VŠEOBECNÉ PODMÍNKY služby a platby společnosti TraveLeague AG (dále jen TraveLeague)

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY služby a platby společnosti TraveLeague AG (dále jen TraveLeague)

1. Uzavření smlouvy

1.1. S cestovní registrací zákazníka na základě popisu služby TraveLeague nabízí zákazník TraveLeague uzavření smlouvy na jeden týden závazně. Smlouva je buď smlouvou o souborných službách pro cesty ve smyslu směrnice (EU) 2015 / 2302, nebo smlouvou, která zahrnuje výhradně ubytování v hotelu, penzionu, rekreačním domě nebo rekreačním apartmánu. Smlouva se uzavírá s akceptací registrace TraveLeague v Glattbrugg/Curychu. TraveLeague informuje zákazníka o přijetí, které nevyžaduje žádný zvláštní formulář, zasláním potvrzení cesty / faktury. Cestovní kanceláře vystupují výhradně jako zprostředkovatelé.

1.2. Pokud se obsah potvrzení liší od obsahu registrace, je k dispozici nová nabídka od TraveLeague. Smlouva je uzavřena na základě této nové nabídky, pokud zákazník výslovně nebo nezvratně prohlásí přijetí – například zaplacením zálohy na cenu nebo nástupem do funkce.

2. Platba

2.1. Po obdržení písemného potvrzení o službě od TraveLeague a obdržení bezpečnostního osvědčení (pro zájezdy) (viz bod 2.4.) je okamžitě splatná záloha ve výši 20 % z ceny služby plus případné pojistné (viz bod 9.) – pokud z popisu služby konkrétně rezervované služby nevyplývají žádné odchylné podmínky. Zbývající částka je splatná 30 dní před zahájením služby bez dalšího požadavku. TraveLeague si vyhrazuje právo, v závislosti na datu rezervace nebo typu služby, učinit rezervaci v nabídce závislou na platbě kreditní kartou. U kreditních karet a bankovních převodů TraveLeague očekává, že peníze budou přijaty v dohodnutých termínech splatnosti. Pouze při rezervaci zájezdu bude záruční list předán nebo zaslán zákazníkovi před platbou/debetem, protože jeho platby z ceny zájezdu jsou zajištěny insolvencí v souladu s § 651r BGB.

2.2. Pokud je zákazník v prodlení se zálohou a/nebo konečnou platbou a neprovede žádnou platbu navzdory jiné žádosti a dodatečné lhůtě, je TraveLeague oprávněna odstoupit od smlouvy a požadovat náhradu škody v souladu s bodem 4.2.

2.3. Není-li v potvrzení o službě uvedeno jinak, všechny platby s účinkem oddlužení lze provádět pouze společnosti TraveLeague. 2.4. Platby společnosti TraveLeague za souborné služby pro pobyty jsou chráněny proti platební neschopnosti v souladu s § 651k BGB. Bezpečnostní certifikát bude zaslán s potvrzením služby / fakturou.

3. Služby a doplňkové smlouvy

3.1. Rozsah smluvních služeb vyplývá z popisu služby platného v době registrace služby (např. katalog, reklama, vlastní webové stránky organizátora na internetu), jakož i z informací, které se na to vztahují v potvrzení služby TraveLeague. Popisy služeb v katalozích, reklamách nebo na webových stránkách poskytovatelů služeb, jako jsou hotely, nejsou pro TraveLeague závazné.

3.2. V případě snížení ceny služeb v závislosti na věku je pro dodržení věkové hranice rozhodující datum zahájení plnění. Náklady, které lze vysledovat zpět k nesprávným informacím poskytnutým zákazníkem, nese zákazník.

3.3. Zprostředkovatelé služeb nebo třetí strany si si sind není oprávněn potvrzovat doplňkové dohody samy nebo poskytovat ujištění odchylující se od nabídky a potvrzování služeb jménem traveLeague. Pokud není na potvrzení služby traveLeague učiněno výslovné potvrzení, je třeba přání při registraci rezervace považovat pouze za nezávazné přání, za jehož poskytnutí nelze předpokládat záruku.

4. Odstoupení od smlouvy zákazníkem, změna rezervace, výměna osoby, uložení dokumentů

4.1. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoliv před zahájením plnění. Doporučuje se písemný formulář s uvedením čísla rezervace. Rozhodující je přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy společností TraveLeague.

4.2. V případě odstoupení od smlouvy zákazníkem před zahájením plnění je TraveLeague oprávněna požadovat přiměřenou kompenzaci (storno poplatek) s přihlédnutím k obvykle ušetřeným nákladům a nákupu obvykle možnému jiným využitím služeb. Není-li dohodnuto jinak, TraveLeague používá paušální výpočet kompenzace takto: do 30 dnů před zahájením plnění 20%, do 15. dne před zahájením služby 40%, do 4. dne před zahájením služby 60%, do 1. dne před zahájením služby 80%, v den zahájení služby, v případě nedojezdu a zrušení po zahájení služby 90% z celkové ceny.

