Servisní smlouva ServiceCare Fleet Všeobecné obchodní podmínky
Servisní smlouva ServiceCare Fleet Všeobecné obchodní podmínky
1 Úvodní ustanovení
a. Tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti Mercedes-Benz Česká republika s.r.o. se sídlem Praha 4, Chodov, Daimlerova 2296/2, PSČ 149 45, IČ: 48 02 45 62, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddíle C, vložce 13946 (dále jen „MBCZ“ a „VOP“) upravují podmínky Servisní smlouvy ServiceCare Fleet pro osobní vozidla (dále jen „Service- Care Fleet“). Nedílnou součástí ServiceCare Fleet jsou tyto VOP a příslušná smlouva, kterou si zákazník ServiceCare Fleet sjed- nává (dále jen „Smlouva“), podmínky smlouvy jsou nadefinovány v bodech a. a b. tohoto článku, (vše dále jen „Smlouva“).
x. Xxxxxxxx-li ServiceCare Fleet společnost MBCZ sama nebo prostřednictvím svých autorizovaných obchodních partnerů (dále jen „dealer“) je ServiceCare Fleet sjednán okamžikem, kdy zákazník obdrží společností MBCZ, případně dealerem a zákazníkem podepsaný dokument označený jako „Servisní smlouva – ServiceCare Fleet“.
x. Xxxxxxxx-li ServiceCare Fleet společnost MBCZ prostřednictvím společnosti Mercedes-Benz Financial Services Česká republika
s.r.o. se sídlem Praha 4, Chodov, Daimlerova 2296/2, PSČ 149 45, IČ: 639 97 240, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 39656 (dále jen „MBFS“) je Servi- ceCare Fleet sjednaná uzavřením Ujednání ohledně prodloužené garance a servisních služeb mezi zákazníkem a společností MBFS.
d. Vozidlo, ke kterému se ServiceCare Fleet sjednává, je uvedeno
ve Smlouvě (dále jen „Vozidlo“). Úplata za poskytnutí ServiceCare Fleet / cena ServiceCare Fleet je uvedena ve Smlouvě (dále jen
„Úplata za ServiceCare Fleet“).
2 Doba platnosti (trvání) ServiceCare Fleet
a. Začátek platnosti
Platnost ServiceCare Fleet začíná datem začátku platnosti uvedeným ve smlouvě, ne později než v den první údržby.
b. Konec platnosti
ServiceCare Fleet končí uplynutím maximální doby platnosti ServiceCare Fleet uvedeným ve smlouvě, nebo dosažení max. km proběhu uvedeného ve smlouvě, ve smyslu, co nastane dříve.
3 Provádění servisních výkonů
a. MBCZ hradí servisní výkony vyplývající z ServiceCare Fleet (dále jen „Servisní výkony“) na vozidle, popř. zajišťuje jejich poskytnutí dle možností příslušného opravce u každého autorizovaného opravce Mercedes-Benz / Smart definovaného v bodě b. (dále jen „Smluvní servis“ či „Autorizovaný opravce“ či „Autorizovaný servis“) za podmínek uvedených v těchto VOP.
b. ServiceCare je možné uplatnit v uvedených zemích: Portugalsko, Španělsko, Francie, Belgie, Itálie, Nizozemsko, Německo, Česká republika, Rakousko, Polsko.
c. Uplatnění ServiceCare v zemích, které nejsou uvedeny v bodě 3b. není možné.
d. Veškeré případné nároky vyplývající z poskytnutých Servisních výkonů Autorizovaným servisem poskytujícím dojednané plnění jsou nároky vůči Autorizovanému servisu, který tyto Servisní výkony v konkrétním případě poskytl.
4 Práce mimo běžný rámec
a. Dojde-li k rozšíření rozsahu prací dle článku 5 těchto VOP v dů- sledku dodatečných změn na vozidle provedených zákazníkem nebo třetí osobou, je zákazník povinen tyto výkony uhradit přímo Autorizovanému servisu.
b. Budou-li provedeny výkony, které překračují rámec ServiceCare Fleet, je zákazník povinen tyto výkony uhradit přímo Autorizova- nému servisu.
