Smlouva o zprostředkování Benefitu FOKUS PASS
sodex•o
C/15/02
Kód klienta: C060314606
Smlouva o zprostředkování Benefitu FOKUS PASS
Sodexo Pass Česká republika a.s., se xxxxxx Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxx 0, PSČ 150 00 IČ: 61860476, DIČ: CZ61860476
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2947
(dále jen „Sodexo" nebo „dodavatel")
a
Správa služeb hlavního města Prahy, příspěvková organizace
se sídlem: Xxxxxxxxx 00, Xxxxx 0 - Xxxxx IČO: 70889660
Zastoupená: Mgr. Xxxxxxx Xxxxxxxxx, ředitelem
(dále jen „Klient" nebo „SSHMP")
(dále společně také jako „Strany")
uzavírají tuto Smlouvu o zprostředkování Benefitu (,,Smlouva"):
I. Předmět Smlouvy
1) Sodexo se touto Smlouvou zavazuje poskytovat Klientovi služby spočívající ve zprostředkování nepeněžních plnění zaměstnancům Klienta (,,Benefity").
2) Obě Strany jsou povinny při spolupráci dodržovat veškerou Smluvní dokumentaci. Pojmy, které zde nejsou přímo definovány, mají stejný význam jako ve všeobecných obchodních podmínkách, které tvoří přílohu č. 1 této Smlouvy (,,VOP").
3) Klient má zájem o zprostředkování následujících Benefitu:
� služby v oblasti rekreace
� služby sportovních, kulturních a tělovýchovných zařízení
� služby vzdělávacích a předškolních zařízení
� služby zdravotnických zařízení
4) Klient si tímto objednává následující produkty společnosti Sodexo, upravené ve VOP, které slouží k úhradě Benefitu nebo k převodu prostředku na nepeněžní plnění (,,Produkty"):
� Fokus Pass
5) U Poukázek odebraných v papírové podobě bude provedena Personalizace poukázek � ano, O ne.
6) U Poukázek odebraných v papírové podobě bude tištěno logo Klienta O ano, � ne.
7) Sodexo se zavazuje Klientovi dodávat jím objednané Produkty a zprostředkovat příležitost čerpat plnění hrazená pomocí Produktu a poskytovaná Partnery Beneficientům.
8) Klient je povinen nakládat s Poukázkami a ostatními Produkty v souladu s VOP a platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu, v platném znění a zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění. Produkty lze použít výlučně k úhradě či čerpání nepeněžních plnění poskytnutých Klientem ve prospěch Klientových zaměstnanců, popř. dalších oprávněných osob dle VOP, za podmínek blíže stanovených platnými právními předpisy. Klient zejména není oprávněn Poukázky ani jiné Produkty zprostředkovávat nebo jinak poskytovat jiným osobám, než jsou jeho zaměstnanci, popř. jiné oprávněné osoby dle VOP.
9) Klient se zavazuje zaplatit za plnění a služby poskytnuté společností Sodexo odměnu podle individuálního ceníku, který tvoří přílohu č. 3 této Smlouvy.
lO)Strany se dále dohodly, že Sodexo dodá Klientovi objednané papírové Poukázky ve lhutě 5 pracovních dní od učinění objednávky Klientem v souladu s VOP s tím, že pokud bude objednávka doručena společnosti Sodexo po 15.00 hod., prodlouží se tato lhuta o jeden pracovní den. Klient je povinen uhradit cenu objednaných Poukázek bankovním převodem na základě faktury, a to nejpozději do 10 dní od doručení Poukázek. Faktury
1
sodex*o
Cil 5/02 Kód klienta: (060314606
budou doručovány na email xxxxxxx@xxxxx.xx Odchylná ustanovení VOP se v tomto případě nepoužijí. V případě objednání poukázek 3.12.2020 do 15h se Sodexo zavazuje doručit poukázky na firemní adresu do 10.12.2020.
11) Dodavatel prohlašuje, že není ke dni podpisu Xxxxxxx v registru plátců DPH veden jako nespolehlivý plátce a dále prohlašuje, že jeho bankovní účet uváděný ve Xxxxxxx je totožný s jeho účtem zveřejněným v registru plátců DPH. V případě, že se některé z prohlášení dodavatele ukáže jako nepravdivé, je SSHMP oprávněna zajistit DPH a zaplatit ji příslušnému finančnímu úřadu; totéž platí i v případě, že bude dodavatel uveden v registru plátců DPH jako nespolehlivý plátce po uzavření této Smlouvy.
12) Bude-li Smlouva obsahovat takovou úpravu práv a povinností Stran a smluvních pokut, zajišťovacích institutu či ustanovení o jiných náhradách či sankcích Uejich zavedení či naopak vyloučení), která by byla pro SSHMP nevýhodná, dohodly se Strany, že se taková úprava vůči SSHMP neuplatní."
13)Smluvní pokuta uvedena v čl. V., odst. 2. VOP se neuplatní.
14)V případě rozporu mezi Smlouvou a VOP, příloh Smlouvy včetně jiných podmínek Sodexa, na které by tato Smlouva odkazovala, mají přednost ustanovení Smlouvy.
15) Budou-li smlouva či obchodní podmínky, na které bude smlouva odkazovat, obsahovat ustanovení umožňující jednostrannou změnu smlouvy, resp. obchodních podmínek ve smyslu ustanovení § 1752 občanského zákoníku mající přímý či nepřímý vliv na cenu plnění či jiné skutečnosti, jež mohly ovlivnit plnění smlouvy po jejím uzavření (zejm. výši úplaty nebo termíny), bude mít SSHMP právo takovouto změnu odmítnout a smlouvu vypovědět s okamžitou účinností. Změna smlouvy, resp. obchodních podmínek musí být SSHMP dodavatelem písemně oznámena s poskytnutím lhůty pro její odmítnutí v minimálním rozsahu 10 dnu od prokazatelného doručení oznámení o změně smlouvy, resp. VOP SSHMP
16)5 ohledem na ustanovení § 1726 občanského zákoníku smluvní Strany prohlašují, že Smlouva obsahuje ujednání o všech náležitostech, které smluvní Strany měly a chtěly ve Smlouvě ujednat a smluvní Strany dospěly ke shodě ohledně všech náležitostí, které si každá ze smluvních Stran stanovila jako předpoklad pro uzavření Smlouvy.
17)Každá ze smluvních Stran ve smyslu ustanovení§ 1728 odst. 2 občanského zákoníku prohlašuje ve vztahu k druhé smluvní Straně, že obdržela od druhé smluvní Strany informace o veškerých skutkových a právních okolnostech, které smluvní Strana považovala za důležité pro vznik jejího zájmu uzavřít Smlouvu a pro samotné uzavření Smlouvy jakožto platné a závazné smlouvy.
18) Pro vyloučení pochybností smluvní Strany potvrzují, že na Smlouvu se neuplatní ustanovení§ 1793 ani§ 1796 občanského zákoníku.
19) Dodavatel souhlasí se zveřejněním této Smlouvy, včetně všech změn a dodatku této Smlouvy bez jakýchkoliv dalších podmínek a prohlašuje, že Xxxxxxx neobsahuje obchodní tajemství ve smyslu § 504 občanského zákoníku.
20) Dodavatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti ve Smlouvě na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu SSHMP.
21)Smlouvu lze doplňovat nebo jinak měnit či zrušit pouze písemně ve formě očíslovaných dodatku podepsaných oprávněnými zástupci obou Stran. Odchylná ujednání ve Smlouvě uzavřené mezi smluvními Stranami mají přednost před (případnými) obchodními podmínkami. Údaje o kontaktních osobách lze měnit jednostranným písemným oznámením s účinností od doručení oznámení druhé smluvní Straně. Dodavatel doručuje SSHMP písemnosti směřující k doplnění, změně či zrušení Smlouvy prostřednictvím datové schránky, má-Ji jí zřízenu.
II. Společná a závěrečná ujednání
1) Klient podpisem Xxxxxxx stvrzuje, že obdržel VOP a ostatní přílohy Xxxxxxx, seznámil se s nimi, rozumí jim, souhlasí s nimi a nepovažuje obsah žádného ustanovení VOP za pro sebe zvláště nevýhodný. Strany pro právní vztahy vyplývající z této Smlouvy vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a 1800 OZ, pokud jde o dodatečná práva související s odkazem na VOP.
