Všeobecné obchodní podmínky pro nákup placených služeb Mercedes me connect a placené výbavy on-demand
Stav: Duben.2019
Všeobecné obchodní podmínky pro nákup placených služeb Mercedes me connect a placené výbavy on-demand
Všeobecné obchodní podmínky
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH – společnost koncernu Daimler AG Všeobecné obchodní podmínky pro nákup placených služeb Mercedes me connect a placené výbavy on-demand
A. Předmět smluvní dohody, rozsahu použití, totožnosti provozovatele služby Store
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky informačních a telematických služeb Mercedes me connect (dále jen „služby“) a vybavení on-demand pro osobní automobily Mercedes-Benz (dále jen „vybavení na vyžádání“) společnosti Daimler AG, Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Stuttgart, Německo, platí pro veškeré objednávky zákazníka (dále jen „zákazník“) za účelem získání placených práv k používání služeb (dále jen „placené služby“) a vybavení on-demand (dále jen „placené vybavení on- demand“) na portálu Mercedes me connect Store. Tyto všeobecné podmínky se vztahují na nákup placených služeb a také na vybavení on-demand (dále jen „placené služby“) a také na prodloužení doby platnosti placených služeb. Někteří zákazníci mohou využít také další práva, pokud jsou spotřebiteli. Další informace naleznete v části M odst. 1 níže.
2. Části C, F, odst. 1, H, J a K se vztahují pouze na služby a placené služby. Části D a F odst. 2 se vztahuje výlučně na výbavu on-demand a na placenou výbavu on-demand. Ostatní části se vztahují na služby i na placené služby a také na výbavu on-demand a placenou výbavu on-demand.
3. Portál Mercedes me connect Store provozuje společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Další informace o Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH naleznete v části M odst. 6 níže.
4. Všeobecné obchodní podmínky zákazníka jsou tímto výslovně vyvráceny. Toto nepřijetí platí i v případě, že zákazník v potvrzení objednávky uvede své vlastní podmínky a podmínky nákupu.
B. Uzavření smlouvy, převod práv a povinností
1. Po dokončení objednávkového procesu na portálu Mercedes Store connect se uzavírá zákazník vůči Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH závaznou nabídku na uzavření smlouvy.
Aby mohl zákazník zadat objednávku, potřebuje platnou e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu, které je uloženo v příslušném uživatelském účtu portálu Mercedes me connect. Proces objednávání se provádí v následujících krocích. V prvním kroku si zákazník vybírá typ a počet požadovaných placených služeb nebo požadovanou placenou výbavu on-demand. V druhém kroku jsou zaznamenány osobní údaje zákazníka včetně e-mailové adresy nebo mobilního telefonního čísla a fakturační
adresy. Údaje potřebné ke zpracování objednávky budou předány z uživatelského účtu Mercedes AG do společnosti Daimler Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Změny těchto údajů provádí zákazník výhradně v uživatelském účtu Mercedes me.
Zákazník uděluje svůj souhlas k okamžité aktivaci služeb nebo výbavy on-demand před koncem lhůty na rozmyšlenou. Viz k tomu informace o podmínkách odvolání v části E níže. Ve třetím kroku si zákazník zvolí jednu z platebních metod popsaných v části G. V závěrečném kroku si zákazník může před dokončením procesu objednávky prohlédnout a opravit všechny informace kliknutím na tlačítko „Zakoupit“. Zákazník může před zadáním své objednávky opravit jakékoliv zadané chyby kliknutím na tlačítko „Zpět“. Chybějící nebo nesprávně zadané informace v povinných polích jsou označeny poznámkou v červené barvě písma s červeným okrajem.
Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH neukládá údaje z objednávky a tyto údaje nelze po dokončení objednávkového procesu již zobrazit. Údaje z objednávky a obecné smluvní podmínky (včetně informací o podmínkách zrušení) je možné znovu zobrazit v potvrzení objednávky zaslaném zákazníkovi po odeslání a vytištění objednávky v datovém formátu. Zákazník obdrží toto potvrzení objednávky přímo na svou e-mailovou adresu nebo do schránky příchozí pošty „Moje zprávy“ na uživatelském účtu Mercedes me connnect spolu se zprávou SMS na číslo mobilního telefonu.
2. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH potvrdí přijetí objednávky okamžitě s potvrzením objednávky zákazníkovi. Objednávka bude zákazníkovi zaslána pouze jako oznámení o přijetí nabídky a nepředstavuje smlouvu, tj. nepovažuje se za přijetí nabídky zákazníka.
3. Zákazník je vázán svojí objednávkou po dobu nejvýše 7 dní po odeslání objednávky.
4. Smlouva o nákupu placených služeb nebo výbavy on-demand vstupuje v platnost teprve tehdy, když společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH potvrdí přijetí objednávky ve výše uvedené 7denní lhůtě, a to buď e-mailem nebo ve schránce doručené pošty „Moje zprávy“ uživatelského účtu Mercedes me connect nebo aktivací příslušné služby nebo příslušné výbavy on-demand ve vozidle vybraném zákazníkem. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH co nejdříve oznámí zákazníkovi, že společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH případně objednávku nepřijímá.
C. Nákup placených služeb, poskytování služeb, trvání
1. Zakoupením placených služeb je zákazník oprávněn využívat příslušné služby. Služby jsou poskytovány společností Daimler AG. Používání služeb zákazníkem podléhá podmínkám používání služeb Mercedes me connect a smart control, jakož i přehledu služeb společnosti Daimler AG (dále jen „Podmínky použití společnosti Daimler“).
2. Zákazník může užívat Služby po dobu sjednanou se společností Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH pro jedno jediné vozidlo. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH je oprávněna informovat zákazníka e-mailem, resp. zprávou do schránky doručené pošty „Moje zprávy“ připojené k uživatelskému účtu Mercedes me connect spolu se zprávou SMS na příslušné číslo mobilního telefonu o nadcházejícím vypršení termínu doby používání.
D. Nákup placené výbavy on-demand, použití výbavy on-demand
1. Zakoupením placené výbavy on-demand je zákazník oprávněn používat výbavu on- demand.
2. Za účelem nákupu placené výbavy on-demand je zákazník nucen přijmout podmínky používání služeb Mercedes me connect a smart control společnosti Daimler AG.
3. Zákazník může získat informace o dostupné výbavě on-demand pro příslušné vozidlo a další podrobnosti o výbavě on-demand v uživatelském účtu Mercedes me connect nebo na portálu Mercedes me connect Store.
4. Aby bylo možné používat výbavu on-demand pro dané vozidlo, musí být vozidlo připojeno ke službě Mercedes me connect. Aby bylo možné aktivovat výbavu on- demand, je nutné zapnout a vypnout zapalování vozidla a navázat připojení k backendové infrastruktuře pro vozidla společnosti Daimler AG. Zákazník najde další informace ve svém uživatelském účtu Mercedes me connect.
5. Výbavu on-demand lze používat ve vozidle, pro nějž byla zakoupena. Výbavu on- demand je možné používat po celou dobu životnosti vozidla bez ohledu na to, zda je vozidlo následně odpojeno od služby Mercedes me connect.
6. Aby bylo možné zkontrolovat, zda bylo zakoupena dostupná výbava on-demand, vozidlo se pravidelně připojuje k backendové infrastruktuře vozidel společnosti Daimler AG a odesílá při tom identifikační číslo vozidla. Kromě toho jsou během tohoto připojení pravidelně předávány informace o tom, která výbava on-demand je ve vozidle aktivována.
