Contract

§ 1 Rozsah platnosti

1) Naše nabídky a služby oprav musejí být realizovány výhradně podle příslušné nejnovější verze těchto Všeobecných podmínek pro služby oprav. Jsou platné pro všechny budoucí služby oprav, i když nebyly vý- slovně potvrzeny.

2) Tímto jsme proti potvrzením objednávek odkazujících na odlišné Všeobecné podmínky, resp. Všeobecné podmínky nákupu. Mlčení z naší strany ohledně pod- mínek zákazníka se za žádných okolností nepovažují za souhlas nebo uznání.

3) Odchylky od stávajících Podmínek pro služby oprav se použijí pouze pokud jsou námi písemně potvrzeny.

§ 2 Nabídky a uzavření smlouvy

1) Naše nabídky jsou vytvořeny bez závazku a mohou tedy být odvolány kdykoliv před a až dva pracovní dny poté, co zákazník nabídku akceptoval.

2) Kupující je vázán svou objednávkou po dobu 14 dní.

3) Smlouva o opravě vzniká naším schválením. Přijetí musí být učiněno písemně.

§ 3 Rozsah služeb oprav

1) Pokud není dohodnuto jinak, je zákazník povinen nám poskytnout kompletní popis vady, která má být opra- vena, respektive projev vady, a to 48 hodin předtím, než začneme opravovat.

2) Naše služby oprav jsou zaměřeny na odborný výkon prací oprav. Jsou omezeny na vadu/projev vady, kte- rá nám byla popsána. Pokud zjistíme při výkonu opravy, že předmět opravy vykazuje další vady vyža- dující opravu, které jsou nad rámec popsaných vad a které by zvýšily rozsah služeb oprav o více než 10 % původního rozsahu služeb oprav, jsme povinni infor- movat zákazníka, a to písemně před provedením těchto dalších služeb oprav.

Pokud služby oprav provádíme v naší firmě, zákazník by se měl rozhodnout, zda má být objednávka rozší- řena na dodatečné zjištěné vady do 24 hodin. Služby oprav jsou omezeny na původně popsanou vadu, po- kud neobdržíme žádnou písemnou zprávu od zákaz- níka během této doby. Pokud by při rozšíření rozsahu služeb oprav bylo nutné dát objekt do provozuschop- ného stavu, můžeme odložit celou opravu, dokud se zákazník nerozhodne ohledně rozšíření objemu slu- žeb oprav a dosud provedené služby musejí být zá- kazníkem zaplaceny.

V případě, že jsou služby oprav prováděny přímo u zákazníka, zákazník se musí rozhodnout okamžitě a bez odhadu nákladů, zda a do jaké míry mají být služby oprav provedeny. Pokud zákazník odmítne na-

vrhovaný rozsah služeb oprav v těchto případech, můžeme odmítnout provedení další opravy. Zákazník musí zaplatit služby dosud vykonaných oprav včetně cestovních nákladů.

3) Rozsah služeb oprav a/nebo naše povinnost informo- vat zákazníka o dalších vadách, u kterých je potřeba oprava, za žádných okolností neobsahuje periferii, ve které je předmět opravy integrován.

4) Pokud příčina vady nemůže být určena i přes odborné provedení opravy nebo pokud oprava nemůže být do- končena, protože nezbytné náhradní díly nejsou k dispozici, respektive nemůže být námi provedena a/nebo zákazník odmítne akceptovat nezbytný rozsah opravy a tyto okolnosti nemohly být rozpoznány v do- bě uzavření smlouvy o opravě, jsme oprávněni ukon- čit smlouvu o opravě a zákazník je povinen zaplatit náklady, které dosud vznikly.

§ 4 Spolupráce zákazníka

1) Pokud jsou služby oprav prováděny v naší firmě, zákazník musí předmět opravy řádně zabalit, zejména poskytnout vhodné balení, jako například antistatické zařízení pro elektronické součástky.

