ! xx u IHxjx
Xh „ xx u j IAu
xx u –£
[ „ Hxx£– u j Ixjx u x
x „ G–Ixxu _ Auj
xx £„ Hxx u „[
xxh xx –xx u _ xx£h _u „ xx _j ! j u
[x xx„ G– h „ xx –„ xxj u xx
„x G– h xu u IJx
x GGx xuposxkytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty v případě
x _j ! j Ix x x ”x
_ –„ Hx x u „ x x u
„[ zxapočalo s předchozím výslovným souhlasem
spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před
x„ j Ih xx£h _u „ xx u „G_x£x xu x£h _u „ Gx
u – G– _ Hxx xx u
[£ –j „ –Ih xx _j ! j Ixx j G[ xx u ux x £–u „G–x
x GxPovinnost spotřebitele při odstoupení od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel
xu £–u „Ixxu xx[ „ j Ix£xh _u „ Hx
xx u Gj j xxj hzaxslat zpět zboží nabyté na základě kupní
x£h _u „ Hxxu x[x – xxu £–u „G_Gxx [ j I[ xx£ u – G– _xxX xx u Gj j xx u Ixx £_ –xx ! –xxj u x
x –G–x[x u h _ –j IHx–xXGxx –j ! xx §[ Au
xxu j Au
xx I£_„ § j £– IHxx §[ xx u
„[h j – Hx
čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve
– xXx xx
D_Gxojde-li k odstoupení od smlouvy o poskytování služeb, kde již
bylo započato s naším plněním na výslovnou žádost spotřebitele, a to před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy, je nám spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnutá do okamžiku odstoupení od smlouvy.
5.4 Zrušení objednávky ve lhůtě do 48 hodin od objednání. V případě odstoupení od
x£h _u „ Hx x[ x xj j Ix xh u j x x x x [ u j x xu £–u „G–x ux
x x£h _u „ Hx x_ nxad rámec
umožňujeme v termínu alespoň 48h před sjednaným dnem k vyzvednutí zboží od smlouvy odstoupit. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy v kratším časovém úseku než 48h před sjednaným dnem k vyzvednutí zboží, jsme oprávněni účtovat si částku, která pokryje naše náklady na výrobu objednávky, která byla upravena a/nebo vytvořena na přání zákazníka nebo pro jeho osobu (jako např. fotopapír
xXh j u [ Jx u „G– x[ G Hx x[ – x _x u –x G j x[ x j „ –IJx – GZGx
x GxSnížení hodnoty zboží. Zákazník v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá za
£xj I j Ix xAu j u –x x j Au
xx u Ixxj u
xx ! –xx £_ j Au
xx u IHxx[ xx[ – h „ xx u
_u§
xxx
x ˛ £_ [ „ xxj [ _ j Ixx£ xx u Ih xxXGj h xx ˛ £u h Hxxj xx[ – xxX xxj „ –j xx[ xxu j h j Ixx£ xx£x
x u Au
H„xx_ £–j u
–£h Gxx xx8„ j [ j u
–£Ixx u IGxx xx I ! Xxx xxx h xx „
vrxáceno poškozené
či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou
x u „ X – x x –G–Gx x „ h x x x xAu j u
G––x x[ u [j
–j Ix x I Hx x Au hx xXG£–G_Gxhx
I „ x
x u [§u j IHxxj Au j u j Ixx u Ixx xx„ G_GxxX h „ x
u I XI Ixx£j I j u
x„ u j u
„–Gxx xx–! A–u x
[x u I Ax £x „ h xGj 8u h u –xj x _h G_u u x„
£„ xj u – x_ 8u
Gj [ Gx
x GxAdresa pro vrácení zboží. Zasílejte zboží zpět nebo zaneste osobně na adresu některé
xx jx §G Ax x u X j Hx x[ – u
vrácení zboží hradíte Vy.
x„xj _ j – x xj x xj §G Ax x u Axx£– j [ ANxGxxáklady na
5.7 Vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení
Xx£h xx u Gj j Gx£x
u – G– _Gxx –G–xx §[ xx j I Hxx xx–u x£–x Xj u
x„x _ – j Ixhx
–u u
H„xxX [ u x xGx
x GX –Ixx j ! Hxxj u xj x xx h Gxx u j_ xx” –Hxxj X u ! XGxx u x xxx j ˛ xxu xxu £–u „ j Ixxu xx[ „ j Ix
£xh _u „VGxezměte na vědomí, že jsme oprávněni Vám peníze vrátit až ve chvíli, kdy od Vás obdržíme zpět vrácené zboží.
5.8 Stížnosti. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím
x _h G_„ xxu X j [ ¸ £_ [ G_j G xGx
x G xMimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní
x£h _u „ xXx xx I£_„ §j xx £[ xxu Au j IxGxj £ [ Hxx£ xx£I _ h xx‡ –! j £[ xx T Hxx xx x
x⁄ A xx HxxU Ixx xx xx HxxGj – j –u xx £ Ix –– £ITT Gu GT £GxGx⁄x _ –8u h „ xx u xx§ j Ix
x£ u ˛ xxu
_j_Gj xjx
A XI Ixx£ xxj xxGj – j –u xx £ xxA–– ITT G„ u G„ T u
£j„ h £Tu x
xh u j x „ I–x Gx § j Ix£ u ˛ xh Gx u XI Ih x x [ j I[ h x x[ „ j Ix£h _u „ Gx
x G xEvropské spotřebitelské centrum ČR. Evropské spotřebitelské centrum Česká
x „ _G[ Hx £x
x x£I _ h x x‡ –! j £[ x x T Hx x x x x ⁄x
A x x Hx xGj – j –u x x £ Ix
Ax –– ITT G u £[ £ u – G– _G xxX xx[ u –j [ –j Ih xhx I£– h xx u _ xvx I j Ix-x u £[ Au x
x _ h j –„ xxxx§ xxY- ˜ Zxx Gxx T xx xx j xx Gxx[ ! –j xx xxu
xx§ j Ix£x
u – G– _£[ Ax
x£ u ˛ xxu
_j_Gj xx xux xhx
! j ! xjx
I j IxxY- flZxx Gy T xx x£xh ! j G xx T T- flxxYj I j Ixxu x
x § j Ix£ u – G– _£[ Ax£ u ˛ xu _j_Gj ZGx
x G xRecenze. Recenze je možné vkládat prostřednictvím webových stránek jiného
x u [£ –u – _ xx– –u
x£x_„ HxxGxj 8u h xux
x–ux
hHxxX [ xXx£u
x„x– –u xx
j xx u j xxj X – x
xxX XG Axx u Axx£– j [ AGxx§ j xxh ˛ xx[ _ –xx [ j I[ Hxx„ xx[ – Au xX£xh xux ! G_GHx
x xx„ xxj £xx u Ixxu „ xxj [ u „G_Gxxv ! [ – xx j xx [ j I[ ˛ Hxx[ – Ixx _j G_Gxx _h G_ h x
x £_ j x x u – j I[ x x£ u u[
jXu
–£GHx x[ _ h x xj x x u x £x– j [ x x Ih u
xhx
Gx x _G§Ix
Gxj 8u h xj X – xj xj §G Ax u Ax£– j [ AGx
x G xNepravdivé nebo neúplné recenze. Vyhrazujeme si právo nezveřejňovat recenze
x [ j I[ ˛ Hx [x – x xX£u x [ u „ j h x u Ih Gx
x„ xj G Hx xu £ A„ XIx xj Au j x x x xj u
xjx
£u „G£ XIx £x x
x G xÚjma způsobená nesprávnou či neúplnou informací. Zříkáme se jakékoliv
xx u ! j u
–£Gxx x”x Xh „ xx ˛ £u j u
x„xj £ j u
x„xGxxj ” _j u
x„xGj 8u h Ixjx
u xx u
H„xx x
–xu
xx Xh j xxxx I AHxx[ xx u £ j Ixx„ G– Au
xx £_ [ „ xx G£Ix
xxGj j u
–£Gxx £ – x
x xxGxxXGj Axux
u£ Hxx I j ! xjx
xxj u _G j G– _j Axx£[ „ – j u –£
Axxj u
xj x xxj Au ! Gx
x I[ h xx£ xxu u ! j u
–£Gxx xxX [ [ u _xj £G_
xj x§x[ u xx _ XI Ixx Ih u xj x
u jx x
Ih u xx
xX [ Au u[
_ u G„G–Ix G u u£ A„ Hx[ – xX x u
[£ –u j u x x „ [ xj x u £ j Ix £_ [ „ Gx
6 REGISTRACE, UŽIVATELSKÝ ÚČET A VĚRNOSTNÍ PROGRAM
Pro nákup u nás se můžete i nemusíte registrovat. Uživatelský účet Vám však přinese různé výhody, které jsme vypsali v následujícím odstavci.
