REKLAMAČNÍ ŘÁD H & M spol. s r. o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD H & M spol. s r. o.
pro dodávky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění
®
I. Úvodní ustanovení
I.1 Tento Reklamační řád H & M spol. s r. o. pro do- dávky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění (dále jen „RŘ“) je součástí Obchod- ních podmínek H & M spol. s r. o. pro dodáv- ky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění (dále jen „Podmínky“) a řídí se plat- nými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se:
a) na zboží, které prodávající prodal kupují- címu na základě kupní smlouvy a u něhož jsou v záruční době uplatňována kupujícím práva z odpovědnosti za vady;
b) na zboží použité zhotovitelem při zhotove- ní díla pro objednatele na základě smlouvy o dílo a u něhož jsou v záruční době uplat- ňována práva objednatele z odpovědnosti za vady;
c) na práce vykonané zhotovitelem pro ob- jednatele při zhotovování díla na základě smlouvy o dílo uzavřené s objednatelem.
I.2 Prodávajícím a zhotovitelem je Dodavatel, spo- lečnost H & M spol. s r. o., se sídlem xx. 0. květ- na 122, 669 02 Kuchařovice, IČ: 00568911, DIČ: CZ00568911, zapsaná v obchodním rejs- tříku vedeném Krajským soudem v Brně, spi- sová značka C 232.
I.3 Kupujícím je subjekt, který s prodávajícím uza- vřel kupní smlouvu, objednatelem je subjekt, který se zhotovitelem uzavřel smlouvu o dílo. Pro účely tohoto RŘ jsou kupující a objednatel označování slovem „Odběratel“.
I.4 Pojmy používané v tomto RŘ mají stejný vý- znam, jako pojmy definované v Podmínkách, není-li stanoveno jinak.
I.5 RŘ upravuje práva Odběratele z odpovědnosti za vady, délku záruční doby a práva a povin- nosti Odběratele a Dodavatele po uplatnění nároků Odběratele z titulu odpovědnosti za vady.
I.6 Aktuální platné znění Reklamačního řádu je publikováno na webových stránkách Dodava- tele (xxx.xxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxx.xx) a je k dispozici na všech jeho pobočkách v tištěné podobě.
II. Zboží, výrobky a služby, na které se vzta- hují práva z odpovědnosti za vady a zá- ruční doba
II.1 Záruka se vztahuje na:
a) plastová okna, výklady a dveře (vchodové, balkónové, posuvné, skládací) vyrobené z profilových systémů firmy profine, do- plňky a příslušenství k oknům a dveřím
– rolety nadokenní a předokenní;
b) hliníkové otvorové prvky, zimní zahrady, zastřešení, výklady, fasády, interiérové a hliníkové stěny;
c) střešní okna ROTO, FAKRO
d) dřevěná eurookna a dveře vyrobené spo- lečností TWW,
e) bezrámový posuvný a otočný zasklívací systém
f) žaluzie interiérové horizontální a verti- kální, žaluzie venkovní, sítě proti hmyzu, venkovní a vnitřní parapety, větrací mříž- ky, samozavírače, dveřní kování, pákové ovladače apod.,
g) doplňky a příslušenství ke střešním oknům ROTO, FAKRO (žaluzie, rolety, markýzy apod.),
h) montáž těchto výrobků a doplňků a jiné služby související se zabudováním výplní stavebních otvorů a příslušenství.
II.2 Záruční doba:
a) Záruční doba v délce 60 měsíců (prodlou- žená záruka) se vztahuje na:
• na plastové výplně stavebních otvorů vy- robené z profilových systémů firmy profi- ne, tj. okna, dveře (balkónové, vchodové, posuvné, skládací), výklady a jejich mon- táž včetně jejich výplní (izolačními skly, polycarbonáty, dveřními hladkými a oz- dobnými) a celoobvodové kování (mimo dílů níže uvedených pod písm. b/),
• hliníkové otvorové prvky, zimní zahrady, zastřešení, výklady, fasády, interiérové a hliníkové stěny
• na střešní okna ROTO, FAKRO a lemování k oknům ROTO, FAKRO
• na dřevěná eurookna, balkónové a vstupní dveře a jejich montáž, zasklení a celoob- vodové kování (mimo dílů níže uvedených pod písm. b/),
• na montáž střešních oken ROTO, FAKRO včetně lemování
• na zednické zapravení špalet po montáži otvorových výplní a jiné zednické práce, jejichž provedení bylo sjednáno ve smlouvě o dílo uzavřené mezi Odběratelem a Do- davatelem.
b) Záruční doba v délce 24 měsíců se vztahuje na:
• na dveřní zámky, vložky zámků, povrcho- vou úpravu klik a madel, dveře s interním označením firmy H&M – průchozí balko- nové dveře (PBD)
• samozavírače
• bezrámový posuvný a otočný zaklívací systém
• na vnitřní dřevotřískové parapety, plastové komůrkové parapety a hliníkové venkovní parapety
• interiérové horizontální a vertikální žaluzie se všemi typy lamel, látkové rolety, mar- kýzy a jiné typy zastínění
• sítě proti hmyzu okenní, dveřní, rolovací,
• na příslušenství ke střešním oknům ROTO, FAKRO tzn. předokenní rolety, interiérové látkové rolety,
• horizontální žaluzie, sítě proti hmyzu a jiné
• na předokenní a nadokenní rolety, ven- kovní žaluzie.
II.3 Záruční doba počíná běžet ode dne předání a převzetí díla případně zboží. Odmítne-li Odběratel bezdůvodně zboží či dílo převzít, záruční doba počíná běžet ode dne, kdy mu Dodavatel umožnil se zbožím případně dílem volně nakládat. Do záruční doby se nepočítá doba ode dne přijetí reklamace Dodavatelem do doby, kdy reklamovaná vada byla odstra- něna. V případě že nárok Xxxxxxxxxx z titulu odpovědnosti ze záruky za jakost bude řešen dodáním nového výrobku či zboží, začne ohledně tohoto výrobku či zboží běžet nová záruční doba, a to ode dne předání Odběrateli.
III. Odpovědnost za vady zboží, díla
III.1 Dodavatel odpovídá za vady zboží případně díla, které mělo zboží či dílo již při jeho předání Xxxxxxxxxx. Dodavatel odpovídá, že zboží bude mít po dohodnutou záruční dobu smluvené jinak pro užívání obvyklé vlastnosti. Rozsah odpovědnosti Dodavatele za vady zboží či díla a odpovídající nároky z vad Odběratele jsou vymezeny smlouvou, Podmínkami a Re- klamačním řádem (např. čl. VII Reklamačního řádu).
