ALEW 1/2013

ALEW 1/2013

RÁMCOVÁ POJISTNÁ

SMLOUVA/Pojistka

č. ALEW 1/2013

RÁMCOVÁ POJISTNÁ SMLOUVA/Pojistka č. ALEW 1/2013

Xxxx.xx a.s.

se sídlem: Xxxxx 0, Xxxxxxx 00x, PSČ 170 00

IČO: 270 82 440

zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 8573

dále jen „pojistník” na straně jedné a

BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.

se sídlem: Xxxxxxxx 0000/00, Xxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0

IČO: 250 80 954

zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 4327

dále jen „pojistitel” na straně druhé VZHLEDEM K TOMU, ŽE

A. pojistitel je řádně registrován u České národní banky jako pojišťovna a v souladu s příslušnými právními předpisy poskytuje v České republice pojištění,

B. pojistník je subjekt, který podniká zejm. v oblasti prodeje elektroniky, počítačů a notebooků, mají zájem na spolu- práci týkající se vybraných pojistných produktů pojistitele a uzavírají tuto smlouvu.

OBSAH SMLOUVY

2.1 Pojistník – Xxxx.xx a.s. jako osoba, která s pojistitelem uza- vřela tuto pojistnou smlouvu.

2.2 Pojistitel – BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., která s po- jistníkem uzavřela tuto pojistnou smlouvu.

2.3 Pojištěný – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která splnila podmínky uvedené v čl. 5 této smlouvy nebo v pří- padě změny vlastnického práva k Věci také osoba, na kte- rou vlastnické právo k Věci přejde v době po vzniku pojiš- tění v průběhu trvání pojištění.

2.4 Pojistné plnění (dále také „plnění“) – plnění, které poskyt- ne pojistitel za podmínek uvedených v čl. 8 této smlouvy oprávněné osobě.

2.5 Počátek pojištění – tak, jak je definován v čl. 6 této smlou- vy.

2.6 Konec pojištění – tak, jak je definován v čl. 6 této smlou- vy.

2.7 Pojistná událost – nahodilá skutečnost, se kterou je spo- jen vznik povinnosti pojistitele poskytnout pojistné plnění dle čl. 8 této smlouvy. Pojistnou událostí je finanční ztráta, k níž dojde během doby prodloužené záruky.

2.8 Den vzniku pojistné události – den, kdy byla funkční poru- cha Věci, která má za následek finanční ztrátu, oznámená pojistiteli anebo Administrátorovi.

2.9 Oprávněná osoba – pojištěný jako osoba, které v přípa- dě pojistné události spočívající ve finanční ztrátě vznikne právo na pojistné plnění.

2.10 Pojištění škodové – pojištění prodloužené záruky.

2.11 Pojištění prodloužené záruky – pojištění pro případ fi-

nanční ztráty

způsobené

mechanickou,

elektronickou

Článek 1 Úvodní ustanovení Článek 2 Výklad pojmů

Článek 3 Doba platnosti smlouvy

nebo elektrickou nefunkčností Věci, která nastane v obdo- bí prodloužené záruky, tedy v období 12, 24 nebo 36 měsí- ců (v závislosti na zvoleném souboru pojištění) po uplynutí

Článek 4

Soubory pojištění

záruční doby poskytované prodejcem, resp. výrobcem (ob-

Článek 5 Vznik pojištění, podmínky pro pojištění Článek 6 Pojistná doba, počátek a konec pojištění Článek 7 Pojistné

Článek 8 Pojistné události a pojistné plnění Článek 9 Podmínky pro likvidaci pojistné události

vykle 24 měsíců, u vybraného typu zboží 36 měsíců).

2.12 Pojistné nebezpečí – nahodilá skutečnost, která může být příčinou vzniku pojistné události.

2.13 Pojistná doba – doba, na kterou bylo pojištění sjednáno. Pojistná doba je pro každého pojištěného odlišná a začíná

Článek 10

Výluky z pojištění

dnem počátku pojištění a končí koncem pojištění.

Článek 11 Povinnosti pojistníka Článek 12 Povinnosti pojistitele Článek 13 Zánik jednotlivého pojištění

Článek 14 Mlčenlivost, obchodní tajemství a předávání osob- ních údajů

Článek 15 Závěrečná ustanovení

PŘÍLOHY

Příloha č. I: Seznam věcí, ke kterým nelze sjednat pojištění pro- dloužené záruky

Článek 1 Úvodní ustanovení

Pojištění, které sjednávají pojistitel a pojistník touto smlouvou, se řídí právním řádem České republiky, platí pro něj příslušná ustanovení zákona č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, ve znění platném a účinném ke dni uzavření této smlouvy (dále jen „zákon o pojistné smlouvě“), ustanovení této smlouvy uzavřené mezi po- jistitelem a pojistníkem a dále ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném a účinném znění, jakož i další obecně závazné předpisy České re- publiky.

Článek 2 Výklad pojmů

Pro účely této smlouvy se dílčí pojmy vymezují takto (pro jejich význam nemá roli použití malých či velkých písmen):

2.14 Administrátor pojistných událostí anebo Administrátor

– pojistník jako osoba určená pojistitelem pro přijímání hlášení pojistných událostí od pojištěných a pro adminis- trativní úkony s nimi spojenými; Administrátor v žádném ohledu nezastává roli/pozici likvidátora pojistných udá- lostí.

2.15 Internetový obchod – internetový server pro prodej zboží na internetu provozovaný pojistníkem.

2.16 Časová cena věci – cena, kterou měla Věc v okamžiku vzniku pojistné události. Časová cena Věci se určí tak, že se od kupní ceny Věci odečte 1 % z této kupní ceny za každý započatý měsíc od data zakoupení Věci.

