Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Číst obchodní podmínky není žádná zábava. S četbou Vašich oblíbených autorů se to rozhodně nedá srovnat. Obchodní podmínky tu ovšem nejsou pro zábavu a pobavení, ale proto, aby nastavily pravidla hry. Uznáváme, že obchodní podmínky nejsou lehká četba, nicméně Vaší povinností je přečíst si je až do konce, protože upravují naše i vaše práva

a povinnosti, které se zavazujeme vzájemně dodržovat.

Aby pro Vás byly obchodní podmínky přehlednější, rozdělili jsme je do několika částí, které se dále dělí na kapitoly podle svého zaměření. V úvodu upravujeme naše základní práva a povinnosti, na které navazuje část upravující poskytování platebních služeb. Na závěr naleznete vysvětlení pojmů, které v obchodních podmínkách a jiné smluvní dokumentaci používáme.

Jestli Vám po přečtení celých podmínek bude něco nejasné, zavolejte nám na x000 000 000 000, rádi Vám poradíme. Pokud nechcete čekat, zeptejte se naší virtuální asistentky Anety. Poradí Vám okamžitě ve dne v noci jak v mobilní aplikaci, tak na našich internetových stránkách. Tam v části Poradna najdete odpovědi snad na vše, co by Vás u nás mohlo zajímat.

Základní ustanovení

Bankovní tajemství, důvěrnost a ochrana osobních údajů

1. Na všechny bankovní služby včetně stavu na účtech se v souladu se zákonem o bankách vztahuje bankovní tajemství a můžeme je zpřístupnit pouze s Vaším souhlasem nebo tehdy, když to umožňuje zákon. Můžeme zaznamenat to, že Vámi nahlášené a doložené údaje v základních registrech jsou aktuální. Můžeme také archivovat kopie veškerých informací a dokumentů, které od Vás nebo od třetích osob v souvislosti

s poskytováním bankovních služeb dostaneme.

2. Nezaručujeme ochranu osobních ani jiných údajů podléhajících bankovnímu tajemství proti možnému neoprávněnému přístupu někoho dalšího, když tyto údaje putují na Vámi zvolený mail, oznámením do mobilní aplikace nebo v SMS zprávě na Vaše hlavní telefonní číslo.

3. Při provádění platebních příkazů zasíláme bance příjemce informace o majiteli účtu. Jestli banka příjemce tyto informace příjemci ukáže, záleží jen na ní.

4. V dokumentu Informace o zpracování osobních údajů na našich internetových stránkách najdete veškeré informace o zpracování osobních údajů včetně poučení o Vašich právech.

Provádění Vaší první identifikace, bezpečnostní prvky a získávání informací od klienta

1. K uzavření rámcové smlouvy a poskytování našich služeb máme právo požádat Vás o předložení nebo dodání dokladů, dokumentů a informací, podle kterých můžeme provést Vaši první identifikaci. Tu jsme povinni provést v plném rozsahu, pokud jsme to ještě neudělali při sjednávání doposud platné rámcové smlouvy pro podnikatele, kterou s námi máte uzavřenou.

004/22/01

2. Seznam dokladů, které přijímáme, najdete na našich internetových stránkách. Můžeme také chtít doložit další dokumenty a informace, které pro poskytování našich služeb považujeme za nezbytné a které po nás vyžadují

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

1/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

právní předpisy. Z těchto dokladů si můžeme pořizovat kopie. Pokud požadovaný doklad nepředložíte nebo nedodáte, máme právo s Vámi rámcovou smlouvu i jinou bankovní službu neuzavřít.

3. Pokud u Vás na základě hodnocení rizik vyžadovaných zákonem AML vznikne potřeba provedení zesílené identifikace, můžeme vyžadovat provedení Vaší identifikace výhradně osobně na naší pobočce.

4. Při sjednávání rámcové smlouvy bez návštěvy pobočky provádíme Vaši identifikaci ve smyslu ustanovení § 11 zákona AML. Kromě dokladu totožnosti nebo jiného dokladu, ze kterého ověříme Xxxx adresu trvalého nebo jiného pobytu a místo narození, po Vás obvykle budeme chtít:

a. kopii druhého dokladu totožnosti;

b. kopii dokladu o tom, že jste majitelem účtu, který uvádíte jako identifikační účet, nebo čestné prohlášení o tom, že jste majitelem tohoto účtu;

c. provedení odchozí úhrady z identifikačního účtu s doplněnou poznámkou k platbě, případně využití služby informování o účtu, která nahrazuje požadavky v odstavci b. výše.

5. Vaši identifikaci při uzavírání rámcové smlouvy můžeme provést i za využití Vašich prostředků pro elektronickou identifikaci vydaných jinou bankou, tedy s využitím bankovní identity. Tato jiná banka nám v tomto případě sdělí Xxxx identifikační a další údaje, které potřebujeme. Správnost obdržených údajů si můžeme zkontrolovat

a zaktualizovat oproti základním registrům. I při využití bankovní identity máme právo po Vás chtít dodat Vaše doklady totožnosti.

6. Identifikovat na dálku Vás můžeme i jiným způsobem, který připouští zákon AML.

7. K ověřování Vaší totožnosti po provedené první identifikaci i k potvrzování operací a podepisování smluvních

i jiných dokumentů slouží bezpečnostní prvky, případně jejich kombinace. Bezpečnostní prvky popisujeme v této kapitole a patří mezi ně zejména Vaše uživatelské jméno, heslo (nebo také heslo do internetového bankovnictví), Vaše hlavní telefonní číslo, primární mailová adresa, bezpečnostní otázky, bezpečnostní obrázky, heslo do mobilní aplikace (nebo také vstupní heslo), kontrolní otázky, datum narození, číslo Vaší debetní karty, PIN k Vaší debetní kartě nebo platební nálepce a kód CVC2 Vaší debetní karty. Bezpečnostním prvkem je rovněž mobilní aplikace propojená s Vaším mobilním zařízením a Vaší rámcovou smlouvou. Dále jsou jimi potvrzovací kódy, které Vám posíláme prostřednictvím SMS na Vaše hlavní telefonní číslo nebo které si vytvoříte pomocí mobilní aplikace,

i potvrzovací oznámení z mobilní aplikace.

8. Bezpečnostním prvkem jsou i veškeré způsoby zabezpečení potřebné k odemčení Vašeho telefonu či jiného zařízení, kterými potvrzujete platby při placení mobilem v případě, kdy v něm máte digitalizovanou kartu. K nim řadíme například otisk prstu nebo biometrii Vašeho obličeje snímané a uložené ve Vašem zařízení s mobilní aplikací, kódy a hesla nebo kombinace spojovaných bodů.

9. Bezpečnostními prvky jsou také Vaše biometrie, tedy biometrické údaje jako třeba otisk prstu nebo Váš obličej snímané a rozpoznávané Vaším zařízením, nebo Vaše chování při používání internetového a mobilního

bankovnictví. Otisk prstu nebo biometrii obličeje uložené ve Vašem zařízení s mobilní aplikací považujeme vždy za Váš biometrický údaj zpracovávaný zařízením s mobilní aplikací. Biometrické údaje z Vašeho obličeje mohou být bezpečnostním prvkem i bez jejich uložení v zařízení s mobilní aplikací, pokud je zpracováváme přímo my.

004/22/01

10. Bezpečnostním prvkem je dále i Vaše fotografie, kterou nám poskytnete prostřednictvím svého mobilního bankovnictví nebo prostřednictvím dokladu totožnosti při sjednávání rámcové smlouvy, dříve sjednané rámcové smlouvy pro podnikatele, případně později dodaného dokladu totožnosti. S Vaším souhlasem ji pak můžeme použít k ověření Vaší totožnosti tak, že ji porovnáme s Vaším obličejem v reálném čase s využitím biometrických znaků Vašeho obličeje. Úspěšné ověření Vaší totožnosti pak může sloužit také k potvrzování vybraných operací. Rozhodující, tedy vzorová fotografie porovnávaná s Vaším obličejem je vždy ta, kterou jste nám poskytli jako

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

2/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

poslední. Z bezpečnostních důvodů můžeme všechny poskytnuté fotografie porovnávat i mezi sebou. Ověření nebude úspěšné, pokud jsme od Vás nikdy nedostali Váš doklad totožnosti s fotografií.

11. Pokud v těchto podmínkách neuvádíme jinak, používáme k ověřování totožnosti, k potvrzování operací nebo

k podepisování smluvních a jiných dokumentů bezpečnostní prvky nebo jejich kombinace v závislosti na Vašem nastavení, našem požadavku i na požadavku zákona.

12. Pokud s námi máte vedle rámcové smlouvy platně sjednanou i rámcovou smlouvu pro podnikatele, nebo jste disponentem k účtu majitele jiné rámcové smlouvy sjednané s námi, operace potvrzujete a dokumenty

podepisujete stejným způsobem a za pomoci stejných bezpečnostních prvků, které používáte jako majitel starší rámcové smlouvy pro podnikatele, nebo jako disponent k cizí rámcové smlouvě. Později vzniklá rámcová smlouva při svém vzniku automaticky přebírá Vaše nastavení pro potvrzování operací a podepisování dokumentů. Vaše bezpečnostní prvky zanikají až poté, co zaniknou všechny Vaše rámcové smlouvy a disponentská oprávnění.

Převzetí bezpečnostních prvků se nevztahuje na PIN nebo CVC2 kód k Vašim debetním kartám a k bezpečnostním prvkům, které se váží výlučně na konkrétní zařízení s digitalizovanou kartou. Pozdější změna způsobu potvrzování operací a podepisování dokumentů, nebo bezpečnostních prvků se vždy promítne do všech Vašich rámcových smluv i do Vašeho disponentského nakládání s penězi na účtu patřícímu jinému majiteli. Obdobné platí i pro Vaše osobní údaje.

13. Nepřijmeme dokument ani doklad, o jehož pravosti nebo správnosti máme pochybnosti, ani ten, který vykazuje znaky fyzického poškození nebo na něm jsou nečitelné údaje. Máme právo vyžádat si předložení originálů nebo úředně ověřených kopií dokumentů včetně úředního ověření podpisů na předložených dokumentech. U listin vystavených v zahraničí máme právo vyžadovat jejich opatření apostilační doložkou nebo superlegalizací.

14. Kopii identifikačních dokladů můžeme na naší pobočce nahradit opisem dokladu totožnosti.

15. Máte povinnost nám dát vědět o změnách údajů, které se týkají Vás, disponenta nebo držitele. Na naši žádost nám pak musíte tyto změny doložit odpovídajícími doklady. Nesplnění této povinnosti považujeme za podstatné porušení povinností, na kterých jsme se dohodli v rámcové smlouvě. Informaci o změně údajů se můžeme dozvědět i jinak, třeba ze základních registrů. Pokud se dozvíme o změně Vašich údajů, které o Vás tyto základní registry evidují, v přiměřené době od získání informace promítneme takovou změnu i u nás. O změně Vašich údajů Vám dáme vědět a do Vašeho internetového bankovnictví Vám pošleme potvrzující dodatek k rámcové smlouvě. Takto změněné údaje jsou pak rozhodující i pro poskytování identifikačních služeb.

16. Když ztratíte důležité dokumenty k našim službám, je Vaší povinností nám to bez zbytečného odkladu oznámit.

17. Na naši žádost máte povinnost předložit nám doklady, které prokazují původ peněz, a to nejméně v rozsahu, který nám ukládá zákon AML, a to i k již provedeným transakcím. Stejně to platí i pro prokázání povahy platební transakce, kterou chcete provést, a zdrojů, ze kterých má být zaplacena. Při nedodržení těchto povinností máme právo omezit Vám námi poskytované služby. Pokud zjistíme, že účet používáte nebo chcete používat k podnikání, můžeme Vás vyzvat, abyste nám doložili informace, které potřebujeme, nebo za námi přišli na pobočku, případně Vás požádat o založení rámcové smlouvy pro podnikatele.

Zvláštní ustanovení o poskytování identifikačních služeb

1. K provádění Vaší první identifikace při vzniku smluvního vztahu se třetí osobou, k ověřování Vaší totožnosti, případně i k podepisování při využívání služeb třetích osob můžete použít své bezpečnostní prvky, které používáte pro přístup k našim bankovním službám. O takovém využití mluvíme jako o poskytování identifikačních služeb nebo se můžete setkat i s označením bankovní identita. Vaše bezpečnostní prvky v požadované kombinaci se

při poskytování identifikačních služeb stanou prostředkem pro elektronickou identifikaci. Pokud chcete bankovní identitu využívat, je třeba seznámit se vedle podmínek a pravidel uvedených v těchto obchodních podmínkách

004/22/01

i se zásadami bezpečnosti, jak je popisujeme v části Bezpečnost a soukromí na našich internetových stránkách.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

3/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

2. Pokud u nás ještě bankovní identitu nemáte a Vaše první identifikace proběhla osobně na pobočce nebo za využití prostředků pro elektronickou identifikaci vydaných jinou bankou, účinností Vaší rámcové smlouvy se Vaše bezpečnostní prvky v požadované kombinaci automaticky stanou prostředkem pro elektronickou identifikaci

u nás. V ostatních případech se jimi mohou stát až při našem prvním osobním setkání na pobočce. Ve všech těchto případech dochází k jejich zápisu do seznamu vydaných prostředků pro elektronickou identifikaci vedeného národním bodem pro identifikaci a autentizaci.

3. Možnost ověření Vaší totožnosti za použití prostředků pro elektronickou identifikaci si můžete v internetovém a mobilním bankovnictví kdykoliv vypnout a znovu zapnout. Pokud si přejete trvale ukončit platnost Vašich prostředků pro elektronickou identifikaci, můžete nás o to požádat ze svého internetového nebo mobilního bankovnictví, telefonicky v kontaktním centru nebo osobně na pobočce.

4. Prostředky pro elektronickou identifikaci je třeba střežit jako oko v hlavě a předcházet jejich zneužití. Chránit je musíte stejným způsobem, jako máte povinnost chránit své bezpečnostní prvky podle těchto obchodních podmínek. Dále musíte dodržovat bezpečnostní zásady, které popisujeme v části Bezpečnost a soukromí na

našich internetových stránkách. Pokud byste přesto zaznamenali, že Xxx prostředek pro elektronickou identifikaci někdo zneužil, nebo máte na jeho zneužití podezření, dejte nám to okamžitě vědět a my ukončíme jeho platnost.

5. Porušení některé z povinností chránit prostředky pro elektronickou identifikaci považujeme za hrubou nedbalost. V důsledku této nedbalosti pak odpovídáte v plné výši za veškeré újmy, které vzniknou Vám, nám nebo třetí osobě.

6. Jakmile to ve Vašem internetovém bankovnictví umožníme, můžete v něm spravovat třetí strany, kterým jste dříve dali souhlas pro opakované využívání identifikačních služeb.

7. Pokud to umožníme my i třetí strana, může tato konkrétní třetí strana pro potvrzování svých akcí nebo

k podepisování svých dokumentů využívat prostředky pro elektronickou identifikaci zadané v našem prostředí.

8. Abychom Vám mohli identifikační služby poskytovat, musíme o Vás evidovat vždy aktuální údaje. Ověřujeme si proto a přijímáme informace o změně Vašich údajů evidovaných v základních registrech tak, jak nám to umožňuje zákon o bankách. Údaje, které o Vás evidujeme, naleznete ve svém internetovém i mobilním bankovnictví. Je Vaší povinností kontrolovat, zda tyto údaje vedeme správně.

9. Při poskytování identifikačních služeb spolupracujeme se společností Bankovní identita, a.s.

10. Poskytování identifikačních služeb ukončíme, pokud dojde k ukončení Vaší rámcové smlouvy a nemáte u nás platnou rámcovou smlouvu pro podnikatele.

Doručování dokumentů

1. Dokumenty nám můžete posílat všemi dostupnými prostředky komunikace. Za ověřený způsob komunikace s Vámi považujeme zprávy zaslané prostřednictvím internetového a mobilního bankovnictví.

2. My Vám dokumenty doručujeme do schránky dokumentů, jako přílohy zpráv v internetovém bankovnictví, mailem na Vaši mailovou adresu nebo poštou na Vaši korespondenční, případně trvalou adresu, pokud se nedomluvíme jinak.

004/22/01

3. Okamžik doručení. Dokumenty, které Vám posíláme doporučeně poštou, jsou doručené v okamžiku, kdy je přijmete. Když se nám nepodaří Vám dokument doručit nebo ho odmítnete převzít, je okamžikem přijetí den, kdy se zásilka vrátí k nám. V ostatních případech platí, že dokumenty považujeme za doručené nejpozději desátý den po jejich odeslání. Dokumenty poslané prostřednictvím internetového bankovnictví jsou doručené, jakmile je uložíme do Vaší schránky dokumentů. Dokumenty poslané mailem jsou doručené okamžikem, kdy je odešleme.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

4/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Vzájemná komunikace, jazyk, naše úkony, podepisování a potvrzování

1. Ve spojení jsme spolu hlavně prostřednictvím internetového, mobilního a telefonního bankovnictví. Zprávu v internetovém bankovnictví za Vás může poslat i náš bankovní asistent na pobočce.

2. V námi stanovených případech spolu jednáme pomocí listinných dokumentů. Můžeme přitom trvat na používání námi uveřejněných nebo poskytnutých formulářů.

3. Mluvíme a píšeme si spolu pouze česky. Všechny naše dokumenty jsou v češtině. U Vámi předkládaných dokumentů v cizím jazyce můžeme požadovat předložení úředně ověřeného překladu těchto dokumentů do češtiny, jinak tyto dokumenty nemusíme přijmout.

4. Ve vztahu k nám jednáte a činíte právní jednání osobně nebo prostřednictvím svých disponentů a držitelů. Při použití plné moci je potřeba, aby byla svým obsahem určitá a ve většině případů na ní byl i Váš úředně ověřený podpis. Když bude plná moc příliš obecná, nebude na ní Váš úředně ověřený podpis nebo nebude aktuální, můžeme ji odmítnout.

5. Pokud budeme mít pochybnosti o tom, kdo má právo jednat Vaším jménem, a nepodaří se nám u Vás tuto skutečnost ověřit, můžeme odmítnout provést pokyny a poskytnout plnění.

6. Dále můžeme pozastavit, případně odmítnout provedení jakéhokoliv úkonu či operace, které požadujete, zejména:

a. ze závažných provozně-technických důvodů;

b. pokud jsou nesrozumitelné nebo v rozporu s dohodnutými podmínkami anebo právními předpisy;

c. pokud existuje odůvodněná obava, že nebudete moci plnit své závazky vůči nám, nebo tehdy, kdy u nás máte neuhrazené pohledávky po datu splatnosti;

d. v případě našeho podezření na podvod osoby, která úkon učinila;

e. když to umožňuje smluvní dokumentace.

7. My s Vámi jednáme prostřednictvím statutárního orgánu, zaměstnanců banky nebo zmocněných třetích osob, případně pověřených společností.