2) Pokud se jakékoli ustanovení této Smlouvy stane neplatným, či nevymahatelným či zdánlivým, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení této Smlouvy.
3) Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá Strana obdrží po jednom. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti dnem zveřejnění v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisu.
4) Tato Smlouva je uzavřena na dobu určitou, v délce trvání 1 měsíce, tj. od 1.12.2020 do 31.12.2020, nedohodnou-Ji se strany jinak; toto ustanovení má přednost před čl. VI. odst. 1. VOP.
5) Práva a povinnosti Stran vyplývající z této Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
2
sodex•o
C/15/02
Kód klienta: (060314606
IV Praze dne V Praze
Příloha č. 1 - Všeobecné obchodní podmínky ke smlouvě o zprostřed Příloha č. 2 - Reklamační řád
Příloha č. 3 - Ceník individuální
3
Ceník individuální
vydaný jako příloha č.3 Smlouvy o zprostředkování Benefit6 (,,Smlouva")
s�olečností Sodexo_Pass Česká republika a.s., se xxxxxx Xxxxx 0, Xxxxxxxx 0, PSČ 150 00 IC: 618 60 476, DIC: CZ618 60 476
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2947,
(,,Sodexo")
Číslo smlouvy: C060314606
C/09/14
a Správa služeb hlavního města Prahy, příspěvková organizace se sídlem: Xxxxxxxxx 00, Xxxxx 0 - Xxxxx IČ: 70889660,
(,,Klient")
Pojmy začínající velkými písmenem, které zde nejsou přímo definovány, mají stejný význam jako ve VOP. Klient je zavázán k úhradě následujících cen a poplatku (odměn) ve prospěch společnosti Sodexo za následující Produkty a služby poskytnuté společností Sodexo na základě uzavřené Smlouvy:
X. Xxxxxxxx
I. Ceník Poukázek:
Typ Poukázky Benefitové poukázky Fokus Pass | Poplatek za zprostředkování Poukázky (zvýhodněný) 0% |
Minimální odměna za vydání Poukázek objednaných Klientem v rámci jedné objednávky | O Kč |
Cena Poukázky je stanovena jako součet její nominální hodnoty a poplatku za vydání Poukázky. Poplatek za vydání Poukázky je stanoven jako procento z nominální hodnoty Poukázky a jeho výše je upravena ve výše uvedené tabulce. K ceně Poplatku bude připočtena zákonná sazba DPH dle právních předpis6.
II. Ceník přepravného pro doručování Poukázek:
Druh přepravy Česká pošta | Poplatek (zvýhodněný) O Kč |
Kurýrní služba | O Kč |
Bezpečnostní agentura | O Kč |
K veškerým částkám poplatku bude připočtena zákonná sazba DPH dle právních předpisu účinných k datu vyúčtování poplatku.
V Praze dne
tt-1. 11
...L()o2o
-- V Praze
1
sod� C/02/12
Všeobecné obchodní podmínky ke smlouvě o zprostředkování Benefitťl {dále jen „VOP")
A.SPOLEČNÁ ČÁST
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto VOP upravují vztahy a vzájemná práva a povinnosti Sodexo a Klienta při spolupráci na základě Smlouvy.
2.
Pojmy, které nejsou definovány přímo ve Smlouvě, mají ve Smlouvě a VOP a jejich přílohách význam uvedený v článku II. VOP.
3. Na právní vztah mezi Sodexo a Klientem se uplatní společná část A těchto VOP a dále ty zvláštní části VOP (označené B až G), které upravují Produkt, který byl Klientem ve Smlouvě objednán.
II. VYMEZENÍ POJMU
AP znamená nepřenositelnou kartu vydanou Sodexo s názvem ActivePass nebo ActivePass Plus. AP slouží Beneficientovi jako průkaz oprávnění ke vstupu do provozovny Partnera za účelem sportovních relaxačních nebo zábavních aktivit.
Beneficient znamená člověka, který je na základě pracovního poměru s Klientem nebo jiné právní skutečnosti oprávněn k čerpání Benefitu, jehož cena bude hrazena některým ze způsobu podle VOP.
Benefit znamená zboží nebo službu hrazenou některým ze způsobu dle těchto VOP.
Bod představuje jednotky oprávnern Beneficienta čerpat Benefity v rámci systému Cafeteria, které jsou v rámci systému Cafeteria přidělovány Beneficientům Klientem dle Benefitového programu. Body budou vždy platné po dobu individuálně dohodnutou s Klientem.
Cafeteria znamená elektronický systém umoznui1c1 zprostředkování zaměstnaneckých Benefitu, který je dostupný na www.sodexo xxxx.xx.
Ceník znamená příslušný ceník (nebo ceníky) společnosti Sodexo, který upravuje výši odměny společnosti Sodexo za plnění poskytnutá Klientovi na základě Smluvní dokumentace. Aktuální znění Ceníku ke dni uzavření Smlouvy tvoří přílohu č. 1 VOP.
Datum exspirace znamená datum skončení platnosti Elektronické karty nebo AP uvedené na přední straně karty ve formátu MM/YY. Datum exspirace Kreditu znamená datum, ke kterému dochází k zániku možnosti využít Kredit k úhradě Benefitu. Datum exspirace Kreditu je uvedeno v systému v rámci Přístupu Držitele.
Držitel znamená Beneficienta, který je na základě dohody s Klientem oprávněn užívat Elektronickou kartu nebo AP.
Elektronická karta znamená GPC a/nebo FPC.
Klientský portál znamená zabezpečený internetový portál pro klienty dostupný z adresy
https:/xxxxxxx-xxxxxx.xxxxxx.xx
FPC je karta s názvem Flexi Pass CARD vydaná společností Sodexo, která slouží Držiteli k úhradě ceny nepeněžitého plnění poskytovaného zaměstnavatelem zaměstnanci nebo jeho rodinnému příslušníkovi ve formě, která je podle ZDP osvobozena od daně. FPC je přenositelná z Beneficienta na jinou osobu v rozsahu a za podmínek dle ZDP.
Kredit znamená korunový ekvivalent hodnoty
Garance dostupnosti systému Cafeteria znamená zvláštní ujednání (SLA neboli Service Level Agreement) mezi společností Sodexo a Klientem, jehož obsahem je určení garantované minimální dostupnosti systému Cafeteria nebo mojeBonusy (% času Zúčtovacího obdob0 pro potřeby Klienta a související podmínky.
GPC znamená platební kartu s názvem Gastro Pass CARD vydanou společností Sodexo, která slouží Držiteli k úhradě stravování poskytovaného podle ZDP jako nepeněžní plnění zaměstnavatelem zaměstnancům. GPC je nepřenositelná z Beneficienta na jinou osobu. Klientský účet znamená elektronický uživatelský účet Klienta zřízený v souladu s čl. X odstl.2 VOP pro účely registrovaného přístupu Klienta na xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Kontaktní osoba znamená kontaktní osobu Klienta určenou ve Xxxxxxx spolu s rozsahem příslušného oprávnění zastupovat Klienta.
MPC je plastová karta, která slouží jako technický nosič umožňující implementaci funkcí GPC a FPC do jedné karty.
Nařízení znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údaju a o zrušení směrnice 95/46/ES.
Objednávka Kreditu je neodvolatelný požadavek Klienta na navýšení hodnoty Kreditu učiněný individuálně či hromadně pro více Elektronických karet prostřednictvím Systému nebo prostřednictvím Klientského portálu.
Objednávka Elektronické karty znamená neodvolatelný požadavek Klienta na vydání jedné či více Elektronických karet učiněný prostřednictvím Systému nebo prostřednictvím Klientského portálu.