6.1 Registrace. Nakupovat u nás můžete i bez registrace. Pokud se rozhodnete
x 9 G£– u –Hx x „ – x xh I–x x! –§Ix x A_ x xu
xAx G£–u GGx £x
Ax X j [ Hx x£– „ x xj u x
xu X j [ Hxxh u j u –£xxj £– G–x£xGxflx t flxx„ u u j ! j Ixxj xxu X j j Ixx u –„ xx u x x § xx _I [ xx x
xXGj xx Au Hx[x – xx£Gxxh ˛ – xx I£–xxxx h Gxx 9 G£– j IAu
x8ux h „ _ xxj u
xj x xxj § h x
x _£Au „ xGxxgx
xxu
xx–[
j xx xx h Gxx _j ! j h xx – h xxj u j IxxI£[ – xx£_ u xx[ v xx x
x §Gxx xgx
Hx£xxx _ –j u
–£Ixx xx j Ixxu xxX Au
xxu „ j IGxx§ 9 G£– Gxx [ j I[ xx u – xxj x
x u x £x– j x x _j ! j Ih x x 9 G£– j IAu
8xxu h „ _ x
⁄x u x – u j Ix x 9 G£– x xX x
jx –j xx u – G–Hxx xxX£– xx£ x£x j h G_Gxx£xxu £ A h xx–! A–u xx
x u j Ixu u£ j I Ax” X˛ xGxx
x GxPovinnost uvádět pravdivé a správné údaje. Při registraci na webové stránce
Au „ xxxx Gxxu X j j Ixx u Ixxj u
£xx_„ xxX xx [ j I[ xx u Gj j xx„ ! –x£x
j ! xxx
x G! xx§ Aj xx” X Gxx¯ X xx„ j xxxx„ G – _£[ h xx” –„ xXx xx [ j I[ xx GxxX [ [ u _x G
XG Axxh ! j ! xx u Gj j xx [ –„ _Gu –Gx¯x
X xx„ j xx [ j I[ h xxxx„ G – _£[ h x”x
–„ xx x
x Gxu X j j Ix u IxxX£u x„ u XI Ih x u u j x x£ j Gx
x GxUživatelský účet. Pomocí emailu a zvoleného bezpečného hesla můžete vstupovat do
Au „xx G – _£[ Au
xxu A j IxxY _ xxX j uxxhžxivatelský účet ), kde můžete mimo jiné
x u ! –xGxu X j [ x u Ix x£_„ Gx
x G xZablokování uživatelského účtu. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost
_A j ! xxGj 8u h Ixxj –j Axx[ xx I£–„ „ xx u
xXxAu
x„x G – _£[ Au
x”x –„ Gxx [ j I[ xxj j Ix
xx x ! j x x„ h u j G–x x „ I j Ix x„ G – _£[ Au
x”x
–„ x x– –Ih x xu u£
h Gx ˜x
G – _£[ x x” –x
˛ h xx _u u[
–xx u
x–x
AxxY Zxxj ” £ ! §j Axx u
„[£ Axxu
xx GA_ § j IGxx Gj Ih xx– [ xxx
x j u
–£j IAu Axx_ G£[ Hxx xjx
u _u§ xx Xh j x
xxj „ G–Ixx § Au
x G – _£[ Au x” x –„ Gx
x⁄ u „[
xx „ xx §xx„ G – _£[ xx” –xx _u u[
j Hxx u
Ih£ xx[ u
–j [ –„ X– xxj £xjx
xxj xx _h G_„ x
xu X j [ ¸ £_ [ G_j G xGxx
x GxMožnost zrušit uživatelský účet při jeho neužívání. Můžeme zrušit uživatelský účet, a
x–u xx Xh j xxxx I ! Hx
xx [ j I[ x£x
˛ Xxx„ G – _£[ xx” –xx _ xxj xxxxu
x[jx
„ I HxxGxxx
x I ! Hx[ x [ j I[ x u „ §Ix£ x u Gj j u –£Gx x[ „ j Ix£h _u „ x x j ! j Ix–! A–u x ⁄ Gx
x GxNutná údržba. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný
– G–! Hx x–u xXh j x£xu _A
h xj xj „ –j u
x„” „ Gx
x GxVěrnostní program. Všichni naši registrovaní zákazníci mohou využívat výhod našeho
x! j u
–£j IAu xxu 9 h „ Hxx u „[
xxX Xxx „ h xxj I –Gxxe [ xxj §xx! j u
–£j Ixx u 9 h xx8„ j 9 „ X x
X – xj xj §G Ax u Ax£– j [ AGx
7 JAK NA OBJEDNÁVKU A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Nákup zboží probíhá v e-shopu. Vy si do košíku vkládáte jednotlivé věci a na konci objednávky si zvolíte platbu a zboží nám zaplatíte. My se zavazujeme Vám zboží dodat podle podmínek, které si dohodneme. Na e-shopu také můžete poptat naše služby a my se Vám ozveme s konkrétní nabídkou, kterou si vzájemně odsouhlasíme.