8. Máme právo nahradit podpis osob oprávněných za nás jednat tištěnými nebo mechanickými prostředky. Může jít třeba o sken podpisu nebo razítko. Takto můžeme nahradit i náš podpis na rámcové smlouvě, všech jejích dodatcích a dalších samostatných smlouvách.

9. Všechna právní jednání Vy i my provádíme hlavně v internetovém a mobilním bankovnictví a v mobilní aplikaci.

10. Veškeré úkony, které my nebo Vy v internetovém bankovnictví nebo mobilním bankovnictví, popřípadě v mobilní aplikaci, provedeme, považujeme za učiněné v písemné formě. To, jestli lze nějaký úkon nebo operaci provést jen v internetovém bankovnictví, nebo i v mobilním bankovnictví, či mobilní aplikaci, určujeme my.

11. Rámcovou smlouvu, dodatky, žádosti, samostatné smlouvy nebo další dokumenty podepisujete podle našeho požadavku a svého nastavení níže uvedenými způsoby. Všechny podpisy považujeme za rovnocenné. K podepisování často využíváme Vaše bezpečnostní prvky nebo jejich kombinaci.

12. V internetovém bankovnictví podepisujete:

a. zadáním potvrzovacího kódu, který Vám zašleme, nebo

b. zadáním hesla a potvrzovacího kódu, který Vám pošleme, nebo

c. kliknutím na podpisové tlačítko a zadáním hesla do mobilní aplikace nebo potvrzením Vaší biometrií na zařízení s mobilní aplikací, pokud máte nastavené potvrzování pomocí mobilní aplikace, nebo

004/22/01

d. zadáním potvrzovacího kódu vytvořeného v mobilní aplikaci po předchozím zadání hesla do mobilní aplikace.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

5/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

13. V mobilním bankovnictví nebo mobilní aplikaci podepisujete ťuknutím na podpisové tlačítko a zadáním hesla do mobilní aplikace nebo za pomocí Vaší biometrie uložené v zařízení s mobilní aplikací a zpracovávané tímto zařízením. Tím máme na mysli například rozpoznání Vašeho otisku prstu nebo obličeje.

14. V telefonním bankovnictví podepisujete svým nahraným ústním souhlasem.

15. Na pobočce podepisujete:

x. xxxxx nebo

b. pomocí zařízení SignPad.

16. Xxxxxxx, dodatek, nebo žádost podepíšete podle zvoleného podpisového místa způsobem uvedeným v této kapitole. Máme právo sami určit varianty podpisového místa pro podpis smluvní dokumentace, hlavně podle toho, jakou bankovní službu sjednáváme. Zároveň máme právo po vás chtít úřední ověření Vašeho podpisu.

17. Operace potvrzujete v závislosti na svém nastavení, verzi mobilní aplikace, druhu operace a na našem požadavku níže uvedenými způsoby. K potvrzování operací často využíváme Vaše bezpečnostní prvky a takzvané silné ověření. Při vyžadování silného ověření je vždy potřeba zadání kombinace alespoň dvou z prvků z kategorie znalost nebo vlastnictví nebo Vaše biometrie. Prvkem znalosti může být například heslo, prvkem vlastnictví

třeba ověření vlastnictví hlavního telefonu přes potvrzovací kód zaslaný SMS nebo vlastnictví mobilní aplikace propojené s Vaší rámcovou smlouvou a prvkem biometrie například Váš otisk prstu.

18. V internetovém bankovnictví potvrzujete operace:

a. zadáním potvrzovacího kódu nebo

b. zadáním hesla nebo

c. zadáním hesla a potvrzovacího kódu nebo

d. stisknutím potvrzovacího tlačítka nebo

e. kliknutím na odsouhlasení operace v internetovém bankovnictví a jejím potvrzením v mobilní aplikaci.

19. V mobilním bankovnictví nebo mobilní aplikaci potvrzujete operace:

x. xxxxxxxx na tlačítko nebo

b. heslem do mobilní aplikace nebo

c. pomocí Vaší biometrie, kterou zpracovává Vaše zařízení s mobilní aplikací, nebo

d. pomocí biometrického porovnání Vašeho obličeje se vzorovou fotografií nebo

e. pomocí biometrického porovnání Vašeho obličeje se vzorovou fotografií a zadání potvrzovacího kódu;

f. pomocí biometrického porovnání Vašeho obličeje se vzorovou fotografií a zadání hesla do mobilní aplikace.

20. V telefonním bankovnictví potvrzujete operace vyslovením souhlasu s jejím provedením.

21. Na pobočce po přihlášení do internetového bankovnictví s asistentem potvrzujete operace zadáním hesla.

22. Způsob, jakým potvrzujete platební příkazy coby druh operace, najdete v části Platební styk, kapitola Potvrzování platebního příkazu.

23. V prostředí poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu potvrzujete bezpečnostními prvky, které jsme Vám přidělili my nebo tento poskytovatel.

Vaše odpovědnost a další povinnosti

1. Pokud jsme si vzájemně nestanovili lhůtu pro plnění Vašich závazků, musíte je plnit bez zbytečného odkladu.

004/22/01

2. Neodpovídáme za újmu, pokud porušení příslušného závazku způsobily okolnosti, které vylučují naši odpovědnost. Považujeme za ně hlavně vyšší moc, například přírodní pohromy, pandemie a stávky, případně jiné překážky, které nastaly nezávisle na naší vůli a které jsme v době vzniku závazku nemohli rozumně předvídat.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

6/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Za tyto překážky považujeme také technické skutečnosti, které nemůžeme ovlivnit a které mají vliv na trvalou dostupnost a použití internetového, mobilního a telefonického bankovnictví.

3. Neodpovídáme za újmy, které jste Vy, případně disponent, držitel nebo třetí osoba způsobili nedostatkem požadované součinnosti, protiprávním jednáním nebo porušením smluvních povinností. Porušením rozumíme také zneužití identifikačních dokladů nebo bezpečnostních prvků a padělání Vašeho podpisu, případně podpisu disponenta nebo držitele.

4. Neneseme odpovědnost za újmy, které vzniknou Vaším zpřístupněním zpráv poslaných na Vámi určený telefon nebo mailovou adresu třetím osobám.

5. Neodpovídáme za újmy způsobené postupem v souladu se smluvní dokumentací, Xxxxxx příkazy a žádostmi ani za újmu, kterou utrpíte v důsledku svých vlastních rozhodnutí.

6. Odpovídáte za aktuálnost, správnost a úplnost svých osobních údajů. Neodpovídáme za újmy, které utrpíte

v důsledku neprovedení včasného oznámení o změně těchto údajů nebo kvůli nedostatečnému doložení této změny. Vaše osobní údaje u nás můžeme na základě informací získaných ze základních registrů sami aktualizovat. O každé takové aktualizaci Vám dáme vědět a pošleme Vám na vědomí změnový dodatek k rámcové smlouvě.

7. Máte povinnost přijmout na své náklady veškerá opatření zajišťující ochranu bezpečnostních prvků, která jsou vzhledem k běžným rizikům porušení ochrany bezpečnostních prvků možná a přiměřená. V rámci ochrany bezpečnostních prvků máte zejména povinnost:

a. neumožnit jakýmkoliv způsobem komukoliv přístup k bezpečnostním prvkům;

b. neukládat je na trvalé nosiče dat ani je nenechávat přístupné neoprávněným osobám;

c. neukládat je do internetových prohlížečů tak, aby jimi byly automaticky vyplňovány (našeptávány);

d. zadávat své bezpečnostní prvky jen na našich internetových stránkách, do našich aplikací nebo aplikací zpracovatelů plateb kartou nebo do aplikací poskytovatelů služby placení mobilem při aktivaci této služby;

e. ihned nám dát vědět při podezření, že by bezpečnostní prvky mohly být vyzrazeny neoprávněným osobám. To platí také při podezření na možnost zneužití telefonního, mobilního nebo internetového bankovnictví;

f. bez prodlení nám oznámit ztrátu, odcizení nebo zneužití bezpečnostních prvků nebo použití Vašeho internetového, mobilního a telefonního bankovnictví cizí osobou, a to i v případě podezření na tyto skutečnosti;

g. neumožnit uložit do zařízení s mobilní aplikací jiné než Vaše biometrické údaje, pokud biometrické údaje uložené v tomto zařízení využíváte pro přihlašování do mobilního nebo internetového bankovnictví, pro potvrzování operací nebo platebních příkazů nebo k podepisování;

h. nenastavovat žádný z bezpečnostních prvků do podoby nebo způsobem, které jsou snadno rozpoznatelné neoprávněnými osobami;

i. neprovádět potvrzení pomocí svých bezpečnostních prvků a nezadávat je, pokud jste operaci, která jimi má být potvrzena, nepožadovali provést přímo Vy.

8. Porušení povinností uvedených v bodě 7 považujeme za hrubou nedbalost. V důsledku této nedbalosti odpovídáte v plné výši za veškeré újmy způsobené Vám třetí osobou až do okamžiku nahlášení ztráty, odcizení nebo zneužití bezpečnostních prvků. Odpovídáte také za veškerou škodu, která bude v důsledku Vaší hrubé nedbalosti způsobena nám.

9. Ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku nebo bezpečnostních prvků nám oznamujte na telefonním čísle x000 000 000 000, které je přístupné nepřetržitě. V provozní době nám můžete zavolat i na číslo

x000 000 000 000. Všechny důležité kontakty najdete také na našich internetových stránkách.

Vznik rámcové smlouvy

004/22/01

1. Pokud s námi nemáte uzavřenou rámcovou smlouvu pro podnikatele, náš smluvní vztah o poskytování našich služeb vzniká uzavřením rámcové smlouvy, kterou dostanete na trvalém nosiči dat. Můžete s námi mít uzavřenou

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

7/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

nejvýše jednu rámcovou smlouvu a jednu rámcovou smlouvu pro podnikatele. O rámcovou smlouvu si můžete požádat jakýmkoliv způsobem, kterým to aktuálně a v daném případě nabízíme.

2. Pokud u nás máte sjednanou rámcovou smlouvu pro podnikatele, nebo jste disponentem k rámcové smlouvě jiného majitele a umožníme Vám v internetovém nebo mobilním bankovnictví požádat o rámcovou smlouvu, je pro úspěšné dokončení této žádosti potřeba, aby rámcová smlouva pro podnikatele nebo Xxxx disponentská oprávnění k cizí rámcové smlouvě nebyly do podpisu rámcové smlouvy, o kterou nově žádáte, ukončeny.

3. Pro uzavření a po celou dobu trvání rámcové smlouvy je potřeba vlastnit hlavní telefonní číslo od operátora operujícího v ČR. Pokud takové číslo nemáte, zajděte si kvůli založení rámcové smlouvy na některou z našich poboček. Hlavní telefonní číslo slouží k zasílání potvrzovacích kódů pro přihlašování do internetového bankovnictví, podepisování nebo potvrzování operací nebo pro obsluhu v telefonním bankovnictví. Pokud u Vás neevidujeme aktuální hlavní telefonní číslo a Vy nám nové číslo neoznámíte, považujeme to za podstatné porušení povinností z rámcové smlouvy.

4. Rámcovou smlouvu můžete podepsat a tím uzavřít způsoby, kterými to právě umožňujeme. Máme přitom právo vybrat si v daném případě konkrétní způsob. Pro podpis Vám můžeme nabídnout:

a. internetové bankovnictví;

b. mobilní aplikaci;

c. mobilní bankovnictví

x. xxxxx;

e. naši pobočku.

5. K platnému uzavření rámcové smlouvy dojde, pokud se údaje uvedené v rámcové smlouvě shodují s údaji dostupnými ve Vašich identifikačních dokladech nebo v základních registrech, případně s údaji, které nám o Vás poskytl jiný poskytovatel identifikačních služeb.

6. Rámcová smlouva je platně uzavřena podpisem. Rámcová smlouva, kterou uzavřete na pobočce, je zpravidla účinná v okamžiku, kdy ji na pobočce podepíšete. To ale neplatí pro část rámcové smlouvy věnované Vaší žádosti o úvěr, kontokorent nebo hypotéku. Pro ni platí lhůty a podmínky, které najdete v jednotlivých smlouvách těchto úvěrových produktů nebo v podmínkách pro používání úvěru, v podmínkách pro používání kontokorentu nebo

v podmínkách pro používání hypotéky.

7. Rámcová smlouva, kterou jste neuzavřeli na pobočce, nabývá účinnosti okamžikem splnění všech následujících odkládacích podmínek:

x. xxxxxxxxx řádně podepsané rámcové smlouvy k nám v námi uvedené lhůtě, přičemž ve smlouvě nesmí být škrtáno ani přepisováno ani nesmí být jinak pozměněna. To samozřejmě neplatí pro změny provedené v části určené k opravě údajů;

b. doručením všech požadovaných dokladů a dokumentů ve lhůtě 45 dnů od okamžiku, kdy Vám dáme vědět

o Vaší rozpracované žádosti, ledaže účinnost rámcové smlouvy na doručení daného dokladu nebo dokumentu nevážeme;

c. úspěšným zpracováním a vyhodnocením doručených dokumentů, o kterém Vám dáme vědět;

d. pokud s námi v okamžiku uzavírání rámcové smlouvy nemáte platně uzavřenou rámcovou smlouvu pro podnikatele, pak úspěšným připsáním identifikační úhrady z Vašeho identifikačního účtu do 90 dnů od podpisu rámcové smlouvy. To neplatí, pokud byla pro identifikaci využita služba informování o účtu nebo prostředky pro elektronickou identifikaci sjednané s jiným poskytovatelem identifikačních služeb tak, jak to předpokládá zákon AML.

004/22/01

8. Ustanovení této kapitoly se přiměřeně použijí i pro vznik dodatků k rámcové smlouvě nebo pro vznik samostatných smluv, pokud v nich nebo ve smluvních podmínkách k jednotlivým službám není uvedeno jinak.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

8/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

9. Podpisem rámcové smlouvy, kterou spolu uzavíráme na dálku, udělujete souhlas k poskytování služeb na základě této smlouvy v ochranné lhůtě 14 dnů.

10. Pokud podepisujete rámcovou smlouvu a nemáte s námi uzavřenou rámcovou smlouvu pro podnikatele nebo nejste disponentem k rámcové smlouvě jiného majitele, podepisujete svou rámcovou smlouvu pomocí bezpečnostních prvků, které si v průběhu žádosti o rámcovou smlouvu nastavíte. V případě, že máte

rozpracovanou žádost o rámcovou smlouvu nebo o rámcovou smlouvu pro podnikatele, je nutné nejprve vždy žádost dokončit a odeslat nám ji a až poté je možné vstoupit do žádosti o druhou smlouvu. Když po podpisu první smlouvy nezměníte své bezpečnostní prvky nebo způsob podepisování, podepíšete stejným způsobem a stejnými bezpečnostními prvky i druhou smlouvu.

Změny rámcové smlouvy a jiné smluvní dokumentace

1. Můžeme Vám navrhovat změny smluvní dokumentace. O chystané změně Vám dáme vědět mailem,

v internetovém bankovnictví a na našich internetových stránkách nejpozději 2 měsíce před datem, kdy má změna nabýt účinnosti, pokud není v podmínkách k jednotlivým službám nebo v těchto obchodních podmínkách uvedena jiná doba nebo způsob oznámení změny. Zároveň Vám na trvalém nosiči dat poskytneme návrh nových smluvních dokumentů, ve kterém Vám konkrétní změny zvýrazníme. Je Vaší povinností dát Vašim disponentům a držitelům vědět o všech změnách, které se jich můžou při využívání našich platebních a bankovních služeb prostřednictvím Vašich účtů týkat.

2. Nově změněná smluvní dokumentace pro Vás začne platit od data v ní uvedené účinnosti změn. Pokud Vám změnou nabízíme novou službu nebo je tato změna ve Váš prospěch, můžeme Vám o této změně dát vědět i později než 2 měsíce před datem účinnosti takové změny, nejpozději ale den před její účinností.

3. Navrhovanou změnu smluvní dokumentace máte právo odmítnout. Pokud to neuděláte nejpozději poslední pracovní den před její účinností, souhlasíte s tím, že jste ji přijali.

4. Pokud nám dáte vědět, že s navrhovanými změnami nesouhlasíte, ukončíme Vám veškeré naše služby, kterých se změna týká, případně celou rámcovou smlouvu. Uděláme to k poslednímu pracovnímu dni před účinností nové smluvní dokumentace. Odmítnutím změny smluvní dokumentace máte také možnost využít svého práva zdarma a s okamžitou účinností vypovědět rámcovou smlouvu, která se řídí zákonem o platebním styku. Pokud nesouhlasíte se změnou podmínek k jednotlivým službám, důsledky nesouhlasu se změnami i možnost, jak tyto služby vypovědět, mohou upravovat i podmínky k jednotlivým službám, které mají v tomto případě přednost.

5. Změnu smluvní dokumentace můžeme provést také dodatkem, který spolu podepíšeme. Pokud to umožníme, můžeme ji provést i tak, že Vaši podepsanou žádost o změnu potvrdíme změnovým nebo jiným dodatkem zaslaným do Vaší schránky dokumentů. Pokud se na tom dohodneme, můžeme změny provádět i tak, že prostřednictvím zprávy v internetovém bankovnictví přijmete návrh změny, který jsme Vám předtím do internetového bankovnictví poslali. Změny smluvní dokumentace můžeme provést také jiným způsobem, který předpokládají smluvní podmínky jednotlivých služeb nebo tyto obchodní podmínky.

Zánik rámcové smlouvy a jednotlivé bankovní služby

1. Bankovní službu sjednanou na základě rámcové smlouvy i celou rámcovou smlouvu můžete kdykoliv ukončit, a to výpovědí nebo v případech, které předpokládá zákon, i odstoupením. Když ukončíte rámcovou smlouvu, ukončíte tím i veškeré bankovní služby, které Vám na jejím základě poskytujeme. Podmínky jednotlivých služeb mohou určovat jiný způsob ukončení. Pokud s námi máte sjednanou i rámcovou smlouvu pro podnikatele, zánikem rámcové smlouvy automaticky nezanikají služby poskytované na základě rámcové smlouvy pro podnikatele.

004/22/01

2. Pokud Vám na základě rámcové smlouvy vedle platebních služeb poskytujeme i hypotéku, půjčku nebo kontokorent, výpovědí rámcové smlouvy tyto služby nezanikají. Nezaniká přitom ani ta část rámcové smlouvy

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

9/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

potřebná pro splácení, fungování, ovládání nebo evidování těchto služeb. Typicky půjde o internetové a mobilní bankovnictví. Po ukončení poskytování úvěrových služeb zanikne rámcová smlouva i v této její zbylé části.

3. Jakmile od Vás výpověď nebo odstoupení dostaneme, bankovní službu nebo rámcovou smlouvu ukončíme. Uděláme to, i když jsme Vám k účtu poskytli debetní kartu nebo evidujeme nezaúčtovaný vklad nebo výběr hotovosti.