III.2 Dodavatel neodpovídá za vady díla/zboží, zjištěné po jeho předání, pokud byly způso- beny Odběratelem, zvláště při:
a) nevhodném užívání nebo manipulaci, nedodržení návodu k obsluze, jehož sou- částí je i návod na ošetřování a větrání, zanedbání pravidelné péče,
b) jakémkoliv zásahu do konstrukce výrobku či díla,
c) poškození díla/zboží třetí osobou (např. při zednických pracích, omítání, svařování apod.),
d) poškození díla/zboží vlivem vad stavební konstrukce (nestabilita, sedání, nevhodné kotvení, statické zatěžování rámů a křídel apod.),
e) poškození (nefunkčnost) díla/zboží z důvo- du stavební nepřipravenosti otvoru v den montáže,
f) vady způsobené odstraněním distančních a montážních podložek při pracích nava- zujících na stavbě
g) odchylky při osazení menší než dovolené. Maximální dovolená odchylka je dána to- lerancí bubliny mezi ryskami na vodováze (jiný nástroj se pro určení svislé nebo vodo- rovné polohy se pro tento účel neuvažuje). Vzhledem k tomuto požadavku je stano- vena max. dovolená odchylka – 3 mm/bm.
h) vlasové trhliny vzniklé ve štuku zednické- ho začištění a praskliny v napojení rámu okna na ostění, pokud nebyla použita při montáži okna začišťovací APU lišta.
i) vady díla vzniklé v důsledku respektová- ní nevhodných pokynů nebo požadavků Odběratele na zhotovení díla, jestliže byl Xxxxxxxxx Dodavatelem předem prokaza-
telně na nevhodnost těchto pokynů nebo požadavků upozorněn a Odběratel přesto na zhotovení díla podle těchto pokynů či požadavků trval,
j) vady způsobené vystavením zhotoveného díla či zboží extrémním podmínkám (ag- resivní prostředí, prašnost apod.), nebo pokud Odběratel neodstraní či nezabrání jeho poškození působením povětrnostních vlivů (Odběratel neodstraní napadaný sníh, nezabrání sesunutí sněhu na dílo apod.),
k) poškození díla/zboží živelnou pohromou (např. vichřice) nebo jinou neodvratitelnou událostí (vyšší mocí),
l) vady vzniklé v důsledku neodborně prove- dené montáže zboží zakoupeného u Do- davatele na základě kupní smlouvy tam, kde montáž zboží zajišťuje Odběratel sám nebo prostřednictvím jiného subjektu než Dodavatele,
m) vady vzniklé v důsledku použití věci do- dané Dodavateli Odběratelem za účelem zhotovení díla v případě, že Xxxxxxxxx pře- dem upozornil Odběratele na nedostatky této věci, které brání řádnému zhotovení díla a Odběratel přes toto upozornění na zhotovení díla trval.
III.3 Odběratel nebo jeho zástupce je povinen si zboží či dílo při předání a převzetí řádně prohlédnout a zkontrolovat jeho množství, jakost a soulad s předmětem kupní smlouvy či smlouvy o dílo. Nároky z odpovědnosti za případné zjevné vady, které zboží či dílo vykazuje při předání a převzetí je Xxxxxx- tel povinen uplatnit u Dodavatele ihned při předání a převzetí. Dodavatel neodpovídá za vady zboží či díla, které mohly být zjiště- ny Odběratelem již při předání a převzetí, ale Xxxxxxxxx je včas neuplatnil.
IV. Druhy vad
IV.1 Z hlediska charakteru může mít dílo (zboží) vady právní a fyzické.
IV.2 Právní vady má dílo (zboží), pokud je zatíženo právem třetí osoby. Dodavatel prohlašuje, že žádné jim dodané dílo není takto zatíženo.
IV.3 U fyzických vad se dle možnosti zjištění nebo projevení může jednat o vady zjevné nebo skryté. Za vady zjevné jsou považovány vady nápadné a zřejmé, které jsou zjistitelné při uzavření smlouvy a při předání díla (zboží). Skryté vady se zpravidla projeví po delší době užívání díla (zboží) a nelze je zjistit předchozím způsobem.
IV.4 U fyzických vad se dle možnosti jejich odstra- nění může jednat o vady odstranitelné nebo neodstranitelné. Za odstranitelné vady se považují vady, které lze objektivně odstra- nit, aniž by došlo ke změně vzhledu, funkce a kvality zboží či díla.
V. Způsob posuzování vad díla
V.1 Smluvní strany se dohodly, že Dodavatel bude posuzovat a vyhodnocovat reklamované vady zboží či díla způsobem a za podmínek dle Pří- lohy A tohoto Reklamačního řádu.
V.2 Odběratel si je vědom, že veškeré uplatně- né vady budou vyhodnoceny dle uvedené Přílohy A tohoto Reklamačního řádu a že jím reklamované nedostatky se za podmínek sta- novených v této příloze nepovažují za vady díla či zboží.
V.3 Odběratel si je vědom, že nedostatky, které se nepovažují za vady dle Přílohy A tohoto
Reklamačního řádu, odpovídají smluveným vlastnostem a jakosti dodávaného zboží či díla.
VI. Způsob uplatnění práv z odpovědnosti
za vady (reklamace)
VI.1 Každá reklamace výrobku, zboží či díla musí být Odběratelem uplatněna prokazatelně osobně, telefonicky, písemnou formou na adresu sídla Dodavatele nebo kterékoli po- bočky (provozovny), anebo prostřednictvím formuláře elektronické pošty na adresu Do- davatele ve tvaru servis@ham. cz. Telefonic- ká reklamace musí být nejblíže následující pracovní den učiněna ještě písemně nebo prostřednictvím elektronické pošty, pokud se Odběratel s Dodavatelem při telefonické reklamaci nedohodnou ad hoc jinak.
VI.2 V reklamaci výrobku či zboží je třeba uvést: jednoznačnou identifikací výrobku či zboží, datum uzavření kupní smlouvy a datum pře- vzetí výrobku či zboží Odběratelem pokud se toto datum liší od data uzavření kupní smlouvy, dále popis vady, identifikační údaje Odběratele (tj. jméno a příjmení nebo firmu, bydliště nebo sídlo)a volbu konkrétní práva z odpovědnosti za vady (tj. zda je uplatňován nárok na bezplatné odstranění vady, výměnu věci vadné za bezvadnou, slevu z kupní ceny). V reklamaci díla je třeba uvést: jednoznačnou identifikaci díla, číslo zakázky, datum převzetí díla Odběratelem, popis vady či popis toho jak se vada projevuje, identifikační údaje Od- běratele (tj. jméno a příjmení nebo obchodní firmu, bydliště nebo sídlo) a volbu konkrétní práva z odpovědnosti za vady (tj. zda je uplat- ňován nárok na bezplatné odstranění vady, slevu z kupní ceny).