7.1 Vytvoření objednávky. Vkládáním zboží do košíku, zvolením způsobu platby za
x j x x u Ix xx x _j ! j Ih x [x u –j [ –j I Ax xx x8 [ –„ j I Ax”x X˛ xx – Ixx [ j I[ xxj x
x _£Au „ x£ u GxuX X j [ „ Gx
xGxVlastnosti zboží. Zákazník je povinen se před dokončením objednávky seznámit s
x_ £–j u
–£h GHx x „ A h x xx x u u „ j h x x ˛ £u h x „x
I j Ix x u IGx
x⁄ u j Ih x
X j [ x x [ j I[ x x u – „ X Hx x x x£ xx£xx–! h G–u xGjx 8u h h Gxx£ j h G_xx xx xx–! h –u x
xu „ h IGx
xGxKontrola objednávky. Před dokončením objednávky je zákazníkovi umožněno
x[ u
–j u _
–ux xh ! j G–x” X Hx[ – x u u x X j [ x _u G_Gx
xG xProces odeslání objednávky. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko OxhBx JEDNAT A ZAPLATIT nebo v případě dobírky „OBJEDNAT A ZAPLATIT PŘI PŘEVZETÍ a proces objednávky je tím ukončen. Odesláním objednávky potvrzuje
x [ j I[ Hxx xxu £u
A„_ £G_xx– –u
xx§ u j xxu Au j Ixx u h Ij [ xxxx –_xxj § xx £ xx u x
x u j Ixu u£ j I Ax” X˛ xGxx
xGxPravdivost údajů vyplněných v objednávce. Údaje uvedené v objednávce jsou
x u XI Ih xx u u j xx xx£ j Gx⁄x u „[ xx „ xx Gxx u j Ixxu X j [ xxXG§–! j u Hx
x x x _ x x u „G– x xX j ! x xj G x xj u
xjx
” _j x x” X Hx xh ˛ h x xu X j [ „ x
h I–j u
–„Hxxu
xx h xx „ – xx u „ h ! j Gxx _h G_ h Gxx [ j I[ x
˛ xx –xux
u ! j xx x
§x[ u „ Hx[ – u x„ j Ih x h ! j ! xj G Axj u j x £ j Ax” X˛ x ˛ £u IGx
xGxDodatečné potvrzení objednávky zákazníkem. Prodávající je oprávněn v závislosti na
xA [ – „ xxu X j [ xxYh j u £– Ixx u IHxx § xx[ „ j Ixx j Hxx u _[ j xjx [ _ xjx x
x u „ Zxx u –xx [ j I[ xxu
xxu – j xx u – j Ixux
X j [ xxYj I[ _ xx _h G_ h x
xj u x–x_ 8u
Gj [ Zxx xx _ xxX xxu j ! j xx u –xx [ j I[ xxu x„ x
£j ! j Ix£x
j u –£Gxx ! „ x
hx j u £– Ix u IGx
xGxKdy dochází k uzavření kupní smlouvy? K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka „OBJEDNAT A ZAPLATIT nebo v případě dobírky OxhBx JEDNAT A ZAPLATIT PŘI PŘEVZETÍ .
7.8 Potvrzení objednávky prodávajícím. Zákazník, který dokončí objednávku, od nás
ux Ix „ –u h –G [ x u – j Ixu xu „ j Ixu X j [ xj x _h G_u u x„ £„ Gx
xG xPovinnosti prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy se zavazujeme předat Vám
x [ u „ j x u Ix x„ h u j G–x h xj –Ix _ £–j G [ Au x x[ x u IGx
xG xPovinnosti kupujícího. Vy se uzavřením kupní smlouvy zavazujete zboží převzít a
x„ A G–xj h x j „ x u IGx
xG xKopie VOP a formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník obdrží kopii
x„ j x[x „ j Ixx£h _u „ Hxx–XGxx [ –„ _j Ixxj ! j Ixx–! A–u x x ⁄ xxj xx _h G_u u x„x £„ Gxx [ j I[ x
u – G– _x u j ! xu Ix8xu h „ _ x u u x £–u „ j Ixu x[ „ j Ix£h _u „ xxx [ u jj x_A˛ –! Gx
xG xKomunikační prostředky na dálku. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních
x u –£ [ ˛ x xj x x _[ „ x x Gx x„ I j Ixx[ „ j Ixx£h _u „ Gxxv [ _ xx j G[ _ xx [ j I[ u Gxx Gx
x u „G–Ixx[ u h„ j G[ j I Axx u –£
[ ˛ xxj xx _[ „ xxxx£u „G£_u
–£Gxx£xx„ j Ih xx[ „ j Ix£xh _u „ x
Yxj [ _ xxj xxGj – j –u xx G u
jXIHxxj [ _ xxj x–x _ 8u
jj IxxAu u Zxx£GxAx
Ixx [ j I[ xx£ h Hx
x G h x– –u j x [ _ x£ xj _G§Ixu x [ _ j Ix£ Gx
xG xTelefonická objednávka. Zákazník může učinit svou objednávku zboží také telefonicky. Zákazník, který takto dokončí objednávku, od nás obdrží potvrzení o
x – u j Ixxu X j [ xx –j ! xx _[ u xx j xx xx u Ixxxxj [ _ xx£ u jX x£xxx _ j Ih xxx
x u j Ih xx u Ixx u
j_ xx [ j I[ h xjx
xx _h G_u u
x„x £„ xx xx [ j I[ Hxx[ – u
x„x„ _xxx
_ 8u
Gj [ h xAx u u „ Hxx£ u _xx£xx–„! h G–u xx
⁄ Hxx [ _ h j Ih xx h Hxx £ h Gxx u j Ix
u£ j I Axx” X˛ xxx8xu h „ _ h xx u
xux £–u „ j Ixux xx[ „ j Ix£xh _u „KGx uzavření kupní
smlouvy dojde okamžikem doručením potvrzení o přijetí objednávky na
x _h G_u u x„
£„ x [ j I[ x„ j u
x„ xu X j Gx
8 CENA A ZPŮSOBY PLATBY
Všechny ceny na našem e-shopu jsou uváděny včetně DPH. O způsobu platby a formě se můžete informovat dopředu na našich webových stránkách. Na každou objednávku Vám vystavíme elektronickou fakturu, kterou Vám zašleme emailem. Jsme plátci DPH.
8.1 Cena. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou uvedeny včetně
⁄ O Gxx j xxX xx _ –j xx u
xxu „ Hxx u x[ x– u
x„xX xxu j xxj xx u x£x– j xx _£Au „ Hxx–u x
x_ xxj j h j Xxx xxx h ˛ h x£xxxj ! [ – h Gxjx §Gh Gxx [ j I[ xx„ I–x[x „ j Ixx£h _u „„ xx x Gxj GG „ _j ! x£X j j Ax u h Ij [ Gx
x GxZpůsob platby. Cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní
x£h _u „ xxj h xhx x Xh j Ix
˛ – xx„ A G–xx ˛ £u xx„ j h Gxxxx „ A h xx[ u
„[xxu X j [ xxxx–u x
x Gx xu
_jGj x _ – x Xx[ –u
J„x
x Gx xAu
u– ! xj u x_ – j Ix[ –u
x„j x u Xj ! Jx
x Gx x _ – x _ – j Ix[ –u x„ £x _ – j Ix j „ Jx
Gx xj x8 [ –„ „ xY [ j I Gx u j G[ – _ ZGx
Způsob platby zákazník zvolí v průběhu objednávky. Více o způsobech platby
jx _ j – xj xj §G Axx u Ax£– j [ AxGxx
x GxZáloha. Můžeme po zákazníkovi požadovat zálohu či jinou obdobnou platbu.