2.17 Věc – movitá věc/zboží zakoupená pojištěným od pojist- níka prostřednictvím Internetového obchodu, vyjma věcí uvedených v Příloze č. I této smlouvy, která byla řádně převzata (ve stálé provozovně pojistníka, nebo prostřed- nictvím poštovní služby, případně jiné doručovací služby) a byla zcela zaplacena její kupní cena a ke které kupující v souladu s touto smlouvou řádně zaregistroval a zaplatil pojištění prodloužené záruky v době trvání této pojistné

smlouvy, nejedná-li se o Věc vyloučenou touto pojistnou smlouvou, kterými jsou věci zakoupené jako poškozené a věci pro další prodej ze strany pojištěného.

2.18 Náhradní Věc – totožná náhradní Věc (zboží) anebo Věc stejného nebo srovnatelného druhu a výkonu, jež svými klíčovými vlastnostmi a/nebo parametry odpovídá původ- ně zakoupené poškozené Věci. Stáří a míra běžného opo- třebení náhradní Věci může odpovídat stáří a běžnému opotřebení původně zakoupené Věci.

2.19 Finanční ztráta – vznik nákladů nebo finanční újma, kte- rou pojištěný utrpí v důsledku nahodilé události, která vede k mechanické, elektronické nebo elektrické nefunkč- nosti věci při dodržení pokynů výrobce/prodejce.

2.20 Servisní místo – servis definovaný/stanovený Pojistitelem anebo Administrátorem.

2.21 Resolicitační program – časově omezená kampaň na po- jišťování klientů pojistníka odsouhlasená pojistitelem, kdy pojistník předloží svým klientům časově omezený návrh na dodatečné přistoupení k pojištění dle této smlouvy.

Článek 3 Doba platnosti smlouvy

3.1 Tato smlouva vstupuje v platnost a účinnost dnem jejího uzavření a její platnost končí, není-li dále stanoveno jinak,

31. 12. 2014. Nadále se platnost prodlužuje automaticky vždy o období jednoho kalendářního roku, pokud nedojde z jedné či druhé strany k oznámení, že tato strana netr- vá na prodloužení platnosti této smlouvy. Toto oznámení

ru pojištění) po uplynutí záruční doby poskytované pro- dejcem, resp. výrobcem (obvykle 24 měsíců, u vybraného typu zboží 36 měsíců).

4.3 Pojištění lze sjednat pro Věci zakoupené prostřednictvím Internetového obchodu.

4.4 Pojištění dle této smlouvy je samostatným produktem a není podmínkou koupě Věci.

Článek 5 Vznik pojištění, podmínky pro pojištění

5.1 Pojištění vzniká pro každou fyzickou nebo právnickou oso- bu, která:

a) zakoupila Věc od pojistníka včetně pojištění, zaplatila kup- ní cenu a Věc řádně převzala, a uhradila poplatek za pojiš- tění ve výši odpovídající pojistnému dle čl. 7 této smlouvy

b) zakoupila Věc a v rámci resolicitačního programu projevila dodatečně vůli přistoupit k pojištění dle této smlouvy tím, že zaplacením poplatku za pojištění přijala návrh pojistní- ka na dodatečné přistoupení k pojištění dle této smlouvy ve lhůtě stanovené pojistníkem. Návrh může být pojistní- kem předložen emailem. Pojištění může tímto způsobem vzniknout, pouze je-li poplatek za pojištění uhrazen včas způsobem a ve lhůtě stanovené pojistníkem. Návrh na do- datečné přistoupení k pojištění je přijat připsáním přísluš- né částky na účet pojistníka uvedený v návrhu.

To vše za podmínky, že nedojde k odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle přísl. ustanovení občanského zákoníku, upravujících uzavírání smluv na dálku.

musí být zasláno druhé straně písemně formou doporu- čeného dopisu a musí být doručeno druhé smluvní straně nejméně dva měsíce před datem, od kterého by se plat- nost automaticky prodlužovala.

3.2 Ukončením platnosti této smlouvy dle předchozího od- stavce nezanikají práva a povinnosti smluvních stran z po- jištění osob již pojištěných dle této smlouvy do posledního dne platnosti této smlouvy a trvají až do doby sjednaného zániku pojištění v souladu s ustanovením Článku 13 této smlouvy, přičemž se jejich vzájemná práva a závazky řídí nadále touto smlouvou. Takovým závazkem pojistníka je např. povinnost aktivně provozovat příjem hlášení pojist-

5.2

Přistoupením k pojištění nebo při dodatečném přistoupe- ní k pojištění v rámci resolicitačního programu přijetím návrhu na dodatečné přistoupení k pojištění a zaplacením poplatku za pojištění vyjadřuje pojištěný souhlas s touto smlouvou a podmínkami pojištění a prohlašuje, že Věc ne- bude užívána k obchodním ani podnikatelským účelům (ve smyslu zákazu použití pro další/následný prodej), a dále v případě dodatečného přistoupení k pojištění prohlašuje, že v době od koupě Věci do přijetí návrhu na dodatečné přistoupení k pojištění zaplacením poplatku za pojištění, nedošlo k uplatnění žádného práva z odpovědnosti za vady Věci, Věc nebyla poškozena a nevyskytla se u ní vada.

ných událostí.

3.3 Ukončení či zánik jednotlivého či jednotlivých pojištění vzniklých na základě této smlouvy nemá vliv na platnost této smlouvy, jakož i na platnost ostatních pojištění vznik- lých na základě této smlouvy.