VI.3 Vady nápadné a zřejmé již při uzavírání smlou- vy jdou k tíži Odběratele.
VI.4 Vady se reklamují bez zbytečného odkladu poté, co je Xxxxxxxxx zjistí. Níže uvedené vady je třeba reklamovat v těchto lhůtách:
a) vady množství – nejpozději při převzetí zboží, výrobků či díla;
b) vady lomu skla – nejpozději při převzetí zboží, výrobku či díla;
c) vady spočívající ve vnějších škrábancích a další zjevná poškození – nejpozději při převzetí zboží, výrobku či díla;
d) vady spočívající ve škrábancích prokaza- telně vzniklé ve výrobě (např. uvnitř izo- lačního skla) – do šesti měsíců ode dne převzetí zboží, výrobku či díla;
e) zjevné vady rozměrové, spočívající v chyb- ném provedení, složení skel či meziskelních příček, vadné díly kování, vady montáže a jiných prací – nejpozději do tří dnů od předání a převzetí díla či zboží;
f) skryté vady – nejpozději do konce záruční doby.
VI.5 Neuplatní-li Odběratel nároky z vad bez zbyteč- ného odkladu od okamžiku, kdy mohl zjevnou vadu zjistit při včasné prohlídce a dostatečné péči a kdy mohl skrytou vadu při dodatečné prohlídce zjistit, nároky z těchto vad mu za- nikají. Tím není dotčeno ustanovení čl. 6.4 Reklamačního řádu. Při reklamaci platí § 2615 a násl. občanského zákoníku, je-li Smlouva smlouvou o dílo, nebo § 2099 a násl. občan- ského zákoníku, je-li Smlouva kupní smlouvou.
VI.6 Odběratel je povinen zabezpečit uchování díla či zboží ve stavu ke dni zjištění vady či reklamace až do okamžiku prohlédnutí re- klamované vady odpovědným zástupcem Dodavatele, jinak se vystavuje nebezpečí,
že uplatněná práva z odpovědnosti za vady (z reklamace) nebudou uspokojena.
VI.7 Dodavatel je povinen bez zbytečného odkladu (ve standardních případech do patnácti pra- covních dnů, ve složitých případech do dva- ceti pracovních dnů) po obdržení reklamace Odběrateli oznámit, zda reklamaci uznává či nikoli, a sdělit Odběrateli, v jakém termínu budou práva z odpovědnosti za vady uspo- kojena.
VI.8 Předmětem reklamace může být pouze zbo- ží, výrobek či dílo, na němž se vyskytla vada. Volba nároků z odpovědnosti za vady náleží Odběrateli a je závislá na tom, zda jde o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou.
VI.9 Dodavatel však není povinen uspokojit Odbě- ratelem uplatněný nárok z titulu odpovědnosti za vady, pokud je zvolený nárok neúměrný povaze vady nebo pokud není Odběratelem zvolený nárok z titulu odpovědnosti za vady s ohledem na vadu objektivně realizovatelný. Z titulu odpovědnosti za vady nelze nárokovat náhradu škody ani žádné formy osobní újmy Odběratele.
VII. Rozsah záruky
VII.1 Záruka se vztahuje na tvarovou a barevnou stálost profilů, izolačního skla, PVC panelů, dveřních výplní, vitráží, venkovních a vnitř- ních parapetů, gumového těsnění, funkčnost kování, soudržnost konstrukčních spojů.
VII.2 Plastové a hliníkové profily, plastové komůr- kové parapety:
a) Vadami, na něž se vztahuje záruka na ja- kost, jsou výhradně vady zjevné, jež brá- ní plnohodnotnému užívání plastového a hliníkového profilu a znehodnocují jeho fyzický stav
b) Záruka se nevztahuje na:
• poškození povrchových ploch způsobe- ná nesprávným čištěním nebo zanedbá- ním pravidelné péče. To platí především pro silné a špatně odstranitelné nečistoty. Poškození, způsobená agresivními nebo abrazivními čisticími prostředky, znečiš- tění způsobená nadměrným působením prostředí, ve kterém se stavba nachází (zvýšená vlhkost, prašnost, emise apod.) nepodléhají záruce.
• záruka se rovněž nevztahuje na zbarvení, vyvolané chemickými reakcemi (např. čás- tice zinku, látky vyplavené z eternitových fasád, eternitových parapetů apod.),
• přirozené opotřebení povrchů,
• deformace a změny profilů způsobené vadnou konstrukcí stavby,
• prosvítání bílého podkladu u dodatkových profilů a spojů,
• změny profilů způsobené z důvodu nedo- držení Odběratelem pokynů Dodavatele na odstranění krycí ochranné fólie nejpozději do 3 měsíců po montáži oken (barevné a statické změny, deformace apod.),
• odlišné povrchové struktury různých typů plastových profilů (letokruhy, suky apod.),
• odlišné odstíny u hliníkových profilů, které jsou vyráběny z 2 nebo více částí (nebo ve 2 nebo více termínech),
• optické vady (škrábance, rýhy, nerovnosti apod.) jsou posuzovány dle článku V. Vady, které při posouzení za těchto podmínek nebudou patrné, nejsou reklamovatelné (obecně platí, že povrchové vady jaké-
hokoliv charakteru o velikosti menší než 0,5 mm jsou přípustné, neboť je zpravidla nelze prostým okem rozeznat).
• bodová a plošná poškození povrchu rámů nebo křídel a vady, jako např. škrábance, barevné změny nebo povrchové nerov- nosti různého druhu a důvodu vzniku, jsou přípustné, je-li jejich největší rozměr menší než 3 mm2 a jejich počet nepřesáhne 5 ks na jednom plastovém prvku (rám, křídlo).
• škrábance a vrypy jsou přípustné rovněž za podmínky, že součet jejich délek na jednom plastovém prvku je menší než 100 mm, přičemž délka jednoho škrábance smí být maximálně 30 mm.
c) Zásady při posuzování záruky:
• Rozměrové tolerance profilů jsou posu- zovány podle ČSN EN 12 608, a to hloub- ka profilu: ± 0,3 mm; pohledová výška:
± 0,5 mm; funkční míry (drážky pro zasklíva- cí lišty, pro kování, pro těsnění): ± 0,3 mm.