2) Zákazník zajišťuje přepravu k nám a určuje doprav- ce/druh přepravy.

3) Doručený předmět opravy musí být doplněn komplet- ním seznamem (dodacím listem) součástí, které nám byly poslány k opravě.

4) Pokud je oprava prováděna v místě podnikání zákaz- níka, je zákazník povinen dát našim servisním za- městnancům přístup k předmětům, které mají být opraveny, poskytnout vhodné prostory pro opravu, vybavit nezbytnou energií pro připojení zkušebního zařízení, poskytnout dostatečný personál a opatřit předmět, který má být opraven, takovým způsobem, že bude funkční - kromě případů týkajících se even- tuální poruchy způsobené vadou - a zejména dát k dispozici hardware a software, který je nutný pro pro- voz.

5) Oprava může změnit nebo zničit data na datových nosičích. Z tohoto důvodu zákazník zajistí, že data, která se vyskytují na předmětu opravy, jsou zkopíro- vána na datové nosiče a udržována odděleně jako duplikát existujících dat.

6) Pokud by databáze zákazníka byly napadeny virem, je zákazník povinen nás o tom informovat, než za- čneme opravu.

§ 5 Ceny/Platební podmínky

1) Naše odhady nákladů jako očekávané náklady opravy musejí být zaplaceny, pokud zákazník odmítne pro- vedení opravy.

2) S výjimkou materiálových nákladů jsou náklady na opravu a náklady na odhad nákladů kalkulovány na základě našich nejnovějších příslušných cen. Materiá- lové náklady jsou účtovány podle vzniklých výdajů.

3) Náklady na opravu stanovené v odhadech nákladů jsou odhady, a ne závazné konečné ceny. Pokud by aktuální očekávané náklady na opravu přesáhly od- had o více než 10 %, obdrží zákazník další odhad ná- kladů, jakmile je nesoulad rozpoznán.

4) Platby jsou splatné v dohodnutém termínu pro platbu. Pokud není stanoveno datum pro platbu, jsou platby splatné po obdržení faktury nebo ekvivalentním výpi- su z účtu. Pokud by bylo datum přijetí faktury nebo výpis z účtu neurčité, platby budou splatné 10 dní po ukončení opravy. Jsme oprávněni požadovat dílčí částky.

5) Kupující nemá nárok na základě žádných protinávrhů si ponechat platby nebo je vyrovnat oproti nárokům dodavatele, pokud takové protinávrhy nebyly uznány dodavatelem nebo konečně stanoveny soudem.

§ 6 Termín plnění/Neplnění

1) Pokud nebyl písemně stanoven čas plnění v našem potvrzení opravy, musíme započít opravu do 14 dnů po našem přijetí objednávky opravy. Pokud zákazník nesplní své povinnosti spolupráce, zejména pokud nedodá předmět opravy včas a/nebo nám nedá pří- stup k předmětu, který má být opraven a/nebo před- mět opravy není funkční – kromě případů způsobe- ných vadou – a/nebo neobdržíme popis vady včas, termín plnění musí být přiměřeně prodloužen. Pokud služby oprav musejí být provedeny v zahraničí, mu- síme začít s opravou do čtyř týdnů po uzavření smlouvy o opravě, pokud jsou výše uvedené poža- davky splněny a nebyla uzavřena jiná dohoda.

2) Termín výkonu opravy je považován za splněný, pokud začneme výkon opravy v tomto termínu. Do- končení opravy závisí na typu a rozsahu vady, spolu- práci zákazníka, dostupnosti/času dodání náhradních dílů jakožto i eventuálních rozšířeních rozsahu služeb oprav. Pokud není dohodnuto jinak, nesmí existovat žádné pevné datum pro dokončení opravy.

3) Nároky na náhradu škody vyplývající ze zpoždění plnění služeb oprav jsou vyloučeny, pokud nejsou za- loženy na hrubé nedbalosti nebo úmyslném záměru nás nebo našich vedoucích pracovníků nebo osob námi zaměstnaných k výkonu našich závazků. Toto omezení odpovědnosti neplatí v případě porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních po- vinností), nám připadajících.