5 Rozsah služeb hrazených ServiceCare Fleet
ServiceCare Fleet kryje všechny práce, nutné náhradní díly
a provozní kapaliny dle servisního listu mimo níže uvedené body dle článku 6 těchto VOP.
ServiceCare Fleet navíc kryje:
a. výměnu baterie v klíčku KEYLESS-GO;
b. doplnění AdBlue při servisní prohlídce.
ServiceCare Fleet navíc kryje při obvyklém nebo dohodnutém způsobu užívání vozidla v důsledku opotřebení:
x. xxxxx;
x. xxxxxxx řemen;
e. listy stěračů.
Blíže je plnění specifikováno v příloze č. 1 VOP, jež tvoří nedílnou součást Smlouvy. Tato příloha může být MBCZ jednostranně mě- něna. Taková změna bude Zákazníkovi oznámena v dostatečném předstihu na jeho emailovou adresu uvedenou ve Xxxxxxx.
6 Vyloučení z ServiceCare Fleet
V rozsahu bezplatných výkonů v rámci ServiceCare Fleet není zahr- nuta úhrada nákladů zejména za níže uvedené práce:
a. údržbové práce, označené v servisním listu dodatkem „na zvlášt- ní objednávku, jako přídavná práce, po dohodě se zákazníkem“;
b. doplnění oleje, AdBlue a chladicí kapaliny mezi intervaly prohlí- dek dle ServiceCare Fleet; doplnění kapaliny do ostřikovačů skel a světlometů a doplnění pohonných hmot;
c. seřizovací práce jako např. vyvážení kol, měření a nastavení geometrie, nastavení systému kontroly tlaku v pneumatikách, atd.;
d. opravy škod způsobených nehodou, vandalismem, nesprávným používáním vozidla, vyšší mocí, parafinací nafty, hlodavci;
e. odtah vozidla;
f. oprava cizích nástaveb a přídavných zařízení, dovybavení a převybavení na základě zákonných předpisů;
g. opravy a údržba laku a úpravy vzhledu vnitřních i vnějších částí vozidla.
7 Plnění v zahraničí
Zákazník ServiceCare Fleet je oprávněn uplatnit veškerá práva vy- plývající z ServiceCare Fleet svým jménem přímo u Autorizovaného servisu Mercedes-Benz / Smart. Jestliže je zapotřebí plnění Servi- ceCare Fleet v zemích definovaných v článku 3 b. těchto VOP, může být Autorizovaným servisem požadováno po Zákazníkovi zaplacení faktury za provedené plnění. V takovém případě by měl Zákazník zaplatit fakturu za plnění a uplatnit svůj nárok na proplacení vůči MBCZ prostřednictvím Autorizovaného servisu v zemi, kde byl ServiceCare Fleet sjednán.
Jestliže je provedeno plnění mimo zemi, kde byl ServiceCare Fleet sjednán a zákazník uhradil fakturu za plnění, zákazník se zavazuje:
a. předložit MBCZ fakturu za plnění do 30 dnů od jejího vystavení;
b. ověřit, že faktura za plnění obsahuje jednoznačně popsané provedené plnění, včetně rozpisu ceny za práci (sazba a počet hodin stanovený výrobcem) a ceny za materiál.
8 Povinnost odškodnění třetí stranou
ServiceCare Fleet se nevztahuje na vady, které jsou, nebo by měly být odškodněny pojišťovnou nebo třetí stranou z titulu jejího postavení jako výrobce, prodejce nebo dodavatele na základě smlouvy o opravě, zákonné nebo smluvní záruky nebo jakéhokoli jiného záručního závazku.