Osobní údaje jsou veškeré informace týkající se identifikovaných nebo identifikovatelných fyzických osob (subjektu údajů), jež Sodexo zpracovává na základě Smlouvy nebo v přímé souvislosti s ní při zprostředkování Benefitu. Sodexo zpracovává Osobní údaje v rozsahu: (i) jméno, pracovní pozice, e-mail, telefonní číslo/faxové číslo u Kontaktních osob pro doručení, (ii) jméno, pracovní pozice, e-mail, telefonní číslo/faxové číslo, adresa doručení u Kontaktních osob pro objednávky, (iii) jméno, pracovní pozice, e-mail, telefonní číslo/faxové číslo u Kontaktních osob pro fakturaci, (iv) jméno u Beneficientu. Sodexo zpracovává Osobní údaje v bodech (i) až (iv) tohoto odstavce za účelem plnění Smlouvy a Osobní údaje v bodech (i) až (iii) za účelem zasílání obchodních a marketingových sdělení Klientovi spojených s předmětem Smlouvy, tj. nabízení výrobku a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, . výrobcích a jiných aktivitách, nebo zasílání dotazníku spokojenosti. OZ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Podmínky užívání benefitO znamená závazný dokument dostupný na adrese https:/xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx sodexo/sodexo-benefity.html, určený k poučení uživatelu o správném užívání benefitu v souladu s platnou legislativou.
Poukázka znamená papírovou poukázku Sodexo ve formě Asistence Pass, Bonus Pass, Dárkový Pass, Flexi Pass, Fokus Pass, Gastro Pass, Holiday Pass, Relax Pass nebo Vital Pass. Specifikace každé Poukázky včetně uvedení
Partner znamená smluvního partnera společnosti Sodexo, který bude pnmym dodavatelem nebo ve vybraných případech (např. provozovatelů slevových portálu) zprostředkovatelem zboží a/nebo služeb Beneficientům.
Přístup/Přístup Klienta je zabezpečený elektronický uživatelský přístup dostupný Klientovi nebo Držiteli v Systému.
Reklamační řád znamená Reklamační řád Sodexo. Jeho aktuální znění ke dni uzavření Smlouvy tvoří přílohu č. 2 Smlouvy.
Smlouva znamená smlouvu o zprostředkování Benefitu uzavřenou mezi Sodexo a Klientem ve znění případných dodatku a změn. Smlouva muže být uzavřena prostřednictvím Klientského portálu.
Smluvní dokumentace znamená obecné označení pro jakýkoliv
z následujících dokumentu nebo jejich celek - Smlouva, VOP, Reklamační řád, Ceník, objednávky Produktu, včetně jejich dodatku včetně dodatku k vybraným Produktům a příloh.
xxx.xxxxxxxxxx.xx znamená internetovou aplikaci (objednávkový portál), nacházející se na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx, jejímž prostřednictvím lze elektronicky objednat Poukázky, Elektronické karty popř. další Produkty.
Správce znamená správce osobních údajů ve smyslu Nařízení, tj. Klienta, jenž určuje účel a prostředky zpracování Osobních údajů.
Strany znamená Sodexo a/nebo Klient. Systém znamená elektronický systém pro správu Elektronických karet provozovaný Sodexo a přístupný online.
VOP znamená tyto všeobecné obchodní podmínky ke Smlouvě.
ZDP znamená zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu, v platném znění.
Zpracovatel znamená zpracovatele osobních údajů ve smyslu Nařízení, tj. Sodexo, jež zpracovává Osobní údaje pro Klienta na základě pokynu Klienta při plnění závazku ze Smlouvy. Zúčtovaci období znamená období určené ve Smluvní dokumentaci pro účely využívání systému Cafeteria (resp. mojeBonusy), ve kterém budou Klientem a Beneficienty objednané Benefity fakturovány Sodexo.
III. PRÁVA A POVINNOSTI SODEXO
1. Sodexo v rámci své zprostředkovatelské činnosti (resp. přeprodeje u AP) zajištuje síť Partneru, v jejichž provozovnách lze jednotlivé Produkty dle VOP uplatnit a kteří jsou k jejich přijímání smluvně zavázáni. Klient bere na vědomí, že tato síť Partneru muže v průběhu času doznat změn, a Sodexo si vyhrazuje právo činit takovéto změny.
2. Závazek Sodexo zprostředkovat využití Produktu u smluvených Partneru je splněn zajištěním sítě Partneru.
3. S ohledem na povahu programu umožňujícího úhradu ceny Benefitu způsoby dle VOP je dohodnuto, že ustanovení § 2446, § 2450, § 2451 a
§ 2452 OZ se nepoužijí.
4. Sodexo je oprávněno přerušit plnění povinností mu vyplývajících ze Smlouvy či takovéto plnění odložit, je-li Klient v prodlení s plněním jakýchkoliv povinností
Benefitu, který je možné pomocí příslušné Elektronické karty uhradit a který byl pro určitou Elektronickou kartu připsán na základě Objednávky Kreditu.
konkrétních služeb, které jí lze uhradit, je uvedena na webových stránkách Sodexo xxx.xxxxxx.xx.
- 1 -
vyplývajících ze Smlouvy.
5. Pokud je Klient opakovaně v prodlení za úhradu služeb, vyhrazuje si Sodexo právo
•
C/02/12
účtovat Klientovi odpovídající úrok z prodlení.
6. Sodexo si vyhrazuje právo účtovat Klientovi manuální prac1 svých zaměstnancu nad rámec běžného plnění Smlouvy, především ve spojitosti s manuální prací účetního či zúčtovacího charakteru.
IV. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
1. Klient se zavazuje zaplatit Sodexo za činnosti podle Xxxxxxx odměnu a poplatky ve výši dle Ceníku.
2. Klient se zavazuje používat Produkty výlučně zpusobem, který je v souladu se Smluvní dokumentací a jehož účelem je poskytnutí Benefitu Beneficientum; Klient se zejména zavazuje, že se zdrží veškerého jednání, kterým by Produkty (např. Poukázky) dále zpřístupnil nebo umožnil používat třetím osobám, kteří nejsou Beneficienty, není-li dále v těchto VOP nebo ve Smlouvě stanoveno jinak.
3. Klient se zavazuje informovat Sodexo o jakékoliv změně údaju, které je podle Smluvní dokumentace povinen poskytnout Sodexo.
4. Klient bere na vědomí, že Sodexo při svém podnikání dusledně uplatňuje kodexy "Etický kodex pro obchodní partnery" a "Prohlášení o obchodní bezúhonnosti", jejichž aktuální plný text je k dispozici na stránkách: xxxxx://xx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx sodexo.html
5. Klient je povinen všechny své Beneficienty po dobu trvání Smlouvy a) seznamovat s povinností používat jím zvolené Produkty pouze k nákupu a platbám za zboží a služby, k nimž jsou tyto Produkty výlučně dle těchto VOP a dle příslušných zákonných norem určeny, a to v souladu s podmínkami stanovenými Smluvní dokumentací nebo na jejím základě, a b) zavázat se k dodržování těchto podmínek. Je porušením Smlouvy ze strany Klienta, pokud Beneficient nedodrží povinnosti a omezení stanovená ve Smluvní dokumentaci nebo na jejím základě pro užívání Produktu.
6. Jsou-li s některým zpusobem úhrady dle VOP spojeny jakékoli daňové výhody, jejich uplatnění spočívá výhradně na rozhodnutí a odpovědnosti Xxxxxxx a řídí se zejména ZDP.
7. Klient bere na vědomí, že dodavatelem Benefitu je Partner a Sodexo neodpovídá za kvalitu zboží a služeb čerpaných prostřednictvím jednotlivých zpusobu úhrady a ani nepřebírá odpovědnost za možná rizika, která mohou být pro Beneficienty s čerpáním služeb nebo nákupu zboží u Partneru spojena.
8. Klient je povinen udržovat výčet Kontaktních osob a okruh jejich oprávnění ve vztahu k Sodexo vždy aktuální. Jednání Kontaktní osoby nebo jiné osoby zastupující Klienta, pokud je provedeno zpusobem předvídaným Smlouvou a těmito VOP, je pro účely vztahu se Sodexo bez dalšího vždy přičitatelné Klientovi.
v.
MLČENLIVOST A OBCHODNÍTAJEMSTVÍ
1. Strany považují Smluvní dokumentaci a její obsah za přísně duvěrný. Strany se zavazují dodržovat mlčenlivost o obsahu Smlouvy a veškerých informacích, jež se v souvislosti s uzavřením a plněním
Smlouvy dozvěděly (včetně konceptu spolupráce), a nesdělovat tyto informace žádné třetí straně.
2. V případě porušení povinnosti mlčenlivosti a obchodního tajemství podle tohoto článku má oprávněná Strana nárok vuči Straně, která porušila povinnost mlčenlivosti, na uplatnění smluvní pokuty ve výši 200.000,-Kč (slovy: dvě stě tisíc korun českých) za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčen nárok Stran na náhradu škody a/nebo ukončení Smlouvy.