4.3. Zákazník si vyhrazuje právo prokázat, že TraveLeague nevznikla žádná nebo jen výrazně nižší škoda, než je požadovaná paušální náhrada.

4.4. Doporučujeme uzavřít pojištění nákladů na zrušení služby, které může pokrýt storno poplatky v rámci pojistných podmínek.

4.5. V případě zrušení rezervace musí být hotelové poukazy, jízdenky na vlak apod., které již byly rozdány, neprodleně vráceny do TraveLeague. V případě nenávratného vrácení si TraveLeague vyhrazuje právo přenést dodatečné náklady z toho vyplývající na zákazníka.

4.6. Změna rezervace ve smyslu následných změn rezervovaných služeb je možná pouze tehdy, pokud to TraveLeague výslovně nabízí předem nebo pokud je pro zákazníka nepřiměřené dodržovat původní podmínky. Možnost odstoupení od smlouvy před zahájením plnění zůstává na uvážení zákazníka.

4.7. Pokud registrovaného zákazníka nahradí náhradní osoba, TraveLeague vyúčtuje třetí straně dodatečné náklady vzniklé v souvislosti s jeho přijetím. Pokud se nejedná o souborné služby ve smyslu § 651a BGB, jsou dodatečné náklady paušální při poplatku za zpracování ve výši 20 EUR na osobu. Poplatek za zpracování ve výši

€ 20.– na osobu se vztahuje také na následnou opravu nebo doplnění jména, které se stane nezbytným, což je způsobeno nepravdivým uvedením žadatele / zákazníka nebo následnou změnou jména zákazníka. Zákazník si vyhrazuje právo prokázat, že TraveLeague nevznikly žádné nebo výrazně nižší náklady. Dodatečné náklady vzniklé v souvislosti se změnou osoby nebo opravou/doplněním jména (např. opětovné vydání hotelových poukazů) budou přeneseny na zákazníka nebo náhradní osobu.

5. Odstoupení od Smlouvy TraveLeague

5.1. TraveLeague je oprávněna odstoupit od smlouvy do 20 dnů před zahájením služby, pokud není dosaženo výslovně uvedeného minimálního počtu účastníků a v popisu služby a nejlepším výkonuPočet minimálních účastníků a časový limit byly výslovně uvedeny.

5.2. Cena služby bude vrácena ihned po odstoupení od smlouvy, pokud zákazník nevyužije nabídku náhrady.

6. Změny cen a služeb, omezené služby, nevyužité služby

6.1. TraveLeague si vyhrazuje právo následně zvýšit sjednanou cenu služby s cílem zohlednit osobní zvýšení nákladů na dopravu nebo poplatky za sjednané služby (např. turistické poplatky, přístavní a letištní poplatky) nebo změnu směnných kurzů platných pro cestu. To platí pouze v případě, že datum odjezdu je delší než 4 měsíce po uzavření smlouvy. V případě osobního navýšení se zvýšení ceny odvíjí od rozdílu mezi částkou platnou v době oznámení změny a částkou platnou v době uzavření smlouvy. V případě změny ceny Bude TraveLeague neprodleně informovat zákazníka o trvalém datovém nosiči a informovat zákazníka o výpočtu zvýšení ceny. Změna ceny je povolena pouze do 21. dne před zahájením služby. V případě změny ceny o více než 8 % z ceny služby nebude TraveLeague provádět jednostrannou změnu ceny. Místo toho Společnost TraveLeague předloží zákazníkovi nabídku na změnu smlouvy a požádá ho, aby do dvou týdnů prohlásil, zda zákazník souhlasí s nabídkou zvýšení ceny, odstupuje od smlouvy, aniž by mu vznikly storno poplatky nebo požadoval účast na jiné službě přinejmenším rovnocenné hodnoty, pokud je společnost TraveLeague schopna nabídnout odpovídající službu ze své nabídky bez dodatečných nákladů pro zákazníka. Zákazník musí tato práva uplatnit vůči TraveLeague písemně ihned po prohlášení TraveLeague. TraveLeague upozorňuje zákazníka, že v případě souborných služeb pro cesty ve smyslu § 651a BGB podle § 651f Abs. 4 BGB je oprávněn požadovat snížení ceny zájezdu, pokud se ceny, daně nebo směnné kurzy uvedené v § 651f Abs. 1 a vyšší větě 1 změnily po uzavření smlouvy a před zahájením cesty, což vede k nižším nákladům traveleague.