9 Podmínky pro uplatnění ServiceCare Fleet
a. Zákazník má povinnost přistavit vozidlo řádně a včas podle všech technických a provozních předpisů uvedených ve sdruženém přístroji vozidla, v servisním listu a v návodu k obsluze vozidla
k provedení Servisních výkonů do Autorizovaného servisu dle článku 3 těchto VOP.
b. Servisní práce se mohou provést, při rozdílu maximálně 1 000 km před nebo po nutnosti provedení Servisních prací od stavu plánovaného servisu dle sdruženého přístroje nebo maximálně 30 dnů před nebo po nutností provedení Servisních prací signali- zovaných sdruženým přístrojem vozidla.
c. Zákazník má povinnost dbát, aby byly dodržovány veškeré provozní a technické předpisy vozidla a aby byla v případě škody přijata všechna opatření vedoucí k jejímu snížení.
d. Zákazník má povinnost neprodleně informovat MBCZ o po- ruchách počítadla kilometrů. Zákazník musí takovou poruchu nechat neprodleně odstranit ve Smluvním servisu. Při výměně počítadla kilometrů se musí kilometrový výkon v době výměny převést do nového počítadla kilometrů, v opačném případě je společnost MBCZ oprávněna provést odhad.
e. Běžnou kontrolu a údržbu vozidla (např. kontrolu a doplňování motorového oleje, chladicí kapaliny, brzdové kapaliny, AdBlue, kapaliny do ostřikovačů a kontrolu tlaku v pneumatikách) provádí zákazník podle návodu k obsluze, případně nechá provést servisem na vlastní náklady.
f. Zákazník má povinnost dodržovat opravárenské a provozní podmínky, příp. všeobecné obchodní podmínky Autorizovaného servisu, který bude provádět Servisní výkony.
10 Prodej vozidla
Jestliže zákazník prodá vozidlo, je povinen tuto skutečnost oznámit MBCZ. Nastává jedna ze dvou možností:
a. Smlouva bude ukončena k datu oznámení této skutečnosti. MBCZ vystaví závěrečné vyúčtování dle článku 12 b. těchto VOP;
x. Xxxxxxx bude převedena na nového vlastníka vozidla k datu oznámení této skutečnosti. MBCZ vystaví závěrečné vyúčtování dle článku 12 b. těchto VOP.
11 Zánik Smlouvy
Zákazník je oprávněn Xxxxxxx vypovědět v případě, že nebude souhlasit se změnou VOP či jejích příloh. Taková výpověď Smlouvy
musí být MBCZ Zákazníkem písemně oznámeno do 14 dní od oka- mžiku zaslání nového znění VOP či jejích příloh na email Zákazníka uvedený ve Smlouvě. Výpovědní doba činí 2 měsíce.
MBCZ je oprávněna od Xxxxxxx odstoupit v následujících přípa- dech:
a. Zákazník neuhradí fakturu v době její splatnosti;
b. Zákazník bude/byl uveden na některých aktuálních sankčních listech EU nebo USA.
Odstoupením od Smlouvy MBCZ není dotčena povinnost Zákazníka uhradit zákonný úrok z prodlení a též případnou náhradu škody.
12 Úhrada Smlouvy
a. Po uzavření Smlouvy budou automaticky vystavované měsíční faktury, každá je splatná do 20 dnů od jejího vystavení. Čerpání plnění ServiceCare Fleet bude možné až po úplném uhrazení každé vystavené faktury. Pokud nebude uvedeno jinak, budou faktury zaslány na Zákazníkův email uvedený ve Smlouvě.
b. Závěrečné vyúčtování
Pokud bude Smlouva předčasně ukončena nebo převedena musí zákazník zaslat MBCZ aktuální stav počítadla kilometrů k datu žádosti o ukončení nebo převod smlouvy. MBCZ na základě skutečné celkové Ceny Smlouvy a již zaplacených faktur vystaví Závěrečné vyúčtování. Závěrečné vyúčtování bude zasláno zákazníkovi formou závěrečné faktury.
13 Jiné nároky
ServiceCare Fleet nejsou nijak dotčeny jiné nároky, než nároky vyplývající z těchto VOP, jako jsou záruční nároky vůči výrobci nebo prodejci vozidla vyplývající ze zákona.
14 Závěrečná ustanovení
Jakékoli změny nebo doplňky Smlouvy či VOP vyžadují písemnou formu, za tu se považuje i emailová komunikace.
Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Nastane-li mezi smluvními stranami spor vzniklý na základě smlouvy či VOP, jsou smluvní strany povinny vynaložit veškeré úsilí k mimosoudnímu vyřešení sporu. Nepodaří-li se vyřešit spor mimosoudně, sjednávají smluvní strany místní příslušnost obecného soudu poskytovatele.