8.4 Náklady na balné. Na webových stránkách našeho e-shopu naleznete také informace
j x [ _ Ax£ u jX Ax£x _ j Ih x u IGx
x GxCena za dodání zboží. Společně s kupní cenou je nám zákazník povinen zaplatit také
x I j xxj [ _ xx£ u
jX xx£xx _ j Ih xx xx u j Ih xx u Ixx xx I j xx I _ – [ xx xx u
j_ x
x ˛ £u xx _ – Gxxv j I Gxx„ j u
xx £_u j ! xxXGj [ Hxxu „ h Ixx£ xx _ xx[ „ j Ixx j u
x„xGxxj [ _ x
u jX
x£xxx u j Ih xx u IGx⁄x
xx j h xx u u[
x x Xx xxu X j [ xx „ xx [ j I[ x
xGj 8u h u j x xx x[ u j j x x j ! x ux x£X j j u Gx
£ A„ XI Ix xGx xj [ _ x x _j Au
xxx x u j Au Hxx „
Gx
x G xSlevy z ceny zboží. Případné slevy z ceny zboží námi poskytnuté zákazníkům nelze
x X h j ! x[ u h Gj u –Gx
x GxNereálná cena zboží. V případě zobrazení nereálné ceny v hodnotě 0 Kč (slovy: nula
x[ u „ j xx £[ AZxxj u xux j Ixx £u xxj – j Ixx j Hxx[ xx xxj – j Ixx j „ xxX xx u u j x
[ u xx j Hxx[ – xXx xx u xxj §Ixxj [ „ j Ixx j u
H„xx£Gxx A „ X h xx u
x–x„ –u
xxu _[ „ux
xu £– j G–xxyu X j [ Gxx [ j I[ xx „ xxu x £„ Gx
x–x–u
x£x[ „ – j u
–£GxxGj 8u h u j xxj xx _h G_u u x„
x G xForma faktury. Sjednáváme si, že faktury budou zaslány elektronicky, a to na
x _h G_u u x„ £„ Gx
x G xDárkové poukazy. Našim zákazníkům nabízíme možnost zakoupení dárkových
x u [„
˛ xxY xx _ [ – u
Gj [ xxGx–xG§–! j xx u u ! Zxxxx_G u u _ xxAju j u
! –xxu xx xgx
Gxxg xx u [„ x
xx£ ˛ XxxX Gj j xx[ v xxxx „ xx £_ j xx u
x„xA j Ixx[ „ j Ixx j xxj xx §GxYx _h G_u u
Z„x
x £„ Gxex
xxh u j xx „ I–xx xxX j xx _u
x„x §Gxx u [„
„ Hxxj G[ u _xxX GXxx „ I–xx u
xx £– AGx
u [„
xxh xx _ –j u
–£xx xhx
! £I ˛ xxu xxX Au xx[ u „ j IGx⁄x
u „xx _ –j ! j Ixx [ u Au xxu [„ „ x
xx u Ax£x– j [ AxxX xxj „ –j xx _j G–xx u
x_xxx£ [ Gx£x_ u xx[ v T[ „ v
Hjxx[ x„x – x
Gj j x[x v xx [ u Au x xu [„
„ GxOx u j u –xx [ u Au x xu [„
„ x xux
– j xxxx _[ u x
x j xx § Au
xj x [ „ „ xxx u
I[§„ Gx ⁄x u
Ih£ xx h ! – xxj xx! u hIHxx xx[ v xx _ [ – u
Gj [ Au x
x u [„
„ xx h xx „ xx £_ j xxxx _ [ – u
Gj [ xx8u h ! Gxx% X– xx § j xux
– j u
–£Gxx£xxX Au x
x _§Ih xxj [ _ j Ih GxxF _§u j IxxGxx u h ! j ! j Ixx u [„
„ xxj j Ixx u u
j_ u Gxxe Au
x8x_§u j Ix
xh ˛ xx –xx– [ xx– £–j h xxGj h Gxxv j Ixxh u j xux £–u „G–xxu xx[ „ j Ixx£h _u „ xxxx I ! Hxx x
x _xXGx [ u x u [„ x „ G–Gx
9 VŠE, CO BYSTE MĚLI VĚDĚT O DODÁNÍ ZBOŽÍ
Snažíme se zboží označené, že je skladem, vypravit na cestu k Vám co nejdříve to půjde. Zboží na objednávku ve společně sjednaném termínu.
9.1 Dodací doba zboží. Pokud je u zboží uvedeno, že je skladem, pak zpravidla x „ X h xx u Ixdx£xodací lhůtou, kterou si s Vámi dohodneme, většinou to není delší lhůta než 3 pracovní dny pro danou objednávku. Zákon nám stanovuje zboží
x u –x xh Gh _j ! x x u
–xxG –Gx xY Zxx j ˛ xxu xxu [h G[ „ xx„ j Ixx[ „ j Ixx£h _u „ TGxato
dodací doba se netýká objednávky, která obsahuje zboží, jež bude upraveno na přání zákazníka (v těchto případech bude vždy individuálně sjednána doba dodání a veškeré položky Vaší objednávky Vám budeme doručovat společně). Někdy se
h x xh ˛ x £x– –Hx x x x u Ix xu j j x ix£[ _ h j x x£ x x u x xx x[ –[ h x x £u h x
xu [h G[ „ Gx⁄x u „[
xx xjx
£– _ xx£G–„ Hxx xx „ xx u Ixx j u x xxj „ h xx£ Au j Gx
x u –x x h Gx xu X j j x x u Ix x x x£– j u j x x u ! Hx x [ x x £x x „ h x x[ u –j [ –u –Hx
x Au hxx£ xx u
uA _Gxxj xx _§Ih xx u
–£„ „ Gxxflj Ih xx G G–xx xx u „ G–xux
X j [ „ xx[ x
x [ j I[ u Gx x u j x X I Gx
x GxOsobní převzetí. Zákazník si zboží může vyzvednout osobně v místě našich prodejen.
