Čl. 1. Preambule
Čl. 1. Preambule
Doposud byl provoz informačního systému VIRTUOS, včetně poskytování technické podpory systému, realizován společností PilsCom s.r.o., IČ: 25219103, se sídlem Xxxxxxxxx xxxx 00, 000 00 Plzeň, a to na základě Memoranda o porozumění, uzavřeného v r. 2012 se společností HEWLETT-PACKARD s.r.o., IČ 17048851, která je dodavatelem a autorem informačního systému VIRTUOS (PilsCom s.r.o. se zúčastnila projektu IS VIRTUOS v rámci subdodavatelského vztahu).
PilsCom s.r.o., od 02. 10. 2018 společnost S&T PilsCom s.r.o., právně zanikla k 01. 11. 2019 na základě fúze společností S&T CZ s.r.o. a její dceřiné společnosti S&T PilsCom s.r.o.; společnost S&T PilsCom s.r.o. je společností zanikající a nástupnická společnost S&T CZ s.r.o. převzala S&T PilsCom
s.r.o. v celém rozsahu, tedy veškeré podnikatelské a obchodní aktivity společnosti S&T PilsCom s.r.o..
Čl. 2.Předmět smlouvy
2.1. Dodavatel se zavazuje v rozsahu, kvalitě a za podmínek stanovených touto smlouvou provádět pro objednatele servisní podporu související s produktivním provozem informačního systému VIRTUOS.
2.2. Rozsah a podmínky servisní podpory jsou uvedeny v příloze č. 1 této smlouvy.
Čl. 3.Doba trvání smlouvy
3.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou do 30. 06. 2020 s účinností od jejího zveřejnění v Registru smluv.
Čl. 4.Místo plnění
4.1. Primárním způsobem poskytování servisní podpory je formou vzdáleného přístupu, na základě
samostatné smlouvy o vzdáleném přístupu, za účelem poskytování služeb dle této smlouvy.
Čl. 5.Cena a platební podmínky
5.1. Cena za servisní podporu představuje nabídkovou cenu předloženou dodavatelem v jeho obchodní nabídce.
5.2. Objednatel a dodavatel se dohodli, že cena za servisní podporu činí částku
49.600,- Kč bez DPH za 1 kalendářní měsíc.
5.3.Daň z přidané hodnoty bude připočtena k ceně za servisní podporu ve výši dle právní úpravy platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.
5.4. Cena za poskytování servisní podpory bude hrazena na základě faktury vystavené dodavatelem, vždy zpětně za předchozí kalendářní měsíc.
5.5. Splatnost faktury činí 30 dnů ode dne jejího doručení objednateli na xxxxx@xxxxxxxx-xxxx.xx (elektronická faktura) nebo na adresu sídla objednatele.
5.6. Faktura bude mít náležitosti daňového dokladu dle platných právních předpisů (zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, v platném znění a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění).
5.7. V případě, že faktura – daňový doklad nebude obsahovat stanovené náležitosti nebo v něm nebudou správně uvedené údaje, je objednatel oprávněn ji vrátit ve lhůtě splatnosti zpět dodavateli s uvedením chybějících náležitostí nebo nesprávných údajů. V takovém případě přeruší běh lhůty splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury – daňového dokladu.
5.8. Cena bude dodavateli zaplacena bezhotovostní formou převodem na jeho bankovní účet. Faktura je považována za proplacenou okamžikem odepsání příslušné částky z účtu objednatele ve prospěch účtu dodavatele.
Čl. 6.Odstoupení od smlouvy
6.1.1. Smluvní strany jsou oprávněny od smlouvy ihned odstoupit v případě závažného porušení povinnosti vyplývající z této smlouvy druhou smluvní stranou. Odstoupení je účinné jeho doručením druhé smluvní straně.
6.1.2. Za závažné porušení povinnosti dodavatele se rozumí prodlení dodavatele s plněním povinností specifikovaných v příloze č. 1 smlouvy o více než 30 dní, pokud toto prodlení způsobil dodavatel, a odmítnutí provedení servisní podpory.
6.1.3. Za závažné porušení smlouvy je považována nedostupnost nebo nefunkčnost informačního
systému VIRTUOS po dobu 7 dní a delší.
6.1.4. Závažným porušením povinnosti objednatele se rozumí prodlení objednatele s úhradou faktur podle této smlouvy o více než 30 dní.
6.1.5. V případě odstoupení od smlouvy bude do 30 dnů provedeno vypořádání smluvních stran.
Čl. 7.Mlčenlivost
7.1.1. Smluvní strany považují obchodní a technické informace, které si vzájemně poskytly v souvislosti s touto smlouvou, za důvěrné a nesmí je prozradit třetí osobě nebo použít pro jiné účely než pro plnění svých závazků podle této smlouvy. Smluvní strana, která tyto informace prozradí nebo zneužije, je povinna nahradit druhé smluvní straně vzniklou škodu.
11.1.4. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti dnem jejího uveřejnění
v informačním systému Registru smluv.
11.1.5. Smluvní strany berou na vědomí, že uzavřená smlouva bude uveřejněna v informačním
systému Registru smluv. Splnění této zákonné povinnosti zajistí strana objednatele.
11.1.6. Smluvní strany prohlašují, že smlouva byla sepsána dle jejich pravé a svobodné vůle, že si ji
před jejím podpisem přečetly a s celým jejím obsahem souhlasí.