4. Výpověď, případně odstoupení od bankovní služby nebo rámcové smlouvy můžete podat jakýmkoliv způsobem, který nabízíme ke vzájemné komunikaci. Jednotlivou bankovní službu můžete vypovědět také v internetovém bankovnictví. V internetovém nebo mobilním bankovnictví můžete některé služby ukončit tak, že je prostě vypnete.

5. Ukončením poslední dílčí bankovní služby poskytované na základě rámcové smlouvy automaticky zanikne i celá rámcová smlouva. Zůstatek na běžném nebo spořicím účtu si můžete převést na účet v jakékoliv jiné bance nebo ho převedeme za Vás, pokud nám sdělíte číslo účtu vedeného tuzemskou bankou. Účet ukončíme, i když nám toto číslo účtu nesdělíte. Peníze v tomto případě převedeme na náš vnitřní účet a spojíme se s Vámi, abychom se domluvili, kam Vám je máme poslat. Pokud budete chtít ukončit účet v hodinu nebo den, kdy peníze na účty jiných bank neposíláme, ukončíme Vám ho během nejbližšího pracovního dne.

6. Účet neukončíme, pokud nám to neumožní soud, orgán dohledu nebo jiný státní orgán nebo pokud nám v tom brání nějaký právní předpis.

7. Pokud máte rámcovou smlouvu uzavřenou nebo novou bankovní službu založenou prostřednictvím dodatku

a jde o smlouvu uzavíranou na dálku ve smyslu občanského zákoníku, máte právo od této smlouvy nebo dodatku bez udání důvodů bezúplatně odstoupit. Můžete to udělat do 14 dnů ode dne uzavření rámcové smlouvy nebo dodatku. Po uplynutí této lhůty toto právo na odstoupení zaniká. Odstoupení v zákonné lhůtě mohou pro danou bankovní službu přednostně upravovat podmínky pro používání jednotlivých služeb nebo smlouva, kterou se tato služba sjednává.

8. Vypovědět účet můžete také prostřednictvím takzvané mobility podle zákona o platebním styku. Když mobilitu využijete, ukončíme účet ve lhůtách uvedených v tomto zákoně.

9. My můžeme rámcovou smlouvu i jednotlivou bankovní službu vypovědět kdykoliv bez udání důvodu, pokud jsme se spolu u nějaké bankovní služby nedohodli na jiných podmínkách ukončení. Pokud se nedohodneme jinak, je výpověď účinná poslední den druhého kalendářního měsíce po měsíci, ve kterém Vám byla výpověď doručena. Pokud si při vypovězení rámcové smlouvy v průběhu výpovědní doby sjednáte nové služby, ke dni účinnosti výpovědi Vám je také ukončíme.

10. Když vypovídáme bankovní službu nebo rámcovou smlouvu, můžeme ve výpovědní době zablokovat část peněz na účtu, a to ve výši nákladů spojených s vypořádáním účtu a poplatků.

11. Od rámcové smlouvy nebo také od jednotlivé bankovní služby můžeme odstoupit, pokud podstatným způsobem porušíte své smluvní nebo zákonné povinnosti, které souvisejí s bankovními službami. Odstoupením od rámcové smlouvy tato smlouva zaniká, a to okamžikem, kdy je Vám poprvé doručeno písemné odstoupení, a to jakýmkoliv ze sjednaných způsobů komunikace.

12. Za podstatné porušení povinností z rámcové smlouvy považujeme zejména:

a. nedodržení podmínek stanovených v rámcové smlouvě nebo v jiném smluvním dokumentu;

b. jednání nebo podezření na jednání v rozporu s platnými právními předpisy České republiky;

c. uvedení jakýchkoliv nepravdivých údajů;

d. nepovolený minusový zůstatek nebo závazek po splatnosti delší než 30 dnů na běžném nebo spořicím účtu;

004/22/01

e. když nám odmítnete sdělit údaje o původu peněz, účelu platební transakce nebo další údaje, které máme za povinnost zjišťovat,

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

10/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

f. když nám odmítnete doložit požadované dokumenty k prokázání skutečností, které zákon nebo smluvní dokumenty požadují prokázat;

g. když využíváte Šanon k přechovávání souborů, které narušují naši bezpečnost, jsou v rozporu s obecně závaznými předpisy, dobrými mravy nebo veřejným pořádkem;

h. porušení jakéhokoliv Vašeho prohlášení nebo prohlášení Vašeho disponenta či držitele, případně učinění nepravdivého prohlášení;

i. když kvůli Xxxxxx jednání dojde k narušení nebo ztrátě naší vzájemné důvěry. Příkladem může být porušení dobrých mravů či základních principů poctivosti nebo zavrženíhodné jednání vůči nám.

13. Odstoupit můžeme také tehdy, když zjistíme jiné skutečnosti, které vážně ohrožují Xxxx schopnost řádně dostát svým závazkům.

14. V den ukončení účtu zrušíme příkazy k nakládání s penězi na účtu. Když ukončíme běžný účet, ke kterému jsme Vám poskytli debetní kartu, zrušíme i tuto kartu. Po zrušení účtu s kartou bude zrušený účet sloužit 30 dnů

jako pasivní evidenční účet. To proto, abychom ho mohli využít k zaúčtování plateb kartou, které proběhly před ukončením účtu.

15. Máme právo po Vás požadovat úhradu jakýchkoliv Vašich pohledávek vůči nám, které vznikly za dobu trvání rámcové smlouvy, a to i když k jejich zaúčtování dojde až po jejím zániku. Pokud spolu budeme mít platnou

a účinnou už pouze část rámcové smlouvy, která se neřídí zákonem o platebním styku (tedy když spolu máme sjednán např. pouze úvěr nebo hypotéku), ukončíme ji až poté, co budeme mít vyrovnané naše vzájemné závazky.

16. V případě Vašeho úmrtí rámcová smlouva nezaniká. Dohody, které se vztahují k Vašim službám, zejména oprávnění Vašeho disponenta a držitele, zůstávají v platnosti až do ukončení dědického řízení, pokud neurčíte jinak. Poté budou vypořádány v souladu s pravomocným rozhodnutím soudu o vypořádání dědictví, popřípadě o zastavení dědického řízení pro nepatrný majetek. Následně rámcovou smlouvu ukončíme.

Bankovní služby

1. Bankovní služby i doplňkové služby k nim poskytujeme podle své aktuální nabídky. Ty, které zde neuvádíme, se v detailech řídí ustanovením příslušných podmínek pro používání služeb. Může se stát, že v obchodních

podmínkách najdete služby, které v naší nabídce ještě nemáme. V takovém případě začnou podmínky pro jejich používání platit až v okamžiku, kdy Vám tyto služby poprvé nabídneme.

2. Bankovní služby Vám začneme poskytovat na základě rámcové smlouvy, samostatné smlouvy nebo dodatku k nim, popřípadě na základě aktivace nabízené služby v internetovém nebo mobilním bankovnictví.

3. Výběry hotovosti z bankomatu provedené před zapnutím nebo po vypnutí služby Výběry hotovosti ze všech bankomatů u nás i ve světě Vám budeme účtovat podle ceníku aktuálního v době provedení daného výběru. Pro okamžik zapnutí služeb je rozhodující aktuální čas v České republice. Pro využívání služby Neomezená zasílání informačních SMS o pohybech na účtu je potřeba mít u daného účtu nastavené zasílání informací o změnách prostřednictvím SMS.

4. V průběhu trvání rámcové smlouvy Vám budeme skrze nabídky od vybraných partnerů poskytovat odměny

a výhody za využívání bankovních služeb. S tímto poskytováním nám pomáhá naše dceřiná společnost My Air a.s. a spolupracující společnost Dateio s.r.o., případně další spolupracující subjekty. Vše potřebné upravují podmínky poskytování odměn a výhod.

004/22/01

5. Současně Vám budeme průběžně dávat vědět o možnostech využití našich stávajících nebo nově připravovaných služeb, případně i souvisejících a vhodných služeb třetích stran. Prostřednictvím cílených nabídek se Vám budeme snažit nabízet ty služby, které se mohou hodit právě Vám. Můžeme při tom vycházet z toho, co o Vás víme z toho, jak používáte naše služby, nebo z našeho vzájemného kontaktu. Pokud půjde o nabídku úvěru,

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

11/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

kontokorentu nebo hypotéky, bude podle požadavku zákona jejich poskytnutí vždy předcházet posouzení Vaší schopnosti splácet.

6. Při informování o úvěru, kontokorentu nebo hypotéce formou cílené nabídky nebo v průběhu žádosti o takovou bankovní službu neposkytujeme radu tak, jak ji zná zákon o spotřebitelském úvěru.

7. U kterékoliv sjednané nebo nabízené bankovní služby Vám můžeme na omezenou dobu, případně i po splnění námi stanovených podmínek poskytnout zvýhodnění nebo odměnu oproti podmínkám stanoveným danými smluvními ujednáními. Konkrétní podmínky zvýhodnění nebo odměn uveřejníme na našich internetových stránkách, případně Vám je doručíme také do Vaší schránky dokumentů. Můžeme Vám o nich také poslat pouze zprávu do Vašeho internetového bankovnictví nebo Vám o nich dáme vědět jiným způsobem, například mailem. Stejným způsobem Vám dáme vědět i o ukončení poskytovaného zvýhodnění nebo odměny, pokud jsme Vám je poskytovali na dobu neurčitou. Pokud tak určíme, bližší pravidla pro poskytování těchto zvýhodnění a odměn mohou také upravovat naše podmínky poskytování odměn a výhod.

8. Můžeme Vám také zprostředkovat uzavření smlouvy o doplňkovém penzijním spoření mezi Vámi a NN Penzijní společností, a.s. , a to včetně zajištění podpisu takové smlouvy z Vaší strany. Za NN Penzijní společnost, a.s., podepíšeme smlouvu my coby zprostředkovatel. Vzorové smluvní podmínky penzijní společnosti, které jsou nedílnou součástí smlouvy o doplňkovém penzijním spoření, najdete na našich internetových stránkách.

9. Prostřednictvím internetového nebo mobilního bankovnictví i na pobočkách Vám můžeme zpřístupnit vybrané služby třetích stran, které se Vám mohou hodit, a pomoci s jejich sjednáním. Současně Vám můžeme umožnit i jejich propojení s Vaším internetovým nebo mobilním bankovnictvím. Pokud možnosti propojení využijete

a umožníme to, můžete tyto služby v internetovém nebo mobilním bankovnictví sledovat, případně i využívat a ovládat.

10. Z bezpečnostních důvodů, když mohou být ohroženy Vaše zájmy, máme právo okamžitě omezit nebo zrušit způsob používání služby, například zablokovat přístup do Vašeho internetového bankovnictví. Můžeme to udělat na chvíli nebo i trvale. O této skutečnosti Vám dáme vědět.

Internetové, mobilní a telefonní bankovnictví

1. Internetové, mobilní i telefonní bankovnictví můžete plnohodnotně používat nejdříve po podpisu rámcové smlouvy, pokud Vám ho už neposkytujeme, protože s námi máte uzavřenou rámcovou smlouvu pro podnikatele. Přístup k nim zaniká společně s úplným ukončením Vaší rámcové smlouvy včetně všech služeb, které Vám na jejím základě poskytujeme. Pokud s námi ale máte uzavřenou i rámcovou smlouvu pro podnikatele, internetové

i mobilní bankovnictví zaniká pouze v rozsahu ukončené rámcové smlouvy.

2. Internetové, mobilní a v některých případech i telefonní bankovnictví slouží k zakládání, využívání a rušení našich služeb. Možnost sjednávání, ovládání a využívání bankovních služeb v internetovém, mobilním a telefonním bankovnictví záleží vždy na tom, co v daném bankovnictví aktuálně umožňujeme.

3. Odpovídáte za to, že s námi prostřednictvím internetového, mobilního a telefonního bankovnictví nebo mobilní aplikace budete komunikovat jen Vy, disponent nebo držitel. Zároveň odpovídáte za to, že s penězi na svých účtech budete nakládat opět pouze Vy, disponent nebo držitel.

004/22/01

4. Vaší povinností je zajistit, aby žádný software třetích stran, který využíváte pro přístup do internetového nebo mobilního bankovnictví, nezasahoval do softwarového prostředí internetového nebo mobilního bankovnictví. Jde zejména o pokus zpětně analyzovat, rozkládat nebo odvodit zdrojový kód nebo změnit jakoukoliv část služeb internetového nebo mobilního bankovnictví. Tato povinnost se vztahuje i na kopírování jakékoliv části internetového nebo mobilního bankovnictví.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

12/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

5. Máme právo bez předchozího upozornění změnit grafickou podobu a formát internetového a mobilního bankovnictví.

6. Na dobu nezbytně nutnou můžeme kvůli systémové údržbě přerušit nebo omezit používání internetového, mobilního a telefonního bankovnictví. Pokud to bude možné, o plánované údržbě Vám dáme předem vědět.

7. Současně si vyhrazujeme právo Vám kdykoliv a bez jakýchkoliv následků zablokovat přístup do internetového, mobilního a telefonního bankovnictví. Jakmile to uděláme, dáme Vám o tom hned vědět. Můžeme Vám také znemožnit používat peníze na běžném nebo spořicím účtu a také s účty jinak nakládat, a to hlavně:

a. při pokusu o zneužití přístupových práv do internetového, mobilního a telefonního bankovnictví nebo při podezření na jejich zneužití. Za takové podezření můžeme považovat i opakované zadání chybného hesla, hesla do mobilní aplikace nebo neznalost bezpečnostních prvků;

b. při podezření na Vámi nepodepsanou nebo nepotvrzenou platební transakci;

c. když na svém účtu provádíte platební transakce v neobvyklé výši nebo množství;

d. když máme podezření, že by mohlo dojít ke vzniku škody nebo že došlo ke zneužití Vašeho účtu při páchání trestné činnosti;

e. při pochybnosti o pravdivosti informací, které nám o sobě poskytnete, nebo při pochybnosti o původu Xxxxxx peněz použitých u Vámi realizovaných obchodů, a to dokud nám je neumožníte zkontrolovat podle zákona AML.

8. Vaší povinností je dodržovat bezpečnostní opatření, která zamezují zneužití bezpečnostních prvků

a neoprávněnému použití nebo zneužití internetového a mobilního bankovnictví. Jejich porušení považujeme za hrubou nedbalost. Zejména máte povinnost:

a. neopouštět počítač nebo komunikační zařízení po dobu přihlášení do internetového nebo mobilního bankovnictví;

b. používat výlučně řádně zabezpečený počítač, telefon nebo jiné zařízení, prostřednictvím kterých používáte platební prostředky, například debetní kartu nebo internetové nebo mobilní bankovnictví, a dostatečně do nich zabezpečit přístup;

c. používat pouze prověřené aplikace;

d. v případě využívání aplikací pro bezpečné ukládání hesel zajistit, abyste aplikaci i zařízení, které ji využívá, používali výhradně Vy a aplikace byla zabezpečená bezpečným heslem nebo Vaší biometrií;

e. chovat se na internetu obezřetně, zejména neprovádět přihlášení do internetového bankovnictví na základě odkazů, které Vám pošle třetí osoba;

f. změnit heslo do internetového bankovnictv sí nebo mobilní aplikace, kdykoliv Vás k tomu vyzveme;

g. změnit heslo do internetového bankovnictví nebo mobilní aplikace při sebemenším podezření na jeho vyzrazení někomu jinému;

h. chránit a zabezpečovat své zařízení s mobilní aplikací, které slouží k potvrzování a provádění operací nebo do kterého si necháváte posílat potvrzovací kódy;

i. dodržovat zásady bezpečného používání zařízení s mobilní aplikací, jak popisujeme v části Bezpečnost a soukromí, kterou najdete na našich internetových stránkách;

j. potvrzovat pouze ty operace a podepisovat pouze ty dokumenty, které jste sami požadovali provést nebo podepsat.

Internetové bankovnictví

1. Do internetového bankovnictví se můžete přihlásit na adrese xxxxx://xx.xxxxxxx.xx.

004/22/01

2. Pro přihlášení do internetového bankovnictví bez využití QR kódu nebo speciálního odkazu, takzvaného deeplinku, blíže specifikovaného níže, je potřeba zadat Vaše uživatelské jméno a heslo. Pro přihlášení po Vás můžeme chtít

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

13/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

zadání dalších údajů, například data Xxxxxx narození a potvrzovacího kódu, nebo provedení nějakého úkonu, třeba potvrzení oznámení z aplikace. Při načtení QR kódu z přihlašovací stránky internetového bankovnictví zařízením s mobilní aplikací nebo po využití speciálního odkazu na obrazovce při přihlašování ze zařízení, které máte propojené se svou rámcovou smlouvou, stačí přihlášení do internetového bankovnictví potvrdit v mobilní aplikaci.

3. Pokud nemáte zařízení s mobilní aplikací nastavené pro potvrzování operací, nemáte nastavené doplňkové zabezpečení a z Vašeho chování při používání internetového a mobilního bankovnictví vyplývá, že se přihlašujete Vy, obvykle po Vás nebudeme po zadání uživatelského jména a hesla už nic jiného chtít.

4. Aby přihlašování do internetového bankovnictví bylo co nejbezpečnější, budeme Vaše chování při používání Vašeho internetového a mobilního bankovnictví vyhodnocovat. Chováním máme na mysli například místo

a zařízení, ze kterých se obvykle přihlašujete, nebo způsob zadávání bezpečnostních prvků. Pro přihlášení do internetového bankovnictví a pro jeho využívání je potřeba mít povolené cookies, aby systém věděl, kdo s ním pracuje.

5. Pokud s námi máte uzavřenou rámcovou smlouvu i rámcovou smlouvu pro podnikatele, nebo jste třeba navíc i disponentem k rámcové smlouvě jiného majitele, přihlašujete se vždy stejným způsobem. Následně volíte

prostředí, neboli profil konkrétní rámcové smlouvy, ledaže Vám umožníme jednotný náhled na služby poskytované na základě obou rámcových smluv.

6. Uživatelské jméno i heslo do internetového bankovnictví si můžete změnit v internetovém bankovnictví. Pokud heslo zapomenete, můžete nás požádat o nové, jednorázové heslo, které Vám pošleme na Vaše hlavní telefonní číslo prostřednictvím SMS. Jednorázové heslo do internetového bankovnictví si můžete vytvořit také v mobilní aplikaci. V internetovém bankovnictví si pak nastavíte heslo nové.

7. Vyhrazujeme si právo jakoukoliv část internetového bankovnictví kdykoliv ukončit, omezit nebo pozastavit. Když to bude možné, dáme Vám o ukončení nebo pozastavení předem vědět.

8. Technické požadavky pro využívání internetového bankovnictví:

a. hardware: počítač nebo zařízení používané pro přihlašování do internetového bankovnictví musí splňovat požadavky minimální konfigurace stanovené poskytovatelem Vašeho webového prohlížeče;

b. software: aktuální verze webových prohlížečů. Pro správné zobrazování smluvní dokumentace a dalších dokumentů musíte mít vždy aktuální verzi programu Adobe Acrobat Reader.