Článek 4 Soubory pojištění

4.1 Na základě této smlouvy se sjednává pojištění prodlou-

5.3 Prohlášení pojištěného uvedená v odst. 5.2 tohoto člán- ku se považují za odpovědi na dotazy pojistitele v souladu s ust. § 14 zákona o pojistné smlouvě. V případě, že tato prohlášení pojištěného budou nepravdivá nebo neúplná nebo pojistník předá pojistiteli prohlášení pojištěného ne- pravdivě nebo neúplně, může pojistitel v případě pojiště- ní, kterého se takové porušení týká, postupovat v souladu s ust. § 23 zákona o pojistné smlouvě.

žené záruky pro osoby, které přistoupí k pojištění dle čl. 5

5.4 V případě

vzniku

pojištění obdrží pojištěný potvrzení

této smlouvy v rozsahu následujících souborů, zahrnující tyto typy pojištění:

a) Pojištění prodloužené záruky 2(3)+1

o vzniku pojištění, které bude mít formu samostatného daňového dokladu.

zahrnující

pojištění prodloužené

záruky

zboží/Věci po

Článek 6 Pojistná doba, počátek a konec pojištění

dobu 12 měsíců následujících po uplynutí záruční doby poskytované prodejcem, resp. výrobcem (obvykle 24 mě- síců, u vybraného typu zboží 36 měsíců)

b) Pojištění prodloužené záruky 2(3)+2

6.1 Pojistnou dobou je u Pojištění prodloužené záruky doba od počátku pojištění do konce záruční doby poskytované prodejcem, resp. výrobcem (obvykle 24 měsíců, u vybra- ného typu zboží 36 měsíců) a následujících 12, 24 nebo 36

zahrnující

pojištění prodloužené

záruky

zboží/Věci po

měsíců dle zvoleného souboru pojištění, není-li stanoveno

dobu 24 měsíců následujících po uplynutí záruční doby poskytované prodejcem, resp. výrobcem (obvykle 24 mě- síců, u vybraného typu zboží 36 měsíců)

c) Pojištění prodloužené záruky 2(3)+3

jinak.

6.2 Počátek pojištění se pro oba způsoby přistoupení k pojiš- tění (řádné i dodatečné) stanoví ke dni uvedenému na do- kladu o koupi Věci (prodejním dokladu) za předpokladu, že

zahrnující

pojištění prodloužené

záruky

zboží/Věci po

došlo ke splnění následujících podmínek:

dobu 36 měsíců následujících po uplynutí záruční doby

(i)

uzavření kupní smlouvy včetně zakoupení pojištění,

poskytované prodejcem, resp. výrobcem (obvykle 24 mě- síců, u vybraného typu zboží 36 měsíců)

4.2 Pojištění se vztahuje:

Pojištění prodloužené záruky (čl. 4 odst. 4.1. písm. a)-c)

(ii) zaplacení kupní ceny Věci a poplatku za pojištění,

(iii) řádné převzetí Věci

nedošlo-li k odstoupení od kupní smlouvy dle občanského zákoníku (viz. ustanovení čl. 5 odst. 5.1 této smlouvy).

této smlouvy) na finanční ztrátu způsobenou mechanic-

6.3

Bude-li v průběhu trvání záruční doby poskytované pro-

kou,

elektronickou

nebo elektrickou

nefunkčností Věci,

dejcem, resp. výrobcem uplatněna pojištěným důvodná

která nastane v období prodloužené záruky, tedy v období 12, 24 nebo 36 měsíců (v závislosti na zvoleném soubo-

reklamace, účinnost Pojištění prodloužené záruky se po- sunuje o dobu trvání reklamačního řízení.

6.4 Konec pojištění se stanoví na 24:00 hodin posledního dne pojistné doby dle odst. 6.1, pokud není stanoveno v čl. 13 této smlouvy jinak.

8.2 Postup v případě vzniku pojistné události u zboží tzv. vel- ké bílé elektro (sporáky, lednice, myčky, pračky, sušičky apod.)

V případě pojistné události:

Xxxxxx 0 Pojistné

1. Pojištěný telefonicky/emailem kontaktuje

autorizovaný

7.1. Výše pojistného Pojištění prodloužené záruky:

Výše jednorázového pojistného pro Pojištění prodloužené záruky pro každé jednotlivé pojištění je kalkulována jako procentuální sazba z kupní ceny Věci včetně DPH.

7.2. Pojistník je povinen uhradit jednorázové pojistné za každé jednotlivé pojištění na účet pojistitele vždy nejpozději do

25. dne kalendářního měsíce následujícího po kalendář- ním měsíci, ve kterém vznikla pojistníkovi povinnost po- jistné uhradit.

Článek 8 Pojistné události a pojistné plnění

8.1 Postup v případě vzniku pojistné události (vyjma velké bílé elektro – viz. čl. 8 odst. 8.2 této smlouvy)

V případě pojistné události:

servis za účelem jeho návštěvy na místě a diagnostiky po- škozené Věci.

2. Pokud je kalkulace autorizovaného servisu na (i) diagnos- tiku a (ii) opravu menší nebo rovna 70 % pořizovací ceny Věci, pojištěný si – po schválení takového postupu pojis- titelem - nechá Věc opravit a náklady za opravu nárokuje následně u pojistitele anebo Administrátora.

3. Pokud je kalkulace autorizovaného servisu na (i) diagnos- tiku a (ii) opravu vyšší než 70 % pořizovací ceny Věci anebo je oprava zcela nemožná (např. z důvodu úplného zničení Věci nebo z jiného obdobného důvodu), pojištěný autori- zovanému servisu uhradí náklady za diagnostiku a tyto náklady následně nárokuje u pojistitele anebo Administrá- tora.