9.3 Převzetí zboží. Právě okamžikem převzetí zboží zákazníkem přechází na zákazníka
xj Ix§[ u x xj Au G_ Au Ax u § j Ix[ _G– x [ u „ j Au xu IGx
x G xNáklady na zvláštní způsob přepravy. Pokud se s Vámi předem dohodneme,
x u „ Ih x x h x xu X j [ „ x xu
u£ j ! Hx x I j ! x x[ x x §Ix x u
–£Gx £xX j j h xx[ „ h x
xY h ! – xx u
Ih£ xxj xx! u hIHxx xx[ „ xjx
h xxA_ I Ixx˛ Hxxu xx h xxX£– xx xx„ j Ih x
x[ „ j Ix£xh _u „ xx u „ j Gxx xx£xx–Ih –u x£ux
A„_ £I– ZGxx xx I ! Hxx xXx xx ˛ £u xx u
smx luven
na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné
x u – j x xj [ _ x x£ u
jX x £xx x–Ih –u x ˛ £u h x x u Hx xj u
x£xGx x u Ix xh ˛ x
x j u
–„xu
u£ j ! x xj ! [ – h x xj h Gxj I j Axh I£–Gx
x GxŠkoda, která může vzniknout prodávajícímu nepřevzetím zboží. Nepřevezme-li
x [ j I[ xx£ u – G– _xx u Ixx GxxX Au xxu j Ixxx£xu „ £j ! xx [ j I[ x£x u – G– _xux x[x „ j Ix
x£h _u „ x xj u £–u „Ix x x x_A˛ –! x x x x j ˛ x xu x xh j Au xxu „ j Ix x u IHx xX x x u XI Ix
j ! j x”x –u –xx u _ – [ xx xx„ £[ _ j ! j Ixx u Ixx xx §Gxx H_xxg xx x%x ⁄ O xx xx[ xx j x
£[ _ j ! j Ixx u Ixxxx _ xxX xx u XI Ixxu j ! j xux xx[ „ j Ix£xh _u „ xxu £–u „G–Gxx‰ j –u x
x u _ – [ x x x x„ £[ _ j ! j Ix xX£h x xu j ! j Gx x” –u –x x– [ x xx x I ! Hx x[ x x£Gx x [ j I[ x
u – G– _xxj j xx u Ixxj xx u Xj ! Hxx xx–u
xux xx Gxx u j IAu
xxj xux
xxu j Ix
xx x x x Xxxx
–xxu hHxx xxX xx u Ixx G j u x[ xx j „ –IGx⁄x u „[
xx£Gxx [ j I[ xx£ u – G– _x
j xx u Ixxj Gxx u
xxxxh ! £I ˛ xxu xx–u
uA u– xux j h j IHxxX£h xxu j ! j Gxux
xx[ „ j Ix
x£h _u „ xu £–u „G–Gx
x GxNepřevzetí zboží ve vztahu k podnikateli. Nepřevezme-li zákazník podnikatel zboží
x GxxX Au xxu j IHxXx xx⁄ u XI IxXx xxu j ! j x”x –u –xx u _ – [ xx xx„ £[ _ j ! j Ixx u Ixx xx §Gx
x H_xxg xx xx%⁄ O xx xx[ xx j xx„ £[ _ j ! j Ixx u IGxx‰ j –u x xu _ – [ xxX xx u XI Ixxu j ! j x
x” –u –xxGxxxx I ! xjx j „ –Ixxu X j j Au x xu Ixxj xx u Xj ! Hxx xx–u xu x xx Gxx u j IAu x
x j xxu xxu j Ixxu j h j Ixux
x–ux
hHxx x
xx u Ixx G j u x[ xx j „ –IGx⁄x u „[
xx u Ix
„ x x –u
xxu
xxx xh ! £I ˛ x ux
x xj §Ix x Hx xX£h x xu j ! j Ix xu xx[ „ j Ixx£h _u „ x
xu £–u „G–xx xx u Ixx u –Gxx –! [ xxX£h xxu j ! j Gxx u I£–x [x „ j Ix j „ x x§[ u „ Hx[ – xj h x j G[ _ Gx
xx h Gxxj „ A j u x„
x GxNepřevzetí zboží vyrobené na zakázku/na objednávku. Nepřevezme-li zákazník
x u j G[ – _x x Tj u
x£x
u – G– _x x u Ix x u j x xj x xu X j [ „ Hx xX£h x ux
j ! j Gx
x u –£„ u –xx u _ xx Au I Axx u ˛ xx Gxxxx Gxx–! A–u xx
⁄ Gxx _ xx–u
uA xx
h ! – xxj x
x! u hIHxx xx u Ixx„ j xxj xxh I „ xx£xxj X! –§Ixx ! u u j u –£IxxXGxxj „ h xx£ Au j Gx
x u –xx _§Ih „ xx [ j I[ u GGxx x–xu
uA u–xx˛ u „ xx£Gxx£X j h Hxx xxX£h xux
j ! j Gxxu u
Gx–
x[ „ j Ix j ! x u I£–xGx§[ u „ Hx[ – xj h x–Ih –u x §Ih xX j j Ih x j G[ j Gx
x G xMožnost započtení nároků. Nárok na úhradu nákladů za uskladnění zboží a nárok na
jx A „ x§x[ u xx u „ § j Ih xx [ u jj
Axx u Gj j u
–£Ixx [ j I[ xx u _ xx– –u xx £–Gxx ⁄ xxX£h x
xx x ! j Gxxxx£u _„
„ xx£xx˛ xx xxu j £[ Au x x[ u
Ij[ „ xxX j u
–£ j j ! xx u I£–xx u
Gx–xj u
„[x
x [ j I[ xj x j Ix[ „ j Ix j Gx
x G xPovinnost zákazníka při převzetí zboží. Zákazník je povinen zboží při jeho převzetí zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech (zejména zda zákazník obdržel
x£ j xx „ Axx u IHxx x
xx u Ixx„ X j j u
x„xX [ u
–£Hxx xx u Ixx xx£ h xx _ j Ixxu £ A„ X x
x§ Hx u xu _ xj u „ xu £ Au –xh ZGx
10 PODMÍNKY POSKYTNUTÍ SLUŽEB, REALIZACE DÍLA - PRODUKTU NA OBJEDNÁVKU
Na našich webových stránkách najdete širokou nabídku zboží, které lze různými způsoby personalizovat. Jedná se o narozeninové a svatební dorty, případně zákusky. Personalizace narozeninových dortů se provádí přímo u jednotlivých dortů, ostatní zboží je třeba poptat formulářem nebo emailem.