6.2. TraveLeague je oprávněna měnit jednotlivé služby, pokud by to bylo nutné po uzavření smlouvy a tato okolnost nebyla společností TraveLeague způsobena ve zlé víře, změny a odchylky jsou nevýznamné nebo nemají vliv na celkové uspořádání rezervované služby. TraveLeague o tom zákazníka bude informovat na trvalém nosiči jasným, srozumitelným a nápadným způsobem před začátkem cesty. Pokud jsou změny podstatné, TraveLeague navrhne dodatek ke smlouvě v souladu s článkem 6.2 a požádá zákazníka, aby s ním souhlasil.

6.3. Mimo sezonu a mimo ni nemusí být některá hotelová zařízení a venkovní bazény ještě k dispozici, nebo již nemusí být k dispozici nebo pouze v omezeném rozsahu.

6.4. Nezahájení služby nebo nevyužití jednotlivých služeb zákazníkem nemá vliv na nárok společnosti TraveLeague na cenu služby. TraveLeague se však bude snažit ušetřit náklady na služby, které nebyly využity ze závažných důvodů, které poskytovatel služeb uhradí, a předat je zákazníkovi.

7. ÚčastPovinnosti zákazníka

7.1. Zákazník je povinen zkontrolovat informace a údaje v potvrzení služby - zejména správnost osobních údajů - ihned po obdržení a neprodleně nahlásit TraveLeague případné odchylky od rezervace nebo nepřesnosti.

7.2. Zákazník musí zkontrolovat servisní doklady obdržené po úplném zaplacení přibližně 2 týdny před zahájením služby z hlediska jejich úplnosti a souladu s potvrzením o poskytnutí služby. Pokud v rozporu s očekáváním nejsou dokumenty zákazníka k dispozici nebo jsou zákazníkem neúplné nejpozději 1 týden před odjezdem, nebo pokud se dokumenty odchylují od potvrzení služby, musí okamžitě kontaktovat TraveLeague.

7.3. Pokud si zákazník sám nebo prostřednictvím zprostředkovatele služby rezervuje další navazující přepravu, musí zákazník vzít v úvahu tuto okolnost, jakož i skutečnost, že v samotné přepravě může vždy dojít ke zpoždění z mnoha důvodů. V případě potřeby se zákazník musí při rezervaci navazujících přeprav nejprve zeptat, zda jsou již známy přesné časy. Při rezervaci návazné přepravy musí zákazník počítat také s dostatečnými časovými intervaly pro případné zpoždění přepravy. Při rezervaci navazující dopravy se obecně doporučuje výběr tarifu, který umožňuje nákladově efektivní změnu rezervace.

7.4. Zákazník je povinen zajistit, aby byl pravidelně k dispozici na základě kontaktních údajů, které poskytl při rezervaci – zejména na telefonním čísle a e-mailové adrese poskytnuté v posledních 4 dnech před zahájením služby.

7.5. Důrazně doporučujeme omezit peníze, šperky a další cennosti na to, co je nezbytné, a v žádném případě se neodbavovat se zavazadlem, ale nosit je s sebou v příručním zavazadle.

8. Pojištění dávek

8.1. Není-li výslovně uvedeno jinak, pojištění výkonu není zahrnuto v cenách služeb. Doporučujeme, abyste si sjednali storno náklady, odpovědnost za plnění, zavazadla, zdravotní a úrazové pojištění.

8.2. V případě uzavření pojištění dávek prostřednictvím TraveLeague je pojistný smluvní vztah uzavřen výhradně mezi zákazníkem a pojišťovnou v souladu s příslušnými pojistnými podmínkami. Pojistné krytí existuje nejdříve s plnou platbou pojistného, které je splatné s akontací na cenu služby. Je výhradní odpovědností zákazníka dodržovat povinnosti vyplývající z pojistné smlouvy a uplatňovat práva z ní vyplývající vůči pojišťovně. Pojistné smlouvy nelze odvolat

9. Záruka, oznámení vad a ukončení, snížení škody, reklamace, zkrácení promlčecí lhůty

9.1. Není-li služba poskytována nebo není-li poskytována v souladu se smlouvou, je zákazník povinen vadu nahlásit a požadovat její odstranění. Pokud bylo oznámení vad zaviněně opomenuto nebo pokud nebylo učiněno vůči správnému adresátovi reklamace (viz bod 9.2.), může to znamenat, že za tyto vady nelze vůči TraveLeague uplatnit žádné nároky (snížení, náhrada škody). Ukončení smlouvy podle § 651e BGB zákazníkem je přípustné pouze tehdy, má-li TraveLeague lhůtu určenou zákazníkem verstrDub bez nápravy. Stanovení lhůty není nutné, pokud je náprava nemožná nebo odmítnutá společností TraveLeague nebo pokud je okamžité ukončení smlouvy odůvodněno zvláštním zájmem zákazníka.