• Průhyb plastových okenních profilů kolmo v rovině okna je běžný v rozmezí ± 2 mm na běžný metr délky profilu pro bílé profily, u barevných je povolený průhyb ± 3,8 mm na běžný metr délky. U dveří (vchodových nebo balkonových) může deformace do- sáhnout až 4,5 mm na běžný metr délky. Deformace vzniká zejména u barevných profilů a jsou podmíněny rozdílem teplot mezi vnitřním a vnějším klimatem. Nelze jim zabránit, pouze je lze vhodnou kon- strukcí minimalizovat.
• U hliníkových rámů a křídel je tolerance prohnutí u bílé barvy 1 mm na běžný metr délky a u barevných rámů a křídel je tole- rance 2 mm na 1 metr délky.
• Na svárech v rozích plastových prvků ne- smí být vidět zbytky otřepení kašírovací fólie nebo (v případě profilů s kašírem na jedné, zpravidla vnější straně) bílá místa. Za vadu nelze považovat ani stav, kdy bu- dou bílá místa svárů zabarvena barvou, krycí tužkou nebo voskem, nelze-li krytí či nerovnosti svarů za světelných podmínek definovaných výše rozeznat vůbec anebo jen s nepoměrnými obtížemi.
• Výrobní tolerance výšky, šířky, tloušťky a pravoúhlosti dveřních křídel vyrobených Dodavatelem odpovídá podle ČSN EN 1529 (74 7013) v definovaných parametrech minimálně třídě tolerance 1 (výška/šířka
± 2,0 mm, tloušťka ± 1,5 mm a pravoúhlost
± 1,5 mm). Dílo/zboží nemusí zde uvede- nou normu splňovat, jestliže byly v rámci výroby provedeny na žádost zákazníka operace ovlivňující směrodatné rozměry
– drážkování, speciální povrchové úpravy a podobně.
• Těsnost dveří se posuzuje pouze v uzamče- ném stavu, kdy je křídlo řádně přitaženo k rámu celkovým vysunutím bezpečnost- ních trnů či jiných zajišťovacích kamenů. Za vadu se nepovažuje netěsnost dveří v zavřeném, ale nezamčeném stavu.
• Znečištění, které se může vyskytnout mezi vnějším těsněním PVC nebo hliníkového profilu a sklem je přípustné. Je podmíně- no přímo systémem a nelze mu zabránit. Především při použití světlého těsnění je znečištění zřetelněji viditelné než v případě černého těsnění.
VII.3 Izolační skla
Vadou ani zhoršením jakosti izolačního skla nejsou a z reklamací jsou vyloučeny:
a) jeho přirozené fyzikální, chemické a jiné objektivní přírodní vlastnosti věcí, ze kte- rých jsou zhotoveny, ani změny na nich, ke kterým v budoucnu dochází přirozenými fyzikálními a chemickými procesy:
• interference ve formě spektrálních barev, které jsou optickým jevem překrývání dvou nebo více světelných vln při setkání v jednom bodě. Vznikají náhodně a nedají se ovlivnit.
• efekt izolačních skel - izolační sklo má uzavřený objem vzduchu, jehož stav je určen barometrickým tlakem vzduchu. Po zabudování, při změnách teploty, tla- ku vzduchu vznikají krátkodobé konkávní nebo konvexní prohnutí jednotlivých ta- bulí a tím i optická zkreslení. Tento jev je fyzikální zákonitostí všech izolačních jed- notek. Nejvíce je tento jev viditelný u skel se zvýšenou světelnou reflexí (zrcadlem).
• smáčivost povrchu vnější strany izolač- ního skla může být rozdílná, např. kvůli obtisku válců, prstů, etiket, vyhlazovacím prostředkům apod. Při vlhkém povrchu skla způsobeném rosením, deštěm nebo vodou při čištění, se může rozdílná smá- čivost stát viditelnou.
• anizotropie u tvrzených skel vzniká u skla, které bylo ošetřeno předpínacím proce- sem. Rozdílnými zónami napětí vzniká dvojitý lom světelných paprsků, zviditelňují se spektrálně barevné kruhy, motivy mraků apod. Anizotropie se projevuje rušivými optickými jevy na kaleném skle, které se zvýrazňují při určitých světelných podmín- kách a polarizovaném světle. Projevují se jako různé vzory a ornamenty. Tento jev je pro tepelně zpracované sklo fyzikálně podmíněný a charakteristický a nemůže být předmětem reklamace. Vzniká jako dvojlomný efekt ve skle s rozdílným na- pětím ve svém průřezu.
• optická deformace u tvrzených skel. V prů- běhu procesu tepelného tvrzení je horké sklo v kontaktu s keramickými válečky, kde dochází ke zhoršení nerovnosti povrchu k povrchové deformaci, známé jako „vá- lečková vlna“. Válečkovou vlnu lze obecně zaznamenat v odrazu. Skla, jejichž tloušťka je větší než 8 mm mohou vykazovat znaky drobných vtisků v povrchu.
• prasklina ve skle, příčinou které je zejména tepelně indukované napětí, nerovnoměrné zahřívání nebo nerovnoměrné venkovní zastínění nebo pohyb konstrukce rámu, příp. kontakty s konstrukcí při používání (rána, náraz pohyblivé části prvku, půso- bení tepelně indukovaného napětí, po- hyb konstrukce rámu apod.). Izolační skla s duplexem nesmí být vystavena mrazům (nedokončené stavby kde dochází ke kon- kávnímu prohnutí) a tím prasknutí pod du- plexem. Pokud by bylo pnutí, nebo prask- nutí skla přítomno již před zpracováním, toto zpracování by nebylo možné, sklo by se nedalo řezat a neprošlo by lisem, kde je tlak 3,5 barů.
• izolační sklo s meziskelními mřížkami. Kle- pání mřížek při manipulaci s okny, dveřmi nebo drnčení při projíždění těžkých au- tomobilů po blízké komunikaci není na závadu a vyplývá to z technologie výroby a použitých materiálů. Jakákoliv mřížka nebo DUPLEX zhoršují hodnotu koefici- entu prostupu tepla a nikde se neměří ani neuvádí o kolik. Z podstaty těchto prvků vyplývá, že tvoří tepelný most uprostřed dvojskla. Nelze zabránit důsledkům vyplý-
vajícím ze změn délky meziokenních příček způsobených změnou teploty v meziskelní dutině. Viditelné řezy pilou a nepatrné od- lupování barvy v oblasti řezu jsou podmí- něny výrobou. Odchylky od pravoúhlosti v rozdělených polích je nutno hodnotit při zohlednění výrobních a montážních tole- rancí. Maximální odchylka rastru polí: do 1 m délky ± 2 mm nad 1 m délky ± 3 mm, maximální odchylka křížových a ostatních spojů ± 1,5 mm. Škráby, skvrny, otřepy, ne- čistoty jsou povoleny nerozeznatelné při běžném pohledu ze vzdálenosti 1 metru, u ohýbaných meziskelních příček povole- na deformace tvaru profilu příčky + mírné zvlnění profilu, které je dáno fyzikálními vlastnostmi materiálu.