x GxPoptávkový formulář. Na našich webových stránkách máte možnost poptat v online
8xu h „ _ Gxxj ! [ – u
x„xxxj §G Axxj I [ Hx
[ u xjx
Gxx£ – j Ix
u xjx
u j Gj u xx u –Gx
˛ – xx£ xxj xxj £xxu –G–xx– [ xx– _ 8u
Gj [ Hxx _h G_ h xxj u
jxx xxj §Ixx u Xj ! Gx⁄x u
Ih£ x
x X– xxj h xxu xj x X I xx” X˛ xxu xxu I AGxgx u
–j [ –„ X h xx £xxj xx _h G_u u
x„x £„ x
u – x_ 8u Gj [ x x” _ h x u j Ixj I [ Gx
x G xNabídka. Až budeme znát všechny potřebné údaje pro vyhotovení naší nabídky,
x §_ h x h xXGxj x §Gx _h G_u u x„ £„ x£ u _j ! x£xGj GG „ _j Ih Gx u h Ij [ h GGx
x GxPřijetí nabídky (potvrzení objednávky). Ve chvíli, kdy naši nabídku přijmete bez
x A xxY–XGxx u – I–
Gxxj I [ „ Hxx[ – u
x„xu I– xxj xx §Gxx _h G_u u
x„x £„ xx Tj u x
x u „[
xx„ A I– xxxxj Ixx£X j j u
x„x _u
„AZHxx j G[ xxh Gxxj h Gxx£h _u „ xxu xx
_G Gxx I_ Gxxt x
Xx£h xx u Gj j Gxx XG£–G–xx _G Gxx I_ xx j ! xxxx £xx u _ x£xX j j Axx u h Ij [ xxxxj §Ix
I Gx x [ j I[ x xX x x u Gj j x x j ! x xx x £x x I–x xx x„ A G–xx£X j j u x„x j „ xx x
x u j u x„ x _G GHx x G h x x _G x x I_ x xh ˛ x x –x x – x xGx x£x x A h GGx
x h I–j u
–„x x –Ix Xx x x [ j I[ x ux
j ! j Hx x u „ x Xx£u
_„_Gx x Xh x x u £– –j x x x
x u j xx _G xx I_ xxY Xh j xXx Gxx I_u jxx 8„ j [ j IZGxxeGj xx xjx „ XIxx [ j I[ x
x u Gj j u
–£Gx _G Gx I_ x I–Hx j Gx u Gj j u
–£Gx _ –G–x£X j j u
x„ j „ Gx
x G Zx áloha. Pokud byla mezi námi sjednaná záloha na realizaci díla, zavazuje se ji zákazník
A G–xx x£xX j j h x
h Ij „ xx£ _ –j u
–V£GGxezměte prosím na vědomí, že než bude
záloha uhrazena nebude započato s realizací, tj. až po její řádné úhradě zajistíme potřebný materiál atp. Po dobu Vašeho prodlení s úhradou zálohy se prodlužuje
£xX j j x_A˛ – x u x _G GGx
x GxDoprava. Způsob dopravy zboží, pokud si ji sjednáme, a její cena budou mezi námi
x u uA j „ – x G _ x _h G_u u x„[ u h„ j G[ IHx x„ j Ih x£h _u „ xu x _G Gx I_ Gx
x G xPráva z vad. Pokud budete uplatňovat práva z vad realizace, řídí se obecně závaznými
x j Ih Gxx G£ Hxx Xh j xux
j £[ h xx [ u
Ij[ h xx–! h G–u x x ⁄ xx xx [ _ h j Ih xx h
xGxx
h Hxx[ xAx u u Ih xxu x[ x„ j Ixx£h _u „! xx[ xx u Ixx „ u x„x– –u xx £–Gxx Gh ! j ! xx u „G– xx u x
x _G x I_ xYj u j x h Gx u
11 VÝHRADA VLASTNICTVÍ
[£ –u j Ax£_„ ZGx
Zákazník spotřebitel se vlastníkem zakoupeného zboží stává okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
11.1 Úplné zaplacení kupní ceny. Vyhrazujeme si u zákazníků výhradu vlastnictví ke zboží
x xx u
x”x _j Au xx
_ j Ixx[ „ j Ixx j xx u _ xx I£_„ §j xx[ „ j Ixx£h _u „ Gxx‰u xjx
h j Hxx x
x u „[ xj „ A I– x[ „ j Ix j „ Hxj £– j – x£ x _ £–j I[ h x j Au xu IGx
x G xVýhrada vůči zákazníkům podnikatelům. Pro zákazníky podnikatele si vyhrazujeme
x_ £–j G – Ix[x xx u IHxx u „[
xxj X£u
x„x„ A j xx §[ xx u _A
[ Hxx[ – xx˛ Gxxj Gh xxh h Gx
x [ j I[ xxX xx u Gj j xjx
[ _ –xx£ xx u Ih xx£xx A u
x„x_ £–j G – Ixx£xx j u
x„x Ixx xx u G£X–G–x
xX xj x£ xj [ _ x u
–£ – j ! Hx u xI x u
[§u j Ixj xAu j u
„–xj u Au xu IGx
12 ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY PRO PRODEJ PŘES E-SHOP
Naším cílem je spokojený zákazník. V našem e-shopu můžete odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodů (toto se týká pouze spotřebitelů). Stačí nás kontaktovat prostřednictvím formuláře ZDE, společně pak dohodneme další postup. Není však možné vracet zboží, které jsme vytvořili na Vaše přání, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby.
12.1 Právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy pro prodej prostřednictvím e-shopu. Právo zákazníka spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy se řídí podle
£– j u j Ix„ j Ax x £–Gx x–! A–u x ⁄ Gx
x G xPrávo podnikatele na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazníci podnikatelé mají
x u xj x xxu £–u „ j Ixxu xx[ „ j Ixx£h _u „ Hx[x – xxXGh x„x h u m„ XIxx I£_„ §j xx j Ixx G£ Gx
Zákazník podnikatel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní, toto právo přísluší pouze spotřebiteli. Pokud nám zákazník
x u j G[ – _xx –Ixx u Ixxxxj X j
Gxx£ xxu
xx –[ j „ –Ixx xx u _ xxu j £[ Au
xx [ u
Ij[ „ Hx
x„ u u m„ X h xxAu Hxx x
„ xxh ˛ h xx ” –u –xxj [ _ xx xx£[ _ u j Ixx–u
uA u–x xu Ixx u _ x
x u „ xx Gxxxx Gxx–! A–u xx ⁄ xxxx u mxx h xx [ j I[ xx u j G[ – _ x[x xx ! –j h „ x
xx ! „ x–u
uA u–
xu IGx
x GxNezaplacená kupní cena. Pokud zákazník neuhradil řádně a včas kupní cenu,
˛ h xux
xx[ „ j Ixx£h _u „ xxu £–u „G–Gx u „[
xxj „ A I– xx[ „ j Ixx j „ xx u x xx u j I Ax
x j ˛ xxu xx j Au
x„x
j Ixx[ „ j Ixx£h _u „ Hxxu X j [ „ xx „ §Ih Gxx‰u
u– x„xX j j Ixx£ x
„ xx – Au –xxj xjx
§ xx u „ [ – xxj xxu X j j IHxx „ X h xx h xx _u
„AHxxX [ xxX x
j u x u ! x G x–! A–u x ⁄ Gx
x G xPostup při vyprodání zásob. Jsme oprávněni odstoupit od kupní smlouvy z důvodu
x u j Ix x £u x x u IHx
u xx x ˛ u „ x xj u
–£„ j u
–£Gx xu X j j Au x u IGx x% _ x
xh ˛ h xxu xx[ „ j Ixx£h _u „ xxu £–u „G–xx Xh j xxxx I ! Hxx[ xx [ j I[ xxu h I–_xx I–x
x u IGx
x GxDárek. Pokud zákazník spolu se zbožím obdrží dárek a následně od kupní smlouvy s
h Gxux
£–u „IHxxX xx u Gj j xxj h xx –G–xxGx
j –u xx
[ Gxx% u Ix£xh _u „ xxh Gxxj h Gxx x
x [ j I[ h xxX xx– xx„ j xx£x–x
Gxxu u Ixx u h Ij [ u
H„xx xx u X Gxx[ xxu £–u „ j Ixxu x
„ j Ix x£h _u „ x x [ j I[ h Hx x u x x u Ix x£h _u „ x ux _A j ! x x– [ u Au x [ „ x
x” Gj j u –£GGx
13.1 Odkaz na občanský zákoník. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z
x j Au
xx_j ! j Ix£x
xxI Ixx I£_„ §j h Gxxu j ! xx j h Gxx j Ih Gxx G£ xxY Xh j xx˛ x
x x x Hx˛ x x x x x˛ x x x xu j £[ Au x[ u Ij[ „ ZGx
x G xReklamační řád. Další práva a povinnosti stran související s naší odpovědností za vady
x u IxX x„ j u xj § h xx [ _ h j Ih x „ xGxx
14 KAMENNÁ PRODEJNA
Naše zboží nebo také služby si můžete objednat přímo na našich prodejnách Čakovice nebo Petřiny. Smlouvu, kterou spolu uzavřeme, se bude řídit těmito VOP a v této části se dozvíte, co se bude dít, pokud si objednané zboží nevyzvednete na prodejnách.