1. Pojištěný telefonicky/emailem kontaktuje

a/nebo osob-

4. Pojištěný telefonicky/emailem kontaktuje

a/nebo osob-

ně navštíví Pojistitele/Administrátora pojistných událostí (resp. jeho obchodní místo). Pojištěný je povinen poskyt- nout pojistiteli/Administrátorovi bez zbytečného odkladu tyto prvotní doklady nutné pro posouzení vzniku nároku na pojistné plnění:

• vyplněný formulář „Oznámení pojistné události“

• doklad o koupi Věci (prodejní doklad).

V rámci oznámení škodní události je pojištěný povinen uvést okolnosti, za jakých ke škodní události došlo, včetně příčiny vzniku škodní události a v případě poškození Věci také charakter poškození a rozsah omezení funkčnosti Věci.

Pojistitel/Administrátor poskytne pojištěnému instrukce k dalším krokům, a to dle typu škodní události a dle rozsa- hu poškození.

2. Pojistitel/Administrátor pojistných událostí převezme od pojištěného Věc.

3. Vznikne-li pojištěnému nárok na pojistné plnění, pojisti- tel po náležitém zhodnocení rozsahu poškození Věci (příp. Administrátor po schválení postupu pojistitelem, který je výlučně oprávněn posuzovat jednotlivé pojistné události):

ně navštíví Pojistitele/Administrátora pojistných událostí (resp. jeho obchodní místo). Pojištěný je povinen poskyt- nout pojistiteli/Administrátorovi bez zbytečného odkladu tyto prvotní doklady nutné pro posouzení vzniku nároku na pojistné plnění:

• vyplněný formulář „Oznámení pojistné události“;

• doklad o koupi Věci (prodejní doklad);

• doklad o úhradě diagnostiky anebo diagnostiky a opravy Věci.

V rámci oznámení škodní události je pojištěný povinen uvést okolnosti, za jakých ke škodní události došlo, včetně příčiny vzniku škodní události a v případě poškození Věci také charakter poškození a rozsah omezení funkčnosti Věci.

Pojistitel/Administrátor poskytne pojištěnému instrukce k dalším krokům, a to dle typu škodní události a dle rozsa- hu poškození.

5. Vznikne-li pojištěnému nárok na pojistné plnění, pojisti- tel po náležitém zhodnocení rozsahu poškození Věci (příp. Administrátor po schválení postupu pojistitelem, který je výlučně oprávněn posuzovat jednotlivé pojistné události):

• Nefunkční Věc opraví anebo její opravu autorizovaným servisním místem zajistí, a opravenou Věc následně předá zpět pojištěnému.

anebo

• Není-li oprava Věci možná (např. z důvodu úplného zni- čení Věci nebo z jiného obdobného důvodu) anebo by její oprava byly neúčelná, zajistí výměnu Věci a Náhradní Věc pojištěnému řádně předá. Pojištění dle této smlouvy se vztahuje i na Náhradní věc, jako by se jednalo o věc původní. Počátek ani konec pojištění se nemění (pojistná doba se neprodlužuje). Původní Věc se v takovém případě pojištěnému nevrací.

anebo

• Není-li oprava Věci možná (např. z důvodu úplného zniče- ní Věci nebo z jiného obdobného důvodu) anebo její oprava neúčelná, a není-li možná nebo účelná ani výměna Věci za Náhradní věc, pojištěnému vyplatí pojistné plnění od- povídající výši časové ceny Věci. Pojistné plnění bude po- jištěnému uhrazeno převodem na bankovní účet dle jeho pokynů, příp. bude poskytnut dobropis. Pojištění Věci bez dalšího zaniká a Věc se pojištěnému nevrací.

4. Nevznikne-li pojištěnému nárok na pojistné plnění, po- jistitel (příp. Administrátor na základě pokynu pojistitele) plnění z pojistné smlouvy odmítne.

V případě pojistné události vybraného druhu zboží s od- povídajícími parametry/vlastnostmi Administrátor po- jistných událostí ani pojistitel neodpovídají za případnou ztrátu dat uložených na hardware zařízení; součástí opra- vy není instalace původního nebo nového software nebo jeho jakákoli aktualizace.

• Uhradí pojištěnému náklady za diagnostiku a opravu zbo- ží, jehož oprava byla vyhodnocena jako účelná (čl. 8 odst.

8.2 bod 2. této smlouvy). anebo

• Uhradí pojištěnému náklady za diagnostiku zboží, jehož oprava byla vyhodnocena jako neúčelná nebo nemožná (čl. 8 odst. 8.2 bod 3. této smlouvy) a zajistí výměnu Věci za Náhradní věc. Pojištění dle této smlouvy se vztahuje i na Náhradní věc, jako by se jednalo o věc původní. Počá- tek ani konec pojištění se nemění (pojistná doba se nepro- dlužuje). Původní Věc se v takovém případě pojištěnému nevrací.

anebo

• Uhradí pojištěnému náklady za diagnostiku zboží, jehož oprava byla vyhodnocena jako neúčelná nebo nemožná (čl. 8 odst. 8.2 bod 3. této smlouvy) a není-li možná nebo účel- ná ani výměna Věci za Náhradní věc, pojištěnému vyplatí pojistné plnění odpovídající výši časové ceny Věci. Pojistné plnění bude pojištěnému uhrazeno převodem na bankovní účet dle jeho pokynů, příp. bude poskytnut dobropis. Pojiš- tění Věci bez dalšího zaniká a Věc se pojištěnému nevrací.

5. Nevznikne-li pojištěnému nárok na pojistné plnění, po- jistitel (příp. Administrátor na základě pokynu pojistitele) plnění z pojistné smlouvy odmítne.