• vnější kondenzace na izolačních sklech se může objevit jak uvnitř tak vně budovy. Pokud nastane uvnitř budovy, jde větši- nou o vysokou vlhkost v místnosti, spo- lečně s nízkou vnější teplotou. Kuchyně, koupelny a jiné prostory s vysokou vlh- kostí jsou zvláště citlivé. Pokud nastane vně stavby, jde o kondenzaci způsobenou noční ztrátou tepla vnějšího povrchu skla vyzářeného infračerveným zářením vůči jasné obloze, společně s vysokou vlhkostí vnější atmosféry, ale ne deštěm. Tyto jevy nejsou vadou izolačního skla, jsou způso- beny atmosférickými podmínkami.
• tvorba kondenzátu na povrchu tabule skla na straně do místnosti se podporuje zne- možněním cirkulace vzduchu, např. hlubo- kou špaletou, závěsy, květináči, okenními žaluziemi a rovněž nevhodným uspořádá- ním topných těles, nedostatečným větrá- ním a nedostatečným vytápěním, apod.
• všechny materiály používané pro sklářské výrobky mají barvu, která je podmíněná barvou suroviny. Barva je se zvětšující se tloušťkou výraznější. Z funkčních důvodů se používají pokovená skla. Také pokovená skla mají vlastní barvu. Tato vlastní barva může být v průhledu a/nebo pohledu shora rozdílně znatelná. Vlastní barva může na základě obsahu oxidu železitého, proce- su pokovení, pokovení samého a rovněž změnami v tloušťce skla a konstrukci skla kolísat a tomuto kolísání není možno za- bránit.
b) změny na některé ze součástí, při jejich vzájemném pohybu v důsledku jejich tech- nické konstrukce, které mají svůj původ v rozdílné tvrdosti těchto součástí.
c) optické vady izolačních skel:
• bodové tahy (neprůhledné tečky, bublin- ky a cizí tělíska). Mikrometrem s přesností na desetinu milimetru se změří největší rozměr (průměr nebo délka) těchto vad. Zaznamená se počet a rozměry bodových vad a jejich vztah ke čtyřem kategoriím bodových vad. Jsou přípustné, tudíž nelze uznat:
Rozměr jádra bo- dových vad, mm | Plocha tabule skla |
A: > 0,2 a ≤ 0,5 | Bez omezení |
B: > 0,5 a ≤ 1,0 | 2 |
C: > 1,0 a ≤ 3,0 | 1 |
D: > 3,0 | 0 |
Minimální vzdálenost mezi vadami katego- rie B nesmí být menší než 500 mm. Vady, které vedou k lomu, nejsou povoleny.
• lineární/protáhlé vady (cizí tělíska, vlasové nebo hrubé škrábance). Zkoušená tabule
skla je osvětlena za podmínek podobných rozptýlenému dennímu světlu. Místo po- zorování je ve vzdálenosti 3 m od skla, při- čemž se dodržuje směr prohlížení kolmo k povrchu skla. Tabule skla se prohlédne a zaznamená se přítomnost viditelných rušivých vad.
d) jiné vady izolačních skel a jiných typů skel (stratobel, stopsol a jiné) se posoudí dle pokynů výrobců skel a příslušných norem.
VII.4 Ozdobné dveřní výplně
Z reklamací jsou vyloučeny vady:
a) způsobené od topných zařízení, zářičů tepla a otevřeného ohně, rovněž půso- bením ostrých, či tvrdých předmětů na výplň, abrazivních a agresivních čisticích prostředků,
b) způsobené z důvodu neodstranění ochran- né fólie nejpozději do 1 měsíce od dodání,
c) poškození skleněných výplní a vitráží ag- resivními čisticími prostředky obsahující- mi alkohol, líh, rozpouštědla, chemikálie apod.,
d) povrchové vady nerozpoznatelné pou- hým okem za denního světla ze vzdále- nosti 1 metru od dveřní výplně. Odlišné povrchové struktury rámečků a povrchu výplně jsou povoleny. Tento rozdíl nesmí být rozpoznatelný ze vzdálenosti větší, jak 3 m. Ornamentní montované rámečky se považují za ozdobný komponent a jejich velikost tak podléhá rozměrové toleranci
± 2 % délky hrany.
e) prohnutí dveřní výplně může být uznáno jako oprávněná reklamace pouze v případě že se jedná se o dveřní výplň v oboustranně bílé barvě, nebo o plastovou dveřní výplň s povrchovou úpravou dřevní dekor – pro- vedení „D“ a prohnutí ve středu výplně v zabudovaném stavu je větší než 10 mm, případně větší než 0,5 % délky výplně.
VII.5 Venkovní a vnitřní parapety Důvod k neuznání reklamace je:
a) uplynutí záruční lhůty v době uplatnění reklamace,
b) zanedbání údržby zboží,
c) dlouhodobé vystavení působení vlhkosti po pokládce parapetu např. stékání kon- denzátu z důvodu nesprávného větrání
d) mechanická poškození nebo mimořádné opotřebení způsobené uživatelem,
e) záruka se nevztahuje na poškození pískem nebo jinými tvrdými nečistotami, vrypy os- trými předměty, nešetrným zacházením, které způsobil Odběratel, nebo uživatel,
f) rovněž se záruka nevztahuje na poškození zboží živelnými pohromami,
g) v případě reklamace již osazených pa- rapetů se záruka vztahuje pouze na ty závady, které jsou viditelné za podmínek dle článku V. Vady, které při posouzení za těchto podmínek nebudou patrné, nejsou reklamovatelné (obecně platí, že povrcho- vé vady jakéhokoliv charakteru o velikosti menší než 0,5 mm jsou přípustné, neboť je zpravidla nelze prostým okem rozeznat),
h) různorodá povrchová poškození vnitřních i vnějších parapetů a vady (např. škrábance, barevné změny nebo povrchové nerovnos- ti různého či objektivně nedefinovatelné- ho důvodu vzniku, bubliny) jsou přípustná jen tehdy, je-li jejich největší rozměr menší
než 3 mm a jejich počet nepřesáhne 5 ks na jednom prvku.