14.1 Okamžik uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení
X j [ x x x x£– j x x [ j I[ x xGxxX XIh xx„ Gj ! j Ih xjx
I[ _ xx” £–j ! xxY[ u
[j _„ j –x XXx
xflX j h x£Gx A „ x _ £–j G [ Au x xY _I x x _Gx x–! A–u x ⁄ ZGx
x G xZboží na zakázku. Pokud budete v naší prodejně kupovat zboží na zakázku,
x G ˛ £u j xxj xx § xx j IHxx [ x£xGxx£X j h Hxx xx £xxxux X j xx „ h xxGj 8u h u –x
xxu ! xx u j Ixx u IGxx „ xx£ xxX j –xxu
x h Ij xx G j Ixx u Ixxj xx u Xj ! Hxjx
xx[ – x
xX£h xx£ xx u
uA _GHxx I j ! xx– h Ij xx u „ j Ixx u _ xxGj GG „ _j Ixx u uA
xx£ xx [ j I[ h Gx
xe£h x xx j ! j úGxčtovat předem zálohu, kterou se zavazuje zákazník zaplatit při
x j Ixx [ [ xxxx u Xj ! Gxx%u _ – [ x[x „ j Ixx j xx u IxxX xx£ _ –j xx Gxx –Ixx u IGx jx A˛ – x u xu j Ix u Ix Ij x ! –xu x j xj £_ „ XI IAu xu xj Gx„ A j Ix _u AGx
x GxKde je místo plnění? Nedohodneme-li se jinak, místem plnění je adresa prodejny, kde
x _ x„x j xx[ „ j Ixx£h _u „ GxxflX j h xx£GHxx xx u Ixx„ j xxj xxh I „ xYxj xx j Ix
x [ j I[ Zxx „ xx –u xxx j Hxx[ – xx£Gx£x
u _xx£X„
j h Gxx „ h xx £xGxj 8u h u –xx u x
x xxAu Gj xux
xx„ j Ixx[ „ j Ixx£h _u „ xxu
xx –„ Hxx £ xxxx u
j_ h xhx
I£–! xx u xx
j „ –Ix
X j [ Hx xj x x h Gx „x
j u x„ x _h G_u u
x„ x £„ Gx x% _ x x h x x x xAu Gj x x x
£xX j j h x x– h Ij h x x _j ! j Ix x G u h j h x x£A j „ –IGx
t flx x u
x„x §Gx xu X j [ „ x xx xX XIx
x G Px okud nedojde k převzetí zboží. Pokud ze strany zákazníka dojde k porušení jeho
x u Gj j u
–£Gxx I–xx j ! xx xx £xx u Ixx u _ xx[ „ j Ix£xh _u „ xjx
u x x
_ –G–xx ‡xx £–xx[ „ j Ix
x j xxY x–xu
xGxxx u
xxu
x„x _ j „ –Ixx u – j xx_A˛ – ZHxxh ˛ h xxu xx[ „ j Ixx£h _u „ xxu £–u „G–Gx
xt h x x u
x”x
–u –x x [ j I[ u Gx x u _ – [ x x x x §Gx x _ j x x[ „ j Ix x j x x Tj u x
£x_u j x _u AGx
x GxJaký bude postup, pokud nepřevezmete zboží upravené na přání? Pokud
jx h – xx u Ixxxx j Hxx[ – xx£Gxx£ u _x X„
j h Hxxh h xx u
xux xx[ „ j Ixx£h _u „ x
£–u „G–Gxxt h xx u xj x ” –u –xx [ j I[ u Gxx u _ – [ xx xx §Gxx„ A j x[x „ j Ixx j x
x Tj u
£x_u j x x _u AGx x x x u _ j Ix x „ x x [ j I[ x x x xA I_Gx xh j Au
x„x
_ j „ –Ix
£xX j j Au xxj xx u xx
–Ixx u IGxx _ xx–u
uAxx
h ! – xxj xx! u hIHxx xx u Ixx„ j x
x xh I „ x x£x jx
X! –§Ix x ! u u j u
–£Ix XxGx xj „ h x x£ Au j Gx x u –x x _§Ih „ x
x [ j I[ u GGxx xx–u
uA u– xx˛ u „ xx£Gxx£X j h Hxx xxX£h xxu j ! j Gxxu u
Gx–x[ „ j Ixx j ! x
x Tj u
x£x_u j xx _u xxj xxj Gxx u I£–xxY Tj u
xxu u –xx„ A G–Zxx I j ! xxGxx§[ u „ Hx
– xxj h xx–Ih –u
xx §Ih xxX j j Ih xx j G[ j Gx‰x
–u x§x[ u xx £– „ X xx xx† xx[ „ j Ixx j x
x j Au xu Ix x%⁄ O Gx
x G Nx emožnost vrácení. Neposkytujeme automaticky zákazníkům možnost vrácení nebo
x h ! j xx [ u „ j Au
xx u Ixxxx [ u jj
xx_A˛ –! Hxx[ – u
x„hx
XIxx [ j I Gxx£ u – G– _ x„x x
x[ u „! x u –£ j G – Ih xj § Au x_£Au „ Gx
x G xPráva z vad. Vytýkání vad zboží se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména
j £[ h x [ u Ij[ h Hx–! h G–u x ⁄ x xx [ _ h j Ih x h xGx
15 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje jsou pro nás prioritou a zavazujeme se je zpracovávat podle našich zásad zpracování osobních údajů. Najdete tam jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, jaký je účel zpracování a doba, kdy s osobními údaji pracujeme. Jak rozsáhlé bude zpracování osobních údajů můžete taky nastavit v naší cookie liště.