8.3. Pojistné plnění

a) V případě vzniku nároku na pojistné plnění dle této smlou- vy a poté, co pojistitel/Administrátor obdrží od pojištěné- ho/oprávněné osoby doklady uvedené v čl. 9, resp. čl. 11 odst. 11.3 této smlouvy, je pojistitel anebo Administrátor povinen vyplatit pojistné plnění oprávněné osobě do 15ti

dnů ode dne, kdy pojistitel skončí veškerá potřebná šetře- ní týkající se dané pojistné události. Šetření je skončeno, jakmile pojistitel anebo Administrátor písemně sdělí jeho výsledky oprávněné osobě.

b) Nemůže-li být šetření skončeno do tří měsíců po tom, co byla pojistiteli/Administrátorovi pojistná událost oznáme- na, je pojistitel povinen písemně sdělit – bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy se o této nemožnosti dozví – oprávněné osobě důvody, pro které nelze šetření ukončit. Lhůta tří měsíců neběží, je-li šetření znemožněno nebo ztíženo z viny pojištěného.

c) Na právo na pojistné plnění nemá vliv zánik pojištění, po- kud k zániku pojištění došlo po vzniku pojistné události a právo na pojistné plnění bylo u pojistitele řádně uplat- něno bez zbytečného odkladu.

d) Pojistitel poskytne u jednotlivého pojištění a jednotlivé Věci pojistné plnění maximálně třikrát během jednoho běžného roku.

Článek 9 Podmínky pro likvidaci pojistné události

9.1 Další potřebné šetření je pojistitel povinen a zároveň oprávněn provádět přímo s pojištěným. Pojištěný je po- vinen poskytnout součinnost, aby všechny doklady poža- dované pojistitelem, resp. Administrátorem, byly řádně vyplněny a podepsány.

9.2 Pojistitel resp. Administrátor může požadovat od pojiště- ného i jiné doklady, které považuje za potřebné.

9.3 Pojištěný je povinen chovat se takovým způsobem, aby ne- došlo ke zvětšení rozsahu pojistné události.

9.4 Pojištěný je povinen poskytnout pojistiteli/Administráto- rovi součinnost v souladu s touto smlouvou v případě, že pojistitel uplatní oprávnění zjišťovat a přezkoumat sku- tečnosti důležité pro posouzení vzniku pojistné události a stanovení výše pojistného plnění.

9.5 Pojistitel může plnění z pojistné smlouvy odmítnout, jestliže:

a) příčinou pojistné události byla skutečnost, o které se do- zvěděl až po vzniku Pojistné události a kterou nemohl zjis- tit při sjednávání pojištění nebo při jeho změně v důsledku úmyslně nebo z nedbalosti nepravdivě nebo neúplně zod- povězených písemných dotazů, a jestliže by při znalosti této skutečnosti v době uzavření pojistné smlouvy toto pojištění neuzavřel nebo je uzavřel za jiných podmínek, nebo

b) oprávněná osoba uvede při uplatňování práva na plnění z pojištění vědomě nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje týkající se rozsahu pojistné události, nebo podstatné údaje týkající se této události zamlčí.

9.6. Sjednal-li pojištěný pojištění dle této smlouvy k jedné Věci vícekrát, pojistné plnění mu bude vyplaceno pouze jed- nou.

9.7 Za zachraňovací náklady ve smyslu ust. § 32 zákona o po-

tí obvyklou a přitom není zakázána v přiloženém návodu k použití):

a. mechanickým poškozením Věci,

b. elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje) s výjimkou běžných odchylek,

c. používáním Věci v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,

d. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zane- dbáním péče o Věc,

e. pokud byla Věc nebo její část poškozena počítačovým virem,

f. pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo pou- žitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu,

g. Věc byla poškozena nadměrným zatěžováním nebo použí- váním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,

h. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,

i. Věc, která byla upravována pojištěným (nátěry, ohýbání atd.), vznikla-li vada v důsledku této úpravy,

j. při chybně provedeném upgrade BIOSu, firmware,

k. Věc byla poškozena přírodními živly nebo vyšší mocí,

l. v případě, že se jedná poškození Věci, která ke vyloučena z pojištění – tj. (i) Věc zakoupená za účelem jejího dalšího prodeje nebo Věc, která je použitá nebo poškozená anebo

(ii) Věc používaná pro podnikatelské nebo obchodní účely (ve smyslu zákazu použití pro další/následný prodej), to se netýká využití věci pro podnikání přímo pojištěným pro jeho obchodní činnost.

Článek 11 Povinnosti pojistníka

Pojistník je povinen:

11.1 platit pojistiteli pojistné dle čl. 7 této smlouvy.

11.2 na základě odůvodněného písemného požadavku pojisti- tele poskytovat pojistiteli další informace, přehledy, výka- zy v této smlouvě neuvedené, které souvisí s pojištěním, jsou pojistníkovi běžně k dispozici a nebude tak porušeno obchodní tajemství pojistníka nebo pojistníkova povin- nost mlčenlivosti, nebude-li předáním porušeno obchod- ní tajemství nebo povinnost stanovená obecně závazným právním předpisem nebo touto smlouvou.

11.3 kdykoliv se dozví o vzniku pojistné události informovat pojistitele zasláním následujících informací o pojištěném: příjmení, jméno, adresa, datum vzniku pojistné události, jsou-li mu tyto údaje k dispozici.

11.4 poskytovat pojištěným písemnou informaci k pojištění, obsahující nejdůležitější ustanovení o právech a povinnos- tech pojištěného, vyplývajících z této smlouvy a v průběhu sjednání přistoupení k pojištění dle této smlouvy sezná- mit zájemce o pojištění s podmínkami pojištění dle této

jistné

smlouvě

nejsou

považovány náklady vynaložené

smlouvy.

oprávněnou osobou v případě záruční či pozáruční pre- ventivní prohlídky Věci, na údržbu Věci, na úpravu Věci apod.