VI.UKONČENÍSMLOUVY
1. Xxxxxxx se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva muže být ukončena písemnou výpovědí bez udání duvodu kterékoliv ze Stran. Výpovědní doba činí tři (3) měsíce a začne běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé Straně.
2. Sodexo je oprávněno odstoupit od Xxxxxxx s účinky k doručení odstoupení Klientovi v případech (i) stanovených zákonem, (ii) těmito VOP a dále kdy Klient
(iii) poruší jakýmkoliv zpusobem Smlouvu nebo tyto VOP, (iv) neoprávněně ohrožuje dobré jméno či pověst Sodexo nebo osob s ním propojených, nebo (v) zasahuje do duševního vlastnictví Sodexo nebo osob s ním propojených, (vi) Klient neposkytne společnosti Sodexo potřebnou součinnost, a to ani po předchozím písemném upozornění, (vii) Klient po dobu min. 14 po sobě jdoucích měsícu neučiní Objednávky Poukázek, Kreditu, Elektronických karet či jiných benefitu, ke kterým se Smlouvou zavázal, nebo (viii) duvěra mezi Klientem a Sodexo byla prokazatelně narušena.
3. Sodexo je oprávněno odstoupit nebo Xxxxxxx vypovědět dle své volby v rozsahu celé Smlouvy nebo jen ve vztahu k určitému Produktu.
4. Klient není ve výpovědní době oprávněn zadávat nové Objednávky Elektronických karet a AP, nedohodnou-li se Strany jinak. Vyúčtování Objednávek v rámci systému Cafeteria proběhne v případě odstoupení až po skončení posledního Zúčtovacího období. Obdobně budou po ukončení Xxxxxxx vypořádány také vztahy ohledně Elektronických karet a AP. Právo Klienta na vrácení Poukázek podle čl. XII. odst. 2 se v případě ukončení Smlouvy omezuje tak, že Klient je povinen Poukázky předat Sodexo k proplacení nejpozději do (i) 14 dnu od data ukončení Smlouvy v případě odstoupení, nebo (ii) 1 měsíce od data ukončení Smlouvy v ostatních případech. Poukázky, které Klient Sodexo předá k proplacení po uplynutí doby uvedené v předchozí větě, nebude Sodexo povinno proplatit a vrátí je Klientovi.
5. V případě, že Klient využívá systém Cafeteria, má Sodexo i Klient právo kdykoliv Smlouvu vypovědět v případě vážného porušení Smlouvy. Výpovědní doba v tomto případě začne běžet okamžikem doručení výpovědi druhé Straně a skončí spolu s koncem probíhajícího Zúčtovacího období, v němž byla výpověď doručena.
Za vážné porušení Xxxxxxx Klientem se považuje:
prodlení Klienta s jakoukoliv platbou dle Smlouvy v délce přesahující 10 dnu;
ii. porušení ustanovení čl. V. VOP; a/ nebo
iii. zneužívání systému Cafeteria (tj. užívání systému Cafeteria k jinému
- 2 -
účelu, než ke sprave a umožnění čerpání Benefitu, a to Klientem nebo jeho zaměstnanci).
Za vážné porušení Smlouvy ze strany Sodexo se považuje:
i. opakované a neopodstatněné prodloužení lhut uvedených v systému Cafeteria pro dodání Benefitu Beneficientum zpusobené Sodexo; a/nebo
ii. opakovaná nedostupnost systému Cafeteria na úrovni menší než je dohodnutá v rámci Garance dostupnosti systému Cafeteria, zpusobená chybou softwarové aplikace systému Cafeteria.
6. Je dohodnuto, že ustanovení § 2453 a § 2454 OZ se nepoužijí a pro zánik a ukončení vzájemných vztahu Sodexo a Klienta platí ustanovení tohoto čl. VI. VOP.
VII.
SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Dnem úhrady příslušné částky ze strany Sodexo je den odepsání příslušné částky z bankovního účtu Sodexo za účelem převodu na bankovní účet Klienta.
2. Klient se zavazuje nepoužít koncept spolupráce vytvořený Sodexo, na němž je Smlouva založena, pro spolupráci se třetími stranami po dobu trvání Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Sodexo.
3. Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Sodexo převést pohledávky ze Smlouvy na třetí osobu. Klient není oprávněn své pohledávky vuči Sodexo započítat.
4. Nejde-li o (i) postup dle čl. VII. odst. 7 nebo (ii) elektronickou kontraktaci v systémech Sodexo, musí být změny a doplňky Smluvní dokumentace písemné a podepsané oběma Stranami, jinak jsou neplatné.
5. Klient i Sodexo ohledně předmětu Smlouvy ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ přebírají nebezpečí změny okolností.
6. Práva a povinnosti ze Smlouvy (jako celku nebo po částech) muže Sodexo postoupit na třetí osoby. O takovém postoupení práv a povinností bude Sodexo Klienta informovat. Klient s takovým postoupením předem souhlasí a vzdává se práva odmítnout osvobození Sodexo při takovém postoupení ve smyslu § 1899 OZ.
7. Sodexo je oprávněno VOP, Ceník nebo Reklamační řád nebo jejich část za doby trvání Smlouvy změnit, přičemž v takovém případě platí, že:
i. změněné VOP, Ceník nebo Reklamační řád je Sodexo povinno odeslat písemně či elektronicky Klientovi nejméně 30 dnu před navrhovaným dnem účinnosti;
ii. pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn Xxxxxxx vypovědět v souladu s čl. VI odst. 1 VOP, přičemž Smlouva se v takovém případě až do ukončení řídí puvodním zněním VOP, Ceníku a Reklamačního řádu;
iii. Sodexo je oprávněno VOP, Ceník nebo Reklamační řád měnit jen v přiměřeném rozsahu, a to pokud jde o
(i) rozsah, zpusob, podmínky a vyúčtování služeb poskytovaných Sodexo podle Smlouvy, (ii) rozsah a vlastnosti Produktu (včetně zavedení nových typu nebo rušení stávajících),
(iii) podobu a design Produktu, (iv) zpusoby úhrady ceny Produktu (včetně zavedení nových typu nebo
C/02/12
rušení stávajících), (v) úpravy vyse odměny Sodexo v návaznosti na vývoji inflace, daňové legislativy a nákladt'.l na provoz systémt'.l umožňujících poskytování zprostředkovatelských služeb podle Smlouvy, (vi) úpravy v návaznosti na změny technologie zpracování Produktt'.l (např. nové technické nosiče) a poskytování služeb podle Smlouvy.
8. Vyřizování reklamací a stížností Klientt'.l se řídí platným Reklamačním řádem.
9. Pokud ve Smlouvě není uvedeno jinak, Klient souhlasí s tím, že Sodexo mt'.lže v souvislosti se Smlouvou používat elektronickou fakturaci, a to zasíláním faktur na e-mail pro fakturaci uvedený ve Smlouvě.
10. Klient a Sodexo vystupují jako společní správci osobních údajt'.l.
11. Klient a Sodexo samostatně zpracovávají osobní údaje Subjektt'.l údajt'.l za účelem plnění povinností ze Smlouvy o zprostředkování Benefitt'.l, přičemž účel a prostředky určuje každý správce samostatně v souladu s Nařízením. Klient i Sodexo na vlastní náklady plní své povinnosti podle Nařízení, zpracovávají Osobní údaje pouze v souladu s platnými požadavky.
12. Klient garantuje, že Osobními údaji prokazatelně disponuje v souladu s Nařízením a s obecně závaznými předpisy České republiky a pokud tak vyplývá z těchto předpist'.l, má rovněž řádně udělený souhlas subjektu údajt'.l se zpracováním Osobních údajt'.l. Odvolá-li subjekt údajt'.l po dobu trvání závazku ze Xxxxxxx souhlas se zpracováním jeho osobních údajt'.l, Klient bez zbytečného odkladu informuje Sodexo, které přestane Osobní údaje subjektu údajt'.l zpracovávat a provede jejich výmaz, nepřetrvává-li u Sodexo jiný dt'.lvod pro zpracování Osobních údajt'.l.
13. Sodexo přijalo taková technická a
organizační opatření, aby nemohlo dojít k protiprávnímu nebo náhodnému zničení, ztrátě, pozměňování, k neoprávněnému zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných Osobních údajt'.l, nebo neoprávněnému přístupu k nim.