15.1 Zásady zpracování osobních údajů. Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro
£xx _h Gxx ˛ _ G– Gxx⁄ G _ xx u
xjx [ _ j Ixx£yu
u£ j Ih Gxx” XGxx xx G _ xx u
xx £I_ j Ix
xu Au j I Ax£ ! _ j IxX£u x„ j x xj §G Axx £ Ax u j Ixu u£ j I Ax” X˛ xGxx
x G xCookies. Používáme tzv. soubory cookies, které mohou být ukládány na koncovém
x I j Ix xY „ x xj x x [ _ ! x x£u
A„_ £„ Hx xj u
[xxx xu A j ! x jx
§G Ax xu j ! j Ax x Xh ˛ ZGx
8 j xx£Gxxh ˛ xx [ j I[ xxj £– G–xx Ih u x xxj §G Axx u Axx£– j [ AHxx[ xxj X x
Gxj 8u h xu xu „I j Ix£u „u ˛ x u uG £[xGx
16 VYŠŠÍ MOC
Vyšší mocí se rozumí např. živelná událost, kterou nejsme schopni při vynaložení největšího úsilí ovlivnit, odhadnout či odvrátit. Po dobu jejího trvání tak neodpovídáme za neplnění našich povinností. Když nebudeme schopni splnit, co jste si u nás objednali, vždy se ale snažíme se svými zákazníky domluvit.
16.1 Co je vyšší moc. Za vyšší moc se pro účely těchto VOP považuje každá událost
G£_ xxj xx˛ _Gxx u XI IAu Hxx[ – xx j Ixx x
_j ! j IxxX Au xxu Gj j u
–£Ixx xx[ – u
x„xj _u x
u j xx I –xxj u xXxXIxjx £_ [ xux –G–xxGxx [ u j –Gxxx xx §§Ixhx u x£x xx u „ X x
x Xh j x x I u j Ixx[ – £– u 8Hxx u Hxx „ AHxx _ Hxx h ! – £ j IHxx– u G£–G [ xx” –u Hx[
x _[ Hxx£– [ xxj u xXGxj xx„ _u –£GxxY –j ! x£xG–„ Ixx ˛ £u j Axxxx ˛ £_ [ „ xx§I j Ixxj h u Gx
x U%_ ZHx[ – xX£u
x„h Gh u [ ux
–j u _x£h „_„ j I Ax£– j Gx
x G xVyloučení odpovědnosti prodávajícího. Po dobu trvání vyšší moci prodávající
u u I x xj _j ! j Ix£ Ax u Gj j u –£Ix x[ „ j Ix£h _u „ Hx u – h u –!x A–u x ⁄ Gx
17 CO BYSTE MĚLI VĚDĚT NA ZÁVĚR
Na závěr bychom Vám rádi shrnuli, že plně respektujeme práva spotřebitelů, právní vztah mezi námi a Vámi se řídí českým právem.
17.1 Jakým právem se náš právní vztah řídí? Právní vztah mezi námi se bude řídit
x j Ih xx h xx £[ xx „ _G[ Hxx Xh j xxu j £[ h xx [ u Ij[ h Gxx‰u xx_ –IxxGxxxx I ! x
x G£– j x –x
Gxxh Gj u j IAu xx
[ „ Gxxe£h xx£Gxx§ [ xx! u hGHxx xx [ j I[ xx£ u – G– _x
h ˛ xx –xx–u
–„u
xxu _u
x„x j xxu A j Hxx[ – u
x„xh „ xx u
[£ –„ XIxx„ £– j u j Ixx j IAu x
x „ x h ! Hx[ xh xu [ _ x _G§–! Gx
x G xZávazek respektovat práva spotřebitelů. V případě neúmyslného rozporu ustanovení
–x! A–u x ⁄ x x£ x x [ u
jj h Gx x G£ x xj x xu A j „ x x£ u – G– _ x xh XIx x j u
–£x x– –u x
£– j u j Ix x u XI Ix£ x „ X xX x– [ –u xu u –Gx
x GxNeplatné nebo neúčinné ustanovení VOP. Je-li některé ustanovení VOP neplatné
xj u
xjx
” Gj j Hx xj u x£ x x– [ u h x £x– j x xh I£–u
xjx
_ –j Ax x„ £– j u j Ix xj £–u „Ix
£– j u j IHxxX Au x£xh £_xx£ xxj _ –j h „ x
£– j u j Ixxu
xj x X I xx G _G„ X Gxxv _ –j u
–£Ix
u j x ” Gj j u
–£IxX j u
uA„ x£– j u j Ixj j Ix u
[ –j „ – x _ –j u
–£xu
–£ –j I Ax„ £– j u j IGx
x G xVyloučení Vídeňské úmluvy. Smluvní strany si sjednávají, že výslovně vylučují použití
x¯ h _„ xx flv xxu
x£xh _u „ Axux xhx
Gj u j Ixx[ u „Gxx u IxxY˜ j G– xxv –Gu
£jxx u j j –Gu
xjxu xj
x u –j
x£u _„
–£xx8u xx–A xxUj – j –Gu j _xxfl _ xxu xGx8 u u£Hxxj u
„ x£x _Gx x– –u ” xh _„ Gx
x–x [ xx I m£[ xx” h _„ ZHxx xx–u xx
x GxSpory a příslušnost. Smluvní strany si dále sjednávají, že k řešení případných sporů z
„ j Ix x£h _u „ Hx x[ x xX x x I–u h j xxh Gj u j Ixx [ Hxx „ u x„x xxh I£–j ! xxxx! j ! x
x I£_„ §j xx£u „ xx £[ xx „ _G[ xx u
xOx_ j Ixxh ! £–u
⁄xx
A TGíxm nejsou dotčena práva
spotřebitelů podle zvláštních právních předpisů. Smluvním jazykem je český jazyk.
17.6 Archivování kupní smlouvy. Kupní smlouva ve znění VOP je námi archivována v
x _ [ – u Gj [ x u u ! x xj j Ix I£–„ j x– –Ih x£– j h Gx
x G xFormulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Nedílnou součástí těchto VOP je
8xu h „ _ x u u x £–u „ j Ixu x[ „ j Ix£h _u „ xGxx
x G xPokud si sjednáme odlišné podmínky uzavření kupní smlouvy. Ustanovení VOP
Xx£u
x„xj I_j u
x„x£u „ £–Ixx[ „ j Ix£xh _u „ Gx
£– j u j Ixux
A _j xxu xx ⁄ xxX xxh u j xx£X j –x
xx „ j Ix x£h _u „! Gx x A _j x x„ X j j Ix xx x[ „ j Ix x£h _u „! x xh XIx x j u –£x x x
„x £– j u j Ih Gx ⁄ Gx
x G xNezbytnost přijetí VOP pro uzavření kupní smlouvy. Přijetí těchto VOP je
x u u u _ Hx jx_ x Xx x xj –j x x[ x x – u j Ix x„ G – _£[ Au x [ j I[ h Gx
x”x
–„ x xj u
xu X j [ x
x G Pxlatnost VOP. Tyto VOP jsou platné od 10. 8. 2023 a ruší platnost předchozích
xu Au j I Ax u h Ij [ Gx