Mobilní bankovnictví

1. Pro přístup do mobilního bankovnictví potřebujete mít na svém mobilním telefonu nainstalovanou mobilní aplikaci, s jejíž pomocí se můžete přihlásit ke svým účtům v Air Bank. Tuto aplikaci si můžete stáhnout

u poskytovatele aplikací podle operačního systému svého mobilního telefonu.

2. Pro správné fungování mobilní aplikace musíte mít zařízení odpovídající požadavkům, které popisujeme na našich internetových stránkách.

3. Do mobilního bankovnictví se přihlásíte pomocí hesla do mobilní aplikace nebo biometrie, kterou zpracovává Vaše zařízení s nainstalovanou mobilní aplikací. Pokud jste si rámcovou smlouvu nesjednali prostřednictvím mobilní aplikace, je potřeba před prvním přihlášením propojit Vaše mobilní zařízení, kde máte nainstalovanou mobilní aplikaci, s Vaší rámcovou smlouvou. Tuto operaci můžete s použitím silného ověření udělat prostřednictvím internetového bankovnictví, a jakmile Vám to umožníme, i mobilní aplikace s využitím biometrie svého obličeje.

004/22/01

Propojovat mobilní aplikaci s rámcovou smlouvou nemusíte, pokud jste to už dříve udělali u své rámcové smlouvy pro podnikatele. Jak aplikaci s rámcovou smlouvou propojit, najdete přímo v mobilní aplikaci My Air,

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

14/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

v internetovém bankovnictví i na našich internetových stránkách. Heslo do mobilní aplikace si můžete změnit v mobilním bankovnictví.

4. Pokud Vám to umožníme a ve svém mobilním bankovnictví využijete funkci takzvaných widgetů, můžete si nechat zobrazovat některé informace, jako třeba zůstatek nebo pohyby na účtu, i v prostředí mobilní aplikace bez nutnosti přihlašovat se do mobilního bankovnictví. Využitím této funkce souhlasíte se zpřístupněním bankovního tajemství v nepřihlášeném módu.

5. Když zjistíme, že na Vašem zařízení je nainstalován potenciálně škodlivý software, můžeme Vám přístup do mobilní aplikace omezit.

Telefonní bankovnictví

1. Přihlášení do telefonního bankovnictví je v případě našeho požadavku potřeba potvrdit v mobilní aplikaci případně nahlásit asistentovi potvrzovací kód vytvořený v mobilní aplikaci nebo je třeba zavolat z hlavního telefonního čísla a zároveň správně odpovědět na kontrolní otázky.

2. Telefonní číslo nebo čísla, na kterých je telefonní bankovnictví poskytováno, včetně provozní doby a dalších podmínek, jsou k dispozici na našich internetových stránkách.

Aplikace třetích stran

1. Prostřednictvím aplikací třetích stran můžete také přistupovat ke svým účtům, prohlížet si je a nakládat na nich s penězi. To vše poté, co propojení umožníte zadáním bezpečnostních prvků. To můžete udělat u nás nebo u poskytovatele služeb nepřímého dání platebního příkazu a poskytovatele služeb informování o účtu. Po Vašem propojení předáme tomuto poskytovateli požadované informace o Vašem účtu u nás nebo provedeme

příkaz zadaný prostřednictvím tohoto poskytovatele. Prostřednictvím aplikace třetích stran můžete využít i naše identifikační služby. Ty spočívají v tom, že po zadání Vašich prostředků pro elektronickou identifikaci předáme třetí straně Vaše identifikační a další požadované údaje.

2. Pokud se při používání mobilní aplikace třetí strany rozhodnete využít funkce, služby, nové platební metody nebo nabídky, které potřebují pracovat s Vašimi osobními údaji, budeme to brát jako Váš pokyn, abychom je provozovateli této mobilní aplikace zpřístupnili. Údaje, které po nás provozovatel chce, mu proto poskytneme. Totéž platí i pro údaje, které jsou chráněné bankovním tajemstvím.

3. Na základě zmocnění, které nám udělíte prostřednictvím internetového bankovnictví, můžeme také předat informaci jinému poskytovateli platebních služeb o tom, jestli zůstatek na Vašem účtu postačuje, nebo nepostačuje k provedení odchozí úhrady. Kdykoliv budete chtít, sdělíme Vám název poskytovatele, který nás o informace o Xxxxx zůstatku požádal. Současně Vám na Vaši žádost poskytneme informaci, kterou jsme mu sdělili.

Pojištění vkladů na účtech

Peníze uložené na účtech jsou pojištěné v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména pak v souladu se zákonem o bankách. Podrobné informace o pojištění vkladů jsou k dispozici na našich internetových stránkách v dokumentu Informační přehled o systému pojištění pohledávek z vkladů, který najdete také ve své schránce dokumentů.

Poplatky a služby, které s nimi souvisejí

1. Za naše služby máte povinnost platit poplatky podle ceníku účinného v době poskytnutí dané služby.

004/22/01

2. Aktuální ceník najdete vždy na našich internetových stránkách a ve schránce dokumentů. Pokud se rozhodneme poplatek v ceníku změnit, dáme Vám o tom vědět ve lhůtě a způsobem, o kterých píšeme v kapitole Změny rámcové smlouvy a smluvní dokumentace.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

15/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

3. Pokud máte uzavřenou rámcovou smlouvu se zvoleným tarifem, platí pro Vás od 3. 11. 2020 poplatky uvedené v aktuálním ceníku. Záleží přitom na rozsahu sjednaných a zapnutých služeb.

4. Pokud si služby zapnete, platíte za volitelné služby měsíční poplatek podle ceníku. Pro výši ani účtování poplatku za tyto služby není rozhodující, jak dlouho je máte v daném měsíci zapnuté. Pro naúčtování poplatku tedy postačí, že byla služba v daném měsíci alespoň jednou zapnutá. Abychom předešli účtování poplatků, můžeme Vám některé volitelné služby vypnout v situaci, kdy peníze na Vašich účtech blokujeme ve prospěch jiného účtu nebo jste v nepovoleném minusu, zesplatnili jsme Vám hypotéku, úvěr nebo kontokorent, případně se dozvíme o Vašem úmrtí.

5. Poplatky účtujeme při poskytnutí služby nebo poslední den v měsíci na Váš hlavní účet nastavený na Vaší rámcové smlouvě nebo zpravidla na účet, ke kterému se poskytnutá služba vztahuje. Pokud máte více účtů, můžeme některé poplatky účtovat na Váš hlavní účet.

6. Když účtujeme poplatek na účet vedený v cizí měně, naúčtujeme Vám ho v měně tohoto účtu. Výše poplatku samozřejmě odpovídá našemu ceníku vedenému v českých korunách. Do cizí měny ho přepočítáme podle kurzu prodej v našem kurzovním lístku, který platí v okamžiku provedení platební transakce.

7. Do konce února každého roku Vám do Vašeho internetového bankovnictví uložíme výpis poplatků. V něm najdete zaplacené poplatky za nejčastěji používané služby v předchozím roce. Domluvili jsme se, že poplatky budeme uvádět v českých korunách, a to i když Vám účet vedeme v cizí měně. Ve výpisu uvedeme i celkovou částku úroků, které jste od nás za kalendářní rok získali, a celkovou částku úroků, které jste nám zaplatili za používání kontokorentu.

8. Uplatňujeme takzvaný princip rozumného využívání. Tento princip slouží jako obrana proti nadměrnému užívání našich služeb, které není běžné. Princip rozumného využívání hlídá hlavně volitelnou službu Výběry hotovosti ze všech bankomatů u nás i ve světě. Když spolu s osobami, které mají dispoziční právo k Vašim účtům, vyberete v jednom kalendářním měsíci prostřednictvím této služby více než 15krát z bankomatu cizí banky, můžeme Vám tuto volitelnou službu vypnout. Za každý další výběr hotovosti Vám pak budeme účtovat poplatek podle našeho ceníku, jako kdybyste neměli tuto volitelnou službu zapnutou. Současně Vám můžeme znemožnit opětovné zapnutí této služby až na dobu následujících 6 měsíců. Pokud s námi mate uzavřenou rámcovou smlouvu

i rámcovou smlouvu pro podnikatele, uplatňujeme princip rozumného využívání u každé smlouvy zvlášť.

Úrokové sazby

1. Zůstatek peněz na účtech úročíme roční úrokovou sazbou platnou pro jednotlivé typy účtů. Úrokové sazby

a částky, pro které tyto sazby platí, uvádíme v přehledu úrokových sazeb, který najdete na našich internetových stránkách a ve schránce dokumentů.

2. Když během kalendářního měsíce zaplatíte pětkrát naší debetní kartou, dosáhnete v následujícím kalendářním měsíci na úročení účtu bonusovou sazbou. Bonusová sazba platí jen pro účty vedené v českých korunách. Výši bonusové sazby, typ a zůstatek na účtu, který může být po splnění podmínek úročený bonusovou sazbou, najdete v přehledu úrokových sazeb i ve svém internetovém bankovnictví. Za placení kartou přitom považujeme každé placení kartou u obchodníka nebo na internetu v rámci Vaší rámcové smlouvy. Pro započtení platební transakce do aktuálního měsíce je rozhodující datum, kdy jste kartou zaplatili.

004/22/01

3. Peníze na účtu úročíme ode dne připsání peněz na účet do dne předcházejícího dni jejich odepsání z účtu. Úroky Vám pak připíšeme nebo přepočítáme vždy v tom měsíci, ve kterém platební transakci zaúčtujeme. U některých platebních transakcí, které provedete ke konci měsíce, může dojít k tomu, že je zaúčtujeme až následující měsíc. V tom případě Vám úroky za předcházející měsíc přepočítáme. Přepočítaný úrok může být nižší o úrok, který jsme Vám v minulém měsíci připsali. Přepočítaný úrok ale v aktuálním měsíci už neúročíme.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

16/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

4. Pro úročení účtů můžeme nastavit výši zůstatku, od které zůstatek neúročíme. Také můžeme zavést podmínky, které je třeba splnit pro to, abychom Vám účet úročili. Podrobnosti o úrokových sazbách a podmínkách jejich získání popisujeme také v přehledu úrokových sazeb.

5. V případě nepovoleného přečerpání dostupného zůstatku máme právo úročit vzniklý minusový zůstatek. Výši tohoto úroku z prodlení určuje nařízení vlády č. 351/2013 Sb., případně pozdější, nahrazující právní předpis. Kromě něj pak po Vás budeme chtít zaplatit naše účelně vynaložené náklady na vymáhání dlužné částky včetně nákladů spojených se soudním vymáháním.

6. Výpočet úročení provádíme z denních kreditních a minusových zůstatků účtu za příslušné časové období na základě skutečného počtu dní a roku o 365 dnech, to znamená ACT/365.

7. Úrok z účtu připisujeme poslední den kalendářního měsíce. U běžných účtů v českých korunách připisujeme úrok ze všech těchto účtů vždy na Váš hlavní účet. U ostatních účtů připisujeme úrok vždy na příslušný účet v měně účtu.

8. V případě ukončení účtu Vám zůstatek na něm úročíme do dne, který předchází dni jeho ukončení.

9. Dohodli jsme se, že úrokové sazby můžeme měnit i na základě změny referenčních sazeb. O každé změně úrokových sazeb na běžném nebo spořicím účtu založené na změně referenčních sazeb Vám dáme vědět nejméně 1 den předem formou vydání nového přehledu úrokových sazeb. Kromě toho, že informaci o změně najdete na našich internetových stránkách, pošleme Vám o ní zprávu do internetového bankovnictví.

10. U účtů vedených v českých korunách jsou rozhodnými referenčními sazbami diskontní sazba ČNB, dvoutýdenní repo sazba ČNB a mezibankovní sazby PRIBOR, vyhlašované společností Czech Financial Benchmark Facility.

U účtů vedených v eurech jsou těmito referenčními sazbami refinanční sazba Evropské centrální banky, sazba vkladové facility Evropské centrální banky a mezibankovní sazby EURIBOR, vyhlašované společností European Money Markets Institute. U účtů vedených v amerických dolarech jsou rozhodnými referenčními sazbami sazba federálních fondů Federal Open Market Committee a mezibankovní sazby USD LIBOR, vyhlašované institucí ICE BenchmarkAdministration.

11. Při změně úrokových sazeb, která pro Vás bude výhodnější, můžeme provést změnu úročení Vašich peněz kdykoliv, bez předchozího oznámení a s okamžitou účinností.

12. Úroková sazba Vašeho úvěru, kontokorentu nebo hypotéky a podmínky pro změnu těchto sazeb jsou součástí smlouvy, kterou se úvěr, kontokorent nebo hypotéka sjednává. Postup při změnách těchto sazeb pak mohou popisovat i podmínky pro tyto jednotlivé bankovní služby.

Daně

1. Úrok na účtu daníme srážkovou daní v souladu s právními předpisy platnými ke dni, kdy Xxx tento úrok připisujeme na účet.

2. Pokud existuje příslušná mezinárodní smlouva o zamezení dvojího zdanění, kterou je Česká republika vázána, a Vy nás požádáte o její uplatnění, postupujeme podle této smlouvy. Musíte ovšem předložit potvrzení o tom, ve které zemi platíte daně. Budeme po Vás chtít originál, případně úředně ověřenou kopii potvrzení vystaveného daňovým orgánem státu, ve kterém máte trvalou adresu. Ke změně dojde, jestliže předložené doklady uznáme.

004/22/01

3. Na základě mezinárodní smlouvy mezi Českou republikou a Spojenými státy americkými je naší povinností přezkoumávat a zjišťovat údaje, ze kterých vyplývá Váš vztah ke Spojeným státům americkým nebo přičleněnému území (dále jen „USA“), a to při podpisu rámcové smlouvy i později. V případě zjištění některých okolností Vás požádáme o vysvětlení a doložení potřebných dokladů pro potvrzení nebo vyvrácení Vašeho vztahu k USA. Pokud nedoložíte opak, přidělíme Vám americký status a Vaše účty mohou podléhat oznamovací povinnosti.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

17/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

4. V případě přidělení amerického statusu jsme oprávněni sdělovat příslušným státním orgánům osobní a jiné údaje tak, abychom splnili povinnosti vyplývající z mezinárodní smlouvy uzavřené mezi Českou republikou a Spojenými státy americkými.

5. Zjišťovanými a přezkoumávanými údaji se rozumí zejména občanství nebo rezidentství USA, místo narození v USA, adresa pro doručování nebo adresa pobytu v USA nebo telefonní číslo v USA.

6. Obdobně budeme postupovat, když bude taková povinnost vyplývat z jiné mezinárodní smlouvy, kterou je Česká republika vázána, nebo z platných právních předpisů. Povinnost zjišťovat, prověřovat a hlásit tyto údaje různým úřadům nám plyne z českých i evropských zákonů nebo mezinárodních smluv.

7. Je Vaší povinností vyjít nám vstříc, když potřebujeme prověřit nebo zjistit, kde platíte daně a jaké máte daňové identifikační číslo.

Započtení

1. Dohodli jsme se, že máme právo započíst jakékoliv naše splatné, nesplatné i promlčené peněžité pohledávky, které vůči Vám máme z jakýchkoliv právních titulů, proti Vašim splatným i nesplatným pohledávkám za námi. Máme takto právo zejména započíst pohledávky z kteréhokoliv Xxxxxx účtu, který pro Vás vedeme podle rámcové smlouvy nebo rámcové smlouvy pro podnikatele. Pohledávky můžeme započíst přednostně před Xxxxxx dalšími úhradami. Započíst pohledávky můžeme i částečně. V případě cizí měny je pro rozsah uhrazení rozhodující

platný kurz v našem kurzovním lístku v okamžiku, kdy započtení provedeme. V případě, kdy za Vámi máme více pohledávek z různých smluvních vztahů, můžeme sami určit pořadí, ve kterém tyto pohledávky započtením zcela nebo zčásti zaniknou. O provedeném zápočtu Vám dáme vědět v měsíčním výpisu z účtu.

2. Započtení nepředstavuje formu řádného plnění Vašich splátek z úvěrových smluv, dluhů plynoucích z rámcové smlouvy či jiných dluhů a můžeme ho provést i po splatnosti Vašich pravidelných splátek nebo jiných dluhů. Řádný způsob plnění zaručující včasné splnění Vašich splátek a jiných závazků může být pouze ten, který jsme si spolu sjednali v rámcové smlouvě a jejích dodatcích, těchto obchodních podmínkách nebo v samostatné smlouvě.

Postoupení pohledávky

1. Svá práva, pohledávky a závazky vyplývající z rámcové smlouvy můžeme kdykoliv postoupit nebo převést jakékoliv třetí osobě, a to i bez Xxxxxx souhlasu.

2. Bez našeho předchozího výslovného souhlasu nemáte právo postoupit svá práva nebo pohledávky za námi nebo je zastavit.

Reklamace

1. Reklamace vyřizujeme v souladu s naším reklamačním řádem, který najdete na našich internetových stránkách.

2. Jestliže provedenou platební transakci reklamujete bez úspěchu nebo se u nás neúspěšně domáháte jiné nápravy, která se týká poskytování platebních služeb, máte právo obrátit se na finančního arbitra. Finanční arbitr České republiky sídlí na adrese Xxxxxxxx 00/0000, Xxxxx 0, PSČ 110 00. Veškeré potřebné informace o něm pak naleznete na xxx.xxxxxxxxx.xx.

3. Když si budete myslet, že neplníme své povinnosti, anebo vzniklý problém společně nevyřešíme, můžete se obrátit na náš dozorový orgán, kterým je Česká národní banka, Na Příkopě 28, Praha 1, PSČ 115 03, xxx.xxx.xx.

004/22/01

4. Když jste svou rámcovou smlouvu nebo dodatek uzavřeli on-line, můžete využít speciální internetový portál pro řešení sporů on-line založený Evropskou komisí. Jedná se o internetovou stránku, díky které můžete podat

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

18/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

stížnost on-line pomocí elektronického formuláře, a to samozřejmě i v češtině. Více informací najdete na xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Platební styk

Podmínky založení a vedení účtu

1. Běžné a spořicí účty s výjimkou základních platebních účtů vedeme osobám starším 15 let, občanům ČR

i cizincům. K nezletilým klientům se při poskytování služeb vedení účtu chováme úplně stejně jako ke klientům zletilým. Účty vedeme výhradně jako osobní, ne podnikatelské.

2. Běžný a spořicí účty vedeme v českých korunách, eurech nebo amerických dolarech.

3. Založíme Vám maximálně 3 spořicí účty, každý v jedné námi poskytované měně. Vedle toho Vám také můžeme založit účet na šetření v korunách, který bude využívat Váš nezletilý disponent. Dále Vám založíme maximálně 10 běžných účtů bez ohledu na měnu, ve které umožňujeme účty založit.