E. Právo na odstoupení od smlouvy, účinky zrušení
1. Směrnice pro odstoupení od smlouvy
Poučení o zrušení objednávky Právo na odstoupení
Máte právo odstoupit do 14 dnů od této smlouvy bez uvedení důvodu. Tato lhůta na rozmyšlenou končí 14 dnů po datu uzavření smlouvy.
Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, c/o Mercedes- Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Nizozemsko, telefon 00000 0 000 00 00, fax +49711 00000000, e-mail xxxxxxxx_xx_xxxxxxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx.) na základě jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Za účelem odstoupení od smlouvy můžete použít přiložený vzorový formulář, avšak není to povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud pošlete zprávu o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty na rozmyšlenou.
Účinky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů,
které vznikají, když zvolíte jiné způsoby doručení, než je námi nabídnutý nejvýhodnější způsob doručení), co nejdříve a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy se od vás dozvíme o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Taková refundace bude provedena za použití stejného způsobu platby, který jste použili při počáteční transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. V každém případě vám za takovou refundaci nebudou účtovány žádné poplatky.
Pokud jste požádali o zahájení poskytování služeb nebo výbavy on-demand již během lhůty na rozmyšlenou, zaplatíte nám přiměřenou částku úměrnou celkové smluvní částce za dobu trvání poskytování služeb až do data obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy.
Formulář pro výše uvedené oznámení o odstoupení od smlouvy je připojen k těmto
podmínkám.
2. Právo odvolání souhlasu platí jen pro spotřebitele. Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá právně závaznou smlouvu pro účely, které nejsou primárně přičitatelné komerční nebo samostatné profesní práci.
F. Ceny za placené služby
1. Ceny uvedené pro placené služby jsou konečné ceny za právo využívat služby pro
vybrané vozidlo v dohodnutém termínu.
2. Ceny uvedené na placenou výbavu on-demand jsou konečné ceny za právo používat
výbavu on-demand pro vybrané vozidlo na dobu neurčitou.
3. Neúčtují se žádné náklady na doručení.
G. Platba za placené služby
1. Za placené služby lze zaplatit pouze kreditní kartou nebo službou PayPal a dalšími způsoby uvedenými ve třetím kroku objednávkového procesu na portálu Mercedes me connect Store. Jednotlivé kroky a možnosti platby jsou vysvětleny během objednávky na portálu Mercedes me connect Store.
2. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH si vyhrazuje právo vyloučit určité platební metody.
3. Pokud zákazník zakoupí placené služby jako obchodník ve smyslu části L, odst. 1, část 2, nebo jako právnická osoba, mohou být platby předmětem srážkové daně, kterou je zákazník nucen zaplatit místním daňovým úřadům. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH doporučuje za tímto účelem konzultovat daňového poradce.
4. Platby za nákup placených služeb zákazníkem mohou být na Slovensku předmětem srážkové xxxx.Xx se týká zákazníků jako soukromých spotřebitelů. Veškeré příslušné srážkové daně platí zákazník místním daňovým úřadům. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH doporučuje za tímto účelem konzultovat daňového poradce.
X. Xxxxxxxxxx a přenositelnost Placených služeb
1. Nebude-li společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH schopna svou vlastní chybou převést objednanou placenou službu, protože společnost Daimler AG nepřevedla placenou službu na společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH navzdory existenci související smlouvy, může společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH odstoupit od smlouvy se zákazníkem. Pokud již placené služby nemohou být převedeny, musí společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH co nejdříve informovat zákazníka o již přijatých platbách prostřednictvím komunikační metody určené zákazníkem, e-mailem nebo zprávou ve schránce doručené pošty
„Moje zprávy“ uživatelského účtu Mercedes me connect spolu se zprávou SMS na příslušné číslo mobilního telefonu . Další právní nároky zákazníka zůstávají nedotčeny.
2. Částečné převody služeb, pokud jsou objednané dvě nebo více placených služeb, jsou přípustné v rozsahu, v jakém je lze považovat za přijatelné pro zákazníka.