11.2. Nedílnou součástí této smlouvy jsou její přílohy:
•Příloha č.1 Smlouvy o servisní podpoře specifikující jednotlivé druhy poskytované podpory, druhy závad a jejich SLA (service level agreement, tj. časy dohodnuté smluvními stranami k odstranění závad).
V Praze dne …….........…….. V Plzni dne ……………..…..
Za dodavatele: Za objednatele:
.................................................... .................................................
Xxxxxxxx Xxxxx a Xxx. Xxxxxx Xxxxx Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxx,
jednatelé společnosti vedoucí odboru informatiky
S&T CZ s.r.o. Krajského úřadu Plzeňského kraje
Příloha č. 1 Smlouvy o servisní podpoře
Podmínky a rozsah provádění servisní podpory informačního systému VIRTUOS
Čl. 1.Rozsah podpory
Servisní podpora bude dodavatelem poskytována průběžně v následujícím rozsahu:
1.1. Služba „Help-line“
1.1.1. Dodavatel zajistí help-line a bude ji udržovat dostupnou v pracovní dny a časy. V rámci poskytování služby „Help-line“ získává objednatel nárok na garantovanou pomoc při řešení technických problémů objednatele souvisejících s provozem aplikace. Jedná se o vzdálené konzultace a řešení po telefonu, emailu nebo s využitím HelpDesk. Služba je poskytována v pracovní dny v době mezi 8:00 a 18:00 hod.
1.2. Profylaxe systému (pravidelná inspekce)
1.2.1. Náplní profylaxe systému (inspekce) bude zejména:
•kontrola vazeb (konzistence dat)
•zaplňování databázového prostoru a návrhy jeho rozšiřování
•kontrola zálohování a bezpečnosti dat
•mapování vytížení systému (přihlašování)
•řešení problémů zákazníka na místě
•nahrávání opravných dávek
1.2.2. O provedené inspekci bude vyhotoven zápis, který potvrdí zodpovědný zástupce zadavatele.
1.2.3. Profylaxe systému bude prováděna jedenkrát v měsíci dle harmonogramu odsouhlaseného mezi zadavatelem a dodavatelem vždy na jeden kalendářní rok dopředu.
1.3. Podmínky připojování dalších subjektů do systému
1.3.1. Systém může být bez jakéhokoliv omezení využíván všemi obcemi v Plzeňském kraji.
1.3.2. Náklady na implementaci obcí v Plzeňském kraji do systému jsou již v ceně za provoz systému.
1.3.3.Případná úprava interních informačních systémů obcí nutná pro napojení na systém VIRTUOS je věcí zvláštní smlouvy mezi dodavatelem a příslušnou obcí.
1.3.4. Na dodavatelem vytvořené řešení je poskytnuta na neomezenou dobu bezúplatně licence umožňující jeho využívání všemi subjekty veřejné správy a jimi zřizovanými nebo většinově vlastněnými subjekty.
3.1.2. Každá zjištěná či nahlášená závada bude vyhodnocena a zařazena do jedné z následujících kategorií:
•Kritická závada – závada, která má takový vliv na funkčnost systému, že není možné se systémem pracovat, a to ani žádným náhradním způsobem.
•Hlavní závada – závada, která neumožňuje používání systému, následky je možné odstranit přijetím náhradního řešení situace.
•Drobná závada – závada, která neovlivňuje způsob používání systému, který je
předmětem smlouvy z pohledu plynulého provozu a spolehlivosti.
3.1.3. Dodavatel se zavazuje po doručení oznámení objednatele o závadě díla zahájit práci na odstranění závady a odstranit nahlášenou závadu ve lhůtách podle následující tabulky. Do lhůt se započítávají pouze hodiny v pracovních dnech od 8.00 do 18.00 hodin (dále jen pracovní hodiny).
Časová lhůta způsobu řešení | |||
Oznámení o způsobu | Alespoň částečné zprovoznění | ||
Kategorie závady | řešení a odhad termínu odstranění závady | (tj. dočasné náhradní řešení) umožňující využívání systému | Úplné odstranění |
Kritická závada | do 4 hodin od nahlášení | do 24 hodin od nahlášení | do 72 hodin od nahlášení |
Hlavní závada | do 8 hodin od nahlášení | do 48 hodin od nahlášení | do 96 hodin od nahlášení |
Drobná závada | do 48 hodin od nahlášení | v rámci dohodnutého termínu | |
3.1.4. Dodavatel je povinen informovat objednatele prokazatelným způsobem o zahájení prací na odstranění závady. Oznámením dodavatele o způsobu řešení se rozumí konkrétní informace kontaktní osobě objednatele.
3.1.5. Dodavatel je povinen respektovat pokyny a připomínky objednatele ke způsobu provádění
servisní podpory.
Čl. 4.Výčet služeb a dílčí ceny servisní podpory
Název služby | |
Cena za poskytování servisní podpory za 1 měsíc / v Kč bez DPH | |
Služba „Help-line“ | 29.600,- |
Služba „Odstraňování vad aplikace“ | 10.000,- |
Služba „Profylaxe systému (pravidelná inspekce)“ | 10.000,- |
CENA CELKEM za 1 kalendářní měsíc | v Kč bez DPH | 49.600,- |
v Kč včetně DPH | 60.016,- |
V Praze dne …….........…….. V Plzni dne ……………..…....
Za dodavatele: Za objednatele:
.................................................... .................................................
Xxxxxxxx Xxxxx a Xxx. Xxxxxx Xxxxx Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxx,
jednatelé společnosti vedoucí odboru informatiky
S&T CZ s.r.o. Krajského úřadu Plzeňského kraje