X.XXXXXXXX VIII.
ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB A POUŽITÍ POUKÁZEK
1. Poukázky lze použít k úhradě ceny následujících druht'.l zboží a služeb (Benefitt'.l):
Gastro Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm.
b) a § 24 odst. 2 písm. j) bod 4. ZDP slouží k zajištění závodního stravování zaměstnanct'.l. Gastro Pass lze využít ke stravování a nákupu potravin.
Holiday Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm.
d) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě možnosti využití rekreace, kterou se rozumí pobyt nebo zájezd ve smyslu § 1 zákona č. 159/1999 Sb., v platném znění. Poukázku Holiday Pass nelze uplatnit samostatně na dopravní ceniny.
Relax Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm. d) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě možnosti užívání tělovýchovných a sportovních zařízení, ve formě příspěvku na kulturní pořady a sportovní akce nebo možnosti nákupu knih v papírové podobě ve vybraných provozovnách smluvních Partnert'.l.
Vítal Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm. d) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě možnosti využití zdravotnických zařízení, včetně možnosti úhrady ceny zdravotnických prostředkt'.l vydaných k tomu oprávněnými osobami.
Flexi Pass je universální Poukázka sdružující služby Holiday Pass, Relax Pass a Vital Pass. Pokud se na tom Strany dohodnou, nemusí Flexi Pass obsahovat službu Holiday Pass.
Fokus Pass umožňuje čerpání služby v oblasti rekreace, kulturních a sportovních akcí, vzdělávání, vitamínt'.l, vitamínových prostředkt'.l a přípravkt'.l nebo očkování. Sdružuje služby Holiday Pass, Relax Pass a Vital Pass. Služby jsou v souladu s vyhláškou Ministerstva financí č. 114/2002 Sb., o fondu sociálních a kulturních potřeb, v platném znění.
Dárkový Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm.
g) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě nepeněžního bezúplatného plnění. Dárkový Pass lze využít pro odběr hmotných dárkt'.l i služeb.
Bonus Pass umožňuje čerpání Benefitu ve formě nepeněžního bezúplatného plnění (dárkt'.l, zboží, služeb apod.), přičemž Beneficientem mohou být jak zaměstnanci Klienta, tak třetí osoby.
2. Podrobnější informace o jednotlivých druzích Poukázek jsou k dispozici na webových stránkách Sodexo (xxx.xxxxxx.xx).
3. Označení Benefitt'.l, k jejichž úhradě lze jednotlivé druhy Poukázek použít, je na každé z nich vyznačen. K úhradě jiného než vyznačeného Benefitu nelze Poukázku použít. Každá Poukázka obsahuje informaci o její nominální hodnotě nebo zpt'.lsobu uplatnění.
4. Sodexo v rámci své zprostředkovatelské činnosti zajištuje síť Partnert'.l, v jejichž provozovnách lze jednotlivé druhy Poukázek uplatnit a kteří jsou k jejich přijímání smluvně zavázáni. Klient bere na vědomí, že tato síť Partnert'.l muže v prt'.lběhu času doznat změn, a Sodexo si vyhrazuje právo činit takovéto změny. Aktuální seznamy Partnert'.l jsou k dispozici na webových stránkách Sodexo (xxx.xxxxxxx.xx). Provozovny smluvních Partnert'.l Sodexo mohou rovněž být označeny samolepícími etiketami informujícími o tom, které druhy Poukázek je možné u tohoto Partnera použít.
S. Jsou-li s některým druhem Poukázky spojeny jakékoli daňové výhody, jejich uplatnění spočívá výhradně na rozhodnutí a odpovědnosti Klienta a řídí se zejména ZDP.
Klient bere na vědomí, že Sodexo neodpovídá za kvalitu zboží a služeb čerpaných na základě Poukázky a ani nepřebírá odpovědnost za možná rizika, která mohou být pro držitele Poukázky s čerpáním služeb nebo nákupu zboží u Partnert'.l spojena.
IX.OBJEDNÁVKA
1. Klient mt'.lže Poukázky objednat prostřednictvím xxx.xxxxxxxxxx.xx nebo vyplněním typizovaného objednávkového formuláře a jeho osobním doručením zákaznickému centru. Klient s písemnou smlouvou mt'.lže Poukázky dále objednat i faxem nebo e-mailem zaslaným na adresu xxxx.xx@xxxxxx.xxx z emailové adresy Kontaktní osoby, prostřednictvím systému Cafeteria nebo prostřednictvím Klientského portálu
2. Klient je povinen řádně vyplnit všechny údaje v Objednávce.
- 3 -
3. Sodexo neodpovídá za výsledek plnění Objednávky Klienta v případě, že Objednávka obsahuje vady či zjevné nesprávnosti.
4. Odměna za každou objednanou Poukázku je stanovena jako součet její nominální hodnoty a poplatku za vydání Poukázky specifikovaného v Ceníku. V případě, že je celková částka odměny za vydání Poukázky bez DPH v rámci jedné Objednávky nižší než minimální odměna specifikovaná v Ceníku, zavazuje se Klient zaplatit za objednané Poukázky celkovou odměnu odpovídající takové minimální odměně, navýšené o DPH.
S. Odměnu za objednané Poukázky hradí Klient předem bankovním převodem na základě proforma faktury, hotově v zákaznickém centru nebo na dobírku, nedohodnou-li se Strany jinak.
6. Ustanovení čl. IX. odst. S výše se neuplatní při platbě Poukázek objednaných prostřednictvím systému Cafeteria.
X. PERSONALIZACE A KLIENTSKÝ ÚČET
1. V případě Objednávky prostřednictvím xxx.xxxxxxxxxx.xx má Klient při zasílání Poukázek možnost přiobjednat speciální službu spočívající v rozdělení Poukázek do obálek dle požadavku Klienta zadaného v příslušné šabloně systému xxx.xxxxxxxxxx.xx a dle údajt'.l uvedených Klientem v příslušné Objednávce (dále jen „Personalizace Poukázek"). Sodexo se v takovém případě zavazuje provést Klientem zadanou Personalizaci Poukázek.
2. Sodexo se zavazuje, že zřídí Xxxxxxxxx Klientský účet, a to s využitím údajt'.l obsažených ve Smlouvě a/nebo v Objednávce dle čl. IX. VOP, nemá-li již Klient tento účet zřízen.
XI.DORUČOVÁNÍ A ODBĚR
1. Objednané Poukázky se Sodexo zavazuje Klientovi doručit do pěti pracovních dní po úplné úhradě odměny za jejich vydání na doručovací adresu Klienta uvedenou ve Smlouvě nebo v Objednávce. Pokud Klient požaduje dřívější dodání Poukázek, náleží společnosti Sodexo zvláštní poplatek.
2. Sodexo je oprávněno pro doručování zásilek určit dopravce dle jeho vlastního výběru. Ceny přepravného jsou uvedeny v Ceníku.
3. Při předání objednaných Poukázek podepíše osoba, opravnená Klienta zastupovat, předávací protokol, prokazující doručení objednaných Poukázek.
XII. PLATNOST
2.
1. Xxxxxxxx je platná ode dne jejího vydání, není-li na ní vyznačeno jinak. Platnost Poukázek je časově omezena. Doba platnosti je na každé Poukázce vyznačena a po jejím uplynutí již nelze Poukázku použít k úhradě zboží či služeb. Nepoškozené a neznehodnocené Poukázky, které Klient nespotřebuje před uplynutím doby jejich platnosti, je Klient oprávněn Sodexo vrátit, nejpozději však do 10. dne po uplynutí doby platnosti příslušné Poukázky. Pokud jsou Poukázky odeslané poštou nebo dopravcem, rozhodující je datum razítka podací pošty nebo datum vyzvednutí zásilky u Klienta vyznačené na přepravním dokladu. Řádně vrácené Poukázky Sodexo Klientovi proplatí, a to ve
C/02/12
výši nominální hodnoty Poukázek.
C. CAFETERIA
XIII. SYSTÉM
vrácených
benefitů (ať již v naturální, nebo finanční podobě) v rámci rozpočtu definovaného Klientem dle preference konkrétního Beneficienta.