3. V případech vyšší moci a provozních nepokojů, ke kterým dojde ve společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH nebo Daimler AG, čímž by bylo dočasně zabráněno společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH bez jejího vlastního zavinění převést placenou službu, odpadá povinnost poskytnout službu během takového období nedostatečného výkonu / zpoždění způsobeného takovými okolnostmi.
4. Pokud kvůli podobným přerušením dojde ke zpoždění plnění smlouvy o více než 14 dní
po přijetí objednávky nebo nedodržení závazného data přenosu, může zákazník
odstoupit od smlouvy. Jiná práva tímto nebudou ovlivněna.
I. Informace ke zpracování osobních údajů
1. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH zpracuje údaje zákazníka jako odpovědná strana za účelem a v rozsahu nezbytném pro splnění kupní smlouvy. V této souvislosti společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH předává údaje o zákaznících společnosti Daimler AG v rozsahu nezbytném pro splnění kupní smlouvy.
2. Navíc může společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH zpracovávat osobní údaje zákazníka, které společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH obdrží v souvislosti s plněním kupní smlouvy za účelem ochrany oprávněných zájmů společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH (sledování, uplatňování nebo obhajoba zákonných práv), ochrany dat a/nebo systémů pro zpracování informací používaných k plnění smlouvy nebo plnění zákonných povinností, a společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH může takové informace předat třetím stranám (obzvláště úřadům), a to v míře, která je nezbytná k prošetření porušení smluvních podmínek, zneužití služeb nebo pokusů o získání neoprávněného přístupu k systémům pro zpracování informací nebo k získání dat od jiných zákazníků.
3. Údaje zákazníka jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a poté archivovány v souladu s obchodními a daňovými požadavky. Údaje budou poté vymazány, pokud není zapotřebí další uchovávání k ochraně oprávněných zájmů společnosti Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH (zejména pro sledování, uplatňování a ochranu zákonných práv).
4. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH svěří zpracování osobních údajů pouze zaměstnancům, kteří byli proškoleni v souladu s právními požadavky a jsou povinni zachovávat mlčenlivost. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH navíc přijme příslušná opatření, aby zajistila, že tito zaměstnanci zpracovávají osobní údaje pouze v souladu s pokyny společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH používá technická a organizační bezpečnostní opatření k adekvátní ochraně osobních údajů zákazníka, zejména proti nežádoucímu nebo nezákonnému zničení, změnám, neoprávněnému vyzrazení nebo nežádoucí či protiprávní ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.
5. V rozsahu, v jakém společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH zpracovává
osobní údaje zákazníka v souladu se zákonnými požadavky, je zákazník oprávněn
• požádat o informace o osobních údajích zpracovávaných společností Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH (právo na informace),
• požadovat opravu nesprávných údajů a – s přihlédnutím k účelu zpracování –
požadovat doplnění neúplných údajů (právo na opravu),
• požádat o vymazání údajů z oprávněných důvodů (právo na vymazání),
• požadovat omezené zpracování údajů, pokud k tomu existují právní
předpoklady (právo na omezení zpracování),
• získat údaje poskytnuté zákazníkem ve strukturované, správné a strojově čitelné formě, pokud k tomu existují právní předpoklady, a předat tyto údaje jiné odpovědné straně nebo v technicky proveditelném rámci tyto údaje nechat
převést společností Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH (právo na
přenositelnost dat).
6. Kromě toho má zákazník právo vznést námitky proti zpracování osobních údajů, které se provádí za účelem ochrany legitimních zájmů společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, jsou-li k tomu důvody podle právních předpisů na základě osobní situace zákazníka (právo na námitku).
7. Pro uplatnění těchto práv může zákazník kontaktovat společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH prostřednictvím kontaktů uvedených níže.
Kromě toho má zákazník právo podat stížnost úřadům pro ochranu údajů.