9.2. V případě paušálních služeb musí být závady vždy nahlášeny místnímu vedení služeb. Reklama na poskytovatele služeb zde obvykle nestačí. Nejedná-li se o smlouvu o souborných službách pro cesty podle § 615a BGB, například proto, že si zákazník u TraveLeague rezervoval pouze jednotlivé služby (hotel, půjčovna automobilů, prohlídka města), musí být závady oznámeny příslušnému poskytovateli služeb, jehož služba je vadou dotčena. Konkrétní kontaktní informace naleznete v dokumentech.

9.3. V případě jakéhokoli narušení plnění je zákazník povinen učinit vše v rámci zákonných ustanovení, aby přispěl k nápravě narušení a aby případnou škodu omezil na minimum

9.4. Elektrické vedení není oprávněno uznávat nároky jakéhokoli druhu.

9.5. Záruční nároky ze smluv o souborných službách pro cesty v souladu s §§ 651a, 651i Abs. 3 BGB, zejména náprava (§ 651k Abs. 1 BGB), náhrada výdajů na svépomoc (§ 651k Abs. 2 BGB), kompenzační služby (§ 651k Abs. 3 BGB, náklady na nezbytné ubytování (§ 651k Abs. 4 a 5 BGB), Snížení (§ 651m BGB) a škody (§ § 651n a 284 BGB) vyprší po 24 měsících. Ve všech ostatních ohledech se zákonná promlčecí lhůta zkracuje na 12 měsíců. Promlčecí lhůta počíná běžet dnem, kdy má být služba podle smlouvy ukončena.

10. Omezení odpovědnosti

10.1. Pokud škoda nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí traveLeague nebo TraveLeague je výhradně odpovědná za zavinění poskytovatele služeb a není dotčen žádný podstatný smluvní závazek TraveLeague, smluvní a deliktní odpovědnost za škody, které nejsou založeny na újmě na životě, těle nebo zdraví, je omezena na trojnásobek ceny plnění. Jakékoli další nároky založené na platných mezinárodních dohodách nebo zákonných ustanoveních na nich založených zůstávají omezením odpovědnosti nedotčeny.

11. Zákaz postoupení

11.1. Postoupení záručních nároků nebo nároků na náhradu škody, jakož i soudní uplatnění nároků jiných zákazníků nebo účastníků služby je vyloučeno, pokud postupník v době rezervace samostatným podpisem neprohlásil, že je rovněž odpovědný za smluvní závazky těch osob, které mu postoupily práva.

12. Cestovní pas, vízum, zdravotní předpisy, informace leteckého dopravce

12.1. Zákazník je odpovědný za dodržování pasových, vízových a zdravotních předpisů. Všechny nevýhody vyplývající z jejich nedodržení nese zákazník, pokud TraveLeague zákazníka dostatečně nebo nesprávně neinformovala. Tyto informace se vztahují na státní příslušníky státu, ve kterém je služba nabízena. Zákazníci s různou státní příslušností si mohou vyžádat příslušné informace od příslušného konzulátu. TraveLeague doporučuje, aby se zákazníci včas informovali, např. u zdravotnických orgánů, o ochraně před infekcí a očkováním, jakož i o profylaxních opatřeníchPísmeno n.

13. Na tuto smlouvu se vztahují obecná ustanovení

13.1 Německé právo.

13.2 Pro smlouvy o poskytování služeb podle § 651a BGB, které jsou uzavírány na dálku, se právo na zrušení podle § 312 odst. 2 č. 4 a) BGB nevztahuje podle § 312g BGB.

13.3 Shromažďování a zpracování osobních údajů se provádí v souladu se zákonnými předpisy o ochraně údajů. Jsou shromažďovány a zpracovávány pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), předcházení vlastním rizikům (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) a které jsou nám ukládány za účelem plnění zákonných povinností (ČL. 6 odst. 1 písm. c GDPR). V rámci plnění smlouvy budou údaje zákazníka předány i dalším smluvním partnerům, kteří se podílejí na plnění smluvního závazku. Základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Zákazník může kdykoli vznést námitku proti použití osobních údajů zákazníků pro reklamní účely a/nebo proti zveřejnění těchto údajů pro reklamní účely oznámením xxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx nebo TraveLeague AG, Xxxxxxxxxxxxxxxx 0x, 0000 Xxxxxxxxxx/ZH. Po obdržení vaší námitky TraveLeague okamžitě přestane zasílat reklamní materiály, včetně svého katalogu, a/nebo již nebude předávat údaje zákazníka pro reklamní účely. Další informace o ochraně údajů a uplatňování práv subjektů údajů naleznete na webových stránkách traveLeague v části Ochrana údajů. Údaje budou předány vládním agenturám nebo orgánům pouze v rámci platných právních předpisů. Organizátor: Stav: Listopad 2021 TraveLeague AG Xxxxxxxxxxxxxxxx 0x XX-0000 Xxxxxxxxxx / Xxxxxx