4) Pokud jsme odpovědni za škody založené na mírné nedbalosti, je nárok na škodu omezen na obvykle předvídatelné ztráty. V těchto případech nesmí exis-

tovat žádná odpovědnost za prostoje ve výrobě nebo ušlý zisk.

5) Jakékoliv možné právo zrušení nebo odstoupení od smlouvy, které zákazník v těchto případech může mít, zůstává při tomto omezení odpovědnosti nedotčeno.

6) Pokud bychom nebyli schopni opravu provést kom- pletně nebo zčásti z důvodů připadajících zákazníko- vi, zejména pokud zákazník nesplní svou povinnost spolupráce podle § 4, je zákazník povinen zaplatit ná- klady, které dosud vznikly.

§ 7 Riziko přepravy

1) Riziko náhodné ztráty nebo poškození nám poslané- ho předmětu opravy na nás přechází pouze po doru- čení předmětů opravy v našem místě podnikání. Po- kud vrátíme opravený předmět zákazníkovi, tato rizika přecházejí na něj po odeslání opravených předmětů.

§ 8 Přijetí

1) Pokud mezi stranami nebylo dohodnuto formální přijetí opravy, služby oprav jsou považovány za přija- té, pokud nám zákazník neoznámí podstatné vady tý- kající se služeb oprav do 10 dnů po dokončení opravy a pokud vrátíme předměty opravy zákazníkovi, do 10 dnů od převzetí opravených předmětů zákazníkem.

§ 9 Oznámení vady

1) Povinnost zákazníka prohlédnout předměty opravy a podat stížnost ohledně vady okamžitě po obdržení je stanovena občanským zákoníkem. Pokud nám zá- kazník neoznámí vadu do 10 dnů po vrácení předmě- tu opravy, oprava se považuje za řádně provedenou, pokud nebyla zjištěna vada po prohlédnutí. Pokud by taková závada byla zjištěna později, oznámení vady musí být provedeno bez zbytečného odkladu po jeho zjištění; jinak se oprava považuje za přijatou i s ohle- dem na tuto vadu.

§ 10 Odpovědnost za vady

1) Díly podléhající opotřebení, které jsou bez vad při přijetí služeb oprav za životnosti, která je kratší než záruční lhůta, nemohou být považovány za vadné vzhledem k této kratší životnosti a nečiní opravu vad- nou v důsledku kratší životnosti.

Neneseme odpovědnost za ztrátu dat a/nebo změnu dat, která by nebyla ztracena v případě řádného za- bezpečení dat zákazníkem i v případě, že výkon na- šich služeb oprav by byl příčinou ztráty dat.

Neúspěšná oprava se nepovažuje za vadnou, pokud nejsme schopni určit příčinu vady i přes výkon odbor- níka na opravy a/nebo oprava nemůže být provedena

kvůli náhradním dílům, které neexistují a/nebo nemo- hou být námi obstarány a/nebo zákazník odmítne ne- zbytné rozšíření rozsahu smlouvy o opravě a výše uvedené skutečnosti nemohly být rozpoznány v době uzavření smlouvy o opravě.

2) Pokud je oprava vadná, máme právo na odstranění vady. Pokud by selhaly dva pokusy o odstranění va- dy, je zákazník oprávněn odstranit vadu sám nebo prostřednictvím třetích stran a požádat o úhradu ne- zbytných výdajů, zrušení smlouvy o opravě nebo o snížení ceny.

Pokud je vada způsobena naší hrubou nedbalostí ne- bo úmyslným záměrem, našimi vedoucími pracovníky nebo osobami námi zaměstnanými k výkonu našich povinností nebo pokud vada vede k porušení pod- statných smluvních povinností (kardinálních povinnos- tí) nám přisouditelných, nebo vedoucích ke zranění osob, ohrožení života nebo ublížení na zdraví, může zákazník též nárokovat škody za vadné služby oprav. Pokud jsme odpovědni za škody založené na mírné nedbalosti (porušení kardinálních povinností), je ná- rok na škodu omezen na obvykle předvídatelné ztráty. V těchto případech nesmí existovat žádná odpověd- nost za prostoje ve výrobě nebo ušlý zisk.

