VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Provozovna: HOTEL BERG s.r.o., Xxxxxxxx xxxx 00, 000 00 Xxxxx Xxxxxx, Xxxxx xxxxxxxxx
Sídlo provozovatele: HOTEL BERG s.r.o., Pod valem 851, 252 43 Průhonice, Česká republika Obchodní rejstřík: C 250778 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen jako „hotel“).
Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi hotelem a jinou osobou. Tyto podmínky platí obecně pro všechny hotelové hosty a agentury, se kterými není sjednána písemná smlouva o poskytování služeb.
1. REZERVACE UBYTOVÁNÍ A SLUŽEB:
• rezervace ubytování a dalších služeb v hotelu a potvrzení této rezervace ze strany hotelu je možné pouze písemně, tj. emailem
• rezervace se považuje za platnou a závaznou v případě, že hotel písemně (e-mailem) potvrdí hostovi provedenou rezervaci nebo host obdrží automatické emailové
potvrzení generované online rezervačním systémem
• rezervace je dokončena pomocí úhrady platební kartou nebo uhrazením zálohy ve výši uvedeného ubytování a služeb; rovněž mohou být stanoveny individuální podmínky
• v případě, že hotel nebo host nesplní podmínky, které jsou uvedeny v bodu 3. tohoto článku, hotel nemusí ubytování a služby poskytnout
• údaje uvedené na potvrzení rezervace jsou závazné pro obě strany
2. CENY, STORNO A PLATEBNÍ PODMÍNKY:
• cena je uvedena za pokoj na jednu noc, včetně snídaně, pokud nezvolí host jinak
• v ceně ubytování je zahrnuto DPH ve výši 10 %; městský poplatek ve výši 30 Kč/ dospělá osoba / noc není zahrnut v ceně ubytování, tento poplatek host uhradí na recepci hotelu a to pouze v hotovosti
• zrušení potvrzené rezervace je možné učinit rovněž pouze písemnou formou, tedy
emailem; přesný způsob zrušení rezervace je stanoven rezervačním systémem, který byl pro rezervaci využit
• při zrušení rezervace, která byla zadána přes externí poskytovatele (např. xxxxxxx.xxx) je nutné rezervaci zrušit taktéž přes tohoto poskytovatele, a to způsobem, který tento poskytovatel vyžaduje a za podmínek rezervace
• změna rezervace, tj. přesun objednaných služeb na jiný termín je považován za zrušení původní rezervace a řídí se stejným režimem jako zrušení rezervace
• ubytování je možné uhradit v hotovosti, kdy hotel akceptuje měnu CZK a EUR; v případě platby kreditní/platební kartou bude účtována částka v měně CZK
• hotel si vyhrazuje právo předběžné předautorizace karty hosta až do výše celkové částky za ubytování
• hotel si vyhrazuje právo předběžného vyúčtování celkové částky za ubytování z
předložené platební/kreditní karty hosta, stanovují-li to podmínky dané rezervace
• v případě nedostavení se hosta v termínu rezervace je rezervace stornována a hotel je oprávněn účtovat náklady dle storno podmínek dané rezervace
3. PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA:
• host má právo užívat rezervovaných prostor a jejich vybavení, stejně tak jako vybavení společných prostor
• host je odpovědný za všechny škody na vypůjčeném vybavení a škody způsobené
v pokoji a hotelu během pobytu a souhlasí s tím, že uhradí případné náklady na opravy, výměny nebo zvláštní čištění a ušlé výnosy po dobu provádění; výše úhrady bude určena hotelem
• host je povinen veškeré závady a případné nedostatky reklamovat během svého pobytu v hotelu, aby mohla být sjednána náprava
• host je povinen nejpozději v den odjezdu uhradit náklady spojené s využitím služeb hotelu, včetně doplňkových služeb, nebylo-li dohodnuto jinak; v případě neuhrazení částky je hotel oprávněn účtovat (strhnout) odpovídající částku z udané platební karty hosta po jeho odjezdu
• host může odstoupit od smlouvy na základě storno podmínek nebo v případě, že hotel neposkytl hostovi předem dohodnuté služby odpovídající standardu hotelu
• doba přihlášení do hotelu je od 14:00 v den příjezdu; dřívější přihlášení je možné
pouze po dohodě s hotelem a za případný poplatek
• doba odhlášení je do 11:00 v den odjezdu; pozdní odhlášení je možné po dohodě s
hotelem a za poplatek
• celý hotel je nekuřácký; porušení tohoto nařízení a kouření v pokoji či prostorách hotelu opravňuje hotel, aby hostovi naúčtoval pokutu ve výši 5.000 Kč za vyčištění
pokoje či prostor hotelu; zákaz kouření a s ním spojená pokuta se vztahují i na kouření elektronických cigaret; kouření je možné pouze před hotelem v místě/ech tomu
vyhrazeném
• zákaz skladování kol, koloběžek v prostoru hotelu a pokojů mimo kolárnu, nebo
cykloboxy pod pokutou 5000 Kč
• v rozmezí od 22:00 a 6:00 je doba nočního klidu; chování, které vede k rušení ostatních hostů v době nočního klidu, je přísně zakázáno (zahrnuje hlasitý poslech hudby, televize, křik v pokojích, chodbách a další rušivé chování); v případě vážného
porušení tohoto pravidla může hotel sankcionovat hosty finanční pokutou 10.000 Kč, v nutných případech, volat policii,
• zákaz reprodukce hudby z vlastních zařízení v prostoru hotelových prostor a areálu hotelu
• domácí zvířata není možné v hotelu ubytovat
• vstup do wellness zóny SPA WELLNESS je možný pro děti od 3 - 18 let věku
v doprovodu rodičů a to pouze v čase od 9 do 16.30 hodin
• vstup do wellness zóny SPA WELLNESS v čase provozu sauny od 16.30 do 19 hodin je
možný pro osoby od 18 let
• vstup do fitness je možný pro osoby od 18 let
4. PRÁVA A POVINNOSTI HOTELU:
• hotel je povinen pro hosta zajistit ubytování na základě předem dohodnutých služeb, které odpovídají standardu hotelu - v případě, že hotel nemůže hosta ubytovat na základě předem vytvořené a potvrzené rezervace, má povinnost zajistit pro hosta adekvátní ubytování v jiném zařízení
5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:
• tyto podmínky jsou platné od 1. 1. 2023, hotel si vyhrazuje právo jejich změn, host je povinen se řídit vždy aktuálními podmínkami a informačními cedulemi
• hotel shromažďuje osobní údaje hosta pouze po dobu nezbytně nutnou do ukončení poskytování sjednaných služeb, tyto údaje neposkytuje třetím stranám
• právní vztahy jakož i další záležitosti vysloveně neupravené tímto ubytovacím řádem se řídí platnými právními předpisy České republiky a dále dalšími vnitřními předpisy hotelu
• orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele a subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Xxxxxxxxx 00, Xxxxx 0, 00000, email: xxx@xxx.xx.