4. Každému účtu přidělíme číslo, které budeme používat při jednání nebo komunikaci ohledně účtu.

5. Pokud splníte podmínky zákona o platebním styku, založíme Vám takzvaný základní platební účet. Podmínky založení i zrušení účtu a to, co základní platební účet umí, najdete na našich internetových stránkách a také v zákoně o platebním styku.

6. Pro založení základního platebního účtu musíte přijít na některou z našich poboček. Podmínky úročení zůstatků

a podmínky změny úročení zůstatků uvedené v těchto obchodních podmínkách pro běžné účty platí i pro základní platební účet.

7. Pokud Vám ještě nebylo 15 let, musí Vás při založení základního platebního účtu a při veškerém jednání s námi zastupovat zákonný zástupce, kterému udělíme dispoziční, případně i držitelská oprávnění k tomuto účtu. Založení dispozičních práv pro zákonného zástupce je podmínkou účinnosti rámcové smlouvy. Zákonný zástupce obsluhuje účet, nakládá s penězi, které na něm máte, a spravuje i jeho bezpečnostní prvky. Základní platební účet musí sloužit výhradně ke správě Vašeho jmění.

Zvláštní ustanovení pro chráněný účet

1. Pokud splníte následující podmínky zákona, založíme Vám takzvaný chráněný účet:

a. je proti Vám veden výkon rozhodnutí, nejčastěji exekuce, a to přikázáním pohledávky z účtu vedeného u nás;

b. soud nebo exekutor Vám na žádost vystavil oznámení o čísle blokovaného účtu, na který jsou Vám vypláceny příjmy, které nemůže exekutor postihnout, a o číslu účtu plátce těchto příjmů;

c. nemáte jiný chráněný účet;

d. o založení chráněného účtu nás požádáte a doložíte nám dokument podle písmene b);

e. neexistují důvody, na základě kterých bychom podle zákona AML mohli odmítnout chráněný účet založit.

2. Chráněný účet se stane aktivním, jakmile Vám zašleme dodatek k Vaší rámcové smlouvě o jeho založení.

3. Jako klient můžete u nás mít v jeden okamžik pouze jeden chráněný účet.

004/22/01

4. Na chráněný účet je možné připsat pouze peníze, které pošle plátce nepostižitelných příjmů na Váš účet vedený u nás a blokovaný probíhajícím výkonem rozhodnutí. Zároveň je nutné, aby účet plátce nepostižitelných příjmů i Váš blokovaný účet byly uvedeny v oznámení soudu nebo exekutora, které v dané věci obdržíme. Peníze podle tohoto odstavce budeme na chráněný účet převádět automaticky.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

19/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

5. Pokud se nedohodneme jinak, peníze z chráněného účtu můžete vybrat pouze pomocí kódu pro vklad a výběr, o který si můžete požádat na naší pobočce. Pomocí kódu však není možné na chráněný účet peníze vkládat, jednalo by se o porušení našich smluvních ujednání.

6. Při žádosti o založení chráněného účtu si musíte vybrat měnu, ve které Vám účet povedeme. Měnu už si poté nebude možné změnit.

7. Pokud skončí blokace na účtu, ze kterého Vám na chráněný účet peníze převádíme, nebo tento účet zrušíte, je Vaší povinností nám do 14 dnů označit jiný Váš blokovaný účet, ze kterého máme peníze na chráněný účet převádět. Pokud jiný blokovaný účet nemáte nebo nám ho neoznačíte, vedení chráněného účtu s okamžitou účinností ukončíme.

8. Pokud Vám ze zákona v průběhu výkonu rozhodnutí vznikl nárok na životní minimum a máte chráněný účet, převedeme Vám dosud nevybraný nárok na životní minimum na chráněný účet.

9. Pokud není v této kapitole, naší dohodě nebo v zákoně uvedeno jinak, platí pro chráněný účet stejná pravidla jako pro běžný účet.

Nakládání s účtem a založení dispozičního práva k účtu

1. Nakládáním s účtem rozumíme jeho založení, změny, zrušení, založení dispozičního práva a blokaci peněz. Nakládat s účtem máte právo pouze Vy jako klient.

2. Dispozičním právem rozumíme využívání bankovních a platebních služeb prostřednictvím účtu.

3. K Vámi sjednaným službám můžete požádat o dispoziční právo pro jinou osobu – takzvaného disponenta. Dispoziční právo se sjednává dodatkem a podpisem dokumentu Prohlášení disponenta. Pokud budete chtít, aby službami disponovalo nezletilé dítě, musí mu být alespoň 10 let, Vy musíte být jeho zákonným zástupcem a zastupovat ho do jeho 15 let při právních jednáních s námi.

4. Jako nezletilý majitel účtu můžete udělit dispoziční oprávnění pouze svému zákonnému zástupci nebo opatrovníkovi – fyzické osobě. Tato omezení platí i pro držitele.

5. Vy si určíte, jestli disponentovi udělíte:

a. plné zmocnění – přístup ke všem Vašim aktuálním i budoucím účtům a službám, sjednaným rámcovou smlouvou. Disponent tak kromě nakládání s penězi na všech Vašich účtech uvidí i další služby sjednané na základě rámcové smlouvy, jako jsou Vaše půjčky, kontokorent, hypotéky a další sjednané služby a bude mít přístup do Vašeho Šanonu;

b. individuální zmocnění – přístup pouze k účtům a službám, které vyberete během žádosti o založení disponenta.

6. Přístup k jednotlivým účtům a službám můžete disponentovi kdykoliv změnit nebo zrušit.

7. Disponent nemůže využívat služeb nepřímého dání platebního příkazu a informování o účtu. Zároveň nám nemůže udělit souhlas s poskytnutím informace o účtu nebo o jeho zůstatku třetím osobám.

8. Dispoziční práva k našim službám udělujeme disponentovi na dobu neurčitou. Disponent nemůže k nakládání s penězi na účtu zmocnit další osoby. Disponentovi můžeme na Vaši žádost zároveň poskytnout debetní kartu k Xxxxxx účtu, čímž se stane jejím držitelem. Váš disponent tedy může být zároveň držitelem debetní karty

k Vašemu účtu. Máme právo stanovit nejvyšší možný počet disponentů k jedné rámcové smlouvě.

9. Máte povinnost disponenta důkladně identifikovat. Identifikaci musíte provést v souladu s informacemi

004/22/01

a poučením, které Vám v průběhu žádosti poskytneme. V žádosti o založení disponenta zadáte jeho identifikační a další osobní údaje a vytvoříte mu uživatelské jméno pro vstup do internetového bankovnictví. Pokud je Vámi určený disponent již naším klientem nebo disponentem k cizími účtu, použije pro přístup do internetového

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

20/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

bankovnictví své existující bezpečnostní prvky. V opačném případě si je zvolí v průběhu zakládání disponentského oprávnění.

10. Žádost o založení disponenta k našim službám máme právo zamítnout, a to i bez udání důvodu.

11. Pokud udělíte třetí osobě dispoziční právo k penězům na Vašem účtu pouze prostřednictvím debetní karty, mluvíme pouze o Vašem držiteli a jeho držitelských právech.

12. Pokud disponentovi odeberete přístup ke všem Vašim účtům a službám, nebude je moci používat a po uplynutí tříměsíční lhůty přestane být disponentem. Během této doby můžete disponentovi přístup k Vašim službám kdykoliv obnovit. Pokud to neuděláte, jeho dispoziční práva zrušíme.

13. Disponent má právo zrušit svoje dispoziční práva k Vašim službám prostřednictvím telefonního bankovnictví nebo nám může žádost o zrušení poslat poštou nebo zprávou z internetového bankovnictví. Pokud disponent požádá

o zrušení svých dispozičních práv k Vašemu účtu, jakmile jeho žádost dostaneme, dispoziční práva mu zrušíme.

14. Máme právo omezit Vaše nakládání s účtem a sjednanými službami z našeho vlastního podnětu. Učiníme tak v situacích, kdy to vyplývá z obecně závazných právních předpisů nebo to umožňuje platná smluvní dokumentace. Neneseme odpovědnost za případné újmy, které Vám vzniknou v důsledku dočasného nebo trvalého omezení nakládání s penězi na Vašem účtu.

15. Bez Xxxxxx souhlasu můžeme odepsat peníze z účtu zejména:

a. při účtování poplatků, úhradě splatných úroků nebo opravném zúčtování v souladu s příslušnými právními předpisy;

b. v situaci, kdy nám dá jiná banka vědět, že na Váš účet posílá peníze, a my Vám je připíšeme na účet, ale nakonec žádné peníze na účet nedorazí, a my proto tuto částku z účtu zase odepíšeme;

c. při plnění našich zákonných povinností, jako například při exekuci nebo v rámci trestního řízení. Pokud máte v těchto případech zákonný nárok na životní minimum a požádáte nás o jeho výplatu, provedeme ji převodem na účet nebo poštovní poukázkou;

d. při vzájemném vyrovnání před zrušením účtu, když nám dlužíte nějaké peníze, a při provádění započtení našich vzájemných pohledávek;

e. v ostatních případech, které stanovují právní předpisy nebo platná smluvní dokumentace, například při zasílání peněz z exekučně blokovaného běžného účtu na chráněný účet.

16. Ustanovení této kapitoly týkající se založení disponenta se přiměřeně použijí i pro založení držitele.

Zprávy o zúčtování

1. O stavu peněz na Vašem účtu, stejně jako o provedení platebních transakcí Vám dáme vědět prostřednictvím internetového nebo mobilního bankovnictví a zprávou o zúčtování. Zpráva o zúčtování má formu výpisů z účtu v elektronické formě, které Vám jednou za měsíc zdarma zpřístupníme v internetovém bankovnictví.

2. Je Vaší povinností kontrolovat ve výpisech z účtu správnost zúčtování a případnou nesrovnalost nám neprodleně oznámit.

Platební služby

1. Poskytujeme platební služby ve smyslu zákona o platebním styku v rozsahu stanoveném v rámcové smlouvě, obchodních podmínkách a další smluvní dokumentaci.

004/22/01

2. Pokud to my i Vaše jiná banka umožníme, můžete v internetovém nebo mobilním bankovnictví zadat jednorázovou odchozí úhradu i z účtu, který máte u jiné banky a je přístupný prostřednictvím internetu. Na

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

21/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

takovém účtu u jiné banky si rovněž můžete prohlédnout zůstatek a pohyby za posledních 90 dní. Těmto službám se říká nepřímé dání platebního příkazu a informování o účtu.

3. Pokud využijete službu nepřímého dání platebního příkazu a v internetovém nebo mobilním bankovnictví zvolíte okamžitou úhradu nebo naopak úhradu standardní, ale z podmínek Vaší jiné banky nebo jejího nastavení bude vyplývat jiný postup, nemusí banka Vaši volbu zohlednit.

4. Potvrzení úhrady při využití služby nepřímého dání platebního příkazu, jakož i způsob, jakým se prokážete při žádosti o prohlédnutí zůstatků a pohybů u služby informování o účtu, se řídí smluvními ujednáními mezi Vámi a bankou, která Vám tento účet vede.

5. Službu informování o účtu Vám můžeme umožnit využít, i pokud u nás žádáte o úvěrový produkt a v rámci plnění zákonných povinností posuzujeme Vaši úvěruschopnost, tedy schopnost úvěr splácet. Využitím této služby nám můžete doložit některé doklady, které Vaši schopnost splácet úvěrový produkt dokazují a které byste jinak museli doložit jiným způsobem. Pokud tuto možnost využijete, nahlédneme na Vaše účty vedené v cizí bance a zjistíme informace o transakcích a zůstatcích za posledních 90 dnů. Zjištěné informace v tomto případě v internetovém ani mobilním bankovnictví nevidíte. Stejnou službu Vám můžeme umožnit využít i pro plnění zákonných povinností při provádění Vaší identifikace na dálku. Z informací získaných o Vašem účtu v cizí bance se v tomto případě pokusíme ověřit, že jste jeho majitelem.

Platební příkazy

1. Zavazujeme se přijímat na běžný a spořicí účet peníze a zase z něj podle Xxxxxx platebního příkazu a v souladu s rámcovou smlouvou peníze vyplácet.

2. V závislosti na naší nabídce a Vámi požadovaném typu odchozí úhrady můžete zadávat platební příkazy uvedené v kapitole Tuzemský platební styk a Zahraniční platební styk. Dále můžete jednorázové nebo trvalé příkazy zadávat prostřednictvím poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu.

3. Některé typy platebních příkazů není možné zadávat ze spořicího účtu.

4. Vybírat hotovost z účtu můžete pomocí našich i cizích bankomatů a vkládat peníze můžete pomocí našich vkladomatů.

5. Platební příkazy zadané prostřednictvím debetní karty, vklady a výběry hotovosti provedené kartou dále blíže upravují podmínky pro používání karet.

6. Zvláštní formou inkasa je inkaso ke splácení úvěru, kterým v tomto případě může být kterýkoliv úvěrový produkt sjednaný s námi. Tento typ inkasa se řídí jak obchodními podmínkami, tak podmínkami pro používání úvěru a podmínkami pro používání hypotéky, případně jinými smluvními ujednáními mezi námi a Vámi.

7. Platební příkaz zadáváte v internetovém nebo mobilním bankovnictví, případně prostřednictvím aplikace třetí strany v rámci služby nepřímého dání platebního příkazu, pokud se nedohodneme jinak. Pro zadání platebního příkazu v mobilním bankovnictví můžete využít i načtení QR kódu nebo jiné obdobné funkcionality pro zadání platebního příkazu. Pokud Vám to umožníme, můžete s jejich pomocí platební příkaz k úhradě z Vašeho korunového účtu zadat a potvrdit i zrychleně, tedy bez nutnosti přihlášení se do mobilního bankovnictví. Pokud

v tomto případě neumožníme volbu odchozího účtu, bude úhrada odepsána z hlavního účtu nastaveného na Vaší rámcové smlouvě. Některé typy platebních příkazů nelze zadat v mobilním bankovnictví.

8. Pokud chcete platební příkaz změnit nebo zrušit, musíte to udělat v internetovém nebo mobilním bankovnictví.

004/22/01

9. Za správnost údajů uvedených v platebním příkazu odpovídáte Vy. Je Vaší povinností každý platební příkaz před jeho potvrzením zkontrolovat.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

22/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Přijetí a provedení platebního příkazu

1. Platební příkaz přijmeme, pokud:

a. je srozumitelný, určitý, úplný a správný;

b. splňuje povinné náležitosti a podmínky stanovené v těchto obchodních podmínkách a právních předpisech;

c. je potvrzený způsobem, na kterém jsme se v těchto obchodních podmínkách dohodli;

d. nejde o situaci, kdy jsme podle těchto obchodních podmínek oprávněni příkaz nepřijmout;

e. nemáme podezření, že převáděné peníze pocházejí z trestné činnosti.

2. Platební příkaz přijímáme okamžikem potvrzení tohoto platebního příkazu v internetovém nebo mobilním bankovnictví, popřípadě v mobilní aplikaci, nebo tehdy, pokud ho obdržíme z podnětu příjemce. Pokud to umožníme, můžete platební příkaz zadat i nepřímo prostřednictvím aplikace třetí strany. V případě, kdy na platebním příkazu určíte jeho provedení k budoucímu datu, je toto budoucí datum současně datem přijetí platebního příkazu.

3. Platební příkaz můžete zrušit před jeho provedením. Udělejte to alespoň den předem. Platební příkaz s budoucí splatností zadaný prostřednictvím poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu můžete zrušit

v internetovém nebo mobilním bankovnictví. Inkaso, s jehož pomocí splácíte úvěr nebo hypotéku, zrušit nemůžete.

4. Platební příkaz provedeme ve lhůtách, které stanovují tyto obchodní podmínky. Lhůty se počítají od okamžiku přijetí platebního příkazu. Pro účely počítání lhůt pro provádění platebních transakcí je rozhodující den nebo hodina, kdy platební příkaz přijmeme.

5. Pokud tomu nebude nic bránit a nepůjde o platbu s budoucí splatností, provedeme tuzemskou odchozí úhradu jako okamžitou. Vy si samozřejmě před potvrzením platebního příkazu můžete zvolit, že chcete odchozí úhradu provést obvyklým způsobem.

6. Po zadání a potvrzení platebního příkazu bez budoucí splatnosti zrychleně, tedy bez přihlášení se do mobilního bankovnictví s využitím QR kódu nebo jiné obdobné funkcionality pro zadání platebního příkazu, se budeme snažit provést úhradu jako okamžitou bez možnosti volby standardní úhrady. Až pokud to nebude možné, provedeme úhradu obvyklým způsobem. Pokud budoucí splatnost takového příkazu připadne na hodinu nebo den, kdy peníze na účty jiných bank neposíláme, provedeme jej během nejbližšího pracovního dne.

7. Podmínky pro provedení platebního příkazu jsou splněné, když:

a. jsme přijali platební příkaz;

b. nastal den splatnosti platebního příkazu, který musí (vyjma příkazů v rámci banky a okamžitých úhrad) připadat na pracovní den, přičemž splatnost platebního příkazu nemůže předcházet okamžiku jeho přijetí;

c. je na účtu dostatečný dostupný zůstatek jak pro úhradu platebního příkazu, tak pro případnou úhradu poplatků;

d. není naplněn důvod nebo využito naše právo neprovést nebo odmítnout platební příkaz podle těchto obchodních podmínek.

8. Jako majitel účtu musíte udržovat na účtu tolik peněz, aby pokryly předpokládané odchozí úhrady včetně Xxxxxx závazků vůči nám. Některými transakcemi, například karetními off-line transakcemi nebo odúčtováním poplatku za poskytnuté služby, se můžete na svém účtu dostat do nepovoleného přečerpání. Když k tomu dojde, musíte dluh zaplatit nejpozději pět pracovních dnů poté, co Vám o něm dáme vědět, a to připsáním peněz na účet, na kterém je nepovolené přečerpání evidováno.

004/22/01

9. Když na účtu není dostatečný dostupný zůstatek pro platební příkazy, které se mají provést ve stejný den, můžeme podle svého uvážení rozhodnout o pořadí odchozích úhrad.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

23/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

10. U inkasa ke splácení úvěru nebo hypotéky platí, že ho provedeme, i když na účtu nemáte dostatek peněz pro splacení celé splátky. Jednoduše splatíte tolik peněz, kolik Vám na účtu zbývá. Inkaso ke splácení úvěru nebo hypotéky se pokoušíme provést tak dlouho, dokud není uhrazena celá splátka.

11. Pokud v den splatnosti jednorázového nebo trvalého platebního příkazu nebo inkasa nebude na účtu dostatečný dostupný zůstatek pro jeho provedení, pokusíme se ho provést během následujících 5 pracovních dnů. Pokud máte Chytré inkaso, počítáme tuto lhůtu od okamžiku, kdy Vám pošleme výzvu ke schválení inkasa. Pokud ani během této lhůty nebude na účtu potřebný zůstatek, příkaz neprovedeme.