Článek 10 Výluky z pojištění

10.1 Pojištění prodloužené záruky se nevztahuje na vady vznik-

11.5 marketingové materiály týkající se pojištění dle této smlou- vy, jakož i materiály, které se odvolávají na pojistitele nebo jakékoliv informace o pojistiteli umístěné na internetovém serveru pojistníka předem odsouhlasit s pojistitelem.

11.6 S odkazem na formální přísnost sjednávání internetových obchodů bezvýhradně respektovat a akceptovat požadav-

lé použitím

nesprávného nebo vadného programového

ky pojistitele na způsob, postup a formu přistoupení klien-

vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, ani na pří- padné škody v důsledku toho vzniklé, pokud takové pou- žití není obvyklé a přitom nebylo vyloučeno v přiloženém návodu k použití.

10.2 Dále se pojištění prodloužené záruky nevztahuje na záva- dy vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřimě- řeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v roz- poru s uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti (např. bleskem) s výjimkou běžných odchylek.

10.3 Pojištění prodloužené záruky se dále nevztahuje na po- škození vzniklá (v případě, že taková činnost není činnos-

ta k pojištění dle této smlouvy.

Článek 12 Povinnosti pojistitele

Pojistitel je povinen:

12.1 plnit z pojistných událostí dle této smlouvy,

12.2 zabezpečit sám a/nebo prostřednictvím Administrátora a/nebo s jeho součinností šetření každé pojistné události, o které se dozví, a písemně informovat oprávněnou osobu

o výsledku šetření v souladu s čl. 8 této smlouvy,

12.3 poskytovat bezplatné školení pojistníkovi nebo jím zmoc- něným osobám, které vstupují do kontaktu s pojistitelnými osobami a pojištěnými,

12.4 informovat pojistníka o výsledku šetření každé pojistné události v podobě dohodnuté mezi pojistníkem a pojistite- lem co nejdříve po nahlášení pojistné události;

12.5 vypracovat a poskytnout pojistníkovi veškeré podklady a dokumenty související s pojištěním Věci tak, aby pojiště- ný získal veškeré nezbytné údaje týkající se pojištění Věci. Pojistitel prohlašuje, že veškeré podklady a dokumenty dle předchozího souvětí jsou vypracovány v souladu s přísluš- nými obecně závaznými právními předpisy a touto smlou- vou a bude zajišťovat tento soulad po dobu trvání této smlouvy;

12.6 povinen poskytnout veškerou nezbytnou součinnost po- jistníkovi v případě jakéhokoliv řízení týkajícího se smlou- vy, včetně případných registračních povinností.

Článek 13 Zánik jednotlivého pojištění

13.1 Pojištění zaniká (pojištěním se rozumí jednotlivé pojištění jednotlivého pojištěného):

ních údajů v rozsahu prohlášení dle čl. 5 této smlouvy a údajů sdělených pojistníkovi klientem v souvislosti s po- jištěním nebo pojistnou událostí, čísla kupní smlouvy, a to za účelem činnosti v pojišťovnictví a činnosti související s pojišťovací činností, jakož i za účelem plnění povinností ze závazkového vztahu, a to po dobu trvání této smlouvy, jednotlivých pojištění dle této smlouvy a dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování.

14.2 Pojistník jako zpracovatel prohlašuje, že je schopen zajistit a zavazuje se zajistit technické a organizační zabezpečení ochrany osobních údajů klientů, zejména pak přijmout ta- ková opatření personálního, technického a organizačního charakteru, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo na- hodilému přístupu k osobním údajům klientů, jakož i k je- jich zneužití, zničení či ztrátě, neoprávněnému přenosu, neoprávněnému zpracování jakož i jejich jinému zneužití, zejména opatření týkající se práce s danými informační- mi systémy, vymezení omezeného okruhu osob, jež mohou

a) uplynutím doby pojištění prodloužené záruky věci;

b) datem uvedeným v písemném oznámení pojistníka doru- čeným pojistiteli o vyřazení konkrétního pojištěného z po- jištění;

c) odcizením Věci;

d) zánikem Věci;

e) v případě pojistné události ve smyslu čl. 8 odst. 8.1 bod 3. a odst. 8.2 bod 5. této smlouvy (není-li oprava Věci možná, anebo její oprava neúčelná, anebo nelze-li Věc vyměnit);

disponovat s osobními údaji pojištěných, včetně zajištění jejich mlčenlivosti o údajích, které se v rámci zpracování osobních údajů klientů dozvěděly, jakož i o bezpečnostních opatřeních přijatých k jejich ochraně, zajištění místností a počítačů s databázemi údajů proti vniknutí třetích osob. Pojistník tímto prohlašuje, že na jeho pracovišti jsou přija- ty vnitřní normy týkající se zabezpečení ochrany osobních údajů v souladu s platnými a účinnými právními předpisy.

14.3 Pojistník není oprávněn osobní údaje pojištěných zpří-

f) odstoupením

pojištěného od

kupní

smlouvy

v souladu

stupnit třetím osobám; to se netýká osob, s nimiž tvoří

s ustanoveními Občanského zákoníku;

g) odstoupením v souladu s ustanoveními zákona o pojistné

koncern.