2. V rámci Benefitu zprostředkovaných Sodexo (Poukázky, Body v rámci systému Cafeteria apod.) slouží systém mojeBonusy
3. Elektronická karta je vydávána s předem nastavenými limity, které není Klient oprávněn měnit.
XIX. PODMÍNKY DOBÍJENÍ KREDITU
1. Klient je oprávněn v rámci Přístupu Klienta
1. Sodexo poskytne k užívání Klientovi a jeho zaměstnancum systém Cafeteria.
2. Klient se zavazuje za využívání systému Cafeteria hradit Sodexo poplatek. Klient se dále zavazuje hradit Benefity objednané Beneficienty prostřednictvím systému Cafeteria, a to dle podmínek těchto VOP.
3. Sodexo je oprávněno realizovat nezbytné servisní odstávky systému Cafeteria, za jejichž trvání nebude možné systém Cafeteria po přechodnou dobu využívat. Servisní odstávky se nezapočítávají do Garance dostupnosti systému Cafeteria.
4. Sodexo garantuje, že služby a zboží nabízené v systému Cafeteria jsou pro Beneficienta daňově optimalizované, pokud jsou jako daňově optimalizované označené v systému Cafeteria v okamžiku jejich objednání Klientem nebo Beneficienty.
5. Seznam služeb poskytovaných Sodexo v rámci systému Cafeteria je k dispozici v Podmínkách užívání.
XIV. OBJEDNÁNÍ BENEFITŮ
1. Sodexo umožní prostřednictvím systému Cafeteria Beneficientum objednávat Benefity v rámci programu a logistických kanálu zvolených Klientem ve Smlouvě.
2. Objednávky Benefitu Beneficienty jsou realizovány za použití Bodu.
3. Sodexo se zavazuje, že v Zúčtovacím období bude systém Cafeteria evidovat veškeré Objednávky Beneficientu (dále jen
,,Seznam objednaných Benefitů").
4. Na základě Seznamu objednaných Benefitu uskutečněných v pruběhu Zúčtovacího období proběhne fakturace objednaných Benefitu. Cenu Benefitu objednaných v pruběhu Zúčtovacího období hradí Klient bankovním převodem na základě proforma faktury, kterou Sodexo vystaví Klientovi ihned po skončení Zúčtovacího období. Po úhradě proforma faktury Sodexo následně vystaví řádnou fakturu.
5. Objednáním zboží a/nebo služeb přes systém Cafeteria vstupuje Beneficient do smluvního vztahu s Partnerem, který se řídí obchodními podmínkami příslušného Partnera.
6. Benefity ve formě Poukázek Sodexo budou dodány po skončení Zúčtovacího období v souladu s článkem XI. VOP.
7.
Nejde-li o přímé objednání Beneficientem na e-shopu Partnera, jsou Objednávky Benefitu v rámci systému Cafeteria uskutečňovány ve prospěch Beneficientu ve smyslu § 1767 OZ. Ustanovení článku
IV. odst. 7 VOP se uplatní obdobně s výjimkou povinnosti uhradit cenu za zboží a/ nebo službu, která zustane povinností Sodexo, a s výjimkou nároku z neplnění Partnera, které bude moci uplatnit jak Beneficient, tak Sodexo.
D. MOJEBONUSY, MUJSWAP
XV. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Sodexo poskytne k užívání Klientovi a jeho zaměstnancum systém mojeBonusy. Systém mojeBonusy umožní Klientovi a jeho zaměstnancum (Beneficientum) elektronickou cestou provádět rozhodnutí o výběru konkrétních zaměstnaneckých
jako podklad pro generování Objednávky ze strany Klienta.
3. Sodexo poskytuje Klientovi nevýhradní, teritoriálně neomezené oprávnění užít systém mojeBonusy, a to na dobu trvání majetkových práv Sodexo k této aplikaci. Klient je oprávněn tuto licenci užít pro účely volby formy poskytnutí zaměstnaneckých benefitu. Udělením licence nevzniká Klientovi k aplikaci mojeBonusy vlastnické nebo jakékoli jiné právo nad rámec oprávnění k jejímu využití dohodnutým zpusobem.
XVI. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
1. Sodexo provede základní nastavení a implementaci systému mojeBonusy dle požadavku Klienta a systém mojeBonusy do dohodnutého data zpřístupní Klientovi a jeho Beneficientum.
2. Sodexo se zavazuje provozovat po sjednanou dobu systém mojeBonusy tak, aby Klientovi garantovalo dostupnost systému mojeBonusy za podmínek uvedených v Garanci dostupnosti systému mojeBonusy.
3. Klient do dohodnutého data nahraje do systému mojeBonusy údaje o Beneficientech, včetně zejména konkrétní přidělené částky, kterou muže konkrétní Beneficient v rámci systému mojeBonusy využít.
4. Každý Beneficient je oprávněn do dohodnutého data (závěru Zúčtovacího obdobQ v systému mojeBonusy provést volbu způsobu využití přidělené částky.
5. Po ukončení příslušného Zúčtovacího období poskytne Sodexo prostřednictvím systému mojeBonusy Klientovi souhrnné údaje o volbě provedené Beneficienty v podobě Seznamu objednaných Benefitu.
6. v případě volby Benefitu zprostředkovaných Sodexo, postupují Strany dle Objednávky Klienta a podle příslušných ustanovení části B nebo C.
7. Ustanovení VOP ohledně systému mojeBonusy se přiměřeně použijí také pro systém MujSwap s tím rozdílem, že systém MujSwap je určen pro průběžný převod části mzdy Beneficienta a je přístupný kontinuálně.
E. ELEKTRONICKÉ KARTY
XVII. OBECNÁ USTANOVENÍ
Právo Sodexo na provizi vzniká vždy okamžikem, kdy dojde k řádné Objednávce Kreditu a/nebo Elektronické karty.
XVIII. PODMÍNKY VYDÁNÍ A AKTIVACE
1. Klient je oprávněn požadovat po Sodexo vydání jedné či více Elektronických karet, a to zpusobem stanoveným v Podmínkách užívání. Karty jsou vždy vydávané jako neaktivované.
2. Veškerá odpovědnost za Elektronickou kartu a Kredit přechází na Klienta v okamžiku převzetí zásilky s Elektronickou kartou Klientem (doručení na adresu Klienta) nebo Držitelem (doručení na adresu Držitele).
- 4 -
požadovat po Sodexo navýšení Kreditu pro jednotlivé Elektronické karty i hromadně pro celé portfolio, a to vždy na základě Objednávky Kreditu.
2. V rámci Objednávky Kreditu Klient zejména stanoví, u jakých Elektronických karet má být Kredit navýšen a o jakou hodnotu.
3. Je-li Objednávka Kreditu řádná, vystaví Sodexo po jejím obdržení Klientovi proforma fakturu na zaplacení částky odpovídající požadované hodnotě dobití Kreditu společně s příslušným poplatkem za Objednávku Kreditu. Jakmile dojde k úhradě takto vyfakturované částky, zavazuje se Sodexo neprodleně navýšit Kredit odpovídajícím zpusobem. Pokud Klient využívá pro správu Elektronických karet systém Cafeteria, předchozí věty článku se nepoužijí a aplikuje se úprava úhrady a vyúčtování podle části C VOP.
XX. POUŽÍVÁNÍ
1. Elektronické karty lze použít pou�e u Partneru na území Ceské republiky. Elektronickou kartu nelze použít k výběru peněžních prostředku z bankomatu ani pro výběr hotovosti při platbě u vybraných Partneru (služba cash back).
2. Předpokladem pro provedení úhrady
Benefitu je dostatečná výše Kreditu.
3. Při každé provedené úhradě Benefitu pomocí Elektronické karty bude příslušný Kredit ponížen o částku odpovídající ceně Benefitu, přičemž tuto částku následně Sodexo vypořádá vuči Partnerovi. Transakce musí proběhnout v zákonné měně České republiky.
4. Xxxxxxx je odpovědný za ochranu PIN
Elektronické karty. Sodexo neodpovídá za škodu, která vznikne nedostatečnou ochranou PIN.
XXI. PODMÍNKY SPRÁVY
1. V rámci výkonu správy Elektronické karty vydané Klientovi poskytuje Sodexo pro Klienta služby uvedené v Podmínkách užívání.
XXII. PLATNOST
1. Elektronická karta vydaná Klientovi je platná po dobu do Data exspirace. Standardní platnost Elektronické karty jsou 3 roky.