12. Součástí Xxxx odchozí úhrady do banky příjemce je vždy Vaše jméno a příjmení. Pokud odesílatel provede úhradu z účtu, který vedeme my na Váš účet u nás, ukážeme mu v jeho historii plateb u provedené úhrady Vaše jméno

a příjmení. U příchozí úhrady na Váš účet vedený u nás Vám jméno a příjmení nebo jiné označení plátce ukážeme v historii plateb, pokud ho obdržíme od banky plátce nebo ho sami známe.

13. O provedení platebního příkazu se vždy dozvíte v internetovém a mobilním bankovnictví a ve výpisu z účtu.

Připsání peněz na účet

1. Peníze připíšeme na Váš účet podle zadaného čísla účtu příjemce, které je podmínkou pro řádné provedení platebního příkazu. U zahraniční příchozí úhrady připíšeme peníze na Váš účet pouze v případě, kdy se název účtu příjemce a číslo účtu příjemce shodují s údaji v našich systémech. Když tomu tak není, příchozí úhradu vrátíme zpět bance plátce. Peníze můžeme na Váš účet připsat i v případě nesouladu, pokud bude provedení příchozí úhrady podle práva v pořádku.

2. Peníze připíšeme na účet v měně, ve které je účet vedený, bez ohledu na měnu příchozí úhrady. Pokud se měna příchozí úhrady liší od měny, ve které je účet vedený, peníze před připsáním na účet převedeme podle našeho aktuálně platného kurzovního lístku.

3. Když nemůžeme peníze z nějakého důvodu na účet připsat, příchozí úhradu odmítneme a peníze vrátíme zpět bance, z níž přišly.

Převod do jiné měny

1. Převod do jiné měny v případě připsání nebo odepsání peněz z Vašeho účtu proběhne následujícím způsobem:

a. Příchozí úhrada v jedné cizí měně na účet v jiné cizí měně se přepočítá křížovým kurzem. Objem příchozí úhrady připsané v měně účtu odpovídá objemu příchozí úhrady vynásobené příslušným křížovým kurzem.

b. Odchozí úhrada v jedné cizí měně z účtu v jiné cizí měně se přepočítá křížovým kurzem. Objem odchozí úhrady odepsané v měně účtu odpovídá objemu odchozí úhrady vydělené příslušným křížovým kurzem.

c. U příchozí úhrady v cizí měně na účet vedený v českých korunách se pro měnu příchozí úhrady použije kurz deviza nákup.

d. U příchozí úhrady v českých korunách na účet v cizí měně se použije kurz deviza prodej měny účtu.

e. U odchozí úhrady v českých korunách z účtu vedeného v cizí měně se použije kurz deviza nákup měny účtu.

f. U odchozí úhrady v cizí měně z účtu vedeného v českých korunách se pro měnu odchozí úhrady použije kurz deviza prodej.

g. U příchozí zahraniční úhrady v cizí měně mimo USD, EUR, CZK, GBP, CHF, SEK, PLN a NOK přepočítá naše korespondenční banka svým kurzem částku příchozí úhrady na eura. Tuto částku poté zaúčtujeme na Váš účet. Když má být poté tato příchozí úhrada připsána na Váš účet vedený v eurech, připíšeme Vám eura. Pokud má být příchozí úhrada připsána na účet vedený v českých korunách, převedeme eura podle našeho kurzovního lístku na české koruny. Pokud ale máme eura připsat na Váš účet v USD, na měnu Vašeho účtu je přepočítáme křížovým kurzem.

004/22/01

2. Neodpovídáme za případné převody měn korespondenčních bank.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

24/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

3. Aktuálně platný kurzovní lístek najdete vždy na našich internetových stránkách. Kurzovní lístek můžeme kdykoliv měnit podle pohybů devizových kurzů na mezibankovním trhu. Pravidelně ho také aktualizujeme každý pracovní den v 10.00 a v 15.00.

Potvrzování platebního příkazu

1. Platební příkaz zadaný v internetovém bankovnictví můžete podle našeho požadavku a svého nastavení potvrdit:

a. zadáním potvrzovacího kódu, který Vám pošleme na Vaše hlavní telefonní číslo, nebo

b. zadáním hesla a potvrzovacího kódu nebo

c. potvrzením úhrady v mobilní aplikaci nebo

d. zadáním kódu, který si vytvoříte v mobilní aplikaci, nebo

e. kliknutím na potvrzovací tlačítko po zadání příkazu.

2. Dohodli jsme se, že pro bezpečné potvrzování zadaných platebních příkazů budeme vyhodnocovat Vaše chování při používání Vašeho internetového a mobilního bankovnictví. Přitom pozorujeme například to, z jakého místa,

z jakého zařízení nebo kdy obvykle příkazy provádíte a jakým způsobem zadáváte bezpečnostní prvky.

3. Platební příkaz zadaný v mobilním bankovnictví nebo v mobilní aplikaci můžete podle našeho požadavku, svého nastavení a verze mobilní aplikace potvrdit:

a. zadáním hesla do mobilní aplikace nebo

b. pomocí své biometrie, kterou zpracovává Vaše zařízení s mobilní aplikací, nebo

x. xxxxxxxx na potvrzovací tlačítko po zadání příkazu.

4. Platební příkaz zadaný nepřímo v aplikaci třetí strany potvrzujete stejným způsobem, jakým můžete příkaz potvrzovat ve svém internetovém nebo mobilním bankovnictví.

5. Platební příkaz zadaný na pobočce potvrzujete zadáním hesla.

6. Potvrzování platebních transakcí prováděných prostřednictvím debetní karty upravují podmínky pro používání karet.

Některá zvláštní ustanovení k inkasu

1. Pokud jste plátcem inkasa, odpovídáme za provedení platebního příkazu pouze tehdy, když ho od banky příjemce obdržíme řádně a včas.

2. Pro provedení inkasa, včetně inkasa ve formě SIPO, musíte mít na svém účtu nastavený souhlas s těmito platebními příkazy. Na tomto způsobu placení se musíte dohodnout se svým dodavatelem služeb.

3. Pokud využíváte Chytré inkaso, schvalujete každé jednotlivé inkaso v internetovém a mobilním bankovnictví nebo tím, že určeným způsobem odpovíte na náš mail. V každém případě musíte na naši výzvu odpovědět do pěti pracovních dnů. Pokud inkaso odmítnete nebo nám na výzvu neodpovíte, inkaso neprovedeme. Pokud je částka inkasa vyšší než limit, který si nastavíte, musíte schválení inkasa potvrdit v internetovém nebo mobilním bankovnictví.

4. Ve prospěch jednoho čísla účtu příjemce můžete na jednom běžném účtu nastavit vždy jen jedno inkaso. Když tomuto příjemci platíte inkasem více úhrad, je třeba limit tohoto inkasa nastavit jako součet všech odchozích úhrad, které mu posíláte.

Neprovedení platebního příkazu

1. Platební příkaz, který je nestandardní nebo vykazuje znaky podezřelého obchodu, provedeme až poté, co si ověříme jeho správnost a pravost a pravdivost údajů uvedených v tomto platebním příkazu.

004/22/01

2. Máme právo nepřijmout nebo neprovést Váš platební příkaz z následujících důvodů:

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

25/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

a. Pokud tak stanoví obecně závazný právní předpis, smluvní dokumentace nebo rozhodnutí soudního nebo správního orgánu.

b. Pokud není doručený platební příkaz úplný, srozumitelný, určitý, neobsahuje všechny předepsané náležitosti nebo k němu na naši výzvu nedoložíte požadované informace nebo dokumenty.

c. Pokud platební příkaz nepotvrdíte podle dohodnutých pravidel vyjádřením souhlasu s platebním příkazem.

d. Pokud na Vašem účtu není dostatek peněz k provedení platebního příkazu, případně k úhradě poplatků, které jsou s ním spojené. To neplatí pro inkaso ke splácení úvěru nebo hypotéky.

e. Pokud Vy nebo disponent podáte platební příkazy v takové výši, že jejich součet přesáhne stanovený denní limit úhrad.

f. Pokud máme za prokázané, že účet příjemce neexistuje nebo je pro to jiný bezpečnostní důvod.

g. Při podezření na zneužití bezpečnostních prvků, například při pokusu o zneužití přístupových práv do internetového, mobilního nebo telefonního bankovnictví.

h. Když Xxxx zadaný platební příkaz k odchozí zahraniční úhradě vykazuje zvláštní znaky, na jejichž základě my, naše korespondenční banka nebo jiná zúčastněná banka odmítá provést platební příkaz do zahraniční nebo

v cizí měně. Zejména půjde o vazbu platebního příkazu na určitou zemi nebo rizikovost příjemce platby, kterou my, naše korespondenční nebo jiná zúčastněná banka vyhodnotila jako překážku pro provedení platebního příkazu.

i. Pokud platební příkaz směřuje do země, která je na seznamu zemí podezřelých z podpory terorismu. Stejně tak máme právo neprovést platební příkaz ve prospěch příjemce, který figuruje v seznamu osob, vůči nimž se uplatňují sankce podle zákona o provádění mezinárodních sankcí.

j. Platební příkaz máme právo neprovést, pokud předchozí subjekty, které se podílely na zpracování platebního příkazu, neumožnily provedení silného ověření a my na jeho provedení trváme.

k. Pokud dojde k technickému výpadku při provádění okamžité úhrady na naší straně, na straně banky příjemce nebo na straně České národní banky, provozující platební systém.

3. Jako poskytovatel služby nepřímého dání platebního příkazu můžeme nepřímo daný platební příkaz odmítnout, pokud nejsme ze zákona povinni takovýto platební příkaz předat bance, která vede Váš účet.

4. Když platební příkaz odmítneme provést, neneseme odpovědnost za případnou újmu, která Vám vznikne z důvodu prodlení s placením.

5. Jestliže odmítneme provést Váš platební příkaz nebo nepřímo daný platební příkaz, tuto informaci Vám vždy zpřístupníme v internetovém bankovnictví.

6. Ze stejných důvodů, jako to můžeme udělat my, může Váš platební příkaz nepřijmout nebo neprovést naše korespondenční banka. V těchto nebo i jiných případech na straně naší korespondenční banky máme právo Váš platební příkaz nepřijmout nebo neprovést.

Některá zvláštní ustanovení k okamžitým úhradám

1. Platební příkaz k odchozí okamžité úhradě provedeme, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

a. na účtu máte dostatečný zůstatek;

b. částka nepřesahuje limit, do kterého aktuálně okamžité úhrady provádíme;

c. banka příjemce přistoupila k systému okamžitých úhrad;

d. účet příjemce okamžité úhrady přijímá.

004/22/01

2. Poté, co Vám potvrdíme přijetí odchozí okamžité úhrady, zablokujeme Vám potřebnou částku. Částku Vám odblokujeme hned, jakmile od banky příjemce dostaneme zprávu, že okamžitou úhradu přijala. To zpravidla trvá jen několik vteřin.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

26/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Neautorizovaná a nesprávně provedená platební transakce

1. Neodpovídáme za neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci a za nedodržení stanovených lhůt pro provedení platebního příkazu, jestliže nám ve splnění příslušné povinnosti zabránila okolnost, která je neobvyklá, nepředvídatelná nebo nezávislá na naší vůli.

2. Pokud z Vašeho účtu odešla neautorizovaná platební transakce, uvedeme tento účet do stavu, ve kterém by byl, kdyby k ní nedošlo. Uděláme to do konce následujícího pracovního dne poté, co nám neautorizovanou platební transakci oznámíte nebo co se o ní dozvíme. Stejnou povinnost máme i tehdy, když jste platební příkaz zadali prostřednictvím poskytovatele služeb nepřímého dání platebního příkazu.

3. Ztrátu z neautorizované platební transakce ponesete:

a. do částky odpovídající 50 eurům, pokud tuto ztrátu způsobilo použití ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku nebo zneužití platebního prostředku. Vaše odpovědnost do výše 50 eur se na Vás nevztahuje, pokud jste ztrátu, odcizení nebo zneužití nemohli zjistit před provedením takové platební transakce nebo jsme ztrátu, zneužití nebo odcizení způsobili my;

b. v plném rozsahu, pokud ztrátu způsobilo Vaše podvodné jednání nebo podvodné jednání disponenta nebo držitele. Ztrátu Vám neuhradíme ani tehdy, když úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušíte některou ze svých povinností používání platebního prostředku nebo bezpečnostních prvků v souladu s rámcovou smlouvou, těmito obchodními podmínkami nebo podmínkami pro používání karet. To platí i v případě, že porušíte svoji povinnost oznámit ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku nebo bezpečnostních prvků hned poté, co to zjistíte.

4. Za neautorizovanou platební transakci neponesete ztrátu, když ji nezpůsobilo Vaše podvodné jednání a:

a. Vaše ztráta vznikla až poté, co jste nám ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku oznámili;

b. my jsme nezajistili, aby Vám, držiteli nebo disponentovi byly k dispozici vhodné prostředky, které umožňují kdykoliv oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku;

c. nechtěli jsme po Vás silné ověření ve smyslu zákona o platebním styku, i když jsme měli.

5. Pokud nebyla na základě Vašeho platebního příkazu platební transakce připsána na účet banky příjemce řádně a včas, zajistíme její dodatečné provedení, ledaže existuje důvod, pro který ho máme právo nepřijmout nebo neprovést. Současně uvedeme Xxx účet do stavu, jako kdybychom Váš platební příkaz provedli řádně a včas.

Pokud už na provedení platební transakce netrváte a oznámíte nám to předtím, než bude připsána na účet banky příjemce, uvedeme Váš účet do původního stavu.

6. Pokud obdržíme platební transakci, kterou máme připsat na Váš účet a nepřipíšeme ji řádně a včas, dodatečně ji připíšeme. Váš účet tak uvedeme do stavu, jako kdybychom platební transakci připsali správně.

7. Nesprávně provedenou platební transakci napravíme, i když platební příkaz obdržíme od poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu.

8. Když při platební transakci, ke které dává platební příkaz příjemce (třeba inkasu) nebo Vy jako plátce prostřednictvím příjemce (třeba platbě kartou), nedostanete předem informaci o částce, která má být odepsána, a tato částka převyšuje částku, kterou rozumně očekáváte, můžete do 8 týdnů od provedení této platební transakce požadovat vrácení odepsané částky zpět. Dovoluje to ustanovení § 176 zákona o platebním styku. Vrácení nemůžete požadovat při využití služby Chytré inkaso, u které Vám částku platební transakce sdělujeme vždy dopředu.

004/22/01

9. O neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakci nám musíte dát vědět, a to bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvíte. Můžete to udělat nejpozději 13 měsíců ode dne, kdy k neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakci došlo.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

27/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Opravné zúčtování

1. Pokud banka plátce na území České republiky způsobí nesprávné provedení platební transakce, jsme jako banka neoprávněného příjemce povinni odepsat z Vašeho účtu nesprávně zúčtovanou částku a vrátit ji bance plátce, která nesprávnou platební transakci způsobila. Nesprávným provedením platební transakce se rozumí zejména situace, kdy banka plátce nezúčtovala částku platební transakce v české měně nebo nepoužila číslo účtu nebo jiný jedinečný identifikátor v souladu s příkazem klienta.

2. Podnět k opravnému zúčtování může dát banka plátce do 3 měsíců od vzniku nesprávně provedené platební transakce a my Vám v takovém případě můžeme odepsat částku z účtu i bez Vašeho souhlasu. O odepsání částky Vám samozřejmě dáme vědět.

Tuzemský platební styk

1. Tuzemským platebním stykem rozumíme převody peněz v českých korunách na území České republiky.

V rámci tuzemského platebního styku provádíme tyto platební příkazy:

a. jednorázový platební příkaz k úhradě;

b. příkaz k okamžité úhradě;

c. příchozí úhradu;

x. xxxxxx příkaz k úhradě pro pravidelně se opakující odchozí úhrady ve prospěch stejného příjemce ve stejné výši;

e. souhlas s inkasem, včetně inkasa ve formě SIPO.

2. Povinné náležitosti tuzemského jednorázového i trvalého platebního příkazu jsou:

a. číslo účtu plátce nebo jiný jedinečný identifikátor přípustný podle těchto obchodních podmínek;

b. číslo účtu příjemce nebo jiný jedinečný identifikátor přípustný podle těchto obchodních podmínek;

c. převáděná částka;

d. označení měny;

e. datum splatnosti;

x. xxxx odchozí úhrady – v případě odchozí úhrady vyšší než 15 000 eur nebo ekvivalent této částky v českých korunách;

x. xxxxxxxxx opakování – platí pro trvalý příkaz;

h. potvrzení platebního příkazu.

3. Pokud některé povinné náležitosti neuvedete, nemusíme platební příkaz provést. Pokud u platebního příkazu neuvedete datum splatnosti, doplní náš systém nejbližší možné datum. Platí, že splatnost Vašeho platebního příkazu nastane v okamžiku, kdy budou splněny všechny ostatní podmínky pro jeho přijetí. Pokud datum splatnosti trvalého příkazu připadá na den, který není pracovním dnem, dojde k převodu peněz následující pracovní den.

4. Tuzemský platební příkaz může dále obsahovat:

a. konstantní symbol – pokud ovšem není povinnou náležitostí podle zvláštního právního předpisu;

b. variabilní symbol;

c. specifický symbol;

x. xxxxxxxx zprávu pro příjemce;

e. textovou zprávu pro plátce.

5. Povolení k inkasu je zpravidla opakovaná platební transakce ve prospěch jednoho příjemce, která je omezená nejvyšší možnou výší částky, kterou může příjemce inkasovat. Souhlas s provedením inkasa musí vždy obsahovat:

004/22/01

a. číslo účtu plátce;

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

28/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

b. číslo účtu příjemce;

c. výši limitu, do kterého se má inkaso provést;

x. xxxxxxxxx provádění inkasa;

e. den, od kterého souhlas s provedením inkasa platí;

f. potvrzení inkasa.

6. Povolení k inkasu ke splácení úvěru, případně hypotéky, všechny výše uvedené údaje zahrnovat nemusí. Potvrzení provádíte podpisem smlouvy o úvěru, případně smlouvy o hypotéce.