14.4 Zejména je pak pojistník povinen zajistit, že:

smlouvě:

• pojistitel je oprávněn od jednotlivého pojištění odstoupit v případě, že pojistník nebo pojištěný při sjednávání nebo změně pojištění úmyslně nebo z nedbalosti nepravdivě nebo neúplně zodpoví písemné dotazy pojistitele, pokud by pojistitel při pravdivém a úplném zodpovězení dotazů pojištění nesjednal. Toto právo může být uplatněno nej- později do 2 měsíců ode dne, kdy se o takové skutečnosti dozvěděl, jinak právo zanikne;

• pojištěný je oprávněn od jednotlivého pojištění odstoupit v souladu s ust. § 23, odst. 4 zákona o pojistné smlouvě ve lhůtě 14 dnů v případě sjednání pojištění za použití pro- středků komunikace na dálku; odstoupení se podává pí- semně prostřednictvím pojistníka;

h) dalšími způsoby stanovenými touto smlouvou nebo obec- ně závaznými právními předpisy.

13.2 Převodem nebo přechodem vlastnického práva k Věci po- jištění nezaniká, přechází na osobu, která vstoupí do práv a povinností původního vlastníka Věci.

13.3 Pokud bude během záruční doby poskytované prodejcem, resp. výrobcem uplatněna záruční vada, kterou nelze od- stranit nebo se stane neodstranitelnou vadou, v případě, že:

a) pojištěný uplatní své právo na odstoupení od kupní smlou- vy, pojištění se platným odstoupením od kupní smlouvy ruší od počátku a pojistitel vrátí pojistníkovi zaplacené pojistné v plné výši a ten jej pak v plné výši vrátí pojiště- nému;

• přístup do interního systému pojistníka (dále jen „aplika- ce“), ve kterém jsou evidovány osobní údaje pojištěných, mají pouze autorizovaní uživatelé na základě autentizace uživatelským jménem a heslem, přičemž uživateli aplikace jsou pouze oprávnění pracovníci pojistníka,

• žádný z uživatelů aplikace nemá možnost zásahu do osob- ních údajů a dat, vyjma změny související s požadavkem subjektu údajů.

14.5 Pojistník je povinen

• zpracovávat či jinak nakládat s osobními údaji v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů;

• s odbornou péčí dodržovat všechna kontrolní a ochranná opatření za účelem ochrany osobních údajů;

• uchovávat osobní údaje pouze po dobu, která je nezbytná k účelu jejich zpracování podle této smlouvy, nejdéle však po dobu trvání této smlouvy, pokud se smluvní strany ne- dohodnou jinak. Po ukončení zpracování osobních údajů pojistník veškeré předané údaje zlikviduje anebo provede anonymizaci údajů ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů tak, aby údaje již dále nemohly být zpracovávány za jiným než touto smlouvou stanoveným účelem;

• plnit neprodleně a úplně všechny pokyny pojistitele ohled- ně úpravy, vymazání nebo aktualizace osobních údajů po- jistitele;

• není oprávněn osobní údaje získané od pojistitele jakkoli měnit nebo upravovat;

• zpracovávat osobní údaje předané na základě této smlou- vy jen pro potřebu pojistitele, s výjimkou těch osobních

b) pojištěný uplatní své právo na výměnu věci,

vztahuje se

údajů, které zároveň v souladu se zákonem o ochraně

pojištění dle této smlouvy i na vyměněnou věc, jako by se jednalo o věc původní. Počátek ani konec pojištění se ne- mění (pojistná doba se neprodlužuje).

13.4 V případě zániku pojištění prodloužené záruky dle usta- novení čl. 13 odst. 13.1 písm. b), odst. 13.1 písm. f) a odst.

13.1 písm. g) této smlouvy vrátí pojistitel pojistníkovi za- placené pojistné. Pojistník následně vrátí příslušnou část pojistného pojištěnému.

Článek 14 Mlčenlivost, obchodní tajemství a předávání osobních údajů

osobních údajů zpracovává sám jako správce nebo jejichž zpracováním je pověřen dle ust. § 6 zákona o ochraně osobních údajů jiným správcem a které nabyl v souladu se právními předpisy.

14.6 Pojistník i pojistitel se zavazují vzájemně si předávat mé- dia a data - osobní údaje pojištěného - v šifrované nebo ji- nak zabezpečené podobě tak, aby nedošlo k neoprávněné- mu nebo nahodilému přístupu k osobním údajům klientů, jakož i k jejich zneužití, zničení či ztrátě, neoprávněnému přenosu, neoprávněnému zpracování jakož i jejich jinému zneužití, zejména opatření týkající se práce s danými in-

14.1 Pojistitel tímto

pověřuje

v souladu

s ust.

§ 6 zákona

formačními systémy, vymezení omezeného okruhu osob,

o ochraně osobních údajů pojistníka zpracováním osob- jež mohou disponovat s osobními údaji pojištěných, včet-

ně zajištění jejich mlčenlivosti o údajích, které se v rámci zpracování osobních údajů pojištěných dozvěděly, jakož i o bezpečnostních opatřeních přijatých k jejich ochraně, zajištění místností a počítačů s databázemi údajů pro-

15.3

Smluvní strany se dohodly, že elektronická forma komuni- kace (prostřednictvím elektronické pošty) je rovnocenná písemné listinné komunikaci v papírové podobě s vlastno- ručním podpisem.

ti vniknutí třetích osob. Pojistník tímto prohlašuje, že na jeho pracovišti jsou přijaty vnitřní normy týkající se za- bezpečení ochrany osobních údajů v souladu s platnými a účinnými právními předpisy. Dále se zavazují pojistník i pojistitel zajistit nejvyšší možné standardy technického a organizačního zabezpečení a přenosu dat jaké lze s ohle- dem na předmět této smlouvy a postavení smluvních stran důvodně požadovat.