VII.6 Interiérové žaluzie
a) Oprávněná reklamace:
• nedoklápění – viz definice doklápění: Ho- rizontální žaluzie obvykle nedovírá po celé výšce stejně a rovnoměrně (v horní části bývá dovřena lépe, ve spodní bývá více pootevřená). Tato skutečnost je kon- strukční vlastnost a nelze ji považovat za nedostatek žaluzie. Žaluzie je dostatečně doklopena, pokud po celé výšce nepropus- tí přímý světelný tok, který dopadá přímo na rovinu žaluzie. Tento požadavek se ne- vztahuje na prostřihy v lamelách a mezeru mezi horním nosníkem a první lamelou. Ověřuje se pomocí bodového světelného zdroje vedeného kolmo k rovině žaluzie po celé její výšce.
• prodřený provázek, žebříček při dodání
• šikmý chod mimo toleranci: do výšky ža- luzie 1,5 m je tolerance šikmého chodu na koncích žaluzie ± 3 mm, nad 1,5 m je tato tolerance ± 4 mm
b) Záruka se nevztahuje na:
• vady zboží způsobené jiným používáním výrobku, než ke kterému je výrobek určen
• vady způsobené mechanickým poškoze- ním ze strany uživatele
• vady, na které byl Odběratel předem upo- zorněn (zvláště pak závady vzniklé z dů- vodu překročení garantovaného rozměru nebo atypického provedení)
• odchylky v typu a množství zboží způso- bené chybnou objednávkou
• šikmý chod v toleranci (viz uvedené hod- noty výše)
• odchylky v rozměrech zboží nepřesahu- jící výrobní tolerance: šířka 0 mm, výška
+ 10 mm
• odlišné odstíny lamel u zakázek (objed- návek zboží), které jsou vyráběny na dvě nebo více částí (nebo ve dvou či více ter- mínech),
• odlišné odstíny jedné barvy lamel z pří- rodních materiálů (jedná se o přírodní materiál a tónování odstínů je vlastnost, nikoliv vada)
• žaluzie nejsou určeny k úplnému zatem- nění, tato skutečnost není předmětem reklamace.
VII.7 Sítě proti hmyzu
a) Oprávněné reklamace:
• prohnutí profilu mimo toleranci oproti zadanému rozměru (nad 4 mm),
• rozměr sítě mimo toleranci oproti zadané- mu výrobnímu rozměru (tolerance –2 mm).
b) Záruka se nevztahuje na:
• vady zboží způsobené jiným používáním výrobku, než ke kterému je výrobek určen,
• vady způsobené mechanickým poškoze- ním ze strany uživatele, domácích a jiných zvířat,
• vady způsobené živelnými pohromami,
• vady, na které byl kupující předem upozor- něn (zvláště pak závady vzniklé z důvodu atypického provedení),
• vady způsobené překročením mezního rozměru jednotlivých výrobků (např. max. šířka, výška, plocha) jsou uváděny ve všech materiálech výrobců,
• odchylky v typu a množství zboží způso- bené chybnou objednávkou,
• odchylky v rozměrech nepřesahující vý- robní tolerance,
• vady způsobené umístěním do nevhod- ného prostředí,
• barevná nestálost spojovacích rohů
VII.8 Nebráni-li vada dodaného zboží (díla) řádné- mu užívání tohoto zboží (díla) a jde o vadu od- stranitelnou, je Xxxxxxxxx povinen na vlastní náklady provést:
a) opravu, případně výměnu nefunkčního kování z důvodu vady kování, chybné mon- táže kování nebo nesprávné montáže vý- robku,
b) výměnu vadného zasklení s prokazatelnou výrobní vadou (kaz ve skle, který překračuje podmínky dané normou ČSN 701621, zne- čištění v meziskelním prostoru, uvolněná meziskelní příčka, rosení mezi skly).
c) odstranění případné odchylky materiálové či montážní povahy oproti stavu v době předání díla/zboží Xxxxxxxxxx, nezavině- né Odběratelem, třetí osobou či živelnou pohromou.
d) záruka se nevztahuje na rosení izolační- ho skla v interiéru vlivem vysoké relativní vlhkosti (> 50%) může docházet při vyšších rozdílech vnější a vnitřní teploty k rosení izolační skel, které není důvodem k rekla- maci. Tento jev bývá zpravidla způsoben nedodržením hygienických zvyklostí (vět- rací režim).
e) záruka se nevztahuje na rosení izolačních skel s vysokou tepelnou izolací z exterié- ru. Na nich se může krátkodobě vytvořit rosa i z venkovní strany skla (v případech, kdy vnější vlhkost vzduchu je velmi vyso- ká a teplota vzduchu je vyšší než povrch tabule). Toto rosení nastává často po letní bouřce nebo za hustého sněžení při teplotě okolo 0 °C.
f) u díla/zboží a dodávek bez montáže není Dodavatel zodpovědný za následné vady a poškození způsobené nesprávnou pře- pravou (pokud ji nezajišťuje sám Dodava- tel), skladováním, montáží, živelnou po- hromou nebo nedostatečnou pozorností věnovanou instrukcím a doporučením výrobce.
VII.9 Nebráni-li vada dodaného zboží (díla) řádné- mu užívání tohoto zboží (díla) a přitom jde o vadu neodstranitelnou, Odběratel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny zboží (díla, části díla).
VII.10 Oprava nebo výměna se uskuteční bez zby- tečného prodlení v termínu, který umožňuje výrobní a organizační proces u Dodavatele.
VII.11 Bráni-li vada zboží (díla) jeho řádnému užívání (neodstranitelná vada) má Odběratel právo na:
a) výměnu za zboží (dílo) bez chyb,
b) odstoupení od smlouvy.
VII.12 Uplatněný nárok nemůže Odběratel měnit bez písemného souhlasu Dodavatele, přičemž Dodavatel může vždy reklamaci vyřešit výmě- nou části díla s vadou za část díla bez vad.
VII.13 Při jakémkoli cizím zásahu (tj. mimo pově- xxxx pracovníky Dodavatele) do konstrukce výrobku pozbývá platnost záruka v plném rozsahu. Odběratel se tak vystavuje nebez- pečí znehodnocení výrobku.
VIII. Seřízení otvorových výplní v záruční době
VIII.1 Dodavatel v případě smlouvy o dílo prove- de jedno bezplatné základní seřízení oken po montáži před předáním a převzetím díla a dvě bezplatná seřízení otvorových výplní v termínu dle přání Odběratele, nejpozději však do ukončení záruky. Jiná seřízení budou Dodavatelem prováděna v rámci placeného
servisu a fakturována Odběrateli dle platné- ho ceníku Dodavatele a skutečně odvedené práce (času, použitého materiálu).
IX. Závěrečná ustanovení
IX.1 Pokud Dodavatel posoudí reklamaci Odběra- tele jako neoprávněnou, má Dodavatel nárok na úhradu ze strany Odběratele účelně vyna- ložených nákladů na posouzení reklamace a v případě provedení opravy i nákladů na opravu díla/zboží (díla, části díla).