2. Sodexo se zavazuje informovat Xxxxxxx ne později než 30 dnu před Datem exspirace o blížícím se Datu exspirace. Obdobně informuje Sodexo Držitele před Datem exspirace Kreditu a o výši takto exspirované části Kreditu.
3. Nezvolí-li Klient v Přístupu Klienta jinak, Sodexo vystaví a doručí Klientovi nejpozději týden před uplynutím Data exspirace obnovené Elektronické karty.
4. Kredit na zrušené Elektronické kartě, která nebyla nahrazena obnovenou Elektronickou kartou, se po třech měsících považuje za vyčerpaný a Klient nemá právo požadovat po Sodexo jakoukoli náhradu za nevyčerpaný Kredit.
5. Dobitím Kreditu nedochází k uzavření smlouvy o účtu ve smyslu § 2670 a násl.
C/02/12
OZ. Právo čerpat Kredit je časově omezené Datem exspirace Kreditu.
XXIII.SOUVISEJÍCÍ PRÁVA A POVINNOSTI
1. Klient je povinen zajistit užívání Elektronické karty v souladu s podmínkami uvedenými ve VOP, zejména je povinen př jmout veškerá přiměřená opatření na ochranu jejích personalizovaných bezpečnostních prvku, a to i ze strany Držitelů.
2. Sodexo odpovídá Klientovi za:
a. řádné vydání Elektronické karty dle Objednávky Elektronické karty;
b. řádné navýšení Kreditu dle Objednávky Kreditu; a
c. řádné provedení úhrad Benefitu prostřednictvím Elektronické karty.
Je-li v tomto ohledu Xxxxxx přesvědčen o vadném plnění ze strany Sodexo, muže vůči němu uplatnit reklamaci.
F.MPC
1. V případě, že MPC má funkce GPC či FPC, pak se ustanovení Smluvní dokumentace týkající se GPC či FPC uplatní obdobně na MPC.
2. V případě, že MPC má funkce jak GPC, tak FPC zároveň, pak MPC funguje jako dva oddělené Produkty. To neplatí pro zablokování a odblokování, které je možné provést vždy pouze ve vztahu k MPC jako celku.
G.AP
XXIV.PODMÍNKY VYDÁNÍ A AKTIVACE AP
1. Klient je oprávněn požadovat po Sodexo vydání jedné či více AP karet, a to buď pro
(i) zaměstnance Klienta, nebo (ii) partnerské osoby zaměstnance Klienta, kterými mohou být osoby příbuzné či sešvagřené, případně i osoby Žijící se zaměstnancem Klienta v partnerském vztahu (dále jen „Partnerská osoba"). Sodexo má právo status Partnerské osoby posoudit s konečnou platností. Pro účely AP muže zaměstnanec Klienta určit pouze jednu Partnerskou osobu.
2. AP karty jsou vždy vydávané jako neaktivované.
3. Veškerá odpovědnost za AP karty přechází na Klienta v okamžiku převzetí zásilky s AP kartami Klientem.
4. Objednávky AP karet bude provádět Klient doručením objednávky AP karet Sodexo. Způsob objednání AP karet včetně lhůt pro jejich dodání je k nalezení v Podmínkách užívání.
6.
S. Sodexo se zavazuje po obdržení objednávky AP karet vystavit Klientovi elektronicky proforma fakturu splatnou ve lhůtě uvedené v Podmínkách užívání. Podmínkou užití AP karty je její aktivace ze strany Sodexo postupem dle Podmínkách užívání.
7. AP karty jsou vydávány na předplacené období. Uplynutím předplaceného období končí možnost užívání AP karty.
XXV. POUŽÍVÁNÍ, BLOKACE A ZRUŠENÍ, OPRÁVNĚNÉ OSOBY
1. Ustanovení článku XX. odst. 1 se použije obdobně.
2. Každá z osob oprávněných k použití AP karty muže AP kartu využít v jednom dni
pouze k jednomu vstupu do jedné provozovny Partnera.
3. Klient předá Sodexo spolu s Objednávkou AP karet v písemné podobě přehled zaměstnanců Klienta a Partnerských osob oprávněných užívat AP karty. Klient je povinen na žádost Sodexo kdykoli doložit podklady, na základě kterých zařadil kteroukoli z osob do přehledu oprávněných osob.
4. V případě, že do přehledu oprávněných osob zařadí Klient osoby, které nesplňují podmínky stanovené Sodexo, je Sodexo oprávněno účtovat Klientovi smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každou jednu osobu neoprávněně Klientem zařazenou do přehledu oprávněných osob. Splatnost smluvní pokuty činí 10 dnu ode dne doručení výzvy k uhrazení smluvní pokuty Klientovi.
s. V případě, že Klient a/nebo oprávněná osoba poruší povinnost zákazu obchodování s AP kartami příp. jakékoli formy jejich půjčování a distribuce třetím osobám, je Sodexo oprávněno účtovat Klientovi smluvní pokutu ve výši 50.000, Kč (slovy: padesát tisíc korun českých), za každé jednotlivé porušení. Splatnost smluvní pokuty činí 10 dnu ode dne doručení výzvy k uhrazení smluvní pokuty Klientovi.
XXVI. SOUVISEJÍCÍ PRÁVA
A POVINNOSTI
1. Ustanovení článku IV. odst. S VOP se použijí obdobně.
2. Ve vztahu k AP a pouze v rozsahu k AP Smlouva, která byla jednou ze Stran vypovězena, skončí posledním dnem zaplaceného a nejdéle sjednaného období platnosti AP karty. Minimální délka výpovědní doby je však 1 měsíc.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 8.7.2020.
V Praze dne 26.5.2020 Sodexo Pass Česká republika a.s
- 5 -
Reklamační řád Sodexo Pass Česká republika a.s.
C/03/04
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ - týká-li se Reklamace Poukázek, číslo 1) Garantovaná reakční doba je pro případy výpadku
1) Tento reklamační rád (,,Reklamační řád") podrobně upravuje reklamační proces pro případy reklamací uplatňovaných vLJČi společnosti Sodexo Pass Česká republika a.s., se xxxxxx Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxx 0, PSC 150 00, IČ: 618 60 476, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2947 (,,Sodexo") ze strany KlientLJ v souvislosti se Smlouvou.
2) Pokud je Klient přesvědčen, že Sodexo v konkrétním případě nepostupovalo podle Smlouvy, mLJŽe Klient uplatnit VLJČi Sodexo Reklamaci, a to za podmínek stanovených v tomto Reklamačním řádu, přičemž, není-li Spotřebitelem, mLJže uplatnit jen práva zde uvedená a ustanovení § 1923 a § 1924 OZ se nepoužijí.
3) Pojmy s velkým počátečním písmenem nedefinované v Reklamačním řádu mají význam pnrazený jim ve Všeobecných obchodních podmínkách.
daňového dokladu, na základě kterých byly Poukázky dodány
- předmět Reklamace a uplatněné právo.
A/ Poukázky
Následující část, tj. ustanovení čl. III. až V. se uplatní výhradně pro Reklamace Poukázek.
III. ODPOVĚDNOST SODEXO
1) Sodexo odpovídá Klientovi za jakost a množství Poukázek objednaných Klientem na základě společností Sodexo akceptované objednávky v případě, že:
- Poukázky byly dodány v prokazatelně jiném množství, než stanovila objednávka Klienta akceptovaná ze strany Sodexo (,,Vada množství");
Poukázky nebyly prokazatelně dodány v dohodnuté, jinak obvyklé jakosti (např.
dostupnosti systému Cafeteria nebo mojeBonusy stanovena na 2 hodiny v pracovní době a 5 hodin mimo ni, počítáno vždy od okamžiku uplatnění Reklamace podle čl. II. Reklamačního řádu. Pracovní dobou se pro tyto účely definuje období 8-17 hodin v pracovních dnech. Reakční doba začíná běžet od okamžiku řádného uplatnění Reklamace, případně zjištění výpadku, pokud jej před nahlášením zaznamená Sodexo. Sodexo je povinno odpovědět do 48 hodin od uplatnění Reklamace.
Cf GPC/FPC
Následující část, tj. ustanovení čl. VIII. až IX. se uplatní výhradně pro Reklamace GPC/FPC, GPC/FPC kreditu, úhrady BenefitLJ prostřednictvím GPC/FPC, případně jiné Reklamace učiněné v souvislosti s produktem GPC/FPC.