14.7 Pojištěný podpisem kupní smlouvy zároveň k pojištění vy- jadřuje souhlas v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů, aby jeho osobní údaje v rozsahu prohlášení dle čl. 5 této smlouvy a údajů sdělených pojistníkovi nebo pojistiteli v průběhu trvání pojištění v souvislosti s pojištěním nebo pojistnou událostí, čísla kupní smlouvy, byly pojistitelem zpracovávány v rámci činnosti v pojišťovnictví a činnosti související s pojišťovací činností dle zák. č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví, v platném a účinném znění, jakož i k pl- nění povinností ze závazkového vztahu, a to po dobu tr- vání pojištění a dobu nezbytně nutnou k plnění povinností pojistitele. Pojištěný dále přistoupením k pojištění prohla- šuje, že byl v souladu s ust. § 11 a 21 zákona o ochraně osobních údajů řádně informován o zpracování osobních údajů a o svých právech, jakož i o právech a povinnostech správce a zpracovatelů. Pojistitel a pojistník jsou povinni vzájemně zachovávat mlčenlivost o obchodním tajemství a o skutečnostech, o kterých se dozvěděli při výkonu čin- nosti dle této smlouvy. Zejména jsou povinni chránit a ji- nak než pro účely této smlouvy nevyužít informace a úda- je o zákaznících, pojistník dále není oprávněn jinak než pro účely této smlouvy použít know-how pojistitele. Tato povinnost přetrvává ještě 5 let po skončení smluvního vztahu z této smlouvy. V případě porušení této povinnosti mlčenlivosti je každý z účastníků oprávněn požadovat na druhém účastníkovi, který porušil povinnost mlčenlivosti úhradu smluvní pokuty ve výši 500 000,- Kč (slovy: pět set tisíc korun českých); tím není dotčeno právo na náhradu vzniklé škody v plné výši.

14.8 Pojistník i pojistitel se zavazují vzájemně si předávat mé- dia a data (osobní údaje pojištěného) v šifrované nebo jinak zabezpečené podobě tak, aby nedošlo k neoprávně- nému přístupu k těmto médiím nebo datům, nebo k ja- kémukoliv zneužití neoprávněnou osobou. Dále se zava- zují pojistník i pojistitel zajistit nejvyšší možné standardy technického a organizačního zabezpečení a přenosu dat jaké lze s ohledem na předmět této smlouvy a postavení smluvních stran důvodně požadovat.

Článek 15 Závěrečná ustanovení

15.4 Pokud by se kterékoliv ustanovení této smlouvy ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným nebo se jím stalo po uzavření této smlouvy, pak tato skutečnost nepůsobí neplatnost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení této smlouvy, nevyplývá-li z donucujících ustanovení právních předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují takové neplatné či nevynutitelné ustanovení nahradit platným a vynutitel- ným ustanovením, které je svým obsahem nejbližší účelu neplatného či nevynutitelného ustanovení.

15.5 Právní vztahy vzniklé z této smlouvy se řídí platným práv- ním řádem České republiky a případné spory vzniklé z této pojistné smlouvy rozhodují soudy České republiky.

15.6 Orgánem dohledu nad činností pojistitele je Česká národní banka, se sídlem Na Příkopě 28, Praha 1, PSČ 115 03.

15.7 U pojištění dle této smlouvy zákon o daních z příjmů v platném znění neumožňuje snížení základu daně o uhra- zené pojistné.

15.8 Stížnosti pojistníků, pojištěných nebo oprávněných osob jsou vyřizovány dle standardních interních pravidel po- jistitele a je možné je směřovat kromě adresy pojistitele uvedené v záhlaví této smlouvy na e-mail: xxxxxx@xxxxxx.xxx nebo na tel. 000 000 000. Po dokončení šetření jsou oso- by, které podaly stížnost, informovány dopisem. Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba má dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohledu - Českou národní ban- ku. V takovém případě vyřídí pojistitel stížnost stejným způsobem jako v předchozím případě. Odpověď pojistitel směřuje dle pokynu České národní banky přímo stěžova- teli nebo pojistitel podá odpověď zpět na Českou národní banku.

15.9 V souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku nejsou pojistitelem účtovány pojištěnému žádné zvláštní poplatky za použití těchto prostředků komunikace.

15.10 Pojistník není oprávněn převést svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu pojistitele.

15.1 Nedílnou součástí této smlouvy je Příloha č. I – Seznam věcí, ke kterým nelze sjednat pojištění prodloužené záru- ky.

15.2 Komunikace v

souvislosti

s pojištěním

bude

probíhat

a veškeré informace týkající se pojištění, o které pojištěný při sjednání pojištění nebo během jeho trvání požádá, jsou poskytovány v českém jazyce.

V Praze dne 30. 9. 2013

Příloha č. I k Rámcové pojistné smlouvě č. ALEW 1/2013:

Seznam věcí, ke kterým nelze sjednat pojištění prodloužené záruky

1. Spotřební zboží/materiál

2. Služby

3. Hračky

4. Kosmetika a drogerie

5. Software

Podmínky:

1. Pojištění prodloužené záruky se vztahuje pouze na věci, ke kterým poskytuje prodejce zákonnou záruku.

2. Pojištění prodloužené záruky lze zaregistrovat k věcem, které nejsou zahrnuty ve výlukách z pojištění (viz čl. 10 této smlouvy).

3. Pojištění prodloužené záruky nelze zřídit a nevztahuje se na věci používané pro profesionální či jinak výdělečnou činnost.

4. Kupní cena věci musí být alespoň 1.000,- Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) včetně DPH.

II. PŘÍLOHA Č. I K RÁMCOVÉ POJISTNÉ SMLOUVĚ č. ALEW 1/2013 1/1