IX.2 Pokud Odběratel požaduje prověření jakosti zboží (díla) nezávislými institucemi, hradí i ná-
klady spojené s odběrem vzorku, provedením zkoušek. V případě, že výsledky takto prove- dených nezávislých expertíz prokážou, že plnění Dodavatele nevyhovovalo příslušným technickým předpisům, normám, náklady na jejich provedení hradí Dodavatel.
IX.3 Nárok Odběratele na poskytnutí slevy nemůže být proveden nezaplacením kupní ceny (ceny za dílo) nebo její části ze strany Odběratele. Odběratel není oprávněn provádět ani jed- nostranný zápočet pohledávek a závazků.
IX.4 Tento RŘ nabývá účinnosti dne 1. 6. 2023.
PŘÍLOHA A REKLAMAČNÍHO ŘÁDU
– způsob posuzování vad
®
Posuzování kvality a vzhledu eloxovaných hli- níkových prvků
Anodické oxidové povlaky musí být bez viditelných vad pří posuzování z vzdálenosti dohodnuté mezi odběratelem a dodavatelem. Obecně se doporučuje posuzovat ze vzdálenosti nejméně 5 metrů pro ven- kovní architektonické použití a 3 metry pro interiérové architektonické použití.
Anodický oxidový povrch hliníku má vlastnost dvoji- tého odrazu světla, proto mohou být vizuální rozdíly odstínu na různě směrovaných profilech, na odlišně vyráběných prvcích (plechy × profily) a na různých výrobních šaržích.
Posuzování kvality nátěrů z práškových barev
Vzhled se posuzuje ze vzdálenosti 5 metrů pro ven- kovní použití, a 3 metry pro interiérové použití a ne- smí být vidět žádné puchýře, póry a škrábance na významném povrchu. Povlak musí být bez defektů vedoucích až k podkladu.
Posuzování kvality nátěrů mokrými laky
Vzhled se posuzuje ze vzdálenosti 5 metrů pro ven- kovní použití a 3 metry pro interiérové použití a ne- smí být vidět žádné puchýře, póry a škrábance na významném povrchu. Povlak musí být bez defektů vedoucích až k podkladu.
Posuzování vzhledových vad plastových oken a dveří
Standardně se posuzují optické vady na profilech nebo hotových výrobcích (okna, dveře, zimní zahra- dy, fasády) s povrchem v základní bílé barvě, nebo s povrchem opatřeným fólií s potiskem nebo barvou, dekory dřeva, i s povrchem jinak upravených napří- klad koextruzí, nebo hliníkových barveným krytem.
Tyto postupy a principy se nevztahují na vady na za- budovaných oknech, dveřích, jež vznikly v důsledku následných prací a činností, jež vznikly nesprávným používáním a ošetřováním výrobků v průběhu zá- ruční doby.
Podmínky posuzování
Osvětlení – je požadováno denní, difuzní, rozptýlené světlo. Hodnotitel by měl provádět pozorování při alespoň přibližně stejných podmínkách za denního světla, ne proti slunci, nebo jinému světelnému zdroji. Jevy, které jsou viditelné jen při osvětlení určité bar- vy, nebo jen v určitou dobu podle sklonu slunečního záření, jsou přípustné a nejedná se o závady.
Pozorovací vzdálenost – pro závady na vnějším po- vrchu se volí pozorovací vzdálenost 5 metrů od vý- robku, pokud to není možné, tak obvyklá pozorovací vzdálenost (například z chodníku pro okno ve třetím patře). Zásadně se pro účely hodnocení nebudují žádné zvláštní konstrukce, nebo lešení, ale vychází se ze vzdálenosti, odkud je možné okno i dveře běžně pozorovat. Při vizuálním pozorování vlhčích povrchů nelze používat optické pomůcky jako je dalekohled nebo lupa. To není běžný způsob pozorování.
Pro závady na vnitřním povrchu se volí pozorovací vzdálenost 3 m. Pokud to pro velikost místnosti není možné, tak se okno posuzuje ze vzdálenosti běžné, nejméně však ze vzdálenosti 1,5 m od výrobku.
Okna a dveře jsou stavební výrobky – výplně otvorů, a nelze je proto hodnotit jako užitkové předměty, např. pomocí lupy nebo ze 30 cm.
Pozorovací úhel – pozorovatel prohlíží svisle umístěný výrobek přímo, kolmo na plochu výrobku. Odchylka od kolmosti pohledu maximálně ± 30°.
Způsob pozorování – hodnotitel pohlíží na předmět hodnocení plošně, bez upoutávání pohledu na kon- krétní místa pomocí značek, nálepek apod. Před hodnocením je potřeba odstranit z povrchu stopy způsobené užíváním, otisky předmětů, případně místa shromáždění nečistot, pokud by upoutávala pozornost na určité konkrétní místo. Je nanejvýš vhodné předmět hodnocení před provedením vi- zuální zkoušky stejnoměrně očistit, případně omýt.
Hodnocení a posuzování
Hodnotitel musí mít na paměti, že předmětem op- tického hodnocení je stavební výrobek, nikoliv by- tový doplněk.
Hodnocení – při hodnocení vad se zkoumá především, zda vada je z pozorovací vzdálenosti viditelná či ni- koliv, a pokud je viditelná, zda působí rušivě, nebo výrazně ruší a upoutává pozornost.
Závady nepůsobící rušivě – jsou závady, které z pozo- rovací vzdálenosti nejsou viditelné, nebo jsou vidi- telné jen po určitou krátkou dobu, např. podle sklo- nu slunečních paprsků a závady, které jsou snadno přehlédnutelné, neupoutávají pozornost, a jsou pro daný výrobek obvyklé (např. zalakování sváru profilů s dekory dřeva v rohu, odvodňovací otvory, kousek vyříznutého těsnění pro účely větrání, otisk těsnění na ploše křídla, apod.).
Závady působící rušivě jsou takové jevy na povrchu profilů, které jsou z pozorovací vzdálenosti zřetelně viditelné, přitahují pozornost, ani při delším pozorování nesplynou s okolím a jsou stále vnímány, a v nejzávaž- nějším případě narušují pohodu užívání předmětu.
Předmětem vizuálního hodnocení jsou výplně otvorů konstruované z plastových profilů, jako jsou okna, dve- ře, okenní sestavy (fasády), a zimní zahrady. Posuzují se plochy těchto prvků ve třech skupinách náročnosti.