7. Inkaso ve formě SIPO je platební transakce ve prospěch České pošty, s. p., která se opakuje a je omezená nejvyšší možnou výší částky. Pro nastavení služby SIPO je třeba, aby Vám pošta přidělila spojovací číslo, které tvoří

10 číselných znaků. Pro službu SIPO platí následující podmínky:

a. Pokyn pro zavedení služby SIPO, který nám předáte nejpozději 20. kalendářní den v měsíci, provedeme poprvé následující kalendářní měsíc. Pokyn, který nám předáte po tomto datu, provedeme poprvé ve druhém následujícím měsíci.

b. Pokud chcete službu SIPO zrušit od následujícího kalendářního měsíce, předejte nám pokyn ke zrušení do

19. dne v měsíci.

c. Pro úhradu služeb SIPO musíte určit nejvyšší limit. Když je inkasovaná částka vyšší než Vámi nastavený limit, Česká pošta, s. p., po nás v takovém případě úhradu předpisu platby SIPO nepožaduje.

d. U platebních transakcí SIPO, které jste si už nastavili, můžete změnit výši limitu tak, že původní předpis služeb SIPO zrušíte a založíte nové SIPO se stejným spojovacím číslem. Pro změnu výše limitu platí lhůty v předchozích bodech.

e. Úhradu plateb SIPO provedeme v souladu s pokynem do 12. dne v měsíci. Podmínkou pro provedení je dostatečný dostupný zůstatek na Vašem běžném účtu.

f. Pokud na Vašem účtu nebude dostatečný zůstatek pro úhradu předpisů SIPO, pokusíme se provést úhradu na druhý pokus, a to nejpozději 19. den v měsíci.

g. Pokud kvůli nedostatku prostředků na Vašem účtu nedojde k úhradě plateb SIPO ani v druhém termínu, vyřadíme tuto úhradu ze zpracování.

h. Neodpovídáme za škody, které Vám vzniknou neprovedením úhrady SIPO kvůli tomu, že na účtu nemáte dostatek peněz, nebo kvůli předpisu úhrady vyšší částky, než je stanovený limit úhrady.

Zvláštní ustanovení pro službu Platby na kontakt

1. Jakmile Vám to umožníme, můžete jako jedinečný identifikátor pro úhradu zadávanou v mobilním bankovnictví namísto čísla účtu příjemce zadat jeho telefonní číslo, které má evidováno v registru vedeném Českou národní bankou. V tomto registru je číslo příjemce provázané s jeho účtem vedeným českou bankou. Na tento provázaný účet pak zašleme Vámi potvrzený platební příkaz. V registru mohou být s účty provázána pouze telefonní čísla

s předvolbami +420 a +421.

2. Telefonní číslo jako jedinečný identifikátor můžete zadat jeho plným zadáním včetně předvolby. Pokud to umožníme a dáte mobilní aplikaci přístup ke kontaktnímu listu svého zařízení, můžete využít zadání příjemce

i volbou ze svého kontaktního listu a současně uvidíte, které Xxxx kontakty mají provedenou registraci. Pokud při zadávání nebo využití uloženého čísla nebude uvedena předvolba, bude do příkazu k úhradě automaticky vyplněna předvolba +420.

3. Až Vám to umožníme, můžete ve svém mobilním bankovnictví provést registraci svého hlavního telefonního čísla v registru vedeném Českou národní bankou a provázat ho se zvoleným účtem v korunách vedeným

004/22/01

u nás. Obdobně může i Xxx disponent bez Vašeho souhlasu registrovat své telefonní číslo, které u nás používá k potvrzování operací, a provázat ho s Vaším účtem, ke kterému má dispoziční oprávnění.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

29/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

4. Díky registraci bude moci kdokoliv, kdo bude znát provázané telefonní číslo, zaslat na Váš účet úhradu, a to i bez znalosti Vašeho čísla účtu. Současně může ve svém kontaktním listu vidět i to, že je Vaše číslo pro příjem úhrad přes platební metodu Platby na kontakt registrováno.

5. Bez registrace a provázání telefonního čísla s Vaším účtem ho nebude možné pro úhradu na Váš účet namísto zadání čísla účtu využít.

6. Pokud si Váš disponent registruje číslo, které u nás používá, k potvrzování akcí a prováže si ho s Vaším účtem, dáme Vám to vědět.

7. Registraci Vašeho hlavního telefonního čísla a jeho provázání s Vaším účtem lze kdykoliv zrušit v mobilním bankovnictví.

8. Po registraci Vašeho hlavního telefonního čísla u České národní banky nebo po registraci telefonního čísla disponenta, které u nás používá k potvrzování transakcí, a jeho provázání s Vaším účtem vedeným u nás uvidí každý plátce po zadání provázaného telefonního čísla i Vaše jméno a příjmení, které u Vás vedeme.

9. V rámci služby Platby na kontakt lze zadat jednorázový platební příkaz k úhradě bez budoucí splatnosti

v pracovních dnech a do 16.30 hod v pracovních dnech, po kterých následuje víkend nebo svátek. V rámci služby je také možné zadat příkaz k okamžité úhradě. Veškeré příkazy je možné zadat pouze v českých korunách a za předpokladu dostupného zůstatku na Vašem účtu. Z bezpečnostních důvodů máme právo stanovit nejnižší

i nejvyšší limit pro částku, kterou lze s využitím této platební metody zadat. Ze stejných důvodů můžeme limitovat i počet takto zadaných příkazů k úhradě v daném období.

10. Ke každé úhradě provedené prostřednictvím služby Platby na kontakt bude automaticky přiřazený specifický konstantní symbol, který nebude možné změnit. Zároveň bude ke každé takové úhradě doplněna zpráva pro příjemce obsahující registrované telefonní číslo příjemce. Tyto informace včetně jména a příjmení příjemce budou plátci přístupné v transakční historii.

11. Vaši registraci včetně provázání s Vaším účtem můžeme jednostranně zrušit, pokud k tomu budeme mít bezpečnostní důvod, tj. podezření na porušení zákona. Můžeme ji zrušit taky při zániku dispozičního oprávnění Vašeho disponenta k propojenému účtu.

12. Novou registrací už registrovaného hlavního telefonního čísla nebo telefonního čísla používaného disponentem pro potvrzování operací u nás a jeho propojením s jiným účtem vedeným u nás nebo u jiné banky dojde ke zrušení předchozí registrace. Rozhodná bude tedy vždy Vaše poslední platná registrace a propojení. Pro provedení platby s využitím služby bude vždy rozhodná registrace existující v době potvrzení platby.

13. Pokud u nás změníte své registrované hlavní telefonní číslo nebo telefonní číslo, které u nás používáte jako disponent, na nové, změníme Vaši registraci u České národní banky tak, že nadále bude registrováno a s Vaším účtem provázáno toto nové telefonní číslo.

14. Neodpovídáme za funkčnost služby Platby na kontakt v případě výpadků registru vedeném Českou národní bankou. V těchto případech nebude služba dostupná a nebude ani možné nakládat s registrací. Pokud dojde

k situaci, kdy s Vaší registrací podle těchto obchodních podmínek nakládáme my, učiníme tak co nejdříve poté, co bude registr opět dostupný.

15. Pokud není v této kapitole uvedeno jinak, platí pro službu Platby na kontakt ustanovení této části obchodních podmínek pro jednorázový příkaz k úhradě.

Zahraniční platební styk

004/22/01

1. Zahraničním platebním stykem v rámci platebních služeb rozumíme převod peněz v cizí měně nebo v českých korunách do nebo ze zahraničí nebo převod peněz v cizí měně v rámci České republiky.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

30/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

2. V rámci zahraničního platebního styku Vám nabízíme tyto služby:

a. příchozí úhradu v cizí měně v rámci České republiky nebo jakoukoliv příchozí úhradu v cizí měně a českých korunách ze zahraničí;

b. jednorázové platební příkazy v cizí měně nebo v českých korunách do zemí EHP, včetně Švýcarska;

c. jednorázové platební příkazy v cizí měně do zahraničí, včetně zemí, které nejsou členy EHP;

d. jednorázové platební příkazy v cizí měně v rámci České republiky;

e. trvalé příkazy v cizí měně, pokud je účet příjemce vedený také v Air Bank.

3. V rámci zahraničního platebního styku Vám neumožníme poslat okamžitou úhradu.

4. Při zahraničním platebním styku mohou být účtovány tyto typy poplatků:

BEN – pokud je platební transakce zadaná s poplatkem BEN, znamená to, že příchozí úhrada připsaná na Váš účet se sníží o poplatky všech bank, které se budou na jejím vyřízení podílet. V naší bance můžete platební transakce zadané s poplatkem BEN pouze přijímat, zadávat ne.

OUR – u platebních transakcí s poplatkem OUR hradí plátce všechny poplatky zúčastněných bank, to znamená poplatky banky plátce, poplatky banky příjemce a případné poplatky dalších zúčastněných bank. Abychom mohli platební transakci provést, musíte mít na účtu dost peněz i na úhradu těchto poplatků. Tento typ poplatku můžete použít pouze pro platební transakce mimo EU a EHP, ve švýcarských francích do Švýcarska, v librách do Velké Británie nebo pro platební transakce v amerických, kanadských nebo australských dolarech v EU a EHP. Nemůžeme ale zaručit, že banka příjemce nebo zúčastněná banka typ poplatku OUR dodrží.

SHA – u platebních transakcí s poplatkem SHA hradí plátce poplatky své banky a příjemce hradí poplatky své banky a případné poplatky dalších zprostředkujících bank. V případě, že se jedná o platební transakci mimo EU/EHP, jsou tyto poplatky zúčastněnými bankami strženy zpravidla z převáděné částky.

5. Pokud si korespondenční banka za převod peněz naúčtuje poplatek, který není v měně převáděné částky, má právo použít pro přepočet svůj aktuální kurz.

6. Platební transakce do zahraničí provádíme v českých korunách a dále v měnách podle aktuálního kurzovního lístku, který je přístupný na xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxx.

7. V každém zahraničním platebním příkazu musíte uvést tyto údaje, za jejichž správnost odpovídáte:

a. číslo účtu a název účtu plátce;

b. číslo účtu příjemce, název účtu příjemce a adresu příjemce;

c. název a adresu banky příjemce;

d. částku a měnu převáděných peněz;

e. datum splatnosti;

f. typ poplatku;

g. účel platební transakce – když její výše přesahuje 15 000 eur nebo ekvivalent této částky v jiné měně;

h. další údaje, pokud je pro provedení platební transakce vyžaduje korespondenční banka nebo banka příjemce pro připsání peněz na účet příjemce. Tyto údaje si může korespondenční banka nebo banka příjemce vyžádat i po zadání a odeslání platebního příkazu.

8. Pokud v platebním příkazu neuvedete datum splatnosti, doplní ho náš systém na nejbližší možné datum. Platí, že splatnost Vašeho platebního příkazu nastane v okamžiku, kdy budou splněny všechny ostatní podmínky pro jeho přijetí.

004/22/01

9. Pokud se Vám z jakéhokoliv důvodu vrátí zahraniční úhrada zpět na účet, vězte, že vrácená částka může být nižší o poplatky zúčastněných bank a případný převod do jiné měny. Ztrátu v takovém případě ponesete v plné výši.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

31/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Důvodem pro vrácení zahraniční úhrady může být chybné zadání názvu účtu příjemce nebo to, že využijeme svého práva neprovést platební příkaz, nebo že i přes naše varování potvrdíte platební příkaz na neexistující účet.

10. Následující tabulka uvádí vše, co má zahraniční platební příkaz obsahovat, typy použitých poplatků a druhy platebních transakcí, u kterých může dojít k tomu, že příjemci přijde o něco méně peněz, než mu odesíláte:

	SEPA (banka plátce i příjemce musí být členy SEPA prostoru)	Platební transakce v EU/EHP v měnách těchto zemí	Platební transakce mimo EU/EHP
Forma čísla účtu	IBAN	IBAN	IBAN nebo číslo účtu v národním formátu
Kód banky	BIC (vyplníme i automaticky)	BIC	BIC, u platebních transakcí do USA můžete použít i ABA kód
Další náležitosti příkazu	Název účtu a adresa příjemce, název a adresa banky příjemce (vyplníme automaticky za Vás)	Název účtu a adresa příjemce, název a adresa banky příjemce	Název účtu a adresa příjemce + název a adresa banky
Typ poplatku	SHA	SHA	SHA nebo OUR
Snížení převáděné částky o poplatek	NE	NE, při platební transakci ve švýcarských francích do Švýcarska záleží na zúčastněných bankách	ANO, může dojít k tomu, že převáděná částka může být nižší o poplatky

11. Když posíláte peníze mimo státy EU a EHP nebo platíte v amerických, australských nebo kanadských dolarech můžete do pole Zvláštní pokyny k platebnímu příkazu napsat informaci pro banku příjemce nebo například požadavek na konkrétní korespondenční banku, přes kterou chcete peníze do zahraničí poslat. Nemůžeme Vám ale zaručit, že Xxxx vybranou korespondenční banku zúčastněné banky přijmou. Korespondenční banky pak mohou chtít za převod zaplatit.

12. Dodatečné náklady, které nám vzniknou při provádění platební transakce kvůli poplatkům nebo výlohám, které si naúčtuje jiný poskytovatel platebních služeb, ponesete Vy. Pokud se o nákladech dozvíme později, máme právo Vám je účtovat dodatečně. Rovněž ponesete náklady, když pro Vás na Vaši žádost budeme zjišťovat informace týkající se provedené platební transakce. Vždy Vám ale budeme účtovat pouze náklady, které nám skutečně vznikly a které nevznikly naším zaviněním.

13. Podle vlastního výběru a uvážení máme právo určit způsob provedení platebního příkazu.

14. Máme také právo po Vás požadovat dokumenty a informace, které dokládají dodržování příslušných právních předpisů, zejména zákona AML. Může jít o dokumenty a informace týkající se účelu transakce a původu peněz. Pokud tuto povinnost nesplníte, máme právo Váš zahraniční platební příkaz odmítnout provést. V takovém případě neneseme odpovědnost za jakoukoliv vzniklou škodu.

Limity úhrad

1. Limity úhrad se vztahují ke všem účtům vedeným v rámci jedné rámcové smlouvy a týkají se platebních operací, které jste zadali Vy nebo disponent během jednoho kalendářního dne bez ohledu na datum splatnosti. To platí

i pro zadané inkaso s ohledem na Vámi určený limit. Vy i disponent máte každý svůj limit úhrad, který se vztahuje k účtům vedeným na základě rámcové smlouvy. U disponenta to pak platí pro všechny účty, které mu majitel účtu dovolil používat. Inkaso ke splácení úvěru nebo hypotéky a převody mezi účty stejné rámcové smlouvy limit úhrad nesnižují.

004/22/01

2. Platby platební kartou mají vlastní limity, které jsou uvedené v podmínkách pro používání karet.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

32/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

3. Příkaz k okamžité úhradě můžete zadat až do výše 400 000 Kč. Z bezpečnostních nebo technických důvodů můžeme tuto hranici dočasně nebo trvale snížit. Pokud to uděláme, dáme Vám o tom vědět, stejně jako tehdy, když limit pro příkaz k okamžité úhradě zvýšíme nad hranici 400 000 Kč.

4. Základní limit úhrad nastavujeme my v okamžiku podpisu rámcové smlouvy a poté si ho můžete měnit až do výše nejvyššího volitelného limitu dle tabulky níže. Aktuálně platný limit najdete vždy ve svém internetovém a mobilním bankovnictví. Výše námi nastaveného základního limitu při vzniku rámcové smlouvy odpovídá výši stanovené v obchodních podmínkách platných v době uzavření rámcové smlouvy. Od účinnosti těchto

obchodních podmínek jsou na nově uzavíraných rámcových smlouvách nastavovány základní limity podle tabulky níže:

Místo zadání platebního příkazu	Období		Limit úhrad
		Základní limit	Nejvyšší volitelný limit
Na pobočce s asistentem	kalendářní den	1 000 000 Kč	bez limitu
Internetové bankovnictví	kalendářní den	300 000 Kč	5 000 000 Kč
Mobilní bankovnictví	kalendářní den	300 000 Kč	5 000 000 Kč
Nepřímé dání platebního příkazu	kalendářní den	300 000 Kč	1 000 000 Kč

Pravidla pro změnu výše limitů úhrad

1. Všechny limity pro platební příkazy zadávané v internetovém nebo mobilním bankovnictví, na pobočce nebo

v aplikacích třetích stran lze navýšit i snížit všemi dostupnými způsoby, a to do výše nejvyššího volitelného limitu.

2. Disponent má svoje vlastní limity, které může pouze snižovat. Vy coby majitel účtu můžete disponentovy limity snížit nebo zvýšit.

Lhůty pro bezhotovostní platební styk

1. Lhůty uvedené v tabulce platí s výjimkou situací, kdy dochází k údržbě systémů, probíhajících dodatečných kontrol předpokládaných zákonem AML a výpadků nebo technických problémů všech účastníků, kteří se na provedení platby podílí, včetně banky příjemce. V takovýchto případech odepíšeme peníze do konce dne

a v případě okamžitých úhrad, co nejdříve to půjde. Platební příkazy, které dostaneme po lhůtě uvedené v tabulce níže, vyřídíme nejbližší následující pracovní den. To samozřejmě neplatí pro okamžité úhrady ani v případech, kdy požadujete odloženou splatnost.

2. Stejné lhůty jako pro platební příkazy zadané v internetovém bankovnictví platí také pro platební příkazy zadané v mobilním bankovnictví, pokud zadání takových platebních příkazů v mobilním bankovnictví umožňujeme

i prostřednictvím aplikací třetích stran.

Platební transakce v rámci Air Bank

Kdy odepíšeme

Příjemce

004/22/01

Typ platebního příkazu

Kde platební

příkaz zadáte Příkaz nám předáte

peníze

z Vašeho účtu

v Air Bank obdrží peníze

Jednorázový a trvalý příkaz v českých korunách a v cizích měnách s převodem měny i bez něj	internetové bankovnictví	kdykoliv v pracovní i nepracovní den	ihned	ihned
	naše pobočka	do konce provozních hodin pobočky	ihned	ihned

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

33/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Platební transakce v českých korunách na území České republiky

Peníze

Peníze dojdou

Typ platebního příkazu

Kde platební

příkaz zadáte Příkaz nám předáte

odepíšeme

z Vašeho účtu

do banky příjemce

Jednorázový nebo trvalý příkaz	internetové bankovnictví	kdykoliv během pracovního dne; když po něm následuje víkend nebo svátek, jen do 16.30	ihned	následující pracovní den
		o víkendech, svátcích nebo po 16.30 v den, který jim předchází	následující pracovní den	následující pracovní den po dni odepsání z Vašeho účtu
	naše pobočka	v pracovní den kdykoliv v provozní době pobočky; když po něm následuje víkend nebo svátek, jen do 16.30	ihned	následující pracovní den
		během provozní doby pobočky o víkendech, svátcích nebo po 16.30 v den, který jim předchází	následující pracovní den	následující pracovní den po dni odepsání z Vašeho účtu
Příkaz k okamžité úhradě	internetové bankovnictví	kdykoliv v pracovní i nepracovní den	ihned	ihned

Připsání příchozích tuzemských úhrad na Váš účet

Stejný pracovní den, kdy peníze přijdou na náš účet

Připsání příchozích okamžitých úhrad na Váš účet

Ihned poté, co peníze přijdou na náš účet

Platební transakce do zahraničí nebo platební transakce v cizí měně do jiné banky v České republice

Typ platebního příkazu

Kde platební

příkaz zadáte Příkaz nám předáte

Peníze odepíšeme

z Vašeho účtu

Peníze dojdou do banky příjemce

SEPA úhrada	internetové bankovnictví, naše pobočka	v pracovní den do 15.00	ihned	nejpozději pracovní den následující po odepsání částky z Vašeho účtu
		později než v 15.00 v pracovní den a v nepracovní dny	následující pracovní den
Úhrada v měnách EHP v rámci EHP	internetové bankovnictví, naše pobočka	v pracovní den do 15.00	ihned	nejpozději 4. pracovní den následující po odepsání částky z Vašeho účtu
		později než v 15.00 v pracovní den a v nepracovní dny	následující pracovní den
Ostatní úhrady	internetové bankovnictví, naše pobočka	v pracovní den do 15.00	ihned	nejpozději 14. pracovní den následující po odepsání částky z Vašeho účtu
		později než v 15.00 v pracovní den a v nepracovní dny	následující pracovní den

004/22/01

Příchozí úhradu připíšeme na Xxx účet ihned poté, co peníze přijdou z korespondenční banky na náš účet.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

34/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy mezi námi a Vámi se řídí a vykládají v souladu s právním řádem České republiky.