8. Pracovník pro ochranu dat u společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH je: Zástupce skupiny pro ochranu dat, Xx. Xxxxxxx Xxxxx, Daimler AG, HPC G353, D 70546 Stuttgart, e-mailová adresa: xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
J. Předčasné ukončení placených služeb
1. Pokud zákazník (a) odstraní aplikaci Mercedes me App nebo nástroj Mercedes me Adapter v souladu s odstavcem I.4.6 smluvních podmínek společnosti Daimler, (b) deaktivuje služby v souladu s odstavcem I.4.7 podmínek použití společnosti Daimler,
(c) způsobí odpojení svého vozidla podle odstavce I.5.3 podmínek použití společnosti Daimler (d) vypoví dohodu o službách Mercedes me connect podle podmínek použití společnosti Daimler v souladu s odstavcem I.8.3 nebo e) změní místa pobytu v souladu s odstavcem I.8.4 podmínek použití společnosti Daimler, pak neexistuje žádná (pro rata) náhrada poplatků zaplacených zákazníkem za příslušné placené služby společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.
2. Pokud společnost Daimler AG (a) zablokuje služby v souladu s odstavcem I.7.2 smluvních podmínek společnosti Daimler nebo (b) ze závažných důvodů ukončí smlouvu ke službám Mercedes me connect podle bodu I.8.5 smluvních podmínek společnosti Daimler, pak nedojde k žádnému vrácení poplatků (pro rata), které zákazník zaplatil za příslušné placené služby společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.
3. Pokud zákazník (a) ukončí smlouvu Mercedes me connect v souladu s odstavcem I.8.3 smluvních podmínek společnosti Daimler, protože zrušil kupní nebo leasingovou smlouvu na nové vozidlo nebo (b) ze závažného důvodu vypoví smlouvu Mercedes me connect podle odstavce I.8.5 podmínek použití, pak budou poplatky uhrazené zákazníkem za příslušné placené služby společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH uhrazeny poměrně za období od data účinnosti výpovědi až po dohodnutý konec termínu.
K. Stížnosti na služby
1. Zákazník se může v případě dotazů a stížností k placeným službám obrátit na následující pobočky:
Mercedes-Benz
Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC)
P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht Nizozemsko
E-mail: Telefonní číslo*
xxxxxxxx_xx_xxxxxxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx 00800 9 777 77 77
*Z pevné linky zdarma, náklady na hovory z mobilní sítě se mohou lišit
2. Pokud společnost Daimler AG neposkytne služby, na něž zákazník zakoupil placené služby v souladu s podmínkami použití společnosti Daimler, budou poplatky uhrazené zákazníkem za příslušné placené služby vráceny pro rata za příslušné období. Další právní nároky zákazníka zůstávají nedotčeny.
Upozornění: V souladu s popisem v podmínkách použití společnosti Daimler (zejména v odstavci I.4.9 podmínek použití společnosti Daimler) může u služeb dojít k omezení, nepřesnosti, poruchám a rušení. Kromě toho se služby mohou změnit tak, jak je popsáno ve smlouvě mezi zákazníkem a společností Daimler AG (zejména podle odstavce I.4.11 podmínek použití společnosti Daimler).
3. Na základě popisu služeb v příslušných podmínkách použití společnosti Daimler nevzniká žádná záruka ani objektivní riziko pořízení věci.
4. Tato část K se nevztahuje na nároky na náhradu škody. Ty jsou předmětem odpovědnosti podle části L.
L. Ručení
1. Pokud bude společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH odpovědná za škody způsobené nezávažnou nedbalostí, odpovědnost je omezena následovně: Ručení vzniká pouze v případě porušení podstatných závazků vyplývajících ze smlouvy, zejména závazků uložených společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH podle smyslu a účelu smlouvy nebo jejichž plnění je předpokladem pro řádné plnění smlouvy, na něž se zákazník pravidelně spoléhá a spoléhá na to, že společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH takovým povinnostem dostojí. Tato odpovědnost je omezena na obvyklou škodu, kterou lze předvídat při uzavření smlouvy.