1. Plochy s vysokými požadavky na vzhled (vi- ditelné po zabudování při zavřeném stavu okna) – Skupina náročnosti A;
2. Xxxxxx s nižšími požadavky na vzhled (vidi- telné pouze při otevřeném okně či dveřích)
– Skupina náročnosti B;
3. Xxxxxx s nepatrnými požadavky na vzhled (po zabudování nejsou viditelné) – Skupina náročnosti C.
Vyhodnocení jednotlivých vlastnosti
Následující tabulka obsahuje vyhodnocení zjištěných pozorování a určuje, které ze zjištěných jevů se pova- žují za vady díla či zboží.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2023.
◼ ◼ ◼
Posouzení vad plastových profilů
Vyhodnocení, zda je dané zjištění vadou ve smyslu Smlouvy | |||||
Číslo | Hodnocená vlastnost – zjištěnít | Typ plochy | Povrch PVC | Nástřik či lak na povrchu PVC | Povrch nekašírované fólie |
1 | Bubliny, nerovnosti, krátery | A | Podmíněně přípustné po- kud nepůsobí rušivě | Přípustné pro φ < 0,5 mm, max. 5 ks/m | |
B C | Přípustné, případně není vidět. | ||||
2 | Vměstky, nečistoty | A | Podmíněně přípustné po- kud nepůsobí rušivě | Přípustné pro φ < 0,5 mm, max. 5 ks/m | |
B | Přípustné | Přípustné pro φ < 0,5 mm, max. 10 ks/m | Požadavek nestanoven | ||
C | Přípustné | Přípustné | Požadavek nestanoven | ||
3 | Puchýře, odprýsknutí | A | Požadavek nestanoven | Nepřípustné | |
B C | Nepřípustné | ||||
4 | Kapky | A | Nepřípustné | ||
B | Požadavek nestanoven | Požadavek nestanoven | |||
C | |||||
5 | Rozdíly lesku, matu | A | Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně, nebo jsou dány technologií výroby *2) | Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně, nebo jsou dány technologií výroby, nebo vznikly jako dů- sledek následné operace (oblouky) *3) a *4) | |
B C | Přípustné | ||||
6 | Barevné odchylky v ploše | A | Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně *5) | ||
B C | Přípustné | Přípustné | Přípustné | ||
Barevné odchylky na technologic- ky dotčených místech – např. sváry | A | Požadavek nestanoven | Přípustné pokud je podmíněno technologicky *6) | ||
B C | Přípustné | ||||
7 | Poloproduktem podmíněné nerovnosti | A | Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně. | ||
B C | Požadavek nestanoven | Přípustné | Přípustné | ||
8 | Jevy vzniklé při výrobě, nebo užíváním. Nerovnosti z ohýbání, spáry z napo- jení příček, otlaky od pneumatických pístů, těsnění, škrábance apod. | A | Podmíněně přípustné pokud nepůsobí výrazně nápadně z pozorovací vzdálenosti, *4) | ||
B C | Přípustné | ||||
9 | Nesoulad tisků na sousedních plochách | A | Požadavek nestanoven | Požadavek nestanoven | Přípustné *7) |
10 | Odchylky v barevnosti a potisku de- korů z časově rozdílných dodávek | A B C | Přípustné *8) | ||
Vady podmíněné vlastnostmi materiálu nebo výrobků
Vyhodnocení, zda je dané zjištění vadou ve smyslu Smlouvy | |||||
Číslo | Hodnocená vlastnost – zjištění | Typ plochy | Povrch PVC | Nástřik či lak tna povrchu PVC | Povrch nekašírované fólie |
11 | Mírný průhyb profilů křídel způsobený tepelnou dilatací | A | Podmíněně přípustné *9) | ||
B | Podmíněně přípustné *9) | ||||
12 | Výskyt nečistot mezi sklem a těsněním z vnější strany | Podmíněně přípustné *10) | |||
Vysvětlivky a doplňky
1) Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně
= rozhodující pro posouzení je viditelnost efektu pozorovací vzdálenosti viz. podmínky posuzování
2) Rozdíl v lesku povrchu profilů je dán nejen recep- turou, ale i výrobní rychlostí a povrchem nástrojů. Plochy s větším leskem odrážejí více světla a sub- jektivně působí světleji. Nejedná se však o odchylku v barvě.
3) Lesk profilů s lakovaným povrchem je dán obsahem matovacího činidla. Podle výšky vrstvy a velikosti plochy se může lišit, pokud rozdíl při pohledu z po- zorovací vzdálenosti a rozptýleném přímo dopada- jícím světle není výrazně nápadný – je přípustný.
4) Kašírované povrchy s dekorem jsou povrchově la- kovány bezbarvým lakem. Lesk povrchu se může měnit s hloubkou a rastrem dezénu a ten se může změnit působením tepla, např. při ohýbání profilů
– rozdíly jsou přípustné. Povrch profilů s akrylátem nanášeným koextruzí se upravuje broušením za výrobní linkou. Směr broušení je vždy v podélném směru. Rozdíly v lesku, pokud nejsou výrazně vidi- telné při přímém pohledu z pozorovací vzdálenosti za rozptýleného světla, jsou přípustné.
5) Podmíněně, přípustné, pokud nepůsobí výrazně nápadně při hodnocení podle viz. podmínky po- suzování a kolmém celoplošném osvětlení.
6) Barevné odchylky na místech technologicky opra- vovaných nebo zpracovávaných – např. místa po odstraněných přetocích svárů. Úprava těchto míst je technologickou nutností a jistě nelze takovéto mís- to opravit včetně potisku. Oprava k tomu určeným opravným lakem je přípustná, i když opravný lak se svým odstínem pouze přibližuje laku použitému na dekoru, zpravidla odpovídá barevnému základu, na nějž se provádí tisk. Přípustné je, i pokud mírně prosvítá barva nosného profilu.
7) Dekory dřeva se vyrábí tiskem na měkčenou PVC fólii v šířce zpravidla 120 cm. Pro účely kašírování na profily se rozřezává na pásy cca 6 cm až 10 cm, které se na povrch nalepují. Technologicky nelze vyloučit, aby se na sousední plochy (rám, křídlo) nedostaly kresby, které na sebe nenavazují, nelze ani vybírat potisk částí dekorů s větším, či menším efektem.
8) Mírné odchylky v barevném tónu, lesku a dezé- nu, které vznikají jako důsledek výroby v různých časových obdobích (odstup více než 12 měsíců), nebo jako důsledek změny tvaru nosného profilu jsou přípustné. I když se jedná o jednoho a téhož výrobce profilů a stejnou recepturu, je možné mír- né kolísání odstínu základního profilu, či jeho lesku
(nový nástroj apod.), nebo mírná změna struktury tisku (nový tiskací válec).