§ 11 Jiná porušení povinností

1) Naše odpovědnost za vadné služby oprav není ovliv- něna tímto ustanovením. Do té míry platí § 10 těchto podmínek pro služby oprav.

2) Nároky na odškodnění vyplývající z jiných porušení povinností, zejména povinností ochrany zájmů zaru- čující ochranu nebo povinností vzniklých z kvazi- smluvních vztahů jsou vyloučeny, pokud nejsou zalo- ženy na hrubé nedbalosti nebo úmyslném záměru, přisouditelném porušení podstatných smluvních po- vinností (kardinálních povinností), nebo zranění osob, ohrožení života nebo ublížení na zdraví námi způso- bené, nebo našimi vedoucími pracovníky nebo osobami námi zaměstnanými k výkonu našich povin- ností.

3) Pokud jsme odpovědni za škody založené na mírné nedbalosti, je nárok na škodu omezen na obvykle předvídatelné ztráty. V těchto případech nesmí exis- tovat žádná odpovědnost za prostoje ve výrobě nebo ušlý zisk.

4) Toto omezení odpovědnosti platí obdobně na nároky v souvislosti s přestupky.

§ 12 Promlčecí lhůta

1) Promlčecí lhůta pro všechny nároky zákazníka vyplý- vající z vadných služeb oprav je jeden rok od přijetí opravy.

2) Všechny ostatní nároky zákazníka vyplývající z jiných porušení povinností, které se nezakládají na vadných službách oprav, podléhají promlčecí lhůtě jednoho ro- ku od konce roku, během něhož nárok vznikl a zá- kazník získal znalosti o okolnostech odůvodňujících nárok nebo nedostatek takových znalostí kvůli hrubé nedbalosti.

3) Výše uvedené zkrácení zákonných promlčecích lhůt neplatí, pokud vada a/nebo porušení povinností ochrany bylo způsobeno hrubou nedbalostí, úmysl- ným záměrem nebo přisouditelným porušením pod- statných smluvních povinností (kardinálních povinnos- tí), a/nebo v případě zranění osob, ohrožení života nebo ublížení na zdraví připadající nám nebo našim vedoucím pracovníkům nebo osobám námi zaměst- naným k výkonu našich povinností.

4) Jednání o odpovědnosti za vady nebo jiné nároky vyplývající z porušení povinností, které vedou k za- stavení promlčecí lhůty, jsou považována za pokraču- jící pouze pokud strany uvedly písemně, že vyjedná- vají o takovýchto nárocích. V případě, že obhajoba tohoto požadavku psaní představuje zneužití zákon- ných práv, nemůžeme obhájit dodržení požadavku psaní.

§ 13 Různé

1) Tyto všeobecné obchodní podmínky pro služby oprav a celý smluvní vztah mezi námi a zákazníkem podlé- há právu České republiky.

2) Místem soudu pro všechny spory vyplývající přímo nebo nepřímo ze smluvního vztahu je Praha nebo podle našeho uvážení místo, kde má zákazník své sídlo.

3) I v případě, že jednotlivá ustanovení těchto Všeobec- ných obchodních podmínek pro služby oprav nebo klauzulí, které jsou součástí jiných smluv mezi stra- nami, jsou nebo se stanou právně neplatnými, zbýva- jící části zůstávají v platnosti. V případě, že právně neplatné ustanovení není žádná všeobecná podmín- ka, strany jsou povinny nahradit neplatné ustanovení právně platným, které nejlépe dosáhne ekonomického účelu původního ustanovení právně platným způso- xxx.

Verze z 25. ledna 2017