Je-li zákazník obchodníkem, který v době uzavření smlouvy vykonává svou profesní činnost nebo samostatnou výdělečnou činnost, platí to i pro škody způsobené hrubou nedbalostí, nikoliv však hrubou nedbalostí ze strany zákonných zástupců nebo vedoucích pracovníků společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.
2. Bez ohledu na povahu chyby zůstává odpovědnost společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH tímto nedotčena, pokud společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH poskytla záruku nebo přijala riziko pořízení věci nebo pokud tak stanoví německý zákon o odpovědnosti za výrobek nebo jiné příslušné zákony o odpovědnosti.
3. Osobní odpovědnost zákonných zástupců, pomocných zástupců a zaměstnanců je vyloučena v případě poškození v důsledku jejich nezávažné nedbalosti. S výjimkou právních zástupců a orgánů společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH se toto omezení týká i případů škody způsobené hrubou nedbalostí ze strany pomocných
zástupců společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH a zaměstnanců.
4. Omezení odpovědnosti uvedené v tomto odstavci se nevztahuje na smrt nebo zranění.
M. Další práva, soudní příslušnost, použitelné právo a adresa pro doručování
1. Pro smlouvy uzavřené prostřednictvím objednávek uzavřených na portálu Mercedes me connect Store platí zákony Spolkové republiky Německo, nepřeváží-li vnitrostátní zákony na ochranu spotřebitele ve prospěch zákazníka v zemi, kde má bydliště nebo obvyklé bydliště.
2. Je-li zákazník obchodníkem ve smyslu části L odst. 1, části 2, náleží výhradní soudní příslušnost a jurisdikce pro všechny současné i budoucí nároky vyplývající z tohoto smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním příslušným soudům v místě sídla společnosti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.
3. Stejná soudní příslušnost a jurisdikce platí pro tuzemského zákazníka, pokud nemá svou obecně příslušnou jurisdikci v tuzemsku, změní-li se jeho bydliště nebo domácí obvyklé bydliště po uzavření smlouvy nebo pokud jeho bydliště nebo obvyklé bydliště není známo v okamžiku podání žádosti. Jinak se příslušné soudy v místě bydliště zákazníka považují za správné místo soudní příslušnosti v případě veškerých nároků, které společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH uplatňuje vůči zákazníkovi.
4. Použitelnost Úmluvy Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží z 11. dubna 1980 je vyloučena.
5. Bude-li nebo stane-li se některé z výše uvedených ustanovení neplatné, platnost zbývajících ustanovení zůstává nedotčena.
6. Adresa pro podání stížnosti:
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, Xx Xxxxxxxxxx 000, X - 00000 Xxxxxxxxx, sídlo a soud: Stuttgart, č. zápisu v obchodním rejstříku: 20881, vedení společnosti: Xxxxxx Xxxxxxxxxx-Xxxxxx (předsedkyně), Xxxxx Xxxx.
Důležité: Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se použijí adresy uvedené v informacích o právu na odstoupení od smlouvy. Otázky a stížnosti je vhodné adresovat na horkou linku portálu Store uvedenou v části K odst. 1.
N. Informace o řešení sporů on-line
Evropská komise vytvořila internetovou platformu pro online řešení sporů (tzv. „OS platforma”). OS platforma slouží jako kontaktní místo mimosoudního řešení sporů týkajících se smluvních závazků, které vyplývají z kupních smluv uzavřených on-line. Platformu ODR najdete pod tímto odkazem: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
O. Upozornění podle § 36 německého Zákona o řešení spotřebitelských sporů
(VSBG)
Společnost Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH není ochotna ani povinna účastnit se postupů pro řešení sporů před smírčím orgánem pro spotřebitele v souladu s VSBG.