2. Pokud se nějaký článek rámcové smlouvy, podmínek pro poskytování jednotlivých služeb, obchodních podmínek nebo ceníku stane neplatným nebo neúčinným, platí, že je plně oddělitelný od ostatních článků daného dokumentu. Ostatní články těchto dokumentů zůstávají v takovémto případě nadále v plné platnosti a účinnosti. Týká se to například situací, kdy se změní zákony.

3. Máme povinnost dát Vám vědět, když se při provádění platebních transakcí objeví jakýkoliv vážný bezpečnostní nebo provozní problém, kvůli kterému Vám může vzniknout nějaká peněžitá škoda. Pokud k tomu dojde, pošleme Vám o tom zprávu do internetového bankovnictví nebo jiným vhodným způsobem. Stejně tak Vám dáme vědět, jakmile nebezpečí pomine.

4. Naše služby Vám neposkytneme zejména tehdy, kdy by mohlo dojít k porušení platných právních předpisů včetně opatření České národní banky, nebo z důvodů uvedených v podmínkách pro použití jednotlivých bankovních služeb. Totéž platí, když neznáme původ peněz nebo účel platební transakce nebo nebyly vyvráceny všechny znaky podezřelého obchodu podle zákona AML.

5. Politicky exponovanou osobou se podle zákona AML rozumí:

a. fyzická osoba, která je nebo byla ve významné veřejné funkci s celostátní nebo regionální působností. Může jít například o hlavu státu nebo předsedu vlády, vedoucího ústředního orgánu státní správy nebo jeho zástupce, třeba náměstka nebo státního tajemníka;

b. člen parlamentu, člen řídicího orgánu politické strany, vedoucí představitel územní samosprávy, soudce nejvyššího soudu, ústavního soudu nebo jiného nejvyššího justičního orgánu, proti jehož rozhodnutí nelze obecně až na výjimky použít opravné prostředky;

c. člen bankovní rady centrální banky, vysoký důstojník ozbrojených sil nebo sboru;

d. člen nebo zástupce člena, pokud je jím právnická osoba, statutárního orgánu obchodní korporace ovládané státem;

e. velvyslanec nebo vedoucí diplomatické mise anebo fyzická osoba, která obdobnou funkci vykonává nebo vykonávala v jiném státě, v orgánu Evropské unie anebo v mezinárodní organizaci;

f. osoba blízká jakékoliv exponované osobě;

g. společník nebo skutečný majitel stejné právnické osoby, popřípadě svěřeneckého fondu nebo jiného právního uspořádání bez právní osobnosti;

h. kdokoliv, o kom víme, že je v jakémkoliv jiném blízkém podnikatelském vztahu s jakoukoliv politicky exponovanou osobou;

i. skutečný majitel právnické osoby, popřípadě svěřeneckého fondu nebo jiného právního uspořádání bez právní osobnosti, o kterém víme, že byl vytvořen ve prospěch politicky exponované osoby.

6. Když dojde k rozporu mezi sjednanými smluvními dokumenty, mají přednost jejich ustanovení v pořadí rámcová smlouva včetně jejích dodatků nebo samostatná smlouva, ceník a přehled úrokových sazeb, podmínky pro konkrétní sjednanou službu a obchodní podmínky. Zvláštní ustanovení mají přednost před obecnými. Na podmínkách poskytování služeb se můžeme dohodnout i jinak, než uvádíme ve smluvní dokumentaci.

004/22/01

7. Pokud je smlouva přeložená do jiného jazyka nebo do více jazyků, má vždy přednost česká verze.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

35/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Definice pojmů

Všechny pojmy použité v textu těchto obchodních podmínek i při jednání s Vámi nebo při právních jednáních uskutečněných během trvání rámcové smlouvy mají následující význam, případně význam stanovený v ostatní smluvní dokumentaci.

ABA kód – devítimístný číselný kód, který můžete použít pro platební transakce do USA.

Aplikace třetích stran – uživatelské prostředí třetího subjektu, kterým může být poskytovatel služby nepřímého dání platebního příkazu nebo informování o účtu nebo poskytovatel platebních služeb, který žádá o potvrzení o dostatečném zůstatku peněz na Vašem účtu. Může jím být i poskytovatel jiné služby, kterému předáme Vaše identifikační a další údaje.

Aktivace služby – okamžik, odkdy je Vaše služba aktivní a můžete ji začít využívat. Aby došlo u některých služeb k jejich aktivaci, musíte splnit odkládací podmínky stanovené ve smluvní dokumentaci. Některé služby, jako třeba debetní kartu, můžete začít využívat až poté, co si službu sami aktivujete nebo si ji zapnete v internetovém nebo mobilním bankovnictví.

Bankovní identita – identifikační služba, která umožňuje využít Vaše bezpečnostní prvky k ověřování Vaší totožnosti pro přístup ke službám jiných poskytovatelů.

Bezpečnostní prvek – prvek, který sjednaným způsobem využíváme k Vaší identifikaci, k potvrzování operací včetně plateb a k podpisu smluvních i dalších dokumentů. Bezpečnostní prvky také zajišťují Váš bezpečný přístup do internetového, mobilního a telefonního bankovnictví i k identifikačním službám.

BIC – jedinečný kód, kterým je bankovní instituce jednoznačně identifikována v mezinárodním finančním světě. Náš BIC kód je XXXXXXXX.

Ceník – jeden ze smluvních dokumentů, ve kterém najdete cenová ujednání k poskytovaným službám.

Datum splatnosti – den určený k odepsání peněz z účtu.

Disponent – osoba s dispozičním právem, kterou jste zmocnili k přístupu k účtu a našim službám nebo k jiným úkonům souvisejícím s účtem nebo službou. Rozsah těchto práv se uvádí ve zmocnění, které udělujete disponentovi, a v internetovém bankovnictví.

Dostupný zůstatek – částka, kterou můžete v dané chvíli použít. Jde o zůstatek snížený o blokované částky, to znamená o peníze, které nemůžete použít.

Držitel – osoba s dispozičním právem, kterou jste zmocnili k přístupu k penězům na Vašem účtu pouze prostřednictvím debetní karty.

EU/EHP – členské státy Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru, tedy země EU a navíc Lichtenštejnsko, Island, Norsko a Monako.

Heslo nebo také heslo do internetového bankovnictví – přístupový kód, díky kterému se můžete přihlásit do internetového bankovnictví. Tento kód může sloužit zároveň k potvrzování vybraných operací a podepisování dokumentů v internetovém bankovnictví. Disponentovi slouží k přihlášení do internetového bankovnictví

a k potvrzování platebních operací.

Heslo do mobilní aplikace nebo také vstupní heslo – přístupový kód pro přihlášení do mobilní aplikace a zároveň do mobilního bankovnictví, kterým zároveň můžete v mobilní aplikaci podepsat rámcovou smlouvu nebo v mobilním bankovnictví podepisovat dokumenty a potvrzovat operace. Disponentovi slouží k přihlášení do mobilní aplikace

004/22/01

a k potvrzování platebních operací.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

36/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Hlavní telefonní číslo – telefonní číslo Vašeho mobilního telefonu, které zadáváte v žádosti a na které Vám zasíláme SMS s potvrzovacími kódy, případně další komunikaci.

Hlavní účet – běžný nebo spořicí účet, na který Vám kromě poplatku za tento účet můžeme účtovat i některé poplatky spojené s používáním ostatních našich služeb poskytovaných na základě rámcové smlouvy.

Chytré inkaso – služba, která Vám umožňuje schvalovat každou jednotlivou inkasní odchozí úhradu.

Identifikační úhrada – příchozí úhrada, kterou pošlete z identifikačního účtu na účet, který jsme Vám založili; slouží k potvrzení Vaší identifikace.

Identifikační účet – Váš účet vedený na Vaše jméno u banky v České republice, ze kterého pošlete identifikační odchozí úhradu v českých korunách k ověření Vaší totožnosti.

Internetové bankovnictví – zabezpečené internetové stránky, pomocí kterých můžete zejména zakládat, měnit, rušit nebo využívat naše služby.

IBAN – mezinárodně standardizované bankovní číslo účtu jednoznačně identifikující účet, bankovní instituci, u které je účet veden, a zemi, kde má tato bankovní instituce sídlo.

Křížový kurz – kurz pro přepočet z jedné cizí měny na jinou cizí měnu. Přepočet měn pomocí křížového kurzu je k dispozici na našich internetových stránkách.

Limity úhrad – částka, do jejíž výše můžete Vy, případně disponent provádět platební transakce a vybírat a vkládat do bankomatu v průběhu jednoho kalendářního dne.

Mobilní aplikace – aplikace My Air, kterou si stáhnete a nainstalujete do svého zařízení a prostřednictvím které u nás můžete sjednávat a ovládat svoje účty a jiné vybrané služby.

Mobilní bankovnictví – internetové bankovnictví ovládané prostřednictvím mobilní aplikace. Vzniká až po propojení mobilní aplikace s Vaší rámcovou smlouvou. Do mobilního bankovnictví se musíte přihlásit. Pro účely těchto obchodních podmínek a další smluvní dokumentace rozlišujeme pojmy internetové bankovnictví a mobilní bankovnictví.

Naše služby – služby, které sami poskytujeme, a také další služby, které Vám můžeme nabídnout nebo Vám je umožníme využívat. Pokud mluvíme o bankovní službě, myslíme tím službu, kterou poskytujeme v rámci naší bankovní licence, například vedení běžného účtu, vedení spořicího účtu nebo založení disponenta a držitele.

Naše internetové stránky – pokud neuvádíme jinak, máme tím na mysli stránky na adrese xxx.xxxxxxx.xx.

Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v aktuálním znění.

Operace – úkon, který vůči nám provádíte v prostředí internetového, mobilního nebo telefonního bankovnictví, případně na naší pobočce a který je potvrzován některým ze sjednaných způsobů. Příkladem je potvrzení nahrání vzorové fotografie, propojení mobilní aplikace ve Vašem mobilním zařízení s Vaší rámcovou smlouvou nebo potvrzení platebního příkazu.

Osoba se zvláštním vztahem k bance – osoba uvedená v § 19 zákona o bankách; může jít například o členy představenstva a dozorčí rady banky, se kterou nesmíme provádět obchody, které bychom vzhledem k jejich povaze, účelu nebo riziku neprovedli s ostatními klienty.

Platební dokumenty – dokumenty, které slouží jako doklad o tom, že jste něco zaplatili nebo s jejich pomocí teprve něco zaplatíte. Může jít například o faktury, účtenky, vyúčtování nebo složenky.

Platební prostředek – zařízení nebo soubor postupů, kterými na základě naší společné dohody můžete zadávat platební příkaz. Jde například o internetové a mobilní bankovnictví, debetní kartu včetně digitalizované karty

004/22/01

v mobilním zařízení a vkladový nebo výběrový kód.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

37/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Platební transakce – vložení peněz na účet, výběr hotovosti z účtu nebo převod peněz.

Podpis – potvrzení rámcové smlouvy, dodatku, žádosti, samostatné smlouvy nebo dalších dokumentů způsobem, který umožňují tyto obchodní podmínky.

Politicky exponovaná osoba – člověk, který splňuje definici podle zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Definice je poněkud složitější, a tak ji celou uvádíme v závěrečných ustanoveních těchto obchodních podmínek.

Potvrzení operace – potvrzení jakékoliv operace způsobem, který umožňují tyto obchodní podmínky.

Potvrzovací kód – číslo, které slouží k potvrzení operací nebo podpisu v internetovém bankovnictví a které Vám nebo Vašemu disponentovi zašleme prostřednictvím SMS na hlavní telefonní číslo a v případě disponenta na telefonní číslo, které používá k potvrzování operací. Vy nebo Váš disponent si ho můžete vytvořit také v mobilní aplikaci po předchozím zadání hesla do mobilní aplikace. Potvrzovací kód můžeme vyžadovat také pro potvrzení Vašeho přihlášení do internetového bankovnictví nebo pro povolování přístupu třetích stran k Vašim údajům při poskytování identifikačních služeb.

Pověřená společnost – společnost, která pro nás na základě smluvního vztahu vykonává vymezené činnosti, například zajišťuje Vaši telefonickou obsluhu, doručuje písemnosti a podobně.

Potvrzení neboli autorizace platebního příkazu – Váš souhlas s platební transakcí, vkladem nebo výběrem z bankomatu způsobem sjednaným v těchto obchodních podmínkách.

Rámcová smlouva – rámcová smlouva o našich službách včetně platebních, které se Vám zavazujeme poskytovat. Za nedílnou součást rámcové smlouvy považujeme dodatky k ní.

Rámcová smlouva pro podnikatele – rámcová smlouva o našich službách, kterou s Xxxx sjednáváme jako s podnikatelem a na základě které Vám poskytujeme bankovní a další služby jako podnikateli.

Rámcová smlouva, která se řídí zákonem o platebním styku – takto označujeme ty části smlouvy, kterými si zakládáte běžný a spořicí účet, získáte od nás debetní kartu, platební nálepku, kód pro vklad nebo výběr nebo jiné platební služby.

SEPA – jednotná platební oblast pro provádění platebních transakcí v eurech (Single Euro Payment Area) v zemích EU a EHP. Cílem SEPA je, aby platební transakce probíhaly podle jednotných pravidel.

SEPA úhrada – příchozí nebo odchozí úhrada v eurech bez omezení výše částky v rámci EU a EHP a Švýcarska mezi poskytovateli finančních služeb, kteří jsou členy SEPA.

Schránka dokumentů – část internetového bankovnictví, ve které máte k dispozici veškerou smluvní dokumentaci. Platnou smluvní dokumentaci v internetovém bankovnictví ukládáme do složky Nastavení – Žádosti a smlouvy. Najdete v ní i zrušené dokumenty nebo své rozpracované žádosti. Rámcová smlouva i rámcová smlouva pro podnikatele mají vždy svou vlastní schránku dokumentů.

SignPad – zařízení, pomocí něhož podepisujete smluvní dokumentaci na našich pobočkách.

Smlouva uzavíraná na dálku – rámcová smlouva, její dodatky, případně další samostatné smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového, mobilního a telefonního bankovnictví, mobilní aplikace nebo pošty ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.

004/22/01

Smluvní dokumentace – zejména rámcová smlouva, dodatky k rámcové smlouvě, jakákoliv další samostatná smlouva, obchodní podmínky, podmínky pro používání karet, podmínky pro používání úvěru, podmínky pro používání hypotéky, podmínky pro používání kontokorentu, podmínky poskytování odměn a výhod, podmínky investičních služeb a ceník.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

38/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.

Šanon – funkce internetového a mobilního bankovnictví coby doplňková služba k Vašim bankovním službám, kterou Vám poskytujeme ke každé rámcové smlouvě. Slouží k bezpečnému ukládání Vašich platebních dokumentů, jako jsou například složenky a faktury, a k jejich jednoduššímu placení. Umí Vám také připomenout důležité termíny, například konec záruční lhůty. Podmínky této služby popisujeme na našich internetových stránkách v dokumentu Podmínky pro používání Šanonu.

Telefonní bankovnictví – komunikační prostředek využívající telefonní linku, jehož prostřednictvím Vy nebo disponent můžete využívat, zakládat a rušit některé služby.

Trvalý nosič dat – jakýkoliv nástroj, kterým můžete uchovávat Vám určené informace způsobem vhodným pro jejich budoucí využití po dobu přiměřenou jejich účelu a jejich kopírování beze změny. Za trvalý nosič dat považujeme hlavně schránku dokumentů v internetovém bankovnictví, ale i Vámi určenou mailovou adresu nebo dokumenty v listinné podobě.

Úhrada – převod peněz z jednoho účtu na druhý účet na základě platebního příkazu, například jednorázový platební příkaz nebo inkaso. Pokud to banka příjemce umožní, převedeme peníze na účet příjemce do několika vteřin. Říkáme tomu okamžitá úhrada.

Uživatelské jméno – volitelné označení, které slouží k Vašemu přihlášení do internetového bankovnictví nebo povolování přístupu třetích stran k Vašim údajům při poskytování identifikačních služeb.

Vzorová fotografie – Xxxx fotografie, kterou nám poskytnete jako poslední a kterou s Vaším souhlasem můžeme využít k ověření Vaší totožnosti nebo k potvrzování vybraných operací. K jejímu poskytnutí může dojít prostřednictvím mobilního bankovnictví nebo dokladu totožnosti při sjednávání rámcové smlouvy, případně později dodaného dokladu totožnosti.

Základní registry – tímto pojmem myslíme zejména základní registr obyvatel jako registr vedený státní správou, ve kterém jsou základní údaje o občanech a cizincích s povolením k pobytu v České republice, dále pak informační systém evidence obyvatel, informační systém cizinců, informační systém evidence občanských průkazů a informační systém evidence cestovních dokladů, případně registry, ke kterým má nebo může mít banka přístup podle zákona o bankách.

Zákon AML – zákon č. 253/2008 Sb., zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v aktuálním znění.

Zákon o platebním styku – zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku, v aktuálním znění.

Zákon o bankách – zákon č. 21/1992 Sb., o bankách, v aktuálním znění.

Žádost – dokument s údaji, kterým žádáte o poskytnutí nebo změnu rámcové smlouvy, samostatné smlouvy anebo služby. Žádostí rozumíme dokument, který vznikl Vaším vyplněním a odesláním na internetových stránkách, v mobilní aplikaci, případně v internetovém, mobilním nebo telefonním bankovnictví.

004/22/01

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 28. 11. 2022. Nová ustanovení upravující službu Platby na kontakt a další nové služby či funkce a dále změny, které se vztahují k rámcové smlouvě pro podnikatele, se stanou účinnými od okamžiku, kdy si s Vámi poskytování těchto nových služeb sjednáme, nebo Vám je poprvé umožníme využívat.

Air Bank a.s. / Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6 / IČO 29045371

39/39

Společnost zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka B 16013.