VIII. ODPOVĚDNOST SODEXO
4) Reklamační řád byl vydán společností Sodexo dodání jiného druhu Poukázek než je 1) Rozsah odpovědnosti Sodexo v souvislosti
v souladu s § 1751 OZ.
uvedeno v objednávce Klienta,
s GPC/FPC vymezují VOP.
5) V případě rozporu mezi tímto Reklamačním řádem akceptované ze strany Sodexo, dodání 2) V souvislosti s přijatou Objednávkou GPC/FPC
a Smlouvou mají přednost ustanovení Smlouvy.
II. PODMÍNKY REKLAMACE
1) Klient je oprávněn uplatnit Reklamaci pouze v souladu s tímto článkem II Reklamačního řádu (,,Podmínky Reklamace"). Reklamace uplatněná v rozporu s Podmínkami Reklamace nebude uplatněna řádně.
2) Klient mLJŽe uplatnit Reklamaci pouze bez zbytečného odkladu poté, co zjistil nebo mohl zjistit
Poukázek jiné nominální hodnoty než je uvedeno v takové objednávce, dodání Poukázek kvalitou tisku neodpovídajících vzoru, dodání poškozených Poukázek) (,,Vada jakosti")
(Vada množství a Vada jakosti společně dále jen
,,Vady").
2) Klient je povinen překontrolovat neporušenost přepravního obalu a převzít od doručovatele pouze neporušenou zásilku; totéž platí v případě, že
Sodexo zaručuje, že Klient obdrží objednaný počet GPC/FPC, které budou ve všech ohledech zpLJsobilé pro zpLJsob užití dohodnutý ve Smlouvě.
IX. REKLAMACE V SOUVISLOSTI S PRODUKTEM GPC/FPC
1) Na reklamace v souvislosti s produkty GPC/FPC se použijí přiměřeně ustanovení tohoto Reklamačního řádu ohledně Poukázek, včetně článku III. odst. 2,
článku IV. a článku V.
skutečnosti nasvědčující tomu, že Sodexo
Poukázky v souladu se Smlouvou přebírá přímo 2) V rámci reklamace je Klient oprávněn požadovat,
nepostupovalo podle Xxxxxxx.
3) Klient je oprávněn uplatnit Reklamaci pouze některým z následujících zpLJsobLJ
- prostřednictvím elektronického formuláře na adrese xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx;
- prostřednictvím elektronického formuláře na SodexoPassOnline;
Beneficient. Sodexo neodpovídá za Vady Poukázek doručených Klientovi, popř. přímo Beneficientovi v poškozeném přepravním obalu. Odpovědnost Sodexo dle čl. III., odst. 1) Reklamačního řádu se vztahuje pouze na Vady, které mají Poukázky dodané Klientovi na základě akceptované objednávky v okamžiku jejich doručení Klientovi. Za
aby Sodexo dodatečně splnilo své povinnosti podle Xxxxxxx a aby zajistilo jejich řádné plnění do budoucna.
O/Společná ustanovení
IX. SOUČINNOST V REKLAMAČNÍM ŘÍZENÍ
- emailem na adrese xxxx.xx@xxxxxx.xxx;
Vady, které vznikly po tomto okamžiku, Sodexo Klient se v rámci reklamačního řízení zavazuje
- ústně při osobním jednání na Kontaktním místě Sodexo, a to u osoby, kterou k tomu Sodexo pověří, která mu vystaví doklad
Klientovi neodpovídá.
IV. REKLAMACE POUKÁZEK
poskytnout Sodexo veškerou rozumně požadovanou součinnost, včetně případného převzetí reklamovaných
Poukázek od Sodexo po skončení reklamačního řízení.
potvrzující uplatnění Reklamace, resp. 1) Klient je povinen prohlédnout Poukázky dodané
obsah a předmět Reklamace, v případě Sodexem bez zbytečného odkladu po jejich
X. STÍŽNOSTI
Reklamace Poukázek lze Reklamaci předat
doručení. V případě Personalizovaných Poukázek, 1) Stížnosti vyřizuje Oddělení péče o zákazníky
i obchodnímu zástupci Sodexo, který má tuto povinnost příslušný Beneficient.
Sodexo, a to individuálně s ohledem na okolnosti
Klientovi vystaví doklad potvrzující 2) V případě Vady množství je Klient oprávněn při
případu. O výsledku vyřízení stížností se Sodexo
uplatnění Reklamace;
uplatnění Reklamace požadovat dodání chybějícího
zavazuje Xxxxxxx informovat.
- na Oddělení péče o zákazníky, a to
množství Poukázek. V případě Xxxx jakosti je Klient 2) Klient je oprávněn podat stížnost písemně
písemně doporučeným doeisem zaslaným na adresu Sodexo Pass Ceská republika a.s., Oddělení péče o zákazníky, Radlická 2, 150 00 Praha 5.
4) V případě Reklamace fungování systému Cafeteria je Klient oprávněn uplatnit Reklamaci též
- prostřednictvím systému Cafeteria na adrese své aplikace v doméně
oprávněn při uplatnění Reklamace požadovat odstranění této vady formou dodání nových Poukázek za ty, u nichž je dLJvodně Reklamace uplatněna.
V. LHŮTY PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE POUKÁZEK
V případě, že je Reklamace Klientem řádně a včas
vhodnými zpLJsoby dle čl. II, odst. 3) tohoto Reklamačního řádu, a ve stížnosti musí podrobně vylíčit okolnosti případu.
3) Klient se v rámci řízení o stížnosti zavazuje poskytnout Sodexo veškerou rozumně požadovanou součinnost.
XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
mojeBenefity, nebo
uplatněna, zavazuje se Sodexo přezkoumat její 1) Reklamační řád se nevztahuje na reklamační řízení
- e-mailem na adrese
dLJvodnost a do 30 dnLJ od jejího obdržení o
zahájená před jeho účinností.
xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.
výsledku informovat Klienta. Považuje-li Sodexo 2) Reklamační řád je pro Klienty k nahlédnutí ve všech
5) Reklamace systému Cafeteria netýkající se garanční reakční doby je oprávněna za Klienta podávat pouze Kontaktní osoba.
6) Při uplatnění Reklamace je Klient povinen uvést následující údaje:
- název nebo jméno a příjmení Klienta včetně jeho sídla nebo místa podnikání nebo adresy trvalého pobytu;
- jméno osoby uplatňující Reklamaci v zastoupení Xxxxxxx, a její funkci;
Reklamaci Poukázek za dLJvodnou, je povinno v této lhLJtě současně odstranit Vady.
B/ Cafeteria a mojeBonusy
Následující část, tj. ustanovení čl. VI. až VII. se uplatní výhradně pro Reklamace systému Cafeteria nebo systému mojeBonusy.
VI. GARANCE DOSTUPNOSTI
Klient je oprávněn podat Reklamaci, nebude-li
provozovnách Sodexo, na internetové adrese xxx.xxxxxx.xx a na adrese aplikace Klienta v doméně mojeBenefity.
3) Sodexo má právo tento Reklamační řád a Podmínky Reklamace kdykoliv jednostranně změnit zpLJsobem uvedeným ve VOP.
4) V rámci Reklamace, nestanoví-li tento Reklamační řád jinak, je Klient oprávněn požadovat, aby Sodexo dodatečně splnilo své povinnosti podle Xxxxxxx a aby zajistilo jejich řádné plnění do budoucna.
- zpětný kontakt na osobu uplatňující
dodržena Garance dostupnosti systému Cafeteria, 5) Reklamace BenefitLJ musí Klient a jeho zaměstnanci
Reklamaci v zastoupení Klienta, a to
resp. Garanace dostupnosti systému mojeBonusy
uplatnit přímo u PartnerLJ.
alespoň telefonní číslo;
(také označovaná jako Service level Agreement 6) Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti
- číslo Smlouvy;
- srozumitelný popis předmětu Reklamace;
v případě písemné Reklamace podpis osoby uplatňující Reklamaci v zastoupení Klienta;
neboli SLA) na úrovni stanovené v Dodatku Cafeteria, resp. v Dodatku mojeBonusy.
VII. GARANTOVANÁ REAKČNÍ DOBA
dnem 8.2.2019.
V Praze dne 9.1.2019 Sodexo Pass Česká republika a.s.